Thắp lửa đam mê

Thắp lửa

An Phước

đam mê

Hoàng Khánh Minh là đoàn viên thanh niên, đảng viên trẻ của chi nhánh BIDV Nghệ An. Qua hơn 10 năm công tác tại BIDV, trải qua nhiều vị trí công việc, hiện tại Minh đang là Phó Giám đốc Phòng Giao dịch (PGD) Ga Vinh.

Năm 2020, chi nhánh Nghệ An đã phát động chương trình thi đua “Ngôi sao kinh doanh”. Với kinh nghiệm, đam mê của mình, Hoàng Khánh Minh đã giành được rất nhiều ngôi sao từ chương trình này. Năm tháng và kinh nghiệm trong nghề giúp anh đúc rút được nhiều điều tốt đẹp để hướng đến thành công, trong đó đầu tiên là kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xây dựng cho mình một kế hoạch hành động và đam mê với công việc.

PGD Ga Vinh là PGD hỗn hợp có quy mô hơn 1.400 tỷ đồng, lợi nhuận bình quân đầu người đạt 1,8 tỷ đồng, thu hút rất nhiều khách hàng doanh nghiệp (KHDN) và khách hàng cá nhân (KHCN) trên địa bàn đến giao dịch. Để đạt được kết quả đó, lãnh đạo phòng và cán bộ nhân viên đều hành động theo phương châm “Tất cả vì sự phát triển của tổ chức”. Với vai trò của lãnh đạo phòng, Hoàng Khánh Minh luôn nhiệt tình lắng nghe, tiếp nhận cái mới và phản biện một cách cởi mở để cùng tập thể tìm ra hướng giải quyết tốt nhất vấn đề đặt ra.

Minh luôn cho rằng, anh may mắn được công tác tại BIDV Nghệ An, nơi nuôi dưỡng tinh thần đoàn kết, sự sáng tạo và phong trào thi đua. Minh và ban lãnh đạo chi nhánh luôn quan tâm, sát sao trong công tác điều hành, đặc biệt là sát sao với khối phòng giao dịch. Anh cho rằng, các phòng ban trong chi nhánh phải luôn có sự phối hợp nhịp nhàng để nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng. Điều đó góp phần làm nên thành công cho PGD Ga Vinh nói riêng và BIDV Nghệ An nói chung.

Theo Hoàng Khánh Minh, yếu tố con người đóng góp 1 phần quan trọng trong sự phát triển bền vững của tổ chức. Hiểu được điều đó, Minh cũng như đội ngũ cán bộ PGD Ga Vinh luôn sẵn sàng các nhiệm vụ kinh doanh được giao, bản thân phải thực sự chuẩn bị đầy đủ hành trang cần thiết như kiến thức nghiệp vụ đa dạng, kỹ năng cần thiết cho công tác bán hàng. Minh đã rèn luyện cho mình một thói quen không ngừng học tập, dành thời gian để nghiên cứu các

Anh Hoàng Khánh Minh

công văn, nghiệp vụ mới để tích lũy khối lượng kiến thức đa dạng, phục vụ cho công việc. Minh cũng là người chịu khó trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm với các bạn đồng nghiệp hoặc tham gia các chương trình đào tạo E learning do Viện Nghiên cứu và đào tạo BIDV tổ chức.

Bên cạnh chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng Minh cho rằng, cán bộ trẻ phải rèn luyện về tinh thần, thái độ làm việc tốt, xác định mình là lực lượng tiên phong trong bán hàng, phải mạnh dạn, nhiệt tình, năng nổ, với tinh thần không sợ thất bại trong triển khai hoạt động kinh doanh. “Khát vọng là động lực thúc đẩy nhanh mọi thứ, thôi thúc tôi làm việc, giúp tôi tích cực hơn, học tập và rèn luyện nhiều hơn để cảm thấy mình có giá trị hơn. Tôi luôn tâm đắc với câu hỏi câu mà giám đốc chi nhánh từng hỏi chúng tôi “sau 5 năm, 10 năm nữa các bạn trẻ sẽ ở đâu, sẽ như thế nào?”, Hoàng Khánh Minh nói.

Được phân giao chăm sóc nền khách hàng quan trọng và phụ trách những KHDN có uy tín, Minh luôn cố gắng mang lại cho khách sự tin tưởng cao nhất bằng lòng chân thành, nghệ thuật làm cho khách thấy được lợi ích tốt nhất mà chỉ có BIDV mang lại. Sự tin tưởng của khách hàng đối với Minh và BIDV được xây dựng bằng một quá trình tích lũy lâu dài. Vì thế, Minh cũng như cán bộ của PGD Ga Vinh được khách hàng xem như những người bạn thân thiết.