мир деловых людей
#2, 2013 (17)
32 Формула перемен Компании должны постоянно вносить изменения в свою деятельность для сохранения позиций на рынке и развития
14
О преимуществах бизнес-регистратора
28
Преодолеть трудности в период изменений
40
Бизнес-тест: оцените эффективность перемен
44
Основные тенденции на рынке труда Армении
62
Меняя конъюнктуру рынка и культуру потребления
78
Личные ценности Ричарда Безджяна
Деловой разговор
Развитие туризма и продвижение бренда Армении В последние годы отечественная сфера туризма не только динамично развивается, но и демонстрирует признаки устоявшегося бизнеса. Ведь туризм у нас стал одной из немногих сфер, где, несмотря на повсеместный кризис, был зафиксирован стабильный экономический рост. текст Лиана Гезалян
Развитие туризма является одним из основных направлений деятельности Фонда национальной конкурентоспособности Армении (ФНКА). В этом контексте здесь осущес т в л я ю т мероп ри я т и я, нацеленные на развитие туристической сферы и повышение узнаваемости Армении за рубежом, особенно в странах, которые представляют для нас особенный интерес в плане привлечения туристических потоков. Наряду с организацией участия местных туроператоров в различных международных туристических выставках ФНКА также координирует организацию ознакомительных туров для иностранных средств массовой информации и туристических компаний, издание мультилингвальной рекламноинформационной продукции и т.п. Государственно-частное партнерство, являясь основным инструментом Фонда, стимулирует инвестиционную активность в сфере туризма и обеспечивает наиболее эффективное сочетание интересов государства и предпринимательских структур, систематизируя тем самым подход к развитию туристического сектора в целом. 70
Повысить узнаваемость страны и наладить связи На сегодняшний день одной из основных задач ФНКА является представление Армении на международных выставках совместно с местными туристическими компаниями, решая тем самым сразу 2 вопроса: представление отечественного туристического продукта в конкретной стране и налаживание деловых связей между туристическими компаниями. Так, только за I квартал этого года Фондом было организовано участие местных туристических компаний в семи выставках: в Голландии, Испании, США, Германии и России. Единый павильон Армении и Арцаха был признан лучшим по итогам прошедшей в Лос-Анджелесе 22—24 февраля международной туристической выставки. «К сожалению, очень часто мы видим, что наши соседи из Азербайджана стремятся использовать такие выставки в качестве политического инструмента, направленного на антиармянскую пропаганду. Более того, они пытаются приписать себе наши историко-культурные ценности. В этом смысле для нас очень важно участие Нагорного Карабаха в международных выставках. Причем это одна из тех исключительных платформ,
Мариам Лорецян
Арман Хачатурян, исполнительный директор Фонда национальной конкурентоспособности Армении
Мариам Лорецян
одной из основных задач Фонда является представление Армении на международных выставках совместно с местными туристическими компаниями
на которой Арцах имеет возможность быть представленным самостоятельно в качестве отдельного государства, привлекательного с точки зрения туризма. Зачастую на простом человеческом уровне это приводит к узнаваемости НКР, и туристы, которые в дальнейшем приезжают в Армению, в ходе своего визита посещают также Арцах», — рассказал в беседе с нами исполнительный директор Фонда национальной конкурентоспособности Армении Арман Хачатурян. С целью продвижения бренда Армении ФНКА периодически организовывает также приезд в нашу страну представителей передовых средств массовой информации из стран, которые в плане привлечения туристического потока являются приоритетными для нас. В частности, в начале февраля этого года авторитетное российское издание «Московские новости» опубликовало статью «Арарат, горное море и любимое место композиторов», в которой рассказывается о тех местах в Армении, где обязательно стоит побывать. Каков конкретно эффект в цифровом выражении от подобных мероприятий, осуществляемых ФНКА, подсчитать довольно трудно. Однако темпы развития отечественной сферы туризма демонстрируют довольно впечатляющую динамику на протяжении последних лет. Достаточно сказать, что по итогам прошедшего 2012 года рост в этой сфере достиг 11% по сравнению с предшествующим периодом, а число туристов, посетивших Армению, составило в годовом разрезе более 850 тыс. человек. Это значительное увеличение,
учитывая тот факт, что вследствие финансово-экономического кризиса во всем мире наблюдался спад, который сменился незначительным ростом лишь в прошлом году. Опрос расставит точки над i Впрочем, без статистических данных, полученных на базе принятой в международной практике методологии, невозможно иметь полноценную картину того, что происходит в местной сфере туризма. Точные цифры появятся уже в начале следующего года, когда будут опубликованы данные нового исследования в области въездного и выездного туризма в Армении. Дело в том, что с 1 января до 31 декабря 2013 года во всех пограничных пропускных пунктах Баграташен, Мегри, Айрум и Бавра, а также аэропортах Еревана и Гюмри проводится исследование, результаты которого позволят в дальнейшем разработать соответствующие инструменты для реализации политики продвижения армянского туристического продукта на внешних рынках. Ведь в ходе опроса туристов, уезжающих из Армении, каждого попросят ответить: какова была цель его поездки, является ли 71
он нашим соотечественником из-за рубежа или иностранцем, сколько дней провел в Армении, посетил ли только нашу страну или приехал в рамках регионального турпакета и т.п. Все это позволит нам узнать, сколько людей прибыло и уехало из страны, а главное, каково процентное соотношение армян и иностранцев в этом потоке. Кстати, это исследование будет проводиться сразу несколькими структурами: ФНКА, Министерством экономики, Национальной статистической службой, Программой развития предприятий и конкурентоспособности рынка (EDMC) Агентства США по международному развитию (USAID) и программой «Развитие частного сектора на Южном Кавказе» немецкого Общества международного сотрудничества (GIZ). Кроме того, совместно с USAID/EDMC в этом году начались работы по разработке национального туристического портала и продвижению бренда Армении на российском рынке. Плоды сотрудничества государства и бизнеса Говорить о развитии отечественного туризма и не упомянуть о масштабном проекте «Возрождение Татева» попросту невозможно. Проект нацелен на повышение узнаваемости комплекса путем совмещения его монастырской и туристической составляю72
программа «Возрождение Татева» является существенным элементом стратегии всестороннего развития юга Армении и серьезным залогом активизации экономики региона
Арнос Мартиросян
Айк Мелконян
Деловой разговор
щих, а также на превращение региона в привлекательный туристический центр с процветающими местными общинами. По словам президента Армении Сержа Саргсяна, программа «Возрождение Татева» является существенным элементом стратегии всестороннего развития юга страны, а также серьезным залогом активизации экономической, научной и культурной жизни этого региона. При этом проект включает в себя несколько компонентов, которые должны быть поэтапно претворены в жизнь до 2016 года. Среди них реставрация монастырского комплекса Татев, развитие местных достопримечательностей, туристических продуктов и инфраструктур в близлежащих сельских общинах. Кстати, строительство самой длинной в мире реверсивной канатной дороги протяженностью почти 6 км над ущельем реки Воротан, которая была запущена в октябре 2010 года, также было одной из составных частей проекта «Возрождение Татева». Реализация этой программы стала ярким примером партнерства государств0 — частный сектор. Надо сказать, что во всех своих программах Фонд национальной конкурентоспособности Армении руководствуется этим принципом, который продемонстрировал свою целесообразность и эффективность, поскольку без сотрудничества правительства и частных инвесторов было бы крайне сложно достичь столь ощутимых результатов. Впрочем, цель Фонда как раз в этом и заключается: объединить усилия правительства, предпринимательства, а в случае с Татевом — и Армянской Апостольской Церкви.
Основной подход ФНКА сводится к инициированию крупных проектов, играющих роль катализатора в местной экономике и обеспечивающих заодно потоки инвестиций в страну. Все это становится возможным в том числе благодаря достаточно представительному составу Совета попечителей Фонда, куда входят члены правительства, авторитетные бизнесмены, как местные, так и из диаспоры, в том числе Рубен Варданян, лорд Ара Дарзи, Гор Нахапетян, Айк Бакрджян. А возглавляет Совет премьер-министр Тигран Саркисян. Новое звучание Татева Что касается реконструкции Татевского монастыря, то проект осу ществляетс я на средства благотворительного фонда Рубена Варданяна и его супруги Вероники Зонабенд. В целом с реализацией проекта «Возрождение Татева» связано сегодня много надежд, поскольку он позволит монастырю, выражаясь образно, обрести новое звучание. «С июня текущего года мы планируем начать непосредственно работы по реставрации монастыря. Дело в том, что процесс реализации проекта складывается из 18 составляющих, поэтому некоторые работы должны проводиться поэтапно, а другие — параллельно. К концу года будут готовы эскизные проекты восстановительных работ для всех строений монастыря. Это, пожалуй, самая тяжелая (к тому же невидимая) часть всей работы, поскольку здесь требуется проведение очень серьезных исследований для того, чтобы понять, каково нынешнее состояние территории монастыря и комплекса в целом. Кроме того, в этой области протекают подземные воды, что также способно усложнить ход восстановительных работ. Так вот, все исследовательские работы близятся к завершению, так что скоро можно будет приступать к восстановительной части проекта», — пояснил исполнительный директор Фонда Арман Хачатурян. Вопрос, однако, в том, что для полноценного развития туризма в этих краях, кроме восстановления монастырского комплекса, необходимо создание соответствующих инфраструктур в близлежащих селах. Вокруг монастыря по обе стороны ущелья расположены восемь деревень. У живущих здесь людей, к сожалению, нет тех природных ресурсов, которые могли бы обеспечить им конкурентоспособное сельское хозяйство. Но зато у них есть Татев, который и станет надежным стимулом для развития туризма и приведет к созданию новых рабочих мест для сельчан. Среди шагов, направленных на общинное развитие, стоит выделить проект строительства комплекса, состоящего из рынка сельскохозяйственной продукции и специального павильона ремесленников, где можно будет приобрести изделия местных умельцев и познакомиться с кухней этого уникального региона. Комплекс будет находиться чуть выше монастыря. К концу года этот проект, стоимостью чуть более 100 тыс. долларов, будет окончательно претворен в жизнь. 73