PIRAMIDE Consultores - Formación y Desarrollo del Capital Humano

PIRAMIDE Consultores

Formación y Desarrollo del Capital Humano PIRAMIDE

Capacitación Empresarial Desarrollo de Habilidades Blandas - Soft Skills Desarrollo de Competencias Ejecutivas Talleres de Aprendizaje Experiencial Coaching Ontológico y Ejecutivo Programas de Formación y Actualización en Gestión

Consultores

CONTENIDO Quienes Somos

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Misi贸n, Visi贸n y Valores

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Nuestros Servicios

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Proceso de Capacitaci贸n

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Metodolog铆a

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Tipos de Programas

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Principales Programas

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Eventos

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Materiales

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Certificado

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Informe

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Clientes

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Contacto

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¿QUIÉNES SOMOS? Somos una organización integrada por destacados profesionales de probada vinculación en diversas áreas de la actividad empresarial, con experiencia en Gestión de Programas de Mejoramiento del Capital Humano, reunidos con el propósito de apoyar a las organizaciones a lograr sus objetivos a través del desarrollo de competencias en sus colaboradores, desplegando al máximo su talento y efectividad.

NUESTRA MISIÓN Contribuimos en el desarrollo y formación profesional de las personas, y en la competitividad de las empresas e instituciones que confían en nuestra propuesta: • Implementando soluciones a la medida de sus necesidades.

• Fortaleciendo las competencias y mejorando las habilidades de gestión.

• Convocando consultores, expositores, facilitadores y socios estratégicos que permitan satisfacer de forma eficiente sus requerimientos.

• Promoviendo la excelencia y la creatividad.

NUESTRA VISIÓN Ser socio estratégico de las áreas de formación y desarrollo de las organizaciones, optimizando el potencial humano, elevando la productividad y mejorando los procesos de gestión que contribuyan al crecimiento sostenido de la actividad empresarial del país.

NUESTROS VALORES - Excelencia

- Orientación al Cliente - Honestidad

- Compromiso

- Innovación - Trabajo en Equipo

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NUESTROS SERVICIOS Diseñamos e implementamos cursos, talleres de Aprendizaje Experiencial y programas funcionales según las necesidades de formación de cada organización – cliente, bajo la modalidad In Company.

Desarrollamos cursos, seminarios y talleres de formación por áreas específicas, los cuales se programan a lo largo del año.

Organizamos congresos y convenciones que presentan una importante oferta de actualización en diversos temas de gestión, generando espacios para compartir, debatir e intercambiar opiniones.

Elaboramos Diagnósticos de Necesidades de Capacitación - DNC, orientados a estructurar e implementar planes y programas de formación para fortalecer conocimientos, competencias, habilidades y actitudes.

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PROCESO DE CAPACITACIÓN

Diagnóstico Identificación de los objetivos de aprendizaje / Propuesta técnica.

Seguimiento

Informes de retroalimentación / Sesiones de feedback / Seguimiento post programa.

Compromiso y Plan de Acción Diseño de proyecto de mejora, aplicando lo aprendido en el puesto de trabajo

Diseño Plan de trabajo / Guía metodológica/ Elaboración de contenidos .

Ejecución del Programa Capacitación en sala / Talleres indoor y outdoor / Sesiones de coaching / Talleres de refuerzo.

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METODOLOGIA El enfoque práctico de nuestra metodología se basa en el Aprendizaje Experiencial, que implica el desarrollo de dinámicas y ejercicios vivenciales con procesos de reflexión (debriefing), para vincular la experiencia con situaciones reales en la vida y el trabajo.

Utilizamos los cuatro elementos básicos del aprendizaje: Hacer, Reflexionar, Conceptualizar y Aplicar. Este método es muy valioso para lograr interiorizar competencias en corto plazo, generando cambios significativos en el comportamiento de las personas.

Nuestro el cual personas, definen

enfoque se apoya en la cultura del Aprendizaje Transformacional, promueve cambios de manera radical en el núcleoduro de las conformado por el conjunto de elementos arraigados en ellas, que su manera particularde ser, estar y actuar en el mundo.

Este nivel de aprendizaje consiste en abandonar los modelos mentales antiguos (creencias y paradigmas) y adoptar otros que permitan una mayor capacidad de acción a la hora de buscar mejorar los resultados.

Para aprender de la experiencia y la reflexión utilizamos las siguientes técnicas: Dinámicas indoor y outdoor, sesiones de coaching grupal, role playings, análisis de videos, cuestionarios de auto-diagnóstico, desarrollo de casos, juegos de simulación.

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METODOLOGÍA Nuestros entrenamientos se estructuran en torno a una cuidadosa combinación de diferentes técnicas para lograr un Aprendizaje Acelerado entre adultos: • • • • • • • • • •

Aprendizaje Experiencial.

Análisis y discusión de casos.

Juego de roles – Role playing.

Teatro aplicado al aprendizaje.

Clínicas de venta.

Coaching personalizado.

Coaching grupal.

Historias y metáforas.

Clown coaching.

Videos de instrucción.

SEGUIMIENTO Con la finalidad de evaluar cualitativamente la aplicación del programa en la labor diaria, nos reunimos con los participantes en una sesión de coaching grupal a los 30 días.

Analizamos el comportamiento del grupo y los resultados que vienenobteniendo a partir del aprendizaje transformacional generado y los compromisos de cambio asumidos.

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Tipos de Programas

CURSOS Y TALLERES Programas de actualizaciรณn en diversas รกreas de gestiรณn. La capacitaciรณn se imparte a grupos de mรกs de cinco asociadas con los mismos objetivos y responsabilidades.

FERREYROS

PROSEGUR

personas

XSTRATA

PMP HOLDING

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Programas de Formación y Desarrollo Programas de largo aliento, conformado por grupo de cursos o temas con objetivos específicos y relacionados en base a un objetivo común. Se trabajan en habilidades personales, gestión comercial y de producción.

Programa de Actualización para Asistentes de Gerencia - BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ

Programa de Desarrollo de Competencias Profesionales - BANCO DE COMERCIO.

Programa de Desarrollo de Habilidades Ejecutivas JJC.

Taller de liderazgo y Toma de Decisiones WESTERN UNION

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Talleres Outdoor: Motivación, Integración y Desarrollo de Equipos Integrar a los participantes a través de permitirán incrementar el sentimiento identificación Institucional.

actividades lúdicas, las mismas que de pertenencia, integración e

Mejorar los niveles de comunicación, cooperación, equipo, para potenciar la productividad de un equipo.

compromiso

y

trabajo

en

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Principales Programas

PRINCIPALES PROGRAMAS • Desarrollo de Competencias para la Conducción de Equipos • Liderazgo Efectivo • Comunicación Efectiva • Trabajo en Equipo • Adaptación al Cambio y Empleabilidad • Ética y Valores Personales y Profesionales

• Motivación e Integración de Equipos • Inteligencia Emocional • Gestión Efectiva del Tiempo • Supervisión Eficaz • Negociación y Manejo de Conflictos • Manejo del Estrés y Tolerancia a la Presión 14

PRINCIPALES PROGRAMAS • Marketing e Imagen Personal

• Presupuestos y Finanzas Personales

• Atención y Servicio al Cliente (Interno / Externo)

• Contabilidad para No Contadores

• Técnicas de Atención Telefónica

• Ortografía y Redacción Ejecutiva

• Técnicas y Cierres de Ventas

• Redacción de Informes Técnicos

• Presentaciones de Alto Impacto

• Actualización para Secretarias y Asistentes Ejecutivas

• Formación de Instructores Internos

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Programa de Desarrollo de Competencias para Dirigir Equipos El Programa permitirá desarrollar habilidades para dirigir personas y formar equipos de trabajos que permitan elevar la productividad a través de una adecuada planificación y organización del trabajo.

Desarrollo de Profesionales

Habilidades

Personales

y

Descubrir como ser más eficaces, a través del conocimiento profundo de quienes somos, re-evaluar los propios sistemas de creencias y valores, como base para lograr un desarrollo integral, a nivel personal y profesional.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Liderazgo Efectivo Adquirir herramientas para ayudar a las personas a convertirse en colaboradores aut贸nomos, adoptando para ello un modelo propio y natural de liderazgo.

Negociaci贸n y Manejo de Conflictos Conocer de manera vivencial las t茅cnicas para lograr acuerdos creativos y negociaciones efectivas, aceptando las diferencias y evitando situaciones de conflicto, o super谩ndolas cuando se presenten.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Adaptación al Cambio y Empleabilidad Desarrollar una actitud proclive a la pro-actividad, flexibilidad e innovación, para enfrentar las diversas coyunturas con éxito. Estar preparados “siempre” para los nuevos entornos, para los nuevos mercados.

Ética y Valores Personales y Profesionales El taller permitirá realizar un análisis de la escala de valores y fomentar en los participantes un clima de respeto y convertirse en ejemplo de conducta.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Comunicación Efectiva y Mejora de las Relaciones Interpersonales Desarrollar la Comunicación y la Asertividad, para que le permitan influir positivamente en las relaciones personales y desarrollen el elemento oculto, “la escucha activa”, a través de la empatía.

Trabajo en Equipo El taller nos mostrará como desarrollar sociedades productivas, convirtiendo los grupos en equipos de trabajo.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Inteligencia Emocional Conocer el mecanismo psico-físico de las emociones y su utilidad en la vida diaria y lograr el máximo nivel de equilibrio emocional en el ámbito personal y laboral.

Motivación y Manejo del Estrés Trabajar los principales agentes motivadores y auto motivadores en las personas y cómo debe incentivarse a los miembros del equipo para mantener niveles motivacionales acordes a las exigencias de la organización y del mercado.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Gestiรณn Efectiva del Tiempo Conocer la importancia de crear nuevos hรกbitos en la tiempo para lograr el mayor sin caer en una frustrada

la disciplina para administraciรณn del rendimiento posible sobrecarga laboral.

Marketing e Imagen Personal Conocer las normas bรกsicas de decoro a seguir en el รกmbito laboral, social y personal, brindando confianza y seguridad en el desenvolvimiento.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Ortografía y Redacción Ejecutiva Presentar ideas de forma clara, concisa y segura, utilizando vocabulario y reglas de protocolo acordes a la redacción de cartas e informes para captar el interés y la confianza del lector.

Supervisión Eficaz Actualizar la preparación de los participantes para modernizar su desempeño como Supervisores Eficaces, dotándoles de las nuevas filosofías, tendencias, técnicas, herramientas y casuística del Proceso de Supervisión Eficaz.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Atención y Servicio al Cliente Desarrollar la capacidad de auto-conocimiento, reflexión y actitud mental positiva para brindar una excelente atención al cliente, incidiendo en la comunicación interpersonal y las competencias emocionales, como ejes fundamentales en las relaciones con nuestros usuarios.

Técnicas de Atención Telefónica Mejorar la percepción del cliente e imagen de la empresa, presentando criterios y técnicas efectivas de atención telefónica brindando un trato cordial y amable al cliente.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Presentaciones de Alto Impacto – Técnicas de Exposición Desarrollar habilidades que faculten al participante para elaborar presentaciones que impacten, y transferir conocimientos a nivel de públicos internos y externos de la organización.

Feedback Efectivo Proporcionar técnicas y métodos adecuados para comunicarse de manera efectiva con sus colaboradores de manera positiva y constructiva, como resultado de una evaluación de desempeño.

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PRINCIPALES PROGRAMAS

Formación de Instructores Internos Adquirir técnicas metodológicas adecuadas en la capacitación y entrenamiento de adultos, logrando competencias que los faculten para transferir conocimientos e impactar en el público

Actualización para Secretarias y Asistentes Ejecutivas Adquirir técnicas y herramientas que le ayudarán a elevar su productividad, para optimizar el manejo del tiempo y de sus múltiples prioridades.

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Eventos

EVENTOS Convenci贸n Anual de Asistentes de Gerencia

Convenci贸n Anual de Profesionales de Ventas

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EVENTOS Convenci贸n Anual de Profesionales de Capacitaci贸n

Congreso de Recursos Humanos

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MATERIAL

Cada participante recibe material con las diapositivas y ayudas visuales que se utilizan como documento de trabajo y consulta durante todo el programa.

Adicionalmente se proporciona lecturas seleccionadas para reforzar los contenidos del programa y todo el material requerido para el desarrollo de prรกcticas y dinรกmicas.

Los materiales pueden ser personalizados con imรกgenes alusivas al cliente.

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CERTIFICADO Al finalizar cada programa los participantes reciben un certificado a nombre de PIRAMIDE Consultores, el mismo que acredita la cantidad de horas lectivas y los temas desarrollados, este certificado puede ser personalizado incluyendo el logo de la organizaci贸n del cliente.

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INFORME FINAL Al finalizar el programa, presentamos un informe de retro alimentación. Este informe detalla los objetivos logrados, e incluye: evaluación cualitativa de los participantes (apreciación del grupo), sugerencias y comentarios de los facilitadores (acciones a seguir post evento), consolidado de la encuesta de satisfacción del programa realizada por los participantes y otros detalles según las características específicas que el programa contemple, coordinado previamente con el cliente.

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CLIENTES ATENDIDOS Empresas Comerciales y de Servicios

Air France and KLM, Atento, Avon, T- gestiona, Campo Fé, Relima, A. Gildemeister, Prosegur, Movistar, Ekono Llantas, Hermes Transportes Blindados, Ekono Llantas, Asociación Cultural Peruano Británico, Corporación Furukawa, Tiendas Oeschle, Gilat to Home Perú, Delfines Hotel & Casino, Wong, Ripley, Supermercados Peruanos SA. Nextel, Cosapi Data, Iron Mountain, Sheraton Lima Hotel, Belcorp, Western Union, Pontificia Universidad Católica del Perú, Allus, Complejo Hospitalario San Pablo, Scania del Perú, Thunderbird Hoteles Las Américas, Novopan, Sitel, Nissan Maquinarias, Yobel, Cencosud, Volvo del Perú, Derrama Magisterial, Bureau Veritas, Instituto Cultural Peruanos Norteamericano, Grupo Elektra, Grupo Monge, Hemocare, Divemotor.

Empresas Industriales

Ferreyros, Avinka SA, Productos Tissue del Perú, Gloria, AJE, Enotria, LLamagas, Camposol, Corporación Hayduk, Alicorp, San Fernando, Impala Perú, Gloria, Vopak, AGA, Indeco, Cosapi Ingeniería y Construcción, JJC Contratistas Generales, JJC Schrader Camargo, Pesquera Austral, Pesquera Exalmar, Arcor de Perú, SIDERPERÚ, Brenntag Perú.

Laboratorios

Pfizer, ABL Pharma, Boehringer Ingelheim, Organón, Sanofi, Biopas, Bristrol Myers Squibb, Química Suiza.

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CLIENTES ATENDIDOS Energía, Minería y Petróleo

Yanacocha, Antamina, Glencore Xstrata, Minera Barrick, Southern Copper, Petroperú, Hidrandina, Enosa, Cerro Verde, Electro Perú, Repsol, Electroandes, Electrodunas, Etecen, Activos Mineros, Electropuno S.A.A, SEAL, Adinelsa, Cia de Minas Buenaventura.

Bancas, Finanzas y Seguros

Banco de Comercio, Banco de Crédito del Perú, Citibank, Banco Central de Reserva del Perú, Mi Banco, Interbank, Banco de la Nación, Banco Ripley, Caja Trujillo, Caja Piura, Caja Arequipa, Caja Huancayo, Caja Sullana, Corporación Financiera de Desarrollo - COFIDE, Rimac Seguros, La Positiva Seguros, Interseguros, SCI Servicios, Cobranzas e Inversiones, Aelucoop, Caja Señor de Luren.

Instituciones y Empresas del Estado

EsSalud, Sunat, Sunarp, Sat, Osinergmin, Osiptel, MTC, ONP, ONPE, Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, Ministerio Público, Ministerio del Interior, Ministerio de Salud, Ministerio de Energía y Minas, Ministerio de Economía y Finanzas, Ministerio de Agricultura, Ministerio de Relaciones Exteriores, SENASA; Poder Judicial, Indecopi, Municipalidad de Miraflores, Municipalidad de San Borja, Corpac, Enapu, Serpost Fondo Mivivienda, Coes Sinac, Sedapal, Editora Perú.

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CONTACTO

PIRAMIDE Consultores Av. San Luis 2113 Dto. 301 - San Borja

346 0734 / 346 1663

informes@piramideconsultores.com.pe

www.piramideconsultores.com.pe 34