Составитель Наталья Койнова
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ, которые вам обязательно встретятся в работе с социальными сетями Центр гармоничного развития личности “САМОРЕАЛИЗАЦИЯ” http://samorealizatsia.ru
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Центр гармоничного развития личности «Самореализация» http://samorealizatsia.ru предлагает вашему вниманию Словарь терминов, используемых в социальных сетях. Приступая к изучению специальности Специалист по продвижению в социальных сетях, вы неизбежно столкнетесь с обилием специфических слов. Какие-то слова будут вам понятны и знакомы. Какието будут на слуху, но их значение не будет ясно вам полностью. Будут и совершенно
новые термины, которые придется запоминать, а в дальнейшем и использовать. Для того, чтобы облегчить ваше путешествие в мир социальных сетей, вашему вниманию предлагается словарик часто употребляемых слов. Если вы обнаружите неточность или ошибку в данном методическом пособии или у вас будут дополнения к нему, то большая просьба сообщить о них по ссылке: http://vk.com/nkoynova
CTR – соотношение числа кликов по рекламному объявлению к общему количеству его показов. SMM (от англ. Social media marketing) – процесс привлечения трафика или внимания к бренду через социальные платформы. SMM использует социальные медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения различных бизнес-задач. Следует отметить, что социальные медиа это не только социальные сети. Сюда входят, например, также блоги, форумы и сервисы микроблогинга. Основа SMM – создание контента, которым люди будут делиться со своими друзьями самостоятельно. Такие новости, вызывают у клиентов больше доверия, и тем самым формируют лояльное отношение аудитории к бренду. Аватар – это фотография пользователя, а также символика группы или страницы в социальных сетях. Помогает быстро создать первое впечатление и составить предварительное мнение.
Аватар отображается рядом со всеми сообщениями и комментариями, что позволяет визуально отличать авторство, поэтому его не следует часто менять. Администратор – пользователь, который имеет привилегии полностью настраивать группу, страницу. ВКонтакте это первый после создателя ранг, в Facebook – равный создателю. Администратор (админ) может менять аватар, проводить другие настройки, нанимать и увольнять редакторов или модераторов страницы.
http://samorealizatsia.ru
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Бан (от англ. ban – запретить) – запрещение пользователю доступа к группе (странице, своему или чужому профилю) на определенный промежуток времени или навсегда. Обычно бан дают в виде наказания за некорректное поведение или спам. Производные термины – забанить (запретить доступ), бан-лист (черный список). Бот (англ. bot) – специальная программа, запускаемая участником социальной сети, имитирующая деятельность личного профиля. Создается с целью рассылки спама или накрутки лайков, комментариев, репостов. Бренд (др. сканд. brandr – жечь, огонь) – идентификация товаров или услуг потребителем. Раньше этим словом обозначалось тавро, которым владельцы скота помечали своих животных. Поэтому «brand» переводится как «товарный знак» или «торговая марка». Допускается двоякое написание этого слова: бренд и брэнд. Виральность (вирусность) – стремительность распространения контента среди пользователей социальной сети. Вирусный пост – пост, которым люди делятся сами без участия создателя. Группа – сообщество в социальной сети, где объединяются люди по интересам, профессиональной деятельности или месту проживания. Основная направленность групп – общение между ее участниками. Весь интерфейс и возможности групп нацелены именно на общение. Следует учитывать, что посты, публикуемые в группе не попадают (или попадают только при определенных условиях) в ленту новостей. Что делает невозможным использование такого вида сообществ для продвижения в некоторых социальных
сетях, например, Facebook. Однако в социальной сети ВКонтакте группы более подходят по характеристикам для продвижения бизнеса. Для того, чтобы посты из группы ВКонтакте попадали в ленту новостей, посты должны публиковаться от имени группы. Друзья (френды) – пользователи, который подтвердили ваш запрос на добавление в друзья или чей запрос на добавление подтвердили вы. Закрытая группа – вид группы, наполнение которой (обсуждения, посты) могут просматривать только пользователи, уже находящиеся в группе. Для вступления в группу необходимо выслать запрос, который в будущем будет рассматриваться администрацией группы. Инстаграм – бесплатное приложение для смартфонов, цель которого – обмен фотографиями и видеоматериалами. Инстаграм позволяет пользователям применить к фотографиям фильтры и эффекты, а также распространить фото в различных социальных сетях (см. «Кросспостинг»). Каждый пользователь Инстаграма должен быть залогинен (см. «Логиниться»), а его фото и видео загружаются в личный профиль, что позволяет идентифицировать Инстаграм как социальную сеть. Капча (от англ. Completely Automated
http://samorealizatsia.ru
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) – особый тест (в основном на распознавание символов), который легко пройти человеку и практически невозможно роботу. Используется для того, чтобы выявить компьютерные программы, выдающие себя за пользователей и заблокировать их. Контент (от англ. content – содержание, содержимое) – связная информация в виде текстов, изображений, видеороликов и аудиозаписей, размещенная в группе (на странице). Основными критериями хорошего контента являются его качество, актуальность и доступность для простого пользователя. Кросспостинг – это автоматическая (или полуавтоматическая) массовая публикация постов с одного основного интернетресурса на другие, в том числе в социальные сети. При правильном продвижении в социальных сетях кросспостинг допустим только из Инстаграма в другие социальные сети. Посты при таком способе публикации с сайта в социальные сети выглядят безобразно. Лайк (от англ. Like – «любить», «нравиться») – знак одобрения в социальных сетях. Изначально лайк – кнопка, нажимая которую пользователи «голосуют» за пост. Со временем слово вошло в обиход как базовое понятие, общее для всего интернета, несмотря на то, что в каждой соцсети «Лайки» называются по-разному (см. «Мне нравится», «Класс»). Также глагол: «Лайкнуть» – поставить лайк. Лента новостей (френд-лента) – отображение постов, публикуемых вашими друзьями по социальной сети и страницами, на обновления которых вы подписаны. Попадание поста в новостную ленту зави-
сит от режима отображения и от фильтров социальных сетей. В социальной сети ВКонтакте в ленту новостей можно попасть, нажав на меню «Мои новости». В Facebook она находится в разделе «Главная» Личный профиль (аккаунт) – учетная запись пользователя социальной сети, содержащая информацию о нем, его друзьях, подписчиках, действиях и интересах. В некоторых социальных сетях, таких как ВКонтакте и Facebook личный профиль
имеет стену, где отображаются все публикуемые человеком новости и репосты, которые он делает в свой профиль. Лояльность – благоприятное отношение к объекту. В социальных сетях формирование лояльности аудитории по отношению к компании способно серьезно повысить эффективность ее функционирования. Модератор – человек, который следит за соблюдением правил на странице, удаляет нежелательный контент, банит неадекватных пользователей. Мультиаккаунт – дополнительный аккаунт, созданный с целью разделения реального и
http://samorealizatsia.ru
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
рабочего пространства или скрытия реальной информации об администраторах сообщества. Настройки приватности – способ ограничить доступ к собственной странице или группе в социальных сетях. Настройки приватности могут быть разных уровней (ограничивает кто может просматривать страницу, отправлять сообщения, комментировать и т.д.) Обложка – большая фотография в верхней части профиля или страницы на Facebook.
приглашения в друзья которых вы отклонили, а они все равно не отписались от ваших обновлений (ВКонтакте), или которые осознанно подписались на обновления вашего профиля, но не пожелали стать вашими друзьями (Facebook). Подписчики страницы (читатели, фаны, участники группы) – пользователи, которые вступили в сообщество и могут видеть его посты в своей новостной ленте. Пост – отдельное сообщение в социальной сети. Имеет дату публикации и возможности реагирования на его содержание: поставить лайк, написать комменарий или сделать репост. В сообществах пост можно закреплять вверху стены.
Открытая группа – группа в социальной сети, доступ в которую не ограничивается любым участникам. Паблик (от public – публичная страница) – изначально любая страница ВКонтакте. Сейчас так называют сообщества, созданные для заработка на рекламе. Такие сообщества публикуют большое количество развлекательного контента, что позволяет собрать большую аудиторию читателей. Рассчитывая на внимание этой аудитории, рекламодатели покупают у владельцев паблика место под свои рекламные посты. Сейчас это явление вышло далеко за границы социальной сети ВКонтакте. К слову, пабликами называют иногда и группы ВКонтакте, Одноклассниках, и страницы Facebook, зарабатывающие вышеописанным способом. Подписчики профиля – пользователи,
Посты бывают разных видов и назначений: текст (статус), фотография, аудио, видео, опрос, мероприятие, карта и т.п. Наиболее эффективны смешанные виды постов. Приложение – дополнение к сайту социальной сети. Программа, расширяющая функционал. Самый частый тип используемых приложений в социальных сетях – игры, например, «Счастливый фермер».
http://samorealizatsia.ru
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Спам – назойливая и малополезная реклама (или рассылка, о которой пользователи не просили) на стене, в комментариях, личных сообщениях. Репост, перепост (от англ. Re – «снова, еще раз», и Post – «сообщать, объявлять о чемлибо») – использование функции «поделиться» под сообщением (постом), что
Страница – информационная страница, созданная для публикации сообщений о бренде, компании, бизнесе, знаменитости или для монетизации через публикацию рекламы. Сообщения страницы попадают в новостные ленты ее подписчиков. При создании страницы в социальной сети ВКонтакте ей присваивается адрес, содержащий слово public, отсюда пошел термин «паблик», изначально обозначающий страницу. Сейчас этот термин получил уже самостоятельное значение. Таргетинг (от англ. target – цель) – использование информации о пользователях с их личных страниц для более точного определения целевой аудитории рекламной кампании. Таргетированная реклама гораздо выгоднее массовой.
позволяет опубликовать его в своем профиле, в сообществе, где вы являетесь администратором или в личном сообщении. Стена – место размещения публикаций в некоторых социальных сетях, например ВКонтакте, Facebook. Различают стену профиля и стену сообществ (группы, страницы). На стене профиля может размещать посты и репосты сам владелец. Также на стене профиля могут размещать посты друзья владельца, если подобное действие не запрещено настройками приватности. Посты из профиля попадают в ленту новостей. На стене группы может писать любой желающий. Но подобные посты не попадают в ленту новостей. Во ВКонтакте на стене группы может публиковать посты администратор от имени этой группы. Тогда посты имеют возможность попасть в ленту. Публиковать на стене страницы могут только администраторы.
Тикер – система, оперативно выдающая информацию о событиях на Facebook. Фидбек (от англ. feedback – отклик, отзыв, ответная реакция) – обратная связь, связь производителя с потребителем, информация от потребителя Флуд (от англ. flood – наводнение, потоп) – сообщения, не несущие смысловой нагрузки либо неоднократно повторяющиеся. Хештег – (hashtag) – символ решетки (#), используемый для обозначения тематики записи и возможности быстрого поиска записей по этой теме.
Черный список – список пользователей, заблокированных по каким-либо причинам. Используется как сообществами, так и отдельными пользователями.
http://samorealizatsia.ru
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Сост. Н. Койнова
Благодарим за проявленный интерес к данному пособию. Более подробную информацию о курсе Специалист по продвижению в социальных сетях вы можете узнать по ссылке: http://osclass.osagency.ru/index.html
http://samorealizatsia.ru