2014/2 NFH Időszakos Hírlevél by Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

HÍRLEVÉL 2014. február

Szakvélemény szükséges? Kinek kell fizetnie? Nyolc hónapja vásárolt lábbelije ön szerint gyártási hibás. Ki kérheti és ki fizeti a szakvéleményt?

A tartalomból:

A telefonszolgáltatási szerződés új formája

Itt a tél, fűteni kell, de mivel?

Bánatpénz kikötése termékbemutatóval kapcsolatos vásárlástól való elállás esetén?

Tolna megyében sokan ismerkedtek meg a Kormányhivatallal

Heves megyében is nagy sikere van az Okosotthon programnak

Nem lehetnek olvashatatlanok az étkezési tojásárak a boltokban

Érdemes odafigyelni, előfordulhat, hogy évek óta nem hiteles mérőóra alapján számláz a szolgáltató!

Az EFK hírei

EU jogszabály módosítások, hírek

Visszatekintő

Legfrissebb letiltások

leggyakoribb minőségi kifogás a mindennapi életben – a hatósági tapasztalatok alapján – a lábbelit érintően merülhet fel. E termékkör esetében a hatályos jogi előírások szerint a fogyasztó a vásárlástól számított két éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit. A kétéves igényérvényesítési határidő során azonban a bizonyítási teher megoszlik a felek között.

hogy a hiba oka már a vásárlást követően merült fel, például abból kifolyólag, hogy a fogyasztó nem rendeltetésszerűen használta a terméket, a kereskedő csak abban az esetben háríthatja át a bizonyítási költségeket a fogyasztóra, ha alaposan feltehető, hogy a fogyasztó rosszhiszeműen járt el – azaz például tudta, hogy a hiba nem gyártási eredetű – a kifogás megtételekor.

A vásárlást követő első hat hónapban a bizonyítási kötelezettség a kereskedőt terheli. Ennek alapján ha a hiba hat hónapon belül merül fel, és a kereskedő vitatja a fogyasztó kifogását, neki kell bizonyítania, hogy a termék hibája a nem megfelelő használatból adódott, nem pedig gyártási eredetű. A vásárlástól számított hat hónapot követően a fogyasztónak kell bizonyítania – például szakvéleménnyel –, hogy a hiba gyártási eredetű, amennyiben a kereskedő a minőségi kifogásának a reklamáció megtételekor nem ad helyt. Amikor tehát a kereskedő arra hivatkozik, hogy lábbelire „garanciát” csak hat hónapig vállal, elmondható, hogy a fenti kitételt értelmezi így saját szemszögéből. Természetesen a szavatossági jogok nem csak fél évig gyakorolhatók a termékkel kapcsolatban. Ha a vásárlás során ilyen megkötéssel találkoznak, vagy szóban erről tájékoztatja önöket a kereskedő, az nem jogszerű.

Nem ért egyet a szakvéleményben foglaltakkal?

Hat hónapon belül támadt vita a hiba eredetét illetően? Ha tehát fél éven belül vitte vissza a hibás cipőt, a bizonyítás költségei – így a szakvélemény díja is – főszabályként a kereskedőt terhelik. Amennyiben a bizonyítás esetlegesen azzal az eredménnyel zárul,

2014. február

Amennyiben a kereskedő nem hajlandó eleget tenni bizonyítási kötelezettségének, a fogyasztó is kérhet szakvéleményeztetést, amelynek díját utólag a kereskedőre háríthatja, hiszen az első hat hónapban a vállalkozás kötelessége a bizonyítás. Ha a kereskedő már bemutatta az általa megrendelt szakvéleményt, de a benne foglaltakkal ön nem ért egyet, lehetősége van másik minőségvizsgáló szervezettől, vállalkozástól szakvéleményt kérnie, de ebben az esetben ennek költsége már önt terheli. Amennyiben békés úton kívánják a jogvitát megoldani, javasoljuk, hogy a Magyar Igazságügyi Szakértők névsorába felvett független szakértőt vegyenek igénybe a szakvélemény elkészítéséhez. Az eljárás részleteiről a Magyar Igazságügyi Szakértők honlapjáról (miszk.hu) bővebben tájékozódhatnak. Az ön által megrendelt szakértői vizsgálatot megelőzően célszerű megállapodást kötni a kereskedővel, melyben rögzítik a független szakértő nevét, valamint egy szándéknyilatkozatot, miszerint a szakértői véleményt a felek magukra nézve kötelezőnek fogadják el, figyelemmel arra hogy a további jogviták elkerülhetőek legyenek.

Letelt a hat hónap? A fogyasztó oldalán áll a bizonyítási teher Ha a vásárlástól számított hat hónapon túl jelzi a kifogását a kereskedőnek, és a vállalkozás alapvetően nem fogadja el, hogy a termék hibája már az átadáskor megvolt – tehát szavatossági jogait érintően további bizonyítás nélkül nem rendezi a kifogást –, akkor a fogyasztónak kell alátámasztania, hogy a termék eredendően gyártási hibás, és nem a helytelen kezelés, használat miatt merült fel a probléma. Ennek legmegfelelőbb módja lehet, ha a vásárló szakértői véleményt kér. Ezzel kapcsolatban kikérheti a kereskedő tanácsát, hogy mely szakértő személyt, vállalkozást vegye igénybe a szakvélemény elkészítéséhez, de tájékozódhat az interneten is a termékkör bevizsgálásával kapcsolatban. Szükséges megjegyezni, hogy a szabad bizonyítás elvéből kifolyólag hatályos jogunkban nem található olyan rendelkezés, amely a kereskedőt, illetve a fogyasztót arra kötelezné, hogy egy meghatározott szervtől szerezzen be szakvéleményt (1995-ig kötelező szakvéleményt a Kereskedelmi és Minőségellenőrző Intézet, a Kermi, majd 1995 és 2003 között a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség adhatott ki).

HÍ R LE V É L

Ennélfogva sem a kereskedő, sem a fogyasztó nem köteles arra, hogy egy bizonyos szervnél kezdeményezzen bizonyítást. A kereskedő felajánlhatja, hogy segít a szakvélemény megrendelésében, azonban a szavatossági idő ez időszakában már önnek kell a szakértői vizsgálat költségét megelőlegeznie. Amennyiben a szakvélemény az ön javára dönt, azaz kimondja, hogy a hiba oka gyártási eredetű, ezt a költséget utólag ráterhelheti a kereskedőre. Továbbra is vita áll fenn? Amennyiben a szavatossági jogok rendezésében az elkészült szakvélemény(ek) ellenére nem tudnak megállapodásra jutni, illetve a vásárlást követő hat hónapon túl beszerzett szakvélemény költségének viselésében nem sikerült megegyezniük, úgy jogainak érvényesítése érdekében bírósághoz, illetve békéltető testülethez érdemes fordulnia. A békéltető testületi eljárás egyszerűsége, gyorsasága, valamint költségkímélő jellege miatt tekinthető kedvezőbb megoldásnak. A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM-rendelet alap-

V. évfolyam 2. szám

ján a forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a fogyasztó nevét, címét, a fogyasztási cikk megnevezését, vételárát, a vásárlás időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, a kifogás rendezésének módját, Ha a kifogás rendezésének módja eltér a fogyasztó igényétől, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát át kell adni a fogyasztónak. Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének bejelentésekor nem tud nyilatkozni a teljesíthetőségéről, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. Azzal kapcsolatban, ha a kereskedő a minőségi kifogás megtételekor nem a jogszabálynak megfelelően járt el, például panaszáról nem vett fel jegyzőkönyvet, a javításra átvett árucikkről nem adott át elismervényt, vagy a vásárlók könyvébe tett panaszát nem válaszolta meg írásban 30 napon belül, bejelentést tehet a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségen.

HÍ R LE V É L

A telefonszolgáltatási szerzıdés új formája Az elıválasztási szolgáltatás - A jogszerő megoldás jogszerőtlen megnyilvánulása

technika fejlődésének köszönhetően mindennapi életünk szerves részévé vált a telefon, a televízió, vagy éppen az internet. Szinte nincs is olyan fogyasztó ma Magyarországon, aki ne lenne előfizetője valamely elektronikus hírközlési szolgáltatásnak. A nagy keresletre való tekintettel olyan szolgáltatások is megjelentek e területen, melyek igen kedvezőnek tűnnek, azonban a vállalkozások nem megfelelő kereskedelmi gyakorlata miatt komoly veszélyeket rejtenek magukban. A vezetékes telefonokkal kapcsolatos úgynevezett előválasztási szolgáltatásra irányuló szerződések létrejöttével, illetve azok értelmezésével kapcsolatban több panasz érkezett a BácsKiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez. Erre tekintettel az alábbiakra hívják fel a figyelmet. A panaszosok egy telefonszolgáltató társaság eljárását kifogásolták. A vállalkozás munkatársai az otthonukban keresték fel a több esetben idős, kiszolgáltatott helyzetben lévő fogyasztókat, és a meglévő előfizetői szerződésüknél kedvezőbb feltételekkel rendelkező szerződés megkötését javasolták. A panaszosok több esetben – az előnyösebb lehetőségre, az olcsóbb percdíjakra gondolván – szóban elfogadták az ajánlatot, azonban szerződést nem írtak alá. A későbbiekben a vállalkozás tájékoztatta őket a díjszabásáról, valamint az előfizetés díját tartalmazó számlát is küldtek a részükre, ezen felül megküldték a „közvetítő-előválasztási szolgáltatás” igénybevételéhez szükséges szerződési példányokat. A fogyasztók számára ekkor vált világossá, hogy a vállalkozás valójában nem azt a szolgáltatást nyújtja, amelyről korábban tájékoztatást adott. A fogyasztók tehát nem egy klasszikus

előfizetői szerződés, hanem az ún. közvetítő szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésére vállaltak kötelezettséget. Mivel a vállalkozás eljárása, félrevezető tájékoztatása miatt a fogyasztók megtévesztve érezték magukat, és nem azt a szolgáltatást kapták, amire számítottak, a szolgáltató magatartásának kivizsgálása érdekében fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményeztek. A lefolytatott eljárások alapján a hatóság megállapította, hogy a vállalkozás nem a klasszikus előfizetői szerződés kötését javasolta a fogyasztóknak, hanem az ún. „közvetítőelőválasztási szolgáltatás” igénybevételére sarkallta a felhasználókat. Ezen szolgáltatás keretében körzetszám tárcsázása nélkül lehet telefonálni. A közvetítő szolgáltatás lényege, hogy az eredeti szolgáltatón felül egy másik szolgáltatóval is kapcsolatba lépünk, amely kedvezőbb percdíjakat biztosít számunkra, ám az eredeti, havi előfizetési díjat továbbra is fizetni kell. Ebben az esetben a fogyasztók fizetési kötelezettsége tehát kétirányú: egyrészt fizetni kell az eredeti havi díjat az eredeti szolgáltatónak, valamint a közvetítés keretében lebonyolított telefonhívások díját a közvetítő szolgáltatónak. A bepanaszolt vállalkozás azonban nem ezt a szolgáltatást ajánlotta a fogyasztóknak, ám a megküldött szerződések a közvetítés igénybevételét célozták. A fogyasztók nem voltak tisztában azzal, hogy valójában közvetítő szolgáltatást vesznek igénybe, hiszen a vállalkozás nem adott valós, hiteles tájékoztatást a szolgáltatás lényeges jellemzőiről. Hangsúlyozandó, hogy a közvetítőválasztás intézménye jogszerűnek minősül, azonban annak alapját a felek egybehangzó akaratán alapuló szerződés kell, hogy képezze. Ennek előfeltétele pedig az, hogy a fogyasztók tisztá-

2014. február

ban legyenek minden olyan információval, amely a szerződéskötéshez szükséges. A közvetítő szolgáltatás alapján ugyan kedvezőbb percdíjakkal telefonálhatunk, ám mivel havi díjat is kell fizetni, végső soron nem biztos, hogy jobban járunk. Ennek fényében ajánlott átgondolni telefonálási szokásainkat: érdemes-e igénybe venni a közvetítő szolgáltatást? Mennyit telefonálunk egy hónapban? Mekkora összeget spórolhatunk meg? Milyen percdíjakra és mekkora havi díjra számíthatunk? Milyen kedvezményeket vehetünk igénybe? Egy kedvezőnek tűnő lehetőség elfogadása előtt tehát minden esetben szükséges tájékozódni annak részleteiről. Érdemes tanulmányozni az egyes szolgáltatók tájékoztatásait annak érdekében, hogy a megfelelő szolgáltatás kiválasztásával a számunkra legelőnyösebb lehetőséget válasszuk. Mindig célszerű általunk ismert, és elismert vállalkozásokkal szerződést kötni, így probléma esetén nyugodt szívvel és bizalommal fordulhatunk a szolgáltatóhoz. Minden esetben szükséges körültekintően, az összes körülményt figyelembe véve, tudatos fogyasztóként eljárni, ugyanis a megfelelő ismeret birtokában sok kellemetlenségtől óvhatjuk meg magunkat! Amennyiben egy vállalkozás kereskedelmi gyakorlatával kapcsolatban a fogyasztó megtévesztve érzi magát, az ügy kivizsgálása céljából – kérelemmel – a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez fordulhat. Ezen felül – amennyiben történt szerződéskötés – a szerződés megkötésének, illetve teljesítésének tárgyában a vállalkozás székhelye szerint illetékes bíróság, valamint a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testület jogosult eljárni.

HÍ R LE V É L

Itt a tél, főteni kell, de mivel? NFH sajtóközlemény

űtési szezonban előkerülnek az olajradiátorok, hősugárzók. Sok helyen nincs lehetőség mással fűteni, ilyen lehet pl. egy portásfülke, egy újságos bódé, vagy kiegészítésként használjuk az alulméretezett fűtőrendszerek mellé, illetve távfűtéses lakásokban a fűtési szezon előtt és után, amikor az időjárás indokolttá teszi. A fenti példákból is látható, hogy ezek a termékek sok helyen megtalálhatók a háztartásokban és munkahelyen is. Azzal valószínűleg a legtöbben tisztában vannak, hogy a jelentős hő kibocsájtás miatt még rendeltetési célnak megfelelően használva is okozhatnak balesetet, és akár tüzet is. Ha viszont a készüléket nem megfelelően tervezték vagy építették meg, akkor még rendeltetésszerűen használva is balesetet vagy tüzet okozhat. A ventilátoros hősugárzókban a fűtőszál hőjét egy ventilátor fújja ki. Ha a ventilátor meghibásodik, vagy szennyeződések bekerülése miatt forgása lelassul, akkor a készülék hűtése lecsökken, ami a készülék túlmelegedéséhez vezethet. Ilyen esetben a műanyag burkolatok megolvadhatnak, rések, nyílások keletkezhetnek rajtuk, melyeken keresztül hálózati feszült-

ség alatt lévő részeket megérintve áramütést szenvedhetünk. Kellően nagy hő hatására a burkolat ki is gyulladhat, ez a tűz könnyen továbbterjedve hamar szörnyű lakás- vagy épülettüzet okozhat. Ezek az esetek elkerülhetők a megfelelően méretezett hővédelemmel. Ezért fontos, hogy ezek a készülékek rendelkezzenek ilyen eszközzel. A másik csoportba a ventilátorral nem rendelkező készülékek tartoznak, mint pl. a kvarccsöves hősugárzó, és az olajradiátor. Ezek a fűtőberendezések jellemzően földelt kialakításúak. Az első lehetséges veszély, ha a földelési ellenállás túl magas a nem megfelelő kialakítás miatt. Ebben az esetben ez a módszer nem nyújt megfelelő védelmet áramütés ellen. Itt említenénk meg azt is, hogy a földelt készülékek esetén a csatlakozódugónak védőérintkezőkkel kell rendelkeznie, a kettős szigetelésű készülékeknél is várhatóan nem lesz megfelelő a jól ismert lapos dugó, mert az csak 575 Wig terhelhető, a hőkészülékek jellemzően ennek a többszörösén üzemelnek. A hálózati vezeték pedig ne legyen betolható vagy kihúzható.

illusztráció

V. évfolyam 2. szám

Szintén áramütés-veszélyes, ha a kezelőszerv rögzítése nem megfelelő, az könnyen eltávolítható, és az alatta lévő kezelőelem szigetelése nem megfelelő. Végül, de nem utolsó sorban, ha a burkolat egyes részei vagy a kezelőszervek a megengedett értéknél magasabb hőmérsékletre melegednek, akkor égési sérülést okozhatnak. A termékkört a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vizsgálja, a nem biztonságos készülékek esetében elrendeli azok forgalomból történő kivonását és visszahívását. A nem biztonságos készülékek és az NFH által letiltott egyéb veszélyes termékek az alábbi linken érhetők el: http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/termekbi ztonsag/veszelyes_1 Amennyiben úgy véli, hogy az Ön által vásárolt termék nem biztonságos, kérjük, jelentse nekünk: http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/termekbi ztonsag/termbizt_bejelento

HÍ R LE V É L

Tüzet okozhat a játéktraktor akkumulátora A SIKU játékmodellek John Deere három modelljének akkumulátorában találtak mőszaki hibát, ezért a gyártó visszahívja a termékeket A Sieper GmbH (Lüdenscheid/Németország) megállapította, hogy az egyik távvezérlésű járműmodellben használt akkumulátorban (cikkszám: 6711) műszaki hiba fordulhat elő. A játékgyártó ezért elővigyázatosságból visszahívja ezt az akkumulátort (cikkszám: 6711) és a SIKU Control 32 sorozat három hozzá tartozó modelljét: John Deere lánctalpas traktor (cikkszám: 6761, 6762 vagy 6763) John Deere 8345R (cikkszám: 6771, 6772 vagy 6773) Fendt homlokrakodó (cikkszám: 6769). Az akkumulátor meghibásodása kedvezőtlen körülmények között az akkumulátor erős felmelegedését okozhatja. Felelősségteljes gyártóként a Sieper szeretné kizárni a tüzet is okozható túlmelegedés kockázatát - írja az OTS.

A cég ezért arra kéri vásárlóit, hogy ne használják ezeket a modelleket, az akkumulátort haladéktalanul távolítsák el a gépekből, és a teljes terméket távvezérlővel, akkumulátorral és töltővel együtt vigyék vissza. A termék visszavétele a játékkereskedéseken vagy közvetlenül a Sieper cégen keresztül történik. Az érintett vásárlók természetesen visszakapják a vételárat. "Kérjük vásárlóink szíves megértését. Rendkívül sajnáljuk, hogy meg kellett tennünk ezt a fogyasztóvédelem szempontjából szükséges lépést. A visszahívás azonban elkerülhetetlen, mivel kötelességünknek érezzük, hogy vásárlóinknak és gyermekeiknek kiváló minőségű és biztonságú termékeket kínáljunk" - mondja Britta Sieper, a Sieper GmbH ügyvezető igazgatója.

A visszahívott modellek :

John Deere lánctalpas traktor (cikkszám: 6761, 6762 vagy 6763)

John Deere 8345R (cikkszám: 6771, 6772 vagy 6773)

Fendt homlokrakodó (cikkszám: 6769).

2014. február

HÍ R LE V É L

Biztos, hogy jó áron fizeti áramszámláját? Egy panaszos a BácsBács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıségének segítségét kérte, mely a számlázás jogszerősége vizsgálata érdekében eljárást folytatott le. Az ügy kapcsán az alábbiakra hívjuk fel a figyelmet

közüzemi számlák kifizetése után mindenki joggal érezheti úgy, hogy eleget tett a szerződésben foglaltaknak, ezért vele szemben a villamos energia kereskedőnek további követelése nincs. Ebből következően valószínűleg igencsak megdöbbenhetett az a fogyasztó, akinek a mérőhely ellenőrzést követően az áramszolgáltató közel negyedmilliós számlát állított ki, utólagos elszámolásra hivatkozva Az eljárás során megállapítást nyert, hogy a hálózati engedélyes a fogyasztó felhasználási helyén végzett ellenőrzés során észlelte, hogy a közel hét évvel korábban felszerelt mindennapszaki és vezérelt mérők gyári számát felcserélve rögzítette az informatikai rendszerében. A gyári számok felcserélése következtében az elosztói engedélyes a mindennapszaki mérőre a vezérelt; a vezérelt mérő tekintetében a mindennapszaki árszabást jelölte meg a nyilvántartási rendszerében. Az árszabások téves rögzítése miatt a fogyasztóval szerződéses kapcsolatban lévő villamos energia szolgáltató a mérők felszerelése és a

mérőhely ellenőrzése közötti – igencsak hoszszú - időszakban az alacsonyabb árú tarifán számolta el a mindennapszaki mérő fogyasztási mennyiségét. Tekintettel arra, hogy az adminisztrációs hibát a vállalkozás az éves leolvasások alkalmával sem tárta fel, a csaknem hét év alatt az árszabások közötti különbség miatt tetemes összegű hátraléka keletkezett a számláit egyébként pontosan fizető panaszosnak. Az ügyben hozott – még nem jogerős – határozatában a felügyelőség magas összegű fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki, valamint megtiltotta a jogsértő magatartás folytatását, továbbá a vállalkozás üzletszabályzatában foglalt kötbér megfizetésére is kötelezte a jogsértő elosztói engedélyest. Az áramszolgáltatók adatrögzítésére, nyilvántartási rendszerére a fogyasztóknak nincs rálátásuk, azonban a hasonló esetek elkerülése érdekében tanácsoljuk, hogy időnként – legalább évente egy alkalommal, az elszámoló számla kézhezvételekor – tekintsük át a kiállított bizonylatot, vizsgáljuk meg, hogy a számla-

részletező rovat milyen tételeket tartalmaz. A számlán feltüntetésre kerül, hogy az adott mérőn mért energiafogyasztást a szolgáltató milyen árszabáson számolta el. Ez a leggyakrabban ’A’ árszabás, mely a mindennapszaki árakat jelöli, és évi 1.320 kWh mennyiségig „A1 kedvezményes egy zónaidős”; míg ezen mennyiség felett „általános egy zónaidős” a megjelölése. A társaságok a vezérelt, - közkeletű szóhasználattal az „éjszakai” áramot - „B” árszabáson tüntetik fel. Az egyes kategóriák árai társaságonként különbözőek. Az úgynevezett egyetemes szolgáltatók számára azokat jogszabály írja elő, míg a szabadpiaci szereplők értékesítési árszínvonalát elsősorban a gazdasági potenciáljuk, illetve a kereskedelmi üzletpolitikájuk alakítja ki. Bízunk benne, hogy a fenti információkkal hozzájárulhattunk ahhoz, hogy tudatos fogyasztóként eljárva jobban átláthassák a villamos energia elszámolásának részleteit.

Bánatpénz kikötése termékbemutatóval kapcsolatos vásárlástól való elállás esetén? Tisztességtelen a bánatpénz kikötése termékbemutatóval kapcsolatos szerzıdéstıl való elállás esetére

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság témavizsgálat keretében vizsgálta az árubemutatók tartásával foglalkozó FetterLucky Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. szerződésében alkalmazott általános szerződési feltételeket. Ennek során 2012-ben felhívta a társaság figyelmét az általa alkalmazott ÁSZF jogszabályellenes, ill. fogyasztóvédelmi szem-

pontból aggályos rendelkezéseire, s kérte a Kft. ezek megváltoztatására, melynek azonban a vállalkozás nem tett eleget. Ezért az NFH 2013. augusztusában közérdekű keresetet nyújtott be a Kecskeméti Törvényszékhez, melyben annak megállapítását kérte az alperessel szerződő valamennyi félre kiterjedő hatállyal, hogy az alperes által alkalmazott

V. évfolyam 2. szám

általános szerződési feltételek közül azon kikötés, mely szerint "eladó elállás esetére a termék 30%-ának megfelelő, fix összegű meghiúsulási kötbért köt ki, melyet a vevő elfogad" jogszabályellenes és tisztességtelen, továbbá azon kikötés, mely szerint "a szerződő felek jogvitájuk esetére értékhatártól függően kikötik a Kiskunhalasi Városi Bíróság, illetve a

Bács-Kiskun Megyei Bíróság illetékességét", mint tisztességtelen feltétel érvénytelen. Az alperes által alkalmazott ÁSZF-ben található kötbér kikötésére vonatkozó rendelkezések ugyanis a Ptk. 246-247.§-ába, valamint az üzleten kívüli fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII.29) Korm. rendelet 4.§ (6) bekezdésébe ütköző megkötések. Mindezek alapján a Kecskeméti Törvényszék a

HÍ R LE V É L

nevezett Vállalkozás általános szerződési feltételei ügyében 2013. november 13. napján 3.G.40.175/2013/12. számmal ítéletet hozott, mely 2013. december 4. napján jogerőre emelkedett. A törvényszék nevezett ítéletében megállapítja, hogy tisztességtelenek az alperes által alkalmazott általános szerződési feltételek azon kikötései, mely szerint: „Eladó elállás esetére a

termék 30%-ának megfelelő, fix összegű meghiúsulási kötbért köt ki, melyet vevő elfogad”, továbbá „A szerződő felek jogvitájuk esetére – értékhatártól függően – kikötik a Kiskunhalasi Városi Bíróság, illetve a Bács-Kiskun Megyei Bíróság illetékességét” és az alperessel szerződő valamennyi félre kiterjedő hatállyal érvénytelenek.

Jelek, címkék, védjegyek – elkészült a Tudatos Vásárló címkeadatbázis Az eligazodáshoz nyújt segítséget a Tudatos Vásárlók Egyesülete termékcímketermékcímke-adatbázisa, amely jelenleg 50 termékcímke bemutatását és 3 skálás értékelését tartalmazza

z elmúlt évtizedekben nőtt azok száma, akik fogyasztói döntéseiket fokozott környezeti, társadalmi és etikai tudatossággal hozzák meg. Mi alapján igazodik el, akinek fontos, hogy olyan terméket vásároljon, amelynek gyártása során nem szennyezték a környezetet, nem tesztelték állatokon, bio alapanyagokból vagy újrahasznosított papírból készült? Napjainkban már Magyarországon is több mint 200 féle olyan emblémával találkozhatunk, amelyek a termékek vagy szolgáltatások valamilyen környezeti, társadalmi jellemzőjére utalnak. Gondot jelent az összehasonlításuk, mert nagyon eltérő mennyiségű és minőségű információt rejthetnek, illetve nagyon eltérő odaítélésük módja. Előfordul, hogy a címke

mögött kevés a tartalom. Így a fenntartható fogyasztás, a tudatosságon alapuló vásárlási döntéseket a megfelelő információk hiányában sokszor nehéz meghozni. Az eligazodáshoz nyújt segítséget a Tudatos Vásárlók Egyesülete termékcímke-adatbázisa, amely jelenleg 50 termékcímke bemutatását és 3 skálás értékelését tartalmazza. Olyan emblémák leírását és értékelését tették közzé, amelyek elterjedtek, a mögöttes tartalmuk megismerhető. Az adatbázist újabb védjegyekkel, jelekkel és feliratokkal folyamatosan bővíteni fogják és felhívni a vásárlók figyelmét az esetlegesen megtévesztő, félrevezető jelölésekre is. A különböző feliratok, jelölések, védjegyek

2014. február

alkalmasak arra, hogy komplex üzeneteket közvetítsenek egy-egy konkrét termék vagy szolgáltatás jellemzőiről, biztosítva a fogyasztó számára azt, hogy valaki valahol ezeket a jellemzőket megvizsgálta, ellenőrizte. A Tudatos Vásárlók Egyesülete szeretne hozzájárulni ahhoz, hogy minél többen ismerjenek meg olyan, hiteles és bevált környezeti, társadalmi címkéket és tanúsítási programokat, amelyek valóban hozzájárulnak egy fenntarthatóbb, környezettudatosabb, egészségesebb, igazságosabb világhoz. Illetve minél többen ismerjük és felismerjük az álcímkéket.

forrás: TVE Sajtóközlemény

HÍ R LE V É L

Tolna megyében sokan ismerkedtek meg a Kormányhivatallal Tolna Megyei Kormányhivatal a „Hivatalok Napja” elnevezéső nagyszabású eseményének keretében rendhagyó osztályfınöki órával, érdekes elıadásokkal, és sok más színes programmal várta az érdeklıdıket

rendezvény központi helyszíne a szekszárdi Vármegyeháza volt, ahol Tóth Ferenc kormánymegbízott egy rendhagyó osztályfőnöki órán köszöntötte a jelenlévő középiskolás diákokat, majd László-Varga Zsuzsanna főigazgató a Kormányhivatal tevékenységéről, szervezeti felépítéséről és a megvalósult reformokról tartott előadást. A „Hivatalok Napján” országos szinten,- így Tolna megyében is - várták az érdeklődőket a kormányhivatalokba, járási hivatalaikba és szakigazgatási szerveikbe. Tóth Ferenc kormánymegbízott beszédében elmondta: bízik abban, hogy - a sokrétű és sokszínű hivatali élet megismertetése által egyre több fiatal választja hivatásául a közigazgatási tevékenységet. A közigazgatási pálya kemény, elhivatott munkával jár, de egyben szép és hálás hivatás is – tette hozzá Tóth Ferenc. A kormánymegbízott szerint nagy szükség van arra, hogy a fiatalok számára is világossá váljon: a jó közigazgatás az egész társadalom hasznára válik. A Kormányhivatal nyílt napja rendkívüli, egyben hasznos alkalom arra, hogy mindenki betekintést nyerjen az államigazgatás területi és helyi szerveinek munkájába – jelentette ki. A közigazgatás fiatalok előtt történő megnyitása a közigazgatási reform egyik nagyon fontos eleme. A tehetséges, elhivatott fiatal-

embereknek szerepük van a közigazgatás jobbá tételében, ennek érdekében hozta létre a kormány 2010-ben a Magyar Közigazgatási Ösztöndíj Programot. A rendhagyó osztályfőnöki óra utolsó akkordjaként a Tolna Megyei Kormányhivatal két olyan fiatal munkatársa mesélt tapasztalatairól, akik részt vettek a programban. A Vármegyeházán színes és érdekes szakágazati feladatokról tartottak előadást a vezető szakemberek, illetve kreatív módon szemléltettek egy-egy általuk végzett tevékenységet. A Földművelésügyi Igazgatóság trófeabírálatokat mutatott be, a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség az „Okosotthon” internetes felülettel aratott nagy sikert, az Igazságügyi Szolgálat áldozatsegítő projektjét népszerűsítette. A Szociális és Gyámhivatal ajándékgyűjtési akciójával jelent meg, ennek keretében a nem családban nevelkedő gyermekeknek igyekeztek szebbé tenni a közelgő ünnepeket. A Hivatalok Napján számos diák látogatott el a szakigazgatási szervek laboratóriumaiba is, ahol vezetéses látogatás keretében ismerkedhettek meg az élelmiszerbiztonsági, növény- és talajvédelmi, népegészségügyi szervek munkájával. A különféle tevékenységeket végző szervek bemutatták, hogy az adott ágazat területi

V. évfolyam 2. szám

szinten milyen feladatokat hajt végre, és azok miként érintik a lakosok életét. A Közlekedési Felügyelőség KRESZ-teszt, valamint a gépjárművek műszaki állapotának felmérési lehetőségét biztosította. Népszerű programnak bizonyult az Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság egészséges élelmiszereket felsorakoztató kóstolója, de sokan kísérték figyelemmel a Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv és a Növény- és Talajvédelmi Igazgatóság érdekes laboratóriumi bemutatóit is. A megye hat járási hivatalában is nagy szeretettel várták a látogatókat, akik tájékoztató előadásokat hallhattak, megismerkedhettek a járási hivatalok és járási szakigazgatási szerveik tevékenységével, illetve részt vehettek játékos közigazgatási feladatok megoldásában. A Hivatalok Napja egy kiváló alkalom volt a járási hivatali rendszer megismerésének. A járási szakigazgatási szervekben a közigazgatási munka érdekes oldalára világítottak rá, így például a földmérő műszer alkalmazásán keresztül mutatatták be a GPS technológiát, digitális térképeket és ortofotókat láthattak az odaérkező vendégek. Az okmányirodákba látogatók a hatósági feladatvégzéssel ismerkedhettek meg, továbbá „közigazgatási totóban” és „bluebox” fotózásban vehettek részt.

HÍ R LE V É L

Heves megyében is nagy sikere van az Okosotthon programnak A Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelısége a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság közremőködésével legutóbb 2014. január 2929-én az egri Hunyadi Mátyás Általános Iskolában tartott sajtótájékoztatóval egybekötött rendezvényt

z eseményen a szakemberek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által tavaly év végén indított legújabb, gyermekeknek és felnőtteknek egyaránt szóló NFH Okosotthon kezdeményezésére kívánták ráirányítani a figyelmet. Magyarország IV. középtávú fogyasztóvédelmi politikájának megvalósítására irányuló, 2014ig szóló feladatterv végrehajtásához szükséges k o rm án y zat i int é zk e d é se krő l s zó ló 1011/2012. (I. 23.) Korm. határozat kiemelten említi, hogy a tudatos fogyasztóvá válás elősegítése kiemelt feladat. A fogyasztóvédelmi hatóság eddig is kiemelt feladatként kezelte a fiatalkorúak, gyermekkorúak tudatos fogyasztóvá válását, ennek érdekében előadásokkal, laboratóriumi nyílt napokkal, fogyasztó-

védelmi vetélkedőkkel és nem utolsó sorban az „Okoskosár” elnevezésű interaktív honlappal igyekezett elősegíteni a fogyasztóvédelmi ismeretek széleskörű terjesztését. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság legújabb saját fejlesztésű kezdeményezésével az energiatakarékosságra, a háztartásokban keletkező költségek csökkentésére, környezetvédelmi szempontokra, biztonságos termékvásárlásra, tudatos fogyasztásra kívánja felhívni a figyelmet játékos formában. A tegnapi rendezvény keretében a negyedik osztályos diákok a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársának segítségével megismerkedhettek a teljes programmal, a játék lényegével. Az eseményen megjelent TV Eger munkatársai megszólaltatták a gyermekeket is, akiket életkorukból adódóan elsősorban a

2014. február

játék gyermekeknek szóló része érdekelt, melyet gyorsan elsajátítottak és láthatóan lekötötte őket. A Felügyelőség munkatársai kiemelték a program szülőknek szóló részét is, mely segítséget nyújthat a felnőtteknek is az otthonban keletkező költségek csökkentésében. Környezettudatos, és öntudatos fogyasztói magatartással ugyanis elérhető az otthonok rezsiköltségének jelentős mértékű csökkentése, melynek révén az egész család hasznosulhat a játékból tanult ötletekből. A kezdeményezés nemsokára kézzelfoghatóvá is válik, hiszen az Okoskosárhoz hasonlóan az Okosotthon is megvalósul társasjáték formájában, mely a nebulók oktatásában a későbbiekben segédeszköz lehet.

HÍ R LE V É L

Kampány az európai játékbiztonságról Ingyenes webszeminárium (webinar) Kedd, 2014.március.4. Óra: 14.00-15.30 Ezúton meghívjuk Önt az új játékbiztonsági irányelvről szóló ingyenes webszemináriumra, amelyre 2014. március 4. kerül sor 14.00 és 15.30 óra között. A webszeminárium költségeit az Európai Bizottság fedezi, az Európai Játékipar szervezi, együttműködve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal. Az új 2009/48/EK játékbiztonságról szóló irányelv az Európai Unió egész területén 2011-ben lépett hatályba, amely előírásokat tartalmaz a játékipar számára. A webszeminárium során Dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Piacfelügyeleti Főosztályának főosztályvezető-helyettese magyarázza el Önöknek, hogyan kell megfelelni az új szabályoknak, illetve válaszol az esetleges kérdéseikre. Dr. Szente István bemutatói elsősorban a következőkre teszik a hangsúlyt: A gyermekjátékok forgalomba hozatalának és forgalmazásának követelményei, illetve a gazdasági szereplők kötelezettségei az új játékbiztonsági irányelv tükrében. A gyermekjátékok piacfelügyelete.

A webszemináriumra való jelentkezéshez kérjük, vigye be elérhetőségeit az alábbi címen legkésőbb február 25.-ig: https://www.surveymonkey.com/s/ToySafetyHungary A webszeminárium előtt a résztvevőket megkérjük, hogy a jelentkezési űrlap segítségével adják meg esetleges kérdéseiket. A kérdésekre Dr. Szente válaszol. Az e-mail címére küldjük a jelentkezés megerősítését, illetve az útmutatót a rendszerhozzáféréshez. Minden, amire szüksége lesz, az egy számítógép internet hozzáféréssel. Amennyiben a jelentkezéssel bármilyen nehézsége lenne, kérjük keressen fel minket a toysafetyHU@tietoy.org címen.

Kérjük, továbbítsa ezt a meghívót minden érdeklődőnek: munkatársainak, gyártóknak, importőröknek, terjesztőknek, stb. Toy Industries of Europe (TIE), Boulevard de Waterloo 36, 1000 Brussels, Belgium Tel: +32 (0)2 213 41 90

V. évfolyam 2. szám

HÍ R LE V É L

Nem lehetnek olvashatatlanok az étkezési tojásárak a boltokban Nem tüntethetik fel alig látható, szinte olvashatatlan betőmérettel a kiskereskedelmi láncok az étkezési tojások kilogrammra vetített árát – olvasható ki a nemzetgazdasági miniszter most megjelent rendeletébıl

szabályozási változtatás lehetőséget nyújt arra, hogy a rosszabbul látó fogyasztók is jó vásárlási döntéseket hozzanak, és erősítheti a legális hazai tojástermelő vállalkozások piaci pozícióit az importtal szemben. A Baromfi Termék Tanács (BTT) még tavaly fordult az illetékes tárcákhoz a kiskereskedelmi láncok kifogásolható és hibás árfeltüntetési gyakorlata miatt. Legfeljebb 20 százalékkal kisebb betűmérettel kell feltüntetni a kiskereskedelemben az étkezési tojások kilogrammra vetített árát a darabonkénti egységárhoz képest – egyértelműsíti a nemzetgazdasági miniszter most megjelent új rendelete, amely kilencven nap múlva lép hatályba. A hazai szabályozás a fogyasztók teljesebb körű tájékoztatása érdekében eddig is előírta, hogy az étkezési tojások kiskereskedelmi forgalmazásakor a forint/darab ár mellett fel kell tüntetni a tojások kilogrammra számított legmagasabb egységárát is. A tapasztalatok

viszont azt mutatták, hogy a kiskereskedelemben a kilogrammonkénti egységárat sok esetben nem tüntették fel, vagy rendkívül apró betűmérettel írták ki. Így a gyengén vagy roszszul látó emberek a kilós árat nem tudták elolvasni, ezzel pedig jelentősen csökkent az esélyük arra, hogy a tojásvásárláskor jó döntést hozzanak. A hibás kommunikáció azzal az eredménnyel járt, hogy a vevők nagy része a kisméretű és alacsonyabb darabonkénti áru (S) tojást vette meg, holott megfelelő és jól látható információk birtokában könnyen kiszámíthatták volna, hogy az olcsónak hitt, S-es tojás kilogrammra vetítve ténylegesen többe kerül, mint a darabonként drágább nagyobb (M) méretű. Ráadásul az S-es tojások jelentős része importból származik, míg az ennél nagyobb méretű tojásokat főként a hazai termelők állítják elő. Így az árak kifogásolható feltüntetése nem csak a vásárlókat hozta hátrányos helyzetbe, hanem a hazai tojástermelő vállalkozásokat is. A piaci helyzetet jól példázza, hogy a nagymé-

retű (XL) tojások súlya minimum 72 gramm, így tíz darab tojás e kategóriában legalább 720 grammnak felel meg. Ugyanezzel a tömeggel a legkisebb méretkategóriából (S) származó, 43 gramm tömegűnek feltételezett tojás 17 darabja egyenértékű. Ebből az következik, hogy a legnagyobb méretkategóriájú (XL-es) tojás 13,8 darab esetében tesz ki egy kilogrammot, míg a legkisebb (S) kategória esetében egy kilónak 23,25 darab tojás felel meg. Ezért hiába olcsóbbak darabonként az S-kategóriájú termékek, kisebb súlyuk miatt kilogrammra vetítve mégis ezek bizonyulnak drágábbnak.

A rezsicsökkentés hatása a társasházakban Van olyan lakóközösség, ahol több százezer forintot spóroltak tavaly a rezsicsökkentésnek köszönhetően. 2014. február 15-ig minden társasházban élőt tájékoztatni kellett arról, hogy mennyivel csökkent a ház rezsiköltsége az elmúlt hónapokban. Azt, hogy megfelelően értesítették-e a lakókat, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ellenőrzi. A lakossági bejelentéseket a területi kormányhivatalokban működő fogyasztóvédelmi felügyelőségek fogadják. Ha a panaszt jogosnak találják, akkor megteszik a szükséges intézkedéseket. - Többek között a kötelezés, figyelmeztetés is szankcionálási lehetőség, természetesen emellett bírság kiszabására is lehetőség van, ilyen esetben ennek minimális összege 15 ezer forint és maximum 500 ezer forintig terjedhet tájékoztatott Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője, aki hozzátette: a hatóság célja nem elsősorban a büntetés, hanem az, hogy a lakókhoz eljussanak a rezsicsökkentéssel kapcsolatos információk.

2014. február

HÍ R LE V É L

Érdemes odafigyelni, elıfordulhat, hogy évek óta nem hiteles mérıóra alapján számláz a szolgáltató! A beérkezı nagyszámú fogyasztói panaszra tekintettel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a közelmúltban e területen a gázmérık hitelesítési cseréjét érintı ellenırzéseket folytatott le.

földgázszektor fogyasztóvédelmi szempontból különösen érzékeny ágazatnak tekinthető, mivel ezen szolgáltatási terület közvetve vagy közvetlenül a legtöbb magyarországi háztartást érinti. A beérkező nagyszámú fogyasztói panaszra tekintettel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a közelmúltban e területen a gázmérők hitelesítési cseréjét érintő ellenőrzéseket folytatott le. Az ellenőrzés fő célja volt felderíteni azt, hogy eleget tesznek-e az földgázelosztó a gázmérők hitelesítési cseréjére vonatkozó kötelezettségüknek, illetve a hitelesítési mérőcserét megelőző értesítési kötelezettségüknek, továbbá, hogy az eljárás alá vont mérők között milyen arányban találhatók számlázás alapjául szolgáló, lejárt hitelesítésű mérőórák. A jogszabályok alapján a földgázelosztó közüzemi szerződés esetén a saját költségére köteles gondoskodni az elszámolási mérésre alkalmas mérőberendezés hitelesítéséről. A hitelesítés azért is különösen fontos, mert ha a fogyasztásmérő-berendezés hitelesítési ideje lejárt, annak adatai számlázás alapjául nem szolgálhatnak. A fogyasztásmérő-berendezés hitelességi idejének lejárta miatti cseréje esetén az engedélyesek részéről követendő eljárásrendet is jogszabály részletezi, így azt, hogy a szükséges munkavégzés időpontjáról mikor és milyen módon (írásban, tértivevényes, ajánlott levélben vagy egyéb igazolható módon) köteles a fogyasztót értesíteni. Amennyiben a felhasználó számára az értesítésben megadott időpont nem megfelelő, a földgázelosztó köteles a fogyasztóval egyeztetni a megfelelő időpont kijelölése érdekében. A felhasználó köteles a földgázelosztó által megküldött értesítésben megjelölt, vagy a közös megegyezéssel kijelölt időpontban a felhasználási helyhez tartozó mérőhelyen a földgázelosztó általi munka végzését lehetővé tenni. Az ellenőrzés egyik része a hivatalból végzett vizsgálatokból állt, míg a másik része a fogyasztói beadványokon alapuló ellenőrzés volt. A hivatalbóli eljárások keretében országosan összesen 1820 db mérőórát vontak a felügye-

lőségek vizsgálat alá, melyek közül 278 esetében nem került sor a jogszabályi előírásokat sértő módon 2012 végéig a hitelesítési cserére (15%-os kifogásolási arány). Fontos külön figyelni azon fogyasztási helyeket, ahol a mérőóra zárt helyen található, tekintettel arra, hogy ezen helyeken fokozottabban szükséges a fogyasztó közreműködése a mérőóracsere végrehajtásában. Az ellenőrzés adatai alapján megállapítható, hogy 38 esetben a hitelesítési mérőcsere elmaradása a fogyasztó közreműködésének hiányára volt visszavezethető. Ezek közül előfordult, hogy a fogyasztó a tértivevénnyel küldött értesítőt nem vette át, vagy az abban megjelölt időpontban nem jelent meg, illetve az engedélyes értesítése ellenére nem egyeztetett időpontot, továbbá az értesítés ellenére nem tette lehetővé a mérőóracserét, valamint volt olyan példa is, amikor a hitelesítési cserére azért nem kerülhetett sor, mert az időpontegyeztetés ellenére sem jelent meg a felhasználó. Természetesen ezen körülményekre a hatóság a fogyasztóvédelmi eljárások során minden esetben figyelemmel volt a mérlegeléskor. A vizsgálat tapasztalatai alapján megállapítható, hogy a földgázelosztók legnagyobb hiányosságát a cserével kapcsolatos előzetes értesítési kötelezettség elmaradása jelentette. A jogszabályi rendelkezés szerint a fogyasztásmérő berendezés hitelességi idejének lejárta miatti cseréje esetén a munkavégzés időpontjáról a földgázelosztó írásban – 100 m3/h kapacitáslekötés alatti felhasználók esetében a munkavégzés megkezdése előtt 15 nappal, a 100 m3/h kapacitás-lekötés feletti felhasználók esetében 30 nappal – tértivevényes ajánlott levélben vagy egyéb igazolható módon köteles a rendszerhasználót (fogyasztót) értesíteni. A vizsgálat alá vont mérőórák közül összesen 660 esetében (36%) maradt el az előzetes értesítés, azonban ezen esetek közül 593 esetben 2012 végéig a csere megvalósult. A hiányosságok magas számát ellensúlyozza az, hogy ezen esetekben a felhasználót nem érte a számlázásra, elszámolásra kiható jogsére-

V. évfolyam 2. szám

lem, hisz a hitelesítési mérőcsere határidőben megvalósult. A vizsgálat ideje alatt földgázszolgáltatással – a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörében, elsősorban számlázási, mérési tevékenységgel – kapcsolatosan összesen 258 db olyan beadvány érkezett a felügyelőségekre, amellyel összefüggésben sor került a hitelességi kérdés ellenőrzésére is. Ezen beadványok közül mindössze 8 alkalommal állapították meg a felügyelőségek, hogy a számlázás lejárt hitelesítésű mérőóra alapján történt. Egy olyan kirívó esetre is fény derült, ahol a fogyasztási helyen felszerelt mérőóra hitelesítési ideje 2009. december 31-én járt le, azonban a földgázelosztó csak 2012. első félévében végezte el a hitelesítési mérőcserét. A többi kifogásolt esetben a hitelesítési idő lejártát követő félévben megvalósult a mérőóra hitelesítési cseréje. Általánosságban megállapítható, hogy az engedélyesek a vizsgálat megkezdését, illetve az adatok megküldését követően törekedtek a lejárt hitelesítésű mérőórák mielőbbi cseréjére és számos érintett fogyasztási helyen a vizsgálat lezárása előtt megtörtént a csere. Azonban fontos a fogyasztók figyelmét felhívni arra is, hogy saját érdekükben célszerű a hatékony együttműködés a szolgáltatóval a későbbi kellemetlenségek elkerülése végett.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ellenőrzései során a jövőben is szigorúan fellép ezen a fogyasztóvédelmi szempontból rendkívül érzékeny területen.

HÍ R LE V É L

FELHÍVÁS! Felszámolási eljárás indult a portugál "Klik Timeshare Madeira" vállalkozással szemben!

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

való hivatkozást, annak számát, aláírásának

számát

szervezetében működő Európai Fo-

napját, stb) tértivevényes postai levél útján

4728/13.7TBFUN”. Ezt követően az eljárás

alábbiak

szerint:

“Processo

gyasztói Központ (EFK) a portugál társszerve-

portugál vagy angol nyelven javasolt megkül-

menetéről és annak fejleményeiről a portugál

zetétől értesült arról, hogy az üdülési jogok

deni az alábbi címre:

felszámoló biztosnál érdeklődhetnek a fo-

értékesítésével foglalkozó portugál Encontrar

Exmo. Senhor

gyasztók.

Tempo Lda nevű vállalkozás, hétköznapi

Dr. Rúben Jardim de Freitas

Figyelemmel arra, hogy a fenn nevezett vál-

nevén “Klik Timeshare Madeira” ellen felszá-

Rua dos Aranhas, Nº 5, 1.º andar, Sala - D

lalkozással szemben felszámolási eljárás

molási eljárás indult.

9000-044 Funchal

indult, az EFK a fenti tájékoztatáson túl a

Felhívjuk a figyelmét mindazon fogyasztók-

Madeira

felmerülő határon átnyúló fogyasztói pana-

nak, akiknek esetleg követelésük áll fenn az

Portugal

szok rendezésében sajnálatosan nem tud érdemi segítséget nyújtani.

említett vállalkozással szemben, hogy azt a portugál bíróság által kijelölt felszámoló

Fontos, hogy a kérelemhez minden esetben

biztos részére jelenthetik be.

csatolni szükséges a követelést alátámasztó

Szükséges utalni rá, hogy az EFK véleménye

A portugál központ tájékoztatása szerint a

valamennyi dokumentumot, valamint a levél-

szerint a felszámolási eljárásban rendszerint

pontos vagyoni követelést és igényt, valamint

ben fel kell tüntetni a felszámolási eljárás

csekély az esélye annak, hogy a fogyasztói

annak jogcímét (a megkötött szerződésre

megindítását elrendelő bírósági határozat

követelések kielégítést nyerjenek.

2014. február

HÍ R LE V É L

Online játékok és fogyasztói panaszok - fontos a körültekintés!

gyre nagyobb népszerűségnek örvende-

IP címről csak egy játékos használhatja a

magatartási szabályok betartása, mivel azok

nek az internethasználók körében az

játékot) tartalmazzák azokat a magatartási

megszegése miatti kizárás esetén a prémium

ún. böngésző alapú internetes játékok. A

szabályokat is, melyeket a játékosoknak a

elemeket sem tudjuk használni.

növekvő felhasználószám és a beérkezett

játék használatakor, valamint az egymással

A fizetési módok tekintetében ajánlott előny-

határon átnyúló fogyasztói panaszok miatt a

történő kommunikációban (chat) be kell

ben részesíteni a bankkártyás vásárlást,

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szerveze-

tartaniuk. A szabályok betartását ellenőrző

mivel probléma esetén a számlavezető bank-

tében működő Európai Fogyasztói Központ

moderátorok (akik sok esetben maguk is

nál bizonyos feltételekkel egy speciális eljá-

(EFK) fontosnak tartja felhívni a fogyasztók

játékosok) a belső szabályok megsértése

rás keretében adott esetben visszaigényelhe-

figyelmét az alapvető tudnivalókra.

miatt akár ki is zárhatják a felhasználókat a

tő a kifizetett összeg.

Tudni kell, hogy az online játékok nagy részét

játékból.

A fenti tanácsok megfogadása hozzájárulhat

nem magyar, hanem külföldi cégek üzemel-

A böngésző alapú játékok zöme ingyenes a

ahhoz, hogy kellemetlenségek és esetleges

tetik. Tehát bár lehet, hogy a játékkal magyar

felhasználók számára, azonban rendszerint a

anyagi veszteségek nélkül tudjuk használni

nyelven játszhatunk, előfordulhat, hogy egy

felhasználók díj ellenében prémium tárgya-

az online játékok szolgáltatásait.

felmerülő probléma esetén kizárólag idegen

kat, az előrejutásban, fejlődésben segítő

Amennyiben egy fogyasztónak nem Magyar-

nyelven érhető csak el a cég ügyfélszolgála-

elemeket vásárolhatnak magunknak. Ebben

országon, hanem valamely másik európai

ta, így az esetleges panasztétel és igényérvé-

a tekintetben érdemes végiggondolni, hogy

uniós tagállamban, valamint Izlandon vagy

nyesítés is nehézségekbe ütközhet.

mi az az összeg, melyet a szórakozás ezen

Norvégiában székhellyel rendelkező vállalko-

Az online játékok esetében szintén különö-

formájára még túlzott anyagi kiadás nélkül

zással, szolgáltatóval szemben keletkezik

sen ajánlott tisztában lenni az általunk hasz-

vállalni tudunk. Az ilyen extra szolgáltatáso-

határon átnyúló panasza, a panasz megoldá-

nált szolgáltatás igénybevételének feltételei-

kat és játékelemeket nem megvásároljuk a

vel. Az EFK tapasztalatai szerint a szolgálta-

hagyományos értelemben, hanem azokon –

(www.magyarefk.hu) ingyenes szakmai, jogi

tók általános szerződési feltételei (ÁSZF) az

jellemzően meghatározott időre – csak hasz-

segítségét kérni a felek közötti egyezség,

egyes felhasználási szabályokon túl (pl.: egy

nálati jogot kapunk. E körben is fontos a

megállapodás elérésének megkísérlése.

V. évfolyam 2. szám

é r de k é be n

j av as o l t

EFK

HÍ R LE V É L

Miben segíthet Önnek az Európai Fogyasztói Központ?

z Európai Unió valamennyi tagállamá-

esetben nyelvtudás és jogi ismeretek hiányá-

Fogyasztói Központ működnek közre, és a

ban - így Magyarországon is -, valamint

ban hogyan, milyen módon rendezhetjük a

panasz megoldásához valamennyi szereplő

Izlandon és Norvégiában működnek a nem-

felmerült jogvitát a más tagállamban letele-

együttműködése szükséges.

zeti Európai Fogyasztói Központok (European

pedett kereskedővel.

Amennyiben az Európai Fogyasztói Közpon-

Consumer Centre, rövidítve: ECC), amelyek

A határon átnyúló egyedi fogyasztói pana-

tok Hálózatának közreműködése nem jár

együtt alkotják az Európai Fogyasztói Köz-

szok és jogviták rendezésének megkönnyíté-

eredménnyel, a fogyasztó bírósághoz fordul-

pontok Hálózatát (ECC-NET). A Magyarorszá-

se érdekében célszerű az Európai Fogyasztói

hat a jogvita rendezése érdekében, továbbá

gon 2006 óta létező Európai Fogyasztói Köz-

Központ ingyenes közreműködését kérni,

bűncselekmény (például csalás) gyanúja

pont 2011. január 1-től a Nemzeti Fogyasztó-

amennyiben a kereskedő az EU másik tagál-

esetén a fogyasztó a rendőrségnél tehet

védelmi Hatóság szervezetében végzi tevé-

lamában, Izlandon vagy Norvégiában rendel-

feljelentést.

kenységét.

kezik székhellyel.

A szavatossági és garanciális jogok határon

A szavatossági és jótállási igény elsősorban a

átnyúló érvényesítésével kapcsolatban to-

Amíg a szerződés teljesítése az előzetes

vásárlás helyén érvényesíthető. Előfordulhat

vábbi hasznos tudnivalók találhatók az Euró-

elképzeléseink szerint alakul (például: a

azonban, hogy egyes cégek üzletszabályzata

pai Fogyasztói Központ kiadványában, amely

vételár megfizetése után megkapjuk a termé-

lehetővé teszi a vásárlók számára azt, hogy

ket, időben megérkezik a rendelt termék,

más üzletükben, akár esetleg más országban

www.magyarefk.hu/pdf/szavatossag.pdf

megfelelő minőségű a termék, illetve meghi-

is érvényesíteni tudják jogaikat, ám erre

Forrás: www.origo.hu .

básodás esetén a kereskedő teljesíti a jog-

vonatkozóan nincs jogszabályi kötelezettsé-

szabály alapján minket megillető szavatossá-

gük.

gi jogon alapuló igényünket, stb.), addig elé-

Amennyiben a vásárló nem tudja rendezni az

gedetten tapasztaljuk a határon átnyúló

ügyet az értékesítővel, a legcélravezetőbb

vásárlás lehetséges előnyeit, mint például

megoldás, ha az Európai Fogyasztói Központ-

adott esetben az alacsonyabb árat és a ha-

hoz fordul panaszával, amely a fogyasztó

zánkban nehezen beszerezhető termék meg-

segítségére tud lenni abban, hogy a jogvita

vételét.

ne csak egy hosszadalmas bírósági eljárás

Azonban előfordulhat, hogy a külföldi keres-

útján rendeződjön.

kedő olyan terméket értékesít, illetve olyan

A panasz rendezésében négy szereplő, a

szolgáltatást nyújt, amely nem felel meg a

fogyasztó, a fogyasztó országa szerinti, azaz

szerződésben meghatározott feltételeknek,

magyar fogyasztó esetén Európai Fogyasztói

és amely miatt fogyasztói panasz, fogyasztói

Központ Magyarország, a külföldi (európai

jogvita keletkezik. Rendszerint ilyenkor szem-

uniós, izlandi vagy norvég) vállalkozás, vala-

besülünk azon nehézségekkel, hogy adott

mint a vállalkozás országa szerinti Európai

2014. február

alábbi

linken

érhető

el:

http://

HÍ R LE V É L

JogszabályJogszabály - módosítások, EU hírek Az Összefoglaló a társasházi közös képviselık és lakásszövetkezeti igazgatósági tagok részére elıírt, a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tájékoztatási követelményekrıl A fogyasztóvédelmi hatósághoz az elmúlt időszakban több megkeresés is érkezett a 2013. december 31-én hatályba lépett törvénymódosítással, az abban előírt tájékoztatási követelményekkel kapcsolatban. A felmerült kérdések nyomán az alábbiakban közérthető módon foglaltuk össze a jogszabályi előírásokat. A kötelezettségeket a társasházakról szóló 2003. évi CXXXIII. törvény (a továbbiakban: Tt.) 43/A. §-a és a lakásszövetkezetekről szóló 2004. évi CXV. törvény 24/B. §-a írja elő. A tájékoztatás kötelezettje társasház esetén a közös képviselő vagy az intéző bizottság, lakásszövetkezet esetén az igazgatóság. A jogszabályok háromféle tájékoztatási kötelezettséget írnak elő: 1. Havi tájékoztatás Határideje: minden hónap 15. napjáig, legalább 45 nap időtartamra (első alkalommal 2014. január 15-éig) Formája: a törvények mellékletében meghatározott hirdetmény formában jól látható helyen kifüggesztve (a hirdetmény kitöltési útmutatóval együtt letölthető word formátumban a www.nfh.hu oldalról) Tartalma: a közös tulajdonú épületrészeket érintő, valamint a külön tulajdonon belül nem mérhető közüzemi szolgáltatások díjai[1] vonatkozásában a rezsicsökkentések[2] eredményeként jelentkező megtakarítások a társasház/lakásszövetkezet tekintetében adott havi megtakarítás költségnemenkénti bontásban Ha valamely közműszolgáltató az adott hónapban nem állít ki a társasház/lakásszövetkezet számára számlát, úgy e költségnem tekintetében elegendő erre a tényre utalni. Ha a társasház/lakásszövetkezet valamely közműszolgáltatás tekintetében nem részesült a rezsicsökkentésből eredő megtakarításban,

akkor a közös képviselő vagy az intézőbizottság, illetve az igazgatóság köteles ennek indokát a tájékoztatásban érthető és világos módon szerepeltetni. Ha a társasház/lakásszövetkezet a villamos energiát vagy földgázt nem egyetemes szolgáltatás keretében vételezi, akkor a tájékoztatásban azt kell feltüntetni, hogy ezen okból az említett területen a társasház nem jogosult a rezsicsökkentésre. 2. Éves tájékoztatás Határideje: minden év február 15. napjáig Formája: írásban Tartalma: a közös tulajdonú épületrészeket érintő és a külön tulajdonon belül nem mérhető közüzemi szolgáltatások díjai[3] vonatkozásában a rezsicsökkentés eredményeként jelentkező megtakarításról tulajdonostárs külön tulajdonú lakása és a nem lakás céljára szolgáló helyisége tekintetében[4] az egyes közszolgáltatási területeken történt bevezetése óta keletkezett megtakarítás költségnem[5] szerinti bontásban évenként összesítve 3. Tájékoztatás az ban/beszámolóban

éves

elszámolás-

Határideje: Társasház esetén: évente egyszer, de legkésőbb május 31-éig Lakásszövetkezet esetén: az alapszabályban meghatározott időközönként, de évente legalább egyszer Formája: éves elszámolásban/beszámolóban Tartalma: Társasház esetén: a rezsicsökkentések eredményeként jelentkező megtakarítások összegét költségnemenként és tulajdonostársanként a közös költség megosztásának a szervezeti-működési szabályzatban megállapított szabálya szerinti bontásban. Lakásszövetkezet esetén: a rezsicsökkentések eredményeként jelentkező megtakarítások összegéről költségnemenként a lakásszövetkezet tekintetében, valamint tagonként és nem tag tulajdonosonként a fenntartási költség megosztásának az alapszabály szerinti bontásában [1] Lakásszövetkezet esetén: a lakásszövetke-

V. évfolyam 2. szám

zet tulajdonában álló épületrészeket érintő, valamint a tagok és nem tag tulajdonosok tulajdonában álló lakásokon és nem lakás céljára szolgáló helyiségeken belül nem mérhető közműszolgáltatások díjai vonatkozásában [2] Rezsicsökkentés alatt a közszolgáltatások végfogyasztói árainak e törvény, illetve más törvények alapján megvalósuló csökkenését kell érteni [3] Lakásszövetkezet esetén: a lakásszövetkezet tulajdonában álló épületrészeket érintő, valamint a tagok és nem tag tulajdonosok tulajdonában álló lakásokon és nem lakás céljára szolgáló helyiségeken belül nem mérhető közműszolgáltatások díjai vonatkozásában [4] Lakásszövetkezet esetén: a tag és a nem tag tulajdonos lakása és nem lakás céljára szolgáló helyisége tekintetében [5] a költségnemeket társasház esetén Tt. 24. § (2) bekezdés a) és b) pontja alapján számított megosztásban kell feltüntetni.

Jogszabály hírlevél / 2014.01.24. A Magyar Közlöny 2014/7. számában megjelent a nemzetgazdasági miniszter 1/2014. (I. 21.) NGM rendelete a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM– SZMM együttes rendelet módosításáról. A rendelet a kihirdetését követő kilencvenedik napon, 2014.04.21-én lép hatályba. A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM– SZMM együttes rendelet 5/A. § (1) bekezdése helyébe a következő rendelkezés lép:

HÍ R LE V É L

JogszabályJogszabály - módosítások, EU hírek

„(1) Az 1234/2007/EK tanácsi rendeletnek a tojás forgalmazása tekintetében történő alkalmazására vonatkozó részletes szabályok megállapításáról szóló, 2008. június 23-i 589/2008/EK bizottsági rendeletben meghatározott tojás esetében – a 4. § e) pontja szerint feltüntetendő egységár betűméreténél legfeljebb 20%-kal kisebb betűméretben – fel kell tüntetni a tojás kilogrammjára számított legmagasabb egységárat is.”

Átírná a légi közlekedés fogyasztóvédelmi szabályait az Európai Parlament A légi utasok számára kedvezőbb uniós előírások mellett foglalt állást szerdán az Európai Parlament (EP), a jogszabály módosításához ugyanakkor még a tagállamok szakminisztereit tömörítő tanácsnak is hozzá kell járulnia - derül ki az EP sajtószolgálatának közleményéből. A parlament azt szeretné, hogy az utasok nagyobb eséllyel juthassanak kártérítéshez, ha késik a repülő vagy a reptéren rekednek.

"Dávid és Góliát történetéről van szó, hiszen a panaszt benyújtó utasok mindössze két százalékát kompenzálja később a légitársaság. A ma megszavazott szöveg egészséges egyensúlyt teremt az utasok és a légi fuvarozók jogai között. Egyfelől nagyobb védelmet kapnak az utasok, másfelől viszont az iparágban elengedhetetlen rugalmasságra is tekintettel voltunk" nyilatkozott a szavazást követően Georges Bach néppárti EP-képviselő, a téma jelentéstevője. Az EP által elfogadott szöveg értelmében a légitársaságoknak külön személyzetet kellene telepíteniük a repülőterekre, akiknek tájékoztatniuk kellene az utasokat a járatokat érintő változásokról, jogaikról, arról, hogy hogyan tehetnek panaszt, miként kaphatnak segítséget vagy kárpótlást. Náluk adhatnák le az utasok panaszaikat, beleértve az elveszett vagy megrongálódott poggyásszal kapcsolatos kártérítési igényeiket is - derül ki az EP közleményéből. Ha az EP által elfogadott szöveg emelkedne törvényerőre, az utasoknak egy járat késése esetén az eredeti indulási időponttól számított legkésőbb fél órán belül tájékoztatást kellene adni a becsült indulási időről. Az EP előírná azt is, hogy az utasokat a jegyfoglalás korai szakaszában tájékoztatni kell a poggyászdíjakról. A kézipoggyászba egy kabát, egy kézitáska és

2014. február

egy reptéri reklámszatyor is beletartozna döntött az EP. Az uniós parlament azt szeretné, hogy amenynyiben valamelyik légitársaság két hónapon belül nem reagál egy utasa panaszára, az minősüljön a panasz automatikus elfogadásának. Ha pedig a vállalat rendkívüli körülményekre hivatkozva akarja megtagadni a kártérítést, akkor teljes körű, írásos magyarázatot kellene adnia az utas számára. Emellett a jogszabálytervezet részletesen felsorolja az ilyen rendkívüli körülménynek számító eseteket is, idesorolná a többi között a madarakkal történő ütközést, a zavaros politikai helyzetet vagy egy előre nem látható sztrájkot. Az elhúzódó rendkívüli esetekben, amilyet például a 2010-es izlandi vulkánkitörés okozott, a légitársaságoknak legfeljebb öt napig kellene állniuk az utasok szállásköltségét derül ki az EP által elfogadott szövegből. Az uniós szabályok értelmében az úgynevezett rendes jogalkotói eljárás keretében uniós jogszabályt elfogadni csak úgy lehet, ha azzal az közvetlenül választott képviselőkből álló Európai Parlament és a tagállamok kormányait képviselő, a szakminisztereket tömörítő Európai Unió Tanácsa is egyetért. Ebben a kérdésben a tanács még nem alakította ki álláspontját.

HÍ R LE V É L

Visszatekintı

Tájékoztató a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság mosószerek

Megállapítások A témavizsgálat keretében a felügyelők ösz-

által a címkén vállalt értékekkel egyezőnek

összes foszfortartalmának laboratóriumi vizsgálattal egybekötött

szesen 102 kereskedelmi egységet ellenőriz-

találta a laboratórium.

tek, az ellenőrzött egységek 47,1%-ában (48

Laboratóriumi vizsgálataink során hat mosó-

egységben) kifogásolták a mosószerek cím-

pormintában a konyhasótartalmat is meg-

kézését, a kötelező feliratok hiányát vagy

mérte a laboratórium, amelyeknél a konyha-

nem megfelelőségét.

só 53,9%-87,4% közötti mennyiségben került

Az ellenőrzött kereskedelmi egységekben

kimutatásra.

piacfelügyeleti ellenırzésérıl

mosószerekbe vízlágyítás céljából adagolt foszfátok a mosási folyamato-

kat kedvezően befolyásolják, azonban az általuk okozott környezeti károk igen jelentősek. Az élővizekbe jutva hozzájárulnak azok túltrágyázásához,

és

vizek

algásodásához, ezt követően oxigén hiányához, majd a vízi élőlények pusztulásához vezet. Környezetvédelmi szempontokból a foszfátok helyettesítésére, vagy mennyiségük csökkentésére a mosószerekben „foszfátpótló anyagokat” használnak. Napjainkban a leggyakrabban

alkalmazott

pótanyag

zeolit

(nátrium-alumínium-szilikát), amely vízben oldhatatlan ásványi anyag. Az Európai Bizottság a mosó- és tisztítószerekről szóló 648/2004/EK rendeletet a múlt évben módosította. A rendelet módosításával a foszfátok fogyasztói mosószerekben való felhasználását korlátozza annak érdekében, hogy a mosószerek foszfáttartalma kisebb mértékben járuljon hozzá az eutrofizációs kockázatokhoz. során a hatóság egyrészt vizsgálta a termékek címkézésére, adagolására vonatkozó kötelezettségek

adatait – négy kivételtől eltekintve – a gyártó

összesen 6425 db mosószer vizsgálatára került sor.

A laboratóriumi eredmények azt mutatják,

A termékek 27,0%-a, 2560 db (125-féle)

hogy a mintavételezett termékek gyártói a

termék címkézése nem felelt meg a vonatko-

háztartási

teljesülését,

másrészt pedig laboratóriumi vizsgálatokkal elemezte a forgalmazott mosószerek összes foszfortartalmát, valamint a termékek feliratán tanúsított összes felületaktív anyagtartalmat és nettó tömeget annak megállapítása céljából, hogy a termékek minősége mennyire felel meg a csomagoláson tanúsítottak-

mosószerek

foszfortartalmára

zó jogszabályi előírásoknak.

vonatkozó uniós korlátozást maradéktalanul

Az összetevők jegyzékét tartalmazó weboldal-

teljesítették. A mintavételezett termékek

cím feltüntetésével, annak elérhetőségével

60%-ánál a megengedett értéknél jóval ala-

és tartalmával kapcsolatban feltárt hiányos-

csonyabb összes foszfortartalmat mért a

ságok az ellenőrzött termékek 23,7%-ánál

laboratórium, míg a termékminták 40%-ánál

(2246 db) fordultak elő. A vizsgált termékel-

az összes foszfor mennyisége nem haladta

lenőrzési szempontokat tekintve ez volt a

meg a detektálható mennyiséget.

leggyakoribb hiányosság. Az összetételi adatok nem megfelelő feltüntetését 12-féle (172

Az ellenőrzés tapasztalata alapján megálla-

db) termék esetében kifogásolták a felügye-

pítható, hogy a vizsgált termékkör jogszabályi

lőségek. A forgalmazásért felelős fél adatai-

előírásai a gyártók és a kereskedelmi tevé-

nak hiánya miatt 5-féle (30 db) termék került

kenységet végzők körében még mindig nem

kifogásolás alá. Az adagolásra vonatkozó

kellően ismertek.

információk feltüntetésének hiányával kap-

A tapasztalatokból továbbá levonható az a

csolatban 47-féle terméknél (424 db) tártak

következtetés, hogy a gyártók egyre nagyobb

fel jogsértést.

figyelmet fordítanak a termékek vállalt minő-

A vizsgált, veszélyes besorolású termékek

ségére, ugyanakkor a címkézésre vonatkozó

4,6%-ánál (16-féle, 115 db) a veszélyjelölés

jogszabályi előírások betartásával kapcsolat-

nem felelt meg a jogszabályi követelmények-

ban kevésbé körültekintőek.

nek, a szimbólum színe/hiánya, a veszély magyar nyelvű megnevezésének hiánya,

A mosószerek piacfelügyeleti ellenőrzése

jogszabályi

az ellenőrzött termékek mért összetételi

illetve nem megfelelősége miatt. Az R és S mondatok

nem

megfelelő

feltünteté-

se/hiánya miatt 8-féle, 14 db termék került kifogásolás alá. Az ellenőrzés során 15 gyártó/forgalmazó 20 különböző termékéből került sor mintavételére, melyekből 3 db „irritatív” besorolású termék volt. A termékminták 50%-ának címkefelirata (10 minta) nem felelt meg a jogszabályi előírásoknak. A laboratóriumi vizsgálatok alapján

nak.

V. évfolyam 2. szám

HÍ R LE V É L

Legfrissebb közlemények A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes Regionális Felügyelősége az alábbi termékek forgalomból való kivonását rendelte el:

Bejelentő

Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Minden 100 elnevezésű kereskedelmi egység

Mintavétel címe

4031 Debrecen, Tócóskert tér 2.

Származási ország

Kína

Dátum

2014/01/20

Kategória

egyéb

Termék neve

Seven Color Crystal Boll 22/5826 biogél (címkén: hydrokristály) gömb (4 mm)

Típus/modellszám

márkajel nélküli, Seven Color Crystal Boll 22/5826 modellszámú

Termék leírása

Színes cukorkához hasonlító, duzzadó anyagból készült golyók, amelyek növénytápot tartalmaznak 4-féle színben: zöld, citromsárga, piros, narancssárga. Iktatószám: PIF-262/2014.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. Az élelmiszerrel összetéveszthető, cukorkának látszó biogél gömb szájba kerülve a golyók mérete, nagyfokú duzzadóképessége és duzzadás utáni állaga miatt bélelzáródást és fulladást okozhat. Az említett veszélyek miatt a termék az egészségkárosító hatás (lenyelés, bélelzáródás) tekintetében súlyos, a fulladásveszély szempontjából közepes kockázatot jelent különös tekintettel a kisgyermekekre és a demenciában szenvedőkre nézve.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának elrendelés

2014. február

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Nánási Annamária gyermekjáték értékesítő helye

Mintavétel címe

3561 Felsőzsolca, Kassa u. 9.

Származási ország

Magyarország

Dátum

2014/01/20

Kategória

egyéb játék

Termék neve

Supercolor buborékfújó

Típus/modellszám

Supercolor márkájú 599744958344

Termék leírása

50cm3 űrtartalmú buborékfújó, csavaros kupakkal záródó. A kupak tetejében apró golyós ügyességi játék van. Iktatószám: PIF-165/2014.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. Játék közben a gyermek bőrére kerülhet a szappanoldatból, ami mikrobiológiai fertőzést okozhat. Figyelembe véve a gyermekek szokásos viselkedését, a termék előrelátható használata során fennáll az egészségkárosodás súlyos kockázata.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának elrendelése.

V. évfolyam 2. szám

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Nánási Annamária gyermekjáték értékesítő helye

Mintavétel címe

3561 Felsőzsolca, Kassa u. 9.

Származási ország

Kína

Dátum

2014/01/20

Kategória

Yo-Yo labda

Termék neve

GQ00554 yo-yo labda

Típus/modellszám

Item code: GQ00554 azonosító számú

Termék leírása

Kb. 4 cm átmérőjű tömör gumi labda, melyhez nyugalmi állapotban kb. 38 cm hosszúságú gumiszálat erősítettek, melynek a végén ujjra erősíthető tépőzáras szalaggal. Iktatószám: PIF-164/2014.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek. Játék közben a labdán található zsinór a gyermek nyaka köré tekeredve elszoríthatja a légutakat, ezért fojtásveszélyes. Figyelembe véve a gyermekek szokásos viselkedését, a termék előrelátható használata során fennáll a fojtásveszély nagy kockázata.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának elrendelése.

2014. február

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Villamossági bolt

Mintavétel címe

9500 Celldömölk, Dózsa György u. 16.

Származási ország

Kína

Dátum

2013/12/09

Kategória

Általános célú, helyhez kötött lámpatestek

Termék neve

düwi 13055 (Art.Nr. 13055) "lámpafüggeszték" megnevezésű, helyhez kötött lámpatest

Típus/modellszám

"lámpafüggeszték" megnevezésű, düwi márkajelű, 13055 cikkszámú

Termék leírása

Ugyanazzal a cikkszámmal két, azonos szerkezeti felépítésű, de eltérő alkatrészekből összeállított lámpatestet hoztak forgalomba. Az egyes lámpatestekhez megközelítőleg 15 cm hosszú, olyan kettős szigetelésű, lapos és kör keresztmetszetű, hajlékony vezetékeket alkalmaztak, amelyek egyik végén a beépítésre szánt, tokozott, vezetékrögzítős, E27-es lámpafoglalatot, a másik végén pedig a kéttagú sorozatkapcsot helyezték el. A vezetékeket sorozatkapocs felöli végükön műanyag akasztó fülbe fűzték. A lámpatestekhez fényforrást nem mellékeltek.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek, mivel a lapos vezetékkel szerelt lámpatest sorozatkapcsába és lámpafoglalatába bekötött vezetékvégek húzással és csavarással szemben nincsenek megfelelően tehermentesítve, a lapos és a kör keresztmetszetű vezetékkel szerelt lámpatestek sorozatkapcsaiba bekötött alapszigetelésű vezetékrészek közvetlenül megérinthetőek, valamint az eltérő kialakítású lámpatestek a renoválási munkálatok során fellépő nedvesség behatolásával szemben nincsenek megfelelően védve. Mindezek alapján a termék rendeltetésszerű használata áramütés-veszélyes. Az elvégzett kockázatértékelés szerint a lámpatest az említett veszély szempontjából súlyos kockázatot jelent valamennyi felhasználójára nézve.

Hatósági intézkedés

a termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának elrendelése

V. évfolyam 2. szám

HÍ R LE V É L

Bejelentő

Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Mintavétel helye

Gazdabolt és Műszaki Áruház

Mintavétel címe

8500 Pápa, Celli u. 19.

Származási ország

Kína

Dátum

2013/12/02

Kategória

elektromos kések

Termék neve

VISION EL09 SC104126 "Electric Knife" villamos kés

Típus/modellszám

a termékre ragasztott címkén VISION márkajelű, a terméken EL09 modellszámú és SC104126 azonosító jelölésű, "Electric Knife" feliratú

Termék leírása

A háztartási készülék, szellőzőnyílásokkal ellátott, műanyag burkolati részeit 3 darab csavarral rögzítették. A készüléket gombbal látták el, melyek közül kettő a bekapcsolásra, a két oldalsó gomb egyszerre benyomása pedig a vágópengék kipattintására szolgál. A készülék adattábláján található eredeti feliratok közül egyet lecsiszolták, vélhetőleg a márkanevet. A készüléket az Egyesült Királyságban is használatos csatlakozódugó típussal szerelték, ezért készülékhez egy "CE, 10/16A 250V~" jelölésű átalakító adaptert mellékeltek.

Veszély jellege

A termék nem felel meg a termékbiztonsági követelményeknek, mivel a készülék csatlakozódugójával úgy lehet csatlakozni a mellékelt adapter aljzatrészének aktív érintkezőjéhez, hogy a csatlakozódugó egy áramvezető csapja megérinthető marad, a mellékelt átalakító adapter aljzatrészébe I. érintésvédelmi osztályú készülék magyar rendszerű csatlakozódugója is dugaszolható, de a csatlakoztatás során a védőáramkör folytonossága nem jön létre. Mindezek következtében a termék rendeltetésszerű használata áramütés-veszélyes, amely veszély szempontjából a termék súlyos kockázatot jelent a felhasználókra nézve.

Hatósági intézkedés

A termék forgalomból való kivonásának és visszahívásának elrendelése.

2014. február