Tiếng nói gia đình BIC

tiEÁNG NOùi CUÛA ÑaÏi gia ÑÌnh Bic Soá 04 (T1+2)

5 NAÊM tôùi, Bic seõ laø...

3 ñieâm caàn caûi tieán ôû Bic Ñònh höôùng vaø muïc tieâu

cuûa Bic naêm 2012

Phát triển Bảo hiểm

thị trường bán lẻ từ chủ trương đến hành động

Chúc Mùng Nam Mói 2012

uÏ c luÏ c

Thö ngoû Ban Bieân Taäp Trích Thö chuùc möøng naêm môùi cuûa chuû Tòch hñQT Tin Töùc Bic Tin hoaït ñoäng BIC Tin Khoái Quan heä khaùch haøng Tin Khoái Nghieäp vuï & Giaùm ñònh boài thöôøng Tin Khoái Vaän haønh

3 4 5 6 6 6

Thò Tröôøng Baûo hieåm Naêm 2011: Vöôït qua khoù khaên, thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam tieáp tuïc phaùt trieån vöõng chaéc

Möôøi söï kieän tieâu bieåu cuûa ngaønh Baûo hieåm Vieät Nam naêm 2011

Vaên Baûn phaùp Quy Moät soá ñieåm söûa ñoái chính trong Nghò ñònh soá 123/2011/NÑ-CP

8 11 13

chuyeân ñeà ñaëc BieäT chaøo möøng 6 naêm Thaønh laäp Bic möøng Xuaân nhaâm Thìn 2012 Phaàn 1: BIC – Kyû nIeäm 10 söï kieän tieâu bieåu cuûa BIC naêm 2011 BIC – Nhöõng kyû nieäm khoâng theå naøo queân

Phaàn 2: BIC – hIeän taïI 2011: Naêm vöôït khoù thaønh coâng Phaùt trieån baûo hieåm baùn leû: Töø chuû tröông ñeán haønh ñoäng Dòch vuï Khaùch haøng vaø “con thuyeàn” BIC

15 16 20 22 25

Phaàn 3: BIC – töông laI Caùc ñònh höôùng hoaït ñoäng vaø muïc tieâu cuûa BIC trong naêm 2012 3 ñieåm caûi tieán cuûa BIC 5 naêm tôùi, BIC seõ laø … - Giaác mô cuûa 1 BICer

Vaên hoùa doanh nghieäp Veà mieàn möa luõ

Thö giaõn ñaàu Xuaân Thô vui: Baûo hieåm tình yeâu Hoaït caûnh: Naêm qua em luoân chaêm ngoan vaø nhieät tình coáng hieán….

Choïn tuoåi xoâng ñaát trong naêm 2012 Ñoá vui coù thöôûng: Thöû taøi am hieåu cuûa baïn veà BIC

28 30 36 39 41 42 46 49

dear CaùC aCe, Caùc ACE ñang ñoïc Baûn tin 360 soá ñaëc bieät nhaân dòp BIC troøn 6 tuoåi vaø cuõng laø Baûn tin chaøo xuaân Nhaâm Thìn 2012.

Naêm 2011 ñaõ kheùp laïi. Coøn ñoù nhieàu traên trôû vaø taâm tö khi nhieàu muïc tieâu chöa ñaït ñöôïc. Nhöng coù theå noùi naêm 2011 laø moät naêm vöôït khoù thaønh coâng cuûa BIC. Traûi qua nhieàu khoù khaên, thaùch thöùc do nhöõng baát thuaän cuûa kinh teá vó moâ mang laïi, con thuyeàn BIC vaãn ñaõ veà beán an toaøn.

Nhaân dòp naøy, Ban Bieân taäp xin göûi tôùi caùc ACE moät chuyeân ñeà ñaëc bieät vôùi nhöõng doøng ghi cheùp theo caùc moác thôøi gian töø quaù khöù tôùi hieän taïi vaø nhöõng muïc tieâu trong töông lai cuûa BIC. Chuyeân ñeà seõ veõ leân 1 böùc tranh toång quaùt nhaát veà chaëng ñöôøng ñaõ qua cuûa BIC vaø nhöõng kyø voïng, öôùc mô cho con ñöôøng phía tröôùc.

Trong phaàn BIC – Kyû nieäm, môøi caùc ACE ñoïc nhöõng kyû nieäm ñaùng nhôù cuûa moät soá caùn boä BIC ñeå thaáy moät tình yeâu vaø nhieät huyeát daønh cho BIC trong moãi ngöôøi. Trong phaàn BIC – Hieän taïi seõ veõ leân böùc tranh veà BIC vaø vò trí cuûa BIC treân thò tröôøng, nhöõng vieäc ñaõ laøm ñöôïc trong naêm 2011 vaø nhöõng vieäc caàn laøm ñeå cuûng coá vò trí naøy. BIC – Töông lai seõ laø muïc tieâu maø BIC höôùng tôùi, trong phaàn naøy, Baûn tin cuõng chia seû 1 caâu chuyeän vui keå veà giaác mô cuûa 1 BICer, tuy chæ laø töôûng töôïng nhöng bieát ñaâu ñaây seõ laø töông lai cuûa BIC trong vaøi naêm tôùi.

Muïc Thö giaõn Xuaân Nhaân Thìn xin chia seû taøi naêng saùng taùc cuûa moät soá BICer, nhöõng ngöôøi ñaõ ñoàng haønh vôùi Baûn tin BIC 360 trong suoát naêm vöøa qua.

Naêm môùi 2012 ñang tôùi, höùa heïn moät naêm vôùi thaùch thöùc vaø vaän hoäi môùi.

Ban Bieân taäp BIC 360 xin göûi nhöõng lôøi chuùc toát ñeïp nhaát tôùi caùc ACE vaø gia ñình cuûa mình. Xin caûm ôn söï uûng hoä cuûa caùc ACE daønh cho Baûn tin trong suoát naêm vöøa qua vaø hy voïng seõ nhaän ñöôïc nhieàu hôn söï uûng hoä cuûa caùc ACE trong naêm 2012 baèng nhöõng tin, baøi phaûn aùnh sinh ñoäng veà hoaït ñoäng cuûa BIC treân moïi mieàn toå quoác vaø treân taát caû caùc lónh vöïc, töø coâng vieäc tôùi taâm tö, nguyeän voïng trong cuoäc soáng haøng ngaøy!

CuNg CHuùC TAâN XuAâN! Ban Bieân taäp

BIC 360

3

Trích Thö chuùc möøng naêm môùi cuûa chuû Tòch hñQT

Thaân göûi caùc Thaønh vieân Bic oät naêm nöõa saép qua ñi, BIC cuûa chuùng ta cuõng saép böôùc sang tuoåi môùi. Ñaây luoân laø thôøi gian baän roän nhaát trong naêm, ñoàng thôøi cuõng laø thôøi ñieåm ñeå moãi chuùng ta tónh taâm nhìn laïi nhöõng vieäc ñaõ laøm vaø leân keá hoaïch cho nhöõng coâng vieäc saép tôùi.

Vôùi caù nhaân toâi, khoaûng thôøi gian naøy trong naêm luoân laø thôøi khaéc ñaùng nhôù.

Thôøi ñieåm naøy 6 naêm veà tröôùc, toâi cuøng BIC böôùc chaân vaøo thò tröôøng baûo hieåm vôùi bao ñieàu bôõ ngôõ nhöng traøn ñaày nhieät huyeát vaø quyeát taâm ñeå khaúng ñònh mình. Thaønh quaû chuùng ta ñaõ ñaït ñöôïc trong 5 naêm ñaàu tieân laø neàn taûng vöõng chaéc ñeå BIC saün saøng cho nhöõng thöû thaùch vaø böôùc phaùt trieån môùi trong giai ñoaïn tieáp theo. Chuùng ta ñaõ thöïc söï “vöôn ra bieån lôùn” ñuùng nghóa khi ít ñöôïc bao caáp hôn, phaûi caïnh tranh trong thò tröôøng roäng lôùn hôn, coù nhieàu thaùch thöùc hôn vaø muïc tieâu lôùn hôn raát nhieàu.

Nhöõng thaønh quaû BIC coù ñöôïc laø nhôø söï ñoàng loøng, goùp söùc cuûa taát caû BICers. Moãi ngöôøi trong chuùng ta, ñaëc bieät laø nhöõng thaønh vieân tham gia töø ngaøy ñaàu thaønh laäp, khi nhìn laïi chaëng ñöôøng mình ñaõ ñi qua chaéc chaén ñeàu raát töï haøo veà nhöõng gì mình ñaõ laøm ñöôïc. Toâi chaân thaønh caûm ôn caùc BICers vì ñieàu naøy.

Nhaân kyû nieäm 6 naêm ngaøy thaønh laäp BIC, cuøng vôùi lôøi tri aân veà taát caû nhöõng gì caùc baïn ñaõ ñoùng goùp cho BIC, toâi muoán coù ñöôïc söï thoâng caûm cuûa caùc baïn veà nhöõng gì caù nhaân toâi vaø Ban laõnh ñaïo chöa thöïc hieän ñöôïc, chöa ñaùp öùng ñöôïc ñuùng theo kyø voïng cuûa caùc BICers. Toâi cuõng mong caùc BICers hieåu raèng, vì ñònh höôùng vaø muïc tieâu phaùt trieån daøi haïn, coù theå chuùng ta phaûi taïm thôøi hy sinh nhöõng lôïi ích tröôùc maét cuûa naêm 2011 naøy. Taát caû nhöõng gì chuùng toâi, nhöõng ngöôøi ñöùng muõi chòu saøo ñaõ thöïc hieän vaø quyeát ñònh ñeàu xuaát phaùt töø mong muoán xaây döïng BIC phaùt trieån hôn, ñeå moãi thaønh vieân chuùng ta cuøng töï haøo laø moät BICers!

Tröôùc theàm naêm môùi ñaày thaùch thöùc vaø nhieàu vaän hoäi môùi, xin chuùc moïi ñieàu toát laønh vaø thaønh coâng ñeán vôùi BIC vaø moãi chuùng ta.

Ngöôøi ñoàng haønh.

BIC 360

4

Tin hoaÏT Ñoäng Bic

Tieáp Ñoùn ÑaÏi dieän cuÏc haøng khoâng laøo vaø haõng haøng khoâng quoác gia laøo Saùng ngaøy 19/12/2011, taïi Haø Noäi, nhaân chuyeán thaêm Vieät Nam cuûa Cuïc haøng khoâng Laøo, Ñaïi dieän Cuïc haøng khoâng Laøo vaø Haõng haøng khoâng quoác gia Laøo (Lao Airlines) ñaõ ñeán thaêm vaø laøm vieäc taïi Truï sôû Toång Coâng ty Baûo hieåm BIDV (BIC). Daãn ñaàu ñoaøn ñaïi bieåu Laøo goàm coù caùc oâng Someboun Daosavanh - Phoù Cuïc tröôûng Cuïc haøng khoâng Laøo, oâng Somsamay Visounnarath - Phoù Toång giaùm ñoác phuï traùch veà kyõ thuaät vaø baûo hieåm Lao Airlines, baø Leuangsamay Leuangvanxay - Phoù Toång giaùm ñoác phuï traùch veà taøi chính Lao Airlines, cuøng nhieàu laõnh ñaïo cuûa Cuïc Haøng Khoâng Laøo vaø Lao Airlines.

Chuyeán thaêm BIC cuõng coù söï tham döï cuûa

oâng Vuõ Minh Haûi – Toång Giaùm ñoác Coâng ty Lieân doanh baûo hieåm Laøo Vieät (LVI) cuøng caùc caùn boä LVI vaø caùc caùn boä BIC ñang coâng taùc taïi LVI. Trong chuyeán thaêm vaø laøm vieäc taïi Vieät nam laàn naøy, Ñaïi dieän Cuïc Haøng khoâng Laøo vaø Haõng haøng khoâng quoác gia Laøo cuõng ñaõ coù caùc buoåi laøm vieäc vôùi Laõnh ñaïo Ngaân haøng Ñaàu tö vaø Phaùt trieån Vieät nam vaø Coâng ty Coå phaàn cho thueâ maùy bay Vieät Nam (do BIDV vaø Haõng haøng khoâng quoác gia Vieät nam, Vietnam Airlines goùp voán thaønh laäp). Keát quaû cuûa caùc buoåi laøm vieäc ñaõ môû ra trieån voïng BIDV tham gia toaøn dieän vaøo vieäc phaùt trieån lónh vöïc haøng khoâng Laøo thoâng qua vieäc taøi trôï voán, cho thueâ taøu bay vaø ñaåy maïnh hôïp taùc baûo hieåm haøng khoâng.

BIC 360

5

Tin hoaÏT Ñoäng Bic

Baûo hieåm cho döÏ aùn nhaø maùy nhieäT Ñieän an khaùnh 1 (Thaùi nguyeân) Ngaøy 26/12/2011 vöøa qua, taïi Thaùi Nguyeân, Coâng ty Baûo hieåm BIDV Thaùi Nguyeân (BIC Thaùi Nguyeân) ñaõ kyù keát Hôïp ñoàng baûo hieåm Baûo hieåm Moïi ruûi ro xaây döïng laép ñaët cho Döï aùn Nhaø maùy Nhieät ñieän An Khaùnh 1, tænh Thaùi Nguyeân vôùi toång haïn möùc traùch nhieäm leân tôùi 140 trieäu USD. Nhaø maùy Nhieät ñieän An Khaùnh 1 do Coâng ty Coå phaàn Nhieät ñieän An Khaùnh laø chuû ñaàu tö, ñöôïc xaây döïng taïi xaõ An Khaùnh, huyeän Ñaïi Töø, tænh Thaùi Nguyeân. Döï aùn coù coâng suaát

100 MW vôùi toång voán ñaàu tö hôn 215 trieäu USD, ñöôïc khôûi coâng naêm 2010 vaø döï kieán seõ hoaøn thaønh vaøo naêm 2013. Khi hoaøn thaønh, döï aùn seõ cung caáp saûn löôïng ñieän hôn 800 trieäu kwh/naêm vaø tieáp tuïc laø moät cô sôû coâng nghieäp quan troïng taïi tænh Thaùi Nguyeân - caùi noâi cuûa ngaønh coâng nghieäp naëng Vieät Nam, ñoùng goùp cho söï phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi cuûa tænh. Döï aùn ñöôïc taøi trôï bôûi voán vay nöôùc ngoaøi vaø moät phaàn voán vay trong nöôùc töø Ngaân haøng Ñaàu tö vaø Phaùt trieån Vieät Nam. Leã kyù hôïp ñoàng baûo hieåm ñöôïc tieán haønh cuøng vôùi vieäc kyù Hôïp ñoàng taøi trôï voán vay giöõa BIDV Thaùi nguyeân vaø chuû ñaàu tö. Leã kyù keát coù söï tham döï vaø chöùng kieán cuûa OÂng Döông Ngoïc Long, Chuû tòch UBND tænh Thaùi Nguyeân, cuøng nhieàu laõnh ñaïo caùc Sôû, Ngaønh tænh Thaùi Nguyeân, ñaïi dieän laõnh ñaïo Ngaân haøng BIDV, Toång Coâng ty Baûo hieåm BIDV vaø Laõnh ñaïo Coâng ty Coå phaàn Nhieät ñieän An Khaùnh.

Khoái Quan heä Khaùch haøng Khoái nghieäp Vuï Thaønh laäp Toå Trieån khai crm Theo keá hoaïch trieån khai Heä thoáng Quaûn trò Quan heä Khaùch haøng (CRM) cuûa Toång Coâng ty, Toå CRM goàm thaønh vieân caùc Ban lieân quan nhö DVKH, Marketing, Giaùm ñònh Boài thöôøng, CNTT ñaõ ñöôïc thaønh laäp theo Quyeát ñònh 3368/QÑ-NS. Vöøa qua, Toå coâng taùc ñaõ böôùc ñaàu gaëp gaëp gôõ vôùi caùc ñoái taùc cung caáp dòch vuï ñeå tìm hieåu naêng löïc cuûa ñoái taùc, xaùc ñònh caùc yeâu caàu cuûa BIC. Döï aùn trieån khai CRM laø moät ñònh höôùng laâu daøi cuûa Toång Coâng ty nhaèm höôùng ñeán chaát löôïng vaø söï chuyeân nghieäp trong coâng taùc chaêm soùc khaùch haøng.

seõ söûa Ñoåi caùc Ñieàu kieän xeùT giaûi sao vaøng giaùm Ñònh Boài Thöôøng Tin töø Ban GÑBT cho bieát ñang chænh söûa caùc quy ñònh xeùt giaûi Sao Vaøng Giaùm ñònh boài thöôøng naêm 2012 ñeå trình Ban TGÑ pheâ duyeät. Veà cô baûn, giaûi thöôûng seõ thay ñoåi veà tyû troïng xeùt ñieåm giöõa ñieåm toác ñoä vaø ñieåm chaát löôïng. Ñaëc bieät seõ ñöa theâm ñieåm xeáp haïng ñôn vò vaø heä thoáng ñieåm ñeå phaûn aùnh chính xaùc vaø khaùch quan naêng löïc cuûa caù nhaân trong moái töông quan vôùi naêng löïc cuûa ñôn vò.

BIC 360

6

Tin hoaÏT Ñoäng Bic

Khoái Vaän haønh

Thaønh laäp phoøng kinh doanh môùi Vöøa qua, ñeå ñaùp öùng yeâu caàu kinh doanh vaø cô caáu laïi hoaït ñoäng, Phoøng Kinh doanh Vónh Phuùc, tröïc thuoäc BIC Taây Baéc ñaõ ñoåi teân thaønh Phoøng Kinh Doanh 1. Ñoàng thôøi, cuõng trong thaùng 12/2011, BIC Taây Baéc ñaõ thaønh laäp Phoøng Kinh Doanh 2 vaø BIC Saøi Goøn thaønh laäp Phoøng Kinh Doanh 5, naâng toång soá Phoøng KD treân toaøn heä thoáng tôùi thôøi ñieåm 31/12/2011 laø 91 Phoøng.

Thay Ñoåi laõnh ÑaÏo phuÏ Traùch Bic khaùnh hoøa vaø Bic haø noäi Hoäi ñoàng Quaûn trò Toång Coâng ty Baûo hieåm BIDV ñaõ coù Quyeát ñònh 185/QÑ-HÑQT kyù ngaøy 21/12/2011 veà vieäc thay ñoåi vò trí laõnh ñaïo phuï traùch Coâng ty Baûo hieåm BIDV

Khaùnh Hoøa (BIC Khaùnh Hoøa). Theo ñoù, oâng Nguyeãn Vaên Huøng, nguyeân Phoù Giaùm ñoác phuï traùch BIC Khaùnh Hoøa seõ thoâi khoâng phuï traùch BIC Khaùnh Hoøa töø ngaøy 01/01/2011. OÂng Leâ Phuùc Vuõ Hoøa, Phoù Giaùm ñoác BIC Khaùnh Hoøa ñöôïc giao nhieäm vuï chính thöùc phuï traùch BIC Khaùnh Hoøa ñöôïc keå töø ngaøy 01/01/2012. Ñoàng thôøi, nhaèm kieän toaøn nhaân söï theo yeâu caàu kinh doanh, ngaøy 30/12/2011, taïi truï sôû Coâng ty Baûo hieåm BIDV Haø Noäi (773 Hoàng Haø, Hoaøn Kieám, Haø Noäi), oâng Phaïm Quang Tuøng – Chuû tòch Hoäi ñoàng quaûn trò Toång Coâng ty Baûo hieåm BIDV ñaõ trao Quyeát ñònh giao nhieäm vuï phuï traùch BIC Haø Noäi cho oâng Nguyeãn Vieát Haûi - Phoù Giaùm ñoác BIC Haø Noäi thay theá oâng Mai Nguyeân Ñoâng - Phoù Toång Giaùm ñoác BIC ñang kieâm nhieäm. Theo quyeát ñònh cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò BIC, oâng Mai Nguyeân Ñoâng seõ thoâi phuï traùch BIC Haø Noäi ñeå taäp trung vaøo coâng taùc ñieàu haønh taïi truï sôû chính Toång Coâng ty. Caùc quyùyeát ñònh thay ñoåi nhaân söï naøy seõ chính thöùc coù hieäc löïc keå töø ngaøy 1/1/2012.

BIC 360

7

THÒ TRÖÔØ n G Baûo hieåm

naêm 2011: vöôït qua khoù khaên,

Thò Tröôøng Baûo hieåm VieäT nam Tieáp TuÏc phaùT Trieån vöõng chaéc

n

aêm 2011, laïm phaùt aûnh höôûng tôùi saûn xuaát kinh doanh vaø ñôøi soáng ngöôøi lao ñoäng. Chính saùch thaét chaët tín duïng, giaûm ñaàu tö coâng ñaõ aûnh höôûng tôùi neàn kinh teá xaõ hoäi, trong ñoù coù hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm. Thò tröôøng baát ñoäng saûn, thò tröôøng chöùng khoaùn aûm ñaïm aûnh höôûng tôùi nhu caàu baûo hieåm vaø cô hoäi ñaàu tö cho caùc doanh nghieäp baûo hieåm. Döôùi söï chæ ñaïo cuûa Ñaûng vaø Chính phuû, vôùi caùc giaûi phaùp kòp thôøi vaø höõu hieäu, Vieät Nam ñaõ kìm cheá ñöôïc laïm phaùt ôû möùc 18% vaø vaãn duy trì taêng tröôûng GDP 5,6%. Ñaëc bieät xuaát khaåu ñaït 95 tyû USD, taêng tröôûng 35%.

Trong boái caûnh treân, caùc doanh nghieäp baûo hieåm, doanh nghieäp moâi giôùi baûo hieåm ñaõ coù nhieàu noã löïc vöôït qua khoù khaên cuûa neàn kinh teá, tieáp tuïc xaây döïng thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam phaùt trieån vöõng chaéc.

Doanh thu phí baûo hieåm phi nhaân thoï öôùc ñaït 21.500 tyû ñoàng, taêng 25% so vôùi 2010, toác ñoä taêng tröôûng coù giaûm hôn 3% so vôùi 2010 vì nhöõng khoù khaên treân. Doanh thu

phí baûo hieåm nhaân thoï öôùc ñaït 16.000 tyû ñoàng, taêng 17% so vôùi 2010, toác ñoä taêng tröôûng cao hôn 2% so vôùi 2010. Khi nguoàn tieàn nhaøn roãi trong daân cö ít coù cô hoäi ñaàu tö vaøo thò tröôøng chöùng khoaùn, baát ñoäng saûn, khi khoù khaên kinh teá xaûy ra ngöôøi daân nghó nhieàu ñeán tieát kieäm cho töông lai ñaõ taïo ra cô hoäi cho baûo hieåm nhaân thoï phaùt trieån trôû thaønh moät coâng cuï thu huùt nguoàn voán trung vaø daøi haïn phuïc vuï cho söï nghieäp phaùt trieån ñaát nöôùc.

Naêm 2011, toaøn ngaønh baûo hieåm ñaõ ñaàu tö öôùc ñaït treân 100.000 tyû ñoàng baèng voán chuû sôû höõu vaø döï phoøng nghieäp vuï vaøo neàn kinh teá quoác daân. Ngaønh baûo hieåm ñaõ theå hieän roõ hôn vai troø taøi chính thu huùt nguoàn voán phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi.

Baûo hieåm phi nhaân thoï ñaõ giaûi quyeát boài thöôøng öôùc ñaït 8.000 tyû ñoàng khaéc phuïc toån thaát do thieân tai, tai naïn baát ngôø gaây ra

BIC 360

8

THÒ TRÖÔØ n G Baûo hieåm

cho ngöôøi tham gia baûo hieåm. Baûo hieåm nhaân thoï ñaõ chi traû quyeàn lôïi baûo hieåm öôùc ñaït 5.500 tyû ñoàng cho ngöôøi bò tai naïn, oám ñau, töû vong vaø ñaùo haïn hôïp ñoàng, chaám döùt hôïp ñoàng tröôùc haïn.

Naêm 2011, thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam song song vôùi söï taêng tröôûng veà löôïng noùi treân ñaõ coù söï bieán ñoåi veà chaát, ñoù laø: 1. Cheá ñoä quaûn lyù nhaø nöôùc veà hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm ñöôïc hoaøn thieän hôn moät böôùc vôùi vieäc ñaõ vaø ñang ban haønh caùc vaên baûn phaùt quy: Nghò ñònh Chính phuû höôùng daãn thi haønh luaät söûa ñoåi boå sung moät soá ñieàu cuûa Luaät Kinh doanh baûo hieåm; thoâng tö höôùng daãn thi haønh nghò ñònh noùi treân vaø Nghò ñònh 45/2007/NÑ-CP, Nghò ñònh 46/2007/NÑ-CP; Thoâng tö höôùng daãn thöïc hieän cheá ñoä haïch toaùn keá toaùn trong doanh nghieäp moâi giôùi baûo hieåm, doanh nghieäp baûo hieåm nhaân thoï, doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï.

2. Moät soá cheá ñoä chính saùch môùi do Chính phuû, Boä Taøi chính ban haønh taïo neân nhöõng phaân khuùc thò tröôøng baûo hieåm môùi cho ngaønh baûo hieåm phaùt trieån nhö Baûo hieåm chaùy noå baét buoäc (TT 220/TT-BTC), Baûo hieåm noâng nghieäp (QÑ 315/QÑ-CP, TT 121/TT-BTC, TT 47/TT-BNNPTNT), Baûo hieåm tín duïng xuaát khaåu (QÑ 2011/QÑ-CP.

Toaøn ngaønh baûo hieåm coù lôïi nhuaän Tröôùc Thueá öôùc ñaïT Treân 10.000 Tyû ñoàng, noäp ngaân saùch nhaø nöôùc Treân 2.500 Tyû ñoàng Thueá Thu nhaäp doanh nghieäp vaø gaàn 2.000 Tyû ñoàng Thueá vaT. TT 99/TT-BTC), Baûo hieåm traùch nhieäm cuûa caùc cô sôû khaùm chöõa beänh (NÑ 120/NÑCP), Baûo hieåm traùch nhieäm caùc cô sôû quaûn lyù, söû duïng, khai thaùc chaát löôïng xaï haït nhaân (Ñang döï thaûo Nghò ñònh Chính phuû vaø Thoâng tö Boä Taøi chính).

3. Hoaït ñoäng tuyeân truyeàn cuûa ngaønh Baûo hieåm ñaõ coù tieáng noùi chung, thöïc hieän coù tính chaát baøi baûn, chuyeân nghieäp hôn. Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam ñaõ phoái hôïp vôùi Thôøi Baùo Taøi chính tuyeân truyeàn veà Baûo hieåm treân chuyeân trang ra thöù 6 haøng tuaàn, phoái hôïp vôùi Cuïc caûnh saùt Giao thoâng ñöôøng boä, ñöôøng saét thöïc hieän "baûn tin An toaøn Giao thoâng" phaùt soùng treân VOV Giao thoâng. Ngoaøi ra Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam coøn phoái hôïp vôùi Ñoaøn Thanh nieân Coäng saûn Hoà Chí Minh thöïc hieän chieán dòch tuyeân truyeàn Baûo hieåm Baét buoäc traùch nhieäm daân söï cuûa chuû xe cô giôùi tôùi thanh nieân, sinh vieân, caùc tröôøng ñaïi hoïc taïi Haø Noäi, Haûi Phoøng, Hueá, Ngheä An, Buoân Ma Thuoät, An Giang vôùi caùc Games show truyeàn hình do Manulife taøi trôï. Trang web Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam vaø caùc Doanh nghieäp Baûo hieåm ñaõ coù nhieàu noäi dung tuyeân truyeân phong phuù, thu huùt ñöôïc söï quan taâm vaø nhaän ñöôïc nhieàu yù kieán phaûn hoài töø phía ñoäc giaû.

BIC 360

9

THÒ TRÖÔØ n G Baûo hieåm

4. Caùc Doanh nghieäp Baûo hieåm ñaõ caûi tieán vaø coâng khai minh baïch veà hoà sô, thuû tuïc, quy trình giaùm ñònh vaø giaûi quyeát boài thöôøng treân trang web cuûa Doanh nghieäp Baûo hieåm vaø caùc ñòa ñieåm giao dòch baùn haøng, ñoàng thôøi xaây döïng caùc quy trình khai thaùc, giaùm ñònh, giaûi quyeát boài thöôøng, quaûn lyù ñaàu tö, chöông trình taùi baûo hieåm, kieåm soaùt noäi boä, naâng cao chaát löôïng quaûn lyù ñaïi lyù.

5. Caùc Doanh nghieäp Baûo hieåm ñaõ taêng cöôøng chaát löôïng dòch vuï chaêm soùc khaùch haøng; tieáp nhaän vaø xöû lyù thoâng tin 24/24 giôø; dòch vuï cöùu hoä cöùu naïn; thaønh laäp caùc trung taâm giaûi quyeát boài thöôøng vaø ñaøo taïo caùn boä giaùm ñònh hieän tröôøng, thu thaäp vaø phaân tích hoà sô tai naïn ñeå giaùm ñònh chính xaùc nguyeân nhaân, möùc ñoä toån thaát, giaûi quyeát boài thöôøng nhanh choùng, kòp thôøi.

6. Caùc Doanh nghieäp Baûo hieåm ñaõ hôïp taùc vôùi nhau cuøng phaùt trieån thò tröôøng nhö: xaây döïng quy taéc, ñieàu khoaûn, bieåu phí, noäi dung chöông trình ñaøo taïo ñaïi lyù baûo hieåm noâng nghieäp; quaûn lyù danh saùch ñaïi lyù baûo hieåm, tieán haønh xaây döïng phí baûo hieåm cô baûn cho 1 soá nghieäp vuï baûo hieåm töông xöùng vôùi ruûi ro toån thaát ñöôïc baûo hieåm, xaây döïng heä thoáng caûnh baùo caùc ñoái töôïng coù ruûi ro baûo hieåm cao.

7. Caùc Doanh nghieäp Baûo hieåm baùn baûo hieåm baét buoäc traùch nhieäm daân söï cuûa chuû xe cô giôùi ñaõ ñoùng goùp Quyõ baûo hieåm xe cô giôùi ñeå ñaàu tö caùc coâng trình ñeà phoøng haïn cheá toån thaát, giaûm thieåu tai naïn giao thoâng trong naêm 2011, trieån khai ñöôïc 8 coâng trình khaéc phuïc ñieåm ñen tai naïn giao thoâng trò giaù 12 tæ ñoàng.

8. Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam cuøng caùc Doanh nghieäp Baûo hieåm ñang trieån khai xaây döïng cô sôû döõ lieäu baûo hieåm baét buoäc traùch nhieäm daân söï cuûa chuû xe cô giôùi nhaèm quaûn lyù chaët cheõ chuû xe, laùi xe, loaïi xe tham gia baûo hieåm, thôøi gian, ñaëc ñieåm, nguyeân nhaân, möùc ñoä thieät haïi tai naïn giao thoâng, ñaùnh giaù ñöôïc keát quaû kinh doanh, tính phí baûo hieåm…laøm tieàn ñeà ñeå xaây döïng cô sôû döõ lieäu cho caùc nghieäp vuï baûo hieåm khaùc.

Böôùc sang naêm 2012, nhöõng khoù khaên cuûa neàn kinh teá xaõ hoäi vaãn coøn nhöng coù chieàu höôùng giaûm, moät soá thuaän lôïi seõ xuaát hieän, neàn kinh teá seõ coù toác ñoä taêng tröôûng cao hôn. Treân cô sôû ñoù, cuøng vôùi nhöõng yeáu toá môùi veà cheá ñoä chính saùch cuûa Chính phuû vaø Boä Taøi chính taïo ra moät soá saûn phaåm baûo hieåm môùi, phaân khuùc thò tröôøng baûo hieåm môùi phaùt trieån. Döï baùo baûo hieåm phi nhaân thoï seõ phaùt trieån vôùi toác ñoä 28%, doanh thu öôùc ñaït 27,5 tæ ñoàng. Baûo hieåm nhaân thoï seõ phaùt trieån vôùi toác ñoä 18%, doanh thu öôùc ñaït 18,9 tæ ñoàng. phuøng ñaéc loäc Toång Thö kyù Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam

BIC 360

10

söï Kieän Tieâu Bieåu cuûa ngaønh Baûo hieåm vieäT nam naêm

1.

3.

2.

4.

Baûo hieåm phi nhaân thoï tieáp tuïc taêng tröôûng 25% öôùc ñaït doanh thu 21.500 tæ ñoàng, toác ñoä coù giaûm chuùt ít so vôùi naêm 2010 do aûnh höôûng cuûa thaét chaët tín duïng vaø nôï coâng.

Baûo hieåm nhaân thoï duy trì vôùi toác ñoä taêng tröôûng 17% öôùc ñaït doanh thu 16.000 tæ ñoàng, vöøa baûo veä ruûi ro trong tham gia baûo hieåm vöøa laø hình thöùc thu huùt tieàn nhaøn roãi cuûa daân cö vaøo ñaàu tö trung daøi haïn phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi phuïc vuï söï nghieäp coâng nghieäp hoùa hieän ñaïi hoùa.

Toaøn ngaønh baûo hieåm ñaõ ñaàu tö 100.000 tæ ñoàng baèng voán chuû sôû höõu vaø döï phoøng nghieäp vuï vaøo neàn kinh teá quoác daân khaúng ñònh vai troø thöù hai cuûa baûo hieåm: laø coâng cuï taøi chính huy ñoäng voán cuûa nhaø nöôùc cho neàn kinh teá xaõ hoäi.

Cheá ñoä quaûn lyù Nhaø nöôùc veà kinh doanh baûo hieåm hoaøn thieän theâm moät böôùc vôùi vieäc chuaån bò ban haønh Nghò ñònh höôùng daãn Luaät söûa ñoåi boå sung Luaät Kinh doanh baûo hieåm; Thoâng tö höôùng daãn thöïc hieän Nghò ñònh 45, 46 vaø Nghò ñònh höôùng daãn Luaät söûa ñoåi boå sung Luaät Kinh doanh baûo hieåm; Thoâng tö höôùng daãn cheá ñoä haïch toaùn keá toaùn ñoái vôùi doanh nghieäp baûo hieåm nhaân thoï, phi nhaân thoï vaø moâi giôùi baûo hieåm; Thoâng tö höôùng daãn trieån khai saûn phaåm baûo hieåm lieân keát ñôn vò trong baûo hieåm nhaân thoï.

5.

Boä Noâng nghieäp vaø Phaùt trieån noâng thoân ban haønh Thoâng tö 47, Boä Taøi chính ban haønh Thoâng tö soá 121 höôùng daãn thöïc hieän Quyeát ñònh 315/CP trieån khai thí ñieåm baûo hieåm noâng nghieäp, taïo cô sôû phaùp lyù ñeå doanh nghieäp baûo hieåm vaø ñòa phöông ñöôïc löïa choïn laø ñòa baøn trieån khai thí ñieåm tieán haønh trieån khai thí ñieåm; tieán haønh soaïn thaûo quy taéc, quy trình, taäp huaán ñeå thöïc

BIC 360

11

8.

hieän thí ñieåm baûo hieåm caây luùa, vaät nuoâi vaø thuûy saûn, theå hieän chính saùch cuûa Ñaûng, Chính phuû vôùi noâng nghieäp, ngö daân vaø noâng thoân ñoàng thôøi taïo ra phaân khuùc thò tröôøng baûo hieåm noâng nghieäp phaùt trieån.

6.

Chính phuû vaø Boä Taøi chính ñaõ vaø ñang ban haønh moät soá cheá ñoä baûo hieåm taïo ñieàu kieän ñeå doanh nghieäp baûo hieåm trieån khai saûn phaåm baûo hieåm trong lónh vöïc môùi: Thoâng tö 220/BTC höôùng daãn baûo hieåm chaùy noå baét buoäc, Thoâng tö 99/BTC veà baûo hieåm tín duïng xuaát khaåu (trieån khai Quyeát ñònh 2011/CP), Nghò ñònh 102 veà baûo hieåm traùch nhieäm cô sôû khaùm chöõa beänh vaø chuaån bò ban haønh baûo hieåm traùch nhieäm ngöôøi söû duïng, quaûn lyù chaát phoùng xaï haït nhaân.

7.

Coâng taùc tuyeân truyeàn ngaøy caøng chuyeân nghieäp hôn. Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam phoái hôïp vôùi Thôøi baùo Taøi chính tuyeân truyeàn veà baûo hieåm treân chuyeân trang ra thöù 6 haøng tuaàn, ñoàng thôøi phoá hôïp vôùi Cuïc Caûnh saùt Giao thoâng ñöôøng boä, ñöôøng saét thöïc hieän Baûn tin An toaøn giao thoâng treân keânh VOV Giao thoâng. Ngoaøi ra, Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam coøn phoái hôïp Trung öông Ñoaøn TNCS Hoà Chí Minh tuyeân truyeàn cheá ñoä baûo hieåm baét buoäc TNDS chuû xe cô giôùi trong thanh nieân taïi caùc tröôøng ñaïi hoïc treân ñòa baøn Haø Noäi, Haûi Phoøng, Ngheä An, Hueá, Ñaéc Laéc vaø Ñaø Naüng trong thaùng 9/2011.

Quyõ Baûo hieåm Xe cô giôùi Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam toång keát 03 naêm thöïc hieän Nghò ñònh 103, Thoâng tö 126, Thoâng tö lieân tòch 35 veà baûo hieåm baét buoäc TNDS chuû xe cô giôùi. Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam tieáp thu ñöôïc nhieàu yù kieán ñoùng goùp cuûa doanh nghieäp baûo hieåm, Sôû Giao thoâng Vaän taûi, Ban An toaøn Giao thoâng, Caûnh saùt Giao thoâng, chuû xe, Hieäp hoäi vaän taûi oâ toâ ñòa phöông taïi Haø Noäi, TP. Hoà Chí Minh vaø Ñaø Naüng ñeå kieán nghò hoaøn thieän hôn nöõa cheá ñoä baûo hieåm baét buoäc TNDS chuû xe cô giôùi.

9.

Quyõ Baûo hieåm Xe cô giôùi Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam trieån khai döï aùn xaây döïng heä thoáng cô sôû döõ lieäu Baûo hieåm xe cô giôùi qua caùc böôùc laäp baùo caùo khaû thi, thieát keá thi coâng toång döï toaùn, löïa choïn nhaø thaàu, kyù hôïp ñoàng vaøo cuoái thaùng 12/2011. Döï kieán cuoái naêm 2012, heä thoáng cô sôû döõ lieäu baûo hieåm baét buoäc TNDS chuû xe cô giôùi seõ ñöôïc ñöa vaøo söû duïng, cung caáp thoâng tin caàn thieát ñeå quaûn lyù xe, chuû xe tham gia baûo hieåm, nguyeân nhaân vaø möùc ñoä tai naïn phuïc vuï cho boài thöôøng vaø phoøng choáng truïc lôïi baûo hieåm toát hôn.

10

. Caùc doanh nghieäp baûo hieåm ñaõ chuù troïng ñeán cung caáp dòch vuï chaêm soùc khaùch haøng: tieáp nhaän thoâng tin, giaùm ñònh toån thaát vaø höôùng daãn moät soá thuû tuïc boài thöôøng nhanh choùng, kòp thôøi. Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam phoái hôïp vôùi Cuïc Caûnh saùt Giao thoâng ñöôøng boä, ñöôøng saét ñaøo taïo cho hôn 250 caùn boä baûo hieåm veà giaùm ñònh hieän tröôøng, thu thaäp, phaân tích, xöû lyù hoà sô boài thöôøng Baûo hieåm xe cô giôùi. Haøng loaït caùc trung taâm chaêm soùc khaùch haøng ñöôïc caùc doanh nghieäp baûo hieåm haøng ñaàu trieån khai hoaït ñoäng naêm 2011, môû ñaàu cho söï caïnh tranh baèng uy tín vaø chaát löôïng.

(Hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät Nam)

BIC 360

12

VĂn Baûn

moäT soá Ñieåm söûa Ñoái chính Trong nghò Ñònh soá 123/2011/nÑ-cp

ngaøy 28/12, Thuû töôùng ñaõ kyù ban haønh nghò ñònh soá 123/2011/nñ-cp vaø seõ coù hieäu löïc chính thöùc töø 15/2/2012. nghò ñònh naøy quy ñònh chi tieát thi haønh moät soá ñieàu luaät söûa ñoåi, boå sung cuûa luaät Kinh doanh baûo hieåm vaø söûa ñoåi, boå sung moät soá ñieàu cuûa nghò ñònh soá 45/2007/nñ-cp ngaøy 27/3/2007 cuûa chính phuû quy ñònh chi tieát thi haønh moät soá ñieàu cuûa luaät Kinh doanh baûo hieåm.

caáp dòch vuï baûo hieåm qua bieân giôùi taïi Vieät nam phaûi coù Giaáy pheùp hoaït ñoäng, khoâng vi phaïm phaùp luaät trong caùc hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm vaø laøm aên coù laõi trong voøng 3 naêm lieân tuïc tröôùc khi cung caáp dòch vuï baûo hieåm qua bieân giôùi taïi Vieät Nam.

Cung caáp vaø söû duïng dòch vuï baûo hieåm qua bieân giôùi

Beân caïnh ñoù, doanh nghieäp baûo hieåm nöôùc ngoaøi phaûi coù toång taøi saûn toái thieáu 2 tyû USD, doanh nghieäp moâi giôùi baûo hieåm nöôùc ngoaøi toái thieåu 100 trieäu USD. Caùc doanh nghieäp baûo hieåm nöôùc ngoaøi phaûi ñöôïc xeáp haïng toái thieåu "BBB+" theo Standard & Poor's hay Fitch, "B++" theo A.M.Best, "Baal" theo Moody's hoaëc caùc keát quaû xeáp haïng töông ñöông trong naêm taøi chính tröôùc ñoù.

Cung caáp dòch vuï baûo hieåm qua bieân giôùi laø vieäc caùc coâng ty baûo hieåm, moâi giôùi baûo hieåm nöôùc ngoaøi khoâng caàn thaønh laäp phaùp nhaân taïi Vieät Nam ñöôïc pheùp môøi chaøo, baùn baûo hieåm, thu phí baûo hieåm cuûa caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi, ngöôøi nöôùc ngoaøi laøm vieäc taïi Vieät Nam.

Doanh nghieäp phaûi kyù quyõ toái thieåu 100 tyû ñoàng, vaø chæ ñöôïc söû duïng ñeå ñaùp öùng caùc cam keát ñoái vôùi beân mua baûo hieåm khi doanh nghieäp maát khaû naêng thanh toaùn theo quy ñònh cuûa cô quan nhaø nöôùc coù thaåm quyeàn nöôùc ngoaøi nôi doanh nghieäp ñaët truï sôû chính.

Ñoái vôùi hoaït ñoäng cung caáp vaø söû duïng dòch vuï baûo hieåm qua bieân giôùi, doanh nghieäp baûo hieåm, doanh nghieäp moâi giôùi baûo hieåm nöôùc ngoaøi cung

Doanh nghieäp moâi giôùi baûo hieåm nöôùc ngoaøi phaûi mua baûo hieåm traùch nhieäm ngheà nghieäp moâi giôùi baûo hieåm.

caùc ñieåm chính söûa ñoåi bao goàm:

BIC 360

13

VĂn Baûn

Quy ñònh ñoái vôùi chi nhaùnh doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï nöôùc ngoaøi Caùc doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï nöôùc ngoaøi muoán thaønh laäp chi nhaùnh taïi Vieät Nam phaûi ñang hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï ít nhaát 10 naêm taïi nöôùc nôi doanh nghieäp ñoùng truï sôû tröôùc khi veà Vieät Nam, coù toång taøi saûn toái thieáu 2 tyû USD, hoaït ñoäng kinh doanh coù laõi trong 3 naêm taøi chính lieân tuïc tröôùc naêm noäp hoà sô xin caáp Giaáy pheùp...

Chi nhaùnh doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï nöôùc ngoaøi ñöôïc thöïc hieän caùc hoaït ñoäng sau: kinh doanh baûo hieåm vaø taùi baûo hieåm; haïn cheá ruûi ro; giaùm ñònh toån thaát; xeùt giaûi quyeát boài thöôøng; ñaàu tö taøi chính theo uûy quyeàn cuûa coâng ty meï...

Nghò ñònh cuõng quy ñònh roõ cô cheá taøi chính cuûa chi nhaùnh doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï nöôùc ngoaøi.

Cuï theå, voán phaùp ñònh cuûa chi nhaùnh doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï nöôùc ngoaøi laø 200 tyû ñoàng. Trong quaù trình hoaït ñoäng, phaûi luoân duy trì möùc voán chuû sôû höõu cuûa chi nhaùnh khoâng thaáp hôn möùc voán phaùp ñònh.

Trong thôøi haïn 60 ngaøy keå töø khi ñöôïc caáp Giaáy pheùp, chi nhaùnh doanh nghieäp phaûi söû duïng moät phaàn voán ñeå kyù quyõ taïi moät NHTM taïi Vieät Nam. Caùc chi nhaùnh phaûi trích 5% lôïi nhuaän sau thueá haøng naêm ñeå laäp quyõ döï tröõ baét buoäc, toái ña baèng 10% möùc voán ñöôïc caáp.

Quy ñònh ñoái vôùi toå chöùc kinh doanh baûo hieåm, moâi giôùi baûo hieåm vaø kinh doanh taùi baûo hieåm Ñoái vôùi toå chöùc kinh doanh baûo hieåm, moâi giôùi baûo hieåm phaûi coù toång taøi saûn toái thieåu töông ñöông 2.000 tyû ñoàng (vôùi coâng ty traùch nhieäm höõu haïn 1 thaønh vieân), coù toång taøi saûn toái thieåu töông ñöông 1.500 tyû ñoàng (coâng ty traùch nhieäm höõu haïn 2 thaønh vieân trôû leân). Möùc voán phaùp ñònh ñoái vôùi doanh nghieäp chæ kinh doanh loaïi hình baûo hieåm söùc khoûe laø 300 tyû ñoàng.

Veà kinh doanh taùi baûo hieåm, ñaây laø hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp baûo hieåm nhaèm muïc ñích sinh lôïi, theo ñoù doanh nghieäp baûo hieåm nhaän moät khoaûn phí baûo hieåm cuûa doanh nghieäp baûo hieåm khaùc ñeå cam keát boài thöôøng cho caùc traùch nhieäm maø doanh nghieäp baûo hieåm naøy ñaõ nhaän baûo hieåm.

Nghò ñònh quy ñònh toå chöùc kinh doanh taùi baûo hieåm phi nhaân thoï, taùi baûo hieåm söùc khoûe hoaëc caû hai loaïi hình taùi baûo hieåm phaûi coù voán phaùp ñònh 400 tyû ñoàng; kinh doanh taùi baûo hieåm nhaân thoï hoaëc caû hai loaïi hình taùi baûo hieåm nhaân thoï vaø taùi baûo hieåm söùc khoûe: 700 tyû ñoàng.; kinh doanh caû 3 loaïi hình taùi baûo hieåm nhaân thoï, phi nhaân thoï vaø söùc khoûe: 1.100 tyû ñoàng.

Quyõ baûo veä ngöôøi ñöôïc baûo hieåm Caên cöù theo Nghò ñònh, möùc noäp Quyõ baûo veä ngöôøi baûo hieåm, seõ do Boä Taøi chính coâng boá haøng naêm, nhöng khoâng quaù 0,3% toång doanh thu cuûa doanh nghieäp, chi nhaùnh. Ñeán khi Quyõ ñaït 5% toång taøi saûn ñoái vôùi doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï, chi nhaùnh doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï nöôùc ngoaøi vaø 3% toång taøi saûn ñoái vôùi hoaït ñoäng doanh nghieäp.

Quyõ baûo veä ngöôøi ñöôïc baûo hieåm ñöôïc söû duïng trong tröôøng hôïp caùc doanh nghieäp, chi nhaùnh baûo hieåm ñaõ maát khaû naêng thanh toaùn hoaëc bò phaù saûn.

Quyõ ñöôïc duøng rieâng cho loaïi hình baûo hieåm nhaân thoï vaø phi nhaân thoï, duøng ñeå traû tieàn baûo hieåm, giaù trò hoaøn laïi, traû tieàn boài thöôøng baûo hieåm, hoaøn phí baûo hieåm theo quy ñònh taïi hôïp ñoàng…

Hieäp hoäi baûo hieåm Vieät Nam coù traùch nhieäm ñaàu tö Quyõ döôùi hình thöùc mua traùi phieáu Chính phuû, traùi phieáu doanh nghieäp ñöôïc Chính phuû baûo laõnh hoaëc göûi tieàn taïi caùc NHTM baûo ñaûm nguyeân taéc an toaøn voán vaø hieäu quaû ñaàu tö.

Ngoaøi ra, hieän nay ñaáu thaàu trong cung caáp dòch vuï baûo hieåm vaãn chöa ñöôïc thöïc hieän nghieâm tuùc neân coøn boäc loä nhieàu bieåu hieän thieáu minh baïch trong caïnh tranh. Vì vaäy, chi tieát veà ñaáu thaàu vaø caïnh tranh trong kinh doanh baûo hieåm cuõng ñöôïc quy ñònh roõ trong Nghò ñònh naøy.

BIC 360

14

Phaàn 1:

BIC – Kyû nIeäm

söï kieän tieâu bieåu

Cuûa BIC naêm

1 2 3

Thaùng 1/2011: BIC chaøo ñoùn 2 Coâng ty thaønh vieân môùi laø BIC Baéc Boä vaø BIC Saøi Goøn, taêng cöôøng naêng löïc khai thaùc vaø phuû kín hoaït ñoäng cuûa BIC taïi khu vöïc ñoàng baèng Baéc Boä vaø thaønh phoá Hoà Chí Minh. Vôùi 2 coâng ty thaønh vieân môùi, toång soá Coâng ty thaønh vieân cuûa BIC naêm 2011 ñaõ taêng leân 21 ñôn vò.

Thaùng 3/2011: Ra maét caùc saûn phaåm baûo hieåm môùi ñaùp öùng nhu caàu cuûa Khaùch haøng: Baûo hieåm Khaùch du lòch quoác teá, Baûo hieåm töï nguyeän xe maùy, Baûo hieåm traùch nhieäm luaät sö vaø coâng chöùng vieân, Baûo hieåm tieàn vaø ATM, Baûo hieåm troïn goùi cho doanh nghieäp vöøa vaø nhoû (SMEs) Thaùng 4/2011: BIC boå nhieäm oâng Toân Laâm Tuøng laøm Quyeàn Toång Giaùm ñoác, thay theá oâng Phaïm Quang Tuøng töø ngaøy 28/4/2011. Vieäc chuyeån giao nhaân söï naøy taïo ra söï taùch baïch giöõa hoaït ñoäng quaûn trò vaø ñieàu haønh taïi BIC, phuø hôïp vôùi theo thoâng leä quaûn trò hieän ñaïi.

BIC 360

15

Chuyeân ñeà ñaëc bieät

4 5 6

7 8 9 10

Thaùng 6/2011: Coå phieáu BIC ñöôïc chính thöùc chaáp thuaän ñaêng kyù nieâm yeát treân Saøn Giao dòch Chöùng khoaùn T.p Hoà Chí Minh.

Thaùng 8/2011: Chính thöùc ra maét website baùn baûo hieåm tröïc tuyùyeán taïi ñòa chæ www.baohiemtructuyen.com.vn, khaúng ñònh vò trí tieân phong vaø cam keát phaùt trieån thò tröôøng baûo hieåm baùn leû.

Thaùng 8/2011: BIC hoaøn thaønh ñôït phaùt haønh ñaàu tieân trong Chöông trình Quyeàn choïn mua coå phaàn cho caùn boä nhaân vieân (ESOP) vôùi toång giaù trò laø 5 trieäu coå phaàn. Trong ñôït phaùt haønh laàn ñaàu naøy, ñaõ coù gaàn 400 caùn boä BIC ñöôïc phaùt haønh vaø kyù keát thoûa thuaän.

Thaùng 9/2011: BIC chính thöùc nieâm yeát 66 trieäu coå phieáu treân saøn GDCK thaønh phoá Hoà Chí Minh (HOSE) vôùi giaù tham chieáu laø 11.500 ñoàng/coå phieáu.

Thaùng 10/2011: BIC tieáp tuïc ñöôïc coâng nhaän laø 1 trong 1000 doanh nghieäp noäp thueá thu nhaäp doanh nghieäp lôùn nhaát Vieät Nam cho giai ñoaïn 03 naêm 2008 – 2010 theo Baûng xeáp haïng V1000 naêm 2011 Thaùng 11/2011: BIC ñöôïc TW Hoäi Doanh nhaân treû Vieät Nam taëng baèng khen veà nhöõng keát quaû xuaát saéc trong kinh doanh.

Thaùng 12/2011: BIC caùn moác lôïi nhuaän 100 tyû ñoàng, hoaøn thaønh xuaát saéc keá hoaïch kinh doanh naêm 2011 trong boái caûnh neàn kinh teá heát söùc khoù khaên. Hai lieân doanh cuûa BIC taïi Laøo vaø Campuchia laø LVI vaø CVI ñeàu coù keát quaû kinh doanh khaû quan, vöôït muïc tieâu doanh thu, lôïi nhuaän cuûa naêm 2011.

BIC 360

16

Chuyeân ñeà ñaëc bieät

BIC cuûa chuùng ta ñaõ troøn 6 tuoåi. 6 naêm vôùi moãi chuùng ta haún seõ coù nhöõng kyû nieäm khoâng theå naøo queân. Nhaân dòp naøy xin göûi tôùi caùc ACE nhöõng kyû nieäm cuûa moät soá caùn boä treû cuûa BIC, nhöõng ngöôøi ñang baèng nhieät huyeát cuûa mình xaây döïng moät BIC treû trung vaø naêng ñoäng. Haõy nghe hoï noùi ñeå caûm nhaän moät tình yeâu vaø söï gaén boù chaân thaønh daønh cho maùi nhaø chung BIC!

BIC – nhöõng kyû nieäm

khoâng theå naøo queân anh nguyeãn Vaên Quyù (Ban Coâng ngheä - Thoâng tin)

6 naêm laø moät quaõng thôøi gian khoâng quaù daøi, nhöng cuõng khoâng quaù ngaén ñeå ghi laïi trong loøng moãi ngöôøi nhöõng kyû nieäm saâu saéc…

K

yû nieäm ñaùng nhôù nhaát trong toâi laø buoåi sinh nhaät chung cho caùc anh chò em Bic ho trong thaùng ñaàu tieân toâi gia nhaäp gia ñình Bic. trong caùi khoâng khí vui veû, aám cuùng aáy, giöõa moïi ngöôøi, giöõa seáp vaø caùc anh chò em döôøng nhö khoâng coøn toàn taïi khoaûng caùch. moät ngöôøi môùi nhö toâi cuõng deã daøng gaït boû söï bôõ ngôõ vaø hoøa chung vaøo khoâng khí vui veû cuûa moïi ngöôøi. sau buoåi sinh nhaät ñoù, toâi ñaõ laøm quen ñöôïc vôùi raát nhieàu ñoàng nghieäp. toâi ñaõ laøm vieäc taïi nhieàu coâng ty vaø cuõng coù cô hoäi tieáp xuùc vôùi nhieàu ñoàng nghieäp ôû caùc coâng ty khaùc, nhöng söï aám cuùng aáy laø moät neùt vaên hoùa raát rieâng, raát ñeïp maø raát ít coâng ty coù ñöôïc. toâi cuõng raát nhôù nhöõng buoåi sinh hoaït caâu laïc boä tieáng anh - Bic english club. nhöõng kieán thöùc höõu ích, nhöõng troø chôi vui veû ñaõ thu huùt ñöôïc söï tham gia cuûa raát nhieàu ngöôøi, keå caû laõnh ñaïo toång coâng ty. hieän taïi, vì nhieàu lí do neân clB ñaõ ngöøng hoaït ñoäng moät thôøi gian daøi. Baûn thaân toâi raát muoán cuøng caùc anh chò em Bic chung tay, goùp söùc xaây döïng laïi clB, taïo saân chôi boå ích cho caùc thaønh vieân cuûa gia ñình Bic.

BIC 360

17

Chuyeân ñeà ñaëc bieät

Chò hoaøng Thò Thu haèng

M

(Ban Nhaân söï)

ình nhôù nhaát laø nhöõng ñôït taäp trung taäp vaên ngheä vaøo nhöõng thaùng cuoái naêm 2009 vaø ñaàu naêm 2010 ñeå chuaån bò cho nhöõng chöông trình lôùn nhö kyû nieäm 10 naêm ngaøy thaønh laäp hieäp hoäi Baûo hieåm Vieät nam, chöông trình chaøo Xuaân Bic 2010, leã trao giaûi sao kim Bic 2009 roài hoäi dieãn vaên ngheä BidV khu vöïc phía Baéc. nhöõng ñôït ñoù, ñoäi vaên ngheä taäp trung raát ñoâng. haøng ngaøy laøm vieäc raát meät moûi nhöng cöù heát giôø laø caùc anh chò em laïi taäp trung vaø taäp luyeän mieät maøi tôùi 7-8h toái. naøo laø top ca, nhaûy hiphop, nhaûy hieän taïi… raát nhieàu tieát muïc hay. khoâng khí taäp luyeän raát haøo höùng. sau nhöõng ñôït taäp ñoù, raát nhieàu baïn ñaõ trôû thaønh nhöõng ñoâi baïn thaân thieát.

Vui nhaát laø laàn taäp döôït baøi haùt “chaøo töông lai” ñeå döï thi hoäi dieãn vaên ngheä BidV khu vöïc phía Baéc. laàn ñoù, coù baïn vì phaûi beá moät baïn gaùi hôi naëng, laïi beá thaúng ñöùng neân bò xoaïc raùch quaàn, khoâng nhöõng theá laïi bò raùch nhöõng 2 laàn lieàn. neáu muoán bieát khoå chuû laø ai, baïn tröïc tieáp lieân heä vôùi baïn aáy nheù ? anh Buøi Thaønh nam

K

(Ban Haøng Haûi):

yû nieäm thuù vò nhaát ñoái vôùi toâi laø nhöõng laàn ñöôïc gaëp gôõ caùc ñoàng nghieäp ôû caùc tænh thaønh trong caû nöôùc taïi haø noäi. do yeâu caàu cuûa coâng vieäc, toâi phaûi ñi raát nhieàu. ñeán nôi ñaâu cuõng ñöôïc caùc baïn ñoàng nghieäp tieáp ñoùn raát nhieät tình, ñöa ñi thaêm thuù nhieàu nôi neân khi ñöôïc gaëp gôõ caùc baïn taïi haø noäi, nhaát laø trong caùc dòp cuoái naêm roài taïi leã trao giaûi sao kim… laø nhöõng khoaûng thôøi gian raát thuù vò. ñöôïc ñöa caùc baïn ñi thaêm thuù, taän höôûng muøa ñoâng haø noäi, ñi aên nhöõng moùn aên ñaäm chaát haø thaønh laø nhöõng giaây phuùt toâi caûm thaáy vui vaø haïnh phuùc. nhöõng luùc ñoù, toâi thaáy raèng, döôøng nhö, giöõa chuùng toâi khoâng chæ laø tình ñoàng nghieäp maø chính laø tình caûm anh em gaén boù. anh em caû nöôùc. ñoàng nghieäp moät nhaø.

Chò Leâ Thanh Tuù

K

(Vaên Phoøng):

yû nieäm taïi Bic cuûa mình thì nhieàu laém . moät trong soá ñoù laø veà giaûi boùng ñaù thanh nieân BidV treân ñòa baøn haø noäi laàn thöù 2 naêm 2009 dieãn ra treân sVñ hoaøng caàu. taïi giaûi ñaáu naêm ñoù, Bic ñaõ ñaït ñöôïc huy chöông ñoàng nhöng ñeå laïi aán töôïng saâu saéc nhaát laïi laø nhöõng traän ñaáu ñaày caûm xuùc. mình nghó raèng nhieàu ngöôøi seõ khoâng theå queân ñöôïc traän “thuûy chieán” döôùi möa vôùi BidV haø noäi. côn möa taàm taõ khoâng theå laøm giaûm ñi söï nhieät huyeát cuûa caùc coå ñoäng vieân. trong saân, caùc caàu thuû cuõng thi ñaáu raát quyeát lieät vaø ñaày coáng hieán. ñaây chính laø nhöõng giaây phuùt maø tinh thaàn Bic ñöôïc theå hieän thaät roõ neùt. mình vaø chaéc chaén caû nhieàu thaønh vieân Bic khaùc nöõa raát töï haøo veà ñieàu ñoù. traän ñaáu vôùi Bsc taïi giaûi ñaáu naêm ñoù cuõng ñeå laïi raát nhieàu kyû nieäm. ñoù laø moät traän ñaáu quyeát lieät vôùi nhieàu caûm xuùc thaêng hoa. Vaø cuõng khoâng bieát coù phaûi soá phaän run ruûi hay khoâng maø Bsc ñaõ trôû thaønh moät “ñoái thuû” ñaày “duyeân nôï” khi Bic chuùng ta lieân tuïc gaëp laïi ñoäi boùng naøy trong nhöõng muøa giaûi sau ñoù .

BIC 360

18

Chuyeân ñeà ñaëc bieät

Sau 4 naêm coâng taùc, coù nhieàu thay ñoåi vaø tröôûng thaønh, song ñieàu toâi luoân coá gaéng giöõ gìn laø nhöõng moái quan heä chaân thaønh.

Duø xaõ hoäi coù phaùt trieån nhö theá naøo, duø kinh teá coù laøm chuû ra sao, thì con ngöôøi vôùi con ngöôøi vaãn laø ñieàu quan troïng nhaát.

Chò nguyeãn Thò Thuûy

K

(Ban Baùn leû):

yû nieäm ñaùng nhôù nhaát cuûa toâi trong 4 naêm laøm vieäc taïi Bic laø nhöõng chuyeán coâng taùc xa. thuù vò nhaát laø 2 chuyeán coâng taùc tôùi BidV yeân Baùi vaø Bic taây nguyeân. toâi nhôù laàn leân BidV yeân Baùi, ñi cuøng ñoaøn vôùi toâi coøn coù 3 ñoàng nghieäp. khi chuùng toâi leân tôùi nôi ñaõ laø 7h toái, ñang raát meät moûi vì ñöôøng xa thì voâ cuøng baát ngôø khi thaáy hôn 20 ngöôøi töø Ban giaùm ñoác cho tôùi anh chò ôû nhieàu Phoøng giao dòch gaàn ñoù ñeàu teà tòu ñoâng ñuû. khi bieát hoï ñaõ ngoài chôø chuùng toâi caû tieáng ñoàng hoà, 4 anh em ñaõ raát caûm ñoäng. toâi aán töôïng nhaát laø ñoàng chí gñ vaø Pgñ cuûa ñôn vò. hoï raát nhieät tình, ñeàu laø nhöõng laõnh ñaïo treû nhaát nhì heä thoáng BidV. laøm vieäc vôùi hoï toâi ñaõ hoïc hoûi ñöôïc raát nhieàu. ñoù laø chuyeân ñi coâng taùc toâi “say” naëng nhaát, say röôïu (nguû daäy chöa heát leâ teâ pheâ thì ñaõ phaûi tieáp tuïc phaûi laøm moät ly chaøo buoåi saùng); say nhöõng con ñöôøng ngoaèn ngheøo cuûa mieàn nuùi taây Baéc vôùi vaøi laàn phaûi döøng xe ñeå… liverpool vaø say nhöõng con ngöôøi daït daøo tình caûm nôi ñaây. ñeán baây giôø caùc anh chò BidV yeân Baùi moãi laàn xuoáng haø noäi coâng taùc vaãn thöôøng lieân laïc vôùi toâi vaø maáy anh, chò em laïi ngoài caø pheâ vôùi nhau oân chuyeän cuõ.

ñaùng nhôù khoâng keùm laø chuyeán coâng taùc tôùi Bic taây nguyeân. toâi ôû taây nguyeân ba ngaøy, ñöôïc gaëp gôõ vaø laøm vieäc vôùi nhieàu ñoái taùc lôùn treân ñòa baøn. aÁn töôïng ñaàu tieàn cuûa toâi laø vuøng ñaát naøy ñaõ saûn sinh vaø ñaøo taïo ra nhöõng con ngöôøi thaät tuyeät vôøi. haàu heát hoï ñeàu laøm vieäc vaø soáng vôùi moät phong caùch raát quaûng ñaïi, nhieät tình, daùm laøm vaø daùm… aên chôi nhöng khoâng keùm phaàn tinh teá, nhaïy beùn, ñoàng thôøi laïi voâ cuøng tình caûm, chaân thaønh. Ba ngaøy ôû ñaây, toâi ñaõ ñöôïc neám traûi nhöõng khoaûnh khaéc tuyeät vôøi cuûa cuoäc soáng, trong coâng vieäc, trong caùc buoåi haøn huyeân cuûa anh em ñoàng nghieäp, trong caùc moùn aên, trong caû caûnh saéc tuyeät vôøi cuûa vuøng ñaát Bazan anh huøng. luùc toâi rôøi mieàn ñaát aáy, luùc toâi phaûi ñöa tay vaãy chaøo nhöõng con ngöôøi aáy, toâi ñaõ khoâng caàm ñöôïc nöôùc maét. maûnh ñaát aáy ñaõ cho toâi nhieàu baøi hoïc, cho toâi ñöôïc lôùn khoân ñeå tieáp tuïc nhöõng haønh trình coâng taùc xa tôùi caùc ñôn vò khaùc.

BIC 360

19

Phaàn 2:

BIC – HIeän taïI

Sau 6 naêm, BIC ñang ñöùng ôû ñaâu treân thò tröôøng Baûo hIeåm? ñoù laø ñIeàu maø moãI ngöôøI trong Chuùng ta ñang traên trôû. ñoâI luùC töôûng Chöøng khaùt voïng top 5 ñang trôû neân quaù xa vôøI, ñoâI luùC ñíCh ñeán aáy laïI trôû neân roõ moàn moät. tuy nhIeân, ñeå thöïC hIeän ñöôïC khaùt voïng aáy phuï thuoäC vaøo moãI Caù nhaân BIC, vaø quan troïng hôn Caû khoâng phaûI laø ñíCh ñeán maø laø CaùCh Chuùng ta Cuøng nhau ñeán ñíCh. haõy Cuøng nhìn laïI nhöõng vIeäC Chuùng ta ñaõ Cuøng laøm trong naêm:

naêm vöôït khoù

thaønh coâng

naêm 2011 ñaùnh daáu troøn 6 naêm Bic tham gia thò tröôøng baûo hieåm Vieät nam vôùi thöông hieäu Baûo hieåm BidV. coù theå noùi, naêm thöù 6 naøy laø moät naêm khoâng ít soùng gioù vaø ñoåi thay ñoái vôùi Bic nhöng cuõng laø naêm noã löïc kinh doanh thaønh coâng cuûa Bic treân goùc ñoä hieäu quaû vaø phaùt trieån beàn vöõng.

2011 laø naêm ñaàu tieân Bic hoaït ñoäng vôùi moâ hình toå chöùc toång coâng ty coå phaàn. ngay sau khi chuyeån ñoåi moâ hình hoaït ñoäng töø thaùng 10/2010, Bic ñaõ taùi caáu truùc laïi boä maùy toå chöùc theo thoâng leä quoác teá treân cô sôû tham vaán caùc ñoái taùc coù uy tín treân theá giôùi, quaûn trò coâng ty ñaõ chuyeån höôùng taêng cöôøng hieäu quaû hoaït ñoäng vaø quaûn trò ruûi ro, ñoàng thôøi taùch vai troø hoã trôï nghieäp vuï cuûa truï sôû chính vaø vai troø phaùt trieån kinh doanh, quan heä khaùch haøng cuûa caùc ñôn vò thaønh vieân.

Niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán tập trung trong năm 2011 đặt ra yêu cầu hoạt động minh bạch, kịp thời thông tin, hiêu quả kinh doanh và duy trì giá cổ phiếu BIC

BIC 360

20

BIC - HIeän taïI

naêm 2011 cuõng laø naêm ñaùnh daáu söï thay ñoåi lôùn cuûa Bic khi ngöôøi thuyeàn tröôûng gaén vôùi moät giai ñoaïn heát söùc thaønh coâng cuûa Bic laø ñoàng chí Phaïm quang tuøng thoâi giöõ vai troø toång giaùm ñoác ñeå ñaûm nhieäm vò trí Phoù toång giaùm ñoác BidV kieâm chuû tòch hoäi ñoàng quaûn trò Bic. ngöôøi keá nhieäm môùi, ñoàng chí toân laâm tuøng chính thöùc “cheøo laùi” Bic töø ngaøy 28/4/2011 vaø ngay laäp töùc phaûi ñoái maët vôùi nhöõng khoù khaên cuûa suy thoaùi kinh teá vöôït ngoaøi döï ñoaùn. nhöõng bieän phaùp chính phuû thöïc hieän ñeå kieàm cheá laïm phaùt nhö thaét chaët cung öùng tieàn teä, giaûm ñaàu tö coâng,… ñaõ aûnh höôûng khoâng nhoû tôùi khaû naêng thanh toaùn cuûa caùc khaùch haøng cuûa Bic, ñoàng thôøi chi phí boài thöôøng taêng cao do laïm phaùt, do moät loaït tai naïn taøu bieån ngaãu nghieân ñaõ ñe doïa suy giaûm lôïi nhuaän naêm 2011. trong boái caûnh ñoù, vieäc trôû thaønh coâng ty ñaïi chuùng, ñaëc bieät laø sau söï kieän nieâm yeát coå phieáu treân saøn chöùng khoaùn taäp trung töø ngaøy 6/9/2011 vôùi caùc yeâu caàu minh baïch, kòp thôøi thoâng tin, baûo ñaûm toái ña quyeàn lôïi coå ñoâng thoâng qua vieäc naâng cao hieäu quaû kinh doanh vaø duy trì giaù coå phieáu laø aùp löïc lôùn, buoäc toång coâng ty phaûi thay ñoåi chính saùch kinh doanh moät caùch maïnh meõ.

haøng loaït caùc bieän phaùp ñoàng boä ñeå thuùc ñaåy kinh doanh vaø taêng hieäu quaû hoaït ñoäng ñöôïc Bic tieán haønh nhö: ñaåy maïnh keânh baûo hieåm baùn leû ñeå taän duïng xu höôùng tieâu duøng caù nhaân, giaûm gaùnh naëng cho caùc keânh phaân phoái vaø saûn phaåm baûo hieåm truyeàn thoáng bò thaét chaët do giaûm ñaàu tö, kieåm soaùt chaët cheõ chi phí haønh chính song song vôùi vieäc ñieàu haønh linh hoaït chi phí khai thaùc, taêng cöôøng quaûn trò ruûi ro, giaûm tyû leä nôï phí, caùc chöông trình ñoäng löïc, thi ñua ñöôïc trieån khai thöôøng xuyeân... ñaõ phaùt huy hieäu quaû. naêm 2011, Bic ñaõ ra maét haøng loaït caùc saûn phaåm baûo hieåm caù nhaân môùi vaø trieån khai trang web baùn baûo hieåm tröïc tuyeán. coâng taùc chaêm soùc khaùch haøng cuõng coù nhieàu thay ñoåi ñoät phaù vôùi nhieàu chöông trình chaêm soùc thieát thöïc, quaûn lyù chaët cheõ thoâng tin khaùch haøng giuùp naâng cao tyû leä taùi tuïc hôïp ñoàng baûo hieåm.

BIC 360

21

BIC - HIeän taïI

Vôùi noã löïc cuûa moät taäp theå hôn 500 caùn boä Bic trong ñieàu kieän kinh doanh baát lôïi, naêm 2011, laàn ñaàu tieân Bic chaïm tôùi moác lôïi nhuaän 100 tyû ñoàng, vaø vôùi keát quaû naøy, lôïi nhuaän cuûa Bic ñaõ töông ñöông vôùi PJico vaø vöôït Pti laø caùc ñoái thuû caïnh tranh ñang coù thò phaàn xeáp treân Bic (thöù 4, 5) nhöng coù quy moâ doanh thu lôùn hôn nhieàu. toác ñoä taêng tröôûng doanh thu 2011 ôû möùc 25%, cao hôn möùc bình quaân cuûa toaøn thò tröôøng. Vôùi keát quaû ñoù, döï kieán naêm 2011 seõ laø naêm thöù 4 lieân tieáp Bic duy trì ñöôïc vò trí thöù 6 trong caùc coâng ty baûo hieåm phi nhaân thoï daãn ñaàu thò tröôøng veà doanh thu baûo hieåm goác.

Beân caïnh ñoù, caùc chæ tieâu chaát löôïng nhö tyû leä nôï phí, tyû leä taùi tuïc… ñeàu raát khaû quan. chieán löôïc taäp trung phaùt trieån keânh baùn leû cuõng ñaït ñöôïc nhöõng thaønh coâng böôùc ñaàu vôùi söï phoå bieán vaø taêng tröôûng maïnh cuûa caùc keânh Bancassurance vaø tröïc tuyeán. Beân caïnh ñoù, nhöõng caûi tieán trong caùc lónh vöïc coâng ngheä thoâng tin, chính saùch nhaân söï, quaûn lyù ruûi ro, dòch vuï khaùch haøng, coâng taùc giaùm ñònh boài thöôøng… ñaõ

giuùp Bic hoaït ñoäng ngaøy caøng chuyeân nghieäp vaø hieäu quaû, minh baïch vaø vì quyeàn lôïi coå ñoâng. naêm 2011, Bic cuõng tieáp tuïc cuûng coá hoaït ñoäng cuûa 2 lieân doanh goàm lVi taïi thò tröôøng laøo vaø cVi taïi thò tröôøng camphuchia. caû hai lieân doanh ñeàu hoaït ñoäng kinh doanh raát toát, döï kieán hoaøn thaønh vöôït möùc doanh thu vaø lôïi nhuaän ñeà ra, cuûng coá vöõng chaéc vò theå vaø thò phaàn taïi hai thò tröôøng baûo hieåm naøy khi ñang daãn ñaàu veà nghieäp vuï baûo hieåm haøng khoâng vaø laø söï löïa choïn baûo hieåm cuûa haàu heát caùc haõng haøng khoâng cuûa 2 quoác gia naøy. thoâng qua vieäc nhaän phí taùi baûo hieåm ñoái vôùi 02 lieân doanh naøy trong naêm 2011 xaáp xæ 3 trieäu usd, coù theå noùi, Bic ñaõ vaø ñang coù moät nguoàn thu ñaùng keå vaø döï kieán seõ taêng hôn 50% naêm töø xuaát khaåu dòch vuï baûo hieåm.

(Trích baøi vieát “2012: BIC saün saøng ñeå vöôn xa” - ñaêng treân soá Xuaân Taïp chí Ñaàu tö Phaùt trieån BIDV)

BIC 360

22

BIC - HIeän taïI

Phaùt trieån Töø chuû Tröông baûo hieåm baùn leû: ñeán haønh ñoäng trong nhöõng naêm tôùI, moät trong CaùC ñònh höôùng phaùt trIeån Cuûa toång Coâng ty laø “taäp trung ñaàu tö vaø phaùt trIeån keânh Baùn leû: BanCaSSuranCe, ñaïI lyù Caù nhaân, tröïC tuyeán”. ñeå hIeän thöïC hoùa muïC tIeâu naøy, hIeän toång Coâng ty ñaõ gIao Cho Ban Baùn leû ho laø ñôn vò ñaàu moáI nghIeân Cöùu, phaùt trIeån vaø laäp keá hoaïCh thuùC ñaåy CaùC keânh phaân phoáI naøy vaø trIeån khaI CaùC Saûn phaåm Baùn leû Baùn treân keânh. tuy nhIeân, thöïC teá ñeå phaùt trIeån ñöôïC Baùn leû ñuùng nghóa Coù Chæ ñôn gIaûn laø “vaïCh ra keá hoaïCh”?

moät tôø baùo trong nöôùc ñaõ vieát: “Vôùi treân 86 trieäu ngöôøi, trong ñoù daân soá treû chieám hôn 60% vaø ñôøi soáng ngöôøi daân ngaøy caøng caûi thieän, Vieät nam ñöôïc ñaùnh giaù laø thò tröôøng nhieàu tieàm naêng ñoái vôùi caùc saûn phaåm baûo hieåm baùn leû.” tuy nhieân, tôø baùo naøy cuõng phaûi thöøa nhaän raèng duø haàu heát dn baûo hieåm phi nhaân thoï ñeàu khaúng ñònh seõ phaùt trieán baûo hieåm baùn leû ñeå taän duïng lôïi theá daân soá treû, nhöng thöïc teá, raát ít dn taäp trung ñaàu tö maïnh bôûi hai lyù do chính: aùp löïc doanh thu vaø nhaân söï trieån khai.

ñeå phaùt trIeån Baûo hIeåm Baùn leû, ñIeàu kIeän quan troïng Cuûa CaùC doanh nghIeäp Baûo hIeåm Caàn phaûI laøm ñöôïC ñoù laø:

Thöù nhaát, saûn phaåm dòch vuï phaûi thöïc söï phong phuù, ñaùp öùng ñöôïc caùc nhu caàu cuûa khaùch haøng caù nhaân. Phaûi noùi theâm raèng, muoán caïnh tranh, muoán phaùt trieån, ñeàu phaûi xuaát phaùt töø caùi loõi, ñoù laø saûn phaåm. khoâng coù saûn phaåm thì khoâng theå baøn tôùi chuyeän keânh phaân phoái hay tieáp thò. yeáu toá saûn phaåm khoâng chæ laø phaùt trieån caøng nhieàu saûn phaåm caøng toát, phaùt trieån traøn lan, baùn taát taàn taät, maø saûn phaåm phaûi ñuû tính caïnh tranh. ñieàu naøy ñoøi hoûi moät söï nghieân cöùu khaùch haøng, thò tröôøng cuõng nhö phaân tích kyõ löôõng vaø khoa hoïc, saøng loïc lieân tuïc caùc saûn phaåm thieáu tính caïnh tranh ñeå baùn ñöôïc ñuùng saûn phaåm maø khaùch haøng caàn.

BIC 360

23

BIC - HIeän taïI

Thöù hai, phaùt trieån caùc keânh phaân phoái hieän ñaïi, “tieäm caän” ñöôïc vôùi khaùch haøng caù nhaân, giuùp hoï tieáp caän dòch vuï moät caùch nhanh choùng vaø tieän lôïi nhaát. khi ñaõ coù saûn phaåm hay, thì phaûi coù con ñöôøng phuø hôïp ñeå saûn phaåm ñeán ñöôïc vôùi ngöôøi caàn noù. moãi keânh phaân phoái coù moät saûn phaåm phuø hôïp vaø chæ phaùt huy hieäu qua khi baùn treân keânh ñoù maø thoâi. hieän caùc doanh nghieäp baûo hieåm ñeàu ñaõ chuù troïng tôùi vieäc phaùt trieån ña daïng keânh phaân phoái, Bic hay liberty, Baûo hieåm Baûo Vieät ñeàu ñaõ coù keânh tröïc tuyeán, haàu heát ñeàu nhaän ra söùc maïnh vaø ñang khai phaù keânh Bancas nhöng chöa coù doanh nghieäp naøo coù moät nghieân cöùu kyõ löôõng vaø ñaàu tö maïnh cho caùc keânh naøy bôûi tröôùc maét caùc keânh naøy chöa mang laïi doanh thu lôùn trong khi aùp löïc veà thò phaàn, doanh thu, lôïi nhuaän vaãn ñeø naëng caùc doanh nghieäp.

Vì vaäy, caùc keânh naøy môùi chæ döøng ôû vai troø quaûng baù hình aûnh.

Thöù ba, caùc chöông trình tíeâp thò, xuùc tieán baùn haøng phaûi lieân tuïc vaø haáp daãn, höôùng tôùi khaùch haøng caù nhaân, ñoàng thôøi, chính saùch khaùch haøng vaø chaát löôïng dòch vuï phaûi ñöôïc naâng cao vaø hieäu quaû. khaùc vôùi caùch tieáp caän khaùch haøng doanh nghieäp thieân veà vieäc baùn tröïc tieáp thì khaùch haøng caù nhaân ñoøi hoûi doanh nghieäp baûo hieåm ñaàu tö nhieàu hôn cho caùc chöông trình khuyeán maõi, quaûng caùo, tieáp thò saûn phaåm. khaùch haøng caù nhaân thöôøng löïa choïn saûn phaåm treân cô sôû tính haáp daãn cuûa saûn phaåm nhö ñieàu kieän, ñieàu khoaûn caïnh tranh, bieåu phí vaø hoï cuõng caân nhaéc caû tính haáp daãn cuûa caùc chöông trình khuyeán maïi. ñaây laø moät ñieåm seõ laøm thay ñoåi khaù nhieàu quan ñieåm, tö duy vaø caùch thöùc khai thaùc cuûa caùc doanh nghieäp baûo hieåm hieän nay.

Thöù tö, cô caáu laïi boä maùy toå chöùc vaø ñaøo taïo ñoâi nguõ nhaân söï chuyeân nghieäp veà phuïc vuï khaùch haøng caù nhaân, coù ñuû löïc

löôïng caùn boä phuïc vuï khaùch haøng caù nhaân. khi trieån khai baùn leû, khoâng chæ caùc doanh nghieäp baûo hieåm, caùc ngaân haøng hay doanh nghieäp khaùc noùi chung ñeàu vöôùng phaûi moät khoù khaên chung laø nhaân söï, thay vì phuïc vuï chæ vaøi khaùch haøng doanh nghieäp lôùn haøng thaùng mang laïi doanh thu haøng chuïc tyû, thì nay moãi caùn boä phaûi phuïc vuï vaøi chuïc thaäm chí tôùi vaøi traêm khaùch haøng, trong khi doanh thu cuõng chæ laø vaøi traêm trieäu. khoâng chæ ñoøi hoûi soá löôïng caùn boä taêng leân maø chaát löôïng phuïc vuï cuõng caàn ñöôïc chuù troïng ñeå ñaùp öùng caùc khaùch haøng caù nhaân khoù tính vaø kyõ löôõng.

Thöù naêm, neàn taûng coâng ngheä thoâng tin maïnh, hoã trôï ñaéc löïc trong vieäc quaûn lyù döõ lieäu khaùch haøng, phaùt trieån saûn phaåm, baûo maät thoâng tin vaø quaûn trò ruûi ro. yeáu toá coâng ngheä laø tieân quyeát cho vieäc phaùt trieån baûo hieåm baùn leû. hieän treân thò tröôøng ít coù doanh nghieäp baûo hieåm naøo chi lôùn cho coâng ngheä thoâng tin, mua phaàn meàm töø caùc nöôùc tieân tieán maø chuû yeáu ñeàu döïa treân caùc phaàn meàm thuû coâng, chaép vaù, ñoâi luùc toán raát nhieàu thôøi gian ñeå caäp nhaät vaø thay ñoåi. ñeå phaùt trieån baùn leû, yeáu toá coâng ngheä thoâng tin seõ ñoùng moät vai troø ñaéc löïc trong vieäc taïo nguoàn löïc vaø lôïi theá caïnh tranh cho caùc doanh nghieäp. nhìn laïi naêm yeáu toá keå treân, ñeå Bic thöïc söï tieán daøi treân chaëng ñöôøng phaùt trieån baûo hieåm baùn leû coù leõ vaãn coøn nhieàu vieäc ñeå laøm vaø khoâng ñôn giaûn chæ laø ñöa ra muïc tieâu vaø keá hoaïch. suy cho cuøng, ñieàu quan troïng nhaát trong caû quaù trình naøy laø lieäu coù ñuû quyeát taâm ñeå Bic hieän thöïc hoùa muïc tieâu ñoù hay khoâng?

Thöïc hieän: V.T

BIC 360

24

BIC - HIeän taïI

dòCh vuï khaùCh haøng ñang trôû thaønh moät trong nhöõng “muõI nhoïn” Cuûa BIC. laøm dvkh khoâng deã, vì khoâng Chæ Coù “veõ ra Cho Coù”, maø noù Caàn noã löïC vaø taâm huyeát thöïC Söï. haõy Cuøng laéng nghe taâm Söï Cuûa CaùC Caùn Boä dvkh ñeå Cuøng ChIa Seû muïC tIeâu naøy Cuûa toång Coâng ty Cuõng nhö vaI troø Cuûa dvkh ñeå “Con thuyeàn BIC” veà ñíCh thuaän lôïI.

Dịch vụ khách hàng &

“con thuyền” BIC

ñeán nay, toâi ñaõ laøm vieäc döôùi maùi nhaø Bic ñöôïc hôn 3 naêm. töø khi laø sinh vieân döôùi maùi tröôøng ñaïi hoïc ngoaïi ngöõ nay laø ñaïi hoïc haø noäi ñeán khi trôû thaønh moät thuûy thuû treân con taàu Bic, toâi ñaõ luoân öôùc mô laøm coâng taùc dVkh, chæ ñôn giaûn vì ñaây laø coâng vieäc ñem laïi nieàm vui, söï chaêm soùc vaø quan taâm ñoái vôùi taát caû moïi ngöôøi, töø caùn boä Bic (khaùch haøng noäi boä) tôùi khaùch haøng tröïc tieáp vaø caùc ñoái taùc… nhôù laïi nhöõng ngaøy ñaàu, khi vöôït qua hôn 150 thí sinh ñeå böôùc vaøo ngoâi nhaø Bic, toâi ñaõ töøng ngô ngaùc hoûi anh traàn trung tính, tröôûng phoøng Ptkd ngaøy aáy: “anh ôi, coâng vieäc dVkh cuûa em laø laøm gì haû anh?”, anh tính cöôøi noùi: “neáu anh bieát em phaûi laøm gì thì anh tuyeån em ñeå laøm gì?”.

caùi khoù nhaát ñoái vôùi toâi khi laøm coâng taùc dVkh luùc ñoù laø chöa coù coâng ty baûo hieåm naøo treân thò tröôøng tieân phong nhö Bic trong vieäc quan taâm vaø phaùt trieån dVkh ñeå coù theå tham chieáu hay hoïc taäp. Beân caïnh ñoù, yù thöùc cuûa toaøn heä thoáng ñoái vôùi dVkh cuõng chöa cao vì söï caïnh tranh chöa ñeán möùc gay gaét nhö baây giôø. ñöôïc söï uûng hoä vaø ñoäng vieân cuûa Ban laõnh ñaïo, daàn daàn heä thoáng call center vôùi hai ñaàu soá 1800/1900.9456 cuõng ra ñôøi. chuùng toâi hoài hoäp ngoài ñôïi nhöõng cuoäc goïi ñaàu tieân cuûa khaùch haøng, nhöng roài thaát voïng tieáp ñeán thaát voïng khi chaúng coù maáy khaùch haøng goïi vaøo call center. 3 thaùng ñaàu naêm 2009 maø soá löôïng cuoäc goïi cuûa khaùch haøng chöa ñeán 100 cuoäc, vaäy maø ñeán heát thaùng 11/2011 vöøa qua,

BIC 360

25

BIC - HIeän taïI

toång ñaøi cuûa Bic ñaõ tieáp nhaän 3,969 cuoäc goïi, trong ñoù coù 1,267 cuoäc goïi laø cuûa khaùch haøng tieàm naêng.

laïi nieàm vui lôùn lao ñeán theá. caøng caûm thaáy coâng vieäc cuûa mình coù yù nghóa, caøng laøm toâi theâm ñoäng löïc gaén boù, quyeát taâm laøm toát nhieäm vuï.

Sau Call Center, chuùng toâi tieáp tuïc nghieân cöùu trieån khai chaùt online, ñeå moãi khi khaùch haøng vaøo website: www.bic.vn coù nhu caàu tìm hieåu thoâng tin laø seõ ñöôïc ñaùp öùng kòp thôøi.

gaàn 1 naêm sau khi ra ñôøi, heä thoáng nhaén tin thöông hieäu ñaõ ñöôïc caùc ñôn vò ñaùnh giaù cao, vôùi möùc ñieåm trung bình laø 8,36/10 ñieåm cuõng nhö nhaän ñöôïc nhöõng phaûn hoài tích cöïc töø phía khaùch haøng.

hieåu raèng ñeå laøm coâng taùc dVkh thì khoâng khoù nhöng ñeå laøm toát chöù khoâng phaûi laøm cho coù thì khoâng deã chuùt naøo. Vì vaäy, toâi khoâng khoûi traên trôû khi nhaän ñöôïc nhöõng phaûn hoài cuûa moät soá khaùch haøng cho bieát khi naøo caùn boä Bic thaáy coù cô hoäi baùn baûo hieåm hoaëc môøi taùi tuïc thì môùi nhieät tình, coøn caû naêm chaúng thaêm hoûi, chaêm soùc khaùch haøng ñöôïc moät caâu. töø nhöõng yù kieán ñoù, chuùng toâi quyeát taâm xaây döïng phaàn meàm nhaén tin thöông hieäu “sms Brand name” ñeå hoã trôï anh em toaøn heä thoáng chaêm soùc khaùch haøng moät caùch hieäu quaû nhaát vôùi chi phí thaáp nhaát. toâi nhôù coù moät laàn, sau khi heä thoáng nhaén tin baõo soá 4 saép tôùi vaø gaây aûnh höôûng ñeán caùc tænh phía Baéc, trung taâm dVkh ñaõ nhaän ñöôïc cuoäc goïi cuûa khaùch haøng: “mai baõo thaät haû em?”, “daï vaâng anh aï” toâi traû lôøi, ngaäp ngöøng moät luùc anh noùi: “mai baõo thì thoâi anh khoâng ñi laøo cai nöõa, anh ñang ñònh mai laùi xe leân ñoù thaêm ngöôøi thaân. caùm ôn caùc em ñaõ baùo cho anh nheù”. toâi thaáy thaät vui. Vieäc raát nhoû thoâi maø sao ñem

ñeå caùc chöông trình chaêm soùc khaùch haøng thöïc söï hieäu quaû, toâi baøn vôùi caùc chò em trong trung taâm phaûi tìm hieåu kyõ nhu caàu cuûa khaùch haøng, xaùc ñònh khaùch haøng muïc tieâu ñeå chaêm soùc, ñoàng thôøi tieán haønh xin yù kieán cuûa caùc ñôn vò thaønh vieân. chính vì vaäy, ña soá caùc chöông trình chaêm soùc khaùch haøng naêm vöøa qua ñaõ ñöôïc thöïc hieän vôùi quy moâ roäng hôn, thieát thöïc hôn vaø ñöôïc toaøn heä thoáng uûng hoä. anh Baùu-giaùm ñoác Bic ñaø naüng chia seû: (coâng ty thaønh vieân nhaän thaáy raèng trung taâm dVkh thöïc hieän chöông trình “saéc hoa Bic thay lôøi muoán noùi” laø raát hay. maëc daàu chæ laø moùn quaø nhoû nhöng yù nghóa lôùn ñoái vôùi khaùch haøng bôûi haïnh phuùc ñaâu chæ coù côm ngon vaø aùo ñeïp, cuoäc ñôøi coøn coù caû nhöõng nuï hoa. nhöõng boâng hoa, nhöõng tin nhaén, vaø ñaëc bieät laø thieäp chuùc möøng coù chöõ kyù cuûa toång giaùm ñoác ñaõ ñaïi dieän cho Bic göûi taëng khaùch haøng nhöõng tình caûm yeâu meán vaø traân troïng, gaén boù. thoâng qua ñoù maø khaùch haøng seõ vui hôn, gaén boù hôn vôùi chuùng ta).

BIC 360

26

BIC - HIeän taïI

anh nguyeãn khaùnh Phong – Bic hoà chí minh coù göûi cho trung taâm dVkh nhöõng nhaän xeùt sau veà chöông trình “ñaàu Xuaân tri aân khaùch haøng”: “anh xin thay maët Bic hcm chaân thaønh caûm ôn söï quan taâm hoã trôï cuûa em vaø quyù Ban. mong seõ nhaän ñöôïc nhieàu hôn nöõa caùc chöông trình chaêm soùc toát vaø thieát thöïc nhö chöông trình naøy töø quyù Ban”. khoâng chæ nhaän ñöôïc söï uûng hoä cuûa caùc coâng ty thaønh vieân, trung taâm dVkh cuõng nhaän ñöôïc nhöõng lôøi caùm ôn cuûa khaùch haøng khi nhaän ñöôïc söï quan taâm cuûa Bic. chò laâm thò daân an – keá toaùn tröôûng cuûa coâng ty coå phaàn amata Vieät nam coù sinh nhaät trong thaùng 4/2011 cho bieát, chò ñaõ thöïc söï ngaïc nhieân khi vaøo ngaøy sinh nhaät cuûa mình laïi nhaän ñöôïc moät laüng hoa raát ñeïp, ñang phaân vaân khi khoâng bieát ñoái taùc naøo laïi taëng hoa cho mình thì laïi ñöôïc caùn boä dVkh Bic goïi ñieän tôùi chuùc möøng. chò raát xuùc ñoäng khi nhaän ñöôïc söï quan taâm naøy. trong khi ñoù, anh nguyeãn Vaên Phong – giaùm ñoác coâng ty cP Vt&Xd ñaïi Phong ñaõ raát baát ngôø vaø caûm ôn Bic veà moùn quaø ñaõ nhaän ñöôïc. anh göûi lôøi caûm ôn tôùi Bic haûi döông ñaõ quan taâm tôùi anh vaø cam keát seõ laø ñoái taùc laâu daøi vôùi Bic. ñoái vôùi toâi, khoâng gì vui hôn khi nhaän ñöôïc nhöõng lôøi ñoäng vieân, caùm ôn cuûa khaùch haøng cuõng nhö cuûa anh em Bic. trong moät laàn gaëp toâi, anh doaõn thaønh chung - Bic haø noäi vui veû baét tay noùi: “caùc chöông trình chaêm soùc khaùch haøng

vöøa qua cuûa caùc em ñeàu raát coù yù nghóa vaø thöïc söï ñaõ laøm thay ñoåi boä maët cuûa Bic veà chính saùch khaùch haøng, höôùng ñeán khaùch haøng, goùp phaàn naâng cao tyû leä taùi tuïc, giöõ khaùch haøng cho Bic ”. laøm dVkh nhö chuùng toâi, khoâng phaûi luùc naøo cuõng laø nieàm vui, coù khi noãi buoàn ngaäp traøn, buoàn nhaát laø khi khoâng nhaän ñöôïc söï uûng hoä, thoâng caûm cuûa anh em Bic. keát quaû cuûa vieäc khoâng nhaäp ñuùng thoâng tin khaùch haøng caùc naêm tröôùc ñaõ gaây bao heä luïy, aûnh höôûng ñeán tyû leä taùi tuïc cuûa naêm nay. coù tröôøng hôïp anh em nhaäp thoâng tin khaùch haøng khoâng chuaån hoaëc thaäm chí nhaäp soá di ñoäng cuûa chính mình vaøo muïc ñieän thoaïi khaùch haøng ñeå ñoùng ñöôïc ñôn hay queân khoâng môøi khaùch haøng taùi tuïc ñeàu ñöôïc trung taâm dVkh nhaéc nhôû. coù luùc toâi nhaän ñöôïc nhöõng phaûn öùng khaù gay gaét: “em coù hoã trôï gì anh ñaâu maø suoát ngaøy chæ soi moùi”.

Vôùi mong muoán Bic ngaøy caøng vöõng vaøng vöôn mình ra bieån lôùn thì moãi ngöôøi ñeàu caàn phaûi laøm toát nhieäm vuï. tröôùc theàm naêm môùi, toâi coù bieát bao caûm xuùc vui buoàn, vöøa lo laéng khoâng bieát naêm 2012 tôùi, con thuyeàn Bic seõ ñi nhö theá naøo? coù gaëp soùng lôùn hay gioù yeân bieån laëng? chæ laø moät thuûy thuû nhoû beù, toâi hieåu raèng, ñeå tôùi ñöôïc thaønh coâng thì caàn phaûi ñoaøn keát, phaùt huy ñöôïc söùc maïnh cuûa moãi ngöôøi thì coøn thuyeàn Bic chaéc chaén seõ ñeán ñöôïc beán bôø mong muoán.”

Thöïc hieän: Thuøy Linh

BIC 360

27

Phaàn 3:

BIc – töông laI

CaùC ñònh höôùng hoaït ñoäng vaø muïC tieâu cuûa BIc trong naêm 2012 CaùC ñònh höôùng hoaït ñoäng Taäp trung naâng cao chaát löôïng hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm, höôùng ñeán muïc tieâu lôïi nhuaän vaø beàn vöõng, thoâng qua vieäc kieåm soaùt ruûi ro moät caùch hôïp lyù, caûi thieän tæ leä boài thöôøng, tyû leä taùi tuïc, tæ leä nôï phí…

Taäp trung ñaàu tö, ñaåy maïnh phaùt trieån keânh baùn leû: Bancassurance, Ñaïi lyù caù nhaân, baûo hieåm tröïc tuyeán.

Taäp trung naâng cao naêng suaát lao ñoäng thoâng qua chính saùch nhaân söï, tieàn löông vaø cô cheá ñoäng löïc hôïp lyù.

Caùi tieán coâng taùc quaûn lyù khai thaùc theo keânh phaân phoái vaø quaûn lyù kinh doanh theo töøng doøng saûn phaåm.

Taäp trung xaây döïng, caûi thieän khaû naêng caïnh tranh veà: phí, ñieàu kieän, ñieàu khoaûn, tính naêng saûn phaåm, dòch vuï boài thöôøng.

Tieáp tuïc ñaåy maïnh hoaït ñoäng chaêm soùc khaùch haøng, ñaûm baûo thöïc hieän chính saùch khaùch haøng hieäu quaû, naâng cao tyû leä taùi tuïc trong toaøn Toång Coâng ty.

Tieáp tuïc chuù troïng ñaàu tö cho CNTT, hoaøn thieän caùc module chöông trình quaûn lyù baûo hieåm, ñaàu tö caûi thieän toác ñoä ñöôøng truyeàn ñeå ñaåy nhanh toác ñoä xöû lyù coâng vieäc.

BIC 360

28

BIC – töông laI

Một số chỉ tiêu chính Tăng Trưởng Tổng doanh Thu phí bảo hiểm Tối Thiểu 25% so với năm 2011.

Tổng lợi nhuận Trước Thuế Tăng Trưởng Tối Thiểu 10% so với năm 2011.

Tỷ lệ bồi Thường Thuộc Trách nhiệm giữ lại: Tối đa 43%.

CaùC bieän phaùp, giaûi phaùp vaø thay ñoåi veà maët Chính saùCh Veà dòch vuï boài thöôøng: ñôn giaûn hoùa quy trình, thuû tuïc, hoà sô boài thöôøng; boá trí ñuû ñònh bieân caùn boä, taêng cöôøng cô cheá ñoäng löïc cho caùn boä cuõng nhö quy ñònh chaët cheõ vieäc phoái hôïp giaûi quyeát giöõa caùn boä khai thaùc vaø boài thöôøng; coù ñoäi nguõ giaùm saùt, ñaùnh giaù chaát löôïng boài thöôøng…

Veà phöông thöùc ñieàu haønh, quaûn lyù kinh doanh: taêng cöôøng xaây döïng keá hoaïch vaø ñieàu haønh hoaït ñoäng kinh doanh theo saûn phaåm thay vì chæ theo ñôn vò kinh doanh nhö hieän nay; taêng cöôøng vai troø quaûn lyù, ñieàu haønh kinh doanh cuûa caùc Ban quaûn lyù kinh doanh taïi Truï sôû chính; taêng cöôøng hoã trôï kinh doanh, quan heä khaùch haøng cho caùc CTTV thay vì giao keá hoaïch vaø giaùm saùt.

Veà chính saùch nhaän söï, tieàn löông: + Chính saùch nhaân söï: xaây döïng tieâu chuaån ñaùnh giaù caùn boä theo töøng khoái/chöùc danh, tieáp tuïc saøng loïc maïnh meõ ñoäi nguõ caùn boä; ñaàu tö môû roäng maïng löôùi ñaïi lyù, coäng taùc vieân, ñaåy maïnh taêng naêng suaát lao ñoäng; haïn cheá taêng ñònh bieân ñaëc bieät laø khoái giaùn tieáp… + Chính saùch tieàn löông: taêng cöôøng vai troø cuûa Giaùm ñoác caùc ñôn vò trong vieäc phaân chia quyõ löông kinh doanh, hieäu quaû; ñieàu chænh cô cheá phaân phoái tieàn löông ñeå ñaûm baûo khuyeán khích taêng naêng suaát lao ñoäng;… + Chính saùch ñoäng löïc: Chính saùch ñoäng löïc: trieån khai caùc chöông trình thi ñua, ñoäng löïc hôïp lyù trong toaøn Toång Coâng ty nhaèm khuyeán khích, ñoäng vieân ñuùng ñoái töôïng, taïo khoâng khí thi ñua soâi noåi, goùp phaàn hoaøn thaønh KHKD 2012.

BIC 360

29

BIC – töông laI

Naêm 2011 ñaõ kheùp laïi vôùi raát Nhieàu khoù khaêN vaø thöû thaùch ñoái vôùi Bic. maëc duø ñaõ “vöôït khoù” thaøNh coâNg NhöNg NhìN veà phía tröôùc, coøN raát Nhieàu vieäc maø Bic caàN phaûi laøm ñeå trôû NeâN chuyeâN Nghieäp hôN, caïNh traNh hôN. coøN ñoù NhöõNg traêN trôû vaø taâm tö cuûa moãi caùN Boä Bic vôùi öôùc moNg Bic seõ Ngaøy caøNg maïNh meõ hôN, taàm voùc lôùN hôN treâN thò tröôøNg Baûo hieåm. troNg khuoâN khoå BaûN tiN soá chaøo XuaâN Nhaâm thìN 2012, BaN BieâN taäp ñaõ thöïc hieäN moät cuoäc khaûo saùt Nhoû veà NhöõNg ñieåm caàN caûi tieáN cuûa Bic. vôùi caâu hoûi “theo aNh/chò, troNg Naêm 2012 Bic caàN coù 3 ñieåm caûi tieáN Naøo ñeå thöïc söï Böùt phaù thaøNh coâNg?” chuùNg toâi ñaõ NhaäN ñöôïc Nhieàu chia seû cuûa caùc giaùm ñoác ñôN vò thaøNh vieâN veà vaáN ñeà Naøy.

ñieåm Caàn Caûi tieán cuûa BIc anh vuõ thaéng – Giaùm ñoác BIC Thaêng Long

theo toâi, nhöõng ñieåm Caàn Caûi tieán ôû biC hieän nay ñoù laø:

1. Ñeå taêng tröôûng gaáp ñoâi moät soá Coâng ty ñaõ aùp duïng phöông phaùp ñieàu haønh theo ngaøy. Neáu nhö moãi ngaøy chæ caàn taêng tröôûng doanh thu khoaûng 0.02 so vôùi ngaøy hoâm tröôùc thì seõ coù doanh thu taêng tröôûng gaáp ñoâi vaøo cuoái naêm. Ñeå laøm ñöôïc vieäc naøy Tcty neân coù heä thoáng chaám ñieåm thi ñua cuûa caùc Cty thaønh vieân theo thaùng vaø Ban keá hoaïch chieán löôïc seõ ñoân ñoác doanh thu theo ngaøy. Sô keát thaùng seõ ñöa ra ñöôïc 5 Cty coù ñieåm cao nhaát vaø 5 Cty coù ñieåm thaáp nhaát, caùc Cty thaønh vieân coù Doanh thu cao seõ baùo caùo caùch laøm hay ñeå caùc Coâng ty khaùc hoïc taäp. Caùc Cty coù Doanh thu thaáp phaûi giaûi trình lyù do, tìm bieän phaùp khaéc phuïc.

2. Tcty neân coù chính saùch luaân chuyeån caùn boä töø HO xuoáng Coâng ty thaønh vieân. Vieäc luaân chuyeån naøy seõ taïo ñoäng löïc laøm vieäc, ñoàng thôøi taêng cöôøng ñöôïc kinh nghieäm thöïc tieãn töø ñoù Tcty seõ coù nhöõng cô cheá chính saùch ñöôïc ñieàu chænh phuø hôïp (Tröôùc maét coù theå aùp duïng ôû 2 ñòa baøn Haø Noäi vaø Hoà Chí Minh)

3. Toång Coâng ty neân coù chính saùch ñeå phaân quyeàn maïnh cho caùc Cty thaønh vieân trong coâng taùc chæ ñaïo ñieàu haønh: Giaùm ñoác Cty thaønh vieân phaûi ñöôïc quyeàn quyeát ñònh khoaûng 20% quyõ löông (keå caû löông cöùng vaø löông kinh doanh); Cô cheá veà tuyeån duïng, ñaøo taïo, khen thöôûng vaø kyû luaät

BIC 360

30

BIC – töông laI

Chò Leâ thò hoàng

anh traàn hoaøi an

Giaùm ñoác BIC Mieàn Ñoâng

Giaùm ñoác BIC Hoà Chí Minh

ñeå biC thaønh Coâng trong naêm 2012 vaø CaùC naêm tôùi thì Coù nhieàu ñieàu phaûi Caûi CaùCh, nhöng neáu Choïn 3 ñieåm nhaán thì ñoù laø:

1. Cô caáu laïi boä maùy tinh goïn vaø tinh nhueä ôû HO ñeå ñaûm baûo coâng taùc ñieàu haønh linh hoaït coù taàm nhìn chieán löôïc veà saûn phaåm baûo hieåm vaø chi phí khai thaùc

2. Cô caáu laïi caùc SP DV BIC ñang thöïc hieän ñeå coù phaân tích ñaùnh giaù thaät cuï theå töø caùc Ban nghieäp vuï HO vaø coù theå laáy yù kieán töø caùc PNV cuûa CTTV. Ñeå laøm sao nhöõng saûn phaåm baûo hieåm caàn phaûi thieát thöïc hôn, thaät söï ñem laïi hieäu quaû traùnh vieäc môùi ñöa vaøo aùp duïng roài bò cheát ieåu (Chi phí cho vieäc phaùt trieån vaø hình thaønh cuûa nhöõng saûn phaåm naøy khoâng nhoû seõ aûnh höôûng ñeán lôïi nhuaän)

3. Coù nhöõng chöông trình du lòch cho CB Nghieäp vuï, boài thöôøng vaø keá toaùn ñeå khích leä ñoäng vieân tinh thaàn cho Anh chò giao löu, hoïc hoûi môû roäng kieán thuùc trong coâng vieäc haøng ngaøy. (hieän nay môùi coù Bancas vaø KT) vaø phaûi ñöa ñöïôc hình aûnh BIC ôû ñaâu KH cuõng bieát thì môùi ñaït keát quaû mong muoán.

theo anh ñeå biC böùt phaù thaønh Coâng trong naêm 2012 Caàn Coù nhöõng ñieåm sau:

1. Neân coù cô cheá vaø cheá ñoä chính saùch cuï theå cho caùn boä nhaân vieân vì: Thu nhaäp cuûa caùn boä BIC hieän nay khaù thaáp so vôùi caùc coâng ty baûo hieåm khaùc neân vieäc chaûy maùu chaát xaùm laø khoù traùnh khoûi, neáu khoâng giaûi quyeát kòp thôøi seõ daãn ñeán caùn boä laøm lieàu khoù kieåm soaùt ñöôïc, ngöôïc laïi, neáu laøm toát thì caùn boä seõ chuyeân taâm vaøo coâng vieäc. Caùc vieäc caàn laøm laø: caûi caùch cheá ñoä tieàn löông - Quy ñònh chaët cheõ vieäc quaûn lyù caùn boä - Giao quyeàn tuyeån duïng cho coâng ty thaønh vieân (hieän taïi khaâu naøy vaãn bò aùch taéc).

2. Ñieàu

chænh laïi cô cheá khoaùn chi phí phuø hôïp vôùi tình hình thöïc teá ñeå taêng khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc coâng ty thaønh vieân vì hieän nay, BIC khoâng caïnh tranh ñöôïc vôùi caùc coâng ty baûo hieåm khaùc veà chi phí. Ngay caû BIDV cuõng phaûn aùnh vieäc naøy vì caùc Coâng ty BH khaùc saün saøng boû ra chi chi phí cao cho caùn boä tín duïng neân vieäc dòch vuï töø BIDV bò ñöa ra ngoaøi laø khoâng traùnh khoûi. Neáu ñieàu chænh phuø hôïp thì vieäc coù theâm khaùch haøng môùi vaø giöõ ñöôïc khaùch haøng cuõ raát deã thöïc hieän, khi ñoù thì hình aûnh thöông hieäu cuûa BIC seõ taêng leân.

Neáu BIC töï laøm toát ñöôïc 2 dieåm naøy thì BIC seõ böùt phaù thaønh coâng vaø oån ñònh chöù khoâng caàn ñeán ñieåm thöù 3.

BIC 360

31

BIC – töông laI

anh nguyeãn vaên Baùu Giaùm ñoác BIC Ñaø Naüng

theo toâi, Coù 3 ñieåm Caàn Caûi tieán ñeå böùt phaù thaønh Coâng laø:

1. Coâng taùc Giaùm ñinh boài thöôøng: Tröôùc heát phaûi khaúng ñònh raèng ñoäi nguõ caùn boä boài thöôøng cuûa BIC phaùt trieån nhanh, coù quy trình laøm vieäc chaët cheõ, vaø cô baûn ñaïo ñöùc ngheà nghieäp toát. Ñaây laø ñieåm maïnh ñöôïc tieáp thu, phaùt huy töø vaên hoùa vaø neàn giaùo duïc cuûa BIDV. Tuy nhieân caàn nhìn nhaän thaúng thaén raèng, ñoäi nguõ caùn boä GÑBT taïi caùc Cty thaønh vieânchaát löôïng chöa cao, chæ ôû möùc trung bình. Chöa coù nhieàu nhöõng caùn boä laõo luyeän veà chuyeân moân laãn baûn lónh. Caàn ñaøo taïo chuyeân saâu cho ñoäi nguõ naøy bôûi ñaây laø nhaân toá quyeát ñònh phaàn lôùn söï nghieäp kinh doanh cuûa BIC coù laõi cao hay khoâng.

Thöïc teá hieän nay, ñoäi nguõ caùn boä GÑBT chöa saéc saûo veà chuyeân moân: - Ñoái vôùi caùn boä GÑBT xe cô giôùi: Khi laøm giaù vôùi gara chæ thöông löôïng, naên næ laø chính, chöù chöa thöïc söï naém chaéc giaù, chöa ñuû baûn lónh ñeå laøm cho gara neå sôï. Phaàn lôùn coøn leä thuoäc vaøo gara. Nhö vaäyToång Cty caàn boû ra moät nguoàn chi phívaø thôøi gian ñeå ñaøo taïo chuyeân saâu choñoäi nguõ naøy. Beân caïnh ñoù caùcñôn vò caàn theo doõi saâu saùt veà moïi maët ñeå saøng loïc, tuyeån choïnñoäi nguõ naøy kyõ caøng, ñaûm baûo ñaïo ñöùc cao ñeå bieân cheá vaøo coâng taùc naøy.

-Ñoái vôùi caùn boä GÑBT taøi saûn, khaùc..: Phaàn lôùn chöa tuyeån duïngñöôïc caùn boä chuyeân ngaønhñaøo taïo phuø hôïp neân gaëpraát nhieàukhoù khaên trongcoâng taùc GÑBT. Toång Cty caàn khuyeán caùo caùc ñôn vò thaønh vieâncaàn tuyeån duïngsoá caùn boä naøy theo chuyeân ngaønh ñaøo taïo phuø hôïp.

2. Khaúng ñònh vaø phaùt huy lôïi theá laø Coâng ty BH cuûa BIDV. Nguoàn dòch vuï töø BIDV ñem laïi cho BIC laø raát lôùn. Tuy nhieân BIC khai thaùcchöa trieät ñeå moät phaàn do ta chöa aùp saùt, moät phaàn do beân BIDV vaãn coøn ñeå roø ræ dòch vuï ra ngoaøi nhaèm muïc ñích ñoåi laáy tieàn göûi. Do vaäy naêm 2012, ñeà nghò Toång Cty tieáp tuïc xem xeùt öu tieân cho caùc Cty thaønh vieân moät löôïng tieàn göûi ñeå phaân boå cho caùc BIDV caàn thieát. Chuùng toâi nhaän thaáy vieäc göûi tieàn ôû caùc BIDV seõ coù lôïi hôn nhieàu ñoái vôùi ñaàu tö vaøo caùc keânh khaùc. Ñoù laø caùi lôïi tieàm naêng coù theå khoâng nhìn thaáy ngay ñöôïc.

3. Caàn taïo ra cô cheá töï chuû cho caùc Coâng ty thaønh vieân: Caùc Coâng ty thaønh vieân ñöùng chaân treân töøng ñòa baøn khaùc nhau, hieåu ñöôïc tình hình caïnh tranh taïi ñòa baøn raát roõ, töø ñoù vaán ñeà chi phí, vaán ñeà phí baûo hieåm laøm sao ñeå caïnh tranh ñöùng vöõng ñöôïc maø ñem laïi hieäu quaû trong kinh doanh laø baøi toaùn maø caùc Coâng ty thaønh vieân phaûi tính. Trong thôøi gian qua chuùng toâi ñaùnh giaù cao söï phoái hôïp chæ ñaïo cuûa caùc Ban Toång coâng ty trong vieäc ñònh giaù phí cho töøng dòch vuï. Tuy nhieân caàn giaûm bôùt khaâu trình duyeät, maø Toång Coâng ty caàn ñöa ra giaù saøn nhaát ñònh veà tyû leä phí cho töøng nhoùm dòch vuï. Coâng ty thaønh vieân tuyeät nhieân khoâng ñöôïc pheùp khai thaùc dòch vuï vôùi tyû leä phí döôùi saøn.

Tröôùc nay vaãn coù saøn nhöng vaãn trình vaø vaãn chaáp nhaän, nhö vaäy maát nhieàu thôøi gian cuûa caû treân vaø döôùi.

BIC 360

32

BIC – töông laI

anh Leâ minh Chung

anh traàn minh tính

Giaùm ñoác BIC Ñoâng Baéc

Giaùm ñoác BIC Baéc Trung Boä

theo toâi, 3 ñieåm “Caûi tieán” Cuûa biC phaûi laøm ñöôïC trong naêm tôùi ñoù laø:

1.BIC

phaûi taïo ñoät phaù treân thò tröôøng veà thöông hieäu thoâng qua 1 chöông trình khuyeách tröông cuï theå, coù theå qua saûn phaåm hoaëc chöông trình marketing.

2.BIC phaûi taïo döïng moái quan heä mang taàm chieán löôïc, ñoái taùc thaân thieän, hôïp taùc saâu roäng vôùi caùc ñoái taùc lôùn, caùc toå chöùc tín duïng lôùn.

3.BIC caàn xaây döïng cô cheá ñaõi ngoä (ñaëc bieät laø ñoái vôùi caáp quaûn lyù caùc Coâng ty thaønh vieân) vôùi khoaûng caùch roõ raøng hôn nöõa giöõa caùc CTTV gaén chaët vôùi keát quaû kinh doanh ñaït ñöôïc treân cô sôû ñieàu chænh linh hoaït haøng

Hieän nay theo soá lieäu chung cuûa toaøn thò tröôøng baûo hieåm naêm 2011, BIC chuùng ta coù theå vaãn duy trì ñöôïc vò trí thöù 6 treân thò tröôøng veà doanh thu, khoaûng caùch giöõ chuùng ta vôùi caùc nhoùm ñöùng sau khoâng ñaùng keå, nhöng khoaûng caùch giöõ chuùng ta vôùi coâng ty ngay treân chuùng ta laïi coù moät khoaûng caùch raát xa öôùc tính con soá naøy khoaûng 300 tyû. Vôùi vieäc duy trì thöù haïng nhö vaäy trong vai naêm trôû laïi ñaây, ñieàu naøy coù theå khaúng ñònh BIC chöa coù chieán löôïc phaùt trieån hôïp lyù ñeå taïo söï böùt phaù. Vaäy ñeå coù söï phaùt trieån trong nhöng naêm tôùi, theo toâi BIC caàn coù nhöõng thay ñoåi nhö sau:

1. Naêng löïc caïnh tranh nghieäp vuï: Caàn coù söï ñieàu chænh veà naêng löïc caïnh tranh nghieäp vuï, ñaây chính laø nuùt thaét daãn ñeán söùc caïnh tranh cuûa BIC treân thò tröôøng giaûm suùt nghieâm troïng. Gaây cho toaøn theå ñoái nguõ khai thaùc moät caûm giaùc raát naëng neà khi ñaøm phaùn khaùch haøng. Vì hieän nay neáu nhìn qua veà ñieàu khoaûn ñieàu kieän cuûa BIC ñöa ra nhieàu khaùch haøng nhaàm töôûng BIC laø doanh nghieäp baûo hieåm soá 1 thò tröôøng. Neáu naêm 2012 BIC khoâng caûi thieän ñöôïc yeáu keùm naøy chaéc chaén chuùng ta khoâng theå coù söï böùt phaù.

2. Khai thaùc naêng löïc coát loõi: Caàn coù chöông trình phoái hôïp vôùi heä thoáng BIDV gaén keát hôn ñeå khai thaùc trieät ñeå söùc maïnh naêng löïc coát cuûa chuùng laø laø heä thoáng BIDV, nhö hieän nay söùc maïnh phuï thuoäc raát nhieàu vaøo Giaùm ñoác caùc coâng ty thaønh vieân neân khoâng theå hieän ñöôïc söùc maïnh heä thoáng.

3. Chính saùch taøi chính: Caàn xaây döïng moät chính saùch taøi chính toát ñeå ñaûm baûo BIC coù theå caïnh tranh toát treân thò tröôøng, nhö hieän nay BIC chæ ôû möùc trung bình.

4. Chaêm soùc khaùch haøng: Caàn xaây döïng thuû tuïc boài thöôøng ñôn gian hôn ñeå giaûm thôøi gian xöû lyù cuõng nhö taêng chaát löôïng chaêm soùc khaùch haøng. Thuû tuïc hieän nay khaùch haøng vaãn cho laø quaù röôøm raø.

BIC 360

33

BIC – töông laI

anh nguyeãn ñöùC uy Giaùm ñoác BIC Taây Nguyeân

Theo toâi, khoâng caàn tôùi 3 ñieåm maø taát caû ñeàu naèm ôû boán chöõ “theo ñöôïc thò tröôøng”. Baûo Vieät, PVI,… ñaõ coù maët treân thò tröôøng töø laâu, BIC ra sau thì phaûi laøm sao ñeå “chôi” theo hoï, neáu khoâng seõ bò loaïi khoûi cuoäc chôi. Nhöõng ngaøy naøy toâi coù nhieàu suy nghó, traên trôû, caûm giaùc heä thoáng ñang naëng neà, khoâng coøn “löûa” nhö tröôùc ñaây, coù caûm giaùc tính caïnh tranh cuûa BIC ñang giaûm ñi, caên nguyeân ôû caùch laøm vaø cô cheá. Con ñöôøng naêm 2012 phaûi laøm sao ñeå phaùt trieån, theo toâi quan troïng nhaát laø caàn thay ñoåi laïi hai ñieàu ôû treân. Ñaëc bieät caàn tôùi vai troø hoaïch ñònh chieán löôïc, taàm nhìn cuûa Ban laõnh ñaïo, ñoàng thôøi caûi tieán vaø thay ñoåi vai troø cuûa caùc Ban ôû HO, ñaëc bieät laø caùc Ban nghieäp vuï caàn naêng ñoäng hôn, saâu saùt hôn.

anh Leâ PhuùC vuõ hoøa Phoù GÑ phuï traùch Giaùm ñoác BIC Khaùnh Hoøa

BIC phaàn nhieàu vaãn ñöôïc hieåu laø döïa vaøo BIDV, soáng nhôø BIDV. Thò tröôøng baây giôø caïnh tranh raát khoác lieät, neáu chuùng ta khoâng xaây döïng ñöôïc moät soá saûn phaåm tieâu bieåu, ñaëc tröng keøm theo caùc cheá ñoä, ñoäng löïc, cô cheá thì raát khoù ñeå taïo neân söï böùt phaù thaønh coâng.

3. Veà thöông hieäu:Noùi ñeán khaâu quaûng baù, taïo döïng thöông hieäu. Hieän nay, thöông hieäu cuûa BIC laøtöôngñoái môø nhaït, Khaùch haøng chuû yeáu bieátñeán BIC laø qua BIDV, chuùng ta neân coù nhöõng chöông trình mangyù nghóa quaûng baù nhieàu hôn. Ví duï: Tham gia taøi trôï cho caùc söï kieän (theå thao, giaûi trí...),ñaët caùc baûng quaûng caùo taïi caùc vò trí phuø hôïp vôùi kinh phí vöøa phaûi,quaûng caùo thoâng tin treân caùc phöông tieän thoâng tinñaïi chuùng (baùo,ñaøi truyeàn hình...).BIC cuõng laø ñôn vò cung caáp dòch vuï, ñoøi hoûi phaûi ñöôïc bieát ñeán roäng raõi trong daân chuùng.

theo toâi, 3 ñieåm “Caûi tieán” ñoù laø:

anh Leâ hoaøng thieän

1. Xaùc ñònh chieán löôïc phaùt trieån cuï theå: ôû ñaây chieán löôïc ñöôïc hieåu laø söù meänh vaø taàm nhìn. Muoán xaây döïng ñöôïc chieán löôïc thì caàn khoaûng thôøi gian (toái thieåu 3-5 naêm). Sau khi coù chieán löôïc cuï theå chuùng ta môùi coù theå ñöa caùc ñieåm caàn phaûi laøm ñeå chieán löôïc ñöôïc thöïc hieän ñuùng. Trong qua trình thöïc hieän chuùng ta seõ kieåm tra, ñaùnh giaù, ñieàu chænh chieán löôïc hôïp lyù vôùi tình hình thöïc teá. Chuùng ta neân xaùc ñònh chieán löôïc ñeánnaêm 2015 cuûa BIC laø gì ñeå töø ñoù chuùng ta coù nhöõng cô cheá chính saùch ñi keøm phuø hôïp vaø kòp thôøi. Chính saùch cuûa BIC thay ñoåi haøng naêm daãn ñeán vieäc ñieàu haønh cuûa töøng coâng ty thaønh vieân raát bò ñoäng vaø khoâng traùnh khoûi vieäc thieáu tieàm löïc noäi taïi ñeå caïnh tranh vôùi caùc baûo hieåm khaùc.

2. Saûn phaåm ñaëc tröng: Nhöõng saûn phaåm cuûa BIC ñang trieån khai haàu heát caùc baûo hieåm khaùc ñeàu ñang trieån khai, noùi ñeán

Phoù Giaùm ñoác Phuï traùch BIC Bình Döông

theo toâi, trong naêm 2012 biC Caàn Coù 3 ñieåm Caûi tieán nhö sau ñeå thöïC söï böùt phaù thaønh Coâng:

1. Taân duïng hôn nöõa theá maïnh cuûa BIC laø keânh khai thaùc qua BIDV – ñaët bieät laø caùc saûn phaåm Bancas, Theo toâi Toång Cty ñoùng vai troø quan trong trong vieäc ñöa ra ñònh höôùng.

2. Coâng

taùc quaûng caùo, PR cuûa BIC phaûi ñöôïc quan taâm vaø ñaåy maïnh hôn nöõa.

Hình aûnh BIC trong thôøi gian qua ñaõ ñöôïc bieát ñeán nhöng coøn raát haïn cheá.

3. Toång Coâng ty neân tính toaùn laïi, phaân boå hôïp lyù hôn veà caùc cô cheá taøi chính, hieän taïi chi phí Maketing cuûa BIC khoâng theå caïnh tranh ñöôïc vôùi caùc coâng ty khaùc.

BIC 360

34

BIC – töông laI

biC Caàn maïnh daïn ñaàu tö vaø phaùt trieån saûn phaåm môùi ñaùp öùng nhu Caàu Cuûa thò tröôøng, taän duïng theá maïnh Cuûa maïng löôùi biC/bidv taäp trung phaùt trieån saûn phaåm Cuûa thò tröôøng baùn leû

anh Cao minh Sôn Toång Giaùm ñoác CVI

Xeùt veà khía caïnh coå ñoâng vaø noäi löïc taøi chính, kinh nghieäm cuûa coå ñoâng trong lónh vöïc taøi chính, baûo hieåm ñaëc bieät sau khi BIC coå phaàn hoùa: BIC caàn sôùm xaùc ñònh, löïa choïn ñöôïc ñoái taùc chieán löôïc, coå ñoâng chieán löôïc coù khaû naêng taøi chính maïnh vaø kinh nghieäm trong lónh vöïc Taøi chính Baûo hieåm coù nhö vaäy môùi thuùc ñaåy ñöôïc naêng löïc taøi chính cuûa BIC vaø ñaåy maïnh phaùt trieån kinh doanh, saûn phaåm vaø dòch vuï.

Taän duïng theá maïnh cuûa heä thoáng, maïng löôùi: BIC neân nghieân cöùu vaø phaùt trieån quan heä hôïp taùc giöõa BIC vaø BIDV nhaém ñaåy maïnh hieäu quaû khai thaùc baûo hieåm qua heä thoáng BIDV (hieän nay doanh soá cuûa BIC vaãn coù ñöôïc phaàn lôùn töø BIDV), vôùi cô cheá hoã trôï hôïp taùc toát hôn töø phía BIDV, caùn boä BIC coù theå ñaåy maïnh hôn tyû troïng khai thaùc ngoaøi heä thoáng, coù nhö vaäy môùi taêng tröôûng maïnh vì neáu khoâng tyû leä taêng tröôûng cuûa BIC seõ phuï thuoäc raát nhieàu vaøo taêng tröôûng tín duïng cuûa BIDV ñaëc bieät trong tình hình kinh teá coøn khoù khaên, BIDV seõ ngaøy caøng thaét chaët coâng taùc tín duïng nhö vaäy seõ aûnh höôûng ñeán keát quaû taêng tröôûng cuûa BIC. BIC caàn maïnh daïn ñaàu tö vaø phaùt trieån saûn phaåm môùi ñaùp öùng nhu caàu cuûa thò tröôøng, taän duïng theá maïnh cuûa maïng löôùi BIC/BIDV taäp trung phaùt trieån saûn phaåm cuûa thò tröôøng baùn leû (ví duï nhö baûo hieåm

nhaø tö nhaân keát hôïp baûo hieåm traùch nhieäm, v.v.. hieän nay BIC ñaõ coù saûn phaåm baûo hieåm nhaø nhöng chæ laø baûo hieåm cho taøi saûn chaùy noå nhö vaäy chöa thaät söï ñuùng nghóa laø saûn phaåm baûo hieåm ñaày ñuû vaø ñuùng nhu caàu khaùch haøng) Chaát löôïng caùn boä: BIC caàn xaây döïng vaø ñaøo taïo phaùt trieån caùn boä moät caùch coù chieán löôïc vaø cuï theå, taäp trung ñaøo taïo caùn boä chuû choát phaùt trieån nghieäp vuï quaûn lyù, quan heä, ñoái vôùi caùn boä khoái tröïc tieáp, ñaøo taïo phaùt trieån nghieäp vuï taêng cöôøng khaâu kieåm soaùt quaûn lyù ruûi ro ñaûm baûo dòch vuï hieäu quaû. Ngoaøi ra vôùi moät thò tröôøng ngaøy caøng môû vaø ñoái taùc laø nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi, caùn boä BIC caàn ñöôïc taêng cöôøng kyõ naêng ngoaïi ngöõ, giao tieáp.

Veà thöông hieäu: ngoaøi thöông hieäu cuûa BIC cuøng vôùi nhieàu laõnh ñaïo taøi naêng ñöôïc khaù nhieàu ngöôøi bieát ñeán nhö hieän nay, BIC caàn trieån khai theâm nhieàu hoaït ñoäng marketing, an sinh xaõ hoäi, v.v.. nhaèm ñaåy maïnh thöông hieäu cuûa BIC treân thò tröôøng, coù nhö vaäy thì vôùi keát quaû ñaït ñöôïc cuûa BIC cuøng vôùi caùc hoaït ñoäng phaùt trieån thöông hieäu, BIC seõ noåi baät hôn vaø aán töôïng hôn ñoái vôùi khaùch haøng vaø ngöôøi daân, khaüng ñònh söï noåi baát vaø thaønh coâng cuûa BIC. Ngoaøi ra, BIC caàn maïnh daïn ñaàu tö phaùt trieån heä thoáng phaàn meàm cuûa BIC vì hieän nay coù theå noùi phaàm meàm cuûa BIC coøn raát thuû coâng vaø maát raát nhieàu thao taùc ñeå thöïc hieän moät coâng vieäc ñaëc bieät laø vieäc caáp SÑBS cho ñôn baûo hieåm, ñieàu naøy chieám raát nhieàu thôøi gian giaù trò cuûa khoái kinh doanh cuõng nhö khoái hoã trôï.

BIC 360

35

BIC – töông laI

naêm tôùi, BIC seõ laø...

Giaác mô cuûa 1 BICer

nhaân dòp laøm baûn tin soá Xuaân 2012, ban bieân taäp ñaõ nhaän ñöôïC moät baøi vieát khaù vui Cuûa moät Coäng taùC vieân. tuy Chæ mang tính giaû töôûng nhöng baøi vieát ñaõ veõ leân moät böùC tranh khaù sinh ñoäng veà biC, truyeàn taûi ñöôïC nhöõng mong öôùC Cuûa moãi Caù nhaân biC daønh Cho ñaïi gia ñình Cuûa mình.

Xin Chia seû vôùi CaùC ñoäC giaû Cuøng ñoïC, ngaãm vaø bieán giaáC mô naøy thaønh hieän thöïC nheù!

5 naêm tôùi, BIC trôû thaønh top 3 caùc coâng ty baûo hieåm phi nhaân thoï treân thò tröôøng Vieät Nam ...

Maët baèng chung löông nhaân vieân cao thaät laø cao. Anh Chò Em khoâng phaûi thaáp thoûm baám tay ñeám ngöôïc ñeán ngaøy ñieän thoaïi baùo “tít tít” vaøo moãi kyø traû löông.

Theâm ñoù, vì coâng laøm aên hieäu quaû, coù laõi lôùn neân löông hieäu quaû ñeàu ñaën haøng thaùng, chöù traû haøng quyù nhö baây giôø sôï ai ñoù yeáu tim...soác vì nhieàu tieàn quaù. Ñôøi soáng cuûa anh em BIC cuõng ñöôïc naâng leân taàm cao môùi. Haàm ñeå xe Vincom phaûi haïn cheá soá löôïng oâ toâ göûi cuûa rieâng BIC, vì anh em BIC ñoå xoâ ñi mua oâ toâ ñeå traùnh naéng, traùnh möa, traùnh reùt sau moãi ñôït...chia coå töùc. Trong soá nhöõng xe hôi thuoäc doøng sieâu sang, gaàn moät nöûa trong ñoù thuoäc sôû höõu cuûa Anh em BIC. Anh chò em BIC ñöôïc laøm vieäc trong moâi tröôøng chuyeân nghieäp, soâi ñoäng, saùng taïo. BIC thöôøng xuyeân ñoùn tieáp caùc ñoái taùc Google hay Facebook laøm vieäc veà chia seû cô hoäi hôïp taùc vaø kinh nghieäm veà söï ñoät phaù vöôït baäc. Ñoäi nguõ nhaân vieân chuyeân nghieäp, nhieät huyeát coáng hieán, say meâ vôùi caùc yù töôûng saùng taïo.

Trung taâm dòch vuï khaùch haøng toaøn nhöõng coâ “chaân daøi mieân man”, töôi nhö hoa nieàm nôû, aân caàn traû lôøi thaéc maéc cuûa khaùch haøng vôùi gioïng noùi ngoït hôn keïo Chupachup. Ñeán noãi khaùch haøng daãu coù böïc töùc goïi ñieän ñeán Hotline phaûn aùnh cuõng ngay laäp töùc ñöôïc xoa dòu, vaø sau ñoù daäp maùy maø caûm thaáy raát vui veû vaø haøi loøng.

Boä phaän giaùm ñònh boài thöôøng vôùi ñoäi nguõ giaùm ñònh “treân töøng milimet”, ñeïp trai, phong ñoä, töï tin treân nhöõng chieác xe chuyeân duøng ñeå saün saøng coù maët taïi hieän tröôøng hoã trôï khaùch haøng khi gaëp ruûi ro. Xeùt veà hình thöùc, ACE Giaùm ñònh boài thöôøng quaù thöøa ñieàu kieän ñoùng theá trong caùc boä phim taàm côõ quoác teá. Quy trình giaùm ñònh online hoaøn haûo khoâng nhöõng khieán cho khaùch haøng haøi loøng bôûi söï aân caàn, nhanh choùng, chính xaùc, maø coøn khieán thöông hieäu BIC trôû thaønh ñieåm saùng, laø chaån möïc veà chaát löôïng trong lónh vöïc dòch vuï.

Boä phaän nghieäp vuï vôùi nhöõng chuyeân vieân cao caáp, hoaøn thieän caùc quy trình nghieäp vuï ngaén goïn maø hoaøn haûo, xöû lyù coâng vieäc vôùi toác ñoä nhanh chöa töøng coù, ñaûm baûo dòch vuï ñaõ “vaøo tay” BIC thì caùc Baûo khaùc “ñöøng tô töôûng” ^_^ Ban Nhaân söï luoân phaûi hoaït ñoäng heát coâng suaát, ñaëc bieät vaøo moãi ñôït tuyeån

BIC 360

36

BIC – töông laI

duïng, khi haøng nghìn hoà sô öùng vieân öùng tuyeån cho caùc vò trí treân toaøn heä thoáng.

Vaên Phoøng taát baät vôùi vieäc mua saém vaø xaây döïng caùc truï sôû môùi, caùc coâng trình do BIC laøm chuû ñaàu tö. Töø caùc cao oác vaên phoøng, ñeán chung cö, roài caû caùc khu nghæ döôõng, vui chôi giaûi trí. Vaø ñieàu ñaùng vui nhaát thaät hieám coù hieän nay, laø Coâng ty hoã trôï phaàn lôùn chi phí mua nhaø ôû cho Anh Chò em - nhöõng ngöôøi chöa coù nhaø ôû thuû ñoâ.

Ban CNTT vôùi nhöõng chuyeân gia haøng ñaàu, ñöôïc ñaøo taïo baøi baûn taïi nhöõng nöôùc ñi ñaàu trong lónh vöïc coâng ngheä, ngoaøi vieäc xaây döïng moät heä thoáng chöông trình quaûn lyù chaët cheõ, hieän ñaïi, baûo maät, coøn “xuaát khaåu” ñöôïc coâng ngheä ra thò tröôøng trong nöôùc vaø theá giôùi. Ban CNTT trôû thaønh moät trong nhöõng ban “kieám tieàn” toát nhaát cuûa BIC baèng vieäc kinh doanh caùc döï aùn coâng ngheä ñaày chaát xaùm.

Taùi baûo hieåm, khi ñoù khoâng coøn laø moät Ban nöõa, maø laø moät coâng ty ñoäc laäp thuoäc BIC Corp., ñöôïc xeáp haïng tín nhieäm cao cuûa Standard & Poor. Nhôø söï haäu thuaãn ñaéc löïc naøy, caùc dòch vuï baûo hieåm lôùn treân thò tröôøng haàu nhö khoâng bao giôø khoâng coù söï goùp maët “chia seû ruûi ro” cuûa BIC. Anh Chò em Keá toaùn taøi chính vôùi söï hoã trôï ñaéc löïc cuûa moät phaàn meàm keá toaùn thoâng minh vaø linh hoaït, seõ khoâng coøn caûnh ôû laïi ñeán toái muoän uùp mì toâm aên, hay pha söõa uoáng choáng ñoùi nöõa.

Ban Ñaàu tö thì vaät vaõ vôùi nhöõng döï aùn ñaàu tö, quay cuoàng vôùi baøi toaùn laøm theá

naøo ñeå ñaàu tö ñöôïc heát soá tieàn khoång loà cuûa BIC. Ñôøi soáng tinh thaàn cuûa anh em BIC thaät raát ñaùng laø nieàm mô öôùc cuûa taát caû moïi ngöôøi. Trong suoát 8 tieáng laøm vieäc/ngaøy, 40 giôø laøm vieäc/tuaàn, anh em ñöôïc boå sung böõa tröa taäp trung chaát löôïng cao, töông ñöông dinh döôõng daønh cho caùc vaän ñoäng vieân theå thao ñi thi quoác teá.

Caùc böõa aên phuï thì theo theå löïc vaø nhu caàu cuûa töøng ngöôøi, luoân luoân coù ñoäi nguõ haäu caàn saün saøng phuïc vuï. Buoåi chieàu toái sau giôø laøm vieäc, vaøo nhöõng ngaøy leû, Coâng ty toå chöùc caùc lôùp hoïc khieâu vuõ, yoga, theå hình, chôi caùc moân theå thao haáp daãn daønh cho moïi löùa tuoåi, sôû thích, sôû tröôøng, nhu caàu cuûa töøng ngöôøi. Ñaáy laø coøn chöa keå ñeán nhöõng ngaøy chaün, caùc caâu laïc boä Tieáng Anh, keát baïn, taâm söï... cuøng vôùi caùc chuyeân gia, ñaùp öùng caùc nhu caàu hoïc hoûi, chia seû cuûa taát caû chuùng ta. Vaø chaéc chaén moät ñieàu raèng,

BIC 360

37

BIC – töông laI

5 naêm nöõa, ai cuõng coù ñoâi coù caëp, haïnh phuùc ñueà hueà, khoâng coøn tình traïng coâ ñôn leû boùng raûi raùc ôû khoâng ít phoøng ban nhö baây giôø nöõa ^_^ Phuùc lôïi daønh cho ñaïi gia ñình BIC boå sung theâm quyeàn lôïi ñöôïc khaùm söùc khoeû mieãn phí ñònh kyø haøng naêm taïi caùc cô sôû y teá chaát löôïng cao, ñaûm baûo ACE ñaày ñuû söùc khoeû ñeå “chieán ñaáu” treân moïi chieán tröôøng, trong moïi ñieàu kieän duø “khoác lieät”.

5 naêm nöõa, moãi thaønh vieân BIC ñeàu coù theå giaûi quyeát coâng vieäc ôû baát cöù luùc naøo, baát cöù nôi ñaâu, nhôø ñöôïc trang bò maùy tính xaùch tay, thieát bò maïng khoâng daây.

Thaäm chí khoâng caàn ñeán vaên phoøng maø coâng vieäc vaãn ñaït hieäu quaû toát. Vaø chaéc chaén roài, luùc ñoù vaên phoøng coù theå thaùo dôõ thieát bò chaám vaân tay hieän taïi mang ñi...baùn ñaáu giaù.

CEO, chaéc chaén roài, ñi laøm baèng oâ toâ, ít nhaát cuõng Audi. Moïi chæ ñaïo seõ töø xa, qua moät heä thoáng ñaëc bieät. Duø ñi chôi gold hay ñi coâng taùc, duø trong nöôùc hay nöôùc ngoaøi, ñeàu vaãn coù theå chæ ñaïo moät caùch saùt sao, vaø naém ñöôïc moïi tình hình coâng vieäc. Ngay caû vieäc hoïp haønh cuõng coù theå

tieán haønh baát cöù luùc naøo, baát cöù nôi ñaâu, nhôø heä thoáng töông taùc tröïc tuyeán. Ñaây cuõng laø heä thoáng keát noái höõu ích giöõ nhaân vieân vaø caùc caáp laõnh ñaïo trong vieäc chia seû kinh nghieäm, giaûi ñaùp caùc thaéc maéc cuõng nhö trao ñoåi rieâng caùc vaán ñeà...khoù noùi ^^ 5 naêm nöõa, ñeán vôùi BIC, duø keùm tinh teá nhaát cuõng coù theå nhaän thaáy ñöôïc khoâng khí côûi môû, thaân thieän, moät cô cheá daân chuû, coâng baèng vaø bình ñaúng. Anh Em thoaû söùc saùng taïo, nhieät tình coáng hieán trong coâng vieäc, thö thaùi, heát mình trong caùc hoaït ñoäng ngoaïi khoaù.

5 naêm nöõa, lieäu BIC gioáng nhö moät xöôûng saûn xuaát chuyeân moân hoaù, moãi ngöôøi chæ chuyeân veà moät vaán ñeà, moät lónh vöïc (oâng ôû boä phaän ñoùng ñinh thì chæ bieát ñoùng ñinh chöù khoâng bieát vaën oác, vaø ngöôïc laïi, gioáng nhö mieâu taû trong phim haøi Charlie noåi tieáng), hay caùn boä nhaân vieân gioáng nhö moät ñaøn gaø coâng nghieäp, cho aên (traû löông) roài ñeû tröùng (laøm vieäc) khoâng caàn saùng taïo (taát nhieân chaát löôïng “tröùng” phuï thuoäc raát lôùn vaøo vieäc “aên nhieàu hay ít”, vaø “aên caùi gì”)? Thaäm chí coù theå gioáng nhö moät caâu laïc boä giaûi trí, ôû ñoù ai cuõng muoán theå hieän mình, vaø ai cuõng muoán mình laø ngöôøi noåi baät nhaát, laø trung taâm cuûa “vuõ truï”…

Reeeeennnnnnggggggg!!!

Chuoâng ñieän thoaïi baùo thöùc vang leân töøng hoài thuùc giuïc. 07h00. Baät tung daäy, ñeán giôø ñi laøm roài, phaûi chaám vaân tay nöõa...

Ngoài ngaån ngô nhôù laïi giaác mô ñeïp ñeâm qua..., mæm cöôøi haïnh phuùc, duø ñoù chæ laø moät giaác mô. OÂi BIC!!!!! töôûng vaên töôïng

BIC 360

38

Vaê n hoù a doanh nghIeäp

Veà mieàn thaùng 10/2011, traän luõ luït lòCh söû ñaõ ñoå boä vaøo mieàn trung vaø ñoàng baèng soâng Cöûu long (ñbsCl) nöôùC ta keùo theo söï taøn phaù khoáC lieät vaø nhöõng haäu quaû naëng neà. Chöùng kieán nhöõng soá phaän khoù khaên Cuûa ngöôøi daân vuøng luõ, trong nhöõng ngaøy Cuoái Cuøng Cuûa naêm 2011, ban Chaáp haønh ñoaøn thanh nieân toång Coâng ty baûo hieåm bidv (biC) ñaõ phaùt ñoäng Chöông trình quyeân goùp vaø toå ChöùC CaùC Chuyeán Cöùu trôï trao quaø tröïC tieáp Cho CaùC hoä gia ñình bò thieät haïi naëng neà nhaát trong ñôït luõ luït.

Höôûng öùng lôøi keâu goïi vaø vaän ñoäng quyeân goùp cuûa Ñoaøn thanh nieân, vôùi tinh thaàn “laù laønh ñuøm laù raùch”, toaøn theå caùn boä nhaân vieân BIC ñaõ göûi gaém tieàn maët, quaàn aùo reùt… tôùi caùc ñoàng baøo vuøng luõ. Chæ trong voøng 1 tuaàn, toång soá tieàn uûng hoä töø 500 caùn boä nhaân vieân BIC ñaõ leân tôùi gaàn 53 trieäu ñoàng, cuøng vôùi ñoù 10 thuøng quaàn aùo daïnh taëng cho caùc gia ñình coù hoaøn caûnh khoù khaên.

Trong thaùng 11/2011, ñoaøn cöùu trôï ñaàu tieân cuûa BIC ñaõ tôùi Quaûng trò vaø Thöøa Thieân Hueá. Taïi ñaây, ñoaøn cöùu trôï ñaõ ñöôïc chöùng kieán taän maét nhöõng haäu quaû taøn khoác do thieân tai gaây ra. Nhöõng caùnh ñoàng, nhöõng haøng caây phuû maøu

buøn ñaát, xô xaùc, tieâu ñieàu. Nhöõng aùnh maét xoùt xa nhìn nhaø cöûa, taøi saûn ñaõ cuoán troâi theo doøng luõ. Nhöõng ñöùa treû chaân traàn, aùo quaàn mang ñaày maûnh vaù, ñöùng ngaùc ngô döôùi caùi naéng gay gaét giöõa tröa. Nhöõng caûnh töôïng ñoù khieán ñoaøn cöùu trôï caûm thaáy raèng nhöõng nguoàn ñoäng vieân kòp thôøi töø ñoàng baøo caû nöôùc daønh cho ñoàng baøo mieàn Trung thaät caàn thieát vaø yù nghóa bieát bao.

Trong hai ngaøy 14 vaø 15/11/2011, ñoaøn cöùu trôï ñaõ gaëp gôõ vaø thaêm hoûi caùc gia ñình bò thieät haïi trong ñôït luõ vöøa qua, ñoàng thôøi, tröïc tieáp trao 50 suaát quaø (bao goàm tieàn maët vaø nhu yeáu phaåm) cho 30 gia ñình bò thieät haïi naëng neà nhaát cuûa 3 xaõ Trieäu Phöôùc, Trieäu Traïch, Trieäu Trung, huyeän Trieäu Phong, tænh Quaûng Trò cuøng 20 gia ñình coù hoaøn caûnh khoù khaên taïi xaõ Quaûng Vinh, huyeän Quaûng Ñieàn, tænh Thöøa Thieân Hueá. Nhöõng moùn quaø maëc duø nhoû beù, nhöng ñaõ trôû thaønh nguoàn ñoäng vieân kòp thôøi, giuùp ngöôøi daân nôi ñaây ñöôïc aám loøng sau côn luõ döõ.

Tieáp noái chuyeán cöùu trôï taïi mieàn Trung, trong thaùng 12/2011, ñoaøn cöùu trôï thöù 2 cuûa BIC goàm caùc Ñoaøn vieân thanh nieân cuûa Coâng ty Baûo hieåm BIDV mieàn Taây ñaõ tôùi thaønh phoá Caàn Thô. Mieàn Taây soâng nöôùc voán noåi tieáng vôùi saûn vaät phong phuù, khung caûnh yeân bình, nhöng côn luõ döõ ñi qua ñaõ ñeå laïi nhöõng

BIC 360

39

Vaê n hoù a doanh nghIeäp

haäu quaû heát söùc naëng neà. Ñaùng thöông nhaát laø treû em nôi ñaây, voán ñaõ khoù khaên nay laïi phaûi ñoái maët vôùi töông lai khoâng ñöôïc tôùi tröôøng. Khoâng ñeå caùc em vaø gia ñinh maát ñi nieàm tin. Ñoaøn thanh nieân Coâng ty Baûo hieåm BIDV mieàn Taây ñaõ phoái hôïp vôùi Huyeän Ñoaøn Vónh Thaïnh (TP. Caàn Thô) toå chöùc chöông trình “THAÉP SAÙNG ÖÔÙC MÔ THIEÁU NHI VIEÄT NAM HUYEÄN VÓNH THAÏNH NAÊM 2011”. Taïi chöông trình, BIC ñaõ trao 50

suaát quaø bao goàm saùch vôû vaø hoïc boång cho caùc em hoïc sinh coù hoaøn caûnh ñaëc bieät khoù khaên taïi huyeän Vónh Thaïnh, TP. Caàn Thô. Hy voïng, nhöõng moùn quaø cuûa caùc anh chò BIC seõ giuùp caùc em vöôït qua khoù khaên ñeå ñeán tröôøng vaø hoïc taäp ngaøy caøng toát hôn.Chöông trình chung tay goùp söùc uûng hoä ñoàng baøo luõ luït taïi mieàn Trung vaø ÑBSCL cuûa BIC ñaõ thaønh coâng toát ñeïp. Hy voïng raèng, nhöõng haønh ñoäng seõ chia ñaày yù nghóa seõ tieáp tuïc ñöôïc phaùt ñoäng vaø duy trì trong caùc toå chöùc vaø nhöõng ngöôøi daân Vieät Nam noùi chung nhaèm mang ñeán nhöõng nguoàn ñoäng vieân kòp thôøi giuùp ngöôøi daân vuøng luõ nhanh choùng vöôït qua khoù khaên.

moät Soá hình aûnh Cuûa Chöông trình uûng hoä ñoàng Baøo Luõ Luït taïi mieàn trung vaø ñBSCL:

BIC trao 30 suaát quaø taëng cho ngöôøi daân 3 xaõ Trieäu Phöôùc, Trieäu Traïch, Trieäu Trung (Quaûng Trò)…

… vaø 20 suaát quaø taëng cho ngöôøi daân xaõ Quaûng Vinh, huyeän Quaûng Ñieàn (TT-Hueá)

Ñoaøn Thanh nieân BIC mieàn Taây phoái hôïp vôùi Huyeän Ñoaøn Vónh Thaïnh (TP. Caàn Thô) toå chöùc chöông trình “THAÉP SAÙNG ÖÔÙC MÔ THIEÁU NHI VIEÄT NAM HUYEÄN VÓNH THAÏNH NAÊM 2011”

BIC 360

40

goù C thö gIaõn

Bảo hiểm

Tình yêu T

T

oâi ñang caàn mua baûo hieåm Cho tình yeâu, cho taâm hoàn Lôõ mai chaúng coøn anh nöõa Toâi khoâng chìm vaøo coâ ñôn Neáu em caàn mua baûo hieåm Cho tình yeâu, cho taâm hoàn Cho... caùi gì anh cuõng baùn Phí chæ laø... moät nuï hoân!

oâi ñang caàn mua baûo hieåm Cho töôûng töôïng, cho mô maøng Cuoäc ñôøi baây giôø thöïc quaù Loøng ngöôøi laïi ñaày tính toan Neáu em caàn mua baûo hieåm Cho töôûng töôïng, cho mô maøng OÀ caùi naøy, lô mô nhæ?

Boài thöôøng chaéc seõ meânh mang...

T

T

T

T

oâi ñang caàn mua baûo hieåm Cho nhöõng nieàm ñau khoâng lôøi Chaúng may anh beân ngöôøi khaùc Seõ khoâng xeù naùt loøng toâi Neáu em caàn mua baûo hieåm Cho nhöõng nieàm ñau khoâng lôøi Saûn phaåm naøy - anh cuõng caáp!

Vaø chæ caáp rieâng em thoâi

oâi ñang caàn mua baûo hieåm Traùi tim deã vôõ laém roài Tình yeâu thì nhö cheùn nöôùc Hoát laïi khoâng ñaày anh ôi Neáu em caàn mua baûo hieåm Cho traùi tim deã vôõ naøy Haõy ñöa anh giaùm ñònh tröôùc "Nguyeân laønh", anh seõ caáp ngay!

oâi ñang caàn mua baûo hieåm Cho haïnh phuùc toâi tìm ra Khi toâi vaät vôø caùt buïi Anh khoâng hôø höõng böôùc qua Neáu em caàn mua baûo hieåm Cho haïnh phuùc em tìm ra Em haõy thaät loøng ñònh giaù Anh seõ caáp cho, deã maø!

oâi ñang caàn mua baûo hieåm Ñeå mai naøy khi laëng im Moùn quaø cho ngöôøi ôû laïi Seõ laø ngaøn vaïn traùi tim...

Neáu em caàn mua baûo hieåm Cho söï laëng im mai naøy Anh caáp cho em hoâm tröôùc Hoâm sau, em ñoøi... huyû ngay!

T

oâi ñang caàn mua baûo hieåm Khaùt khao chaúng thaáy ai môøi Hình nhö ngöôøi ta chæ baùn Baûo hieåm chuyeän gì ñaâu thoâi.

Em ñang caàn mua baûo hieåm Dó nhieân, chæ coù anh môøi Vì raèng ngöôøi ta chaúng baùn, Chæ anh khôø daïi caáp thoâi... ñoaøn ngoïC tieán (Saùng taùc vaø söu taàm)

BIC 360

41

goù C thö gIaõn

Cuoái naêm baän roän, laïi theâm caùi moái lo canh caùnh trong loøng laø luùc naøo coù löông, thöôûng laøm chuùng ta ai cuõng hoài hoäp, xuyeán xao. Töùc caûnh sinh tình, moät BICer ñaõ saùng taùc hoaït caûnh vui nhoän naøy ñeå giuùp caùc ACE thö giaõn chuùt trong nhöõng ngaøy laøm vieäc caêng thaúng naøy. Chæ laø moät caâu chuyeän thö giaõn nheï nhaøng, hö caáu, neáu coù “ñuïng chaïm” thì mong caùc ACE thoâng caûm:

Hoaït caûnh:

Naêm qua em luoâN chaêm NgoaN vaø Nhieät tìNh coáNg hieáN. “Naêm qua em luoân chaêm ngoan vaø nhieät tình coáng hieán Daãu söùc eùp lôùn maáy cuõng ko thaáy phieàn Em nghe ñaâu coâng ty naêm qua laøm aên coù laõi Côù sao baây giôø? chuùng em mong chôø vaãn chöa thaáy tieàn Moät naêm qua, laøm nhö traâu, thöôûng em ñaâu seáp?

Saép ñeán Teát roài vaãn chöa thaáy tieàn Vôï con em thì ñang mong phaûi lo xong Teát Theá nhöng maø vaãn chöa coù tieàn!”

Seáp: Laøm gì theá caäu, cuoái naêm roài khoâng lo chaïy noát doanh thu ñi, ngoài ñaây nghe Xoay vôùi Xoaùy gì theá?

Nhaân vieân: OÂ Seáp aï, hì hì. Cuoái naêm chaïy doanh thu moûi chaân quaù, seáp cho em ngoài nghæ moät chuùt cho laïi söùc.

Seáp: Theá doanh thu phoøng chuù theá naøo roài? Ñuû chöa?

Nhaân vieân: Hai zaø, naêm nay khoù khaên quaù seáp aï. BIDV thaét chaët moät caùi laø Bíc nhaø mình khoâng leân ñöôïc. Thôøi buoåi kinh teá khoù khaên quaù seáp aï Seáp: khoù khaên laø khoù khaên theá naøo. Sao caùc chuù laïi cöù chæ nhaêm nhaêm khai thaùc qua BIDV nhæ, coøn bao nhieâu khaùch haøng beân ngoaøi, sao caùc chuù khoâng taän duïng maø khai thaùc. Khoâng khai thaùc, khoâng mang doanh thu veà thì laøm sao maø coù thöôûng.

BIC 360

42

goù C thö gIaõn

Nhaân vieân: Vaâng, noùi thaät vôùi anh laø maáy naêm tröôùc thì BIDV choáng löng ñaèng sau, caùn boä nhaø mình cöù thaáy BIDV goïi sang laø boïn em cöù caáp ñôn thoâi. AÁy coù khi nhieàu vieäc quaù, ngöôøi laøm thì ít, ñaønh baûo caùc anh yù laø thoâi em baän laém, chaéc khoâng caáp ñöôïc ngay. Anh coù chôø em thì chôø, khoâng thì anh tìm thaèng khaùc giuùp em Seáp: Cheát cheát, sao laïi laøm theá?

Laøm theá thì khaùc naøo ñuoåi khaùch ñi. Tìm khaùch haøng giôø khoù boû xöø, caùc chuù laøm aên theá thì chaúng traùch …

Nhaân vieân: Cuõng khoâng haún ñaâu anh aï, hoài chöa khoaùn doanh thu cho töøng caùn boä, caùi thaèng tröôûng phoøng cuûa em yù, coù bao dòch vuï noù oâm taát. Theá laø mình noù löông cao ngaát ngöôûng, coøn ñaït giaûi noï giaûi kia. Theá neân anh em maø coù dòch vuï goïi sang cuõng keä, vì ñaèng naøo thaèng aáy noù chaû oâm taát. May quaù, sau khi giao doanh thu ñeán töøng caùn boä, noù nghæ vieäc roài, anh em môùi coù nhieàu cô hoäi theå hieän mình. Nhöng thôøi theá noù cuõng thay ñoåi nhieàu roài anh ôi.

Seáp: Theá sao toâi vaãn thaáy giôø vaãn coù caùn boä khai thaùc nöûa naêm, khoâng, coù gaàn 1 naêm nay chaúng thaáy phaùt sinh dòch vuï, chaû thaáy coù ñoàng doanh thu, theá laø theá naøo? Chaû leõ Bi Ai Ci cöù nuoâi hoï maõi thoâi aø? Theá caùi bôø i côø xì ta thì ñeå laøm gì?

Nhaân vieân: Anh ôi, Nhaân söï thì coù caûnh baùo thaät ñaáy, nhöng hoï coù sôï ai ñaâu. Toång coâng ty cuõng chöa coù quy cheá roõ raøng. Khoâng phaùt sinh dòch vuï nhöng hoï vaãn coù löông cöùng, soáng toát. Maø hoï laøm laâu roài neân cuõng ngaïi thay ñoåi, ñöôïc coâng ty nuoâi, chaúng toäi gì khoâng vaät vôø, hehe Seáp: Chuù cöù ngoài ñoù maø vaät vôø. Giôø hoï môùi caûnh baùo ñeøn ñoû, roài ñeán luùc saøng loïc heát nhöõng caùn boä ñoù, khoâng laøm thì ñöøng coù ñoøi löông vôùi thöôûng. Maø toâi cuõng noùi cho chuù bieát nheù, chuù cöù keâu khoù khaên khoù khaên, nhöng toâi laø toâi thaáy chaû ñaâu söôùng nhö Bíc, caùn boä bao giôø cuõng coù löông cöùng, roài löông kinh doanh, roài haïn möùc khai thaùc cuõng oån, dòch vuï chaêm nhaët, bieát vun veùn laáy caùi noï buø caùi kia thì soáng ngon laønh.

Chuù thöû xem coù baûo naøo söôùng nhö chuù khoâng?

Nhaân vieân: OÂi anh ôi laø anh ôi, anh baûo boïn em söôùng thì khoâng hieåu söôùng caùi noãi gì.

Doanh thu giao thì cao, cô cheá thì khoâng roõ raøng thì anh baûo söôùng caùi gì Naøy theá em hoûi anh nheù, muïc tieâu cuûa BIC laø gì naøo, doanh thu hay lôïi nhuaän?

Seáp: Caû hai chöù, ñi laø phaûi ñi ñeàu caû 2 chaân, chuù coù thaáy ai chaân chaám chaân phaåy maø ñi nhanh ñöôïc khoâng?

Nhaân vieân: Em noùi anh ñöøng giaän em chöù vôùi caùi tình hình thò tröôøng naøy maø anh ñi ñeàu caû 2 chaân, laïi coøn ñaûm baûo chaïy vieät daõ ngon nöõa thì em ñuùng laø baùi phuïc anh thaät ñaáy. Em hoûi anh nheù, anh muoán doanh thu thì anh phaûi bung dòch vuï ra ñuùng ko.

Maø bung dòch vuï toùe loe ra thì anh coù gioûi quaûn lyù ruûi ro thì kieåu gì thì boài thöôøng tuøm lum, chi phí kieåu gì cuõng taêng. Maø chi phí taêng thì lôïi nhuaän noù giaûm. AØ, ñöôïc caùi

BIC 360

43

goù C thö gIaõn

thò phaàn thì chaéc cuõng taêng ñaáy anh aï. Nhöng maø anh thaáy maáy thaèng ñaèng sau noù cuõng chaïy ngay sau ñít mình roài. Khoâng nhanh nhanh choùng choùng thì noù vöôït maët chaïy tröôùc yù chöù. Em thaáy maáy thaèng ñaáy chaïy 1 chaân nhanh hôn mình, em soát ruoät laém, anh cho em chaïy 1 chaân gioáng boïn noù ñi, em ñaûm baûo ngang taøi ngang söùc luoân, hì.

Seáp: Khoâng ñöôïc, caùi chuù naøy noùi hay nhæ, ñònh höôùng cuûa Toång coâng ty, chuù phaûi thöïc hieän chöù, cöù nhìn ngang ngoù doïc, ñeõo caøy giöõa ñöôøng theá laø theá naøo. Maø toâi noùi cho chuù bieát, chi phí khai thaùc giao cho caùc chuù 22%, roài löông kinh doanh cho caùn boä taän 3%, trong khi maáy Baûo khaùc hoï cuõng chæ 23%, chaû coù tí löông cöùng naøo maø caùn boä soáng ngon, heä thoáng taêng tröôûng raát toát. Caùc chuù keâu laø keâu theá thoâi, chöù toâi thaáy caùc chuù soáng khoûe laém. OÂ toâ, nhaø cöûa chuù kinh doanh naøo cuõng coù, caùc chuù keâu gì maø keâu laém theá.

Nhaân vieân: AÁy anh ñöøng nhaàm. Ñeå em noùi cho anh nghe, chi phí khai thaùc 22% laø giao ñeán cho caùc seáp, chöù ñeán chuùng em thì anh bieát roài ñaáy, chuyeän teá nhò em khoù noùi, hihi. Maø noùi thaät vôùi anh, cô cheá ñoù thì laøm sao so ñöôïc vôùi caùc Baûo khaùc. Ñaáy laø chöa keå, caùc baûo khaùc chòu chôi laém anh aø. Thaáy coù dòch vuï, coù phí lôùn laø xin cô cheá theá naøo caùc seáp beân ñoù duyeät ngay, ñaáu baèng moïi giaù luoân. Em hoûi thaät, anh coù daùm chòu chôi ñeán theá khoâng naøo?. Chöa keå laø maïng löôùi phaân phoái, roài neàn taûng khaùch haøng cuûa hoï thì khoûi phaûi noùi. Em noùi thaät vôùi anh chöù, so vôùi caùc baûo khaùc, dòch vuï cuûa mình phí cao hôn haún, caùc ñieàu khoaûn ñieàu kieän laïi chaën ñaàu chaën ñuoâi. Chuùng em cöù quanh quaån trong caùi voøng kim coâ naøy, noäi coâng thì khoâng baèng ñöôïc Toân Ngoä Khoâng, roài cuõng taåu hoûa nhaäp ma, chaúng bieát ñöôøng naøo maø laøm seáp aø.

Seáp: Vôù vaån, ai baûo chuù theá. Bíc chæ muoán laøm ñuùng ñeå ngaên chaën tình traïng caïnh tranh phi kyõ thuaät, giaûm phí aàm aàm treân thò tröôøng thoâi. Maø chuù laøm chuù bieát, khoâng quaûn lyù toát ruûi ro thì coù ngaøy caû Toång coâng ty ra ñöùng ñaàu ñöôøng.

Nhaân vieân: Vaâng vaâng, em coâng nhaän laø ñieàu ñoù ñuùng. Nhöng soáng trong caû thò tröôøng noù theá, moät mình mình loäi ngöôïc doøng thì chæ mình ñi tuït luøi thoâi seáp aï. Bôø I côø mình coøn nhoû quaù, ñôïi bao giôø nhôùn ñöôïc nhö caùc baùc top 4 thì boïn em môùi daùm löïa choïn dòch vuï, choïn toaøn caùi ngon thoâi, caùi xöông xaåu ñeå cho caùc thaèng beù beù noù laøm. Chöù nhö mình baây giôø, ñeå coù dòch vuï, coù doanh thu anh em nhaø ta cöù baùn tuøm lum taø la heát.

Roài luùc xaûy ra toån thaát thì hôõi oâi, mua ba vaïn baùn chaû ñöôïc moät ñoàng.

BIC 360

44

goù C thö gIaõn

Seáp: Chuù ñöøng ñoå loãi cho cô cheá. BIC ñang trong quaù trình tìm toøi, thay ñoåi ñeå phaùt huy toát nhaát caùc lôïi theá cuûa mình. Laø caùn boä, chuù phaûi khaéc phuïc nhöõng caùi chöa ñöôïc, goùp yù vôùi Toång coâng ty ñeå thay ñoåi, ñieàu chænh, vaân vaân vaø vaân vaân Nhaân vieân: Thì boïn em cuõng coá gaéng laém ñaáy chöù anh. Anh baûo naêm nay kinh teá khoù khaên theá, khoâng coá gaéng, khoâng goàng mình leân thì laøm sao ñeán giôø coù doanh thu nhö theá. Coù thieáu thì chæ thieáu tí thoâi. Maø boïn em cuõng ñang ma ra toâng ñeå coá gaéng veà ñích ñaây.

Nhöng maø nhaân cô hoäi gaëp seáp ôû ñaây, em kieán nghò seáp laø phaûi naâng cao chaát löôïng boài thöôøng leân. Haïn möùc chi phí khai thaùc hay löông laäu thì boïn em coù theå laáy ngaén nuoâi daøi ñöôïc, chöù chaát löôïng boài thöôøng maø keùm thì bao coâng lao baùn giaáy, baùn nöôùc boït cuûa boïn em ñoå soâng ñoå bieán heát.

Seáp: Theá chuù töôûng toâi khoâng bieát aø, nghó naùt oùc roài ñaáy. Toâi cuõng bieát anh em boài thöôøng cuõng vaát vaû laém nhöng vaãn bò khaùch haøng keâu ca. Nhaân löïc coøn moûng, quy trình chaët cheõ neân khaùch haøng khoâng hieåu deã phaûn öùng tieâu cöïc. Maø anh em kinh doanh cuõng phaûi hoã trôï caû boài thöôøng nöõa chöù Nhaân vieân: Hoã trôï theá naøo ñöôïc aï, boïn em cuõng heát caû hôi roài yù chöù.

Seáp: Sao khoâng hoã trôï ñöôïc, caùc chuù kinh doanh thì ñöøng baùn baäy, baùn cho coù doanh thu ñeå khi toån thaát, anh em boài thöôøng ñôõ vaát vaû, khaùch haøng khoûi keâu ca, kieän tuïng. Anh em boài thöôøng thì cuõng phaûi linh hoaït. Laøm sao phaûi ñuùng nguyeân taéc nhöng vaãn meàm vaø deûo. Lính thì phaûi tính chöù chuù.

Nhaân vieân: Vaâng, seáp noùi theá thì chuùng em cuõng seõ xem xeùt vaø ñieàu chænh. Döng cô maø ñeán hoâm nay laø 27/12 roài, vaãn chöa thaáy tin nhaén tít tít seáp aï.

Seáp: Boù tay vôùi caùc chuù thoâi, coâng vaên treân coång poùt toà poát töø hoâm 23, ñeán giôø coøn khoâng theøm ñoïc. Baûo sao coâng vaên naøy noï khoâng thaáy ñoïc bao giôø, chaû leõ laïi laøm caùi coâng vaên “Ñeà nghò caùc laõnh ñaïo thaønh vieân check meo vaø kieåm tra coâng vaên treân poùt toà nöõa aø?” (Vöøa laåm baåm vöøa ñi veà phoøng mình) Nhaân vieân: Vaâng vaâng, ñeå em veà kieåm tra ngay. A, ñieän thoaïi tít tít roài seáp ôi. Ô nhöng maø sao bò tröø thueá nhieàu theá seáp ôi, seáp ôiiiiiiiiiiiiii!

Cuø Troïng Quay (em trai Cuø Troïng Xoay)

BIC 360

45

goù C thö gIaõn

Choïn tuoåi

Xoâng ñaát trong naêm 2012 V theo teát coå truyeàN, ñaàu Naêm ai ai cuõNg hay tìm Ngöôøi XoâNg ñaát cho Nhaø mìNh ñeå Naêm ñoù ñöôïc may maéN hôN, thaøNh coâNg hôN troNg Naêm môùi. NhaâN dòp teát ñeáN XuaâN veà, chuùNg toâi XiN göûi moät Baøi vieát Nhoû ñeå caùc Bicers coù theå chuû ñoäNg löïa choïN Ngöôøi XoâNg ñaát hôïp vôùi gia chuû. chuùc caùc aNh chò Naêm môùi phaùt taøi, aN khaNg thòNh vöôïNg.

ieäc xoâng nhaø thöôøng ñöôïc tieán haønh sau khi gia chuû hoaøn taát leã cuùng giao thöøa ngoaøi trôøi. Theo tuïc leä coå truyeàn, khi cuùng giao thöøa thì caùc caùnh cöûa töø trong nhaø hay ngoaøi cöûa phaûi môû toan ra heát, nhaèm nghinh taân caùc vò thaàn vaøo nhaø ñeå cai quaûn haønh khieån trong naêm ñoù.

Khi haønh leå phaûi nhìn ra ngoaøi cuùng khaán vaùi maø nghinh taân. Khi khaán xong gia chuû tieáp tuïc quay maët vaøo nhaø vaø ñöùng tröôùc baøn cuùng maø khaán tieáp tuïc tuøy yù theo caùch khaán vaùi theâm cuûa rieâng tö cuûa mình. Tröôùc thôøi gian haønh leå, thì gia ñình mình neân xem xeùt laïi ai trong gia ñình coù tuoåi hôïp Nguõ haønh vaø thieân can vôùi chuû nhaø.

Ví duï tuoåi Ñinh muøi 1967 laø nam maïng thuûy coù ngöôøi con sanh naêm 1992 tuoåi Nhaâm thaân thì cho ngöôøi naøy ñöùng ra ngoaøi tröôùc cöûa nhaø tröôùc 5 phuùt khi haønh leå.

Khi gia chuû khaán xong thì tuoåi naøy seõ xoâng vaøo nhaø ñaàu tieân vaø lì xì chuùc teát cho gia chuû, vaø gia chuû lì xì laïi vaø chuùc teát laïi. Sau ñoù ngöôøi chuùc teát thuû saün trong tuùi khoaûng 50 ñoàng tieàn kim loaïi, hay 50 ñoàng tieàn xu caùc loaïi cuûa caùc vò vua chuùa thôøi vua Caøn long, minh maïng… vaø vun thaúng vaøo nhaø cho vaêng ra khaép nôi. Nhaèm coù taùc duïng Chieâu taøi vaø Sinh taøi cho taát caû thaønh vieân trong gia ñình. Sau ñoù duøng moät xoâ nöôùc hay voøi nöôùc xòt hay töôùi vaøo saân nhaø moät ít. Vieäc xòt nöôùc ra saân nhaèm mong naêm môùi an laønh. Chuù yù khi coù saân thì xòt nöôùc thoaûi maùi vaøo saân. Neáu khoâng coù saân thì töôùi vun vaãy vaøo nhaø moät ít cho laáy “leä”. Nghinh thöùc ñoù coi nhö ñaõ hoaøn thaønh.

Neáu nhaø cuûa caùc baïn coù haùt ñóa thì neân môû baêng ñóa coù tieáng phaùo noå laø hay nhaát (coù taùc duïng nhaèm xua tan nhöõng ñieàu xaáu aâm khí trong nhaø, tieáng phaùo cuõng laø

BIC 360

46

goù C thö gIaõn

mang laïi tieáng aâm thanh ñeå ñoùn chaøo naêm môùi, haïnh phuùc, sung tuùc, chuùc phuùc, loäc tieán caû naêm). Neáu caùc baïn khoâng tìm ra ñóa phaùo noå thì coù theå tìm cho mình baêng ñóa coù baøi haùt HAPPY NEW YEAR roän raøng cuõng raát neân laøm.

Vieäc choïn tuoåi xoâng nhaø raát ñöôïc coi troïng, tröôøng hôïp neáu trong gia ñình khoâng coù ai hôïp tuoåi thì toát nhaát gia chuû neân töï xoâng nhaø cho mình. Neáu trong khoaûng thôøi gian tröôùc Teát maø gia chuû tìm moät ngöôøi trong doøng hoï hay moät ngöôøi baïn, ñoái taùc naøo ñoù trong kinh doanh hôïp tuoåi maø tôùi xoâng nhaø cho mình caøng toát. Caùch toát nhaát khi laøm caùc thuû tuïc cuùng giao thöøa neân caøi choát cöûa laø hay nhaát, ñeå saùng muøng moät cho ngöôøi ñoù tôùi xoâng ñaát laø “thöôïng saùch”. Vieäc ngöôøi ñöùng ra xoâng ñaát laø phaûi töông ñoái toát töø ñaïo ñöùc, söùc khoûe, tính tình vui veû, khoâng ñang trong haïn chòu tang vaø taøi chính sung tuùc. naêm 2012 laø naêm nhaâm thìn ngöôøi Coù haøng Can sau ñaây ñeán Xoâng ñaát Cho Chuû nhaø thì Caû naêm Chuû nhaø seõ laøm aên thònh vöôïng.

Ñoái vôùi chuû nhaø laø Nam:

Ñoái vôùi chuû nhaø laø Nöõ:

1. Chuû nhaø tuoåi Tyù, Ngoï, Maõo, Daäu, choïn khaùch xoâng ñaát coù haønh can Nhaâm hoaëc AÁt, thí duï : Nhaâm Daàn, Nhaâm Tyù, AÁt Tî, AÁt Muøi,…

1. Chuû nhaø tuoåi Tyù, Ngoï, choïn khaùch xoâng ñaát coù haønh can Bính , Maäu, Taân, thí duï: Bính Ngoï, Bính Thaân, Maäu Daàn, Maäu Tuaát, Taân Hôïi, Taân Daäu,…

2. Chuû nhaø tuoåi Daàn, Thaân, Tî, Hôïi, choïn khaùch xoâng ñaát coù haønh can Nhaâm, Bính, Maäu, thí duï: Nhaâm Tyù, Nhaâm Ngoï, Bính Tuaát, Maäu Tyù, Maäu Ngoï,…

2. Chuû nhaø tuoåi Maõo, Daäu, choïn khaùch xoâng ñaát coù haønh can Nhaâm hoaëc AÁt, thí duï: Nhaâm Thìn, Nhaâm Tyù, AÁt Muøi, AÁt Tî,…

3. Chuû nhaø tuoåi Thìn, Tuaát, Söûu, Muøi, choïn khaùch xoâng ñaát coù haønh can AÁt, Nhaâm, Taân, thí duï: AÁt Muøi, AÁt Tî, Nhaâm Tyù, Nhaâm Thìn, Taân Maõo, Taân Söûu,…

3. Chuû nhaø tuoåi Daàn , Thaân, Tî, Hôïi , choïn khaùch xoâng ñaát coù haønh can Nhaâm, Bính, Maäu , thí duï: Nhaâm Tyù, Nhaâm Ngoï, Bính Thaân, Bính Ngoï, Maäu Thaân,…

4. Chuû tuoåi Thìn, Tuaát, Söûu, Muøi , choïn khaùch xoâng ñaát coù haønh can AÁt, Taân, thí duï: AÁt Muøi, AÁt Tî, Taân Daäu, Taân Maõo,…

Chuù yù: Chæ caàn chuù yù ñeán haøng Can cuûa khaùch xoâng ñaát, khoâng caàn chuù yù ñeán haøng Chi tuoåi cuûa ngöôøi ñoù. Caàn traùnh nhöõng tuoåi tuy ñöôïc haøng Can nhöng laïi Chính xung vôùi Chi tuoåi mình. Thí duï: Tyù xung vôùi Ngoï, Maõo xung vôùi Daäu, Thìn xung vôùi Tuaát, Söûu xung vôùi Muøi. Choïn meänh sinh, boû meänh khaéc theo sô ñoà döôùi. Thí duï : Chuû nhaø meänh Thuûy neân choïn ngöôøi xoâng ñaát coù meänh Kim. Thí duï : Chuû nhaø tuoåi Ñinh Söûu, neân choïn ngöôøi xoâng ñaát tuoåi Nhaâm Thaân, Nhaâm Daàn hoaëc Nhaâm Ngoï, Nhaâm Tyù…Ngoaøi ra cuï theå hôn, baïn coù theå ñoïc theâm choïn tuoåi xoâng ñaát ñaàu xuaân Xoâng ñaát teát 2012.

BIC 360

47

goù C thö gIaõn

Choïn theo tuoåi :

Choïn theo meänh :

CHUû NHAø TUOåI TYÙ neân choïn ngöôøi tuoåi Thaân, Thìn, Söûu

CHUû NHAø MEÄNH KIM neân choïn ngöôøi meänh Thoå, Thuyû, Kim

CHUû NHAø TUOåI SÖûU neân choïn ngöôøi tuoåi Tî, Daäu, Tyù

CHUû NHAø MEÄNH MOÄC neân choïn ngöôøi meänh Thuyû, Hoaû, Moäc

CHUû NHAø TUOåI DAÀN neân choïn ngöôøi tuoåi Ngoï, Tuaát, Hôïi

CHUû NHAø MEÄNH THUYû neân choïn ngöôøi meänh Kim, Moäc, Thuyû

CHUû NHAø TUOåI MAÕO neân choïn ngöôøi tuoåi Tuaát, Hôïi, Muøi

CHUû NHAø MEÄNH HOAû neân choïn ngöôøi meänh Moäc, Thoå, Hoaû

CHUû NHAø TUOåI THÌN neân choïn ngöôøi tuoåi Daäu, Thaân, Tyù

CHUû NHAø MEÄNH THOå neân choïn ngöôøi meänh Hoaû, Kim, Thoå

CHUû NHAø TUOåI TÎ neân choïn ngöôøi tuoåi Thaân, Daäu, Söûu CHUû NHAø TUOåI NGOÏ neân choïn ngöôøi tuoåi Muøi, Daàn, Tuaát CHUû NHAø TUOåI MUøI neân choïn ngöôøi tuoåi Ngoï, Hôïi, Maõo CHUû NHAø TUOåAãOTHAÂN neân choïn ngöôøi tuoåi Tî, Tyù,Thìn CHUû NHAø TUOåI DAÄU neân choïn ngöôøi tuoåi Thìn, Tî, Söûu CHUû NHAø TUOåI TUAÁT neân choïn ngöôøi tuoåi Maõo, Daàn, Ngoï CHUû NHAø TUOåI HÔÏI neân choïn ngöôøi tuoåi Daàn, Maõo, Muøi

Choïn theo traïch löu nieân: Naêm nay ngöôøi 19-28-37-46-55-64-73 ñöôïc traïch Phuùc, toát Naêm nay ngöôøi 20-29-38-47-56-65-74 ñöôïc traïch Ñöùc, toát Naêm nay ngöôøi 17-26-35-44-53-62-71 ñöôïctraïch Baûo, toát Naêm nay ngöôøi 18-27-36-45-54-63-72 ñöôïc traïch Phuùc, toát Nhöõng tuoåi coøn laïi laø traïch : Baïi, Hö, Khoác, Quyû, Töû ñeàu xaáu (Truùc Quyønh st)

BIC 360

48

goù C thö gIaõn

Ñoá vui coù thöôûng:

thöû taøI am hIeåu cuûa Baïn veà BIc

Nhanh tay nhaän lì xì ñaàu xuaân vôùi moät oâ chöõ veà BIC. Tham gia ngay ñeå nhaän nhöõng phaàn quaø haáp daãn töø Ban Bieân taäp: 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1 BIC thaønh laäp töø …

8 Naêm 2008, laàn ñaàu tieân BIC ñaït vò trí xeáp haïng

2 Moät söï kieän cuûa BIC naêm 2007

naøy treân thò tröôøng baûo hieåm

3 Naêm 2008, laàn ñaàu tieân BIC trieån khai …

9 BIC chuyeån ñoåi thaønh coâng sang moâ hình …

4 Moät söï kieän ñaàu tö cuûa BIC naêm 2008

10 BIC coù lieân doanh taïi …

5 Giaûi thöôûng cuûa BIC naêm 2008 do Boä Coâng Thöông caáp (teân Tieáng Anh)

11 Naêm 2009, BIC vinh döï nhaän baèng khen coâng nhaän nhöõng coáng hieán cuûa BIC cho söï phaùt trieån cuûa thò tröôøng baûo hieåm 15 naêm qua

6 Heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng cuûa BIC 7 Giaûi thöôûng uy tín cuûa BIC ñaït ñöôïc naêm 2010

12 Moät website khaùc cuûa BIC

giaûi thöôûNg: 5 phaàn thöôûng daønh cho 5 ngöôøi giaûi ñöôïc toaøn boä oâ chöõ haøng ngang: moãi giaûi 200.000ñ 5 phaàn thöôûng daønh cho 5 ngöôøi giaûi ñöôïc oâ chöõ haøng doïc vaø toái thieåu 7 oâ chöõ haøng ngang: moãi giaûi 100.000ñ Nhanh tay göûi ñaùp aùn @ marketing.bic@bidv.com.vn , giaûi thöôûng seõ trao cho caùc ñaùp aùn göûi ñeán sôùm nhaát!

BIC 360

49