Khi công nghệ số khiến chúng ta thay đổi

Khi công nghệ số

KhIến chÚng TA ThAY đổI

ngô Vân Anh

Trong thời gian qua, cả hệ thống BIDV sục sôi cùng chuyển đổi số. Tôi đã nhận được sự lan tỏa mạnh mẽ của tinh thần ấy, nó ngấm sâu vào mỗi cán bộ nhân viên làm thay đổi tư duy của bản thân chúng ta. Khí thế ấy còn lan tỏa làm thay đổi tư duy khách hàng để trải nghiệm những tiện ích và dịch vụ chất lượng từ BIDV.

Cán bộ BIDV trực tiếp tiếp thị sản phẩm ngân hàng tại các quầy hàng.

Mã QRcode mang lại tiện ích thanh toán cho một quầy bán nước tại TP. Hồ Chí Minh.

Những ngày TP. Hồ Chí Minh nắng nóng, chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh quen thuộc của xe bán nước dừa, nước mía ven đường... Những cán bộ làm ngân hàng khi bắt gặp hình ảnh ấy sẽ có suy nghĩ làm sao để giới thiệu với họ sản phẩm dịch vụ ngân hàng số hiện đại! Phải làm gì để giúp cả người bán lẫn khách hàng có thể dễ dàng thanh toán bằng QRcode khi mua 1 quả dừa, hay 1 ly nước mía?

Bởi vậy, khi thấy hình ảnh chú bán nước dừa với QRcode, tôi đã không khỏi xúc động. Những khách hàng như chú bán nước dừa, cô bán nước mía và nhiều hộ kinh doanh buôn bán nhỏ lẻ, họ chưa có điều kiện tiếp xúc với công nghệ, còn lúng túng với việc thanh toán online. Mặc dù có thói quen sử dụng tiền mặt, nhưng đôi khi họ vẫn gặp trở ngại khi nhận những tờ tiền mệnh giá lớn. Thêm vào đó, dịch Covid-19 đã khiến chúng ta thay đổi tư duy về thanh toán không dùng tiền mặt, hạn chế tiếp xúc và ý thức được sự cần thiết của việc tích lũy dự phòng cho tương lai.

Cuộc sống vận động, con người càng phải thay đổi để thích nghi, để hòa cùng sự chuyển động của công nghệ số. Vì vậy, việc có một tài khoản ngân hàng đi kèm với các chính sách miễn phí cùng các công cụ thanh toán sẽ là một giải pháp thiết thực hỗ trợ cho khách hàng. Điều đó giúp đưa họ đến gần hơn với những tiện ích cuộc sống, thay đổi dần thói quen, lối mòn trong suy nghĩ và hướng đến sự đổi mới.

Chiến dịch phát triển sản phẩm dành cho khách hàng tiểu thương mà Trụ sở chính phát động gần đây đã có một tác động mạnh mẽ, làm thay đổi tư duy, cách tiếp cận và định vị đối tượng khách hàng đối với các cán bộ bán hàng của chi nhánh. Trên khắp nẻo đường TP. Hồ Chí Minh, tôi đã thấy rất nhiều màu áo xanh BIDV đang nhiệt tình tư vấn, hỗ trợ khách hàng. Không ngại đường xa vất vả, thời tiết khắc nghiệt, “đội ngũ áo xanh” đang rất nỗ lực mang đến cho các khách hàng những trải nghiệm của một ngân hàng hiện đại. Và không chỉ ở thành phố mang tên Bác, mỗi thành viên BIDV là một đại sứ, đưa thương hiệu, hình ảnh BIDV hiện diện trên khắp mọi miền đất nước.