2013/5. NFH Időszakos Hírlevél by Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

HÍRLEVÉL 2013. május

Dicséret Magyarországnak az Európai Uniótól A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a leghatékonyabb a veszélyes termékek felkutatásában

A tartalomból: „Consumer Friendly Trader” pályázati felhívás

A Jogosítványt hatvanezerért?! – Összefogás a fogyasztók megtévesztése ellen

NFH állandó rovat a Magyar Nemzet Online hasábjain

Emberrablásnak minősül, ha nem engedik el a nem fizető turistát

Szépkorúak oktatása a termékbemutatók veszélyeire

A kuponos vásárlások buktatói FEOSZ Sajtóközlemény

A Lezajlott az Országos Fogyasztóvédelmi Sulikupa döntője

Változnak a dohánykereskedelem engedélyezésének szabályai

Jól végződött: A kuponon reggeli brióst ígértek a szálláshelyhez

Az EFK hírei

EU jogszabály módosítások, hírek

Visszatekintő

Legfrissebb letiltások

egjelent az Európai Unió veszélyes termékek adatbázisának (RAPEX) 2012-es éves jelentése, amely szerint Magyarország első helyen végzett a veszélyes termékek felkutatása terén. Magyarországon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság látja el a RAPEX rendszerben a nemzeti kapcsolattartó feladatát. Uniós szinten a 2011. évi eredményt (1803 db) felülmúlva, összesen 2278 értesítés került be a rendszerbe, ebből 1938 súlyos veszélyt jelzett. A magyar fogyasztóvédelmi hatóság 294 értesítésével az összes jelzés 15%-át szolgáltatta. Az eredmény azt igazolja, hogy Magyarország azon tagállamok közé tartozik, amely hatékonyabban ellenőrzi a forgalomba hozott termékeket, és ezáltal eredményesebb a veszélyes termékek felkutatásában. Tonio Borg egészségügyi és fogyasztópolitikai biztos a következőket nyilatkozta: „Az erőteljesebb uniós együttműködésnek köszönhetően a fogyasztók még nagyobb biztonságban érezhetik magukat a belső piacon belül. Európa folyamatosan bizonyítja, hogy egyre nagyobb védelmet képes garantálni valamenynyi európai polgár számára a veszélyes, nem élelmiszer jellegű termékekkel szemben. A RAPEX-rendszer kulcsfontosságú részét képezi a fogyasztóvédelem terén tett uniós erőfeszítéseknek. A 2012 során történt végrehajtási intézkedések eredményei fokozódó éberségről tanúskodnak, a helyzet javítását azonban állandó célnak kell tekintenünk. Az év elején a Bizottság e törekvés mentén új jogalkotási javaslatokat terjesztett elő a termékbiztonságra és a piacfelügyeletre vonatkozóan.” A 2012. év RAPEX-jelentése rögzítette, hogy a pozitív eredmény többek közt annak is köszönhető, hogy javult az uniós országok hatóságai által végzett végrehajtási munka. A legtöbb bejelentést küldő 5 ország nyújtotta be az összes riasztás 56%át. • Magyarország (294 db bejelentés, 15%) • Bulgária (271 bejelentés, 14%)

2013. május

• Spanyolország (199 bejelentés, 10%) • Németország (167 bejelentés, 9%) • Egyesült Királyság (146 bejelentés, 8%). Magyarország: A termékbiztonság területén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság kiemelt tevékenységei körében ellátja az Európai Unió tagországaiban működő veszélyes, nem élelmiszer jellegű fogyasztási cikkek gyorsriasztási rendszerében (RAPEX) a nemzeti kapcsolattartó feladatát. A 2004 óta működő RAPEX egyre hatékonyabb, feladata a potenciálisan veszélyes fogyasztási cikkekkel kapcsolatos információk gyors eléretővé tétele. Segítségével korábban azonosíthatók és távolíthatók el az EU piacairól azon termékek, amelyek a fogyasztókra nézve veszélyt jelenthetnek. Ilyenek például a biztonsági előírásoknak nem megfelelő gyermekruhák, játékok és elektromos készülékek. A magyar kezdeményezésű, súlyosnak minősülő riasztások (294 db) csaknem 77 %-át ruházati termékek, 11%-át játékok és gyermekeknek szánt termékek 10%-át villamossági termék tették ki. A veszélyforrásokat elemezve megállapítható, hogy a korábbi évekhez hasonlóan a sérülést és a fojtást okozó termékek mellett igen sok az áramütés veszélyes cikk, továbbá a kémiai veszélyt jelentő, tiltott anyagot (ftalát) tartalmazó gyermekjáték. Sok terméktípusnál a veszélyforrások jellemzően halmozottan fordulnak elő. (pl. áramütés-égés-tűz). Európai Unió: A veszélyforrásokat elemezve megállapítható, hogy a korábbi évekhez hasonlóan a sérülést és a fojtást okozó termékek mellett igen sok az áramütés veszélyes cikk, továbbá a kémiai veszélyt jelentő, tiltott anyagot (ftalát) tartalmazó gyermekjáték. Sok ter-

méktípusnál a veszélyforrások jellemzően halmozottan fordulnak elő. (pl. áramütés-égéstűz). Európai Unió: Az Európai Unióban a 2012-es évben a legtöbb veszélyes termékről szóló értesítés (668 db 34%) ruházati- és divattermékekkel volt kapcsolatos, második helyen a játékok (366 db 19%), harmadik helyen az elektromos beren-

HÍ R LE V É L

dezések (205 db - 11%) végeztek, negyedikként a gépjárműveket (149 db - 8%), ötödik helyen a kozmetikumokat (86 - 4%) lehet megemlíteni. A bejelentett veszélyes ruházati termékek aránya az előző évhez viszonyítva 7%kal több, a játékok százalékos aránya viszont 2 %-kal kevesebb lett. A veszély jellegét tekintve a sérülések (25%), a vegyi jellegű kockázat (18%), a fojtás- ill. fulladásveszély (17 - 7%), illetve az áramütésveszély (13%) szerepelnek az első helyeken. A

IV. évfolyam 5. szám

bejelentett termékek többsége (58%) Kínából (beleérte Hong-Kong-ot is) származott, és csupán 17% az EU ill. az EEA tagországokból. A helyzet javítása érdekében az Unió és Kína kétoldalú erőfeszítéseket tesz a hatóságok közötti információcsere és kommunikációs tevékenységek terén. Az Unió és Kína hamarosan olyan videofelvételekkel célozza meg a kínai gyártókat és az európai importőröket, amelyek termékbiztonsági információkat közvetítenek.

HÍ R LE V É L

„Consumer Friendly Trader” pályázati felhívás Angol nyelvő fogyasztóbarát tanúsítvány elnyeréséért is pályázhatnak mostantól a vállalkozások

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság – a külföldi vásárlók bizalmának erősítése céljából – kiterjesztette a már bevezetett fogyasztóbarát vállalkozás védjegyet a határon átnyúló tevékenységet is folytató vállalkozásokra. Az angol nyelvű tanúsítványra olyan magyar vállalkozások pályázhatnak, amelyek nemcsak magyar, hanem Magyarországon kívül az Európai Unió másik tagállamában, illetve Izlandon vagy Norvégiában lakóhellyel rendelkező fogyasztók felé is rendszeresen nyújtják a szolgáltatásaikat. Az NFH annak érdekében, hogy a vállalkozások jogkövető magatartást preventív és alternatív eszközökkel is előmozdítsa, 2012 márciusában kialakította a „Fogyasztóbarát” Tanúsítási Rendszert, illetve a megkülönböztető jelölés elnyeré-

sére vonatkozó részletes pályázati kereteket. A külföldi vásárlók bizalmának erősítése céljából a Hatóság a fogyasztóbarát vállalkozás tanúsítványt „Consumer Friendly Trader” néven kiterjesztette a határon átnyúló tevékenységet is folytató – azaz a magyar fogyasztók mellett európai uniós fogyasztókat is megcélzó – vállalkozásokra. Az angol nyelvű tanúsítványra olyan magyar vállalkozások pályázhatnak, amelyek nemcsak magyar, hanem Magyarországon kívül az Európai Unió másik tagállamában, illetve Izlandon vagy Norvégiában lakóhellyel rendelkező fogyasztók felé is rendszeresen nyújtják a szolgáltatásaikat, illetve amelyek forgalmának érzékelhető részét teszi ki a külföldi fogyasztók

2013. május

felé történő kereskedelmi tevékenység. Az angol nyelvű tanúsítvány elnyerésének alapfeltétele a magyar „Fogyasztóbarát Vállalkozás” védjegy megszerzése, továbbá a pályázó vállalkozásnak a határon átnyúló fogyasztóvédelem és az Európai Fogyasztói Központ vonatkozásában – elsősorban a tájékoztatás és a panaszkezelés területén – további vállalásokat, többletszolgáltatásokat kell nyújtania. A vállalkozások folyamatosan pályázhatnak, de amennyiben a pályázó nem egyidejűleg kívánja a magyar illetve az angol nyelvű tanúsítványt elnyerni, úgy lehetősége van a magyar nyelvű védjegy elnyerését követő bármely időpontban új pályázatot benyújtani az angol nyelvű tanúsítvány használatának elnyerésért.

HÍ R LE V É L

A Jogosítványt hatvanezerért?! – Összefogás a fogyasztók megtévesztése ellen A közúti jármővezetık képzésével kapcsolatos inkorrekt, megtévesztı hirdetések ellen lép fel közösen a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a Nemzeti Közlekedési Hatóság (NKH)

intér István főigazgató (NFH) és Győri Gyula elnök (NKH) által 2013. május 7-én aláírt együttműködési megállapodás célja a fogyasztói jogok hatékony védelmének biztosítása az autósiskolák által nyújtott szolgáltatások vonatkozásában, különös tekintettel a fogyasztók tájékoztatására, a vállalkozások kereskedelmi gyakorlatára, reklám tevékenységére. Az együttműködés keretében az NFH a szakmai irányítása alatt működő fogyasztóvédelmi felügyelőségeinek az NKH vagy a megyei (fővárosi) kormányhivatalok közlekedési felügyelőségei által megküldött, a fogyasztókra nézve problematikusnak tartott médiatartalmakat, gazdasági

reklámokat, illetve a fogyasztóvédelem területét érintő panaszokat megvizsgálják, szükség esetén hatósági eljárást folytatnak le. Győri Gyula elnök (NKH) és Pintér István főigazgató (NFH) a két szervezet nevében együttműködési megállapodást kötött. Az együttműködési megállapodás lehetőséget teremt arra is, hogy a fogyasztóvédelmi felügyelőségek a közlekedési hatóság munkatársaival közös helyszíni hatósági ellenőrzést folytathassanak le. A hatóságok vállalják, hogy együttműködnek a területet érintő jogszabály-módosító javaslatok benyújtása során. A megelőzést szem előtt tartva közös kiadványokkal és

egyéb tájékoztató tevékenységgel kívánják felhívni a fogyasztók figyelmét arra, hogy a félreértések és a visszaélések hogyan kerülhetők el a szolgáltatás igénybevételekor.

Kínai nyelvő tájékoztatók segítik a vállalkozásokat Az NFH által készített „Kereskedelmi tevékenység folytatásának fogyasztóvédelmi feltételei” c. kiadvány kínai nyelven azokat a fontos információkat jeleníti meg, melyek a kereskedelmi és vendéglátó egységek számára, a tevékenységükhöz szükséges legfontosabb információkat tartalmazza

asznos információkat közöl a vállalkozók számára például az árfeltüntetésről, a panaszkezelés módjáról, a szavatossági, jótállási szabályokról, egyes termékek forgalmazási szabályairól, vagy például a vendéglátásra vonatkozó speciális fogyasztóvédelmi szabályokról. Az érintettek körében már Vas megyében is terjesztik a tájékoztató kiadványt, nyilatkozta Szilágyi Ildikó, a Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője, aki arra emlékeztetett, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az ellenőrzések mellett a vállalkozások tájékoztatására, oktatására is figyelmet fordít. Sok esetben ugyanis azt tapasztaljuk, hogy a vállalkozók nem azért nem tesznek eleget az előírásoknak, mert nem akarnak, hanem, mert nem tudnak a változásokról, vagy éppen nem megfelelően értelme-

zik a rendelkezéseket. Különösen igaz ez a kínai vállalkozókra, akiknél a fentiek miatt sokszor súlyos problémákkal, veszélyes termékekkel, játékokkal, villamossági berendezésekkel találkozunk. A panaszok szerint gyakran a szavatossági igényeket sem rendezik megfelelőn a kínai kereskedők, s ennek sokszor az az oka, hogy nem ismerik a szabályokat - sorolta Szilágyi Ildikó, aki a kiadványról elmondta, abban a vásárlók könyvével, a panaszkezeléssel, a nyugta-, számlaadási kötelezettség teljesítésével, az árfeltüntetéssel kapcsolatos szabályokról is olvasható információ. A tájékoztató füzet a hibás teljesítésért fennálló felelősségre, a szavatosság, a jótállás, a fogyasztói kifogás intézésének szabályaira is kitér, s a villamossági termékeken feltüntetendő információkra, a magyar nyelvű használati

IV. évfolyam 5. szám

útmutatóra vonatkozó tudnivalókról is informál. Az érintettek a játékokon feltüntetendő adatokról, figyelmeztetésekről, a textiltermékek címkézési előírásairól, a vendéglátásra vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásokról (az árfeltüntetés szabályairól, a fiatalkorúak védelmét célzó rendelkezésekről) is olvashatnak. A Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége a kínai vállalkozások számára folyamatosan juttatja el a tájékoztatót. Az érintettek nagyon örülnek, hogy saját anyanyelvükön kapnak a fogyasztóvédelemről hasznos információkat. Xu Xiao Xiao, az egyik szombathelyi kínai étterem vezetője elmondta, hogy nem egyszerű számukra hozzájutni a jogszabályokhoz, főleg úgy, hogy azok mellé értelmező magyarázatokat is kapnak.

HÍ R LE V É L

Bıvülı balkáni kapcsolatok – megszületett a megállapodás BoszniaBosznia-Hercegovina Piacfelügyeleti Ügynökségével A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság nemzetközi kapcsolatainak építése körében kiemelt figyelmet szentel a kormányzat külpolitikai és külgazdasági stratégiájában felvázolt irányok követésének

nnek jegyében bővültek az utóbbi időben keleti és kárpát-medencei kapcsolataink és immár a balkáni térségben is jegyezhetünk partnert Bosznia-Hercegovina Piacfelügyeleti Ügynöksége személyében. 2012. október 30-a és november 1-je között Szarajevóban került sor a berlini központú Institute for European Politics és a GIZ GmbH által közösen szervezett – Bosznia Hercegovinának szánt - piacfelügyeleti tárgyú technikai támogatási program keretében megtartott piacfelügyeleti workshopra, melyen a bosnyák Piacfelügyeleti Ügynökség kifejezett kérésére az NFH képviselője is előadóként vett részt. A munkacsoport ülésén körvonalazódott a felek közötti kapcsolat szorosabbra fűzésének lehetősége. Magyarország Szarajevói Nagykövetségétől november 23-án érkezett hivatalos megkeresés, melyben a bosnyák partner együttműködési készségét fejezte ki, és amelylyel kezdetét vette a felek közti egyeztetési

folyamat, melyet az április során aláírt együttműködési megállapodás koronázott meg. A megállapodás értelmében a felek információ- és tapasztalatcsere révén fejlesztik és erősítik a fogyasztóvédelem, és piacfelügyelet területén kölcsönös szakmai kapcsolatukat. A boszniai fél erre irányuló kérése esetén az Európai Unióhoz történő mihamarabbi csatlakozásának elősegítése érdekében a magyar fél az információcsere keretében felajánlhatja segítségét az alábbi területeken: a fogyasztóvédelem és piacfelügyelet területének releváns uniós szabályozása és harmonizációs követelményei, gyakorlati segítségnyújtás a harmonizációs intézkedések implementálása során, tájékoztatás a fogyasztóvédelem és piacfelügyelet terén meghirdetett uniós pályázatokról, projektekről illetve szakmai konferenciákról és rendezvényekről. Tekintettel arra, hogy az egyeztetések során felmerült az igénye, a megállapodás lehetősé-

get teremt az NFH akkreditált laboratóriumainak használatára, a bosnyák fél által küldendő minták bevizsgálására. A piacfelügyelet és fogyasztóvédelem területével összefüggő ismeretek bővítése, az együttműködés erősítése és a döntéshozatali eljárások fejlesztése érdekében a felek rendszeresen megszervezett kétoldalú konzultációk, tanulmányutak, továbbképzések és informális szakértői találkozók keretében áttekintik az együttműködés helyzetét, feladatait. A megállapodást aláíró Lenka Kozić igazgató asszony és Pintér István főigazgató a felek közti párbeszéd rendszeressé válását, a szakmai együttműködés elmélyülését és BoszniaHercegovina uniós csatlakozásának hatékony támogatását remélik a kooperációtól, melynek gyakorlati megvalósítása egy hamarosan megrendezendő közös szakmai találkozó keretében veszi kezdetét.

Visszahívja a KTM a kétütemő motorjait gázbowden akadás miatt! A KTM visszahívást jelentett be az összes 2013-as, kétütemű erőforrással ellátott motorjára vonatkozóan. Az érintett terepmotorok gázbowdenje szélsőséges esetben be tud szorulni. Ez pedig a jármű feletti uralom elvesztéséhez vezethet. A visszarendelésben többek között érintett a 125 EXC, a 125 SX, a 150 SX, a 300 EXC, valamint a 85 SXS. A KTM közlése szerint a 2013-as terepmotorok gázbowdenje be tud szorulni a markolatnál található rögzítésnél. Ez pedig szélsőséges esetben azt eredményezheti, hogy a sofőr teljes mértékben elveszíti az uralmát a motor teljesítményének adagolása fölött. A jelenség ebből kifolyólag óriási baleset veszélyt jelent. Az osztrák gyártó szerint a probléma oka egy nem megfelelően kialakított részlet a markolat és a gázbowden csatlakozásának felső részénél. A kérdéses alkatrészt a KTM egy beszállítótól kapja. Így a kialakult helyzetre a megoldást is a szóban forgó külsős cég szállítja. Az új bowden csatlakozót a KTM állítása szerint a hivatalos márkaszervizekben kevesebb, mint 10 perc alatt kicserélik. Így a mostani csorbát az osztrák motorkerékpár gyártó a lehető legrövidebb idő alatt ki tudja javítani. A 2013-as modelleket már a tavalyi évben is érintette egy visszahívás. Akkor a benzincső volt hajlamos arra, hogy eressze az üzemanyagot. Mint akkor, most is érdemes a KTM hivatalos weblapján utána járni a tulajdonosoknak, hogy az adott motor beleesik-e visszarendelésben.

2013. május

HÍ R LE V É L

NFH állandó rovat a Magyar Nemzet Online hasábjain 2013 márciusától az NFH blogbejegyzések formájában is szól a fogyasztókhoz a Magyar Nemzet Online felületén. Az állandó rovatban aktuális cikkeink heti rendszerességgel jelennek meg, melyek közül most a fogyasztói csoportokkal kapcsolatos írásunkat olvashatják

z elmúlt napokban ismét egy fogyasztói csoport károsultjai irányították rá a figyelmet a csoportok működésével kapcsolatos problémára. A fogyasztói csoportokat valós társadalmi igény hozta létre, az általában megtévesztő reklámok hatására ugyanis, hitelnek gondolva a meghirdetett lehetőséget, anyagi gondjaikra jó néhányan a fogyasztói csoportoknál keresik a megoldást. A fogyasztói csoport egy olyan rendszer, amelybe sok jóhiszemű fogyasztó lépett már be, működését azonban csak később – későn – értették meg, amikor már súlyos összegeket fizettek ki úgy, hogy nem kaptak cserébe semmit. A fogyasztói csoport tagjai úgymond egymásnak adnak kölcsön. Mindenki rendszeresen befizet egy bizonyos összeget, majd az így összegyűlt megtakarításból megvásárolják a szerencsés tagnak az általa kiszemelt terméket, ingatlant, szolgáltatást. Akár „kisorsolnak” egy tagot, akár nem, a számára meghatározott törlesztőrészleteket fizetnie kell mindaddig, amíg a csoport minden tagja hozzá nem jut az általa megszerezni kívánt áruhoz, vagy szolgáltatáshoz. Tipp: Ha látunk egy hirdetést, amely nagyon kedvező „hitelt” ajánl számunkra (akár BAR listásoknak is), mindenképp olvassuk el a legapróbb betűs részleteket is, hisz sok esetben hitelnyújtást reklámoznak, és csak később közlik, hogy tulajdonképpen ez egy fogyasztói csoport. Hogy egy adott hónapban ki kapja meg a vásárlói jogot, általában kétféleképpen döntik el: előtörlesztés vállalásával vagy sorsolással. – Ha valaki előtörlesztést vállal, előre kifizeti a még meg sem kapott összeg egy részét. Ha több ilyen tag is van, sorsolással

döntik el, ki jut a vásárlói joghoz. – Olyan esetek is vannak, amikor kizárólag sorsolással dől el, ki kapja meg az igényelt összeget. Ha valakire tehát rákacsint Fortuna, azonnal hozzájuthat a vásárlói joghoz, de olyan is lehet, hogy évekig kell várnia az illetőnek. Fontos: A fogyasztói csoport tagjai egyáltalán nem kapnak készpénzt, csak vásárlói jogot szerezhetnek! Hogyan léphet ki a fogyasztói csoportból? Ha valamely fogyasztói csoport tagja a szerződés aláírásától számított 30 napon belül meggondolja magát és szerződését szeretné felbontani, akkor egy tízezer forint körüli összeg kivételével a már befizetett regisztrációs díjat és havi részletet/részleteket a fogyasztói csoportot szervező vállalkozás visszatéríti. A 30 napos határidő elteltével csak rendes felmondással lehet megszüntetni a szerződést. Ilyenkor a regisztrációs díjat már nem fizetik vissza, az addig befizetett részleteket pedig csak a futamidő végén, a kamatok nélkül kapja vissza a fogyasztó. Ha előtörlesztést vállalt a következő közgyűlésre, úgy a szerződéstől a közgyűlés napjáig állhat el. Érdemes azonban ezekre odafigyelni, hisz a közgyűlés napja akár a szerződéskötést követő napra is eshet, ezáltal az elállási idő lerövidül. Az a tag, aki kiválasztásra került és hozzájutott a kívánt vagyontárgyhoz, a szerződést rendes felmondással nem szüntetheti meg, amíg a szerződésben meghatározott valamennyi fizetési és egyéb kötelezettségeinek eleget nem tett. Fontos: Ha már szerződést készülünk kötni,

IV. évfolyam 5. szám

azt minden részletre kiterjedően olvassuk át, hisz sok esetben a pénzhez jutásra konkrét időpontot is ígérnek szóban, ami valójában a szerződésben nem szerepel. TILOS újabb fogyasztói csoportok létesítése! Az Országgyűlés Fogyasztóvédelmi Bizottsága 2011. május 17.-i ülésén tárgyalt a fogyasztói csoportok tevékenységeinek tapasztalatairól, és a működésükre vonatkozó jogi szabályozás kialakításáról. A bizottság tagjai egyetértettek abban, hogy ez a tevékenység sürgős szabályozást igényel. Lehetséges megoldásként felmerült a fogyasztói csoport létesítésének tilalma, melyet ezek után törvénybe is foglaltak. A Fogyasztóvédelmi Törvény 2012. január 1-től hatályos rendelkezése alapján fogyasztói csoport 2014. január 1-ig nem hozható létre. Hol kaphat segítséget? A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság időről időre igyekszik felhívni a figyelmet a fogyasztói csoportokba való belépés kockázataira, ennek ellenére azonban mindig hallani újabb károsultakról. Ha kérdése van vagy panaszbejelentéssel szeretne élni, keresse a fogyasztóvédelmi hatóság Hatósági Tanácsadó Irodáit. Több weboldal is segít az érintetteknek abban, hogy a fogyasztói csoportok működésével kapcsolatban tanácsot adjanak. A legismertebb a www.nedoljonbe.hu oldal. Ha kíváncsi rá, hogyan ismerhető fel, hogy fogyasztói csoporttal van-e dolga, kattintson ide. Tipp: a Gazdasági Versenyhivatal ingyenesen hívható zöld száma e témakörrel kapcsolatban: 06 80 48 48 48

HÍ R LE V É L

Külföldi vendégdiákok az Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál 2013. május 33-án a Pázmány Péter Katolikus Egyetem JogJog- és Államtudományi Karának külföldi vendégdiákjai és tanáraik tanulmányi látogatás tettek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál

látogatás során a hallgatók egy elő-

gárságtól függetlenül bárki panasszal élhet

NFH két laboratóriumával – a Mechanikai-

adás keretében megismerkedhettek

a hatóságnál, akár saját anyanyelvén meg-

és Villamos, valamint az Élelmiszer- és Vegy-

a magyar fogyasztóvédelem és piacfelügye-

fogalmazott beadványban is. Ezen túlmenő-

ipari Laboratórium – ahol is a laborok mun-

let rendszerével, illetve az NFH tevékenysé-

en elhangzott, hogy a határon átnyúló fo-

katársai mutatták be a különböző termé-

gével. A diákok leginkább arra voltak kíván-

gyasztói panaszok és jogviták rendezésének

kekkel kapcsolatos vizsgálati módszereket.

csiak, hogy ha Magyarországon szembesül-

érdekében az Európai Fogyasztói Központok

A fiatalok körében a laboratóriumi bemutató

nek egy fogyasztóvédelmi problémával,

Hálózatát is fel lehet keresni, és ingyenes

nagy érdeklődést váltott ki, különösen meg-

akkor mit tehetnek, milyen jogok illetik meg

közreműködését kérni.

lepődtek azon, hogy egyes nem biztonságos

őket, illetve panaszukkal kihez fordulhat-

nak. Válaszként elhangzott, hogy állampol-

mellett, a diákok megismerkedhettek az

fogyasztóvédelmi

ismeretek

2013. május

bővítése

gyermekjátékok milyen veszélyeket jelenthetnek a gyermekekre nézve.

HÍ R LE V É L

Közérdekő bejelentésre jártunk el: Mikrochip, makro költség? A Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelısége vizsgálta az állatok védelmérıl és kíméletérıl szóló törvény alapján az ebek transzponderrel történı ellátásáért felszámítható díj gyakorlati alkalmazását

közérdekű bejelentésben azt sérelmezte a panaszos, hogy a jogszabályban meghatározott 3500,-Ft-nál többet kértek az állatorvosnál a chip beültetéséért. A hivatkozott jogszabály legfeljebb 3.500,- Ft összegben határozza meg az ebek transzponderrel történő ellátásáért felszámítható összeget, amely tartalmazza a beültetendő transzponder működőképességének és egyedi azonosító számának ellenőrzését, a tarnszponder beültetését az eb bőre alá, a beültetett transzponder működőképességének és egyedi azonosító számának ellenőrzését, valamint az azonosító adatlap kitöltését, a transzponder egyedi sorszámának bevezetését az eb Kisállat egészségügyi könyvébe, illetve az egységes európai kisállat-útlevélbe, továbbá

az eb tulajdonosa, illetve tartója adatainak, az országos elektronikus adatbázisban való rögzítését. A hatósági helyszíni vizsgálatok során megállapításra került, hogy az elvégzett szolgáltatás díja az egyes állatorvosi szolgáltatást nyújtó vállalkozások esetében a transzponderrel történő ellátáshoz kapcsolódó, azonban a jogszabályban meghatározott díjban nem szereplő egyéb szolgáltatások díjával összevonva kerül meghatározásra, illetve felszámításra. Így a jogszabályban meghatározott 3.500,- Ft-os összegen felül további költségként jelentkezhet az eb egészség-vizsgálata, illetve esetleges bódítása, altatása is. A Fogyasztóvédelmi Felügyelőség felhívja a fogyasztók figyelmét arra, hogy az ebek

transzponderrel történő ellátását megelőzően érdeklődjenek a szolgáltatás teljes költségéről és a vállalkozások által adott tájékoztatás alapján, a költségek ismeretében válasszák ki az általuk megfelelőnek ítélt szolgáltatót.

Emberrablásnak minısül, ha nem engedik el a nem fizetı turistát A Kúria felülvizsgálati eljárásának eredményérıl

Kúria fenntartotta a jogerős ítéletet, és kimondta: jogi értelemben emberrablásnak számít, hogy egy bárban nem engedték el a külföldi turistákat, amíg ki nem fizették "elképesztő összegű" számlájukat - számolt be az Index a felülvizsgálati eljárás eredményéről. Mint felidézték: a büntetőügyben 2007 júliusában két egymás követő napon történt esetekről van szó. Július 22-én este két holland turistának állítottak ki egy 179 ezer forintos számlát. Nem tudták kifizetni, ezért egyiküket elvitték egy Széna téri bankautomatához pénzt kivenni. Ezalatt társa nem hagyhatta el a bárt. Amikor egyikük vitatkozni próbált, megütötték, gyomron vágták, megrúgták a térdhajlatát. Sérülései összességében nyolc napon belül gyógyultak, de a bíróság azt is figyelembe vette, hogy az ütések alapján lehettek volna

ennél súlyosabb sérülések is - tették hozzá. > A következő napon két mexikói és egy amerikai állampolgár érkezett a klubba. Ők összesen három üveg sört ittak, melynek ellenértékeként 377 ezer forintról szóló számlát kaptak, amit nem akartak kifizetni. Végül abba belementek, hogy átadják a náluk lévő 300 eurót, de ez nem volt elég. Az előző naphoz hasonlóan hol az egyik, hol a másik turistát vitték el pénzt szerezni, és a társait addig a klubban tartották. Az Index cikke szerint a klubosokkal a taxis is összejátszott, aki volt, hogy kést tartott az egyik turista nyakához. Végül összesen 500 ezer forintnál is többet vettek el a turistáktól. A Fővárosi Ítélőtábla tavaly szeptemberben jogerősen 3 év 6 hónap letöltendő börtönbüntetésre ítélte a Szilágyi Erzsébet fasori Caligula

IV. évfolyam 5. szám

night club akkori üzletvezetőjét, T. Anna Máriát több rendbeli emberrablásért. T. Anna Mária és az ügy másodrendű vádlottja, a klub biztonsági őre felülvizsgálati indítványt adott be a Kúriára. A biztonsági őr és T. Anna Mária a felülvizsgálati kérelemben arra hivatkozott, hogy "szerintük valójában nem emberrablás történt, hanem csak valamilyen enyhébb bűncselekmény, esetleg önbíráskodás, amiért enyhébb büntetés lenne igazságos" - írta az Index. Az ügyész viszont a hétfői tárgyaláson úgy vélte helyes volt emberrablásnak minősíteni a történteket. A Kúria múlt hétfőn rövid tanácskozás után fenntartotta a jogerős ítéletet, mondván, hogy a történtek jogi minősítése, azaz emberrablásként kezelése törvényes volt.

HÍ R LE V É L

A földgáz főtıértékérıl A BácsBács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelısége fontosnak tartja a földgáz főtıértékére vonatkozó legfontosabb információk áttekintését

rezsicsökkentés programjának megvalósítása kapcsán, több fórumon is találkozhattunk olyan felvetéssel, miszerint a kormányzati cél elérését hátráltathatja a földgázkereskedő azon magatartása, miszerint az árcsökkentéssel arányosan módosítja a szolgáltatott gáz minőségét, azzal, hogy befolyásolja annak fűtőértékét. Mi is az a fűtőérték és miért lényeges? A fogyasztásmérő berendezés a vételezett gáz mennyiségét köbméterben méri, azonban a számlán az elszámolás a fűtőérték – az elhasznált energiamennyiség - alapján történik. A számla összegét a szolgáltatott földgáz köbméterben mért térfogatának, az átlagos fűtőértéknek, valamint az 1 MJ-ra vonatkozó gázdíjnak az összeszorzásával kell megállapítani. A fűtőérték fizikai fogalma szerint, a földgáz tökéletes elégetésekor felszabaduló energia mennyiséget jelenti, melynek mértékegysége: "MJ/m³". Ez az érték Magyarország területén átlagosan 34-34,1 MJ/m³ között változik, vagyis egy köbméter vezetékes gáz elégetésekor hozzávetőlegesen 34 MJ energia keletkezik. A fűtőértékre vonatkozó szabvány a 34 MJ/m³ értéktől ±5%-os eltérést enged meg, vagyis a fűtőérték a 32,3 - 35,7 MJ/m³ közötti sávon belül mozoghat, változhat. A felfelé és lefelé megengedett 5 %-os eltérés, (mely éppen 10 %) okozhatja az arra vonatkozó következtetéseket, miszerint a fűtőérték csökkentésével kikerülhető a rezsicsökkentés során meghatározott árak érvényesí-

tése. A földgáz árak MJ-ban meghatározottak, így az adott fűtőértékű energiamennyiséghez rendeletben rögzített mértékű árkategória tartozik. Ebből következően a fogyasztó az előre meghatározott áron kapja a földgázt. Fontos azonban tudni, hogy a közüzemi szolgáltató a fogyasztóval a forgalmazott földgáz minőségére is szerződik. Ebből következően a nem megfelelő minőségű gáz szolgáltatása a társaság részéről szerződésszegés, mely meghatározott szankciók érvényesítését is, – adott esetben kötbér megfizetését – vonhatja maga után. A lakossági fogyasztókat ellátó szolgáltatók honlapjukon kötelesek nyilvánosságra hozni az általuk szolgáltatott gáz fűtőértékének adatait. A különböző eredetű - termelésből, gáztárolóból vagy importból - származó földgáz összetétele eltérő, ebből következően a fűtőértéke sem lehet egyforma. Magyarországon döntő többségben, mintegy 75 %-ban import, kisebb mértékben hazai előállítású gáz kerül a fogyasztókhoz. A földgázelosztókhoz a Földgázszállító Zrt. juttatja el a gázt, és ez a társaság felelős a minőségért, valamint a fentiekben részletezett fűtőérték követelmény érvényesüléséért is. A cég hálózatának több mint száz pontján négypercenként vesznek mintát a földgázból, és mért a minőséget do k ume ntálj ák . A műs zer e ke t – kromatográfokat - mindennap hitelesítik, továbbá a mérésekből naponta átlagot, majd a napi átlagból havi átlagot számítanak. Az elszámolás során a közüzemi szolgáltató ezzel az átlagos fűtőértékkel számol el fogyasztókkal.

2013. május

A gázösszetételt a kromatográf minden esetben a földgáz elégetésével állapítja meg. A továbbítási folyamat során az összetétel kizárólag a gáz szagosításának elvégzésével módosul, tekintettel arra, hogy a földgáz fő összetevő eleme a metán, mely szagtalan, így ezen technikai művelet kihagyása esetén nem lehetne fizikailag érezni a gázszivárgást, ami komoly balesetforrás lenne. A fogyasztókhoz, illetve az ipari létesítményekbe a földgázt az úgynevezett elosztói engedélyesek juttatják el, az általuk üzemeltetett vezetékhálózaton keresztül. Ezek az engedélyesek a gázt változatlan összetétellel továbbítják, pusztán – műszaki okok miatt – annak nyomáscsökkentését végzik. Abban az esetben, ha a fűtőértékkel összefüggésben kifogásunk van a szolgáltatónkkal szemben, kérhetjük az elosztói engedélyest, hogy speciális műszer segítségével – úgynevezett kaloriméterrel – ellenőrizze fogyasztási helyünkön a gáz minőségét. Felhívnánk a figyelmet arra, hogy ha a vizsgálat alátámasztja azt, hogy a fűtőérték megfelelő, az ellenőrzés költségeit ki kell fizetnünk. Ezzel összefüggésben lévő kifogásunkat a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalnál terjeszthetjük elő. Az eljárás lefolytatásával kapcsolatosan kiemelendő, hogy panaszunkkal a Hivatal megkeresése előtt a szolgáltatóhoz kell fordulnunk. Az írásbeli beadványt az érintett földgáz kereskedő köteles 15 napon belül megválaszolni, és amennyiben panaszunkat továbbra is fenntartjuk, ezen dokumentumok birtokában kérhetjük a Hivatal vizsgálatát.

HÍ R LE V É L

Fogyasztóvédelmi ismeretek oktatása a debreceni Deák Ferenc Középiskolai Kollégiumban

Kollégium és a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége között együttműködés alakult ki az elmúlt időszakban tekintettel arra is, hogy Magyarország IV. középtávú fogyasztóvédelmi politikájának megvalósítására irányuló kormányhatározat szerint a tudatos fogyasztóvá válás elősegítése a tanköteles korúak körében kiemelt feladat Az előadás témája a szavatossággal, jótállással kapcsolatos legfontosabb tudnivalók voltak. A foglalkozás a ”Felkészülés a felnőtt lét szerepeire. Aktív állampolgárságra, demokráciára nevelés. Gazdasági nevelés” című tematikus csoportfoglalkozás blokk keretén belül történt. Az órát Kozma Mónika fogyasztóvédelmi felügyelő tartotta a 22 fős hallgatóságnak. Az előadás során olyan alapvető fogalmak tisztázására került sor mint szavatosság, önként vállalt és kötelező jótállás, szavatossági jogok: kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás, bizonyítási teher. Majd a minőségi kifogás-

ról szóló jegyzőkönyv tartalmi elemeinek ismertetésére került sor. Kérdésként merült fel, hogy mobiltelefon töltőjére, vagy vasalóra, illetve óraszíjra, I Pod- ra vonatkozik-e a kötelező jótállás. Ehhez előbb az alkatrész és a tartozék fogalma közötti különbség tisztázására volt szükség. A tanulók arra a kérdésre, hogy a jótállási jegyet és a nyugtát meg szokták-e őrizni egyhangúan igennel válaszoltak. A jótállási jegy tartalmi elemeinek bemutatása után megvitatásra került, hogy a jótállási jegy szabálytalan kiállítása, vagy átadásának elmulasztása esetén a forgalmazó jótállási kötelezettsége érvényesül-e. Az előadás végén szituációs játék következett: két vállalkozó szellemű fiatalember a gyakorlatban is megmutatta hogyan alkalmazná frissen szerzett ismereteit egy 12.000 Ft értékű MP 4 lejátszó minőségi kifogása esetén. A kereskedő szerepét alakító fiatalember nem rendeltetésszerű használatra hivatkozva el akarta utasítani a kifogás rendezését, végül jegyzőkönyv felvételére került sor,

ám másolatának fogyasztó részére történő átadását elmulasztotta a „kereskedő”. Végül a lányok figyelmét felhívta a fogyasztóvédelmi felügyelő arra is, hogy fülbevaló és fehérnemű minőségi kifogásával a forgalmazónak foglalkoznia kell, és nem utasíthatja vissza a kifogás rendezését arra hivatkozva, hogy ezeket „a termékeket higiéniai okokból nem cseréljük”.

Hegymászók figyelmébe: Petzl ZIGZAG termékvisszahívás !

A Petzl úgy döntött, hogy visszahívja valamennyi "ZIGZAG mechanikus pruszik favágáshoz (cikkszám: D22, a szériaszám 13108****** alatti)" terméket. A bejelentés szerint április 12-én értesültek egy balesetről, mely során egy német oktatóközpontban egy résztvevő a magasból lezuhant. A baleset oka az volt, hogy a ZIGZAGmechanikus pruszik felső csatlakozási pontja eltörött. A vizsgálatok és tesztek arra engednek következtetni, hogy a törést egy nagyon kivételes szituációban a karabiner és a felső csatlakozónyílás egymáson való rossz felfekvése okozta, kombinálva a karabiner elfordulásával. Április 23-án ismét jeleztek egy másik hasonló törést. Mivel a leesés veszélye fennáll, a Petzl a termék visszahívása mellett döntött. A visszahívás részleteiről bővebben itt tájékozódhat.

IV. évfolyam 5. szám

HÍ R LE V É L

Szépkorúak oktatása a termékbemutatók veszélyeire Április végén Lovászi településen került megrendezésre a Zala megyei Nyugdíjas Találkozó, ahol a megye nyugdíjas klubjai is tiszteletüket tették.

rendezvény előadói között szerepelt a Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetőjének, Dr. Molnár Sándornak az előadása is, amely a jelenlévő 320 fő szépkorúnak abban nyújtott segítséget, hogy az árubemutatókon tapasztalható általános jellegű jogsértések ne következhessenek be a jövőben, a nyugdíjasok felkészülten, kellő ismerettel rendelkezve vehessenek részt az ilyen eseményeken. Az előadás preventív jellegű információkat

Az előadás összefoglalásaként a jelenlévők

osztott meg a közönséggel, melynek keretében

részére átadásra került több, a Nemzeti Fo-

a felügyelőségvezető kitért az alábbi témakör-

gyasztóvédelmi Hatóság által készített tájékoz-

ökre, mint az:

tató kiadvány is, valamint a Zala Megyei Kor-

• • •

agresszív kereskedelmi gyakorlat

mányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségé-

a szerződés elolvasásának megakadá-

nek tájékoztatója, amely kifejezetten az árube-

lyozása

mutatókon

az eladásra kínált termék jóval piaci ár

veszélyekre hívja fel a figyelmet, ezzel is segít-

tapasztalható

anomáliákra

felett történő értékesítése

• •

az elállási jog korlátozása a cégek későbbi elérhetetlensége

AblakAblak-felújítás körüli bonyodalmak A Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıségét ablakok, nyílászárók, illetve ezek szigetelésével kapcsolatos sérelmek miatt több fogyasztó kereste fel az utóbbi idıben

panaszosok elmondása szerint lakásukon jelentek meg az ajánlattevő vállalkozások, akik látszatra kedvező áron vállalták a nyílászárókkal kapcsolatos építési, javítási és beszerelési munkálatokat. Megrendelés esetén azonban sok szempontból is kifogásolható szerződést hagytak a fogyasztónál és ennek fejében jelentős előleget is kértek tőlük. A megrendelt munka azonban sok esetben nem készült el, illetve a nyílászárók minőségével, az elvégzett munkával kapcsolatban több probléma is felmerült. A fogyasztók

hiába kérték a minőségi kifogásuk rendezését, a vállalkozások eleinte ígérgettek, később pedig telefonon elérhetetlenné váltak. A felügyelőséget felkereső panaszosok jellemzően időskorúak voltak, akiknek hiszékenységét, a szerződésekben való járatlanságát a vállalkozások kihasználták. A Vas Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség a megyei napilapon keresztül hívta fel a fogyasztók figyelmét a jelenségre, továbbá arra, hogy ilyen jelentős beruházás esetén érdemes előbb tájékozódni és a vállalkozásokról információt gyűjteni. illusztráció

2013. május

és

HÍ R LE V É L

Az Okoskosárral ismerkedtek a kisdiákok A JászJász-NagykunNagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelısége és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság közös sajtótájékoztatót tartott az „Okoskosár” roadshow keretében Szolnokon

z elsősorban 3-10 éveseknek szóló interaktív weboldallal a tájékoztatót követő rendhagyó tanórán ismerkedtek a negyedik osztályos diákok. A fogyasztóvédelmi hatóság eddig is kiemelt feladatként kezelte a fiatalkorúak, gyermekkorúak tudatos fogyasztóvá válását, ennek érdekében előadásokkal, laboratóriumi nyílt napokkal és fogyasztóvédelmi vetélkedőkkel igyekezett elősegíteni a fogyasztóvédelmi ismeretek széleskörű terjesztését. Ennek keretében a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a Tiszaparti Római Katolikus Általános Iskola és Gimnázium negyedikeseinek mutatta be az „Okoskosár” interaktív weboldal használatát. A gyermekeknek és szüleiknek

szánt interaktív szolgáltatás a www.nfhokoskosar.hu – oldalon érhető el. Dr. Lipták Gergely, a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője elmondta, a felügyelőség célja, hogy az országos program keretében Szolnokon és a megye területén minél több iskolába eljussanak és népszerűsítsék a kezdeményezést. Az igazgató kiemelte, fontos, hogy az alsó tagozatos diákok minél fiatalabb korban ismerkedjenek a tudatos vásárlói szokásokkal, amiben az Okoskosár játékos formában nyújt segítséget. A rendkívüli tanórán kiderült, hogy a gyerekeket ilyen formában megfogja a téma, érdeklődve, játszva követték ugyanis a honlapon található feladatokat, oktatófilmeket. Nagy a szere-

IV. évfolyam 5. szám

pe a fogyasztóvédelmi oktatásnak abban is, hogy egy olyan generáció nőjön fel, akik tisztában vannak jogaikkal, sérelem esetén tudják hova fordulhatnak, milyen jogok illetik meg őket. Célunk és érdekünk, hogy a mai kisiskolásokból tudatos fogyasztó, önmagára és környezetére tudatos ember váljon- tette hozzá az igazgató. Csákiné Dr. Gyuris Krisztina a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgató-helyettese elmondta: ennek az interaktív szolgáltatásnak köszönhetően nemcsak a kisgyermekek tudnak játékosan tudatos fogyasztóvá válni, hanem a szülők is informálódhatnak a fogyasztóbarát vállalkozásokról, a kiszűrt veszélyes termékekről vagy akár a jogszabályváltozásokról.

HÍ R LE V É L

Füstbe ment nyári utazás, elérhetetlen szolgáltatások – a kuponos vásárlások buktatói FEOSZ Sajtóközlemény

e szeri-se száma az olyan weboldalaknak, amelyek hatalmas akciókat, leárazásokat, kedvezményes vásárlási lehetőséget kínáló kuponokat árusítanak. Nem árt ezeknél körültekintetően eljárni – a média ugyanis egyre gyakrabban számol be olyan problémás esetekről, amikor a fogyasztók a több tízezer forintért megvásárolt kupont később nem tudják beváltani-felhasználni, ráadásul a kuponos cég minden felelősséget elhárít ilyenkor, azaz a vásárló bottal ütheti a pénze nyomát. Az alábbiakban a FEOSZ sajtóközleménye olvasható. 1. Mi is a kuponos vásárlás lényege? A fogyasztó egy kupont vásárol rendszerint interneten egy kereskedőtől, amely arra jogosítja őt, hogy egy másik vállalkozás termékét vagy szolgáltatását jelentős kedvezménnyel vegye igénybe vagy vásárolja meg. A széleskörű kínálat között például olyan, a fogyasztók körében népszerű szolgáltatások szerepelnek, mint a kedvezményes szállodai wellness hétvége, az egészséggel összefüggő vagy szépségápolási szolgáltatások, illetve egyéb szabadidős tevékenység. Több esetben azonban nem teljesül e cégek ígérete, a fogyasztók kárt szenvednek és falba ütköznek, amikor jogaikat érvényesíteni akarják. A hírekből az is kiderül, hogy a kuponos vállalkozások általános szerződési feltételeikben általában kizárják vagy korlátozzák felelősségüket abban az esetben, ha az ígért szolgáltatást a fogyasztó végül mégsem tudja igénybe venni a harmadik fél magatartása miatt avagy hibás teljesítés történik. Hiába áll ugyanis a fogyasztó szerződéses kapcsolatban a kuponos céggel, amikor az igénybe venni kívánt valódi szolgáltatást részére már a harmadik fél, azaz a másik vállalkozás nyújtja (vagy csak nyújtaná). Ha pedig a panaszos magával a kedvezményes árú szolgáltatást vagy terméket nyújtó vállalkozással szemben fordul jogai érvényesítéséért, úgy ez esetben panasza rendszerint a szerződéses kapcsolat hiányára való hivatkozással kerül elutasításra, ezzel pedig a kör bezárult. 2. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége azt javasolja a fogyasztóknak, hogy

a fentiek miatt körültekintően járjanak el, mielőtt szerződést kötnének az adott kuponos akciókat értékesítő vállalkozással és részletesen olvassák át annak szerződési feltételeit. Ezekből ugyanis megtudhatják, hogy például vállal-e bármilyen garanciát a harmadik fél hibás teljesítése esetére a kuponos szolgáltató avagy sem, illetve milyen mértékben korlátozza felelősségét. A tudatos fogyasztói magatartással tehát nagyobb eséllyel előzhetjük meg a későbbi kellemetlen meglepetéseket. Ezzel függ össze az is, hogy ha például kedvezményes áron szeretnénk nyaralni valahol, először az utazásszervező- és utazásközvetítő irodák ajánlatait böngésszük át: az engedéllyel rendelkező utazási vállalkozások esetében ugyanis részletesen meghatározásra került azok felelőssége hibás teljesítés ellen, emellett jogszabályban biztosított vagyoni biztosítékkal rendelkeznek. Korántsem biztos, hogy ez igaz azokra a vállalkozásokra is, amelyek szolgáltatásaihoz kedvezményes áron való hozzájutását egyes kuponos cégek hirdetik. A fogyasztók ezt könnyen ellenőrizhetik a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal internetes honlapján, ahol az engedéllyel rendelkező utazási vállalkozások listája mellett megtalálják azon utazásszervezők és utazásközvetítők jegyzékét, amelyek jogerősen egy évre eltiltásra kerültek a tevékenység folytatásától. Az említett hatósági nyilvántartás ide kattintva tekinthető meg. Amennyiben tehát a kupon tárgya kedvezményes áron nyújtott utazási szolgáltatás és a rajta feltüntetett vállalkozás nem szerepel az engedéllyel rendelkező szolgáltatók listájában, ez esetben ne kössünk vele szerződést! 3. Az interneten kupont vásárló fogyasztók emellett jó, ha tisztában vannak jogaikkal: az átvételtől számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhatnak a szerződéstől, ez esetben pedig az online kifizetett vételár viszszajár a részükre. A szerződés ugyanis ekkor távollevők között kötött szerződésnek minősül a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében és a fogyasztót speciális jogok illetik meg. Először is a vállalkozást ekkor szigorú tájékoztatási kötelezettség

2013. május

terheli, így többek között információt köteles nyújtani már a szerződéskötés előtt a nevéről és címéről azonosításra alkalmas módon, valamint a vásárolni kívánt áru vagy szolgáltatás, azaz a kupon lényeges jellemzőiről, a fizetendő ellenértékről az összes járulékos költséget is beleértve, továbbá a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről és az indokolás nélküli elállási jogról. Ha ez az írásos tájékoztató nem szerepelt a vállalkozás internetes honlapján vagy azt a szerződéskötés előtt nem bocsátotta a fogyasztó rendelkezésére, úgy az indokolás nélküli elállásra nyitva álló 8 munkanapos határidő három hónapra hosszabbodik meg, amelyet a kupon átvételének napjától kell számítani. Amennyiben pedig a vállalkozás mégis teljesítené három hónapon belül a tájékoztatási kötelezettségét, akkor a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor az írásbeli vagy tartós adathordozón átadott tájékoztatót kézhez kapta. Lényeges, hogy amennyiben a fogyasztó él indokolás nélküli elállási jogával, úgy a kupont vissza kell juttatnia saját költségén a vállalkozásnak, a kereskedő pedig a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül köteles visszatéríteni. 4. Végül a fentiek mellett természetesen szükséges a felelősségteljes vállalkozói magatartás is, így például a jónevű és fogyasztóbarát kuponos vállalkozásoknak a fellépése azon hasonló gazdasági tevékenységet végző cégekkel szemben, amelyek egyértelműen a fogyasztók kárára működnek, ezáltal is csorbítva a szakma jóhírét. Szövetségünk hangsúlyozza: a tudatos fogyasztói döntéshozatal és a megfelelő körültekintés rendkívül fontos, így szerződéskötés előtt a fogyasztók mindenképp tájékozódjanak! Ha mindezek ellenére pedig később vitájuk támadna egy hasonló weboldal üzemeltetőjével, akkor pedig forduljanak a lakóhelyük szerint illetékes békéltető testülethez, amely gyorsan és ingyenesen jár el az ügyben.

HÍ R LE V É L

A Lezajlott az Országos Fogyasztóvédelmi Sulikupa döntıje 9--én megrendezett Országos A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság adott otthont a 2013. május 9 Fogyasztóvédelmi Sulikupa döntıjének

12-16 éves diákoknak szóló országos

értékelte. A Fogyasztóvédelmi Bizottság tag-

tárgyú feladványokat fejtettek meg. A színvo-

vetélkedőt a Fogyasztóvédelmi Egyesü-

jaként, Spaller Endre országgyűlési képvise-

nalas, szoros versenyt végül a Pápai Gazda-

letek Országos Szövetsége, valamint a Kö-

lő, a Nemzetgazdasági Minisztérium képvise-

sági Szakképző Iskola növendékei nyerték

zép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesü-

letében Keszthelyi Nikoletta, valamint dr.

meg, a második, illetve harmadik helyezést a

let azzal a céllal hívta életre, hogy javítsa a

Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédel-

vásárosnaményi Lónyay Menyhért Szakkö-

fiatalok, mint speciálisan védendő fogyasz-

mi Hatóság szóvivője vett részt a zsűrizés-

zép-és Szakképző Iskola csapatai szerezték

tók fogyasztóvédelmi ismereteit.

ben.

meg. A versenyzőket, dr. Fülöp Zsuzsanna

A Sulikupa kezdeményezést nagy érdeklő-

A háromfős csapatoknak a fogyasztóvédelmi

jutalmazta meg, a Hatóság által összeállított

déssel fogadták a diákok, a versenyen 50

totó mellett rejtvényt kellett megfejteniük,

ajándékcsomagokkal.

iskolai csapat vett részt, végül a három leg-

egy fogyasztóvédelmi szituációs játékot elvé-

A szervezők bíznak benne, hogy a vetélkedő

több pontot elért jutott az NFH-ban megren-

gezniük, amely során a zsűri tagjaival folytat-

során szerzett tudás, tapasztalat nagy mér-

dezésre került döntőbe. A versenyt dr. Kispál

tak párbeszédet, rajzolniuk kellett továbbá

tékben hozzájárulhat ahhoz, hogy a diákok,

Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Orszá-

egy-egy tisztességtelen kereskedelmi gyakor-

egy későbbi fogyasztói jogvitában erélyesen

gos Szövetségének szóvivője bonyolította le,

latot ábrázoló reklám plakátot, valamint

tudjanak fellépni jogaik védelmében.

a diákok teljesítményét pedig szakértő zsűri

activity játék keretei között fogyasztóvédelmi

IV. évfolyam 5. szám

HÍ R LE V É L

Változnak a dohánykereskedelem engedélyezésének szabályai NAV Sajtóközlemény

013. július 1-jével jogszabályi változás

kötésével, tehát a koncesszió elnyerésével

kizárólag akkor kerülhet sor, ha az engedéllyel

miatt módosulnak a dohánygyártmányok

önmagában még nem lehet dohányterméket

rendelkező

kiskereskedelmére vonatkozó engedélyezési

beszerezni, illetve forgalmazni.

dohánybolt előzetes üzemeltetésére irányuló

szabályok. A fiatalkorúak dohányzásának visz-

2013. május 1-je és 2013. június 30-a között

szándékát az engedélyt kiadó vámhatóság felé

szaszorításáról és a dohánytermékek kiskeres-

bejelenti. A dohánybolt előzetes üzemeltetésé-

kedelméről szóló 2012. évi CXXXIV. törvény

általános szabályok betartása mellett lehető-

hez működési engedély nem szükséges.

(közismertebb nevén a Trafiktörvény) szerint

ség van a dohánybolt előzetes üzemeltetésére,

Az engedélykérelem benyújtásához szükséges

változnak a dohánygyártmányok kiskereske-

amennyiben a dohánytermék-kiskereskedő –

nyomtatványok, illetve további információk

delmére vonatkozó engedélyezési szabályok.

az egyébként 2013. július 1-jétől érvényes –

megtalálhatók a Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Ennek értelmében 2013. július 1-jét követően

vámhatósági engedélyét 2013. július 1-jét

honlapjának (www.nav.gov.hu) főoldalán, a

„Trafiktörvény” menüpont alatt.

dohánytermékek

kiskereskedelme

kereskedelmi

tevékenységre

vonatkozó

csak

megelőzően (legkorábban 2013. május 1-jén)

vámhatósági engedély birtokában végezhető.

kézhez veszi. A dohánybolt előzetes üzemelte-

Ez nem egyenlő a koncessziós szerződés meg-

tésére a vámhatósági engedély birtokában is

dohánytermék-kiskereskedő

Visszahívja törpeautóit a VWVW-csoport! Késve nyílnak a légzsákok Az év első harmadában gyártott törpeautók között előfordulhatnak olyan példányok, amelyek légzsákvezérlő modulja késlekedve reagál az indítóparancsra, azaz az ütközéskor nem megfelelő ütemben fújja fel a légzsákot. A problémát súlyosbítja, hogy a hibajelenség az övelőfeszítőt is érinti: a rosszul konfigurált vezérlés túl későn kezdené behúzni a laza övet, ami nem csak hatástalanná, de egyenesen veszélyessé teheti a funkciót. a Volkswagen Up konstrukciós hibája a Škoda Citigo és a SEAT Mii vásárlóit is érinti. A három márka ezért világszerte visszahívja érintett típusait, hogy mintegy félórás munkával frissítsék a vezérlő szoftvert, és ezzel megnyugtatóan rendezzék a problémát.

A globális visszahívás 30 296 darab Up!Up!-ot,

8437 darab Citigót

és

4193 darab Miit érint.

Magyarországon az év első négy hónapjában a Jato Dynamics jelentése szerint 39 darab VW Up és 28 darab Škoda Citigo talált gazdára, a SEAT nem forgalmazza itthon a Miit. Jelenleg nem tudni, hogy ennek a hatvanhét darab autónak mekkora hányada érintett a kampányban; a tulajdonosokat a forgalmazó értesíti.

forrás: http://www.vezess.hu/hirek/vw_skoda_seat_visszahivas/43971/

2013. május

HÍ R LE V É L

Jól végzıdött: A kuponon reggeli brióst ígértek a szálláshelyhez Egy Pest megyei lakos, a HajdúHajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıségéhez fordult segítségért, mivel úgy érezte, hogy egy internetes oldalon vásárolt kuponnal megtévesztették

kuponon feltüntetett információk sze-

volt készítve egy hűtőtáska az ajtó elé,

szálláshely üzemeltetőjének az egyik család-

rint benne foglaltatott egy kétéjszakányi

melyben volt két darab kávépor, két

tagja üzemelteti azt a szálláshelyet, ahol a

szállás reggelivel és egy gulyásvacsora. A reg-

darab teafilter, 4-5 zsemle, és jó eset-

kérelmező és családja végül el lett szállásolva.

gelivel kapcsolatban a kupon a „reggeli briós

ben valami vajszerű készítmény, de

A szálláshely üzemeltetője a helyszíni ellenőr-

péksütemény,

hogy azt hány órára kérték, és mit

zés során elmondta, hogy valóban fűtéskorsze-

kértek, az teljesen mindegy volt.

rűsítés volt azon a szálláshelyen, amit a kupon

kávéval,

teával

vagy

cappuccinoval” szövegrészt tartalmazta, ami számára azt sugallta, hogy majd érdeklődni

A kérelmező 4 társával ment a szállás-

segítségével hirdettek, azonban a kérelmezőt

fognak, hogy melyiket és mikorra kéri, tehát,

helyre, így a már kifizetett kuponra a

és családját – álláspontjuk szerint - egy, a

hogy majd ő választhat.

•

helyszínen rá kellett fizetniük bizonyos

meghirdetettnél

A szállásadó 2 nappal a lefoglalt időpont előtt

összeget, de a befizetett pénzösszeg-

szállásolták el, és a család által igénybe vett

felkereste a kérelmezőt, és tájékoztatta, hogy

ről írásbeli dokumentumot, számlát

szolgáltatás árának kifizetéséről számla lett

a kuponon reklámozott szálláshelyen nem

nem kaptak. Ezt akkor a szállásadó

kiállítva. A szállásadó elmondta, hogy a kérel-

tudják fogadni őket, mivel ott épp fűtéskorsze-

azzal magyarázta, hogy a számlatömb-

mező és családja megkapta a meghirdetett

rűsítés zajlik, de ajánlott egy másik apartmant

jük a fűtéskorszerűsítés miatt be van

reggelit, amit szóbeli megbeszélés alapján az

számukra. A kérelmező ezt furcsának találta,

dobozolva.

ajtó elé tettek ki egy ládába.

hisz nem értette, hogy ha fűtést korszerűsítenek, akkor egyáltalán miért adnak időpontot a vendégeknek, de elfogadta az ajánlatot, kérte az apartmanban való elszállásolást. Ezzel az apartmannal azonban nem voltak megelégedve:

•

Érkezés előtt egyeztettek a tulajdo-

•

Az apartmanban csak külön kérésre biztosítottak számukra ágyneműt, WC papír egyáltalán nem volt, és a tisztasággal sem voltak megelégedve.

A bejelentő vizsgálatot kért a megyei felügyelőségtől, hisz véleménye szerint nem kellene

nossal, megbeszélték, hogy csak este

„luxus apartman”-ként hirdetni egy szálláshe-

7-8 óra körül érkeznek. A kérelmező

lyet, ha az nem az. A felügyelőség eljárást

úgy érezte, hogy ezt a szállásadó nem

indított az esetleges tisztességtelen kereske-

vette jó néven.

delmi gyakorlat kivizsgálása érdekében.

A reggeli annyiban volt választható,

A helyszíni szemle során kiderült, hogy a kérel-

hogy azt vagy megeszik, vagy nem. Ki

mező által megvásárolt kuponon hirdetett

IV. évfolyam 5. szám

korszerűbb

apartmanban

A szemle idején, a szálláshely üzemeltetője és a kérelmező telefonon megegyeztek abban, hogy a kérelmezőt a szállásadó kárpótolja oly módon, hogy a család a következő pihenése alkalmával +1 ingyen napot eltölthet az általuk üzemeltetett szálláshelyek valamelyikében. A kérelmező emellett ígéretet kapott arra, hogy a már korábban kiállított számlát postai úton elküldik számára. A szemle idején a kérelmező telefonon jelezte a hatóság munkatársainak, hogy a kárpótlásként felajánlott +1 éjszakát elfogadja, ügyét ezzel rendezettnek tekinti.

HÍ R LE V É L

Az Európai Fogyasztói Központ nagy sikerő részvétele a határon átnyúló turisztikai konferencián Lentiben

Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkama-

illetve a várható fejlődési irányokról. Emellett

ra szervezetén belül működő Magyar-

bemutatkozott a térség két sikeresen működő

részére kidolgozott pozitív listát, valamint a „fogyasztóbarát vállalkozás” megkülönböztető

Szlovén tagozat meghívására az Európai Fo-

gyógyfürdője az egyik a szlovén, a másik a

tanúsítványt taglalta. Többen kiemelték ennek

gyasztói Központ nagysikerű előadást tartott a

magyar oldalról.

jelentőségét és ösztönző hatását a vállalkozá-

„Turisztikai trendek, jövőbeni kihívások a ma-

Az Európai Fogyasztói Központ részéről dr.

sok működése során.

gyar-szlovén határtérségben” témájú konferen-

Marton Zsuzsanna előadásában az Európai

cián, amely 2013. április 25-én Lentiben került

Fogyasztói Központnak a határon átnyúló

Összességében elmondható, hogy az Európai

megrendezésre. Az elsősorban a helyi, a régió-

panaszok rendezésében betöltött szerepét

Fogyasztói Központ ismét közvetlenül megszó-

ban működő, illetve a szlovén határon túlról

ismertette, ezen túlmenően pedig a fogyasztó-

líthatott egy olyan vállalkozói kört, amely a

érkező vállalkozások képviselői számára ren-

védelmi törvény módosítása kapcsán életbe

dinamikusan fejlődő turisztikai területen tevé-

dezett eseményt megtisztelte és előadást

lépett új panaszkezelési szabályokról is be-

kenykedik, és számukra olyan információkat

tartott Dušan Snoj főkonzul úr a Szlovén Köz-

szélt.

tudott szolgáltatni, amely a jogkövető magatar-

társaság szentgotthárdi Főkonzulátusáról.

Nagy érdeklődés kísérte az előadás azon ré-

tást segíti elő, ezen kívül pedig hozzájárulhat a

Több előadás foglalkozott a szlovén és magyar

szét, amely a befogadó szervezet, a Nemzeti

kiemelkedően működő, fogyasztóbarát vállal-

turisztikai célú beruházási lehetőségekről,

Fogyasztóvédelmi Hatóság által vállalkozások

kozások elismeréséhez.

2013. május

HÍ R LE V É L

JogszabályJogszabály - módosítások, EU hírek Szolgáltatók figyelmébe! Tájékoztatás a rezsicsökkentés végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség teljesítésérıl 2013. május 10-én hatályba lépett a rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény (a továbbiakban: rezsitörvény). A rezsitörvény 5. §-a alapján az egyetemes szolgáltató, a távhőszolgáltató, a víziközműszolgáltató, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltató (a továbbiakban: szolgáltató) – a törvény hatálybalépése után, első alkalommal 30 napon belül, ezt követően – a tárgyhónapot követő hónap 15. napjáig köteles írásban igazolni a fogyasztóvédelmi hatóságnak az e törvényben foglalt előírások teljesülését. I. Az adatszolgáltatás tartalma, kötelezettje A törvény hatálya a villamosenergia és földgáz egyetemes szolgáltatást, valamint a távhő- és víziközmű-szolgáltatást igénybe vevő lakossági fogyasztókra és felhasználókra terjed ki (a továbbiakban: fogyasztó). A szolgáltatóknak a következő adatok tekintetében szükséges tájékoztatást nyújtaniuk: A) Minden, a törvény hatálya alá tartozó szolgáltatót terhelő tájékoztatási kötelezettség: - A 10 %-os rezsicsökkentés érvényesítése a rezsitörvény hatályba lépését követően kibocsájtott számlákban Az egyes szolgáltatóknak adatot kell szolgáltatniuk arra vonatkozóan, hogy az adatszolgáltatással érintett időszakban (ez mindig az adatszolgáltatást megelőző teljes hónapban kibocsájtott számlákat jelenti) összesen hány, a törvény hatálya alá tartozó számlát bocsájtottak ki, valamint arról, hogy azokban érvényesítették-e a törvényben előírt kedvezményt.

szerepeltetniük kell a jogsértéssel érintett fogyasztók és számlák számát, valamint az eltérés indokát. A fogyasztóvédelmi hatóság az adatok valóságtartalmát a beérkezett fogyasztói beadványok, valamint szúrópróbaszerű ellenőrzések révén vizsgálhatja felül. - A lakossági fogyasztók, felhasználók tájékoztatásának megtörténte A szolgáltató a fogyasztók számára egyértelműen, írásban, a kibocsátott számlán szereplő fizetendő összeg vonatkozásában, annak kiküldésével egyidejűleg köteles tájékoztatást nyújtani a 10 %-os rezsicsökkentés teljesüléséről. Ezen kötelezettségének a szolgáltató akkor tesz eleget, ha a számlán, vagy annak kiküldésével egyidejűleg rendelkezésre bocsájtott más dokumentumban írásban, egyértelműen tájékoztatja a fogyasztót, hogy az elszámolási időszakban megvalósult fogyasztását és feltételeket alapul véve a törvényben meghatározott bázisidőpontban érvényes díjak alapján milyen fizetési kötelezettség terhelte volna, és ehhez képest a rezsicsökkentés révén hány százalékkal kell kevesebbet fizetnie. A bázisidőpont az az időpont, melyhez a törvény minden egyes szolgáltatásnál viszonyítja az előírt kedvezmény érvényesülését. Az egyértelmű tájékoztatás megvalósulása érdekében továbbá javasolt lehet a szolgáltatóknak, hogy a villamosenergia és földgáz számlaképekre vonatkozó előírásokban foglaltakhoz hasonlóan kiemelve feltüntessék a rezsicsökkentés eredményeképpen jelentkező megtakarítás összegét az elszámolt időszak vonatkozásában, valamint a 2013. január 1-je, illetve 2013. július 1-je óta eltelt időszakban. A fentiek szerinti, fogyasztóknak/felhasználóknak nyújtott tájékoztatás kapcsán a szolgáltatók adatszolgáltatásának arra kell kiterjednie, hogy volt-e esetleg olyan eset, ahol a törvényi előírás ellenére a tájékoztatás nem történt meg. Ekkor szerepeltetniük kell a jogsértéssel érintett fogyasztók és számlák számát, valamint az eltérés indokát.

„(1) A szolgáltató részéről a közszolgáltatási-, közüzemi- vagy az egyetemes szolgáltatási szerződés megszegésének minősül, ha az e törvény 1-4. §-aiban, és 6. §-ában meghatározott kötelezettségét nem teljesíti. (2) A szolgáltató az (1) bekezdésben meghatározott, a fogyasztóvédelmi hatóság által megállapított szerződésszegése esetén minden érintett számlára vonatkozóan 10000 forint kötbért köteles fizetni a szerződésszegéssel érintett lakossági fogyasztónak.” Amennyiben tehát a szolgáltatók - a 10 %-os kedvezmény biztosítását, - a fogyasztók/felhasználók tájékoztatását, illetve - a – víziközmű-szolgáltatók kivételével – számlahelyesbítést előíró kötelezettségüket nem teljesítik, úgy a fogyasztóvédelmi hatóság által megállapított szerződésszegése esetén minden érintett számlára vonatkozóan 10000 forint kötbért kötelesek fizetni a szerződésszegéssel érintett lakossági fogyasztónak. A kötbérfizetés megtörténtét szintén igazolnia kell a szolgáltatónak minden egyes érintett fogyasztó vonatkozásában. B) Egyes szolgáltatókat terhelő adatszolgáltatási kötelezettség: - A villamosenergia-, távhő- és földgázszolgáltatókat terhelő számlahelyesbítési kötelezettség A 6. § értelmében az e törvény hatályba lépése előtt kibocsátott, e törvény 1-3. §-ban foglalt rendelkezéseknek meg nem felelő, 2012. december 31-ét követő időszakra vonatkozó számlákat – ha arra még nem került sor – a törvény hatálybalépését követő harminc napon belül helyesbíteni kell.

- Kötbérfizetési kötelezettség Amennyiben ez valamely okból nem történt meg maradéktalanul, akkor tájékoztatásukban

A rezsitörvény 7. §-a alapján:

IV. évfolyam 5. szám

Fentiek alapján a villamosenergia-, távhő és földgázszolgáltatók tájékoztatásának arra

HÍ R LE V É L

JogszabályJogszabály - módosítások, EU hírek vonatkozóan is szükséges adatot tartalmaznia, amennyiben ezen rendelkezés alapján a 2013. május 10-ét megelőzően kibocsájtott számláikat korrigálták. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell, hogy a korrekció hány fogyasztót, valamint számlát érintett, továbbá, hogy mi volt a korrekció indoka. II. Az adatszolgáltatás címzettje, módja, határideje A fentiek szerinti adatokat a szolgáltató tárgyhónapot követő hónap 15. napjáig köteles írásban megküldeni, valamint igazolni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság részére az alábbi elérhetőségek valamelyikén: - Postai úton: 1428 Budapest, Pf. 20. - E-mailben: rezsi@nfh.hu A levél tárgyában kérjük, tüntessék fel a „2013. évi LIV. törvény szerinti adatszolgáltatás” szöveget. Az első adatszolgáltatást a villamosenergia-, távhő- és földgázszolgáltatóknak 2013. június 15-ig, a víziközmű-szolgáltatóknak augusztus 15-ig szükséges továbbítaniuk.

Jogszabály hírlevél /2013.04.30./1. A Magyar Közlöny 2013/71. számában megjelent a földgáz rendszerüzemeltetők és egyetemes szolgáltatók által külön díj ellenében végezhető, valamint ingyenesen biztosítandó szolgáltatásokról szóló 17/2013. (IV. 30.) NFM rendelet. A rendelet – néhány kivétellel – 2013. május 1-jén lép hatályba. Hatályát veszti a földgáz elosztói és közüzemi szolgáltatói engedélyesek vagy megbízottaik által fogyasztói igény alapján, külön díj ellenében végezhető szolgáltatások kizárólagos körének meghatározásáról szóló 16/2008. (VIII. 1.) KHEM rendelet. A rendelet az alábbi, fontosabb előírásokat tartalmazza: 1. A felhasználó vagy az engedélyes igénye alapján külön díj ellenében végezhető szolgáltatások 1. § (1) A földgázelosztó – a 3. § (1) bekezdésében

foglaltak kivételével – a felhasználó által igényelt alábbi szolgáltatásokért kérhet külön díjat a felhasználótól: 1. fogyasztásmérő berendezés hitelességének lejárta miatti cseréjének kivételével, a fogyasztásmérő berendezés mérésügyi felülvizsgálata, ide értve a szakértői vizsgálat és a vizsgálatra szállíttatás költségét, 2. előre fizetős fogyasztásmérő felszerelése vagy nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezés előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje, 3. előre fizetős fogyasztásmérő berendezés nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje, 4. a felhasználónak a földgázellátásból való jogszerű kikapcsolása utáni visszakapcsolás, 5. számlamásolat készítése esetén azonos számlánként, készpénz-átutalási megbízások pótlása esetén ugyanazon számlához tartozó készpénz-átutalási megbízásonként a második alkalmat követően, 6. rendkívüli leolvasás – felhasználási helyenként felszámítva, 7. a távlehívható fogyasztásmérő berendezésből kinyerhető, a felhasználó földgázfogyasztására vonatkozó elszámolási alapadatok felüli adatok felhasználó rendelkezésére bocsátása azonos mérési időszakra vonatkozóan, 12 hónapon belül a második alkalmat követően, 8. a felhasználó általi vételezés szüneteltetése, megszüntetése vagy fogyasztásmérő berendezés újbóli üzembe helyezése esetén indokolt műszaki beavatkozás, 9. a nem a földgázelosztó tulajdonában lévő csatlakozóvezetéken, fogyasztói vezetéken vagy felhasználói berendezésben észlelt gázszivárgás vagy egyéb veszélyhelyzet feltárása és elhárítása, 10. egy felhasználási helyre vonatkozó felhasználói csatlakozási terv felülvizsgálata naptári évenként a második alkalmat követően, 11. a bányászatról szóló 1993. évi XLVIII. törvény végrehajtásáról szóló kormányrendelet szerinti műszaki biztonsági szakfelügyelet. 2. A földgázelosztó és az egyetemes szolgáltató által ingyenesen biztosítandó szolgáltatások 3. § (1) A földgázelosztó a felhasználók részére legalább a következő szolgáltatásokat ingyenesen köteles biztosítani: 1. az 1. § (1) bekezdés 6. pontjában meghatározott szolgáltatás, ha arra a felhasználó személyében történő változással összefüggésben

2013. május

kerül sor, 2. az 1. § (1) és (2) bekezdésében meghatározott szolgáltatás, ha azok nyújtására kereskedőváltással összefüggésben került sor, 3. az 1. § (1) bekezdésében foglalt szolgáltatások, ha annak térítésmentes elvégzését jogszabály a földgázelosztó kötelezettségeként határozza meg, 4. az 1. § (1) bekezdés 2. és 3. pontjában meghatározott szolgáltatás, ha a szolgáltatás igénybe vevője szociálisan rászoruló fogyasztó, 5. a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) Korm. rendelet 1. számú melléklete szerinti igénybejelentést benyújtó, az igény benyújtásakor földgázszállító vagy földgázelosztó vezetékhez való csatlakozással nem rendelkező, leendő felhasználó földgázszállító vagy földgázelosztó vezetékhez való csatlakozása esetén előre fizetős mérő felszerelése, ha a felhasználó más felhasználási helyén e pont alapján előre fizetős mérő felszerelésére nem került sor, 6. a fogyasztásmérő berendezés 1. § (1) bekezdés 6. pontja szerinti leolvasása, ha arra vagy a fogyasztásmérő berendezés hibája vagy a számlázással kapcsolatos megalapozott panasz miatt került sor, 7. az üzletszabályzat vagy részei másolatának első alkalommal történő, formanyomtatványok, jegyzőkönyvek, egyéb szerződéses jogviszonnyal összefüggő dokumentumok, valamint igazolások másolatának kiadása, 8. az 1. § (1) bekezdés 5., 7. és 10. pontja szerinti szolgáltatást első és második alkalommal történő igénybevétele, 9. a távlehívható fogyasztásmérő berendezésben tárolt és kiolvasható, a felhasználó földgázfogyasztására vonatkozó adatokba a földgázelosztó ügyfélszolgálatán történő felhasználó általi betekintés, valamint 10. a távlehívható fogyasztásmérő berendezésben tárolt és kiolvasható, a felhasználó földgázfogyasztására vonatkozó adatokhoz 3 hónapra visszamenőlegesen a földgázelosztó honlapján történő hozzáférés. 4. § Az egyetemes szolgáltató a felhasználók részére legalább a következő szolgáltatásokat köteles ingyenesen biztosítani: 1. az 1. § (1) bekezdés 2. és 3. pontjában meghatározott cserének a felhasználó megbízása alapján a földgázelosztónál történő kezdeményezése, 2. az üzletszabályzat vagy részei első alkalom

HÍ R LE V É L

JogszabályJogszabály - módosítások, EU hírek mal történő, formanyomtatványok, jegyzőkönyvek, egyéb szerződéses jogviszonnyal összefüggő dokumentumok, valamint igazolások másolatának kiadása, 3. az 1. § (2) bekezdése szerinti szolgáltatás első és második alkalommal történő igénybevétele, és 4. a felhasználó elosztóhálózat-használati és földgáz-kereskedelmi szerződéseinek a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (a továbbiakban: GET.) 28/A. § (4) bekezdése szerinti megbízottként történő, összevont kezelése. 5. § (1) A földgázelosztó külön díjat számíthat fel a földgázelosztási-szolgáltatásnak a GET. 16. § (1) bekezdése alapján indokolt felfüggesztéséért, továbbá a felfüggesztés alapjául szolgáló helyzet megszűnését követően a földgázszolgáltatás visszakapcsolásáért. (2) Ha a földgázelosztó a GET. 16. § (1) bekezdése alapján a földgáz-szolgáltatást felfüggeszti, 8 napon belül a felfüggesztés tényéről a földgázkereskedőt és a felhasználót, valamint a fizetendő külön díjról a felhasználót értesíti.

6. § (1) A földgázelosztó a felhasználótól annak szerződésszegése esetén külön díjat kérhet: 1. nem könyvelt küldeményként küldött fizetési felszólításért, 2. tértivevényes küldeményként küldött kikapcsolási értesítőért és 3. a földgázellátásból való jogszerű kikapcsolásáért. (2) Az egyetemes szolgáltató a felhasználótól annak szerződésszegése esetén külön díjat kérhet 1. nem könyvelt küldeményként küldött fizetési felszólításért és 2. tértivevényes küldeményként küldött kikapcsolási értesítőért. 9. § (1) Az 1. § (1) bekezdés 5. és 7. pontja és az 1. § (2) bekezdése szerinti szolgáltatások legmagasabb külön díjainak meghatározását az 1. melléklet tartalmazza. (3) Az egyes földgázelosztók működési területén a legmagasabb óradíj mértékét a 2. melléklet tartalmazza. A földgázelosztó által nyújtott külön díjas szolgáltatások legmagasabb munkaidő-szükségletét a 3. melléklet tartalmazza.

IV. évfolyam 5. szám

14. § (1) A földgázelosztó és az egyetemes szolgáltató a felhasználók tájékoztatása céljából az e rendelet szerinti szolgáltatások listáját és azok díjainak érvényes, általános forgalmi adó nélküli és azzal növelt értékeit az ügyfélszolgálati irodáikban és internetes honlapjukon hozzáférhetővé teszik. (2) Az e rendelet szerinti szolgáltatások részletes listáját és azok részletes díjainak általános forgalmi adó nélküli és azzal növelt értékeit a földgázelosztó és az egyetemes szolgáltató üzletszabályzata tartalmazza. A rendelet – a (2)–(4) bekezdésben meghatározott kivétellel – 2013. május 1-jén lép hatályba. (2) A 18. § és a 7. melléklet 2013. október 1jén lép hatályba. (3) A 3. § (1) bekezdés 10. pontja 2014. május 1-jén lép hatályba. (4) A 13. § 2014. július 1-jén lép hatályba. Hatályát veszti a földgáz elosztói és közüzemi szolgáltatói engedélyesek vagy megbízottaik által fogyasztói igény alapján, külön díj ellenében végezhető szolgáltatások kizárólagos körének meghatározásáról szóló 16/2008. (VIII. 1.) KHEM rendelet.

HÍ R LE V É L

Visszatekintı

Tájékoztató a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a fogyasztói

megvásárolni kívánt termék árának vagy

A témavizsgálat tapasztalatait figyelembe

értékének

hányadát

véve – elmondható, hogy a fogyasztói csopor-

(alaprészletet), továbbá megbízási díjat fizet-

tokat szervező vállalkozások a fogyasztók

csoport szervezésének tilalmát

nek havidíjként a szervező részére, mely díj

tájékozatlanságával visszaélve tevékenyked-

kimondó rendelkezés megtartásának vizsgálatáról

fedezi a szervező működésének költségeit. A

nek. Az ingyenesen, mindenki számára hoz-

z elmúlt évek világméretű pénzügyi és gazdasági ingadozásai igen megnehezí-

tették a fogyasztók mindennapjait. A kilátástalan anyagi helyzetbe került családok pedig sokkal jobban kihasználhatóak, mert kevésbé óvatosan reagálhatnak az olyan reménykeltő ajánlatokra, melyek látszólag megoldást kínálnak problémájukra. Ezen túlmenően a meggondolatlan döntések meghozatalában az is nagy szerepet játszik, hogy a fogyasztói csoportokat szervező vállalkozások a fogyasztókat a szerződéskötést megelőzően félrevezető, valótlan információkkal látják el, s utólag a szóban elhangzott tisztességtelen tájékoztatás és az aláírt szerződés áll szemben egymással. ár 1-jétől 2014. január 1-jéig megtiltotta a fogyasztói csoportok létrehozását, így védve a fogyasztói csoportok szervezőinek ajánlataiban rejlő kockázatoknak fokozottan kitett, nehéz anyagi helyzetben lévő fogyasztókat. E tilalom megtartásának ellenőrzését tűzte ki célul a témavizsgálatban a fogyasztóvédelmi hatóság. A jogszabály fogalom meghatározása alapján a fogyasztói csoport a szervezők – díjazás ellenében történő – közreműködésével a tagjai

pénzének

összegyűjtésén

alapuló minden olyan csoport, amelynek célja, hogy minden tagja az általa előre meghatározott dolog tulajdonjogát a tagok befizetéseiből, előre meghatározott időtartamon belül – véletlenszerű vagy többletfeltételek vállalásától függő kiválasztás útján – a csoport segítségével megszerezze. A fogyasztói csoporthoz történő csatlakozás tehát egyfajta alternatív finanszírozási konstrukciót jelent a fogyasztók számára. A csoport tagjai az általuk választott, hónapokban megállapított

hónapra

eső

befizetett alaprészletek képezik a csoport

záférhető reklámújságokban közzétett meg-

pénzügyi alapját, amely megtakarításból

tévesztő hirdetésekkel felkeltik a rászorulók

kerül sor a jogosultságot szerzett tagok ré-

figyelmét, egy személyes találkozás alkalmá-

szére a vásárlói jog biztosítására, az általuk

val pedig szóban félrevezető, valótlan tájé-

megjelölt áru megvásárlására.

koztatást nyújtanak a szerződés tartalmára

A fogyasztói csoportok ennek megfelelően

vonatkozóan. A fogyasztók többsége a szó-

nem nyújtanak hitelt vagy kölcsönt, a tagok a

ban elhangzottak alapján megköti a szerző-

tagság eredményeként nem készpénzhez,

dést, majd csak az alapos átolvasás után,

hanem az általuk megvásárolni kívánt áru

utólag válik világossá számára a szerződés

tulajdonjogához jutnak hozzá.

tényleges mibenléte. A fogyasztói csoport

Fontos eleme a fogyasztói csoportok műkö-

szervezésének tilalmát kimondó rendelkezés

désének, hogy a vásárlói jog megszerzésé-

megtartásának országos ellenőrzésére elő-

nek időpontja előre nem meghatározható,

ször került sor, melynek révén hatóságunk

mivel a tagok sorsolás szerinti sorrendben

értékes tapasztalatokkal gazdagodott a terü-

részesülnek a juttatásban. A sorsolás során

letet érintően. A vizsgálat ideje alatt a fel-

általában előnyt élveznek azok a tagok, akik

ügyelőségek összesen 149 ellenőrzést foly-

magasabb összegű „előtörlesztést” vállalnak.

tattak le, melyek közül 45-öt kérelem alap-

Több ilyen tag esetén a vásárlói jog jogosult-

ján, 104-et pedig hivatalból végeztek el.

ját e tagok közül is sorsolással választják ki,

Fentiekre tekintettel a jogalkotó 2012. janu-

csoport

egy

részletfizetési

időtartam

így a konstrukcióban a szerencse faktor is

Megállapítások

igen lényeges szerepet játszik. A fogyasztói csoportot szervező vállalkozás

Megállapítható, hogy a félrevezetett fogyasz-

közvetítő szerepet tölt be, azaz szervezi a

tók szempontjából gyakorlatilag irreleváns,

csoport tagjait, gondoskodik a csoport pénz-

hogy a fogyasztói csoportot a törvényi tilalom

ügyi alapját képező befizetések és havidíjak

életbe lépése előtt vagy azután hozták-e

beszedéséről,

valamint

létre, hiszen a panaszosok érdeksérelme és

közreműködik a vásárlói jogot szerző tagok

nyilvántartásáról,

kára bármelyik esetben fennállhat. A téma-

által megkötendő adásvételi szerződések

vizsgálat negatív tapasztalatait értékelve

kivitelezésében. A csoport a kisorsolt fo-

megállapítható, hogy kiemelkedő fontosságú

gyasztó nevében és helyett kifizeti a vétel-

a fogyasztók – akár többféle csatornán ke-

árat, a tulajdonjogot megszerző tag pedig a

resztül való – tájékoztatása, figyelemfelhívá-

még fennálló hátralékát a kifizető csoport

sa azzal kapcsolatban, hogy mit is takar

részére a szervezőn keresztül havi részletek-

ténylegesen a fogyasztói csoport konstrukció-

ben törleszti tovább. Tehát a fogyasztói cso-

ja. A tájékoztatás mellett a hatósági eszkö-

port minden tagja – a vásárlói jog megszerzé-

zök láthatólag nem adnak lehetőséget a

sének időpontjától függetlenül – köteles a

hatékony fellépésre az ágazatban tevékeny-

részére megállapított „törlesztő részletet”

kedő jogmegkerülő vállalkozásokkal szem-

folyamatosan teljesíteni a futamidő végéig,

ben, ezért indokoltnak tartjuk, hogy a jogal-

azaz addig az időpontig, amíg a csoport min-

kotó további lépéseket tegyen akár a fo-

den tagja vásárlói joghoz nem jut. Ennek

gyasztói csoportok működését meghatározó

garantálására a szervező a csoport pénzügyi

részletszabályok megalkotásával, akár a

biztonsága érdekében különböző biztosítéko-

2014. január 1-jéig tartó, fogyasztói csopor-

kat

tok létrehozását kimondó tilalom meghosz-

(készfizető

kezesség,

bankgarancia,

biztosítás, jelzálog) is kér a nyertes tagoktól.

(futamidő) minden hónapjában az általuk

2013. május

szabbításával.

HÍ R LE V É L

Legfrissebb közlemények A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes Regionális Felügyelősége az alábbi termékek forgalomból való kivonását rendelte el:

Bejelentő

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Galaxy Játékáruház

Mintavétel címe

1152 Budapest, Szentmihályi út 167-169.

Származási ország

Kína

Dátum

2013/05/13

Kategória

Játék 3 év alatt

Termék neve

bébi ügyességi húzós nyúl megnevezésű képességfejlesztő játék

Típus/modellszám

New Product márkájú, 0000907.00 (forg.címkén), 1-7937-2312 (importőri címkén) cikkszámú, 4792850922484 vonalkód

Termék leírása

Rövid zsinórón húzható, színes, vékonyfalú kereken guruló játékfigura. Testén és fején résekkel, melyekbe a mellékelt, megfelelő idomok (5 db) és a fülek (2 db) beilleszthetők. Iktatószám: KVO-148/2013.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. Játék közben a gyermek kis erő hatására a nyúl figurát és a mellékelt idomokat eltörheti, amitől hegyes élek keletkeznek. Továbbá a törés hatására apró kavicsok hullanak ki az idomokból, amik belélegezve fulladásveszélyt jelenthetnek. Figyelembe véve a gyermekek szokásos viselkedését, a termék előre látható használata során fennáll a fulladásveszély súlyos és a sérülésveszély nagy kockázata.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának fellebbezésre tekintet nélkül végrehajtandó határozatban történő elrendelése.

IV. évfolyam 5. szám

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Reál Prémium (Pánczél és Szűcs Kft 1188 Bp., Kölcsey u. 13/A.)

Mintavétel címe

2800 Tatabánya, Ságvári Endre u. 50.

Származási ország

Kína

Dátum

2013/05/13

Kategória

hangot adó játék

Termék neve

játék mobiltelefon

Típus/modellszám

Lovely Mobile Phone márkájú, T032385(címkén) No.687, No.690, No.691 (csomagoláson) modellszámú, 6900000323854 vonalkód

Termék leírása

Rózsaszín-fehér műanyag burkolatú, szétnyitható játék mobiltelefon 4 hanggal és fényhatással, gyöngyházrózsaszín mobiltokkal. 2 darab gombelemmel működik. Iktatószám: KVO-41/2013.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. A játék által kiadott hang kibocsátási csúcs hangnyomásszintje meghaladja az akusztikai követelményeknél megengedett legmagasabb értéket, amely a gyermek halláskárosodásához vezethet. Figyelembe véve a gyermekek szokásos viselkedését, a termék előre látható használata során fennáll a halláskárosodás súlyos kockázata

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának fellebbezésre tekintet nélkül végrehajtandó határozatban történő elrendelése.

2013. május

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Ázsia Centrum I.

Mintavétel címe

6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 2.

Származási ország

Ismeretlen

Dátum

2013/05/06

Kategória

gyermek lábbeli

Termék neve

gyermekcipő

Típus/modellszám

L' BLUE márkajelű, 2032A modellszámú

Termék leírása

L'BLUE márkanevű, 2032A modellszámú, 25-ös méretű marpántos fehér színű, tépőzárral záródó lányka félcipő. A lábbeli műbőr felsőrésszel, az orr-részén díszítő pántra erősített 3 db strasszkővel és 1 db 35 mm hoszszúságú és 15 mm széleségű dísszel, műbőr fej és szárbéléssel, sertésbőr fedőtalpbéléssel, vastag műanyag formatappal és ragasztott technológiával készült. Iktatószám: KVO-156-3/2013.

Veszély jellege

A lábbeli felsőrészén alkalmazott díszítőelemek könnyen eltávolíthatóak, ezért fulladásveszélyt jelentenek a gyermekek részére, valamint a cipő elkeskenyített orr-résszel és túlzottan merev járótalppal készült, amely formakialakítási szempontból és a láb egészséges fejlődését tekintve nem megfelelő. Az említett veszélyek miatt a termék a fulladásveszély szempontjából súlyos, míg az egészségkárosító hatás szempontjából nagy kockázatot jelent a gyermekekre nézve.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának fellebbezésre tekintet nélkül végrehajtandó határozatban történő elrendelése.

IV. évfolyam 5. szám

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Babavilág gyermekáruház

Mintavétel címe

5600 Békéscsaba, Kossuth tér 2/A.

Származási ország

Lengyelország

Dátum

2013/05/13

Kategória

hangot adó játék

Termék neve

műanyag kacsás fürdőjáték

Típus/modellszám

Grapi márkájú, 124-89832 modellszámú, 12489832 vonalkód

Termék leírása

Sárga, lágy műanyagból készült, síppal ellátott anyakacsa és három kiskacsa.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. Játék közben a kacsák testéből egészségre ártalmas ftalát lágyító kerülhet a gyermek szervezetébe. A kacsákból kis erő hatására leválnak a belsejükben rögzített apró, müanyag sípok, melyek lenyelve fulladást okozhatnak. Figyelembe véve a gyermekek szokásos viselkedését, a termék előre látható használata során fennáll az egészségkárosító hatás és a fulladásveszély súlyos kockázata.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának - fellebbezésre tekintet nélkül végrehajtandó határozatban - elrendelése.

2013. május

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Corvin Áruház

Mintavétel címe

1085 Budapest, Blaha Lujza tér 1-2.

Származási ország

Kína

Dátum

2013/04/29

Kategória

bébi és gyermek lábbeli

Termék neve

lányka félcipő

Típus/modellszám

YOMAX márkajelű, JS-2293 modellszámú

Termék leírása

Jomax márkanevű, lányka alkalmi félcipő fekete színű JS-2293AL jelöléssel és a fehér színű JS-2293BL jelöléssel. Műbőr felsőrészű, a fejrészen műbőr és strasszköves díszítés található. A lábbeli fej- és szárbélése műbőr, fedőtalpbélése sertésbőr, műanyag lemez talppal és ragasztott technológiával készült. Iktatószám: KVO-391-2/2013.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. A lábbeli felsőrészén alkalmazott díszítőelemek könnyen eltávolíthatók, ezért fulladásveszélyt jelenthetnek a gyermekek részére, valamint a cipő elkeskenyített orr-résszel és túlzottan merev járótalppal készült, amely formakialakítási szempontból, és a láb egészséges fejlődését tekintve nem megfelelő.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának - fellebbezésre tekintet nélkül végrehajtandó határozatban - elrendelése.

IV. évfolyam 5. szám

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

KIK Textildiszkont

Mintavétel címe

7632 Pécs Siklósi u. 68/a.

Származási ország

Kína

Dátum

2013/04/29

Kategória

gyertya

Termék neve

főtt tojást ábrázoló gyertya

Típus/modellszám

Home & Deco/ 3294600

Termék leírása

Levágott tetejű fött tojást ábrázoló gyertya. A termék címkéjén "díszgyertya" megnevezés szerepel. Fehér és sárga színű. Iktatószám: KVO-152/2013.

Veszély jellege

A gyertya rendeltetésszerű használata során élelmiszerrel összetéveszthető. A termékből könnyen lehasítható kis paraffindarabok az emberi szervezetbe kerülve fulladást vagy emésztőszervi elzáródást okozhatnak. Az említett veszély miatt a termék a fulladás szempontjából közepes, az egészségkárosodás szempontjából súlyos kockázatot jelent a fogyasztókra, különös tekintettel a gyermekkorúakra, a gyengénlátókra és a demenciában szenvedőkre nézve.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának elrendelése.

2013. május