e-Marketing Dossier de Informação
“92% dos portugueses utiliza a internet para pesquisar produtos e tomar decisões de compra.” Fonte: TNS Infratest & Google 08
Os seus clientes e potenciais clientes estão à procura dos seus produtos e serviços na internet neste preciso momento!
e-‐Marketing Marketing Online e-Marketing pode ser definido como os esforços das empresas em informar, comunicar, promover e vender seus produtos e serviços pela internet. Esta modalidade de promoção apresenta grandes vantagens em relação aos veículos de marketing tradicionais como o facto de tanto grandes como pequenas empresas poderem enfrentar seus custos já que estes são relativamente baixos, não há limite real de espaço para propaganda, o acesso é rápido e o site fica disponível para o mundo inteiro, sem limitações geográficas.
Características importantes do Marketing na Internet 1.
Diversificar Canais – Obtém excelentes resultados quando canais são diversificados
2.
Resultados Imediatos – Permite uma enorme rapidez na implementação das campanhas promocionais e apresentação de novos produtos/serviços
3.
Personalização – É a chave para passar do tradicional marketing para um marketing one-to-one
4.
Quantificação – A internet permite medir as visitas, pesquisas, etc.
5.
Envolvimento do Utilizador – Novas formas de envolvimento do cliente uma vez que este é inevitavelmente interactivo.
6.
Efeito de Rede – A comunicação entre clientes é importante. Os clientes tem maior capacidade de construir ou destruir a reputação de empresas ou marcas.
Razões para apostar no Marketing de Internet 1.
Crescimento dos utilizadores na internet
2.
Aumento das compras via internet
3.
Novas formas de fazer negócio
4.
Resolver disfunções competitivas
5.
Atrair novos clients
6.
Redução drástica de custos com marketing
Canais de e-‐Marketing Internet Marketing Channels Search Engine Marketing
Poderia ter o melhor site, produto ou serviço do mundo, contudo não seria benéfico para o seu negocio que ninguém acedesse ao seu site pois não? Este é o desafio que milhões de sites enfrentam todos os dias - garantir que será encontrado quando pesquisado nos motores de busca como no Google; o maior motor de pesquisa do mundo. Felizmente existem duas formas principais para obter visitas através dos motores de busca:
PPC Pay per Click – Pago por clique As campanhas de PPC são também conhecidas como campanhas SEA (Search Engine Advertising) e são serviços programados por especialistas em análises de palavras-chave nos motores de busca e portais que irão colocar o seu site no topo de uma pesquisa. Consiste na criação de anúncios de texto com palavras chave indicadas para o seu negocio em forma de link para determinada página do seu site e controlado por um orçamento onde paga apenas por cada clique. Tem um resultado surpreendente e sem nenhum esforço da sua parte para a promoção do seu site.
No caso do Google, os anúncios PPC encontramse no topo e na coluna da direita das pesquisas. SEO Search Engine Optimization - Optimização para Motores de Busca SEO funciona tão bem como PPC, contudo demora muito mais tempo a devolver resultados. É contudo uma forma de garantir o posicionamento de um site numa pesquisa por muito mais tempo. Consiste na implementação de várias técnicas ao conteúdo do site de forma a tornar as suas palavras-chave mais densas. Consiste também na aplicação de estratégias de indexação externa que tornam o site mais exposto, e isso contribui para o seu posicionamento nos resultados de uma pesquisa.
Social Media Marketing
Social Media Marketing ou Social Media Optimization (SMO) Esta forma de marketing integrada em redes sociais é um modo de interagir directamente com um mercado alvo detalhadamente através dos seus dados demográficos. As campanhas têm assim vantagens maiores, pois são dirigidas directamente aos consumidores que procuram ou podem interessar-se por o que é oferecido pela campanha. Não desperdiça assim, tempo e dinheiro em pessoas a quem a campanha não interessa. Aumenta a visibilidade da sua marca através da indexação dos motores de busca e relação pessoal com os consumidores onde podem interagir com a sua marca.
O marketing por esta via permite assim, estar e interagir no mesmo patamar do consumidor a um nível mais pessoal e emocional,
Media Buying
Media buying também é conhecido como Display Advertising. É na sua essência a compra ou aluguer de espaço noutro site para efeitos de publicidade com banners. Estas compras são geralmente pagos em regimes de CPM ou Cost per Mil – Custo por Mil Impressões. 1 Impressão equivale ao anúncio aparecer 1 vez no site, ou por tempo, geralmente quantificado em meses.
Existem grandes benefícios para este tipo de marketing pois apresentam uma forma de tráfico enorme, e em relação a outras plataformas de CPC não tem tantas restrições.
O custo deste método varia, dependendo da plataforma onde se está a anunciar.
Local Affiliate Marketing
Antes de proceder aos afiliados locais, convém-nos primeiro esclarecer que o termo Affiliate Marketing define o marketing de produtos e serviços para outras empresas em troca de uma comissão. Um afiliado é um vendedor virtual que não necessita lidar com inventários, serviço ao cliente, nem pós-venda. Simplesmente promove e é compensado em função dos resultados que gera através das suas campanhas.
Por exemplo, a GAME é uma loja de jogos online e quer aumentar as suas vendas. Para faze-lo, está disposta a pagar uma comissão por cada venda que for efectuada através de uma das nossas campanhas ou sites. Automaticamente, após cada venda efectuada através de um link nosso, a GAME irá pagar-nos uma percentagem por cada venda.
* Lead é a referencia ou informação de um potencial cliente / contacto interessado num produto ou serviço. O Lead é gerado ou deixado pelo próprio cliente quando submetido a um estímulo/oferta para faze-lo e gerido por um Affiliate Marketer.
Cliente acede
Cliente
Loja calcula
Loja paga
a campanha
compra
comissão
comissão
Existe também a possibilidade de entrega de Leads* aos nossos clientes em vez da venda em si, que são na sua essência óptimas oportunidades de negocio. Pode utilizar Leads com outro sistema de Internet Marketing como o e-Mail Marketing (explicado nap ágina seguinte) ou com um contacto directo como o telemarketing. Com um Lead tem a possibilidade de fazer negocio mais que uma vez.
Campanha
Captação de Leads
Entrega de Leads
Com os termos exemplificados nos parágrafos anteriores o Local Affiliate Marketing é o marketing de produtos e serviços localmente. Consiste em trazer o máximo de novos clientes até à sua porta, utilizando dados recolhidos online através de uma campanha (geração de Leads), e onde pode construir uma base de dados de contactos para que possa utilizar em qualquer outra promoção. Este serviço é bastante útil para agentes imobiliários, Fotógrafos, Dentistas, Restaurantes, Lojas de Cosmética, agencias de seguros etc...
Email Marketing
Email marketing é o modo perfeito para manter os seus clients actualizados com as suas últimas campanhas e artigos. Cria relações duradouras e lucrativas com os seus utilizadores através da construção de uma lista de clientes e interessados, que lhe traz inúmeras vantagens desde o onício da sua implementação. Explicado de um modo simples, o utilizador do seu site ou negócio físico faz a subscrição à sua mailinglist através de um formulario no seu site. A subscrição permite-lhe a si, manter o seu cliente actualizado através de newsletters e com o conteúdo que é relevante para ele. Como exemplo, imagine que tem uma loja de animais (online ou loja de rua), e que começou a vender um produto revolucionário para gatos. Para além de publicitá-lo pelas suas vias regulares, poderia enviar essa actualização, juntamente com a demonstração de como funciona para todos os contactos da sua lista, sabendo que desta forma poderia resultar em muito mais vendas, e que esses utilizadores podiam re-encaminhar essa mensagem para outros amigos que pudessem estar interessados no artigo. Quem diz Loja de Animais diz também Restaurantes, Joalharias, Dentistas, Lojas de Cosmética etc… Ao ter uma lista pode promover sugerir produtos e serviços várias vezes num curto espaço de tempo, o que resulta no melhoramento da sua posição no Mercado. Contribui também para fidelização do cliente e aumento de vendas, e pode ainda ser utilizado para lançamento e promoção de novos produtos, sugestão de vendas e muito mais…
Serviços Adicionais Produtos e Serviços para Canais e Auditoria Search Engine Marketing 1. PPC Advertising 2. SEO Básico, Médio, Avançado Social Media Marketing 1. Landing Pages 2. PPC Advertising Affiliate Marketing 1. Squeeze Pages 2. Landing Pages 3. List Building 4. PPC Advertising 5. CPL Cost Per Lead Email Marketing 1. List Building 2. Gestão de Newsletters
Outros Serviços 1. Auditoria Web 2. Recolha e Análise detalhada de Estatísticas 3. Diagnósticos 4. Benchmarking
Em qualquer das situações anteriores, a interacção com os seus clientes em vários canais de e-Marketing é tão importante como ter um produto ou serviço para promover.
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