Cảm xúc ngày trở lại

ĐiNH XuâN HùNg

Bẵng đi một năm do dịch bệnh covid, hôm nay, cán bộ Hội hưu trí BIDV Thành Vinh được trở về thăm trụ sở chi nhánh. Nhiều cảm xúc mới, ấm áp ùa về…

Trụ sở mới của chi nhánh tại 66 đường Nguyễn Thị Minh Khai, TP Vinh, Nghệ An. Đây là trụ sở mới được xây dựng và chi nhánh vừa chuyển đến hoạt động từ đầu năm 2020. Chúng tôi, ai nấy đều ngỡ ngàng về sự khang trang của trụ sở mới.

Khi bước chân vào cổng của trụ sở, chúng tôi được bảo vệ mặc đồng phục nghiêm trang chào hỏi, nhiệt tình hướng dẫn nơi để xe của khách hàng. Từ đây, chúng tôi được anh chị em phòng quản lý nội bộ của chi nhánh đón tiếp hết sức thân mật ngay tại sảnh, và đưa vào thăm các bộ phận giao dịch, phòng làm việc của từng bộ phận chuyên môn và của Ban Giám đốc. “Thưa cô chú, đây là phòng khách hàng doanh nghiệp, kia là khu trải nghiệm…”. Lời giới thiệu của nhân viên lễ tân nghe thật lễ phép và dễ chịu.

Ngắm nhìn tổng thể về cơ sở vật chất, trang thiết bị, cũng như phong cách làm việc, giao tiếp chuyên nghiệp của mỗi cán bộ nhân viên đang giao dịch với khách hàng, cảm xúc trong tôi thật khó diễn tả. Tôi thấy lòng mình thật ấm áp, vui, hân hoan và tự hào. Các em, các cháu... những cán bộ tiếp bước của chúng tôi đang làm việc hăng say, trong không gian giao dịch thật đẹp. Tất cả cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc đều mới mẻ, hiện đại, đáp ứng được yêu cầu, sự tin cậy và hài lòng của khách hàng.

Nhớ những ngày đầu mới được thành lập, chi nhánh gặp muôn vàn khó khăn. Trụ sở chính lúc đó đóng tại số 5 đường Nguyễn Sỹ Sách, cơ sở vật chất đều đã cũ kỹ xuống cấp, tòa nhà này được xây dựng từ năm 1990, nguyên là trụ sở của Công ty Vàng bạc đá quý Nghệ An, sau đó chuyển giao cho Ngân hàng MHB chi nhánh Nghệ An. Sau này, năm 2015 khi sáp nhập vào BIDV thì nơi đây trở thành trụ sở chính của BIDV Thành Vinh. Vì vậy, nơi làm việc vừa chật chội xuống cấp, vừa không phù hợp với quy mô, không gian giao dịch của một ngân hàng thương mại.

Từ những khó khăn thực tiễn đó, với ý chí quyết tâm nỗ lực vươn lên, dám nghĩ dám làm và tự chịu trách nhiệm của lãnh đạo, toàn thể cán bộ nhân viên, BIDV Thành Vinh đã phát triển không ngừng, lớn mạnh cả về quy mô, phong cách, uy tín và vị thế của một ngân hàng thương mại trên địa bàn.

Giám đốc chi nhánh Trần Thanh Sơn cho biết, hoạt động kinh doanh của đơn vị trong năm vừa qua khả quan (số liệu tính đến tháng 2 năm 2021). Tổng dư nợ đạt 5200 tỷ đồng, Huy động vốn đạt 2100 tỷ đồng, Lợi nhuận trước thuế đạt 22 tỷ đồng, Tỷ lệ nợ xấu là 0,45 %/tổng dư nợ.

Chúng tôi rất đỗi vui mừng trước kết quả đạt được này. Sự trưởng thành của BIDV Thành Vinh ngày hôm nay là kết quả minh chứng cho sự nỗ lực phấn đấu không ngừng của một đơn vị vừa mới thành lập, quy mô ban đầu còn nhỏ bé.

Chúng tôi vẫn còn nhớ, tại thời điểm sáp nhập từ Ngân hàng MHB chi nhánh Nghệ An sang BIDV chi nhánh Thành Vinh, tổng dư nợ chỉ đạt khoảng hơn 400 tỷ đồng, huy động vốn đạt trên 300 tỷ đồng. Sau 6 năm, các kết quả trong hoạt động đã khác rất nhiều.

Đạt được kết quả như ngày hôm nay, trước hết phải kể đến công tác quản lý điều hành của giám đốc chi nhánh cùng các cộng sự, cán bộ nhân viên của chi nhánh. Họ đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, đổi mới công nghệ, rèn luyện trau dồi phẩm chất đạo đức, nâng cao kiến thức nghiệp vụ về mọi mặt, làm một việc, biết nhiều việc, đổi mới phong cách làm việc, văn hóa giao tiếp và thái độ ứng xử với khách hàng; đặc biệt là phát triển hoạt động ngân hàng bán buôn, bán lẻ.

Đội ngũ lãnh đạo đã mạnh dạn cải tiến quy trình làm việc để nâng cao khả năng phục vụ khách hàng và bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới nhiều tiện ích, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Từ đó tạo được lòng tin, tín nhiệm của khách hàng khi đến giao dịch với BIDV Thành Vinh.

Là cán bộ Hội hưu trí BIDV Thành Vinh, chúng tôi luôn cảm thấy rất vinh dự, tự hào về sự quan tâm đặc biệt của Ban Giám đốc chi nhánh khi họ thể hiện đạo lý “uống nước nhớ nguồn” luôn gặp mặt nhân dịp đầu xuân hằng năm, thường xuyên kịp thời thăm hỏi động viên cán bộ hưu trí trong công việc hiếu hỷ, thể hiện sự tri ân đóng góp của những thế hệ đi trước...

Mong rằng, chi nhánh luôn phát triển bền vững, khẳng định được quy mô, uy tín, vị thế của mình trên địa bàn và trong khu vực.