SHB NEWS số 2 tháng 3+4 năm 2016

Thăm và chúc Tết CBNV SHB, UVBCT - Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc (nay là Thủ tướng Chính phủ):

TÔI TIN TƯỞNG SHB SẼ TĂNG TRƯỞNG TỐT, PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VÀ AN TOÀN (Xem bài trang 4)

SỐ 2 THÁNG 3+4

2O16

THƯ CỦA CHỦ TỊCH HĐQT Quý vị thân mến!

Thay mặt HĐQT, Ban Kiểm soát, Ban Điều hành và toàn thể CBNV Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội (SHB), tôi chân thành gửi tới Quý vị cổ đông, các đối tác chiến lược, các doanh nghiệp - doanh nhân, những người bạn thân thiết đã và đang đồng hành cùng SHB lời chào trân trọng, lời cảm ơn chân thành và những lời chúc tốt đẹp nhất!

Thưa quý vị, Năm 2015 đã qua, Quý I/2016 đã kết thúc, SHB đã bước sang tuổi 23 với mục tiêu và tham vọng lớn hơn, cao hơn những năm trước: Từ Top 5 tiến lên Top 3 các Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam - không do Nhà nước chi phối vốn.

Chúng tôi hiểu rằng, đạt được mục tiêu này là khó khăn thách thức nhưng đây là động lực mạnh mẽ thúc đẩy chúng ta cùng nắm chặt tay nhau đoàn kết, quyết tâm thực hiện các mục tiêu đã đề ra vì sự thịnh vượng và thành công của mỗi chúng ta, của SHB; không ngừng nâng cao uy tín và vị thế của SHB trong Ngành Tài chính- Ngân hàng tại Việt Nam, Lào, Campuchia; đóng góp vào sự phát triển kinh tế của đất nước và người dân.

Thưa quý vị, Với mục tiêu chiến lược trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng vào năm 2020, trong 22 năm hình thành và phát triển, SHB luôn xây dựng mục tiêu chiến lược phù hợp trong từng giai đoạn có định hướng lâu dài với chiến lược là cạnh tranh luôn tạo ra sự khác biệt. SHB đã không ngừng tăng trưởng toàn diện qua từng năm và đã lọt vào Top 5 các Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam - không do Nhà nước chi phối vốn; hoạt động luôn minh bạch, an toàn, bền vững, được Ngân hàng Nhà nước luôn xếp loại A trong nhiều năm qua; được Đảng, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động Hạng Nhì, Hạng Ba; được các tổ chức tài chính, phi tài chính trên thế giới trao tặng nhiều giải thưởng Ngân hàng có uy tín lớn. Đồng thời, lợi nhuận SHB luôn ổn định qua các năm, cổ tức chia cho các cổ đông đảm bảo trong nhiều năm với tỷ lệ chia luôn bằng hoặc cao hơn lãi suất tiền gửi Ngân hàng cùng kỳ.

Đạt được những thành tích tốt đẹp trên, đó là nhờ sự đoàn kết - quyết tâm và nỗ lực không ngừng của toàn thể CBNV SHB, sự quan tâm hỗ trợ của các cấp, các ngành và Ngân hàng Nhà nước; sự hợp tác đầu tư của Quý vị cổ đông, sự tin tưởng hợp tác và đồng hành của các đối tác chiến lược, các doanh nghiệp - doanh nhân và người dân trong cả nước; người dân tại Lào, Campuchia.

Một lần nữa, tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác quý báu của toàn thể Quý vị!

Thưa Quý vị, Phát huy truyền thống tốt đẹp trong 22 năm qua, SHB sẽ không ngừng đoàn kết, đổi mới, sáng tạo, nâng cao năng lực quản trị điều hành, hướng đến đạt các chuẩn mực của Ngân hàng quốc tế, phát triển an toàn, minh bạch và bền vững; thực hiện thắng lợi các nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, thực hiện thành công mục tiêu chiến lược đã đề ra vì sự phồn vinh của SHB, vì lợi ích tối đa của cổ đông, đối tác chiến lược, các doanh nghiệp - doanh nhân và sự thịnh vượng của đất nước.

Kính chúc Quý vị sức khỏe, hạnh phúc và thành công!

Trân trọng.

Chủ tịch HĐQT - ĐỖ QUANG HIỂN

40 KINH DOANH NGÂN HÀNG THEO CÁCH SHB Nhìn vào kết quả kinh doanh của SHB, có những điểm lạc quan đang tạo nên giá trị bền vững và lâu dài, theo một cách làm có thể xem là điển hình trong kinh doanh ngân hàng hiện nay.

Cố vấn nội dung: Đỗ Quang Hiển - Chủ tịch HĐQT Chịu trách nhiệm xuất bản: Nguyễn Văn Lê - Tổng Giám đốc Tổ chức thực hiện: Trung tâm Marketing & Phát triển thương hiệu Hội sở Tòa soạn: 77 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm - Hà Nội Giấy phép xuất bản: Số 11/GP-XBBT do Cục Báo chí Bộ TT&TT cấp In tại CTCP In Viễn Đông

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Mục lục 64 5 LÝ DO BẠN NÊN DÙNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN 24/7 CỦA SHB ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG 2016 CỦA SHB:

36 “Dạ! 52

“CHỐT” MỤC TIÊU VỐN CHỦ SỞ HỮU XẤP XỈ 13.000 TỶ ĐỒNG, TĂNG VỐN ĐIỀU LỆ LÊN 11.197 TỶ ĐỒNG

XUẤT SẮC TRONG KINH DOANH:

SHB xin nghe”

Đây là dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua tài khoản 24/7 được SHB triển khai trên cả 2 kênh SHB Online và SHB Mobile. Khách hàng có thể chuyển khoản thông qua số thẻ ATM hoặc số tài khoản ở các ngân hàng khác.

44

“ThỦ LĨNH” CÁC THÀNH VIÊN CÂU LẠC BỘ NGÀN TỶ NÓI GÌ?

58

TIÊU ĐIỂM

THĂM VÀ CHÚC TẾT CBNV SHB, UVBCT - PHÓ THỦ TƯỚNG NGUYỄN XUÂN PHÚC (NAY LÀ THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ):

TÔI TIN TƯỞNG SHB SẼ TĂNG TRƯỞNG TỐT, PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VÀ AN TOÀN Nguyên Thành

Ngày 15/2/2016, ngày đầu tiên các cơ quan, công sở trở lại làm việc sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán dài ngày, Ủy viên Bộ Chính trị (UVBCT), Phó thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc (nay là Thủ tướng Chính phủ); Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Nguyễn Văn Bình (nay là UVBCT Trưởng Ban Kinh tế TW ) đã đến thăm và chúc Tết CBNV Ngân hàng SHB.

4

KẾT NỐI

Tiêu điểm

THỊNH VƯỢNG

T3+4/2016

5

TIÊU ĐIỂM

C

ùng đi với Thủ tướng và Trưởng Ban Kinh tế TW có chủ tịch Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước Vũ Bằng, Phó chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Nguyễn Sỹ Hiệp cùng lãnh đạo Văn phòng Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước; Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội.

Tại buổi tiếp đón Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc và Trưởng Ban Kinh tế TW Nguyễn Văn Bình, Chủ tịch HĐQT SHB Đỗ Quang Hiển đã bày tỏ niềm vinh dự ngày đầu năm mới được đón tiếp lãnh đạo cấp cao của Đảng và Nhà nước tới thăm, chúc Tết CBNV SHB. Trong không khí nồng ấm đầu năm mới, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển đã vui mừng báo cáo những thành quả SHB đã đạt được trong suốt 22 năm xây dựng, phát triển nói chung và năm 2015 nói riêng. Chủ tịch Đỗ Quang Hiển cho biết, hơn 22 năm xây dựng và phát triển, SHB đã có những bước tiến vững chắc, trưởng thành vượt bậc trở thành một Ngân hàng lớn trong Top 5 các Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam không do Nhà nước chi phối vốn. SHB là Ngân hàng tiên phong tham gia chủ trương tái cấu trúc các TCTD theo chủ trương của Chính phủ thông qua việc nhận sáp nhập thành công ngân hàng Nhà Hà Nội (HABUBANK) và đặc biệt tái cấu trúc thành công Công ty CP Thuỷ sản Bình An, góp phần ổn định an ninh trật tự địa phương, duy trì phát triển nuôi trồng xuất khẩu thuỷ sản miền Tây - giải quyết công ăn việc làm cho hàng ngàn lao động. “Đây là kết quả của sự nỗ lực, tâm huyết, là ý chí quyết tâm và tinh thần đoàn kết, gắn bó của toàn thể CBNV SHB trong và ngoài nước. Không chỉ thành công trong kinh doanh, hơn 22 năm phát triển SHB đã xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp của SHB với bản sắc đặc trưng là tình thân ái, tính nhân văn và tích cực

6

Ủy viên BCT, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chúc mừng năm mới, đánh giá cao những thành tích SHB đạt được 22 năm qua

tham gia các hoạt động xã hội từ thiện. Nền tảng đó đã giúp SHB phát triển vững chắc trong suốt chiều dài những năm qua…”, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển nói.

Chủ tịch Đỗ Quang Hiển cũng cho biết, kết thúc năm tài chính 2015, SHB đạt tổng tài sản trên 205.000 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt xấp xỉ 10.000 tỷ đồng, nợ xấu dưới 2%, gần 7.000 CBNV, trên 500 Chi nhánh và Điểm Giao dịch tại Việt Nam, Ngân hàng con tại 2 nước Lào và Campuchia, trên 4 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Thay mặt HĐQT, Ban lãnh đạo cùng toàn thể CBNV SHB, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển hứa với Thủ tướng sẽ tiếp tục duy trì và phát huy truyền thống đoàn kết một lòng, đổi mới, sáng tạo và hội nhập của SHB để tiếp nối những thành công trong thời gian tới, thực hiện tốt vai trò của một định chế tài chính lớn đối với nền kinh tế đất nước.

Phát biểu tại chuyến thăm, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc biểu dương và đánh giá cao những kết quả đạt được của SHB suốt hơn 22 năm qua trong hoạt động kinh doanh, cũng như những đóng góp của SHB

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Đây cũng là dịp để đại diện lãnh đạo Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và lãnh đạo SHB điểm lại quá trình tham gia tái cơ cấu các TCTD của SHB đã triển khai từ năm 2012 đến nay.

trong quá trình tái cơ cấu các tổ chức tín dụng, các doanh nghiệp Việt Nam. Thủ tướng chỉ đạo SHB cần phát huy truyền thống, tiếp tục có chiến lược và định hướng kinh doanh đúng đắn, phù hợp với chủ trương, chính sách vĩ mô của Chính phủ; có kế hoạch phát triển rõ ràng, hoạt động minh bạch, sáng tạo, xây dựng hệ thống hoạt động văn minh, hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, tuân thủ các quy định của pháp luật, đảm bảo lợi ích của khách hàng và các cổ đông. Qua đó, góp phần tích cực phát triển kinh tế,

xã hội và đất nước, xứng tầm với vị thế Top 5 Ngân hàng TMCP, không chỉ tại Việt Nam mà còn vươn ra quốc tế, trước hết tại các nước bạn Lào và Campuchia.

Thủ tướng cũng chỉ đạo SHB cần thể hiện trách nhiệm xã hội trong việc tham gia các hoạt động xã hội từ thiện, đóng góp cho xã hội. Đây cũng là dịp để đại diện lãnh đạo Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và lãnh đạo SHB điểm lại quá trình tái cơ cấu các TCTD của SHB đã triển khai từ năm 2012 đến nay. Theo đó, Thủ tướng

đánh giá cao việc từ 2012 đến nay SHB đã nhận sáp nhập thành công Ngân hàng Nhà Hà Nội (HABUBANK), tái cấu trúc thành công toàn diện Công ty Thủy sản Bình An và mới đây nhất là nhận sáp nhập Công ty Tài chính Viettel - Vinaconex.

“Tôi tin tưởng rằng, với truyền thống tốt đẹp, SHB sẽ tiếp tục tăng trưởng tốt, phát triển bền vững, an toàn, xứng đáng với sự tin tưởng của Đảng, Nhà nước, niềm tin của cổ đông và thị trường”, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc nói.

tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc, Trưởng Ban Kinh tế TW Nguyễn Văn Bình cùng lãnh đạo các cơ quan ban ngành TW là một trong những hoạt động thể hiện sự quan tâm, khích lệ của lãnh đạo Đảng, Nhà nước dành cho cộng đồng các doanh nghiệp nói chung, SHB nói riêng. Đây là sự kiện quan trọng và ý nghĩa, là nguồn động viên to lớn giúp SHB không ngừng phấn đấu, nỗ lực nâng cao uy tín, chất lượng hoạt động, phát triển bền vững và đóng góp thiết thực cho sự phát triển kinh tế xã hội đất nước.

Chuyến thăm của Thủ

Tiêu điểm

T3+4/2016

7

TIÊU ĐIỂM

CBNV SHB chào đón Thủ tướng đến thăm và chúc Tết

Lãnh đạo cấp cao SHB đón Thủ tướng và Trưởng Ban Kinh tế Trung ương

8

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Thủ tướng và Trưởng Ban Kinh tế Trung ương nhận hoa chúc mừng từ lãnh đạo cấp cao SHB tại chuyến thăm

Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc lì xì năm mới cho CBNV SHB

Tiêu điểm

T3+4/2016

9

TIÊU ĐIỂM

THĂM VÀ LÀM VIỆC TẠI SHB, BÍ THƯ ĐINH LA THĂNG:

TRƯỚC LÀN SÓNG KHỞI NGHIỆP CỦA GIỚI TRẺ, NGÂN HÀNG CÓ Ý TƯỞNG GÌ KHÔNG? Nguyên Vũ

Tôi vừa làm việc với Đại học Tôn Đức Thắng, tôi thấy những sinh viên năm cuối có những ý tưởng khởi nghiệp rất hay. Trước làn sóng khởi nghiệp của giới trẻ gần đây, SHB có ý tưởng gì không?” Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư thành ủy TP. HCM Đinh La Thăng đặt câu hỏi lãnh đạo cấp cao SHB, khi ông đến thăm SHB TP. HCM ngày 17/3/2016.

10

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Bí thư Đinh La Thăng trò chuyện với khách hàng của SHB

“Phải làm sao tạo được niềm tin và khát vọng làm giàu” Ngày 17/3/2016, Ủy viên Bộ Chính trị (UVBCT), Bí thư Thành ủy TP. HCM Đinh La Thăng cùng lãnh đạo một số Sở, Ban, Ngành TP. HCM đã đến thăm và làm việc với SHB tại trụ sở SHB Chi nhánh TP. HCM. Đây là lần đầu tiên, Bí thư Đinh La Thăng đến thăm và làm việc với một Ngân hàng tại TP. HCM kể từ khi ông chính thức nhậm chức Bí thư Thành ủy TP. HCM (tháng 2/2016).

Báo cáo với Bí thư Thăng về những thành tựu của SHB sau hơn 22 năm phát triển, Tổng Giám đốc SHB Nguyễn Văn Lê cho biêt, với tôn chỉ là “Đối tác tin cậy - Giải pháp phù hợp”, 22 năm qua SHB đã vươn lên mạnh mẽ với hình ảnh một Ngân hàng năng động, hiện đại, phát triển an toàn và bền vững.

Ghi nhận những nỗ lực của SHB, Đảng và Nhà nước đã tặng nhiều phần thưởng cao quý như Huân chương Lao động hạng Nhì, Hạng Ba. Các định chế và tổ chức lớn trên thế giới cũng trao tặng SHB nhiều giải thưởng quốc tế uy tín.

Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Lê cho biết, tính đến cuối năm 2015, tổng tài sản của SHB đạt hơn 205.000 tỷ đồng, vốn điều lệ gần 10.000 tỷ đồng, gần 7.000 CBNV, mạng lưới giao dịch trên 500 điểm trong và ngoài nước. Tỷ lệ nợ xấu của SHB giảm dần qua các năm và tại thời điểm 31/12/2015 là 1,72%, thấp hơn nhiều so với mức quy định của NHNN. Hoạt động của SHB luôn đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, các tỷ lệ an toàn vốn, an toàn về thanh khoản của SHB luôn đảm bảo đạt và vượt so với quy định của NHNN.

Không chỉ phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, SHB hiện là Ngân hàng TMCP tư nhân thứ 2 tại Việt Nam được mở Ngân hàng con 100% vốn tại Lào vào tháng 1/2016 vừa qua.

Cùng với 5 chi nhánh đang hoạt động tại Campuchia, SHB đã, đang khẳng định uy tín thương hiệu và năng lực tài chính vững mạnh tại khu vực Đông Dương. “Với nền tảng tốt, vị thế vững chắc, SHB được đánh giá là là Ngân hàng nằm trong Top 5 các Ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam và là một trong số ít các Ngân hàng được Chính phủ, NHNN lựa chọn tham gia

Tiêu điểm

T3+4/2016

11

TIÊU ĐIỂM các dự án trọng điểm quốc gia…”, Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Lê nói.

Phát biểu và chỉ đạo tập thể cán bộ SHB tại chuyến thăm, Bí thư Đinh La Thăng ghi nhận và đánh giá cao sự phát triển lành mạnh, an toàn, bền vững của SHB những năm qua, đặc biệt là việc SHB đã tích cực thực hiện chủ trương tái cấu trúc hệ thống ngân hàng, nhận sáp nhập thành công HABUBANK, tham gia tái cấu trúc các doanh nghiệp, trong đó có Công ty Thủy sản Bình An, đưa doanh nghiệp này từ nguy cơ phá sản trở lại hoạt động ổn định, đóng góp tích cực trong việc đảm bảo an ninh chính trị tại địa bàn. Điều đó không chỉ thể hiện năng lực tài chính của SHB mà còn thể hiện trách nhiệm chia sẻ với cộng đồng.

Bí thư Thăng cho biết, SHB cần tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ, luôn tạo ra các sản phẩm dịch vụ khác biệt, tiếp tục tham gia tài trợ nhu cầu vốn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, siêu nhỏ và người dân cũng như các dự án trọng điểm của TP.HCM; kết hợp với các trường Đại học, nhà sáng chế, biến sản phẩm sáng chế thành sản phẩm thương mại…, góp phần tạo nên làn sóng khởi nghiệp của TP. HCM và cả nước, xứng đáng vị thế Ngân hàng hàng đầu.

Bí thư Thăng nêu rõ, hiện các doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp siêu nhỏ đang rất khó khăn trong tiếp cận vốn làm ăn. Ngân hàng có chủ trương, giải pháp gì để giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn với lãi suất hợp lý?

“Lý luận người ta nói quá nhiều, cái mình cần giờ là thực tiễn. Cả nước có khoảng 500.000 doanh nghiệp thì riêng TP HCM con số này tới 260.000 doanh nghiệp. Phải làm sao tạo được niềm tin, khát vọng để cho người dân, doanh nghiệp kinh doanh, làm giàu” Bí thư Thăng nhấn mạnh.

12

Bí thư Đinh La Thăng làm việc với lãnh đạo cấp cao SHB

“Bí thư cứ cho địa chỉ!”

Trả lời các vấn đề và các câu hỏi Bí thư Đinh La Thăng nêu và gợi ý, chỉ đạo SHB tham gia đóng góp cho TP.HCM, Chủ tịch HĐQT SHB Đỗ Quang Hiển cho biết, đối với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa, các năm qua SHB đã phối hợp, ký kết với Hiệp hội các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhiều địa phương nhằm giải quyết những khó khăn của doanh nghiệp trong vay vốn làm ăn. "SHB đã và sẽ

tiếp tục đồng hành với doanh nghiệp ngay khi họ có ý tưởng kinh doanh, tư vấn từ lúc lập phương án, đưa ra giải pháp cho vay trên cơ sở không cần tài sản đảm bảo, chỉ cần phương án kinh doanh khả thi. Ngân hàng sẽ cùng phát triển và quản lý dòng tiền với doanh nghiệp…”, Chủ tịch Hiển cho biết.

Bí thư Đinh La Thăng nói: “Tôi vừa làm việc với Đại học Tôn Đức Thắng, tôi thấy những sinh viên năm cuối có những ý tưởng khởi nghiệp rất hay. Trước

KẾT NỐI

làn sóng khởi nghiệp của giới trẻ gần đây, Ngân hàng có ý tưởng gì không?”.

Trả lời gợi ý của Bí thư Thăng, Chủ tịch Hiển cho biết, hiện SHB đang phối hợp với Phòng thương mại và công nghiệp VN (VCCI) khảo sát, thẩm định tư vấn và tài trợ cho các dự án khởi nghiệp của sinh viên năm cuối. Bí thư Thăng ngay lập tức nêu ra dự án giường bệnh thông minh của sinh viên chưa đi vào thực tế được vì thiếu kinh phí. “Ngân hàng có ý tưởng vào quỹ đầu tư mạo

hiểm chưa, đã tham gia chưa và có ý định tham gia không?”, Bí thư gợi ý.

“Bí thư cứ cho địa chỉ, Ngân hàng sẽ cùng sinh viên, một đơn vị sản xuất và đối tác nữa để thực hiện ý tưởng. Như vậy sinh viên đưa ra ý tưởng, Ngân hàng tài trợ vốn, doanh nghiệp sản xuất có nhà xưởng, máy móc kỹ thuật, kinh nghiệm để thực hiện ý tưởng và doanh nghiệp thương mại để tìm đầu ra trên thị trường. Chúng tôi gọi đây là liên kết 4 nhà”, Chủ tịch Hiển nêu ý kiến.

Chuyến thăm và làm việc của UVBCT, Bí thư Thành ủy TP. HCM Đinh La Thăng không chỉ là nguồn động viên, sự quan tâm, khích lệ tinh thần mà còn thể hiện sự tin tưởng của chính quyền địa phương đối với Ngân hàng SHB nói chung và SHB TP. HCM nói riêng.

Trước đó, vào ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, SHB cũng đã vinh dự được đón UVBCT, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc, UVBCT, Trưởng Ban Kinh tế Trung ương Nguyễn Văn Bình tới thăm và chúc Tết toàn thể CBNV tại Trụ sở chính SHB.

THỊNH VƯỢNG

SHB cần tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ, luôn tạo ra các sản phẩm dịch vụ khác biệt, tiếp tục tham gia tài trợ nhu cầu vốn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, siêu nhỏ và người dân cũng như các dự án trọng điểm của TP.HCM....

(UVBCT - Bí thư Thành ủy TP. HCM Đinh La Thăng)

Tiêu điểm

T3+4/2016

13

TIN TỨC - SỰ KIỆN

SHB ĐƯỢC ADB CẤP HẠN MỨC TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI 25 TRIỆU USD

Bà Ngô Thu Hà - Phó TGĐ SHB và ông Steven Beck - Trưởng Ban Tài trợ Thương mại Ngân hàng ADB ký kết thỏa thuận Ngân hàng phát hành trong Chương trình tài trợ thương mại toàn cầu (TFP)

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB) đã chính thức được Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB) lựa chọn là ngân hàng phát hành trong Chương trình tài trợ thương mại toàn cầu (TFP) với hạn mức ban đầu là 25 triệu USD. Ngày 02/03/2016 tại Hà Nội, Lễ ký thỏa thuận giữa SHB với ADB đã được thực hiện.

Phát biểu tại Lễ ký thỏa thuận, bà Ngô Thu Hà Phó TGĐ SHB cho biết, TFP được tổ chức với mục đích cấp bảo lãnh và vay vốn cho các ngân hàng thành viên trên toàn thế giới trong các hoạt động tài trợ thương mại quốc tế, thông qua hoạt động bảo lãnh và tài trợ xuất nhập khẩu.

“Hợp tác với ADB trong chương trình TFP sẽ góp phần phát triển mạnh mẽ hơn nữa hoạt động tài trợ thương mại của SHB trong thời gian tới. SHB cam kết

14

sẽ tối ưu hóa việc sử dụng hạn mức được cấp bởi ADB, qua đó đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là các sản phẩm tài trợ thương mại phục vụ khách hàng.”, bà Ngô Thu Hà cho biết.

Thỏa thuận được ký kết tạo cơ hội cho SHB tiếp cận và thiết lập quan hệ giao dịch với nhiều ngân hàng trên thế giới, góp phần nâng cao vị thế của SHB trên thị trường quốc tế.

Ông Steve Beck chia sẻ: “ADB rất vui mừng khi được hợp tác với SHB trong chương trình tài trợ thương mại toàn cầu nhằm hỗ trợ các hoạt động xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp Việt Nam. Hoạt động thương mại là một trong những hoạt động trọng yếu đối với sự phát triển kinh tế đất nước, do vậy việc hợp tác giữa hai Ngân hàng sẽ góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tạo công ăn việc làm tại Việt Nam. ADB tự hào được đóng góp một phần nhỏ cho sự phát triển của Việt Nam”.

Được biết, Chương trình Tài trợ Thương mại (TFP) của ADB đã được triển khai tại Việt Nam từ năm 2009. Tính đến nay, chương trình này đã cung cấp hơn 6,5 tỷ USD cho gần 4.500 giao dịch thương mại tại Việt Nam và phần lớn phần tài trợ thương mại được dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hiện chương trình tài trợ thương mại của ADB đang hợp tác với một số ngân hàng lớn và uy tín tại Việt Nam nhằm hỗ trợ tài chính thương mại thông qua các khoản bảo đảm hay tài trợ trực tiếp.

NĂM 2016, SHB ĐẶT MỤC TIÊU TỔNG TÀI SẢN ĐẠT 232.000 TỶ ĐỒNG Theo kế hoạch kinh doanh 2016, các chỉ tiêu kinh doanh cơ bản của Ngân hàng đặt ra đều vượt từ 10 - 20% so với năm 2015.

Theo đó, SHB phấn đấu tổng tài sản dự kiến đạt 232.000 tỷ đồng, tăng 13,3% so với cuối năm 2015; vốn điều lệ đạt 10.486 tỷ đồng, tăng 1.000 tỷ đồng so với năm 2015.

Các chỉ tiêu của một số lĩnh vực hoạt động chính như: Huy động vốn từ thị trường 1 phấn đấu đạt 188.800 tỷ đồng, tăng 19,9% so với cuối năm 2015; dư nợ cho vay đạt 157.740 tỷ đồng, tăng 20% so với năm trước, doanh số thanh toán quốc tế phấn đấu đạt và vượt ngưỡng 3 tỷ USD. Năm 2016, SHB đặt mục tiêu lợi nhuận trước thuế đạt 1.200 tỷ đồng, tỷ lệ cổ tức chi trả cổ đông dự kiến 7%/vốn điều lệ; nợ xấu dưới 3 %.

Kết thúc năm kinh doanh 2015, tổng tài sản của Ngân hàng đạt trên 205.000 tỷ đồng, vốn điều lệ xấp xỉ 10.000 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu 1,72 %, trên 7.000 CBNV trong và ngoài nước. SHB là Ngân hàng TMCP tư nhân thứ 2 tại Việt Nam được mở Ngân hàng con tại Lào, lọt vào Top10 doanh nghiệp tín nhiệm nhất Việt Nam do Liên hiệp các Hội Khoa học kỹ thuật Việt Nam chứng nhận.

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

NĂM 2016, SHB MỞ 6 CHI NHÁNH MỚI TRONG NƯỚC Nằm trong kế hoạch mở rộng mạng lưới kinh doanh, năm 2016 SHB sẽ hoàn thành thủ tục cấp phép và khai trương thêm 6 Chi nhánh trong nước tại các tỉnh: Đắk Lắk, Tây Ninh, Quảng Ngãi, Hà Tĩnh, Quy Nhơn và Hà Nam. Ngoài kế hoạch mở thêm 6 Chi nhánh trong nước, SHB sẽ khai trương thêm 23 Phòng Giao dịch, nâng tổng số các điểm giao dịch SHB trong và ngoài nước lên trên 500 điểm giao dịch.

Cũng theo kế hoạch kinh doanh 2016, SHB sẽ hoàn thành thủ tục cấp phép và khai trương Công ty tài chính tiêu dùng SHB, thực hiện các thủ tục xin mở văn phòng đại diện SHB tại Uganda.

SHB NHẬN CHỨNG CHỈ BẢO MẬT HỆ THỐNG THẺ THANH TOÁN PCI DSS Việc được một tổ chức uy tín quốc tế trao chứng chỉ này đã khẳng định tính tuân thủ PCI DSS của SHB, khẳng định cam kết áp dụng mức độ bảo mật cao cho các dữ liệu thẻ thanh toán cũng như dữ liệu của SHB, đảm bảo sự an toàn tài chính cao nhất cho hoạt động ngân hàng.

Ông Suresh Dadlani - Giám đốc vận hành ControlCase trao chứng chỉ bảo mật hệ thống thẻ thanh toán PCI DSS cho đại diện SHB, Bà Đặng Thị Phương Ba - Giám đốc Khối Công nghệ thông tin

Ngày 26/4 tại Hà Nội, ControlCase - Công ty toàn cầu trong lĩnh vực bảo mật thẻ thanh toán quốc tế đã trao chứng chỉ bảo mật hệ thống thanh toán PCI DSS phiên bản 3.1 cho SHB. ContronCase là doanh nghiệp chuyên ngành được Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật quốc tế lựa chọn và được các tổ chức thẻ Quốc tế thừa nhận chuyên tham gia tư vấn, đánh giá đáp ứng tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Theo đó, SHB là 1 trong 5 Ngân hàng tại Việt Nam được tổ chức này trao chứng chỉ bảo mật thanh toán PCI DSS .

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của các dịch vụ thanh toán thẻ là những nguy cơ thất thoát dữ liệu khách hàng, gian lận trong giao dịch. Hàng trăm vụ mất dữ liệu thẻ thanh toán nghiêm trọng từ những chuỗi bán lẻ toàn cầu, cổng thanh toán điện tử, các tổ chức phát hành và chấp nhận thẻ… đã được phát hiện, gây thiệt hại lớn về tiền bạc, uy tín và lòng tin cho chủ thẻ và các đơn vị liên quan. Tổ chức thẻ quốc tế VISA cũng đã yêu cầu các thành viên của hệ thống VisaNet cùng các đối tác phải áp dụng tiêu chuẩn PCI DSS bao gồm các chuẩn mực về bảo mật hệ thống mạng, mã hóa dữ liệu, quản lý điểm yếu kỹ thuật, phòng chống tấn công và giám sát an ninh thông tin nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, đây cũng là yêu cầu bắt buộc nếu tổ chức tín dụng muốn phát hành và chấp nhận thanh toán thẻ VISA. Chỉ trong 16 tháng, bằng nỗ lực của mình, SHB đã kiện toàn bảo mật không chỉ hệ thống thẻ thanh toán mà còn toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng, đáp ứng đầy đủ 6 nhóm yêu cầu của PCI DSS, bao gồm: Xây dựng và duy trì hệ thống mạng bảo mật; bảo vệ dữ liệu thẻ thanh toán; xây dựng và duy trì an ninh mạng; xây dựng hệ thống kiểm soát xâm nhập; theo dõi và đánh giá hệ thống thường xuyên; chính sách bảo vệ thông tin.

Tin tức - Sự kiện

T3+4/2016

15

TIN TỨC - SỰ KIỆN

TẠP CHÍ TÀI CHÍNH HÀNG ĐẦU CỦA ANH BÌNH CHỌN SHB LÀ “NGÂN HÀNG CÓ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TỐT NHẤT” VÀ “NGÂN HÀNG CÓ DỊCH VỤ INTERNET BANKING TỐT NHẤT” VIỆT NAM 2016.

Theo đó, Global Banking and Finance Review đánh giá cao sự tăng trưởng mạnh mẽ của SHB trong hoạt động huy động vốn năm 2015, đặc biệt trong lĩnh vực tiền gửi tiết kiệm; ghi nhận tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động của SHB luôn cao hơn so với tốc độ tăng trưởng chung của toàn ngành, đã cho thấy niềm tin của khách hàng đặt vào SHB ngày càng cao, giúp SHB không ngừng mở rộng, gia tăng thị phần huy động vốn cũng như đạt được những bước tăng trưởng vượt bậc trong lĩnh vực quan trọng này nhiều năm qua. Bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, áp dụng các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/7

16

nhanh chóng, hiệu quả; SHB luôn tích cực đổi mới, sáng tạo, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nhằm mang tới cho khách hàng các giải pháp tài chính phù hợp nhất với nhiều ưu đãi về lãi suất và phương thức trả lãi. Khách hàng đến với SHB có thể hoàn toàn yên tâm và hài lòng về lợi ích các sản phẩm mang lại cũng như thái độ phục vụ tận tâm, trách nhiệm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên. Đây là những lợi thế thuyết phục Global Banking and Finance Review lựa chọn SHB cho hạng mục giải thưởng "Ngân hàng có dịch vụ tiền gửi tốt nhất Việt Nam 2016".

Banking tốt nhất Việt Nam 2016”, SHB cũng nhận được những đánh giá tích cực từ phía ban tổ chức bởi những đặc tính vượt trội: sự đa năng, tiện ích, an toàn và hiện đại. Theo đó, sự khác biệt của hệ thống Internet Banking SHB đã không chỉ phát triển theo chiều rộng các dịch vụ tiện ích, bao gồm các tính năng thông thường như truy vấn, chuyển khoản…, SHB còn luôn chú trọng phát triển theo chiều sâu các tính năng thanh toán với các dịch vụ gần gũi với cuộc sống hàng ngày của khách hàng như: thanh toán điện thoại, thanh toán điện, nước, truyền hình…

Đối với giải thưởng“Ngân hàng có dịch vụ Internet

Chính vì vậy, dịch vụ Internet Banking của SHB

được xem là một giải pháp tối ưu đối với khách hàng bởi lợi ích và sự tiện lợi của dịch vụ.

Với nền tảng công nghệ tốt, dịch vụ Internet Banking của SHB được trạng bị chứng chỉ SSL của Symantec - Công ty bảo mật lớn trên thế giới có khả năng đảm bảo tuyệt đối thông tin giao dịch.

Ngoài ra, các giao dịch tài chính của khách hàng luôn yêu cầu phải xác thực giao dịch bằng biện pháp xác thực đa nhân tố (2FA Authentication) để đảm bảo chắc chắn không có bất kì giao dịch trái phép nào trên tài khoản khách hàng. Hệ thống máy chủ, đường truyền, cơ sở dữ liệu, hệ thống công cụ, ngôn ngữ phát triển Ngân hàng điện tử SHB cũng liên tục được Ngân hàng cập nhật lên dòng sản phẩm, phiên bản cuối cùng.

Cùng với 02 hạng mục giải thưởng quốc tế này, năm 2015 SHB đã được tạp chí International Finance Magazine (Anh) bình chọn là Ngân hàng có dịch vụ Internet Banking tốt nhất (Best Internet Bank); lọt vào Top 10 Ngân hàng được quan tâm nhất qua chương trình bình chọn My Ebank do VnExpress tổ chức năm 2014 và Top 5 ngân hàng tăng trưởng tiền gửi lớn nhất Châu Á Thái Bình Dương năm 2013 (Largest Growth in Deposits) do The Asian Banker bình chọn.

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

SHB TRAO 100 TRIỆU ĐỒNG ỦNG HỘ NGƯỜI TÀN TẬT, TRẺ MỒ CÔI

Phó TGĐ SHB - Bà Ninh Thị Lan Phương trao 100 triệu đồng ủng hộ người tàn tật và trẻ mồ côi tại sự kiện

“Một trái tim - Một thế giới” là sự kiện được tổ chức thường niên nhân dịp kỷ niệm Ngày người khuyết tật Việt Nam (18/4) với sự tham gia của nhiều ca sĩ tên tuổi. Ngân hàng SHB với tư cách là nhà tài trợ chương trình đã trao tặng100 triệu đồng cho Hội Bảo trợ người tàn tật và trẻ mồ côi Việt Nam tại

chương trình này.

“Một trái tim - Một thế giới” là sự kiện tri ân những tấm lòng nhân ái của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong nước và quốc tế đã, đang tham gia đóng góp tài trợ vật chất, tinh thần cùng Hội bảo trợ người tàn tật và trẻ mồ côi Việt Nam tổ chức

QUẸT THẺ VISA CỦA SHB - TRÚNG VÉ XEM THẾ VẬN HỘI OLYMPIC 2016 TẠI RIO DE JANEIRO - BRAZIL Cả thế giới nói chung và tín đồ của các môn thể thao nói riêng đang mong chờ từng ngày để thưởng thức kỳ Olympic mùa hè 2016 hoạt động thể thao lớn nhất từ trước tới nay được tổ chức tại Brazil và thành phố thiên đường Rio de Janeiro nóng bỏng. Ước mơ đến với Brazil, một đất nước sôi động với môn thể thao vua, với vũ điệu samba quyến rũ, lễ hội Carnaval rộn rã, tưng bừng… tưởng chừng như xa vời đó đã và đang dần trở thành hiện thực khi từ nay đến hết 30/05/2016, các chủ thẻ ghi nợ SHB Visa Debit; thẻ ghi nợ ManCity-SHB Visa Debit; thẻ tín dụng SHB Visa Platinum sử dụng thẻ mua hàng tại hệ thống siêu thị Saigon Co.opmart, Co.op X-tra (khu vực Tp Hồ Chí Minh) sẽ có cơ hội được thực hiện hóa ước mơ đó.

Với mỗi 1 triệu đồng mua sắm qua thẻ, chủ thẻ sẽ được nhận ngay 1 vé rút thăm trúng thưởng để có cơ hội trúng 01 Giải đặc biệt: chuyến đi Brazil xem thế vận hội Olympic Rio 2016 dành cho 2 người trị giá 600 triệu đồng và 10

các hoạt động trợ giúp.

Năm nay, chương trình hướng tới tôn vinh những tấm gương người khuyết tật tiêu biểu, những đơn vị cá nhân đang hoạt động tích cực trong việc đưa người khuyết tật hòa nhập với cộng đồng.

Với tư cách là nhà tài trợ, tại sự kiện năm nay, bà

Ninh Thị Lan Phương - Phó TGĐ SHB đã trao số tiền 100 triệu đồng cho Hội bảo trợ người tàn tật và trẻ mồ côi Việt Nam. Bà Phương cho biết, chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng - xã hội luôn là yếu tố gắn kết chặt chẽ, song hành với hoạt động kinh doanh của SHB. "Tài trợ cho một chương trình có ý nghĩa xã hội, nhân văn sâu sắc, SHB mong muốn được có những đóng góp, hỗ trợ thiết thực cho người tàn tật và trẻ mồ côi Việt Nam vượt qua những khó khăn trong cuộc sống, hòa nhập cộng đồng, qua đó góp phần mang lại những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng xã hội và góp phần phát triển kinh tế, an sinh xã hội đất nước”, bà Phương bày tỏ.

giải khuyến khích: mỗi giải 01 voucher du lịch của Saigon Tourist trị giá 10 triệu đồng.

Hãy trở thành chủ nhân Giải đặc biệt trên để được tận hưởng trọn gói đặc quyền của giải thưởng. Chuyến đi Brazil dành cho hai người bao gồm: Vé máy bay khứ hồi từ TP.HCM đi Rio; phòng khách sạn dành cho hai người trong 4 đêm; vé tham dự các sự kiện chung kết Thế vận hội Rio; tour tham quan các danh thắng tại Rio de Janeiro; Thẻ Visa Prepaid trị giá 400 USD/ 2 người; các vật phẩm Olympic.

Hiện, SHB đã và đang triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn khác dành cho các chủ thẻ như: Chương trình “Ngập tràn quà tặng cùng thẻ ManCity-SHB Visa Debit” triển khai đến hết 31/05/2016; “Cùng du lịch và mua sắm ưu đãi với thẻ tín dụng MasterCard của SHB” áp dụng đến hết 04/05/2016.

Hãy nhanh tay quẹt ngay thẻ Visa của SHB và sở hữu chuyến du lịch tới Brazil tham dự thế vận hội Olympic mùa hè 2016 dành cho 2 người trị giá 600 triệu đồng và 10 voucher du lịch giá trị 10 triệu đồng.

Tin tức - Sự kiện

T3+4/2016

17

THEO DÒNG THỜI SỰ

QUYẾT LIỆT HƠN NỮA! Cẩm Nhi

T

háng 2, hàn thử biểu Sài Gòn tiệm cận ngưỡng 30 độ C, Hà Nội chìm trong rét nàng Bân nhưng đến đến Đà Lạt, chúng tôi cảm nhận như đang được sống trong một không gian của 4 mùa: Nắng và gió nhẹ ban ngày khiến tiết trời vừa Xuân vừa Hạ, se lạnh buổi chiều và lạnh hẳn ban đêm lại khiến du khách thấy như mình đang sống giữa Thu và Đông Hà Nội.

Gần 600 cán bộ chủ chốt trong và ngoài nước của SHB đã tề tựu về đây dự Hội nghị kinh doanh 2016. Họ đến với một tinh thần của năm bản lề, năm mở đầu của thời kỳ 2016 - 2020.

18

Vững vàng TOP 5 Đà Lạt được chọn làm điểm tổng kết kinh doanh 2015, triển khai năm kinh doanh 2016. Trước đó hàng tuần, cũng như các Hội nghị thường niên khác, Trung tâm Marketing - Phát triển Thương hiệu Hội sở và Ban HC - QT tất bật với công việc hậu cần. Tại các Chi nhánh, đơn vị kinh doanh cũng lên danh sách cán bộ tham dự Hội nghị, chuẩn bị cho phần tham luận tại Hội nghị làm sao đi đúng vấn đề.

Sáng 20/2, Hội nghị đã chính thức diễn ra tại Trung tâm hành chính tỉnh Lâm Đồng. Phát biểu khai mạc, Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Lê điểm lại những lĩnh vực hoạt động nổi bật 2015, phân tích những tồn tại trong năm và nhấn mạnh đến các giải pháp thực hiện kế hoạch 2016.

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Gần 600 cán bộ chủ chốt toàn hệ thống đã về Đà Lạt tham dự Hội nghị Tổng kết SHB năm 2015

Đề cập những kết quả hoạt động kinh doanh, Tổng Giám đốc đánh giá cao sự nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên SHB trên toàn hệ thống trong năm 2015, ghi nhận những tập thể đã có những cố gắng cao nhất, góp phần vào kết quả kinh doanh của Ngân hàng năm qua. Người đứng đầu Ban Điều hành cũng chia sẻ với các đại biểu về kết quả hoạt động kinh doanh của cả hệ thống. Theo đó, tổng tài sản của Ngân hàng kết thúc năm tài chính đạt hơn 205 ngàn tỷ đồng, huy động vốn thị trường I đạt gần 160.000 tỷ đồng, dư nợ cho vay đạt gần 132.000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt trên 1.000 tỷ đồng. Tỷ lệ nợ xấu kết thúc năm 2015 giảm còn 1,72%; hoạt động của SHB luôn đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, các tỷ lệ an toàn vốn, an toàn về thanh khoản luôn đảm bảo đạt và vượt so với quy định của NHNN. Đến

cuối năm 2015, SHB có trên 500 điểm kinh doanh trong và ngoài nước, gần 7000 CBNV và là Ngân hàng TMCP tư nhân thứ 2 tại Việt Nam được mở Ngân hàng con tại Lào.

Theo kế hoạch 2016, SHB đề ra 10 mục tiêu phát triển kinh doanh và theo đó là 10 mục tiêu hoạt động cùng các giải pháp tổ chức, triển khai thực hiện. Dự kiến năm 2016 SHB phấn đấu tổng tài sản đạt 232.000 tỷ đồng, vốn điều lệ 10.486 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 1.200 tỷ đồng, tiếp tục giữ vững vị thế Top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất tại Việt Nam. Tiếp nối những đánh giá, phân tích của Tổng Giám đốc xung quanh các giải pháp thực hiện nhiệm vụ kinh doanh 2016, nhiều đơn vị kinh doanh là các Chi nhánh, các Phòng Giao

dịch, các Khối - Trung tâm Hội sở đã tham luận kế hoạch và các giải pháp nhằm hoàn thành mục tiêu đề ra của đơn vị mình. Tinh thần của năm bản lề thể hiện sôi nổi trong từng tham luận, từng chất vấn của lãnh đạo cấp cao Ngân hàng và trong những kiến nghị cụ thể của các đơn vị tham luận.

Quyết liệt hơn nữa Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, Chủ tịch HĐQT Đỗ Quang Hiển đã biểu dương những nỗ lực vượt bậc của cả hệ thống trong năm qua. Theo Chủ tịch, 2015 là năm mà nền kinh tế đất nước có nhiều khởi sắc trên nhiều lĩnh vực nhưng hội nhập kinh tế sâu rộng đã và đang mở ra nhiều cánh cửa lớn nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức đối với cộng đồng doanh nghiệp, trong đó có lĩnh vực tài chính

Theo dòng thời sự

T3+4/2016

19

THEO DÒNG THỜI SỰ

Chủ tịch HĐQT SHB Đỗ Quang Hiển trao Bằng khen cho các tập thể, cá nhân xuất sắc năm 2015

ngân hàng. “Chúng ta đã bước vào năm 2015 với khí thế sẵn sàng. Cả hệ thống đã vào cuộc với quyết tâm cao nhằm thực hiện thành công các mục tiêu kinh doanh và kết quả năm 2015 cho thấy cả hệ thống chúng ta đã rất nỗ lực. Có rất nhiều hoạt động kinh doanh đã khởi sắc hơn, sự phối kết hợp và chỉ đạo điều hành hệ thống cũng có nhiều khâu được đột phá; nhiều Chi nhánh, đơn vị kinh doanh trong và ngoài nước đã phát huy cao độ sự đoàn kết, năng động và đạt được những kết quả rất đáng ghi nhận….”, Chủ tịch nói.

Chủ tịch HĐQT cũng lưu ý, các đơn vị phải nghiêm túc, quyết tâm thực hiện kế hoạch và cam kết đã đặt ra, không để tồn đọng vấn đề

20

qua nhiều kỳ hội nghị.

Theo đó, các đơn vị từ các Khối Trung tâm; Phòng Ban Hội sở đến mọi đơn vị kinh doanh toàn hệ thống phải chịu trách nhiệm với những cam kết của mình về những vấn đề đang cần tháo gỡ, phối hợp. “ Năm 2016 là năm bản lề của một thời kỳ mới, thời kỳ 2016 2020 với mục tiêu chúng ta đặt ra rất lớn là trở thành một Ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng hàng đầu Việt Nam. Do vậy, năm 2016 là năm cả hệ thống chúng ta phải hành động quyết liệt hơn nữa. Quyết liệt từ chỉ đạo điều hành đến thực hiện từng mục tiêu trong từng đơn vị….”, Chủ tịch HĐQT chỉ đạo.

Kết thúc phát biểu tại Hội nghị Đà Lạt, Chủ tịch mong muốn toàn thể CBNV trên

toàn hệ thống bước vào năm kinh doanh 2016 với một tinh thần và khí thế mới quyết liệt hơn năm 2015 với phương châm đổi mới sáng tạo hơn nữa, đoàn kết quyết liệt hơn nữa, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, mục tiêu Hội nghị đã đề ra.

Ghi nhận những đóng góp tích cực của các đơn vị, cá nhân đã có thành tích trong hoạt động kinh doanh 2015, tại Hội nghị, Chủ tịch HĐQT đã trao tặng 15 bằng khen của Thống đốc NHNN Việt Nam cho 5 tập thể và 10 cá nhân có thành tích xuất sắc góp phần hoàn thành nhiệm vụ Ngân hàng năm 20132014; 19 giấy khen, 16 giấy chứng nhận cho 20 đơn vị và 15 cá nhân đã có thành tích xuất sắc trong việc

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Tổng Giám đốc SHB Nguyễn Văn Lê trao Giấy khen cho các tập thể, cá nhân xuất sắc năm 2015

thực hiện nhiệm vụ và kế hoạch kinh doanh năm 2015.

Bên cạnh đó, 9 tập thể, 19 cá nhân đã vinh dự được nhận giấy khen, giấy chứng nhận của Tổng Giám đốc và 25 tập thể, 33 cá nhân khác cũng được vinh danh tại Hội nghị do đã có thành tích tốt trong thực hiện nhiệm vụ và kế hoạch kinh doanh năm 2015. Toàn bộ phần thưởng hơn 1,5 tỷ đồng cho các tập thể, cá nhân được trích từ Quỹ khen thưởng của SHB. Đây là nguồn động lực, sự khích lệ lớn đối với các đơn vị, cá nhân nhằm phát huy những thành tích đã đạt được, tiếp tục phấn đấu, hướng tới mục tiêu phát triển vì sự thịnh vượng của SHB.

Tối cùng ngày, Gala Dinner đã được tổ chức tại Khách sạn Bavico, Đà Lạt trong không gian ấm cúng, tràn ngập tinh thần đoàn kết, thân ái. Đây cũng là dịp để các thành viên trong đại gia đình SHB được giao lưu, chia sẻ với nhau và cũng là cơ hội để lãnh đạo các đơn vị toàn hệ thống được gặp và chia sẻ tâm tư, quyết tâm với lãnh đạo cấp cao Ngân hàng.

Kết thúc đêm Gala, Chủ tịch HĐQT một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của tinh thần đoàn kết của toàn thể cán bộ nhân viên và bày tỏ tin tưởng rằng với sự đồng lòng, nhất trí của toàn hệ thống, SHB sẽ tiếp tục đạt được nhiều thành công hơn nữa trong thời gian tới.

Thay mặt SHB, Chủ tịch HĐQT Đỗ Quang Hiển trao tặng 400 triệu đồng cho Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lâm Đồng

Nhân dịp Hội nghị được tổ chức tại Đà Lạt, chiều ngày 21/2, thay mặt HĐQT và Ban lãnh đạo SHB, Chủ tịch HĐQT Đỗ Quang Hiển đã trao tặng 400 triệu đồng của SHB cho Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lâm Đồng. Đây là món quà mà tập thể lãnh đạo và CBNV SHB đóng góp với cộng đồng xã hội tại địa phương với mong muốn chia sẻ và đồng hành phát triển.

Theo dòng thời sự

T3+4/2016

21

THEO DÒNG THỜI SỰ

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

KHÔNG CHỈ LÀ TRI ÂN !

Cẩm Nhi

C

họn điểm đến là Tokyo - Nhật Bản và Copenhagen một thành phố cổ kính của Bắc Âu làm nơi tổ chức vinh danh các khách hàng thân thiết của SHB 2015, với chủ đề “Kết nối thịnh vượng”, Hội nghị khách hàng của SHB lần này không chỉ là dịp để SHB tri ân các khách hàng VIP của mình mà còn là diễn đàn để khách hàng và Ngân hàng tiếp tục nâng tầm quan hệ hợp tác dài lâu trên nền tảng đã xây dựng nhiều năm - đó là cùng hợp tác để thịnh vượng.

22

Trước chuyến đi Nhật Bản chủ trì Hội nghị khách hàng ít ngày, trao đổi với SHB NEWS, Chủ tịch HĐQT SHB Đỗ Quang Hiển cho biết, 6 năm tổ chức hội nghị khách hàng VIP thường niên vừa qua, mỗi năm SHB đều cố gắng tạo ra những dấu ấn mới đối với khách hàng của mình. “Không chỉ là một Hội nghị thông thường, đây còn là sự tri ân của SHB đối với khách hàng - những doanh nghiệp và cá nhân đã và đang đồng hành cùng chúng ta trong nhiều năm qua. Với khách hàng VIP và Hội nghị khách hàng VIP thường niên, SHB đã mặc định chọn nước ngoài làm nơi tổ chức hội nghị, bởi ngoài chương trình nghị sự thông thường, đây còn là dịp để khách hàng du lịch, nghỉ dưỡng hay tham quan những vùng đất mới.

Nghị sự hội nghị và những chương trình bên lề sẽ là những dấu ấn mà SHB mong muốn gửi đến khách hàng vì sau

Ảnh kỷ niệm toàn đoàn SHB tại Kyoto - Nhật Bản, trong khuôn khổ chương trình tri ân khách hàng tiêu biểu “SHB - Kết nối thịnh vượng”

những chương trình này, khách hàng sẽ hiểu hơn con người SHB, văn hóa SHB…”, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển cho biết.

Tham dự các hội nghị tri ân khách hàng lần này có lãnh đạo cấp cao SHB: Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành cùng lãnh đạo các Tập đòan, Tổng công ty lớn, lãnh đạo các doanh nghiệp, các doanh nhân đã, đang và sẽ luôn đồng hành cùng sự phát triển của SHB trong nhiều năm qua.

Phát biểu vinh danh các khách hàng, Chủ tịch SHB Đỗ Quang Hiển khẳng định, hơn 22 năm phát triển SHB luôn lấy việc phục vụ khách hàng làm trung tâm, lấy việc xây dựng nền tảng khách hàng làm trọng tâm phát triển.

“Quý vị không chỉ là những đối tác đặc biệt của SHB mà chúng ta còn là những người bạn. Từ quan hệ đối tác,

hợp tác cùng phát triển ban đầu, chúng ta đã xây dựng mối quan hệ đối tác lên những tầm cao mới, trở thành những người bạn của nhau, cùng chung mục tiêu hợp tác để phát triển và thịnh vượng. Sự hợp tác giữa chúng ta không chỉ mang lại phồn vinh cho hai bên mà thông qua đó, đóng góp vào sự giàu có của xã hội. Tôi xin chúc cho quan hệ của chúng ta ngày càng trở nên nồng ấm, keo sơn hơn…”, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển nói.

Cũng theo Chủ tịch Đỗ Quang Hiển, SHB hiện là Ngân hàng TMCP tư nhân nằm trong Top 5 các Ngân hàng TMCP hàng đầu VN, có nền tảng tài chính vững mạnh, có tham vọng phát triển lớn. Với tôn chỉ là “Đối tác tin cậy”, SHB sẽ nỗ lực không ngừng vì

Theo dòng thời sự

T3+4/2016

23

THEO DÒNG THỜI SỰ

Ông Đỗ Quang Hiển - Chủ tịch HĐQT SHB, trao Kỷ niệm chương “SHB - Kết nối Thịnh vượng” cho những khách hàng tiêu biểu trong buổi lễ

quyền lợi của cổ đông, của khách hàng và người dân.

“Do vậy, trên nền tảng của sự hợp tác và quan hệ này, chúng ta hãy cùng nhau tiếp tục xây đắp những thành công mới cho cả 2 bên trên tinh thần chia sẻ, thấu hiểu sâu sắc hơn…”, Chủ tịch SHB nêu ý kiến.

Tại hội nghị, đại diện các khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân đã bày tỏ sự hài lòng và đánh giá

24

cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, các chính sách khách hàng của SHB đã cung cấp cho khách hàng; đặc biệt là sự hỗ trợ, hợp tác của SHB trong việc đưa ra các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp trong tình hình kinh tế còn nhiều khó khăn và thách thức hiện nay.

Chia sẻ với SHB NEWS bên lề hội nghị, ông Nguyễn Bá Tùng - Kế toán trưởng Tập

đoàn Xăng dầu Việt Nam cho biết : “Hợp tác với SHB, chúng tôi thực sự hài lòng về chính sách tín dụng, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp của Ngân hàng.

Từng tham gia khá nhiều Hội nghị khách hàng của SHB, chúng tôi hiểu rằng, đây là chương trình vô cùng đặc biệt và ý nghĩa, nó không chỉ là hành động tri ân của SHB đối với khách hàng mà còn giúp các doanh nghiệp là khách

hàng của SHB có cơ hội giao lưu với nhau. Từ những diễn đàn như thế này, sẽ giúp Ngân hàng và khách hàng hiểu biết nhau hơn. Cũng từ những dịp hội ngộ thường niên này, SHB sẽ có thêm những khách hàng mới và sẽ có nhiều doanh nghiệp khác tìm kiếm được đối tác mới là SHB. Tôi đánh giá cao việc tổ chức những hội nghị khách hàng thường niên của SHB bởi không

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Tại Hội nghị lần này, SHB đã vinh danh các khách hàng thân thiết, bao gồm 39 khách hàng doanh nghiệp và 05 khách hàng cá nhân đạt danh hiệu Kim Cương; 36 khách hàng doanh nghiệp và 04 khách hàng cá nhân danh hiệu khách hàng Vàng; 73 khách hàng doanh nghiệp và 11 khách hàng cá nhân danh hiệu khách hàng Bạc.

phải Ngân hàng nào cũng làm được như vậy…”. Ở một góc độ khác, ông Nguyễn Văn Tòng - TGĐ Tổng Công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí cho biết: “Bên cạnh tiềm lực tài chính vững mạnh, chúng tôi đặc biệt đánh giá cao năng lực quản trị, điều hành của SHB. Các sản phẩm do SHB cung cấp cũng rất đa dạng, phù hợp với nhu cầu của nhiều đối

tượng khách hàng. Chúng tôi đã nhận được sự tư vấn về giải pháp nguồn vốn thích hợp nhất từ các cán bộ SHB trong nhiều giai đoạn. Do đó, tôi luôn tâm niệm, thành công mà chúng tôi gặt hái được là kết quả của quá trình hợp tác rất tốt đẹp của chúng ta…”.

Ngoài chương trình nghị sự chính của hội nghị, với chủ đề “SHB - Kết nối thịnh

vượng”, SHB đã góp phần mang lại những trải nghiệm thú vị đối với mọi khách hàng khi đã tổ chức thành công việc tham quan những địa danh nổi tiếng của Nhật Bản và Đan Mạch, khám phá ẩm thực cũng như con người của 2 quốc gia giầu có và văn minh này. Sự nhiệt tình, thân thiện, cởi mở của SHB và sự hưởng ứng nồng nhiệt của khách hàng đã khiến chuyến đi là những trải nghiệm đầy ấn tượng đối với tất cả mọi người. Đó cũng là mong muốn mà SHB muốn dành tặng những đối tác, những người bạn trên bước đường hợp tác - phát triển chung.

Theo dòng thời sự

T3+4/2016

25

THEO DÒNG THỜI SỰ

Đ

ó là khẳng định của Chủ tịch SHB Đỗ Quang Hiển tại Lễ Ký kết hợp tác chiến lược đồng thương hiệu SHB Barcelona ngày 8.3.2016 tại Hà Nội.

Trả lời các câu hỏi phỏng vấn của báo chí tại Lễ ký kết, ông Xavier Asensi - Giám đốc Điều hành khu vực Châu Á - Thái Bình Dương FC Barcelona nhấn mạnh: Đây là lần đầu tiên trong lịch sử CLB, Barcelona đã tìm được đối tác hợp tác của CLB tại Việt Nam và Đông Dương.

26

Lễ ký kết thành công đánh dấu sự hợp tác chiến lượng đồng thương hiệu SHB - FC Barcelona tại Việt Nam và Đông Dương

HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC ĐỒNG THƯƠNG HIỆU SHB - BARCELONA:

SỰ LỰA CHỌN HOÀN HẢO Trung Thành

“SHB là đối tác duy nhất của chúng tôi tại Đông Dương” Trước Lễ ký kết hợp tác chiến lược đồng thương hiệu SHB - Barcelona, báo chí râm ran chuyện một ngày không xa, những đôi chân thượng thặng như Messi, Neymarước, Suarez …. của Barcelona sẽ đến Việt Nam. Cũng có tờ báo cho rằng, việc những CLB bóng đá danh tiếng thế giới đến Việt Nam giờ đây không còn là những “cơn sốt” đối với người hâm mộ - sau khi một số CLB lớn đã đặt chân đến quốc gia hình chữ S.

Tuy nhiên, truyền thông đã “quên” chưa đề cập đến sự khác biệt của hợp tác SHB - Barcelona so với các thương vụ ký kết giữa các doanh nghiệp Việt Nam với các CLB hàng đầu thế giới trước đó, cho đến khi họ đặt câu hỏi trực tiếp với lãnh đạo cấp cao khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Barcelona tại Lễ ký kết SHB - Barcelona ngày 8.3.2016.

Tại Lễ ký kết hợp tác, ông Xavier Asensi - Giám đốc Điều hành khu vực Châu Á Thái Bình Dương FC Barcelona đã nhiều lần khẳng định: SHB là đối tác duy nhất của Barcelona tại

Việt Nam khi trả lời các câu hỏi của đông đảo giới truyền thông. “Chúng tôi chưa đến Việt Nam và Đông Dương du đấu là bởi vì chúng tôi chưa chọn được đối tác nào nhằm phát triển sự ảnh hưởng của CLB tại đây, một khu vực có rất nhiều tiềm năng để gây dựng thương hiệu của FC Barcelona. Việt Nam là một quốc gia có tình yêu bóng đá hiếm thấy và cũng là nơi mà người hâm mộ bóng đá đã dành cho Barcelona một tình cảm đặc biệt. Chúng tôi biết và cảm nhận những điều đó khi tiếp xúc với lãnh đạo cấp cao SHB và cùng SHB bàn bạc hợp

KẾT NỐI

tác phát triển. Tôi đã hai lần sang Việt Nam và thấy các bạn yêu Barcelona không kém bất kỳ nơi nào.

Người yêu bóng đá sẵn sàng thức tới 2-3h sáng để chờ theo dõi chúng tôi thi đấu, vì thế chúng tôi không thể làm ngơ trước tình yêu của CĐV Việt Nam. Và bây giờ chúng tôi đã có SHB. Họ sẽ là đối tác duy nhất của chúng tôi tại Việt Nam và Đông Dương...” - Giám đốc Điều hành Barcelona chia sẻ.

Theo đại diện cấp cao của Barcelona tại châu Á - Thái Bình Dương, năm 2016 có rất nhiều giải đấu lớn mà các cầu thủ Barcelona phải khoác áo tuyển quốc gia tham dự như EURO, Copa America... Nên Barcelona không có kế hoạch du đấu mùa hè này tại Châu Á.

“Tuy nhiên từ năm sau, nếu đến Châu Á du đấu, Việt Nam sẽ là ưu tiên số một” - ông Xavier Asensi khẳng định.

Trả lời câu hỏi của báo giới: Vì sao Barcelona từ chối lời mời đến Việt Nam du đấu của một doanh nghiệp khác với mức giá 1,5 triệu euro nhưng lại đến Việt Nam theo lời mời của SHB?, ông Xavier Asensi cho biết: Theo tìm hiểu của Barcelona thì SHB là một trong những Ngân hàng lớn ở Việt Nam, có hoạt động tại Lào và Campuchia. SHB cũng là một Ngân hàng trẻ rất có kinh nghiệm hợp tác trong lĩnh vực thể thao, có khả năng hội tụ cộng đồng fan hâm mộ tại Việt Nam qua kinh nghiệm tài trợ cho một CLB hàng đầu V -

THỊNH VƯỢNG

Ngày 8/3/2016 tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) - Top 5 Ngân hàng TMCP tư nhân tại Việt nam và CLB bóng đá lừng danh Barcelona đã chính thức ký kết hợp tác chiến lược phát triển đồng thương hiệu. Sự hợp tác, gắn kết của hai thương hiệu sẽ tạo ra một bước ngoặt thành công mới cho sự phát triển của hai bên tại Việt Nam và thế giới, đánh dấu bước tiến mới trong quan hệ hợp tác giữa một thương hiệu Ngân hàng hàng đầu Việt Nam với một đội bóng đỉnh cao thế giới.

Bằng sự kiện này, SHB đã trở thành đối tác ngân hàng đầu tiên và duy nhất của CLB Barcelona tại Việt nam, Lào và Campuchia.

Tham dự Lễ ký kết có Phó Đại sứ Tây Ban Nha tại Việt Nam - ông Javier Puig Saura, Giám đốc Điều hành khu vực Châu Á Thái Bình Dương CLB Barcelona, ông Xavier Asensi; đại diện lãnh đạo Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF), NHNN Hà Nội, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch cùng đông đảo phóng viên các cơ quan thông tấn báo chí.

Ông Xavier Asensi - Giám đốc Điều hành khu vực Châu Á - Thái Bình Dương FC Barcelona trao tặng áo đấu cho Chủ tịch HĐQT SHB, ông Đỗ Quang Hiển, Tổng Giám đốc SHB, ông Nguyễn Văn Lê và Huấn luyện viên trưởng CLB SHB Đà Nẵng, ông Lê Huỳnh Đức

Theo dòng thời sự

T3+4/2016

27

THEO DÒNG THỜI SỰ

League hiện nay. SHB cũng là đối tác duy nhất của Barcelona có khă năng giúp hỗ trợ Barcelona phát triển không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn Đông Dương.

“Chúng tôi rất vui mừng khi SHB trở thành đối tác của chúng tôi tại Việt Nam, Lào và Campuchia.

SHB có sức trẻ và đang có vị thế lớn trong ngành Ngân hàng; trong khi FC Barcelona có lịch sử lâu đời và đã thành công trong việc giữ gìn danh tiếng và những chiến thắng vinh quang của mình. Tôi tin tưởng rằng sự hợp tác giữa hai tổ chức tuy khác biệt nhưng khá tương đồng này sẽ tạo nên tiếng vang lớn và sức mạnh tổng hợp”, người đứng đầu FC Barcelona khu vực Châu Á Thái Bình Dương khẳng định.

“Đây là sự hợp tác hoàn hảo” Đó là khẳng định của Chủ tịch SHB Đỗ Quang Hiển xung quanh sự kiện CLB Barcelona chính thức ký kết hợp tác với SHB. “Đây là sự hợp tác hoàn hảo, hay nói đúng hơn đó là sự lựa chọn hoàn hào đối với cả hai bên khi đã quyết định bắt tay nhau”, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển nói. Đề cập đến sự hoàn hảo đó, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển cho biết: Với CLB Bacelona, lựa chọn SHB làm đối tác duy nhất tại Việt Nam, họ đã đạt được nhiều mục tiêu

28

“Đây là sự hợp tác, sự lựa chọn hoàn hảo đối với cả 2 bên”, Chủ tịch HĐQT SHB, ông Đỗ Quang Hiển nhấn mạnh tại Lễ ký kết

nhằm hiện thực hóa ảnh hưởng của CLB tại Đông Dương, một thị trường tiềm năng mà các CLB lừng danh như Bacelona không thể bỏ qua.

Thứ nhất, SHB hiện là Ngân hàng lớn, có uy tín và thương hiệu tại Việt Nam, có khát vọng phát triển thành một định chế lớn tại Việt Nam và khu vực. Không chỉ hiện diện mạnh mẽ tại Việt Nam, SHB đang vươn mình mạnh mẽ tại Lào và Campuchia, phấn đấu trở thành một Ngân hàng hiện đại đa năng hàng đầu tại Việt Nam vào năm

2020. Hợp tác với SHB, Barcelona đang bắt tay với một Ngân hàng có đủ năng lực và sức mạnh giúp Barcelona thể hiện quyền lực của mình cả khu vực Đông Dương.Từ đây, Barcelona có thể nhắm đến các mục đích kinh doanh và các mục tiêu phát triển bóng đá mang thương hiệu Barcelona, hình thành một cộng đồng fan hàng trăm triệu người yêu bóng đá tại khu vực.

Thứ hai, hợp tác với SHB, Barcelona có đủ cơ sở để nhanh chóng phát triển và truyền thụ triết lý bóng đá

KẾT NỐI

đẳng cấp và khác biệt mà Barcelona đã dày công tạo dựng hàng trăm năm qua với lối đá đẹp và quyến rũ hàng đầu thế giới hiện nay, thông qua việc thành lập Học viện bóng đá Barcelona tại Việt Nam hoặc thông qua hợp tác đào tạo quản lý bóng đá, đào tạo các cầu thủ trẻ đối với các CLB bóng đá Việt Nam, Lào và Campuchia.

Thứ ba, hợp tác với SHB, Barcelona tìm được một nhà tài trợ tin cẩn cho những chuyến du đấu tại Việt Nam và một đơn vị có đủ năng lực tổ chức những sự kiện thể thao mang tầm

quốc gia, sau sự kiện SHB phối hợp với VFF tổ chức thành công chuyến du đấu của CLB ManCity tại Việt Nam năm 2015.

Thứ 4, hợp tác với SHB, Barcelona đang bắt tay với một doanh nghiệp rất thành công trong việc tài trợ và phát triển bóng đá tại Việt Nam của SHB đó là CLB SHB Đà Nẵng. Cơ sở này là tiền đề để Barcelona triển khai những hợp tác trực tiếp với CLB SHB Đà Nẵng hoặc thông qua SHB Đà Nẵng đến các CLB khác tại Việt Nam.

THỊNH VƯỢNG

“Lễ ký kết hợp chiến lược với Ngân hàng SHB ngày hôm nay đã khẳng định sự quan tâm của chúng tôi về sự hiện diện của CLB Barcelona tại khu vực Đông Nam Á và cũng là cơ hội để thấy được CLB của chúng tôi được chú ý và yêu mến như thế nào trong vùng chiến lược này. Đây là một điều quan trọng khích lệ chúng tôi tiếp tục tập trung cho sự có mặt của chúng tôi tại khu vực này. Thỏa thuận hợp tác với Ngân hàng SHB cũng có nghĩa là sự hợp tác với một định chế tài chính uy tín cao và sẽ là cầu nối cho thương hiệu và màu cờ sắc áo của CLB Barecelona được lan rộng trên đất nước Việt Nam, Lào và Campuchia. Kinh nghiệm của FC Barcelona cho thấy rằng, bóng đá có thể là động lực để tạo nên điều kỳ diệu. Và cùng với SHB, chúng tôi tin rằng, chúng tôi sẽ đạt được mục tiêu lớn vì cộng đồng”. (Ông Manel Arroyo - Phó Chủ tịch phụ trách Marketing và truyền thông FCB)

Theo dòng thời sự

T3+4/2016

29

THEO DÒNG THỜI SỰ Chủ tịch SHB Đỗ Quang Hiển cũng cho biết, vì thế hợp tác SHB - Barcelona trước hết là sự hợp tác hoàn hảo của những người dẫn đầu. Theo đó, SHB và Barcelona là những doanh nghiệp có sự tương đồng về thương hiệu và triết lý phát triển trên con đường tới thành công; có cùng mục tiêu phát triển bền vững và mong muốn cống hiến hết mình cho cổ động viên cũng như khách hàng.

Cũng theo Chủ tịch Đỗ Quang Hiển, hợp tác với CLB số một thế giới như Barcelona, thương hiệu SHB không chỉ lan tỏa nhanh chóng mà còn được cộng hưởng mạnh mẽ tại Việt Nam, Lào Campuchia và trên thế giới thông qua thương hiệu toàn cầu của Barcelona. Sự hợp tác này còn tạo điều kiện là cầu nối để SHB bắt tay với các tập đoàn toàn cầu, các định chế lớn thế giới. “Đây không chỉ là cơ hội kinh doanh cho SHB mà trước hết là vì đông đảo người hâm mộ bóng đá nói riêng, yêu chuộng thể thao nói chung. Khách hàng giờ đây có thể nhìn thấy, cảm thấy và tiếp cận dễ hơn với những thần tượng của mình hàng ngày, hàng giờ… khi sử dụng và tận hưởng những lợi ích từ các sản phẩm Thẻ quốc tế và các sản phẩm ngân hàng đồng thương hiệu SHB - Barcelona. Hơn thế nữa, đây cũng là cơ hội để SHB góp phần quảng bá cho thế giới biết về đất nước Việt Nam xinh đẹp,

30

Ông Đỗ Quang Hiển - Chủ tịch HĐQT SHB gặp gỡ đại diện Hội cổ động viên FC Barcelona tại Việt Nam

Ông Xavier Asensi - Giám đốc Điều hành khu vực Châu Á - Thái Bình Dương FC Barcelona trao tặng áo đấu cho BLV bóng đá Khắc Cường, một người rất hâm mộ FC Barca. Anh cũng là người dẫn chương trình tại Lễ ký kết

thanh bình, hiếu khách, năng động và đậm đà bản sắc văn hóa. Vì thế, đối với cả hai bên, đây là sự hợp tác hoàn hảo..”, Chủ tịch Đỗ Quang Hiển nhấn mạnh.

Ngay sau Lễ ký kết hợp tác đồng thương hiệu giữa SHB và Barcelona, SHB chính thức trở thành đối tác chiến lược độc quyền hợp tác thương hiệu của Barcelona trong lĩnh vực ngân hàng tại Đông Dương. Theo đó, SHB có quyền sử dụng hình ảnh

của Barcelona, hình ảnh cầu thủ của CLB đối với các sản phẩm dịch vụ của SHB như Thẻ liên kết đồng thương hiệu FCB-SHB; SHB có thể triển khai các chương trình khuyến mại, quảng bá, sự kiện có sử dụng quà tặng , hình ảnh của Barcelona dành cho các khách hàng SHB đang sử dụng các sản phẩm dịch vụ: thẻ, huy động vốn và ebanking.

Theo kế hoạch, quý 2/ 2016 SHB sẽ cho ra mắt 2

dòng sản phẩm Thẻ quốc tế là Thẻ Tín dụng quốc tế FCB-SHB MasterCard và Thẻ Ghi nợ quốc tế FCBSHB MasterCar với đầy đủ tiện ích, các ưu đãi mà FC Barcelona dành cho cổ động viên. Khách hàng và người hâm mộ Barcelona tại Việt Nam sẽ có cơ hội tới thăm thành phố Barcelona và xem các trận đấu đỉnh cao tại sân vận động Nou Camp, được gặp gỡ giao lưu với các cầu thủ nổi tiếng hàng đầu thế giới bóng đá.

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

TRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN

GIỮ VỮNG VỊ THẾ

TOP 5

Nguyễn Văn Lê (Tổng Giám đốc)

Năm 2016 - năm bản lề của kế hoạch phát triển kinh tế 5 năm (2016 -2020), cũng là năm các Ngân hàng thương mại phải chủ động có kịch bản, bước đi cụ thể nhằm nắm bắt cơ hội và vượt qua những thách thức mới. Đó cũng là những định hướng và quyết tâm của SHB trên nền tảng thành công 2015. Theo đó, năm 2016 SHB đặt ra 10 mục tiêu phát triển cơ bản. Một trong các mục tiêu quan trọng đó là giữ vững vị thế của một Ngân hàng TMCP Top 5 không do Nhà nước chi phối vốn.

32

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Trên đường phát triển

T3+4/2016

33

TRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN

34

1

Tiếp tục giữ vững vị thế nằm trong danh sách 05 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất tại Việt Nam;

2

Phát triển hoạt động kinh doanh an toàn, bền vững, tiếp tục chiếm lĩnh thị trường, tăng thị phần trong tất cả các hoạt động kinh doanh chính của ngân hàng;

3

Thực hiện quản lý chi phí chặt chẽ, tiết kiệm, tiết giảm chi phí quản lý, chi phí hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh toàn hệ thống;

4

Hoàn tất công tác nhận sáp nhập Công ty tài chính VVF vào SHB và thành lập Công ty TNHH MTV tài chính SHB;

5

Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa năng, tiện ích trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại, đáp ứng mọi nhu cầu của người dân;

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

6

Tăng trưởng tín dụng an toàn, bền vững, có hiệu quả, tập trung vào những lĩnh vực ưu tiên nông nghiệp nông thôn, xuất khẩu, công nghiệp hỗ trợ, DNVVN, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao…đi đôi với kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, xử lý nợ xấu với các giải pháp đồng bộ, hiệu quả;

7

Nâng cao công tác quản trị điều hành, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, quản trị rủi ro trong từng nghiệp vụ kinh doanh nhằm nâng cao khả năng cảnh báo, phát hiện sớm rủi ro;

8

Chủ động, tích cực hội nhập sâu rộng vào thị trường tài chính ngân hàng khu vực và quốc tế;

9

Tiếp tục hoàn thiện các quy định, quy chế, quy trình đảm bảo sự vận hành thống nhất, xuyên suốt toàn hệ thống, từng bước tiệm cận với các thông lệ quốc tế, phù hợp với thực tiễn môi trường kinh doanh tại Việt Nam và hoạt động của SHB trong từng thời kỳ;

1O

Xây dựng văn hóa SHB giàu bản sắc, xây dựng chiến lược quản trị và đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn định và bền vững;

Nhờ sự định hướng đúng đắn, sự chỉ đạo sát sao của HĐQT, sự đoàn kết- gắn bó của toàn thể CBNV, kết thúc năm 2015 SHB đã hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh Đại hội đồng cổ đông đề ra từ đầu năm. Tính đến cuối năm 2015, tổng tài sản của SHB đạt gần 205.000 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt xấp xỉ 10.000 tỷ đồng. Xét về qui mô hoạt động kinh doanh, thị phần, thị trường, hiện SHB nằm trong Top 05 các ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam. Năm qua, SHB được các tổ chức định hạng tín nhiệm quốc tế như Moody's đánh giá có triển vọng ổn định, nằm trong nhóm các ngân hàng có bậc xếp hạng tín nhiệm cao tại Việt Nam.

Trên đường phát triển

T3+4/2016

35

TRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG 2016 CỦA SHB:

“CHỐT” MỤC TIÊU VỐN CHỦ SỞ HỮU XẤP XỈ 13.000 TỶ ĐỒNG, TĂNG VỐN ĐIỀU LỆ LÊN 11.197 TỶ ĐỒNG Trâm Anh

Sau khi nhận sáp nhập thành công VVF, SHB sẽ hợp tác với đối tác nước ngoài nhằm gia tăng tối đa hiệu quả hoạt động của Cty Tài chính - Tiêu dùng SHB.

36

Đại hội đồng cổ đông thông qua việc tăng vốn điều lệ

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Chủ tịch HĐQT Đỗ Quang Hiển trả lời và giải trình những vấn đề cổ đông quan tâm

N

gày 21/4 tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) đã tổ chức thành công Đại hội cổ đông lần thứ 24 với 675 cổ đông tham dự, đại diện cho 622.

736. 492 cổ phần, chiếm 65,68% vốn điều lệ. Đại hội đã tổng kết hoạt động năm 2015 và thông qua kế hoạch kinh doanh năm 2016 cũng như các nội dung liên quan đến công tác điều hành, quản trị ngân hàng với sự tham dự của đại diện Ngân hàng Nhà nước (NHNN) và các cổ đông của Ngân hàng.

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2015, Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Lê cho biết: Năm 2015, SHB đã tăng trưởng vượt bậc trên mọi mặt, các chỉ tiêu tài chính cơ bản đều đạt và tăng so với năm 2014: Tổng tài sản đạt 204. 704 tỷ đồng (tăng 21,1%); vốn huy động thị trường I đạt 157. 503 tỷ đồng (tăng 23,7%); tổng dư nợ cho vay đạt 131. 427 tỷ đồng; lợi nhuận trước thuế đạt 1.017,1 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu 1,72%. Trong năm 2015, SHB đã thực hiện việc chi trả cổ tức năm 2014 cho cổ đông với tỷ lệ

7,5% bằng cổ phiếu.

SHB đã ghi dấu ấn những mốc son lịch sử trong giai đoạn thực hiện kế hoạch 5 năm từ 2010-2015 bằng nhiều sự kiện quan trọng, điển hình như: tiên phong trong việc tham gia tái cấu trúc ngành Ngân hàng, nhận sáp nhập thành công Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (HABUBANK), tham gia tái cấu trúc các doanh nghiệp, đặc biệt là tái cấu trúc thành công Công ty Thủy sản Bình An, đưa công ty từ nguy cơ phá sản trở lại hoạt động ổn định và tiếp tục phát triển.

Năm 2015 cũng là năm đánh dấu nhiều sự kiện quan trọng trong hoạt động của SHB: Là 1 trong 2 Ngân hàng TMCP tư nhân Việt Nam đầu tiên có ngân hàng con 100% vốn tại Lào, Cambodia; được NHNN đồng ý về mặt chủ trương cho nhận sáp nhập Cty Tài chính Vinaconex Viettel, giúp ngân hàng mở rộng phạm vi và quy mô, tiến gần hơn tới mục tiêu trở thành một trong những Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Năm qua, SHB cũng đã ký kết hợp tác chiến lược với

Trên đường phát triển

T3+4/2016

37

TRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN

các Tổng công ty, Tập đoàn kinh tế lớn trong nước, các đối tác tại châu Phi, châu Mỹ, tham gia tài trợ vốn cho các lĩnh vực có lợi thế phát triển của nền kinh tế như: nông nghiệp, xuất nhập khẩu, hạ tầng, dầu khí, năng lượng… tài trợ cho các dự án trọng điểm quốc gia BOT và BT, đã khẳng định được vị thế, uy tín, tiềm lực tài chính của SHB. Ngân hàng cũng được các định chế tài chính lớn trên thế giới ghi nhận, đánh giá cao về hoạt động an toàn, ổn định, bền vững: Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB) đã lựa chọn SHB là Ngân hàng phát hành tài trợ thương mại toàn cầu (TFP), Ngân hàng cho vay lại, Ngân hàng dịch vụ các dự án của WB, JICA và nhiều chương trình khác....

SHB còn khẳng định, tạo tiếng vang thương hiệu trên thị trường qua việc hợp tác thương hiệu với các tập đoàn kinh tế hàng đầu thế giới thông qua các CLB lừng danh thế giới như Manchester City, Barcelona....

Bên cạnh việc vinh dự nhận các phần thưởng cao quý của Đảng và Nhà nước như Huân chương Lao động Hạng Nhì, Hạng Ba, nhiều bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và NHNN, đầu năm mới 2016, SHB còn vinh dự được đón tiếp UVBCT - Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc (nay là Thủ tướng nước CHXHCN Việt Nam), Thống Đốc NHNN Việt Nam Nguyễn Văn Bình (nay là UVBCT - Trưởng Ban Kinh Tế Trung Ương Đảng Cộng sản Việt Nam), UVBCT Bí thư Thành Ủy TP Hồ Chí Minh Đinh La Thăng lần lượt tới thăm và làm việc tại SHB. Tại đại hội, phát biểu và trả lời nhiều câu hỏi của các cổ đông, Chủ tịch SHB - Đỗ Quang Hiển cho biết, quyết định trả cổ tức của cổ đông bằng cổ phiếu mà không phải bằng tiền mặt đã được HĐQT và Ban lãnh đạo SHB nghiên cứu kỹ lưỡng; đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay thì phương án này gắn với tăng vốn điều lệ của Ngân hàng là nhằm tăng năng lực tài chính cho SHB. Cổ phiếu cũng là tài sản của cổ đông và việc cổ đông nhận cổ tức bằng cổ phiếu để tăng vốn còn thể hiện sự đóng góp của cổ đông với sự phát triển bền vững của Ngân hàng.

“Cùng với chia cổ tức bằng cổ phiếu và tăng vốn điều lệ, nhận sáp nhập Cty Tài chính VVF, năm 2016 vốn điều lệ của SHB sẽ đạt 11.197 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu cũng tăng lên12.980 tỷ đồng. Năng lực tài chính của chúng ta sẽ được nâng lên đáng kể, nhằm hiện thực hóa các mục tiêu lớn năm 2016 và góp phần cho sự phát triển an toàn, bền vững các năm tiếp theo”, Chủ

38

Toàn cảnh Đại hội đồng cổ đông 24

tịch Đỗ Quang Hiển nói.

Chủ tịch HĐQT Đỗ Quang Hiển cũng cho biết thêm, việc nhận sáp nhập Công ty tài chính cổ phần Vinaconex - Viettel (VVF) nằm trong mục tiêu phát triển của SHB trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng hàng đầu Việt Nam vào năm 2020. Sau khi nhận sáp nhập VVF, SHB sẽ thành lập Cty Tài chính - Tiêu dùng SHB, chuyên trách kinh doanh mảng bán lẻ tiêu dùng.

Hiện đã có một số đối tác nước ngoài đề nghị hợp tác với Cty Tài chính - Tiêu dùng sau sáp nhập. SHB đã và đang xem xét, lựa chọn đối tác hợp tác nhằm gia tăng tối đa hiệu quả hoạt động của Cty Tài chính - Tiêu dùng SHB. Trong thời gian tới, SHB sẽ có kế hoạch tái cấu trúc danh mục tài sản là bất động sản của SHB tại Đà Nẵng nhằm gia tăng lợi nhuận cho Ngân hàng và cổ đông; đồng thời xúc tiến xây dựng trụ sở mới

KẾT NỐI

của SHB tại khu đất vàng ngã tư Lý Thường Kiệt Hàng Bài (Hà Nội).

với mục tiêu an toàn, hiệu quả, chú trọng phát triển bền vững.

Chủ tịch SHB cam kết trước toàn thể cổ đông sẽ cùng HĐQT, Ban lãnh đạo Ngân hàng tiếp tục không ngừng nỗ lực vì sự phát triển thịnh vượng của SHB, vì quyền lợi của cổ đông và khách hàng.

Theo đó, năm 2016 SHB đặt mục tiêu tổng tài sản tăng14%; vốn điều lệ tăng 18%; huy động từ các TCKT và cá nhân tăng 20%; dư nợ cho vay tăng 20%; lợi nhuận trước thuế tăng 32,7%; cổ tức dự kiến là 8,5% lớn hơn chỉ tiêu 2015; tỷ lệ nợ xấu dưới 3%; tỷ lệ an toàn vốn trên 9%...

Đại hội cổ đông SHB lần thứ 24 của SHB đã thông qua định hướng, kế hoạch kinh doanh năm 2016 gắn

THỊNH VƯỢNG

Đại hội đã đồng thuận thông qua nhiều nội dung quan trọng như: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2015 và kế hoạch 2016 với tỷ lệ nhất trí 98,18%; đồng thuận tăng vốn điều lệ năm 2016 lên 11. 197 tỷ đồng với tỷ lệ 94,09%; thông qua chủ trương tái cấu trúc Công ty chứng khoán SHBS với tỷ lệ nhất trí 94,48%; bầu bổ sung thành viên HĐQT độc lập nhiệm kỳ 2012-2017 và thông qua phương án phân phối lợi nhuận và trích lập các quỹ với tỷ lệ nhất trí 92,14%.

Trên đường phát triển

T3+4/2016

39

TRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN

KINH DOANH NGÂN HÀNG THEO CÁCH SHB

Minh Đức (VnEconomy)

N

hìn vào kết quả kinh doanh của SHB, có những điểm lạc quan đang tạo nên giá trị bền vững và lâu dài, theo một cách làm có thể xem là điển hình trong kinh doanh ngân hàng hiện nay.

Chẳng kém “Big 4” Theo báo cáo tài chính của SHB đã công bố, năm 2015 lợi nhuận trước thuế của SHB đạt 1.026 tỷ đồng, chỉ nhỉnh hơn mức 1.000 tỷ đồng năm trước. Nhưng vì sao có những điểm lạc quan?

Với 205 nghìn tỷ đồng tổng tài sản, SHB tiếp tục củng cố vị trí quy mô trong Top 5 ngân hàng TMCP tư nhân.

Nhưng nay, tổng tài sản không còn là thứ trang sức hào nhoáng khi so sánh giữa các ngân hàng thương mại nữa.

Thị phần và nền tảng khách hàng mới là những yếu tố quyết định sống còn, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Năm 2015, đầu ra

40

tín dụng của SHB tăng 26%, đầu vào tiền gửi cũng tăng mạnh 20,7%. Tốc độ này không thua kém khối “Big 4” (04 Ngân hàng thương mại Nhà nước), đặc biệt là sự vượt trội về tốc độ tăng tiền gửi so với nhiều ngân hàng khác.

Gắn với hai chỉ tiêu trên, hệ thống khách hàng của SHB cũng dày dặn không kém.

Các ngân hàng vẫn thường công bố quy mô khách hàng tăng trưởng mỗi năm. Có thể “vẽ” được một cách tương đối. Nhưng con số tiền tươi thóc thật trên báo cáo tài chính mới thực sự quan trọng, vì nó đưa ra nhiều thông tin hơn cả.

Tại 31/12/2015, lượng tiền gửi không kỳ hạn tại SHB ở trên mức 20.000 tỷ đồng. Con số này thực sự có ý nghĩa và đáng lạc quan, khi nhiều ngân hàng khác vẫn chưa có được quy mô đó.

Lưu ý rằng, SHB cũng như tất cả các ngân hàng TMCP tư nhân khác đều không có được ưu ái và lợi thế đặc biệt từ tiền gửi không kỳ hạn của các nguồn ngân sách nhà nước như tiền gửi kho bạc, bảo hiểm xã hội và y tế, thuế…, vì chúng chỉ dành riêng cho khối “Big 4”. Vậy nên, quy mô tiền gửi không kỳ hạn, lại xác định tại mùa cao điểm chi trả, là một dẫn chứng về sự dày dặn của hệ thống khách hàng tại ngân hàng. Nó cũng là một thước đo

KẾT NỐI

về chất lượng kiểm soát và quản lý dòng tiền tại ngân hàng đó. Giá trị hơn nữa, nó là một trong những yếu tố quyết định giúp giảm thiểu chi phí để tăng cạnh tranh.

SHB cạnh tranh ngang ngửa được với những ngân hàng quốc doanh khác vốn có lợi thế về nguồn tiền gửi nói trên. Cạnh tranh không chỉ ở chi phí, mà còn ở cách làm.

Năm 2015, SHB “vô tình” tiết lộ cách làm của mình qua một số chương trình khá riêng biệt, hỗ trợ nhóm đối tác vệ tinh của các doanh nghiệp lớn.

Tức là, không chỉ doanh nghiệp đó, mà các đầu mối liên quan đến đầu vào và đầu ra sản phẩm của họ đều được ngân hàng thiết kế các gói dịch vụ, chương trình riêng để chăm sóc. Đây giống như một chuỗi liên kết chặt chẽ, giúp doanh nghiệp hợp tác với ngân hàng yên tâm hơn trong vay vốn, sử dụng dịch vụ để sản xuất kinh doanh, khi cả đầu vào và đầu ra của mình đều nhận được sự hỗ trợ tương ứng.

Nếu xét riêng lẻ, ngân hàng chỉ thu về lãi và phí dịch vụ thấp, thậm chí có những hoạt động lỗ để cạnh tranh, nhưng tính tổng thể cả chuỗi liên kết, vẫn có lãi. Bởi lẽ, khi một doanh nghiệp lớn đến với ngân hàng, “anh em chú bác họ hàng” cũng đến theo, tạo cơ hội đan chéo dày dặn hơn về các sản phẩm, dịch vụ.

Năm qua, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của SHB tăng tới 58%, cũng là một trong những điểm lạc quan, dù lợi nhuận tổng thể còn khiêm tốn.

Xử lý nợ xấu theo tình hơn lý Lợi nhuận năm qua của SHB còn khiêm tốn vì nợ xấu. Ở điểm này, hẳn nhiều con mắt hoài nghi đang nhìn

vào kết quả xử lý cực nhanh, từ hơn 8,5% sau sáp nhập HABUBANK xuống chỉ còn 1,72% cuối 2015.

Không có chuẩn nào ưu ái riêng cho SHB trong việc xử lý nợ xấu. Thậm chí ba năm sau sáp nhập HABUBANK, đến tận đại hội đồng cổ đông bất thường tháng 10/2015, ngân hàng này vẫn phập phồng chắp bút để tiếp tục hoàn thiện bản kiến nghị các chính sách đãi ngộ gửi cơ quan chức năng, vì đã có công tham gia tái cơ cấu hệ thống các tổ chức tín dụng.

Còn ở các tiêu chuẩn chung, cũng như các ngân hàng khác, nợ xấu SHB giảm nhanh một phần gián tiếp qua tăng mạnh tổng dư nợ, một phần bán lại cho VAMC, một phần cơ cấu lại, và đáng chú ý ở phần chính là tự thu hồi và xử lý được.

Phần bán lại cho VAMC, theo quy định phải trích lập dự phòng định kỳ đầy đủ. Đây cũng là lý do chính khiến chi phí dự phòng năm 2015 của SHB lên tới 842 tỷ đồng và níu kéo con số lợi nhuận.

Phần tự thu hồi và xử lý, có thể khẳng định SHB là một trong những ngân hàng làm tốt nhất năm qua. Kết quả thu hồi của họ khiến lãnh đạo tổ chức chuyên biệt như Công ty Quản lý tài sản các tổ chức tín dụng Việt Nam (VAMC) cũng bất ngờ. “Chúng tôi xử lý nợ xấu theo quan điểm đề cao tính nhân văn, hơn là phải dùng đến những can thiệp pháp lý”, ông Nguyễn Văn Lê, Tổng giám đốc SHB nói.

Quan điểm này xác định: rủi ro không ai mong muốn, là khách quan, nếu có điều kiện giảm được hay miễn được lãi sẽ tốt hơn là ham hố tận thu mà đẩy khách hàng vào đường cùng. Đường cùng không chỉ là bị siết nợ và mất tài sản, mà khách hàng còn mất cửa làm ăn vì uy tín với đối tác bị ảnh hưởng.

THỊNH VƯỢNG

Khách hàng gặp rủi ro, nếu ngân hàng tận thu, nhất quyết thu bằng được gốc và lãi theo quy định pháp lý, không những khó thu hồi mà còn có thể bị kéo dài quá trình xử lý, vốn càng kẹt và chi phí cơ hội càng mất đi. Nếu cùng chia sẻ và hỗ trợ, vốn thu hồi được nhanh để quay vòng kinh doanh còn hiệu quả hơn cách tận thu đó. “Chỉ những trường hợp bất đắc dĩ, khách hàng không hợp tác mới phải đưa ra pháp lý. Còn thông thường trong kinh doanh, có ai muốn mình bị thất bại đâu, cơ hội cũng đâu có nhiều. Nên quan điểm của SHB là chia sẻ, tạo cơ hội. Nếu cơ cấu lại được, giảm bớt lãi được thì khách hàng sẽ có cơ hội làm lại. Qua thất bại, họ có kinh nghiệm để có thể làm lại tốt hơn, khi tốt hơn họ sẽ nhớ đến mình mà gắn kết với ngân hàng hơn”, ông Nguyễn Văn Lê nêu quan điểm, cũng là cách làm trong xử lý nợ xấu mà SHB đã vận dụng trên toàn hệ thống những năm qua.

Thị phần và nền tảng khách hàng mới là những yếu tố quyết định sống còn, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Năm 2015, đầu ra tín dụng của SHB tăng 26%, đầu vào tiền gửi cũng tăng mạnh 20,7%. Tốc độ này không thua kém khối “Big 4” (bốn ngân hàng thương mại nhà nước), đặc biệt là sự vượt trội về tốc độ tăng tiền gửi so với nhiều ngân hàng khác.

(Theo Báo điện tử VnEconomy)

Trên đường phát triển

T3+4/2016

41

TRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN

Chú thích ảnh

NHẬN SÁP NHẬP CTY TÀI CHÍNH VINACONEX - VIETEL:

SHB HƯỞNG LỢI GÌ?

Minh Nguyệt

T

ín dụng tiêu dùng là một phân khúc đầy tiềm năng đem lại lợi nhuận cao cho các Ngân hàng hiện tại vàt ương lai. Đây cũng là lý do SHB nhận sáp nhập Cty tài chính Vinaconex Vietel (VVF) nhằm hiện thực hóa mục tiêu trở thành một trong các ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng hàng đầu Việt Nam.

Vì sao lại là Vinaconex - Vietel?

Thành lập năm 2008 với mức vốnđiều lệ 1.000 tỷ đồng, bao gồmcác doanhnghiệp lớn: Tổng Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam (Vinaconex), Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC); VVF là một doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp.

Với lợi thế các cổ đông lớn

42

là các tập đoàn kinh tế lớn, VVF là một trong số ít các công ty tài chính có tình hình tài chính lành mạnh, giá trị tài sản lớn, kinh doanh có hiệu quả, có uy tín trên thương trường.

Nhưng do chủ trương của Chính phủ thoái vốn ngoài ngành của các Tập đoàn kinh tế Nhà nước, đại hội cổ đông VVF đã thông qua nghị quyết sáp nhập VFF vào ngân hàng SHB.

SHB hưởnglợigì?

Theo Chủtịch HĐQT Đỗ Quang Hiển, việc SHB nhận

KẾT NỐI

sáp nhập VVF sẽ mang lại nhiều lợi íchcho SHB và cổ đông. Nhận sáp nhập VVF khôngchỉ giúp SHB nâng vốn, thực hiện mục tiêu bán lẻ theo kế hoạch phát triển kinh doanh dài hạn mà còn góp phần giúp 2 doanh nghiệp Nhà nước thoái vốn đầu tư ngoài ngành theo chủ trương của Chínhphủ.

Về tài chính, mặc dù lợi nhuận kinh doanh của VVF rất thấp trong các năm qua nhưng các khoản nợ xấucủa VVF cơ bản đã được xử lý hoặc có tài sản đảm bảo để xử lý. Chẳng hạn, khoản đầu tư trái phiếu trị giá 150 tỷ đồng chưa thu hồi từ Vina Megastar (do Seabank bảo lãnh phát hành, đã có tài sản đảm bảo là bất động sản).

Khoản tiền gửi trị giá 79 tỷ đồng tại Hafico có khả năng thu hồi được do hiện đã có một tập đoàn tài chính Nhật Bản tham gia vào Hafico và cam kết hoàn tất nghĩa vụ trả nợ trước tháng 6/2016.

có Viettel và các doanh nghiệp thuộc Vinaconex hợp tác. Đây là thế mạnh lớn giúp SHB phát triển các nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp và ngân hàng cá nhân. Ngoài ra, tổng tài sản của VVF theo đánh giá thì cao hơn mệnh giá của cổ phiếu VVF hiện nay. Vì vậy, việc hoán đổi cổ phiếu VVF - SHB theo tỷ lệ 1:1 là hợp lý.

Do đó, việc nhận sáp nhập VVF là một chiến lược tất yếu đem lại cơ hội rất lớn cho SHB trong việc mở rộng danh mục khách hàng của mình, tạo tiền đề phát triển bền vững trong tương lai. Ngay sau khi nhận VVF, SHB sẽ thành lập Công ty Tài chính - Tiêu dùng SHB. Sự ra đời của doanh nghiệp này sẽ không chồng chéo hay hạn chế sự phát triển của mảng tín dụng tiêu dùng của SHB, do SHB có định hướng và tiêu chí rất rõ ràng về phân khúc khách hàng mục tiêu và sản phẩm mục tiêu. Theo đó, SHB sẽ tập trung vào mảng các khách hàng có thu nhập cao, các khoản vay có giá trị lớn và các sản phẩm chủ yếu là cho vay mua nhà, sữa chữa và nâng cấp nhà cửa, mua ô tô phân khúc trung bình khá… được đảm bảo bằng tài sản của khách hàng. Công ty tài chính Tiêu dùng SHB sẽ tập trung vào nhóm các khách hàng thu nhập trung bình khá trở xuống, các khoản vay có giá trị nhỏ như cho vay mua xe máy, đồ điện tử, đồ gia dụng…

Nhận sáp nhập VVF là phù hợp với mục tiêu chiến lược của SHB nhanh chóng trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng. SHB tiếp nhận từ VVF hệ thống khách hàng bán lẻ tiêu dùng giúp SHB phát triển các sản phẩm bán lẻ tiêu dùng hiện đại tiện ích, gia tăng lợi nhuận. Đồng thời nâng cao năng lực tài chính và giá trị tài sảncho SHB.

Công ty Tài chính - Tiêu dùng SHB với hoạt động chuyên biệt sẽ giúp SHB khắc phục rất nhiều các hạn chế đối với việc cho vay tiêu dùng, bao gồm rào cản về pháp luật đối với lãi suất cho vay, nhằm tăng trưởng khách hàng và lợ inhuận cho SHB. Đây cũng là cơ hội lớn cho SHB hợp tác với các tập đoàn tài chính bán lẻ lớn trên thế giới nhằm tăng năng lực tài chính, công nghệ, sản phẩm thúc đẩy ngân hàng bánlẻ và gia tăng lợi nhuận.

Về nền tảng khách hàng chiến lược sau nhận sáp nhập, VVF có lợi thế lớn do

Chính vì thế, nhận sáp nhập VVF là sự lựa chọn tối ưu nhằm hiện thực hóa các mục tiêu bán lẻ của SHB.

THỊNH VƯỢNG

Sau sáp nhập, theo kế hoạch kinh doanh, mục tiêu lợi nhuận trước thuế năm 2016 của Công ty Tài chính - Tiêu dùng SHB là 68 tỷ đồng, dự kiến năm 2017 đạt 139,2 tỷ đồng và năm 2018 đạt 191,2 tỷ đồng.

SHB kiến nghị NHNN và các cơ quan chức năng chấp thuận cho Công ty Tài chính Tiêu dùng SHB 5 năm đầu sau thành lập được miễn thuế thu nhập doanh nghiệp 100% trong 3 năm tài chính đầu tiên kể từ khi thành lập và 50% cho 2 năm tiếp theo.

SHB sẽ tìm kiếm đối tác chiến lược nước ngoài mua một phần hoặc liên doanh với Công ty Tài chính Tiêu dùng SHB sau một thời gian hoạt động với tỷ lệ nắm giữ tối đa theo quy định của pháp luật.

Trên đường phát triển

T3+4/2016

43

VỀ CHÚNG TÔI

XUẤT SẮC TRONG KINH DOANH:

“ThỦ LĨNH” CÁC THÀNH VIÊN CÂU LẠC BỘ NGÀN TỶ NÓI GÌ?

Thúy Anh

L

ọt vào Câu lạc bộ (CLB) có tổng tài sản từ 1000 tỷ đồng trở lên trong năm 2015 là sự phấn đấu từng ngày của các thành viên CLB. Mỗi địa bàn, mỗi đơn vị kinh doanh đều có những thuận lợi, khó khăn riêng nhưng thành viên CLB ngàn tỷ chung một mục tiêu; đó là phải phát triển vượt bậc.

Họ nói gì sau những phần thưởng vinh danh của Ngân hàng?

44

Nguyễn Đức Thanh (Giám đốc PGD Uông Bí):

GÓP Ý CỦA KHÁCH HÀNG LÀ CHÌA KHÓA MỞ RA NHIỀU CÁNH CỬA Kinh nghiệm của SHB Uông Bí cho thấy, yếu tố quan trọng hàng đầu là phải phân tích được những khó khăn và thuận lợi trên địa bàn mình, từ đó xác định đúng mục tiêu, lập được kế hoạch chi tiết để phát triển theo từng phân khúc khách hàng.

Trở thành thành viên của CLB 1000 tỷ đồng và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh là vinh dự nhưng cũng là một thách thức lớn đối với CBNV SHB Uông Bí.

Với chúng tôi, sự đoàn kết, đồng lòng đã mang lại thành công này. Không chỉ có vậy, nếu tập thể chúng tôi không dám nghĩ, không dám làm và không dám chịu trách nhiệm thì sẽ không có những kết quả vừa qua.

Ngoài ra, việc hiểu được các đối thủ cạnh tranh cũng là yếu tố then chốt, giúp chúng tôi có hướng đi đúng đắn và đạt được kết qủa khả quan. Một “bí quyết” của SHB Uông Bí là đối với khách hàng, hãy luôn biết lắng nghe - tiếp thu ý kiến đóng góp của họ. Thực tế cho thấy, sự góp ý của khách hàng chính là chìa khóa để mở các nút thắt một cách nhanh nhất, giúp SHB Uông Bí đến gần hơn với thành công.

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Vinh danh những điển hình xuất sắc tại Hội nghị tổng kết SHB năm 2015

Nguyễn Thị Lan Hương (Giám đốc PGD Bà Triệu):

Nguyễn Thị Thanh Hiếu (Giám đốc PGD Hoàng Cầu):

HÃY TẠO RA MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC DỄ CHỊU NHẤT

LÒNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG LÀ TÀI SẢN CỦA CHÚNG TA

Trong nhiều năm qua, nỗ lực xây dựng một nền tảng và môi trường làm việc tốt để mỗi CBNV đều thấy cảm thấy dễ chịu nhất, nhằm thỏa sức phát huy thế mạnh cá nhân, chính là điều mà ban lãnh đạo chúng tôi theo đuổi.

Mỗi ngày, chúng tôi đều cố gắng tạo ra lý do để khuyến khích, động viên CBNV. Có như vậy họ mới dám phát huy hết năng lực sẵn có của mình và đạt được thành công.

Tôi nhận thấy, SHB có một vị thế vững chắc và uy tín cao trên thị trường. Đó là nền tảng tốt và thuận lợi cho các đơn vị kinh doanh như chúng tôi trong quá trình gặp gỡ, tiếp cận khách hàng. Nhưng bên cạnh đó, nếu không có môi trường làm việc tốt, con người sẽ không thể phấn đấu hy sinh vì màu cờ sắc áo được.

Năm 2016, mục tiêu của chúng tôi là hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh doanh, vững vàng làm thành viên CLB ngàn tỷ.

Trên phố Hoàng Cầu có hiện diện của hơn 20 ngân hàng lớn nhỏ nên sự cạnh tranh giữa các ngân hàng là rất lớn... Tuy nhiên những khó khăn này lại là động lực để toàn thể CBNV PGD Hoàng Cầu hoàn thiện mình hơn nữa, nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.

Trên nền tảng khách hàng quen thuộc sẵn có, chúng tôi tiếp cận khách hàng theo nhiều phân khúc như: vị trí địa lý, quy mô, tiêu chí nghề nghiệp, thu nhập, nhu cầu cá nhân…… để tư vấn đúng và trúng.

Chúng tôi hiểu rằng, khi khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn, thì họ sẽ chọn ngân hàng nào khiến họ an tâm, tin tưởng và hài lòng nhất. Vì thế, chúng tôi cố gắng trở thành một ngân hàng uy tín, thân thiện và

chuyên nghiệp để xây dựng niềm tin với khách hàng. Bằng chứng thành quả chính là con số tổng tài sản hơn 1.000 tỷ đồng mà PGD Hoàng Cầu đạt được trong năm vừa qua. Đó còn là động lực để chúng tôi phấn đấu hơn nữa trong năm 2016 này.

Lòng tin của khách hàng với chúng ta là một tài sản vô hình nhưng quý giá nhất. Có nó, sẽ có thành công.

Về chúng tôi

T3+4/2016

45

VỀ CHÚNG TÔI Vũ Thị Kim Duyên (Giám đốc PGD Hạ Long):

Nguyễn Thị Vân Anh (Giám đốc PGD Xuân Thủy):

PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG KÊNH NÀO CŨNG QUAN TRỌNG

KHÔNG CÓ GIẢI PHÁP HOẢN HẢO, CHỈ CÓ GIẢI PHÁP TỐI ƯU

SHB là một ngân hàng có uy tín trên cả nước chứ không riêng gì địa bàn Quảng Ninh, nên với vai trò là một thành viên, chúng tôi càng phải có trách nhiệm giữ gìn chữ tín này.

SHB Hạ Long có được yếu tố “địa lợi” khi đặt trụ sở hoạt động tại trung tâm TP. Hạ Long, nơi nơi tập trung đông dân cư nên có nhiều điều kiện đẩy mạnh công tác huy động các nguồn tiền nhàn rỗi từ dân cư.

Tại PGD Hạ Long, không chỉ các cán bộ làm công tác dịch vụ khách hàng tập trung vào việc huy động vốn mà toàn bộ các CBNV tại các vị trí công việc khác

nhau cũng rất nỗ lực cho công tác này nên đã tạo được số dư bán chéo về huy động vốn khá lớn.

Chúng tôi đặc biệt chú trọng phát triển khách hàng qua mọi kênh có thể như: thông qua việc khai thác tối đa các mối quan hệ từ gia đình, bạn bè, người thân và khai thác các khách hàng mới từ nền tảng các khách hàng cũ, tìm kiếm các thông tin khách hàng hoặc một nhóm khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh khách nhau để trực tiếp tiếp cận,....

Không chỉ chú trọng công tác phát triển khách hàng mới mà công tác chăm sóc và giữ chân khách hàng cũ cũng là yếu tố vô cùng quan trọng. Đây chính là bí quyết để chúng tôi đạt con số tổng tài sản hơn 1.800 tỷ đồng trong năm 2015. Với chúng tôi, có thêm yếu tố “nhân hòa” này nữa, chính là được tiếp thêm sức mạnh để thành công.

Sau 02 năm liên tiếp nhận được bằng khen của Chủ tịch HĐQT và Tổng Giám đốc về thành tích huy động và lợi nhuận, năm 2015, PGD Xuân Thủy rất vinh dự được Chủ tịch HĐQT trao giấy chứng nhận câu lạc bộ 1.000 tỷ. Có thể nói ,chúng tôi không phải may mắn lọt vào CLB mà gần như chắc chắn rằng năm 2015 chúng tôi sẽ nhận được giấy chứng nhận này. Đây là nấc thang tiếp theo trong chặng đường phát triển bền vững của chúng tôi, ghi dấu trong đó rất nhiều mồ hôi, công sức và cả sự cố gắng bền bỉ của nhiều thế hệ CBNV SHB Xuân Thủy trong suốt 8 năm qua.

Tôi tin rằng tất cả những khó khăn trong việc chiếm thị phần của SHB Xuân Thủy cũng là những khó khăn mà các ngân hàng đối thủ gặp phải. Từ chính sách giá, cơ chế chăm sóc khách hàng, đến nguồn nhân lực…luôn là những khó

khăn thường trực ngân hàng nào cũng gặp phải và việc giải quyết theo lối truyền thống sẽ dẫn đến chiếc vòng luẩn quẩn.

Vấn đề đặt ra là chúng ta phải thay đổi lại tư duy làm việc, tư duy quản lý, tư duy nhìn nhận và giải quyết vấn đề. Rõ ràng là không có giải pháp nào là hoàn hảo mà chỉ có thể tìm ra những giải pháp tối ưu mà thôi. Trong tất cả các con đường chinh phục khách hàng của mình chúng tôi không chọn con đường tắt mà chọn con đường dài nhưng an toàn, bền vững.

Kết thúc năm kinh doanh 2015, toàn hệ thống SHB có 7 đơn vị kinh doanh lọt vào danh sách CLB ngàn tỷ - đó là các PGD có tổng tài sản từ 1000 tỷ trở lên.

Trong 7 đơn vị thuộc CLB ngàn tỷ 2015, có đơn vị đạt tổng tài sản xấp xỉ 2000 tỷ đồng.

Ngoài bằng khen của Chủ tịch HĐQT về thành tích xuất sắc này, các đơn vị kinh doanh còn nhận được các phần thưởng xứng đáng bằng tiền mặt.

Vinh danh các đơn vị, cá nhân điển hình không chỉ là công việc thường niên hàng năm của SHB nhằm khuyến khích - động viên CBNV, mà còn là kết quả của các phong trào thi đua thường xuyên - liên tục trên toàn hệ thống.

46

VỀ CHÚNG TÔI

CHÚNG TÔI KHÔNG

V

ới vị trí địa lý kinh tế, chính trị quan trọng trong tuyến hành lang kinh tế Côn Minh - Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng, là cầu nối giữa Việt Nam, các nước ASEAN với miền Tây Nam Trung Quốc, Lào Cai thực sự là mảnh đất hứa cho nhiều doanh nghiệp, tổ chức trong lĩnh vực: khai khoáng, năng lượng, thương mại, dịch vụ, xuất nhập khẩu và du lịch.

Do vậy, bên cạnh việc đa dạng khách hàng và phân tán rủi ro trong phân khúc khách hàng tránh “để trứng một giỏ”, Chi nhánh mạnh dạn chinh phục các “ông lớn” đã có bề dày và gắn kết với các TCTD khác là các tập đoàn, các công ty lớn về quy mô, hoạt động lành mạnh về tài chính không chỉ riêng ở địa phương mà cả các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh….

Là Chi nhánh của một Ngân hàng TMCP dân doanh có mặt khá muộn trên địa bàn, SHB Lào Cai cũng gặp rất nhiều trở ngại trong những năm tháng đầu tiên khởi nghiệp: nhân sự thiếu nghiêm trọng, nhiều lãnh đạo chủ chốt phải kiêm nhiệm thêm một số phòng ban, hình ảnh SHB khi đó còn khá mới mẻ với công chúng và người dân.

Nhờ vậy, SHB Lào Cai đã lựa chọn và tham gia tài trợ những dự án lớn trên địa bàn như: Dự án Thủy Điện Nậm Na 3 với mức cấp tín dụng xấp xỉ 2.500 tỷ đồng; dự án Apatit VạnThắng trên 200 tỷ đồng, dự án Apatit Tam Đỉnh xấp xỉ 200 tỷ đồng và dự án Thủy điện Nậm Lúc với mức tài trợ vốn trên 500 tỷ đồng. Đây là bước đột phá lớn của Chi nhánh trong năm 2015, nâng quy mô hoạt động và vị thế của Chi nhánh lên vị trí dẫn đầu các ngân hàng dân doanh trên địa bàn.

Sau hơn 03 năm tích cực kinh doanh và xây dựng hình ảnh, SHB Lào Cai đã đạt được những thành công nhất định: 03 năm đều hoàn thành tốt các chỉ tiêu của Hội sở giao; bước đầu đã tạo được dấu ấn và hình ảnh SHB với công chúng; góp phần đa dạng và lành mạnh hoạt động kinh doanh ngân hàng trên địa bàn tỉnh - dưới góc nhìn của các cơ quan quản lý.

Năm 2015, nhờ bám sát định hướng và mục tiêu của Ngân hàng, SHB Lào Cai đã xây dựng kế hoạch rõ ràng cho từng giai đoạn phát triển của Chi nhánh. Song song với việc phát triển nhanh, mạnh về quy mô là việc đo lường, kiểm soát rủi ro hoạt động với phương châm phát triển gắn liền với bền vững.

48

Tính đến 31/12/2015 tổng tài sản SHB Lào Cai đạt gần 3.000 tỷ đồng, tổng huy động vốn gần 2.800 tỷ đồng , trong đó huy động tại địa bàn gần 1.000 tỷ, dư nợ cho vay tổ chức kinh tế và cá nhân 2.800 tỷ, chất lượng nợ quá hạn và nợ xấu dưới 0.32%. Chi nhánh có trên 6.000 khách hàng là tổ chức kinh tế, cá nhân thường xuyên giao dịch, sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Lào Cai. Theo báo cáo và đánh giá của NHNN tỉnh Lào Cai, xét về quy mô hoạt động, thị phần, thị trường, hiệu quả kinh doanh, SHB Lào Cai là một trong những Chi nhánh Top đầu trong hệ

thống các Ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh, xếp thứ 4/10 ngân hàng thương mại, đứng vị trí số 1 trong số các Ngân hàng TMCP dân doanh.

Năm 2016, một trong những mục tiêu được Ban lãnh đạo Chi nhánh ưu tiên số 1 là chiếm lĩnh thị trường, gia tăng thị phần trong tất cả các hoạt động kinh doanh chính : Huy động vốn, tín dụng, phát triển thanh toán quốc tế, thanh toán biên mậu; đa dang các sản phẩm dịch vụ ngân hàng với các tiện ích và cạnh tranh cao với các Ngân hàng bạn trên địa bàn. Song song với đó là đẩy mạnh tiếp thị nhằm quảng

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

“ĐỂ TRỨNG MỘT GiỎ”!

Phạm Đức Thuận (Giám đốc SHB Lào Cai)

Sáng 14/03/2016 tại TP. Lào Cai, SHB Lào Cai đã long trọng khai trương trụ sở mới. Tham dự Lễ khai trương có ông Đinh Ngọc Hiền, Giám đốc NHNN Lào Cai; Phó TGĐ SHB Lê Đăng Khoa cùng lãnh đạo các Ngân hàng thương mại trên địa bàn, các Chi nhánh SHB khu vực phía Bắc và hơn 200 khách hàng tiêu biểu đại diện cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân là khách hàng của SHB Lào Cai.

Cán bộ, nhân viên SHB Chi nhánh Lào Cai trong Lễ khai trương trụ sở mới

bá hình ảnh thương hiệu của SHB, xây dựng hình ảnh SHB thân thiết, gần gũi với khách hàng và được khách hàng tin tưởng lựa chọn đồng hành.

Mục tiêu quan trọng tiếp là tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, nhận diện và khống chế các rủi ro hoạt động, đặc biệt là hoạt động tín dụng, không phát sinh tăng nợ quá hạn, nợ xấu, xử lý dứt điểm các món nợ xấu còn tồn đọng.

Nhận thức rõ tầm quan trọng của tinh thần đoàn kết, bên cạnh việc nỗ lực nâng cao năng lực quản trị điều hành, SHB Lào Cai sẽ tiếp tục đẩy mạnh hoạt động của các tổ chức đoàn thể : Đảng bộ, đoàn thanh niên, công đoàn… nhằm tạo môi trường làm việc lành mạnh, gắn kết; góp phần xây dựng hình ảnh - thương hiệu SHB.

Phát biểu nhân dịp SHB Lào Cai khai trương trụ sở mới, ông Đinh Ngọc Hiền Giám đốc NHNN Chi nhánh Lào Cai đánh giá cao và nhấn mạnh vai trò của SHB trên địa bàn. Theo ông Hiền, tuy có mặt muộn tài Lào Cai nhưng SHB Lào Cai không chỉ là Chi nhánh có tốc độ tăng trưởng hàng đầu trong khối các Ngân hàng TMCP tại Lào Cai mà còn là Ngân hàng năng động, hoạt động an toàn và hiệu quả.

Trụ sở mới của SHB Lào Cai tọa lạc tại tòa nhà SHB Ngã sáu đường Lý Công Uẩn, Phường Kim Tân, thành Phố Lào Cai. Năm SHB Lào Cai đã vinh dự được Tổng Giám đốc tặng bằng khen và khen thưởng danh hiệu toàn diện do những thành tích xuất sắc trong năm .

Về chúng tôi

T3+4/2016

49

VỀ CHÚNG TÔI

HIỂU ĐỊA BÀN SẼ CÓ “ĐẦU RA” CHO BÁN LẺ Thu Giang

50

Năm2009, SHB Gia Lai chính thức có mặt tại địa bàn. Những năm đầu hoạt động, khó khăn chồng chất. Tìm người làm việc đã khó rồi nhưng tiếp cận với thị trường còn khó gấp trăm lần. “Bà con các dân tộc Tây nguyên chưa thích ứng với khái niệm Ngân hàng TMCP. Người Gia Lai quanh địa bàn SHB hoạt động chất phác thật thà và và chỉ tin tưởng vào các ngân hàng quốc doanh như đã kiên trung với cách mạng . Bởi thế, không riêng gì SHB mà cả khối 12 ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh tại Gia Lai đều có chung tình trạng. Hơn thế nữa, nếu chỉ khai thác trong địa bàn Pleiku thì không thể phát triển được ….”, ông Lý Anh Đào - Giám đốc SHB Gia Lai chia sẻ.

Sau 7 năm nỗ lực vượt khó không ngừng, với 10 con người thời khởi nghiệp, nay SHB Gia Lai đã có trên 60 cán bộ phục vụ cho trên 10.000 khách hàng giao dịch tại 3 Phòng Giao dịch.

Điều khác biệt của SHB Gia Lai so với các Chi nhánh khác là, cho dù dân cư còn thưa thớt , doanh nghiệp không nhiều nhưng SHB Gia Lai đã phát triển rất tốt mảng Ngân hàng bán lẻ.

Đặc thù môi trường xã hội và môi trường kinh doanh đòi hỏi ngay từ những năm đầu, CBNV SHB Gia Lai phải bám lấy dân cư, đến tận dân trong các huyện lân cận. Việc di chuyển từ huyện này qua huyện khác cách nhau cả trăm km thậm chí còn xa hơn việc đi lại từ tỉnh này qua tỉnh khác. Vì vậy, trong công tác tìm kiếm, kiểm tra và thẩm định khách hàng, người SHB Gia Lai phải đi xe máy hàng trăm ki lô mét trong một ngày với địa hình giao thông đồi núi vô cùng khó khăn.

Năm 2015, tính riêng số lượng khách hàng tăng thêmđã đạt con số 976 khách hàng, nâng tổng số khách hàng cá nhân vay vốn tại SHB Gia Lai đạt gần 2.000 khách hàng; dư nợ cho vay cá nhân đạt gần 500 tỷ đồng tăng 65% so cuối năm 2014 . Nếu xếp theo tỷ lệ quản lý khách hàng và quản lý dư nợ bình quân theo điểm giao dịch của SHB thì Gia Lai đứng đầu khu vực miền Trung Tây Nguyên, được khối Ngân hàng bán lẻ đánh giá phân loại trong 14 Chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Trong 3 năm vừa qua, SHB Gia Lai là TCTD luôn đứng trong Top đầu trên địa bàn về tốc độ tăng trưởng ổn định. Năm 2015, vươn lên thứ 2 về tốc độ tăng trưởng của hệ thống các ngân hàng tại địa phương.

Trong các PGD của SHB Gia Lai, PGD Biển Hồ nổi lên như một điển hình, không chỉ của Chi nhánh mà có tính toàn hệ thống.

Trao đổi với chúng tôi, nhiều CBNV PGD Biển hồ cho biết, để đẩy mạnh mảng bán lẻ, họ đã đến từng thôn, bản quanh khu vực, tiếp cận với từng lãnh đạo thôn, từng đội trưởng đội sản xuất các nông trường. Tuy nhiên, điều mà người dân Biển Hồ đánh giá cao nhất lại là sự chuyên nghiệp của PGD Biển Hồ . Theo đó, một bộ hồ sơ vay vốn của người dân, chỉ trong 01 ngày PGD đã hoàn thành toàn bộ để khách hàng nhận được tiền vay. “Đây là vấn đề khó khăn nhất do cơ cấu mô hình tổ chức. Việc đồng bộ hóa trong tiếp cận khách hàng, thẩm định hồ sơ vay vốn của PGD Biển Hồ đã tạo ra sự tin tưởng của khách hàng khi họ đến với SHB, bởi họ được phục vụ nhanh chóng, vô điều kiện. Đó là việc mà rất nhiều ngân hàng trong khu vực chưa làm được”, lãnh đạo PGD Biển Hồ cho biết.

Năm 2015, chỉ với 8 CBNV, PGD Biển Hồ đã đạt thành tích xuất sắc trong bán lẻ toàn hệ thống với tỉ lệ tăng trưởng dư nợ tín dụng khách hàng cá nhân đạt gần 70%, quản lý trên 500 hồ sơ khách hàng vay vốn cá nhân với

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

G

ia Lai phố núi mù sương với dư vị đặc trưng của vùng đất đỏ bazan, những con đường dốc quanh co, những đồng cỏ xanh tươi mát; nơi có suối nguồn thơ mộng và hương vị café chào mời, quyến rũ.

Là một trong những điểm du lịch hấp dẫn nhưng Gia Lai vẫn là một địa phương nghèo bởi đầu tư cho phát triển công nghiệp và dịch vụ còn rất thấp, dân cư thưa thớt, tiềm năng phát triển kinh thế cũng ở mức thấp hơn nhiều địa phương khác.

Kinh doanh dịch vụ ngân hàng ở Gia Lai, vì thế cũng khó khăn hơn.

gân 125 tỷ đồng dư nợ , không để phát sinh nợ quá hạn, nợ xấu; gần 700 khách hàng tham gia gửi tiền tại đây với số dư huy động gần 130 tỷ đồng, lợi nhuận năm 2015 đạt 3 tỷ đồng.

Dù vẫn còn rất khăn nhưng CBNV SHB Gia Lai luôn tích cực nâng cao chất lượng kỹ năng bán hàng, khả năng tiếp thị trực tiếp tận từng địa bàn để phát tờ rơi, giới thiệu sản phẩm, tổ chức khuyến mại, có khi chỉ là cái áo mưa, bánh kẹo cho trẻ em trong làng nhưng đã tạo ra mối liên hệ rất cần thiết trong phát triển khách hàng.

Hình ảnh, hoạt động của SHB Gia Lai cũng thường xuyên được xuất hiện trên các phương tiện truyền thông địa phươn đã góp phần không nhỏ hỗ trợ kinh doanh. Ông Lý Anh Đào, GĐ SHB Gia Lai cho biết: “ Nếu không bám sát thị trường thông qua cán bộ chủ chốt của làng, buôn, xã…và không có những chuyến nghiên cứu đại bàn, gặp gỡ giao lưu để đưa ra những chính sách phù hợp, nhạy bén và cạnh tranh thì chúng tôi không thể phát triển được.

Chỉ có hiểu địa bàn, hiểu khách hàng mới có thể tìm được đầu ra cho bán lẻ…”.

nổi bật trong năm 2015 của Gia Lai là phát triển mảng tín dụng khách hàng cá nhân, bán lẻ. Kết quả đó có được chính là nhờ việc bám địa bàn, hiểu dân cư, nắm nhu cầu khách hàng của đội ngũ CBNV toàn Chi nhánh.

Bên cạnh việc phát triển kinh doanh, trong các năm qua SHB Gia Lai còn tham gia nhiều chương trình, hoạt động từ thiện tại địa phương, để lại ấn tượng sâu sắc đối với nhân dân trong tỉnh. Theo đó, CBNV Chi nhánh đã tham gia rất nhiều chương trình từ thiện với số tiền quyên góp gần 300 triệu đồng: Tổ chức tặng gần 200 xe đạp cho con em dân tộc thiểu số nghèo vượt khó học giỏi ngay tại các vùng trọng điểm SHB phát triển dư nợ khách hàng cá nhân như huyện Mangyang, Đắc đoa và xã Tiên sơn Biển Hồ. Tổ chức 02 đợt thăm trẻ em nghèo mồ côi tại trung tâm nuôi dạy trẻ mồ côi Gia Lai, chùa Bửu châu - nơi nuôi dưỡng 45 trẻ bị bỏ rơi và trại trẻ mồ côi Sao mai Pleiku.

SHB Gia Lai tự hào bởi từ khi thành lập đến nay, không có bất cứ trường hợp nào CBNV bỏ việc.

Điều khác biệt của SHB Gia Lai so với các Chi nhánh khác là, cho dù dân cư tại địa bàn kinh doanh còn thưa thớt, doanh nghiệp không nhiều nhưng SHB Gia Lai đã phát triển rất tốt mảng Ngân hàng bán lẻ. Năm 2015, tính riêng số lượng khách hàng tăng thêm đã đạt con số 976 khách hàng.

Theo Ban lãnh đạo SHB Gia Lai, điểm

Về chúng tôi

T3+4/2016

51

VỀ CHÚNG TÔI

Đ

ó là câu nói quen thuộc mà khách hàng được nghe đầu tiên khi gọi điện đến SHB qua tổng đài 1800545422 hoặc 1800588856. Những chuyên viên tư vấn - họ là những người lặng thầm sau ống nghe nhưng lại đóng góp không nhỏ trong việc giúp khách hàng hiểu và tiếp cận gần hơn với các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.

Nghề tiết chế cảm xúc Vẻn vẹn có 5 nhân sự, Phòng Chăm sóc khách hàng (Contact Center) thuộc Trung tâm Marketing & Phát triển thương hiệu mỗi tháng nhận hơn 2.000 cuộc điện thoại từ khách hàng, trong đó gần 900 cuộc gọi ngoài giờ hành chính. Không chỉ tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại, càng ngày các chuyên viên của Contact Center phục vụ khách hàng ngày càng đa dạng dạng hơn trên các kênh online như chat, hỗ trợ vay, đặt lịch hẹn, hỗ trợ internet banking cho khách hàng doanh nghiệp qua Team viewer, trả lời khách hàng qua fanpage của SHB.….

Chừng ấy công việc nhiều khi khiến các chị xoay như chong chóng. Họ hầu như gắn liền với điện thoại để hạn chế các cuộc gọi lỡ của khách hàng. “Có giai đoạn Phòng có nhân sự nghỉ sinh, những người còn lại chia thêm việc, áp lực nhiều hơn nhưng mọi người vẫn luôn cố gắng hoàn thành tốt. Chúng tôi quan niệm, giống như giao dịch viên, Contact

52

“Dạ!

SHB xin

Center cũng là hình ảnh đại diện của Ngân hàng, khác là chúng tôi không xuất hiện, chỉ gặp khách hàng qua điện thoại, nên mọi đánh giá đều thông qua giọng nói. Cáu gắt hay mất bình tĩnh là những trạng thái cảm xúc chúng tôi không được phép bộc lộ ra trong bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng”, chị Nguyễn Ngọc Lan - Phó Giám đốc Trung tâm, phụ trách Contact Center chia sẻ.

Nhìn bề ngoài, công việc tại Call Center tưởng như đơn giản chỉ là tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, nhưng thực tế là nhiều hơn thế. Để có thể tư vấn, giải đáp cho khách hàng, các chuyên viên chăm sóc khách hàng luôn phải trau dồi kiến thức, tìm hiểu kỹ để có hiểu biết thực sự chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ, nắm vững những thông tin mà khách hàng cần giải đáp. Không những thế, nghề chăm sóc khách hàng qua điện thoại đòi hỏi người làm có một chất giọng truyền cảm, diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, có kỹ năng truyền tải thông tin và đặc biệt là biết ……kiềm chế cảm xúc.

Áp lực còn tăng lên gấp bội khi hầu hết các cuộc điện thoại gọi đến tổng đài đều bức xúc do có những trục trặc xảy ra trong quá trình giao dịch. Nghề của các chị, lúc đó là phải thật bình tĩnh, khéo léo để xoa dịu cơn bực tức của khách hàng và sau đó nhanh chóng trả lời chính xác, giải đáp thắc mắc đúng trọng tâm.

Chuông reo là…choàng dậy!

Trong khi một số ngân hàng chỉ làm việc giờ hành chính thì hệ thống Contact Center của SHB hoạt động 24/7. Vì đặc thù đó, các chị phải chia nhau trực ngoài giờ, từ 18h đến 8h sáng các ngày trong tuần, cả thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ. Ăn tranh thủ, đi uống nước cũng tranh thủ và chuyện thi thoảng cả phòng hẹn nhau ra ngoài ăn trưa là điều rất hiếm xảy ra, dù được trang bị điện thoại di động để có thể nghe cuộc gọi ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. Chuyện nghe điện thoại vào buổi đêm đã dần trở thành phản xạ và thói quen, chỉ cần

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Nghe!”

Thúy Anh

chuông reo…là choàng dậy với câu nói quen thuộc “Dạ, SHB xin nghe!”.

Cuối tuần, ngày nghỉ, nhà nhà, người người đi chơi, các chị vẫn làm bạn với điện thoại và sẵn sàng nghe tất cả mọi cuộc gọi của khách hàng. Nhiều khi, chuyến đi chơi công viên với con vào cuối tuần hay bữa tối bên gia đình cũng bị ngắt quãng bởi các cuộc gọi nhưng các chị vẫn không lấy làm phiền lòng bởi đã chọn, đã gắn bó là sẵn sàng chấp nhận. Tất cả cũng vì hai chữ “yêu nghề”. “Khi bước tới cơ quan chúng tôi phải cởi bỏ hết những cảm xúc, trăn trở trong cuộc sống thường nhật, có như vậy chúng tôi mới tư vấn dịch vụ tận tình, chu đáo nhất cho khách hàng. Chúng tôi rất ít thời gian dành riêng cho bản thân và những nhu cầu cá nhân nhưng chỉ cần có một lời cảm ơn chân thành từ phía khách hàng hay sự hài lòng của họ sau khi nghe tư vấn, là chúng tôi quên hết những mệt mỏi thường ngày”, chị Nguyễn Mỹ Hạnh chia sẻ.

Còn chị Nguyễn Thị Thêm cho biết: “Tôi không nghĩ mình gắn bó với công việc này lâu đến thế. Nhưng

dường như càng làm lâu càng gắn bó và thấy mình được nhiều thứ. Tôi nghiệm ra, nghề này giúp mình hiểu sâu hơn về chữ “nhẫn”, giúp mình biết tiết chế cảm xúc, thay vì cáu giận, tôi mỉm cười nhiều hơn. Và khi biết mỉm cười, bạn sẽ thấy cuộc sống muôn màu hơn!”.

Trong xu thế kinh doanh hiện đại, khách hàng không chỉ muốn được cung cấp sản phẩm tốt với nhiều ưu đãi, mà còn mong muốn được hưởng chất lượng dịch vụ tốt và chuyên nghiệp. Contact Center chính là nơi tập trung xử lý mọi yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh truyền thông hiện đại như hệ thống điện thoại, email, giao dịch trực tuyến… nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Và họ chính là cầu nối để SHB đến gần được với khách hàng hơn, đóng vai trò là điểm nhấn quan trọng trong văn hóa chăm sóc khách hàng của SHB.

Contact Center được sử dụng hệ thống chăm sóc khách hàng Avaya với nhiều tính năng hiện đại: khả năng chuyển cuộc gọi nhanh chóng và thông minh trên tổng đài, hệ thống thoại tự động giúp gia tăng hiệu quả khi tương tác với khách hàng, có thể quản lý một lượng lớn các yêu cầu đồng thời của khách hàng, quản lý nhiều kênh liên lạc khác nhau (điện thoại, email, chat…), có báo cáo thông tin cuộc gọi để quản lý hiệu quả việc thực hiện của nhân viên, có hệ thống ghi âm giúp lưu trữ thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ…

Về chúng tôi

T3+4/2016

53

VỀ CHÚNG TÔI

2015 là năm thành công của SHB Lâm Đồng với những sáng tạo và những bước phát triển vượt bậc trong công tác huy động tiền gửi từ các tổ chức kinh tế và dân cư. Kết thúc năm 2015, SHB Lâm Đồng đứng vị trí thứ số 2 về huy động vốn trong khối các TMCP ngoài quốc doanh trên địa bàn tỉnh. Để có được bước tiến lớn so với nhiều năm trước, SHB Lâm Đồng phải đối mặt với không ít khó khăn từ thị trường đến chính sách và khách hàng; trong đó trở ngại lớn nhất trong công tác huy động vốn là thói quen và lòng tin của khách hàng đã dành hết cho các ngân hàng quốc doanh. SHB Lâm Đồng lại là đơn vị xuất hiện khá muộn so với các nhà băng khác trên địa bàn.

Một thách thức lớn khác với SHB Lâm Đồng trong năm qua phải kể đến là sự cạnh tranh khốc liệt với các ngân hàng TMCP lớn trên địa bàn khi mà biểu phí, lãi suất huy động, sức hấp dẫn của sản phẩm cũng như chính sách chăm sóc khách hàng của SHB chưa thực sự nổi bật, hút khách hàng.

CBNV SHB Lâm Đồng chụp ảnh kỷ niệm cùng Chủ tịch SHB trong dịp SHB tổ chức Hội nghị tổng kết 2015 tại Đà Lạt

“BIẾT CHĂM SÓC TỪNG KHOẢN TIỀN GỬI ĐÃ GIÚP CHÚNG TÔI ĐẠT THÀNH TÍCH CAO TRONG HUY ĐỘNG VỐN” Trịnh Bích Nga

T

rao đổi với SHB NEWS, Giám đốc SHB Lâm Đồng - ông Đoàn Châu Ngọc cho biết như vậy.

Năm 2016 cùng với việc duy trì thành tích huy động vốn, SHB Lâm Đồng đặt mục tiêu phát triển mạnh mẽ thị phần khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử, khai thác tối đa tiềm năng của thị trường bán lẻ.

54

Việc tìm ra hướng đi phù hợp và khắc phục những khó khăn đã - đang tồn tại là một câu hỏi lớn và trở nên cấp thiết đối với SHB Lâm Đồng khi hoạt động ngân hàng tại địa phương diễn ra ngày càng sôi động và sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ. Ông Đoàn Châu Ngọc - Giám đốc SHB Lâm Đồng cho biết, nhờ có mục tiêu rõ ràng trong công tác huy động vốn từ đầu năm nên SHB Lâm Đồng đã gặt hái những thành công bước đầu.

Theo đó, trong công tác huy động vốn, một mặt phải luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên trên hết, nắm bắt tâm lý khách hàng để xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, phù hợp với mong muốn, nhu cầu của khách; mặt khác phải linh hoạt cơ chế tiền gửi nhằm

KẾT NỐI

theo kịp thị trường và thu hút khách hàng, chu đáo đến từng món tiền gửi.

“Chúng tôi quán triệt tinh thần chung là phải chăm sóc từng món tiền gửi. Vì nếu không hiểu được nhu cầu của khách hàng, sẽ không thể hút được khách hàng…”, Giám đốc SHB Lâm Đồng nói.

Cũng theo người đứng đầu Chi nhánh Lâm Đồng, để thực hiện được mục tiêu huy động vốn nói riêng, phát triển khách hàng nói chung, công tác xây dựng nguồn nhân lực chất lượng là công việc rất then chốt.

Vì thế SHB Lâm Đồng luôn chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, năng động, thường xuyên trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhằm đáp ứng tốt hơn công tác chăm sóc khách hàng. Cùng với đó là nỗ lực xây dựng ý thức, tư duy bán hàng hiện đại, năng động, phù hợp với sự đổi thay từng ngày của nền kinh tế thị trường từ cấp quản lý đến cấp chuyên viên.

Với những thay đổ tích cực như vậy, SHB Lâm Đồng đã thực hiện thành công chương trình “Khai trương SHB Lâm Đồng Quà tặng ấm nồng tình thân”, với 1.300 lượt khách hàng tham gia, doanh số huy động đạt được 1.883 tỷ đồng, là một cú hích đưa Chi nhánh vượt chỉ tiêu huy động của cả năm 2015.

Kết quả đã đạt được trong năm qua là nền tảng giúp SHB Lâm Đồng tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2016.

Phát huy vị thế của nhóm dẫn đầu hệ thống trong công tác huy động vốn, năm 2016 SHB Lâm Đồng đặt mục tiêu tiếp tục phát triển lượng khách hàng gửi tiền sử dụng các dịch vụ kèm theo như thẻ, ebanking, chuyển tiền thanh toán, chi trả lương… nhằm phát triển thị phần khách hàng sử dụng đa dạng dịch vụ, khai thác tối đa tiềm năng của thị trường bán lẻ.

Một mục tiêu quan trọng được SHB Lâm Đồng đặc biệt chú trọng thực hiện trong năm nay là việc thay đổi cơ cấu nguồn vốn huy động nhằm tăng tỷ trọng nguồn tiền gửi thanh toán thông qua việc mở rộng thị trường,

THỊNH VƯỢNG

tìm kiếm khách hàng là các tổ chức nhà nước, các tổ chức có nguồn tiền nhàn rỗi nhằm nâng cao nguồn tiền gửi không kỳ hạn cũng như tập trung phát triển tài khoản thanh toán và dịch vụ chuyển tiền thông qua tiếp cận các hộ kinh doanh nhỏ lẻ trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, đẩy mạnh chăm sóc những khách hàng lớn, khách hàng truyền thống nhằm duy trì doanh số huy động. “ Với chúng tôi, một trong những điều cốt lõi mà Ban lãnh đạo Chi nhánh luôn trăn trở là phải thay đổi tư duy quản lý, phát huy tinh thần đoàn kết, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu lớn nhất là xây dựng hình ảnh SHB trở thành hình mẫu ngân hàng năng động, sáng tạo, phát triển, thân thiện và hiện đại tại địa phương…”, Giám đốc SHB Lâm Đồng - ông Đoàn Châu Ngọc cho biết.

Năm 2015, SHB Lâm Đồng là một trong các đơn vị kinh doanh xuất sắc của hệ thống được Tổng Giám đốc tuyên dương khen thưởng về thành tích huy động vốn.

Phát huy vị thế của nhóm dẫn đầu hệ thống trong công tác huy động vốn, năm 2016 SHB Lâm Đồng đặt mục tiêu tiếp tục phát triển lượng khách hàng gửi tiền sử dụng các dịch vụ kèm theo như thẻ, ebanking, chuyển tiền thanh toán, chi trả lương… nhằm phát triển thị phần khách hàng sử dụng đa dạng dịch vụ, khai thác tối đa tiềm năng của thị trường bán lẻ.

Về chúng tôi

T3+4/2016

55

VĂN HÓA - GIẢI TRÍ

SHB HUẾ ĐOẠT GIẢI BA HỘI THI “NÉT ĐẸP NGÂN HÀNG HUẾ 2016” Chào mừng kỷ niệm 65 năm ngày thành lập Ngành Ngân hàng, tối 23/04/2016 tại Nhà văn hóa thông tin tỉnh Thừa Thiên - Huế, NHNN Việt Nam tỉnh Thừa Thiên - Huế đã tổ chức đêm chung kết hội thi “Nét đẹp Ngân hàng Huế 2016”.

Tham dự đêm chung kết có ông Nguyễn Tạ Hiền - Giám đốc NHNN Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế, Trưởng Ban tổ chức cùng đại diện các cơ quan, ban, ngành, lãnh đạo các ngân hàng trên địa bàn.

Hội thi đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo cán bộ ngành ngân hàng: 40 gương mặt xuất sắc, thanh lịch nhất đại diện các ngân hàng trên địa bàn đã được lựa chọn tham gia đêm chung kết. Cặp đôi Ngô Thị Minh Hương - Giao dịch viên PGD Phú Xuân và Trương Văn Minh CV KHCN - Chi nhánh Huế của SHB đã tham gia đêm chung kết này.

Bằng tài năng quyết tâm, các đại diện Minh Hương và Văn Minh của SHB đã xuất sắc thể hiện thành công các phần thi của mình, được BGK cùng các khán giả đánh giá cao.

Sau nhiều phần thi căng thẳng, kịch tính, thí sinh Minh Hương đã đạt giải Ba đêm chung kết “Nét đẹp Ngân hàng Huế 2016”. Minh Hương cũng đã để lại ấn tượng sâu sắc qua tiết mục múa "Huyền bí Phương Đông" đầy sống động và quyến rũ.

Minh Hương duyên dáng trong tà áo dài

SHB Huế là Ngân hàng TMCP duy nhất đạt giải cao trong cuộc thi “Nét đẹp Ngân hàng Huế 2016”.

56

Tiết mục Múa "Huyền bí Phương Đông" được sự cổ vũ của đông đảo khán giả

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

…Và năng động, đầy sự trẻ trung trong trang phục công sở

Cặp đôi thanh lịch trong trang phục truyền thống

Minh Hương xuất sắc đạt Giải ba Đêm chung kết Hội thi

Văn hóa - Giải trí

T3+4/2016

57

VĂN HÓA - GIẢI TRÍ

SHB DÀNH NGÔI VÔ ĐỊCH GIẢI BÓNG ĐÁ GIAO HỮU 2016 DO VFF TỔ CHỨC Chào mừng 41 năm Ngày giải phóng miền Nam thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2016) và Quốc tế Lao động 1/5, SHB đã tham gia “Giải bóng đá giao hữu 2016” do Liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF) tổ chức chiều 26/04 tại sân Trung tâm đào tạo bóng đá trẻ VFF. Lãnh đạo VFF, Viện Kiểm sát nhân nhân tối cao, Cục cảnh sát giao thông đường bộ và lãnh đạo SHB đã tham dự khai mạc và trao giải. 06 đội bóng đã tham gia giải đấu gồm: Ngân hàng SHB, VFF, Cục cảnh sát hình sự (C45), Cục cảnh sát giao thông (C67), Công an Hà Nội (PC67 đại diện), Viện kiểm sát Nhân dân tối cao (VKSNDTC).

Các đội được chia 2 bảng A và B đá vòng tròn tính điểm.

Dù thời tiết không chiều lòng người, nhiệt độ trên sân lên đến gần 40 độ C, nhưng đội bóng SHB vẫn rất quyết tâm và thi đấu với tinh thần cao nhất. Sau những trận đấu căng thẳng, kịch tính, hấp dẫn, hai đội dẫn đầu 2 bảng là VFF và SHB đã giành vé vào chơi trận chung kết. Hai đội

tranh 3-4 là C45 và Công an Hà Nội PC67, 2 đội tranh hạng 5 là C67 và VKSNDTC. Trận chung kết giữa đội VFF và SHB đã diễn ra căng thẳng, kịch tính và ghẹt thở đến tận phút cuối cùng. Hòa 0-0 sau 30 phút thi đấu chính thức, 2 đội phải bước vào loạt đá luân lưu 6m cân não. Cùng với lối chơi đẹp, SHB đã xuất sắc dành ngôi vô địch vượt qua đội VFF với tỷ số 4-3 đầy thuyết phục. Đặc biệt, cầu thủ Lê Trọng Thủy của SHB vinh dự nhật giải “Cầu thủ xuất sắc nhất Giải”. Bên cạnh đó, Đội Công an Hà Nội PC67 đã vượt qua C45 với tỷ số 3-1 để giành giải 3 trong khi Đội VKSNDTC cũng vượt qua C67 trong trận tranh giải 5.

Ban Tổ chức cho biết, Giải bóng đá kỷ niệm Ngày giải phóng miền Nam 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5 là dịp để đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong các đơn vị gặp gỡ, giao lưu, trao đổi kinh nghiệm, nâng cao sức khỏe và tinh thần đoàn kết.

Bà Ninh Thị Lan Phương cùng toàn đội trong giây phút nhận Cúp vô địch

58

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Bà Ninh Thị Lan Phương - Phó TGĐ SHB nhận danh vị “Nhà Tài trợ Vàng” do BTC trao tặng

Ban Tổ chức tặng hoa các cầu thủ SHB

Hai đội SHB và VFF bước vào thi đấu trận chung kết với một quyết tâm cao

Sự quyết tâm được thể hiện qua những pha bóng đẹp trên sân

Với lối đá đẹp và xuất sắc giành chức vô địch, cầu thủ Lê Trọng Thủy của SHB được BTC bình chọn là Cầu thủ xuất sắc nhất Giải

Văn hóa - Giải trí

T3+4/2016

59

VĂN HÓA - GIẢI TRÍ 1 Gia đình là điểm tựa của thành công

SHB THAM DỰ CUỘC THI ẢNH

“KHOẢNH KHẮC YÊU THƯƠNG” DO CÔNG ĐOÀN NGÀNH NGÂN HÀNG VN TỔ CHỨC

Chào mừng 65 năm ngày thành lập Ngành Ngân hàng (06/5/1951 06/5/2016) và 15 năm Ngày Gia đình Việt Nam (28/6/2001 28/6/2016), Công đoàn Ngành Ngân hàng Việt Nam đã phát động cuộc thi ảnh với chủ đề “Khoảnh khắc yêu thương” trong toàn Ngành.

Theo đó, mọi tập thể, cá nhân Ngành Ngân hàng đều được tham gia dự thi.

Ban Tổ chức cho biết, cuộc thi nhằm lưu giữ những hình ảnh đẹp, có ý nghĩa với mục đích tuyên truyền những giá trị truyền thống tốt đẹp của gia đình Việt Nam nói chung, gia đình CBNV Ngành Ngân hàng nói chung. Ảnh dự thi là bộ ảnh được BCH Công đoàn cơ sở lựa chọn gửi đăng ký tham gia, bao gồm 01 ảnh gia đình và 01 ảnh công việc, ưu tiên cặp ảnh cùng nhân vật. Ảnh dự thi là ảnh chưa đoạt giải tại các cuộc thi khác. Nội dung ảnh thể hiện được tình yêu công việc, các hoạt động

60

Bộ ảnh 1: Chi nhánh SHB Quảng Ngãi Bộ ảnh 2: Chi nhánh SHB Hàng Trống Bộ ảnh 3: Chi nhánh SHB Hàng Trống

ngoại khóa, hoạt động cộng đồng của đơn vị, thể hiện tính chuyên nghiệp trong hoạt động cũng như tầm quan trọng của Ngành Ngân hàng trong xã hội; chụp từ 1/4/2014 đến nay.

Ban Tổ chức sẽ bình chọn, chấm giải qua 3 vòng. Lễ tổng kết và trao giải được tổ chức trong tháng 6/2016. Tổng các giải thưởng bao gồm: 01 giải Nhất trị giá 7 triệu đồng, 02 giải Nhì trị giá 5 triệu đồng, 03 giải Ba trị giá 3 triệu đồng, 05 gải khuyến khích trị giá 2 triệu đồng.

Các bộ ảnh đoạt giải và ảnh đẹp sẽ được lưu trữ và truyền thông về Ngành Ngân hàng Việt Nam. Ban Tổ chức nhận ảnh dự thi từ 2/5/2016 đến hết ngày 20/5/2016.

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

1

Khách hàng vui, mình cũng vui

2

2 Đừng tiếc những nụ cười

Khoảnh khắc ngoài công việc

Hạnh phúc là ngôi nhà và những đứa trẻ

3 3 Hãy coi khách hàng như người thân của mình

Văn hóa - Giải trí

T3+4/2016

61

SẢN PHẨM - DỊCH VỤ

“SỐT” XÌNH XỊCH

VỚI GỬI TIỀN RINH “MẸC” Tạ Thu Mai

C

hỉ sau 2 tuần triển khai đã có 2 Chi nhánh hoàn thành cả 2 chỉ tiêu doanh số mới và khách hàng mới.

Nhiều Chi nhánh đạt doanh số trên 10 tỷ đồng/ngày. Chương trình “hot” đến mức có những Phòng Giao dịch, doanh số tăng đột biến đến gần 400 %.

Có thể nói, hiếm có sản phẩm khuyến mại nào sánh kịp với “Gửi tiền rinh Mẹc” của SHB vừa kết thúc đầu tháng 4/2016.

Theo thống kê của Ban Tổ chức chương trình, chỉ sau 2 tuần triển khai trên toàn hệ thống, đã có 2 Chi nhánh hoàn thành chỉ tiêu doanh số mới, bao gồm SHB Quảng Ngãi và SHB Ninh Bình. Danh sách các đơn vị kinh doanh (ĐVKD) cán đích sớm liên tục được nối dài qua từng tuần. Theo đó, sau 6 tuần (tương ứng 60%) thời gian triển khai chương trình, tổng doanh số huy động mới đã vượt chỉ tiêu đạt 144,7%.

Về doanh số, rất nhiều ĐVKD tăng đột biến, có thể kể như: Trung tâm kinh doanh là đơn vị có doanh số trung bình/ngày cao nhất với 15,9 tỷ/ngày.

SHB Quảng Ninh với doanh số trung bình/ngày đạt 15,1 tỷ đồng, SHB Vạn Phúc đạt hơn 12 tỷ đồng; SHB Ba Đình với hơn 10 tỷ đồng.

Về tỷ trọng tăng doanh số trung bình/ngày so với thời điểm chưa triển khai chương trình, nổi bật nhất là Quỹ tiết kiệm Nguyễn Chí Thanh (SHB Phú Nhuận) với tỷ trọng lên tới 586%. Tiếp đến là PGD Đô Lương (SHB Nghệ An) có tỷ trọng tăng doanh số trung bình/ngày so với thời điểm chưa triển

62

khai là 364%. Ngoài ra, rất nhiều ĐVKD có tỷ trọng trên 200% như PGD Chợ Lớn (SHB TP.HCM) với 268%, PGD Hữu Lũng (SHB Lạng Sơn) với 251%; PGD Diễn Châu (SHB Nghệ An ) với 238%, PGD Tôn Đức Thắng (SHB Vạn Phúc ) v.v.v….

Về số lượng khách hàng, đứng đầu về số lượng khách hàng trung bình/ngày là SHB Quảng Ninh với 81 khách hàng. Tiếp đến là Trung tâm kinh doanh và PGD Uông Bí (SHB Quảng Ninh) với 40 khách hàng/ngày; đặc biệt PGD Tân Hiệp (SHB Kiên Giang) là đơn vị dẫn đầu về tỷ trọng tăng số lượng khách hàng trung bình/ngày với tỷ trọng 300%. Đứng thứ 2 là PGD Điện Bàn (SHB Quảng Nam) với tỷ trọng 267%. Các PGD có tỷ trọng tăng số lượng khách hàng trung bình/ngày đạt 250% bao gồm: PGD Tân Phú (SHB TP. HCM), PGD Đông Hải (SHB Hồng Bàng); PGD Lương Bằng (SHB Hưng Yên).

Theo thống kê, các PGD đạt tỷ trọng tăng trưởng khách hàng trên 200% có khoảng trên 50 PGD.

Chương trình “ Xuân sang phát tài Lộc vàng gõ cửa” của SHB được triển khai từ ngày 26/1/2016 đến 9/4/2016. Đây là thời điểm vàng trong việc huy động vốn, khi mà nhiều khách hàng có lượng tiền nhàn rỗi từ lương/thưởng Tết hay từ vốn thu hồi về sau một chu kỳ kinh doanh và có nhu cầu gửi tiết kiệm cao. Chương trình được tung ra đúng thời điểm là một lợi thế lớn giúp các ĐVKD của SHB tiếp cận khách hàng, đồng thời tạo ra sức ép không hề nhỏ đối với các ngân hàng đối thủ. Điểm đặc biệt của chương trình chính là khi tham gia, khách hàng không bị trừ lãi suất trên sổ, khách hàng vừa được nhận ngay lì xì tiền mặt lên tới 4,5 triệu đồng, vừa được nhận mã số dự thưởng để tham gia quay số 2 tuần/lần và quay số cuối kỳ. Chỉ với một số tiền nhỏ (từ 20 triệu đồng) khi gửi kỳ hạn từ 12 tháng, khách hàng cũng được cấp mã số dự thưởng. Điều này đã tạo cho khách hàng sự phấn khích và niềm hy vọng may mắn trúng thưởng nhân dịp đầu Xuân mới.

KẾT NỐI

THỊNH VƯỢNG

Ninh. Cô lựa chọn giao dịch tại SHB vì cô đánh giá rất cao thái độ nhiệt tình, hòa nhã của nhân viên Chi nhánh và tin tưởng vào Ngân hàng SHB. Cô Đức chia sẻ: “Tết có tiền thưởng, được nhân viên SHB giới thiệu đang có chương trình khuyến mại hấp dẫn nên tôi đã tham gia, không ngờ lại may mắn đoạt giải Nhất. Đầu năm đã được trúng thưởng như thế này, tôi rất vui và hy vọng sang năm mới sẽ còn nhiều tài lộc đến với mình và gia đình”

Lãnh dạo SHB cùng đại diện Cục xúc tiến thương mại và đại diện khách hàng trong Lễ quay số trúng thưởng tìm ra chủ nhân chiếc xe ô tô Mercedes Benz A 200

Hơn thế nữa, trong tuần đầu sau Tết Nguyên đán (từ 15-20/02/2016), 16 khách hàng đầu tiên đến gửi tiết kiệm và tham gia chương trình tại mỗi điểm giao dịch của SHB được nhận ngay các bao lì xì Lộc phát. Đây là món quà, là lời chúc năm mới an khang, thịnh vượng tấn tài tấn lộc mà SHB gửi tới các khách hàng.

So với các ngân hàng có chương trình khuyến mại diễn ra cùng thời điểm, quà tặng đa phần đều là đồ dùng gia đình, “Xuân sang phát tài - Lộc vàng gõ cửa” của SHB có ưu thế hơn hẳn với quà tặng là vàng phù hợp với tâm lý của đa số khách hàng rất ưa chuộng vàng để đảm bảo được giá trị theo thời gian. Với 5 lần quay số 2 tuần/lần cùng hàng trăm giải thưởng bằng vàng giá trị đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo khách hàng với hy vọng thần may mắn sẽ mỉm cười với mình mà không cần phải chờ đến cuối chương trình. Hơn thế nữa, tất cả các mã dự thưởng sẽ được tham gia quay số cuối kỳ với 1 giải Đặc biệt là xe ô tô Mercedes Benz A200 trị giá 1,3 tỷ đồng và hàng trăm giải May mắn khác.

Với những ưu điểm vượt trội, “Xuân sang phát tài - Lộc vàng gõ cửa” của SHB đã thực sự gây “sốt” tại mọi điểm kinh doanh của SHB trên toàn hệ thống.

Cô Nguyễn Thị Đức (Cẩm Phả, Quảng Ninh), một trong những khách hàng may mắn trúng giải Nhất là 1 lượng vàng SJC 9999 cho biết, cô là khách hàng thường xuyên của SHB Quảng

Chị Nguyễn Thị Hồng Hạnh (Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội) đánh giá rất cao chương trình khuyến mại của SHB vì chương trình rất hấp dẫn, dễ trúng giải với giá trị giải thưởng cao. Chị đã gắn bó với SHB nhiều năm và hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng. Khi nhận được thông báo mình trúng giải Nhất 1 lượng vàng SJC 9999, chị rất bất ngờ. “Hy vọng trong thời gian tới, SHB còn nhiều chương trình dự thưởng như thế này nữa”, chị Hạnh chia sẻ.

Và giải Đặc biệt 01 xe ô tô Mercedes Benz A200 đã may mắn thuộc về bà Phương Thị Nguyệt, khách hàng SHB CN Lạng Sơn.

Theo thống kê của Ban Tổ chức, kết thúc chương trình, tổng doanh số huy động toàn hệ thống đạt hơn 9.000 tỷ đồng, trong đó tổng doanh số huy động mới 3.800 tỷ đồng, đạt 178.01% so với chỉ tiêu đặt ra. Tổng số lượng khách hàng tham gia là 25.623 khách hàng, trong đó khách hàng thu hút mới là 3.354 khách hàng, đạt 118.58 % so với chỉ tiêu đặt ra trên toàn hệ thống.

Chi nhánh Quảng Ninh là đơn vị có tổng doanh số huy động cao nhất với hơn 1. 200 tỷ đồng, Chi nhánh Tuyên Quang đạt tỷ trọng hoàn thành chỉ tiêu doanh số cao nhất với 895.9 %.

Sản phẩm - Dịch vụ

T3+4/2016

63

SẢN PHẨM - DỊCH VỤ

5 LÝ DO BẠN NÊN DÙNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN 24/7 CỦA SHB Mai Chi

D

ịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua tài khoản 24/7 được SHB triển khai trên cả 2 kênh SHB Online và SHB Mobile. Đồng thời khách hàng cũng có thể chuyển khoản thông qua số thẻ ATM hoặc số tài khoản ở các ngân hàng khác. Do đó, khách hàng hoàn toàn có thể linh hoạt lựa chọn kênh và phương thức giao dịch phù hợp nhất cho mình.

64

1

Chuyển khoản sang ngân hàng khác siêu nhanh, chỉ sau 1 giây, người nhận đã có tiền trong tài khoản, không phải chờ đợi như chuyển khoản thông thường.

2

Tên người nhận sẽ được kiểm tra và hiển thị ngay khi chuyển khoản. Không còn tình trạng chuyển nhầm cho người khác hoặc sai tên người nhận.

3

Phí chuyển tiền rẻ tương đương với chuyển khoản thông thường

4

Qúy khách được phục vụ 24/7 cả ngày và đêm; không nghỉ ngày cuối tuần, ngày lễ Tết.

5

Có thể chuyển khoản tới số ATM, số tài khoản của ngân hàng khác.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHUYỂN TIỀN LIÊN NGÂN HÀNG 24/7 QUA Bước 1: Đăng nhập SHB Online tại địa chỉ: https://ibanking.shb.com.vn/

Bước 2: Chọn chức năng “Chuyển khoản liên Ngân hàng 24/7”.

KẾT NỐI

Bước 3: Chọn loại hình chuyển khoản “Chuyển khoản qua số tài khoản”

THỊNH VƯỢNG

Bước 7: Nhập các thông tin cần thiết cho giao dịch - Nhập vào số tiền chuyển.

- Nhập vào nội dung giao dịch.

- Nhập vào mật khẩu.

- Nhập vào Mã bảo vệ.

Bước 4: Chọn tài khoản chuyển

Bước 8: Chọn chức năng “Chuyển khoản”

Bước 5: Chọn “Ngân hàng đích” Bước 9: Hệ thống xác nhận yêu cầu giao dịch của quý khách. Chọn “OK”

Bước 10: Nhập mã xác thực - Nếu Quý khách đăng ký sử dụng gói iSilver (sử dụng phương thức xác thực bằng tin nhắn SMS), sẽ xuất hiện màn hình xác nhận giao dịch bằng Mã xác thực SMS. + Quý khách sẽ nhận được một tin nhắn SMS có chứa mã xác thực SMS. Quý khách điền mã xác thực SMS và chọn chức năng “Xác nhận” để hoàn tất giao dịch.

Bước 6: Nhập số tài khoản đích. Chọn “Kiểm tra” để kiểm tra số tài khoản đích. Nếu thông tin số tài khoản hợp lệ, hệ thống sẽ tự động hiển thị “Tên tài khoản đích”.

+ Quý khách từ chối giao dịch chọn “Hủy bỏ”

+ Trong trường hợp hết thời gian hệ thống chờ, Quý khách nhập mã xác nhận mà tin nhắn chứa mã xác thực SMS vẫn chưa tới hoặc Quý khách chưa kịp nhập mã xác nhận, xin Quý khách vui lòng thực hiện lại giao dịch, có thể tin nhắn bị thất lạc do nhà cung cấp dịch vụ mạng điện thoại.

Sản phẩm - Dịch vụ

T3+4/2016

65

SẢN PHẨM - DỊCH VỤ

- Nếu Quý khách đăng ký sử dụng gói iGold (sử dụng phương thức xác thực bằng thẻ eSecure), sẽ xuất hiện màn hình xác nhận giao dịch bằng thẻ eSecure. + Nhập nội dung ô chỉ định trên thẻ eSecure rồi chọn “Xác nhận”

MỞ THẺ MANCITY-SHB VISA DEBIT NHẬN ÁO THI ĐẤU CÓ CHỮ KÝ CỦA JOE HAT, AGUERO VÀ DAVID SILVA

+ Quý khách từ chối giao dịch chọn “Hủy bỏ”

- Nếu Quý khách chọn gói iDiamond (sử dụng phương thức xác thực bằng Chữ ký số). Khi màn hình hiện ra dòng chữ yêu cầu sử dụng Chữ ký số để thực hiện ký giao dịch: + Quý khách cắm USB Token vào máy tính, sau đó chọn “Ký xác nhận” + Quý khách từ chối giao dịch chọn “Hủy bỏ”

+ Hệ thống sẽ hiện lên Màn hình chọn Chữ ký số, Quý khách chọn vào tên Chữ ký số. Chọn “Sign” để thực hiện ký xác nhận giao dịch.

+ Quý khách nhập mật khẩu của Chữ ký số.

+ Hệ thống thông báo giao dịch thành công.

66

Từ nay đến 31/5/2016, SHB tiếp tục triển khai chương trình ưu đãi “Ngập tràn quà tặng cùng thẻ ManCity-SHB Visa Debit - Mới” với hàng ngàn quà tặng gắn với câu lạc bộ bóng đá danh tiếng Manchester City.

Cụ thể, SHB dành tặng nhiều ưu đãi và quà tặng đặc biệt cho khách hàng mở thẻ và chi tiêu qua thẻ ManCity-SHB Visa Debit gồm: 3 áo thi đấu chính thức có chữ ký của các siêu sao bóng đá danh tiếng thế giới của câu lạc bộ Manchester City như Joe Hat, Aguero hay David Silva…; 3 bóng đấu Manchester City có chữ ký của các siêu sao Manchester City; 500 áo thể thao SHB-ManchesterCity; 1.000 cốc SHB-ManchesterCity và hàng ngàn móc chìa khóa hình ảnh cầu thủ.

Ra mắt từ đầu năm 2015, thẻ đồng thương hiệu ManCity - SHB Visa Debit nhận được sự ủng hộ và quan tâm của khách hàng cùng người hâm mộ bóng đá tại Việt Nam. Đây là dòng thẻ ghi nợ quốc tế, hiện đại với với công nghệ thẻ chip EMV tiên tiến, an toàn, dễ dàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi, rút tiền tại bất kỳ ATM có biểu tượng Visa trên toàn thế giới, thuận tiện khi giao dịch ở nước ngoài và đặc biệt là giao dịch chi tiêu trên internet.

Chủ thẻ ManCity - SHB Visa Debit được miễn phí phát hành thẻ, miễn phí giao dịch rút tiền trên ATM nội mạng và ngoại mạng trên khắp Việt Nam. Bên cạnh các ưu đãi từ SHB, chủ thẻ còn nhận được ưu đãi đặc biệt từ Câu lạc bộ Manchester City: giảm 10% khi mua hàng tại website của câu lạc bộ này; giảm 10% khi mua hàng tại CityStore trong sân vận động Etihad tại thành phố Manchester...

Ban Biên tập SHB NEWS xin chân thành cảm ơn sự cộng tác của các cộng tác viên trong và ngoài hệ thống SHB, các Khối/ Trung tâm/ Phòng Ban Hội sở và các Chi nhánh, Đơn vị kinh doanh trong và ngoài nước đã cung cấp thông tin, viết tin - bài cộng tác cho SHB NEWS số 2/2016. Chúng tôi mong muốn tiếp tục nhận được sự hỗ trợ có hiệu quả của các anh/chị và mong tiếp tục nhận được sự quan tâm hơn nữa của các anh/chị!

Hỏi: Tôi sinh sống và buôn bán tại Thái Nguyên, có nhu cầu vay vốn tại SHB mua ô tô đi lại và phục vụ kinh doanh. Tôi được biết SHB có chương trình cho khách hàng vay mua ô tô với mức cho vay tới 90% nhu cầu. Đề nghị Ngân hàng cho biết thông tin về chương trình?

(Trần Văn Cần TP. Thái Nguyên) Trả lời: Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng về sở hữu ô tô của nhiều khách hàng, hiện SHB đang áp dụng một số sản phẩm cho vay mua ô tô đa dạng và phù hợp với nhu cầu, khả năng tài chính của nhiều nhóm khách hàng. Hai sản phẩm tín dụng hiện áp dụng trên toàn hệ thống SHB bao gồm chương trình cho vay “Ô tô năng động” và “Ô tô tiêu dùng”.

Với chương trình “Ô tô năng động”, khách hàng có thể được vay tới 90% nhu cầu vốn.

Thông tin cụ thể của chương trình như sau: Lợi ích và ưu đãi: - Khách hàng được hỗ trợ vay mua xe mới hoặc xe đã qua sử dụng - Mức cho vay lên tới 90% nhu cầu vốn - Tỷ lệ cho vay tối đa 75% giá trị tài sản đảm bảo - Thời gian cho vay tối đa 120 tháng - Tài sản đảm bảo đa dạng: Chính ô tô mua, ô tô khác, bất động sản hoặc giấy tờ có giá theo quy định của SHB.

Kính chúc các anh/chị dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

- Lãi suất cạnh tranh

Xin trân trọng cảm ơn!

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình

Ban Biên tập.

- Thủ tục đơn giản, nhanh gọn Đặc điểm - Loại tiền vay: Đồng Việt Nam (VNĐ) - Khách hàng mua xe phục vụ mục đích tiêu dùng hoặc bù đắp số tiền đã huy động tạm thời để mua xe ô tô phục vụ mục đích tiêu dùng từ bên thứ ba.

- Phương thức trả nợ linh hoạt theo khả năng tài chính Đối tượng và điều kiện - Khách hàng có thu nhập ổn định và chứng minh được khả năng trả nợ.

- Khách hàng có tài sản đảm bảo cho khoản vay.

- Khách hàng không có nợ nhóm 3 trở lên tại SHB và các tổ chức tín dụng khác trong 12 tháng gần nhất Hồ sơ vay vốn - Đơn đề nghị vay vốn (theo mẫu SHB) - CMND, hộ khẩu của người vay và đồng sở hữu (nếu có) - Hồ sơ liên quan đến tài sản đảm bảo của khoản vay - Hồ sơ chứng minh thu nhập của người vay và người đồng trả nợ (nếu có) - Hồ sơ chứng minh mục đích vay vốn Để được tư vấn trực tiếp, kính đề nghị Qúy Khách hàng đến các điểm giao dịch của SHB tại Thái Nguyên để được hỗ trợ hoặc gọi đến Đường dây nóng Hotline của SHB: 1800 588 56 để được giải đáp.

Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã quan tâm đến các sản phẩm dịch vụ của SHB!

68