MANUAL DE ÁREA
“FLEET MANAGERS”
ÁREA FLEET MANAGER
MANUAL DE ÁREA “FLEET MANAGERS”
1. CARACTERIZACIÓN DEL AREA MISIÓN.
DIRECTOR.
Administración, creación y planteamiento de estrategias de cambio que mejoren la calidad de las operaciones de flota de nuestros
clientes
finales,
aplicando
el
procedimiento
NICOLAS MEJÍA
establecido para dicha gestión, generando así eficazmente la reducción de costos operacionales.
2. COMPETENCIAS LABORALES PARA EL AREA RESPONSABILIDAD
Capacidad para comprometerse con las funciones y tareas, con la empresa, respondiendo por sus acciones pasadas, presentes y futuras.
CAPACIDAD DE ANÁLISIS
Capacidad para extraer conclusiones y previsiones para el futuro, como resultado de obtener información de distintas fuentes y establecer relaciones causa-efecto.
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Capacidad para autoevaluar las necesidades de conocimiento (teórico o práctico) adoptando las medidas necesarias para adquirirlo y ponerlo en práctica, manteniendo una actitud flexible y abierta al aprendizaje a lo largo de la vida profesional.
CAPACIDAD DE GESTIÓN
Capacidad para establecer objetivos y prioridades, seleccionando y distribuyendo eficazmente tareas y recursos, realizando seguimiento de la evolución en la ejecución y actuando ante las posibles desviaciones que tengan lugar con respecto a lo planificado.
LIDERAZGO
Capacidad para motivar y dirigir a las personas logrando que estas contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecución de los objetivos, facilitando que se ponga en juego las capacidades y el potencial.
AUTOFORMACIÓN AUTOAPRENDIZAJE
Ampliar conocimientos acerca de la propia especialización, ocupación o profesión, además de conocer información actualizada sobre el ámbito profesional en el que se mueve, mostrando conductas orientadas al desarrollo de carrera y al éxito. Capacidad de utilizar y ampliar el conocimiento técnico o de conseguir que los demás adquieran conocimientos relacionados con el trabajo.
EMPOWERMENT
Dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Hace referencia a fijar claramente objetivos de desempeño con las responsabilidades personales correspondientes. Proporciona dirección y define responsabilidades. Aprovecha claramente la diversidad (heterogeneidad) de los/as componentes del equipo para lograr un valor añadido superior en el negocio. Combina adecuadamente situación, persona y tiempo. Adecuada integración en el equipo de trabajo. Comparte las consecuencias de los resultados con todas las personas involucradas. Emprende acciones eficaces para mejorar el talento y las capacidades de los demás.
TRABAJO EN EQUIPO
Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los/as demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Para que esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina.
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3. OBJETIVO DEL AREA Planear e implementar estrategias para la optimización de los recursos operacionales en la flotas de los clientes. Disminución del consumo de consumibles de las flotas. Modelamiento y apoyo logístico en la operación de los clientes por medio de las herramientas tecnologías existentes que ofrece NAVISAF. 4. COBERTURA DE EMPLEADOS
8 5. SUB-AREAS Ingenieros Fleet Managers: El cargo de Fleetmanager está orientado a asegurar al cliente la gestión, ejecución y materialización de disminución de costos operativos, aumento de productividad en las flotas, lo cual es la promesa de valor que tiene la compañía con este. 6. RESPONSABILIDADES Gestión en transmisión correcta de los dispositivos de monitoreo instalados en cada máquina de los clientes asignados. Diligenciamiento de las actividades diarias en la bitácora de actividades ubicada en la plataforma Web Navisaf 2.0 Eficiente gestión en requerimientos especiales como desarrollos en hardware, software o capacitaciones adicionales.
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7. PROCEDIMIENTOS PROC. 01
FLEET MANAGER ETAPA
VERSIÓN 2
DESCRIPCIÓN
RESPONSABLE
FORMATO
El jefe de proyectos entrega el proyecto y las especificaciones del cliente a la Directora de Psicología I+D
Jefe de Proyectos, Directora Psícologia I+D
F 15 Matriz de clientes
Asignación de Fleetmanager al nuevo cliente
Director Fleetmanager, Director de Proyectos
F 15 Matriz de clientes
Director de Fleetmanager, Fleetmanager
F 15 Matriz de clientes
Psicóloga I+D. Fleet Manager
F9 Registro de visitas, F10 Cronograma de actividades
Socialización del modelo a las áreas de gestión humana, salud ocupacional,mantenimiento, operaciones, logística y tráfico
Psicóloga I+D. Fleet Manager
F9 Registro de visitas
Reconocimiento y análisis operación Cliente
Fleet Manager
F19 Informe, F11 Formato diagnostico
Modelamiento Operación Cliente en la plataforma Navisaf (Eventos,Geocercas, alarmas,modulo tráfico,etc)
Fleet Manager
F12 Registro de asistencia y F20 Acta de compromiso
Capacitación operativa uso aplicativo Web Navisaf todas las áreas de cliente involucradas en el proyecto
Fleet Manager
F12 Registro de asistencia y F20 Acta de compromiso
Fleet Manager
F12 Registro de asistencia y F20 Acta de compromiso
Reunión de entrega de recomendaciones y establecimiento de compromiso
Psicóloga I+D y Fleetmanager
F9 Registro de visitas
Aplicación pruebas de rutas y auditorias en combustible
Fleetmanager
F12 Registro de asistencia y F20 Acta de compromiso
Reentrenamiento Administrativos y conductores
Fleetmanager
F12 Registro de asistencia y F20 Acta de compromiso
Proceso de retroalimentación ¨como vamos¨
Psicóloga I+D y Fleetmanager
F12 Registro de asistencia
Comité mensual con el cliente
Psicóloga I+D y Fleetmanager
F12 Registro de visitas
Verificación De Compromisos
Psicóloga I+D y Fleetmanager
F9 Informe FM
INICIO
Entrega del nuevo cliente al Fleetmanager encargado
ETAPA DE FORMACIÓN
Reunión inicial con el cliente
ETAPA DE SOSTENIBILIDAD
Capacitación técnica Navisaf conductores flota
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8. ANÁLISIS DOFA FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
El personal cuenta con las capacidades, habilidades, entusiasmo, sentido de pertenencia y compromiso para cumplir con los objetivos del área.
La empresa entrega al área todos los recursos solicitados.
El personal esta ubicado geográficamente en diferentes zonas del país , lo que crea distancia y dificultad de comunicación.
La empresa no cuenta con una estructura organizacional definida.
El personal tiene alto grado de disponibilidad para desarrollar tareas diferentes a su funciones contractuales.
Existe alto grado de autonomía para desarrollar a cabalidad las funciones.
Desconocimiento en funcionamiento de Maquinaria Amarilla y algunos motores antiguos afectan el modelo de servicio y la consecución de resultados positivos con los clientes.
Los perfiles de las otras áreas que intervienen en el proceso no están definidos.
La compañía destina recursos en investigación y desarrollo para nuevos productos y servicios.
El proceso actual de entrega de clientes al área de fleetmanager no es descriptivo en la totalidad de información necesaria para iniciar operaciones con nuevos cliente.
Las metas del área dependen del compromiso que el cliente tenga en el proceso
El proceso de comunicación entre los departamentos de Logística y fleetmanager sobre el estado actualizado de los procesos de mantenimiento, instalación o desinstalación aplicados a los equipos no es eficiente.
La complejidad de la operación del cliente dificulta el tiempo y espacio para la etapa de formación en el modelo.
la operación en áreas geográficas del cliente sin cobertura en redes celulares limita la prestación del servicio y cobertura total en cada etapa de las actividades de los clientes. La ubicación geográfica del cliente vs ubicación del fleetmanager complica el acercamiento para desarrollar las actividades propias del área fleetmanager.
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DIRECCIÓN FLEET MANAGER
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo
Área
Sitio de trabajo
Director Fleet Manager
Fleet Manager
Oficina Navisaf/Clientes
Cargo Jefe Inmediato
Departamento
Administrativos
Administrativo
Objetivo del cargo
Nº de puestos bajo su mando
Planear, implantar y optimizar los procesos del área Fleetmanager que garanticen la correcta aplicación del modelo de servicios Navisaf en los clientes, velando y supervisando cada etapa que el grupo de Fleetmanager ejecuta en cada proyecto asignado de tal forma que se cumplan las metas y objetivos de la compañía.
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Caracterización del cargo El cargo de Director de Fleetmanager está orientado a la implementación de procesos que fortalezcan el modelo de servicio que la compañía ofrece a sus clientes garantizando la permanencia en el tiempo con altos niveles de satisfacción además del seguimiento de cumplimiento en cada cliente.
CONDICIONES DE TRABAJO Sitio de trabajo
x
Tipo de jornada
En Oficina
Tipo de contrato
Turnos
x
En otro
x
Oficina Otra
Cual:
Fijo Indefinido De Aprendizaje Obra o Labor
Cual:
Cual:
2. REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO REQUISITOS PERSONALES.
Genero
Tipo de jornada
Femenino Masculino
x Indiferente x
Tipo de riesgos
Casado(a) Soltero(a)
FATIGA
Indiferente FÍSICO
8
x x Dolor Muscular x Postural x Ruido x Iluminación x Temperaturas x Accidentalidad Articular
PSICOSOCIAL
x Monotonía x Estrés
LICENCIA DE CONDUCCIÓN SI
Moto Vehículo
NO
x x
LICENCIA/CLASE Nº
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3. CONOCIMIENTO EDUCACIÓN FORMAL (CERTIFICADA)
ESTUDIO
TITULO OBTENIDO
SI
EN CURSO NO
Formación Escolar Técnico Tecnológico Universitario
x
Ingeniero de sistemas
Especialización Postgrado
x
Certificación gestión Bases de Datos
CONOCIMIENTO COMPLEMENTARIO REQUERIDO PARA EL CARGO
TEMA
DESCRIPCIÓN
Motores Disel Modelamiento de datos y procesos Conocimiento en telemetría Conocimiento en operaciones de transportes terrestre
Conocimiento en funcionamiento en motores Disel. Conocimiento en metodologías de modelamiento de datos y procesos. Conocimiento en esquemas de telemetría existentes en el medio de monitoreo en transporte. Conocimiento en modelos de operaciones de transportes terrestre.
4. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA PARA EL CARGO CARGOS Y/O ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS Desempeño en el área Fleetmanager Navisaf. Coordinador de grupo con personas a cargo.
TIEMPO En Meses
6 12
NOTA: Para los casos donde EDUCACIÓN pueda ser reemplazada por EXPERIENCIA en temas, áreas o actividades y de este modo asegurar que el requerimiento de EDUCACIÓN (o viceversa EXPERIENCIA puede ser reemplazada por EDUCACIÓN).
EDUCACIÓN FORMAL puede ser reemplazada por:
IRREEMPLAZABLE
EXPERIENCIA LABORAL puede ser reemplazada por:
IRREEMPLAZABLE
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5. HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO HABILIDADES 1.
Responsabilidad
Capacidad para comprometerse con las funciones y tareas, con la empresa, respondiendo por sus acciones pasadas, presentes y futuras.
2.
Capacidad de Análisis
Capacidad para extraer conclusiones y previsiones para el futuro, como resultado de obtener información de distintas fuentes y establecer relaciones causa-efecto.
3.
Capacidad de Aprendizaje
Capacidad para autoevaluar las necesidades de conocimiento (teórico o práctico) adoptando las medidas necesarias para adquirirlo y ponerlo en práctica, manteniendo una actitud flexible y abierta al aprendizaje a lo largo de la vida profesional.
4.
Capacidad de Gestión
Capacidad para establecer objetivos y prioridades, seleccionando y distribuyendo eficazmente tareas y recursos, realizando seguimiento de la evolución en la ejecución y actuando ante las posibles desviaciones que tengan lugar con respecto a lo planificado.
5.
Empoderamiento
Dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Hace referencia a fijar claramente objetivos de desempeño con las responsabilidades personales correspondientes. Proporciona dirección y define responsabilidades.
6.
Autoformación Autoaprendizaje
Ampliar conocimientos acerca de la propia especialización, ocupación o profesión, además de conocer información actualizada sobre el ámbito profesional en el que se mueve, mostrando conductas orientadas al desarrollo de carrera y al éxito. Capacidad de utilizar y ampliar el conocimiento técnico o de conseguir que los demás adquieran conocimientos relacionados con el trabajo.
7.
Trabajo en Equipo
Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los/as demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Para que esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina.
8.
Liderazgo
Capacidad para motivar y dirigir a las personas logrando que estas contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecución de los objetivos, facilitando que se ponga en juego las capacidades y el potencial.
6. PRINCIPALES FUNCIONES / RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CARGO
OCUPACIONES Y RESPONSABILIDADES
Planeación estratégica del área Fleetmanager
Verificación Indicadores de Gestión del área
Distribución y asignación de Clientes con Fleetmanager´s
Retroalimentación y reingenieria con las demás áreas de la compañía
Comunicaciones internas y externas
Creación de indicadores de medición de Gestión para el área
Solicitud de Recursos (Humano, tecnológico,físico) pertinente para el desarrollo de las actividades del área
Verificación Bitácora
Envío reporte estado equipos al grupo fleetmanager
Liquidación Bono Desempeño grupo fleetmanager
Capacitaciones al grupo de trabajo
Seguimiento estado clientes asignados al grupo fleetmanager
MARCO DE RELACIÓN INTERNO:
FLEETMANAGER, IT, CENTRO CONTROL, LOGÍSTICA, RECURSOS HUMANOS, CONTABILIDAD, GERENCIA, COMERCIAL.
EXTERNO:
CLIENTES.
RESPONSABILIDADES POR ACTIVOS
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Computador Portátil, módem asignado, Celular Corporativo.
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7. HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO TAREAS DIARIAS ¿Qué SE HACE?
¿Cómo LO HACE?
¿PARA QUE LO HACE?
Verificación Estado Fallas vehículos Flota
Se consolida la información por medio de reporte automático que se dispara día vencido con corte hasta las 10:00pm
Notificar de manera oportuna al grupo de Fleetmanager el estado actual de las flotas asignadas, para que a su ves se valide el estado y se reporte a logística Navisaf en el caso que amerite.
¿Para Quién LO HACE?
Distribuir los recursos de la caja menor de Barranquílla en los costos fijos de la oficina y ocacionales según necesidad.
Por medio se transferencia electrónicas a los funcionarios según necesidad.
Cubrir las necesidades operativas de la seccional Barranquílla.
Dpto Contabilidad, Gerencia General Navisaf.
Asesoría grupo Fleetmanager en casos especiales.
Reuniones presenciales o virtuales con el equipo de trabajo.
Atención y apoyo para el grupo fleetmanager con relación a casos especiales que puedan surgir.
Grupo Fleetmanager
Verificación de la bitácora de actividades del grupo.
Informe gestión bitácora en la página de Navisaf.
Seguimiento y actualización de tareas cumplidas en cada cliente.
Dirección Fleetmanager
¿PARA QUE LO HACE?
¿Para Quién LO HACE?
Grupo Fleetmanager.
TAREAS PERIODICAS ¿Qué SE HACE?
¿Cómo LO HACE?
Atención Novedades equipo Fleetmanager
Reuniones presenciales o virtuales con el equipo de trabajo.
Garantizar y apoyar al grupo de trabajo en el desarrollo de actividades o casos especiales.
Verificación Indicadores gestión equipo Fleetmanager.
Se valida el reporte de gestión creado en la plataforma web para lideres de área.
Tener actualizado el avance o estado de cada cliente de la compañía.
Gerencia y Grupo Fleetmanager.
Verificación Indicadores de gestión del área.
Liquidar el valor en comisión de cada integrante del grupo Fleetmanager y reportar las novedades al contabilidad.
Contabilidad, Gerencia y Grupo Fleetmanager.
¿Cómo LO HACE?
¿PARA QUE LO HACE?
¿Para Quién LO HACE?
por medio de reunión presencial con los clientes Interesados.
Descripción detallada del modelo de servicios Navisaf para que los clientes aclaren todas las dudas con relación al alcance del servicio ofrecido por la compañía e iniciar en la menor brevedad la relación comercial.
Liquidación Bonificación por desempeño Grupo Fleetmanager.
Grupo Fleetmanager.
TAREAS OCACIONALES ¿Qué SE HACE?
Presentación modelo de servicio Navisaf.
Clientes interesados
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INGENIEROS FLEET MANAGER
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo
Área
Sitio de trabajo
Fleet Manager
Fleet Manager
Oficina Navisaf/Clientes
Cargo Jefe Inmediato
Departamento
Director Fleet Manager
Administrativo
Objetivo del cargo
Departamento
Crear, Plantear y Administrar estrategias de cambio eficientes y eficaces que mejoren la calidad de las operaciones de flota de los clientes finales y reducir sus costos operacionales, además de lo anterior, brindar soluciones frente a las solicitudes que realicen los clientes y las demás áreas de la empresa en razón de sus funciones y objetivos.
N/A
Objetivo del cargo El cargo de Fleetmanager está orientado a asegurar al cliente la gestión, ejecución y materialización de disminución de costos operativos, aumento de productividad en las flotas, lo cual es la promesa de valor que tiene la compañía con este.
CONDICIONES DE TRABAJO Sitio de trabajo
x
Tipo de jornada
En Oficina
Turnos
En otro
Oficina
Tipo de contrato
x
Otra
Cual:
Fijo Indefinido De Aprendizaje Obra o Labor
Cual:
Cual:
2. REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO REQUISITOS PERSONALES.
Genero
Tipo de jornada
Femenino Masculino
x Indiferente x
Tipo de riesgos
Casado(a) Soltero(a)
x x Dolor Muscular x Postular x Ruido x Iluminación x Temperaturas x Accidentalidad Articular
FATIGA
Indiferente FÍSICO
PSICOSOCIAL
x Monotonía x Estrés
LICENCIA DE CONDUCCIÓN SI
Moto Vehículo
NO
x x
LICENCIA/CLASE Nº
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3. CONOCIMIENTO EDUCACIÓN FORMAL (CERTIFICADA)
ESTUDIO
TITULO OBTENIDO
SI
EN CURSO NO
Formación Escolar Técnico Tecnológico
x
Tecnologo en sistemas Ingeniero de Sistemas/Ingeniero Mecánico
Universitario
x
Especialización Postgrado CONOCIMIENTO COMPLEMENTARIO REQUERIDO PARA EL CARGO
TEMA
DESCRIPCIÓN
Conocimiento en telemetría Física Cinética Conocimiento en operaciones de transportes terrestre
Conocimiento en esquemas de telemetría existentes en el medio de monitoreo en transporte. Conocimiento básicos en Física cinética. Conocimiento en modelos de operaciones de transportes terrestre.
4. EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA PARA EL CARGO CARGOS Y/O ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS Desempeño en áreas de operaciones o logística del sector de transportes. Desempeño en áreas de análisis de Datos.
TIEMPO En Meses
12 12
NOTA: Para los casos donde EDUCACIÓN pueda ser reemplazada por EXPERIENCIA en temas, áreas o actividades y de este modo asegurar que el requerimiento de EDUCACIÓN quede cumplido, especificar: (o viceversa EXPERIENCIA puede ser reemplazada por EDUCACIÓN).
EDUCACIÓN FORMAL puede ser reemplazada por: EXPERIENCIA LABORAL puede ser reemplazada por:
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3 años experiencia en área operaciones de transportes terrestre
IRREEMPLAZABLE
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5. HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO HABILIDADES 1.
Responsabilidad
Capacidad para comprometerse con las funciones y tareas, con la empresa, respondiendo por sus acciones pasadas, presentes y futuras.
2.
Capacidad de Análisis
Capacidad para extraer conclusiones y previsiones para el futuro, como resultado de obtener información de distintas fuentes y establecer relaciones causa-efecto.
3.
Capacidad de Aprendizaje
Capacidad para auto evaluar las necesidades de conocimiento (teórico o práctico) adoptando las medidas necesarias para adquirirlo y ponerlo en práctica, manteniendo una actitud flexible y abierta al aprendizaje a lo largo de la vida profesional.
4.
Capacidad de Gestión
Capacidad para establecer objetivos y prioridades, seleccionando ydistribuyendo eficazmente tareas y recursos, realizando seguimiento de la evolución en la ejecución y actuando ante las posibles desviaciones que tengan lugar con respecto a lo planificado.
5.
Autoformación Autoaprendizaje
Ampliar conocimientos acerca de la propia especialización, ocupación o profesión, además de conocer información actualizada sobre el ámbito profesional en el que se mueve, mostrando conductas orientadas al desarrollo de carrera y al éxito. Capacidad de utilizar y ampliar el conocimiento técnico o de conseguir que los demás adquieran conocimientos relacionados con el trabajo.
6.
Trabajo en Equipo
Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los/as demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Para que esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina.
7.
Empoderamiento
Dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Hace referencia a fijar claramente objetivos de desempeño con las responsabilidades personales correspondientes. Proporciona dirección y define responsabilidades.
8.
Negociación
Capacidad para argumentar de forma clara y coherente, conciliando posiciones diferentes para lograr acuerdos satisfactorios para todas las personas, con la finalidad de alcanzar los fines propuestos.
6. PRINCIPALES FUNCIONES / RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CARGO
Administración, creación y planteamiento de estrategias de cambio que mejoren la calidad de las operaciones de flota de nuestros clientes finales, aplicando el procedimiento establecido para dicha gestión, generando así eficazmente la reducción de costos operacionales.
PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN DE VISITA INICIAL AL NUEVO CLIENTE. Definición Cronograma Capacitaciones a Nivel gerencial, Operativo y técnico en la estructura organizacional del cliente
Coordinación y ejecución reuniones de seguimiento de compromisos mutuos entre Cliente y Fleetmanager
Conocimiento y modelamiento de la operación del cliente por medio de la plataforma Navisaf
Verificación y seguimiento a cumplimientos objetivos planteados en conjunto con el cliente
Planteamientos Compromisos y estrategias a desarrollar en conjunto con el Cliente
Gestión Solicitudes adicionales de los clientes
Ejecución Capacitación operativa en las herramientas que ofrece Navisaf a nivel gerencial y operativo y formación técnica grupo de conductores de la flota
Envío de reportes operacionales y diagnósticos de flotas
OCUPACIONES Y RESPONSABILIDADES Recepción de las flotas asignadas por el director de área
Puesta en marcha del modelo de servicio Fleetmanager Navisaf
Verificación, Diagnostico y gestión de Fallas en sus diferentes categorías de los equipos de las flotas asignadas con del departamento de logística Navisaf
MARCO DE RELACIÓN INTERNO:
AREAS DE INGENIEROS FLEET MANAGER, IT, CENTRO DE CONTROL, PROYECTOS, TALENTO HUMANO, CONTABILIDAD, GERENCIA, COMERCIAL
EXTERNO:
CLIENTES
RESPONSABILIDADES POR ACTIVOS
Computador Portátil, módem asignado, Celular Corporativo
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7. HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO TAREAS DIARIAS ¿Qué SE HACE?
¿Cómo LO HACE?
¿PARA QUE LO HACE?
¿Para Quién LO HACE?
Verificación transmisión de flotas
Consultando reporte enviado diario por el director de área en donde se detallan las fallas por equipo y cliente
Garantizar la confiabilidad en la información entregada por medio de Navisaf
Cliente, Área Logística Navisaf y Área Fleetmanager
Diligenciamiento de Bitácora gestión
por medio de aplicación desarrollada en la plataforma Navisaf 2.0 para tal fin
Evidencia de las actividades que se ejecutan diariamente
Director Fleetmanager
Ejecución a cabalidad del esquema servicio fleetmanager definido
Aplicando los pasos secuenciales del procedimiento definido para los ingenieros Fleetmanagers
Cumplimiento promesa de valor contractual con los clientes asignados
Cliente, Área Fleetmanager
TAREAS PERIODICAS ¿Cómo LO HACE?
¿PARA QUE LO HACE?
¿Para Quién LO HACE?
Capacitaciones operativas en el uso de la herramienta Navisaf
¿Qué SE HACE?
Presentación Socializada y enviado vía correo electrónico con los Ingenieros Fleetmanagers
Cumplimiento Compromiso Contractual con el cliente
Clientes Asignados a los Ingenieros Fleetmanagers
Capacitaciones técnicas buenas prácticas operativas en operación de equipos con motores Disel
Presentación Socializada y enviado vía correo electrónico con los Ingenieros Fleetmanagers
Cumplimiento Compromiso Contractual con el cliente
Clientes Asignados a los Ingenieros Fleetmanagers
Eficiente gestión en requerimientos especiales como desarrollos en hardware, software o capacitaciones adicionales
Concretando Reuniones de definición de requerimientos con el cliente para su posterior estudio de viabilidad
Satisfacción necesidades adicionales de los clientes
Clientes, Dpto IT, Proyectos, Dirección Fleetmanager
Elaboración de informes de seguimiento operacional y diagnósticos de flota
por medio de modulo desarrollado en la plataforma Navisaf 2.0 para tal fin
Control y verificación del cumplimiento de la promesa de reducción de costos operativos
Clientes y Dirección Fleetmanager
¿PARA QUE LO HACE?
¿Para Quién LO HACE?
TAREAS OCACIONALES ¿Qué SE HACE?
Presentación modelo de servicio Navisaf
16
¿Cómo LO HACE?
por medio de reunión presencial con los clientes Interesados.
Descripción detallada del modelo de servicios Navisaf para que los clientes aclaren todas las dudas con relación al alcance del servicio ofrecido por la compañía e iniciar en la menor brevedad la relación comercial.
Clientes interesados
Principal: Av. 7N No. 26N - 35 - Cali, Colombia Sedes: Bogotá - Medellín - Barranquilla Tel: (57)(2)641 0747 - Móvil: (57) 310 464 7027 Email: contactenos@navisaf.com www.navisaf.com