De : <service@flixbus.de> Le 24 août 2018 à 15:21
Chère Herlina, Merci d’avoir pris le temps de prendre contact avec nous. Nous regrettons que vous ayez manqué votre FlixBus. Avec beaucoup de soins et d’efforts, nous essayons de caler des horaires le mieux possible, afin d’assurer à nos clients d’arriver, en sécurité et à l’heure, à destination. De même que d’autres moyens de transports, nos trajets sont liés à ces horaires. Nous demandons à nos passagers d’arriver au point de départ du bus 15 minutes avant l’heure du départ, car nous ne pouvons pas attendre des passagers en retard et il est nécessaire de quitter l’arrêt, à temps. La même chose est valable pour les pauses. Vous devez toujours vous assurer d’être revenu à temps, afin de ne pas rater votre bus. Nous suggérons que vous gardiez toujours un oeil sur votre bus, car, une fois de plus, le chauffeur ne peut pas attendre des passagers individuels. En ce qui concerne vos bagages, nous regrettons de vous informer que nous ne sommes responsables d’aucun bagage ou objet qui serait perdu ou oublié. C’est pourquoi une compensation n’est pas possible dans ce cas de figure. Nous espérons, en toute sympathie, que vous le comprenez. Nous souhaitons vous assurer de notre fiabilité et nous apprécierions grandement vous avoir prochainement à bord de nos autobus verts. Cordialement, Silke de FlixBus