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Ética e Conduta Código Interno das marcas Brand Embassy e Briva A Brand Embassy e Briva são guiadas por valores que regulam a cooperação individual e colectiva. Apostamos na cooperação mútua onde para isso, estabelecemos algumas normas de conduta que nos possibilitam executar os nossos compromissos com fidelidade e rigor. O nosso código de ética é importante tanto para nós como também para os nossos clientes nos conhecerem melhor. Reconhecimento de Valores
Nós, reconhecemos as nossas obrigações perante os que intervêm no nosso sucesso, incluindo clientes, colegas, e fornecedores.
Teremos sempre em vista a honestidade, a perfeição e respeito à legislação
vigente
e
resguardamos
os
interesses
dos
clientes
e
colaboradores, sem prejuízo à sua dignidade e dos maiores interesses da sociedade.
Contribuímos para uma racional utilização dos recursos materiais e humanos, visando o estabelecimento de melhores condições sociais e ambientais.
Classificação de clientes e trabalhos
Seleccionamos os nossos clientes com base na sua área e mérito por design, sem descriminação ou apreensão por raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, papel social, idade ou debilitação. Todos os clientes e projectos são sujeitos a um estudo prévio para apurar a sua viabilidade, intenção e resultado final.
A recusa será imediata caso a natureza da proposta seja polémica, degrada a nossa imagem ou a de outro cliente, não cumpra
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objectivamente a legislação em vigor tanto do país onde está a ser desenvolvido e do país onde vai ser exposto.
Nenhum colaborador poderá aceitar instruções de um cliente que impliquem infracção contra os direitos próprios de outras pessoas ou conscientemente, agir de maneira a acarretar alguma infracção.
Propostas A cada pedido de trabalho (onde aplicável) é apresentado uma proposta detalhada com as várias fases, custos e tempo, e ainda métodos de aprovação e entrega do trabalho, para que o cliente possa entender o processo e ainda comparar com outros fornecedores. Condições de venda e pagamento, e requisitos legais também são estipulados na proposta. Preços Executamos o preço mais baixo possível, dentro do que considerámos uma prática ética face à concorrência e valorização do Design, Publicidade, Marketing e Branding, enquanto profissões e áreas de actuação profissional. Pitches e Ofertas
A Brand Embassy e Briva não participam em “pitches” que requeiram trabalho não remunerado. Propostas devem ser remunerados de acordo com o esforço e tempo envolvidos, excepto se o projecto em causa for de carácter humanitário, e / ou assim seja acordado.
Não executamos trabalho sob especulação. Trabalho especulativo é considerado abusivo, resulta no aumento de preços e é pouco profissional.
Não oferecemos nem aceitamos produtos e serviços para assegurar ou subornar oportunidades de negócio.
Contribuições corporativas, incluindo benefícios, bens e serviços de valor abaixo de preço de compra não são aceites nem oferecidos sem ser previamente acordado e justificado por escrito.
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Trabalho pedido / Não Utilização de Trabalho De acordo com os termos estipulados na prática profissional, o cliente é financeiramente obrigado a pagar trabalho feito, caso o utilize ou não. No caso de não satisfação de qualquer uma das partes, o Director de Projecto poderá resignar a qualquer momento e auxiliar na procura de outra entidade para continuar o projecto. Exclusividade Todas as obras criadas tem uma garantia de exclusividade e originalidade; são produzidas exclusivamente para determinado cliente, excepto caso se trate de uma tradução, actualização ou modificação de um trabalho feito por um terceiro, ou ainda o design de interfaces gráficos com recurso a bases préprogramadas. Se forem estes os casos, pedimos por escrito ao detentor da paternidade do projecto uma autorização para o fazer, caso não tenhamos em nossa posse um certificado legal para a sua utilização. Tratamento de Informação e Confidencialidade Consideramos como sigilosa e confidencial toda a informação que contivermos em razão das nossas funções. Em particular, a troca de informação interna com o exterior é estritamente proibida, e nunca utilizada para benefício próprio. Competição É garantida a recusa de trabalho quando dois ou mais projectos em simultâneo são de natureza competitiva e existe um conflito de interesses entre clientes, excepto se acordado entre esses ou desenvolvido por Directores de Projecto diferentes. Qualidade e Recompensa
Apenas a qualidade do trabalho será promovido, e não o seu valor económico. Representamos assim a nossa responsabilidade perante os nossos compromissos, e qualidade merecida, não manipulada.
Não criámos propositadamente para prémios.
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Direitos Intelectuais e Propriedade de Ficheiros
A Arte final preparada pelo criativo, torna-se, após boa cobrança e declaração de direitos, propriedade do cliente, exceptuando fotografias e ilustrações. No caso destes terá de ser indicado o contrário.
Todos os ficheiros de preparação, conceitos e maquetas pertencem ao criativo.
Aprovações de Artes Finais É da inteira responsabilidade do cliente pedir rectificações, rever e aprovar todo o material antes da sua produção.
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Termos e Protocolo Antes e Durante Projectos Interpretação do Termo... Cliente é a pessoa individual ou colectiva obrigada a pagar pela encomenda de trabalho. Projecto é o plano de execução e actividade temporária não permanente de um conjunto de resultados esperados. Valor da encomenda é o preço acordado pelo total do projecto. Reserva ou encomenda são definidos como um mesmo, nestes termos e condições. Projecto individual é definido como não pertencente a uma encomenda, cobrado assim em separado. Convidado é definido aqui como pessoa particular ou cliente a participar nos programas, eventos sociais, ou sistemas de informação on-line ou por vias tradicionais, a convite da Brand Embassy e Briva, e sem beneficiar directamente sobre nenhum serviço ou produto. EUR refere-se à moeda Euro. Por escrito é definido como por carta, fax ou e-mail.
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Reserva / Encomenda Qualquer pedido deve ser feito oralmente ou por escrito. Reservamos o direito de:
Avaliar o resultado pretendido;
Pedir um adiantamento em avanço por questões de segurança;
Requerer pagamento por trabalho elaborado até à data quando o projecto é cancelado.
Confirmação ou adjudicação A adjudicação da encomenda torna-se legal quando é aprovada por todos os intervenientes no projecto. As confirmações são sempre feitas por escrito dentro dos prazos estabelecidos. Preços
Todos os preços publicados não contem I.V.A. excepto se indicado contrário.
Preços feitos são aplicados a um determinado projecto. Reservamos o direito acrescer ao valor da encomenda caso surjam projectos individuais agregados ao projecto em causa.
Podemos eventualmente proceder à alteração de preços de tabela caso: preços de envio/entrega alterem, haja regularização de taxas de I.V.A. e outras taxas, ocorra desvalorização de moeda, haja alteração de decisões de regentes no projecto e decisões governamentais.
Pagamentos
Regemos pela nossa regra primária: O pagamento é finalizado quando é apresentada a nossa timesheet, folha de obra ou factura. Após boa cobrança é emitido o recibo.
Todos os pagamentos devem ser feitos em: dinheiro, transferência bancária, multibanco, paypal ou cheque em Euros. Taxas são suportadas na totalidade pelo cliente.
Reservamos o direito de cobrar uma taxa de 15% por cada mês de atraso no pagamento.
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Direitosde Autor e Copyright Todo o conteúdo criado e/ou manipulado em plataformas digitais, campanhas impressas, digitais e registos fotográficos da Brand Embassy e Briva e de seus colaboradores, incluindo e não limitado a imagens, textos, layouts, sistemas etc.. estão protegidos por lei pelo código de direitos de autor e direitos conexos. Não é permitida a utilização ou distribuição de partes das peças sem autorização prévia dos administradores, por escrito. Não existem licenças ou direitos relacionados com a Brand Embassy e Briva a serem concedidas sem esta autorização. Recolha de Informação Ao cliente e convidado é pedida informação pessoal na altura em que entra em contacto connosco ou é feita a sua inscrição nos sites ou sistemas informáticos. Isto é necessário para atender ou completar pedidos e orçamentos. Esse pedido garante-nos permissão para processarmos a informação para campanhas de marketing e análise empresarial próprio. Não divulgamos nem negociamos essa informação com terceiros. Liabilidade e direitos sobre projectos em Networking Antes de iniciar qualquer projecto, procedemos sempre com a análise do brief, apresentamos uma proposta de valores que necessita sempre de aprovação, e um acordo que rege o desenvolvimento do projecto. O envio dos documentos pode ser feito online. Clientes não estão intitulados à arte-final, negativos e maquetas digitais durante o processo de desenvolvimento do projecto, até o projecto ter sido assinado como aprovado e concluído. Contudo aos Parceiros de Neworking é dado acesso total aos ficheiros. Antes de qualquer projecto ser concluído, direitos de autor e direitos conexos pertencem exclusivamente aos designers e colaboradores que desenvolvem o projecto. Publicidade ao / no Projecto Caso queiramos publicar o resultado do projecto no nosso portal ou campanhas impressas sob a forma de publicidade ou com intenção de promover o nosso
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portfólio, procedemos ao seu pedido junto ao cliente e vice-versa. Não existem compromissos nem obrigações para o fazer. Caso queiramos colocar a nossa assinatura complementar no projecto, impresso, virtual ou outra forma possível, podemos proceder a um desconto até 5% sob o valor total da encomenda; a negociar com o cliente no momento da elaboração da encomenda. A negociação pode ser conduzida pelo cliente.
Pacotes e Ofertas Especiais Informação geral As nossas ofertas e pacotes são definidos e aprovados por nós. São limitados a disponibilidades e aplicam-se apenas a certa quantidade. Caso o número de pedidos exceda essa disponibilidade, a Brand Embassy e Briva não consegue executar o projecto, apresentando aí, caso possível, uma proposta alternativa ou recomendando outro fornecedor. Termos e condições
A aceitação do projecto é tornado oficial quando é aprovado pela Brand Embassy e Briva.
O projecto é pago na sua totalidade na adjudicação da proposta.
Caso não seja efectuado pagamento dentro do prazo estabelecido, a Brand Embassy e Briva terá direito ao cancelamento imediato da encomenda.
O cliente ou a Brand Embassy e Briva pode cancelar a encomenda até 15 dias após a adjudicação da proposta, caso não tenha sido iniciado qualquer processo de elaboração do projecto.
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Contactos Atelier Av. Maria Lamas, N.ยบ7 - 1ยบ Dt.ยบ 2635-433 Sintra T (+351) 218 273 459 E info@brandembassy.pt
www.brandembassy.pt