Đa dạng chính sách để thẻ tín dụng đến tay nhiều khách hàng

ĐA DạNG CHíNH SáCH

để thẻ tín dụng đến tay nhiều khách hàng

mai LaN

Có mặt tại Việt Nam từ hơn 10 năm trước, song ở buổi ban đầu sự quan tâm của khách hàng đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng - một hình thức thanh toán thông minh - chưa đạt được hiệu quả như mong đợi. Thực tế này đang dần thay đổi nhờ nỗ lực của các ngân hàng trong việc mở rộng thị trường, cải thiện sức hấp dẫn của thẻ tín dụng. BIDV cũng vừa thay đổi chính sách cấp tín dụng và bán hàng thẻ tín dụng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.

chíNh Sách liNh hoẠT

Với mong muốn thẻ tín dụng trở thành một phương thức thanh toán phổ biến, phù hợp định hướng mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ, hầu hết các ngân hàng thương mại đều phát hành thẻ tín dụng không có tài sản bảo đảm dựa trên thu nhập thông qua sao kê lương, hợp đồng lao động. Tuy nhiên, trên thực tế có rất nhiều khách hàng tiềm năng, thu nhập ổn định, thậm chí là những khách hàng giàu có nhưng theo quy định hiện tại của ngân hàng, họ khó chứng minh được nguồn thu nhập ổn định của mình theo các tiêu thức mà ngân hàng đưa ra. Đó là một rào cản lớn hạn chế sự phát triển thẻ của ngân hàng nói chung và BIDV nói riêng những năm qua.

Nhận thức được điều đó, mới đây, BIDV mở rộng chính sách cấp tín dụng thẻ tới những khách hàng tiềm năng như: Khách hàng hội viên Bông sen vàng của Vietnam Airlines; khách hàng có con đang theo học tại các trường quốc tế với mức học phí từ 350 triệu đồng/ năm trở lên; khách hàng sở hữu các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ với tổng mức đóng phí từ 100 triệu đồng/năm trở lên… Theo đó, việc chứng minh thu nhập được thực hiện gián tiếp thông qua chi phí hằng tháng hoặc giá trị tài sản khách hàng sở hữu.

Không chỉ mở rộng chính sách tới khách hàng mới, BIDV còn tặng ngay thẻ tín dụng với hạn mức tối đa 100 triệu đồng ngay khi khách hàng có khoản vay mua nhà, mua ô tô, sản xuất kinh doanh hoặc cho vay phục vụ nhu cầu đời sống có tài sản bảo đảm hoặc các khách hàng có số dư tiền gửi không kỳ hạn bình quân 12 tháng từ 10

Với các chính sách tín dụng thẻ được điều chỉnh, sản phẩm thẻ tín dụng

được dự báo sẽ đến tay ngày triệu đồng/tháng trở càng nhiều khách hàng tốt. lên. Đối với khách hàng trả lương qua Khách hàng sẽ quên đi nỗi lo BIDV, thu nhập là căn mang tiền mặt, thoải mái tận cứ xác định hạn mức hưởng các dịch vụ sang tín dụng cũng sẽ được trọng, tiện nghi…” điều chỉnh thông qua hệ số nhân thu nhập. Do đó, hạn mức tín dụng sẽ được tăng thêm 20% so với chính sách cũ. Điều chỉnh các chính sách tín dụng thẻ như trên, sản phẩm thẻ tín dụng được dự báo sẽ đến tay ngày càng nhiều khách hàng tốt. Khách hàng sẽ quên đi nỗi lo mang tiền mặt, thoải mái tận hưởng các dịch vụ sang trọng, tiện nghi, nâng tầm giá trị cuộc sống với thẻ tín

dụng BIDV. Thẻ tín dụng cũng sẽ trở thành công cụ góp phần khơi thông nguồn vốn tín dụng bán lẻ tại BIDV.

báN hàNg bằNg loẠT Ưu đãi

Song song với việc mở rộng chính sách cấp tín dụng thẻ, BIDV cũng quy hoạch lại chính sách bán hàng thẻ dựa trên cơ sở phân đoạn khách hàng theo chính sách khách hàng cá nhân, kết hợp với các tập khách hàng tiềm năng. Trong các nhóm khách hàng, khách hàng chủ lực tiềm năng nhất là khách hàng cao cấp, khách hàng trả lương qua BIDV, khách hàng tiền vay hay khách hàng nội bộ sẽ được hưởng những ưu đãi cao nhất thị trường. Giờ đây, khách hàng cá nhân đến với BIDV sẽ được cung cấp trọn bộ sản phẩm dịch vụ theo gói với đầy đủ ưu đãi dịch vụ từ tài khoản, ngân hàng điện tử đến thẻ với mức giá, phí hấp dẫn.

Với sản phẩm thẻ, ngoài ưu đãi miễn phí thường niên năm đầu như cách mà nhiều ngân hàng trên thị trường đang triển khai, BIDV còn bổ sung ưu đãi miễn phí thường niên các năm tiếp theo khi đạt mức doanh số giao dịch nhất định trong 12 tháng trước đó. Mức doanh số được miễn phí thường niên cũng rất cạnh tranh, giúp khách hàng dễ dàng đạt được, nhằm tăng sự gắn bó và sử dụng thẻ lâu dài. Chẳng hạn, nếu là khách hàng nội bộ, chỉ cần đạt mức doanh số chi tiêu 10 triệu đồng trở lên sẽ được miễn phí thường niên ở năm tiếp theo hay mức 30 triệu đồng với nhóm khách hàng trả lương qua BIDV…

Bên cạnh các ưu đãi về phí, giá, thẻ tín dụng BIDV cũng đã được quy hoạch thành 3 dòng sản phẩm chính. Dòng cao cấp hiện có hai sản phẩm BIDV Visa Infinite và BIDV Visa Signature (dự kiến ra mắt trong năm 2021) để nhận diện phân khúc khách hàng cao cấp tại BIDV với các quyền lợi cao cấp dành riêng cho khách hàng như dịch vụ phòng chờ, nghỉ dưỡng, spa, golf và ưu đãi hoàn tiền không giới hạn. Những khách hàng thường xuyên thanh toán online hoặc siêu thị có thể tiếp cận sản phẩm cashback với mức hoàn tiền lên tới 10%. Sản phẩm lãi, phí thấp cũng là một trong những lợi thế của thẻ tín dụng BIDV, vì mức này khá phù hợp với những khách hàng thuộc phân khúc đại trà, thu nhập vừa phải và để lại dư nợ hằng tháng.

Thẻ tín dụng giống như “chiếc ví đa năng”, vừa là phương tiện thanh toán, vừa là công cụ quản lý tài chính với lợi thế chi tiêu trước trả tiền sau, gắn liền với các chương trình tích lũy điểm thưởng hấp dẫn, nên vẫn sẽ giữ được vai trò quan trọng trong các phương tiện thanh toán thời đại số. Theo nhận định của các chuyên gia, hiện nay Việt Nam có nhiều yếu tố thuận lợi để phát triển thị trường thẻ tín dụng, như tốc độ đô thị hóa nhanh, dân số trẻ và thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện. Khi các ngân hàng chủ động nâng cao sức hấp dẫn cho sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân làm quen với thẻ tín dụng thì đây sẽ là thị trường đầy tiềm năng trong những năm tới. Cặp bài trùng chính sách tín dụng - chính sách bán hàng thẻ tín dụng mới ban hành, được kỳ vọng sẽ tạo những đột phá cho thẻ tín dụng BIDV, góp phần nâng tầm vị thế thẻ BIDV trên thị trường.