2015/2 Hirlevel by Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. február 16.

NFH HÍRLEVÉL Újabb vizsgálatok a CO mérőkre| Együttműködés | Szakmai konzultá-

Eredmények a török-

Koszorús László, az NFM helyettes államtitkára és dr. Szente István, az NFH megbízott igazgatója felügyelőségvezetői értekezlettel indította az évet

magyar stratégiai együttműködésben Közel két éves múltra tekint vissza a török és a magyar fogyasztóvédelem közötti együttműködés. Az eddig is intenzív kooperáció a jövőben még

szorosabbá

és

gyakorlat-

orientáltabbá válik köszönhetően a Török Köztársaság Vámügyi és Kereskedelmi Minisztériuma által kezdeményezett és támogatásra érdemesnek talált „Consumer Academy” elvevezésű Erasmus Plus KA2 projektnek.

Folytatódik a szénmonoxid-mérők vizsgálata!

Folytatás a 3. oldalon >>

Új szolgáltatás az NFH

Seszták Miklós nemzeti fejlesztési miniszter utasítására a Nemzeti Fo-

hatáskörében

gyasztóvédelmi Hatóság szakemberei rendkívüli ellenőrzés keretében

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

újabb, forgalomban lévő szén-monoxid-mérő készülékek biztonságosságát és megfelelőségét vizsgálják meg 2015 februárjában.

célja, hogy a vállalkozói oldallal partneri kapcsolatot alakítson ki, az

Tavaly a fogyasztóvédelmi hatóság két alkalommal is mintavételezte a

együttműködés lehetőségeit keres-

szén-monoxid-érzékelőket. A vizsgálatok során kiderült, hogy készülé-

se, a rendelkezésre álló eszközeivel

kek többsége nem felel meg az előírásoknak. A kifogásolt szén-

pedig segítséget nyújtson a kis- és

monoxid-mérők magas száma ugyanakkor nem jelenti azt, hogy a ke-

középvállalkozások fejlődéséhez.

reskedelemben kapható valamennyi termék kockázatos lenne. A vizsgálati eredmények alapján, a fogyasztók érdekében szükséges és indo-

Folytatás a 6. oldalon >>

kolt a további készülékek gondos tesztelése. Folytatás a 2. oldalon >>

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. február 16.

(Folytatás az 1. oldalról) A miniszteri utasításra elrendelt ellenőrzés célja a magyar családok és fogyasztók védelme. Kiemelt fontosságú a fogyasztók folyamatos tájékoztatása és az ellenőrzések folytatása annak érdekében, hogy a családok biztonságos és megbízható készülékeket tudjanak vásárolni. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium által felügyelt fogyasztóvédelmi hatóság mindent megtesz a szén-monoxid-érzékelők széles körű ellenőrzése érdekében. Az idei februári rendkívüli vizsgálatot követően a szakemberek 2015. március 15-ig összeállítanak egy ún. „pozitív listát”, amelyet természetesen elérhetővé tesznek a fogyasztók számára is. Ezen a listán azok a szén-monoxid-mérők szerepelnek majd, amelyek biztonságos működéséről a fogyasztóvédelmi hatóság meggyőződött.

POZITÍV LISTA A BIZTONSÁGOS TERMÉKEKRŐL A februári rendkívüli vizsgálat nyomán a szakemberek március 15-éig összeállítanak egy "pozitív listát". Tavaly a fogyasztóvédelmi hatóság kétszer is mintavételezte a szén-monoxid-érzékelőket, és a vizsgálatok során kiderült, hogy többségük nem felel meg az előírásoknak – nyilatkozta az M1 reggeli műsorában a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium államtitkára, Kara Ákos. A tavaly év végi célzott vizsgálat megdöbbentő eredményeket hozott: a 20-ból 19 vizsgált készülék alkalmatlan, vagy nem megfelelő minőségű volt. A kifogásolt berendezések magas száma ugyanakkor nem jelenti azt, hogy a kereskedelemben kapható valamennyi termék kockázatos. A februári rendkívüli vizsgálat után várhatóan március közepére elkészülő "pozitív listában" azok a szén-monoxid-mérők szerepelnek majd, amelyek biztonságos működéséről a fogyasztóvédelmi hatóság meggyőződött - hangsúlyozta Kara. Miután minden egyes, a kereskedelemben megjelenő terméket képtelenség átvizsgálni, a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság honlapján megjelenő lajstromban az ajánlott típusokat sorolják majd fel a szakemberek, és mindenkinek a jól felfogott érdeke lesz, hogy ezek közül válasszon.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. február 16.

Újabb eredmények a török-magyar stratégiai partnerségi együttműködés keretében

özel két éves múltra tekint viszsza a török és a magyar fogyasztóvédelem közötti együttműkö-

dés. Az eddig is intenzív kooperáció a

jövőben még szorosabbá és gyakorlatorientáltabbá válik köszönhetően a Török Köztársaság Vámügyi és Kereskedelmi Minisztériuma által kezdeményezett és

támogatásra

„Consumer

érdemesnek

Academy”

talált

elvevezésű

Erasmus Plus KA2 projektnek. A projekt fő célja, hogy elősegítse a tudatói fogyasztói attitűd kialakulását és meghonosodását, ennek eszközeként létrehozzon egy könnyen elérhető, áttekinthető platfor- A 24 hónapos projekt megvalósításában színes összetémot, amelyet a fogyasztók, vállalkozások, oktatási szak- telű nemzetközi konzorcium működik közre, melynek a emberek és civil szervezetek használhatnak majd a fo- török tárcán kívül szakmai partneri minőségben a Nemgyasztóvédelmi képzés eredményesebbé tétele érdeké- zeti Fogyasztóvédelmi Hatóság is tagja. ben. Törökországban jelenleg nincs hatékony megoldás a meglévő tudásanyag gyors és hatékony átadására. Több A magyar és a török félen kívül a projekt megvalósításáweblap létezik, ahol a fogyasztóvédelmi ismeretanyag- ban részt vesz a lengyel oktatással, képzésekkel foglalkohoz hozzáférhetnek az érdeklődők, ezek azonban egy zó Aviva cég és a londoni Dockland Academy is, továbbá szükségesen minimumon túl – amely kimerül az egysze- számos török civil szervezet. A konzorciumi partnerek rű információátadásban – nem nyújtanak többet.

jövőbeli feladatmegosztásáról is döntő projektindító találkozóra január 22-én került sor Ankarában, Törökor-

A Török Vámügyi és Kereskedelmi Minisztérium célja a szágban. Az egyeztetésen az NFH-t dr. Szente István mb. pályázattal egy olyan egységes rendszer létrehozása, főigazgató, dr. Aranyi Péter nemzetközi szakértő és Veramely az interaktív tanulást, tanítást teszi lehetővé. mes Bella főigazgatósági asszisztens képviselte. Online szemináriumok, videók, animációk, játékok és egyéb multimédiás eszközök alkalmazásával kívánják előmozdítani a fogyasztóvédelmi képzés ügyét.

Folytatás a 4. oldalon >>

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. február 16.

(Folytatás a 3. oldalról) Ramazan Ersoy úr, a török tárca Fogyasztóvédelmi

A disszeminációs rendezvényeken a projekt ke-

és Piacfelügyeleti Főigazgatóságának vezetője nyi-

retében megalkotandó ismeretanyag nemzeti

tó beszédében örömét fejezte ki, hogy a tárca

szintű átadására kerül sor hazai érintettek

egyik stratégiai partnere, az NFH is részt vesz a

(oktatási intézmények, szakemberek, civilek,

projekt megvalósításában, és kifejezetten számít a

szakértők és az érdeklő nagyközönség) bevonásá-

hatóság által fogyasztói tudatosság erősítése terén

val. Mint az ülésen kiderült Magyarország a

az évek során felhalmozott tapasztalataira.

transznacionális rendezvények közül az elsőnek lesz házigazdája, melyre a tervek szerint 2016

Az NFH delegációja a találkozón röviden bemutat-

márciusában kerül sor Budapesten.

ta a hatóság múltját, szervezetés és tevékenységét, egyúttal köszönetét fejezte ki, hogy a török

A török-magyar fogyasztóvédelmi kapcsolatok

partner az együttműködés megerősítése jegyében

eddigi és jövőben várható eredményei jól érzé-

kifejezetten az NFH-t kérte fel szakmai közremű-

keltetik, milyen nagy jelentőséggel bír a nemzet-

ködésre a projektben.

közi kapcsolatok ápolása és folyamatos bővítése. Az NFH munkatársai által végzett több éves mun-

A találkozón döntés született arról is, hogy a pro-

ka eredményeként mára elmondható, hogy a

jekt keretében több transznacionális projekttalál-

hatóság széles körű, kiterjedt nemzetközi kapcso-

kozóra és disszeminációs rendezvényre is sor kerül

latrendszerrel rendelkezik mind az EU-ban, mind

majd, ahol a konzorciumi partnerek meg tudják

azon kívül, és természetesen a jövőben is feltett

vitatni a projekt megvalósításának folyamatát, és

szándéka, hogy szoros együttműködést ápoljon

ismertetni tudják a létrehozott eredményeket (így

partnereivel, melynek eredményeiből végső so-

például a minden érintett nemzeti nyelvére lefor-

ron Európa és a világ fogyasztói, vállalkozásai

dított oktatási weboldalakat és a tervezett tudás-

profitálhatnak.

megosztó rendezvényeket).

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. február 16.

Új Szóvivő az NFH-nál 2015. február közepétől Kiss Anita vezeti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság kommunikációját, emellett ő látja el a szóvivői feladatokat is a szervezetnél. Kiss Anita 2003 óta dolgozott az RTL Klub híradójánál. Az elmúlt 12 évben feladatai között a fogyasztóvédelmi

témák

feldolgozá-

sa, később pedig a politikai témák bemutatása szerepelt. A híradó mellett a XXI. század című műsorban is készített riportokat. A hatóságnál február 16-tól látja el a kommunikációs vezetői feladatokat.

Figyelem! A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság rajzpályázatot hirdet A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a Fogyasztóvédelem Világnapja alkalmából rajzpályázatot hirdet. Fogyasztói tudatosság,egészségtudatosság és fenntartható fogyasztás témakörében várjuk az alkotásokat, hogy megtudjuk, mit jelentenek ezek a fogalmak a fiatalok számára. Várjuk minden 12-16 éves korú, vállalkozó szellemű fiatal jelentkezését! Ha kedvet és elszántságot érzel magadban, vedd elő a rajztudásod, és mutasd meg, számodra mit jelentenek ezek a fogalmak, és nyerd meg az értékes könyvutalványok egyikét! A rajzodhoz feltétlenül mellékeld a letölthető jelentkezési lapot, és küldd el a kiírásban szereplő címek valamelyikére. További információk és jelentkezési lap: http://www.nfh.hu/node/7747 5

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. február 16.

ÚJ SZOLGÁLTATÁSSAL BŐVÜL A NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TEVÉKENYSÉGI KÖRE

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság célja, hogy a vállalkozói oldallal partneri kapcsolatot

Kereskedelmi Szövetség tagjait alkotó vállalkozások

alakítson ki, az együttműködés lehetőségeit

képviselői, kerékpár kereskedői látogattak el.

keresse, a rendelkezésre álló eszközeivel pedig segítsé-

Dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Ható-

get nyújtson a kis- és középvállalkozások fejlődéséhez.

ság megbízott főigazgatója köszöntő beszédében el-

A szakmai párbeszéd újabb állomásaként az idei évtől

mondta, fontosnak tartja a fogyasztóvédelmi hatóság

kezdődően az NFH szakmai konzultációs napokat szer-

és a vállalkozások közötti párbeszédet, a kölcsönös

vez a kis- és középvállalkozások számára.

érdekek mentén az együttműködés lehetséges formáinak keresését, amelynek kapcsán örvendetes, hogy a

Hatékony fogyasztóvédelem nem képzelhető el a vállal-

kerékpáros szakma képviselői ilyen nagyszámban mu-

kozások tevékeny közreműködése, hozzájáruló maga-

tatnak érdeklődést a fogyasztóvédelmi szabályok

tartása nélkül.

megismerése iránt.

A fogyasztóvédelmi hatóság tapasztalatai szerint a kisés középvállalkozások oktatása, valamint tájékoztató

A kerékpározás a tudatos fogyasztói magatartással

kampányok, szakmai előadások megvalósítása révén a

szorosan összefüggő tevékenység, hiszen, azok, akik a

jogsértések eredményesen megelőzhetőek, a jogkövető

biciklit választják közlekedési eszközül, nemcsak az

magatartás folytatása sikeresen ösztönözhető.

egészségük megőrzéséhez járulnak hozzá nagymér-

A jogszabályok betartása, a vásárlók részére esetlege-

tékben, hanem a takarékosság jegyében csökkenthe-

sen többletjogok biztosítása, ugyanakkor nemcsak fo-

tik háztartásuk kiadásait is– vélekedett a megbízott

gyasztóvédelmi szempontból bír jelentőséggel, hanem

főigazgató. Dr. Szente István továbbá kiemelte, a

egyaránt erősíti a kis- és középvállalkozások termékei,

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság számít a vállalko-

szolgáltatásai iránti bizalmat, amely egyértelmű gazda-

zói oldal véleményére, várja az esetleges építő jellegű

sági érdek is.

kritikákat is. A hatóság ezzel az innovatív partneri kezdeményezéssel is segítségül kíván lenni azon cégek

Ezen célkitűzések jegyében a Nemzeti Fogyasztóvédel-

számára, akik a fogyasztókkal szemben jogkövető ma-

mi Hatóság a hazai kis- és középvállalkozások számára

gatartásra törekszenek.

az idei évtől szakmai előadással, konzultációs lehetőséggel, igény esetén laboratóriumi látogatással egybe-

Az első alkalommal megszervezett nyílt nap tapaszta-

kötött nyílt napokat szervez, amelynek kapcsán az érde-

latai alapján a kis- és középvállalkozások részéről szá-

kelt vállalkozások közvetlenül tájékozódhatnak az őket

mottevő igény mutatkozik az őket érintő jogszabályok

érintő fogyasztóvédelmi szabályokról, megismerhetik a

megismerése iránt, és törekedni kívánnak arra, hogy

hatóság működését, véleményüket kifejezhetik.

kereskedelmi gyakorlatukat a fogyasztóvédelmi ren-

Az első ilyen nyílt napot a Nemzeti Fogyasztóvédelmi

delkezéseknek megfelelően alakítsák ki. A hatósági

Hatóság a kerékpáros szakma képviselői részére ren-

szándékra, a nagy érdeklődésre valamint a vállalkozói

dezte meg január 29-én, amelyre a Magyar Kerékpár-

igényre való tekintettel a rendezvénysorozat a jövő-

ipari és

ben is folytatódni fog.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

2015. február 16.

Meghívó építőipari cégek számára! A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság célkitűzése, hogy Február 26-án (csütörtökön) az NFH az építőipari cégek a vállalkozói oldallal partneri kapcsolatot alakítson ki, az számára tart szakmai konzultációs napot. együttműködés lehetőségeit keresse, a rendelkezésre A rendezvény célja, hogy az építőiparban működő vállalálló eszközeivel pedig segítséget nyújtson a kis- és kö- kozásokat – a kivitelezőket, a kereskedőket egyaránt – zépvállalkozások fejlődéséhez.

tájékoztassa a szakmát érintő fogyasztóvédelmi rendel-

A párbeszéd újabb állomásaként az idei évtől kezdődő- kezésekről, különös tekintettel a 2014. évi azon jogszaen az NFH szakmai konzultációs napokat szervez a kis- bályi változásokra, amelyek a hibás teljesítés és a minőés középvállalkozások számára.

ségi kifogásintézés szabályait érintették.

Február 26. – szakmai konzultációs nap a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál A tervezett program:

• •

Helyszín: 1088 Budapest, József krt. 6., NFH épület, II. emelet, Konferenciaterem

9:30 dr. Szente István mb. főigazgató köszöntő beszéde 9:45 dr. Ütő Kristóf Benjámin jogi előadó: A hibás teljesítés és jogkövetkezményei. Panaszkezelés a fogyasztóval kötött szerződések esetében. Az online kereskedelemre vonatkozó alapvető fogyasztóvédelmi szabályok. 10:45 Szabó Péter főosztályvezető: Általános piacfelügyeleti ismeretek az építési termékek kapcsán 11:30 kérdések, észrevételek jelzése, konzultác ós lehetőség az NFH szakértő kollégáival

A rendezvény díjmentes, de – tekintettel a helyszín korlátozott befogadóképességére – előzetes regisztrációhoz kötött. Az érdeklődök részvételi szándékukat a következő email címen jelezhetik: k.uto@nfh.hu A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság számít vállalkozása megtisztelő jelenlétére!