Reestructuraci贸n Cultura Organizacional
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE NAVISAF S.A.S. De modo que todos, como colaboradores de NaviSAF que somos, nos alineemos con los objetivos y propósitos de la compañía y a fin de que sepamos cuál es nuestro rol dentro de ella, es necesario que conozcamos y entendamos la misión y la visión que ésta se ha trazado e igualmente, aquellos aspectos o elementos que en NaviSAF se consideran valiosos en su interior, es decir, los valores institucionales. Misión: Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. 2) Lo que pretende hacer. 3) El para quién lo va a hacer, influenciado en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la Gerencia y/o de los propietarios o accionistas, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles y sus capacidades distintivas. Visión: Es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc. Valores: Son los elementos de la cultura empresarial propios de cada compañía dada sus características competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la expectativa de los clientes y accionistas. Son aquellos conceptos, costumbres, actitudes, comportamientos o pensamientos que la empresa asume como normas o principios de conducta o que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su posicionamiento y/o de sus variables competitivas.
Estas tres herramientas son importantes dentro del plan estratégico de la empresa, el cual se ha venido diseñando con el fin de lograr todos los objetivos que se han planteado desde su Junta Directiva.
Misión Ofrecer soluciones tecnológicas y humanas que potencian las oportunidades de mejoramiento del gremio transportista Latinoaméricano, permitiendole optimizar procesos administrativos y financieros impactando su rentabilidad.
Visión Para el 2019 seremos líderes en soluciones tecnológicas para el transporte vehicular de Latinoamérica, participando como uno de los ejes en el desarrollo socioeconómico y eco-ambiental de esta región.
Valores Flexibilidad
Trabajo en Equipo
Innovación
Compromiso
Disciplina
Flexibilidad Tenemos la capacidad de adaptarnos y trabajar en distintas y variadas situaciones, con personas o diversos grupos; entendemos y valoramos las diferentes posturas o puntos de vista, adaptamos nuestro enfoque a medida que las situaciones cambien o lo requieran, promoviendo cambios en la propia organización o responsabilidades a cargo. Modificamos nuestros objetivos o acciones para responder con rapidez a nuestros cambios organizacionales o los de nuestros clientes ajustando la estrategia de negocios o proyectos ante los nuevos retos o necesidades del entorno. Decidimos qué hacer en función de la situación, modificamos nuestro comportamiento para adaptarnos a la situación, a las personas y/o nuestros clientes, no de forma complaciente sino para beneficiar la calidad de la decisión, de nuestros servicios o enriquecer la calidad de nuestros procesos. Reconocemos que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los nuestros. Somos capaces de cambiar nuestra opinión ante nuevos argumentos o evidencias.
Innovación Nuestra capacidad para modificar las cosas, incluso partiendo de formas o situaciones no pensadas con anterioridad, es permanente. Ideamos constantemente nuevas y diferentes soluciones a los problemas o situaciones que requieran nuestras propias responsabilidades, la organización, nuestros clientes o el segmento de la economía donde actuamos. Presentamos soluciones novedosas y originales, a la medida de los requerimientos de la empresa, de nuestros clientes y del entorno.
Trabajo en Equipo Participamos activamente en la consecución de las metas de la compañía y de las de nuestros clientes, incluso cuando nuestra colaboración esté dirigida a aquellas que no están directamente relacionadas con el interés personal de nuestros colaboradores o la compañía, dada la capacidad con que contamos para dimensionar el impacto de nuestras acciones en el éxito de las acciones en grupo.
Disciplina Es nuestra carta de presentación como personas, empleados y empresa; somos disciplinados en los negocios, en la vida y en nuestro trabajo; nos caracteriza la puntualidad, nuestros planes de trabajo y de vida trazados a conciencia; los objetivos que nos trazamos los luchamos hasta alcanzarlos, separamos los asuntos personales de los de la empresa y de los de nuestros clientes, respetamos los recursos del negocios como tal, tenemos la convicción de terminar y no dejar
a medias las cosas que sean importantes para la formación de un proyecto exitoso.
Compromiso Nos identificamos completamente con las ideas, los valores y estrategia de la empresa así como con las necesidades de nuestros clientes. Somos una compañía comprometida, nuestros colaboradores son personas que cumplen con sus obligaciones superando las expectativas al grado de sorprender a los demás. Poseemos la capacidad de comprometernos a crear algo que no existía hasta ese momento. Creamos nuevas maneras de realizar nuestro trabajo adaptando y ajustando la forma en que pensamos, de modo que nuestras tareas y ejecución de compromisos finalicen en un resultado consistente con nuestras necesidades y las de nuestros clientes. Nuestros esfuerzos están dirigidos en pro del beneficio de la compañía y de los objetivos de nuestros clientes fijándonos para ello objetivos de alto desempeño, superiores al promedio.
HORARIO El horario laboral de la compañía será el que establece el Reglamento Interno de Trabajo así: “…ARTICULO 27.- Los días laborales en NaviSAF S.A.S, debido a sus necesidades y el carácter permanente de sus actividades, son todos los días de la semana y para su cabal funcionamiento se establecen diferentes horarios de trabajo, dependiendo del área, labor o actividad a desarrollar. ARTICULO 28.- Personal Administrativo. El Personal administrativo en NaviSAF S.A.S es: El Gerente, Director de Talento Humano, Director Financiero, Director Jurídico, Director Administrativo, Directores de Área y Coordinadores; y sus días laborales son: •Lunes a viernes en jornada completa así: Mañana: 8:00 A.M. a 12:00 M. Hora de Almuerzo: 12:00 M. a 1:30 P.M. Tarde: 1:30 P.M. a 6:00P.M. •Sábados, media jornada así: 08:00 A.M. a 1:00 P.M. ARTICULO 29.- Personal Técnico de Instalación. El personal Técnico de instalación en NaviSAF S.A.S tendrá como días laborables de lunes a domingo cumpliendo los horarios de forma tal que no exceda el límite de horas semanales de ley, y sujetándose a las necesidades del servicio.
ARTICULO 30.- Personal Operativo. El personal operativo en NaviSAF S.A.S es el siguiente: Operadores de Centro de Control, Operadores de Call Center, Desarrolladores I+T, Ingenieros Fleet Manager, Psicólogos I+D y Secretaria. Los Operadores de Centro de Control, tendrán como días laborables todos los días de la semana, alternando los servicios en tres (3) turnos diarios, cada uno de ocho (8) horas, con jornadas de descanso de acuerdo a lo estipulado en el Código Sustantivo de Trabajo. Los Operadores de Call Center, Desarrolladores I+T, Ingenieros Fleet Manager, Psicólogos I+D y Secretaria, cumplirán el mismo horario del personal administrativo. ARTICULO 31.- Personal de Mantenimiento. . El personal de mantenimiento en NaviSAF S.A.S, lo conforma la Aseadora y los operarios de mantenimiento de la planta física, estos tendrán como días laborables todos los días de la semana, alternando los servicios en dos (2) turnos diarios, cada uno de ocho (8) horas, con jornadas de descanso de acuerdo a lo estipulado en el Código Sustantivo de Trabajo…”
Con el fin de brindar espacios de tiempo que le permitan a los empleados la realización y/o satisfacción de necesidades de carácter personal o familiar durante la jornada laboral, podrán darse casos puntuales en donde el estricto cumplimiento del horario laboral se vea suspendido o flexibilizado; para ello, se tendrán en cuenta todas las circunstancias propias del trabajador y de sus actividades, además de aquellas otras que lo hagan acreedor y generen méritos para que le sean otorgados.” Teniendo en cuenta lo anterior, el horario de trabajo para las diferentes áreas de la compañía será: •Centro de Control, Proyectos, Medios y Planta Física: El que establece el Reglamento. •IT: Por las características de las responsabilidades (ON CALL) que recaen en su miembros: El responsable inmediato de atender el “ON CALL” de miércoles a miércoles tendrá libre el día sábado siguiente. El horario de trabajo para el resto de colaboradores del área será el que se encuentra establecido en el Reglamento Interno de Trabajo de NaviSAF. •Psicología: El horario de trabajo al cual se sujetarán las Psicólogas dependerá del lugar en donde realicen o presten sus servicios, esto es: Psicólogas In-House: Su horario será el que establece el cliente en su compañía. Psicólogas de Cuenta: El que se encuentra establecido en el Reglamento Interno de Trabajo de NaviSAF.
•Fleet Managers: Será el mismo que manejan las Psicólogas en sus diferentes modalidades. •Comercial: Por el carácter de sus actividades los días Lunes, Miércoles y Viernes: su horario es el que se encuentra establecido en el Reglamento Interno de Trabajo de NaviSAF, salvo las excepciones que puedan darse. Martes y Jueves: No se exigirá el cumplimiento del horario toda vez que durante estos días, los Asesores Comerciales deberán adelantar gestiones propias del área, es decir, visitas a clientes y gestión comercial. Sábado: Dependiendo de las necesidades, el Director Comercial establecerá si las labores de sus asesores se pueden realizar desde sus respectivas casas o deben cumplir con el horario que fija el Reglamento Interno de Trabajo de NaviSAF en la sede que les corresponda. •Líderes de área: Debido al alto grado de responsabilidad por el cumplimiento de las tareas de su grupo y la necesidad de disponibilidad permanente, los líderes tendrán flexibilidad en los horarios de trabajo sin que ello interrumpa el adecuado cumplimiento de sus labores frente a los clientes, sus compañeros o empresa en general.
LECTOR BIOMETRICO Quienes desempeñan sus labores en la sede de Cali están en la obligación de registrar la hora de entrada y salida a través de los lectores biométricos que se encuentran instalados en su interior, incluyendo las que se realicen en la hora de almuerzo. Dicho registro debe hacerse sin importar que la salida y/o entrada sea con motivo de un permiso o licencia para ausencia laboral o por razones de carácter laboral.
SOLICITUDES DE PERMISOS O LICENCIAS PARA AUSENCIA LABORAL El formato de solicitud de permisos debe cumplir con todos los requisitos para poder ser sometido a aprobación, dentro de ellos están el motivo por el cual se solicita el permiso, esta información es de vital importancia no solo para el control de las salidas, sino por la responsabilidad Civil o Penal que pueda llegar a tener la empresa frente a alguna circunstancia que llegase a presentarse durante el tiempo en que el personal de ésta permanece o ejecuta actividades de carácter personal o de Ley por fuera de su sede o lugar de trabajo y que sean diferentes a las de carácter laboral durante la jornada u horario de trabajo; igualmente tiene como fin que el personal responsable de éste, tenga conocimiento de cada una de las salidas que realice su personal al igual que su duración. Las solicitudes que no cumplan con la totalidad de los requisitos y/o carezcan de la información completa y relevante en su diligenciamiento, sin excepción serán devueltas por quien las recibió, sin importar en qué instancia se presente a fin de que se subsane la carencia. (Leer el nuevo documento que contiene las “Políticas para la Gestión de Ausencias Laborales en NaviSAF y el Procedimiento para el Diligenciamiento de la Solicitud de un Permiso o Licencia para Ausencia Laboral).
USO DEL UNIFORME
1. No puede presentar rotos, parches o señales de mucho desgaste.
Teniendo en cuenta que nuestro Reglamento Interno de Trabajo en su artículo 50 establece que:
2. Debe ser con tonalidades de color azul, café, gris o negro y no de colores vivos, ácidos o estridentes.
“…Los empleados de NaviSAF S.A.S deberán portar y usar correctamente el uniforme o la dotación de ropa de trabajo suministrada por la empresa, teniendo en cuenta que la camisa debe ir por dentro del pantalón, se debe utilizar cinturón y calzado que no sea tipo deportivo; respetando la programación asignada para cada día, y hacer uso del carnet de identificación de la compañía portándolo en lugar visible…”
3. La camisa o polo del uniforme debe permanecer dentro de éste en las mismas condiciones que en el caso del pantalón del uniforme.
Es importante precisar que el uso del uniforme es obligatorio para todo el personal; es de gran importancia resaltar que los zapatos debe lucir siempre limpios y que la camisa debe ir por dentro del pantalón durante toda la jornada, incluso durante el tiempo en que se permanezca dentro de la sede de principal de NaviSAF, las de Navitrans o las de nuestros diferentes clientes. Cabe recordar que a las sedes se debe ingresar siempre con la camisa por dentro del pantalón sin importar la hora o momento del día y de igual forma, al finalizar la jornada laboral, la camisa debe permanecer dentro del pantalón mientras se esté dentro de éstas, es decir, ésta debe usarse siempre por dentro del pantalón mientras se permanezca al interior de las sedes. Los días Viernes se podrá asistir en jeans y no en el pantalón del uniforme teniendo en cuenta que, para su uso:
4. El uso de correa es igualmente obligatorio, ésta tampoco puede ser de colores vivos, ácidos o estridentes y sin ningún tipo de tache, roto, parche o aviso, es decir, conservando un estilo formal. 5. No se deben usar con zapatos tipo tenis o deportivos. En caso que no se pueda cumplir con los anteriores aspectos, se debe hacer uso del pantalón del uniforme.
Principal: Av. 7N No. 26N - 35 - Cali, Colombia Sedes: Bogotá - Medellín - Barranquilla Tel: (57)(2)641 0747 - Móvil: (57) 310 464 7027 Email: contactenos@navisaf.com www.navisaf.com