Fogyasztóvédelmi referens GYIK 2.0 - frissítve: 140121 by Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

FOGYASZTÓVÉDELMI REFERENS ALKALMAZÁSA ÉS KÉPZÉSE TÁRGYÁBAN ÖSSZEÁLLÍTOTT GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK ................................................................................................................................... 2 1. Mi a célja a fogyasztóvédelmi referensi intézmény bevezetésének? ................................................. 3 2. Mely törvény és mikortól rendelkezik a fogyasztóvédelmi referensrıl? .............................................. 3 3. Mely vállalkozásoknak kell fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztatniuk? .......................................... 3 3/a. Ki tartozik a számviteli törvény hatálya alá? ................................................................................. 3 3/b. Ki tartozik a kis- és középvállalkozásokról, fejlıdésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény hatálya alá?............................................................................................................................. 4 4. Mi a feladata a fogyasztóvédelmi referensnek? .................................................................................. 5 5. Ki lehet fogyasztóvédelmi referens? ................................................................................................... 5 6. Mely oktatási intézmény államilag elismert fogyasztóvédelmi szakképesítése, vagy szakképzettséget igazoló oklevele fogadható el a fogyasztóvédelmi referens kiválasztásában? .......... 5 7. Elfogadható-e bármilyen kereskedelmi közép-, vagy felsıfokú szakirányú végzettség, ahol csak a tananyag egy része volt a fogyasztóvédelmi oktatás, továbbá az állam- és jogtudományi egyetemek? 6 8. Hány fogyasztóvédelmi referenst kell foglalkoztatnia egy vállalkozásnak? ........................................ 6 9. A fogyasztóvédelmi referens jogszabályban rögzített feladatai között mit kell érteni a vállalkozás fogyasztókat érintı tevékenységének „figyelemmel kísérése” alatt. ....................................................... 6 10. A fogyasztóvédelmi referens jogszabályban rögzített feladatai között mit kell érteni a vállalkozás alkalmazottai részére fogyasztóvédelmi tárgyú oktatás, képzés szervezése alatt? ............................... 6 11. A jogszabály szerint a fogyasztóvédelmi referens kapcsolatot tart a fogyasztóvédelmi hatósággal, békéltetı testületekkel, valamint egyéb, fogyasztóvédelmi feladatokat is ellátó állami szervekkel. Milyen jellegő kapcsolattartást kell ez alatt érteni? ................................................................................. 7 12. A fogyasztóvédelmi referens elláthat-e más munkaköri feladatokat is, a törvényben foglaltakon túl? ................................................................................................................................................................. 7 13. Milyen jellegő jogviszonyban és milyen munkaidıben kell foglalkoztatni a fogyasztóvédelmi referenst?................................................................................................................................................. 7 14. Melyek a hatósági jellegő képzésre való jelentkezés feltételei? ....................................................... 7 15, Hol találhatóak a hatósági jellegő képzés szakmai követelményei?................................................. 7 16. Ki szervezhet a referensek számára megfelelı szakképesítést nyújtó képzést? ............................. 8 17. Melyek a fogyasztóvédelmi hatóság feladatai a fogyasztóvédelmi referens intézményével kapcsolatban?.......................................................................................................................................... 8 18. Hogyan ellenırzi a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelmi referensre vonatkozóan az Fgytv.-ben foglaltakat? ............................................................................................................................ 8 19. Ki lehet a fogyasztóvédelmi referens képzésen oktató, valamint vizsgáztató? ................................ 8 20. Szervezhet-e egy kötelezett nagyvállalkozás iskolarendszeren kívüli hatósági jellegő képzést, a feltételek teljesítésével, akkreditációval, saját dolgozóinak? .................................................................. 9 21. Van-e bármilyen képzettségre vonatkozó elvárás az iskolarendszerő képzést szervezı intézmény tevékenységével, továbbá oktatóival szemben? ..................................................................................... 9 22. A fogyasztóvédelmi hatóság országos nyilvántartást vezet a referensi képzést szervezıkrıl, ellenırzi a szervezık törvénynek és a benyújtott dokumentumoknak megfelelı mőködését, és a képzés feltételeit. A nyilvántartás milyen módon lesz elérhetı. A törölt képzıszervekrıl a nyilvánosság miként értesülhet? ................................................................................................................................... 9 23. Milyen módon lehet jelentkezni az akkreditált képzésekre? ............................................................. 9 24. Intézmény, vállalkozás vállalhat-e szerzıdéses megbízást a referensi foglalkoztatás ellátására (például tanácsadó cég, ügyvédi munkaközösség)? ............................................................................ 10 25. A megbízási szerzıdés keretében ellátott feladatvégzés során megkötést jelent-e a megbízott lakhelye (például budapesti lakos elláthat-e a fıvároson kívüli területen referensi feladatot)? ............ 10 26. Megbízási szerzıdés keretében egy külsı referens egy vállalkozáson belül hány megyében vállalhat megbízást?.............................................................................................................................. 10

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

1. Mi a célja a fogyasztóvédelmi referensi intézmény bevezetésének? A fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásának kötelezettsége erısíti mind a fogyasztói, mind a vállalkozási oldal körültekintı fogyasztói szemléletének fejlıdését. A pozíció létrehozása ezen vállalkozások fogyasztóvédelmi szemléletének megalapozását, a fogyasztóvédelmi szabályok ismeretének elmélyítését, ezáltal a jogkövetı magatartás erısítését, könnyedebbé válását célozza. A hatékony és eredményes feladatellátáshoz szükséges, hogy az akár több százezer fogyasztóval kapcsolatban álló, országos hálózattal rendelkezı vállalkozásoknál ezen feladatot megfelelı számú és megfelelı képzettséggel rendelkezı személy lássa el.

2. Mely törvény és mikortól rendelkezik a fogyasztóvédelmi referensrıl? A fogyasztóvédelmi referensre vonatkozó elıírás a fogyasztóvédelemrıl szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/D. §, 54. §-ában és 1. sz. mellékletében található, a jogszabály ezen rendelkezései 2014. február 1-tıl lépnek hatályba. (http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=30909.254231)

3. Mely vállalkozásoknak kell fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztatniuk? Fogyasztóvédelmi referenst azon vállalkozásnak kell foglalkoztatnia, amely - az Fgytv. hatálya alá tartozó (vagyis önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül esı célok érdekében eljáró természetes személy fogyasztókat érintı) tevékenységet folytat, és - a számvitelrıl szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá tartozik, azonban - nem tartozik a kis- és középvállalkozásokról, fejlıdésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény hatálya alá.

3/a. Ki tartozik a számviteli törvény hatálya alá? A számvitelrıl szóló 2000. évi C. törvény hatálya – a 2. § (3) bekezdésben foglaltak kivételével – kiterjed a gazdaság minden olyan résztvevıjére, amelynek mőködésérıl a nemzetgazdaság más szereplıi tájékoztatást igényelnek. A törvény hatálya alá tartozik a gazdálkodó. A törvény alkalmazásában gazdálkodó a vállalkozó, az államháztartás szervezetei, az egyéb szervezet, a Magyar Nemzeti Bank, továbbá az általuk, illetve a természetes személy által alapított egészségügyi, szociális és oktatási intézmény. Vállalkozó minden olyan gazdálkodó, amely a saját nevében és kockázatára nyereség- és vagyonszerzés céljából üzletszerően, ellenérték fejében termelı vagy szolgáltató tevékenységet (a továbbiakban: vállalkozási tevékenység) végez, ideértve a hitelintézetet, a

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

pénzügyi vállalkozást, a befektetési vállalkozást és a biztosítót is, továbbá a nonprofit gazdasági társaság, az egyesülés, a szociális szövetkezet, az iskolaszövetkezet, az európai gazdasági egyesülés, az európai részvénytársaság, az európai szövetkezet, a vízitársulat, az erdıbirtokossági társulat, a külföldi székhelyő vállalkozás magyarországi fióktelepe, amennyiben nem tartozik a 3. § (1) bekezdésének 3. és 4. pontban felsoroltak közé. A 2. § (3) bekezdése szerint a törvény hatálya nem terjed ki az egyéni vállalkozóra, a polgári jogi társaságra, az építıközösségre, továbbá a külföldi székhelyő vállalkozás magyarországi kereskedelmi képviseletére. A törvény hatálya nem terjed ki arra a jogi személyiség nélküli gazdasági társaságra (közkereseti társaság, betéti társaság) és egyéni cégre, amely az üzleti évben (az adóévben) nyilvántartásait az egyszerősített vállalkozói adóról szóló, illetve a kisadózó vállalkozások tételes adójáról és a kisvállalati adóról szóló törvény elıírásai szerint vezeti.

3/b. Ki tartozik a kis- és középvállalkozásokról, fejlıdésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény hatálya alá? A kis- és középvállalkozásokról, fejlıdésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény hatálya a mikro-, kis- és középvállalkozásokra (a továbbiakban: KKV) terjed ki. A törvény 3. § (1) bekezdése szerint KKV-nak minısül az a vállalkozás, amelynek - összes foglalkoztatotti létszáma 250 fınél kevesebb, és - éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelı forintösszeg, vagy mérlegfıösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelı forintösszeg. A 3. § (2) bekezdés értelmében a KKV kategórián belül kisvállalkozásnak minısül az a vállalkozás, amelynek - összes foglalkoztatotti létszáma 50 fınél kevesebb, és - éves nettó árbevétele vagy mérlegfıösszege legfeljebb 10 millió eurónak megfelelı forintösszeg. A 3. § (3) bekezdés alapján a KKV kategórián belül mikrovállalkozásnak minısül az a vállalkozás, amelynek - összes foglalkoztatotti létszáma 10 fınél kevesebb, és - éves nettó árbevétele vagy mérlegfıösszege legfeljebb 2 millió eurónak megfelelı forintösszeg. Lényeges rendelkezés található 3. § (4) bekezdésében, miszerint nem minısül KKV-nak az a vállalkozás, amelyben az állam vagy az önkormányzat, illetve a törvény 19. § 1. pontjában meghatározott befektetı közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése – tıke vagy szavazati joga alapján – külön-külön vagy együttesen meghaladja a 25%-ot. 19. § E törvény alkalmazásában: 1. befektetı: a) állami befektetı társaságok, - finanszírozáshoz való hozzáférés elısegítése céljából rendszeresen kockázatitıkebefektetést folytató egyének vagy csoportok, akik vagy amelyek a tızsdén nem jegyzett vállalkozások alaptıkéjébe fektetnek be, azzal a feltétellel, hogy az érdekeltségük az adott vállalkozásban kevesebb, mint 1 250 000 euró, illetve az annak megfelelı forintösszeg, - a szövetkezeti üzletrész hasznosító gazdasági társaság,

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

b) felsıoktatási intézmények, nem felsıoktatási intézmény szervezetében mőködı oktatási és szaktanácsadási intézmények, a felsı- vagy középfokú oktatás gyakorlati háttereként termelı tevékenységet folytató tangazdaságok és tanüzemek, nonprofit kutatási központok, valamint nem felsıoktatási intézmény szervezeteként – költségvetési formában mőködı – egyéb kutatóhelyek, c) a tıkepiacról szóló 2001. évi CXX. törvény 5. § (1) bekezdésének 60. pontjában meghatározott intézményi befektetık, d) az évi 10 millió eurót, illetve az annak megfelelı forintösszeget meg nem haladó költségvetéssel és kevesebb, mint 5000 lakossal rendelkezı helyi önkormányzatok.

4. Mi a feladata a fogyasztóvédelmi referensnek? A fogyasztóvédelmi referens feladata a vállalkozás fogyasztókat érintı tevékenységének figyelemmel kísérése, a vállalkozás alkalmazottai részére fogyasztóvédelmi tárgyú oktatás, képzés szervezése. A fogyasztóvédelmi referens kapcsolatot tart a fogyasztóvédelmi hatósággal, békéltetı testületekkel, valamint egyéb, fogyasztóvédelmi feladatokat is ellátó állami szervekkel.

5. Ki lehet fogyasztóvédelmi referens? Fogyasztóvédelmi referens az a magyar állampolgár vagy az Európai Unió tagállama és az Európai Gazdasági Térségrıl szóló megállapodásban részes más állam állampolgára lehet, aki államilag elismert fogyasztóvédelmi szakképesítést vagy szakképzettséget szerzett, vagy aki részére iskolarendszeren kívüli hatósági jellegő képzést követıen képesítési bizonyítvány kiadására került sor. Lényeges elıírás, hogy kizárólag megfelelı képesítés birtokában lehet valaki referens, ugyanakkor az elıírt képzettség nélkül fogyasztóvédelmi referens legkésıbb 2014. július 31-éig foglalkoztatható.

6. Mely oktatási intézmény államilag elismert fogyasztóvédelmi szakképesítése, vagy szakképzettséget igazoló oklevele fogadható el a fogyasztóvédelmi referens kiválasztásában? Tudomásunk szerint államilag elismert fogyasztóvédelmi szakképesítést nyújtanak az alábbi táblázatban szereplı intézmények. Az adott szakirányú továbbképzés elvégzésének részletes feltételeirıl az intézményeknél közvetlenül szükséges érdeklıdni. A képzést létesítı intézmény megnevezése Budapesti Gazdasági Fıiskola

A szakirányú továbbképzés neve Áruismeret és fogyasztóvédelem Fogyasztóvédelem Élelmiszerellenırzés és fogyasztóvédelem Fogyasztóvédelmi szakterületen pedagógus szakvizsgára felkészítı Jogi szakokleveles fogyasztóvédelmi szakember

Eszterházy Károly Fıiskola Kaposvári Egyetem Pécsi Tudományegyetem

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

7. Elfogadható-e bármilyen kereskedelmi közép-, vagy felsıfokú szakirányú végzettség, ahol csak a tananyag egy része volt a fogyasztóvédelmi oktatás, továbbá az állam- és jogtudományi egyetemek? Az elızı kérdésre adott válaszban fel nem sorolt – államilag elismert – egyéb végzettség, szakképesítés megszerzése nem jogosít a fogyasztóvédelmi referens pozíció betöltésére.

8. Hány fogyasztóvédelmi referenst kell foglalkoztatnia egy vállalkozásnak? A fent meghatározott vállalkozás legalább egy fogyasztóvédelmi referenst köteles foglalkoztatni minden olyan megyében, ahol székhelyén, telephelyén vagy fióktelepén kiskereskedelmi tevékenységet folytat, továbbá közszolgáltatási tevékenységet folytató, valamint törvény alapján ügyfélszolgálat mőködtetésére kötelezett vállalkozás esetén ügyfélszolgálattal rendelkezik. A fogyasztóvédelmi referenst azon legnagyobb népességszámú településen kell foglalkoztatni, ahol a vállalkozás az elıbb említett székhellyel, telephellyel, fiókteleppel vagy ügyfélszolgálattal rendelkezik. A jogalkotó céljára figyelemmel ez azt jelenti, hogy ha például a vállalkozás 4 megyében folytat kiskereskedelmi tevékenységet, akkor 4 fogyasztóvédelmi referenst kell foglalkoztatnia. Egy személy tehát több megye vonatkozásában nem láthatja el a fogyasztóvédelmi referens feladatait.

9. A fogyasztóvédelmi referens jogszabályban rögzített feladatai között mit kell érteni a vállalkozás fogyasztókat érintı tevékenységének „figyelemmel kísérése” alatt. A vállalkozás fogyasztók felé irányuló tevékenységének (azaz a termékértékesítésnek, szolgáltatásnyújtásnak) mindenkor a fogyasztóvédelmi tárgyú jogszabályok és jogszabályi rendelkezések megtartása mellett kell történnie. Ezen folyamatok megfelelı mőködésének szemmel tartása a fogyasztóvédelmi referens feladata.

10. A fogyasztóvédelmi referens jogszabályban rögzített feladatai között mit kell érteni a vállalkozás alkalmazottai részére fogyasztóvédelmi tárgyú oktatás, képzés szervezése alatt? A vállalkozás – fogyasztóvédelmi referensen kívüli – alkalmazottainak fogyasztóvédelmi tárgyú oktatása adott társaság saját hatáskörébe tartozó kérdés, kiemelendı azonban a munkatársak fogyasztóvédelmi jellegő ismereteinek mindenkori aktualizálása. (A tőz- és munkavédelmi oktatások megszervezése és lebonyolítása bármely vállalkozásnál mintául szolgálhat.)

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

11. A jogszabály szerint a fogyasztóvédelmi referens kapcsolatot tart a fogyasztóvédelmi hatósággal, békéltetı testületekkel, valamint egyéb, fogyasztóvédelmi feladatokat is ellátó állami szervekkel. Milyen jellegő kapcsolattartást kell ez alatt érteni? A kapcsolattartás szükség szerinti, így annak módját, rendszerességét a konkrét eset körülményeinek figyelembevételével kell megválasztani.

12. A fogyasztóvédelmi referens elláthat-e más munkaköri feladatokat is, a törvényben foglaltakon túl? Az, hogy a referensre a jogszabályban meghatározottakon túlmenıen milyen feladatok bízhatók, jogilag nem szabályozott kérdés. Tehát a referens egyéb, a munkáltató vagy a megbízó által rábízott feladatokat is elláthat.

13. Milyen jellegő jogviszonyban és milyen munkaidıben kell foglalkoztatni a fogyasztóvédelmi referenst? A fogyasztóvédelmi referensi tevékenység a munka törvénykönyve munkaviszonyban vagy megbízási szerzıdés keretében is ellátható.

szerinti

Az, hogy a fogyasztóvédelmi referens milyen munkaidıben (teljes vagy részmunkaidıben) kell, hogy feladatát ellássa, jogilag nem szabályozott kérdés. Mivel azonban az ellátandó feladatok körét a jogszabály pontosan meghatározza, a munkaidıt annak megfelelıen kell meghatározni, hogy az adott vállalkozásnál a feladatok ellátása konkrétan mennyi idıt vesz igénybe.

14. Melyek a hatósági jellegő képzésre való jelentkezés feltételei? A képzésre az vehetı fel, aki legalább középfokú végzettséggel rendelkezik, valamint a képzés megkezdéséhez szükséges feltételeket teljesítette. A képzés megkezdéséhez szükséges, hogy a jelentkezı - a képzésre a meghatározott formában jelentkezzen és - a képzés díját megfizesse.

15, Hol találhatóak a hatósági jellegő képzés szakmai követelményei? Az Fgytv. 1. sz. melléklete tartalmazza a képzés tárgyköreit, a képzési idıre, valamint a vizsgáztatásra vonatkozó információkat.

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

16. Ki szervezhet a referensek szakképesítést nyújtó képzést?

számára

megfelelı

Képzést olyan jogi személy, jogi személyiség nélkül gazdasági társaság, egyéni cég, egyéni vállalkozó vagy költségvetési szerv szervezhet (a továbbiakban: szervezı), amely a képzés céljának megfelelı oktatási anyaggal, valamint tanulmányi és vizsgaszabályzattal rendelkezik. A képzésre vonatkozó tevékenységet be kell jelenteni a fogyasztóvédelmi hatóság felé.

17. Melyek a fogyasztóvédelmi hatóság feladatai a fogyasztóvédelmi referens intézményével kapcsolatban? A fogyasztóvédelmi hatóság: - szakmai felügyeletet lát el a fogyasztóvédelmi referens képzéssel és vizsgáztatással kapcsolatban, - részére be kell jelenteni a képzési tevékenység végzését, - jóváhagyja a képzés tantervét és felkészítı anyagát, az oktatás és vizsgáztatás módját és a vizsgafeladatokat, - ellenırzi a felkészítı anyag célra való alkalmasságát, tartalmát, jogszabályoknak való megfelelését, valamint a tanulmányi és vizsgaszabályzat megfelelıségét, - országos nyilvántartást vezet a szervezıkrıl, - ellenırzi a szervezık mőködését, - törli a szervezıt a nyilvántartásból, amennyiben annak nem megfelelı mőködését állapítja meg, - kiadja és nyilvántartja a képesítési bizonyítványokat, - közzéteszi minden év január 31. napjáig a referensi vizsgatematika követelményét.

18. Hogyan ellenırzi a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelmi referensre vonatkozóan az Fgytv.-ben foglaltakat? Az Fgytv. rendelkezéseinek betartását – akár hivatalból, akár kérelemre – az elsı fokú hatóságként eljáró területi (megyei vagy fıvárosi) kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelıségei ellenırzik, és eljárnak azok megsértése esetén. A jogsértés esetén alkalmazható jogkövetkezményeket az Fgytv. 47. §-a tartalmazza.

19. Ki lehet a fogyasztóvédelmi referens képzésen oktató, valamint vizsgáztató? A képzésen oktató, illetve vizsgáztató az lehet, aki - szakirányú felsıfokú végzettséggel, vagy - legalább 3 éves, valamely fogyasztóvédelmi hatáskörrel rendelkezı hatóságnál eltöltött gyakorlattal rendelkezik, vagy - legalább 3 éven keresztül békéltetı testületi tagként tevékenykedett.

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

20. Szervezhet-e egy kötelezett nagyvállalkozás iskolarendszeren kívüli hatósági jellegő képzést, a feltételek teljesítésével, akkreditációval, saját dolgozóinak? Amennyiben a vállalkozás teljesíti a jogszabályban foglalt – szervezıre és annak tevékenységére vonatkozó – követelményeket és a fogyasztóvédelmi hatóság jóváhagyja a leendı szervezı által megküldött dokumentumokat, úgy a fogyasztóvédelmi hatóság nyilvántartásba veszi a vállalkozást szervezıként, és így lehetısége nyílik a hatósági jellegő képzés megszervezésére. Ennek érdekében a vállalkozásnak az alábbiaknak kell megfelelnie: - rendelkezik a képzés céljának megfelelı oktatási anyaggal, tanulmányi és vizsgaszabályzattal, - a megfelelı tartalommal (szükséges infrastruktúra meglétének igazolása, oktatók és vizsgáztatók rendelkezésre állásának igazolása, a képzési tantervnek és a felkészítı anyagnak, valamint a tanulmányi és vizsgaszabályzat megküldése) bejelenti a képzés tartására vonatkozó tevékenységét a fogyasztóvédelmi hatóság felé.

21. Van-e bármilyen képzettségre vonatkozó elvárás az iskolarendszerő képzést szervezı intézmény tevékenységével, továbbá oktatóival szemben? Az államilag elismert fogyasztóvédelmi szakképesítés megszerzésével kapcsolatosan a fogyasztóvédelmi hatóság nem határoz meg elvárásokat, miután arra jogszabály nem hatalmazza fel, továbbá ellenırzési jogosultsága sincs az ilyen jellegő képzés tekintetében.

22. A fogyasztóvédelmi hatóság országos nyilvántartást vezet a referensi képzést szervezıkrıl, ellenırzi a szervezık törvénynek és a benyújtott dokumentumoknak megfelelı mőködését, és a képzés feltételeit. A nyilvántartás milyen módon lesz elérhetı. A törölt képzıszervekrıl a nyilvánosság miként értesülhet? A hatósági jellegő képzést szervezı vállalkozásokról az NFH országos nyilvántartást fog vezetni, amely a hatóság honlapján (www.nfh.hu) lesz elérhetı, attól az idıponttól kezdve, hogy a nyilvántartásba az elsı vállalkozás felvételre kerül. A nyilvántartás folyamatosan frissül majd, így a törölt szervezık a listáról lekerülnek, amint a mőködésük nem megfelelıségét állapítja meg a hatóság.

23. Milyen módon képzésekre?

lehet

jelentkezni

akkreditált

Erre vonatkozóan nincs jogszabályi elıírás, azt a képzést szervezı jogosult meghatározni.

Fogyasztóvédelmi referens –GYIK, 2.0 verzió, frissítve: 2014.01.21.

24. Intézmény, vállalkozás vállalhat-e szerzıdéses megbízást a referensi foglalkoztatás ellátására (például tanácsadó cég, ügyvédi munkaközösség)? Fogyasztóvédelmi referens kizárólag természetes személy lehet. A feladatot azonban megbízási szerzıdés keretei között is el lehet látni.

25. A megbízási szerzıdés keretében ellátott feladatvégzés során megkötést jelent-e a megbízott lakhelye (például budapesti lakos elláthat-e a fıvároson kívüli területen referensi feladatot)? Erre vonatkozóan nincs jogszabályi elıírás, ami azt jelenti, hogy a feladatvégzés helyszíne független a referens lakhelyének elhelyezkedésétıl.

26. Megbízási szerzıdés keretében egy külsı referens egy vállalkozáson belül hány megyében vállalhat megbízást? Egy referens – függetlenül attól, hogy munkaviszony keretében kerül-e alkalmazásra, vagy megbízás által – egy megyében láthat el feladatokat.