Business&Lifestyle 05 by NEstar

Business & Lifestyle

business & lifestyle

Tržište, komunikacije i kriza aleksandar milenović

Estetska kirurgija London

u 24 sata Juroslav Buljubašić

Letim u svemir

ožujak / travanj - 2010

golf

5 najboljih terena na svijetu

Stjepan ivEljić Siguran put do uspjeha

tehnika, moda, automobili, putovanja, zdravlje

privredni vjesnik

Tjednik partner hrvatskog gosp www.privredni.hr

odarstva.

privredni vjesnik

Tjednik partner hrvatskog gosp www.privredni.hr

odarstva.

London u 24 sata

sadržaj

Novi Volvo S60

Priča o golfu

6 Što sve čini poslovni stil... 12 London u 24 sata 16 Juroslav Buljubašić - Letim u svemir 20 Tržište, komunikacije i kriza 22 Edvin Jurin - Trenutak istine 24 Stjepan Iveljić - Siguran put do uspjeha 26 Westgate Shopping City izlog 38 Interijeri u susret proljeću 42 Dobar vjetar e-poslovanja već puše 46 Volvo i Mercedes na hrvatskim cestama 48 Priča o golfu 52 Aleksandar Milenović - Estetska kirurgija 56 Alergija i stres 60 Boris Močinić - Prehranom do zdravlja 62 Događaji 64 Priče iz putne torbe

Business & Lifestyle Sponzorirani magazin impressum Glavni urednik: Darko Buković Urednica izdanja: Dea Olup Produkcija i grafičko oblikovanje: Mijo Bradvica Lektura i korektura: Sandra Baksa, Nina Lolić

Fotografije: Fotolia, Christian David Gadler Stručni suradnici: Mirela Španjol Marković, Edvin Jurin, dr. sc. Aleksandar Milenović, Sanja Janeš, Boris Močinić, Sonja Bošnjak, Snježana Crnički, Jozo Vrdoljak, Ray Fletcher

Prodaja oglasnog prostora: Larisa Vedrina Haraminčić tel.: +385 (1) 56 000 28 Nakladnik: Privredni vjesnik d.o.o., Kačićeva 9, 10000 Zagreb, P.P. 631 Direktor: Nikola Baučić Tisak: Printera

London u 24 sata

sadržaj

Novi Volvo S60

Priča o golfu

Prodaja oglasnog prostora: Larisa Vedrina Haraminčić tel.: +385 (1) 56 000 28 Nakladnik: Privredni vjesnik d.o.o., Kačićeva 9, 10000 Zagreb, P.P. 631 Direktor: Nikola Baučić Tisak: Printera

u ! e u c j e n j l a Pro no vom iz d

Porsche Design Lula 909 Lulu karakterizira izvanredna funkcionalnost: rebarca osiguravaju luli hlađenje, a duhanu daju blaži okus. Potpis na PD lulama jest aluminijski prsten. 3615 kn, STACCATO Porsche Design

LCD TV KDL-40EX500 102cm LCD TV 100Hz SONY, 40”/102 cm, 16:9 LCD TV rezolucije 1920 x 1080 px (Full HD), kontrast 150.000:1, 4x HDMI, DVBT/MPEG-4 tuner, USB, 24p True Cinema, BRAVIA Sync, Clear Voice, Wi-Fi®. 6790 kn, SONY CENTER

Za elegantnog muškarca Odabirom kravate modno osviješteni muškarac započinje svoju odjevnu kombinaciju, koju usklađuje s košuljom. Košulje CROATA napravljene su od visokokvalitetnog pamuka, klasičnih širih i modernijih užih krojeva koji prate liniju tijela. CROATA

Pat Calvin Lagane ljetne muške talijanske cipele od fine kože i s kožnim potplatom nadopunit će poslovan i elegantan izgled. 799 kn HUMANIC

Vrijeme po Jaguaru Pozlaćeno kućište, dual time, kristalno staklo i kožni remen čine ovaj Jaguarov sat neizostavnim accessoireom aktivnog poslovnog čovjeka. 3999 kn, JAGUAR

Sportska torba NAVIGATOR Atraktivna torba dio je sportske kolekcije za proljeće i ljeto 2010. 2502 kn, STACCATO Porsche Design Švicarski luksuz Gc odiše svojim sofisticiranim europskim dizajnom, elegancijom i prestižom s neizostavnom pažnjom za detalje. Satovi su izrađeni tako da zadovoljavaju visoke zahtjeve modernih muškaraca i žena koji cijene stil i kvalitetu. 7320 kn, WATCHCENTAR

Trendy, sexy, mini, slim, funky, opušteno, prugasto, klasicno, elegantno, vatreno, cool, crno, bijelo, oštro, slatko, zavodljivo, opako, uzbudljivo, zaneseno, mlado, bezvremensko, kultno... Sve to kroz nove, uzbudljive kolekcije najboljih svjetskih modnih brandova! Najveći izbor, najpovoljnije cijene! 6

WESTGATE Shopping City, kod Zaprešića, Autocesta Zagreb - Macelj čvor Pojatno, izlaz Pojatno www.westgate.com.hr

u ! e u c j e n j l a Pro no vom iz d

Pat Calvin Lagane ljetne muške talijanske cipele od fine kože i s kožnim potplatom nadopunit će poslovan i elegantan izgled. 799 kn HUMANIC

Vrijeme po Jaguaru Pozlaćeno kućište, dual time, kristalno staklo i kožni remen čine ovaj Jaguarov sat neizostavnim accessoireom aktivnog poslovnog čovjeka. 3999 kn, JAGUAR

WESTGATE Shopping City, kod Zaprešića, Autocesta Zagreb - Macelj čvor Pojatno, izlaz Pojatno www.westgate.com.hr

Glazba, film, igrice BROOKLYN’S FINEST

U kinima od travnja Redatelj: Antoine Fuqua Uloge: Don Cheadle, Ethan Hawke, Richard Gere, Wesley Snipes Tango (Cheadle) je policajac iz odjela za narkotike na tajnom zadatku. Prošavši doslovno sve što jedan “undercover” policajac može proći, jedino što Tango želi je otići, ali nadređeni to nikako ne dopuštaju. Obiteljski čovjek Sal (Hawke) detektiv je koji ne može odoljeti pohlepi i korupciji. Jedva spaja kraj s krajem, a upravo je saznao da mu žena pati od bolesti koja može ugroziti njihovo dvoje nerođene djece. Eddie (Gere) je policajac koji se bliži mirovini i odavno je prestao biti odan svom poslu. Svakog jutra se budi i pokušava smisliti razlog za nastavak života… No ne ide mu. Sudbina njih trojice dovest će ih u isto vrijeme na isto mjesto – u četvrt u Brooklynu u kojoj će svatko od njih pokušati preuzeti zakon u svoje ruke...

KICK-ASS / Blitz

Redatelj: Matthew Vaughn Uloge: Mark Strong, Nicolas Cage, Christopher Mintz-Plasse, Aaron Johnson Premda nadahnut serijom stripova o superjunaku, film se razlikuje od uobičajenih blockbustera iste tematike. Dave Lizewski je običan momak koji voli stripove i superjunake. Izrađuje si kostim superjunaka, izabire prikladno ime: Kick-Ass, i izlazi na ulice u potrazi za nevoljama. Stvari postaju stvarno loše kada Kick-Ass slučajno naleti na još jedan par superjunaka - zanesenu tinejdžerku Hit-Girl i njezinog prilično neuravnoteženog oca, bivšeg policajca koji je izgubio ženu i veći dio razuma. Njegovo je ime Big Daddy, izgleda kao nevjerojatno ekscentričan lik koji su osmislili Millar, Vaughn i Jane Goldman, a život mu je udahnula superzvijezda Nicolas Cage.

IRON MAN 2

NAPOLEON: TOTAL WAR PC

Algoritam Praznik za ljubitelje strategije! Prilika da zaigraju kao briljantni general Napoleon Bonaparte. Ili protiv njega! Napoleon: Total War postavlja nove standarde unutar žanra strategije – od upečatljivih likova, preko borbenih kinematografskih sekvenci koje oduzimaju dah, do nikad prije viđene kombinacije poteza i igranja u realnom vremenu. Povedite svoju vojsku preko kopna i mora u čak tri kampanje – Italija, Egipat i Vladar Europe. Integriran multiplayer mod igranja i komplet online značajki: steam postignuća, bonusi unutar igre, editor uniforma i glasovna komunikacija. Napoleon: Total War promijenit će način na koji gledate na strategije. Čak i unutar besprijekornog Total War serijala ova igra odskače kvalitetom.

DALJINE – NINA ROMIĆ

Aquarius records U nekim sretnijim okolnostima Nina Romić bila bi glasnogovornica generacije, lice za naslovne stranice, no u našim okolnostima Nina je skromna 25-godišnja djevojka, “spiritus movens” kantautorske scene. Ninina prava osobnost najsnažnije dolazi do izražaja na sceni, kad kristalno čistim glasom (čija zvonkost, boja i bistrina u sjećanje podjednako prizivaju i Joan Baez i Marissu Nadler, a kad malo spusti ton, i Jadranku Stojaković), nježno prebirući po staroj akustičnoj Gretch gitari zaneseno izvodi pjesme u kojima snažnom emotivnošću pjeva o pokidanim ljubavnim vezama. Noseći bez imalo srama srce na reveru, Nina u posve osobnim i autorski zrelim skladbama otvara najintimnije stranice dnevnika iznimno osjećajne djevojke.

BATTLEFIELD BAD COMPANY 2 PC / PS3 / XBOX360 Algoritam Ova igrica prilagođava Battlefield način igranja konzolama nove generacije i naprednim računalima. Naglasak je borba u vozilima na potpuno neograničenim mapama od kojih svaka ima drukčiji strateški fokus. Nova vozila i letjelice dozvolit će potpuno nove taktičke pothvate. Battlefield Bad Company 2 nudi najrealističniju borbu vozilima, plovilima i letjelicama. Igrači mogu rušiti građevine i stvarati zaklone ili usmjeravati vatru na neprijatelja, što pojačava dinamiku. Uz četiri različite klase, mnoštvo oružja i opreme te nekoliko posebnih tehnoloških dodataka i specijalizacija, igrači mogu stvoriti više od 15.000 varijacija urbanih, suvremenih boraca. Ovo je novi kralj multiplayer igranja.

Blitz Redatelj: Jon Favreau Uloge: Robert Downey Jr., Mickey Rourke, Scarlett Johansson, Samuel L. Jackson, Gwyneth Paltrow Najočekivaniji filmski nastavak godine temeljen na legendarnom Marvelovom super heroju – Iron Man 2, u kojem se ponovno udružuju redatelj Jon Favreau i za Oscara nominiran glumac Robert Downey Jr. Radnja filma se vrti oko multimilijardera Tonyja Starka (Downey Jr.) koji se suočava sa sve većim pritiskom vlade, javnosti i novinara koji ga pokušavaju natjerati da podijeli svoju tehnologiju s vojskom što on nikako ne želi učiniti, jer se boji da bi ista mogla pasti u krive ruke. Uz pomoć vjerne Pepper Potts (dobitnica Oscara Gwyneth Paltrow) i Jamesa “Rhodeyja” Rhodesa (nominiran za Oscara Don Cheadle), Tony će stvoriti nove saveze i oduprijeti se moćnim, zlim snagama.

DAN POBJEDE – DALIBOR PROCHAZKA

Aquarius records Dalibor Prochazka je, nakon dvije godine snimanja i čak deset godina rada na pjesmama, završio drugi studijski album, simboličnog naziva “Dan pobjede”. Besprijekorno vođeni producentom Ivanom Popeskićem, u nastajanju albuma su sudjelovala najeminentnija imena hrvatske moderne glazbe: Elvis Stanić, Henry Radanović, Marko Lazarić, Bruno Urlić, Antonio Geček, Ivan Pešut..., redom višestruki dobitnici nagrada za najbolje instrumentaliste i višestruki dobitnici Porina. Sve tekstove i glazbu potpisuje Dalibor, a album izlazi u nakladi Aquarius recordsa. O albumu Dalibor kaže: “Čini mi se da je sve što sam do sad radio bila priprema za ovaj album. U svaki detalj uložen je maksimalan, višegodišnji trud i sve, dugo stjecano znanje. Nastao je iz nadahnuća, iz dubine duše i srži mog života. Taj mi je album važniji od mene.”

Glazba, film, igrice BROOKLYN’S FINEST

KICK-ASS / Blitz

IRON MAN 2

NAPOLEON: TOTAL WAR PC

DALJINE – NINA ROMIĆ

DAN POBJEDE – DALIBOR PROCHAZKA

knjige PAUL KRUGMAN: SAVJEST LIBERALA

tim lihoreau: MODERNE FOBIJE: LITANIJA SUVREMENIH STRAHOVA

Facta Paul Krugman, dobitnik Nobelove nagrade za ekonomiju 2008. godine, donosi provokativan bestseler koji proučava turbulentno stoljeće američke povijesti, počevši od reformi koje su trebale ukrotiti izrazite ekonomske razlike, pa sve do ponovnog uzleta golemih socijalnih i političkih nejednakosti koje haraju od sedamdesetih godina 20. stoljeća. Vrijeme je pokazalo kako su se sva Krugmanova predviđanja obistinila: od izbora Baracka Obame za predsjednika, do nužnosti provođenja zdravstvene reforme. Autor u predgovoru odgovara na pitanja: može li se spasiti američko gospodarstvo, osigurati sustav opće zdravstvene zaštite za Ameriku, te naciju učiniti temeljitije demokratskom. Argumenti koje Krugman donosi pokazat će se ključnima u nadolazećem razdoblju.

Algoritam Tko može iskreno reći da nikad nije osjetio da nešto možda nije u redu dok se približavao bankomatu krajem mjeseca? Jeste li jučer otišli s posla i je li vas obuzeo napadaj straha da ste zaboravili “sejvati” prije nego što ste isključili računalo? Niste paranoični, ali patite od modernih fobija. Poput antefamafobije, straha da su ljudi pričali o vama, ali su prestali upravo u trenutku kad ste ušli u sobu, ili agmenofobije, straha da će red u koji ćete naposljetku stati ispasti sporiji od onog drugog. Moderne fobije će potvrditi svaku prikrivenu sumnju koju ste imali da bolujete od neke otkačene i čudesne bolesti i upoznati vas s drugima za koje nikada niste ni znali da ih možete imati!

Lorraine Clissold: Zašto Kinezi ne broje kalorije

Ram Charan: Što vaš generalni direktor želi da znate

Mozaik knjiga Kineske tajne koje će promijeniti vaš način prehrane, izgled i raspoloženje. Zamislite način prehrane koji vas ohrabruje da uživate u hrani, koji vam omogućuje da jedete dok ne budete siti, koji vas potiče da istražujete širok raspon okusa i jela koja ne samo da ne debljaju nego su i ukusna i zdrava. Kineski stav prema hrani može se sažeti u njihov uobičajeni pozdrav “Ne chi le fan ma?”, odnosno “Jeste li već jeli?” U kineskoj kulturi hrana ima središnju ulogu: obroci su vrhunac dana, a ipak, studije pokazuju da su Kinezi vitkiji i u boljoj formi nego mi na Zapadu. Njihova se tajna temelji na jednostavnim i smislenim načelima: hrana okrjepljuje i liječi, a ne smatra je se izvorom neželjenih kalorija.

Mozaik knjiga Koliko se razlikuje upravljanje velikom kompanijom od prodavanja voća s kolica ili vođenja male trgovine u nekom selu? U osnovi, ne mnogo, prema riječima Rama Charana. Od djetinjstva u Indiji, gdje je radio u obiteljskoj trgovini cipelama, do obrazovanja na Harvard Business Schoolu i svakodnevnog posla savjetnika brojnim najboljim svjetskim generalnim direktorima, Ram shvaća posao kao malo tko. Najbolji generalni direktori nadareni su za svođenje i najkompleksnijeg poslovanja na osnove – one iste osnove obiteljske trgovine cipelama. Oni imaju poslovnu pronicavost – sposobnost usredotočivanja na osnove i stvaranja novca za kompaniju.

Robert Fulgham: Sve što trebam znati, naučio sam u vrtiću

Allan Pease, Barbara Pease: Zašto muškarci žele samo seks, a žene sanjaju ljubav

Mozaik knjiga Robert Fulgham 1986. godine objavio je jednostavan kredo koji je postao fenomenalni bestseler broj 1 New York Timesa, “Sve što trebam znati, naučio sam u vrtiću“. Sada se Fulgham vraća s novim predgovorom i 25 novih eseja. Privlači svojim razmišljanjima o životu, smrti, ljubavi, tuzi i najboljem pohanom odresku u kontinentalnoj Americi. Daje nam upute kakve su mudrosti skrivene u hrpi rublja... čarobna svojstva otkrivena u kutiji pastelnih bojica... igra skrivača nasuprot igri sardina – i kako su te igre povezane s prirodom Boga. “Sve što trebam znati, naučio sam u vrtiću“ buja upravo životom i značenjem koje pronalazimo u najsitnijim pojedinostima.

Mozaik knjiga Biti zaljubljen i voljen iznimno je važno za ljudsko zdravlje i egzistenciju. Od muškaraca se očekuje kako će u nekim situacijama biti meka srca i feminizirani, a u drugima odlučni i muževni, dok se od žena očekuje samodostatnost i sposobnost programiranja GPS uređaja. U ovom praktičnom, duhovitom i korisnom priručniku Allan i Barbara Pease otkrivaju istinu o muškarcima i ženama. Podučit će vas tome što muškarci i žene doista žele, razmotriti usputni seks i varanje partnera i otkriti stvari o seksu i ljubavi s kojima većina ljudi nije upoznata. Znanost napokon otkriva stvari o zaljubljenosti koje su tisućama godina bile zakrivene velom tajni i mržnje.

Victoria Hislop: Otok

bill tancer: KLIK - ŠTO MILIJUNI LJUDI RADE NA INTERNETU I ŠTO TO GOVORI O NJIMA

Profil Na raskrižju važnih životnih odluka, dvadesetogodišnja Alexis Fielding poželi saznati više o brižno skrivanoj prošlosti svoje majke. Sve što zna jest da je Sofija odrasla u malom ribarskom selu na Kreti, pa kad napokon odluči posjetiti taj grčki otok, majka joj daje pismo za staru prijateljicu Fotini – pismo koje bi trebalo ponuditi odgovore na sva njezina pitanja. Ali prvo što Alexis otkriva je otok. Nasuprot majčina rodnog sela Plake, odvojena tek tankim pojasom mora, dočekat će je Spinalonga, nekadašnja kolonija gubavaca. Kad Alexis pronađe Fotini, napokon će otkriti i priču koju je Sofija tajila cijeloga života: priču o njezinoj prabaki Eleni, njezinim dvjema kćerima, potresnu sagu o obitelji razaranoj nesrećama, ratom i strastima. Priča o obitelji postat će tako priča o otoku.

Algoritam Provode li Amerikanci zaista većinu svog slobodnog vremena surfajući porno stranicama? Tko čita vijesti o Paris Hilton? Više od pukih trivijalnih pitanja, odgovori na njih definiraju online obrasce ponašanja različitih korisnika interneta. Bill Tancer sigurnom rukom upućuje čitatelja kroz pretraživačke obrasce čak 10 milijuna korisnika interneta, osporavajući uvriježene mitove i otkrivajući nove stvari o psihologiji konzumerizma. Bill Tancer vodi nas iza scene u masovnu bazu podataka kako bi nam otkrio golu istinu o tome kako se koristimo internetom, zašto odlazimo na određene stranice i kako pretražujemo informacije – i što nam sve to govori o tome kakvi smo.

knjige PAUL KRUGMAN: SAVJEST LIBERALA

tim lihoreau: MODERNE FOBIJE: LITANIJA SUVREMENIH STRAHOVA

Lorraine Clissold: Zašto Kinezi ne broje kalorije

Ram Charan: Što vaš generalni direktor želi da znate

Robert Fulgham: Sve što trebam znati, naučio sam u vrtiću

Allan Pease, Barbara Pease: Zašto muškarci žele samo seks, a žene sanjaju ljubav

Victoria Hislop: Otok

bill tancer: KLIK - ŠTO MILIJUNI LJUDI RADE NA INTERNETU I ŠTO TO GOVORI O NJIMA

24 sata

london

Čak i oni koji nikada nisu bili u Londonu imaju osjećaj da poznaju ovaj velegrad. Mnogo je o njemu napisano, često je fotografiran, njegove su vizure prepoznatljive: Buckinghamska palača, Piccadilly Circus, Marble Arch, Big Ben, Tower of London. No, šarm Londona nije samo u arhitektonskim, kulturnim i povijesnim spomenicima, nego i u njegovih sedam i pol milijuna stanovnika od kojih je tek nešto više od pola rođenih Britanaca. London je metropola u kojoj se govori najviše različitih jezika. Njih čak 300.

Dan u Londonu treba započeti tradicionalnim engleskim doručkom u Sohou u Fernandez and Wells. Žitarice, slanina, jaja, grah i tost kontinentalcima su neobičan odabir za doručak, no uz ovako tešku hranu ujutro lako ćete izdržati skoro cijeli dan bez jela. Soho je jedna od najzanimljivijih četvrti Londona. Uske ulice i slikovita ulica Berwick u kojoj su smještene trgovine za odrasle, dom su umjetnicima, prostitutkama i “alternativcima”. Razgled grada najbolje je nastaviti na trgu Trafalgar, poznatom po velikom spomeniku Nelsonu, na kojem su Nacio-

nalna galerija i Nacionalna galerija portreta, obje vrijedne višesatnog posjeta. U Nacionalnoj galeriji smještenoj je i razvikani restoran u koji svoj dolazak trebate najaviti nekoliko mjeseci unaprijed. Most preko rijeke Temze, najbliži trgu Trafalgar, je Charing Cross, no za najljepši glasi Waterloo. Kako je udaljen, na putu prema njemu prolazi se pored glavnih londonskih atrakcija: Westminstera s parlamentom, Big Bena i katedrale sv. Pavla. Prelaskom preko mosta iz centra grad ulazi se u South Bank, nekadašnju industrijsku četvrt u kojoj je galerija Tate, Nacionalni teatar, Britanski filmski

institut i London Eye, Milenijski kotačvidikovac. Niže niz Temzu je toranj OXO s najpoznatijim i najskupljim restoranima, a nakon večere u jednom od njih, vrijeme je za povratak u Soho i noćni život. Pubovi i noćni barovi nude različitu glazbu i koktele, no prava je zabava u malim i zagušljivim tajnim noćnim odredištimapodrumima u ulicama Frith i Greek, u kojima ćete, uz malo dobre volje vlasnika, dočekati novi doručak u Sohou. Katedrala sv. Pavla Prekrasna i poznata katerdrala smjestila

se s druge obale Temze, točno preko puta Tatea, a do nje se dolazi preko novog 18,2 milijuna funta vrijednog Milenijumskog mosta. Viseći most je svečano otvoren 2000. i od tada nosi naziv Wobbly Bridge. (ljuljuškavi most op.a.) Izmjena straže Izmjena straže Konjičke garde po datumima privlači velik broj turista. Svaki dan u 11 sati stražari s visokim šubarama obavljaju izmjenu pred stotinama objektiva - kod kraljevske palače u Whitehallu neparnim datumima u mjesecu, a pred Buckinghamskom palačom parnim.

24 sata

london

24 sata noj je blizini još jedno mjesto koje treba pogledati.

St. Pauls cathedral

Buckingham palace

Westminister Trafalgar square

London bridge

Buckinghamska palača Buckinghamska palača dobila je ime po svom naručitelju vojvodi od Buckinghama koji ju je dao izgraditi 1702. kao svoj londonski dom. Prodana je kralju Georgeu III 1761. godine. Ime Kraljičina kuća dobila je 1774. kada se u nju uselila kraljica Charlote. Malo niže je Parlament i Westminsterska opatija prepuna povijesnih artefakata.

London”s eye

Galerija Tate Modern Ulaz u jednu od napoznatijih modernih galerija na svijetu je besplatan, osim ako je u tijeku neka posebna izložba. Ovo je jedna od rijetkih galerija koju u jednakom broju obilaze i turisti i sami Londončani i spada u najposjećenije turističke atrakcije. Nekadašnja elektrana na istočnoj obali Temze, rad arhitekata Herzoga i De Meurona, i sama je spomenik tehnologije i povijesti. U galeriji Tate lako je provesti cijeli dan, no, u njezi-

Tate gallery

Borough Market Britanci vjeruju: kad bi postojao raj za hranu, izgledao bi kao Borough Market. Na razmjerno maloj površini smješteno je carstvo sirove i pripremljene hrane. I uvijek je živo. Restorani i trgovine s delikatesama otvoreni su non-stop, kupaca, gurmana i namjernika uvijek ima. Prava tržnica, tako neuobičajena za London, održava se četvrtkom, petkom i subotom, kada Borough zasja posebnim sjajem. London’s Eye Ogroman mileniski kotač, vrtuljak visok 135 metara, pun je staklenih kabina od kojih svaka prima 25 ljudi, najveći je pokretni vidikovac s veličanstvenim pogledom na London. Kolo se okreće brzinom od 0,9 km na sat, a jedan krug traje pola sata. Danju je to dovoljno za prekrasan pogled na London, a noću se vrtuljak, uz čašu šampanjca za svakog posjetitelja, pretvara u jedan od najboljih barova u gradu. Kensington Palace Londončani se vole šaliti da su Nijemci aktivno sudjelovali u oblikovanju njihova grada, misleći pri tom na bombardiranje tijekom Drugog svjetskog rata. Ima istine u toj šali, no najveći utjecaj je imala jedna Njemica - Karolina Brandenburška, supruga kralja Georgea II, koja je 1728. naručila uređenje južnog dijela Hyde Parka sa serpentinama, jezercima, kaskadama, tratinama ispresjecanim puteljcima. U palači Kensington preko puta parka živjela je kraljica Karolina brojni poznati članovi kraljevske obitelji uključujući i najpoznatiju od njih – princezu Dianu.

Tower of London

Borough Market Piccadilly circus

Five o”clock tea

Double decker

Sandwiches

Kensington palace Soho

24 sata noj je blizini još jedno mjesto koje treba pogledati.

St. Pauls cathedral

Buckingham palace

Westminister Trafalgar square

London bridge

London”s eye

Tate gallery

Tower of London

Borough Market Piccadilly circus

Five o”clock tea

Double decker

Sandwiches

Kensington palace Soho

LETIM U SVEMIR JER SAM PUNO RADIO Juroslav Buljubašić, splitski poduzetnik Nakon 30 godina poduzetničke karijere u posve drugoj sam situaciji. Do sada su svi od mene tražili sponzorstva ili novac za marketinške usluge, no sada se situacija odjednom promijenila - počele su mi se javljati tvrtke sa zahtjevom da stavim njihov logotip na odijelo ili kacigu Tekst: Jozo Vrdoljak Fotografije: privatna arhiva Prije nekoliko godina Juroslav Buljubašić, jedan od najuspješnijih i najpoznatijih splitskih poduzetnika, na vrhuncu svoje poduzetničke karijere izašao je iz svijeta biznisa. U ovom trenutku nije većinski vlasnik niti član nadzornog odbora te ne upravlja nijednom tvrtkom. Iako su njegovim osobnim angažmanom i poduzetničkom inicijativom nastali deseci tvrtki, Buljubašić u ovom trenutku ima samo manjinske udjele u tim tvrtkama i ne utječe na njihovu poslovnu politiku. Riječ je o rijetkom poduzetniku koji je u naponu snage odlučio reći dosta!, prepustiti se hedonističkom načinu života i pokušati otkriti ono što je rijetkima uspjelo - tajne svemira! Naime, obišavši gotovo cijeli svijet, Buljubašić se odlučio približiti i samim zvijezdama, odlučio je letjeti u svemir. O tom pothvatu i o razlozima apstinencije od poduzetništva i politike razgovarali smo s njim u splitskoj kavani Luxor u kojoj je Buljubašić redovit gost kada je u Splitu. Buljubašić je odgovorio i na neka pitanja o poduzetničkoj klimi kod nas te o hrvatskoj gospodarskoj perspektivi.

ju. Let bi se trebao realizirati, ako sve bude u redu, do kraja ove ili početkom iduće godine. Inače, let stoji 200.000 dolara.

Kada letite u svemir? Kolika je cijena leta? S američkom tvrtkom Virgin Galactic potpisao sam ugovor i uplatio rezervaci-

Hoćete li razmišljati o poslu prilikom leta te o mogućnosti iskoristivosti svemira? Zanimljivo je da sam sada, nakon 30 go-

Je li vam to samo izazov ili želite nešto otkriti? Da, to mi je izazov. Nekada je ljudima, prije 200-300 godina, bio izazov oploviti svijet i taj pothvat je trajao nekoliko godina. Tako su otkrivali nepoznate i udaljene otoke i zemlje. Ne kažem da ću ja, ili mi koji se odlučujemo na let u svemir, otkriti nešto novo, ali ćemo svakako osjetiti nešto novo. Doista mi je izazov i želja osjetiti neku novu dimenziju. Kako ne putujemo toliko duboko u svemir, cilj puta je osjetiti bestežinsko stanje te vidjeti kako izgleda zemlja iz druge perspektive. Kako ste došli na tu ideju? Svi mi smo imali neke želje i dječačke snove. Ja sam, kao i većina djece, promatrao zvijezde i divio se svemirskom prostranstvu. Danas u ovim godinama sebi mogu priuštiti ispunjenje dječačkih snova.

ju. Let bi se trebao realizirati, ako sve bude u redu, do kraja ove ili početkom iduće godine. Inače, let stoji 200.000 dolara.

Kada letite u svemir? Kolika je cijena leta? S američkom tvrtkom Virgin Galactic potpisao sam ugovor i uplatio rezervaci-

Hoćete li razmišljati o poslu prilikom leta te o mogućnosti iskoristivosti svemira? Zanimljivo je da sam sada, nakon 30 go-

U čemu je tajna? Postoji li rizik? Mogu živjeti dosta dobro. Tajna je u tome što nikada ne treba sva jaja staviti u istu košaru. Smatram da sam napravio odličnu disperziju vlasništva i to ne samo na području Hrvatske i bivše države, nego diljem svijeta. Ukoliko je poslovanje neke tvrtke upitno, prodam dionice ali, ponavljam, napravio sam dobru kombinaciju da mogu kvalitetno živjeti.

dina poduzetničke karijere, u potpuno drugoj situaciji. Do sada su svi od mene tražili sponzorstva i nudili neke vrste marketinških usluga. Sada je odjednom posve drukčija situacija, počele su mi se javljati tvrtke sa zahtjevom da stavim njihov logotip na odijelo ili kacigu. To mi je prvi put da sam u takvoj situaciji, da mogu naplatiti i dobiti sponzorstvo. Znači, tim letom mogli biste i zaraditi? Ja osobno neću zaraditi ništa jer će prihod od marketinga ići u dobrotvorne svrhe. Najbliži sam odluci da prihodom od sponzorstva pomognem obnoviti kupolu u Zvjezdanom selu Mosor. Nedavno ste kao počasni čileanski konzul organizirali jednu uspješnu humanitarnu akciju. O čemu se radi i kakvi su rezultati akcije? U kavani Luxor organizirali smo humanitarnu i donatorsku večeru za pomoć stradalima u potresu koji je nedavno pogodio Čile. Odazvalo se šezdesetak Splićana koji su zakupom stola pomogli ovoj akciji. Pored toga, poznati splitski umjetnici poput Mihanovića, Žitnika, Botterija te još nekoliko, koje molim da se ne naljute ako ih nisam spomenuo,

darovali su svoje slike i skulpture koje su se prodavale na aukciji. U ponudi su bili i neki vrijedni predmeti koje su koristile poznate osobe te pokloni s putovanja. Prikupilo se više od 60.000 kuna. Čime se kao počasni čilenski konzul možete pohvaliti? Sudjelovali smo u organizaciji posjeta čileanskog predsjednika Ricarda Lagosa Escobara Hrvatskoj te posjetu predsjednika Mesića Čileu. Bratimili smo Grad Split s Puntom Arenasom. Ostvarili smo poslovnu suradnju s Antofagastom i jednom općinom u Santiago de Chileu. Splitski poduzetnici su u dva navrata posjetili Čile. Jedna splitska ulica nosi ime Antofagaste, a na jednom parku u Punto Arenasu postavili smo spomenik Marku Maruliću. U Čileu živi oko 200.000 stanovnika podrijetlom sa splitskog područja. Neki pripadnici treće generacije iseljenika ne govore hrvatski jezik, ali se usprkos tome osjećaju Dalmatincima i Hrvatima. Pored toga je ostvarena odlična gospodarska suradnja tako da je dio naših poduzetnika sklopio odlične poslove u Čileu. Što trenutačno radite? Posljednje tri-četiri godine više se aktiv-

no ne bavim poduzetništvom. Nisam više većinski vlasnik niti u jednoj tvrtki i uglavnom putujem. Dosta sam toga proputovao tako da nema kontinenta na kojem nisam bio. Usudio bih se reći da nema niti većeg svjetskog grada i znamenitosti koju nisam posjetio. Putujem sam, u društvu supruge ili prijatelja. Razmišljate li o poslu? Vrlo malo otkako sam napustio aktivno poslovanje. Iako sam poduzetnik od 1982. godine, trenutačno nemam nekih poslovnih ambicija kao ni želje za ulaganjem u nove poslove. Gdje su sad ljudi koji su započeli s poslom istodobno kad i Vi? Većina njih je još uvijek u poslu. Radi se o ljudima koji su išli sa mnom u školu ili su radili sa mnom u Pošti, gdje je bilo moje prvo radno mjesto. Neki od njih su se osamostalili te razvili svoje poslove, neki su menadžeri. Ipak, i dan danas smo povezani. Ja sam smogao hrabrosti te se pasivizirao i izvukao iz posla. Od čega onda živite? Uglavnom od dividende. Procijenio sam da prodajom dionica i uz dividendu mogu ugodno provesti ostatak života.

Pa i te poslove treba netko voditi. Tvrtkama upravlja njihov menadžment, a ja, kao manjinski vlasnik, ne mogu utjecati na njihove odluke. Ukoliko nisam zadovoljan poslovanjem određene tvrtke, jednostavno prodam dionice i prebacim se u drugu tvrtku za koju mislim da će ostvariti neku dobit. Nazivaju li vas ti menadžeri? Traže li savjete? Istina je da me ponekad nazovu i traže savjete. Pomognem im i iziđem u susret. Ista je situacija ako zatraže kontakt s nekim njima bitnim osobama s kojima ih mogu spojiti. Što radite kada ste u Splitu? U Splitu živim slično kako sam živio u djetinstvu. Ujutro, ako je lijepo vrijeme, prošetam kroz grad i popijem kavu. Popodne prošetam Marjanom, a navečer opet gradom. Ako nije lijepo vrijeme, pročitam neku knjigu. Sve više se vraćam čitanju nekada davno pročitanih knjiga. Recimo, neki dan sam opet pročitao Andrićevu Na Drini ćuprija i opet mi je bila iznimno zanimljiva. Dobro pokazuje sve što se događa na ovim prostorima. Hoće li Vaša djeca naslijediti Vaše poslove? Imam četvero djece i niti jedno neće na-

slijediti tvrtke jer sam izišao iz njihovog vlasništva. Svi oni biraju svoj put, a zadovoljan sam što nove generacije znaju napraviti pravi odnos između posla i slobodnog vremena. Dugo nisam živio od posla nego za posao. Nove generacije su puno modernije i pametnije pa paralelno mogu uživati i raditi. Kojeg poduzetnika cijenite? Smatrate li sebe najuspješnijim poduzetnikom? Teško je, ali i nezahvalno govoriti tko je najbolji a tko najuspješniji jer izuzetno cijenim svakoga onoga tko živi od svog rada, pa bio on obrtnik, limar, cjevar ili vlasnik hotela. Za razliku od poduzetnika, nisam baš naklonjen administraciji i birokraciji za koju držim da je u Hrvatskoj ima previše. Za sebe mislim da sam dao obol poduzetništvu, ali se ni s kim ne bih uspoređivao i ne smatram se najvećim i najboljim. Ono što sam radio, radio sam sa srcem i dušom i mislim da sam dobro radio. Hoće li Vam dosaditi apstinencija nakon povratka iz svemira? Hoće li opet biti sličnih avantura? Tko zna hoće li mi i kada dosaditi ovakav način života. Ako mi se prohtije, mogu se opet okušati u poduzetništvu. I inače volim avanture - ronio sam, skakao s padobranom... Volim ploviti svojim 54 metra dugim brodom registriranim na tvrtku Cruise Service čiji sam suvlasnik. To je stari brod koji je potpuno obnovljen, doslovno do svake zakovice. Što nedostaje Hrvatskoj da bi bila gospodarski uspješna? Hrvatska ima sve, počevši od potencijala pa do izgrađene infrastrukture, cesta, željeznica, telekomunikacija i jeftine ener-

gije. Više se ne možemo izvlačiti ni na što. Današnji poduzetnici imaju i banke koje im za njihove projekte vrlo lako mogu odobriti kredite. Nedostaje jedino više rada i pameti. Jedina kočnica za poduzetništvo, kako u moje vrijeme tako i danas, je glomazan državni aparat koji je potrebno racionalizirati te loša i depresivna poduzetnička klima. Zašto je loša klima za razvoj poduzetništva? Ona je loša jer za državnu administraciju nisu dobrodošli poduzetnici i obrtnici. Smatram da će i tome vrlo brzo doći kraj jer se povećao broj nezaposlenih, a zaposliti ih mogu samo poduzetnici. Mogu istaknuti primjer Srđana Mladinića, ne ulazeći u eventualne kriminalne radnje. Radi se o poduzetniku koji je razvio vrlo prepoznatljiv brend, ulagao u nove tehnologije, nove vrijednosti, pretvarao krš u zemlju na kojoj je sadio masline i smokve i 20 godina zapošljavao radnike, plaćao poreze... Nakon što se dogodilo to što se dogodilo, nitko ne pokušava spasiti tvrtku koja je upala u probleme. Nitko se nije sjetio osnovati fond kako bi se on i slični nakon nekoliko godina mogli vratiti u poduzetništvo. Čisto kao čin dobre volje i kao moguću nadu za poduzetnike koji upadnu u teškoće. Kako je moguće da je situacija za poduzetnike loša kada vodeći poduzetnici sukreiraju gospodarsku politiku, bilo kao savjetnici predsjednika bilo kroz rad Ministarstva gospodarstva? Radim razliku između poduzetnika i menadžera. Menadžeri su uspjeli istisnuti poduzetnike iz strukovnih udruga i iz odlučivanja. Zato je danas malo poduzetnika blizu vlasti.

komunikacija Kako se postaviti u recesiji, kome usmjeriti oglašivačke kampanje, kako voditi tvrtku?

TRŽIŠTE, KOMUNIKACIJE I KRIZA 20

vrijeme recesije potrošači se više od kvantitete orijentiraju prema kvaliteti, a važno mjerilo u odluci o kupnji nekog proizvoda ili usluge im je vrijednost. Distributeri i proizvođači su zabrinuti jer se smanjuje potražnja za proizvodima, a samim time i prihod. S duge strane, zaposlenici brinu kako će se smanjeni prihod odraziti na njihova primanja i, u krajnjem slučaju, na njihovo radno mjesto. Jedan od načina je prilagoditi se novoj situaciji na tržišu, pratiti promjenu u trendovima kod potrošača i nastojati prilagoditi razvojnu strategiju vlastite tvrtke toj novonastaloj situaciji. Ipak, postoje i neka već uobičajena pravila ponašanja tržišta: Robne marke koje povećaju ulog u oglašavanje tijekom recesije popravljaju svoj udio na tržištu, a samim time i ubrzavaju povrat investicije. Popusti na avansne uplate ili produžena valuta plaćanja pokazuju se kao dobar razlog da distributeri daju prednost baš vašim proizvodima. U teškim vremenima sniženja cijena privlače više kupaca, a koštaju manje od promocije na mjestima prodaje. Izvanredne tržišne okolnosti traže od direktora i uprave veći angažman u izravnom kontaktu sa zaposlenicima i potrošačima. Strah od pretjerane potrošnje, štedljivost i promišljena kupnja gotovo da su doveli do paralize novčanih tokova. Novac odlazi na namirenje osnovnih potreba, otplaćivanje kredita i ostalih zaduženja. Kad stane protok novca, povećava se opasnost od urušavanja sustava. Radeći plan nastupa na tržištu koje je u recesiji imajte na umu nekoliko korisnih iskustava:

Provedite istraživanje među potrošačima. Umjesto da odbacite još jedan trošak nastojeći uštedjeti, provedite planirano istraživanje. U ovakvim vremenima navike potrošača su se promijenile i baš sada trebate znati o njima više nego što ste znali prije: kako redefiniraju vrijednost i kako odgovaraju na izazove recesije. Koliko su tolerantni na raspon cijena, zašto se orijentiraju više prema robi trajne vrijednosti i čvršće pregovaraju o uvjetima kupnje. Spremniji su odgoditi kupnju, promijeniti dobavljača, smanjiti cijenu ili količinu naručenih proizvoda. Ono što je jučer bilo nuž-

Tekst: Sonja Bošnjak no, danas više nije. Poznate robne marke su više na cijeni i imaju priliku lansirati nove proizvode, a zanimanje za nove brendove i nove proizvode, ma koliko dobri oni bili, osjetno pada.

Usmjerite se na obiteljske vrijednosti. U nestabilnim vremenima pribjegavamo sigurnim vrijednostima. Krećemo se u poznatim okvirima, a što je bolje poznato ili sigurnije od obitelji? Stoga kroz marketinške kampanje treba promovirati takve vrijednosti. Kako biste se promovirali, koristite ugodne i tople obiteljske prizore, a ne atraktivne ekstremne sportove, avanture ili naglašeni individualizam. Ironija, sarkazam i sve što implicira bilo kakav stupanj rizika su zabranjeni.

Ne smanjujte oglašavanje. Ovo nije vrijeme za to. Brendovi koji povećaju ili barem zadrže oglašavanje na razini prethodnih godina u vrijeme dok im konkurencija smanjuje budžete za oglašavanje, mogu povećati svoj udio na tržištu i vratiti investiciju ranije i lakše nego u vrijeme standardnog poslovanja. Nesigurni kupci trebaju osjećaj sigurnosti u robnu marku, a kako u vremenu recesije više vremena provode kod kuće, televizija, radio ili novine donose veću gledanost, čitanost ili slušanost. Oglašivači s većim budžetima mogu dobiti povoljnije uvjete i ugovorom ih osigurati na nekoliko godina. Ako ste ipak prisiljeni smanjiti troškove oglašavanja, nastojte zadržati broj objava, ali smanjiti trajanje ili veličinu. Imajte na umu da je ovo vrijeme pogodno za direktni marketing koji ima brže rezultate u prodaji.

Prilagodite proizvod tržištu. Nije uvijek lako predvidjeti potrebe tržišta kad potrošači traže kvalitetu uz manje ulaganja, za što su primjer atraktivni automobili, koji se i dalje kupuju radi imidža, ali sada bez dodatne opreme. Veća je potražnja za proizvodima koji imaju višestruku primjenu, a manja za usko specijaliziranim proizvodima. U prehrani profitiraju vlastite robne marke (Kplus, Clever, Dizzy, Grand), u industrijskoj proizvodnji komadni proizvodi, dok prodaja tehničkih aparata s najnovijim dostignućima osjetno pada. Novi proizvodi koji su prilagođeni trendu na tržištu mogu se plasirati među po-

stojeće robne marke uz dobru cijenu i individualnu promociju.

Podržite distributere. U nesigurnim vremenima nije dobro imati previše novca u robi na skladištu. Popusti za avansna plaćanja, produžene valute plaćanja i mogućnost povrata robe (ako je to moguće), kao i zajedničko oglašavanje, potiču distribucijske kuće, male i velike trgovačke lance da u ponudu stave više proizvoda iz vaše linije. Nemojte prebrzo davati robu na sniženje ili u outlet trgovine jer time možete naštetiti brendu. Sada svoju podršku pružite distribucijskim kućama koje nude više vaše robe. Svoj prodajni tim možete pojačati kvalitetnim prodavačima iz konkurentskih tvrtki koje su izgubile bitku s recesijom.

Prilagodite cijene. Kupci u krizi obilaze više prodajnih mjesta ne bi li proizvode kupili po najpovoljnijoj cijeni. Možda nije rješenje da spuštate cijenu, nego ponudite bolje uvjete, promotivno darujte, veća pakiranja učinite boljima za kupnju i akcijama pratite distributere. U teškim vremenima kupci vole akcijske prodaje, a promotivnoi dijeljenje uzoraka neće ih nagnati da kupe proizvod za koji smatraju da im nije potreban ili da je skuplji od konkurencije.

Povećajte svoj udio na tržištu. U gotovo svim tehnološkim sustavima tvrtke su u neprestanoj borbi za udio na tržištu, neke od njih se bore za opstanak. Velikim tvrtkama recesija je prilika da kroz ranije navedene marketinške akcije povećaju svoj udio na tržištu. Za srednje velike tvrtke koje dobro posluju ovo je fantastična prigoda da za razumnu cijenu kupe oslabljenu konkurenciju.

Emphasize core values. Otpuštanja viška zaposlenika česta su posljedica recesije. Uprava i direktori mogu utjecati na lojalnost preostalih zaposlenika objašnjavajući im da je tvrtka i ranije prebrodila krize. Direktor treba provoditi više vremena u komunikaciji s djelatnicima, partnerima, klijentima pazeći da upravljanje sredstvima i odnos s ključnim javnostima ne ide nauštrb tržišnim komunikacijama. Uspješne tvrtke u krizi ne napuštaju svoju strategiju nastupa na tržištu, nego je samo prilagođavaju novonastalim situacijama.

komunikacija Kako se postaviti u recesiji, kome usmjeriti oglašivačke kampanje, kako voditi tvrtku?

TRŽIŠTE, KOMUNIKACIJE I KRIZA 20

stojeće robne marke uz dobru cijenu i individualnu promociju.

komunikacije

Hrvatska industrija tržišnog komuniciranja danas

TRENUTAK ISTINE

“K

riza svakoj osobi, svakom narodu može biti pravi blagoslov jer sve krize donose napredak. U krizi se rađaju inventivnost, pronalasci i velike strategije. Onaj koji nadilazi krizu, nadilazi sebe, a da sam ne biva pregažen”, promišljanje je velikog Alberta Einsteina. Poučno, zar ne? Fokusirajmo se ovom prilikom na domaću industriju tržišnog komuniciranja. U početku nedovoljno shvaćena, potom uzdizana i “napumpana” do neba, da bi danas s padom ukupnog prihoda i posljedičnim kriznim poremećajima različite jačine bila stavljena na ispit zrelosti i istine tj. doživjela svojevrsnu katarzu. Osjećaj nelagode zahvaća sve tri stranice dosad idealnog trokuta – oglašivače – medije – tvrtke (agencije) za tržišno komuniciranje. Zašto? Ključne odrednice Odgovor leži jednim dijelom u recesijskom i zaraznom globalizacijskom gospodarskom plimnom valu koji ruši sve pred sobom. On je pak uzrokovan neobuzdanom potrošnjom temeljenom na očekivanjima (čitaj spekulacijama), a ne na realnosti, a potom na razumijevanju dviju bitnih odrednica tržišnog komuniciranja. Pažnja - komuniciranja, a ne oglašavanja. Prva odrednica upućuje na to da ko-

munikacija, koju osmišljavamo i produciramo, pripada onom kome je upućena, a druga, isto tako sudbinski važna, potvrđuje da naša komunikacija mora riješiti ni manje ni više nego - određeni problem. Prvu počesto zaboravljaju mnogi, a najčešće sami profesionalci, posebice kreativci, svojatajući svoje kreativne uratke po svaku cijenu i zaboravljajući na oglašivače kao naručitelje i medije čije platforme im omogućuju da njihova kreativnost ne ostane zatvorena odnosno autistična. Stoga poučak prvi glasi: “Nije presudno što insajderi misle o komunikaciji koja je osmišljena i producirana, nego je li komunikacija detonirala redoslijed i učinak, odnosno ono što i treba detonirati kod krajnjeg korisnika. Interes-poriv-kupnju-zadovoljstvo i, u konačnici, osobno ispunjenje.” Brend je - proces Zadržao bih se nešto više na ovom drugom. Kad se odlučimo otići liječniku ili odvjetniku, od njih očekujemo da riješe naš određeni problem. Tako i tržišna komunikacija mora riješiti konkretan problem kompanije ili institucije. Dakle, komunikacijska kreativnost nije čisti larpurlartizam već empatijsko sagledavanje tj. ulaženje pod kožu, razumijevanje i identificiranje svih situacijskih okolnosti te potom odvažno i originalno rješavanje određenog poslovnog i tržišnog problema na jedinstven, diferencirajući i vjerodostojan način.

Edvin Jurin, direktor Weber Shandwick, članica grupacije McCann Erickson Hrvatska

To uvelike pomaže razumijevanju magičnog pojma BREND. Brend je ukupni identitet proizvoda, usluge, grada, regije ili države koji u sebi sadrži obećanje te nastojanje da se obećanje isporuči krajnjem korisniku i, sada pazite, sukladno iskomuniciranom. Ne znak, ne duhoviti slogan, ne geg, nego komunikacijski proces u kojem putujemo od trenutačne do željene percepcije pomno pazeći da ono što smo obećali i ispunimo – od sadržaja do načina i razine njegove isporuke našem već dobrano izvaranom i frustriranom krajnjem korisniku. Novi procesi i njihove posljedice Sam naručitelj bira prema svojoj procjeni tko (pojedinac, agencija, tim osnovan samo za pojedinačni problem ili čak medij) raspolaže energijom, znanjem i entuzijazmom s jedne i poslovnom i komunikacijskom kulturom s druge strane kako bi učinkovito riješio njegov problem. Riječ je korjenitoj i esencijalnoj promjeni. Formula sadašnjice i bliske budućnosti glasi: ideja + sadržaj + isporuka = učinak. To, nakon velikih integracijskih proce-

sa, podrazumijeva projektno dezintegriranje, refragmentiranje i ponovno problemsko integriranje biznisa tržišnog komuniciranja, poglavito kod tvrtki za tržišno komuniciranje, te potom medija. Nije odlučujući pravni oblik (tvrtka), već čovjek ili tim koji taj problem rješavaju. Riječ je o novoj formi disruptivnog marketinga kao intenzivnog i istinskog sagledavanja (insight) potrošačkog segmenta temeljenog na dubinskom razumijevanju gdje se brend zaista najsvrsishodnije i najučinkovitije interferira s njihovim stvarnim životima (u naslonjaču pred TV-om, u trgovini pred policom, na stadionu ili na ulici, u pivnici, na lap-topu ili ekranu mobitela). PR u raljama realnosti U posebnim raljama stvarnosti našla se aktivnost odnosa s javnošću. Nekad omiljeni izbor manekenki kao stalne profesije sad je na ozbiljnoj kušnji. Nepotrebno. PR nije pozivanje novinara, otvaranje i zatvaranje konferencija za medije i drhtavo brojanje medijskih objava dan poslije, već trajno i sustavno održavanje dijaloga s

nizom interesnih skupina (vlastitim zaposlenicima, dioničarima, korisnicima u raznim nišama, medijima, državnim, znanstvenim i obrazovnim institucijama). Riječ je o kompleksnom upravljanju virtualnim ali društveno moćnim zajednicama (community management) na nizu simultanih platformi – od digitalnog prostora webova, blogova, digitalnih novina i socijalnih mreža do one2one živog kontakta. Naglašavam ne format, već sadržaj. Pogotovo stoga što osjećam novu eforiju nekritičnog favoriziranja digitalnih medija u kojem se zaboravlja da digitalni prostor pospješava, ali ne rješava. Cilj je u konačnici isti. Uvjeriti krajnjeg korisnika u to da postane vjerodostojni i uvjerljivi advokat brenda u svojoj neposrednoj okolini. Tržišno se komuniciranje time u svom strelovitom razvoju s digitalnim medijima vratilo na svoj iskon – usmenu predaju (word-of-mouth). Last minute društvo i tri misli Od tržišnih se specijalista za tržišno ko-

municiranje sada i ubuduće traži puno znanja, učenja, kombiniranja i savjetovanja (consultinga). To nije onaj omraženi pojam consultinga u formi tzv. pranja novca već istinsko spajanje znanja, iskustva i zrelosti sa svim dosezima današnje adrenalinske industrije tržišnog komuniciranja ubrzane modernim tehnološkim komunikacijskim alatima i tehnologijama. Dakle, manje površnosti i jeftinog promišljanja, više stalnog propitivanja i sporije ali dugosežnije mudrosti. Dr. Ichak Adizes, svjetski stručnjak za promjene, preporučuje: „Kad god dođe do promjene, da bi se održala i očuvala integracija, potrebno je iznova sinkronizirati misiju i strategiju, strukturu nadležnosti, strukturu autorance i sustav nagrađivanja. Budući da je promjena neprestana, svaki put kada završite ovaj proces, morate krenuti iz početka.” Počeli smo pa i završimo s Einsteinom: “Istinska kriza je kriza nesposobnosti. Tijekom krize možemo pokazati što je to najbolje u nama, jer bez kriza svaki vjetar postaje tek blagi povjetarac.”

komunikacije

Hrvatska industrija tržišnog komuniciranja danas

TRENUTAK ISTINE

“K

Edvin Jurin, direktor Weber Shandwick, članica grupacije McCann Erickson Hrvatska

Upornost i emocionalna inteligencija siguran su put do uspjeha Tekst: Andrea Hitrec, fotografije: Christan David Gadler

Stjepan Iveljić, direktor trgovačkog centra “Westgate Shopping City” Ne robujem markama, ali robna marka svjedoči i o kvaliteti, tvrdi Stjepan Iveljić, direktor najvećeg shopping centra u Hrvatskoj

ki, a uz dobru kvalitetu, suvremeni dizajn i prihvatljivu cijenu, naši su kupci prepoznali prednosti kupovine ‘sve na jednom mjestu’.

Nakon otvaranja Westgatea, u Zagrebu i okolici posluje 16 velikih trgovačkih centara površine 340.000 četvornih metara. Na 100 stanovnika tako danas imamo 44 trgovačka kvadrata, a najave govore da će se za nekoliko godina izgraditi još desetak centara sa sličnom ili čak većom kvadraturom.

Dolaze, čujemo, i stranci. Iz kojih zemalja najčešće i kakvi su njihovi dojmovi? S obzirom na to da je Westgate blizu slovenske granice, Slovenci su naši redoviti kupci. Dolaze i Austrijanci, i jedni i drugi najviše u vrijeme praznika i blagdana. Uostalom, dio naših promotivnih aktivnosti je usmjeren na inozemstvo. Oglašavamo se u slovenskim i austrijskim medijima jer smo jedinstveni u ponudi i za sad imamo zadovoljavajuće rezultate.

Dok s jedne strane analitičari govore o višku shopping centara, s druge strane se ističe da prostora za trgovačke centre ima još dosta. Kakvo je Vaše mišljenje? Čitao sam nedavno jednu studiju koja tvrdi da Hrvatska ima najviše shopping centara po stanovniku, i možda je to istina, no ipak smatram da na hrvatskom tržištu još uvijek ima prostora i za druge shopping centre. Westgate je specifičan. Planski građen i pozicioniran tako da može privući kupce ne samo iz Zagreba i županije nego i Slovenije i Austrije. Naš je plan postati jednim od važnijih, ako ne i najvažnijim centrom na širem području – od Hrvatske do Slovenije i Austrije. Konkurencija nama ne smeta nego je poticaj da budemo maštovitiji i kreativniji. Westgate nije samo shopping centar nego i Shopping City. Ovdje je zastupljen veliki broj domaćih i svjetskih robnih mar-

U izgradnju i uređenje Westgatea uloženo je 270 milijuna eura. Kakve su procjene da bi se taj novac mogao isplatiti? Investicija velika poput ove je dugoročno ulaganje. Sve što radimo je kvalitetno i s dugoročnm planovima. Puno je napravljeno, a pripremamo još mnogo toga, daljnji razvoj projekta. Tržište to već sad prepoznaje jer jedino kvaliteta traje. Naša procjena je da se ovako velika investicija može isplatiti u 25 godina.

Upornost i emocionalna inteligencija siguran su put do uspjeha Tekst: Andrea Hitrec, fotografije: Christan David Gadler

ki, a uz dobru kvalitetu, suvremeni dizajn i prihvatljivu cijenu, naši su kupci prepoznali prednosti kupovine ‘sve na jednom mjestu’.

Po čemu se Westgate izdvaja od ostalih centara koji su posljednjih godina izgrađeni u Hrvatskoj? Napomenuo sam da je ovo dugoročna investicija temeljena na kvaliteti. Prepoznaju to naši kupci, a prije njih prepoznali su nositelji velikih međunarodnih modnih kuća. Neki od njih su prvi put u Hrvatskoj kao primjerice Pull and Beer, Massimo Dutti, One Green Elephant, Stradivarius i drugi. Posjetitelji centra mogli su primijetiti da smo neke od prostora na atraktivnim mjestima ostavili nepopunjene jer smo u intenzivnim pregovorima o dolasku poznatih međunarodnih kuća. ‘Sve na jednom mestu’ je koncept koji se u našim centrima u Linzu i Dubaiju pokazao kao iznimno uspješan. Zaposlenim ljudima koji žele obaviti svoj shopping ponudili smo velik izbor roba, raznovrsne artikle i, što je vrlo važno roditeljima s malom djecom, imamo najveću dječju igraonicu u Hrvatskoj na čak 4000 kvadratnih metara koja je potpuno besplatna.

Kao direktor centra Westgate, Stjepan Iveljić je zadužen za sveobuhvatno strateško upravljanje centrom kao prokurist. Dugi niz godina živio je i radio u Njemačkoj gdje je studirao u Stuttgartu, a diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. U Njemačkoj je radio u tvrtkama Wemberger i BMW Auto Vogel gdje je radio kao direktor marketinga. Vrativši se u Hrvatsku početkom 2001., zapošljava se u Kauflandu kao direktor poslovnice, a zatim i kao regionalni direktor prodaje. Karijeru nastavlja kao direktor prodaje u tvrtki OBI, te direktor uvoza u tvrtki Stanić.

PRIVATNO Volite li modu i robne marke? Volim modu i njegovan izgled. Pri odabiru odjeće poslušam savjet supruge, ali najčešće svoju odjeću kupujem sam. Kao i svaki muškarac u poslovnom svijetu vjeran sam klasičnom, poslovnom načinu odijevanja. Sviđa mi se moderna klasika Ralpha Laurena, ali primarno mi je da je odjeća koju nosim od prirodnih materijala, udobna i elegantna. Često nosim i kvalitetne domaće robne marke. U slobodno vrijeme volim biti vani, na zraku, a uz to ide sportski i casual izgled. Napominjem da ne robujem markama, no marka znači kvalitetu. Znate kako se kaže: Nisam dovoljno bogat da kupujem jeftino.

Koja je prednost Shopping Cityja? Epitet Shopping City u stvari naglašava da je Westgate jako velik i da nudi na jednom mjestu sve što je kupcu potrebno. Pod našim krovom je čak 260 trgovina, 32 restorana i lokala, 4000 kvadrata dječjega zabavnog parka i brojne atraktivne ponude za čitavu obitelj. Naši kupci imaju priliku, prolazeći pokraj 3,3 kilometra izloga, pratiti niz najboljih međunarodnih i hrvatskih brendova. Među ostalima, tu su vrhunske trgovine poput Zare, New Yorkera, P&C-a, Marks & Spencera, C&A, Humanica, Drogerie Müller, Intersporta, Technomarketa i Mercatora, kao i brendovi Massimo Dutti, Stradivarius, Parfois, Högl, Coin Casa te Crocs i dućan Sportine s više različitih brendova. Westgate ima vlastiti izlaz na autocestu A2, 7250 besplatnih parkirnih mjesta (od kojih je 2500 natkriveno), besplatne autobusne linije do Shopping Cityja i natrag iz Zagreba i Zaprešića. Dugo radno vrijeme, brojni objekti s hranom i pićem te objekti za zabavu, jedinstveni bowling centar, prostor u centru koji je zimi klizalište za djecu, a ljeti “inline scater” i rolalište, veliki zabavni park za djecu sve su to prednosti koje čine Westgate savršenim rješenjem za shopping i slobodno vrijeme za cijelu obitelj, bez premca u čitavoj regiji.

Što Vam je motivator u poslu, što u privatnom životu? Od onih sam ljudi koji vole izazove, ne bojim se novih zadataka, novih poslovnih iskustava. Štoviše, raduju me. Zato bih mogao reći da su mi u poslu najveći motivatori dobri poslovni rezultati. Privatno, najveći poticaj napredovanju mi je obitelj, supruga i djeca. Naravno, i ostali članovi obitelji, ali djeca su ta čija radost i čiji osmijeh je najveći motivator i najveća nagrada. Imate li hobi? Hm, hobi... teško je reći. Vrlo sam aktivan čovjek, volim se baviti sportom, najviše skijanjem. Volim svoj vrt i uz pomoć supruge ga kreiram i održavam. U podrumu pokušavam stvoriti enoteku u kojoj svoje mjesto imaju vrhunska hrvatska vina, a volim i druženje s prijateljima. U našem je domu uvijek živo.

Jeste li zadovoljni posjetom, odnosno, prodajom u prvom recesijskom kvartalu 2010.? Nije lako početi posao u godini koja je u svijetu recesijska, no mi smo od otvaranja u studenom prošle godine imali dobru posjećenost koja se nastavila u blagdansko vrijeme i tijekom siječanjskih rasprodaja. Pad posjeta osjetili smo tek u veljači, ali i tada samo u radnim danima jer vikendom imamo i više posjetitelja nego što smo očekivali. U međuvremenu je nekoliko kvalitetnih marketinških poteza već donijelo rezultate. Uveli smo više od 40 dnevnih besplatnih autobusnih linija iz Zaprešića i Zagreba, a našu je snažnu poziciju kao odredišta za najkvalitetniju kupnju potvrdio i ovogodišnji jubilarni 15. Cro-a-Porter. Bilo smo hvaljeni domaćini petodnevnog modnog spektakla koji je punio novinske retke, a u planu nam je još mnogo toga.

Kako se opuštate? Zbog posla i obiteljskih obveza vremena za opuštanje je malo. Opušta me rad u vrtu i druženje, tek ponekad pogledam neki dobar film ili pročitam knjigu koju su mi preporučili. Ovih mi je dana u planu uzeti u ruke knjigu koju sam dobio na dar i već neko vrijeme na mom radnom stolu čeka da je pročitam. Što smatrate najvećom vrijednošću? Moja obitelj i zdravlje su najveće vrijednosti koje bih stavio na prvo mjesto. Zatim je to kvalitetan, sadržajan i poticajan život. Iz tako posloženih želja rađaju se pobjednici.

Koji su Vaši planovi u bliskoj budućnosti, vezani uz nove projekte i sadržaje u Westgateu? Nerado govorim o stvarima koje planiram, ali mislim da je dovoljno reći da Westgate već sada mnogi zovu ‘mali grad’. Planira se izgradnja sportsko-rekreacijske zone i drugih poslovnih objekata. Cjelokupni kompleks nalazi se na površini od milijun četvornih metara i sigurno je interesantan za buduće projekte.

Koje karakteristike posjeduje dobar direktor? Jedna od najvažnijih karakteristika direktora je vizija budućeg poslovanja, da dobro poznaje situaciju u kojoj se trenutačno nalazi tvrtka i u odnosu na tržište zastupa poslovnu strategiju koja vodi prema uspjehu. Upornost kao i emocionalna inteligencija ključne su pri stvaranju ambiciozne radne okoline.

Životinjski print Imitacija zmijske kože na ženstvenoj Unisa cipeli britanskog proizvođača. Kao naglasak na vaš styling. 799 kn, HUMANIC

Prirodan izgled Poslovno, a opet ‘casual’ da bismo se na poslu i nakon njega osjećale ugodno. MARKS&SPENCER

Must have Neizostavna nadopuna svakom izgledu je ova atraktivna pismo - torbica. Za dan, za noć, za najbolju zabavu i privlačenje pogleda. 169 kn, ACCESSOIRES

Afrika kao inspiracija Detalji su naglasci koji govore o nama. Razigrani, šareni donose dah afričkog juga. 69 kn, ACCESSOIRES

Boje koje privlače Sve nijanse plave i ljubičaste ove su sezone u trendu. Šal upotpunjuje i najjednostavniju odjevnu kombinaciju. 119 kn, ACCESSOIRES

Inspiracija u divljini Rinascimento žena je svjesna svoje ženstvenosti. Glamurozna je, dinamična i uvijek u središtu pozornosti. ZIPPER

Mala crna večernja haljina Jedostavna, a tako posebna, mala crna haljina bit će posebna i danju i za večernji izlazak. 229 kn, DIADEMA

Venera Glamurozna linija nosi imena boginja. Profinjeni materijali i smjeli izrezi pobrinut će se za samosvjestan nastup i zavodljivu eleganciju. Grudnjak 348 kn, gaćice 194 kn, LISCA

Retro je “in” U centar pažnje stavljaju se grudnjaci balconette i bandeau, a linija struka podiže. “Seksi figura” postaje modni imperativ. Neodoljive kombinacije mat i prozirnog materijala stvorene su za modno osviještene žene. Grudnjak 289 kn, gaćice 169 kn, TRIUMPH

Ljepota klasike Talijanska klasika Lazzarini cipelica u vječnoj crno - bijeloj kombinaciji. Poslovno, ženstveno, uvijek elegantno. 649 kn, HUMANIC

La Dolce Vita Gant kolekcija proljeće/ljeto 2010. inspirirana je Italijom. Šareni komadi i nova klasika izgledaju vrhunski. U fokusu su fini detalji i izvrsna kvaliteta. GANT STORE

GOYA Balerinka od mekane kože, izuzetno prozračna podstava, dodatno podložen uložak pružaju vrhunsku udobnost i održavaju idealnu klimu i svježinu tijekom cijelog dana. 769 kn, ECCO