O ser humano Homo sapien sapien demens - Ser racional, pensa sobre o ato do raciocínio, mas possui suas dualidades e instabilidades racionais. Edgar Morin. Ser bio|psico|social – É influenciado pelo meio em que vive, por aspectos biológicos, possui seu consciente e inconsciente, somente percebe que é humano em contato com outros humanos.
Psicologia | Psicanálise - Freud Id | Constitui o reservatório de energia psíquica, é onde se localizam as pulsões de vida e de morte. As características atribuídas ao sistema inconsciente. É regido pelo princípio do prazer. Ego | É o sistema que estabelece o equilíbrio entre as exigências do id, as exigências da realidade e as ordens do superego. A verdadeira personalidade, que decide se acata as decisões do (Id) ou do (Superego). Superego| É algo além do ego que fica sempre te censurando e dizendo: Isso não está certo, não faça aquilo, não faça isso, ou seja, aquela que dói quando prejudicamos alguém, é o nosso "freio".
Marketing
Market Marketing
Mercado Ação no Mercado
Marketing Pessoal não é... VOCÊ É O PRODUTO | Expressão incorreta, simplista. Não se deve resumir os valores humanos a um simples produto/serviço para comercialização. Marketing Pessoal não é auto ajuda | Ele possui um embasamento, estudo e construções práticas que vão além das superficialidades dos discursos motivacionais parnasianos.
Pessoas, marcas fortes A marca pessoal | Por todos os valores intangíveis que as pessoas possuem, suas características, personalidades, individualidades, é mais apropriado a associação do Marketing Pessoal com a construção de uma marca pessoal e profissional de uma pessoa do que compará-la a uma mercadoria. A mercadoria é vendida, pode ser commodities, iguais, básicas. A marca representa uma mercadoria ou um grupo, segmento, é o elemento de diferenciação entre determinado produto e seus concorrentes. Possui importância fundamental, personalidade, força. A marca agrega um valor, representa qualidades. As pessoas não são mercadorias, mas elas devem transmitir uma imagem forte, de credibilidade, trabalhar sua marca pessoal e profissional.
Posicionamento Segundo Al Ries e Jack Trout, o posicionamento significa ocupar uma posição única e valorizada na mente do cliente. Não é tarefa fácil, mas é extremamente necessária. É o que se faz na mente do cliente, a maneira de colocar o produto na mente do consumidor. O posicionamento orienta a estratégia de marketing para a construção do significado da marca em relação aos concorrentes.
Posicionamento Posicionamento (imagem da marca a ser construída) é o resultado da somatória da Promessa Básica + Justificativa (explica o porquê dessa promessa) + Imagem Desejada (atributos complementares, cujos valores definirão e fortalecerão a personalidade da empresa).
Brand Equity | A força da marca Conceitua-se Brand Equity em termos dos efeitos de marketing exclusivamente atribuíveis à marca. “O Brand Equity está relacionado ao fato de se obterem com uma marca resultados diferentes daqueles que se obteriam, se o mesmo produto ou serviço não fosse identificado por aquela marca.” (Keller e Machado)
Os elementos de Marca devem ser selecionados estrategicamente para construir o Brand Equity.
Brand Equity | A força da marca O modelo tem como objetivo ser um guia de entendimento da força de uma marca, do ponto de vista de sua construção e gerenciamento. Keller
As principais dimensões do Brand Equity são conscientização, fidelidade, qualidade percebida e associações Aaker
Brand Equity | A força da marca A força de uma marca reside na mente e no coração dos clientes. As organizações devem proporcionar aos seus clientes as experiências corretas com produtos ou serviços e seus programas de marketing com o intuito de criar estruturas corretas de conhecimento de marca.
Pirâmide de Construção de Brand Equity
Brand Equity | Proeminência Proeminência da marca refere-se a aspectos da lembrança da marca como com que frequência e facilidade a marca é evocada em várias situações diferentes. Ex: Top of Mind – Bom Bril, OMO, Kolynos (Sorriso). Aspectos de Proeminência Profundidade de conhecimento de Marca: Diz respeito a probabilidade de que um elemento de marca venha à mente e à facilidade com que isso acontece. Amplitude de conhecimento de Marca: Refere-se a gama de situações de compra e utilização na qual o elemento de marca vem à mente e depende, na maioria dos casos, da organizaçãodessa lembrança de marca e produto na memória.
Brand Equity | Desempenho Desempenho da Marca refere-se aos meios pelos quais o produto/ serviço tente atender às necessidades mais funcionais dos clientes. O desempenho transcende os componentes e as características que compõem o produto ou serviço. Aspectos de desempenho Componentes primários e características complementares; Confiabilidade, durabilidade e disponibilidade de serviço (suporte/assistência técnica); Efetividade, eficiência e empatia do serviço; Estilo e design; Preço.
Brand Equity | Imagem As imagens associadas às marcas são propriedades extrínsecas do produto ou serviço, incluindo as maneiras de como as marcas tentam atender às necessidades psicológicas e sociais dos clientes, referem-se as aspectos mais intangíveis das marcas. Associações de imagens podem ser constituídas de forma direta a partir das próprias experiências dos consumidores e, de forma indireta por meio de propaganda, boca a boca ou qualquer outra forma de comercialização.
Brand Equity | Imagem Aspectos da Imagem Perfis de usuário: sexo, classe social, faixa etária. Situações de compra e uso/consumo: compras em lojas de departamento, lojas especializadas ou pela internet. Momento do dia, da semana, do mês para o uso, fora ou dentro de casa, etc. Personalidade e valores: assume traços da personalidade humana, assim pode ser caracterizada como moderna, fora de moda, robusta, exótica, etc.
História, legado e experiências: associações com o passado, com certos eventos da história da marca, que podem envolver experiências e episódios pessoais ou experiências passadas com amigos e familiares.
Brand Equity | Julgamento Julgamento de marca refere-se a opiniões e avaliações pessoais dos clientes sobre a marca. Envolvem o modo como eles reúnem as diferentes associações de desempenho e imagem da marca. Aspectos de Julgamento Qualidade da marca: atributos e benefícios da marca Credibilidade da marca: julgamentos referentes a organização que está por trás da marca. Consideração da marca: diz respeito a probabilidade de os clientes incluírem a marca no conjunto de possíveis opções que podem escolher. Superioridade da marca: refere-se a que que ponto os clientes perceber as marcas como exclusivas e melhor do que as outras.
Brand Equity | Sentimentos Sentimentos sobre as marcas são respostas e reações emocionais dos clientes em relação a marca, que também tem a ver com a aceitação social evocada pela marca.
Aspectos do Sentimento
Brand Equity | Ressonância Principal vínculo e nível de identificação que o cliente tem com a marca. Refere-se a natureza do relacionamento que os clientes tem com a marca e a medida em que eles sentem que estão em sintonia com a marca.
Aspectos da Ressonância Fidelidade comportamental Ligação de atitude Senso de comunidade Adesão ativa
Subdimensões dos pilares de construção de marcas
Contexto Social O Marketing pessoal básico começa em casa, com a educação e boas maneiras ensinadas pelos pais. Saindo do âmbito familiar, visto que a cultura é algo muito complexo e único, se diferenciam entre os povos, é sempre importante estudar as culturas onde se convive e realizam as menções para que não as desrespeito ou se faça coisas consideradas impróprias para aquela sociedade.
É o reforço do conceito de que minha liberdade termina onde a do outro começa.
A Ética A Ética é universal, é o bom, o justo e o verdadeiro. É esta intenção positiva de se fazer o certo nos momentos certos e lugares corretos. É regida pelas morais, os conjuntos de valores de determinadas culturas e regiões. Estes valores são alterados conforme o tempo/espaço analisado.
Deontologia: Normas de conduta ética profissional.
Os Aparelhos Ideológicos Saindo do âmbito familiar encontramos os Aparelhos Ideológicos que ditam determinadas normas de conduta. Estes posicionamentos são muito relativos, visto que os Aparelhos Ideológicos do Estado (AIEs) visam a manutenção e reprodução da ideologia e ordem vigente, de uma hegemonia. Foram muito discutidos por Louis Althusser e Michael Foucault. Nem sempre as ideologias transmitidas pelos Aparelhos Ideológicos são corretas. Portanto é essencial um estudo aprofundado sobre as culturas, se conhecer todos os lados de uma história, manter sua personalidade, seu pensamento, sua cultura e filosofia para, munido de bagagem, experiência e conhecimento conseguir discernir o certo do errado. Friedrich Nietzsche estudava o que chamava de super-homem, que seriam as pessoas de uma periferia social ideológica que nadavam contra a corrente hegemônica, que não seguiam um fluxo mas tentavam revolucionar um conceito, uma ideia.
Os Aparelhos Ideológicos Os Aparelhos Ideológicos podem ser divididos em: - AIE religiosos (o sistema das diferentes Igrejas); - AIE escolar (o sistema das diferentes escolas públicas e privadas); - AIE familiar; - AIE jurídico; - AIE político (o sistema político, os diferentes Partidos); - AIE sindical; - AIE cultural (Letras, Belas Artes, esportes, etc.); - AIE de informação (a imprensa, o rádio, a televisão, etc.).
O Marketing Pessoal Abstrair o conceito de Marketing que as empresas utilizam, de se fazer os produtos serem conhecidos, apreciados e comprados, porém em benefício de sua auto imagem. Palavra-chave: MODERAÇÃO. O funcionário deve se destacar, aparecer, agradar, sem ser pedante.
1. Liderança Desenvolver habilidades de influenciar as demais pessoas, o formador de opinião.
2. Confiança Ter pulso firme em suas decisões, postura centrada, pontuar, falar com foco, mostrar determinação. Para que você faça alguém acreditar que você é capaz, seu projeto vai funcionar, você deve, primeiramente, acreditar no que está dizendo. Moderar o excesso de confiança para não se tornar arrogância. Você não deve desprezar ideias e opiniões dos demais, mas sim filtrá-las, justificando os motivos dos juízos que atribuiu a elas.
3. Visão Saber, ter claro a essência do que você faz e o motivo de se estar fazendo isso. Ter visão, ser visionário, significa pensar além, analisar todos os elementos e dados de uma situação e, por raciocínio abdutivo (como o do detetive, que relaciona as evidências), unir estes elementos para formar novos cenários e possibilidades. Sugerir mudanças, mesmo que pequenas, sempre dentro da realidade, possíveis, não utópicas, para melhorar o próprio trabalho e o dos demais. A pró atividade deve caminhar com esta visão. Sair de um planejamento estratégico para algo tático, retirar o projeto, ideia do papel e concretizar.
4. Espírito de Equipe Aqui novamente a pró atividade surge. Você deve se preocupar não apenas consigo mesmo, mas com toda a equipe. Imaginar o negócio como um relógio onde cada peça tem uma função e só funciona se todas trabalharem juntas. Oferecer ajuda aos colegas mesmo sem ser solicitado. Não “passar por cima”, “puxar o tapete” dos demais. Consiga visualização por seus méritos próprios e não tentando brilhar mais relativamente por apagar o brilho dos outros.
5. Maturidade A maturidade é um teste de seu auto controle. Ser maduro significa não se desesperar por qualquer coisa, não levar em consideração tudo o que dizem. Não misturar o pessoal com profissional e querer descontar nos demais seus problemas. Saiba solucionar conflitos sem provocar mais conflitos.
6. Integridade A Integridade está intimamente relacionada com sua honra. Honrar sua palavra, se esforçando para atingir seus objetivos, assumir seus erros e aprender com eles. Como consequência de um estágio de maturidade, você deve executar seu trabalho sem prejudicar ninguém, sem ambições egoístas, excessivas que te façam “atropelar” os demais. Todos temos em algum nível um desejo oculto, por sermos seres de dualidades, de prejudicar alguém. Isto é algo normal da natureza humana, porém o que te faz íntegro é controlar estes instintos e não prejudicar os demais.
7. Visibilidade Participar dos projetos, se voluntariar, mostrar dedicação e pró atividade. Isso não significa aceita tudo e se desmerecer. O funcionário bem visto é o que sabe se valorizar, sabe seu papel e tem consciência e sua importância.
8. Empatia Não seja arrogante, saiba elogiar o trabalho dos demais e reconhecer os mÊritos das pessoas, saiba a importância de cada um em seu time.
9. Otimismo O otimismo deve ser embasado em estratÊgias, projetos, argumentos. É importante acreditar no trabalho e nos projetos, porÊm tenha os planos para atingir suas metas otimistas, evitando as utopias, os otimismos burros.
10. Paciência Trabalhe em seus projetos se dedicando para colher os frutos nas horas corretas. Faça o que deve ser feito, dar bons resultados em prazos curtos.
11. Pontualidade Não se atrase para compromissos, reuniões. Respeite os prazos. Vivemos em um contexto de sinergia onde muitas coisas dependem de outra e, por exemplo, em uma forma de linha de produção o atraso de uma etapa do processo afeta todo um sistema. Cada vez o tempo é raro e valorizado. Independentemente se você é milionário ou pobre, todos temos, por hora, 60 moedas de ouro para gastar, que são os minutos. Saiba usá-los bem.
12. Organização Um ambiente organizado maximiza a produtividade, facilita e agiliza seu trabalho. A organização colabora com o resultado e a pontualidade, economiza tempo e recursos. Ser organizado passa uma ótima impressão, porém não se pode ser extremamente rígido, metódico; a flexibilidade é fundamental na vida. Organize sua mente, seus pensamentos e raciocínios para ter claro o que irá dizer e a mensagem ser bem interpretada.
13. Respeito Respeitar o próximo e valorizar as oportunidades e pessoas sintetiza os conceitos trabalhados. Saiba sua importância no processo e que outros dependem de ti. Não crie e espalhe fofocas, informações que não foram certificadas por você. Evite comentários desagradáveis. Em uma entrevista de emprego nunca fale mal de seu emprego anterior, isto diminui a confiança que depositaram em você.
14. Análise do Ambiente Perceba a seriedade da empresa onde você está trabalhando. Em uma empresa séria o funcionário dedicado, que realiza sua função de forma correta, apropriada, possui um bom Marketing pessoal é sempre valorizado. Se a instituição não for séria, ele pode ser visto como uma ameaça e outros podem querer prejudicá-lo. Neste tipo de ocasião, tentar modificar todos os valores de uma empresa acaba sendo inviável. O aconselhado não é mudar a empresa, mas sim de empresa. Grande parte de seu dia ocorre no ambiente de trabalho, portanto deve ser um lugar que lhe proporcione um bem estar, um conforto, mesmo com as pressões. O ambiente deve ser agradável, a pessoa deve fazer o que gosta e isto deve lhe proporcionar sensação de felicidade.
Reflex達o
Modelo de Lasswell de Comunicação A lógica e o esquema do processo comunicacional.
O vestuário Às mulheres se aconselha que decotes e saias curtas sejam evitados, bem como o exagero da maquiagem. Aos homens não é aconselhável o uso de bonés, regatas, bermuda e chinelos. Barba deixada de fazer representa um aspecto mais grosseiro e largado. Não é errado que se utilize barba, contanto que bem feita. Não utilizar roupas de tecidos translúcidos, transparentes. Cabelo sempre arrumado, penteado e unhas cortadas, limpas.
A Gramática O português é uma língua rica, mas complexa. Alguns erros crassos prejudicam seriamente uma imagem de credibilidade.
Construções frásicas Não seja prolixo. Construa bem os períodos frasais antes de transmiti-los. Evite frases longas e complexas, redundante, com repetições exageradas de ideias. Não crie cacofonias, ruídos que são gerados pela união de fonemas que acabam por representar uma palavra ou expressão inapropriada. Uma frase clara, com coerência, concordância, coesão não gera expressões de duplo sentido vergonhosas.
Coesão, Coerência e Concisão Coesão - É a conexão, ligação, harmonia entre os elementos de um texto. Percebemos tal definição quando lemos um texto e verificamos que as palavras, as frases e os parágrafos estão entrelaçados, um dando continuidade ao outro. Coerência - É a relação lógica entre as ideias, pois essas devem se complementar; é o resultado da não contradição entre as partes do texto, fazendo referência a termos e expressões anteriormente empregados. Resumindo, a coerência é o sentido do texto e a coesão é o sentido da frase. Concisão – É a exposição das ideias em poucas palavras, com precisão e exatidão. Importa dizer muito com poucas palavras. Sintetizar o pensamento para que não se perca o sentido do que estiver sendo dito. Contrário de uma construção prolixa, rebuscada.
O discurso Não gagueje; Não gesticule com as mãos de forma exacerbada; Nunca diga palavras como “tipo”, “né”. Esta função fática da linguagem que se foca em testar o canal de comunicação não é bem aceita em discursos profissionais, apresentações. Mantenha o olhar fixo; Pontue bem suas falas; Utilize períodos mais curtos, Mesmo que necessite utilizar Mais períodos; Não interrompa o fluxo de Raciocínio nem fragmente suas ideias.
Razões para começar o projeto Razão 1 - um plano de marketing é como uma "receita de bolo" que pode ser elaborado em poucos dias, e seu conteúdo, na maioria das vezes, é formado por ideias práticas e de fácil aplicação, portanto, comece agora! Razão 2 - o tempo corre contra você, quanto mais rápido implantar seu plano de marketing, mais rápido serão os resultados para sua carreira. O que está esperando? Razão 3 - provavelmente você já tem inúmeros concorrentes promovendo suas respectivas carreiras no mercado, e você está ficando para trás. Não espere mais! Razão 4 - marketing pessoal é um hábito, e você precisará de tempo para se habituar com esta nova maneira de agir em sua vida, portanto, corra! Razão 5 - marketing pessoal cria novas oportunidades de negócios, e novas oportunidades de negócios, geralmente, significam mais dinheiro. Então aja agora! Fonte: algosobre.com.br
Razões para começar o projeto Razão 6 - um plano de marketing pessoal pressupõe que você conquistará outros ciclos de amizade, isto certamente dará uma nova perspectiva de prazer e satisfação a sua vida pessoal e profissional. Mexa-se! Razão 7 - o plano de marketing pessoal traz reconhecimento social pelos anos de esforços, estudos e trabalho. O que está esperando, ande! Razão 8 - maior status social é o que obterá com o sucesso profissional conseguido através de seu plano de marketing pessoal. Vá em frente! Razão 9 - a realização de seus sonhos de consumo, de seus sonhos de viagem e de muitos outros sonhos, poderá ser conquistada através do sucesso obtido com o marketing pessoal. Apresse-se! Razão 10 - a realização profissional traz uma sensação superior de satisfação. É como conquistar o cume do Everest, algo inexplicável. Porque você não tenta iniciar agora o seu desafio pessoal? Mas é preciso dar o primeiro passo. Aja agora! Fonte: algosobre.com.br
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