ข่าวสารบริษัทเนเดอร์แมน

ข่าวสารบริษัทเนเดอร์แมน ข้อมูลด้านกระบวนการควบรวมกิจการระหว่างเนเดอร์แมน และ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น www.nederman.com

ฉบับฤดูใบไม้ร่วง ปี 2554

เนเดอร์แมน + แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น “การควบรวมที่ลงตัว”

การรวมตัวของผู้ให้บริการอัจฉริยะระดับชั้นแนวหน้าของโลก ในด้านระบบฟิลเทรชั่นเพื่อสิ่งแวดล้อมได้เกิดขึ้นแล้ว บริษัทเนเดอร์แมนได้ประกาศ เมื่อวันที่ 30 เมษายน 2553 ถึง การควบรวมกิจการ บริษัทแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เข้ากับ กลุ่มบริษัท เนเดอร์แมนแล้ว ตั้งแต่วันที่ 30 เมษายน 2553 ซึ่งนอกจากจะช่วย ให้กลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน ขยายธุรกิจเพิ่มเป็นเท่าตัวแล้ว ยังทำ�ให้ เราเลื่อนขึ้นเป็นเบอร์หนึ่งของโลกสำ�หรับผู้ให้บริการด้านระบบกรอง อากาศในอุตสาหกรรม ตั้งแต่ Sven Kristensson รับตำ�แหน่งซีอีโอของเนเดอร์แมนในปี 2543 บริษัทได้เกิดการเปลี่ยนแปลง ครั้งสำ�คัญหลายครั้งทั้งการปรับโครงสร้างบริษัท การปรับผังองค์กร การปรับกลุ่มผลิตภัณฑ์และการตลาด บริษัทเนเดอร์แมนซึ่งจากเดิมเป็นบริษัทเอกชนได้เข้าจดทะเบียนเป็นบริษัทมหาชนในตลาดหลักทรัพย์ OMX Stockholm ในปี 2550 ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนครั้งสำ�คัญนี้เป็นการเปิดประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของ บริษัท และสำ�หรับพนักงานทุกคน ตัวอย่างเช่น การให้ความสำ�คัญต่อฝ่ายการผลิต และการก่อตั้งศูนย์รวมด้านโลจิสติกส์ ทำ�ให้ปัจจุบันบริษัท มีฝ่ายโลจิสติกส์ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ และมีฝ่ายการผลิตที่ดำ�เนินการอย่างมีประสิทธิภาพด้าน ต้นทุน จากแต่เดิมที่มุ่งเน้นเพียงการขายสินค้ามาเป็นการให้บริการการแก้ไขปัญหาแบบครบวงจร และได้ ขยายตลาดและฐานลูกค้าในช่วงที่ผ่านมา โดยพิจารณาศักยภาพการเติบโตของกลุ่มลูกค้าหลังการขาย ซึ่ง ปัจจุบันมีสัดส่วนรายได้กว่าร้อยละ 20 ของยอดขายทั้งหมด Sven Kristensson, CEO Nederman

บทสัมภาษณ์ Sven Kristensson ซีอีโอของเนเดอร์แมน คำ�ถามแรกขอเรียนถาม Sven Kristensson ว่าทำ�ไมถึงต้องเปลี่ยน ชื่อจากแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มาเป็น เนเดอร์แมน? “ตอบแบบง่ า ยมากก็ คื อ ในช่ ว งที่ เ ราทำ � การควบรวมบริ ษั ท นั้ น แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เป็นบริษัทลูกที่อยู่ภายใต้กลุ่มบริษัทแดนเทิร์ม ประเทศเดนมาร์ก ซึ่งภายใต้กลุ่มบริษัทแดนเทิร์ม ประเทศเดนมาร์ก ยังมีบริษัทลูกอีกหลายบริษัทที่ยังขึ้นทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์ ของประเทศเดนมาร์ก ซึ่งค่อนข้างชัดเจนว่าเราคงไม่อาจใช้ชื่อ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้ต่อไป แต่มีข้อตกลงในการควบรวมกิจการ ว่าเราสามารถใช้ชื่อแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้ต่ออีกหนึ่งปีภายหลังการ ควบรวมกิจการ”

และมีภาพพจน์ที่ดีมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะชื่อเสียงทั้งด้านคุณภาพ สินค้าและความร่วมมือประสานงานที่ดีกับลูกค้า เราใส่ใจต่อคุณภาพ งานและเอกสารในการสื่อสารด้านการตลาดให้ได้ตามมาตรฐานของ บริษัท ทั้งๆ ที่เรามีลูกค้าในระดับนานาชาติมากกว่า 50 ตลาด ทำ�ให้ ลูกค้าเห็นและสามารถจดจำ�ตราสินค้าเนเดอร์แมนได้ในทุกโอกาส”

ได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการขยายการบริการให้ครอบคลุมตั้งแต่ต้นแต่การ ออกแบบ ไปจนถึงการซ่อมบำ�รุง และขยายสู่ตลาดในภูมิภาคที่กำ�ลัง เติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วโลก”

ธุรกิจด้านไหนของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ที่เนเดอร์แมนให้ความ สนใจเป็นพิเศษ? ทำ�ไมถึงสนใจที่จะควบรวมกิจการกับแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น? “แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เองมีระบบที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์ที่นำ�สมัย “นโยบายที่สำ �คัญของเราคือเราจะเติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งโดยการ และสามารถให้บริการระบบขนาดใหญ่ได้ ซึ่งหลายครั้งที่เราให้บริการ ควบกิจการกับบริษัทอื่นและจากภายในองค์กรของเรา โดยพิจารณา ระบบที่มีขนาดเล็ก และแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ให้บริการระบบที่มีขนาด ความเหมาะสมในแต่ละอุตสาหกรรมและแต่ละประเทศ เราได้ศึกษา ใหญ่ให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน เราได้พิจารณาแล้วว่าความเชี่ยวชาญ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มาเป็นเวลานานและทราบว่าสินค้าของทั้งสอง ของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในด้านการกรองอากาศในอุตสาหกรรมจะ แล้วเนเดอร์แมนเป็นที่รู้จักด้านใด? บริษัทสามารถตอบสนองต่อลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกันได้ และ ช่วยให้เนเดอร์แมนในโฉมใหม่นี้ สามารถเปิดตัวสู่ตลาดใหม่ๆ ได้ “จริงๆ แล้วเนเดอร์แมนเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงและมีตราสินค้าที่มั่นคง นโยบายของทั้งสองบริษัทก็ค่อนข้างใกล้เคียงกัน นั่นคือการพัฒนาการ อย่างกว้างขวาง” ในหลายตลาด ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในช่วงปี 2483 บริษัทได้สร้างชื่อเสียง แก้ไขปัญหาให้มีความหลากหลายเพื่อสามารถตอบสนองต่อลูกค้า

เราจัดทำ�นิตยสารฉบับนี้เพื่อให้พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า ผู้ถือหุ้น และบุคคลทั่วไปที่สนใจติดตามข่าวของ เนเดอร์แมน ได้เห็นภาพในปัจจุบันและในอนาคตของ เราในบทสัมภาษณ์และบทสนทนากับพนักงานและ ลูกค้านั้น เราหวังที่จะให้ท่านได้ตระหนักถึงประเด็น ด้านสิ่งแวดล้อมในการทำ�งานที่มีความสำ�คัญเพิ่มขึ้น ซึ่งเราภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของพัฒนาการนี้ หากท่านสนใจข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เพิ่มเติม ท่านสามารถไปเยี่ยมชมได้ที่ www.nederman.com

ัทต่างๆ ได้ สาสน์จากผู้บริหารเนเดอร์แมน ้อมที่มีมากขึ้น รวมถึงการที่บริษ ดล แว ง ่ ิ นส า ้ บด ย ี ะเบ ฎร ะก แล นใจมากขึ้น ุตสาหกรรม เรา ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมเป็นที่ส โนโลยีด้านการกรองอากาศของอ เทค ใน าญ วช ย ่ ชี เ ่ ี ท ้ ู ารผ งก อ ต้ าม ่จะมา ดคว วทางแก้ไขปัญหาที่ยอดเยี่ยม ที แน ขยายไปสู่นานาประเทศ ทำ�ให้เกิ ละ แ ี โลย โน ทค เ ี ะม แล ์ ารณ ีมงานที่มีประสบก ฟิลเทรชั่น ใน เชื่อว่าแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มีท ี่จะควบรวมกิจการกับแดนเทิร์ม กท อ ลื ราเ เ ่ ที ก ลั ลห ผ ุ เหต อ ื ค ่ ี ะน มน แล เสริมทัพให้กลุ่มบริษัทเนเดอร์แ ช่วงฤดูใบไม้ผลิ 2553 ได้ทำ�การวิเคราะห์ และประเมิน เรา ม่ ให โฉม ใน มน แ ์ อร นเด เ ด้ ราไ ั้งสายงาน ้ผ่านพ้นไป จนวันนี้เ หนึ่งปีที่ต้องฝ่าฟันอย่างหนักได ปรับเปลี่ยนงานโลจิสติกส์ตลอดท เรา ร ก ค์ อง ง ้ ทั ว ่ ั นท ย ่ ี เปล บ รั และทำ�การป หมดก็เพื่อที่จะสร้าง อย่างรอบคอบในทุกขั้นตอน รรวมกลุ่มลูกค้าเข้าด้วยกัน ทั้ง กา ม่ ให า ค้ ก ลู าด ตล ด ิ รเป กา ิษัทและ ต นี้เราจะค่อยๆ เปลี่ยนชื่อบร ตั้งแต่การจัดซื้อไปจนถึงการผลิ จาก อ ่ นต อ เดื ใน ญ คั � สำ น ั มอ ิและสิ่งแวดล้อ เดอร์แมน บริษัทที่แข็งแกร่งเพื่อมนุษยชาต จะอยู่ภายใต้ชื่อและตราสินค้า-เน ม ่ ุ กล ง ้ ทั ไป น ต้ น เป็ คม หา ง ิ นส อ ดื ตราสินค้า ตั้งแต่เ ด้วยความห่วงใย Sven Kristensson

บริษัทได้ดำ�เนินการอย่างไรไปบ้างในการควบรวมกิจการ? “หลังจากการเซ็นสัญญา เราได้ตั้งคณะทำ�งาน ซึ่งนำ�ทีมโดยที่ปรึกษา จากภายนอกที่เชี่ยวชาญด้านการควบรวมกิจการ และมีการรายงาน ให้กลุ่มผู้บริหารอย่างสม่ำ�เสมอ มีการวิเคราะห์และประเมินแต่ละแง่ มุมของตลาดอย่างละเอียด ทั้งในด้านการผลิต การเงิน การตลาดและ โครงสร้างการจัดการ โดยนำ�ข้อมูลดังกล่าวไปสร้างและปรับโครงสร้าง องค์กรให้มีประสิทธิภาพ สามารถทำ�กำ�ไรในแต่ละประเทศ ซึ่งเป็นงาน ที่ค่อนข้างหนักสำ�หรับผู้ที่เกี่ยวข้อง แม้การดำ�เนินการบางมาตรการอาจ ค่อนข้างลำ�บากใจในการตัดสินใจดำ�เนินการก็ตาม” การที่ทั้งแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น และเนเดอร์แมนต่างก็เป็นองค์กร ขนาดใหญ่พอๆ กัน จะมีอุปสรรคในการควบรวมหรือไม่? “ผมคิดว่าไม่นะ เพราะเราได้พิจารณารอบด้านและรับฟังข้อคิดเห็น จากทุกๆ ฝ่ายทั้งจากพนักงานของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น และพนักงาน บริษัทเนเดอร์แมนก่อนที่จะตัดสินใจในแต่ละเรื่อง การที่มีองค์ความรู้ ประสบการณ์ และผลิตภัณฑ์ของทั้งสององค์กรจะช่วยเสริมกันมากกว่า ไม่น่ามีอะไรที่จะขัดกัน ทั้งนี้เราชัดเจนเสมอว่าเราจะสร้างบริษัทที่มี ประสิทธิภาพร่วมกันและมีอนาคตที่สดใส โดยการเติบโตและพัฒนาใน ด้านที่เราพิจารณาแล้วว่าจะเป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง” แล้วจะมีผลิตภัณฑ์หรือระบบใดของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ที่จะไม่ ดำ�เนินการต่อบ้าง? “ด้วยธรรมชาติของธุรกิจของเรา คงจะมีบางผลิตภัณฑ์จากทั้งสอง บริษัทที่มีฟังก์ชั่นเทียบเคียงกัน และเพื่อให้เราแน่ใจว่าจะมีผลิตภัณฑ์ ที่หลากหลาย ตรงกับความต้องการของลูกค้า และทำ�กำ�ไรให้บริษัท เราได้ตั้งทีมขึ้นมาศึกษาวิเคราะห์แต่ละผลิตภัณฑ์ที่สามารถจะตอบ สนองความต้องการของลูกค้าเหมือนกัน โดยพิจารณา สภาวะตลาด ปัจจุบันของแต่ละผลิตภัณฑ์ ต้นทุนการผลิต การปรับไปสู่ระบบอื่นที่มี ฐานการติดตั้งอยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าเราอาจเห็นบางผลิตภัณฑ์จาก เนเดอร์แมนเองที่หายไปจากรายการสินค้าเช่นเดียวกับบางผลิตภัณฑ์ จากแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น” ทำ�ไมถึงตัดสินใจขายธุรกิจในประเทศฟินแลนด์? “กว่า 30 ปีแล้วที่เนเดอร์แมนมีความร่วมมือที่ดีกับบริษัท Tecalemit ของประเทศฟินแลนด์ ซึ่งเป็นบริษัทใหญ่ มีพนักงานที่มีความสามารถ และเข้าใจผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอย่างดี โดยเรามีทางเลือกอยู่สอง ทางคือไปตั้งบริษัทของเราเองในประเทศฟินแลนด์ หรือขายธุรกิจ ให้กับบริษัท Tecalemit ด้วยการพิจารณาอย่างรอบคอบพบว่าควร จะขายธุรกิจให้กับบริษัท Tecalemit ไป ผลจากการควบกิจการช่วย ให้บริษัท Tecalemit เพิ่มความเชี่ยวชาญในด้านการกรองอากาศของ อุตสาหกรรม โดยเฉพาะจากพนักงานผู้ชำ�นาญงานที่มาจากแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ด้วยผมค่อนข้างมั่นใจว่านี่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดที่จะทำ�ให้ เราเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศฟินแลนด์” คุณคาดหวังว่าบริษัทจะได้ประโยชน์อะไรจากการที่เนเดอร์แมนยัง คงเดินกลยุทธ์เดิมที่จะแยกโครงสร้างด้านการขายและการผลิต ออกจากกันอย่างชัดเจน? “ผมเชื่อว่าเราต้องทำ�ให้ดีที่สุดทั้งสองด้าน เราจะต้องมีการผลิตที่มี ประสิทธิภาพสูงที่สุดด้านเทคโนโลยีและด้านต้นทุน ทั้งเพื่อเราเองและ เพื่อลูกค้าของเรา ในขณะเดียวกันเราจะต้องมีโครงสร้างองค์กรฝ่ายขาย ที่ดีที่สุดในตลาด ซึ่งมุ่งมั่น พัฒนา และปรับปรุงการขายอย่างต่อเนื่อง พูดง่ายๆ ก็คือใช้กลุ่มคนที่มีคุณสมบัติที่ต่างกันที่จะดูแลงานในแต่ละ ด้านที่ต่างกัน ผมเชื่อว่าความชัดเจนอย่างนี้จะทำ�ให้แต่ละกลุ่มมีผลงาน ที่ดี ส่งผลต่อการควบคุมต้นทุนโดยรวมของเราในที่สุด” เนเดอร์แมนค่อนข้างใหญ่ในต่างประเทศ โดยมีฝ่ายขาย 29 ประเทศทั่วโลก แล้วจะยังคงมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องหรือไม่? “เนเดอร์แมนได้ขยายออกไปจากสวีเดนตั้งแต่แรกเริ่ม โดยมีตัวแทน ขายจำ�นวนมากที่ร่วมงานกับเรามากว่า 20 ปี ก่อนที่เราจะเปิดสำ�นักงาน ขายแห่งแรกของเราในประเทศอังกฤษ อเมริกา และเบลเยี่ยมในช่วง

กลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน เนเดอร์ แ มนเป็ น บริ ษั ท ผู้ นำ � ระดั บ โลกในการจั ด หา ผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีเพื่อสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทช่วยสร้างสิ่งแวดล้อม ที่สะอาดและปลอดภัยในการทำ�งาน มุ่งเน้นที่การ กรองอากาศ การจัดการด้านการขนส่งที่เป็นมิตรต่อ สิ่งแวดล้อมและการรีไซเคิล เนเดอร์แมนให้บริการ อย่างครบวงจรตั้งแต่การออกแบบ การติดตั้ง ทดสอบ ระบบ และการบริการหลังการขาย เรามีบริษัทลูกที่ดูแล การขายและการตลาดใน 27 ประเทศ และมีตัวแทน จำ�หน่ายในกว่า 30 ประเทศ เราพัฒนาและผลิตสินค้า จากฝ่ายผลิตและฝ่ายประกอบของเราเองใน 8 ประเทศ เมื่อเดือนเมษายน 2552 เราได้ควบรวมกิจการกับ บริษัทแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการกรอง อากาศในอุตสาหกรรม กลุ่มบริษัทเนเดอร์แมนได้ขึ้น ทะเบียนเมื่อ 2550 ในตลาดหลักทรัพย์ OMS Small Cap List มีพนักงานกว่า 1,500 คน มีผลประกอบการ กว่า 2 พันล้านเหรียญสวีเดน

1946 PH Nederman is established in Helsingborg

ต้นทศวรรษที่ 2545 และในช่วงปี 2545 ถึง 2551 เราได้ขยายเครือ ข่ายอย่างรวดเร็วโดยการตั้งอีกหลายบริษัท และถึงแม้อัตราการขยาย ตัวจะลดลง แต่เรายังคงจะเสริมความแข็งแกร่งในตลาดต่างประเทศ ต่อไปในอนาคต ในรูปแบบต่างๆ เช่น การควบรวมกิจการกับบริษัทใน ประเทศนั้นเพื่อเสริมความแข็งแกร่งในบางตลาด หรือตั้งบริษัทเนเดอร์ แมนในตลาดที่ใหม่จริงๆ เราพิจารณาการพัฒนาทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง เพื่อจะได้เข้าไปในแต่ละตลาดในจังหวะที่เหมาะสม เช่น การที่เนเดอร์ แมนมีความพร้อมที่จะไปตั้งบริษัทในตลาดยุโรปตะวันออกและตลาด เอเชียได้อย่างรวดเร็ว เพราะพิจารณาแล้วว่าอุตสาหกรรมได้มีการย้าย ฐานและไปเติบโตในประเทศเหล่านี้ เป็นต้น” เนเดอร์แมนได้ประโยชน์อะไรจากการมีเครือข่ายของตัวแทนขายที่ แข็งแกร่ง? “สำ�หรับเราแล้วตัวแทนขายมีความสำ�คัญยิ่ง ตั้งแต่แรกเริ่มในปี 2489 จนถึงประมาณปี 2543 การขายของเรามาจากตัวแทนขายเป็น หลัก สำ�หรับการขายผลิตภัณฑ์เดี่ยวๆ หรือระบบขนาดเล็กเกือบทุก งาน และหน้าที่หลักของเราคือการส่งเสริมสนับสนุนตัวแทนขายใน แต่ละประเทศ เมื่อประมาณ 7-8 ปีที่แล้วเราเริ่มพัฒนาแนวคิดของ การแก้ไขปัญหาแบบครบวงจร และทำ�การตลาดและการบริการเอง และเพราะเราสามารถจัดและปรับแนวทางการแก้ไขปัญหาให้ตรงกับ ลูกค้าแต่ละราย ทำ�ให้เราสามารถสร้างชื่อเสียงการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การกรองอากาศของอุตสาหกรรมด้วย อย่างไรก็ตามตัวแทนขายยังคง มีส่วนสำ�คัญในงานขายผลิตภัณฑ์และระบบขนาดเล็กอยู่มาก ปัจจุบัน เรามีสัดส่วนของยอดขายสินค้าและระบบที่ค่อนข้างสมดุลย์ประมาณ 50:50 ซึ่งต้องขอบคุณเครือข่ายตัวแทนขายของเราที่ทำ�ให้เนเดอร์ แมนสามารถครอบคลุมตลาดได้ค่อนข้างดีในหลายประเทศ นอกจากนี้ เรายังมีผู้แทนจำ�หน่ายอย่างเป็นทางการอยู่ในหลายประเทศที่เราได้ตั้ง สำ�นักงานขาย ซึ่งการติดต่อสื่อสาร ส่งเสริม สนับสนุน และฝึกอบรมทุก รายการจะเกิดขึ้นระหว่างสำ�นักงานขายกับตัวแทนขายเท่านั้น”

เนเดอร์แมนจะเติบโตอย่างมีกำ�ไรสำ�หรับทุกๆ ฝ่าย”

เนเดอร์แมนจะเติบโตในธุรกิจด้านสิ่งแวดล้อมต่อไปหรือจะขยายไป ยังธุรกิจประเภทอื่นหรือไม่? “ตอบได้ง่ายมากครับ ตอนนี้โลกเราเพิ่งเริ่มสนใจสิ่งแวดล้อมในพื้นที่ การทำ�งานที่ดีและมีประสิทธิภาพ และมีการประกาศใช้กฎระเบียบใหม่ ออกมาเรื่อยๆ ในอีกหลายประเทศ บริษัทต่างๆ ต้องเล็งเห็นถึงคุณ ประโยชน์ไม่เพียงด้านสิ่งแวดล้อมแต่รวมถึงการพัฒนาคุณภาพสินค้า ด้วย ซึ่งเรายังเห็นโอกาสของการเติบโตในธุรกิจสำ�หรับสิ่งแวดล้อมที่ดี คุณคิดเห็นอย่างไรกับการที่ทุกคนต่างมองเห็นการเติบโตของธุรกิจ นี้อีกหลายปี” หลังการขาย? “มันค่อนข้างสำ�คัญมากต่อเนเดอร์แมน เราได้เริ่มมุ่งมั่นไปที่ธุรกิจหลัง เนเดอร์แมนตั้งเป้าหมายผลการดำ �เนินงานและผลประกอบการ การขายเมื่อ 4 - 5 ปีก่อน ทั้งๆ ที่ยังไม่มีการกำ�หนดนโยบายอย่าง อย่างไร? จริงจัง เราได้เพิ่มยอดขายจากเดิมประมาณ 3% ไปเป็นประมาณ 18% “เรามีเป้าหมายที่จะนำ�เสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาใหม่ๆให้กับลูกค้า ซึ่งเรามองเห็นศักยภาพอีกมาก โดยเฉพาะตอนนี้เราสามารถเข้าถึงกลุ่ม ในประเทศต่างๆ โดยเฉพาะที่มีแนวโน้มการเติบโตที่สูง เราวางเป้า ลูกค้าที่ติดตั้งระบบของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น อยู่เดิม และในปี 2554 หมายไว้ว่าจะเพิ่มยอดขายขึ้นปีละ 8 - 10% โดยมาจากกิจการของเรา ธุรกิจในส่วนนี้น่าจะมีงานเพิ่มขึ้นอีกมาก” เองไม่น้อยกว่าครึ่งหนึ่ง และมีกำ�ไรก่อนหักภาษี (EBIT) ไม่น้อยกว่า 10% ในแต่ละรอบบัญชีทางธุรกิจ” คุณเห็นว่าตลาดในแถบใดที่น่าจะมีโอกาสที่จะพัฒนาได้ดีที่สุด? “ผมเชื่อว่าเอเชียค่อนข้างสำ�คัญ โดยเฉพาะประเทศจีน ซึ่งเห็นได้ ความรั บ ผิ ด ชอบของคุ ณ ได้ เ ปลี่ ย นไปแค่ ไ หนตั้ ง แต่ บ ริ ษั ท ได้ ขึ้ น ชัดเจนว่ามีหลายบริษัทในประเทศจีนให้ความสนใจเรื่องสิ่งแวดล้อมใน ทะเบียนเป็นบริษัทมหาชนในตลาดหลักทรัพย์? การทำ�งานอย่างมาก ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งมาเรามีคำ�สั่งซื้อจำ�นวนมากที่มา “แน่นอนที่สุด หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้บริหารบริษัทที่จด จากบริษัทข้ามชาติที่ไปตั้งอยู่ในแต่ละประเทศ เพื่อความสำ�เร็จของเรา ทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นั้นมีค่อนข้างสูง เพราะนอกจากจะมี เราได้เลือกที่จะไปตั้งโรงงานที่จีนและต้องขอบคุณการควบรวมกิจการ ลูกค้าและคู่ค้าที่ใส่ใจและหมั่นตรวจสอบเราแล้ว ยังมีนักวิเคราะห์ นัก ที่ทำ�ให้เรามีกำ�ลังการผลิตที่เพิ่มขึ้น เรามีความเชื่อที่ว่าพนักงานใน ลงทุน และผู้ถือหุ้นอีก ผมต้องแบ่งเวลาเพื่อนำ�เสนอข้อมูลบริษัทใน ประเทศนั้นๆ จะมีความรู้ความเข้าใจในวัฒนธรรม กฎระเบียบ และ หลายเวทีซึ่งต้องมีการเตรียมข้อมูลค่อนข้างบ่อย ทุก 3 เดือนเราต้อง ระบบอย่างดี นอกจากนี้ยังมีประเทศในแถบอาเซียนที่น่าสนใจ ที่เรา นำ�เสนอรายงานของแต่ละไตรมาส ซึ่งช่วงเดือนเมษายนเป็นช่วงการ มีโรงงานที่นอกเหนือจากประเทศจีน เรายังมีโรงงานและฝ่ายขายที่มา สรุปรายงานประจำ�ปีเพื่อนำ�เสนอต่อที่ประชุมผู้ถือหุ้นประจำ�ปี การเป็น จากแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในประเทศไทยและประเทศเวียดนาม อีกทั้ง บริษัทจดทะเบียนช่วยยกระดับองค์กรให้เราเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง ในประเทศอินเดียก็น่าสนใจไม่แพ้กันเพราะเราค่อนข้างพร้อม และเข้ม และช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น” แข็งจากบุคลากรของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น สำ�หรับอเมริกาใต้ตอนนี้เรา มีแค่ในประเทศบราซิลแต่แน่นอนว่าเราก็กำ�ลังพิจารณาประเทศอื่นใน คุณคิดว่าเนเดอร์แมนในอีก 10 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร ? แถบนี้ด้วย” “ต้องใหญ่กว่าทุกวันนี้อย่างแน่นอน และต้องครอบคลุมทุกตลาดที่ สำ�คัญ เราจะขยายทั้งด้านผลิตภัณฑ์และกลุ่มลูกค้า เราจะเป็นผู้นำ�ใน ทิศทางและกลยุทธ์ของเนเดอร์แมนในด้านการควบรวมกิจการจะ การให้บริการการแก้ไขปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมอย่างชาญฉลาด เพื่อสิ่ง เป็นอย่างไร มีที่ไหนที่คุณจะเน้นเป็นพิเศษหรือไม่? แวดล้อมและสถานประกอบการโดยปราศจากคู่แข่ง” “อย่างที่ผมกล่าวไว้แล้วว่าเราเฝ้าติดตามการเติบโตของตลาดอยู่ตลอด เวลา เมื่อถึงเวลาอันสมควรเราจึงจะตัดสินใจ แต่ตอนนี้เราต้องจัดการ ให้การควบรวมกับแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เข้าที่เสียก่อน เราต้องแน่ใจว่า

องค์กรปรับตัวตามตลาด ยอดขายของเนเดอร์แมนมีทั้งจากการที่บริษัทลูกที่ดูแลด้าน การขายได้ขายตรงให้กับลูกค้าใน 29 ประเทศ และขายผ่าน ตัวแทนขาย นายหน้า และตัวแทนจำ�หน่าย บริษัทลูกของเนเดอร์แมนในแต่ละประเทศจะให้บริการอย่าง ครบวงจรทั้งการออกแบบ ผลิตภัณฑ์และระบบเพื่อการติดตั้ง การให้บริการหลังการขายและการบำ�รุงรักษา บริ ษั ท ลู ก ของเนเดอร์ แ มนในแต่ ล ะประเทศมี พ นั ก งานที่ มี ศักยภาพ ที่จะปรับการบริการให้เหมาะกับความต้องการ เฉพาะของลูกค้าแต่ละรายแต่ละประเทศ นอกจากนี้บริษัทลูก ของเราทำ�หน้าที่เป็นหุ้นส่วนที่คอยสนับสนุนตัวแทนขายใน แต่ละประเทศ เนเดอร์ แ มนที่ ดู แ ลด้ า นการขายจะซื้ อ ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ข อง เนเดอร์แมนจากบริษัทลูกที่ดูแลการผลิต ซึ่งทำ�หน้าที่พัฒนา ผลิตภัณฑ์ จัดหาวัตถุดิบ ผลิต และจัดส่ง

1964 First export order

เนเดอร์แมนที่ดูแลด้านการผลิตในปัจจุบันมีอยู่ 3 ภูมิภาค คือเมือง Helsingborg ประเทศสวีเดน เมือง Mississauga ประเทศแคนาดา และที่นครเซี่ยงไฮ้ประเทศจีน เรามีโรงงานในสวีเดน เดนมาร์ก เยอรมัน โปแลนด์ จีน ไทย สหรัฐอเมริกา และแคนาดา เรามีแผนกพัฒนาธุรกิจและการ ตลาดเพื่อดูแลทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ อาทิในอุตสาหกรรม เชื่อมโลหะ โรงไฟฟ้าชีวมวล ศูนย์ซ่อมบำ�รุงยานยนต์ เป็นต้น เรามีผู้จัดการที่รับผิดชอบคอยกำ �กับดูแลทิศทางการตลาด และการพั ฒ นาให้ เ ติ บ โตอย่ า งต่ อ เนื่ อ งในแต่ ล ะส่ ว นธุ ร กิ จ โดยทำ�งานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าและฝ่ายการตลาด ทั้งการ สร้างช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร การแลกเปลี่ยนข้อมูล ประเด็นปัญหาและแนวทางการแก้ไขปัญหาที่พบในประเทศ ต่างๆ เพื่อให้เรามีฐานข้อมูลที่สามารถนำ�ไปต่อยอดในการให้ บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

1966 Garant is founded

1973 Assens in Denmark is founded

-2-

บริษัทขายและให้บริการของเนเดอร์แมนในแต่ละประเทศ

ออสเตรเลีย ออสเตรีย เบลเยี่ยม บราซิล แคนาดา จีน สาธารณรัฐเชค เดนมาร์ก ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮอลแลนด์

ฮังการี อินเดีย อินโดนีเซีย ไอร์แลนด์ มาเลเซีย นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมันเนีย รัสเซีย สโลวาเกีย

สเปน สวีเดน ไทย ตุรกี อเมริกา อังกฤษ เวียดนาม

บริษัทตัวแทนขายของเนเดอร์แมนในแต่ละประเทศ บัลกาเรีย ไซปรัส อียิปต์ เอสโตเนีย ฟินแลนด์ กรีซ ฮอลแลนด์ ฮ่องกง ไอซ์แลนด์ อิหร่าน

ไอร์แลนด์ อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี ลัทเวีย ลิทูเนีย มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลลิปปินส์ ซาอุดิอาระเบีย

เซอเวีย สิงค์โปร์ สโลวาเนีย แอฟริกาใต้ สวิสเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ไทย อาหรับอิมิเรต

1978 Thomasville Nordfab Nederman’s expansion abroad starts with companies in the UK and Germany

บริษัทสามารถทำ�กำ�ไรและเป็นบริษัทที่มี ประสิทธิภาพเพราะเรามีเป้าหมายและ ยุทธศาสตร์ที่ชัดเจนมาโดยตลอด

เนเดอร์แมน มีประวัติการทำ�งานกว่า 60 ปีในฐานะเป็นผู้ผลิตและ จัดหาสินค้าเพื่อสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่สะอาดและปลอดภัย ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ทางบริษัทได้ผลิตสินค้าที่มีคุณภาพและ ทำ�การติดต่อลูกค้าในตลาดที่มีค่อนข้างจำ�กัดผ่านผู้แทนจำ�หน่าย เนเดอร์แมน หมั่นดูแลรักษาตราสินค้าและทำ�การตลาดโดยใช้ มาตรฐานเดียวกันทั่วโลก เมื่อเอ่ยถึงชื่อ เนเดอร์แมน ลูกค้าจะนึกถึงผลิตภัณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อมที่มีคุณภาพและมาตรฐานสูง ซึ่งเราตระหนักถึงเรื่องนี้อยู่เสมอ ตั้งแต่เราเริ่มพัฒนาบริษัทจากธุรกิจครอบครัวในประเทศสวีเดน ก้าวไปสู่บริษัทชั้นนำ�ระดับโลกในด้านเทคโนโลยีเพื่อสิ่งแวดล้อม จุดเปลี่ยนของบริษัท ในช่วงต้นทศวรรษที่ 20 บริษัทเกิดการเปลี่ยนแปลง ทั้งเจ้าของและทีมบริหารใหม่ ส่งผลให้บริษัทได้ ปรับเปลี่ยนมาเป็น เนเดอร์แมน ในปัจจุบัน โดย มาตรการแรกที่ดำ�เนินการ คือ การดูแลด้านต้นทุน ต่างๆ และการปรับชนิดและรูปแบบสินค้าให้ ครอบคลุมกับความต้องการของตลาด นอกจากนี้ โรงงานของบริษัทจะออกแบบชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ เองโดยพิ จ ารณาให้ เ หมาะสมและเข้ า กั น กั บ ผลิตภัณฑ์และเครื่องมือต่างๆ ของบริษัท และจ้าง ให้บริษัทภายนอกผลิตชิ้นส่วนให้ จากนั้นบริษัทจะ นำ�ชิ้นส่วนเหล่านี้มาประกอบเพื่อเป็นผลิตภัณฑ์ ปัจจุบัน เนเดอร์แมน มีสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูง และมีความหลากหลายทั้งด้านราคาและเทคโนโลยี เพื่อนำ�เสนอให้ลูกค้า และบริษัทยังได้ตั้งโรงงาน ในอเมริกาเหนือและจีน เพื่อประกอบสินค้าที่เป็น ที่นิยมสูงในแถบนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการ สินค้าที่รวดเร็ว

เหล่านี้ ซึ่งผู้บริหารได้ประเมินอย่างรอบคอบและได้ ปรับ 3 ยุทธศาสตร์ดังนี้ • ขยายตลาดเพื่อหาลูกค้ากลุ่มใหม่ • ขยาย Value Chain โดยการติดต่อตรงถึงลูกค้า ให้มากขึ้นและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดหลังการขาย • ขยายตัวทางด้านภูมิศาสตร์โดยเน้นตลาดที่กำ�ลัง เติบโต แนวทางที่ จ ะบรรลุ เ ป้ า หมายนั้ น จะมาจากสอง แนวทาง คือ จากภายในบริษัท และจากการควบรวม กิจการ

การเติบโตจากภายในบริษัท แนวทางคื อ การขยายตลาดไปสู่ ต ลาดที่ กำ � ลั ง โต ด้วยการเพิ่มการขายตรง โดยเฉพาะการขายงาน โครงการ เพิ่มกิจกรรมหลังการขาย และมุ่งเน้น การพัฒนาสินค้าเพื่อที่จะย้ำ�ความเป็นผู้นำ�ทางด้าน การพัฒนาเทคโนโลยีของบริษัท เนเดอร์แมน และ การควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยเจาะ กลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพการเติบโตที่ดี และสร้าง ตราสินค้าให้มั่นคงอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์ใหม่กับเป้าหมายที่ชัดเจน ในช่วงเดียวกันประมาณต้นทศวรรษนี้ บริษัทได้ ลูกค้ากลุ่มแรกที่เน้น คือ อุตสาหกรรมขึ้นรูปโลหะ เริ่มเตรียมความพร้อมสำ�หรับยุทธศาสตร์ใหม่ของ อุตสาหกรรมยานยนต์ และอุตสาหกรรมทั่วไป บริษัท บริษัทได้ทำ�การวิเคราะห์ตลาดและความ ในช่วงแรกบริษัทได้ขยายไปหาลูกค้าในอุตสาหกรรม ต้องการของลูกค้าอย่างจริงจัง ผลการวิเคราะห์ ขึ้นรูปวัสดุคอมโพสิท และขยายไปสู่โรงกลึง และ แสดงให้เห็นว่า มีลูกค้าที่ต้องการสินค้าและการ เมื่อรวมกิจการกับแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ต่อมาก็ได้ แก้ไขปัญหาแบบครบวงจรเพิ่มมากขึ้นเพื่อรองรับ เพิ่มลูกค้าโรงหล่อ โรงหลอม โรงงานไม้ โรงงาน ข้อกำ�หนดใหม่ๆ ด้านสิ่งแวดล้อมทั้งในประเทศ กระดาษ โรงไฟฟ้าจากพลังงานชีวมวล และพลังงาน สวีเดนและอีกหลายประเทศ ซึ่งต้องการใช้ความ ลมเข้าไปด้วย ชำ � นาญในการออกแบบและการติ ด ตั้ ง อย่ า งที่ เนเดอร์แมน มีอย่างมาก นอกจากนี้ลูกค้าของ การขยายตัวจากการควบกิจการ เนเดอร์แมน เป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ บริษัทได้ดำ�เนินการหลายรูปแบบ เช่น ใช้ความ กระจายตัวอยู่ตัวจำ�นวนมาก ทำ�ให้เนเดอร์แมน ต้อง แข็งแกร่งของ เนเดอร์แมน ในการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ พิจารณาถึงการบริหารจัดการในการรวบรวมลูกค้า หรือเจาะตลาดใหม่ เพิ่มความหลากหลายของสินค้า

แก้ไขปัญหา การติดตั้งระบบ และการบำ�รุงรักษา ภายหลังการขาย ช่วยให้เนเดอร์แมน ใกล้ชิดกับ ลูกค้า เข้าใจ และมีประสบการณ์ตรงด้านสิ่งแวดล้อม ที่เรามุ่งเน้น ในบริษัทลูกที่ดูแลด้านการขายในแต่ละ ประเทศยังมีฝ่ายบริการด้านเทคนิคที่มีความรู้ความ ในรอบ 10 ปีที่ผ่านมามีการควบรวมกิจการที่เสริม เชี่ ย วชาญในการปรั บ แก้ ไ ขปั ญ หาให้ ต รงกั บ โจทย์ ของลูกค้า หากลูกค้ามีโจทย์ที่ซับซ้อนเป็นพิเศษ ความแข็งแกร่งให้เนเดอร์แมน เช่น พนั ก งานจากทุ ก ส่ ว นของกลุ่ ม บริ ษั ท สามารถหา การควบกิจการกับ Tedac ที่ช่วยขยายสายงาน ข้อมูลได้จากคลังความรู้ส่วนกลางของบริษัท ผลิตภัณฑ์ มีระบบสูญญากาศแบบแรงดันสูง สำ�หรับ กรองอากาศจากงานเชื่อมและวัสดุอันตราย และงาน นโยบายของบริษัท คือ การพยายามรักษาสมดุลย์ ประมาณ 50-50 ระหว่างการขายตรงต่อลูกค้าและ กรองอากาศในอุตสาหกรรม การขายผ่านตัวแทนขายการพุ่งเป้าหมายไปมุ่งเน้น การควบกิจการกับบริษัท Arboga Maskin AB ที่การบริการหลังการขายช่วยเพิ่มยอดขายให้บริษัท ช่วยให้ เนเดอร์แมนขยายสายงานผลิตภัณฑ์ไปใน จาก 3% เป็น 18% ในช่วงปี 2543 ถึง 2552 อุตสาหกรรมขึ้นรูปโลหะ ซึ่งสินค้าต้องรองรับกับ ดังนั้นบริษัทจะมุ่งไปในทิศทางนี้ โดยจะแยกหน่วย เศษโลหะ น้ำ�ยาหล่อเย็น ฯลฯ งานออกมาเพื่ อ ดู แ ลการบริ ก ารหลั ง การขายโดย การควบรวมกับบริษัท Leda ของเบลเยี่ยมช่วยเสริม เฉพาะ การให้ บ ริ ก ารของเราในประเทศเบลเยี่ ย มได้ เ ป็ น การขยายตัวทางภูมิศาสตร์ อย่างดี บริษัทได้ขยายตัวในทางภูมิศาสตร์อย่างมากในช่วง การควบกิจการกับบริษัท UK gas testing (ตรวจ หลายปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี 2548 - 2553 บริษัทได้จัด วัดระดับก๊าซ) ช่วยเสริมศักยภาพของ เนเดอร์แมน ตั้งหน่วยงานที่ดูแลด้านการขายในประเทศโรมาเนีย ในการตรวจระดับก๊าซให้โรงงานในสหราชอาณาจักร ฮังการี สโลวาเกีย รัสเซีย จีน และอินเดีย และมี เพราะในสหราชอาณาจั ก รมี ก ฎหมายด้ า นสิ่ ง แผนการขยายตัวเพิ่ม โดยจัดตั้งแผนกโลจิสติกส์ แวดล้ อ มที่ ค วบคุ ม ระดั บ การปล่ อ ยควั น เสี ย ใน และโรงงานประกอบในประเทศจีนในปี 2551 โรงงาน ความแข็งแกร่งของตราสินค้า เนเดอร์แมน และการควบกิจการล่าสุดกับแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เนเดอร์แมน ได้ด�ำ เนินการพัฒนาการแก้ไขปัญหา ทำ�ให้กลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน เติบโตขึ้นเป็นบริษัท เพือ่ สิง่ แวดล้อมทีม่ คี ณ ุ ภาพสูงมาตลอด 65 ปี นโยบาย ชัน้ นำ�ระดับโลกในด้านการกรองอากาศในอุตสาหกรรม ของบริษทั คือ การสร้างตราสินค้าเนเดอร์แมน ให้แข็งแกร่งด้านสิ่งแวดล้อมในระดับสากล ซึ่งส่งผล การขยายโดยการบริการลูกค้าอย่างครบวงจร ให้ตราสินค้า เนเดอร์แมน เป็นที่ยอมรับและเป็น การให้บริการอย่างครบวงจรตั้งแต่การศึกษาความ ตัวเลือกอันดับหนึ่งของโครงการที่ต้องการระบบที่ ต้องการของลูกค้าในเบื้องต้น การออกแบบ การ ล้ำ�สมัยด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัทจากทั่วโลก

ให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้า เพิ่มการติด ตั้งและการบริการหลังการขาย นอกจากนี้ยังทำ�การ ประเมินการควบรวมกิจการใหม่อย่างต่อเนื่อง และ ปรับเปลี่ยนรูปแบบจากการขายผ่านผู้จัดจำ�หน่ายไป เป็นการขายผ่านบริษัทในเครือ

เนเดอร์แมน เสนอการแก้ไขปัญหาแบบครบวงจร ตั้งแต่

การศึกษาความต้องการ ของลูกค้าในเบื้องต้น

การวางแผน

การออกแบบระบบ

การติดตั้ง

การทดสอบระบบ

การฝึกอบรม

การบำ�รุงรักษา

• มีผลิตภัณฑ์ที่ทำ�งานด้วยเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูง • มีผลิตภัณฑ์ให้เลือกหลากหลายและครอบคลุม • มีประสบการณ์สูงในการสร้างสิ่งแวดล้อมของการทำ�งานให้เหมาะสม • มีตัวแทนขายและบริการอยู่ทั่วโลก

วิสัยทัศน์ของเรา “เป็นผู้นำ�ระดับโลกด้านการแก้ไขปัญหาสำ�หรับการผลิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม” เนเดอร์แมน มีความเชื่ออย่างแรงกล้าว่าบริษัททั่วไปจะได้รับผลดีจาก การลงทุนเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมการทำ�งานที่ดีและลดผลกระทบที่เกิดจาก สิ่งแวดล้อมในอุตสาหกรรมการผลิต ประสิทธิภาพการทำ�งานจะดีขึ้นหากเราได้สูดอากาศที่สะอาดและสดชื่น ใน โรงงานอุตสาหกรรมอากาศที่สะอาดเป็นสิ่งจำ�เป็นและส่งผลต่อทั้งคุณภาพ และประสิทธิภาพในการผลิต ผลิตภัณฑ์ในเครือของ เนเดอร์แมน นอกจากจะทำ�ให้สิ่งแวดล้อมในการ ทำ�งานสะอาดและปลอดภัยแล้ว ยังเป็นแรงจูงใจให้กับพนักงานใหม่และ พนักงานเดิมให้อยากทำ�งานในสิ่งแวดล้อมที่ดีนี้ด้วย ซึ่งจะช่วยลูกค้าใน เรื่องการจ้างและการหาพนักงาน

1980s Establishment in Belgium, USA, Canada, Spain

การที่ผลิตภัณฑ์ของเราช่วยลดระดับของเสียที่ปล่อยออกจากการผลิตนั้น ยังเป็นการช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากกระบวนการผลิตอีกด้วย การแก้ไขปัญหาของเรามีการนำ�ลมและของเหลวที่บำ�บัดแล้วกลับมาใช้ใน กระบวนการผลิตอีก ช่วยให้ลูกค้าประหยัดต้นทุนในการผลิตแล้ว ยังช่วย ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากกระบวนการผลิตอีกด้วย ผลิตภัณฑ์ของ เนเดอร์แมน นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าผ่านเกณฑ์ข้อบังคับ ตามกฎหมายแล้ว ยังช่วยในเรื่องการทำ�การตลาดด้านความรับผิดชอบต่อ สังคมอีกด้วย

1986 Disa acquires BMD Garant

1989 High vacuum systems introduced

-3-

1990s Norway, Austria, Poland and Czech Republic, Thailand

VISION

To be the global leader of competence in solutions for eco-efficient production

MISSION

With a unique knowledge base in applications, products and systems contribute to efficient production, environmental benefits and safer workspaces.

1991 Airmaster is acquired

การพัฒนาทางธุรกิจและการตลาด ฟัง วางแผน ริเริ่ม และประสานงาน

ฝ่ า ยพั ฒ นาธุ ร กิ จ และการตลาดของกลุ่ ม บริ ษั ท เนเดอร์แมน ได้พัฒนายุทธศาสตร์ใหม่โดย วางโครงสร้ า งและรู ป แบบการทำ � งานที่ มี ประสิ ท ธิ ภ าพเพื่ อ ใช้ ใ นกระบวนการควบรวม กิจการระหว่าง เนเดอร์แมน กับ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ดังนั้นการบูรณาการระบบสามารถเริ่ม ได้ทันทีที่เซ็นสัญญาการควบรวมกิจการ ทำ�ให้ บริษัทมองเห็นภาพรวมของธุรกิจทั้งระบบภายใน ระยะเวลา 6 เดือน

การรับฟังความต้องการของตลาด “เป้าหมายของเรา คือ ต้องนำ�เสนอให้ตรงกับความ ต้องการของตลาดให้มากขึ้น เราต้องมั่นใจได้ว่าจะมี การใช้ทักษะและความรู้ที่ได้จากการควบรวมกิจการ อย่างเป็นประโยชน์และสอดคล้องกันจริง” “อี ก เป้ า หมายหนึ่ ง ก็ คื อ การสร้ า งความชั ด เจน ระหว่ า งยุ ท ธศาสตร์ แ ละการพั ฒ นาธุ ร กิ จ กั บ การ จัดการสินค้า ตั้งแต่การผลิต การจัดส่ง การพัฒนา และการบำ�รุงรักษา”

Per Lind กล่าวว่า “บริษัทเนเดอร์แมน ต้องดำ�เนิน การสำ�รวจตลาดในแต่ละประเทศและแต่ละกลุ่ม การควบคู่ไปพร้อมๆ กันทั้งการขยายขนาดเพิ่ม อุตสาหกรรม เป็นสองเท่าและการปรับองค์กรใหม่เพื่อหาช่องทาง “เราจะกำ�หนดแผนยุทธศาสตร์ให้ตรงตามโอกาส และโอกาสใหม่ๆ ให้กับบริษัทในรูปแบบใหม่นี้” และความต้องการของแต่ละประเทศหรือแต่ละเขต “การแก้ไขปัญหาของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น และ และต้ อ งตรวจทานกั บ แผนการจั ด การสิ น ค้ า ของ เนเดอร์แมน ช่วยเสริมซึ่งกันและกัน ช่วยเพิ่ม เรา ตัวอย่างประเด็นที่อาจเกิดขึ้นจริง เช่น เราจะ โอกาสการขายและขยายโอกาสในการพัฒนาและนำ� วางตำ�แหน่งทางการตลาดอย่างไรในอุตสาหกรรม เสนอการแก้ไขปัญหาแบบครบวงจร และขยายไปสู่ งานเชื่อมโลหะในประเทศจีน หรือเราจะพัฒนาและ อุตสาหกรรมอื่นๆ อีก เช่น งานเชื่อมและงานกลึง นำ�เสนอสินค้าหรือระบบอะไรบ้างเพื่อให้สามารถ (งานแมชชีนนิ่ง)” แข่งขันได้ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว” กระบวนการต่างๆ ได้เริ่มอย่างรวดเร็วและเข้มข้น ในช่วงฤดูร้อนและฤดูใบไม้ร่วงในปี 2553 ผลจาก การวิเคราะห์และทบทวนอย่างรอบคอบทำ�ให้มีการ ตั้งแผนกเพื่อดูแลธุรกิจเป็น 5 กลุ่มอุตสาหกรรม ได้แก่ อุตสาหกรรมขึ้นรูปโลหะ อุตสาหกรรม ยานยนต์ อุตสาหกรรมโรงหล่อและโรงหลอม อุตสาหกรรมไม้ และอุตสาหกรรมทั่วๆ ไป

การจัดแคมเปญที่ใช้ในด้านการตลาด “เรายังคงพัฒนาแคมเปญที่ใช้ด้านการตลาดที่มา จากส่ ว นกลางเพื่ อ นำ � ไปใช้ ต่ อ ในแต่ ล ะประเทศ ตั้งแต่บทวิเคราะห์ด้านการตลาด การฝึกอบรม เอกสารเชิงเทคนิค การให้บริการ รวมถึงสินค้า ตัวอย่างในการจัดแคมเปญต่างๆ”

Per Lind ได้ให้หลักการ 5 ข้อเพื่อความสำ�เร็จของการควบรวมกิจการ • ต้องมีความรวดเร็วและหวังผลสำ�เร็จในกระบวนการ • ต้องดูแลลูกค้าแต่ละกลุ่มโดยใช้ความร่วมมือจากฝ่ายขายของทั้งสองกิจการ • สร้างทีมงานที่มีศักยภาพตามลำ�ดับความสำ�คัญของกลุ่มลูกค้า (ส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค และ แต่ละประเทศ) • เพิ่มช่องทางในการเจาะตลาดที่มีศักยภาพ • หาซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพและควบคุมต้นทุนให้มีประสิทธิภาพ คุณ Per Lind ผู้จัดการด้านการพัฒนาธุรกิจและการตลาด

เรามีผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหาในด้านการกรองอากาศภาคอุตสาหกรรมที่ หลากหลายมากขึ้นสำ�หรับลูกค้า เรามีผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหาในด้านการกรอง อากาศภาคอุตสาหกรรมที่หลากหลายมากขึ้นสำ�หรับ ลูกค้า การควบรวมกิจการของเนเดอร์แมน และแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ซึ่งเป็นสองผู้นำ�ระดับโลกด้านการกรอง อากาศในภาคอุตสาหกรรมเป็นการรับประกันได้ว่า ลู ก ค้ า จะได้ รั บ ประสบการณ์ ค วามแข็ ง แกร่ ง ในงาน ด้านสิ่งแวดล้อมของบ้านหลังเดียวกันนี้ แม้ว่าทั้งสอง บริษัทจะมีความชำ�นาญเฉพาะด้านที่แตกต่างกัน • เนเดอร์แมน มีความเชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์และระบบ กรองอากาศเพื่ อ สุ ข ภาพและความปลอดภั ย ใน พื้นที่การทำ�งานของสายการผลิตและโรงงานขนาด เล็ก • แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มีความเชี่ยวชาญระบบกรอง อากาศในสายการผลิตและในอุตสาหกรรมขนาด ใหญ่ บ่อยครั้งที่ลูกค้ารายเดียวกันต้องการทั้งระบบเล็กและ ระบบใหญ่ ซึ่งบริษัทเนเดอร์แมนโฉมใหม่นี้สามารถ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทั้งสองส่วน โดย ใช้ผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหา ความเชี่ยวชาญของ ฝ่ายขายของทั้งสองบริษัท จากการควบรวมกิจการ ทำ � ให้ เ รามี ค วามชำ � นาญและประสบการณ์ ที่ ห ลาก หลายและครอบคลุม เพื่อตอบสนองความต้องการ ของลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วย

1992 ISO 9001

1998 EQT acquires NMAN

400 000 14 125 867

10 000 353 146

2001 New Group Executive / CEO

-4-

2005 Sweden, Denmark, Brazil and Portugal Supply Unit in Canada

2005 Dantherm Filtration becomes part of the Dantherm Group

Cubic meters/h Cubic feet/h

การสั่งสมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างเป็นระบบ ทั้งเนเดอร์แมน และแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ต่างมีความเชี่ยวชาญ ด้านการแก้ไขปัญหาสำ�หรับลูกค้าที่หลากหลายและลึกซึ้ง ในปีที่ แล้วเนเดอร์แมน ได้รวบรวมและจัดทำ�คู่มือทางวิศวกรรมขึ้น มีการตั้งทีมเพื่อจัดทำ�และปรับเพิ่มจากข้อมูลแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น โดยมี Richard Halliwell จากแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น, ประเทศอังกฤษ เป็นหัวหน้าทีมร่วมกับที่ปรึกษาจากภายนอก และมีสมาชิกของทีม ประกอบด้วยผู้จัดการจากแต่ละสาขา หลังจากการประชุมครั้งแรก แล้วก็มีการจัด workshop ขึ้นอีกครั้งในเดือนธันวาคม 2553 ซึ่งคู่มือ นี้จะเป็นประโยชน์สำ�หรับพนักงานในเครือเนเดอร์แมน และ เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจในอนาคตด้วย Richard Halliwell กล่าวว่า “ถือว่าเป็นสิ่งล้ำ�ค่ามากที่มีการรวบรวมทักษะความ เชี่ยวชาญต่างๆ เข้ามาไว้ในที่เดียวกัน” Nederman Sales Companies

Denmark Nederman Danmark A/S Blokken 23 3460 Birkerød Tel: +45 70 200 302 Fax: +45 47 311 630 Email: info@nederman.dk

Belgium Nederman n.v./s.a.

Bergensesteenweg 181 Chaussée de Mons Sint-Pieters-Leeuw 1600 Leeuw-SaintPierre Tel: +32 2334 2250 Fax: +32 2334 2251 Email: sales@nederman.be

France Nederman SAS ZAC de la Barogne 7, rue des Longues Raies 77230 Moussy le Neuf Tel: +33 1 60 03 82 82 Fax: +33 1 60 03 82 83 Email: marketing@nederman.fr

Brazil Nederman do Brasil Avenida Guido Caloi, 1985 - Galpão 16 Condomínio Empresarial Riverside Jardim São Luis 05802 - 140 - São Paulo - SP Tel: +55 11 5182 6419 Fax: +55 11 5182 6419 Email: atendimento@nederman.com.br Canada Nederman Canada 5775 McLaughlin Road Mississauga, ON L5R 3P7 Tel: +1-905-366-2200 Toll free: +1-866-332-2611 Fax: +1-905-366-2206 Email: infoCanada@nederman.com China Nederman (Shanghai) Co., Ltd. Building. 4 No. 98, Tian Ying Road Qingpu Industry Zone Shanghai 201712 Tel: +86 21 6922 5502 Fax: +86 21 6922 5503 E-mail: info.china@nederman.cn

Germany Nederman GmbH Nürtinger Straße 50 73257 Köngen Tel: +49 7024 86899-0 Fax: +49 7024 86899-29 Email: nederman.gmbh@nederman.de Hungary Nederman Magyarország Kft. Csányi László u. 34 H-1043 Budapest Tel: +36 1 272 0277 Fax: +36 1 272 0278 Email: info.hungary@nederman.se

India Nederman India Pvt Ltd. Office No 1203, 12th floor, Maithili Bldg, Plot 39-4, Sector - 30/A, Vashi Navi Mumbai - 400705 Tel: + 91 22 6793 4200/ 201 / 202 Fax: + 91 22 6793 4203 Email: info.india@nederman.se Ireland Nederman Ltd Premier Business Centre 3013 Lake Drive Citywest Business Park Dublin 24 Tel: +353 (0)1 469 3729 Fax: +353 (0)1 469 3321 Email: info@nederman.ie

Northern Ireland Nederman Ltd Units 9-10 Markethill Business Centre Fairgreen Road Markethill Co Armagh, BT60 1PW Tel: +44 (0) 8452 743 436 Fax: +44 (0) 8452 743 437 Email: info@nederman.ie Norway Nederman AS Postboks 26, Haugenstua Haavard Martinsens vei 19 0915 Oslo Tel: +47 22 790 210 Fax: +47 22 790 215 Email: nederman@nederman.no

Slovak Republic Nederman CR s.r.o. Slovenská Republika organizačná zložka Vážska 285/ 21 911 05 Trenčín Fax: +421 434 922 736 Email: nederman@nederman.cz Spain Nederman Ibérica S.A. Avda. Camino de lo Cortao, 34 Nave 5 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid) Tel: +34 91 659 24 30 Fax: +34 91 651 33 94 Email: nederman@nederman.es Sweden Nederman Sverige AB P.O. Box 602 SE 251 06 Helsingborg Tel: +46 16 16 07 50 Fax: +46 16 14 26 27 Email: info@nederman.se

Poland Nederman Polska sp. z o.o. ul.Ks. Bpa Bednorza 2a-6 40-384 Katowice Tel: +48 32 201 97 92 Fax: +48 32 201 83 24 Email: info@nederman.pl

Portugal Nederman Ibérica SA – Portugal Alameda dos Oceanos Lt 3.15.02 Loja A 1990-197 Lisboa Tel: +351 21 892 34 40 Fax: +351 21 892 34 49 Email: info@nederman.pt Romania Nederman & Co SRL 31-33 Constantin Sandu Aldea St., Ap 2 Bucharest 1 Tel: +40 31 405 43 18 Fax:+40 31 405 43 19 Email: info.romania@nederman.se Russia Ph. Nederman & Co Russia 2nd Kotlyakovsky pereulok, 1 building 4 115201 Moscow Email: info@nederman.ru Tel: +7 495 5102717 Fax: +7 495 5102717 Email: info@nederman.ru

UK Nederman Ltd Unit 91 Seedlee Road Walton Summit Centre Bamber Bridge Preston Lancashire, PR5 8AE Tel: +44 (0) 8452 74 34 34 Fax: +44 (0) 8452 74 34 35 Email: info@nederman.co.uk

USA Nederman USA 6330 Commerce Drive Westland, MI 48185 Tel: +1 734 729 3344 Toll Free: (800) 575 0609 Fax: + 1 734 729 3358 Toll Free: +1 888 729 3358 Email: infoUSA@nederman.com Other countries AB Ph. Nederman & Co P.O. Box 602 SE-251 06 Helsingborg Tel: +46 42 18 87 00 Fax: +46 42 20 89 53 Email: international@nederman.se

www.nederman.com Nederman Sales companies in: Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, China, Czech Rep. Denmark, France, Germany, Hungary, India, Ireland, Northern Ireland, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, Slovak Republic, Spain, Sweden, Turkey, United Kingdom, USA Nederman Agents in: Bulgaria, Cyprus, Egypt, Estonia, Finland, Greece, Holland, Hongkong, Iceland, Iran, Ireland, Italy, Japan, Korea, Latvia, Lithuania, Malaysia, New Zealand, Philippines, Saudi Arabia, Serbia, Singapore, Slovenia, South Africa, Switzerland, Taiwan R.O.C, Thailand, Turkey, United Arab Emirates

Production: Condesign Infocom, Ljungby, Sweden 2009

Czech Republic Nederman CR s.r.o.

Krajánkova 2 141 00 Praha 4 Tel: +420 281 012 331-3 Fax: +420 281 012 330 Email: nederman@nederman.cz

Austria Nederman GmbH Grawatschgasse 4, Top 15 1230 Wien Tel: +43 1 889 67 34 Fax: +43 1 889 67 34 92 Email: office@nederman.at

NEDERMAN ENGINEERING GUIDE

Australia Nederman Pty.Ltd. 13,17-23 Keppel Drive Hallam , Victoria 3803 Tel: +61 3 97023233 Fax: +61 3 97023655 Email: Info.australia@nederman.com.au

Nederman Engineering Guide FOR SOUND SAFE AND EFFICIENT WORKPLACES

Richard Halliwell (middle) is leading the project together with Mattias Carlsson, Business Area Manager (to left) and Magnus Hammarlund, Product Planning (to right).

การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ส�ำ หรับผลิตภัณฑ์เพือ่ ช่วยควบคุมต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลจากการควบรวม แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทำ�ให้กลุ่มบริษัท เนเดอร์แมน มีผลิตภัณฑ์เพื่อนำ�เสนอให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นและหลาก หลายยิ่งขึ้น ผลิตภัณฑ์ทั้งสองบริษัทต่างเสริมซึ่งกันและกัน และ สามารถตอบสนองลูกค้าในอุตสาหกรรมประเภทเดียวกันสำ�หรับ งานกรองอากาศภาคอุตสาหกรรมได้ครบทุกส่วน

และเพื่อให้การบริหารจัดการผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพ บริษัทได้แต่ง ตั้ง Klaus Bihlet จาก Technical Director ของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ซึ่งมีประสบการณ์ในด้านการกรองอากาศในอุตสาหกรรมมายาวนาน ขึ้นเป็น Director of Global Product Planning เพื่อดูแลการสร้างและ การพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ของกลุ่มบริษัทเนเดอร์แมนทั่วโลก

โดยผลิตภัณฑ์ของ เนเดอร์แมน จะเหมาะกับงานที่ไม่เกิน 14,000 ลูกบาศก์เมตร ในขณะที่ส่วนระบบของ แดนเทิร์ม การเชื่อมโยงของทุกผลิตภัณฑ์ในเครือ การรวมศูนย์การดูแลด้านผลิตภัณฑ์ในกลุ่มบริษัทเนเดอร์แมนเข้า ฟิลเทรชั่น จะรองรับความจุได้มากกว่า ด้วยกัน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และช่วยประสานให้เกิดการเชื่อมโยง ระหว่างผลิตภัณฑ์จากแต่ละอุตสาหกรรม และ Bihlet จะเป็นตัวแทน ของกลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน ในเวทีระดับนานาชาติในโอกาสต่างๆ อีก ด้วย Klaus Bihlet, Director Strategic Global Product Planning, is a well-known expert in many areas and applications of industrial ventilation.

การแก้ไขปัญหาแบบครบวงจรสำ�หรับสภาพแวดล้อมการทำ�งานทีส่ ะอาด มีประสิทธิภาพ และงานควบคุมการปล่อยอากาศเสียในอุตสาหกรรมต่างๆ เนเดอร์แมน ได้เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่ง แวดล้อมในการทำ�งานครั้งแรกในปี 2488 โดย ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ใ นยุ ค นั้ น ประกอบด้ ว ยระบบระบาย อากาศ ท่อ และสายเคเบิล ทางบริษัทได้พัฒนา ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์ และระบบสำ�หรับงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ มากมายและหลากหลาย

งานต่างๆ เช่น งานกรองอากาศที่มีฝุ่นประเภทวัสดุ คอมโพสิท หรือฝุ่นแห้งแบบอื่นๆ ในอุตสาหกรรม อาหาร อุตสาหกรรมเคมี และอุตสาหกรรมยา

แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ช่วยเสริมความเชี่ยวชาญ เมื่อแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้ควบรวมกิจการกัน แล้ว ทำ�ให้กลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน มีผลิตภัณฑ์ สำ � หรั บ นำ � เสนอให้ ลู ก ค้ า เพิ่ ม มากขึ้ น และหลาก ประสบการณ์อันยาวนาน หลายยิ่งขึ้น มีการแก้ไขปัญหาสำ�หรับงานกรอง บริษัทได้สั่งสมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญใน อากาศในอุตสาหกรรมที่ก้าวหน้าขึ้น โดยมี อุตสาหกรรมต่างๆ ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่าน อุตสาหกรรมหลักที่เพิ่มขึ้นมาได้แก่ มา โดยบริษัทได้มีความสัมพันธ์อันแนบแน่นกับผู้ • โรงหล่อและโรงหลอม แทนในแต่ละอุตสาหกรรมและร่วมกันหาทางแก้ไข • โรงไม้ ปัญหาที่เหมาะสมในงานต่างๆ โดยอุตสาหกรรม • โรงไฟฟ้าพลังงานจากชีวมวล หลักๆ ที่เนเดอร์แมน ดูแล ได้แก่ งานเชื่อม นอกเหนือจากอุตสาหกรรมหลักแล้ว เรายัง โลหะ งานแมชชีนนิ่ง อุตสาหกรรมยานยนต์ งาน สามารถให้บริการครอบคลุมไปทุกๆ อุตสาหกรรม ซ่อมแซมยานยนต์ และงานสถานีดับเพลิง และ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เรามีอยู่ เช่น อุตสาหกรรมยาง เมื่อเวลาผ่านไปได้มีการพัฒนานำ�วัสดุหลากหลาย มะตอย อุตสาหกรรมปูนซีเมนต์ เตาเผาขยะ และ ประเภทมาใช้ในการผลิตมากขึ้น เนเดอร์แมนจึงได้ อื่นๆ พัฒนาการแก้ไขปัญหาได้เพิ่มขึ้น โดยให้เหมาะกับ From the left: Business Area Managers Mattias Carlsson/Welding.

Bo Jonsson/Machining, Markus Schilli/Foundry & Smelters, Mikael Brandsten/Automotive and Ola Olsson/Biomass & Recycling (inset)

2006 Australia, Slovakia, Hungary. Romania, Russia and India

2007 Nederman listed on NASDAQ OMX

ในกลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน เราได้จัดผู้เชี่ยวชาญดูแลเฉพาะแต่ละอุตสาหกรรมหลัก และด้วยความร่วมมือกับ ฝ่ายขายทั่วโลก เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหาให้เหมาะกับแต่ละอุตสาหกรรมในแต่ละ ประเทศอย่างต่อเนื่อง

2008 First Annual Meeting

-5-

2009 Sourcing and Sales in China

2010 Nederman acquires Dantherm Filtration

อุตสาหกรรมงานเหล็ก โลหะ

ผลิตภัณฑ์ และระบบในอุตสาหกรรมงานเหล็ก งานโลหะ ที่ใช้ในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่ดี และมีประสิทธิภาพด้วย การต่อเชื่อมกับงานเชื่อมโลหะ งานตัดโดยใช้เปลวไฟ และงานขึ้นรูปโลหะเชิงกลอื่นๆ ที่ใช้ในงานวิศวกรรม งานเชื่อมโลหะ อุ ต สาหกรรมที่ มี ง านที่ ต้ อ งใช้ ก ารเชื่ อ มโลหะเป็ น กลุ่มลูกค้าสำ�คัญของ เนเดอร์แมน ซึ่งในปัจจุบัน เราเป็นผู้นำ�ระดับโลกในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และด้านการตลาด สำ�หรับระบบการกรองอากาศ ที่เกิดจากการเชื่อมโลหะที่มีเศษ วัสดุอันตรายจาก ควันเชื่อม ซึ่งควันที่เกิดจากการเชื่อมโลหะเป็น สาเหตุของปัญหาสุขภาพและส่งผลกระทบต่อการ ผลิต นอกจากนี้ไม่เพียงแต่พนักงานที่เป็นช่างเชื่อม เท่ า นั้ น ที่ เ สี่ ย งต่ อ สภาพแวดล้ อ มที่ ไ ม่ ป ลอดภั ย เครื่องมือ อุปกรณ์ รวมถึงชิ้นงานเอง ก็เสี่ยงที่ได้ รับผลกระทบจากการขาดมาตรการความปลอดภัย ที่เหมาะสม ทำ�ให้กำ�ลังการผลิตลดลง ระบบสะดุด ซ้ำ�แล้วซ้ำ�อีก และทำ�ให้กำ�ไรของบริษัทลดลงในที่สุด จากเครื่องกรองอากาศพัฒนาไปสู่ระบบการกรอง แบบครบวงจร เนเดอร์แมน มีผลิตภัณฑ์ที่พร้อมนำ�เสนอลูกค้า มากมาย ตั้งแต่เครื่องกรอง แขนดูดควันเชื่อม จนถึง ระบบกรองอากาศสำ�หรับใช้งานจุดเดียวหรือทั้งสาย การผลิต นอกจากนี้เรายังมีการแก้ไขปัญหาสำ�หรับ งานเชื่อมด้วยหุ่นยนต์และด้วยระบบแบบอัตโนมัติ ด้วย โดยการติดตั้งหัวดูดควันตรงหน้าชิ้นงานพร้อม ชุดกรองอากาศเพื่อกรองวัตถุอันตราย เราดูแลและ ให้บริการตั้งแต่การให้คำ�ปรึกษา การออกแบบ การ ติดตั้ง จนถึงการบริการหลังการขาย

Nederman offers a wide range of products and systems for capturing/filtration of welding smoke

สามารถให้บริการระบบทีม่ กี ำ�ลังการผลิตได้สงู ขึน้ ผลจากการควบรวมแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทำ�ให้

Filters for thermal cutting applications

Coolant recycling system

เนเดอร์แมน มีผลิตภัณฑ์และระบบสำ�หรับงานกรอง อากาศในอุตสาหกรรมที่ต้องการความจุสูงสำ�หรับ ส่วนการผลิตขนาดใหญ่ขึ้นได้ เช่น สายการผลิต ของงานตัดด้วยพลาสมาหรือด้วยเลเซอร์ และจาก การขยายไลน์ผลิตภัณฑ์นี้เอง เราจึงได้เปิดตัวเป็น ผู้นำ�ในด้านการกรองอากาศแบบครบวงจรสำ�หรับ งานเชื่อมและงานตัดด้วยเปลวไฟ ทั้งสายการผลิต ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ซึ่งลูกค้าก็ให้การตอบรับ เป็นอย่างดี งานแมชชีนนิ่ง เนเดอร์แมน มีผลิตภัณฑ์สำ�หรับงานแมชชีนนิ่ง ได้แก่ • ระบบกรองน้ำ�หล่อเย็น • ระบบกรองอากาศ • ระบบทำ�ความสะอาดเครื่องจักร เรามี ร ะบบที่ จ ะแก้ ไ ขปั ญ หามลพิ ษ ให้ กั บ ลู ก ค้ า ได้ มากมาย เช่น การจัดการเศษโลหะ ซึ่งแต่เดิมต้อง เสียค่าใช้จ่ายในการกำ�จัด แต่เมื่อกรองและแยก แล้วสามารถนำ�เศษโลหะดังกล่าวไปขายและสร้าง รายได้ให้ลูกค้าได้ การจัดการสารหล่อเย็นทุกชนิด ให้ ส ะอาดผ่ า นมาตรฐานและช่ ว ยยื ด อายุ ก ารใช้ งานของเครื่องจักร การจัดการไอน้ำ�มันช่วยให้เกิด ความปลอดภั ย ต่ อ สิ่ ง แวดล้ อ มในการทำ � งานและ เครื่องจักร เรามีระบบทำ�ความสะอาดทั้งแบบติดตั้ง และแบบพกพาเพื่อทำ�ความสะอาดหน้างานและชิ้น งานได้ตามที่ลูกค้าต้องการ โดยสามารถปรึกษากับ ฝ่ายเทคนิคที่มีความชำ�นาญเพื่อจัดให้ตรงกับความ ต้องการของลูกค้า

ศูนย์บริการรถยนต์และสถานีดับเพลิง นอกจากนี้ เนเดอร์แมน ยังมี ประสบการณ์กว่า 60 ปี เป็นผู้บุกเบิก และติดตั้งระบบดูดควันสำ �หรับสถานี ดับเพลิงมากว่า 100,000 ระบบ ใน หน่วยที่มีจำ�นวนรถดับเพลิงและมีการ ใช้งานทั่วโลก

เนเดอร์แมน มีผลิตภัณฑ์และระบบที่ ช่ ว ยทำ � ให้ ส ถานี มี ป ระสิ ท ธิ ภ าพและถู ก หลักการยศาสตร์ และยังช่วยสร้างความ ประทับใจในความเป็นมืออาชีพให้ลูกค้า และเสริมความเชื่อมั่นในตราสินค้าของ ลูกค้าในศูนย์บริการรถ ทั้งรถยนต์นั่ง และ รถบรรทุกมาแล้ว

Nederman’s system for capturing/filtering exhaust fumes and ergonomic system for handling all types of media such as oil, air, lubricants, water etc. There are framework agreements with most of the major vehicle manufacturers, such as BMW, Volvo, Citroen etc. The system can also be found in vehicle testing facilities, for example, we equipped around 200 facilities in Turkey, when a year ago they opened completely new facilities complying with EU guidelines.

-6-

การติดตั้งในโรงหล่อและโรงหลอมมากกว่า 800 แห่งทั่วโลก เรามีระบบและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับการกรองอากาศในงานโรงหล่อและโรงหลอมทั่วโลก ที่ได้มาตรฐาน ประหยัดพลังงาน มีค่าใช้จ่ายในการบำ�รุงรักษาไม่มาก

การกรองที่ครอบคลุมมากขึ้น ผลจากการควบรวมทำ�ให้เนเดอร์แมน มีผลิตภัณฑ์ และการแก้ไขปัญหาสำ�หรับโรงหล่อและโรงหลอม ครอบคลุมมากขึ้น ด้วยการแก้ไขปัญหาและ ผลิตภัณฑ์ของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่นสำ�หรับระบบ ขนาดใหญ่ และของเนเดอร์แมนสำ�หรับระบบขนาด เล็ก ด้วยความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านจาก ฝ่ายขายของเราและผ่านตัวแทนจำ�หน่ายในหลาย ประเทศ สามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ครบ วงจร งานหล่อ การกรองอากาศของโรงหล่อ ต้องใช้เครื่องกรองที่ มีคุณภาพสูงเพื่อช่วยปรับสภาพแวดล้อมการทำ�งาน ให้ดี และลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เป็นผู้ผลิตรายหลักในด้านระบบกรอง อากาศ ทั้งในยุโรป จีน และอาเซียน ซึ่งปัจจุบัน แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้ติดตั้งระบบกรองอากาศ

ไปแล้วกว่า 800 บริษัทในหลายๆ ประเทศ ซึ่ง เมื่อได้รวมกับเนเดอร์แมน ทำ�ให้เนเดอร์แมนมี ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายครอบคลุมจนถึงการแก้ไข ปัญหาแบบครบวงจร ตั้งแต่การออกแบบ การติด ตั้ง การทดสอบระบบ ไปจนถึงการบำ�รุงรักษาและ การบริการหลังการขาย งานหลอม โรงหลอมก็เช่นเดียวกับโรงหล่อ คือ มีความต้อง การเครื่องกรองอากาศที่มีคุณภาพสูง เพื่อช่วยปรับ สภาพแวดล้อมการทำ�งานให้ดี และป้องกันผล กระทบด้านสิ่งแวดล้อม ในขณะที่โรงหล่อเน้นการ แก้ไขปัญหาเพือ่ กำ�จัดฝุน่ ส่วนโรงหลอมจะเน้นระบบ ที่ทันสมัยที่ใช้ดูดและกรองควันพิษจากกระบวนการ ผลิต ซึ่งประกอบด้วย ไฮโดรเจนคลอไรด์ ไดอ๊อกซิน ตะกั่ว เป็นต้น เนเดอร์แมนมีผลิตภัณฑ์ที่หลาก หลายทั้งเน้นการกรองฝุ่น การดูดกรองควัน และ ผลิตภัณฑ์อีกมากมาย ที่ใช้ระบบ Advanced

The market is made up a large number of companies, everything from small family companies to very large groups.

Rotosorp ที่จดสิทธิบัตรในยุโรป อเมริกา และใน อีกหลายประเทศ ซึ่งแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ก็เป็นผู้ ผลิตและจำ�หน่ายชั้นนำ�สำ�หรับงานหลอมที่เน้นการ

หลอมโลหะรีไซเคิลในยุโรป และบางส่วนที่เน้นงาน หลอมเหล็ก และ bauxite

บทสัมภาษณ์ Markus Schill ผู้ดูแลผลิตภัณฑ์สำ�หรับอุตสาหกรรมโรงหล่อและโรงหลอม

“เราเป็นคู่ค้าที่สำ�คัญสำ�หรับงานหล่อและงานหลอม”

เรียนถามว่า แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น /เนเดอร์แมน วางตำ�แหน่งทางธุรกิจในอุตสาหกรรมโรงหล่อ และโรงหลอมอย่างไร “เราเป็นผู้นำ�ในยุโรปที่มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและ ครอบคลุมมากที่สุด ตั้งแต่เครื่องกรองแรงดันสูง จน ไปถึงระบบกรองอากาศทั้งโรงงาน แม้ว่าลูกค้าหลัก ของเราจะอยู่ในยุโรปก็ตาม แต่ก็ไม่มีผู้ผลิตรายใดที่ มีศักยภาพในตลาดต่างประเทศเทียบเท่าเรา” จะยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันได้ อย่างไร “ผมมองอยู่สามด้านหลักๆ ดังนี้ • อันดับแรก คือ เราจะใช้ความเชี่ยวชาญบุกตลาด ระดับไฮเอนด์ในต่างประเทศ ที่บริษัทในประเทศ เหล่านั้นยังไม่มีความเชี่ยวชาญ โดยเราถ่ายทอด ความรู้และความเชี่ยวชาญด้านงานโรงหล่อและโรง

• หลอมจากส่วนกลางไปให้ฝ่ายขายของเราในประ เทศนั้นๆ • อันดับที่สอง คือ การแสวงหาโอกาสในการควบ รวม กิจการกับโรงงานผลิตในประเทศหรือการหาผู้จัด จำ�หน่ายในประเทศนั้นๆ ก็จะช่วยเสริมความ สามารถในการแข่งขันให้เราขึ้นอย่างมาก • และอันดับสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เรายังมองเห็น โอกาสอีกมากในธุรกิจด้านงานบำ�รุงรักษาและการ บริการหลังการขาย” Markus ยังบอกอีกว่า “ระบบของเราที่ติดตั้งไปแล้ว มักจะถูกใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งปี เพราะระบบเหล่านี้มักจะถูกใช้ควบคู่ไปกับกระบวน การผลิตของลูกค้า ถ้าระบบของเราไม่สามารถเดิน เครื่องได้เมื่อใดก็หมายถึงผลกระทบต่อต้นทุนที่จะ เกิดขึ้นกับลูกค้าได้ ซึ่งเรานำ�เสนออยู่สองทางเลือกที่ จะช่วยให้สามารถใช้งานระบบได้ตลอดคือ 1. ให้เราดูแลงานบริการและบำ�รุงรักษาอย่างเต็มรูป แบบ (สำ�หรับลูกค้าที่ไม่มีแผนกซ่อมบำ�รุงของ ตัวเอง) 2. ให้เราเข้าไปตรวจเช็คระบบ (1 - 2 ครั้งต่อปี) และให้คำ�แนะนำ�มาตรการในการจัดการที่จำ�เป็น (สำ�หรับลูกค้าที่มีแผนกซ่อมบำ�รุงของตัวเอง)

หนทางใดที่จะเติบโตในอนาคต “การเติบโตจะมาจากนอกทวีปยุโรปเป็นส่วนใหญ่ เพราะยุโรปยังได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจ อยู่ แต่เราเห็นสัญญาณการฟื้นตัวอย่างช้าๆ และเช่น เดียวกับในอุตสาหกรรมอื่น อุตสาหกรรมโรงหล่อ -7-

และโรงหลอมมีการย้ายฐานการผลิตไปประเทศนอก ยุโรปจำ�นวนมาก ประเทศใดที่อยู่นอกทวีปยุโรปที่สำ�คัญสำ�หรับเรา “เราจะให้ความสำ�คัญไปที่สองประเทศหลัก คือ อินเดียและจีน ซึ่งเป็นสองประเทศที่แสดงให้เห็น ถึงการเจริญเติบโตที่สำ�คัญ ทั้งการเติบโตจาก อุตสาหกรรมภายในประเทศ และจากการที่บริษัท ต่างชาติเข้าไปตั้งฐานการผลิตในประเทศทั้งสองนี้ เพื่อลดต้นทุนการผลิต และยังเห็นการส่งออกจาก สองประเทศนี้เพิ่มขึ้นด้วย เรามีทีมขายของแดน เทิร์ม ฟิลเทรชั่น ที่มีประสบการณ์ และมีชื่อเสียง สำ�หรับอุตสาหกรรมโรงหล่อในอินเดีย ซึ่งการควบ รวมครั้งนี้ช่วยปูรากฐานในการเติบโตทางธุรกิจให้ เนเดอร์แมน ได้เป็นอย่างดี” การแข่งขันในอินเดียเป็นอย่างไร “การแข่งขันในอินเดียค่อนข้างดุเดือด แต่ยัง ไม่มีคู่แข่งรายใดที่มีความเชี่ยวชาญและมุ่งเน้น อุตสาหกรรมงานโรงหล่อและโรงหลอมเช่นเรา ทำ�ให้ เราเชื่อว่าเรามีโอกาสที่จะประสบความสำ�เร็จสูงใน การเจาะตลาดเหมือนกับในประเทศจีน” อนาคตของธุรกิจในจีนจะเป็นอย่างไร “เมื่อเข้าสู่ตลาดจีนเราเริ่มเจาะตลาดไฮเอนด์ใน อุตสาหกรรมโรงหล่อก่อนซึ่งตอนนี้ตลาดเราค่อนข้าง แข็งแรงแล้ว และการที่เรามีโรงงานในจีนช่วยให้เรา ขยายไปสู่ตลาดที่ต้องการเทคโนโลยีระดับกลางได้ ตอนนี้เราเพิ่งเริ่มกิจกรรมและวางโครงสร้างสำ�หรับ อุตสาหกรรมโรงหลอมในจีนซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่มาก

เรามองเห็นโอกาสที่ดีที่จะเติบโตในจีน และการมี ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายช่วยเราได้อย่างมาก ตอนนี้ เรามีทั้งทีมขาย ทีมบริการ และโรงงานผลิตในจีนซึ่ง ช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายเพราะเราเข้าใจทั้งภาษา และความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี” คุณมองการควบรวมของ เนเดอร์แมน กับ แดนเทิรม์ ฟิลเทรชัน่ อย่างไร “ก่อนอื่นผมชอบที่เนเดอร์แมนใหญ่ขึ้นในระดับ นานาชาติ เพราะมีทั้งฝ่ายขาย มีโรงงานผลิตและ ประกอบในต่างประเทศ และประโยชน์จากความรู้ เทคโนโลยีของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในตลาดใหม่ๆ นั่นหมายถึงพนักงานจำ�นวนมากจะต้องเข้าสู่ กระบวนการเรียนรู้ครั้งใหญ่แทนที่จะต้องกลัว การเปลี่ยนแปลง ซึ่งทุกคนควรจะมองว่านี่เป็น โอกาส หากเรานำ�ส่วนที่ดีที่สุดของทั้งสองบริษัทมา ร่วมกันได้ จะช่วยให้เราเป็นบริษัทที่ดำ�เนินการได้ อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มความสามารถในการ แข่งขันขึ้นด้วย” คุณมีความคิดเห็นส่วนตัวเกี่ยวกับการควบรวม บริษัทอย่างไร “เดิมงานของผมจะเน้นไปเฉพาะที่การขายตรง แต่ ทุกวันนี้ตำ�แหน่งของผมในฐานะผู้ดูแลธุรกิจเฉพาะ ด้านในอุตสาหกรรมโรงหล่อโรงหลอมทำ�ให้ผมมี ความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น โดยผมต้องมีส่วนร่วมใน การพัฒนากลยุทธ์และคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ สำ�หรับ ธุรกิจนี้สำ�หรับทั่วโลก ซึ่งผมรู้สึกตื้นเต้นกับงานใน องค์กรใหม่นี้อย่างยิ่ง”

ความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นจากอุตสาหกรรมไม้และกระดาษ อุ ต สาหกรรมไม้ เ ป็ น อุ ต สาหกรรมหลั ก อย่ า งหนึ่ ง ที่ เ รามี ค วาม เชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งและยาวนาน นอกจากประเด็นเรื่องการใส่ใจ ต่อสภาพแวดล้อมในการทำ�งานที่เพิ่มขึ้น ตลาดก็กำ�ลังขับเคลื่อนไป ในทิศทางที่ดีตามภาพรวมของการเติบโตของด้านเศรษฐกิจ การใช้ไม้เป็นวัตถุดิบมีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นผลจากกระแสความ นิยมการใช้วัสดุที่สามารถนำ�กลับมาใช้ซ้ำ�หรือสร้างทดแทนได้ ผลจาก การควบรวมกับแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ช่วยเปิดโอกาสให้เนเดอร์แมน แข็งแกร่งในตลาดอุตสาหกรรมไม้ซึ่งมีกระบวนการผลิตที่มีปริมาณฝุ่น มาก ลูกค้ายิ่งต้องการงานบริการและงานซ่อมบำ�รุงมากตามไปด้วย ยิ่ง ไปกว่านั้นระบบการกรองของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้ออกแบบพัฒนา เป็นโมดูลาร์ ก็สามารถนำ�ไปประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมอื่นได้ด้วย โดยผลิตภัณฑ์ในระบบที่เรียกว่า flat-pack นี้สามารถบรรจุให้กระชับ และกระทัดรัดง่ายแก่การขนส่งทางไกล อีกทั้งยังสะดวกในการนำ�ไป ประกอบที่หน้างานของลูกค้าด้วย

Filtration systems installed at Sun Flooring (Sun Group) wood floor plant in Thailand

Nederman hose reels in an Asian paper mill

Extraction and filter systems installed in a wood floor plant (above) and paper industry (right)

พลังงานชีวมวล แหล่งพลังงานทดแทนที่ความต้องการระบบการกรองอากาศ อุตสาหกรรมพลังงานทดแทนที่ใช้วัตถุดิบจากชีวมวลเป็นตลาด ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วในระดับโลก ทั้งวัสดุและสารเคมีประเภท พลาสติก ชีวภาพ และเชื้อเพลิงชีวภาพ ที่มาจากแหล่งพลังงาน ทดแทนซึ่งแตกต่างจากฟอสซิล ปัจจุบันมีการทำ�วิจัยและ พัฒนาการนำ�วัสดุประเภทชีวมวลมาใช้ให้มีประสิทธิภาพอย่าง กว้างขวาง ระบบบำ�บัดก๊าซ ควันพิษที่ครบวงจร การเผาไหม้เชื้อเพลิงจากชีวมวล จากขยะ หรือจากพลังงานทดแทน อื่นๆ (ในโรงงานและโรงไฟฟ้า) จะต้องมีการบำ�บัดก๊าซ ควันเสีย โดยการกรองก๊าซและฝุ่นที่ไม่พึงประสงค์ออก ตามข้อกำ�หนดของ สหภาพยุโรป ในประเทศสวีเดนต้องควบคุมระดับมลพิษที่จะปล่อย สู่ภายนอกหรือลงน้ำ�ให้มีระดับต่ำ� ซึ่งแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้พัฒนา

และติดตั้งระบบสำ�หรับลดปริมาณควันพิษ ฝุ่น ควันทั่วไปสำ�หรับ การกรองควันจากกระบวนการผลิต เช่น การหลอมเศษเหล็ก เตา หลอม เตาเผาขยะ และโรงไฟฟ้าที่ใช้เชื้อเพลิงจากน้ำ�มัน ไม้ หรือ ถ่านหิน โดยทุกระบบของเราจะกินไฟน้อย และเหลือสิ่งตกค้างน้อย ระบบบำ�บัดของเรามีการฟอก กรอง หลายครั้ง โดยสามารถกรอง วัสดุต่างๆ เช่น กรดไฮโครคลอริก ซัลเฟอร์ไดออกไซด์ โลหะหนัก และไดออกซิน คำ�จำ�กัดความของชีวมวลอาจหมายรวมถึงเศษวัสดุจากพืชที่มา จากการเพาะปลูกและมาจากป่า ซึ่งมีส่วนประกอบที่สามารถนำ� ไปทำ�เป็นพลังงานเชื้อเพลิงได้ เช่น เศษของต้นไม้ที่มีเส้นใยสูง หรือที่มาจากการผลิตเยื่อกระดาษ จุกคอร์ค โรงเลื่อย เป็นต้น

Using waste from both households and industry to extract energy is growing at a record pace.

Dantherm Filtration has built up special expertise on these processes and has carried out much installation for cleaning flue gases around the world.

การแก้ไขปัญหาสำ�หรับอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย วัสดุคอมโพสิท มีผลิตภัณฑ์จำ�นวนมากที่ผลิตจากวัสดุคอมโพสิทที่ มีพลาสติก อลูมิเนียม และเส้นใยคาร์บอนเป็นวัสดุ หลัก และเนื่องจากคุณสมบัติของวัสดุคอมโพสิท ที่ทั้งเบาและแข็งแรง จึงถูกนำ�มาใช้มากขึ้นใน อุตสาหกรรมยานยนต์ เรือ เครื่องบิน และโรง ไฟฟ้าพลังลม การจัดการฝุ่นที่เกิดจากกระบวนการ เครื่องจักรมีความสำ�คัญอย่างยิ่งต่อการผลิตและ สภาพแวดล้ อ มการทำ � งานในหลายอุ ต สาหกรรม โดยเราเน้นกลุ่มลูกค้าที่ทำ�งานเครื่องจักรกับวัสดุ คอมโพสิทและอื่นๆ

อุตสาหกรรมอื่นๆ ผลิตภัณฑ์และระบบของเรายังถูกใช้ในอุตสาหกรรม อื่นๆ นอกเหนือจากที่กล่าวถึงข้างต้นอีกมากมายซึ่ง เราได้ติดตั้งไปแล้วหลายพันระบบทั่วโลก ลูกค้า สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราที่ www.nederman. com ซึ่งมีข้อมูลลูกค้าของเราจากทั่วโลก หรือติดต่อ ฝ่ายขายของเราซึ่งยินดีที่จะให้รายละเอียดเพิ่มเติม แก่ท่าน

เนเดอร์แมน มีระบบบำ�บัดที่มีประสิทธิภาพสูงและ สามารถติดตั้งกับอุปกรณ์เสริมเพื่อดักจับฝุ่นเฉพาะ จุดเฉพาะตำ�แหน่งได้ นอกจากนี้ เนเดอร์แมน ยังมี ระบบบำ�บัดสำ�หรับวัสดุไวไฟอีกด้วย

The rotor blades for wind turbines in composite material require extremely clean surfaces during joining.

Nederman supplies complete solutions to take care of the particles that arise during machining.

Our extraction and filter systems are also installed in asphalt works, food industries, laboratories and others.

-8-

ปฏิบัติการดำ�เนินงาน โดย Anders Franzen:

โอกาสใหม่เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ

ฝ่ายปฏิบัติการของกลุ่มบริษัทมีหน้าที่ควบคุม ดูแล บริหาร ทุกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การขนส่งและกระจายสินค้า การจัดซื้อจัดหาจัดจ้าง ซัพพลายเออร์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการซ่อมบำ�รุงผลิตภัณฑ์ทั่วโลก ในการควบรวมแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น นี้สร้างโอกาสใหม่ให้กับกลุ่มบริษัท ทั้งเพิ่มประสิทธิภาพ และความสามารถในการแข่งขันมากยิ่งขึ้น นอกจากจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายแล้ว ยังช่วยเพิ่ม ระดับการบริการและลดระยะเวลาการส่งมอบซึ่งเป็น ปัจจัยที่สำ�คัญในการแข่งขัน นอกจากนี้ยังช่วยเรื่อง สิ่งแวดล้อมจากการลดจำ�นวนเที่ยวการขนส่งโดยรวม ลงด้วย ซึ่งช่วยเสริมงานของเราที่เป็นผู้ดูแลด้านสิ่ง แวดล้อม”

การพัฒนาผลิตภัณฑ์และงานซ่อมบำ�รุงผลิตภัณฑ์ ฝ่ายปฏิบัติการ ยังมีหน้าที่ในการพัฒนาและดูแล ผลิตภัณฑ์ของกลุ่มบริษัท เช่น การปรับปรุงพัฒนา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้เหมาะกับความต้องการของ โรงงานผลิตในสามทวีป กลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน มีโรงงานผลิตและประกอบ ลูกค้า ซึ่งมีแนวโน้มที่โตขึ้นจากสัดส่วนลูกค้าที่มาจาก ในทวีปยุโรป อเมริกา และเอเชีย ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศ ธุรกิจของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ที่มีความต้องการ สวีเดน เดนมาร์ก นอร์เวย์ เยอรมัน โปแลนด์ แคนาดา เฉพาะ สหรัฐอเมริกา จีน และไทย ช่วยให้ เนเดอร์แมน มี ความท้าทายในอนาคต เครือข่ายของซัพพลายเออร์ทั่วโลก ท้ายที่สุด เราถาม Anders ถึงความท้าทายที่สำ�คัญ สำ�หรับการพัฒนากลุ่มบริษัทให้ต่อเนื่อง Anders Franzen กล่าวว่า: “เครือข่ายของซัพพลายเออร์ต้องผลิตเครื่องมือ ชิ้น ส่วน อะไหล่ ตามแบบของเนเดอร์แมน และพนักงาน Anders Franzen กล่าวว่า: ของเราจะทำ�การประกอบและติดตั้งให้กับลูกค้า ด้วย “สิ่งสำ�คัญสองประการ คือ ประสิทธิภาพ และ แนวทางการดำ�เนินการแบบนี้ทำ�ให้เราสามารถรักษา ประสิทธิผล โดยเราต้องใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่าที่สุด ความสามารถหลักไว้ในบริษัท และมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ และผลิ ต สิ น ค้ า ให้ ต รงตามความต้ อ งการของตลาด ในปริมาณที่เหมาะสม เราต้องมีผลิตภัณฑ์ที่หลาก จะถูกติดตั้งและใช้งานอย่างถูกวิธี” หลายและเหมาะสมสำ�หรับทุกวันนี้และในอนาคต เรา การดูแลประสานงานด้านการจัดซื้อและการจัดหา มีความร่วมมือและการประสานงานที่ดีระหว่างฝ่าย พัฒนาธุรกิจและฝ่ายการตลาดในการทำ�แผนธุรกิจซึ่ง ซัพพลายเออร์ในแต่ละประเทศสำ�หรับกลุ่มบริษัท แผนกจัดซื้อของกลุ่มบริษัทเนเดอร์แมน มีหน้าที่วาง เป็นเครื่องมือบริหารที่สำ�คัญ” กลยุทธ์การจัดซื้อจัดซื้อสินค้าหลักของบริษัท และการ ทำ�สัญญากับซัพพลายเออร์หลัก ทำ�ให้แน่ใจได้ว่าเรา จะได้คุณภาพสินค้าที่ดีในราคาที่คุ้มค่า ส่วนฝ่ายจัด

Anders Franzen, together with Fred Eddeyson and Anna Cederlund, acting head of the manufacturing unit in Helsingborg.

Anders Franzen กล่าวว่า: “ด้ ว ยขนาดธุ ร กิ จ ของเนเดอร์ แ มนในปั จ จุ บั น ทำ�ให้เรามีอำ�นาจต่อรองกับซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดซื้อ ส่งผลให้ ผลประกอบการมีกำ�ไรมากขึ้น และช่วยให้เราใช้ ทรัพยากรในการผลิตได้ดียิ่งขึ้นด้วย เราสามารถ เลือกสถานที่ตั้งโรงงานผลิตและประกอบที่เหมาะ สมได้ เช่น การย้ายโรงงานจาก Arboga ไปที่ ประเทศโปแลนด์ และล่าสุดที่เราตัดสินใจที่จะย้าย

ซื้อในแต่ละภูมิภาคจะมีหน้าที่ดูแลการจัดซื้อสินค้าใน ภูมิภาคอย่างมีประสิทธิภาพ โดยให้ได้ราคาที่เหมาะ สม โดยเฉพาะสินค้าที่ไม่เหมาะกับการขนส่งทางไกล

ฝ่ายปฏิบัติการ ที่บริษัท เนเดอร์แมน Norelean AS ในเมือง Sandetjord ประเทศนอร์เวย์ไปที่เมือง Toredal และเมือง Helsingborg ในประเทศสวีเดน

Manufacturing and assembly units are located in Sweden, Denmark, Germany, Poland, China, Thailand, USA and Canada.

-9-

การจัดซื้อจัดหาที่ช่วยยกระดับการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เพื่อตอบสนองต่อความสนใจด้านสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้นจากประเทศต่างๆ ในเอเชีย โดยเฉพาะในประเทศจีน เนเดอร์แมน ได้ตั้งแผนกจัดซื้อจัดหาในเซี่ยงไฮ้เมื่อ ต้นปี 2551 พร้อมทั้งแผนกโลจิสติกส์ และโรงงานประกอบ ซึ่งนอกจากจะสามารถให้บริการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแล้ว ยังได้สร้างความเก่งและความ เชี่ยวชาญด้านข้อกำ�หนดและความต้องการต่างๆ ของลูกค้าในจีน

It was a major event when Nederman opened its manufacturing facility in China in the presence, among others, of Chinese dignitaries and Nederman’s board members Jan Svensson (Chairman of the Board), Gunnar Gremlin and Group President, Sven Kristensson. The inaugural speaker was the Swedish consul in Shanghai, Lars Andreasson.

เมื่อปี 2551 เราเริ่มกิจการด้วยการนำ�เข้าผลิตภัณฑ์ ทุกชิ้นสำ�หรับงานโครงการขนาดใหญ่ซึ่งต้องใช้ระยะ เวลากว่า 3 เดือน แต่ทุกวันนี้เราสามารถลดระยะ “ข้อดีของการมีคลังจัดเก็บสินค้าในเขตการค้าเสรี เวลาลงไปได้ ม ากเพราะเรามี ก ารประสานงานกั น คือ เราจะไม่ถูกเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษี อย่างต่อเนื่องและใกล้ชิดทั้งฝ่ายบริษัทของเราและ สำ�หรับการส่งออก หากส่งสินค้ากลับไปยังภูมิภาค ตัวแทนจำ�หน่ายในภูมิภาค” “จากการที่ต้องรับผิดชอบทั้งการผลิตและโลจิสติกส์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์สำ�หรับงานโครงการใหญ่ๆ” “นอกจากจีนแล้ว บริษัทในเซี่ยงไฮ้ยังมีความสำ�คัญ เราต้องจับตามองตลาดอย่างต่อเนื่อง เพราะตลาด ต่อลูกค้าของเราในประเทศญี่ปุ่น เกาหลี ไทย ที่นี่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยและเร็ว เราต้องมีสินค้าที่ Magnus Karlsson กล่าวว่า ตรงกับความต้องการอยู่ในคลังสินค้า หรือสามารถ “เกือบสองปีครึ่ง นับตั้งแต่ที่เราส่งสินค้าชุดแรกไป สิงคโปร์ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ และมีบาง ปรับการผลิตได้อย่างรวดเร็ว เราต้องปรับข้อมูลให้ ถึงลูกค้า เมื่อเดือนมิถุนายน 2551 เราเปิดตัวธุรกิจ ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ที่ ส่ ง ออกจากที่ นี่ ไ ปยั ง ประเทศอิ น เดี ย ทันสมัยตามแผนการตลาด เช่น เวลาจะมีแคมเปญ อย่างยิ่งใหญ่ในเมืองเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ในขณะนั้น ด้วย” ทางการตลาด หรือจะมีงานแสดงสินค้า เราต้อง เราดำ�เนินธุรกิจในนาม บริษัท เนเดอร์แมน เซี่ยงไฮ้ “ในปี 2551 เราเริ่มสายงานประกอบผลิตภัณฑ์จาก เตรียมรับยอดสั่งซื้อบางผลิตภัณฑ์ที่จะเพิ่มขึ้น” จำ�กัด เป็นทั้งผู้ผลิตและจัดจำ�หน่าย ต่อมาเมื่อกลาง 4 กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ปัจจุบันเราประกอบ ปี 2552 ก็ได้ตั้งบริษัทใหม่ขึ้นในนาม เนเดอร์แมน ได้ถึง 12 กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน” ”Close and continuous dialogue อินเตอร์เนชั่นแนล เทรดดิ้ง พร้อมด้วยการคลังจัด between Production and Sales is เก็บสินค้าในเขตการค้าเสรี” ความคล่องตัวและมีระยะเวลาจัดส่งรวดเร็ว important to serve our customers “ปัจจุบัน เนเดอร์แมน เซี่ยงไฮ้ ทำ�หน้าที่เป็นโรงงาน “บริษัท เนเดอร์แมน อินเตอร์เนชั่นแนล เทรดดิ้ง ประกอบสินค้า ส่วน เนเดอร์แมน อินเตอร์เนชั่นแนล ดูแลผลิตภัณฑ์ เนเดอร์แมน ในทุกอุตสาหกรรม correctly” แผนกต่างๆ ได้ถูกวางผังขึ้นโดยใช้หลักการเดียวกัน กับที่ประเทศแคนาดาสำ�หรับตลาดอเมริกาเหนือ เมื่อ 2 - 3 ปีที่แล้ว ซึ่ง Magnus Karlsson เป็น ผู้รับผิดชอบการวางผังองค์กรแผนกต่างๆ ทั้งใน แคนาดาและในจีน ขณะนี้ได้เลื่อนตำ�แหน่งเป็นผู้ จัดการฝ่ายปฏิบัติการในประเทศจีน เราได้สัมภาษณ์ Magnus ถึงความเป็นมา สิ่งที่เกิดขึ้น ณ ปัจจุบันนี้ และที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

Magnus Karlsson

เทรดดิ้ง จะทำ�หน้าที่ขาย โดยยอดขายกว่าร้อยละ 50 ของ เนเดอร์แมน อินเตอร์เนชั่นแนล เทรดดิ้ง เป็น สินค้าที่ประกอบในประเทศจีน”

เนเดอร์แมนย้ายฝ่ายปฏิบัติงานจากประเทศสวีเดนไปยังประเทศโปแลนด์ เทคโนโลยีเพื่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งประเทศโปแลนด์ก็ มีข้อกำ�หนดด้านสิ่งแวดล้อมเช่นเดียวกับประเทศ อื่นๆ ในสหภาพยุโรป ในปี 2539 แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ตั้งทีมขายผลิตภัณฑ์และระบบ จำ�หน่าย ในโปแลนด์ โดยเริ่มจากอุตสาหกรรมไม้ และขยาย ไปอุตสาหกรรมอื่นในเวลาต่อมา จนทำ�ให้ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เป็นที่เชื่อถือในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน การกรองอากาศสำ�หรับอุตสาหกรรม เราได้ สัมภาษณ์ Edward เกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิด ชอบใหม่ ผลกระทบจากการเปลี่ยนเจ้าของ และ วิสัยทัศน์ในอนาคตว่าเป็นอย่างไร

Edward Boroch Managing Director at Marki, Poland

หลังจากการควบรวมบริษัทแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เราทำ�การวิเคราะห์และประเมินการปฏิบัติการใน หลายๆ มิติ ซึ่งทำ�ให้เราตัดสินใจย้ายโรงงานจาก เมือง Arboga ประเทศสวีเดน ไปที่เมือง Marki ประเทศโปแลนด์ ซึ่งผลิตและประกอบผลิตภัณฑ์ สำ�หรับการรีไซเคิลและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมใน อุตสาหกรรมแมชชีนนิ่ง โดยแผนงานโครงการว่า จะแล้วเสร็จช่วงไตรมาสแรกปี 2554

Edward Boroch ผู้เคยดำ�รงตำ�แหน่งกรรมการ ผู้จัดการบริษัท Disa SP.z.o.o ในปี 2545 และ ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นกรรมการผู้จัดการบริษัท แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น SP.z.o.o (ผู้รับช่วงต่อ จาก DISA) ในปี 2548 ปัจจุบัน Edward เป็น กรรมการผู้จัดการบริษัทเนเดอร์แมนที่เมือง Marki ที่ประเทศโปแลนด์ ก่อนปี 2548 Edward เคยดูแลหลายแผนกใน บริษัท ทำ�ให้มีความเข้าใจทั้งด้านการผลิต เข้าใจ ลูกค้าในหลายอุตสาหกรรม และเข้าใจความ ต้องการของตลาดเป็นอย่างดี โดยเฉพาะในด้าน

การยกระดับ เนเดอร์แมน! “โครงการย้ายเครื่องจักรจากประเทศสวีเดนได้เดิน หน้ า อย่ า งเต็ ม รู ป แบบและทุ ก อย่ า งก็ เ ป็ น ไปตาม แผน เราได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ชุดแรกจากโรงงานให้ กับลูกค้าแล้ว ผมและทีมงานทุกคนที่โปแลนด์รู้สึก ดีใจเป็นที่สุดที่เนเดอร์แมน มอบความไว้วางใจเรา” “นอกจากกำ�ลังการผลิตที่เพิ่มขึ้นแล้ว เรากำ�ลัง ดำ�เนินการสร้างและปรับปรุงโรงงานทุกส่วนให้ทัน สมัย เพื่อเพิ่มความคล่องตัวให้กับการผลิตและ ควบคุมต้นทุนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่ง ขึ้น” “เราปรารถนาที่จะเป็นศูนย์กลางในการผลิตที่เข็ม แข็งในโปแลนด์ ปัจจุบันต้นทุนการผลิตในโปแลนด์ ไม่สูงนัก นอกจากนี้ประชากรในโปแลนด์การศึกษา ค่อนข้างดี และการที่โปแลนด์ตั้งอยู่ใจกลางยุโรปก็ -10-

เป็นข้อได้เปรียบที่สำ�คัญอีกประการหนึ่งด้วย” “พนั ก งานของเรามี ค วามสุ ข ที่ เ ห็ น การลงทุ น ใน โรงงาน แสดงถึงงานที่ทำ�จะมีความมั่นคงและมี โอกาสเติบโตยิ่งขึ้นต่อไป” “ผมค่อนข้างเห็นอนาคตที่สดใส หากกล่าวถึง คุณภาพ การส่งมอบงาน และต้นทุน เมื่อเทียบกับ คู่แข่งส่วนใหญ่ที่มีฐานการผลิตในประเทศที่มีค่า ครองชีพสูง” ผมเชื่อว่าเราจะเหนือกว่าคู่แข่งอย่าง แน่นอน

“เป้ า หมายของเราที่ ย้ า ยฐานการผลิ ต มาก็เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งและ ความสามารถในการแข่ ง ขั น สำ � หรั บ ตลาดนี้มากยิ่งขึ้น” คำ�กล่าวของ Anders Franzen ประธานฝ่ายปฏิบัติ การของบริษัท เนเดอร์แมน โรงงานที่เมือง Marki ประเทศโปแลนด์มีพื้นที่ โรงงานกว่า 10,000 ตารางเมตร ซึ่งเป็นพื้นที่ใน การผลิตกว่า 8,900 ตารางเมตร และพื้นที่โดย รอบรวมแล้วกว่า 25,000 ตารางเมตร มีพนักงาน กว่า 150 คน ในจำ�นวนนี้เป็นพนักงานในสายการ ผลิตกว่า 100 คน และมีวิศวกรกว่า 50 คน มี ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตที่นี่ ได้แก่ ไส้กรอง เครื่องทำ�ความ เย็น พัดลม สายพานลำ�เลียง วาล์ว ไซโคลน ท่อ และโครงสร้างงานเหล็ก

การบริการที่ดีเป็นการเริ่มสายสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้า เนเดอร์แมน ดำ�เนินธุรกิจในหลายประเทศนำ�โดยสวีเดน อังกฤษ และนอร์เวย์ หลังจาก การควบรวมบริษัท แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ช่วยเสริมความแข็งแกร่งในตลาดประเทศ เยอรมัน และเดนมาร์ก สัดส่วนของฝ่ายปฏิบัติการ ca ประมาณร้อยละ18 - 20 ซึ่งเรา ตั้งเป้าที่จะเพิ่ม ca เป็นเท่าตัวภายใน 5 ปี และการตั้งแผนกบริการใหม่ในปี 2554 นี้ จะ มี Ulrika Linberg เป็นผู้ดูแลและรับผิดชอบ Ulrika Linberg ให้สัมภาษณ์ว่า “เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ เนเดอร์แมน ได้เน้นในเรื่องงานให้บริการ และการบริการหลังการขายมาก ขณะนี้เรากำ�ลังอยู่ในระหว่าง การจัดตั้งฝ่ายใหม่ และกำ�ลังพัฒนาแนวคิดด้านการบริการ เพิ่มต่อไปอีก โดยในระยะแรกเราจะมุ่งเป้าไปที่ประเทศสวีเดน สหราชอาณาจักร เยอรมัน นอร์เวย์ เดนมาร์ก และแคนาดา ประเทศเหล่านี้มีลูกค้าและช่องทางจำ�หน่ายอยู่มาก อีกทั้งเราก็ มีทีมงานให้บริการของเราเอง ตลาดที่สำ�คัญในพื้นที่อื่นๆ อีก 2 แห่งคือประเทศสเปน และฝรั่งเศส” แนวทางการดำ�เนินงานในระยะยาว ปรัชญาของเรา คือ การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าเราจะ ส่งมอบสินค้าไปแล้วก็ตาม จะทำ�ให้เราใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น เรามีโอกาสที่จะเรียนรู้ความพึงพอใจในการใช้สินค้าจากลูกค้า และที่สำ�คัญ คือ การรับประกันให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะพึงพอใจ ผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหาตลอดอายุการใช้งาน เราต้องเป็น คู่ค้าที่มีความรับผิดชอบแม้ว่าได้จัดส่งผลิตภัณฑ์หรือการแก้ไข ปัญหาให้ลูกค้าแล้วก็ตาม มิฉะนั้นลูกค้าก็ต้องไปหาผู้อื่นมาให้ บริการ ซึ่งแน่นอนว่าไม่มีใครเข้าใจผลิตภัณฑ์ของเราดีเท่าเรา เอง เรารู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือระบบทำ�งานอย่างไร และจะซ่อมบำ�รุง อย่างไร

“การบริ ก ารที่ ดี เ ป็ น เรื่ อ งที่ ลูกค้าและเนเดอร์แมนจะได้ ประโยชน์ร่วมกัน”

การบริ ก ารที่ ดี ส่ ง ผลถึ ง การเพิ่ ม เวลาการทำ � งานของ เครื่องจักรลูกค้าด้วย “โดยส่วนใหญ่การแก้ไขปัญหาของเราเป็นงานสำ�คัญสำ�หรับ ธุรกิจของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของเราเป็นส่วน ที่ติดตั้งร่วมอยู่ในกระบวนการผลิตของพวกเขา ลูกค้าต้องการ การประสานงานอันดี และต้องการการบริการให้ระบบใช้งาน ได้รวดเร็ว เพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เกิดหยุดชะงักขณะทำ�งาน เพื่อลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำ�เป็น ด้วยความต้องการดังกล่าว ทำ�ให้

-11-

เราต้องหมั่นตรวจสอบตามการรับประกันที่เราได้เสนอแก่ลูกค้า ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การรับประกันผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการรับ ประกันการติดตั้ง ซึ่งการซ่อมบำ�รุงที่ดีจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิด ปัญหาและจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของเรา ฝ่ายบริการของเรา จะให้คำ�แนะนำ�การปรับปรุง และแนวทางการแก้ไขปัญหาเพื่อ ให้ระบบมีความพร้อมอยู่เสมอ ซึ่งการบริการที่ดีเป็นเรื่องที่ลูก ค้าและเนเดอร์แมนจะได้ประโยชน์ร่วมกัน” ขั้นตอนการพัฒนาโครงการ การพัฒนาแนวคิดด้านการบริการกำ�ลังดำ�เนินไปอย่างเต็มรูป แบบ โดยมีขั้นตอนดังนี้ 1. เราบันทึกจัดเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์และระบบทีส่ ง่ มอบทุกรายการ เข้าฐานข้อมูล และเพิ่มข้อมูลประวัติการให้บริการ เพื่อสร้าง ฐานข้อมูลของลูกค้าสำ�หรับฝ่ายการตลาดต่อไป 2. เราจัดทำ�รายการสินค้าและบริการระยะเวลาทีใ่ ช้ในการส่งมอบ และให้บริการ ราคาอะไหล่ และค่าใช้จ่ายสำ�หรับการบริการ ต่างๆ อีกทั้งยังดูแลเรื่องระบบโลจิสติกส์ เพื่อสามารถรับ ประกันเวลาในการส่งชิ้นส่วนอะไหล่ได้ตามสัญญา 3. จากการควบรวม แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทำ�ให้เรามีผลิตภัณฑ์ เพิ่มขยายมากขึ้น ซึ่งทำ�ให้เราต้องการพนักงานสำ�หรับงาน บริการเพิ่มขึ้น เราพัฒนาการฝึกอบรมของเราอย่างต่อเนื่อง รวมถึงเพิ่มการฝึกอบรมให้กับตัวแทนจำ�หน่าย ให้สามารถ ให้บริการได้ด้วย Ulrika กล่าวสรุปทิ้งท้ายไว้ว่า “สิ่งที่สำ�คัญสำ�หรับงานบริการ ของเนเดอร์แมน คือ การสนับสนุน ความร่วมมือ และความรู้ ความเข้าใจด้วยระบบข้อมูลภายในที่ดีและพร้อมจากทั้งองค์กร ที่ทำ�ให้เราประสบความสำ�เร็จ”

เนเดอร์แมน – บริษัทที่รวบรวมความหลากหลายทางวัฒนธรรมทั่วโลก

The Earth (Latin: Tellus), is the third planet from the sun and the largest of the so-called rocky planets in the solar system. The Earth has a natural satellite called the Moon or Luna.

With several million species, including humans, the Earth is the only heavenly body where life is known to exist. The planet was formed 4.54 billion years ago and life arose within a billion years of its creation. Since then, the Earth’s biosphere has strikingly changed the atmosphere and other non-biological conditions, which for example has permitted aerobic organisms to evolve in the oxygen rich environment. Seen from space, the Earth is shaped like a nearly perfect sphere.

ในกลุ่มบริษัทเราติดต่อสื่อสารระหว่างกัน โดยใช้ภาษามากกว่า 30 ภาษา เรามีสำ�นักงานขายและบริการอยู่ 27 ประเทศ และมีผู้แทน จำ�หน่ายอีกกว่า 30 ประเทศทั่วโลก

วัฒนธรรมองค์กรของเนเดอร์แมน เป็นสิ่งที่รวมพนักงานทุกคนไว้ เป็นหนึ่งเดียวกัน แต่เรายังเคารพในวัฒนธรรมท้องถิ่นของแต่ละ ประเทศด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่สำ�คัญที่จะเข้าถึงพนักงาน ความรู้ ความชำ�นาญ ผลิตภัณฑ์ และระบบของเรา บริษัทสาขา ตัวแทนขาย ผู้นำ�เข้าของเราในแต่ละประเทศต่างมีความรู้และความเข้าใจ ความ

ต้องการของลูกค้าในตลาดของพวกเขา รวมถึงกฎหมายและข้อ กำ�หนดด้านสิ่งแวดล้อมที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ ซึ่งเราสามารถ เข้าใจได้จากการที่เราได้ติดต่อกับองค์กรและหน่วยงานราชการใน ประเทศเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง

Eva Carin Svensson ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

“สถานที่ทำ�งานเป็นที่ที่พนักงานทุกคนสามารถเติบโตและก้าวหน้าได้” ทรัพยากรบุคคลเป็นส่วนสำ�คัญต่อการเติบโตทางธุรกิจของ เนเดอร์แมน และการขยายธุรกิจไปทั่วโลก การที่บริษัทมีสาขาในหลายประเทศ งานของแผนกทรัพยากรบุคคลก็ต้องสอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจที่ขยายตัวขึ้นนี้ด้วย รวมถึงการควบรวม แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ซึ่ง ส่งผลให้มีพนักงานในกลุ่มบริษัท เนเดอร์แมน เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว Eva Carin Svensson ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้ดูแลงานด้านทรัพยากร บุคคล เธอได้เริ่มกิจกรรมขึ้นหลายอย่างในระหว่างปี เพื่อให้กลุ่มบริษัท เนเดอร์แมน สามารถบรรลุเป้าหมายบริษัทในระยะยาว

“การเติบโตตามยุทธศาสตร์ของบริษัทต้อง อาศั ย ผู้ บ ริ ห ารที่ มี ทั ก ษะและศั ก ยภาพที่ เหมาะสม” การอบรมความเป็นผู้นำ�ของ เนเดอร์แมน “การทบทวนผู้บริหาร” ดังกล่าว เป็นพื้นฐานสำ�หรับการทำ�หลักสูตร อบรมความเป็นผู้นำ�ของ เนเดอร์แมน ซึ่งจะเริ่มในปลายปี 2554 โดย พัฒนาจากการวิเคราะห์ช่องว่างระหว่างทักษะในปัจจุบันกับศักยภาพ ที่จำ�เป็นในอนาคต เพราะการเติบโตตามยุทธศาสตร์ของบริษัทต้อง อาศัยผู้บริหารที่มีทักษะและศักยภาพที่เหมาะสม” “เรามีบุคลากรสำ�คัญที่ทำ�งานอยู่ในองค์กรมาหลายปี และที่ใกล้จะ เกษียณอยู่จำ�นวนหนึ่ง เราจึงพยายามมองหาผู้ที่มีความสามารถทั้ง ภายในและภายนอกองค์กรมาเสริม พร้อมกับพัฒนากระบวนการ “การบริหารจัดการผู้มีความสามารถและการวางแผนถ่ายทอดงาน”

Eva Carin ให้สัมภาษณ์ว่า “ในปี 2553 เราได้ทำ�การ “ทบทวนทีม บริหาร” ด้วยการสำ�รวจผู้บริหารกว่า 60 คน โดยครึ่งหนึ่งมาจาก เนเดอร์แมน และอีกครึ่งมาจากแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เพื่อให้ทราบ ถึงศักยภาพที่สำ�คัญและจำ�เป็นต่อการพัฒนาองค์กรของเนเดอร์แมน และเราได้จัดการประชุมผู้บริหารทั่วโลกครั้งแรก โดยครอบคลุม วัตถุประสงค์ คือ การให้ผู้บริหารได้มีโอกาสรู้จักกัน การทบทวน ยุทธศาสตร์ของบริษัท และบทบาทของฝ่ายบริหารในกระบวนการควบ รวมกิจการ” “ทุกคนที่เข้าร่วมการประชุมได้เล่าประสบการณ์ของตัวเองและบริษัท และมีการทำ�แผนภาพ mind map สำ�หรับประวัติและเหตุการณ์ที่ สำ�คัญๆ ที่ผ่านมา ช่วยให้ทุกคนต่างได้เรียนรู้และเข้าใจลักษณะองค์กร มากขึ้น”

“เราต้องจูงใจและพัฒนาผู้จัดการและพนักงานให้มีคุณสมบัติตามที่ ต้องการ และมีการสื่อสารภายในที่ดีในกลุ่มบริษัทสาขาทั่วโลก” เป้าหมายที่ชัดเจน เป้าหมายหนึ่งของงานทรัพยากรบุคคล คือ การเสริมสร้างความเป็น ผู้นำ�และการวางแผนสืบทอดงาน เพื่อให้สอดคล้องกับแผนการเติบโต ทั้งจากภายในและจากการควบรวมกิจการอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายอีกประการ คือ การจัดทำ�โปรแกรมการพัฒนาศักยภาพผู้ บริหารเพื่อให้เกิดความสอดคล้องกันของเป้าหมายองค์กรและเป้า หมายส่วนตัวของพนักงานแต่ละคน รวมถึงศักยภาพและพฤติกรรม ของพนักงานด้วย โดยให้พนักงานมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นในการพัฒนา ความเป็นผู้นำ� และการพัฒนาทัศนคติ เป็นต้น

“เรามีพนักงานประมาณ 1,500 คน ในบริษัทสาขา 29 ประเทศทั่ว โลก มีความหลากหลายของเชื้อชาติ ระดับการศึกษา พื้นฐานทางสังคม การใช้ชีวิตและการทำ�งานในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน แต่ก็ล้วน เป็นพนักงานของเนเดอร์แมนทุกคน ซึ่งเรามีแนวปฏิบัติสำ�หรับการ “เป็นเรื่องสำ�คัญที่ทุกคนต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของ เนเดอร์แมน ให้ ทำ�งานร่วมกันและสอดคล้องกันไม่ว่าจะอยู่ในประเทศจีน สวีเดน หรือ ตรงกัน และเข้าใจสิ่งเราคาดหวังจากพนักงาน ในปีที่ผ่านมามีผู้บริหาร ประเทศอื่นใดก็ตาม” หลายท่ า นได้ เ ข้ า ร่ ว มโครงการฝึ ก อบรมและให้ คำ � ปรึ ก ษาสำ � หรั บ ผู้ ความกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วม บริหาร ทำ�ให้การสื่อสารภายในองค์กรดีขึ้นเป็นลำ�ดับ” “พนักงานทุกคนต้องรู้สึกมั่นคงในอาชีพของพวกเขา และต้องมีความ กระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วม แค่การมาทำ�งานนั้นยังไม่พอ พนักงาน แนวคิดด้านการสร้างผลกำ�ไร “เป็นเรือ่ งสำ�คัญทีว่ า่ เราควรคำ�นึงถึงการดำ�เนินการอย่างไรให้มกี �ำ ไร อย่าง ต้องทำ�งานอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้บรรลุทั้งเป้าหมายองค์กรและเป้า ทีท่ ราบกันว่าเป็นความปรารถนามานานประการหนึง่ ของ เนเดอร์แมน หมายส่วนบุคคล” ที่จะควบคุมต้นทุนให้มีประสิทธิภาพและตั้งราคาสินค้า และบริการ อย่างเหมาะสม ตามความรู้ความเชี่ยวชาญที่เรามี เพื่อเป็นประโยชน์ เป็นบริษัทที่น่าทำ�งาน “เนเดอร์แมน เป็นองค์กรระดับโลกที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ทำ�งาน และคุ้มค่าแก่ลูกค้าของเรา” ระหว่างประเทศและติดต่อกับผู้คนทั่วโลก ผลิตภัณฑ์และการแก้ไข ปัญหาของเรามีความสำ�คัญต่อสิ่งแวดล้อมช่วยลดผลกระทบด้านสิ่ง ปัจจัยสำ�คัญสู่ความสำ�เร็จ “ปัจจัยที่สำ�คัญที่สุดที่จะนำ�พาองค์กรไปสู่ความสำ�เร็จ คือ ภาวะผู้นำ� แวดล้อมจากกระบวนการปล่อยของเสียสู่อากาศ เราช่วยป้องกันผู้คน ที่เข้มแข็ง และวัฒนธรรมองค์กรที่มองความต้องการของลูกค้าเป็น ให้ทำ�งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย ไม่บาดเจ็บจากการทำ�งาน เราปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพ ฯลฯ จะเห็นได้ว่า สำ�คัญและความสามารถในการที่จะเปลี่ยนแปลง” พันธกิจของเรามีความหมายและมีความสำ�คัญอย่างยิ่ง” -12-

ไปทั่วโลกกับเนเดอร์แมน

จาก 7 ทวีป ทั่วโลก ซึ่งได้แก่ แอฟริกา เอเชีย ยุโรป อเมริกาเหนือ อเมริกาใต้ โอเชียเนีย และ แอนตาร์กติกา เนเดอร์แมน มีบริษัทสาขาอยู่ถึง 6 ทวีป เพื่อให้เห็นภาพการเป็นองค์กรระดับ โลกและก็ยังให้ความสนใจในแต่ระดับภูมิภาค เราจะพาท่านเดินทางรอบโลก โดยจะเริ่มจากทวีป ยุโรปก่อน

เนเดอร์แมนในยุโรป

ทวีปยุโรป สำ�นักงานขายและการให้บริการ สวีเดน รัสเซีย นอร์เวย์ เยอรมัน เดนมาร์ก ออสเตรีล อังกฤษ โปแลนด์ ไอร์แลนด์ สาธารณรัฐเชค ฮอนแลนด์ สโลวาเกีย เบลเยี่ยม ฮังการี ฝรั่งเศส โรมันเนีย สเปน ตุรกี โปรตุเกศ

ในปี 2489 เนเดอร์แมน ก่อตั้งขึ้นในเมือง Helsingborg ประเทศสวีเดน เกือบ 70 ปีต่อมา เนเดอร์แมน มีสำ�นักงานขายและการให้บริการใน ยุโรป 19 ประเทศ ซึ่งดูแลการขายในแต่ละประเทศ และดูแลตัวแทน จำ � หน่ า ยที่ ไ ด้ รั บ อนุ ญ าตอย่ า งถู ก ต้ อ งและมี ค วามเชี่ ย วชาญเฉพาะ ด้านที่ยาวนานและน่าเชื่อถือด้วย ส่วนในประเทศแถบยุโรปอื่นๆ ก็มี ตัวแทนขายและตัวแทนที่ดูแลผลิตภัณฑ์และระบบต่างๆ ของบริษัท เนเดอร์แมนด้วย ทวีปยุโรปมีประชากร 730 ล้านคน มีพื้นที่น้อยที่สุดเป็นอันดับสอง แต่เป็นทวีปที่ มีจำ�นวนประชากรมากเป็นอันดับสามของโลก มีประชากรหนาแน่นมากที่สุดอันดับ สองของโลก และมีปริมาณการผลิตงานต่อคนมากที่สุดเป็นอันดับสอง มีพื้นที่ทั้งหมด 10,180,000 ตร.กม.และประกอบด้วย 45 รัฐ จุดสูงสุดคือ ยอด เขา Elbrus (ซึ่งอยู่บนเทือกเขา Caucasus ในประเทศรัสเซีย) ยอดเขาอยู่สูงจาก ระดับน้ำ�ทะเล 56,423 เมตร และจุดที่ต่ำ�ที่สุดคือ ทะเล Caspian ตั้งอยู่ต่ำ�จาก ระดับน้ำ�ทะเล 28 เมตร ซึ่งเป็นทะเลสาบที่ใหญ่ที่สุดในโลก ตั้งอยู่ระหว่างทวีป ยุโรปและทวีปเอเชีย

ตัวแทนขาย บัลกาเรีย ไซปรัส เอสโตเนีย ฟินแลนด์ กรีซ ฮอนแลนด์ ไอซ์แลนด์ อิตาลี ลัทเวีย ลิทูเนีย เซอเวีย สโลวาเนีย สวิสเซอร์แลนด

“ความท้าทายอันยิ่งใหญ่กำ�ลังรอคุณอยู่ที่ยุโรป” ทวีปยุโรปเป็นตลาดที่ใหญ่ และสำ�คัญที่สุดของ เนเดอร์แมน มียอดขายกว่าร้อยละ 75 ของยอดขายรวมทั้งหมดของกลุ่มบริษัท เราเป็นผู้นำ�ในตลาดสวีเดน นอร์เวย์ เดนมาร์ก เบลเยียม และอังกฤษ โดยเฉพาะตลาดหลัก ได้แก่ อุตสาหกรรมงานเชื่อมโลหะ (การบำ�บัดวัตถุอันตรายจากงานเชื่อม) และอุตสาหกรรมยานยนต์ (ควัน ไอเสียจากเครื่องยนต์ดีเซลและสถานีดับเพลิง) งานที่มีขนาดใหญ่กว่ามาก มีลูกค้าหลายรายที่ต้องการทั้งระบบเล็ก และระบบใหญ่ซึ่งเดิมทีต้องใช้บริการจากสองบริษัท แต่ในปัจจุบัน เนเดอร์แมนบริษัทเดียวสามารถให้บริการได้ครบถ้วนสมบูรณ์ เราได้ รับการตอบรับจากตลาดดีมากและการรวมกิจการก็ดำ �เนินไปอย่าง เต็มพิกัด โดย เนเดอร์แมน ได้เริ่มขายและติดตั้งระบบของ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น แก่ลูกค้าใหม่ไปบ้างแล้ว ความหลากหลายใหม่นี้จำ�เป็น ต้องมีการฝึกบุคคลากรที่มีอยู่ และแน่นอนว่าในหลายๆ กรณีบริษัท ต้องนำ�เอาทักษะใหม่ๆ จากภายนอกเข้ามาด้วย กระบวนการนี้ก็ได้รับ การดำ�เนินการอย่างเต็มรูปแบบอยู่ สถานะของแต่ละตลาดที่แตกต่างกัน ในแถบสแกนดิเนเวียและยุโรปตะวันตกประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมที่ ดีกว่าได้เริ่มขึ้นมาหลายปีแล้ว ในขณะนี้บริษัทจำ�นวนมากเปิดรับกับ แนวคิดถึงความจำ�เป็นในการจัดสภาพแวดล้อมที่เหมาะแก่การทำ�งาน ให้แก่ลูกจ้าง กระบวนการนี้เกิดขึ้นตามมาในยุโรปตะวันออก และก็ มีแนวโน้มเช่นเดียวกัน หากบริษัทต้องการแรงงานที่มีคุณสมบัติดี บริษัทเหล่านี้จะต้องสามารถจัดหาสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่เหมาะ สมให้ จากการที่สหภาพยุโรปขยายตัวขึ้น โดยรวมอีก 27 ประเทศใน ยุโรป ทำ�ให้กฎหมายและข้อบังคับมีผลใช้บังคับเหมือนกันทุกที่ ใน Jan Richardsson บรรดาประเทศเหล่านี้ บริษัทยังเล็งเห็นว่ามีความสนใจในประเด็น ในระยะไม่กี่ปีมานี้ อุตสาหกรรมแมชชีนนิ่งวัสดุคอมโพสิทได้เติบโต เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้น และนอกจากนั้นปริมาณความต้องการ อย่างมาก บางประเทศในยุโรป วัสดุคอมโพสิทมีคุณสมบัติมากมายซึ่ง ระบบบำ�บัดมลพิษทางอากาศของบริษัทก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในหลายๆ กรณีมีคุณภาพมากกว่าวัสดุดั้งเดิม วัสดุคอมโพสิทมีน้ำ�หนัก ค่อนข้างเบา ดังนั้นจึงเหมาะสมอย่างมากที่จะนำ�มาใช้ผลิตเป็นใบพัด ศักยภาพการเติบโตอีกมากในยุโรปตะวันออกและยุโรปกลาง กังหันลม รถยนต์ เครื่องบิน รถไฟ เป็นต้น การที่ผลิตภัณฑ์น้ำ�หนัก Per Lind กล่าวว่า “มีความเป็นไปได้สูงว่าสินค้าและระบบของ น้อยลงจะช่วยลดการบริโภคพลังงานและน้ำ�มัน(ปิโตรเลียม)ลงด้วย เนเดอร์ แ มนในยุ โ รปตะวั น ออกและยุ โ รปกลางจะเติ บ โตอย่ า งมาก เนื่องจากตลาดยุโรปมีขนาดใหญ่ เราจึงแบ่งออกเป็นสองโซน คือ บรรดาบริษัทของเราในออสเตรีย โปแลนด์ สาธารณเช็ก และสาธารณ ยุโรปโซน 1 บริหารโดย Jan Richardsson และยุโรปโซน 2 บริหารโดย รัฐสโลวักค่อนข้างเก่าแก่ น่าเชื่อถือและพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ เรา ยังเห็นสัญญาณที่ดีจากโรมาเนีย ฮังการี และรัสเซีย ประเทศซึ่งเรามี Per Lind บริษัทจัดจำ�หน่ายของเราเอง” มีไลน์ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้นใน 18 ตลาด “การนำ�กฎหมายสิ่งแวดล้อมมาปฏิบัติใช้ ซึ่งเป็นกฎหมายที่ได้รับการ จากการควบรวมกิจการกับ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทำ�ให้บริษัทสาขา สนับสนุนจากกองทุนสหภาพยุโรปจะเร่งพัฒนาสิ่งแวดล้อมเกี่ยวกับ ของเนเดอร์แมนทั้ง 18 บริษัท มีไลน์ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้น และ อุตสาหกรรมในประเทศเหล่านี้ได้อย่างแน่นอน ตุรกีก็เป็นอีกตลาด ได้เพิ่มความชำ�นาญเรื่องการติดตั้งระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นสำ�หรับการ หนึ่งซึ่งพัฒนาไปในทางที่ดี เป็นเวลากว่า 30 ปีที่เราได้รับความร่วม บำ�บัดมลพิษทางอากาศในโรงงานอุตสาหกรรม ก่อนหน้านี้ แดนเทิร์ม มือเป็นอย่างดีจาก Havak Endustri Tesisleri Tic. Ltd ซึ่งเป็นบริษัท ฟิลเทรชั่น ได้สร้างตลาดยุโรปผ่านบริษัทจัดจำ�หน่ายของตนใน 5 หุ้นส่วนของเรา ประมาณสองปีที่แล้ว เราได้ก่อตั้งบริษัทของเราเอง ประเทศและในประเทศอื่นๆ อีกผ่านผู้แทนจำ�หน่าย ซึ่งปัจจุบัน ระบบ ที่นี่ด้วย ศูนย์ทดสอบยานพาหนะแห่งตุรกีและสถานีฉุกเฉินตาม และผลิตภัณฑ์ของ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้ทำ�การจำ�หน่ายถึงลูกค้า เมืองมากกว่า 90 เมืองได้รับการติดตั้งระบบท่อไอเสียของเนเดอร์ โดยตรงผ่านทางบริษัท เนเดอร์แมน และอีก 14 ประเทศในทวีปยุโรป แมน” “บริษัท TechnoKal ในกรีซก็เป็นอีกหุ้นส่วนของเนเดอร์แมน การตอบรับที่ดี ผลิตภัณฑ์และระบบต่างๆ ของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น นั้นทำ�ให้ความ หลากหลายที่มีอยู่แล้วของ เนเดอร์แมน สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งทั้งสอง บริษัทอยู่ในงานเกี่ยวกับการบำ�บัดมลพิษทางอากาศอยู่แล้ว โดย ระบบของเนเดอร์แมนนั้นเหมาะสมกับระบบที่มีขนาดเล็กและขนาด ปานกลาง ในขณะที่แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มีระบบที่เหมาะสำ�หรับ

ซึ่งเรามีความร่วมมือที่ดีตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้สร้างโรงงาน บางส่วนในประเทศเหล่านี้ ความสามารถและประสบการณ์ในการ คิดหาวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและรุดหน้าในเรื่องการกรองอากาศใน แหล่งอุตสาหกรรมจะเปิดรับโอกาสใหม่ๆ ตลาดที่เกี่ยวกับเหล็กกล้า และอลูมีเนียม โรงหล่อโลหะ งานไม้ และยางมะตอยมีขนาดใหญ่ มาก เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการใหม่ๆ เราจำ�เป็นต้องให้ความ สนใจประเทศเหล่านี้เป็นพิเศษ ผู้เชี่ยวชาญที่อุทิศตนจากทั้งหน่วยของ -13-

เนเดอร์แมน และแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในเมือง Friesenheim และ Assens กำ�ลังทำ�งานอย่างใกล้ชิดกับบริษัทจัดจำ�หน่ายและผู้แทนจัด จำ�หน่าย เพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับส่วนแบ่งการตลาดและเติบโตไป ในทางที่ก่อให้เกิดประโยชน์ เรามีผู้แทนที่ทำ�หน้าแทนค่อนข้างดีใน ภูมิภาคเหล่านี้เพื่อให้บรรลุอุปสรรคต่างๆในอนาคต” อุตสาหกรรมใหม่ที่น่าสนใจ ในช่วงไม่กี่ปีนี้ บริษัทสาขาของ เนเดอร์แมน หลายแห่งมีลูกค้าใน อุตสาหกรรมการบินและอุตสาหกรรมเกี่ยวเนื่อง ซึ่งค่อนข้างต้องการ ระบบที่มีคุณภาพสูงสำ�หรับกรองแก๊สและละอองต่างๆ ที่อาจระเบิด และติดไฟได้ “ผลจากการควบรวมกิจการกับ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทำ � ให้ เ ราได้ เ พิ่ ม องค์ ค วามรู้ แ ละประสบการณ์ ข องการแก้ ไ ขปั ญ หา ATEX ทำ�ให้ขณะนี้เราเป็นผู้นำ�ในยุโรปในด้านนี้ บริษัทสาขาของ เนเดอร์แมนในสเปน เยอรมัน และอังกฤษ มีความร่วมมืออย่างใกล้ ชิดกับอุตสาหกรรมการบิน และพวกเขาได้ออกแบบการแก้ไขปัญหา ซึ่งได้ถูกนำ�ไปปรับใช้ในกระบวนการการผลิตของพวกเขา การพัฒนาการบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง เมื่อไม่กี่ปีมานี้ บริษัทได้เริ่มวางโครงสร้างระบบการขายอย่างมีรูป แบบมากขึ้น ซึ่งมุ่งให้ความสนใจไปที่การบริการหลังการขาย ชิ้น ส่วน อะไหล่ และการบริการซ่อมบำ�รุงและการทำ�ข้อตกลงทางด้าน การบริการ บริษัทได้พัฒนาไปมากที่สุดสำ�หรับตลาดสวีเดน นอร์เวย์ อังกฤษ เบลเยียม โปแลนด์ และสาธารณรัฐเช็ก เพราะแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทำ�ให้เรามีธุรกิจที่ดีในเดนมาร์กและเยอรมัน ตลอด ระยะเวลาหลายปีมานี้มีสินค้าและระบบของทั้งเนเดอร์แมน และ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้ถูกติดตั้งในยุโรปเป็นจำ�นวนมาก ทำ�ให้มี ศักยภาพสำ�หรับการบริการหลังการขายอีกมาก นอกจากนี้เรายังมอง ถึงการบริการหลังการขายทุกครั้งที่เราติดตั้งระบบใหม่ด้วยเสมอ

Stan Aurell has been employed by Nederman for many years and has a good knowledge about our products and systems. Stan is a very good support to our distributors and companies in Eastern and Central Europe for Nederman products.

ประเทศเดนมาร์ก

Composites have already established themselves in a wide array of applications in the industries that cover aircraft, wind energy, automotive, sports and engines, and much more. The importance of this industry continues to grow, as new commercial markets that produce constructions from composite materials are increasing.

Leit Jorgensen – ผู้จัดการบริษัท เนเดอร์แมน ของประเทศเดนมาร์ก

“การติดตั้งระบบที่ถูกต้องและปลอดภัยในอุตสาหกรรมคอมโพสิทมาจากพื้นฐาน องค์ความรู้และความเชี่ยวชาญ” ประเทศเดนมาร์กเป็นประเทศแรกๆ ของโลกที่เริ่มพัฒนาเทคโนโลยีโรงไฟฟ้าจากพลังงานลม โดย ทั้งบริษัท Vestas และบริษัท LM ซึ่งเป็นสองยักษ์ใหญ่ของโลกก็ตั้งสำ�นักงานใหญ่อยู่ในเดนมาร์กเช่น กัน ไม่ใช่มีเพียงแค่สองบริษัทนี้เท่านั้นที่ตั้งอยู่ในเดนมาร์ก ยังมีบริษัทด้านโรงไฟฟ้าจากพลังงานลมที่ สำ�คัญของโลกอีกหลายบริษัทที่ตั้งอยู่ที่นี่เช่นกัน เช่น บริษัท Suzlon ของอินเดีย บริษัท Slemens บริษัท Nordex และบริษัท Gamesa นอกจากนี้แล้วบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคนิคที่ใหญ่ที่สุดของโลกหลายบริษัท ก็ล้วนตั้งอยู่ที่เดนมาร์กเพื่อจะได้ใกล้ชิดกับอุตสาหกรรมโรงไฟฟ้าจากพลังงานลม

วัสดุคอมโพสิทมีความสำ�คัญมากขึ้น

ความร่วมมือระหว่างประเทศ ด้วยความใกล้ชิดในอุตสาหกรรมนี้เป็นเวลาหลายปี บริษัทสาขา เนเดอร์แมน ได้นำ�องค์ความรู้และความเชี่ยวชาญจากเครือข่ายของ ของเนเดอร์แมนที่เดนมาร์กจึงมีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนี้ เราในหลายแห่งมาปรับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ารายนี้ โดย อย่างลึกซึ้งและกว้างขวาง ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทสาขาที่เดนมาร์ก เป็นการออกแบบสำ�หรับการติดตั้งร่วมกันระหว่าง Per Loffier Rasร่ ว มกั บ สำ � นั ก งานใหญ่ ไ ด้ ร่ ว มกั น ออกแบบและติ ด ตั้ ง ระบบที่ น่ า mussen ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญชาวเดนมาร์ก กับ Roger Karlsson และ Borje Wemmert สองผู้เชี่ยวชาญจากสำ�นักงานใหญ่ในสวีเดน และ สนใจหลายที่ ตัวอย่างเช่น ทำ�การติดตั้งร่วมกันโดยนายช่างจาก เนเดอร์แมน ประเทศเดนมาร์ก และจาก เนเดอร์แมน ประเทศสเปน Leif Jorgensen ให้สัมภาษณ์ว่า “บริษัทโรงไฟฟ้าพลังงานลมที่ใหญ่ที่สุดของโลกแห่งหนึ่งวางแผนที่จะ สร้างโรงงานผลิตใบพัดแห่งใหม่ในประเทศสเปน ลูกค้ารายนี้ได้ติดต่อ เนเดอร์แมน เพราะต้องการระบบกรองอากาศเพื่อบำ�บัดฝุ่นจากวัสดุ คอมโพสิทอย่างครบวงจร โดยให้ข้อมูลกับเราว่าเคยมีปัญหาในระบบ การดูดฝุ่นจากผลิตภัณฑ์ของบริษัทคู่แข่งในโรงงานอื่นๆหลายแห่งทั่ว โลก และลูกค้าต้องการระบบที่ได้มาตรฐานตามเกณฑ์ใหม่ของ ATEX ในการจัดการกับฝุ่นคอมโพสิทอีกด้วย ซึ่งทางเนเดอร์แมน สามารถ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน ทั้งการจัดการด้าน ความจุในการดูดและด้านความเสี่ยงในการระเบิดได้ ดังนั้นเราจึงได้ รับการจัดจ้าง เหตุผลสำ�คัญอีกประการหนึ่งที่ลูกค้าเลือก เนเดอร์แมน เพราะเรา มีระบบที่เป็นแบบโมดูล ทำ�ให้ลูกค้ามีเวลาใช้งานได้เพิ่มขึ้น และ สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่าย การแก้ไขปัญหาที่ประหยัดพลังงาน “การประหยัดพลังงานเป็นปัจจัยสำ�คัญสำ�หรับลูกค้า ซึ่งระบบของเรา ถูกออกแบบมาอย่างพิเศษให้ใช้พลังงานน้อย สามารถปรับขนาดให้ พอดีกับความต้องการใช้งานจริงๆ ทำ�ให้ไม่สิ้นเปลืองพลังงาน โดย สามารถประหยัดพลังงานได้ถึงร้อยละ 60”

Blasting and Metallization of tower

เรายังมีระบบบำ�บัดอนุภาคจากงานเชื่อมโลหะ งานตัด และงาน ปรับพื้นผิวโลหะอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากงานบำ�บัดฝุน่ จากวัสดุคอมโพสิทแล้ว เรายังมีการแก้ไขปัญหา ในงานบำ�บัดควันจากงานเชือ่ มทีม่ วี ตั ถุอนั ตรายอืน่ ๆ เป็นส่วนประกอบ โดยระบบของเราสามารถปรับให้เหมาะสมกับอุตสาหกรรมนี้ และ ยังผ่านเกณฑ์ต่างๆ ของสหภาพยุโรปด้วย ความหลากหลายของ ผลิตภัณฑ์และระบบของเรามีตั้งแต่เครื่องกรองแบบพกพาจนไปถึง ระบบสำ�หรับติดตั้งที่ทันสมัย เราให้บริการในอุตสาหกรรมโรงหล่อด้วย ถึงแม้จะมีกระบวนการผลิตที่แตกต่างสำ�หรับงานโรงหล่อ แต่เราก็ได้ นำ�เสนอการแก้ไขปัญหาให้กับอุตสาหกรรมนี้หลายแห่งทั่วโลก ซึ่ง สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนจากหน้าเวบไซต์ของเรา โดยระบบ ของเราสามารถกรองฝุน่ จากแม่พมิ พ์และจากทราย จาก spruing station จาก steel peening และยังเหมาะกับงานหลอม งานหล่อโลหะ และฝุ่น จากงานขัดเจีย อีกด้วย Grinding of welded joints on towers for wind turbines and attachments for propeller blades

อันตรายและความเสี่ยงของฝุ่นจากวัสดุคอมโพสิท ในงานตัด กลึง กัด หรือขัดวัสดุคอมโพสิท จะเกิดฝุ่น ผง และเส้นใย ซึ่ง เล็กมากจนสามารถผ่านเข้าไปในปอดได้ และหากเป็นฝุ่นจากวัสดุประเภท ไฟเบอร์กลาสที่สามารถเข้าสู่ผิวหนังจะก่อให้เกิดการแพ้ได้ นอกจากนี้ สภาพแวดล้อมการทำ�งานที่สะอาดเป็นสิ่งที่สำ�คัญสำ�หรับคุณภาพของชิ้น งาน เพราะหากพื้นผิวของชิ้นงานไม่เรียบจะมีผลต่อความแข็งแรงในการ ประกอบและการติดชิ้นงาน

-14-

Filter facility in foundry

ประเทศเดนมาร์ก

ใกล้ชิดลูกค้าในเดนมาร์กมากขึ้น แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มีฐานอยู่ที่เมือง Assen บนคาบสมุทรจัสแลนด์มานานหลายปี ซึ่งอยู่ห่างจากเมือง Aarhus เพียง 10-20 กิโลเมตร จากที่นี้เองที่ บริษัทได้เริ่มดำ�เนินการมาตั้งแต่ปี 2516 ถึงแม้เดนมาร์กจะเป็นประเทศที่ประกอบด้วยหมู่เกาะมากมาย แต่ก็เดินทางถึงกันได้สะดวก โดยมีสะพานขนาด ใหญ่สองแห่งเพื่อข้ามเกรทเบล์ทและลิตเติ้ลเบล์ท และมีโครงข่ายถนนใหม่ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ทำ�ให้เราสามารถไปเยี่ยมและพบปะลูกค้าได้ บ่อยและง่ายกว่าในประเทศอื่นๆ Poul Roed Mark ซึ่งดูแลทีมขายของ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มานานหลายปี รู้จักทั้งลูกค้า ตัวแทน ทีมที่ปรึกษา และตัวแทนขายเป็นอย่างดี ได้เล่า ให้เราฟังว่า

แขนกล บางรายต้องการทั้งระบบ บางรายต้องการ แค่ขอคำ�ปรึกษาเล็กน้อย และเพราะการเอาใจใส่ อย่างสม่ำ�เสมอนี้ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมั่นและคิดถึงเรา เวลาจะมีการลงทุนใหม่ๆ

“บริษัทของเราแบ่งงานขายทั่วไปออกเป็น 4 ฝ่าย ทั่วทั้งประเทศและมีฝ่ายขายสำ �หรับงานโครงการ ทำ � ให้ เ ราค่ อ นข้ า งใกล้ ชิ ด กั บ ลู ก ค้ า และเข้ า ใจ สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเสมอ เราสามารถนำ� เสนอแผนการลงทุนใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้ทันที เรา เยี่ยมลูกค้าอย่างสม่ำ�เสมอทั้งบริษัทใหญ่และบริษัท เล็กเพราะต่างก็มีความสำ�คัญ บางรายต้องการแค่

ลูกค้าต้องการขอคำ�ปรึกษาอะไรบ้าง “บางครั้งเป็นปัญหาด้านการผลิตที่เราอาจหาทาง คุณจะ แก้ไขด้วยการพูดคุย บางครั้งลูกค้าต้องการปรึกษา “ไม่ว่าจะเป็นตัวแทนหรือเป็นที่ปรึกษา เพื่อหาทางเลือกใหม่ๆ สำ�หรับแผนการลงทุนใน ต้ อ งเข้ า ใจกฎหมายและข้ อ กำ � หนดสำ � หรั บ สภาพ อนาคต ซึ่งเดนมาร์กเป็นตลาดภายในประเทศที่ แวดล้อมการทำ�งานเป็นอย่างดี” เรามีทั้งความเชี่ยวชาญและมีการแก้ไขปัญหาที่ใช้

เทคโนโลยีขั้นสูงสำ�หรับการกรองอากาศในโรงงาน อุตสาหกรรม” “เราจั ด สั ม มนาหลายครั้ ง โดยเฉพาะที่ เ กี่ ย วกั บ มาตรฐาน ATEX ซึ่งค่อนข้างสำ�คัญเพราะแทบไม่มี ใครที่จะมีศักยภาพการกรองอากาศตามมาตรฐาน ATEX เช่นเดียวกับที่เรามี”

บทสัมภาษณ์ Henrik Borggaard ผู้จัดการฝ่ายผลิตของ Sjorring Maskinfabrik A/S เมือง Thisted

“การแก้ปัญหาต่างๆ ต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อกำ�หนดในเวลานั้นและต้องเป็นการ แก้ไขที่ถูกต้องเหมาะสมสำ�หรับในอนาคตด้วย” บริษัท Sjorring Maskinfabrik A/S ซึ่งตั้งอยู่ที่เมือง Thisted ใกล้กับชายฝั่งตะวันตกของคาบสมุทรจัสแลนด์ เป็นลูกค้าประจำ�ของ บริษัทแดนเทิร์ม มานานหลายปี

Poul Roed Mark, Dantherm Filtration and Henrik Borggaard, Production Manager and part owner of Sjörring’s

Poul Mark เล่าว่า “บริษัท Jorring เป็นตัวอย่างลูกค้าทั่วไปของเรา โดยเป็นโรงงานผลิต เครื่องจักรที่อยู่ในอุตสาหกรรมมานานหลายปี มี Mogens Nielsen เป็นทั้งเจ้าของและผู้บริหาร เราเริ่มทำ�ธุรกิจกันตั้งแต่ปี 2536 และ ต่อเนื่องมาจนถึงทุกวันนี้ โดยมีการติดตั้งระบบกรองอากาศสำ�หรับ สิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกโรงงานมาหลายระบบ การลงทุน ในด้านสิ่งแวดล้อมนี้เองที่ทำ�ให้บริษัทมีสภาพแวดล้อมในการทำ�งาน ที่ดึงดูดให้พนักงานอยากมาร่วมงานด้วย” ตัวอย่างของระบบกรองอากาศที่ติดตั้งในโรงงานแห่งนี้ ได้แก่ ระบบ บำ�บัดสำ�หรับเครื่องพ่นทราย เครื่องตัดด้วยแสงเลเซอร์ เครื่องตัด ด้วยพลาสมา เครื่องตัดด้วยเปลวไฟ ระบบบำ�บัดควันจากงานเชื่อม โลหะ งานเชื่อมด้วยหุ่นยนต์ ระบบบำ�บัดมาร์คทูสำ�หรับเครื่องเชื่อม แรงดันสูง โดยสามารถบำ�บัดอากาศโดยรวมประมาณ 130,000 ลูกบาศก์เมตรต่อชั่วโมง และกว่าครึ่งของอากาศนี้ถูกเวียนกลับมาใช้ อีกด้วยระบบปรับอากาศแบบสองทางที่มีประสิทธิภาพร้อยละ 85 การมีสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่ ดี นั้ น มี ค วามสำ�คั ญ กั บ ลู ก ค้ า อย่างไร “หัวข้อที่มีการถกกันอยู่บ่อยๆ อีกประเด็นหนึ่ง คือ บริษัทต้องการ มีพนักงานที่ดีหรือไม่และเมื่อไหร่ ซึ่งทั้ง Mogens Nielsen ผู้บริหาร บริษัท และ Henrik Borggaard ผู้จัดการฝ่ายผลิตต่างก็ตระหนักถึง ความสำ�คัญของการที่พนักงานมีความสุขที่จะอยู่ในที่ทำ�งาน โดยทั้งคู่ ได้ลงทุนอย่างมากเพื่อทำ�ให้พนักงานมีความเป็นอยู่ที่ดี”

“สิ่งแวดล้อมในการทำ�งาน-เป็นสิ่งสำ�คัญ มากที่จะทำ�ให้พนักงานมีความสุขและอยู่ กับบริษัท”

การติดตั้งที่ Sjorring Maskinfabrik เป็นตัวอย่างของผลิตภัณฑ์จากเนเดอร์แมน และ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในการทำ�งานคู่กันซึ่งใช้ผู้เชี่ยวชาญของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ร่วมกับ ฝ่ายอุตสาหกรรมงานเชื่อมของเนเดอร์แมน การติดตั้งระบบขนาดใหญ่และซับซ้อนนี้ในอุตสาหกรรมหนักจะช่วยเสริมกันกับระบบที่เนเดอร์แมนมีอยู่ในท้องตลาด ลูกค้าสามารถ เลือกหาจากไลน์ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้น และความเชี่ยวชาญที่เพิ่มขึ้นจากบริษัทเนเดอร์แมนได้แล้ว ภาพบน รูปโต๊ะตัดสำ�หรับการตัดด้วยเลเซอร์ และภาพล่างเป็นตัวอย่างระบบกรองอากาศ

-15-

ประเทศสวีเดน Igor Vinkler ผู้จัดการใหญ่ประจำ�ประเทศสวีเดน

“ขณะนี้เราได้เข้าใกล้ลูกค้าไปอีกขั้นหนึ่ง”

บริษัทจัดจำ�หน่ายของเนเดอร์แมน ประจำ�ประเทศสวีเดน และ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ประจำ�ประเทศสวีเดน (รวมถึงบริษัท Scandab) ได้ควบรวมกิจการเป็นหนึ่งเดียว คือ บริษัทเนเดอร์แมน ประเทศสวีเดน ภายใต้การบริหารของ Igor Vinkler ตั้งแต่ปี 2549 และ Lars Holmstrom ซึ่งเคยเป็นผู้จัดการบริษัท แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ประจำ�ประเทศสวีเดน ได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการขาย ประจำ�ประเทศสวีเดน Igor Winkler กล่าวว่า “มันเป็นสิ่งที่ท้าทายมากในการมีส่วนร่วมกับการควบรวมกิจการใน ครั้งนี้และต้องรักษาการพัฒนาไว้อย่างต่อเนื่อง เหมือนอย่างที่ทั้งสอง บริษัทแสดงให้เห็นในช่วงที่ผ่านมา” “ตอนนี้เราเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงและมีผู้เชี่ยวชาญในหลาย อุตสาหกรรมที่สำ�คัญๆ ทั้งเนเดอร์แมน และแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ค่ อ นข้ า งแข็ ง แกร่ ง ในประเทศสวี เ ดนและเป็ น ผู้ นำ � ในหลาย อุตสาหกรรม เพราะงานบริการมีความสำ�คัญกับทั้งสองบริษัทซึ่งเมื่อ ควบรวมกันแล้วเราสามารถครอบคลุมงานบริการทั้งประเทศได้ดีขึ้น ช่วยเพิ่มระดับการให้บริการแก่ลูกค้าของเรา” บริษัท Scandab-ช่องทางการขายที่สำ�คัญ “ลู ก ค้ า ของเราจำ � นวนมากรู้ จั ก ผลิ ต ภั ณ ฑ์ แ ละบุ ค ลากรของบริ ษั ท Scandab ดีในงานด้านกรองอากาศ ซึ่งบริษัท Scandab เป็นช่อง ทางการขายของ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ประจำ�ประเทศสวีเดน ที่รู้จักใน หมู่ช่างติดตั้งและผู้แทนจำ�หน่าย”

“ขณะนี้บริษัท เนเดอร์แมน ประจำ�ประเทศสวีเดนจะดูแลผลิตภัณฑ์ ทั้งหมด ทั้งที่ส่งตรงไปยังผู้แทนจำ�หน่าย ผู้ติดตั้ง และขายตรงไปยัง ลูกค้าผ่านช่องทางการขายของบริษัท Scandab” ใกล้ชิดกับลูกค้ายิ่งขึ้น “บริษัทเนเดอร์แมน ประจำ�ประเทศสวีเดน ในโครงสร้างใหม่นี้จะช่วย สร้างช่องทางการติดต่อกับตลาดที่ดีขึ้นและช่วยเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับ ปัญหาต่างๆที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา” Igor Vinkler เสริมอีกว่า “เรากำ�ลังปรับองค์กรให้มีความชัดเจนในตลาดเพิ่มขึ้น โดยจะสร้าง แผนกเพื่อดูแลงานเฉพาะทาง 4 แผนก ได้แก่ • แผนกแก้ไขปัญหาแบบครบวงจร: มีความเชี่ยวชาญสำ�หรับการให้ คำ�แนะนำ�และข้อมูลการขายโดยตรงกับลูกค้า • แผนกการขายผลิตภัณฑ์ Scandab: มีผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ ให้คำ�แนะนำ�แก่ผู้แทนจำ�หน่ายและผู้ติดตั้งเกี่ยวกับสินค้าที่เหมาะ สมและแนะแนวทางที่จะสร้างการขายให้มีประสิทธิภาพและผล กำ�ไรสำ�หรับผู้แทนจำ�หน่าย ผู้ติดตั้ง และบริษัทเนเดอร์แมน • แผนกงานโครงการและติดตั้ง: เพื่อจัดการและประสานงาน โลจิสติกส์ของแผนกการแก้ไขปัญหาแบบครบวงจร จนถึงการติด ตั้งโดยดูแลค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบและให้ทันตามกำ�หนดการ • แผนกบริการ: มีวิศวกรกว่า 20 คนคอยบริการลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่ากระบวนการผลิตของลูกค้าจะทำ�งานได้เต็มที่

สถานีดับเพลิงที่ติดตั้งระบบท่อระบายอากาศ ระบบกรองอากาศสำ�หรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ยานยนต์ งานเชื่อมโลหะ กระดาษ และไม้

ประเทศนอร์เวย์

ประเทศฟินแลนด์

ความท้าทายครั้งใหม่กำ�ลังมาที่เนเดอร์แมน นอร์เวย์ ผลิตภัณฑ์และระบบของเนเดอร์แมนเป็นที่รู้จัก กันดีในประเทศนอร์เวย์ ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ข องเราจำ� หน่ า ยในประเทศนอร์ เ วย์ ม า ตั้งแต่ในช่วงปี 80’s ผ่านทางผู้แทนจำ�หน่าย ใน ปี 2539 เนเดอร์แมนได้เริ่มก่อตั้งบริษัทที่ดูแล การขายและการบริการของตัวเองในเขตชานเมือง ออสโล ประเทศนอร์เวย์ถือได้ว่าเป็นตลาดที่ส�ำ คัญแห่งหนึ่ง ที่ซึ่งเนเดอร์แมนได้เป็นผู้นำ�ตลาดในหลายภาคส่วน ได้แก่ อุตสาหกรรมงานเชื่อมโลหะ อุตสาหกรรม ซ่อมยานยนต์ และอุตสาหกรรมขนส่ง เรามีเครือ ข่ า ยผู้ แ ทนจำ � หน่ า ยที่ ดี ทั่ ว ประเทศนอร์ เ วย์ จ าก Mandal ถึง Kirkenes เรามีความร่วมมือที่ดีกับเครือ ข่ายซึ่งทั้งหมดล้วนมีความรู้และประสบการณ์อย่าง พรั่งพร้อมในผลิตภัณฑ์ของเนเดอร์แมน

นอร์เวย์กล่าวว่า “ตอนนี้บริษัทมีความเชี่ยวชาญและ ประสบการณ์ในระบบการกรองอากาศขนาดใหญ่ เพิ่มมากขึ้น”

แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ประเทศฟินแลนด์ ถูกควบรวมกิจการกับบริษัท Indutrade Oy

“ปัจจุบันการขายส่วนหนึ่งจะเป็นการขายตรงไปที่ ลูกค้าผู้ใช้งาน โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาแบบครบ วงจร และมีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ขายผ่านผู้แทน จำ�หน่าย”

“ถึ ง แม้ ว ่ า ระบบและผลิ ต ภั ณ ฑ์ จ าก แดนเทิ ร ์ ม ฟิลเทรชั่น จะเป็นสิ่งใหม่สำ�หรับเรา แต่เรามีความ รู้ค่อนข้างดีว่าผลิตภัณฑ์และระบบนี้ทำ�งานอย่างไร และเข้าใจตลาดในส่วนนี้ด้วย เพราะค่อนข้าง คล้ายกับระบบของเรา จะแตกต่างก็ตรงที่ระบบ ใหม่ มี ค วามซั บ ซ้ อ นและเหมาะกั บ งานที่ ต้ อ งการ ความจุที่มากกว่า ซึ่งทีมขายของประเทศนอร์เวย์ก็ พร้อมจะเริ่มแล้ว เราได้เริ่มคุยกับผู้เชี่ยวชาญจาก เราได้เพิ่มความหลากหลายในผลิตภัณฑ์ของเรา แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น และลูกค้าไปบ้างแล้ว ซึ่งลูกค้า Ali Eloluoma และ Ari Saarimaki จากบริษัท Tecalemit Oy เยี่ยมชมเนเดอร์แมน ที่เมือง Helsingborg เมื่อเดือนมกราคมเพื่อ ก็ให้การตอบรับเป็นอย่างดี” ยิ่งขึ้น หารือแผนงานให้เนเดอร์แมนคงความสำ�เร็จอย่างต่อเนื่องในประเทศฟินแลนด์ โดยมี Jan Richardsson และ Mikael Brandsten ร่วมให้การต้อนรับ

“ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ที่ เ พิ่ ม ขึ้ น ช่ ว ยสร้ า งโอกาสใหม่ ๆ ในประเทศนอร์เวย์” จากการควบรวมกิจการกับแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ส่ง ผลให้เนเดอร์แมนประจำ�ประเทศนอร์เวย์เป็นผู้ดูแล ทุกรายการสินค้าตั้งแต่ผลิตภัณฑ์เล็กๆ ไปจนถึง ระบบขนาดใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการกรอง อากาศในอุตสาหกรรม Bjorn Inge Mikaelsen ผู้จัดการประจำ�ประเทศ

At the start of the year, Björn Inge Mikaelsen (left) took over the responsibility for Nederman Norway after Leif Sverdrupsen (right), who leaves Nederman Norway, on the entitlement of age, after many successful years.

-16-

บริษัท Tecalemit - ผู้แทนจำ�หน่ายของบริษัท เนเดอร์แมนกว่า 30 ปี

ในบริษัท แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ฟินแลนด์ ให้แก่ บริษัท Indutrade Oy

บริษัท Tecalemit เป็นบริษัทลูกของบริษัท Finnish Oy ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Indutrade AB ในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq OMX Stockholm กลุ่ม Tecalemit เป็นบริษัทร่วมค้าที่ขายและคงคลัง ผลิตภัณฑ์คุณภาพดีที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงสำ�หรับ ใช้ ใ นอุ ต สาหกรรมการผลิ ต และอุ ต สาหกรรม ซ่อมยานยนต์ เมื่อวันที่ 3 มกราคม 2554 บริษัท เนเดอร์ แ มนได้ ล งนามในสั ญ ญาขายหุ้ น ทั้ ง หมด

Sven Kristensson ประธานบริหารบริษัทเนเดอร์ แมนกล่าวว่า “บริษัท Tecalemit เป็นผู้แทนจำ�หน่ายผลิตภัณฑ์ ของเนเดอร์ แ มนที่ ป ระสบความสำ � เร็ จ มาอย่ า ง ยาวนานและเป็นผู้นำ�ในตลาดประเทศฟินแลนด์ การลงนามครั้งนี้จะยิ่งเพิ่มความแข็งแกร่งในตลาด ประเทศฟินแลนด์ให้ทั้งบริษัท Tecalemit และ บริษัทเนเดอร์แมน”

ประเทศอังกฤษ

เราประสบความสำ�เร็จในการติดตั้งระบบกรองและแยกเศษโลหะที่ประเทศอังกฤษ เนเดอร์แมน ประเทศอังกฤษ เพิ่งเสร็จงานโครงการติดตั้งระบบกรองและแยกเศษโลหะออกจากสารหล่อเย็นให้ฐานทัพอากาศ BAE Nick Dulley ซึ่งเป็นผู้ดูแลงานนี้เปิดเผยว่า งานนี้ต้องติดตั้งระบบแบบอัตโนมัติสำ�หรับแยกเศษโลหะไทเทเนียมที่ป้อนมาบนสายพานลำ�เลียงคู่จาก เครื่องซีเอ็นซี 18 หัว ในงานระบบการผลิตแบบปรับรูปแบบได้ที่เป็นระบบแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เพราะระบบนี้เองช่วยลดความชื้นในเศษโลหะให้ เหลือเพียงร้อยละ 2 ซึ่งหมายถึงรายรับที่เพิ่มขึ้น สำ�หรับลูกค้า

Nick Dulley Business Manager Machining

ความร่วมมือระหว่างทีมงานในประเทศและจาก สวีเดน เนเดอร์แมน ประเทศอังกฤษ และทีมแมชชีนนิ่ง จากสวีเดนร่วมกันติดตั้งระบบดูดแบบสุญญากาศ ไน 4 สถานี (ดูรูปภาพที่ 1) โดยระบบดังกล่าวจะ ทำ�การแยกเศษโลหะและสารหล่อเย็นออกเป็นสอง ถัง แล้วส่งไปยังเครื่องบด หลังจากบดแล้วจะถูกส่ง ไปที่ฮอปเปอร์ และเข้าสู่สายพานลำ�เลียงของระบบ จัดการเศษโลหะ เหลือความชื้นเพียงร้อยละ 2 ซึ่งหมายถึงรายรับ ที่เพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ของเนเดอร์แมนเหนือกว่าคู่แข่งอย่าง มาก โดยเฉพาะระบบที่ใช้แรงเหวี่ยงจากการหมุน เพื่อแยกเศษโลหะออกจากสารหล่อเย็นได้รับการ ยอมรั บ ว่ า เป็ น ระบบที่ ดี ที่ สุ ด ระบบหนึ่ ง ของโลก

สองเส้นทาง เศษโลหะจะถูกแยกออกจากสารหล่อเย็น/น้ำ�มัน แล้วส่งต่อไปคนละทาง โดยเศษโลหะจะถูกส่งไป บนระบบสายพานลำ�เลียงออกจากโรงงาน จากนั้น จะถูกส่งต่อด้วยระบบท่อลมที่มีเซ็นเซอร์ตรวจจับ เพื่อส่งไปยังพื้นที่เทกองขนาดใหญ่ประมาณ 20 ลูกบาศ์กหลา ส่วนสารหล่อเย็นที่มีน้ำ�มันลอย อยู่ด้านบนจะถูกตักน้ำ�มันออกก่อน แล้วปั๊มไปที่ 1000 1 IBC ที่อยู่ใกล้ๆ โดยอัตโนมัติ เมื่อแยก ออกหมดจนเหลือแต่ส่วนที่ดีแล้ว ส่วนที่ดีจะถูกส่ง ไปที่ระบบทำ�ความสะอาดของเนเดอร์แมนเพื่อนำ� กลับไปใช้ในกระบวนการอีกครั้ง ระบบอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างต่อเนื่อง ระบบควบคุ ม โดยคนและเครื่ อ งจั ก รที่ อ อกแบบ โดยทีมจากอังกฤษ ระบบจะรับสัญญาณจาก อุปกรณ์ควบคุมต่างๆ แล้วประมวลผลเพื่อเปิด ปิดสวิทซ์ควบคุมระบบการดูดเศษโลหะในโรงงาน และระบบดูดสำ�หรับพื้นที่เทกองด้านนอกโรงงาน” “มี ก ารติ ด ตั้ ง อุ ป กรณ์ ด้ า นความปลอดภั ย หลาย อย่างทั้งอุปกรณ์ป้องกันเครื่องและอุปกรณ์ป้องกัน พนักงานที่สอดคล้องกับข้อกำ�หนดสำ�หรับเครื่อง บินของอังกฤษ และการควบคุมที่เข้มงวดของ ลูกค้า”

เปลี่ยนสิ่งที่เคยเป็นปัญหาให้เป็นกำ�ไรและพัฒนาสภาวะการทำ�งาน เศษโลหะและสารหล่อเย็นอาจเป็นขุมทรัพย์ที่ซ่อน อยู่ในบริษัทที่ทำ�งานโลหะทุกที่ เนเดอร์แมน ได้ ช่วยให้หลายบริษัทค้นพบขุมทรัพย์นี้โดยออกแบบ การแก้ ไ ขปั ญ หาเพื่ อ ให้ ส ามารถนำ � สารหล่ อ เย็ น กลั บ มาใช้ ป ระโยชน์ ไ ด้ อี ก และยื ด อายุ ก ารใช้ ง าน ของสารหล่อเย็น และลดค่าใช้จ่ายในการจัดการกับ เศษโลหะและสร้างมูลค่าให้มัน เรามีประสบการณ์

“ท้ายสุด ผมอยากจะบอกว่า เรารู้สึกพอใจ อย่างมากที่เนเดอร์แมน ประเทศอังกฤษ มี ความร่วมมืออันดี เพื่อนร่วมงานของเรา คือ ทีมแมชชีนนิ่งจากประเทศสวีเดน เรา ไ ด้ ร่ ว ม กั น พิ สู จ น์ ใ ห้ เ ห็ น ว่ า เ น เ ด อ ร์ แ ม น มีความรู้และมีระบบสนับสนุนทำ�ให้สามารถดำ�เนิน โครงการนี้ได้ประสบความสำ�เร็จ ซึ่งเป็นการกรอง และแยกเศษโลหะออกจากสารหล่ อ เย็ น โดยใช้ เทคโนโลยี แ บบสุ ญ ญากาศของเราที่ ไ ด้ รั บ การ ยอมรับมาอย่างยาวนาน”

ข้อมูลเกี่ยวกับ BAE BAE มีลูกจ้างกว่า 100,000 คนทั่วโลก เพื่อ ส่งมอบสินค้าและบริการให้กองทัพบก กองทัพ เรือ และกองทัพอากาศ รวมถึงการแก้ไขปัญหา ด้านระบบอิเล็คทรอนิคส์ขั้นสูง ระบบด้านความ ปลอดภัย ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และมีการ บริการหลังการขาย

“การควบรวมกิจการช่วยเปิด โอกาสใหม่ๆ ในอุตสาหกรรม โรงหล่อ”

“การควบรวมกับ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น เหมาะกับ ยุทธศาสตร์ของเราที่จะเติบโตต่อไปโดยเฉพาะใน อุตสาหกรรมโรงหล่อ ที่ต้องการทำ�ให้เศษโลหะ แห้งก่อนนำ�ไปขายต่อให้โรงหลอมเอง หรือไม่ก็ ต้องขายให้พ่อค้าคนกลางที่จะกดราคาและทำ�กำ�ไร จากการนำ�เศษโลหะไปทำ�ให้แห้งแล้วขายต่อให้กับ โรงหลอมอีกทอดหนึ่ง”

รางวัลคู่ค้ายอดเยี่ยม

มากมายในการแก้ปัญหามลพิษทางอากาศที่เกิด จากสารหล่อเย็นทั้งในโรงกลึงธรรมดาจนถึงโรงงาน ที่ใช้เครื่องซีเอ็นซีความเร็วสูงรุ่นล่าสุด เรามีระบบ บำ�บัดที่มีประสิทธิภาพเหมาะกับงานหลายประเภท เช่น งานเจีย งานกลึง งานแมชชีนนิ่ง งานเจาะ และ งาน hobbing

2.

1.

ความสัมพันธ์ที่แนบแน่นกับลูกค้า “โครงการนี้อาจไม่ได้ดำ�เนินไปอย่างราบรื่นอย่างที่ เราต้องการให้เป็น แต่โครงการนี้เป็นข้อพิสูจน์แก่ ผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดว่าเราอยู่ในขั้นตอนส่งมอบงาน พร้อมกับยังคงรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ไว้ ตอนนี้เราได้รับการติดต่อขอให้เสนอราคาเพื่อ ทดแทนระบบในโรงซ่อมอื่นๆ ในฐานทัพนี้ และใน อีกหลายฐานทัพในประเทศอังกฤษ”

แถวหน้าจากซ้ายมือ: Mark Whelan - Investment Planning and Delivery Manager • Nick Dulley - Nederman Ltd Business Manager Machining • Simon Bee - BAE Director of Operations 610 project • Jon Warburton - Head of Investment and Infrastructure Services • Lee Scott - Northern Area Sales Manager of Starrag Heckert.

3.

4.

แถวหลัง: Steve Malone - Managing Director of Fastems UK • David Balfour - Southern Area Sales Manager for Starrag Heckert UK • Mark Hodgens - Nederman Ltd Managing Director • Jim Bradley UK Service Manager, Starrag Heckert Uk Ltd. 5.

ผู้ชนะรางวัลนี้ประกอบด้วย BAE บริษัทเนเดอร์ แมนประเทศอังกฤษ, บริษัท Starrag และบริษัท Fastems จากโครงการ BAE (อาคาร 610) เนเดอร์แมน เสนอชื่อ BAE เพื่อชิงรางวัลคู่ค้า ยอดเยี่ยมซึ่งจัดโดยสมาคมเทคโนโลยีการผลิต

การแก้ไขปัญหาของเนเดอร์แมนประกอบด้วย 1. สายพานลำ�เลียงเศษโลหะ 2. เครื่องกรองสารหล่อเย็น/น้ำ�มัน 3. เครื่องอบเศษโลหะ 4. เครื่องกรองไอน้ำ�มัน 5. เครื่องมือทำ�ความสะอาดเครื่องจักรทั่วไป

ซึ่ง BAE ได้รับชัยชนะโดยได้คะแนนโหวตกว่า 1000 คะแนน เป็นที่ปลาบปลื้มกับ BAE และมี การประกาศทั้งสื่อภายในเครือข่าย BAE ทั่วโลก และสื่อภายนอกด้วย

Mark Hodgens จะเข้ามาดูแลเนเดอร์แมนประเทศอังกฤษอย่างเต็มตัว Mark Hodgens เป็นผู้ดูแลเรื่องการควบรวมกิจการระหว่าง เนเดอร์แมน และ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในประเทศอังกฤษ ให้ดำ�เนินธุรกิจไปอย่าง ราบรื่นและมีประสิทธิภาพให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ สำ�หรับพนักงานและ ลูกค้าเราต้องสามารถให้ความแน่ใจแก่ทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ว่าจะยังคง ให้บริการที่ดีต่อไปทั้งในผลิตภัณฑ์และระบบ เรื่องการส่งมอบ การติดตั้ง ตลอดจนการซ่อมบำ�รุง Mark Hodgens ขณะนี้ดำ�รงตำ�แหน่งเป็นกรรมการผู้จัดการประจำ�ประเทศ อังกฤษ(รวมไอร์แลนด์และไอร์แลนด์เหนือ) จะเป็นผู้ดูแลเนเดอร์แมนใหม่ ทั้งหมดตั้งแต่ช่วงฤดูใบไม้ผลินี้ โดยรวมงานของ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ด้วย -17-

Mark Hodgens เล่าว่า “ผมประทับใจความเชี่ยวชาญอย่างมากในด้านการบำ�บัด มลพิษทางอากาศในโรงงานอุตสาหกรรมของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ตอนนี้เรา สามารถนำ�เสนอระบบที่ครอบคลุมและซับซ้อนมากขึ้น เนเดอร์แมน ประเทศ อังกฤษ จะเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพในตลาด ด้วยความร่วมมือจากเพื่อนร่วม งานเดิมและเพื่อนร่วมงานใหม่ที่จะช่วยเนเดอร์แมนพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง” Richard Halliwell ซึ่งเคยดำ�รงตำ�แหน่งกรรมการบริหารบริษัท แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นที่ปรึกษาอาวุโสในสายงานการพัฒนาธุรกิจ และการสื่อสารการตลาด

ประเทศเยอรมัน

บริษัท Badische Stahlwerke GmbH ผู้บุกเบิกด้านการผลิตเหล็กที่เป็นมิตรกับ สิ่งแวดล้อมและประหยัดพลังงาน Markus Schilli ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจโรงหล่อและ 3. การบริการถือเป็นเรือ่ งสำ�คัญสำ�หรับลูกค้าเพราะ โรงหลอมเล่าว่า: ระบบกรองของเราต้องทำ�งานร่วมกับเตาหลอม ข้อมูลต่อไปนี้คือกรณีตัวอย่างของบริษัท Badische ไฟฟ้าประสิทธิภาพสูงของลูกค้า ด้วยระยะทาง Stahlwerke ซึ่งเป็นลูกค้าตัวอย่างที่เราประทับใจ เพียง 40 กิโลเมตรจากโรงงาน ลูกค้าพอใจกับ มาก มีอัตราการไหล 600,000 Nm3/h สำ�หรับเตา ความรวดเร็วในการบริการและการจัดส่งอะไหล่ หลอมไฟฟ้าขนาด 80 t (ต่อการเทแต่ละครั้ง) ดู ของเรา www.bsw-kehl.de “เราสามารถตอบโจทย์ของลูกค้าเรื่องพื้นที่ที่จำ�กัด ด้วยระบบขนาดเล็กของเรา และเรายังสามาถติด ปัญหาของลูกค้าคือ 1. บริษัท BSW ของประเทศเยอรมันตั้งอยู่บนเกาะ ตั้งได้อย่างรวดเร็วเพราะเราออกแบบอุปกรณ์ให้ เล็กๆ ในเมือง Kehl ที่อยู่อีกฝั่งของเมือง Stras- เป็นโมดูล เราจะทำ�การประกอบเครื่องกรองไป bourg บนเขตชายแดนของประเทศฝรั่งเศส ก่อน พร้อมทำ�การทดสอบการทำ�งานและทดสอบ มีพื้นที่จำ�กัดที่ไม่สามารถขยายตัวได้ ทำ�ให้ คุณภาพให้เรียบร้อยที่โรงงานของเราก่อนส่งมอบ ให้ลูกค้า ทำ�ให้ไม่ต้องมีงานเชื่อมที่หน้างานของ ต้องการการติดตั้งอย่างกะทัดรัด ลูกค้า อุปกรณ์ที่ออกแบบเป็นแบบโมดูลสามารถส่ง 2. ต้องทำ�ตามระเบียบทีค่ วบคุมระดับสิง่ ปนเปือ้ นใน ไปได้ทั้งทางบก ทางเรือ และทางอากาศ ซึ่งสามารถ การปล่อยไอเสียที่เข้มงวด เช่น ห้ามปนเปื้อน ส่งออกไปยังประเทศอื่นๆ ได้ง่ายและประหยัด และ ฝุ่นเกิน 1.5 mg/Nm3 ระบบกรองอากาศของ ไม่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่สำ�หรับการติดตั้งมาก เราสามารถกรองได้ถึง 0.2 mg/Nm3 ซึ่งจะผ่าน นัก” เกณฑ์ของสำ�นักป้องกันและอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม โดยอัตโนมัติ บริษัท Badische Stahlwerke ตั้งอยู่บนเกาะระหว่างเมือง Kehl และเมือง Strasbourg มีผู้บริหารที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมาโดยตลอด ปัจจุบันได้ชื่อว่าเป็นบริษัทในอุตสาหกรรมเหล็กที่มีสิ่งแวดล้อมในที่ทำ�งานที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก

ประเทศเบลเยี่ยม Geert Ceule ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดประจำ�ประเทศเบลเยี่ยม

มีความสนใจอย่างมากในระบบกรองขนาดใหญ่ของเราในเบลเยียม

Geert Ceule ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดของเนเดอร์แมน ประจำ�ประเทศเบลเยียม ดูมั่นใจและมีความกระตือรือร้นเมื่อพูดถึง การมีผลิตภัฑ์ที่หลากหลายขึ้นได้สร้างโอกาสทางธุรกิจในเบลเยียมอย่างไร ทั้งๆ ที่เรายังไม่ได้ทำ�การตลาดอะไรเป็นพิเศษ เรามี ลูกค้ากว่า 20 รายที่สนใจระบบการกรองที่มีความจุสูงถามเข้ามาแล้ว Geert Ceule: “แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ไม่ค่อยมีบทบาทในตลาด เบลเยี ย มมากนั ก แต่ ก็ มี ก ารร่ ว มมื อ กั บ บริ ษั ท วิศวกรรมและผู้ติดตั้งทำ�ให้มีการติดต่อกับลูกค้า บ้าง” “ถึ ง แม้ เ ราจะยั ง ไม่ ไ ด้ ทำ � โฆษณาประชาสั ม พั น ธ์ อย่างจริงจังเกี่ยวกับไลน์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แต่ ตัวแทนการขายของเราก็เริ่มกระจายข้อมูลออกไป ในช่วงการพบปะของฝ่ายขายกับลูกค้าเก่า และบาง บริษัทที่ท่าทีที่จะเป็นลูกค้าเราในอนาคต ส่งผลให้ เราได้รับการสอบถามที่น่าสนใจมาอย่างมากมาย” การสนับสนุนทางด้านเทคนิคจากทางเดนมาร์ก “ถึ ง แม้ ต อนนี้ เ รายั ง ไม่ มี ค วามเชี่ ย วชาญและ ประสบการณ์ ม ากพอด้ า นระบบกรองขนาดใหญ่ และซับซ้อนในเบลเยี่ยม แต่เมื่อเราต้องทำ�การ เสนอราคาเราก็ ไ ด้ รั บ การสนั บ สนุ น ที่ ดี ม ากจาก แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในเมือง Assen ประเทศ เดนมาร์ก โดยมี Johan Rosenskilde Hansen เป็นผู้ ประสานงานให้อย่างดีเยี่ยม” การติดตั้งเครื่องกรอง NFSZ ครั้งแรก ช่วงประมาณมกราคม-กุมภาพันธ์ ปี 2554 ได้เริ่ม การติดตั้งเครื่องกรอง NFSZ 300 โดยมีลูกค้าราย แรก คือ บริษัท CGK ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านการ ผลิตชิ้นส่วนเครื่องจักรในอุตสาหกรรมพลาสติก

เครื่องกรอง FMC สำ�หรับบำ�บัดควันจากงานเชื่อมโลหะใน กระบวนการตัดโดยใช้ความร้อน

“เราไม่ มี ท างจะขายงานได้ เ ลยถ้ า เราไม่ ไ ด้ เ สนอ เครื่องกรอง NFSZ ของเราไป” Geert Ceule กล่าวถึงเครื่องกรอง FMC แบบใหม่ ก่อนหน้านี้เราไม่สามารถเสนอเครื่องกรองสำ�หรับ ระบบที่มีความจุสูงในโรงงานที่มีพื้นที่จำ�กัดได้เลย เครื่องกรอง FMC แบบใหม่ถูกสร้างในแนวนอน และไม่สูงต่างจากระบบ FilterMax ของเราที่สร้าง ในแนวดิ่ง มีลูกค้าหลายรายที่มีพื้นที่ในแนวดิ่งซึ่ง ไม่พอสำ�หรับการติดตั้ง นอกจากนี้การบำ�รุงรักษา และการติดตั้งในระบบ FMC ก็ทำ�ได้ง่ายขึ้น ข้อดี อีกประการสำ�หรับเครื่องกรองเหล่านี้ก็คือ การ ผลิ ต จากเหล็ ก กั ล วาไนซ์ ซึ่ ง สามารถใช้ ง านได้ ทั้ ง ภายในและภายนอกอาคาร ซึ่งจะช่วยประหยัดการ ใช้พื้นที่ในอาคารให้ลูกค้า ขนาดพื้ น ที่ ก รองที่ ใ หญ่ ขึ้ น ทำ � ให้ มี ขั้ น ตอนการ กรองที่น้อยลงและเร็วขึ้น “เครื่องกรอง FMC 300 สามารถกรองพื้นที่ที่ใหญ่ ขึ้น หมายถึงกระบวนการกรองที่เร็วขึ้นและมีขั้น ตอนน้อยลง ส่งผลให้ใช้พลังงานน้อยลง ระบบนี้มี เสียงรบกวนน้อยลง ช่วยเพิ่มความสบายกับสภาพ แวดล้อมในที่ทำ�งานด้วย” คุณมองว่าลูกค้ากลุ่มไหนมีโอกาสดีที่สุดจากไลน์ ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น “เราเชื่อว่าอุตสาหกรรมโลหะน่าจะมีความต้องการ มากที่สุด เราได้รับการสอบถามจากหลายบริษัทใน อุตสาหกรรมหนัก เช่น การสเปรย์ด้วยเปลวไฟกับ สังกะสีและอลูมิเนียม” “เราได้ไปเยี่ยมอุตสาหกรรมกระดาษขนาดใหญ่ หลายแห่งในเบลเยี่ยมซึ่งมีความสนใจระบบขนาด ใหญ่ขึ้น และมีหลายอุตสาหกรรมในเบลเยียมที่ใช้ ระบบที่เรียกว่าระบบห้องกรองสำ�หรับบำ�บัดควัน -18-

Geert Ceule (คนซ้าย) ผู้จัดการฝ่ายขายของเนเดอร์แมนประจำ�เบลเยี่ยม และ Geert Denutte ร่วมกันดูแลการติดตั้งให้เป็นไปตามแผน เพื่อกรองเศษพลาสติกทั้งเล็กและใหญ่จากเครื่องเจียที่ ความจุ 17,000 m2/h ใช้เครื่องกรองแบบโรตารี่รุ่น NFSZ300 โดยมี Noel Peremans เป็นผู้ขาย Johan Rosenskilde เป็นพนักงานเก่าแก่ของเรากว่า 25 ปี โดย 12 ปีหลังช่วยดูแลบริษัทย่อยและ คู่ค้าของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทั้งด้านเทคนิคและการใช้งาน Johan เป็นบุคลากรที่สำ�คัญของเราที่ คอยทำ�การฝึกอบรมให้กับพนักงานทุกคนด้วย

จากงานเชื่อมโลหะซึ่งก่อนหน้านี้ดูแลโดยบริษัทที่นี่ แต่ตอนนี้สามารถส่งมาจากโรงงานที่เดนมาร์ก” อนาคตจะเป็นอย่างไร “เราจะยั ง คงทำ � งานร่ ว มกั บ ผู้ เ ชี่ ย วชาญจาก แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น โดยเราเริ่มต้นที่เดนมาร์ก และในอีกไม่นานนี้เราจะเรียนรู้ระบบอื่นๆ ที่ผลิต ในโปแลนด์และเยอรมัน” “เราทำ � การสำ � รวจตลาดอย่ า งมี ห ลั ก การเพื่ อ ใช้ ประกอบแผนการขายในอนาคต เรามีการพบปะกับ ตั ว แทนขายรายสำ � คั ญ และนำ � เสนอเนเดอร์ แ มน ใหม่และความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า”

“ผมรู้ สึ ก ไว้ ว างใจเนเดอร์ แ มน จากการร่วมงานกันมาหลายปี” Geert Denutte, บริษัทซีจีเค

ประเทศฝรั่งเศส บริษัท Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)

การร่วมมือกันกว่าหลายปี

บริษัท Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) เป็นรัฐวิสาหกิจของฝรั่งเศสซึ่งเป็นเจ้าของรถประจำ�ทางและบริหารเส้นทาง เดินรถหลายเส้นทางในกรุงปารีสได้ให้ความไว้วางใจกับเนเดอร์แมน

Alain David: “เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจาก RATP เพราะมีการแข่งขันอย่างมากในประเทศนี้ด้านระบบท่อไอเสีย”

Alain David ผู้จัดการภูมิภาคฝรั่งเศส: “ความร่วมมืออย่างเข้มแข็งกับบริษัท RATP มีการพัฒนาตลอดใน ช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ทุกๆ ปีเราผ่านการประเมินซัพพลายเออร์ของ RATP ได้เป็นอย่างดี และประมาณว่าสินค้าของเราแต่ละรายการต้อง มีการติดตั้งอยู่อย่างน้อย 1 ในท่ารถ 25 แห่งของ RATP”

โครงการที่กำ�ลังดำ�เนินอยู่ ยังมีระบบท่อไอเสียเก่าที่ต้องรอเปลี่ยนอีกในหลายท่ารถ รวมถึงการ ซ่อมบำ�รุงระบบที่ติดตั้งไปทั้งหัวฉีดและท่อต่างๆ และเมื่อเร็วๆ นี้ เรา เพิ่งขายชุด Flex-PAK เพื่อเปลี่ยนแทนเครื่องดูดฝุ่นที่ลูกค้าติดตั้งอยู่ เดิม” ทำ�ไม RATP ถึงเลือกเนเดอร์แมน “หลายปีก่อน RTAP พบปัญหาเรื่องความปลอดภัยในสินค้าจาก ซัพพลายเออร์รายอื่น โดยมีเหตุการณ์ที่ท่อพักได้ร่วงลงพื้นแต่หัวฉีด ยังไม่หลุดออกจากท่อของรถ หลังจากลูกค้าติดต่อมาหาเราตอนนั้นก็ เกิดความร่วมมือที่ดีตลอดมาจนทุกวันนี้ เนเดอร์แมนสามารถทำ�ตาม ข้อกำ�หนดของลูกค้าโดยสร้างระบบเบรคแบบพิเศษเพื่อยึดไว้กับแกน

ของท่อพักและทำ�งานร่วมกับตัวเซฟตี้สำ�หรับหัวฉีดช่วยป้องกันความ เสี่ยงและอันตรายที่จะเกิดขึ้นได้ เราได้ให้คนขับทดลองใช้งานจริงจน ได้การรับรองอย่างเป็นทางการ เราให้ความสำ�คัญกับข้อเสนอแนะ และปัญหาของลูกค้าจนได้รับการขนามนามจากลูกค้าว่าเป็นนักแก้ไข ปัญหาตัวยง”

ประเทศสาธารณรัฐเช็ Miroslav Vasicek ผู้จัดการภูมิภาคสาธารณรัฐเช็กและสาธารณรัฐสโลวัก

บริษัท Faurecia เลือกเนเดอร์แมน ในประเทศสาธารณรัฐเช็ก

Miroslav Vasicek

บริษัท Faurecia เป็นซัพพลายเออร์ของอุตสาหกรมยานยนต์ที่ใหญ่เป็น อันดับ 6 ของโลก และเป็นอันดับ 3 ในทวีปยุโรป มีพนักงานประมาณ 75,000 คนในโรงงานผลิต 200 แห่งใน 32 ประเทศ บริษัท Faurecia ของฝรั่งเศสเป็นผู้เชี่ยวชาญงานวิศวกรรมและการผลิตใน อุตสาหกรรมยานยนต์ ธุรกิจหลัก ได้แก่ ที่นั่งในรถยนต์ เทคโนโลยีควบคุม การปล่อยไอเสีย ระบบภายในและภายนอกของรถ ในปี 2553 เนเดอร์แมน ประเทศสาธารณรัฐเช็ก เพิ่งเสร็จการติดตั้งขนาดใหญ่ให้กับโรงงานของ Faurecia ในสาธารณเช็กซึ่งเป็นโรงงานที่ผลิตท่อไอเสียและโครงที่นั่งรถยนต์ ให้ โฟล์ค สโคด้า ซีท โอเปล เปอโยต์ และซีตรอง Miroslav Vasicek ผู้จัดการภูมิภาคสาธารณรัฐเช็ก และสาธารณรัฐสโลวัก “เรามีความร่วมมือที่ดีกับ Faurecia และได้ทำ�การติดตั้งในโรงงานของพวก เขาก่อนหน้านี้ นี่เป็นการติดตั้งที่ใหญ่ที่สุดในบริษัทของเรา” “ปัจจัยที่สำ�คัญสำ�หรับ Faurecia ที่เลือกเนเดอร์แมน เพราะความพึงพอใจใน งานที่ติดตั้งไปก่อนหน้านี้ และโดยเฉพาะการบริการของเรา”

ระบบกรองอากาศสำ�หรับงานเชื่อมด้วยหุ่นยนต์ ประกอบด้วยรุ่น FilterMax DFO 120 จำ�นวน 9 เครื่อง รุ่น FilterMax DFO 80 จำ�นวน 4 เครื่อง ความ สามารถในการกรองรวม 140,000 m3/h โรงงาน ได้แยกออกเป็น 5 โซนเพื่อความปลอดภัยและ ความสะดวกในการซ่อมบำ�รุง

-19-

ประเทศสเปน

โอกาสอันดีในสเปน Javier Krohn ผู้จัดการประจำ�ภูมิภาคบริษัท เนเดอร์แมน Iberica เชื่อมั่นว่าการนำ� แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มารวมกับ เนเดอร์แมนจะสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้เนเดอร์แมนทั้งในประเทศสเปนและโปรตุเกส ซึ่งเป็นตลาดที่กำ�ลังร้อนแรงและให้ ความสนใจระบบการกรองในอุตสาหกรรม

Javier Krohn ผู้จัดการประจำ�ภูมิภาคบริษัท เนเดอร์แมน Iberica “พนักงานทั้งองค์กรพร้อมจะเริ่มงานทันทีที่การควบรวมเรียบร้อย ตอนนี้เราเริ่มมีลูกค้าถามถึงแล้ว ในไม่ช้าเราจะมีความแข็งแกร่งในธุรกิจระบบบำ�บัดมากยิ่งขึ้นเพราะมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมและเกิดผล ต่อลูกค้า เราจะใช้ความเชี่ยวชาญที่มีจากอดีตของแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มาช่วยต่อยอดความแข็งแกร่ง ในสเปน แม้เนเดอร์แมน จะอยู่ในธุรกิจระบบกรองในอุตสาหกรรมอยู่แล้ว แต่ด้วยระบบใหม่ที่ซับซ้อนสามารถ จัดการความจุได้มากขึ้น ความรู้ในด้าน การคำ�นวณ การทดสอบ การประเมิน และการติดตั้งจะช่วยเพิ่ม ความต้องการของลูกค้ามากขึ้นด้วย”

EMT Madrid: ท่ารถประจำ�ทาง Sanchinarro ประสบการณ์และการตัดสินใจด้วยความเชี่ยวชาญ ในปี 2545 Javier Krohn ได้รับตำ�แหน่งผู้จัดการประจำ�ภูมิภาคบริษัทเนเดอร์แมน Iberica (ครอบคลุมสเปนและโปรตุเกส) ในตอนนั้นบริษัทเนเดอร์แมน Iberica เริ่มมีพัฒนาการที่ดีจนก้าวมา เป็นผู้นำ�ระบบกรองอากาศในทุกวันนี้ เนเดอร์แมน ประเทศสเปน เป็นผู้จัดหาสินค้าที่สำ�คัญสำ�หรับธุรกิจขนส่งมวลชน เช่น ท่ารถประจำ�ทาง เครือข่ายรถไฟใต้ดิน รถไฟ และอื่นๆ เราเป็นสมาชิกของ Protrans ซึ่งแสดงให้เห็นว่า เนเดอร์แมน เป็นผู้จัดหาสินค้าที่ได้รับการรับรองในธุรกิจการขนส่งผู้โดยสาร อะไรที่ทำ�ให้ลูกค้าสั่งสินค้ากับ เนเดอร์แมน “เนเดอร์แมน ได้ทำ�สัญญากับอู่รถประจำ�ทางเมื่อ 4 ปีที่แล้ว หลังจากมีความร่วมมือที่ดีกันหลายปีระหว่าง เนเดอร์แมน กับ EMT ฝ่ายเทคนิคจาก EMT ขอให้เราช่วยทำ�ข้อกำ�หนดให้กับ อู่รถแห่งใหม่ใน Sanchinarro อีก 18 เดือนต่อมา เนเดอร์แมน ก็ชนะการประมูลทุกครั้งจากการมีระบบที่หลากหลาย” ความสามารถในการแข่งขันเป็นปัจจัยที่สำ�คัญหรือไม่ และ มีปัจจัยอะไรอีก? “แน่นอนที่สุด ฝ่ายวิศวกรรมจาก EMT ทราบดีว่าบริษัท เนเดอร์แมน Iberia มีการแก้ไขปัญหาที่มีคุณภาพดี คุ้มค่ากับ การลงทุน” มีตัวอย่างการติดตั้งและลูกค้าที่ประสบความสำ�เร็จหรือไม่ “ขอยกตัวอย่างที่ได้อธิบายในข้างต้นคือ เนเดอร์แมน ได้ติด ตั้งเครื่องดูดฝุ่นแรงดูดสูงสำ�หรับทำ�ความสะอาดรถประจำ�ทาง ให้กับอู่รถ 6 แห่งของ EMT ในมาดริด ปัจจุบันรถประจำ�ทาง ทั้งหมดในมาดริดจำ�นวน 2,092 คันทำ�ความสะอาดด้วยระบบ ของเรา” บริษัทที่นี่มีศักยภาพด้านไหนบ้างที่สามารถจัดการได้เอง โดยไม่ต้องพึ่งจากสวีเดน “เรามีประสบการณ์ในการดำ�เนินธุรกิจนี้เองเป็นอย่างดี จริงๆ แล้วเรามีลูกค้าในธุรกิจขนส่งมวลชนกว่า 18 แห่ง (ทั้งรถ ประจำ�ทาง รถไฟใต้ดิน และรถไฟ) NedQuote เป็นเครื่องมือที่ดีหรือไม่ “NedQuote เป็นเครื่องมือออกแบบหลักของเรา มันยอดเยี่ยม มาก เราไม่สามารถเริ่มโครงการแบบนี้ได้โดยไม่มี NedQuote เรานึกไม่ออกเลยว่าสภาพการทำ�งานในแต่ละวันของเราจะเป็น อย่างไรถ้าไม่มี NedQuote” สรุปแล้วการติดตั้งในโครงการนี้ประกอบด้วย • ระบบดูดฝุ่นแรงดันสูงสำ�หรับทำ�ความสะอาดรถประจำ�ทาง • ระบบดูดฝุ่นแรงดันสูงสำ�หรับโรงซ่อมรถประจำ�ทาง • ระบบดูดฝุ่นแรงดันต่ำ�สำ�หรับควันจากงานเชื่อมโลหะ • ระบบดูดฝุ่นแรงดันต่ำ�สำ�หรับทำ�ความสะอาดหม้อน้ำ� • ระบบกรองอากาศ • ระบบจัดการสารหล่อลื่นและสารหล่อเย็นใหม่ • ระบบจัดการสารหล่อลื่นและสารหล่อเย็นใช้แล้ว • ท่อรับแรงดันสูง

-20-

”Being able to offer our market this type of systems w ill further strengthen Nederman Iberica”

ทวีปเอเชีย

เอเชียและประเทศแปซิฟิกใต้ นอกจาก เนเดอร์แมน จะมีบริษัทที่ดูแลการขายของเราเองในจีน ไทย และอินเดีย แล้ว เรายังมีตัวแทนจำ�หน่ายในญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์ มาเลเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ ไทย และ นิวซีแลนด์ อีกด้วย ในปี 2550 เนเดอร์แมน เปิดบริษัทเพื่อจัดหาสินค้าและบริการเองในเมืองเซี่ยงไฮ้ ในอินเดีย เนเดอร์แมน มีบริษัทดูแลด้านการขายเป็นของตัวเองตั้งแต่ปี 2548

Asia is the world’s largest and most populous continent, located primarily in the eastern and northern hemispheres. It covers 8.6% of the Earth’s total surface area (or 29.9% of its land area) and with approximately 4 billion people, it hosts 60% of the world’s current human population. The continent includes 48 states.

The highest point is Mount Everest - the world´s highest - 8.848 m ö h. It is situated in Himalaya on the borders of China, Tibet and Nepal.

South Pacific or Australasia is a region of Oceania: Australia, New Zealand, the island of New Guinea, and neighbouring islands in the Pacific Ocean

Shanghai

Pune Bangkok

P-O Eriksson รองประธานด้านการขายประจำ�ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก:

“เอเชียควรเป็นตลาดหลักของเรา”

“โดยทั่วไปแล้ว เนเดอร์แมน อยู่ในตำ�แหน่งที่ดี ที่จะได้รับประโยชน์จากเศรษฐกิจที่เข้มแข็งโดย เฉพาะในอินเดีย จีน และบางประเทศในอาเซียน การควบรวมบริ ษั ท ทำ � ให้ ก ลุ่ ม ของเรามี ค วาม แข็งแกร่งในตลาดทั้งจากสินค้าที่หลากหลายและ การมีตัวแทนในภูมิภาค” ภูมิภาคนี้มีความสำ�คัญอย่างยิ่ง “เราได้รับประโยชน์จากการจัดหาและการผลิตใน ภูมิภาค ทั้งจากโรงงานที่ QuingPu ในเซี่ยงไฮ้ ที่ ซูโจวและที่กรุงเทพ (อดีต แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น) ซึ่งเป็นเรื่องสำ�คัญมากเพราะเราจะต้องแข่งขันกับคู่ แข่งในท้องถิ่นที่เพิ่มขึ้น” ประเทศจีนเป็นประเทศที่กว้างใหญ่ มีศูนย์กลาง อุ ต สาหกรรมหลายแห่ ง และแต่ ล ะแห่ ง อยู่ ไ กลกั น มาก เราต้องสร้างเครือข่ายตัวแทนขายที่กว้างขวาง จึงจะเข้าถึงลูกค้าผู้ใช้งานและเพื่อให้บริการตามที่

และเพื่อแข่งขันกับคู่แข่งในประเทศเราจะสร้างทีม เทคนิ ค ที่ เ ชี่ ย วชาญในพื้ น ที่ ที่ สำ � คั ญ อย่ า งต่ อ เนื่ อ ง อินเดียก็เหมือนจีนที่มีพื้นที่กว้างใหญ่ ปัจจุบัน เนเดอร์แมน มีสำ�นักงานขายที่เมือง Pune (สำ�นัก งานใหญ่) เดลีและบังกาลอร์ “เราพยายามที่ จ ะทำ � ข้ อ ตกลงกั บ ตั ว แทนขายที่ ดี อย่างต่อเนื่อง วันนี้เรามีตัวแทนขายกว่า 30 ราย ตั้ ง อยู่ ใ นแถบพื้ น ที่ อุ ต สาหกรรมที่ สำ� คั ญ ที่ สุ ด ของ ประเทศ”

ศูนย์ซ่อมยานยนต์ “ปัจจุบนั อุตสาหกรรมหลักของเนเดอร์แมน คือ งาน เชื่อมโลหะและงานแมชชีนนิ่งวัสดุคอมโพสิท เรา มองเห็นว่ามีโอกาสสำ�หรับงานระบบดูดและกรอง ไอเสียสำ�หรับศูนย์ซ่อมรถยนต์อีกมาก เพราะเราได้ ขายระบบนี้ให้กับบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ในประเทศ ตะวันตกไปแล้วหลายบริษัท และบริษัทเหล่านี้กำ�ลัง ขยายศู น ย์ บ ริ ก ารไปในหลายประเทศในภู มิ ภ าค เอเชีย”

อิ น โดนี เ ซี ย และเวี ย ดนามกำ � ลั ง เติ บ โตอย่ า ง รวดเร็ว อาเซี ย นซึ่ ง ครอบคลุ ม ฐานการผลิ ต ของเราที่ ประเทศไทยเป็นย่านที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วโดย เฉพาะอินโดนิเซียและเวียดนาม เศรษฐกิจของไทย ลูกค้าต้องการได้ และมีการสนับสนุนทั้งด้านเทคนิค ฟื้นตัวดีจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปีที่ผ่ามาและ และด้ า นการขายจากบริ ษั ท เนเดอร์ แ มนในพื้ น ที่ มีโอกาสในการพัฒนาธุรกิจที่ดีในอุตสาหกรรมงาน ไม้และอาหาร” สำ�คัญ “ปัจจุบันเนเดอร์แมนได้เซ็นสัญญากับตัวแทนขาย ความร่วมมือของเครือข่ายตัวแทนขายได้เริ่มขึ้นแล้ว เนเดอร์แมน ประมาณ 45 แห่ง มีการสนับสนุนจากสำ�นักงาน การควบรวมบริษัททำ�ให้ฐานของ ขายของเนเดอร์แมนในเซี่ยงไฮ้ ซูโจว ปักกิ่งและ มั่นคงขึ้นในระดับภูมิภาค ได้เกิดการรวมเครือข่าย กวางโจว และจะตั้งสำ�นักงานขายเพิ่มที่เมือง ของตัวแทนขายในภูมิภาคอย่างเต็มรูปแบบและมี Chongquing เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในแถบ การฝึกอบรมแล้ว ตะวันตกเฉียงใต้ของจีนที่กำ�ลังเติบโตอย่างรวดเร็ว” อนาคตและความท้าทายในออสเตรเลีย “โครงการรวมเครือข่ายของตัวแทนขายได้เริ่มขึ้น ความชัดเจนคือสิ่งสำ�คัญ ในอินเดีย การควบรวม แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น นำ�โดยออสเตรเลียและประเทศไทย เราคาดหวังการ กับเนเดอร์แมน เป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น เติบโตค่อนข้างสูงในออสเตรเลียเมื่อการควบรวม ฝ่ายขายและฝ่ายเทคนิคของ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น กิจการเสร็จเรียบร้อยเพราะมีหลายอุตสาหกรรมที่ ในอินเดียได้รวมเข้ามาเป็น เนเดอร์แมน อินเดีย มีแนวโน้มความต้องการระบบบำ�บัดที่ดี และเป็น ความท้าทายที่ต้องจัดการระบบโลจิสติกส์ให้คล่อง ตัวและประหยัดเพื่อแข่งกับคู่แข่งในประเทศให้ได้”

โรงหล่อและโรงหลอม “อีกอุตสาหกรรมหนึ่งที่สำ�คัญที่เราเห็นโอกาสใน การพัฒนา คือ โรงหล่อและโรงหลอม เรามีไลน์ ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้นจากการควบรวมบริษัท เพื่อนำ�เสนอให้ลูกค้า เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการ ทำ�งานที่ดีขึ้น เช่น การกรองไอน้ำ�มันจากเครื่อง ซีเอ็นซี จากงานเจียและงานเชื่อมโลหะ”

“ในการที่จะประสบความสำ�เร็จ ในเอเชียในระยะยาว เราต้อง มองว่ า เอเชี ย เป็ น บ้ า นของเรา ต้องเข้าใจวิธีการดำ�เนินธุรกิจ ที่แตกต่าง วิธีการสื่อสารกับ ลูกค้า และความคาดหวังใน ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน”

ประเทศญี่ปุ่น เนเดอร์แมน ยังคงเสริมศักยภาพใน เอเชียอย่างต่อเนื่อง ศูนย์ฝึกอบรม เนเดอร์แมน ในประเทศญี่ปุ่น เพือ่ ขยายความรูค้ วามเข้าใจระบบของเนเดอร์แมน และประสบการณ์การติดตั้งผลิตภัณฑ์ต่างๆ ใน หลายประเทศจึงมีการแต่งตั้งที่ปรึกษาทางเทคนิค ระดั บ อาวุ โ สขึ้ น สำ � หรั บ ประเทศอาเซี ย นและ แปซิฟิก Torbjorn Larsson รับตำ�แหน่งนี้เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2554 และจะอยู่ในตำ�แหน่งไปอีก 2 ปี Torbjorn ทำ�งานให้กับ เนเดอร์แมน มาหลายปี เขามีความ รู้เกี่ยวกับระบบและผลิตภัณฑ์ของเรา อีกทั้งยังมี ประสบการณ์ด้านการติดตั้งจากทั่วโลกมาเป็นระยะ เวลานาน งานหลั ก ของเขาคื อ การพั ฒ นาความสามารถทาง เทคนิคและศักยภาพภายในองค์กรของเราที่ประเทศ จีน Torbjorn ยังจะทำ�หน้าที่สนับสนุนประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคต่อไปอีกด้วย

ตั้งแต่ต้นปี 2551 บริษัท Daihen เป็นผู้แทนจำ�หน่ายของเราที่ญี่ปุ่น ได้มีสำ�นักงานใหม่เป็นโรงงานเชื่อม โลหะด้วยหุ่นยนต์ในโกเบ โรงงานแห่งนี้มีศูนย์ฝึกอบรมที่ติดตั้งเครื่องเชื่อม 16 เครื่องและทุกเครื่องมีการ ติดตั้งระบบดูดควันของเนเดอร์แมน

Torbjorn มีความสุขที่อยู่ประเทศจีนพร้อมครอบครัวมี Jia Yi (ภรรยา)และ Philip (ลูกชาย) ทั้งสองคนได้พบกับเมื่อหลาย ปีก่อนตอนที่ Jia Yi เป็นนักศึกษาที่สวีเดน -21-

ประเทศจีน

สภาพพร้อมใช้งาน ความน่าเชื่อถือ และข้อผูกพัน Bob Hua ผู้จัดการประจำ�ภูมิภาคประเทศจีน “ถ้าเรามองประเทศจีนว่าเป็นตลาดในประเทศก็เป็นเรื่องสำ �คัญมากสำ�หรับลูกค้าและหุ้นส่วนของเราที่ต้องเข้าใจจุดนี้และสาเหตุที่ เนเดอร์แมน ตัดสินใจเช่นนี้” การริเริ่มสร้างบริษัทเพื่อดูแลการขาย และการบริการโดยใช้พนักงานชาวจีน ตามมาด้วยการตั้งโรงงานผลิตและศูนย์โลจิสติกส์ที่มี ประสิทธิภาพ คือ สัญญาณที่สำ�คัญในตลาด ด้วยการสร้างความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับท้องถิ่นนี้ เราแสดงให้ลูกค้าเห็นการผูกพันและการ สร้างความน่าเชื่อถือ จากจุดนี้กับตราสินค้าที่มีชื่อเสียงระหว่างประเทศด้านสิ่งแวดล้อม ทำ�ให้การสร้างเครือข่ายกระจายสินค้าในจีนเป็น ไปได้ง่ายขึ้น ถึงแม้ว่ายังมีส่วนที่ต้องทำ�อีกมาก แต่เราเดินมาถูกทางแล้ว” Bob Hua: ผลิตภัณฑ์หลักของเราในประเทศจีน คือ ระบบบำ�บัดควันจากงาน เชื่อม ระบบดูดฝุ่นแรงดันสูงสำ�หรับงานพ่นทรายและงานเจียร เรายัง อยู่ในระหว่างการศึกษาตลาด VRS ซึ่งเติบโตได้เร็วในประเทศนี้ “จีนเป็นประเทศที่กว้างใหญ่มาก ดังนั้นเราจึงต้องหาหุ้นส่วนเพิ่มอีก ถึงแม้ว่าปัจจุบันเราจะมีตัวแทนขาย 45 รายและบริษัทที่ร่วมมือกัน อยู่อีก 20 แห่งก็ตาม ด้วยเครือข่ายตัวแทนขายที่ดีเราจะขยายการ ขายสินค้าพื้นฐานเพิ่มขึ้น และเราจะจัดการหาทีมขายที่มีคุณสมบัติที่ ต้องการสำ�หรับการติดตั้งระบบที่ซับซ้อนของเราเอง” การประชุมตัวแทนขายที่ไปด้วยดี เมื่อวันที่ 14 มกราคมเราได้จัดการประชุมตัวแทนขายในจีนทั้งหมด ซึ่งได้รับการตอบรับดี มีการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ เนเดอร์แมน แบบ ใหม่และพวกเขาก็ได้เรียนรู้กับสินค้าและระบบใหม่ของเรา พวกเขา ดูพอใจที่ได้ยิน P O Ericksson รองประธานการขายสินค้าระหว่าง ประเทศกล่ า วถึ ง การลงทุ น ของบริ ษั ท และข้ อ ผู ก พั น ที่ มี ต่ อ จี น และ ประเทศในแถบอาเซียน

ทีมงานการขายที่รับผิดชอบ “เรามี พ นั ก งานขายหลายคนที่ รั บ ผิ ด ชอบพื้ น ที่ ก ารขายของตั ว เอง เราตั้งเป้าการขายและการเยี่ยมลูกค้าสำ�หรับพนักงานขายแต่ละคน และมีการติดตามอย่างใกล้ชิด เรามีพนักงานขายที่ดี และมีความ กระตือรือร้น”

เราติดตั้งระบบกรองไอเสียให้สถานีดับเพลิงหลายแห่งเมื่อปีที่แล้ว และจะมีอีกสองแห่งในอนาคต น่าเสียดายที่โรงไฟฟ้าพลังงานลมที่ เคยเติบโตอย่างรวดเร็วกลับชะลอลงเล็กน้อยอาจเป็นเพราะมีกำ�ลัง การผลิตในประเทศมากเกินไป

การควบรวมจะสร้างข้อได้เปรียบให้เรา การควบรวมแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น มีผลดีต่อเนเดอร์แมน ในประเทศ ความสนใจจากลูกค้าส่วนอื่น เป็นที่ชัดเจนจากการโทรศัพท์สอบถามและเข้ามาดูเว็บไซต์ว่ามีลูกค้า จีนอย่างมาก เราเริ่มการติดตั้งครั้งแรกที่โรงหล่อใน Dalian Saifu จาก กลุ่มอื่นๆ ที่ให้ความสนใจนอกเหนือจากสองกลุ่มข้างต้น เช่น เรา การที่ลูกค้าได้ซ็นสัญญาไว้กับแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ไว้ก่อนแล้ว ได้ทำ�การติดตั้งระบบบำ�บัดสำ�หรับสารหล่อลื่นให้บริษัท Scania และบริษัทรถยนต์อื่นๆ จากยุโรปที่มาตั้งในจีน เราได้ติดตั้งระบบ ให้โรงงานผลิตรถยนต์จากประเทศตะวันตกหลายแห่ง ซึ่งเราเชื่อว่า อุ ต สาหกรรมยานยนต์ จ ะเป็ น กลุ่ ม ที่ น่ า สนใจสำ � หรั บ เราในอนาคต เราได้ตดิ ตัง้ ระบบกรองฝุน่ สำ�หรับโรงงาน Zhejiang Jingong Technique ซึ่งเป็นโรงไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ และกำ�ลังดำ�เนินการติดตั้ง ระบบกรองฝุ่นให้บริษัทผลิตแผ่นซิลิคอน

การสัมนาตัวแทนขายในจีน P O Eriksson รองประธานด้านการขายระหว่างประเทศให้ข้อมูลการเรื่องลงทุนและความผูกมัดของเนเดอร์แมนในจีนและอาเซียน

การอ้างอิงจากลูกค้าในจีน ระบบบำ�บัดควันงานเชื่อมโลหะของ เนเดอร์แมน เป็นตัวเลือก อันดับหนึ่งที่ Dalian Saifu ในปี 2552 เมื่อบริษัทซีเมนส์จะโอนย้ายการ ผลิตบางส่วนจากอังกฤษมาที่เมือง Dalian Saifu ประเทศจีน บริษัทซีเมนส์ตั้งใจจะปรับระบบบำ�บัด ควันจากงานเชื่อมโลหะให้ทันสมัย และเปลี่ยน ซัพพลายเออร์ให้มีคุณภาพที่ดีขึ้น หลังจากเปรียบ เทียบจากหลายรายแล้ว บริษัทซีเมนส์ตัดสินใจ เลือก เนเดอร์แมน เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่ง

ระบบกรองฝุ่น FilterMax ช่วยลดระดับเสียงที่ GN Resound Xiamen

เนเดอร์แมนสู่โรงงาน เขาพูดว่าเขาไม่เคยได้ยิน เสียงหรือรู้สึกว่าพัดลมกำ�ลังทำ�งาน ถึงแม้ว่าจะ เป็นการติดตั้งในตัวอาคารก็ตาม “ระดับเสียงเงียบมากจนน่าแปลกใจ” Liu กล่าว

ผู้จัดการของบริษัทซีเมนส์กล่าวว่า “เราเชื่อว่า เนเดอร์แมน เป็นบริษัทระดับโลกและ เป็นผู้นำ�ในอุตสาหกรรมจะสามารถเสนอสินค้าที่ดี กว่าและเข้ากับภาพลักษณ์ของบริษัทซีเมนส์ได้”

เทคนิคของเราได้ทำ�ข้อเสนอซึ่งประอบด้วย เครื่อง เนเดอร์แมน FilterMax DF 120 หัวดูด HV รุ่น CWN-S และระบบท่อเดินที่ควบคุมด้วยมือจาก วาล์ว KV 50 โดยระบบของเนเดอร์แมนนี้ได้ถูก จากการปรึกษากับผู้จัดการฝ่ายผลิตของ GN ใช้งานมากว่าครึ่งปีแล้ว ซึ่งลูกค้าพอใจกับการกรอง Resound และการตรวจสอบหน้างานในเดือน ฝุ่นและระดับเสียงที่ลดลง มิถุนายน 2553 Torbjorn Larsson ผู้เชี่ยวชาญด้าน GN Resound ใช้ระบบกรองฝุ่น HV จากบริษัทท้อง ถิ่นมากว่าหนึ่งปี และไม่ค่อยพอใจกับระดับเสียงใน สายการผลิต คนงานเรียกร้องอย่างมากให้ลดระดับ เสียงในการผลิตลง ในงานเจียวัสดุคอมโพสิท

เป็นครั้งแรกที่บริษัทซีเมนส์ที่เมือง Dalian ใช้ ผลิตภัณฑ์ของ เนเดอร์แมน ดังนั้นผู้บริหารบริษัท ซี เ มนส์ จึ ง ใส่ ข้ อ กำ � หนดลงในสั ญ ญาเกี่ ย วกั บ การ ติดตั้งที่เข้มงวดโดยเฉพาะเรื่องความดังของเสียง รบกวน นอกเหนือจากการใช้งานของระบบบำ�บัด ควันเสีย ในปี 2553 หนึ่งปีหลังจากการติดตั้งระบบแรก Liu ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของบริษัทซีเมนส์ที่ Dalian ได้ ข อให้ ผู้ จั ด การฝ่ า ยขายแนะนำ � สิ น ค้ า ใหม่ จ าก

-22-

ประเทศไทย

โอกาสที่ดีในประเทศไทย เฮนริค ฟรีส อาศัยอยู่ในประเทศไทยมาตั้งแต่ ช่วงเดือนตุลาคมปี 2535 นับ ตั้งแต่เขาได้เข้ามารับผิดชอบ “ไทย บิสเนส” (ธุรกิจไทย) ในปี 2541 ธุรกิจที่ เขารับผิดชอบได้ขยายตัวจากที่มีพนักงานเพียง 8 คน เพิ่มขึ้นประมาณ 90 คน ปัจจุบันมีการขยายสำ�นักงานทำ�การของบริษัทเข้าไปในประเทศเวียดนาม และ มาเลเซีย และจะมีการเปิดสาขาที่ประเทศอินโดนิเซียเป็นอันดับต่อไป ตลอดเวลาดำ�เนินการของบริษทั บริษทั ได้ผา่ นพ้นวิกฤตทัง้ ทางด้านการเศรษฐกิจ และการเมืองในประเทศหลายครั้ง และมีการเปลี่ยนเจ้าของถึงสี่ครั้ง จากที่ เคยขายระบบหลายอย่างมากมาย ปัจจุบันบริษัทมุ่งเน้นการจำ�หน่าย ระบบ ควบคุมมลภาวะทางอากาศให้แก่ อุตสาหกรรมไม้ อุตสาหกรรมการเกษตร อุตสาหกรรมหล่อโลหะ อุตสาหกรรมอลูมเิ นียม อุตสาหกรรมเคมี อุตสาหกรรม ชีวมวล และอุตสาหกรรมโลหะ

สุวพีร์ ศิริกุลวัฒนา เริ่มทำ�งานที่แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ในตำ�แหน่งเจ้าหน้าที่ ฝ่ายการตลาดในปี 2546 เลื่อนเป็น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดในปี 2550 และ เป็นหนึ่งในทีมบริหารในประเทศไทยอยู่หลายปี จนกระทั่งในปี 2553 เธอได้ รับตำ�แหน่งผู้บริหารประจำ�ประเทศไทย

คุณสุวพีร์ ศิริกุลวัฒนา ผู้บริหารประจำ�ประเทศไทย และ คุณเฮนริค ฟรีส ผู้จัดการ ส่วนภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เราได้ถาม เฮนริค ว่าเขาได้เห็นปฏิกิริยาใดบ้างจากตลาด หลังจาก การรวมเนเดอร์แมน และ แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น “การรวมตัวของบริษัทแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นเกิดขึ้นค่อน ข้างง่ายราวกับทั้งสององค์กรไม่ได้มีส่วนแบ่งตลาดที่ทับซ้อนกันแต่ อย่างใด องค์กรแดนเทิร์มเดิม ได้รับโปรแกรมของเนเดอร์แมน มา ปรับใช้ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัทเป็นอย่างดี และพวกเราได้ จำ�หน่ายเครื่องกรองให้แก่ลูกค้าเดิมที่เป็นบริษัทในอุตสาหกรรมสี และเคมี เช่น บริษัท Akzo Nobel (2 โรงงาน) ในเวียดนาม บริษัท Becker Acroma ซึ่งเป็นบริษัทสี สัญชาติ สวีดิช-อเมริกันที่ตั้งอยู่ใน ประเทศไทย และจำ�หน่ายระบบแรกจำ�หน่ายให้บริษัท GPV ซึ่งเป็น บริษัทในอุตสาหกรรมโลหะและอิเล็คทรอนิคส์สัญชาติเดนมาร์กและ บริษัทแดนไทยซึ่งเป็น SME สัญชาติเดนมาร์กที่เลือกตั้งโรงงานซีเอ็น ซีที่ประเทศไทย สำ�หรับอุตสาหกรรมพลาสติก (ในชิ้นส่วนยานยนต์) เราได้จำ�หน่าย เครื่อง Flex Pak 100 พร้อมระบบแยกเศษพลาสติกจากสถานีตัดแต่ง ด้วยหุ่นยนต์ ให้แก่บริษัท Vandapac ซึ่งลูกค้ารายพอใจกับระบบมาก และคาดว่าจะมีการปรับรุ่นหุ่นยนต์อีก 6-9 เครื่องในอนาคตอันใกล้ นอกจากนี้เรายังได้จำ�หน่ายเครื่อง L-Pak 250 เครื่องแรกแก่บริษัท Azo ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกของเรา โดยจะจัดจำ�หน่ายเครื่องดังกล่าวให้แก่ ลูกค้าในอุตสาหกรรมอาหารต่อไป นอกจากนี้ เรายังได้รับการติดต่อจากกลุ่มตลาด VHS เกี่ยวกับระบบ แยกฝุ่นควัน สำ�หรับศูนย์ซ่อมบำ�รุงยานยนต์ ซึ่งโดยรวมแล้วเราพอใจ มากที่จะมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์สำ�หรับจำ�หน่ายให้อุตสาหกรรมที่เราดูแล อยู่เดิม

การจัดสัม นาและการฝึกอบรมข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างเข้มข้น สำ�หรับการเริ่มต้นการเป็นหุ้นส่วนอย่างเป็นทางการและประสบความ สำ�เร็จ เราได้จัดสัมนาระยะเวลา 2 วันที่กรุงเทพ ในวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2554 โดยเชิญผู้บริหารของ Leeden และ แดนเทิร์มจากทุกประเทศ ด้านการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ของเนเดอร์แมนในเอเชียตะวัน ออกเฉียงใต้ ได้มีการกำ�หนดให้พนักงานขาย และพนักงานฝ่ายเทคนิค ในอินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย และเวียดนามทุกคน จะต้องผ่านการฝึก อบรมโดย Torbjohn Larsson จากเนเดอร์แมนสาขาเซี่ยงไฮ้ นอกจากนี้ โรงงานในประเทศไทยยังมีการติดตั้งเครื่องกรองและเครื่องดูดแรงดัน สูง ที่ช่างเชื่อมจะใช้ในโรงงานในกระบวนการผลิต และใช้ในการสาธิต และฝึกอบรมให้ลูกค้า และพนักงานด้วย นอกจากนี้เราได้ริเริ่มความร่วมมือกับบริษัทเนเดอร์แมน ประเทศ จีน โดยส่งพนักงานขาย และพนักงานฝ่ายเทคนิคจากประเทศจีนเดิน ทางมาฝึกอบรมในประเทศไทย เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของแดนเทิร์ม โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ FMC เนื่องจากได้มีการจำ�หน่าย ผลิตภัณฑ์ FMC ในตลาดอุตสาหกรรมเชื่อมโลหะ และโลหะในจีน ทางด้านการผลิต และการขนส่ง ทางไทยและจีนได้ร่วมมือกันมากขึ้น เรื่อยๆ และ Magnus Karlsson ได้มาเยือนกรุงเทพหลายครั้ง เพื่อ ศึกษาผลิตภัณฑ์ของแดนเทิร์มและประเมินความเป็นไปได้ของความ ร่วมมือระหว่างสองประเทศในด้านการผลิตและการขนส่ง ณ ปัจจุบัน เราเริ่มเห็นการพัฒนาในคลังสินค้าและในงานขนส่งแล้ว”

สุวพีร์ - กรรมการผู้จัดการประจำ�ประเทศไทย “ดิ ฉั น รู้ สึ ก ดี ใ จมากเมื่ อ ได้ รั บ การทาบทามในตำ � แหน่ ง กรรมการผู้ จัดการประจำ�ประเทศไทย การเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทใหม่แห่งนี้นับ เป็นสิ่งที่ท้าทายสำ�หรับดิฉัน ดิฉันเห็นโอกาสที่ดีในการพัฒนาธุรกิจใน ปัจจุบัน ที่เราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าเดิม งานส่วนหนึ่งของดิฉัน คือ ดูแลการดำ�เนินงานของบริษัทให้ราบรื่น และมีประสิทธิภาพ และนำ�พาบริษัทและทีมงานให้เกิดการพัฒนามาก ยิ่งขึ้น ทีมงานของเราเชื่อมั่นในเพื่อนร่วมงาน มีบรรยากาศการทำ�งาน ที่ดี ซึ่งมีความสำ�คัญมากในการพัฒนาต่อไป งานสำ�คัญ คือ การดำ�เนินการต่อในสิ่งที่เราได้เริ่มไว้ นั่นคือการสร้าง บริษัทให้เติบโตอย่างแข็งแรง เพื่อองค์กร และพนักงานกว่า 90 คน ของเราอย่างต่อเนื่อง พวกเราพร้อมที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และระบบใหม่ๆ แน่นอน ว่าการเข้ามาทำ�งานในองกรค์ใหม่ ย่อมน่าตื่นเต้นเพราะเราจะได้พบ คนใหม่ๆ และเรียนรู้ระบบใหม่ๆ ขณะนี้เนเดอร์แมน ประเทศไทย มุ่งเน้นอุตสาหกรรม 4 ประเภท คือ อุตสาหกรรมหล่อโลหะ อุตสาหกรรมเกษตร อุตสาหกรรมโลหะ และ อุตสาหกรรมไม้ โดยเราจะจำ�หน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับตัวแทนจำ�หน่าย และผู้ใช้โดยตรง

เราได้เซ็นสัญญาความร่วมมือระหว่างตัวแทนจำ�หน่ายเนเดอร์แมน และบริษัท Leeden ในสิงคโปร์ โดยเป็นความตกลงความร่วมมือ ระหว่าง นิว เนเดอร์แมน แห่ง เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (New เนเดอร์แมน SEA) และ Leeden ในการขายผลิตภัณฑ์สำ�หรับ อุตสาหกรรมโลหะและการเชื่อมโลหะของเนเดอร์แมนในบริเวณพื้นที่ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Leeden นั้นถือเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่ง สำ�หรับเรา เนื่องจาก Leeden มีสำ�นักงานอยู่แทบทุกประเทศในเอเชีย ตะวันออกเฉียงใต้ เช่นเดียวกับแดนเทิร์ม ซึ่ง Leeden นั้นมีชื่อเสียงที่ ดีมากในอุตสาหกรรมเชื่อมโลหะด้วยแก๊ส และระบบความปลอดภัย ทีมงานที่ทุ่มเททั้งกายและใจที่จะนำ�บริษัทให้เติบโตและประสบความสำ�เร็จในประเทศไทย

ลูกค้าที่อ้างอิงจากประเทศจีน

VAC 20-1500 ระบบบำ�บัดควันจากการเชื่อมโลหะที่ บริษัท JingGong Science & Technology

ระบบเฝ้าระวังของเนเดอร์แมนช่วยในการถ่ายน้ำ�มันที่โรงงาน Scania เมืองเซี่ยงไฮ้ บริษัท Scania เซี่ยงไฮ้ เป็นบริษัทซ่อมบำ�รุงยาน ยนต์ ในอดีตบริษัทนี้ใช้ระบบน้ำ�มันแบบปกติ แต่ละ เดือนมีการใช้น้ำ�มันหลากหลายชนิด มีการเสีย น้ำ�มันจำ�นวนมากระหว่างการถ่ายน้ำ�มัน น้ำ�มันที่ หกทำ�ให้เกิดอันตรายได้ง่าย และก่อให้เกิดความ สกปรกในโรงงาน

หลังจากถกปัญหาดังกล่าวกับ Scania เซี่ยงไฮ้ ทาง บริษัทได้เสนอระบบการตรวจสอบของเนเดอร์แมน เพื่อควบคุมการถ่ายน้ำ�มัน ในส่วนซ่อมบำ�รุง หลังจากลูกค้าติดตั้งและใช้งานมาหลายเดือน ลูกค้า พอใจกับระบบมาก เพราะทำ�งานได้ตามที่ต้องการ ทางบริ ษั ท มี แ ผนจะนำ � เสนอระบบดั ง กล่ า วให้ แ ก่ โรงงานอื่นๆ ในกลุ่มบริษัท

-23-

โรงเชื่อมโลหะของบริษัท JingGong Science & Technology ใช้เครื่องเชื่อมยี่ห้อ พานาโซนิค สำ�หรับงานเชื่อมด้วยแก๊สคาร์บอนไดออกไซด์ งาน เชื่อมโลหะใช้ไฟสูงกว่า 250 แอมป์และมีควันมาก ซึ่งส่งผลเสียต่อสุขภาพของพนักงานเชื่อม เรานำ�เสนอระบบดูดควันความดันสูงรุ่น VAC 201500 พร้อมวาล์วและหัวฉีด เพื่อแก้ปัญหาควัน จากการเชื่อม ลูกค้าได้ใช้ระบบดังกล่าวมาหลาย เดือนแล้ว โดยไม่มีปัญหาควันจากการเชื่อมอีกต่อ ไป ทำ�ให้ลูกค้าพึงพอใจมาก

ประเทศอินเดีย

ความสนใจในสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่ดีเพิ่มขึ้นอย่างมากในอินเดีย นับตั้งแต่ปี 2548 เนเดอร์แมนได้ตั้งบริษัทเพื่อดูแลการขายในอินเดีย มีบริษัทที่ให้ความสำ�คัญแก่สภาพแวดล้อมที่ดีในการทำ�งาน เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อดึงดูดแรงงานคุณภาพ งานเผยแพร่ความรู้ความเข้าใจ การทำ�งานในปีแรกๆ นั้นค่อนข้างยาก เนื่องจากเราใช้เวลาส่วนใหญ่ ในการสื่อสารเพื่อให้ลูกค้าตระหนักถึงสภาพแวดล้อมในการทำ�งานที่ ดีว่ามีผลอย่างไรต่อผลประกอบการของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการขาด งานที่ลดลง การคัดเลือกพนักงาน และผลิตสินค้าที่มีคุณภาพที่ดี ขึ้น เราจัดสัมมนาและการอบรมให้ทั้งลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของรัฐใน ประเด็นเรื่องสิ่งแวดล้อมโดยเฉพาะสิ่งแวดล้อมในการทำ�งาน ความสำ�เร็จสำ�หรับแผนกธุรกิจงานเชื่อมขนาดใหญ่ ในช่ ว งแรกเราให้ ค วามสนใจกั บ บริ ษั ท ขนาดใหญ่ ที่ เ ป็ น ที่ รู้ จั ก ที่ มี กิจการในต่างประเทศ และมีแผนกเชื่อมโลหะขนาดใหญ่ เราได้ติด ตั้งระบบให้แก่หลายบริษัท เช่น ทาทามอเตอร์ ซึ่งเป็นบริษัทผลิต รถยนต์ขนาดใหญ่ที่สุดในอินเดีย บริษัทฮีโรฮอนด้า ซึ่งเป็นบริษัท ผลิตจักรยานยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และ วอลโว่ ซึ่งกำ�ลังสร้าง โรงงานขนาดใหญ่เพื่อผลิตรถโดยสารขนาดใหญ่ การสร้างเครือข่ายตัวแทนขาย ในขณะเดียวกัน เราก็หาตัวแทนจำ�หน่ายที่เหมาะสมในแต่ละ อุตสาหกรรม ในปัจจุบันเรามีตัวแทนขายที่แข็งแกร่ง 36 รายใน อุตสาหกรรมการเชื่อมโลหะ ในขณะนี้ตัวแทนขายหลายแห่งกำ�ลัง ส่งพนักงานมารับการฝึกอบรม ในศูนย์ผึกอบรมของเราที่เมือง Pune ผู้นำ�ตลาดในด้านการบำ�บัดควันและฝุ่นจากการเชื่อมโลหะ เราเห็นแนวโน้มการพัฒนาของเนเดอร์แมนจากการที่มีบริษัทให้ ความสนใจสภาพแวดล้อมในการทำ�งานที่ดีมากขึ้น

Rajiv Didolkar กรรมการผู้จัดการประจำ�ประเทศอินเดีย: “ชื่อเสียงของเนเดอร์แมนเป็นที่รู้จักมากขึ้น เรามีตราสินค้าที่เป็น ที่รู้จักในด้านการควบคุมควันและฝุ่นจากการเชื่อมโลหะ เราเห็น ความสนใจที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมศูนย์ซ่อมบำ�รุงยานยนต์ และ อุตสาหกรรมยานยนต์ ปัจจุบันเรากำ�ลังวิเคราะห์ตลาดเพื่อขยาย เครือข่ายตัวแทนขายในอุตสาหกรรมนี้” การติดตั้งงานใหญ่ๆ ให้กับบริษัทที่มีชื่อเสียง Rajiv Didolkar กล่าวต่อ “ช่วงปลายปี 2553 เราเสร็จงานติดตั้งให้กับบริษัทที่มีชื่อเสียง หลายแห่ง เช่น Harley Davidson, Alstom, SKF bearings และ RCF Kapurthala จากการควบรวมแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ทำ�ให้ เรามุ่งไปที่อุตสาหกรรมโรงหล่อโรงหลอมซึ่งน่าจะมีโอกาสที่ดีใน อนาคต เพราะไลน์ผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้นและระบบที่ปรับได้มากขึ้น จะเปิดโอกาสให้เราอีกมากในอนาคต” การฝึกอบรมผู้จัดจำ�หน่ายทั่วประเทศ Ryno Nilvall (คนที่สี่จากทางซ้าย) เป็นผู้เชี่ยวขาญทางด้านเทคนิค ที่ได้ทำ�งานกับเนเดอร์แมนมา 2-3 ปีแล้ว เขามีประสบการณ์จาก การแก้ปัญหาในหลายประเทศ Ryno ได้ย้ายไปอยู่ในอินเดียกับ ครอบครัว และรับผิดชอบการสร้าง และเพิ่มขีดความสามารถในการ ให้บริการและการติดตั้งให้กับพนักงานในอินเดีย

Rajiv Didolkar กรรมการผู้จัดการประจำ�ประเทศอินเดีย พร้อมด้วย Bo Jonsson ผู้จัดการ ธุรกิจด้านแมชชีนนิ่ง และ PO Ericsson รองประธานฝ่ายขายต่างประเทศ ด้านขวาสุด Claes Lorne ผู้ซึ่งประจำ�การในอินเดีนมาประมาณครึ่งปี เพื่อเสริมสร้าง ประสิทธิภาพทางด้านเทคนิคภายในองค์กร และจัดอบรม และสัมมนาสำ�หรับลูกค้า ในด้าน การกรองและแยกอนุภาคในงานเชื่อม

Nilesh Sharma, Ashish Bhandari, Dinesh Sudumbrekar, Ryno Nilvall, Mattias Carlsson, Rajiv Didolkar, Nikunj Singh, Vineet Krishna

เรากำ�ลังจะเริ่มนำ�เสนอเครื่องกรอง FMC ของเราในอินเดีย และ Ryno จะเป็นผู้ฝึกอบรมทั้งพนักงานภายในและผู้จัดจำ�หน่ายทั่ว ประเทศ

ประเทศออสเตรเลีย และประเทศนิวซีแลนด์

บริษัท เนเดอร์แมน พีทีวาย ออสเตรเลีย บริษัท เนเดอร์แมน พีทีวาย ออสเตรเลีย ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 และมีสำ�นักงานใหญ่ภายในประเทศอยู่ที่ เมือง Hallam ในรัฐวิกตอเรีย ซึ่งเป็นจุดยุทธศาสตร์เพราะรัฐวิกตอเรียเป็นรัฐที่เป็นฐานการผลิตที่ใหญ่ ที่สุดในประเทศ การจัดจำ�หน่ายใน 5 รัฐที่เหลือจะดำ�เนินการผ่านตัวแทนจำ�หน่ายที่ได้รับอนุญาต

Gavan McDonald กรรมการผู้จัดการ ประจำ�ประเทศออสเตรเลีย “ผมอยากกลั บ ไปมี อ ายุ ใ นช่ ว ง ยี่สิบปี”

Gavan McDonald – ขณะนี้สถานการณ์ของ ประเทศเป็นอย่างไร ? “คาดว่าอัตราการว่างงานจะเป็น 5.4% ปลาย ปี 2553 และอัตราเงินเฟ้อเป็น 3.5% รัฐบาล ของเรากำ � ลั ง ให้ ค วามสนใจกั บ การพั ฒ นาระบบ สาธารณูปโภคขนาดใหญ่ ที่เกี่ยวกับ โรงเรียน ถนน รางรถไฟ ท่าเรือ และการทหาร ความคาดหวั ง ของคุ ณ สำ � หรั บ เนเดอร์ แ มน ออสเตรเลียเป็นอย่างไร? “การประสบความสำ�เร็จตามแผน อย่างเป็น ระบบ!!! เรามีทรัพยากรบุคคลที่ยอดเยี่ยม เรามี อุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพ และเรามีตลาดใหม่ๆ เราเห็ น ได้ ชั ด ว่ า เราจะสามารถแย่ ง ส่ ว นแบ่ ง การ ตลาดจากคู่แข่งได้ เนเดอร์แมนมีชื่อเสียงอย่าง มากในด้านการแก้ไขปัญหาอย่างยั่งยืน การแก้ไข ปัญหาถูกออกแบบมาเฉพาะสำ�หรับลูกค้าแต่ละ ราย เราไม่มีแนวคิดว่าการแก้ปัญหาแนวทางเดียว จะเหมาะกับทุกอย่าง”

ผู้ จั ด จำ � ห น่ า ย จ ะ ไ ด้ รั บ ข้ อ มู ล ข่ า ว ส า ร ที่ ทั น เหตุการณ์ได้อย่างไร? “พวกเรามีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับพวกเขา เรา สนับสนุนพวกเขาทางด้านเทคนิค และการให้คำ� แนะนำ�ต่างๆ จัดอบรม และไปเยี่ยมลูกค้าด้วยกัน เราคอยดูราคาไม่ให้มีความผันผวน พวกเขารู้ว่าเรา นำ�เสนออุปกรณ์ที่มีคุณภาพและการรับประกันที่ดี และหากอุปกรณ์ของเรามีปัญหา เราจะมีการตรวจ สอบอย่างเป็นระบบ และจะอธิบายความจริงแก่ ลูกค้าเสมอ” คุณให้ความสำ�คัญกับอะไร? “ปัจจุบันเราสนใจ อุตสาหกรรมการเชื่อม โลหะ อุตสาหกรรมอาหาร อุตสาหกรรมยา และ อุตสาหกรรมวิศวกรรมไฟฟ้า แน่นอนว่าตอนนี้เรา ต้องเริ่มมองอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่มาจาก แดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น ว่ามีอะไรที่จะเสริมให้เนเดอร์แมน แข็งแกร่งขึ้น หลังจากนั้นเราก็จะพยายามเสริมสร้าง ขีดความสามารถในออสเตรเลีย ทีมงานเนเดอร์แมน ทุกคนพร้อมจะเริ่มดำ�เนินการดังกล่าวในทันที” กฏหมาย และมาตรการเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมเป็น อย่างไรในออสเตรเลีย? “ทางรัฐบาลออสเตรเลียได้ออกมาตรฐานต่างๆ ซึ่ง ไม่ค่อยได้บังคับใช้ (ในด้านการสกัดและการกรอง) รั ฐ แต่ ล ะรั ฐ จะออกมาตรการที่ อ าจจะสอดคล้ อ ง

หรืออาจจะไม่สอดคล้องกับมาตรฐานจากส่วนกลาง มาตรการเหล่านี้ส่วนใหญ่จะมีผลบังคับใช้ แต่มันก็ ขึ้นอยู่กับรัฐแต่ละรัฐ อย่างเช่น ออสเตรเลียตะวันตก มีกฏหมายที่มีผลบังคับใช่อย่างเคร่งครัด ในขณะที่ ในรัฐวิกตอเรียจะเป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะพิสูจน์ ว่าบริษัทสะเพร่าเลินเล่อ (ผ่านระบบศาล)”

บริษัท AtSource – ตัวแทน จำ�หน่ายท้องถิ่น ในนิวซีแลนด์

คุณคิดอย่างไรเกีย่ วกับเนเดอร์แมน และ แดนเทิรม์ ฟิลเทรชั่น? “โอกาสในครั้งนี้เป็นโอกาสครั้งใหญ่ พวกเราตั้งตา รอการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของบริษัทในปีข้าง หน้า เมื่อผมได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ครั้งแรก ผมอยาก กลับไปมีอายุในช่วงยี่สิบปี และเพิ่งเริ่มอาชีพของผม กับบริษัทอีกครั้ง!” ไม่กลัวอุปสรรค หรือปัญหาเหรอ? “ไม่กลัวแน่นอน ปล่อยให้มันเข้ามาเลย แน่นอนว่า มันมีความเสี่ยง แต่ความสำ�เร็จมันยิ่งใหญ่กว่านัก”

นิวซีแลนด์มีอุตสาหกรรมสร้างเรือขนาดใหญ่ Stuart Chisnall (จาก AtSource Extraction), Glen Shields และ Emma Tallentyre (จาก Salthouse Marine), Bo Jonsson (ผู้จัดการด้านธุรกิจแมชชีนนิ่ง)

ในช่วงต้นปี 2550 เนเดอร์แมน เซ็นสัญญา ความร่วมมือกับบริษัท AtSource ในนิวซีแลนด์ ให้บริษัท AtSource เป็นตัวแทนจำ�หน่ายของ เนเดอร์แมนในนิวซีแลนด์ ซึ่งมี Stuart และ Miriam Chisnall เป็นเจ้าของบริษัท และมี สำ�นักงานใหญ่ในเมืองโอ๊คแลนด์

ออสเตรเลียสร้างศูนย์แสดงสินค้าและฝึกอบรมของตนเอง เพือ่ ใช้จดั การอบรมให้ลกู ค้าและ พนักงาน ในภาพจะเห็นคุณ Oscar และคุณ Conors กำ�ลังตรวจสอบระบบการปล่อยก๊าซเสีย ก่อนการฝึกอบรมจะเริม่ ขึน้

-24-

การมีบริษัท AtSource เป็นตัวแทนจำ�หน่าย และเป็ น ผู้ ส ร้ า งเครื อ ข่ า ยตั ว แทนจำ � หน่ า ยใน ประเทศ ทำ�ให้ง่ายต่อการสนับสนุนเครือข่ายและ กลุ่มลูกค้าภายในประเทศเป็นอย่างดี เนื่องจาก บริษัท AtSource ได้ให้บริการด้านอุตสาหกรรม การระบายอากาศมานาน และมีชื่อเสียงมากใน ประเทศ

ประเทศสหรัฐอเมริกา

เนเดอร์แมน ในประเทศสหรัฐอเมริกา เนเดอร์แมน มีบริษัทดูแลการขายและการบริการทั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ทั้งสองประเทศมีเครือข่าย ตัวแทนจำ�หน่ายอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้เพื่อให้การบริการที่มีคุณภาพ และประสิทธิภาพแก่ กลุ่มลูกค้าในทวีปอเมริกาเหนือ บริษัทได้ตั้งแผนกจัดหาขึ้นในเมือง มิสซิเซากา (ออนตาริโอ) เมื่อ 5 ปีที่ผ่านมา Tom Ballus ได้รับการแต่งตั้งเป็นกรรมการผู้จัดการประจำ�ประเทศสหรัฐอเมริกาคนใหม่ในเดือนธันวาคมปี 2553 เขาเคยรับผิดชอบในแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น และ นอร์ดแฟบ ในสหรัฐอเมริกา “เป้าหมายของเราคือการเป็นผู้นำ�ในด้านการบำ�บัดฝุ่นและควันในอุตสาหกรรมในสหรัฐอย่างรวดเร็ว แน่นอน ว่าการที่จะบรรลุเป้าประสงค์จะต้องอาศัยการทำ�งานหนัก และการเปลี่ยนแปลง แต่ผลของมันจะมีค่ายิ่งกว่า”

ทวีปอเมริกาเหนือ เป็นทวีปที่ใหญ่เป็นอันดับสามของ โลก มีประชากรประมาณ 525 ล้านคนและครอบคลุม พื้นที่ 24.5 ล้านตารางกิโลเมตร หรือประมาณ 4.8% ของแผ่นดิน

Westland Reno

ทวีปอมเริกาเหนือประกอบไปด้วย 23 ประเทศ มีจุด สูงสุดคือเมานท์ แมคคินลี่ย์ในอลาสก้าซึ่งอยู่เหนือ ระดับน้ำ�ทะเล 6,194 เมตร และจุดต่ำ�สุดคือเดทวัลเลย์ ในแคลิฟอร์เนีย ซึ่งอยู่ 86 เมตรต่ำ�กว่าระดับน้ำ�ทะเล

Mississaugua Thomasville

“เอาอีกแล้วสิ” เมื่อ Tom Ballus กรรมการผู้จัดการแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น แห่ง สหรัฐอเมริกา ทราบว่าบริษัทจะถูกขาย ปฏิกิริยาแรกของเขาคือ “เอาอีกแล้วสิ” ตั้งแต่เขาทำ�งานบริษัทนี้มา 12 ปี เขาได้สวมเสื้อที่ มีโลโก้บริษัทที่เปลี่ยนไปถึงสามครั้งแล้ว “ผมต้องนำ�เสนอข้อมูลองค์กรของแดนเทิร์ม แห่งสหรัฐอเมริกาให้ กับผู้สนใจจำ�นวนมาก ซึ่งผมค่อนข้างเก่งในการนำ�เสนอจุดแข็งของ บริษัทและหลีกเลี่ยงการพูดถึงจุดอ่อน อย่างไรก็ตามหลังจากร่วม งานกับเนเดอร์แมนไม่นาน ผมทราบเลยว่าเนเดอร์แมนไม่เหมือน เจ้าของรายอื่นๆ ที่ปล่อยให้เราจัดการบริษัทกันเอง” Tom Ballus กล่าว Tom Ballus กล่าวต่อว่า “หลังจากเรื่องการขายบริษัทได้เสร็จสิ้นเรียบร้อย ทีมของเนเดอร์แมน และที่ปรึกษาได้มาเยี่ยมแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น นอร์ทแคโรไลน่า และ เนเดอร์แมน สหรัฐอเมริกาในมิชิแกน เพื่อเก็บข้อมูล และให้ข้อเสนอ แนะวิธีการพัฒนาร่วมกันทั้งสองบริษัทในองค์กรใหม่” ทีมงานได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่า ลักษณะเด่นของตลาดสหรัฐอเมริกา คือ ขนาดทั้งในด้านภูมิศาสตร์ และศักยภาพ พลเมืองทั้งสามร้อยล้าน คนของประเทศกระจายตัวใน 3 เขตเวลา ตลาดของเราจึงกว้างใหญ่ มาก ดังนั้นการขายของเนเดอร์แมนจึงมาจากตัวแทนจำ�หน่ายเป็นส่วน ใหญ่ แม้ว่าช่องทางการขายตามปกติ คือ การขายผ่านตัวแทนจำ�หน่าย แต่ก็มีการขายให้กับบริษัทประเภทกิจการค้าร่วมและโรงงานรับจ้าง ผลิตแบบ OEMs ด้วย แต่ละเขตการขายของเนเดอร์แมนจากทั้งหมดสิบเขตการขายล้วน ใหญ่กว่าประเทศเยอรมัน และแต่ละเขตก็มีข้อกำ�หนดที่แตกต่างกัน ไปอีกเป็นร้อยๆ ข้อ คงเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้จักผู้เล่นสำ�คัญทุกรายหรือ กฎทุกข้อ หากไม่มีเครือข่ายตัวแทนจำ�หน่ายที่แข็งแรง และตัวแทน จำ�หน่ายส่วนใหญ่อยู่ห่างไกลกันเป็นร้อยๆ ไมล์ ซึ่งตัวแทนจำ�หน่ายก็ ต้องปรึกษาบริษัทในเรื่องมาตรฐานทั่วไป ในอดีตรัฐบาลสหรัฐอเมริกา ค่อนข้างจะช้าเรื่องการบังคับใช้ระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมและความ ปลอดภัยของพนักงาน แต่สถานการณ์ได้เปลี่ยนไปแล้ว ดังนั้น เนเดอร์แมน สหรัฐอเมริกา จึงต้องกระตือรือร้นและทำ�งานร่วมกับเจ้า หน้าที่ของรัฐเพื่อจัดทำ�แนวปฏิบัติและรวบรวมให้กับตัวแทนขาย

Tom Ballus กรรมการผู้จัดการประจำ�สหรัฐอเมริกา (ซ้าย) กับ Robin Bolick ผู้จัดการภาคคนใหม่ของนอร์ดแฟบ และ Curtis Wood ผู้จัดการฝ่ายขาย

Tom Ballus อุตสาหกรรมงานไม้ อุตสาหกรรมไอเสียจากยานยนต์ อุตสาหกรรม “บทบาทสำ�คัญของฝ่ายขายของเนเดอร์แมน คือ การอบรมเครือ ซ่อมบำ�รงยานยนต์ อุตสาหกรรมเชื่อมโลหะ และชิ้นส่วนโลหะ รวมถึง ข่ายของเราด้านผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหา พนักงานขายของเรา อุตสาหกรรมกระดาษ และรีไซเคิล” เดินทางอยู่เสมอจึงต้องพึ่งคอมพิวเตอร์เพื่ออำ�นวยความสะดวกแก่ ตัวแทนจำ�หน่าย และติดตามกิจกรรมของตัวแทนขายด้วย พวกเรา ต้องแข่งขันกับเวลาเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของเราขายได้เร็ว ง่าย และทำ� “เป้ า หมายของเราคื อ การเป็ น ผู้ นำ � ในการ กำ�ไรให้แก่ตัวแทนจำ�หน่าย” เราถาม Tom ถึงการพัฒนาของเนเดอร์แมนสหรัฐอเมริกาใน อนาคต “ในฐานะบริษัทที่รวมกันแล้ว เนเดอร์แมน สหรัฐอเมริกามีทีมขาย การสนับสนุนทางวิศวกรรม และความแข็งแกร่งทางการตลาด ที่จะนำ� ไปสู่ความสำ�เร็จ บริษัทยังได้รับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตมาจากเนเดอร์แมน นอร์ทอเมริกา โลจิสติกส์ แอนด์ โปรดักชั่น และการสนับสนุนจาก บริษัทเนเดอร์แมนทั่วโลก บริษัทใหม่นี้จะนำ�แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก ทั่วโลกมาปรับใช้ และพัฒนาบริษัท โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุน การขายทั่วโลก เนเดอร์แมน สหรัฐอเมริกาจะแข่งขันอย่างหนัก ใน

บำ�บัดฝุ่นและควันในอุตสาหกรรมในสหรัฐ อย่างรวดเร็ว ซึ่งมาพร้อมกับการทำ�งาน อย่างหนัก และการเปลี่ยนแปลงที่บางคนคง ไม่ชอบใจนัก แต่ผลของมันมีค่ายิ่งกว่ามาก”

เนเดอร์แมน ประกอบธุรกิจในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ยุค 80s ปัจจุบันเราทำ�การตลาดสำ�หรับผลิตภัณฑ์เพื่อกรองควันจากงานเชื่อม บริษัทเนเดอร์แมน (สหรัฐอเมริกา) มีศูนย์ฝึกอบรมของเราเองเพื่อใช้ โลหะหรือเพื่อดักจับอนุภาคที่เป็นวัตถุอันตรายผ่านดีลเลอร์ชั้นนำ � อบรมพนักงานและดีลเลอร์ในเรื่องหลักการทำ�งาน และฝึกวิธีการใช้ หลายปีที่ผ่านมาเราได้ติดตั้งระบบสำ�หรับกรองไอเสียจากเครื่องดีเซล งานผลิตภัณฑ์และระบบต่างๆ ของเรา ในสถานีดับเพลิงขนาดใหญ่หลายแห่งทั่วประเทศ

กิจกรรมเหล่านี้สร้างโอกาสอันดีที่จะทำ�ให้เราได้คุ้นเคยกับพนักงาน ของดีลเลอร์ของเราได้ดีขึ้น และดีลเลอร์จะเข้าใจตลาดค่อนข้างดีซึ่ง ข้อมูลที่ได้รับจากดีลเลอร์จะเป็นประโยชน์แก่เราในการพัฒนาและ เติบโตในประเทศสหรัฐอเมริกาต่อไป

ภาพถ่ายจากการฝึกอบรมดีลเลอร์เมื่อครั้งที่ผ่านมา

-25-

ประเทศแคนาดา

ภาพลักษณ์ที่ดีสำ�คัญสำ�หรับผู้จำ�หน่ายรถยนต์หรู Joseph Collins กรรมการผู้จัดการประจำ�ประเทศแคนาดา “นับเป็นความท้าทายทีน่ า่ สนใจของเนเดอร์แมน แคนาดา เมือ่ เราได้ รับการติดต่อจากกลุม่ AWIN เกีย่ วกับโปรเจคนี้ เนเดอร์แมน และ AWIN นัน้ มีความสัมพันธ์ทด่ี ใี นการร่วมงานมากขึน้ เรือ่ ยๆ เราจึงได้ รับการร้องขอให้ออกแบบระบบที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดตั้งในหน่วย บริการใหม่ส�ำ หรับรถยนต์หรูยห่ี อ้ ปอร์เช่ ทัง้ ทีจ่ ริงๆ แล้วลูกค้ามีบริษทั คูแ่ ข่งทีใ่ ห้บริการอยูก่ อ่ นแล้ว แต่เนือ่ งจากลูกค้าต้องการยกเลิกสัญญา กับบริษทั เก่า เนือ่ งจากต้องการทีจ่ ะพัฒนาการใช้งาน ความน่าเชือ่ ถือของผลิตภัณฑ์และบริการ และภาพลักษณ์ ดังนัน้ เรามัน่ ใจว่าเรา สามารถที่จะพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นประสิทธิภาพของระบบเนเดอร์แมน และให้เห็นว่าเราสามารถพัฒนาการบริการทีต่ อบสนองความต้องการที่ สูงของลูกค้าได้”

อุปสงค์ที่สูง ลูกค้ามีอุปสงค์ที่สูงในด้าน • เวลาในการจัดส่ง • ภาพลักษณ์ • การติดตั้ง Joseph Collins กล่าวว่า “การกำ�หนดเวลาในการจัดส่งอุปกรณ์ค่อนข้างเป็นสิ่งที่สำ�คัญ มาก เนื่องจากมีช่วงเวลาเพียงสามวันสำ�หรับการดำ�เนินการใน การย้ายจากสถานที่เก่าไปสู่ที่ตั้งแห่งใหม่ เราได้ทำ�งานร่วมกับ เนเดอร์แมน นอร์ทอเมริกา โลจิสติกส์ แอนด์ โปรดักชั่น ทำ�ให้ เราสามารถตอบสนองความต้องการของคู่ค้าได้อย่างเหนือความ คาดหมาย และสำ�เร็จเสร็จสิ้นก่อนกำ�หนด”

AWIN หรือ Auto World Imports Group เป็นตัวแทน จำ�หน่ายรถยนต์หรูหลายยี่ห้อ เช่น แลนด์โรเวอร์ ออดี้ บีเอ็มดับเบิลยู และเมอร์ซิเดส ในบริเวณโตรอนโต ได้ ตัดสินใจย้ายโชว์รูมและศูนย์บริการของ Porsche ส่งผลให้ ต้องการใช้ระบบบำ�บัดอากาศในศูนย์บริการแห่งใหม่

ปรับหน้างาน ตำ�แหน่งของอุปกรณ์ต่างๆ และบริการทางเทคนิค อื่นๆ ผู้ติดตั้งได้ปรับระบบได้อย่างสมบูรณ์แบบ และได้ระบบที่ ตอบสนองกับความต้องการได้อย่างดี” ผลการติดตั้ง “การติดตั้งประสบผลสำ�เร็จอย่างสมบูรณ์แบบ ลูกค้าพอใจเป็น อย่างมากที่เราสามารถติดตั้งได้อย่างดี และติดตั้งสำ�เร็จก่อนวัน ที่กำ�หนด” “ผู้จัดการด้านการบริการของปอร์เช่ และฝ่ายเทคนิคเห็นชอบ กับระบบของเนเดอร์แมน และเสนอที่จะให้เป็นลูกค้าอ้างอิง และเป็นสถานที่ศึกษางานให้กับองค์กรต่อไป” “หลังจากการติดตั้ง ทางกลุ่ม AWIN ได้ติดต่อพวกเราให้ดำ�เนิน การติดตั้งระบบให้กับศูนย์บริการอีกสามแห่ง และกล่าวกับเรา ว่าพวกเขาพอใจมากกับการตอบสนองและบริการที่รวดเร็วของ เรา”

ภาพลักษณ์จำ�เป็นด้วยหรือ? “หากคุณต้องการจะขายรถยนต์ที่หรูหราที่สุดในโลกให้ลูกค้าคน สำ�คัญ คุณจำ�เป็นต้องมีศูนย์บริการที่สะอาด มีประสิทธิภาพ และ ดี ดังนั้นภาพลักษณ์และฟังก์ชั่นจึงเป็นสิ่งสำ�คัญทางธุรกิจ ลูกค้า ปัญหาอื่นๆ ในปัจจุบันให้ความสนใจและเรียกร้องในเรื่องสภาพแวดล้อมใน “ปัญหาอื่นๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างและหลังจากการติดตั้งแล้วเสร็จ อย่างแรก คือ ไฟกระตุกทำ�ให้ต้องมีรีเซ็ทเครื่องปรับความถี่ ช่าง การทำ�งานที่ดีมาก” เทคนิคของเราได้ให้คำ�ปรึกษาทางโทรศัพท์ถึงวิธีการแก้ปัญหา “พื้นผิวของรถยนต์จะมีตำ�หนิหากอากาศโดยรอบมีไอเสียของ ดังกล่าวในทันที” เครื่องยนต์ โคลน ฝุ่น และควันจากการเชื่อมปะปน เราจัดการ ปัญหาอีกอย่างคือ ต้องเก็บท่อที่ไม่ได้ใช้งานให้สูงขึ้นเพื่อให้ ของเสียเหล่านี้ได้!” รถซ่อมวิ่งผ่านได้ ในวันรุ่งขึ้นเราออกใบสั่งงานทันทีโดยให้ช่าง “ระบบที่นำ�เสนอประกอบด้วยท่ออ่อนสำ�หรับดูดไอเสีย หัวฉีด เข้าไปปรับตำ�แหน่งตัวหยุดตำ�แหน่งท่อใหม่ และช่างเทคนิคได้ พร้อมตัวยึดแบบปรับได้ ผลการทดสอบเป็นที่พอใจแก่ลูกค้า ทดสอบหัวฉีดให้เหมาะสมและง่ายต่อการใช้งาน ของเรา ซึ่งย่อมจะเป็นที่พอใจแก่ลูกค้าของลูกค้าด้วย” ใครคือผู้รับผิดชอบในการติดตั้ง “ผู้ติดตั้งที่มีใบรับรองมาจากเนเดอร์แมน แคนาดา และพวกเขา ได้พบกับความท้าทายระหว่างการทำ�งานหลายรูปแบบ เช่น การ

-26-

ประเทศบราซิล

อเมริกาใต้ บริษัทเนเดอร์แมน บราซิล บริษัทเนเดอร์แมน บราซิล ได้ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 หลังจากเป็นพันธมิตรกับบริษัท ESAB ซึ่งเป็น ตัวแทนจำ�หน่ายมากว่าสิบปี เป้าหมายของสาขาที่บราซิล คือ การสร้างธุรกิจในอาณาเขตดังกล่าว โดย มุ่งเน้นประเทศบราซิลที่เป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค และขยายไปในประเทศต่างๆ เช่น อาร์เจนตินา ชิลี เปรู และโคลัมเบีย รวมถึงลูกค้ารายอื่นๆ ในภูมิภาค เนเดอร์แมน บราซิล มีพนักงาน 12 คน เป็นฝ่ายขาย 6 คน เป็นฝ่ายการตลาด 1 คน ฝ่ายบริการและจัด ส่ง 3 คน และที่เหลืออีกสองคนดูแลงานธุรการและการเงิน มีพื้นที่สำ�นักงานและคลังสินค้า 400 ตาราง เมตร

อเมริกาใต้เป็นทวีปประกอบด้วยภาคใต้ของ ทวีปอเมริกา ที่มี มหาสมุทรแปซิฟิกอยู่ทางตะวันตก และมหาสมุทรแอตแลนติกอยู่ ทางทิศตะวันออก ทางด้านใต้ติดกับทวีปแอนตาร์กติก และทะเล คาริเบียนทางเหนือ อเมริกาใต้มีพื้นที่ประมาณ 17.84 ล้านตาราง กิโลเมตร เกือบ 3.5% ของพื้นที่ทั้งหมดของโลก มีประชากรรวม ประมาณ 380 ล้านคนอาศัยอยู่ใน 12 ประเทศ จุดสูงสุดของทวีปคือ อคอนคากัวสูง 6,962 เมตรเหนือระดับน้ำ� ทะเล เป็นภูเขาในเทือกเขาแอนดีส และจุดสูงสุดนี้อยู่ในอาร์เจนตินา บนเส้นขอบชายแดนติดกับชิลี จุดต่ำ�สุดคือลากูน่า เดล คาร์บอนซึ่ง อยู่ 105 เมตรต่ำ�กว่าระดับน้ำ�ทะเล และเป็นทะเลสาบทางตอนใต้ของ อาร์เจนตินา

Sao Paulo

เราได้ถาม J.Maurico Sampaio ผู้จัดการทั่วไป และ Marcia Rodrigues ผู้จัดการฝ่ายการตลาดถึงข้อมูล เกี่ยวกับตลาดของบราซิล และความคาดหมายของ พวกเขาในอนาคต คุณมุ่งเน้นอะไรในภูมิภาคนี้ ?

J.Maurico Sampaio เนเดอร์แมน บราซิล เน้นกิจกรรมด้านอุตสาหกรรม โลหะ เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมทั่วไป เช่น ระบบดัก จับ และกรองควันและฝุ่น จากการเชื่อม เป็นระบบที่ ได้รับความสนใจมากที่สุด แต่ระบบพิเศษอื่นๆ เช่น ทางด้านอุตสาหกรรมยา และอุตสาหกรรมอาหาร หรือวัสดุคอมโพสิท และการทำ�ความสะอาดทั่วไป ก็ มีความสำ�คัญต่อเราเช่นกัน” กฏหมาย และมาตรการเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมที่นี่ เป็นอย่างไร? “มาตรการเกี่ ย วกั บ เรื่ อ งสิ่ ง แวดล้ อ มของที่ นี่ เ คร่ ง มาก มีมาตรฐานการคุ้มครองแรงงาน เช่น NR-9 PPRA ซึ่งเป็นที่รู้จักและปฏิบัติอย่างกว้างขวาง และ นี่ คื อ มาตรฐานหนึ่ ง ที่ เ ป็ น แรงผลั ก ดั น ในตลาด หน่วยงานทางด้านสิ่งแวดล้อมท้องถิ่นเริ่มมีบทบาท มากขึ้นในการควบคุมมลพิษในการดำ�เนินงานด้าน อุตสาหกรรม และบริษัทต่างๆ มีแนวโน้มที่จะลงทุน ในระบบกรองอากาศมากขึ้นเรื่อยๆ” บราซิ ล เป็ น ประเทศที่ มี บ ริ ษั ท ข้ า มชาติ ร ายยั ก ษ์ เข้ามาตั้งฐานเพื่อการขยายตัวในภูมิภาค คุณมีวิธี ทำ�ตามความต้องการของพวกเขาอย่างไร? ลูกค้าของเรามักเป็นบริษัทข้ามชาติที่มีชื่อเสียง เช่น โฟล์คสวาเกน ซึ่งเป็นหนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ที่สุดใน ภูมิภาค ที่มีระบบดูดฝุ่นความดันสูงติดตั้งอยู่กว่า 20 ระบบ เพื่อดักจับควันจากการเชื่อมโลหะใน บริเวณเชื่อมโลหะหลายร้อยจุด บริษัทข้ามขาติเหล่า นี้ให้ความสนใจกับสภาพแวดล้อมในการทำ�งานเป็น อย่างมาก เพื่อที่จะดึงดูด และรักษาแรงงานคุณภาพ

แถวยืน จากทางซ้าย: Bruno Marqui, Luiz Fernando Araujo, Mårcia Rodrigues, Mauricio Sampaio, Dorivaldo Oliveira, Humberto Della Bella. คุกเข่า จากทางซ้าย: Wallan Felix, José Benedetti, Edivan Ribeiro, Marco Biasi, and Rodrigo Batista.

ไว้ในบริษัท”

รวมของเนเดอร์แมนได้ แต่เรากำ�ลังพัฒนา เรากำ�ลัง ชาติที่เข้าหาลูกค้าเพื่อนำ�เสนอผลิตภัณฑ์และการ อยู่ ใ นขั้ น ตอนการพั ฒ นาความร่ ว มมื อ กั บ ผู้ ติ ด ตั้ ง แก้ไขปัญหาในหลายระดับ เมื่อธุรกิจยังพึ่งการนำ� ขายตรงที่ผู้ใช้หรือว่าขายผ่านช่องทางอื่น? ท้องถิ่น เพื่อการติดตั้งระบบให้แก่ลูกค้าผู้ใช้งาน” เข้าถึง 100% การขนส่งจึงเป็นกุญแจสำ�คัญในการ ในปัจจุบันการขายตรงและการขายทางอ้อมเติบโต เสริ ม ความแข็ ง แกร่ ง ของบริ ษั ท ในการแข่ ง ขั น ทั้งคู่โดยการขายตรงจะโตเร็วกว่า การพัฒนาช่อง คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินข่าวเรื่องการควบ เนเดอร์แมน บราซิล ได้พยายามอย่างต่อเนื่องใน ทางการขายเป็นสิ่งที่สำ�คัญมาก เราให้ความสำ�คัญ รวมแดนเทิร์ม ฟิลเทรชั่น? การพัฒนาประสิทธิภาพการขนส่งอย่างเต็มที่” กับการหา และอบรมผู้จัดจำ�หน่าย พนักงานติด “ทุกคนในทีมยินดีกับข่าว ทุกคนมองเห็นโอกาสอัน ตั้ง และตัวแทนอิสระ ในแต่ละเขต พวกเขาจะเป็น ดีสำ�หรับบริษัท และสำ�หรับพนักงานแต่ละคน” แล้วอนาคตจะเป็นอย่างไร? กำ�ลังสำ�คัญเมื่อเราเริ่มขยายไปในทวีปอมเริกาใต้ “เรามองเห็ น การพั ฒ นาที่ แ ข็ ง แกร่ ง ของบริ ษั ท ใน ในอนาคต คุณเห็นโอกาสตรงไหน? อนาคต จากยอดขายที่เพิ่มขึ้นและจากโครงสร้าง “จำ�นวนผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหาที่เพิ่มขึ้นจะ การเพิ่มทีมขายที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถใน เนเดอร์แมนเน้นการให้บริการหลังการขาย – แล้ว ช่วยเนเดอร์แมนเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ลูกค้าของ การบริหารจัดการและการขนส่ง จะทำ�ให้เราสามารถ ในบราซิลเป็นอย่างไร? เราหลายรายก็ มี ค วามต้ อ งการในผลิ ต ภั ณ ฑ์ แ ละ เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง” “การให้บริการเป็นสิ่งที่จำ�เป็นมากสำ�หรับธุรกิจใน การแก้ไขปัญหาเหล่านี้อยู่แล้ว ครั้งนี้เราสามารถ ปัจจุบัน แม้ว่าเรายังไม่สามารถบรรลุเป้าหมายโดย ครอบคลุมได้หมด เราได้มีการวางแผนโครงสร้าง “การรวมกั น จะส่ ง เสริ ม ธุ ร กิ จ และทรัพยากรที่เหมาะสม สำ�หรับบริษัทเพื่อ และทำ�ให้บริษัทขยายตัวอีกสาม พัฒนาการธุรกิจใหม่ดังกล่าวแล้ว” คุณเห็นความเสี่ยงต่อการเติบโตในอนาคตหรือ ไม่? “ด้วยอัตราการเติบโตถึง 25% ต่อปีเราเริ่มมอง เห็นการแข่งขันที่มากขึ้น มีทั้งคู่แข่งท้องถิ่นและต่าง

Volkswagen, Mercedes-Benz, ThyssenKrupp, Alstom, Unilever, Nestlé, are among the well-known customers of Nederman Brazil Ltda

แอฟริกา และตะวันออกกลาง เนเดอร์แมน แอฟริกา ทวี ป แอฟริ ก าเป็ น ทวี ป ที่ ใ หญ่ เ ป็ น อั น ดั บ สองของ โลก แต่ตัวแทนของเนเดอร์แมนยังมีอยู่อย่างจำ�กัด เมื่อ 20 ปีที่แล้ว เนเดอร์แมน แอฟริกาใต้ ได้ถูก ก่อตั้งขึ้น ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่าเนเดอร์แมน และ กลุ่ม Sturrock & Robson บริษัทได้ปิดกิจการ ไปในปี 2542 ปัจจุบัน เนเดอร์แมนมีตัวแทน คือ กลุ่ม Sturrock & Robson ที่เน้นการพัฒนาสภาพ แวดล้อมในการทำ�งานและสิ่งแวดล้อม

เนเดอร์แมน ในตะวันออกกลาง ช่วงต้นทศวรรษ 2533 เนเดอร์แมนได้เริ่มการ ติดต่อกับตะวันออกกลาง ในวันนี้เนเดอร์แมนได้ มีตัวแทนจำ�หน่ายแล้ว ในอียิปต์ ซาอุดิอาระเบีย สาธารณรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โอมาน กาตาร์ อิหร่าน และอิสราเอล ปัจจุบันมีการเสนอการเข้าไปมี ตัวแทนจำ�หน่ายในบาห์เรนอีกด้วย

-27-

กลุ่ม Sturrock & Robson เป็นกลุ่มบริษัทเอกชนที่บริหารจัดการ ทางด้านอุตสาหกรรม บริษัทนี้ได้ก่อตั้งขึ้นในปี 1951 และบริหาร โดยครอบครัว Robson บริษัทได้ดำ�เนินการใน แอฟริกาใต้ แทนซาเนีย สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย เอเชีย และสหรัฐอเมริกา : HSE Solutions ชำ�นาญใน ด้านการให้บริการด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และบริการในด้าน เทคโนโลยีสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์และระบบของบริษัท จะนำ�ไปสู่ การสร้างสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่สะอาด และปลอดภัย โดยมุ่ง เน้นไปที่อากาศที่สะอาด การรีไซเคิล และการขนส่งที่เป็นมิตรกับ สิ่งแวดล้อม

เท่าในห้าปีขา้ งหน้า” J.Mauricio Sampaio

Around the World

Nederman sales companies Nederman Agents

www.nederman.com Nederman Integration News is produced by Nederman Market Communication Department, Helsingborg Sweden 2011 For more information about the company, products and systems, please visit www.nederman.com