2015/1 Hirlevel

Page 1

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. január 21.

NFH HÍRLEVÉL Évértékelés | Évindítás | Ellenőrzések 2015-ben

Évindító felügyelőség-

Koszorús László, az NFM helyettes államtitkára és dr. Szente István, az NFH megbízott igazgatója felügyelőségvezetői értekezlettel indította az évet

vezetői értekezlet az NFH-nál Koszorús László, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára és dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megbízott főigazgatója január 20-án a megyei és fővárosi kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeinek vezetői részére tartott munkaértekezleten indította el a 2015. év programját.

Javuló tendenciák, erősödő bizalom

Folytatás a 3. oldalon >>

Ellenőrzések és vizsgálatok 2015-ben

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2014. évi tevékenységére egyszerre volt jellemző a hagyományos hatósági munka, a fogyasztók tájékoztatása és a vállalkozók ösztönzése a tisztességes, a jogszabályoknak megfelelő működésre - értékelte dr. Szente István megbízott főigazga-

Az idei évben is a fogyasztók egész-

tó a tavalyi évet az MTI-nek adott interjújában.

ségének, testi épségének és vagyoni biztonságának a védelme áll a Nem-

Hozzátette: a következetes hatósági fellépés hatására tovább javult a

zeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ellenőrzéseinek fókuszában. A 2015.

vállalkozói morál az egyes ágazatokban, pozitív irányba fejlődött a ha-

évben a témavizsgálatok száma csökken, bizonyos ellenőrzések idő-

az elmúlt egy esztendőt az önkéntes jogkövetést folytató vállalkozók

tartama viszont nő, ezzel is biztosítva az alaposabb, mélyebb és a problémák valódi megoldását ígérő prog-

tóságok és a vállalkozók közötti kapcsolat. A főigazgató úgy látja, hogy számának növekedése, a jelentősebb súlyú szabálytalanságok számának látványos csökkenése, a hatóságot partnernek tekintő vállalkozói hozzáállás általánossá válása jellemezte.

ram megvalósítását.

Folytatás a 2. oldalon >>


Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. január 21.

Javuló tendenciák, erősödő bizalom (Folytatás az 1. oldalról) Bár az adatok összegzése még folyamatban van, az már most látszik, hogy tavaly a nagyobb témavizsgálatok során csökkent a kifogásolási arány majdnem minden ágazatban - mutatott rá a főigazgató. Szente István felidézte, hogy 2014-ben számos, a fogyasztóvédelem területét érintő jogszabály-módosítás is hatályba lépett, amelyek közül kiemelte az új Ptk-hoz köthető szavatossági és jótállási ügyeket érintő rendeleteket és a fogyasztók jogairól szóló új uniós szabályozást, amely bővítette a fogyasztói igény érvényesítési kereteit. Fontos változásnak nevezte, hogy az NFH irányítása a Nemzetgazdasági Minisztériumtól a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz került, létrejött az önálló, kifejezetten a fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkárság az infokommunikációért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkárságon belül. Az új struktúrában a korábbiakhoz képest szorosabb együttműködés alakult ki a szaktárca és a hatóság között, a konzultációs folyamatokba a helyettes államtitkárság nemcsak a központi főhatóságot, hanem a fővárosi és a megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeit is bevonta, ennek eredményeként a 2015. évi ellenőrzési és vizsgálati program egyaránt tükrözi a legfontosabb szakmai prioritásokat és a helyi igényeket, lehetőségeket - mondta a főigazgató. A fogyasztóvédelemben 2015-ben is kiemelt helyen szerepelnek az alapvető termékbiztonsági és szezonális vizsgálatok, illetve azok a területek is a figyelem középpontjában maradnak, amelyek a legtöbb és legsúlyosabb fogyasztói érdeksérelmet okozták az elmúlt években. A hatóság a jövőben nagyobb figyelmet fordít a fogyasztói tájékoztatásra, a tudatosság növelésére, és külön figyelemfelhívó üzeneteket kíván eljuttatni a fogyasztókhoz az egészségtudatosság és a fenntartható fogyasztás témakörében - közölte Szente István. Az NFH vezetője szerint 2015-ben fontos feladata lesz Magyarország V. számú fogyasztóvédelmi politikájának megalkotása, amelyet a szaktárca a hatóságokkal együttműködve, széles körű társadalmi egyeztetés alapján tervez létrehozni.

2


Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. január 21.

Évindító felügyelőségvezetői értekezlet az NFH-nál (Folytatás az 1. oldalról)

A

rendezvényt megnyitójaként dr. Szente István köszöntötte a meghívottakat. Évértékelőjében eredményesnek és hatékonynak értékelte az

elmúlt év szakmai tevékenységét és folytatásként kitért a jövőbeni célok, feladatok ismertetésére. Értékelve a megyei felügyelőségek munkáját hangsúlyozta, hogy az elmúlt időszak eredménye a közös cél érdekében kifejtett együttműködésnek tudható be. Elmondta, hogy az idei évben is a fogyasztók egészségének, testi épségének és vagyoni biztonságának a védelme áll a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ellenőrzéseinek fókuszában.

hogy a fogyasztóvédelem európai pályázati forrásokat is fel tud használni a fenti célok elérésére, megvalósítására.

Koszorús László helyettes államtitkár úr beszédében kiemelte: a kormány egyértelművé tette, hogy kiáll a fo-

Az egész napos szakmai program folytatásaként a fo-

gyasztói jogokért, határozottan fellép a kiszolgáltatott

gyasztóvédelmi felügyelőségek munkatársainak bevoná-

helyzet ellen, a vásárlói tudatosság erősödése mellett.

sával szakmai konzultációs folyamat következett, ahol

Elmondta, hogy a helyettes államtitkárság feladata szoro- megyei szinten is értékelték a 2014- ben elért eredmésabbra fűzni az állam, a fogyasztók, a gazdasági élet sze-

nyeiket és ismertették a 2015. évi terveiket, feladatokat.

replői közötti kapcsolatot, erősíteni a fogyasztóvédelmi

A konzultáció részét képező előadások között a résztve-

hatósági fellépést. Ezzel összefüggésben kiemelte, hogy

vők meghallgathatták dr. Kathi Attila kabinetvezető ösz-

az arányos és következetes szankcionálás mellett a jövő-

szefoglalóját az eddigi kommunikációs tapasztalatokról és

ben is prioritásként szükséges kezelni mindazon prevenci- a változások tükrében zajló jövőbeni irányvonalairól, valaót szolgáló kezdeményezést, mely az ügyfélközpontú, s mint dr. Aranyi Péter osztályvezető összegzését a felügyeegyben vállalkozásbarát szemléletmódot tovább erősíti. A lőségeket is érintő határmenti nemzetközi együttműköhelyettes államtitkár megköszönte az NFH és azon belül

désekről és tervekről.

létrehozott munkacsoportok erőfeszítéseit, mely többek között kiterjedt a közigazgatási szabályok egyszerűsítésé- Szabó Péter és dr. Solymossy Péter főosztályvezetők résznek elősegítésére, az árubemutatók szabályozásának elő- letesen ismertették az NFH Éves Vizsgálati Programjából mozdítására, az elektronikus kereskedelemre, a belső

eredő feladatokat, majd a szakmai munkacsoportok veze-

folyamatok optimalizálására, a vizsgálati programok raci-

tői számoltak be az elvégzett munkáról, eredményekről

onalitására. Koszorús László fontosnak nevezte azt is,

és további javaslatokról.

3


Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. január 21.

Ellenőrzések és vizsgálatok 2015-ben

A

nemzeti fejlesztési miniszter által jóváhagyott

alapján különleges odafigyelést igénylő problémákra

új ellenőrzési és vizsgálati program összeállítá-

való fokozott reagálás szándékát, valamint a tisztesség-

sát a korábbiakban megszokottól eltérően szé-

telen és jogsértő vállalkozói magatartások kiszűrésére

lesebb körű egyeztetés előzte meg, amelynek során a

irányuló elkötelezettséget egyaránt.

szaktárca és a hatóság vezetői kérték és figyelembe vet- A kiemelt vizsgálati programelemek között helyet kaptak ték a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelősége- a korábbi években magas kifogásolási arányt eredméinek munkatársai és civil szakértők javaslatait, vélemé-

nyező területek, a fogyasztók életét, testi épségét és

nyét is. A konzultációk eredményeképpen egy olyan vizsgálati

egészségét veszélyeztető magatartások kiszűrését célzó vizsgálatok és a fogyasztók legszélesebb körét érintő

program összeállítására kerülhetett sor, amely egyaránt

problémákat orvosolni hivatott ellenőrzések.

tükrözi a szakmai prioritásokat, a fogyasztói érdekek

KIEMELT ELLENŐRZÉSEK ÉS VIZSGÁLATOK ·

·

· ·

Az általános kereskedelmi feltételek, árfeltüntetés és

se, különös tekintettel az alkoholtartalmú italokkal

árfelszámítás átfogó vizsgálata, különös tekintettel

és dohánytermékkel történő kiszolgálás ellenőrzés

az áruházláncok akciós ajánlataira

vonatkozásában ·

A szavatossággal, jótállással kapcsolatos fogyasztói

Az idegenforgalmi főszezonban végzett kereskedelmi

kifogások intézésének ellenőrzése, valamint fogyasz-

és szolgáltatási tevékenységek ellenőrzése, különös

tói igények érvényesítésére vonatkozó megtévesztő

tekintettel a rendezvényekre kitelepült egységekre

kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése

és a taxi-szolgáltatás ellenőrzésére ·

Az árubemutatóval egybekötött termékértékesítési

A villamosenergia-, földgáz-, víziközmű-, távhő- és

tevékenység ellenőrzése

hulladékgazdálkodási közszolgáltatás átfogó ellenőr-

A 18. életévet be nem töltött személyek védelmét

zése a beérkezett fogyasztói beadványok alapján

szolgáló jogszabályoknak való megfelelés ellenőrzé-

4


Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. január 21.

PIACFELÜGYELETI ELLENŐRZÉSEK ÉS VIZSGÁLATOK · ·

RAPEX riasztás keretében érkező termékek keresése

·

játék babák, baba szettek, játék babakocsik,

kereskedelmi egységekben, webáruházakban

·

összecsukódó játékok,

A KPIR rendszerben található veszélyes termékek ke-

·

felfújható vízi játékok,

reskedelmi és internetes forgalomból történő kivoná-

·

elektromos távirányítású, akkumulátoros és

sának ellenőrzése ·

elemes játékok,

sági termékek laboratóriumi vizsgálattal egybekötött ellenőrzése Kiemelt témák:

· ·

·

A kereskedelmi forgalomban megtalálható villamos·

Bőrrel érintkező termékek laboratóriumi vizsgálattal

·

egybekötött ellenőrzése (mintavételi terv alapján) Csecsemő és kisgyermek ruházati termékek, lábbelik

·

Lámpatestek

laboratóriumi vizsgálattal egybekötött piacfelügyeleti

·

Töltőkészülékek

ellenőrzése

·

Kézi hajszárítók, hajformázók

·

Távirányítós játékok

egybekötött piacfelügyeleti ellenőrzése (pl. magas

·

Háztartási kisgép

etetőszékek, pelenkázók)

·

Gyermekgondozási cikkek laboratóriumi vizsgálattal

Villamossági termékek energiahatékonysági címkézé- ·

Mutatványos berendezések üzemeltetési feltételei-

sének piacfelügyeleti ellenőrzése

nek piacfelügyeleti ellenőrzése

Villamossági készülékek teljesítményfogyasztásának

·

készenléti állapotban történő mérése (mintavételi Játékok biztonságosságának laboratóriumi vizsgálattal Kiemelt témák:

Szén-monoxid riasztók laboratóriumi vizsgálattal egybekötött ellenőrzése (mintavételi terv alapján)

·

mágneses játékok,

·

lézeres játékok, PVC csecsemőjátékok,

·

Karácsonyi szezonális villamossági termékek ellenőrzése (mintavételi terv alapján)

·

egybekötött ellenőrzése

Játszótéri eszközök üzemeltetési feltételeinek piacfelügyeleti ellenőrzése

·

terv alapján) ·

játék mobiltelefonok

·

Kültéri és beltéri kerámia burkolólapok piacfelügyeleti ellenőrzése

·

SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI TERÜLETEK ·

·

A reklámtevékenység átfogó ellenőrzése, különös

mondó rendelkezések megtartásának ellenőrzése

tekintettel a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatok- ·

Szálláshellyel kapcsolatos megtévesztő kereskedelmi

ra és az egészségtudatosságot befolyásoló állítások

gyakorlatok feltárása a nemzeti tanúsító védjegy-

valóságtartalmára

rendszer tükrében

Az elektronikus hírközlési szolgáltatás átfogó ellenőr- ·

A földgázszolgáltatók ki- és visszakapcsolási gyakorla-

zése a beérkezett fogyasztói beadványok alapján

tának vizsgálata

·

Az elektronikus kereskedelmi tevékenység jogszerű-

·

A bekötési vízmérők hitelesítési cseréjének vizsgálata

·

·

ségének ellenőrzése A fogyasztói csoportok szervezésének tilalmát ki-

Autókereskedések, autószervizek és autós boltok általános kereskedelmi feltételeinek ellenőrzése

5


Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. január 21.

LABORATÓRIUMI VIZSGÁLATOK · Farsangi maszkok, jelmezek vizsgálata

· Diétás étrendhez illeszkedő, illetve "mentes" élelmi-

· Gyermekek tömegét hordozó termékek vizsgálata

szerek vizsgálata a megtévesztő jelölés tükrében

· Lövedékes játékok vizsgálata

· Szezonális – nyári és téli időszakban jellemző – termé-

· Arc- és hajápolási termékek, illetve hajfestékek vizsgá-

kek vizsgálata · Cigaretták kátrány-, nikotin- és szén-monoxid hozamá-

lata · Probiotikus és egyéb étrend-kiegészítők és pezsgőtab-

nak vizsgálata · Dohánytermékek regisztrációja

letták vizsgálata · Csokoládék vizsgálata a megtévesztő jelölés tükrében

Tájékoztatás az ünnepek alatt és után A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a karácsonyi

szabályokkal kapcsolatban tették fel a kérdéseiket a

ünnepek előtt, alatt és után — a hagyományos szezo- telefonálók, míg ünnepek alatt és után a nem tetsző, nális ellenőrzések és vizsgálatok mellett — széles körű már meglévő, de egyébként hibátlan ajándékok visszatájékoztató tevékenységet folytatott. A munkaidőn túli cserélésével, illetve a kibontás után kiderült működésés ünnepek alatti fogyasztói megkereséseket a hétvégi beli problémák orvoslásával kapcsolatos kérdések voltelefonos ügyfélszolgálati vonalon fogadták a szakem- tak a jellemzőek. berek.

Ezekkel a témákkal, valamint a januári leárazásokkal

Az ünnepek előtt elsősorban az online értékesítés so-

december végén és az idei év első két hetében — a

rán fellépő esetleges problémákkal, illetve a megvásá- hatóság segítségével — a sajtó is részletesen foglalkorolt termékekkel összefüggő szavatossági és jótállási zott.

6


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.