Administración General Teoría del Comportamiento La T del Comportamiento explica el comportamiento Organizacional a través de la conducta individual de las personas Necesidades Humanas
Comportamiento del Hombre
Motivación
Mejoras de la calidad de vida en la O
" Abraham Maslow Brooklyn, 1908-1970 " Frederick Herzberg 1923-2000 " Douglas Mc Gregor
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Administración General Teoría del Comportamiento (F. Motivacionales)
I.
Jerarquía de las necesidades de Maslow a.
b.
N. Fisiológicas #
Alimentación
#
Sueño, reposo
#
Abrigo
N. de Seguridad #
Búsqueda de seguridad
#
Estabilidad
1 abril 1908-8 junio 1970
#
Protección
1934 Doctor en Psicología, Universidad de Wisconsin y presentación de su teoría psicológica llamada “Jeranquía de las Necesidades”
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Administración General Teoría del Comportamiento (F. Motivacionales)
I.
Jerarquía de las necesidades de Maslow c.
d.
N. Sociales #
Asociación
#
Participación
#
Aceptación por los compañeros
N. de Autoestima #
Autopercepción
#
Status
#
Respeto
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Administración General Teoría del Comportamiento (F. Motivacionales)
I.
Jerarquía de las necesidades de Maslow e.
N. de Autorrealización #
Autodesarrollo permanente
#
Ser mas de lo que se es
#
Competencia
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Administración General Autorrealización
Brooklyn, 1908-1970
Autoestima
Sociales
Necesidades Fisiológicas
Necesidades Primarias
Seguridad
Necesidades Secundarias
Abraham Maslow
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Administración General Teoría del Comportamiento (F. Motivacionales) II.
Teoría de los dos Factores de Herzberg
a.
Factores higiénicos (extrínsecos)
Factores higiénicos óptimos evitan insatisfacción
#
Salario
#
Beneficios sociales
Factores higiénicos pésimos
#
Tipo de dirección
insatisfacción
Factores preventivos
18 abril 1923 – 19 enero 2000 Psicólogo, presentó su teoría llamada “Teoría de los dos factores” el año 1959
Factores de insatisfacción
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Administración General Teoría del Comportamiento (F. Motivacionales)
II. Factores (2) de Herzberg ... b.
Factores motivacionales (intrínsecos) #
Contenido del cargo
#
Naturaleza de las tareas
#
Sentimiento de crecimiento individual
No satisfacción (neutro)
-
Insatisfacción -
Factores Motivacionales
+
Satisfacción
Factores Higiénicos
+
No insatisfacción
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Administración General
Autoestima
Motivacionales
Autorrealización
Factores de HigieneMotivación de Herzberg
Sociales Seguridad Necesidades Fisiológicas
El trabajo en sí Responsabilidad Progreso Crecimiento Realización Reconocimiento Status Relaciones Interpersonales Supervición Colegas y subordinados
Higiénicos
Necesidades Primarias
Necesidades Secundarias
Jerarquía de necesidades de Maslow
Supervición técnica Políticas administrativas y empresariales Estabilidad en el cargo Condiciones físicas de trabajo Salario y vida personal
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Administración General Teoría del Comportamiento (F. Motivacionales)
II. Factores (2) de Herzberg ... Enriquecimiento de las tareas Enriquecimiento del cargo
Motivación continua en el trabajo
Enriquecimiento Vertical
eliminación de tareas simples y elementales adición de tareas mas complejas
Horizontal
eliminación de tareas relacionadas con ciertas actividades adición de tareas diferentes ambas con el mismo grado de dificultad
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Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración)
I.
Teoría X y Teoría Y de Douglas Mc Gregor Teoría X (teoría tradicional, mecanicista, pragmática) #
Indolente y perezoso
1906 – 1 octubre 1964 Psicólogo, profesor de Harvard y del Alfred P. Sloan School of Industrial Administration (MIT). Presentó su estudio titulado “El lado Humano de la empresa” en 1957
#
Falta de ambición
#
Egocéntrico
#
Reacio al cambio
#
Dependiente, sin autocontrol ni autodisciplina Administración estricta, rígida, autocrática Las personas son sólo recursos de producción
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Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración)
I.
Douglas Mc Gregor... Teoría X (Características de la Administración) #
Dineros, materiales, económicos)
equipos
y
personas
#
Dirigir los esfuerzos de los trabajadores, incentivarlos, controlar sus acciones, modificar su comportamiento (necesidades de la Esa)
#
Las personas son entes pasivos, se deben persuadir, recompensar o castigar y sus acciones deben ser estandarizadas y dirigidas
#
Los empleados se deben motivar a través (recompensa), el que no cumple de debe castigar
de
la
(objetivos
remuneración
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Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración)
I.
Douglas Mc Gregor... Teoría Y (ideas y premisas modernas) #
No existe desagrado innato hacia el trabajo
#
Las personas no son pasivas o contrarias a las necesidades de la Esa. La amenaza y castigo no son caminos para lograr los objetivos
#
Existe motivación, capacidad de asumir responsabilidades
#
La evasión de responsabilidad, la falta de ambición, la búsqueda de seguridad son una causa externa
#
A través de la imaginación y creatividad es posible encontrar solución a los problemas de la Esa 73
Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración)
I.
Douglas Mc Gregor... Teoría Y (Características de la Administración) #
Motivación
#
Condiciones organizacionales y métodos operativos
Estilo de dirección #
Descentralización responsabilidades
de
las
decisiones
y
delegación
#
Ampliación del cargo para mayor significado del trabajo
#
Participación en las decisiones y administración consultiva
#
Autoevaluación del desempeño
de
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Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración)
I.
Douglas Mc Gregor... Supuestos de la teoría X
Supuestos de la teoría Y
•
Las personas son perezosas e indolentes
•
Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas
•
Las personas evitan el trabajo
•
•
Las personas evaden la responsabilidad para sentirse mas seguras
El trabajo es una actividad tan natural como divertirse y descansar
•
•
Los empleados necesitan ser controlados y dirigidos
Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos
•
•
Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa
Las personas pueden automotivarse y autodirigirse
•
Las personas son creativas y competentes
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Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración)
II. Rensis Likert La Administración depende de las condiciones internas y externas de la O Propone 4 sistemas administrativos a.
Autoritario coercitivo
b.
Autoritario benevolente
c.
Consultivo
d.
Participativo 1903 – 1981 Sociólogo y Economista (U. Michigan-1926) Doctor (U. Columbia-1932) tesis en la que presenta la “Escala de Likert”
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Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración)
II. Likert SISTEMAS DE ADMINISTRATIVOS 1
2
3
4
Autoritariocoercitivo
Autoritariobenevolente
Consultivo
Participativo
Proceso decisorio
Totalmente centralizado en la cúpula administrativa
Centralizado en la cúpula de la administración, aunque permite una pequeña delegación rutinaria
Consulta los niveles inferiores y permite su participación y delegación
Totalmente delegado y descentralizado. El nivel institucional define las políticas y controla los resultados
Sistema de comunicacion es
Bastante precario. Sólo permite comunicaciones verticales y descendentes, que llevan órdenes
Relativamente precario. Prevalecen las comunicaciones descendentes sobre las ascendentes
Se busca facilitar el flujo en el sentido vertical (descendente y ascendente) y horizontal
Los sistemas de comunicación eficientes son fundamentales para el éxito de la Empresa
Variables consideradas
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Administración General Teoría del Comportamiento (Estilos de Administración) SISTEMAS DE ADMINISTRATIVOS Variables consideradas
Relaciones interpersona les
Sistema de recompensas y castigos
1
2
3
4
Autoritariocoercitivo Provocan desconfianza. Se prohíbe la organización informal y se le considera perjudicial. Los cargos y tareas aíslan a las personas
Autoritariobenevolente
Consultivo
Participativo
Son toleradas, con cierta condescendencia. Organización informal incipiente; se considera una amenaza para la Esa
Cierta confianza en las personas y en sus relaciones. La Esa busca facilitar el desarrollo de una organización informal y sana
Énfasis en los castigos y medidas disciplinarias, aunque con menor arbitrariedad. Recompensas salariales mas frecuentes. Recompensas sociales muy escasas
Énfasis en las recompensas materiales (principalmente salarios). Recompensas salariales ocasionales. Casi no existen castigos o penas.
Énfasis en los castigos y medidas disciplinarias. Obediencia rigurosa a los reglamentos internos. Escasas recompensas (sólo salariales)
Trabajo realizado en equipos. La formación de grupos se hace importante. Confianza mutua, participación y compromiso grupal intenso Énfasis en las recompensas sociales. Recompensas materiales y salariales frecuentes. Los castigos son raros y cuando ocurren son definidos por los grupos
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