Online schuldinvordering en juridische

Toekomstige werknemers zijn beschikbaar?!

Provinciaal voorzitter Pieter Feys van Oost-Vlaanderen organiseerde op 21 oktober een inspirerende sessie rond de zoektocht naar nieuw en geschikt personeel in tijden van ‘war on talent’. Aanwezige Nelectra-leden kregen duidelijke en verhelderende antwoorden van Hilde De Wandeler van onze paritaire organisatie Volta. Daarnaast gaf Simon Mensaert van Sodaplus meer uitleg over zijn systeem van attesten voor leerlingen die uitblinken in stiptheid, orde, discipline en professionele attitudes of ‘SODA’. Derde spreker was Kris Ramboer van Absolute Jobs, gespecialiseerd in het zoeken naar talent buiten de landsgrenzen. Na de uiteenzetting was er een rondleiding en degustatie op de locatie, de brouwerij van De Wilde Brouwers, een off-grid en circulaire brouwerij in Merelbeke.

Legrand: Plexo schakelmateriaal krijgt nieuw design

Al meer dan 60 jaar biedt Plexo een uitgebreid assortiment van schakelaars en contactdozen voor privéwoningen, tertiaire sector en industrie. Met de optimalisatie van het gamma speelt Legrand in op nieuwe markttrends en klantenwensen. Zo is de nieuwe generatie Plexo schakelmateriaal voorzien van een bevestigingsplaat met geringe diepte en dubbel zoveel bedradingsruimte rond het mechanisme, wat de aansluiting een pak eenvoudiger maakt. Voor de installatie van het mobiele mechanisme is geen gereedschap vereist, en voor de bekabeling hebben installateurs de keuze uit een losgeklikt of vastgeklikt mechanisme. Er zijn meer dan 100 functies beschikbaar in 3 kleuren. Klanten hebben de keuze uit enkelvoudige en dubbele schakelaars, met of zonder verklikkerlampje, bewegingsdetectoren, meervoudige contactdozen, enzovoort. Ook stopcontacten voor het opladen van een elektrische fiets of auto zijn beschikbaar. Dankzij de Mosaic-adapter is het bovendien mogelijk om specifieke functies te monteren in het Plexo schakelmateriaal (bijvoorbeeld USB- en multimediafuncties). Dit uitgebreide assortiment is steeds beschikbaar in antraciet, grijs of wit.

15 jaar ‘Online schuldinvordering en juridische bijstand’ Hoe reageer ik op een ongepaste review?

Dit jaar viert Nelectra de 15de verjaardag van haar dienstenpakket ‘Online schuldinvordering en juridische bijstand’ in samenwerking met Beelen advocaten en Modero gerechtsdeurwaarders. Hierin wordt u als lid van Nelectra bijgestaan als klanten de facturen niet of maar gedeeltelijk betalen of als u advies van een raadsman wil. Door de jaren heen heeft onze dossierbeheerder, Nadia Van Nuffel, een pak knowhow opgebouwd en zij deelt graag haar opgedane expertise met ons. In dit artikel behandelt zij een hedendaagse vraag: Hoe reageer ik op een ongepaste review van een klant?

Op negatieve reviews kan u best diplomatisch reageren zonder al te veel mee te gaan in de negativiteit van de schrijver. Andere klanten lezen immers mee en zijn best in staat om één en ander te kaderen, zeker wanneer het taalgebruik van de klant in kwestie voor zich spreekt.

Melden bij Google

Een mogelijke actie is het melden van de ongepaste review bij Google, met het verzoek om deze te verwijderen. Het is onze ervaring dat Google dat ook zal doen wanneer de review in strijd is met hun policy, wat bijvoorbeeld het geval zal zijn bij fake accounts of bij een haatdragende, beledigende inhoud. Gewone negatieve reviews zullen helaas blijven staan, zelfs indien ze onfatsoenlijk en weinig respectvol opgesteld zijn.

De rechtbank? De politie?

U kan zich eventueel ook wenden tot de rechtbank, al is de kans op succes daar eerder gering. Iedereen heeft immers recht op een mening, zelfs al slaat die nergens op. Wanneer de grens van laster en eerroof wordt overschreden, kan u wel klacht neerleggen bij de politie, doch de eerlijkheid gebiedt ons te melden dat een review in casu niet beantwoordt aan de strafrechtelijke voorwaarden van laster en eerroof.

Ons advies?

In eerste instantie antwoordt u best zelf op een respectvolle en diplomatische manier. Daarin kan u aangeven dat u uw klant dankt voor zijn review, maar dat u toch graag een paar zaken wil rechtzetten, die volgens u incorrect voorgesteld werden. U mag in ieder geval niet in de val trappen om terecht te komen in een cascade van verwijten over en weer, want -zoals reeds gezegd- iedereen leest mee en het kan nooit de bedoeling zijn om andere -potientiële- klanten af te schrikken. Het gros van de gebruikers weet ondertussen toch al dat er nogal wat sociaal onaangepaste, agressieve mensen rondlopen, die online te pas en te onpas beledigingen rondstrooien. Het is dus verstandig om daar niet in mee te gaan.

Wil u meer informatie of wil u intekenen voor het juridisch dienstenpakket, contacteer onze dossierbeheerder Nadia Van Nuffel op het telefoonnummer op 02/550 17 17 of via nadia.vannuffel@nelectra.be.