nhất Việt Nam Gắn kết khách hàng vào hệ sinh thái và nền tảng số của ngân hàng

Gắn kết khách hàng vào hệ sinh thái và nền tảng số của ngân hàng

Quỳnh Tr ần

vậy, mọi hoạt động thay đổi, của Mới đây, BIDV đã tổ chức buổi tọa đàm: “Gắn kết khách hàng vào hệ sinh ngân hàng đều phải vì mục tiêu phục vụ khách hàng. Khách hàng thái và nền tảng số ". Buổi tọa đàm có sự góp mặt của rất nhiều nhà nghiên ở đây bao gồm cả khách trong và cứu tài chính đến từ Vụ thanh toán Ngân hàng nhà nước, Công ty kiểm toán ngoài nước”- Ông Cấn Văn Lực - và tư vấn Ernst & Young Việt Nam, Công ty cổ phần giải pháp thanh toán Chuyên gia kinh tế trưởng của BIDV Việt Nam - VnPay… chia sẻ. Trong khi đó, để xây dựng một nền tảng số tốt, ngoài tầm nhìn

Đạt mục tiêu tăng trưởng số Tại buổi tọa đàm, các chuyên dài hạn về định hướng phát triển, lượng khách hàng đã khó, gia đã trao đổi về các quan điểm nghiên cứu kĩ càng về hành vi người duy trì việc gắn kết khách liên quan đến nền tảng số, gắn kết dùng, ngân hàng cần đặt ưu tiên hàng và gia tăng các hoạt động giao khách vào hệ sinh thái và nền tảng số một cho việc xây dựng hạ tầng dịch của khách hàng thông qua nền số của ngân hàng. Theo đó, việc xây công nghệ. Đầu tư ở đây bao gồm tảng ngân hàng còn khó hơn. Nhằm dựng một nền tảng số vận hành cả nguồn lực tài chính và tiềm lực nâng cao khả năng cạnh tranh của mạnh mẽ và một hệ sinh thái hoàn con người. Theo ông Trần Phương ngân hàng trong bối cảnh tất cả các chỉnh, đa dạng đáp ứng nhu cầu - Phó Tổng Giám đốc BIDV: “Trong ngân hàng đều bắt tay vào công giao dịch, nâng cao trải nghiệm của giai đoạn từ 2015 đến 2019, tổng cuộc chuyển đổi số, khách hàng khách hàng là cách duy nhất để ngân sách BIDV đầu tư cho các dự có nhiều sự lựa chọn khi thực hiện đảm bảo sự gắn kết khách hàng, từ án công nghệ thông tin lên tới hơn các giao dịch tài chính đồng thời đó gia tăng số lượng khách hàng 1200 tỷ đồng, chiếm 2/3 tổng ngân yêu cầu về trải nghiệm của người trung thành sử dụng dịch vụ. “Hiện sách là các dự án phục vụ việc số dùng ngày càng cao, các ngân hàng nay số lượng khách hàng dưới 35 hóa các hoạt động. Trong giai đoạn đang phải chạy đua để xây dựng hệ tuổi chiếm 50% và có xu hướng tiếp theo, có tổng số 27 dự án với sinh thái và nền tảng số để gắn kết ngày càng tăng về số lượng, tất cả ngân sách dự kiến hơn 1400 tỉ đồng khách hàng. đều có nhu cầu trải nghiệm số. Do được tiếp tục triển khai để phục vụ