Opennetworks Kft.: virtuális telefonközpontunk rendszeresen kap új funkciókat

– Az utóbbi pár évben már SaaS (software-as-a-service) szolgáltatóként soroljuk be magunkat, mivel felhőalapú szolgáltatást nyújtunk – vázolta Beliczay András ügyvezető igazgató. – Már nemcsak IP-telefonvonalakat értékesítünk, hanem sokkal komplexebb szolgáltatásokat is. Ezekből a legkeresettebb most a VIPeX alközpont, ami felhőalapú és minden modern funkcióval rendelkezik, az online menedzsment felülettől a valós idejű hívásstatisztikán és -optimalizáláson át a hagyományos manuális munkák kiváltásáig – sorolta.

A VIPeX-nek lényegében nincs végleges állapota, hiszen a cégvezető szerint heti rendszerességgel kap friss funkciókat, azon igények szerint, amelyeket a cég meglévő partnerei vagy újonnan belépő ügyfelei fogalmaznak meg. A legkeresettebb modulok egyike a call center funkció, ami sok bejövő hívás esetén lehet a vállalatok legjobb barátja, sőt, a humán erőforrás beosztása is optimalizálható vele. A rendszert sokféle szervezet használja, a néhány alkalmazottal rendelkező kkv-któl a több száz melléket igénylő intézményekig és vállalatokig.