Kommunikasjonsstrategi by Norges geologiske undersøkelse

Kommunikasjonsstrategi 2012-2015

Norges geologiske undersĂ¸kelse

Geologi for samfunnet

NORGES GEOLOGISKE UNDERSĂ&#x2DC;KELSE Telefon: E-post: Nettadresse:

73 90 40 00 ngu@ngu.no www.ngu.no

Grafisk design: Mads Chalmer Rasmussen

4-5

1. BAKGRUNN 2. STRATEGI, MÅL & VISJON Overordnet mål for kommunikasjonen / 5 Tre sentrale kommunikasjonsmål / 5 Visjon / 5

6-13

3. KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 3.1 Dagens posisjon - ønsket posisjon / 7 3.2 Kommunikasjonens rolle / 7 3.3 Målgrupper / 8 3.4 Interessenter og berørte / 8 3.5 Målgruppens kjernemotivasjon / 9 3.6 NGUs Mål / 10 3.7 NGUs Løfter / 11 3.8 Selgende idé, hovedbudskap og støttebudskap / 11

14-15 4. Tiltaksplaner

1. BAKGRUNN Norges geologiske undersøkelse (NGU) er et forsknings basert forvaltningsorgan underlagt Nærings- og handels departementet (NHD). En hovedutfordring for NGU er å fremskaffe, tilrettelegge og formidle geologisk kunnskap som samfunnet trenger, slik at denne kan omsettes i kloke og helhetlige beslutninger til beste for fellesskapet. Spennet mellom forvaltning, forskning og kommunikasjon er krevende. Det er i dette spennet NGU skal kommunisere tydelig, slik at samfunnet utenfor kan ta i mot, forstå, og ta gode og samfunnsøkonomisk riktige beslutninger. De som kjenner NGU beskriver medarbeiderne i organisasjonen som høyt kompetente og faglig dyktige. Mange som ikke kjenner til organisasjonen i tilstrekkelig grad, har vanskeligheter med å nyttiggjøre seg kompetansen. For å lykkes med sitt samfunnsmandat er NGU avhengig av at myndigheter og andre beslutningstakere tar hensyn til NGUs vurderinger når de tar beslutninger knyttet til ressursforvaltning og næringsutvikling. Det er avgjørende å posisjonere NGU på en måte som gjør organisasjonen til en hoveddistributør av kunnskap om landets mineralressurser, berggrunn, løsmasser og grunnvann. NGU skal gjennom formidling og forvaltning av resultater fra kartlegging og forskning, skape verdier for fremtiden. Denne kommunikasjonsstrategien støtter opp om målene i Strategisk plan for NGU 2012-2015. Den er et solid redskap som virksomheten benytter i kommuni kasjon med omverdenen. Den gir klare signaler om prioritering av oppgaver for at NGU skal kunne nå sine kommunikasjonsmål innen utgang av 2015.

NGU - Kommunikasjonsstrategi 2012-2015

2. STRATEGI, MÅL & VISJON «Geologi for samfunnet» er NGUs virksomhetsidé. For å utvikle og implementere en effektiv, langsiktig og virksom kommunikasjonsstrategi er det avgjørende at kommunikasjonsstrategien bygger opp under målene vedtatt i Strategisk plan.

Overordnet mål for kommunikasjonen Gjennom målrettet kommunikasjon skal NGU formidle geologisk kunnskap.

Tre sentrale kommunikasjonsmål ++ NGU skal være den foretrukne samarbeidspartner

knyttet til kunnskap om geologi.

++ NGU skal gi beslutningstakere et faktabasert

kunnskapsgrunnlag i spørsmål som omfatter geologi.

++ NGU skal øke interessen for geofagene og

synliggjøre nye områder hvor geologisk kunnskap er viktig.

* Se NGUs Strategiske plan for flere kommunikasjonsmål.

Visjon NGU skal bidra til et tryggere samfunn, til verdiskaping og til at fremtidens ressurser forvaltes på en etisk, økonomisk og samfunnsnyttig god måte.

3. KOMMUNIKASJONSSTRATEGI VEIEN TIL EN SANN OG ATTRAKTIV, SELGENDE IDE Kommunikasjonsstrategien støtter opp om de strategiske målene som beskrevet i kapittel 2. Dagens posisjon

Ønsket posisjon

Kommunikasjonens rolle

Hva skal kommunikasjonen tilføre NGU?

Målgruppe Konseptuell beskrivelse av målgruppen

Målgruppes kjernemotivasjon Hva ønsker målgruppen av oss?

NGUs mål Hva kan vi love dem?

Selgende idé

Hva er essensen i det vi skal kommunisere?

NGU - Kommunikasjonsstrategi 2012-2015

Modell 1: Kommunikasjonstrakten

NGUs bevis Hvordan kan vi bevise at løftene våre vil holde?

3.1 Dagens posisjon - ønsket posisjon Posisjon defineres som de sterkeste og mest langsiktige assosiasjonene til NGU, på tvers av de viktigste interessentene og målgruppene.

NGUs posisjon i dag

NGU er en faglig sterk og tydelig aktør som har solide, strategiske relasjoner til mange av sine interessenter. NGU jobber kontinuerlig for å holde seg konkurransedyktig og øke anvendeligheten av geologiske data. Organisasjonen kommuniserer godt og tydelig til spesifikke segmenter innenfor geografiske eller faglige områder, men lykkes i mindre grad med å kommunisere geologiens samfunnsnytte på en god og inspirerende måte til et bredere publikum. I tillegg oppleves organisasjonen som noe traust og gammelmodig, som ikke når ut til et bredere eller yngre publikum.

NGUs ønskede posisjon

NGUs ønskede posisjon innebærer bedre synlighet, tydeligere samfunnsrolle og økt anvendelighet av data i både offentlig og privat sektor. NGU ønsker å være første instans for aktører eller myndigheter som skal ta beslutninger hvor NGUs kompetanse kan ha betydning for beslutningen som tas. NGU ønsker å være en digital, tilgjengelig og entusiastisk kommunikatør som lykkes i å belyse geologiens nytteverdi for samfunnet. NGU vil nå ungdom i sine kanaler, for å øke interessen for geologi og rekruttering til geofagene.

3.2 Kommunikasjonens rolle Kommunikasjon er ingen snarvei til resultater og kan ikke gjøre alt. Kommunikasjon må gjennomføres parallelt og i samspill med andre tiltak NGU kan iverksette for å nå kortsiktige og langsiktige mål. For NGU er målet at kommunikasjonen skal bidra til å opp nå de strategiske målsettingene som definert i kapittel 2. Det er viktig å synliggjøre at NGUs informasjonskanaler og kartdatabaser spiller en svært viktig rolle for å fremme viktig geologisk kompetanse, og at NGU er en naturlig aktør for myndigheter og beslutningstakere når de innhenter informasjon. 7

3.3 Målgrupper For å bygge opp om de strategiske målene på en effektiv måte, er det avgjørende at NGU har en klar oppfatning av hvilke målgrupper som skal prioriteres. Med utgangspunkt i de strategiske målene utmerker det seg fire hovedmålgrupper NGU må henvende seg til i sin kommunikasjon. Det betyr i praksis at kommunikasjonsstrategien er tilpasset behovet for å nå frem til disse fire gruppene.

Samarbeidspartnere ++ Næringsliv, bransje, forskning

Samarbeidspartnere ++ Politiske og administrative beslutningstakere nasjonalt, ++ ++ ++ ++

regionalt og lokalt. Politikere (Stortinget og regjeringen) Offentlig forvaltning (departementer, direktorat) Regionalt (fylkesmenn, fylkeskommuner) Lokalt (kommuner)

Ungdom ++ Studenter og elever

Medarbeidere ++ Eksisterende, nye og potensielle

3.4 Interessenter og berørte Selv om NGU ønsker å nå frem til hovedmålgruppene, er interessentene helt sentrale i det praktiske kom munikasjonsarbeidet, ved at disse kan utvikle seg til gode samarbeidspartnere for NGU. Vi er helt avhengig av å mobilisere og bygge forståelse blant disse gruppene og aktørene for å nå våre mål. Gitt at vi lykkes i arbeidet overfor interessentene, blir vi også mer tydelige og synlige overfor hovedmålgruppene. NGU er avhengig av sterke og langsiktige relasjoner med interessentene for å bygge tilstrekkelig «positivt press» for å motivere hovedmålgruppene. Kommunikasjon og materiell bør kunne benyttes i flere kanaler for flere målgrupper. 8

NGU - Kommunikasjonsstrategi 2012-2015

Modell 2: Aktørkart

3.5 Målgruppenes kjernemotivasjon For å bevege hovedmålgruppene må vi vite hva som motiverer disse og avdekke hvordan NGUs målsettinger kan sammenfalle eller være i konflikt med det som er viktig for hovedmålgruppene. NGU må derfor tilpasse sin kommunikasjon overfor hovedmålgruppene på en måte som skaper motivasjon for samhandling og samarbeid.

3.5.1 Samarbeidspartnere ++ Ønsker faglige og kunnskapsbaserte råd for å fatte

gode beslutninger

++ Ønsker å benytte kunnskap og data fra NGU i sine

tjenester til kunder og interessenter

++ Ønsker samarbeid for å skape verdier

3.5.2 Politiske og administrative beslutnings takere lokalt, regionalt og nasjonalt ++ Ønsker best mulig faglig grunnlag for å fatte gode

beslutninger

++ Ønsker nøytral og godt formidlet kunnskap om de ulike

geofagene som har betydning for deres virke

++ Ønsker at NGU hjelper til med å identifisere gode saker

som kan frontes politisk

3.5.3 Ungdom ++ Ønsker god informasjon om spennende karriere

muligheter

++ Ønsker godt tilrettelagt kunnskap om viktige tema som

utdanning, miljø og energi

++ Ønsker å bli underholdt

3.5.4 medarbeidere (eksisterende, nye og potensielle) ++ Ønsker anerkjennelse for NGUs og egen kompetanse. ++ Ønsker å være en del av et engasjert, mangfoldig og

nytenkende miljø

++ Ønsker at allmennheten har generell basiskompetanse

om geologi, og at viktige målgrupper har god kjennskap til de geofaglige retningene, og den kompetansen og de ressursene som NGU besitter

3.6 NGUs mål Hva kan NGU love målgruppene?

Samarbeidspartnere ++ Presise data og forskning på ypperste internasjonale

nivå

++ Objektiv, kunnskapsrik og dedikert samarbeidspartner

Politiske og administrative beslutningstakere lokalt, regionalt og nasjonalt ++ Godt beslutningsgrunnlag ++ Gode investeringer (trygghet, samfunnsøkonomisk

effektiv ressursforvaltning nå og i fremtiden)

Ungdom ++ Enkle og lett forståelige budskap om

samfunnsspørsmål som betyr noe for ungdom

++ Øke ungdoms kunnskap om en spennende karrierevei ++ Love dem spennende dilemmatenkning (fortelle

historier, synliggjøre dilemma)

NGU - Kommunikasjonsstrategi 2012-2015

Medarbeidere (eksisterende, nye og potensielle) ++ En attraktiv arbeidsplass for medarbeidere fra Norge

og verden for øvrig

++ Et godt og spennende alternativ til arbeid for

oljeindustrien

3.7 NGUs løfter Hvordan kan vi bevise at løftene våre vil holde?

Samarbeidspartnere ++ Forsyne samarbeidspartnere innen forskning og

næringsliv med gode grunnlagsdata til hjelp i den daglige driften.

Politiske og administrative beslutningstakere lokalt, regionalt og nasjonalt ++ Er en aktør som formidler nøytral og kunnskaps

basert kompetanse som grunnlag for å fatte gode beslutninger

Ungdom ++ Vise med gode eksempler geologiens plass i

hverdagen

Medarbeidere (eksisterende, nye og potensielle) ++ Tilby et godt forskningsmiljø til høyt kompetente

medarbeidere

3.8 Selgende, idé, hovedbudskap og støttebudskap Selgende idé ++ NGU formidler kunnskapen om fremtidens ressurser

Hovedbudskap ++ NGU skal medvirke til et tryggere samfunn og en god

forvaltning av fremtidens ressurser.

Støttebudskap ++ NGUs kunnskap skaper verdier, gir samfunnet

besparelser og medvirker til å gjøre samfunnet tryggere.

++ NGUs suksess ligger i å omsette våre data til en

anvendbar og lett tilgjengelig kunnskap som gjør andre i stand til å ta riktige valg.

NGU - Kommunikasjonsstrategi 2012-2015

Kommunikasjonsavdelingens ansvar og rolle Avdeling for kommunikasjon og samfunn har ansvar både for det interne og det eksterne kommunikasjonsarbeidet i NGU. Avdelingen har også primæransvaret for all kontakt mellom NGU og media. Kommunikasjonsavdelingens viktigste oppgave er gjennom kommunikasjonsarbeid, å bidra til at NGU når sine mål. Avdelingen skal bidra til å skape et godt omdømme gjennom god kommunikasjon med viktige målgrupper. NGUs kommunikasjonspolitikk bygger på prinsippene i Statens kommunikasjonspolitikk – åpenhet, helhet, aktiv, nå alle, medvirkning og linjeprinsippet. NGUs kommunikasjon skal i tillegg være tydelig, målrettet og tilgjengelig. Kommunikasjonsdirektøren skal være rådgiver for administrerende direktør og NGUs øvrige ledelse i kommunikasjonsfaglige spørsmål, og bidragsyter på strategisk nivå i NGUs arbeid med å nå sin visjon og sine mål. Kommunikasjonsdirektøren leder og utvikler avdelingen i tråd med gjeldende kommunikasjonsstrategier og NGUs behov.

Blant kommunikasjonsavdelingens oppgaver er: ++ Ansvar for kommunikasjonsstrategi og

planlegging av kommunikasjonsaktiviteter

++ Ansvar for å gi råd om kommunikasjon til

medarbeidere og ledere i NGU

++ Ansvar for koordinering av mediehåndtering ++ Ansvar for profilering og visuell kommunikasjon ++ Ansvar for kommunikasjon gjennom digitale og

sosiale medier

++ Ansvar for gode rutiner for krisekommunikasjon

NGU - Kommunikasjonsstrategi 2012-2015

Geofrokost

Medieaktiviteter

Grafisk profil /ny design

Ngu.no, mobil tilpasning & nettstrategi

Tiltak

Mål: Gi beslutningstakere et faktabasert beslutningsgrunnlag i spørsmål som omfatter geologi

Målgruppe: Politiske og administrative beslutningstakere nasjonalt, regionalt og lokalt

Mål: Kommunisere og informere målrettet og effektivt slik at målgruppene nås

Målgruppe: Alle

Mål: Framstå relevant, nyskapende og tilgjengelig.

Målgruppe: Alle

Mål: Mer data og innhold ut på en brukervennlig måte

Målgruppe: Alle

Målgruppe/hensikt

2013 2015

tid

kommentarer & hjelpere

Miljøbevegelsen og lokalpolitikere i Trondheim og Sør-Trøndelag. Næringskomiteen på Stortinget. Se sammenhenger med NGU-dagen; Streaming/video/tilgjengeliggjøring. Paneldebatter, dialog.

Bransjeblad, mer målrettet kommunikasjon til bestemte målgrupper. Økt mediekontakt og oversikt over pressekontakter. Videosamarbeid. Nordisk samarbeid. Sosiale medier. Medietrening, opplæring. Besøk av journalister, samarbeid med forskning.no. Utarbeide mediehåndbok, oppdatere rutiner. Utvikle mediestrategi, budskap, kanaler. Regelmessige medierapporter internt.

Involverer flere lag internt og krever ekstern hjelp. Nye maler på digitale/trykte produkter. Trykksaker, brosjyrer, grafiske elementer. Profileringsartikler. Bekledning. Gaver. Arrangementer. Annonser og plakater. E-postsignaturer. Nettsider. Stockfotos.

Involverer flere lag internt og krever ekstern bistand. Utvikle en digital strategi som dekker både nettside og sosiale medier. Mer visuell formidling, video fra felt, grafiske framstillinger, streaming, animasjoner, og analyse av bruken. Oppdatering av programvare og statiske sider. Tilpasning til håndholdte enheter. Webmaster-behov. Karttjenester for mobil. Feed nyhetsoppdateringer. Engelske sider. Bedre søk. Digitalisering /databaser.

Kommunikasjonsplan 2012 – 2015, Prioriteringer

4. Tiltaksplaner

Formidlingsprosjekt med kurs, trening og rådgivning av 10 forskere

Intern@

Ny teknologi (apper) og brukeratferd

Tiltak

Mål: Øke antallet gode formidlere i digitale og sosiale medier, synliggjøre nytteverdien av geologisk kunnskap gjennom målrettede kanaler

Målgruppe: Medarbeidere

Mål: Synliggjøre de verdier NGU skal kjennetegnes av: Høy kompetanse, åpenhet, engasjement, og tydelighet. Øke mulighetene til samarbeid og nyskaping

Målgruppe: Medarbeidere

Mål: Øke interessen for geofagene og synliggjøre nye områder hvor geologisk kunnskap er viktig.

Målgruppe: Medarbeidere og ungdom

Målgruppe/hensikt

2013

2013 2015

tid

kommentarer & hjelpere

Trene opp gode formidlere, danne en gruppe entusiaster. Bevisstgjøring, rådgivning, opplæring. Foredrag og arbeidsmøter. Styrke kommunikasjonsberedskap. Medietrening; vanskelige situasjoner og akutte hendelser. Oppmerksomhet på skred, naturfarer, ressurser, miljø og klima. Roller og ansvar. Gjennomgang av NGUs beredskapsplan, vurdering av styrker og svakheter i hvordan kommunikasjon blir ivaretatt. Foredrag om relevante tema. Tilrettelegging av egen forskning for popularisering. Twitter og nye medier.

Installeres som førsteside ved pålogging. Oppdatere oversikt/bilder over egne ansatte med kortversjon CV. Eierskap til å legge informasjon fra flere medarbeidere.

Spill og nyttige verktøy. Samarbeid mellom flere lag og avdelinger. Nyskaping og videoproduksjoner.

Kommunikasjonsplan 2012 – 2015, Prioriteringer

Følg oss på: facebook.com/Norges.geologiske.undersokelse twitter.com/nguweb & youtube.com/nguweb

NORGES GEOLOGISKE UNDERSØKELSE Telefon: E-post: Nettadresse:

73 90 40 00 ngu@ngu.no www.ngu.no