Uuden sukupolven TV-palvelut
Arvoisa hotellijohtaja / päättäjä Kuten tiedätte, yhä useammat hotellit ja hotelliketjut haluavat tänä päivänä erottua laadulla ja tarjoamalla asiakkaille juuri heille räätälöityjä erikoispalveluja. Hotellien keskimääräinen palvelutaso on viime vuosina noussut merkittävästi Euroopassa - ja etenkin Suomessa. Tästä myönteisestä kehityksestä huolimatta TV- ja tietotekniikkapalvelut ovat jääneet vanhanaikaisiksi tai toiminnallisuuksiltaan puutteellisiksi hyvinkin monessa hotellissa. Tämä on yllättävää - ja myös huolestuttavaa - ottaen huomioon miten tärkeässä roolissa kyseiset palvelut ovat hotelleissa tänä päivänä, ja että lähitulevaiusuus tuo hotelleille uusia haasteita - ja mahdollisuuksia (mm. digiTV, IPTV). Lähes kaikki Suomessa (ja Euroopassa) käytössä olevat hotellien TV-järjestelmät pohjautuvat jo lähiaikoina vanhentumassa olevaan (ja jo osittain vanhentuneeseen) analogiseen teknologiaan, eikä järjestelmillä ole valmiuksia hyödyntää uusia teknologioita ja standardeja (kuten digi-TV ja IPTV) tai nykyaikaisia palveluja kuten VOD (Video on Demand). Hibox Systems Oy on suomalainen yritys joka on kehittänyt hyvin kilpailukykyisen ja nykyaikaisen info-, viihde-, yhteydenpito- ja palvelujärjestelmän erityisesti hotelleihin. Järjestelmä mahdollistaa täysin uudenlaisten sähköisten hotellipalvelujen käyttöönoton, ja samalla se antaa uusia ulottuvuuksia hotellien asiakaspalveluun. Järjestelmä ei edellytä ns. hotellitelevisioiden, eli kalliiden erikoistelevisioiden käyttöä, vaan mikä tahansa televisio - vanha kuvaputkitelevisio tai nykyaikainen LCD-TV - soveltuu päätelaitteeksi.
Kuva 1: Laajakuva LCD-TV ja Motorola IP-STB 1710
Hyödyt Hiboxin järjestelmä perustuu sekä toiminnoiltaan että ulkoasultaan aina asiakaskohtaiseen räätälöintiin. Asiakkaille kehitetään tarvittaessa myös räätälöityjä, perustuotteeseen kuulumattomia palvelukokonaisuuksia, sillä lähtökohtana ovat aina asiakkaan tarpeet - ei valmiin tuotteen ominaisuudet. Järjestelmän ja sen käyttämän teknologian kenties suurin hyöty piilee huolto- ja hallintapuolella: Kaikki järjestelmässa olevat digiboksit voidaan ohjata, seurata, sekä päivittää helppokäyttöisellä www-pohjaisella hallintakäyttöliittymällä reaaliajassa - mitä tahansa nettiyhteydellä varustettua tietokonetta käyttäen. Hiboxin tavoitteena on olla edelläkävijä huolto- ja valvontapuolella tarjoamalla asiakkailleen markkinoiden nopeinta, vaivattominta ja edullisinta huoltopalvelua 24h vuorokaudessa. Ongelmiin pitää nimittäin puuttua silloin kun hotellivieraat ovat hotellissa ja haluavat käyttää tietoliikenne- ja TV-palveluja - ei seuraavana arkipäivänä, kun asiakas on jo kirjautunut ulos hotellista - tyytymättömänä kokonaisvaltaiseen palveluun. Hallintatyökalun avulla mm. hotellien yhteistyökumppanit (esim. hotellikiinteistössä toimivat ravintolat, kaupat, jne) voivat itse lisätä/päivittää tietoja/mainoksia/tiedotteita hotellin TV-järjestelmään ilman hotellihenkilökunnan työpanosta.
TV, viihde- ja hotellipalvelut Hiboxin TV-järjestelmä tarjoaa perusominaisuuksiltaan mm. seuraavat palvelut: l Kaikki digitaaliset televisiokanavat IPTV:n välityksellä l Informaatiopalvelut - mm. hotelli-info, sääennusteet, paikallista kaupunki-infoa. l Interaktiivinen infokanava - sisältö helposti muokattavissa), voidaan käyttää myös tietyille kohderyhmille suunnattua mainontaa. l Nykyaikainen herätystoiminto l Kielivaihtoehdot - asiakkaan toivomuksen mukaan. l Maksulliset TV-kanavat - sekä maksulliset elokuvakanavat - avoinna kertamaksulla 24 h. Mahdollisuus tuoda ulkomaalaisille hotellivieraille heidän kotimaansa suosituimmat TV-kanavat esim. maksullisena palveluna. l Maksulliset elokuvat/elokuvakanavat tilauksesta - Pay-per-view / Video on demand, Asiakas voi siis mm. pysäyttää ja pikakelata elokuvaa. l Sähköinen ohjelmaopas l Internet-yhteys TV:n välityksellä - nykyaikainen ja helppokäyttöinen selain. l Internet-yhteys kannettavan tietokoneen välityksellä - sekä langaton että kiinteä. l Musiikkia, radiokanavat l Kaksisuuntaiset viestipalvelut - mm. viestit hotellin vastaanottoon tai ketjun asiakaspalveluun ja vastaavasti viestit vastaanotosta hotellivieraille; TV-järjestelmän välityksellä voi lähettää ja vastaanottaa viestejä SMS:llä, sähköpostilla tai IP puhelinratkaisuilla (TV toimii tietokoneena ja puhelimena). Mahdollistaa mm. huolto- ja yhteydenottopyntöjen lähettämisen henkilökunnalle sekä hälytysten tekemisen. l Helppokäyttöiset, nopeat varauspalvelut - TV-järjestelmä integroidaan käytössä olevaan PMS-/varaus/kassajärjestelmään. Tämä mahdollistaa mm. huonevarausten muuttamisen, lisäpalvelujen kuten huonepalvelun, kokous-, hieronta-/kampaamopalvelujen tilaamisen. l Maksuvaihtoehdot - esimerkiksi maksullisten elokuvien katselumaksut tai minibaariostokset maksetaan joko avaus-/ostovaiheessa luottokortilla, SMS-viestillä, mobiilimaksuvälineellä tai nettipankkitunnuksilla tai lisätään huonelaskuun. l Huonelaskun maksaminen huoneessa - express check-out l Palautelomakkeet ja kyselyt
Kuva 2: Video-On-Demand palvelu Turun Omenahotellissa
Ota yhteyttä! Rakennamme yhdessä kanssanne haluamanne palvelukokonaisuuden, jolla vastataan markkinoiden huutoon nyt ja tulevaisuudessa.
TV
VOD
IM
Hibox Systems Oy Lemminkäisenkatu 14-18 C, 20520 Turku www.hibox.fi
PVR
Toimitusjohtaja: Staffan Granholm Sähköposti: staffan@hibox.fi Puhelin: 050-581 2968