quinto setor by Nil Pi

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5º SEtoR Comunidade do Conhecimento Prof. Achor Rimêda R. Uedat Oneub Prof. Wilson S.Umbelino de Souza

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2004 by Edição Independente 1. ed. 2004 ISBN 85-904378-1-7 Capa: Vinicius Alves Pereira Produção Gráfica: 5º SEtoR

Ilustrações: Ademir Rocha e Wilson Umbelino Composição:

Dados Internacionais de Catalogação Rimeda, Ahcor; Souza,Wilson Silva Umbelino de; Oneub, R. Uedat Administração - 5o Setor – Comunidade do Conhecimento Bibliografia ISBN 85-904378-1-7 1.Administração – 5o Setor – Comunidade do Conhecimento TODOS OS DIREITOS RESERVADOS – E proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor ( Lei no 9.610/98 ) e crime estabelecido Pelo artigo 184 do Código Penal. Deposito lega na Biblioteca Nacional conforme Decreto no 1º Dezembro de 1907. Impresso no Brasil / Printed in Brazil

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Índi

I – Quinto SEtoR 1 - Introdução 2 - Simples Gestão a - Conceituação b - Simples Gestão - Comunidade do Conhecimento Gestão da Comunidade 3 - O Mundo do Trabalho em 2 Partes a - Pessoas b - Processos 4 - Os 10 Focos de um Negócio e/ou Comunidade II - Ética 5678910 11 12 13 14 15 16 1718 19 20 21 22 23 24 -

Considerações Alfabetização Emocional Avaliação de Reação inicial Tecnologia da Comunicação Interpessoal Uma pausa para o café O Homem é seu inimigo porque não sabe pensar Nosso cérebro Os 9 Tipos de inteligência A Carpa, O Tubarão e o Golfinho Sua estrutura psicológica, uma reflexão Acidente e violência – Quatro princípios básicos O Querer, o Saber e a Oportunidade Lei do Consenso Paradigma Paradoxos Direção defensiva Os lubrificantes sociais O maior conquistador de amigos A grande lição Eficiência do Trabalho – Influência dos fatos humanos

III – Dicionário dos termos utilizados IV - Bibliografia

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Para quem você Trabalha? Anote abaixo à lápis, para quem você trabalha! Ao final desse livro, você certamente vai descobrir, para quem realmente você trabalha, e não retorne à esta página, passe a borracha a anote a sua nova conclusão! Resposta:

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$a be quem é a P e$$oa $abe Pe$$oa mais impor tante no importante mundo do$ Ne gócio$? Negócio$?

Veja o verso da Página

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Você

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“Eu acredito firmemente que às empresas que sobreviverão serão as que têm ética e que visam o bem-estar social.“ Dra. Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues Magazine Luiza (Entrevista para a Revista HSM No 41- ano 7 volume 6 – Novembro-Dezembro 2003) “O que precisamos entender é que todos nós temos um sol dentro de nós e o que falta, na maioria das vezes, e a oportunidade para fazê-lo brilhar !” Sr. Clodovil Hernandez Apresentador de Televisão – Rede TV (Em programa de televisão, em Fevereiro\2003) “Deus mora aqui nesse cantinho!” Dr. Antonio Ermírio de Moraes Grupo Votorantim (em reportagem à TV Cultura – 03\12\2003, quando de sua visita às Casas André Luiz) “Primeiro fazer, depois falar!” Comentado pelo Dr. James Tucker, em aula de Mestrado em 2002. B. Allan Tucker

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Prefรกcio

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Dr. Joรฃo Forte 9

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Reflexões O Número três, sempre me foi muito simpático. Há uma conotação oriental que sempre me lembra que os extremos só existem como referência, para que possamos nos movimentar nas margens mediana. Vivemos uma época onde vivenciamos focos de insegurança em diversos setores de nossas vidas. Tal como o Pedreiro e o Jardineiro, que após seus esforços para a conclusão do trabalho, vêm todos elogiarem a Obra, sem lembrar dos autores. Nesse livro constatamos que os autores também se preocuparam apenas com a obra, pois é dessa forma que podemos efetivamente auxiliar a tantas Instituições e Profissionais, que na atualidade procuram algumas sugestões para melhorar o mundo do trabalho, com melhores resultados e produtividade! Esse livro nos apresenta, com muita sabedoria, diversas idéias e constatações que efetivamente contribuem para auxiliarmos as pessoas, que direta ou indiretamente são beneficiadas com a primazia e competência de ações profissionais inerentes à Administração, bem como também os demais Profissionais das diversas outras áreas. Certamente a leitura deste livro nos levará a uma profunda reflexão e às melhorias das nossas atitudes no mundo do trabalho. Aos profissionais que se encontram Desempregados na atualidade e àqueles que se sentem ameaçados por esse fantasma, irão perceber que se em um extremo há a “escassez de oportunidades de emprego“, no outro extremo, há um infinito leque de possibilidades de aprimoramento e Ocupação remunerada. Ao centro, mantendo o equilíbrio nas margens mediana desses extremos (Desemprego e Ocupação), encontram-se todas as chances do Mundo para se obter com muita dignidade, a sua sobrevivência e a realização dos seus sonhos, através do seu trabalho. As experiências que tenho tido, ao longo da minha vida, sempre me confortaram em manter a minha crença no Ser Humano. Porém, sempre que me encontro em atividade, tanto no mundo acadêmico, 10

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como Professor / Aprendiz, e nas empresas, como Consultor, observo o quanto a Questão dos Paradigmas, limitam o nosso desenvolvimento Pessoal e Profissional. Quando falamos em Gestão (Empresarial, Institucional e/ou Comunitária), sabemos a enorme dificuldade em auxiliar os profissionais, dos mais variados níveis, a quebrarem determinados Paradigmas. Às vezes temos a impressão que as pessoas estão anestesiadas, quando vivem quase como autômatos, agindo sem pensar!! Para citarmos alguns exemplos, lembremo-nos das notícias que são veiculadas dia-a-dia. A ênfase é sempre no sentido do pior, do ruim, principalmente quando há referência ao nosso amado Brasil !! É necessário que se perceba que a base de desenvolvimento de uma sociedade é o orgulho de suas origens; embasamento da sua auto-estima e se sua origem é desqualificada, o que ocorre com seus valores, princípios, e auto-estima??? Nos casos dos jovens, observe como utilizam determinados paramentos (sapatos, roupas, etc...) fazendo a propaganda gratuita daqueles produtos, sem receber nada em troca. Veja no caso dos veículos, pois, você os adquire, e leva aos quatro cantos, a propaganda daquela marca, e por isso, você não recebe nada. E aqui vale também para o caso das concessionárias, que aplicam no seu veículo, o anúncio da mesma, sem ao menos lhe pedir autorização, exceto eu, que não autorizo, não pactuo de agir nesse estado anestésico! Observe o caso mais, flagrante nas camadas menos favorecidas, onde as suas tragédias, são colaboradoras para um verdadeiro “Circo do Horror”, através de reportagens, entrevistas, etc... e mesmo como protagonistas principais, não recebem nem mesmo um muito obrigado, porém funcionando como um verdadeiro gancho, para mais anúncios, patrocínios, com receitas aviltantes!!! Administrar é multiplicar ações que efetivamente colaborem para a melhoria da sociedade, principalmente na manutenção e resgate da dignidade do cidadão através do trabalho!! Bem, por essa razão, é que este livro impacta sim, não entrando no mérito, do certo ou do errado, mas auxiliando com que os nossos Cidadãos, sejam levados a Pensar, Refletir, Questionar, etc... Prof. Ademir Rocha 11

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Gratidão especial . Dr. Antonio Carlos Ascar, Prof. James Tucker,Sr. Ademir Tadeu Bueno,Com.Luiz Henrique Coelho, Com. Emìlio Coelho, Sr. Ricardo Tadeu Bueno Prof. Agostinho Turbian,Prof. Mario da Silva Esselin, Prof. Samuel Jacob, Prof. Sidney Storch Dutra, Prof. Josmar Arraes, Prof. João Barroso, Prof. Francisco Nery, Prof. Hugo Tobias, Dr. Sylvio Proença de Azevedo Marques, Prof. Elon Macena, Prof. Roberto Moya Padilha, Dr. Ângelo Rúbio Filho ,Dr. João Forte, Sr. Álvaro Garcia, Dr. Marco Antonio Michaluate e Pedro Marconi Filho . A essas pessoas tenho uma gratidão especial pois ao longo da nossa caminhada, me ensinaram a ser persistente, nos meus objetivos, além de reconhecerem em minha pessoa aquelas qualidades bem como, alertarem para as deficiências que mereceram de minha parte, uma atenção para o aprimoramento constante, o que faço até hoje. Com todos eles, aprendi a conviver com as coisas que não posso mudar, adquiri a coragem para mudar aquelas coisas que posso e, dependeu de mim apenas o, discernimento para ver a diferença entre ambas! “Toda pessoa que encontro é superior a mim em alguma coisa. E neste particular eu aprendo dela“ Ralph Waldo Emerson

Prof. Ahcor Rimêda

Dedicação e reconhecimento muito especial: Como se fossem parentes da estrela que guiou os Reis Magos até o Menino Jesus, W.Cristina, Giovani Oliveira Pavan e Ahcor Rimêda, estão sempre lançando cá pro meu lado, raiozitos de luz e deixei de estar na escuridão, deixei de sentir o gelo que era minha vida, pois além de iluminar, esses raiozitos trazem o calor que todo Ser Humano necessita para sua sobrevivência.

Como se fosse parente dos Reis Magos, W.Cristina sempre procurou me guiar, me apoiar em minha difícil jornada até o dia em que tive o privilégio de encontrar Giovani Oliveira Pavan e Prof. Ahcor Rimêda, e, essa sincronicidade divina me fez descobrir que não se trata de nenhum parentesco, mas sim dos próprios Reis Magos, porque estão sempre mandando-me de presente o Ouro da Amizade, a Mirra da Compreensão e me sinto bafejado com o Incenso do Companheirismo, reconhecimento e simpatia e com toda sinceridade que me é peculiar, sinto-me o mortal mais rico e feliz deste esferóide de rochas que chamamos Terra. Esses três Reis Magos da minha vida comprovam em gênero, número e grau a famosa citação de Theard Chadam: “Eles não são seres humanos tendo uma experiência espiritual, eles são, sim, seres espirituais tendo uma experiência humana.” Por isso eu me sinto como J.D.Slinger:

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“Um verdadeiro paranóico reverso porque sei que eles estão a todo momento conspirando a meu favor.” A vocês o meu muito obrigado de coração e desejo que os piores dias dos anos de vossas vidas até agora sejam os melhores dos inúmeros anos que ainda virão e como disse o poeta, pessoas como vocês não morrem, apenas “desnascem“ e com certeza até o dono da funerária poderá se entristecer, chorar. Vocês são os exemplos e merecedores mais verdadeiros do 5o SEtoR - Comunidade do Conhecimento. 12/11/03 Prof.Wilson Umbelino

Colaboradores Eliete Renzo Chaves, Vlademir Morando, Prof. Mario da Silva Esselin, Ricardo Jordão Marques, Ademir Tadeu Bueno, Com. Luiz Henrique Coelho, Dr. Antonio Carlos Ascar, Dirceu Sherer, Ademir Rocha Júnior, Mayer Goldzveig, Sandra Regina Abud Goldzveig, Marcos Antonio de Campos, Sandra Cecília Diniz Grizi Setin, Bruno Formaggio, Emilio Coelho, André Ruiz Matta Filho, Loredane de Angelis Morandi, Ivanildo Favarin, Luiz Adolfo de Jesus França, Aline Alves e Silva, Adriano Marques Rocha, Marcio Russi, Adiel de Farias Manzotti, Prof.Alisson Moraes Negrelli, Prof.Eduardo Frosini, Luiz Cavalcante Filho, Ademir Rocha, Emanuel David do Amaral Daud, Alice Alves e Silva, Carlos Alberto de Souza Matos , Prof. Humberto José Cavalcante, Márcia Favarin. Com.Valentin dos Santos Diniz, Maurício Alves e Silva, Marek Michalak Júnior, Ricardo da Silva, Prof. Agostinho Turbian, Quitéria de Sales Barboza, Célia Regina Alves da Silva, Sérgio Murilo de Freitas, João Bosco Coelho, João Agostinho da Silva Filho (Jones).z

Esas pessoas em especial, nos estimularam e apoiaram, com participação, sugestões e principalmente nos motivando na persistência da conclusão da presente obra. A todos nossos mais sinceros agradecimentos.

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Capítulo I

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Transcrevemos a seguir, entrevista feita pela Revista Carta Capital, em Outubro de 2003, pela Consultora e Pesquisadora Estelle Morin, Ph.D. em Psicologia Organizacional e Industrial. Reflita o quanto a inadequação ou ausência do trabalho, o de resultar em doenças mentais, prejudiciais às organizações e à sociedade.

À PROCURA DO SENTIDO Ética, diversão e utilidade é o que as pessoas querem do trabalho, diz pesquisadora. http://cartacapital.terra.com.br/site/index_frame.php NÃO-RENTÁVEIS, UNI-VOS! A terceira Revolução Industrial tornou visível à cabeça da medusa que o sistema ocultava

Nem só de sombra e água fresca deseja viver um ser humano. Segundo as pesquisas da acadêmica canadense Estelle Morin, as pessoas querem, sim, trabalhar, mas sonham com um emprego que seja ético, divertido, útil, um emprego que faça sentido. As reivindicações não são só utopia. A falta dessas qualidades está fazendo os empregados literalmente enlouquecerem. No Canadá, companhias de seguro já ameaçam parar de pagar as despesas com saúde mental se as corporações não começarem a fazer algo para prevenir o problema. Professora de Comportamento Organizacional pela HEC Montreal, uma afiliada da Business School of University of Montreal, Estelle Morin é Ph.D. em Psicologia Organizacional e Industrial. Já desenvolveu estudos de campo sobre o sentido do trabalho no Canadá, na França e na Bélgica e agora inicia uma nova pesquisa no Brasil, com auxílio de professores da Fundação Getúlio Vargas e da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. É autora de diversos livros e artigos sobre o tema, publicados em inglês, francês e português. Membro da Associação Americana de Psicologia, Estelle também trabalha como consultora de executivos. Em viagem pelo Brasil para acompanhar suas pesquisas, Estelle concedeu a seguinte entrevista a CartaCapital. CartaCapital: Trabalhar faz sentido? Estelle Morin: O trabalho faz parte da construção da identidade de um indivíduo e também de seu desenvolvimento pessoal. Não é apenas um meio de ganharmos a vida, é um processo de criação. Podemos constatar se uma pessoa está com boa saúde se ela é capaz de amar e trabalhar. E esse trabalho precisa fazer sentido, pois, em psicologia, achar o sentido de uma atividade é muito importante para a saúde mental. Quando comecei a estudar o tema em 1992, o mundo corporativo passava por um período de muitas demissões, era a época do chamado downsizing. Ao mesmo tempo, as pessoas reclamavam muito da falta de sentido de seus empregos. (.......)

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Sua percepção, já o levou a entender um terço do conteúdo deste livro!

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I - Introdução

-A Comunidade “Simples Gestão“, surgiu em 1986, com os primeiros esboços de Ahcor Rimêda, que se deparando com a previsão do Cientista Social Amitai Etizioni:

“A Tecnologia continuará, absorvendo os processos, e em escala crescente, eliminará as Pessoas dos Processos. Quanto às INFORMAÇÕES, cada vez mais elas serão multiplicadas em escala geométrica e continuamente exigirá Pessoas especializadas em analisar e orientar o quê fazer com as informações. Quanto às Pessoas, que num primeiro momento se verão Desempregadas, deverão ser orientadas quanto aos novos caminhos a seguirem, portanto será exigido também profissionais especializados que auxiliem a Sociedade a se reorganizar. O governo num primeiro momento, atuará sobre as horas extras e num segundo momento, cederá como única forma de evitar o Caos Social: Cada vez mais pessoas, trabalharão menos horas, para propiciar o emprego do maior número de Pessoas.”Do Livro: Sociologia

....iniciou um projeto que socialmente colaborasse com a nova onda que se iniciava. Historicamente, a sociedade sempre evoluiu no sentido de fazer cada vez mais com menos: Pessoas, Processos e Custos. Podemos observar no diagrama ao lado que à medida que dispomos de pouca tecnologia, tendemos a ter um maior número de Pessoas bem como também, maior número de Processos. Logicamente que aqui não fazemos referência apenas à quantidade mas também a eficiência das Pessoas e dos Processos. Por outro lado, quanto maior e melhor a Tecnologia que adotamos, a lógica nos leva a deduzir, que obteremos maior Produtividade.

É muito importante que entendamos o termo “TECNOLOGIA“ como a melhor forma de procedermos, aquela forma mais eficiente e com menor custo, e também com um menor número de Pessoas. Recomendamos observar com atenção o Dicionário dos termos utilizados, ao final do Livro. 18

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Para maior elucidação desse fenômeno Social, veja os quadros a seguir, divulgados na Revista Veja:

Salto de produtividade Automóvel

Em 1992, cada operário brasileiro fabricava por ano...

10 unidades

Agora* cada operário produz...

21 unidades

Aço

220 toneladas

438 toneladas

Papel

102 toneladas

180 toneladas

Cerveja Computador

110% 99%

76%

125 000 litros

425 000 litros

240%

360 unidades

1 080 unidades

200% 109%

Açúcar

43 000 toneladas

90 000 toneladas

Chocolate

30 000 toneladas

43 000 toneladas

Biscoito

24 000 toneladas

39 000 toneladas

43% 62%

Fonte:CNI/Confederação Nacional das Indústrias

O desemprego deixou de ser um Fenômeno ligado à estagnação. O número de desempregados aumenta até mesmo nos países que atravessam uma fase de crescimento econômico. http://veja.abril.uol.com.br/171203/p_178.html

REVISTA VEJA :Edição 1833 . 17 de dezembro de 2003

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Reproduzimos a seguir, artigo do Dr. S. Kanitz, onde o autor apresenta algumas reflexões que merecem nossa atenção.

Nossos filhos terão emprego? fonte www.kanitz.com.br A grande maioria das mães de adolescentes e pré-adolescentes se preocupam, com razão, com as perspectivas de emprego dos seus filhos e filhas. As notícias sobre o fim do emprego, terceirização, globalização, níveis de desemprego são alarmantes para quem pretende iniciar uma carreira daqui há alguns poucos anos. Quais são os fatos concretos? 1. As 500 maiores empresas brasileiras não acrescentaram um único emprego novo nos últimos 10 anos. Pelo contrário, retiraram do mercado 400.000 postos de trabalho, passando a empregar somente 1.600.000 funcionários, o que representa um insignificante 2,3% dos trabalhadores brasileiros. 2. A globalização está dizimando não somente empresas brasileiras, mas setores inteiros. 3. O crescimento das importações não gera apenas um problemático déficit comercial, mas cria empregos no exterior em detrimento do emprego interno.

Existem algumas considerações que amenizam este quadro, sem querer dar uma impressão de um mar de rosas. Dificuldades os jovens terão, mas os argumentos abaixo serão úteis quando o pânico empregatício surgir novamente.

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1. O crescimento das importações não durará para sempre neste nível, e nunca chegará a 90% do PIB, desempregando todo mundo, como uma simples extrapolação poderia sugerir. Provavelmente estabilizaremos em torno de 15% as importações, como na Índia e EUA, 80% do PIB será feito por brasileiros para brasileiros. 2. O grande gerador de emprego, no mundo inteiro não é a grande empresa, e sim a pequena e média. Quem emprega 97,3% da força de trabalho hoje em dia é a pequena e média empresa, bastante esquecidas ultimamente nas prioridades econômicas do governo. O governo FHC tem priorizado as grandes empresas, seja nas grandes privatizações, na busca de grandes investidores internacionais e nas grandes reformas. A pequena e média empresa mal figuram no discurso presidencial, uma importante razão desse aumento do desemprego. Mais dia menos dia, alguém irá alertar FHC que não é simplesmente abaixando os juros que irá fomentar os empregos que precisamos. 3. Mas o principal argumento para acalmar mães aflitas é que o povo brasileiro ainda não consome seu primeiro e segundo televisor, como ocorre no primeiro mundo, nem seu quinto par de sapatos ou sua viagem à Fortaleza. Enquanto estes desejos existirem, nossos filhos terão oportunidades incríveis para produzir os itens necessários para satisfazêlos. O mercado brasileiro é incrível em termos de potencial, e nosso problema hoje é exclusivamente de produção, não de mercado nem econômico. Preocupadas deveriam estar as mães alemãs, suíças e francesas, porque nesses países eles já têm 5 pares de sapatos , três televisores em cada casa, um mercado saturado. Nenhum europeu vai querer dois televisores em cada quarto, nem 10 pares de sapato, pois não são a Imelda Marcos.

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Na Europa não há mais emprego porque o consumismo europeu está chegando à saturação. 4. Se seu filho e sua filha souberem adquirir competência e conhecimentos práticos que sejam demandados por este novo mercado emergente, não terão dificuldades. Quem não estiver minimamente preocupado com seu futuro profissional, ou freqüentando uma escola mais preocupada em ensinar o que era importante no passado do que o que será importante no futuro, vai ficar sem o que fazer. Não querendo deixar a impressão de que tudo será fácil, nem de que estamos no caminho certo, quem decifrar o seguinte enigma não terá de se preocupar no futuro faltarão empregos, mas não faltará trabalho. Publicado na Revista Veja edição 1539 de 25 de Março de 1998.

Para que você tenha uma idéia mais clara de uma das formas de como o emprego é reduzido, veja os exemplos: a) Nos E.U.A, médicos, radiologistas, que interpretam e analisam Radiografias, recebem em média U$ 300,000.00 anuais. Hoje estão perdendo seus empregos para os mesmos profissionais, na Índia, no outro Continente (Asiático ), pois as Radiografias são transmitidas via Internet para análise. Por quê? Os mesmos profissionais na Índia, recebem em média U$ 5,000.00 anuais!! b) No mesmo País (E.U.A), o serviço de atendimento a Clientes, está instalado também na Índia, ou seja, aquele serviço do “0800” obviamente pelas mesmas razões! Reportagem exibida no Jorrnal da Globo, em 07/03/04.

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...como já anunciava o norte-americano Elliot Currie há 20 anos. Dizia ele: “As perspectivas pessimistas de encontrar um emprego decente nos mercados esfacelados das grandes cidades produzem um terreno fértil para a reprodução do crime”. Esse seria o motivo pelo qual, mostram os números, o desemprego entre jovens de 15 a 17 anos e pessoas de mais de 40 anos, pais desses jovens seria o que mais alimentaria o crime. “Aqui temos um estado de mal-estar social. O sujeito não tem nenhuma chance de ter suas necessidades supridas fora do mercado de trabalho, e a sociedade só o reconhece pelo emprego que tem. O efeito psicológico disso é arrasador”, afirma Nancy Cardia, especialista em psicologia social e coordenadora do Núcleo de Estudos da Violência (NEV) da USP. Jornal Folha de São Paulo – 04/04/2004

Ahcor Rimêda, atuando como Líder do Serviço, já naquele ano (com Pessoas Profissionais como os Drs/Srs.Pedro Marconi Filho, João Forte, Sylvio Proença de Azevedo Marques, Angelo Rúbio Filho, Sérgio Murilo de Freitas, Ivanildo Favarin, Marcia Favarin, Marco Aurélio de Oliveira, Nelson da Silva Filho, Sonia Regina Nogueira Rodrigues da Silva Iguário,Hilton Losi Viana, Paulo Hiekata, etc...), criou naquela Seção (Descentralizadas-RH Corporativo) , o chamado Supermercados da Informação (onde diversos materiais Revistas, Jornais, Periódicos, etc... eram colocados à disposição de todos que tinham liberdade para estudar o material que julgasse necessário no horário que melhor lhes aprouvessem). Tratou-se de iniciativa e experiência pioneira de Ahcor Rimêda quando atuando no Grupo Pão de açúcar , sob o Gerenciamento do Sr. Pedro Marconi Filho que já reunia à época, profissionais da Empresa, com experiências diversas da área de RH e áreas operacionais (com aproximadamente 50.000 Pessoas), resultando em um Grupo Multi-disciplinar, que atendia a 32 Setores de RH com interação direta em “in-loco” nas Áreas de Negócios da Empresa. Sempre atento às mudanças, que ocorriam no Mercado de Profissionais, e ainda às dificuldades das Instituições em contratar Profissionais, adequados e competentes, para a consecução dos projetos que lhes garantissem efetivamente Lucros e/ou Resultados, Ahcor Rimeda 23

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vislumbrou a Reunião de Profissionais com experiências diversificadas, e com Especialidades em determinados campos do Saber. Já atuando como Consultor Ahcor Rimêda em diversas oportunidades (desde 1986), vislumbrou a oportunidade de expandir suas preocupações Sociais e Profissionais, tendo como Foco o “SER HUMANO”, dispondo sua experiência e dedicação em um novo campo, principalmente com o advento da INTERNET, já antevendo a possibilidade de efetivamente servir a HUMANIDADE, de forma mais abrangente e ágil. Consideradas como Setores da Sociedade, o 1º Setor (Orgãos e Instituições Públicos), como 2º Setor, as Instituições com fins Lucrativos e 3º Setor as Instituições sem fins lucrativos, Ahcor Rimêda formulou o Sistema Simples Gestão, como o 5o SEtoR (Ser Humano), ou seja, uma Comunidade de Pessoas, que reunisse formas e técnicas para as Pessoas Desenvolverem e aplicarem o seu Desenvolvimento Pessoal e Humano a serviço da Sociedade, não importando se atuantes e/ou originárias dos 1º , 2º ou 3º Setores da Sociedade. O 4º Setor, congrega os Cidadãos que não se ocupam de forma remunerada por opção, muitos que se ocupam de maneira informal e ainda aqueles que embora aptos e em pleno vigor profissional não são absorvidos por nenhum dos três setores (Público, Privado ou 3º Setor). O Quinto SEtoR, surge da reunião de reflexões conjuntas dos Srs. Ahcor Rimêda, Carlos Alberto de Souza Matos, Vlademir Morando e Ricardo da Silva, sobre palestra proferida no auditório da UNISA - Universidade de Santo Amaro, em Junho/2002, onde foi apresentada uma breve conceituação do 4 o Setor, porém não com as mesmas considerações que fizemos posteriormente. A partir de diversas considerações, concluímos pela utilização da denominação do 5O SetoR - Ser Humano (onde “S “ de Sensibilidade, o “E“ de Educação e o “R“ de Realização), que reúne todas as pessoas que tendo consciência, das mazelas pelas quais passa a nossa Sociedade, principalmente os Jovens e Idosos interessados em retornar ao trabalho, fazem os esforços necessários para auxiliar a sociedade na manutenção dos seus valores principais, previstos em nossa Constituição Brasileira, ou seja, a sua manutenção através do trabalho que é fonte de manutenção e de resgate da dignidade do Ser Humano. O Quinto SEtoR se apresenta como o mais forte potencial da sociedade, pois em todos os demais Setores, 1o , 2o e 3o Setores, constatam-se cidadãos comuns que efetivamente agem em prol das causas Nobres da nossa Sociedade, tais como: 24

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Desempenho correto das suas Profissões/Funções, Ação dos direitos e deveres inerentes, respeito ao meio-ambiente, voluntariado em diversos setores, etc... O 5O SEtoR, tem como base principal, oferecer ferramentas e tecnologia, para as Pessoas que, trabalhando em qualquer Instituição, pretendam se manter atualizados com o que há de mais moderno e eficiente no aprimoramento da sua profissão para garantir maior e melhor produtividade. As mesmas metodologias, serão utilizadas para as Pessoas que se encontram sem ocupação remunerada e que pretendam sua inclusão ou re-inclusão em quaisquer dos três setores, ou ainda, refletir sobre outras perspectivas de trabalho. Assim, as primeiras Pessoas - Profissionais, (em 2002) convidadas (Ademir Rocha Júnior, Adriano Marques Rocha, Quitéria de Sales Barbosa,Marek Michalak Júnior, Eliete Renzo Chaves,Vlademir Morando, Mario da Silva Esselin, Carlos Alberto Souza Matos, Ricardo da Silva, Bruno Formaggio, Célia Regina Alves da Silva, Aline Alves e Silva, Alice Alves e Silva, Maurício Alves e Silva), logo anteviram a profícua oportunidade que a idéia de Ahcor Rimêda apresentava, e logo foram se agregando à “Simples Gestão – Comunidade do Conhecimento “resultando na reunião heterogênea de diversas PessoasProfissionais, porém com homogeneidade dos mesmos, nos aspectos de: Ética, Visão e Missão, por um Mundo Melhor, ou seja, se agregando com o CORAÇÃO!!! A Comunidade Simples Gestão, apresenta então, TECNOLOGIA HUMANA, ou seja, reunindo futuramente Pessoas-Profissionais das Cadeiras de: Psicologia, Economia, Facilitação-Aprendizagem-Serviço, Líderes de Serviços, Marketing, Direito, Trading, Artistas, Artesões, Cientistas, Administração de Empresas, Engenharia, Educação, Advocacia, Contabilidade, Finanças, Pessoas ,Tecnologia de Informação, etc... A característica fundamental das Pessoas-Profissionais da Comunidade Simples Gestão é, o Foco em Pessoas e Processos. Foco em Pessoas O Foco em Pessoas, é fundamentado através de Palestras, Cursos, Treinamento, com a utilização da Tecnologia de Aprendizagem Moderna, como uma Comunidade de Práticas, ou seja, transmissão das Informações, praticando-as além de observar as pesquisas demonstradas pela Ciência, tais como: Características biológicas (maior retenção através da prática, limite de exposição de no máximo 10 a 15 minutos ininterruptos), participação e interação de todos, agrupados em no máximo com 4 participantes por grupos, as informações são colocadas sempre a partir dos pontos que são do domínio 25

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dos participantes, o que facilita o aprendizado e garante maior índice de retenção. A base principal dos trabalhos visa a aprimorar a produtividade das pessoas nas instituições, através de sua conscientização com base nas informações reais do Mundo do Emprego. Quanto às Pessoas que se encontram no Mercado em busca de uma colocação, dirigimos a preparação no sentido de conhecer os 3 setores da Economia do Emprego (Público, Privado e Terceiro Setor), bem como auxiliamos na quebra de paradigmas, quanto a sua não limitação apenas na ocupação pelo Emprego, e sim, abrindo horizontes para novas formas de Ocupação Remunerada principalmente profissionais de nível universitário, Jovens, sem experiência e para cidadãos a partir de 35 nos de idade, com muita experiência. Foco em Processos Através de um trabalho simplificado, avaliamos todos os processos nas Instituições (Manuais e/ou Informatizados), com vistas a eliminação de desperdícios de tempo, processos e custos. Verificamos também, a interação dos equipamentos e programas de computador, se estão super dimensionados ou subdimensionados na Instituição. Consideramos para análise e levantamento os processos em apenas três etapas: Entrada, Transformação e Saída. A Comunidade agrega ainda, em seus processos, a utilização e otimização da Tecnologia de Comunicação que assegura a nossa efetiva eficiência em todo e qualquer projeto sob nossa Responsabilidade e Foco. O Conceito e demais pormenores da Comunidade “Simples Gestão”, apresentá-se em 3 (três) Dimensões: · O Ser-Humano · O Profissional · A Instituição Os textos na página ao lado, ilustram de forma clara, a nossa concepção adotada como a primeira Instituição do 5o SEtoR.

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Ondas de Mudança “Nós adotamos e expandimos o conceito de ondas de mudança de Alvin Toffler, introduzido em seu livro ‘A Terceira Onda’ (1980) para servir como quadro de referência para nossa visão de negócios no século.XXI. A Primeira Onda de mudança, a revolução agrícola, em realidade já terminou e não será considerada aqui. A Segunda Onda, coincidindo com a industrialização, cobriu muito do mundo e continua a se espalhar, enquanto uma nova e pósindustrial, a Terceira Onda está concentrando forças nas nações industriais modernas. Vemos a Quarta Onda seguindo-se próximo sobre a Terceira Onda”. Maynard, Herman B, Jr. & Mehrtens, Susan E. 1993 The Fourth Wave: Business in the 21st Century (p. xiii). Tofler, Alvin, 1980 The Third Wave

“A Segunda Onda está arraigada no materialismo e na supremacia do homem. A partir dessa orientação flui um estresse de competição, auto-preservação e consumo que tem conduzido a problemas correntes tais como poluição, problemas de segurança e local de lixo radioativo, crime, violência familiar e terrorismo internacional. A Terceira Onda manifesta uma preocupação crescente por equilíbrio e sustentação. No desdobramento da Terceira Onda, nós nos tornamos mais sensíveis às questões de conservação, santidade de vida e cooperação. Ao tempo da Quarta Onda, integração de todas as dimensões da vida e responsabilidade pelo todo tornar-se-ão o foco central de nossa sociedade. O reconhecimento da identidade de todos os sistemas vivos promoverá o surgimento a novas maneiras de relacionar-se e interagir que nutrem tanto humanos como não humanos.” Maynard, Herman B., Jr. & Mehrtens, Susan E. 1993 The Fourth Wave: Business in the 21st Century (p. xiii). Tofler, Alvin, 1980 The Third Wave

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Cada onda tem uma visรฃo do mundo distinta denominada como: Segunda Onda Nรณs somos separados e precisamos competir Terceira Onda Estamos conectados e precisamos cooperar Quarta Onda Somos um e escolhemos co-criar Maynard, Herman B., Jr. & Mehrtens, Susan E. 1993 The Fourth Wave: Business in the 21st Century (p. xiii). Tofler, Alvin, 1980 The Third Wave

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Estruturas Corporativas das Ondas Cada onda tem uma estrutura corporativa distinta: Segunda Onda – Modelos Hierárquicos Terceira Onda – Modelos de Valores de Equipe Quarta Onda – Modelos de Organização Comunitária Maynard & Mehtens – 1993 San Francisco: Berrett-Koehler Publishers

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2 - Simples Gestรฃo

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A - Conceituação

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O Modelo Simples Gestão é concebido, com o objetivo de simplificar a Gestão das Instituições, considerados 10 Focos. Três Focos são referenciais que balizam diretamente as Pessoas da Instituição. Uma vez identificados e implantados, poderão ser refletidos periodicamente, porém são praticamente fixos, em sua complexidade. Os outros 7 Focos, são específicos para Processos, sub-divididos em 3 níveis. Foco 1 - Pessoas - ÉTICA A Ética, é a balizadora da Sociedade, nas relações entre os indivíduos de qualquer Comunidade. Consideramos aqui a Ètica nos seus dois aspectos básicos, as Leis e (os Costumes, O Morus, a Cultura) os Valores e Princípios, daquela Sociedade. A definição clara e simples dos valores que norteiam a Instituição, embora às vezes obvio, funcionam como aspectos de identificação dos seus colaboradores (clientes internos e externos, fornecedores, etc...) além de exprimirem fatores de conforto e segurança. Nos aspectos de processos, esse Foco, pode reunir, todos os aspectos da Instituição que se referem às suas Obrigações Legais, portanto devendo ser administrados e acompanhados por profissionais de Direito(Orientações Legais) e por Antropólogos, Sociólogos e Psicólogos, nos aspectos comportamentais das Pessoas na Instituição. Foco 2 - Pessoas - VISÃO Aqui nos referimos a Visão no sentido de visualizar, criar uma grande realização de longo prazo, normalmente 10 a 15 anos à frente. Tratá-se porém de um grande Sonho, que deverá ter um grande impacto na Instituição e conseqüentemente na Sociedade. A Visão dá um sentido de Vida às Pessoas, ao Grupo e à Instituição. A definição clara de um grande Sonho, propicia às Pessoas, visualizarem a possibilidade de, em primeiro lugar, como estarão colaborando na sua realização e num segundo momento, propiciar com que os seus Sonhos sejam atrelados à realização do conjunto, daquela Comunidade. Pergunte-se: Você conhece algum Ser Humano que não tenha um grande 32

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Sonho a ser realizado, com relação à Instituição na qual atue como principal responsável? Pode até ocorrer de que não haja consciência, mas que o Sonho existe, existe!!! Nesse caso, basta que o auxiliemos na identificação da grande realização a ser perseguida. Foco 3 – Pessoas - Missão Tem forte influência na Comunidade, por caracterizar a nobreza da sua existência e atuação. Esse foco desdobra a Visão em metas periódicas, seria o Planejamento das ações a serem executadas no período da idealização do Sonho. Aqui são claramente definidos todos os aspectos de medição da Instituição, no que se refere ao monitoramento do conjunto. A Missão contempla o Planejamento, ou seja, Pensar antes de Agir. O Quadro a seguir dá uma idéia do quanto é prejudicial a ausência do Planejamento .

Nota: Prof. Ricardo Jordão Marques Profissional de TI - Tecnologia da Informação

Observe no desenho à cima que, dedicando maior tempo para o planejamento (pensar antes de fazer), você têm um menor tempo com correções, portanto com menos desperdícios. Já no desenho à direita, ocorre o inverso: destinado menor tempo para pensar, planejar, certamente será consumido maior tempo com correções, 33

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resultando em mais desperdícios. Os 7 Focos seguintes, se referem mais diretamente a Processos.

Foco 4 - Processos – Sistema Principal – Oferta (Produtos e/ou Serviços) A Oferta (Produto e/ou Serviço), é a razão principal da Instituição. Adotamos o termo “Oferta“, pois na atualidade Produtos e Serviços, se confundem. As Instituições estão percebendo que normalmente o domínio de um, propicia o desenvolvimento do outro. Veja por exemplo o caso dos Laboratórios, que a partir da percepção de que a Classe Médica, conhecia muito pouco sobre medicamentos, passaram a vender, também orientações sobre as pesquisas mais atuais, como forma de mantê-los atualizados.

Foco 5 - Processos – Mercado – Vendas O monitoramento e acompanhamento do Mercado, pressupõe um forte processo de Vendas, Prospecção para a adequação das Ofertas, principalmente em um Mundo onde a Tecnologia propicia com que haja um significativo efeito de “Comodíties“, ou seja, a cópia passa a ser cada vez mais viável, e o diferencial desloca-se cada vez mais para as Pessoas, que implementam e entregam as Ofertas (Produtos e/ou Serviços). Vale ressaltar aqui, a previsível mudança da Economia do Petróleo, para a Economia do Hidrogênio, bem como a adoção do estudo atento da Demografia como o aumento de um novo público consumidor, os Idosos. Considerar também as previsões de diversos especialistas, que na indústria automobilística e outros setores, prevêem a substituição do aço pelo carbono, etc... (Vide Programa da TV Cultura de 02/12/2003 - A Economia, o Meio Ambiente e o Ser Humano – Fritjof Capra). Foco 6 - Processos – Sabedoria – Comunidade de Práticas Muito tem se divulgado sobre a Gestão do Conhecimento,Capital Intelectual, etc.. Propomos que nesse Foco, sejam contemplados e observados critérios e formas eficientes para a observação das Tecnologias e, uma vez decidido pela adoção 34

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na Instituição, haja a transformação das Informações, em Conhecimento e em seguida em Sabedoria, ou seja, na prática efetiva dos Conhecimentos que garantam a melhoria dos resultados da Instituição. Aqui é necessário que haja um critério adequado para alocar os Profissionais do Conhecimento/Ensino/Aprendizado/Ensino, ou seja, Profissionais que tenham o efetivo domínio da arte de Aprender\Ensinando\Aprendendo, tais como Professores, Instrutores de Treinamento e que, principalmente estejam preparados para transmitir a outros profissionais, com domínio técnico, a arte de transmitir conhecimentos, praticando. A 5ª DISCIPLINA PETER SENGE

1ª DISCIPLINA

2ª DISCIPLINA

3ª DISCIPLINA

4ª DISCIPLINA

5ª DISCIPLINA

Domínio Pessoal

Modelos Mentais

Visão compartilhada

Aprendizado em Equípe

Pensamento Sistêmico

Expansão das capacidades pessoais para alcançar resultados, alcance de metas escolhidas.

MISSÃO

Melhorar, refletir e Desenvolver Engajamento do esclarecer a imagem grupo em relação inteligência e caque tem do Mundo. ao futuro. pacidades maiores Como moldar atos e do que a soma dos decisões. talentos individuais.

ÉTICA

VISÃO

Essa é a disciplina que permite maior eficácia na mudança de sistemas/processos. Compreender as forças e inter-relações dos sistemas.

PROCESSOS E PESSOAS

(*) Nota dos Autores

O diagrama acima, apresenta uma síntese, do autor Peter Senge Especialista em Empresas que Aprendem, do seu livro “A Quinta Disciplina“. Presenciei uma cena curiosa no trabalho. ao receber a visita de um cliente, uma funcionária, querendo ser gentil, ofereceu-lhe um cafezinho. o cliente prontamente aceitou e a funcionária pediu o café à copeira da seguinte forma: - Por favor, traga um café para ele, e, se estiver fresquinho, traga um para mim também.

A ERA DA GESTÃO DA SABEDORIA Ahcor Rimêda

Não é suficiente gerenciar conhecimento ou capital intelectual, é preciso aplicar o enfoque da medição, análise e melhoria dos seus resultados. 35

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A evolução histórica dos fatos da humanidade levou-nos a nossa atual era: gestão do conhecimento ou do capital intelectual a concepção do cenário não exige da previsão, adivinhação e muito menos identificação e monitoramento de todos os avanços tecnológicos e valores sociais, culturais e políticos. necessitamos fazer uma reflexão equilibrada e modelar o passado para à previsão do futuro. é sempre possível representar um comportamento de algum aspecto da vida. fazer a previsão ou estabelecer metas é estabelecer as componentes da previsão: PREVISÃO PROJEÇÃO

PREDIÇÃO

BASEADA NOS RESULTADOS PASSADOS

BASEADA NA CAPACIDADE DE OBTER OS RECURSOS PARA UM NOVO CONTEXTO

O ciclo de tratamento de dados, informações, conhecimentos e a sabedoria sempre existiu o que efetivamente transforma ao longo do tempo são as características e os atributos dos produtos e processos. o caminho da evolução e do aprendizado de todas as ciências e atividades humanas passam, pela gestão: MEDIÇÃO DO DESEMPENHO

SISTEMA DE INDICADORES DO DESEMPENHO

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA INFORMAÇÃO E ANÁLISE TRANSFORMAÇÃO: FATOS E DADOS

1a ETAPA

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

2a ETAPA

SABEDORIA

3a ETAPA

O conceitos de Dados, Informações e Conhecimento é do grande cientista de informações e bibliotecas, o indiano S. R. Ranganathan (1892-1972), que projetou o sistema de classificação da informação e do conhecimento (Classificação Colon-1933). em 1972 definiu três conceitos: Dados (letras, números, linhas,etc), Informação (representação física) Conhecimento (envolvimento e entendimento ativo e a habilidade de estender o nível de compreensão para reunir contingências da vida). OUTROS REQUISITOS DE GESTÃO INTER-RELACIONAMENTO DOS PROCESSOS COM OS PRINCIPAIS VALORES E CONCEITOS DA GESTÃO

FOCALIZAÇÃO NOS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO

ENFOQUE SISTÊMICO ALINHADOS ÀS METAS GLOBAIS DOS INDICADORES

O AUXÍLIO NA COMPREENSÃO E TRADUÇÃO DOS FATOS, DADOS, INFORMAÇÕES, CONHECIMENTO E SABEDORIA, EXIGE UMA TECNOLOGIA HUMANA, QUE NÓS CONHECEMOS, POR EXIGIR DOMÍNIOS ESPECÍFICOS DAS DIFERENCIAÇÕES DOS SERES HUMANOS.

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THE SCHOLA LEADER SHIP OF TEATCHING BEST PRATINGS (BRASIL)

PERCENT OF RETENTION COMPARED TO METHOD OF TEACHING NOTA: % = Índice de retenção do novo aprendizado.

QUANDO VOCÊ FAZ O QUE SEMPRE FEZ, VOCÊ ESTARÁ SEMPRE ONDE ESTEVE.

Infonhecimento Essa formatação, desenvolvida por Ahcor Rimêda, permite a seleção dos Fatos e Dados, portanto das Informações, e a transmissão aos interessados de forma didática, participativa e principalmente, auxiliando-os a identificar quando se trata de Informação perecível ou não. Orienta como e de que forma transformar a Informação em Conhecimento, de forma organizada, selecionada, objetiva e simples

Conhedoria Trata-se de uma formatação desenvolvida por Ahcor Rimêda, cuja técnica propicia ao interessado, observar o conhecimento obtido, transformando-o em efetivo instrumento para ação na Vida Profissional e/ou Pessoal, ou seja, conhecimento que não é aplicado, não serve para nada. Portanto transformar o Conhecimento em Sabedoria é fator primordial na atualidade e o será cada vez mais. 37

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Foco 7 – Processos – Clientes Além do conceito tradicional daqueles que adquirem nossas Ofertas, há que se observar aqui, o conceito também adotado pelas Instituições de Vanguarda, que entendem que os colaboradores internos também são Clientes. Essa perspectiva tem uma influência significativa no Moral das Pessoas na Instituição. Foco 8 - Processos – Expansão Somos biologicamente preparados para o desenvolvimento e crescimento constante. Portanto observar o comportamento da Instituição no seu aspecto de crescimento, expansão, desenvolvimento é fator primordial. Entenda-se esse processo sob uma perspectiva não apenas cartesiana ou linear, ou seja, quando falamos em crescimento, podemos contemplar, além dos fatores quantitativos e/ou numéricos de realização de resultados, também a colaboração da Instituição na Sociedade, no desenvolvimento dos seus Clientes (Internos e Externos), contribuição para a Economia, a Sociedade e a Política do nosso País. Foco 9 – Processos/Tecnologia Em alguns momentos, separamos Processos e Tecnologia, apenas por consideração didática. Na verdade ambos são a mesma coisa. Ocorre que na linguagem de Mercado, habituamo-nos a entender Tecnologia, como algo novo, mais diretamente ligado a Equipamentos Máquinas e/ou Informática. Esse Foco pressupõe o direto convívio com o Foco de Sabedoria, pois é ele que poderá fornecer os subsídios necessários ao aprimoramento da Oferta (Produto e/ou Serviço) da Instituição. Foco 10 – Processos – Lucro/Resultados Vale observar que esse Foco, surge como consequência do desenvolvimento dos 9 Focos descritos anteriormente. Observe que em um primeiro momento, mencionamos os três primeiros Focos - Pessoas que funcionam como referências comportamentais (Ética, Visão e Missão) às Pessoas na Organização. Em seguida temos os outros três Focos-Processos (Oferta, Mercado e Sabedoria). Os últimos três Focos(Clientes, Expansão e Processos/Tecnologia), agem como uma cola dos três Focos anteriores. 38

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Esse último Foco – Lucro/Resultados, é o fator que dá sustentabilidade à Instituição. A Instituição sobrevive apenas se, ao final do período, verificarse o Lucro, se Instituição Privada, ou se apresentou os Resultados almejados em se tratando de Instituição não lucrativa. Logicamente, pressupomos aqui, que ambos, Lucros/Resultados, consistentes e claramente previstos na Missão (Planejamento). Organograma O presente modelo, é idealizado no sentido de facilitar nas Instituições , a sua adoção com vistas a quebra dos paradigmas dos “Departamentos, Divisões, Seções, etc...“, cujas características herdamos da Era Industrial. Sabemos o quanto, essas separações dificultam os processos de sinergia das Instituições, como por exemplo a criação dos “Feudos“, como se fossem diversas Instituições, dentro da própria Instituição, concorrentes entre si, pelo mesmo Mercado, ou seja, pelos privilégios Políticos, Financeiros ou ainda de Importância e/ou de Poder. O desenho da estrutura a seguir, ilustra o quanto podemos adotá-lo com as suas características de flexibilidade, aumentando a concentração no Foco que a Instituição concluir ou for exigida como prioritário no momento.

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Com o propósito de elucidar o modelo de Gestão que idealizamos e praticamos, reproduzimos a seguir alguns trechos do livro “um caminho mais simples“ de autoria de Margaret J.Wheatley e Myron Kellner-Rogers – Ed. Cultrix/AmanáKey:

“Portanto, a tarefa não é tanto a de ver o que ninguém viu, mas a de pensar o que ninguém ainda pensou sobre o que todos vêm” Schopenhauer

brincadeira

Procuro o caminho Que as coisas vão tomar Espiralando-se a partir de um centro A vida é criativa. É brincando que ela vem à existência, buscando novos relacionamentos, novas capacidades, novas figuras. A vida é uma questão de inventar, não de sobreviver. ...Nós vemos o mundo através dos sentidos, descrevendo a experiência que pensamos ter da realidade... ...O organismo muda para manter a própria identidade. ...Não existem seres isolados e impassíveis... ...Nada tem um modelo ideal, só existem combinações interessantes que surgem à medida que um ser vivo vai explorando o seu espaço de possibilidades.

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...Aquilo em que nos tornaremos ao nos juntarmos sempre será diferente daquilo que éramos quando estávamos sozinhos. Nossa possibilidade de expansão criativa se amplia quando nos unimos aos outros, novos relacionamentos criam novas capacidades... a organização como uma brincadeira ...A vida é criativa... ...Quando os cientistas da informática tentaram pela primeira vez imitar o abundante paralelismo encontrado no pensamento humano e em toda a natureza, eles tiveram de conectar mais de 64 mil computadores para que trabalhassem simultaneamente no mesmo problema... ...Kevin Kelly, teórico da ciência, descreve esses sistemas como “um fluxo desorganizado de acontecimentos interdependentes... O que surge da coletividade não é uma série de ações individuais críticas, mas uma multiplicidade de ações simultâneas cujo padrão coletivo supera em muito a importância individual delas”... ...No verão de 1990, o serviço telefônico interurbano dos Estados Unidos apresentou vários problemas de funcionamento. Para que esse sistema serial entrasse em operação, foram necessárias dois milhões de linhas de código, para derrubá-lo, bastaram três linhas.. ...Há bilhões de anos as bactérias descobriram a eficiência do comportamento aleatório e redundante...

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a organização A vida tende à ordem. Em toda parte, vemos vidas combinando-se com outras vidas. O universo inteiro pulsa com forças de atração que conclamam os seres a juntar-se para formar todos mais unificados. ...A bióloga Lynn Margulis e a escritora Dorion Sagan, numa obra pioneira sobre o mundo microcósmico das bactérias, afirmam: ”A vida foi companheira da Terra desde pouquíssimo tempo depois do nascimento do planeta” As primeiras formas de vida eram bactérias. As bactérias atuais que vivem em certas rochas na Noruega são praticamente idênticas às bactérias encontradas em forma fóssil em rochas de dois ou três bilhões de anos atrás. As próprias bactérias descobriram como se criar e se reproduzir. ...As teias da co-evolução são tão bem tramadas que nada pode ser entendido separadamente... ...Os seres humanos se associam e criam famílias, tribos e empresas. A atração é uma força organizadora do universo.... ...Não só os seres vivos que apresentam essa tendência para se organizar. É verdade que a ciência tem tido cada vez mais dificuldade para distinguir o que é vivo daquilo que não o é, mesmo assim, pouca gente diria que lâmpadas elétricas são uma forma de vida. Ora, descobriu-se que as lâmpadas elétricas apresentam a incrível tendência de se auto-organizar quando ligadas a outras lâmpadas. Stuart Kauffman, teórico de biologia, partiu de trabalhos anteriores e criou um experimento desse tipo na década de 1960. A intenção de Kauffman era a de investigar o modo pelo qual o complexo sistema genético humano se havia desenvolvido, mas ele usou lâmpadas elétricas para demonstrar que a auto-organização é um processo fundamental que se manifesta em toda parte. Kauffman construiu uma rede de duzentas lâmpadas, e determinou para cada lâmpada um modo de relacionamento com outras duas lâmpadas. Ela deveria ligar ou desligar com base no comportamento de qualquer uma de suas duas parceiras. Mesmo em condições tão simples, o número de estados possíveis de lâmpadas ligadas e desligadas nessa rede é de 10³º. A imaginação humana nem é capaz de abarcar esse número de possibilidades. Kauffman acreditava que a rede iria estabilizar-se num estado cíclico, mas, dado o número astronômico de possibilidades, ele estava pronto a esperar por muito tempo antes de ver surgir um padrão de comportamento.

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Mas o padrão de organização apareceu instantaneamente. Depois de explorar o número exíguo de treze estados, o sistema de lâmpadas estabilizou-se num padrão cíclico, ligando-se e desligando-se num ciclo repetido de quatro (**)configurações. Com todo um universo de possibilidades a ser explorado, as lâmpadas organizaram-se imediatamente em quatro (**) padrões. Mesmo quando as ligações foram modificadas e os parceiros foram trocados, os padrões surgiram, padrões novos, mas ordenados. A organização sempre se manifestava instantaneamente. Segundo Kauffman, vivemos num universo onde a ordem nos vem “de graça“. Nota dos autores: (**) Chamamos a atenção aqui para o fato de que existem mais de 1.000 pesquisas no mundo que, desenvolvidas com o propósito de identificar as características de personalidade das pessoas, acabam sempre, agrupando-as em grupos de quatro tipos. Aliás vale lembrar os nossos tipos sanguíneos, que também são 4 tipos: “A“, “B”, “O” e “AB”.

Em todas as formas e sistemas que vemos na natureza, percebemos os efeitos da auto-organização... não são nem planejadas nem prémodeladas. Elas surgem à medida que o sistema vai descobrindo o que é possível. São obra de um pau-para-toda-obra, não de um diretor-executivo. ...Sem uma mudança interior constante, ele cai nas garras mortais do equilíbrio. ...A vida dá um salto à frente quando compartilha suas informações. Margulis e Sagan observam que as bactérias que habitam o nosso mundo têm acesso às informações uma das outras. ...Uma adaptação que poderia levar um milhão de anos se deixada a cargo das mutações individuais pode ocorrer em poucos anos graças a essa “rede global de intercâmbio“ ....Elas operam como um “superorganismo universal comunicante e cooperante“. ...“A simbiose , fusão de organismos em novas coletividades, demonstra ser um dos maiores poderes de mudança existentes na Terra“. ...Dez por cento do peso do nosso corpo, sem levar em conta os líquidos corporais, são bactérias, microorganismos que, ligados a nós, nos tornam possíveis. ... Margulis e Sagan dizem que todos os organismos complexos evoluíram graças a esses empreendimentos tumultuosos, mas cooperativos.

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...Não temos de lutar para criar redes, associações ou equipes. A simbiose não é um acontecimento aleatório, pois a organização quer acontecer. ...Nós somos, ou podemos ser, seus bons parceiros nesse processo.

a organização enquanto organização ...A vida se abre a novas possibilidades através de novos padrões de ligação. ...será que as organizações podem aprender a amparar os seres humanos que as compõem como seres auto-organizadores? ...Quantas organizações acreditam que a ordem se obtém de graça? ...Num sistema auto-organizativo, as pessoas fazem para si boa parte daquilo que, no passado, outros faziam para elas. ...Na auto-organização, as estruturas surgem expontâneamente. Elas não são impostas, mas nascem do processo de fazer o trabalho. ...Os padrões e estruturas surgem na medida em que nós nos ligamos uns aos outros. ...A vida sempre se organiza em redes de relacionamentos, fiando teias densas que não podem ser desemaranhadas.... O quanto temos de acesso um ao outro? Quanto de confiança existe entre nós? Quem mais deveria estar nesta sala? Nos ecossistemas, os membros parecem ter acesso a todo o sistema. A qualidade da comunicação entre eles é impressionante. Há pássaros que constroem seus ninhos nas encostas de um rio, e os constroem em alturas diferentes a cada ano, prevendo já os níveis de enchente que vão ocorrer naquele ano. Os animais de pelo sabem o quanto de neve vai haver no inverno seguinte, e se vestem de acordo. Como eles sabem disso? Não sabemos, mas é evidente que eles se comunicam muitíssimo bem. Nada daquilo que qualquer organização humana criou se aproxima disso.

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Nós sabemos que, nos sistemas saudáveis, as pessoas se amparam mutuamente com informações e se nutrem mutuamente de confiança. ...As pessoas não se associam para realizar menos. ...Tentando submeter a contribuição humana a uma espécie de engenharia..... Nós as congelamos em suas funções. Num mundo que organiza a si mesmo, esse tipo de engenharia só pode ter uma qualificação: a loucura. ...Em toda atividade humana organizada, a auto-organização ocorre o tempo todo. ...A estabilidade está na liberdade, não no conformismo e na aceitação passiva. ....É a liberdade individual que cria sistemas estáveis, e são as diferenças que nos permitem prosperar. ...Contemplando a vida sob o prisma dos sistemas de organização que ela adora criar, vemos um mundo que não pode ser compreendido pelo enfoque da luta e da competição. A vida busca moldar-se em sistemas para que mais seres possam florescer....A vida não cria nichos para dominar, mas para amparar. O caminho mais favorável para a evolução é o caminho da simbiose, da qual os nichos são um exemplo. Os nichos são criados quando um indivíduo ou uma população se definem como tais. ... Ao definir-se, por exemplo, eles especificam o tipo de alimento de que necessitam, essa declaração libera todas as outras fontes de alimento para o uso dos outros membros do sistema. Em outras palavras, essa definição reduz a competição. Até Darwin acreditava que, à medida que as espécies exploram a mais eficiente divisão dos recursos entre elas, a competição diminui e a natureza se torna “mais diversificada“. ...Existem acordos simbióticos semelhantes entre muitas outras espécies. Na ausência de abelhas, certos pássaros se valem do néctar das flores para completar a sua dieta, quando as abelhas entram no sistema, os pássaros mudam suas necessidades alimentares e deixam de procurar as flores para se alimentar... “As espécies destrutivas vêm e vão, mas cooperação em si aumenta com o tempo“. ...As espécies não competem para destruir-se entre si, mas usam suas diferenças para encontrar novas maneiras de conviver. ...somos absolutamente entreligados e estamos sempre buscando condições de convivência com os outros. Cada um de nós desempenha um papel essencial na moldagem do comportamento 45

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dos outros. ...Estamos todos juntos e co-determinamos mutuamente as nossas respectivas condições de existência. ...Não existe ninguém que abra caminho sozinho , moldando o mundo à sua presença enquanto o resto da humanidade, pasmado de admiração, o segue mansamente. ....Os sistemas que criamos são resultado de uma co-opção: são o fruto de uma dança, e não de uma guerra.

o eu ...A vida quer acontecer, ela se conclama à existência. Do universo indefinido das informações e das possibilidades, uma entidade assume forma, uma identidade se manifesta, um eu criou a si mesmo. Esse processo de autocriação é visível em toda parte. ...Dois biólogos, Humberto Maturana e Francisco Varela, crêem que essa capacidade que o eu tem de criar a si mesmo diferencia o que é vivo do que é morto. Eles chamaram esse processo de autopoiese – a produção de si mesmo. ...A liberdade de discernir e escolher está no coração da vida. Nós somos livres para ver o que queremos ver. É essa liberdade que a vida dá si mesma, a liberdade de vir-a-ser. Kevin Kelly pergunta: “Vir-a-ser o quê? “E depois responde: “Vir-aser o vir-a-ser’’... A melhor maneira de compreender um mundo que organiza a si mesmo é mergulhar em seus paradoxos... Aquele que somos tornase uma expressão daquele que decidimos ser. ...Em sua obra sobre o conhecimento humano, Maturana e Varela afirmam que, a todo momento, aquilo que vemos é influenciado sobretudo por aquilo que escolhemos ser.... A informação transmitida de fora pelo olho só compõe cerca de 20% daquilo que usamos para criar uma percepção. Pelo menos 80% das informações com que o cérebro trabalha já estão no próprio cérebro. ...Ninguém pode comandar um sistema vivo. Só se pode perturbálo. Enquanto agentes externos, nós só proporcionamos pequenos

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impulsos de informação. Não podemos supor que os outros vejam o mundo como nós o vemos. ...Nós só mudamos o nosso eu quando achamos que a mudança vai preservar o nosso eu....Temos de conseguir ver que aquele que somos poderá existir na nova situação.... só podemos influenciar uns aos outros ligando-nos aquilo que já somos... A mudança só ocorre quando nós nos identificamos com ela..... Esse processo de autocriação tem sido estudado desde os primórdios por todos os mestres espirituais e, mais recentemente, pelos cientistas. ...Há milhares de anos, o sábio chinês Chuang Tzu disse: “Se não houver outro, não haverá eu. Se não houver eu, não haverá ninguém para fazer distinções’’. ...Se não se lembrar de sua ligação com o todo, o eu morre. ...O ser que afirma a si mesmo se cria, e sua presença cria condições para que outros seres tomem forma. ...Nós buscamos uns aos outros. Os seres separados se unem para criar seres mais complexos. ...Aquilo que criamos só tem valor quando os outros vêm um significado em nós....Um eu que não consegue criar a si mesmo enquanto contribuição para os outros não tem lugar num mundo pró-sistêmico. ....Se a nossa auto-expressão não tiver sentido para os outros, não poderemos sobreviver. ...o significado daquilo que somos muda por intermédio da nossa comunhão com eles. ...“A evolução é o resultado de transcender a si mesmo“ , diz o físico Erich Jantsch. Nós atravessamos as fronteiras daquilo que éramos e descobrimos uma maneira de ser totalmente nova. Isso é a manifestação emergente – a vida explorando interligações para criar capacidades novas e surpreendentes.....Quando nos abrimos a um nível diferente de interligação, nossa busca de totalidade é recompensada com um mundo totalmente novo.

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eus em organização Nós nos ligamos aos outros para criar um novo ser... Todo eu é visionário....Mas todo ato de organização é a expressão de um eu que concluiu que não pode se realizar sozinho. Nós nos organizamos para que a nossa vida tenha significado e um rumo mais definido, sempre nos organizamos para reafirmar e enriquecer a nossa identidade. Talvez seja estranho perceber que a maioria das pessoas tem o desejo de gostar das organizações a que pertencem.... A profundidade dessa paixão se faz evidente toda vez que uma organização convida seus membros a determinar a visão que a norteará. A visão dos membros é sempre mais ampla do que a dos líderes , ela sempre abarca uma parcela maior do mundo. ....A paixão se transmuta em procedimentos, regras e tarefas específicas. Em vez da finalidade, o foco central da atenção é a política. Em vez de viver livres para criar, nós nos impomos limites que vão sugando a vida que nos resta. A organização deixou de ser viva, vemos sua forma tosca e odiamo-la por tudo aquilo que ela nos impede de fazer. Com demasiada freqüência, as organizações oprimem nossos desejos. Elas insistem em seus próprios ditames e se esquecem de que os seres humanos organizam a si mesmos. Às vezes, até nós mesmos nos esquecemos disso.... Nas organizações, como nas pessoas, a identidade tem muitas dimensões....As dimensões da identidade são, entre outras, a história, os valores, as ações, as crenças fundamentais, as habilidades, os princípios, a finalidade, a missão.... A identidade é a fonte da organização. ..... Ocupadíssimos, os membros inventam inúmeros projetos e procedimentos para garantir sua permanência juntos, desenvolvem técnicas para policiar e obrigar uns aos outros a adotar tais e tais papéis e comportamentos, preocupam-se com

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cronogramas,subordinações e sistemas de prêmios. Mas, se reservassem algum tempo para embasar seu trabalho nas profundas ligações que os unem, pasmariam perante a energia e as contribuições que seriam oferecidas de boa vontade. Quer estejam iniciando um relacionamento, uma equipe, um centro de serviços comunitários ou uma empresa multinacional, eles devem, juntos se perguntar: O que estamos tentando ser? O que é possível agora? Em que o mundo poderia ser diferente devido à nossa presença? ...As organizações com distúrbios de múltipla personalidade nos confundem pela sua incoerência.... O único antídoto aos efeitos enervantes dessa incoerência é a integridade.....uma integridade fundamental que diz respeito ao que se é. ...Claras quanto ao que têm no centro, preocupam-se cada vez menos com seus limites exteriores. A clareza interior lhes dá um alcance muito maior. Essa clareza cria a ordem por meio da liberdade. Esse paradoxo se evidencia no fenômeno dos atratores estranhos. Na teoria do caos, os atratores estranhos são os padrões revelados pela ordem inerente ao caos.... Nas organizações, a clareza de identidade é um chamado certo, inconfundível. ...As pessoas querem gostar da organização a que pertencem. O teólogo David Steindl-Rast escreve: “O amor é dizer ‘sim’ ao ato de pertencer“. Steindl-Rast observa que, quando concordamos em pertencer a algo, nós nos sentimos chamados a um novo modo de viver. Agora que somos uma comunidade, nós notamos o que se exige de nós, nós agimos de maneira diferente. A ética consiste no tipo de comportamento que adotamos quando decidimos pertencer a uma mesma coisa. ...Mas essa ética nem sempre é boa. Nós podemos concordar com comportamentos que vão contra certas crenças pessoais ou sociais. Meses ou anos depois, passamos a não gostar da pessoa em que

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nos tornamos. Será que sacrificamos algum aspecto da nossa essência para fazer parte de uma organização? Qual foi o preço para pertencer? ...A maioria das pessoas é criativa e busca dar significado à própria vida. ....Precisamos de lugares que nos alimentem as paixões, lugares que permitam que nos tornemos maiores. O trabalho é um desses lugares.... ...O poeta David Whyte diz que nenhuma organização, por maior que seja, é grande o suficiente para conter uma única alma humana. ...Os comportamentos dependem dos acordos firmados entre todos. Eles só mudam quando os compromissos mudos são trazidos à luz, eles só mudam na medida em que nós decidimos mudar a maneira pela qual estamos juntos. As organizações não cessam de procurar novos modos de ligar seus membros a elas – novos incentivos, novas recompensas, novos tipos de punições. No entanto, elas poderiam realizar muito mais caso se baseassem na paixão que nasce quando uma pessoa se liga a outra em vista de um objetivo comum. A grande maioria das pessoas quer ser mais do que é, a grande maioria tem fome e sede de descobrir o que nós poderíamos ser se estivéssemos juntos. Vivemos num mundo cujas experiências caminham em direções contrárias. Ele estimula ativamente diversas formas de autoexpressão, enchendo o planeta com uma variedade inimaginável. Depois, ele une essa diversidade por meio dos sistemas, criando novas unidades a partir da variedade.

O desejo pró-sistêmico da vida nos conclama a trabalhar com a sua diversidade. Ele pede que o sentido e a capacidade das nossas organizações sejam enriquecidos pela diferenças existentes entre os membros. Ele pede, além disso, que evoquemos corajosamente uns nos outros as profundas emoções que sentimos quando damos finalidade e significado à nossa vida... ...Nós nos identificamos como seres separados e tentamos nos proteger uns dos outros, usamos as regras e regulamentos como armas para lutar pela nossa própria segurança. Mas não há segurança na separação. Em um mundo pró-sistêmico, só encontramos o bem-

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Do livro : De líder para Líder Peter F. Drucker – Foundation …Quanto mais analisado a história de empresas, do governo, das artes e da ciência, fica mais claro que poucas realizações importantes são obras de uma única pessoa.

“Somos todos anjos de uma só asa, por isso só podemos voar abraçados uns aos outros.” Escritor: Luciano de Crescanzo

...Michelangelo trabalhou com um grupo de 16 pessoas para pintar o teto da Capela Sistina – ainda costumamos pensar na realização em termos da Grande Pessoa e não do Grande Grupo. “Nenhum de nós é tão inteligente quanto todos nós”.

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Simples Gestão 5º SEtoR a-Comunidade do Conhecimento Gestão da Comunidade

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Conhedoria: Ahcor Rimêda 16 - Maio - 01 SIMPLES GESTÃO CARTA DA COMUNIDADE 1.

OS ANSEIOS INDIVIDUAIS SÃO SOBREPUJADOS PELOS INTERESSES DO GRUPO.

AS GRANDES DECISÕES, FEITAS COM BASE NA ÉTICA, VISÃO E MISSÃO, QUE COMPÕE NOSSO SISTEMA “SIMPLES” GESTÃO.

O CONHECIMENTO E A EXPERIÊNCIA

SOMOS UMA COMUNIDADE, CUJOS

VALEM SEMPRE MAIS . ÚNICOS ACIONISTAS E HERDEIROS SÃO OS SEUS PROFISSIONAIS EM ATIVIDADE. TODOS DA COMUNIDADE SIMPLES GESTÃO, SÃO SEUS SÓCIOS. 5.

TODOS ATUAM COMO GERENTES E

COMO CIDADÃOS, TODOS TÊM DEVERES

PARCEIROS. E DIREITOS, ENTRE OS QUAIS O DE ESCOLHER SEU ESTADO DE LIDERANÇA E O DE MIGRAR DE UM PROJETO/FOCO PARA OUTRO CONFORME SUAS COMPETÊNCIAS E NECESSIDADES DE DESENVOLVIMENTO.

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ÉTICA REFERÊNCIA 1 11-A Comunidade Simples Gestão , fundamentá-se na clara percepção da Ética e Responsabilidade Social, e consequentemente da necessidade de uma atuação que efetivamente colabore com a Comunidade agregada aos seus Clientes, através do desenvolvimento dos Projetos de Negócios e / ou Comunitários, com qualidade e eficiência. Garante o real resultado a que se propõe, fundamentada na Constituição Brasileira e nos propósitos da ONU (Organização das Nações Unidas). 12-O aspecto fundamental, das Pessoas-Profissionais da Comunidade Simples Gestão, que não tem fins lucrativos, é a justa distribuição dos rendimentos auferidos, de modos a remunerar todos os envolvidos, conforme o tempo dedicado, e ainda de acordo com os termos do contrato “DISTRIBUIÇÃO DA REMUNERAÇÃO”, bem como, destinar percentual do tempo dos trabalhos remunerados para atividades dirigidas para Pessoas e/ou Comunidades / Instituições desfavorecidas. 13-As Pessoas-Profissionais da Comunidade Simples Gestão, têm a clara concordância da ajuda mútua, no sentido da pronta disposição em colaborar, uns com os outros. 14-Todo e qualquer assunto , em relação aos Projetos da Comunidade Simples Gestão, é de livre acesso a todos os seus colaboradores, sem quaisquer distinções. 15-Toda e qualquer informação sobre os Projetos da Comunidade Simples Gestão, somente será veiculada externamente, com a aquiescência de todos, ou por Ahcor Rimeda, nesse caso, com o pleno conhecimento e concordância dos representantes dos Focos de: Ética, Visão e Missão. 16-Qualquer solicitação de esclarecimento profissional, efetuada pelas (por) Pessoa (s) a uma ou a todas as Pessoas da Comunidade Simples Gestão, será prontamente atendida, como prioridade máxima, o que garantirá a nossa eficiência, dinâmica e agilidade. 17-As situações, não previstas, serão motivo de tratamento específico com a presença de todas as Pessoas da Comunidade Simples Gestão, Representantes dos Focos: Ética, Visão e Missão. 54

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VISÃO REFERÊNCIA 2 18-O sucesso e excelência da Comunidade Simples Gestão, depende da Visão real e adequada das Pessoas da Comunidade, em relação às demandas do Mercado e às atuais Tecnologias disponíveis e utilizadas. 19-A Visão é o fator de propulsão da dinâmica das Pessoas Profissionais da Comunidade. Portanto todos deverão manter acesa a chama do “Efetivo e Real Facilitador “(Aprendizado /Ensino/Aprendizado) com a curiosidade a acuidade merecida, no sentido de informar-se e refletir sobre as oportunidades de/do Mercado da Comunidade Simples Gestão, no curto, médio e longo prazos. Portanto é necessário atualizarem-se e, principalmente, sempre assumirem, todos, a condição de FACILITADORES, ou seja, como veículos de auxilio aos envolvidos nos projetos, para clarearem as novas informações com a devida vinculação às suas experiências. Será a mesma idealizada com todos os Profissionais alocados nos sete Focos de Processos da Comunidade. 20-As oportunidades podem ser vislumbradas basicamente nos Quatro Setores de distribuição das atividades da nossa Economia, sendo: Setor Público, Privado, Terceiro Setor e Quarto Setor. Este último, acreditamos merecer atenção especial, dado os seus desdobramentos na atualidade. Acreditamos ser prioridade ainda, as instituições de Micro, Pequeno e Médio Porte, que sugere-se sejam atendidas com Tecnologia de Cooperativa. 21-É importante salientar que, embora a Comunidade Simples Gestão agregue, Pessoas-Profissionais experientes, que se encontram numa faixa etária de muito vigor e maturidade plena, somar à Comunidade, jovens com iniciativa, dinamismo, curiosidade e ímpeto é indispensável e certamente nos propiciará uma diversidade de idéias. Isso acrescentará à Comunidade Propostas Inovadoras, além de dedicação, carinho e amor especial aos jovens na faixa etária de 12 a 17 anos, que serão tema de tratamento de Adendo à presente referência, com a participação das crianças agregadas à Comunidade Simples Gestão e o Representante Legal definido juridicamente.

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22-Devemos nos auxiliar quanto a mantermos na Comunidade Simples Gestão, Pessoas Profissionais das faixas etárias dos extremos(de 14 a 35 / 45 em diante e mediana, de 36 a 44). MISSÃO REFERÊNCIA 3 23-A Comunidade Simples Gestão, tem consciência da nobreza da sua Missão, por reunir Pessoas - Profissionais de altíssima competência, ativa, potencial e promissora. 24-A Comunidade Simples Gestão está apoiada no firme propósito de prestar serviços de relevante importância a quaisquer Instituições ou Pessoas, considerando sempre as referências de Ética, Visão e Missão, que enfatizam a sua responsabilidade junto à Comunidade vinculada direta ou indiretamente, às suas ações. 25-Todos os trabalhos desenvolvidos pela Comunidade Simples Gestão, terão como prioridade, o agregamento das Pessoas que a compõem, respeitados o interesse e condições de participação de cada Pessoa-Profissional da Comunidade.

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A SEGUIR, OS DEMAIS SETE FOCOS, A PARTIR DOS QUAIS SÃO ORGANIZADOS NOSSOS PROJETOS E AÇÕES, COM AS RESPECTIVAS PESSOAS - PROFISSIONAIS DA COMUNIDADE SIMPLES GESTÃO.

(PRODUTOS E SERVIÇOS)

Sistema Principal - OFERTAS IMPORTANTE – CLIENTE MERCADO - VENDAS PROCESSOS –TECNOLOGIA LUCRO – RESULTADOS

EXPANSÃO – PROSPECÇÃO SABEDORIA (PESSOAS E CONHECIMENTO)

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SIMPLES Sistema Principal OFERTA REFERÊNCIA 4 26-Prestação de serviço através de Consultoria ,Assessoria, Mentoring e Educação, para Pessoas Físicas e Jurídicas, consideradas de Micro, Pequeno e Médio Porte, abrangendo as 2 etapas fundamentais, quais sejam, Pessoas e Processos. 27-Atividade de desenvolvimento das Pessoas para avaliação de Instituições, nos seus aspectos de Produtividade, Gestão de Pessoas, Aspectos Financeiros, Tecnologia da Informação, Posicionamento no Mercado, Importação e Exportação, Contabilidade, Engenharia e Advocacia, etc. 28-Implantação, revisão e/ou adequação de processos que assegurem os resultados necessários à Instituição, com técnicas específicas e/ou adequadas, observado sempre além das diversas Tecnologias, a Tecnologia Humana, como aspecto que merecerá continuamente atenção especial. 29-Palestras, Cursos, Workshop, Seminários, Imersão, sempre customizadas para Pessoas Profissionais e/ou Instituições, desenhadas conforme a necessidade diagnosticada pela Comunidade Simples Gestão. 30-A base principal das nossas ações serão os PROCESSOS E AS PESSOAS, sempre visando a independência dos nossos Clientes. Estaremos portanto transferindo a Nossa Moderna e Antecipada Tecnologia, respeitadas a Ética, Visão e Missão (através das Pessoas-Profissionais) adotadas que serão pautadas pelo ciclo contínuo de Ensino/Aprendizado/Ensino, embasados na Ciência-Pesquisa e na Sabedoria Popular.

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SIMPLES

IMPORTANTE – CLIENTE

REFERÊNCIA 5 31-Nossos Clientes serão em primeiro lugar as próprias Pessoas da Comunidade Simples Gestão, que deverão adotar no tratamento mútuo, as práticas modernas de atendimento ao Cliente, como forma de exercitarmos a nossa competência, agilidade e dinâmica perante o Mercado e obviamente nossos Clientes Externos à Comunidade. São as Pessoas Profissionais da Comunidade Simples Gestão que efetivamente entregam a OFERTA (Produtos e/ou Serviços) às Pessoas Clientes. 32-Adotamos diferenciais que realmente imprimem uma MARCA ÚNICA no Mercado de maneira a sermos divulgados como Pessoas com diferenciais que nos destaquem. 33-O nosso Público Alvo (Comunidades) são as Instituições que apresentem efetivamente carências e interesse no campo da Sabedoria/Conhecimento, sendo que estas poderão ser: Sindicatos (Empregados e Patronais) – Micro. Pequenas e Médias Empresas, etc., Comunidades, ONGs, Associações, Fundações, Universidades, Orgãos Públicos (Federais, Estaduais e Municipais).

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SIMPLES MERCADO - VENDAS

REFERÊNCIA 6 34-A atual Distribuição de Renda no Mundo, e especificamente no nosso País, tem apresentado como conseqüência, diversos fatores desestabilizadores da Sociedade, ou como dizem alguns estudiosos: “Esgarçamento do Tecido Social”. 35-Apenas para citar alguns, podemos lembrar os aspectos de Segurança, Corrupção, Desemprego, Meio Ambiente, para não citar os aspectos da divulgação em massa que despretensamente vêm destruindo nossas referências Sociais, primordiais ao equilíbrio da nossa Sociedade, tais como, Família,Religião, Leis, Polícia, Educação, Política, etc... 36-Esses fatores, quando entrelaçados, resultam em diversas outras conseqüências, que dificultam o desenvolvimento adequado da Economia criando diversas outras oportunidades que requerem ações NOBRES. Nossa Sociedade é meritória dessas ações. 37-Essas oportunidades se traduzem na atualidade, como um “SOS” da Sociedade, pedindo para que a auxiliemos na conquista do seu equilíbrio, como forma de assegurarmos o contínuo desenvolvimento e crescimento do “SER-HUMANO”. 38-Alguns instrumentos que podemos considerar como viáveis são: Auto-estima · Absorção de Informações adequadas e transformadas em Conhecimento · Conhecimento disponibilizado, através de FACILITADORES, que efetivamente tenham consciência do seu papel na Sociedade, portanto possibilitando às Pessoas, transformarem o Conhecimento em Sabedoria. · Aspectos de Medições Sociais e/ou Empresariais · Desenvolvimento de Lideranças do Serviço nas Comunidades/Instituições bem como individualmente às Pessoas. 60

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Atendimento às Micros e Pequenas e Média Empresas (formais e informais) de forma cooperada Desenvolvimento da Cidadania, através do dissernimento da Engrenagem Política, conscientizando Direitos e Deveres Tradução dos aspectos cruciais do Mercado, nos seus aspectos: Político, Econômico e Social Adequação de estudos de Custos de Ofertas (Produto e/ou Serviço) Cultura de Financiamento com Recursos Governamentais Projetos de incorporação da independência do Emprego, tais como: Cooperativa, Empreendedorismo, Artes, Artesanato, etc... Voluntariado Remunerado e Não Remunerado

SIMPLES PROCESSOS – TECNOLOGIA

REFERÊNCIA 7 39-Na atualidade, é indispensável contar com Processos e Tecnologias, que permitam imprimir uma dinâmica adequada aos Projetos e atividades das Pessoas-Profissionais. 40-A adoção de Processos e Tecnologias, abrange, além da SIMPLICIDADE, instrumentos que possibilitem facilidade, principalmente de comunicação. 41-A informação e a Comunicação assumem um papel preponderante para quaisquer processos que envolvam um número mínimo de pessoas, que têm que interagir constantemente, com vistas a se manter atualizadas, quanto às providências em andamento por parte de cada uma das Pessoas Profissionais da Comunidade Simples Gestão.

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SIMPLES LUCRO – RESULTADOS

REFERÊNCIA 8 42-O pleno desenvolvimento e manutenção da Comunidade Simples Gestão, depende dos fatores de Lucratividade/ Resultados e (Produtividade). 43-Jamais engendraremos esforços no sentido de reduzir a quantidade das Pessoas na Comunidade Simples Gestão, pois nosso desafio maior é SEMPRE AUMENTAR A QUANTIDADE DE PESSOAS PARTICIPANTES. 44-Não perseguiremos jamais a produtividade em detrimento do desenvolvimento Pessoal, das Pessoas como CIDADÃOS, obtendo a sua subsistência com dignidade, participação, reconhecimento, e principalmente criando o seu SONHO, e perseguindo-o. 45-Assim , a adoção de critérios objetivos para a medição dos Projetos a serem desenvolvidos pela Comunidade Simples Gestão, e a Remuneração das Pessoas-Profissionais participantes, são quesitos que devem ser acompanhados com firmeza, determinação e dedicação nobre. 46-O Planejamento das nossas atividades, deverá se desenvolver em perfeita sintonia com todas as Pessoas-Profissionais participantes, com a exata identificação do Cliente, Objetivos, Responsáveis, Cronograma, Custos, Investimentos e Remuneração.

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SIMPLES EXPANSÃO – PROSPECÇÃO

REFERÊNCIA 9 47-Os trabalhos a serem desenvolvidos, dependem fundamentalmente do constante esforço de todas as Pessoas Profissionais da Comunidade, em divulgar as nossas OFERTAS (Produtos e/ou Serviços)

ENSINO /APRENDIZAGEM / ENSINO PESSOAS E PROCESSOS, 10 FOCOS 48-Devemos nos exercitar no sentido de estarmos conscientes de que todas as Pessoas-Profissionais da Comunidade Simples Gestão são VENDEDORAS da nossa Missão. 49-Os instrumentos a serem viabilizados para que a prospecção de Clientes seja eficiente, dependem da ação conjunta de todos os participantes dos Focos da Oferta, Mercado e Sabedoria, que estarão constantemente fornecendo apoio e subsídios a todas as Pessoas-Profissionais da Comunidade Simples Gestão que, por sua vez, estarão observando e agindo como Relações Públicas da nossa Comunidade.

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SIMPLES SABEDORIA

REFERÊNCIA 10 50-Na atualidade, torna-se muito comum o agregamento de Pessoas Profissionais, com visão generalista, que atuam em Projetos Específicos, onde a maior colaboração parte da sua especialidade e/ou interesse. 51-A convivência com trabalhos em Projetos Específicos, exige uma maturidade e experiência, principalmente na mútua colaboração entre os seus membros, não permitindo-nos jamais o “Estrelismo”. 52-Não adotaremos, em hipótese alguma a Hierarquização que, de qualquer forma, e por mais sutil que seja, vislumbre quaisquer sobreposições de qualquer/quaisquer Pessoa(s) sobre qualquer/quaisquer outra(s) Pessoa(s) da Comunidade. 53-Nossa Hierarquia é a “Hierarquia do Ouvir” e a “Hierarquia do Facilitador (Aprendizado/Ensino/Aprendizado) . 54-Apenas isto não basta. 55-O mais importante é que haja um ambiente harmônico, onde a característica principal, é a compreensão, o coleguismo, o desprendimento, acima de tudo a consciência da importância de todos. 56-A adoção do tipo de Gestão que, simplifique e assegure o desenvolvimento dos nossos trabalhos, deve garantir com que nos mantenhamos no FOCO, das atividades que nos propomos a oferecer e desenvolver para os nossos Clientes, porém conscientes da coresponsabilidade de cada um, nos demais Focos/Sub-Focos, indiretamente.

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57-É fator primordial, propormos sempre formas de comunicacão, que efetivamente mantenham todas as Pessoas da Comunidade, devidamente atualizadas com nossas perspectivas atuais e futuras, principalmente através da nossa cotização. Elas visam garantir a participação das Pessoas da Comunidade, em Pesquisas, Congressos, Conferências, Debates, Palestras, Workshops, etc...

O Mundo do Trabalho em 2 Partes

A - Pessoas Sabemos que as gerações atuais, têm vivenciado o maior número de mudanças, inovações e no menor espaço de tempo que se tem notícia na humanidade. Uma das mudanças mais significativas, refere-se a inserção cada vez mais presente da Mulher, no Mundo do Trabalho. Percebe-se que vem ocorrendo um tipo de “Androgenização” do nosso Cérebro. As Mulheres têm propiciado ao Mundo Masculino no Trabalho, um novo aprendizado, ou seja, o seu desenvolvimento mais acurado da Percepção, Intuição, Sentimento, etc...

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Por outro lado, as Mulheres, muito inteligentemente, com maior rapidez, assimilaram os aspectos Racionais e Lógicos dos Homens. O que se percebe, é que nas Instituições onde há o equilíbrio entre Mulheres e Homens, nota-se claramente um ambiente mais acolhedor e eficiente. São as Mulheres, que na medida em que foram conquistando suas posições nas hierarquias institucionais, foram nos ensinando, que no Mundo dos Negócios, seria viável sim, um convívio mais harmonioso, embora com acompanhamento e cobrança de resultados, que é fator de sobrevivência das Instituições. Reproduzimos a seguir, matéria veiculada no Jornal FOLHA DE SÃO PAULO – 11OUT01 – SUPLEMENTO FOLHA EQUILÍBRIO sobre a Inteligência Espiritual.

“Questiono muito a nossa vida no Brasil, um país tão rico e tão mal administrado, sem salários dignos”, Luís Queirós, entregador de veículos”

Alguns sinais de inteligência espiritual elevada

Capacidade de ser flexível Grau elevado de autoconhecimento Capacidade de enfrentar a dor Capacidade de aprender com o sofrimento Capacidade de se inspirar em idéias e valores Relutância em causar danos aos outros Tendência para ver conexões entre realidades distintas Tendência a se questionar sobre suas ações e seus desejos, com perguntas como “por que agir de tal maneira?” ou “o que aconteceria se agisse de outra maneira?” Capacidade de seguir as próprias idéias e ir contra as convenções QS é base para outras inteligências A expressão QI (quociente de inteligência) entrou no vocabulário mundial no início do século 20, quando o psicólogo francês Alfred Binet (1859-1911) desenvolveu, em 1905, o primeiro teste para medir a capacidade intelectual. O teste, aplicado em escolas de Paris, visava apenas identificar crianças com necessidades especiais de aprendizado. Mas acabou servindo de base em novos testes para medir as competências lógico-matemática e linguística. 67

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Durante muito tempo, só era inteligente quem entendia de matemática. Mas essa percepção começou a mudar nos anos 80, a partir da teoria das inteligências múltiplas do psicólogo e pesquisador americano Howard Gardner, da Universidade de Harvard. Ao acompanhar o desempenho profissional de pessoas que haviam ido mal na escola, Gardner surpreendeu-se com o sucesso de várias delas. O pesquisador verificou que havia outras capacidades importantes na vida de uma pessoa além das competências lógico-matemática e linguística. Gardner passou, então, a definir inteligência como a “capacidade de resolver problemas ou de elaborar produtos valorizados em um ambiente cultural e comunitário”. O pesquisador identificou sete tipos de inteligência: lógico-matemática, linguística, musical, interpessoal, intrapessoal, pictórica-espacial e cinético-corporal (leia quadro ao lado). Mas deixou claro que esse número não era definitivo. Em 1995, o psicólogo americano Daniel Goleman, autor do best-seller “Inteligência Emocional”, popularizou pesquisas realizadas por numerosos neurocientistas e psicólogos mostrando que capacidades como autoconhecimento, autodisciplina, persistência e empatia têm repercussão muito maior na vida de uma pessoa do que o QI. Desenvolver a inteligência emocional (QE) virou febre no final dos anos 90, principalmente no mundo empresarial. Mas, no ano passado, a psicóloga e filósofa americana Danah Zohar e o co-autor Ian Marshall lançaram o livro “Inteligência Espiritual”, afirmando que havia um outro tipo de inteligência ainda mais importante que o QI e o QE: a inteligência com que abordamos e solucionamos problemas de sentido e valor. O QS (quociente espiritual), segundo eles, é a base necessária para o funcionamento eficaz das demais inteligências. Saiba como desenvolver a inteligência espiritual Para aprimorar a inteligência espiritual, o fundamental, segundo os especialistas, é se questionar, fazer perguntas a si mesmo. Alguns exemplos: de que gosto em mim? De que não gosto? Quais os meus limites? Por que certas coisas me incomodam? Qual o meu propósito de vida? Estou sendo verdadeiro com esse propósito ou o estou traindo? Indagar a si mesmo leva ao autoconhecimento e permite a escolha de caminhos mais acertados. A psicóloga e filósofa americana Danah Zohar cita algumas práticas que favorecem a comunicação das pessoas consigo mesmas. Exemplos: a meditação ou a leitura de poemas e trechos de livros que nos emocionaram para descobrir os motivos disso. Outra forma eficaz de obter o autoconhecimento, segundo Zohar, é fazer um diário dos acontecimentos do dia e refletir sobre eles: quais as coisas que mais me afetaram? De que mais gostei? De que me arrependo? De que outro modo eu poderia ter me sentido ou me comportado e que efeito isso teria produzido? O conceito de inteligência espiritual também vai contra atitudes comodistas. Para desenvolvê-la, é preciso, segundo os especialistas, assumir a responsabilidade pela própria vida e tentar transcender a dor e os obstáculos. Em vez de culpar a empresa por um trabalho sem sentido, por exemplo, pode-se tentar melhorar o trabalho ou procurar outro emprego. “Podemos considerar a dor, o sofrimento ou as dificuldades como ameaçadoras ou incapacitantes, mas também como desafios e mesmo como portunidades”, afirma Zohar. Questionamento é base da inteligência espiritual. 68

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Psicólogos, filósofos e teólogos identificam competência do homem para refletir sobre a existência para dar sentido à vida MÁRCIA DETONI - DA REPORTAGEM LOCAL Durante muito tempo, o mundo viveu uma verdadeira obsessão por testes para medir o quociente de inteligência (QI), baseados na compreensão e manipulação de símbolos matemáticos e linguísticos. Nos anos 90, descobriu-se, no entanto, que QI elevado não era sinônimo de sucesso. Para se dar bem na vida, era preciso ter também inteligência emocional (QE), ou seja, ter autoconhecimento, autodisciplina, persistência e empatia. Agora, o que psicólogos, filósofos e teólogos estão dizendo é que QI e QE podem trazer crescimento profissional e financeiro, mas, para ter paz interior e alegria, o ser humano precisa ter também inteligência espiritual. Precisa ter capacidade de encontrar um propósito para a própria vida e de lidar com os problemas existenciais que surgem em momentos de fracasso, de rompimentos e de dor. “Do contrário, por que tantas pessoas inteligentes e sensíveis às necessidades dos outros sentem um vazio em suas vidas?”, pergunta a psicóloga e filósofa americana Danah Zohar, autora do livro “Inteligência Espiritual”, lançado no ano passado em vários países, inclusive no Brasil. Formada na Universidade de Harvard e no MIT (Massachusetts Institute of Technology), Zohar descobriu a importância da inteligência espiritual durante seu trabalho como professora da Universidade de Oxford, no Reino Unido, e como consultora de liderança estratégica para grandes empresas como Shell, Philip Morris e Volvo. “Eu estava falando com um grupo de executivos bem-sucedidos, e um deles, com cerca de 30 anos, disse que tinha um alto salário, uma família legal, mas sentia um buraco no estômago. E todos os outros fizeram um gesto com a cabeça, concordando com ele”, contou Zohar. O consultor de relações humanas e comunicação João Alberto Ianhez, que desde 1999 já deu cursos sobre inteligência espiritual para funcionários de cerca de 20 empresas brasileiras, diz que o materialismo e o egocentrismo do mundo moderno provocaram uma grande crise existencial. As pessoas passaram a buscar a felicidade em bens materiais e não conseguem mais encontrar um sentido para suas vidas. “Elas estão caminhando em busca do nada”, comenta. É em situações como essa que a inteligência espiritual, segundo os especialistas, tem um papel importante. “Ela nos permite encontrar um senso de propósito e direção”, garante o rabino Nilton Bonder, que acaba de lançar o livro “Fronteiras da Inteligência, a Sabedoria da Espiritualidade”. O rabino ressalta, no entanto, que inteligência espiritual não tem nada a ver com religiosidade. Muitas pessoas religiosas, segundo ele, têm uma sabedoria espiritual baixíssima porque buscam na religião apenas certezas e “salvação”; não percebem a importância da dúvida e do questionamento. Bonder diz que a religião é apenas uma das linguagens que podem ser usadas para o desenvolvimento da espiritualidade. Em seu livro, o rabino usa textos de várias religiões ocidentais e orientais para ajudar a despertar a reflexão ou, como diz ele, para ajudar a fazer “cair a ficha”. A inteligência espiritual, também chamada de QS (do inglês “spiritual quocient”), é a inteligência que leva o ser humano, segundo Zohar, a criar situações novas, a perceber, por exemplo, a necessidade de mudar de rumo, de investir mais num projeto ou de dedicar mais tempo à família. Enquanto o QI resolve primordialmente problemas de lógica e o QE nos ajuda a avaliar as situações e a reagir a elas de 69

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forma adequada, levando em conta os próprios sentimentos e os dos outros, o QS nos leva a indagar, de início, se queremos estar nessa situação, se o nosso

trabalho, por exemplo, está nos dando a satisfação de que necessitamos ou se essa é a vida que queremos levar.

“Nós usamos a inteligência espiritual quando nos sentimos num impasse, quando enfrentamos as armadilhas de velhos hábitos ou quando temos problemas com doenças ou sofrimentos. O QS nos mostra que temos problemas existenciais e nos aponta os meios de resolvê-los”, explica Zohar.

Provas científicas: Embora a expressão inteligência espiritual só tenha surgido na virada do século, a necessidade humana de encontrar um sentido mais amplo para a vida acompanha o homem desde o seu surgimento, afirma Zohar. A novidade, agora, é que alguns cientistas americanos estão começando a encontrar evidências de que o cérebro humano foi programado biologicamente para fazer perguntas como: “Quem sou?”, “Por que nasci?”, “O que torna a vida digna de ser vivida?”.

No início dos anos 90, o neuropsicólogo americano Michael Persinger e, mais recentemente, em 1997, o neurologista Vilayanu Ramachandran, da Universidade da Califórnia, identificaram no cérebro humano um ponto chamado de “ponto Deus” ou “módulo Deus”, que aciona a necessidade humana de buscar um sentido para a vida. Esse centro espiritual localiza-se entre conexões neurais nos lobos temporais do cérebro. Escaneamentos realizados com topografia de emissão de pósitrons (antipartícula do elétron) mostraram que essas áreas se iluminam toda vez que os pacientes discutem temas espirituais ou religiosos. Essa atividade do lobo temporal tem sido ligada há anos às visões místicas de epilépticos e de usuários do alucinógeno LSD. Mas a pesquisa de Ramachandran mostrou, pela primeira vez, que o centro espiritual também está ativo nas demais pessoas. “O “ponto Deus” mostra que o cérebro evoluiu para fazer perguntas existenciais, para buscar sentidos e valores mais amplos”, diz Zohar. O médico terapeuta José Ângelo Gaiarça não integra o grupo de estudiosos da inteligência espiritual, mas reconhece a importância de o ser humano ter um propósito maior na vida. “Isso não é novidade, é uma idéia muito antiga”, comenta. Gaiarça acha, no entanto, que o questionamento existencial por si só não basta para acabar com o vazio da vida moderna. O importante, segundo ele, é as pessoas começarem a perceber que não estão sozinhas no mundo, que fazem parte de um todo e que estão ligadas a tudo que as cerca. Ter espírito de cooperação é, na opinião dele, a forma mais elevada de inteligência espiritual.

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FRASES

“Eu me questiono sempre, principalmente em momentos de instabilidade profissional e emocional. Eu me pergunto que coisas valem ou não a pena. Gosto de refletir caminhando no parque Ibirapuera. Quando medito, as coisas fluem, melhoram muito. Não sou de deixar a vida passar pela janela” Kerma Fernandes, decoradora. “Questiono muito a nossa vida no Brasil, um país tão rico e tão mal administrado, sem salários dignos. Os brasileiros precisavam ser sacudidos por alguma coisa para questionarem mais os rumos do país, assim como os americanos estão fazendo agora” Luís Queirós, entregador de veículos “Passei por uma crise forte alguns meses atrás. Todas as minhas amigas estavam terminando a universidade, e me deu um vazio. Trabalho, vou para casa e não faço mais nada, não tenho um enriquecimento. Mas foi uma crise boa porque me ajudou a refletir e a crescer. Decidi voltar a estudar” Eleni Silva, faz pintura em cerâmica.

“Comecei a me fazer perguntas existenciais na faculdade, estimulado por um professor. Meu propósito de vida é fazer as coisas da melhor maneira possível e aproveitar ao máximo o que faço” Alexandre Padilha, administrador de empresas

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Cidadãos modernos não questionam a vida, diz estudiosa A psicóloga e filósofa americana Danah Zohar, 57, autora de “Inteligência Espiritual”, diz que a falta de um sentido mais profundo na vida é a crise básica do mundo contemporâneo. Zohar, que ensina na Universidade de Oxford, no Reino Unido, não vê nenhuma boa resposta, no momento, para essa crise existencial, mas acha que as pessoas estarão mais perto da solução se começarem a se questionar. Leia a entrevista de Zohar à Folha. Folha - O que a levou a pesquisar a inteligência espiritual? Danah Zohar - Foi a minha vida. Fui criada numa família bastante religiosa, mas perdi a fé no cristianismo quando eu tinha 11 anos e passei o resto da vida buscando respostas para essa perda, pois não acredito em nenhuma religião. Religiões são sobre crenças, coisas que nos são passadas de fora. E eu estava procurando algo mais profundo em nós, procurando valores espirituais porque precisamos de um senso de propósito na vida. Folha - E você o encontrou? Zohar - Eu tendo a pensar que o importante é fazer as perguntas certas. Não acho que haja nenhuma boa resposta no momento. Mas, se fizermos grandes perguntas, estaremos mais perto da nossa natureza espiritual. Uma das coisas que nos esquecemos de fazer hoje em dia são boas perguntas. Poucos encontram tempo para perguntar qual é o propósito de sua vida, qual é o seu grande projeto, qual é o sentido do que está fazendo. As próprias perguntas já são um tipo de resposta. Folha - Isso não seria uma retomada das grandes questões filosóficas? Zohar - É o tipo de coisa que costumava ser filosofia até a filosofia perder o seu caminho, como tudo no século 20. Filosofia virou uma discussão sobre o significado das palavras e outras coisas bobas. Mas os grandes filósofos do passado faziam esse tipo de pergunta. Sim, eu acho que nós precisamos ficar mais filosóficos, indagar mais. Folha - O que a inteligência espiritual acrescenta? Zohar - Ser espiritualmente inteligente nos ajuda a entrar em contato com o verdadeiro propósito de nossa vida. Se uma pessoa, empresa ou nação entrar em contato com seu propósito mais profundo, encontrará fonte de energia e inspiração. Folha - Ter inteligência espiritual ajuda as pessoas a lidar melhor com adversidades ou com tragédias como os atentados ocorridos nos EUA? Zohar - Eu acho que essa tragédia, por mais terrível que seja, pode ser algo bom para os EUA, porque está fazendo os americanos pararem e se perguntarem pelo que estão dispostos a lutar, que tipo de país eles querem ter, em vez de verem os EUA apenas como um país conveniente para se viver porque eles ganham um monte de dólares, vivem em casas grandes e têm três carros. Os americanos deixaram há muitos anos de pensar nos valores centrais dos EUA.

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Folha - Por que isso aconteceu? Zohar - Fomos simplesmente distraídos pelo barulho e pelo materialismo da vida diária. Isso se deve também à falta de grandes líderes, porque líderes são pessoas que nos inspiram para uma qualidade de vida melhor, para os valores mais profundos. A vida ficou muito fácil e confortável, e paramos de fazer perguntas existenciais. Folha - Com o mercado editorial saturado de dicas sobre como viver melhor, não há o risco de suas idéias sobre inteligência espiritual não serem levadas a sério? Zohar - As pessoas que dizem que isso não é sério estão seriamente equivocadas. Se não sabemos quais são os nossos maiores propósitos, os nossos valores, como podemos agir criativamente? Só zanzamos ao redor como abelhas. Isso é o que está acontecendo na nossa sociedade. As pessoas só fazem barulho e zanzam sem objetivo.

OS TIPOS DE INTELIGÊNCIA

ESPIRITUAL

ESTÁ LIGADA À NECESSIDADE DO SER HUMANO DE ENCONTRAR UM SENTIDO NA VIDA. É A CAPACIDADE DE APLICAR, NAS AÇÕES DO COTIDIANO, PRINCÍPIOS E VALORES ESPIRITUAIS COM O OBJETIVO DE ENCONTRAR PAZ E TRANQUILIDADE.

EMOCIONAL

NOVA CATEGORIA DA INTELIGÊNCIA SOCIAL QUE INCLUI AS INTELIGÊNCIAS INTERPESSOAL E INTRAPESSOAL. ENVOLVE A CAPACIDADE DE INTERAGIR COM O MUNDO LEVANDO EM CONTA OS SENTIMENTOS E A HABILIDADE DE COMPREENDER AS PRÓPRIAS EMOÇÕES E AS EMOÇÕES DOS OUTROS E LEVÁ-LAS EM CONTA NAS DECISÕES PESSOAIS E PROFISSIONAIS.

PRESTAR A TENÇÃO NAS OUTRAS PESSOAS, SUAS REAÇÒES E EXPRESSÕES CORPORAIS, PARA APRENDER A “LER “O QUE ELAS ESTÃO SENTINDO; PROCURAR CONTROLAR AS Emoções (O CORPO LEVA PELO MENOS 20 MINUTOS PARA SE LIVRAR DA EXCITAÇÃO PSICOLÓGICA QUE ACOMPANHA A RAIVA E DISTORCE A PERCEPÇÃO); CULTIVAR O OTIMISMO; E FORMULAR PLANOS PARA VENCER OBSTÁCULOS.

CAPACIDADE DE COMPREENDER OS OUTROS E DE SE RELACIONAR COM ELES.

CONHECER NOVAS PESSOAS E MANTER-SE EM CONTATO COM ELAS; UNIR-SE A UMA ONG; OUVIR DE FORMA ATIVA UM AMIGO, POR ALGUM TEMPO, TODOS OS DIAS.

SOCIAL

AUMENTAR A AUTOCONSCIÊNCIA POR MEIO DA MEDITAÇÃO OU DA LEITURA DE POEMAS OU TRECHOS DE LIVROS QUE O EMOCIONAM; REFLETIR SOBRE SEUS DESEJOS, O QUE HÁ POR TRÁS DELES.

(*) INTERPESSOAL

INTRAPESSOAL (*)

RESERVAR, DIARIAMENTE, UM TEMPO DO DIA PARA FICAR CONSIGO MESMO, EM S i l ê n c i o; R E F L E T I R SOBRE AS PRÓPRIAS REAÇÕES E EMOÇÕES; LER LIVROS SOBRE PSICOLOGIA OU BIOGRAFIAS DE GRANDES PERSONALIDADES DO MUNDO.

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CONCRETA

CAPACIDADE DE ENTENDER E MANIPULAR OBJETOS

ABSTRATA

CAPACIDADE DE ENTENDER E MANIPULAR SÍMBOLOS MATEMÁTICOS, VERBAIS E SONOROS

(*) PICTÓRICA-ESPACIAL

FAZER CURSOS DE DESENHO,PINTURA, ESCULTURA OU FOTOGRAFIA; COMPRAR UM PROGRAMA DE COMPUTADOR QUE CRIE GRÁFICOS E DESENHOS; ASSISTIR A FILMES PRESTANDO ATENÇÃO NA ILUMINAÇÃO, NOS ÂNGULOS DE CÂMERA, NAS CORES E EM OUTROS ASPECTOS CINEMATOGRÁFICOS.

CINÉTICO-CORPORAL (*)

FAZER CURSOS DE ARTES MARCIAIS, COMO TAI-CHI, KARATÊ, CAPOEIRA. PRÁTICAR ESPORTES; APRENDER ALGUM TIPO DE ARTESANATO, COMO CARPINTARIA OU CROCHÊ.

(*) LÓGICO-MATEMÁTICA

APRENDER A LINGUAGEM DE COMPUTADOR, FAZER EXERCÍCIOS COM JOGOS E CHARADAS DE LÓGICA; IDENTIFICAR PRINCÍPIOS CIENTÍFICOS, DENTRO DE CASA; COMO FUNCIONAM AS LÂMPADAS, O TELEFONE A TELEVISÃO...

LINGUÍSTICA (*)

MUSICAL (*)

FAZER UM CURSO DE REDAÇÃO; GRAVAR SUA PRÓPRIA FALA PARA VER O QUE PRECISA MELHORAR; MEMORIZAR PASSAGENS DE POESIA. CANTAR NO CHUVEIRO; MEMORIZAR MÚSICAS; RESERVAR ALGUMAS HORAS PARA OUVIR MÚSICA.

(*) INTELIGÊNCIA SOCIAL INTERPESSOAL

INTRAPESSOAL

CAPACIDADE DE COMPREENDER AS PESSOAS E DE INTERAGIR BEM COM OS OUTROS, O QUE SIGINIFICA TER SENSIBILIDADE PARA O SENTIDO DE EXPRESSÕES FACIAIS, VOZ, GESTOS E POSTURAS E HABILIDADE PARA RESPONDER DE FORMA ADEQUADA ÀS SITUAÇÕES INTERPESSOAIS

CAPACIDADE DE CONHECER-SE E DE ESTAR BEM CONSIGO MESMO, DE ADMINISTRAR OS PRÓPRIOS SENTIMENTOS A FAVOR DE SEUS PLANOS E PROJETOS. INCLUI A AUTODISCIPLINA, A AUTO COMPREENSÃO E A AUTO-ESTIMA.

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( * ) INTELIGÊNCIA CONCRETA PICTÓRICA-ESPACIAL

CINÉTICO CORPORAL

CAPACIDADE DE REPRODUZIR, PELO DESENHO, SITUAÇÕES REAIS OU MENTAIS, DE ORGANIZAR ELEMENTOS VISUAIS DE FORMA HARMÔNICA, DE SITUAR-SE, ORIENTAR-SE E DE PROJETAR FORMAS QUE ESTEJAM DE ACORDO COM O ESPAÇO FÍSICO.

CAPACIDADE DE UTILIZAR O PRÓPRIO CORPO PARA EXPRESSAR IDÉIAS E SENTIMENTOS E FACILIDADE DE USAR AS MÃOS PARA TRANSFORMAR OBJETOS. INCLUI HABILIDADES COMO COORDENAÇÃO, EQUILÍBRIO, FLEXIBILIDADE, FORÇA, VELOCIDADE, PERCEPÇÃO DE MEDIDAS E VOLUMES.

( * ) INTELIGÊNCIA ABSTRATA LÓGICO-MATEMÁTICA

LINGUÍSTICA

MUSICAL

HABILIDADE PARA O RACIOCÍNIO DEDUTIVO E PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS MATEMÁTICOS.

HABILIDADE PARA LIDAR CRIATIVAMENTE COM AS PALAVRAS E DE SE EXPRESSAR DE MANEIRA CLARA E OBJETIVA.

CAPACIDADE DE ENTENDER A LINGUAGEM SONORA E DE EXPRESSAR-SE POR MEIO DELA.

FOLHA DE SÃO PAULO - 11OUT01- SUPLEMENTO FOLHA EQUILÍBRIO

Um outro fator que merece uma reflexão profunda é como as Pessoas dedicam o seu tempo aquelas atividades mais comuns do cotidiano. Há aproximadamente 5 anos, venho fazendo uma pesquisa, que tem comprovado o quanto a maioria das pessoas, não fazem o que gostariam, tanto que normalmente, 90% dos participantes, demonstram-se surpresos ao se depararem com os resultados. Acredite; pois uma grande parte das pessoas, depois do exercício, passam a observar melhor o seu tempo e procuram melhor aproveita-lo. É simples e funciona ! O quadro a seguir, mostra como na média está distribuído o nosso tempo na Semana.

Considera-se aqui, a semana com as 24 horas do dia, totalizando um total de 168 horas semanais, sobre o qual é calculado a porcentagem.

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ÍTEM

(%)

(%)ACUMULADA

DESCANSO TRABALHO ESTUDO/CULTURA FAMÍLIA LAZER/HOBBY TRANSPORTE ALIMENTAÇÃO HIGIENE PESSOAL RELIGIÃO/ESPIRITUALIDADE

30,2 26,3 10,2 9,1 7,5 6,7 4,3 3,8 2,9

30,2 56,5 66,7 75,8 83,3 90,0 94,3 97,1 100,00

É importante notar que, metade de nossas vidas é absorvida por “Descanso” e por “Trabalho” Portanto fazer do “trabalho” motivo da sua satisfação pessoal é um fator de no mínimo inteligência emocional equilibrada e, descansar de fato, é sinal de inteligência espiritual! Aliás vale aqui lembrar um aspecto muito curioso. Várias pesquisas científicas, têm sido desenvolvidas no sentido de que tenhamos um maior e melhor conhecimento sobre o Cérebro Humano. Os últimos dados nos dão conta de que, utilizamos em média apenas 10% da nossa capacidade cerebral. E desses 10%, a ciência conhece apenas 2%, do funcionamento do nosso cérebro. Por exemplo, além de ser constatado pela ciência, que há diferenças entre o cérebro feminino e o masculino, estudos científicos constataram que, biologicamente temos algumas características cerebrais, que nos diferencia independentemente do sexo.( Dra. Ingrid Dragan Taricano – UNISA-Universidade Santo Amaro)

Um, dos aspectos nos leva a refletir sobre o fato de que, nossos cérebros nos dividem em seres biologicamente: Matutinos Manhã

Vespertinos Tarde

Noturnos Noite

Períodos em que somos mais Produtivos e/ou Criativos 76

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Inclusive preste muita atenção no relato que fazemos a seguir. Ao longo dos três últimos anos, temos perguntado às pessoas (Amigos, Alunos, Professores, Profissionais, etc...), o seguinte: Se você tivesse garantido o recebimento do salário que você recebe atualmente, porém podendo escolher o melhor período para trabalhar, aquele horário que você se sente mais produtivo e criativo, qual horário você escolheria??? Respostas: Matutinos Manhã 36%

Vespertinos Tarde 31%

Noturnos Noite 33%

É por isso que devemos estar também, sob a luz da ciência, pois normalmente ela nos facilita muitos caminhos! Porém o que queremos chamar a sua atenção é para o fato de que, a quantidade de horas em que as pessoas normalmente nos informam como período mais criativo e produtivo, é de no máximo 6 (Seis) horas, embora a maioria registre 4 (Quatro horas). Quer dizer que, embora biologicamente nos sintamos melhor no trabalho de 4 (Quatro) horas em períodos distintos, (algumas pessoas matutinas, outras vespertinas e ainda outras noturnas), nos enquadraram num período de 8 (Oito ) horas de trabalho, e em alguns casos, como no dos Executivos por exemplo, 12(Doze), 16 (Dezesseis) horas diárias!! Aqui o que queremos é que você reflita sobre o aspecto seguinte: Se somos levados a trabalhar em períodos que são incoerentes com nosso relógio biológico, obviamente naqueles horários que não estão sincronizados com nossas características biológicas, portanto independendo do nosso controle, certamente não produzimos adequadamente. Nossa melhor produtividade é apenas naqueles períodos que estão adequados às nossas características biológicas! Quando isso não acontece: Nós enrolamos, portanto certamente nesses casos, somos improdutivos, certo??!! Não seria esse aspecto, um fator de muita relevância para minimizar uma das mazelas mais contundentes da atualidade: O desemprego, ou seja, um 77

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maior número de pessoas trabalhando menos, com maior e melhor produtividade?! Propomos que você mesmo faça essa experiência refletindo (qual o seu melhor período produtivo?) sobre si próprio e posteriormente, formule a mesma pergunta aquelas pessoas que você conhece: Se você tivesse garantido o recebimento do salário que você recebe atualmente, porém podendo escolher o melhor período para trabalhar, aquele horário que você se sente mais produtivo e criativo, quais horários você escolheria (Entre “x” e “y” horas Manhã, Tarde ou Noite)??? Bem, por hora desconhecemos qualquer, pesquisa, científica, que apresente qualquer conclusão sobre esse aspecto, porém fica aqui nossa contribuição, questionamento e sugestão para as suas reflexões!! De uma coisa você pode estar certo: Com certeza a carga horária de 8 (Oito) horas, herdamos da Era Industrial, e pressupomos que não seja mais adequada às novas tendências da Era do Conhecimento, Era da Informação, etc...!! Veja a seguir, partes das sínteses, de alguns autores, renomados internacionalmente, partes essas que foram expostas na Revista HSM-Número 42 Ano 8-Volume 1-Páginas 104 a 107, quando da chamada para o: “Fórum Mundial de Alta Performance:” 29 e 30 de Março de 2004

Fórum Mundial de Alta Performance: “Pensamento em Ação de: “..., qualquer gestor também sabe, intuitivamente, qual o principal fator que garante níveis estratégicos de competição: as pessoas. Migrando dos “recursos humanos” da era industrial, elas já estão sendo consideradas em conceitos mais amplos, que abrangem os clientes internos e externos, os parceiros da cadeia de abastecimento e mesmo os participantes da comunidade.”...

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Stephen Covey “Nos dias de hoje, todo trabalhador precisa saber lidar com mudanças constantes em sua carreira, descrição de cargo e atribuições. Administrar essas mudanças é um desafio tremendo. Mesmo que tenha trabalhado dez anos numa empresa e chegado a exercer uma poderosa influência, você pode, contudo, se ver de repente num novo lugar, com novas responsabilidades e novas pessoas. Como reconstruir sua credibilidade, sua confiança e, em última análise , sua influência? (.......) Todos nós temos um círculo de influência, que abrange as coisas sobre as quais temos controle. Embora não possamos controlar tudo que nos acontece, podemos controlar nossa reação a uma dada situação qualquer. As nossas escolhas, sentimentos e disposições de ânimo ficam a nosso cargo. As funções que exercemos na vida – trabalhador, esposa, mãe, etc... – e os trabalhos que realizamos também se incluem nesse círculo. (....) Tomar a iniciativa é fundamental para crescer e ter sucesso no trabalho. Iniciar uma nova carreira, por exemplo, exige iniciativa e disciplina. Você pode decidir reinventar a sua carreira e o seu modo de abordar o trabalho, desde que esteja disposto a aprender com o passado e a desaprender hábitos ineficientes. Recomeçar significa dedicar tempo para estabelecer novos relacionamentos, afinidades, compreensão, cooperação e confiança. Não é pouca coisa.”

Jon Katzenbach “”Se um grupo tenta tornar-se uma equipe quando o desafio de performance requer uma abordagem de unidade de líder único, o desempenho e a motivação sofrem. O oposto é igualmente verdadeiro. De fato, ambos os desvios produzem uma temida e conhecida síndrome: liderança fraca, baixos níveisde comprometimento,tempo desperdiçado e resultados pobres.””

Ricardo Semler “” Por que nós podemos responder a e-mails de trabalho no domingo, mas não conseguimos ir ao cinema na segunda-feira ?””Antes de alguém levantar a voz para dizer que Semler pode porque é patrão” , ele diz que os funcionários de sua empresa, a Semco, têm a mesma flexibilidade. Eles escolhem a unidade da empresa em que desejam trabalhar no dia, ou cumprem suas funções em casa. Se na segunda e na terça trabalham pela semana toda e dão conta de sua missão, podem folgar o resto dela.”” Digamos que 3% dos trabalhadores sejam irresponsáveis.... Devo desenhar um sistema que serve para 3% e pune 97%? Matematicamente parece pouco inteligente....””.

Clauss Moller O sucesso de uma empresa será determinado, principalmente, pelo comprometimento de todos os seus membros. Todos têm que dar o melhor de si, e isto ocorrerá apenas se todos se sentirem parte de um time vencedor. Para se criar um alto grau de comprometimento por parte de todos em uma organização, pode ser uma boa idéia focalizar também o mundo dos empregados. Pode valer a pena considerar os problemas e oportunidades na empresa através de cada empregado virtual””.

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Não seria o momento de refletirmos melhor, sobre nosso estado de saúde, no trabalho. Vale aqui relevarmos quanto aos índices de “Doenças do Trabalho” que é um fator invisível nas empresas. Veja reportagem atual veiculada na Revista Época de Março do corrente ano.

Acidentes de trabalho custam R$ 20 bilhões http://empresas.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA694050-2674,00.html

11/MAR04 Os acidentes e as doenças do trabalho custam pelo menos 20 bilhões de reais ao Brasil por ano, segundo o coordenador da área técnica de saúde do trabalhador do Ministério da Saúde, Marco Perez. O valor, calculado pelo professor da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo (USP), José Pastore, foi obtido com base nos gastos da Previdência Social e do sistema público de saúde com os trabalhadores doentes ou acidentados. Segundo Perez, existem ainda custos indiretos, como o aumento dos seguros de empresas em que os trabalhadores precisam atuar em condições de risco, e outros que são imensuráveis. Outro problema grave que afeta o mercado é o fato de a maior parte dos trabalhadores não registrar acidentes ou doenças do trabalho. Perez disse que a Organização Mundial de Saúde (OMS) estima que, no Brasil, apenas 4% das doenças e acidentes são registrados. Isso ocorre porque os funcionários têm medo de perder o emprego e porque os médicos não identificam a origem dos problemas de saúde. Para Perez, o número pode ter crescido porque o diagnóstico dos problemas de saúde causados pelo trabalho está mais eficiente devido aos investimentos feitos na área de acompanhamento. Do Diário de S.Paulo

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b-Processos

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Como já mencionamos nos capítulos anteriores, enfocamos “Processos”, no seu sentido originário, ou seja, como Tecnologia e Processos. As pessoas envolvidas no dia-a-dia, naturalmente tendem a não ter uma noção clara da forma como são manuseados os procedimentos para consecução dos trabalhos. Uma das características mais comuns, apenas para mencionarmos um dos fatos mais simples, óbvios e por isso talvez ignorado, é utilizarmos os Relatórios que são resultantes dos programas de computadores, para criarmos em planilhas à parte, outros relatórios secundários, com informações ou combinações dessas, que mais diretamente nos interessam. Se os custos desses relatórios secundários fossem apurados, com certeza, surpreenderia o mais perdulário dos executivos. Quando isso ocorre, logicamente que os profissionais de T.I –Tecnologia da Informação, não têm conhecimento do fato, portanto não podem verificar no programa, a automação dos mesmos, a partir do próprio programa. Uma maneira que acreditamos seria muito salutar, é que todo e qualquer relatório, fosse acompanhado de uma sinopse sobre os resultados dos mesmos, nos seus aspectos quantitativos e qualitativos, que seria da responsabilidade do criador/responsável pelo mesmo. As departamentalizações que herdamos da Era Industrial, criaram, o que podemos chamar de “dissonância” de propósitos, pois uma vez que todos estão interligados e considerada a ausência e\ou deficiência de comunicação entre os mesmos, se faz muito para pouco uso. A Instituição se esforça para unir esforços e a departamentalização divide, separa. Recentemente, um profissional da área de Vendas de uma grande empresa, comentava que eles utilizavam basicamente apenas 5% do que o programa do computador oferecia. A análise técnica, com foco nas pessoas, dos processos e/ou procedimentos, auxilia com simplicidade no gerenciamento eficiente das execuções das tarefas pertinentes a área. Nossa cultura apresenta um índice de criatividade muito grande e por essa razão, a análise deve ser efetuada por pessoas externas à Instituição, pois quem cria os procedimentos, tende a não ter o espírito crítico dos mesmos.

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- Os 10 Focos do Negócio

No modelo “Simples Gestão”, elencamos 10 focos que propõem uma gestão simplificada das Instituições, porém com a flexibilidade adequada, para que sejam centradas as forças de acordo com a necessidade verificada naquela Instituição, naquele momento. O Modelo, se apresenta não com uma formatação hierárquica e sim com uma formatação celular, simbiótica, de cooperação e colaboração. Portanto o modelo pode tanto ser adotado, para a Gestão Institucional, como também apenas para a administração e disponibilização das informações, num primeiro momento. No nosso site www.simplesgestao.com.br, disponibilizamos uma série de informações, não perecíveis, portanto material de consulta, que alocadas conforme os focos, nas três dimensões (O Institucional, O Profissional e o Ser Humano), facilitam para arquivo e recuperação das mesmas. Vale ressaltar que não há uma forma rígida para a classificação das informações, pois sendo o conceito “flexível”, a classificação pode ser feita de acordo com o entendimento do usuário, podendo até existir informações que sejam alocadas de forma duplicada, em diversos focos As informações podem sempre ser disponibilizadas mas, o Conhecimento e a sua Prática, só se dá através da execução pelas Pessoas, e isso é muito importante considerar. A utilização dos 10 focos, apenas para guarda e recuperação das informações, num primeiro momento, certamente facilitará para que posteriormente, seja adotado o Modelo como Gestão, se for do interesse. No quadro a seguir, sugerimos como os “departamentos” do velho paradigma, podem ser alocados na nova configuração do Modelo.

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Focos do Modelo Executivos

ÉTICA

VISÃO

P E S S O A

Níveis 1 , 2, 3

demais

MERCADO

P R O PROCESSOS C E S S EXPANSÃO O LUCRO/

Criação com envolvimento de todos, porém a partir da idealização do responsável pela

Planejamento, Monitoramento,

OFERTA

CLIENTES

Todos os contratos, Fl Pagto-orientações legais, Dep. Pessoal, Jurídico, Cipa, Defesa do Consumidor, Benefícios, Desenvolvimento Social, Contrato,Fornecedores, Contabilidade, Auditoria,

MISSÃO

SABEDORIA

Departamentos

Produtos, Serviços, Pesquisa e

Vendas, Marketing, Propaganda, Pesquisa e

Comunidade de Práticas, Treinamento, Professores, Mestres, Doutores, Desenvolvimento de Pessoal,

Pesquisa Interna e Externa, CRM.

T.I.-Tecnologia da Informação, Análise de Processos, Racionalização, Desperdícios,

Novos Investimentos, Estratégia, Avaliação e monitoramento de crescimento (Econômico,

DLP, ROI, EVA, Contas a Pagar, Contas a Receber, Tesouraria, execução de

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Como já mencionamos, não há um padrão pois o enquadramento pode ser feito de forma simples e lógica, ou seja, de acordo com a finalidade principal daquela atividade.

A propósito vale lembrarmos aqui que o conceito que sugerimos para “Gestão” é que as Pessoas sejam organizadas em torno de que façam o que gostam, com uma dose de empatia muito alta para compreender as demais pessoas à sua volta, tendo muita sensibilidade para ajudar e ser ajudada, enfim, tem que trabalhar com tesão.

O acrônimo abaixo ilustra nossa proposição

S I M P L E S

istema principal - Oferta mportante - Clientes ercado rocessos/Tecnologia ucro/Resultados xpansão/Crescimento abedoria/Pessoas e Conhecimento

G E osto

mpatia

ensibilidade

T ÃO es

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II - ร tica

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Durante o desenvolvimento desse trabalho, optamos pela apresentação do 5o SEtoR, bem como também proporcionar uma reflexão sobre as ações que devemos engendrar para contribuirmos com nossa sociedade, principalmente com relação ao Mundo do Trabalho, no que se refere ao Emprego/Desemprego/ Ocupação. Quando imputamos a um Cidadão a condição de desempregado, não seria esse um ato de pura violência??? Ampliamos nossa primeira contribuição com a apresentação de parte do primeiro foco do nosso Modelo de Gestão:

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Foco 1 - Pessoas - ร tica

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5º SEtoR

3 - Considerações Não vamos aqui explanar na sua totalidade todos os aspectos da Ética, pois tratá-se de assunto vasto, complexo e instigador, porém , vamos sim discorrer sobre os aspectos simples, do nosso cotidiano, da prática ou não da Ética em nossas Vidas (no trabalho, na vida pessoal, familiar, etc...). A Ética tem suas raízes no estudo da Filosofia, que agrega os aspectos da nossa vida individual e coletiva no Ocidente, abrangendo tanto a Ciência como a não-Ciência. A Ética está então dividida em 2 partes: a parte legal, das leis e a parte dos costumes. Normalmente as Leis são criadas, como resultado dos costumes ou conflitos da sociedade, nos seus aspectos, sociais, culturais, morais, etc... Ocorre que quando há a determinação em Lei, o cidadão deve respeitá-la, pois do contrário, fica sujeito às penalidades previstas. Já os costumes, normalmente não são escritos, porém são claramente identificáveis pelos membros da sociedade. A Segurança, e o controle da Violência, na sociedade, são em grande parte garantidas, pela Lei (Federal, Estadual e\ou Municipal). Se imaginarmos o organograma do nosso País, quanto à forma como é governado, teríamos a seguinte representação simplificada:

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Alertamos para que seja feita uma reflexão muito profunda sobre o que podemos entender por violência. É muito comum na atualidade, as Leis serem questionadas ao ponto de levar os Cidadãos a desrespeitá-las. Ocorre que quando eu desrespeito uma Lei, julgando ter justificativas para tal, há um espaço muito pequeno para que eu esteja auxiliando com que haja também o desrespeito aquelas Leis que garantem os meus direitos. Um cuidado especial merece essa reflexão. Como posso querer a Paz, se com minhas ações, participo de atos de Violência ??? Na nossa Constituição Federal, que é a Lei máxima do País, o trabalho é assegurado. Perceba que é assegurado o trabalho e não o emprego! Não é um ato de Violência infringir essa Lei??? Reproduzimos abaixo, texto da nossa Constituição Federal, que trata sobre o Trabalho:

Constituição Federal 1988 Tìtulo II DOS DIREITOS E GARANTIAS FUNDAMENTAIS Capìtulo II DOS DIREITOS SOCIAIS Art. 6o - São direitos sociais a educação, a saúde, o trabalho, a moradia, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção a maternidade e a infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição.

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Outro fator a ser considerado, é o que se refere a avaliação da Educação. Se na Lei é previsto que a Educação tem como fundamento, entre outras coisas, a qualificação do cidadão para o trabalho e o desemprego é uma mazela social das mais graves, não seria essa uma violência clara, pois as Instituições educacionais não teriam a responsabilidade de prestar contas do seu trabalho através do acompanhamento do cidadão no trabalho durante um certo período de tempo, desde o início até a sua formação, a partir do seu ingresso na condição de P.E.A – (População Economicamente Ativa), e a um tempo “N”, após a sua formação??? Reproduzimos abaixo, texto da nossa Constituição Federal, que trata sobre a Educação:

Constituição Federal 1988 Tìtulo II DOS DIREITOS E GARANTIAS FUNDAMENTAIS Capítulo III DA EDUCACÃO, DA CULTURA E DO DESPORTO Art. 205 - A educação, direito de todos e dever do Estado e deve, ser promovida e incentivada com a colaboração da sociedade, visando ao pleno desenvolvimento da pessoa, seu preparo para o exercício da cidadania e sua qualificação para o trabalho. Nota dos autores: “..direitos sociais....o trabalho” ,portanto, não somente o emprego.

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A que se considerar ainda que a e LDB- Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, regulamenta esse aspecto e que porém, falta às Instituições Educacionais a avaliação mencionada anteriormente, o que forneceria parâmetros para certificar o atendimento às exigências legais. Observe a seguir a reprodução de parte da LDB (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional):

Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:

TÍTULO I Da Educação Art. 1º. A educação abrange os processos formativos que se desenvolvem na vida familiar, na convivência humana, no trabalho, nas instituições de ensino e pesquisa, nos movimentos sociais e organizações da sociedade civil e nas manifestações culturais. § 1º- Esta Lei disciplina a educação escolar, que se desenvolve, predominantemente, por meio do ensino, em instituições próprias. § 2º. A educação escolar deverá vincular-se ao mundo do trabalho e à prática social. Nota dos autores: “...vincular-se .......do trabalho..”, portanto não apenas ao emprego.

A ignorância desses aspectos legais, a ausência de preocupação na avaliação do atendimento ou não do que é previsto em Lei, não é também uma forma de Violência??? Existe meia violência ou violência inteira??? Existe crime ou meio crime??? Quando você pensar sobre Acidente do Trabalho, é muito importante questionar-se se existe pior acidente, do que a inesperada demissão da empresa 92

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onde se trabalhe e nesse momento conviver com todos os percalços que essa situação acarreta, tais como: O quê fazer? Como procurar um novo emprego? Enquanto eu não me recolocar, minha esposa vai suster a nossa casa?, Será que devo iniciar um negócio próprio?, etc... As próximas páginas dessa nossa contribuição certamente o auxiliará a refletir sobre como suas ações podem eliminar significativamente as possibilidades de violência e principalmente como e de que forma você pode viver melhor, trabalhando com consciência e assim melhorando o mundo à sua volta. Você vai entender por que você é o agente principal, para um trabalho com mais dignidade, segurança e prosperidade material e espiritual. 6-Alfabetização Emocional O questionário que você responderá logo a seguir contém 146 perguntas e aborda a grande maioria dos fatos do cotidiano que determina, muitas vezes, o comportamento como um todo. Foi elaborado com base na Programação Neuro Lingüística (PNL) que representa uma atitude mental e uma maneira de estar no mundo; uma ciência, um conjunto de modelos, habilidades e técnicas que permite: PENSAR – AGIR – COMPORTAR, com mais eficiência. Este exercício servirá de parâmetro, um meio para que você possa autoavaliar-se ao término da leitura e reflexão. Ao responder as perguntas, esteja em um momento tranqüilo. Não marque opiniões de outras pessoas, o máximo que pode acontecer, se não entender uma determinada questão, é pedir para que alguém lhe explique o significado dela. Jamais peça a resposta para outra pessoa. As respostas devem ser o espelho de tudo o que pensa atualmente em cada assunto que o questionário aborda, por isso a sinceridade e honestidade nas respostas são fundamentais, sem as quais o resultado não estará de acordo com sua realidade e quem perde com isso é você. Essa leitura não é uma simples leitura, é muito abrangente, uma verdadeira aula de CIDADANIA, e isto inclui também a forma mais correta de avaliar, julgar e pensar, deixando de lado as velhas crenças que nos impedem de viver mais de acordo com nossa condição de “ser humano”. Algumas perguntas são de ordem íntima. Não quero entrar na intimidade de ninguém, mas apenas contribuir para que após esse programa você possa viver muito mais feliz, ou na pior das hipóteses, passar a propor, quem sabe, um novo questionamento ou uma mudança real. Essa leitura melhorará a sua vida 93

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O sucesso que alcançamos em várias empresas prova. Portanto, todo o esforço que fizer para responder o exercício não será em vão, você irá comprovar durante a leitura e exercícios.

7-Avaliação de reação Inicial Exercício de Auto-Avaliação Responda antes de continuar a leitura

Para cada alternativa abaixo, você deverá marcar dentro dos parênteses ( ), a letra “V”, se julgar a frase verdadeira, ou a letra “F”, se julgar que é falsa. Não deixe nenhuma em branco, a resposta tem de ser baseada no seu julgamento e não no de outra pessoa. Responder vai fazer uma grande diferença, portanto, não deixe de fazê-lo com atenção e cuidado. Seja sincero. Você pode enganar o mundo todo, mas jamais pode enganar a si mesmo! Procure ser rápido, anotando a primeira opção que lhe vier à mente no primeiro momento!!! 01 (....) - Errar é humano. 02 (....) – A voz do povo é a voz de Deus. 03 (....) - O acidente é uma fatalidade e, muitas vezes, está predestinado em nossa vida. 04 (....) - Os acidentes acontecem e quando tem de acontecer, acontecem mesmo. 05 (....) - A maioria das pessoas sabe evitar acidentes, afinal preservar a vida é o grande objetivo de todos nós. 06 (....) - Eu, como muitas pessoas, sou atencioso e cuidadoso, pois sou responsável. 07 (....) - Quanto mais experiência tem uma pessoa, um profissional mais apto está para evitar acidentes. 08 (....) - Pessoas com melhor nível escolar (mestrado, doutorado, faculdade), sabem melhor definir o acidente e evitá-lo. Eles são mais cultos. 09 (....) - Tudo o que vemos e ouvimos na mídia (rádio, jornal, televisão) é verdadeiro afinal quem divulga as notícias é formador de opinião, foram preparados para isso.1 0 (....) - Fazer um curso sobre Segurança e Prevenção de Acidentes é necessário mais para aquelas pessoas que não 94

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têm responsabilidade, que são imprudentes e despreparadas. 11 (....) - Um acidente onde morrem 50 pessoas é mais grave do que aquele onde apenas morre uma, ou só com feridos. 12 (....) - Devemos considerar 110 volts mais perigoso do que 480 volts. 13 (....) - Uma casca de banana no chão é menos perigosa do que um fio desencapado. 14 (....) - A maior responsabilidade em prevenir acidentes e acabar com a violência são dos governos e das autoridades, por isso pagamos impostos. 15 (....) - O acidente é uma ocorrência imprevisível. 16 (....) - O imprevisto é aquilo que não podemos prevenir, é impossível (ou quase). 17 (....) - Só devemos fazer algo quando primeiro tivermos um sentimento positivo e/ou vontade, senão não vai dar certo. 18 (....)Na vida, TER-SER-FAZER é o que realmente importa. 19 (....) - Sucesso e felicidade têm o mesmo significado. 20 (....) - Felicidade é conseguir o que queremos. 21 (....) - Felicidade é aceitar o que conseguimos. 22 (....) - Sucesso é conseguir o que queremos. 23 (....) - Sucesso é aceitar o que conseguimos. 24 (....) - O passarinho canta porque é feliz ou é feliz porque canta? 25 (....) - O passarinho está feliz porque está cantando. 26 (....) - O que nos acontece na infância não tem muita influência na vida adulta, a não ser para pessoas sem personalidade ou fracas. 27 (....) - Uma pessoa só pode dizer que alcançou o sucesso na vida se possuir bens materiais, conforto, carro do ano, dinheiro, posição social, etc. 28 (....) - Quando procuro um emprego fora da minha área ou se ainda não tenho uma profissão; não tenho experiência nenhuma, o que primeiro preciso saber é o valor do salário, para avaliar se compensa. 29 (....) - Fins de semana e feriados foram feitos para descansar, curtir a família, os amigos e o lazer. 30 (....) - Uma pessoa que teve sucesso no passado terá sucesso garantido no futuro. 31 (....) - Mesmo sem profissão ou sem experiência, a pessoa só deve aceitar o emprego se o salário for compatível com suas necessidades. 32 (....) - Temos o direito de não trabalhar quando estamos muito chateados, com muitos problemas de família, deprimidos, mesmo não estando doente, afinal somos seres humanos. 33 (....) - Existem certas situações na vida que é impossível controlar nossas emoções. Por exemplo: quando agredidos ou quando alguém fere nossa honra ou a honra da família.34 (....) - Quando fazemos um trabalho errado porque estamos com problemas graves, deprimidos, o chefe e/ou o patrão deve entender e perdoar, afinal antes de ser 95

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empregado somos seres humanos. 35 (....) - Acredito que existam três tipos de verdade: a “minha verdade”, a “sua verdade” e a “verdade verdadeira”. 36 (....) - Eu sempre faço aos outros aquilo que gostaria que eles fizessem a mim, esta deve ser a filosofia de vida de todas as pessoas. 37 (....) - Ter um emprego onde se ganha bem, mesmo não tendo oportunidade de aprender, é mais importante do que ter um emprego onde se ganha menos, mas que dá muitas oportunidades de aprendizado, mesmo que seja para uma pessoa sem experiência. 38 (....) - Para todas as pessoas, muitas coisas na vida são impossíveis de fazer. 39 (....) - Todos os seres humanos são ignorantes em muitos momentos da vida. 40 (....) - A famosa frase de São Tomé “VER PARA CRER” é perfeitamente ERRADA. 41 (....) - Se eu acreditar na Prevenção de Acidentes, e quiser que aconteça é suficiente para que seja feito. 42 (....) - Se tiver um determinado comportamento é porque meus pais ensinaram dessa forma, afinal eles souberam me educar em tudo e como sou adulto(a) não adianta mais tentar mudar, sou assim mesmo! 43 (....) - Para mim velhice é igual doença. 44 (....) - Quando vejo num bar uma pessoa sentada à mesa com várias garrafas de cerveja, o certo é concluir que ela bebeu muito. 45 (....) - É correto a pessoa adotar o comportamento do tipo “Não levo desaforo para casa, afinal não sou covarde”. 46 (....) - Sorte ou azar, só o tempo dirá. Em qualquer situação. 47 (....) - Sou a pessoa mais importante da minha vida, tenho de pensar assim sempre, depois de mim só a minha família (ou primeiro a família, e depois EU). 48 (....) - A “minha verdade” é sempre a “verdade verdadeira”, porque sempre faço julgamentos corretos e honestos e não quero o mal de ninguém. 49 (....) - Esse negócio de hipnose, regressão de idade, sessão de psicanálise, é frescura de rico, não tem sentido lógico e não ajuda nada. 50 (....) - Querer é poder. 51 (....) - É mais fácil um camelo passar pelo buraco de uma agulha do que um rico entrar para o céu. 52 (....) - Uma das melhores formas de entendermos o comportamento dos outros é procurarmos nos colocar no lugar da outra pessoa. 53 (....) - Nos tempos atuais está muito difícil e quase impossível praticarmos a segurança, a civilidade, a fraternidade e a educação 54(....) - Quando um grupo de pessoas está resolvendo uma terminada questão e prevalece a decisão da maioria, devo dizer que houve 96

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unanimidade. 55 (....) - Devo acreditar que nem sempre a unanimidade é a decisão correta. 56 (....) - Se me concentrar nos problemas, eles vão aumentar. 57 (....) - Todos sabemos que os pais amam seus filhos, portanto, no lar, estão sempre preocupados em evitar acidentes com eles, e de forma geral, sempre os orientam corretamente sobre a Prevenção de Acidentes. 58 (....) - Se acusarem um filho meu, sempre vou defendê-lo com “unhas e dentes”, como se costuma dizer, dou uma educação exemplar para que eles não errem (se não tiver filhos, imagine que tenha). 59 (....) - Um casamento só pode ser verdadeiramente feliz se tiver filhos. 60 (....) - Jamais deixaria meu filho passar por um exame antidrogas, eu sei que ele nunca vai ser um usuário de drogas, pois a educação que dou é exemplar. 61 (....) - Minha família; minha vida pessoal; meus filhos, são muito mais importantes na minha vida, mais até mesmo do que minha carreira profissional, meu emprego. 62 (....) - Pais que amam de verdade seus filhos fazem tudo o que eles querem, e devem comprar o que eles pedem, dentro de suas posses ou até fazer um sacrifício financeiro, se for preciso. 63 (....) - Já ouvi falar que nosso cérebro é o computador mais sofisticado e poderoso que existe, por isso a maioria das pessoas sabe usá-lo bem. 64 (....) - Na verdade, a sorte existe quando a preparação encontra a oportunidade. 65 (....) - Podemos aprender também com os erros dos outros. 66 (....) - Pai ou mãe que se preza nunca deixa um filho adolescente (15 ou 16 anos) ter um emprego onde vai ganhar inicialmente pouco, melhor ele ficar em casa, afinal os pais não podem permitir que seus filhos sofram. 67 (....) - Para fazer algo na vida só precisamos de duas coisas: o saber e a oportunidade. 68 (....) - Algumas pessoas só vêem uma parte da verdade. 69 (....) - Algumas pessoas dificilmente vêem a verdade. 70 (....) - Nossos órgãos dos sentidos (olfato, audição, paladar, visão, tato, sensação) nunca nos enganam, podemos confiar sempre neles. 71 (....) - Tudo aquilo que vemos é realmente o que estamos vendo, é certo. 72 (....) - Um mesmo fato vivido por duas ou mais pessoas irá provocar reações absolutamente iguais, afinal viveram o mesmo fato. 73 (....) - A maneira mais correta de aprender é por conta própria ou com os nossos pais e, quem sabe, alguns amigos. 74 (....) - O homem é mais ciumento que a mulher. 75 (....) - A mulher é mais ciumenta que o homem. 76 (....) - Se eu fizer favores pessoais ao meu chefe e quando houver uma 97

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oportunidade de alguém ser promovido no meu setor, o certo, o justo é ele me escolher, mesmo se houver outros mais competentes que eu, afinal somos muito amigos. 77 (....) - Se eu ficar sabendo que uma pessoa “não vai com minha cara” devo simplesmente deixar de gostar dela, pois tenho amor próprio. 78 (....) - Quando sou apresentado a alguém e sinto de imediato que “não fui com a cara da pessoa”, não adianta, a antipatia se estabeleceu. Quando desconfio de alguém é batata! É certo mesmo! 79 (....) - O comportamento (o fazer) pode mudar o sentimento e assim mudar alguma crença errada que tínhamos. 80 (....) - Estar envolvido é menos importante do que estar comprometido. 81 (....) - Se me derem uma dúzia de ovos sou capaz de fazer um bolo (se não souber fazer, imagine que saiba). 82 (....) - Se eu morar numa casa de parede e meia (casa geminada) com outra pessoa e houver um incêndio na outra casa é problema só do meu vizinho que mora parede e meia comigo. 83 (....) - Concordo com quem diz: “Um pau que nasce torto, não tem jeito, morre torto”, assim ocorre com as pessoas. 84 (....) - Realmente, controlar as emoções é quase impossível em certas situações! Por exemplo: se antes de um compromisso profissional importante ocorrer um problema grave com alguém da família ou amigo íntimo, minha cabeça vai ficar perturbada emocionalmente e não terei condições de ir ao compromisso (você não pode resolver nada quanto ao problema, apenas se preocupar). 85 (....) - Na questão anterior (nº 84) é quase certo que não terei cabeça para avisar a pessoa que está me esperando ou pedir para que alguém faça isso por mim. 86 (....) - Eu trabalho para a minha empresa ou minha patroa e/ou patrão, é lógico, é evidente, afinal é ela quem me paga. 87 (....) - Estou respondendo esse exercício apenas porque os autores me sugerem. 88 (....) - Na vida atual temos um outro grande problema: A falta de tempo, por isso é quase impossível se inteirar das principais notícias, principalmente aquelas que nos atingem diretamente. 89 (....) - Concordo que algumas pessoas só vêem a verdade que querem. 90 (....) - Sou do tipo que não gosto de decepcionar ninguém! Se me fizerem uma proposta e eu não gostar ou achar que não irá valer a pena, mesmo assim, acho certo dizer que aceito; depois é só não aparecer e está tudo resolvido, assim não frustro ninguém. 91 (....) - Quando marco um compromisso para aprender um trabalho que ainda não sei, o que, para o qual, não vou receber nenhuma remuneração (dinheiro), e nesse mesmo dia um familiar ou amigo me chama para acompanhá-lo, acho válido deixar esse compromisso de lado, afinal não 98

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vou ganhar nenhum dinheiro mesmo (imagine que lhe ocorra uma situação desta), o mesmo se aparecer um outro compromisso pessoal. 92 (....) - Imagine que você conheça um jogador de futebol ou um atleta de quem é fã; ele namora várias mulheres belas, e um dia você fica sabendo que ele vai posar nu para uma revista gay, para você será uma decepção e o certo é concluir que era tudo fachada, ele deve ser gay. 93 (....) - Mulher correta e honesta não usa “fio dental” ou roupas provocantes, e no sexo só faz o que é considerado normal, ou mesmo o que aprendeu com os pais. A honra vem em primeiro lugar! 94 (....) - Um casal (casado ou amigado) não deve ir a um motel, é coisa para gente depravada, afinal eles têm a casa deles. 95 (....) - Mulher (ou homem) meu não conversa com estranhos, pois corro o risco de ser traído(a). 96 (....) - Se meu marido (ou minha mulher) trabalha com mulheres (ou homens) devo pegar no pé dele(a), porque senão corro o risco de ser traída(o), assim devo ligar para ele(a) várias vezes ao dia para controlar. 97 (....) - Um casal (casado ou amigado) não deve ver filme pornô, pois é depravação. 98 (....) - Sexo só deve ser praticado na cama, entre quatro paredes, à noite e dentro dos padrões que aprendi e que a sociedade impõe. 99 (....) - A mulher não deve demonstrar prazer quando está transando, é feio, só o homem deve sentir prazer, a história nos prova isso. 100 (....) - Se meu marido ou namorado (mulher ou namorada) vê na televisão ou na rua uma mulher (ou homem) muito bonita(o) ou sexy e externa isso é pura provocação e falta de respeito, não posso admitir! 101 (....) - Sexo oral é só para pessoas depravadas, pervertidas e promíscuas. 102 (....) - As pessoas só devem namorar outras com idades semelhantes, ou seja, não pode haver muita diferença de idade entre o casal. 103 (....) - Sempre que vejo um casal onde o homem é mais velho, há interesse financeiro. 104 (....) - Mulher casada e honesta não tem amizades masculinas, pois é perigoso. 105 (....) - Quando namoro alguém, ele(a) tem a obrigação de me dar satisfação de tudo que vai fazer. Nada justifica não querer se encontrar comigo, pois seria falta de amor e consideração. 106 (....) - Não fica bem mulher negra namorar homem branco ou vice-versa. 107 (....) - Acho ridículo uma pessoa normal fisicamente namorar uma pessoa deficiente física. 108 (....) - Mulher acima dos 40 ou 50 anos jamais deverá usar roupas ousadas. 109 (....) - Acima de 50 ou 60 anos as pessoas não devem namorar, principalmente em público, isso é ridículo. 110 (....) - Acredito que a melhor forma de uma mulher segurar um homem é tendo um filho com ele. 99

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111 (....) - O que nos acontece na vida tem menos importância do que a forma como reagimos. 112 (....) - Mulher que se preza não senta num bar ou lanchonete para tomar uma cerveja ou drink, se estiver sozinha. 113 (....) - Se virmos numa festa um homem chegar num carro do ano importado, e ele descer vestido com um terno de marca, relógio de ouro, não teremos dúvidas, esse cara é rico e um bom partido para as mulheres. 114 (....) - Homem de verdade não chora. 115 (....) - A expressão “farinha pouca, meu pirão primeiro” é totalmente falsa. 116 (....) - Carioca é vagabundo, quem trabalha mesmo é o paulista e o paulistano. 117 (....) - No futebol só torço por meu time, mesmo que outra equipe vá disputar um título internacional que será bom para o Brasil, afinal não sou do tipo “vira casaca”. 118 (....) - A mulher ter pêlos pubianos (partes íntimas) é sinal de falta de higiene, tanto é que muitos médicos dizem isso e eu acredito. 119 (....) - A mulher trabalha muito melhor que o homem. 120 (....) - O homem trabalha muito melhor que a mulher. 121 (....) - A mulher dirige melhor que o homem. 122 (....) - O homem dirige melhor que a mulher. 123 (....) - O homem é muito mais vontade do que inteligência. 124 (....) - A imaginação é muito mais importante do que o conhecimento. 125 (....) - A tecnologia avança mais que o desenvolvimento das pessoas. 126 (....) - O grande objetivo da Olimpíada é ganhar medalhas, provar que é o melhor. 127 (....) - Todos os políticos são iguais, por isso nas eleições não temos de ficar escolhendo muito, isso seria perda de tempo. 128 (....) - Se eu estiver dentro de um ônibus e o motorista estiver correndo muito, infelizmente não poderei fazer nada, devo, no máximo, não pegar mais esse ônibus ou não viajar mais com esse motorista. 129 (....) - Quando acontece um acidente entre um veículo e um trem num cruzamento ferroviário sem sinalização, a causa é a falta de sinalização. 130 (....) - Acredito que só acontece um acidente quando Deus quer, quando chega a hora e não podemos fazer nada. 131 (....) - Acredito que a expressão “estrada assassina”, usada pela imprensa quando divulga um acidente numa estrada mal conservada, é correta. 132 (....) - As autoridades têm obrigação de colocar placas indicando que naquela rua ou avenida tem radares eletrônicos. 133 (....) - Eu sei a distância correta entre o meu veículo e o que vai à minha frente, quando estou dirigindo. 134 (....) - Quando dirigimos, jamais devemos abrir mão de nossa preferência no trânsito. 100

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135 (....) - Quando acontece um acidente, o mais importante é procurarmos saber qual foi a causa, quem é o culpado não importa muito. 136 (....) - A causa de muitos acidentes em estradas mal conservadas é a falta de sinalização. 137 (....) - Em qualquer eleição, devemos votar sempre no candidato que está em primeiro lugar nas pesquisas, senão desperdiçamos o voto. 138 (....) - Acredito que uma ocorrência não faz tendência, ou seja, se uma pessoa te decepciona uma vez, pode ser que isso não ocorra mais, mas se houver outra decepção da parte dela, é bem provável que ela irá decepcionar sempre. 139 (....) - Acredito que o detalhe não tem muita importância em determinados fatos que nos ocorrem no dia-a-dia. 140 (....) - Acredito que o homem é o seu pior inimigo, porque nem sempre sabe pensar. 141 (....) - As opiniões das outras pessoas têm influência e importância em nossa vida, por isso devemos nos preocupar sempre com o que os outros vão dizer (principalmente a família e os amigos). 142 (....) - Um trabalhador, bom pai de família, que sempre vai a cultos religiosos, que é temente a Jesus, é o tipo de pessoa que jamais será capaz de cometer uma violência. 143 (....) - Acredito que para ir ao céu é preciso se entregar para Jesus, ou seja, não ter nenhuma vaidade, deixar de lado os prazeres que a vida proporciona, não ter ambição nenhuma, e ser sempre pobre. Esse é o caminho da felicidade e da salvação do mundo. 144 (....) - Em qualquer disputa esportiva, o que vale mesmo é sempre o primeiro lugar, as outras colocações não têm importância nenhuma. 145 (....) - Quando um homem quer dizer que é homem (macho) costuma dizer “sou espada”. Acho essa afirmação correta, prova que o homem é macho mesmo! 145 (....) - A mulher jovem, adolescente, quando se veste socialmente fica parecendo mais velha. Não diga a Deus que você tem um grande problema, diga ao problema que você tem um grande Deus!

Tem valor infinito, tudo que é feito com amor!

Cidadania, segurança e civilidade, são formas de tornar o amor visível!

A condescendência cria amigos e a verdade , cria ódio! 101

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O pior é que o ser humano tem uma grande tendência a querer apenas a condescendência, porque acha que a verdade dói muito e é difícil de encarar, mas isso, em nenhum momento, faz eco com o Universo. É como querer matar a vaca para acabar com os carrapatos dela.

Não somos seres humanos tendo uma experiência espiritual, somos seres espirituais, tendo uma experiência humana!

MUITO IMPORTANTE: antes de continuar, responda ao Exercício de Avaliação de Reação Inicial.

8-Tecnologia da Comunicação Interpessoal

“PARA ENCONTRAR O CAMINHO, NÃO IMPORTA TANTO ONDE ESTEVE, MAS SIM AONDE QUER CHEGAR...”. TENTE MUDAR PARA VIVER OU TENTE VIVER PARA MUDAR

A DIFERENÇA QUE FAZ A DIFERENÇA Assim como há pessoas ricas e pobres, há países ricos e pobres. Nem sempre os mais antigos são os mais prósperos, como se nota nos exemplos da Índia e do Egito, ao contrário da Austrália e Nova Zelândia que há pouco mais de 150 anos eram quase desconhecidos e hoje são 102

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desenvolvidos, mais fortes, ricos. A diferença também não está nos recursos naturais que a nação dispõe. O Japão tem um território muito pequeno, montanhoso, ruim para a agricultura e para a criação de gado, porém é a segunda potência econômica mundial, uma imensa fábrica flutuante que recebe matériasprimas de todo o mundo para transformá-las e exportá-las. A Suíça não tem cacau, mas tem o melhor chocolate do mundo. Entre os poucos quilômetros quadrados, cria ovelhas e consegue obter os produtos lácteos da melhor qualidade de toda a Europa. Então, o quê faz a diferença? ...É A ATITUDE DAS PESSOAS QUE FAZ A DIFERENÇA! Ao estudar as atitudes das pessoas nos países ricos, considerados de Primeiro Mundo, descobre-se que a grande maioria das populações cumpre às seguintes regras básicas:

01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10.

A MORAL COMO PRINCIPIO BÁSICO; A ORDEM E A LIMPEZA; A INTEGRIDADE E COERÊNCIA; A PONTUALIDADE; A RESPONSABILIDADE; O DESEJO DE SUPERAÇÃO; O RESPEITO ÀS LEIS E AOS REGULAMENTOS; O RESPEITO PELOS DIREITOS DOS OUTROS; O AMOR AO TRABALHO; O ESFORÇO PELA ECONOMIA E O CRESCIMENTO;

Precisamos de mais leis? Não seria suficiente cumprir e cobrar o cumprimento destas dez regras? Se esperarmos que o governo solucione os nossos problemas, ficaremos o resto da vida esperando, como acontece há 500 anos. Aliás, esse é um dos motivos que nos levou a batizar de “A TRÁGICA REPETIÇÃO DE ERROS HISTÓRICOS”. Nada mais, nada menos do que 500 ANOS DE ERROS HISTÓRICOS, por isso uma mudança interior é imprescindível e isso só será possível começando por mudar alguns velhos e ultrapassados PARADIGMAS, em suma, UMA PEQUENA DIFERENÇA QUE PODERÁ FAZER MUITA DIFERENÇA. Em tempo: sem um TREINAMENTO específico como este, posso dizer que é quase impossível esta mudança! SEGURANÇA Desde que Dr. Freud descobriu as leis do inconsciente, a humanidade 103

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tomou plena consciência de algo que já adivinhava, nebulosamente: a importância dos símbolos, fundamental à sociedade e ao indivíduo enquanto ser de cultura. Hoje, ciências contemporâneas como a semiótica, só fazem realçar a importância dos símbolos.Daí o ovo. Daí o ovo caindo.

Trata-se de um dos símbolos antigos registrados na memória humana: basta lembrar da Páscoa, indelevelmente ligada ao tradicional coelhinho e aos ovos de chocolate; é aí que começam as conotações, as profundas associações inconscientes que o homem tem realizado com o símbolo-ovo. Traduzindo a vida e o ciclo da ressurreição perpétua (vide primavera), o ovo lembra também a proteção uterina, bem como a fragilidade da existência e o caráter passageiro. Nada mais apropriado do que reviver este símbolo, sobrevivente de tantas eras e cuja atualidade se manifesta evidente, especialmente quando sobre sua imagem decalca a figura do trabalhador, pois a vida é trabalho e luta, e o trabalhador merece carinho, proteção e condições de segurança.

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9-Uma Pausa para o Café Quando ainda estudava no ginásio, presenciei um acontecimento que até hoje me faz pensar seriamente como muitas vezes em nossa vida uma sucessão de erros, aparentemente sem importância, pode conduzir a perdas irreparáveis. O pai de um colega de turma, oriundo da zona rural, estava na cidade há pouco tempo e ficou preocupado com o barulho que a panela de pressão fazia depois de determinado tempo no fogo, cozinhando algum alimento. Ele não se conformava, achava que aquilo era uma anormalidade, um defeito daquela estranha panela que ele nunca havia visto. Então, ele tratou de resolver o problema e não teve imaginação de pelo menos se informar com alguém. Ele pegou dois parafusos e colocou nos orifícios da válvula da panela de pressão, e fez de forma que não dava para perceber. Sua filha mais velha, de 18 anos, fazia seu trabalho habitual na cozinha, colocou o feijão na panela, como fazia todos os dias, acendeu o fogo e enquanto cozinhava foi fazer outras coisas para preparar o almoço da família. Passados alguns minutos foi verificar se já podia tirar a panela do fogo e eis que ela explode e atinge sua cabeça, matando-a instantaneamente. Eles moravam próximo de nossa escola e assim que soubemos saímos correndo para lá, foi quando presenciei um dos piores acidentes que já vi com uma conseqüência tão trágica! Este acontecimento consternou a todos, indistintamente. Lembrome ainda dos comentários violentos dos familiares, amigos e vizinhos que culpavam o pai pelo erro cometido. Sinceramente, na época não conseguia ver esse fato de outra forma que não fosse uma grande irresponsabilidade, pois não conseguia entender como um erro dessa natureza podia ser praticado por um ser humano dotado de inteligência. Até hoje não esqueço desse trágico acontecimento e o comparo com outros que tenho vivenciado dentro das empresas em que presto serviços, como também na vida em geral. Vejo ou leio notícias de pessoas que agem tão errado que, ao fazer um paralelo com o pai do meu amigo de escola, não consigo ver muitas diferenças guardadas as devidas proporções, é claro. Num conceito moderno não tem como separar os acidentes no trabalho, no lar, no lazer, no trânsito dos outros tipos de violência, afinal eles ocorrem devido aos comportamentos incompatíveis e incoerentes com o nosso título de “Rei dos Animais”. Outro aspecto a considerar é que para que isso aconteça dependemos das crenças, dos paradigmas que as pessoas têm, e assim descobri ao longo desses anos pesquisando e analisando fatos semelhantes, que um mesmo paradigma ou crença que leva uma pessoa a cometer um ato errado e provocar um acidente, pode ser o mesmo que a levará agir com violência ou incivilidade com qualquer pessoa. 105

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Da mesma forma que o pai do meu amigo em nenhum momento quis o mal para sua filha querida, o amor não foi suficiente para que evitasse ser o responsável por sua morte. Quantas pessoas cometem erros porque têm vergonha de perguntar, de se esclarecer, por não ter a imaginação de ponderar e analisar antes de fazer ou deixar de fazer algo? Isso acontece todos os dias e tem provocado tristezas. Aplicando treinamento nos mais diversos tipos de empresas e até em comunidades, pude constatar que a desinformação quanto às questões cruciais da vida levam as pessoas a agirem dessa forma incompatível. Foi assim que tive a idéia de organizar a exposição a qual dei o nome de “A TRÁGICA REPETIÇÃO DE ERROS HISTÓRICOS” e que é feita com recortes de jornais e revistas colocadas em folhas de cartolinas, analisadas segundo os mais modernos conceitos da PNL e da Inteligência Emocional, como também dos conceitos corretos sobre acidentes e segurança, assuntos que estão diretamente ligados à nossa sobrevivência. A didática que utilizo nos treinamentos está sendo aperfeiçoada a cada ano e tem feito as pessoas pararem, questionarem, analisarem e descobrirem a necessidade de mudar radicalmente. A pesquisa que os alunos fazem nas pranchas os ajudam muito a compreender e se inteirarem de fatos que passam despercebidos no cotidiano. A idéia de escrever este livro, com o mesmo conteúdo dos treinamentos, partiu dos próprios alunos que reconheceram a importância que esses conhecimentos representam na nossa vida e que precisam atingir um número muito maior de pessoas. As questões que fazem parte do “Exercício de Reação Inicial” surgiram das observações que fiz nos depoimentos dos alunos, nos questionamentos e nos fatos que demonstraram não conhecer. Esse exercício também foi aperfeiçoado durante vários anos e após ser colocado em prática por inúmeras vezes, acredito poder esclarecer vários aspectos importantes da vida e do nosso dia-a-dia. É evidente que as 146 questões não esgotam o assunto, mas são suficientes para um ponto de partida, assim como tem sido nos cursos. Muito importante: antes de continuar a ler, procure responder o exercício (se ainda não fez) com toda sinceridade possível, caso contrário não dará resultado nenhum. Gostaria muito que o pai do meu amigo de escola ainda estivesse vivo para saber que, apesar daquele erro que cometeu inocentemente, serviume de inspiração e me fez sentir cada vez mais a necessidade de aperfeiçoarme nesse trabalho e conseguir organizar uma didática especial, que tem sido extremamente útil a todas as pessoas que têm acesso. Com toda sinceridade, que me é peculiar, espero de coração que esse trabalho seja de grande valia para que você possa dar o pontapé inicial numa mudança em sua vida, nos seus conceitos, nas suas crenças, nos seus 106

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paradigmas. Isso me lembra uma história de um grande pregador americano que disse: “Se uma pessoa sozinha acender um fósforo, pouco ou nenhum resultado poderá acontecer, mas se milhares acenderem um fósforo o resultado poderá ser um imenso clarão de luz em benefício de todos”. Esta é a diferença que faz toda a diferença, é o que espero com este trabalho. Uma oportunidade para que você entenda melhor como nossas interpretações podem mudar, quando conhecemos melhor determinados fatos. Leia atentamente a letra dessa linda música, cantada inicialmente pelo saudoso Tim Maia. Tente fazer uma interpretação agora, antes de continuar a ler este livro. Faça algumas anotações e guarde-as. Quando terminar a leitura, volte a esta página, leia novamente, anote as interpretações que teve e compare com as que você fez quando começou a ler o livro. “COMO UMA ONDA” Lulu Santos – Nelson Motta Interpretação: TIM MAIA Nada do que foi será De novo do jeito que já foi um dia Tudo passa Tudo sempre passará A vida vem em ondas Como um mar Num indo e vindo infinito Tudo que se vê não é Igual ao que a gente viu há um segundo Tudo muda o tempo todo no mundo Não adianta fingir Nem mentir pra si mesmo agora Há tanta vida lá fora Aqui dentro sempre Como uma onda no mar!

HERÁCLITO DISSE HÁ 500 ANOS a.C.: “NADA HÁ DE PERMANENTE, EXCETO A MUDANÇA”.

Ou seja, a única coisa constante no mundo é a mudança! 107

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Negar a importância e necessidade da prevenção de acidentes e do uso da inteligência emocional é o mesmo que querer negar a importância do sol em nossa vida nesse mundo.

“Vivemos em uma época em que o conhecimento do homem torna-se imprescindível, a fim de que possa sobreviver às suas próprias inovações tecnológicas.”

O diretor cinematográfico Roberto Rosselini disse, há pouco tempo na Itália, em uma entrevista com a imprensa:

“Já estamos mortos e não sabemos. Nós somos os cabelos e as unhas de uma civilização cadáver. É preciso coragem para reconhecer, mas esta é a dura realidade atual”.

Pagamos um alto preço pelo progresso, cada vez mais acelerado, e nos misturamos nesse círculo vicioso que, sem perceber, nos consome. Esquecemos cada vez mais que somos seres humanos e não encontramos tempo para viver de acordo com as regras que a própria natureza nos ditou. Tudo nos mata pouco a pouco, e não encontramos tempo nem sequer para preservarmos o que de mais valioso temos: a vida! É do conhecimento de muitos que desde 30 de maio de 1896, data do primeiro acidente envolvendo um veículo a motor, é de 13 de setembro de 1899, data em que houve a primeira vítima fatal em acidente de trânsito, até os dias de hoje, um número alarmante de pessoas estão morrendo ou ficando inválidas para o resto da vida, não só em acidentes no trânsito, como também no trabalho, no lazer e até mesmo no lar. Talvez o mais trágico de tudo seja o fato de podermos constatar que quando deparamos com as causas desses acidentes, verificamos que nada mais são do que “A TRÁGICA REPETIÇÃO DE ERROS HISTÓRICOS”. Apesar das exibições de façanhas, a humanidade ainda está em sua adolescência (ou infância), tanto tecnológica em alguns aspectos, como no sentido cognitivo e de comportamento. A medicina, por exemplo, não consegue curar uma doença virótica que mesmo mortal é de etiologia simples, como a AIDS. O tratamento mais moderno de combate ao Câncer - a quimioterapia - agride uma centena de células sadias para cada célula doente que liquida. Para cada 500 litros de pesticidas fabricados, apenas um chega a 108

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cumprir a missão de matar um inseto, o restante se perde poluindo o solo, o ar e os rios. A maioria sente necessidade de aprender mais e mais sobre sua profissão, porém acha desnecessário conhecer técnicas de prevenção de acidentes, de incêndio e de primeiros socorros. Quantas pessoas morrem num ataque cardíaco porque quem está próximo não sabe fazer uma massagem cardíaca externa (não sabe nem mesmo os sintomas) ou uma respiração bocaa-boca? Quantos morrem de uma simples hemorragia pelos mesmos motivos? Quantos princípios de incêndio viram catástrofes porque as pessoas que estão próximas não sabem usar um extintor de incêndio? O mais terrível é constatar que estas técnicas são simples e não demandam conhecimentos profundos, apenas um treinamento adequado e periodicamente reciclado. A tudo isso se alia o pensamento medieval de que o acidente ocorre quando tem de ocorrer, ou é a fatalidade, o acaso, o azar, o próprio destino da pessoa ou a vontade de Deus, além de outros pensamentos semelhantemente errôneos. O mais incrível é que já vi pessoas de nível superior pensarem assim. Em várias ocasiões, em treinamento dentro de indústrias, tive um trabalho enorme para provar a essas pessoas que o acidente não acontece, e sim que é causado. A declaração de Winston Churchil, feita há alguns anos, se fosse dita hoje causaria o mesmo efeito: “A substituição dos cavalos pelos motores à explosão, ainda será considerada como um capítulo sombrio na história da humanidade”. Da mesma maneira, a declaração do médico humanista Engells Dollfus, em 1844: “Tantos eram os aleijados perambulando pelas ruas, desempregados e desesperados, que mais pareciam um exército acabado de regressar de uma guerra sangrenta” parece atualizada, se fosse dita em pleno século XXI teria o mesmo significado. Será que o homem de hoje tem medo de “ ser” humano ou será que o excesso de trabalho, de problemas, de dificuldades ou o contato freqüente com os riscos fizeram com que embrutecesse o espírito e enfraquecesse o corpo? A vida está inserida em nosso universo particular, portanto precisamos superar e assumir. Precisamos nos condicionar a trabalhar e viver com segurança, como seres humanos, como irmãos que somos. É imprescindível continuarmos acreditando que o trabalho é motivo de nossa sobrevivência atribulada e sofrida e está longe de ser um método para encurtar a vida. Sabemos que nenhum trabalhador provoca um desastre intencionalmente, mas todos os dias milhares de homens e mulheres ocasionam acidentes, por se exporem a riscos desnecessários (ou criarem), menosprezando-os, confiando cegamente na própria sorte, que nem sempre ajuda (se é que existe). Nós que estamos dia a dia tentando acender a chama da segurança nos corações de nossos semelhantes, “homens de boa vontade” sabemos quão árduo, difícil e paciente é o trabalho, o esforço para vencer a crença do trabalhador brasileiro (e do povo como um todo) na 109

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fatalidade, no acaso e no seu desconhecimento quase total dos métodos modernos de trabalho e de técnicas de prevenção de acidentes. Os acidentes estão aí. Os riscos que provocam acidentes estão na nossa frente e, muitas vezes, muito visíveis. Nós, com nossa pressa, com condicionamentos errados, passamos por eles e os ignoramos, mas eles estão aí como se quisessem nos alertar. É como se estivessem gritando ao mundo todo – “Eu estou aqui! Eu existo! É impossível negar-me”. Mas nós condicionados a nos condicionar, simplesmente ignoramos, não damos atenção, pensamos que a pressa, a imprudência, a falta de atenção, os problemas do cotidiano, a sensação do perigo e do exibir-se são mais importantes do que a própria vida que temos. A realidade é bem outra. Por um lado o progresso tecnológico nos trouxe máquinas sofisticadas, conforto, facilidades, por outro pagamos muito caro porque nos esquecemos de nos adaptar a este progresso. O trabalho de prevenção de acidentes tem um sentido real e filosófico, verdadeiro e necessário. É um compromisso com o próximo, que nos dias atuais parece estar sendo esquecido. Torna-se fundamental entendermos que o que acontece com os outros, pode acontecer conosco também. Não vendo, ou recusando-se a ver e entender, estaremos nos alienando da realidade desse mundo que nos rodeia. Dessa maneira, deixamos esta realidade se desenvolver sem a nossa interferência; simplesmente cruzamos os braços, nos fechamos, criamos barreiras e aí surge o individualismo, o egoísmo, a falta de espírito de colaboração com o próximo (e até conosco mesmo), a diminuição do calor humano. Lamentavelmente, é justamente o que está ocorrendo dentro da nossa sociedade, principalmente por parte de algumas pessoas que são responsáveis pela manutenção da segurança dos seus trabalhadores. Simplesmente deixamos esta realidade se desenvolver, interferindo, às vezes, somente de maneira empírica e no estilo “conta-gotas”. No contexto prevencionista atual exige-se uma ação dinâmica planejada, orientada no sentido de utilizar todas as técnicas possíveis para minimizar o acidente e até mesmo bani-lo do nosso meio, mas para que isto aconteça é indispensável a nossa participação, o nosso envolvimento, porque a insegurança, as ações incorretas, os perigos, são fatos da realidade exterior e a “não ação” gera uma situação de apatia, de indiferença. Podemos entender “não ação” e “não se envolver“ como se omitir, e a omissão esvazia o ser humano e torna a nossa realidade ainda mais cruel... Nossa realidade acidentária e de violência em geral. Ninguém está sozinho, fazemos parte de uma sociedade onde estamos sempre necessitando um do outro. De maneira direta ou indireta estamosnvolvidos nos acontecimentos de cada um, nos fracassos, nos triunfos, nas alegrias e nas tristezas e partilhamos o peso de tudo isso e muito mais. 110

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Não podemos jamais nos esquecer da distinção que há entre poder e dever com relação ao mal para nossa integridade física, mental, orgânica e até mesmo moral, isto porque, quem não entender esta distinção nunca conseguirá compreender o que significa ser livre. Você pode trabalhar sem dar importância a todas as leis, normas de segurança, regulamentos, regras e preceitos... Você pode porque acredita que isto é pura bobagem... Mas não deve, você não é livre para isso, ou melhor, nossa estrutura física e orgânica é sensível e passível de ferimentos, de dor e poderá matar como também destruir a felicidade, a tranqüilidade, a sobrevivência normal e sadia. Podemos nos omitir quanto à nossa responsabilidade como trabalhador, como representante de CIPA, como líder, como executivo, como profissional de segurança, como supervisor de linha, como empregador ou como cidadão, mas, nós não devemos, não somos livres para isso, porque é um mal e poderá matar nossa perfeição moral, nossa dignidade, nossa felicidade, assim como um veneno pode matar nosso corpo. Portanto, vamos combater o acidente com mais empenho do que se combate a inflação, o aumento de combustível, a sonegação fiscal, o dolo, a fraude. Melhor ainda é dar à segurança o mesmo valor que se dá à produção, ao custo e ao lucro. Combater o acidente com toda garra, vontade e persistência possíveis, eis a nossa meta! Podemos começar com a leitura atenta deste livro colocando em prática tudo o que aprendermos. Lembremos sempre:

Temos direito à vida, consequentemente temos o dever fundamental de conservá-la bem como daqueles que nos rodeiam. isto é exigido pela consciência e pelas leis morais que são aplicáveis a todos.

A tudo isso inclui o conhecimento mínimo necessário sobre essa tecnologia básica que mostrarei nesse trabalho. Dizia o filósofo que a água que corre pelo rio nunca é a mesma. O que ele diz encerra a constatação que o mundo da natureza está em constante mutabilidade, embora o observador desatento possa pensar que tudo permanece eternamente como está num dado momento, em equilíbrio imutável. Na vida das sociedades modernas a regra é a mudança. A inovação, as tecnologias vão introduzindo novos produtos, novas descobertas, novas formas de fazer, coroando o desenvolvimento da ciência. Infelizmente, o progresso científico e material não têm acompanhado simétricamente a evolução do ser humano e esse é talvez o maior paradoxo 111

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dos nossos tempos. Assim, a incivilidade e a insegurança caminham de braços dados e é difícil separar uma da outra, por mais que queiram apresentar soluções mirabolantes só existe uma saída de emergência, ou seja, fazer com que as pessoas aprendam a usar os dois hemisférios do cérebro de forma equilibrada, e é o que pretendemos com esse trabalho. Este livro não é para ser apenas lido, é para ser estudado, porque trata de assuntos muito importantes para a sua vida e a vida dos seus ente queridos. 10-O Homem é seu Inimigo porque não sabe pensar! Você sabe em que lugar existe o problema mais sério que as pessoas enfrentam hoje em dia? É nesse esferóide de rochas chamado de Terra. Existem mais de seis bilhões de pessoas no mundo, então, na verdade isso nos dá seis bilhões de problemas, se quisermos encarar desse modo. Fazendo pesquisas científicas, os psicólogos chegaram a uma triste conclusão: pessoas trazem mais problemas às pessoas do que qualquer outro motivo, e isto porque elas estão sempre pisando na bola e sabe por quê? Porque as pessoas não sabem pensar! Elas não usam a cabeça. Todo mundo tem cabeça: algumas são redondas, outras ovais ou quadradas, mas não importa a forma que a cabeça tem, o que importa é o conteúdo dentro dela. Dentro de todas tem um cérebro. Você sabia que esse cérebro representa 2% do peso do nosso corpo? Que ele consome cerca de 20% do oxigênio que respiramos? E que o seu cérebro é maior do que o de qualquer outro animal vivo? O elefante tem um cérebro diminuto comparado com o seu tamanho, mas o tamanho do cérebro não tem a mínima importância, pois o animal não sabe pensar, tudo o que ele faz é por causa do instinto e da emoção; o homem é o único animal com habilidade de pensar, e nenhum outro pode fazer isso. Quando um homem coça a cabeça, demonstra que está pensando, quando um animal coça a cabeça, demonstra que está com coceira mesmo. Se for superior o raciocínio do homem sobre os animais, como se explica ele se meter em tantas encrencas? Todos os animais, apesar de irracionais, sabem dos perigos que correm a cada instante. Sabem que um risco, mesmo não sendo certo, é provável, e como defesa desenvolvem mecanismos, recursos de proteção em si próprios e em seus hábitats. Alguns riscos eles pressentem, como a tempestade e o incêndio; em outros, previnemse criando verdadeiros sistemas de proteção. E a fórmula que empregam é a da prevenção, todos eles, geração após geração, usam os recursos da espécie. Os animais não dispensam sua segurança... O homem, rei dos animais, sim. Aí temos mais um grande paradoxo: O INSTINTO SERIA MAIS SÁBIO QUE A INTELIGÊNCIA? 112

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Isso nos leva bem direto ao ponto... A CABEÇA HUMANA. Todos os psicólogos descobriram o que se passa dentro dela, e algumas vezes, não é lá grandes coisas, pode acreditar. A Programação Neurolingüística nos mostra os dois hemisférios do cérebro e o que faz cada um deles. No lado esquerdo temos a razão, no lado direito temos a emoção e as duas estão sempre disputando o controle, principalmente quando não sabemos usá-las de forma equilibrada. É claro que na mente subdesenvolvida da criança só existe a emoção. Como os animais, ela não sabe raciocinar. Ela pode fazer o que quiser porque a razão não nasceu ainda e, enquanto isso, a emoção é ditadora absoluta, tendo o controle sobre a criança. Como adoram aventuras e sensações! Depois a criança cresce, torna-se adulta, uma pessoa madura e aí começa a batalha entre RAZÃO e EMOÇÃO. O tempo operou muitas mudanças dentro da cabeça desde a infância. A razão parece estar no banco do motorista com a emoção tendo o controle no banco de trás. Podemos até imaginar um diálogo entre os dois: - Emoção: “Olha, detesto ficar parado no tempo, vamos nos divertir um pouco”. - Razão: “Ora, controle-se aí, enquanto eu estiver dirigindo não haverá bobagens”. - Emoção: “Puxa vida! Eu quero viver perigosamente. Oba! Veja ali que beleza de mulher, como ela é sexy”. - Razão: “É você tem razão, ela não é de se jogar fora”. - Emoção: “Ei! Mais devagar, vamos vê-la mais de perto. A gente vai até lá e...”. - Razão: “Não! Nós devemos manter muito respeito com as mulheres”. - Emoção: “Ora seu tolo, elas adoram um papinho, não vamos perder essa chance”. - Razão: “Vamos perder sim, agora tente se comportar”. - Emoção: “Até que ela é bem bonita. Por que não?” E nesse instante, eis que a Emoção toma à força o controle e a Razão passa para o banco de trás. - Emoção: “Sai daí vai, nós vamos passear”.“Ei boneca gostosa! Tesuda! Quer uma carona?” E a mulher dá um tapa no homem. Vejamos agora, esse mesmo exemplo na cabeça dessa mulher: - Emoção: “Você não devia ter dado esse tapa nele, até que ele é bem apessoado!” - Razão: “Por favor! Lembre-se que eu sou uma dama.“ - Emoção: “Ora! Uma dama! Estou cansada de ficar por aí com você bancando a dama o tempo todo, vamos nos divertir. Que tal irmos comer?” - Razão: “Eu não estou com tanta fome assim, mas podemos comer 113

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uma coisinha leve como chá com torradas”. - Emoção: “Que chá com torradas! Eu quero é um sanduíche grande com bastante mostarda e ketchup, um milk-shake, uma salada com bastante maionese, queijo e presunto”. - Razão: “Não, nada disso, eu não quero engordar e estou fazendo regime”. - Emoção: “Você ouviu um sanduíche grande, salada maionese, etc”. - Razão: “Não insista, já disse que não e pronto!” - Emoção: “Eu quero, eu quero, eu quero”. Assim a Emoção, mais uma vez expulsa a Razão do banco do controle (da mente) e passa a ser a dominante. - Emoção: “Chega e faz o seu pedido e ainda pede um bolo de chocolate”. - Razão: “Meu Deus! E o meu regime? Que horrível!” Aí está a prova que a emoção descontrolada pode provocar um bocado de encrencas. E falando em encrencas, se você é daquele tipo de pessoa que se impressiona com tudo que lê nos jornais ou vê na televisão, vai viver um dilema terrível. É necessário usar o bom senso para não acreditar e se impressionar em tudo que ler, ver ou ouvir. Não podemos deixar a emoção nos impressionar. Nesse trabalho vamos mostrar a você uma variedade considerável de tecnologia e depois é só você aplicar. “ Conhecimento que não é praticado, não serve para nada !!”

É fundamental que seja assim: A Razão: sua tarefa é planejar, discernir (distinguir o certo e errado). A Emoção: ser uma boa e forte emoção que ame a liberdade e aproveite a vida. As duas precisam aprender a trabalhar juntas. Com a razão no banco do motorista e a emoção de lado (e não no banco de trás). Portanto, em nossa mente, tanto a razão quanto a emoção devem ser bem equilibradas. Tirando a razão e deixando só a emoção, conseguimos nos tornar mais trapalhões. Vamos falar um pouco mais da emoção. Sem ela não teríamos sentimentos, todos nós devemos desabafar um pouco de vez em quando, ou seja, chorar, rir. Mas não devemos deixar a emoção nos impressionar sempre; 114

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quando surge um problema e nós não paramos para pensar e discernir, viramos uma galinha sem cabeça. Temos de começar a pensar se quisermos evitar encrencas. Está provado que na maioria das vezes nós não pensamos, apenas temos pensamentos, e vou provar isso a você nesse trabalho. Eu sei que nem todo mundo pode ser um gênio, mas todos os anos milhões de acidentes são causados, milhões de pessoas morrem devido aos mais variados tipos de violências, porque as pessoas não usam a cabeça. São completamente descuidadas e o grande paradoxo é que quando perguntamos a elas se são atenciosas e cuidadosas 99,52% dizem que sim, da mesma forma que respondem “sim” quando perguntamos se sabem evitar acidentes. E você pensa que quando alguém sofre um acidente tem coragem de reconhecer o erro? Expressa frases como: “Poxa! Mas foi só um acidente”, como se não pudesse fazer nada para evitá-lo ou então culpa o destino, a fatalidade, ora, já imaginou o coitado do destino? Se ele pudesse nos contar, certamente nos diria o seguinte: - Eu sou o J. Destino, vítima comum, meu primeiro nome é João e meu prato é gozação. Bruxaria está no meu ser, mas destino sou eu para vocês. Vamos imaginar um bairro normal na capital paulista, com casas, lares, e pessoas normais vivendo e sofrendo acidentes, violências, brigas e desentendimentos, porque elas não usam a Inteligência Normal que todos temos. Agora, vamos imaginar também uma destas pessoas normais que ali mora, um cidadão normal vindo do trabalho para casa. Chegar salvo em seu lar é o que ele mais quer, afinal não existe nada como um lar. Você já imaginou que o número de todos os mortos em acidentes em geral e outros tipos de violência, supera em muito o número de mortos em países em guerras? E que em quase todos os casos o destino é responsabilizado, chegando a se ouvir: “Por que tudo de mal me acontece? É o destino, o maldito destino que tenho!” Veja só! Ele culpando o destino, mas é muitas vezes descuidado, desconhece técnicas básicas de prevenção e do uso da Inteligência Emocional. Mais uma vez, somos obrigados a lembrar que os acidentes não acontecem... eles são causados. Pare para pensar, por exemplo, nos riscos que você cria no seu próprio lar? Pesquisas no Brasil revelaram que só nos lares as vítimas de intoxicações chegam a quatro milhões de crianças por ano, e dessas, 45.000 morrem, veja bem! Só vítimas de intoxicação. Outras morrem por causa de sacos plásticos, velas, fósforos, tomadas elétricas, quedas em escadas, quedas de fiações elétricas improvisadas com fios desencapados ou tomadas sobrecarregadas. Se duvidar, é só ir a um pronto-socorro e procurar saber com os profissionais de medicina, e poderá ficar horrorizado. Os pais amam seus filhos, mas parece que quando se trata de prevenção, eles realmente “pisam na bola”. 115

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Vamos imaginar coisas bem simples que ocorrem e também matam, aleijam, enlutam lares e, assim como erramos nessas coisinhas bem simples, erramos nas outras que causam verdadeiras tragédias. O Senhor “X” (poderia ser também a senhora “X”) é um cidadão normal, com inteligência normal, gentil, atencioso, alegre e considera-se muito atencioso e cuidadoso; sempre diz que sua cultura o permitiu também saber prevenir acidentes. Ele não se arriscaria a sentar-se numa cadeira elétrica, mas se o observarmos bem, veremos o quanto ele se arrisca dentro de sua própria casa. Vejamos: liga vários aparelhos numa mesma tomada, e todos nós sabemos o quanto é arriscado sobrecarregar sistemas elétricos, ou não? Ele certamente jamais colocaria a cabeça na boca de um leão, mas em casa ao cozinhar num fogão à gás, enfia a cabeça dentro do forno para verificar ou até mesmo para acendê-lo com o fósforo na mão e o gás ligado. Imagine o que pode acontecer numa situação dessa! Coloca removedor ou cera próxima do fogão, às vezes, até coloca cera no fogo para derretê-la, ou ainda encera seu lindo assoalho de madeira da sala de estar com cera e gasolina para ficar mais brilhoso. O botijão de gás fica dentro da cozinha e a mangueira passa muito próximo do fundo do fogão onde está o forno. Se o fogão não for do tipo automático (que liga ao acionar um botão) ele primeiro abre o gás e depois acende o fósforo. Ele nem sonharia descer as Cataratas do Iguaçu dentro de um barril, mas se arrisca a descer uma escada carregando objetos de tal modo que tenha a visão obstruída e assim não pode ver onde pisa, ou quem sabe, sobe e desce escadas correndo, estas operações poderíamos chamar de “rolando escada abaixo”. Não é que ele se arrisque, é que é descuidado mesmo e não se dá conta disso! Depois de um dia atribulado ele poderá pensar: “eu estou cansado, vou pra cama que é mais seguro”. Com toda certeza! A cama é um lugar bem seguro para dormir você não precisa pensar! Assim o destino, nosso famoso senhor destino, terá de esperar até o dia seguinte para ver se o nosso Senhor “X” aprendeu a lição. Outro grande paradoxo: se ele encontrar alguma “armadilha“ pela casa, como por exemplo, brinquedos jogados no chão, vazamento de gás, instalações elétricas improvisadas, botijão de gás deitado no chão para aproveitar o restante do gás, ele poderá até gritar para sua família: “Estão loucos? Estão com vontade de matar alguém? Alguém pode escorregar e quebrar a perna, a casa pode pegar fogo, podemos levar um choque elétrico. Não faça isso, não faça aquilo, põe para fora, cuidado, etc.” Em casa, o nosso Senhor “X” pode ter aprendido a lição, depois de muitas conseqüências funestas poderá até ter se tornado um perito em segurança, poderíamos dizer então que finalmente está usando a cabeça e ainda tem sorte de ter uma para usar. E no trabalho? Será que é aquele tipo de pessoa que bate o ponto e se desliga? “Senhor ‘X’ esqueceu o capacete! Senhor ‘X’! Tem de avisar antes 116

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de ligar essa chave”. Aí ele poderá dizer: “Ora quem precisa dessa porcaria“, ou “Fazer isso para quê?”, “Isso é bobagem”. Se ele sofrer um acidente provavelmente vai dizer: “É o destino, a culpa foi do destino!“ Vejam só! Esse cara, mais uma vez, culpando o coitado do destino por ser desastrado, descuidado, esquecido, com a cabeça transbordando crenças erradas. O homem é o seu pior inimigo porque ele não sabe pensar e isso é um problema só dele ou é também nosso? Uma vez atrás do volante é o inimigo público número um e demonstra que é a única parte do carro que não tem conserto, isso é um problema para todo o mundo. E quando eu digo todo o mundo, estou querendo dizer todo o mundo mesmo! É público e notório que vivemos numa sociedade que não dá nenhum estímulo para que o homem cresça como ser humano que é. Sabemos também que os governos, as autoridades preferem continuar destinando recursos financeiros só para as despesas diretas e indiretas, ocasionadas pela falta do uso equilibrado dos hemisférios do cérebro, mas algo muito importante precisa ser dito: não podemos ficar esperando que o poder público faça, só depende de cada um de nós, a solução está dentro de nós mesmos. Dentre tantos pensamentos que engrandecem, gostaria de apresentar um dos mais sábios: “PARA DESPERTAR UMA GAZELA VOCÊ SÓ PRECISA DE UM RAIO DE SOL, ENQUANTO PARA DESPERTAR UMA PEDRA, ÀS VEZES, NEM COM DINAMITE”.

Assim são as pessoas que, mesmo diante de fatos tão claros, mostram não saber usar o cérebro; têm pessoas que estão tão mergulhadas nos velhos paradigmas que não se “despertam”, agem como se de fato fossem “pedras”. É você que escolhe o que quer ser, espero que com esse modesto trabalho eu consiga ajudá-lo.

11-Nosso Cérebro

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HEMISFÉRIO ESQUERDO RAZÃO: RACIOCÍNIO CAUTELOSO: Segue os mesmos padrões, não se arrisca, ainda que não haja risco. MECÂNICO: Sempre o mesmo, age conforme os paradigmas assumidos, mesmo em situações diferentes.

CÉTICO: Duvida de tudo, descrente, por mais que apresentemos fatos novos e provas, insiste nas velhas idéias e preconceitos FECHADO: Reservado, carrancudo, fala pouco, “cara de poucos amigos”, retraído, introvertido, sem senso de humor

REPETITIVO: “Tornar a fazer”, repetir a mesma roupa, fazer sempre da mesma forma, “baseia-se naquilo que os pais, o padre, o pastor, os amigos sempre disseram e como agem, não é muito adepto às mudanças, resiste a elas e dificilmente se convence”.

HEMISFÉRIOS DIREITO EMOÇÃO: SENSIBILIDADE AVENTURA:Avalia a situação, calcula os prós e contras e vai adiante, com ou sem precaução. CRIATIVO:Está sempre criando, tendo idéias, muda o comportamento, as ações, conforme os momentos específicos, tem flexibilidade, em cima de uma idéia de outro desenvolve a sua para melhorar sempre. RECEPTIVO:Está sempre aberto às novas idéias, ao progresso, antes de resistir à mudança pondera e pensa. ABERTO:De bem com a vida, mesmo que esteja com problemas não os deixa interferir no relacionamento com os outros. Antes de expor suas velhas idéias, ouve com atenção as novas e faz comparações, interessa-se pela verdade e não por suas idéias, quando sabe que não estão certas. INTUIÇÃO: Deixa a sensibilidade aflorar, consegue ver, anteceder, discernir (o certo e o errado), tem capacidade para pressentir certo.

MEDITAÇÃO: Pensa, pondera, considera, planeja, submete-se a um exame, antes de dar a opinião, vê os dois lados e não segue preconceitos e idéias arcaicas.

VERBAL: Diz tudo que pensa, acredita sempre no que ouve sem parar para pensar se é ou não verdade, oral, fala o que quer, mas não gosta de ouvir. 118

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HEMISFÉRIO ESQUERDO

HEMISFÉRIOS DIREITO

DETALHISTA: Cuida de minúcias, detalhes, “vê a árvore e não enxerga a floresta”.

AMPLO:Vê a floresta e não vê a árvore, vê os dois lados, os ângulos.

ANALÍTICO: Procede por análise, decomposição de um todo em partes, examina e pensa.

ESPACIAL: Relativo ao espaço, sem pressa, devagar, pode ser com relação ao seu espaço cultural, social, de pensamento, etc.

MEMÓRIA: Faculdade de reter idéias, impressões, conhecimentos adquiridos anteriormente, lembranças, busca outros fatos anteriores no passado.

ESSÊNCIA: Aquilo que constitui a essência, independente de existir de fato ou atualmente, idéia principal.

LÓGICO:Conforme as regras, as leis, a lógica, o bom senso, coerente, racional.

ARTÍSTICO: Talentoso, caprichoso, fazer com amor, vontade, bem feito, “Tem valor infinito, tudo o que é feito com amor”.

PRETO E BRANCO: Vê tudo em preto e branco, inclusive a própria vida, difícil ver o lado bom.

CORES: Mesmo nas piores horas consegue ver o lado bom da situação ou da própria vida, consegue fazer do “limão uma limonada”.

PALAVRA: As palavras são mais importantes do tipo verbal e não sinestésico.

IMAGEM: O mais importante ver é a base para tomar decisões, não importa o resto.

COMPROMISSO: Não importa de que tipo; se é certo ou errado.

PRAZER: A sensibilidade, o prazer em todos os sentidos.

NÚMEROS E NOMES: Dá-se melhor.

ROSTOS E LUGARES: Retém mais.

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HEMISFÉRIOS DIREITO

“PUXA ENTENDI!”: Seco, sem emoção, sem o prazer que há em novos entendimentos ou descobertas.

“PUXA QUE BARATO”: Entendeu e sente prazer na nova descoberta, é sensível a isso.

NORMAS: Aquilo que estabelece como norma ou medida para a realização ou avaliação, princípio, modelo, padrão; norma que se adota para si conforme os paradigmas normais.

CONTEXTO: Aquilo que constitui o texto; age conforme cada situação, momento, sem paradigmas velhos e ultrapassados, faz valer o sentido certo, conceitos técnicos e psicológicos corretos.

12-Os Nove Tipos de Inteligëncia (Howard Gardner) 01) INTRAPESSOAL: Facilidade de comunicar-se consigo próprio. 02) INTERPESSOAL: Facilidade de comunicar-se com outras pessoas. 03) VERBAL (LINGÜÍSTICA): É uma das duas que a escola valoriza. É a facilidade de se comunicar por meio das palavras. É muito comum em artistas, atores, comunicadores, professores, compositores, escritores. 04) ESPACIAL: É a facilidade de se comunicar por meio de formas. Está presente em arquitetos, escultores, pintores, médicos, geógrafos. 05) MUSICAL: É a facilidade de se comunicar por meio de sons. Como não poderia deixar de ser, inclui os músicos ou pessoas que têm facilidade com a música (inclui compositores). 06) CORPORAL (SINESTÉSICA): É a facilidade de se comunicar através do corpo. Inclui os dançarinos profissionais e pessoas que têm facilidade em dançar, criar movimentos de dança. Movimentos atléticos de jogadores de futebol e vários outros esportes, gol de bicicleta, habilidade com a bola nos pés (a pessoa cria dribles surpreendentes). Expressão do rosto, “aquela piscada de olhos”. Inclui os cirurgiões, pessoal que vive em circos, trapezistas e outros. 120

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07) LÓGICO-MATEMÁTICA: É a segunda que a escola mais valoriza junto com a verbal. Foi descoberta por Alfred Binet que pensava que o homem só tinha essas duas. 08) NATURALISTA: Está presente nas pessoas que se descobrem parte integrante do mundo animal e vegetal. Você já deve ter encontrado pessoas que “falam“ com as plantas, que são “compreendidas“ pelos animais. Pessoas com profissões que atuam na natureza, fazenda, nos campos, na agropecuária, muitas vezes têm essa inteligência em grau considerável. 09) PICTOGRÁFICA: Expressa-se pela capacidade de comunicação através da magia dos traços, do desenho. Grandes cartunistas, desenhistas, pessoas que “falam“ pelos desenhos. Às vezes nunca foram à escola, mas é só pegar o lápis e um papel e fazem desenhos incríveis! Quando têm oportunidade de freqüentar um curso sobre desenhos, viram celebridades ainda maiores. De todas as formas de inteligência as essenciais, que complementam e estabelecem a diferença para todas as demais, são as Inteligências Intrapessoal e mais ainda a Interpessoal. Paradoxalmente são as que a escola não valoriza como deveria. PSICOLOGIA DA GESTALT E TEORIA DE CAMPO O termo alemão GESTALT quer dizer forma ou configuração. Esta Escola Psicológica se deu no campo da percepção. As percepções são muito importantes em nossas vidas. Não percebemos no início os detalhes. A PERCEPÇÃO SE FAZ PARTIR DO TODO. Percebe-se a forma global (em alemão, Gestalt) e somente depois é que se vai aos detalhes. Um leitor apressado lê: Pscologia, sem o “i”, sem notar diferença, porque percebe a forma global. Somente por meio de um esforço analítico se pode chegar às partes. Você vê um homem andando, primeiro percebe-se a figura que se mexe, e só depois se vão conhecendo os detalhes, terminando o processo do conhecimento, quando identifica a figura inicial como a pessoa do nosso vizinho. Então, percebe-se primeiro a: FORMA, ESTRUTURA, GESTALT, depois os detalhes, se tivermos preparados para isso. Quando você está assistindo uma aula, o que o professor está falando pode ser figura ou fundo do seu processo de pensamento. Você pode estar na aula, mas ausente dela, e a configuração do seu pensamento estar num jogo de futebol, que você assistiu ontem à noite, e o fundo é a aula do professor. 121

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De acordo com os psicólogos da Gestalt, nossa experiência depende dos modelos (estruturas) que os estímulos despertam, na organização da nossa experiência. O que nós vemos ou percebemos está relacionado com a totalidade (gestalt) do campo de observação. A totalidade que percebemos de um fato, um evento, uma paisagem é diferente da soma das partes. O todo consiste nas partes relacionadas entre si. Assim, para aprender um determinado assunto você deve em primeiro lugar, ter uma visão de conjunto do texto, do fato, do livro e depois estudar suas partes. Finalmente, ao se juntar as partes (numa síntese), vai verificar que a totalidade (Gestalt), a compreensão, o entendimento do texto não são apenas a soma das partes que você estudou. Quando você presencia um acidente e lhe perguntam como foi, você diz: “O carro vinha correndo, o motorista ”barbeiro”, perdeu o controle e bateu no poste”. Essa exposição global é uma Gestalt de como você percebeu, que poderá ser diferente do motorista, do guarda de trânsito, de outras pessoas, dependendo da configuração do processo mental de cada um. No caso de apanhar um detalhe de cada pessoa: o motorista, a testemunha, o guarda, não conseguiremos formar um conjunto completo. O QUE VOCÊ VÊ NA FIGURA ABAIXO?

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01) Errar é humano. O mundo não estaria tão evoluído se assim fosse, pode ter certeza! Errar não é humano... Acertar é que é humano e investir nos acertos é qualidade. “A não aceitação de erros” é o décimo princípio básico da Qualidade Total. Pensar que errar é humano, sem perceber, faz que você seja mais displicente, esquecido, comodista, assim perdem-se muitas oportunidades na vida e não se dá conta. Imagine que você esteja em uma maca de hospital e os enfermeiros o estão levando para a sala de cirurgia onde você fará uma delicadíssima operação do coração, com alto risco. Na porta da sala de cirurgia, você vê o cardiologista que vai te operar colocando uma placa emoldurada, bonita onde se lê: “ERRAR É HUMANO”. Seja sincero e diga como vai ficar sua cabeça, seu estado de espírito? Sinceramente, é capaz de você descer da maca e sair correndo. Dentro desse pensamento, sempre que ocorre um acidente muitas pessoas costumam dizer: “Mas só foi um acidente!“ É o mesmo que: “se foi um acidente, ninguém poderia fazer nada para evitar”, quando na realidade isso não condiz com a verdade. Se for erro, não tem problema? 02) A voz do povo é a voz de deus. O grande paradoxo histórico... Foi a voz do povo que crucificou Jesus Cristo. É a voz do povo que elege muitos políticos bandidos, corruptos, desonestos. É a voz do povo que defende milhares de paradigmas que só servem para atravancar o desenvolvimento humano. A voz do povo diz e pensa que sabe evitar acidentes, então porque eles ocorrem? Neste treinamento provamos inúmeras vezes que este é mais um paradigma que leva a nos comportarmos de forma errada, não condizente com nossa condição de “ser inteligente”. A “voz do povo” acredita ser impossível controlar as emoções e sempre justifica seus atos errados com frases do tipo “afinal somos seres humanos!” A história está repleta de exemplos que mostram que o povo não é confiável e que possui uma imensa mediocridade na maioria das vezes. Quer um exemplo? É só ver os programas de TV que atualmente batem recordes de audiência ou observar os modismos que o povo passa a seguir induzidos pela mídia. A Bíblia Sagrada mostra exemplos muito claros, em grande quantidade, e alguns posso citar aqui: Enquanto Moisés estava na montanha, rezando e recebendo os Dez Mandamentos como líder do povo, esse mesmo povo construía um bezerro de ouro para adorar e venerar como “Deus”. Dá-se mais valor e seguem-se mais os falsos profetas e guias espirituais do que os verdadeiros. Afinal, os falsos 123

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contam mentiras que são mais amenas para ouvir e seguir do que a verdade. No tempo dos romanos, no auge do império romano, o povo amava ver o sangue e ouvir os gritos dos cristãos sendo devorados pelos leões famintos. Os indivíduos isolados pensam, ponderam, ou pelo menos a probabilidade disso ocorrer é bem maior, ou seja, de usar o neocórtex, mas quando passam a fazer parte de um grande grupo deixam a amígdala cortical reinar em seu cérebro, (ou seja, não pensam). O povo alemão amava Hitler, por isso o nazismo foi um movimento popular. Alguns povos festejaram o atentado terrorista em 11/09/2001, em Nova York, nos Estados Unidos, mas indivíduos isolados condenaram. O povo gosta de inúmeros fatos que indivíduos isolados não gostam. Vou provar isso a você! 03) O acidente é uma fatalidade e, muitas vezes, está predestinado em nossa vida (O comentário da questão nº 130 complementa). A própria mídia nos induz a pensar dessa forma, totalmente incompatível com a inteligência. Na verdade, fatalidade é sinônimo de ignorância. No dicionário: fatalidade é aquilo que é fatal; nada podemos fazer para evitar. A inteligência ou a vontade, são impotentes para evitar; tem de acontecer, está escrito. Um grande paradoxo: a pessoa acredita em fatalidade, sofre um acidente e entra com uma ação pedindo reparação financeira. Na existência de fatalidades, por que existe CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes)? Por que a empresa é obrigada a manter em seus quadros profissionais de segurança do trabalho? Por que a legislação pune a empresa que é considerada culpada em caso de acidente? Por que as empresas elaboram Programas de Segurança, muitas vezes sofisticados e caros? Por que cientistas gastam anos e anos e dinheiro para estudar algo como a Lei das Probabilidades? A Bíblia Sagrada nos prova isso. Não tenho vergonha de afirmar que, muitas vezes, fatalidade além de ser sinônimo de ignorância é também sinônimo de cinismo! Quanto a estar “predestinado”, não somos marionetes do destino. Alguns chegam ao extremo de dizer que o acidente é a manifestação da vontade de Deus, mas em sã consciência é inadmissível pensar que Deus quer o mal para seus filhos. A Bíblia, mais uma vez, nos mostra que não é verdade. A opção é de cada um de nós, temos de fazer nossa parte. Isto não quer dizer que não devemos pedir ajuda, mas deixar tudo nas mãos dele é um verdadeiro absurdo! 04) Os acidentes acontecem e quando tem de acontecer, acontecem mesmo. Os acidentes não acontecem... eles são causados por pessoas sem conhecimento, sem preparo, estressadas, imprudentes, esquecidas, mal 124

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condicionadas, mal preparadas, enfim, imperfeitas por natureza, e isso ocorre com a vítima ou com outras pessoas envolvidas de alguma forma com ela. Nessa questão vale também o comentário da questão anterior. Numa ocorrência, num acidente não podemos concentrar nossa atenção nas vítimas, mas sim no fato. Porque o fulano morreu e não morreu o sicrano não é importante, mas sim o fato, a causa, afinal todos os acidentes nada mais são do que a trágica repetição de erros históricos. Essa é a diferença que faz a diferença. 05) A maioria das pessoas sabe evitar acidentes, afinal preservar a vida é o grande objetivo de todos nós. 06) Eu, como muitas pessoas, sou atencioso e cuidadoso, pois sou responsável. Então, sendo verdade, por que ocorrem tantos acidentes? Na dúvida, faça essa pergunta aos seus amigos, familiares, conhecidos ou desconhecidos e a maioria responderá sim. É oportuno apresentar a pesquisa que venho fazendo há mais de 20 anos sobre essas perguntas, cujo resultado é o seguinte: De 1979 a 1999 Número de pessoas entrevistadas 289.899 Responderam “SIM” 288.507 (99,52%) Responderam “NÃO 1.391 (0,48%)

O GRANDE PARADOXO: É a diferença que faz toda a diferença. a grande maioria considera dessa forma, então qual a razão de tantos acidentes? Isso tem uma importância muito grande na nossa vida que nós não percebemos, mas se me considerar atencioso e cuidadoso, vou deixar de ter atitudes importantes para evitar acidentes e só vou perceber depois que eles acontecerem. O segredo está em não deixar que o acidente aconteça, as conseqüências são imprevisíveis sempre! Apesar de a preservação da vida ser o grande objetivo, quase todos têm demonstrado não saber fazer isso com eficiência, essa é a grande verdade que temos de reconhecer, entender e acreditar. 07) Quanto mais experiência tem uma pessoa, um profissional mais apto está para evitar acidentes. Mais um grande engano! Pesquisas no mundo inteiro provam que as pessoas mais envolvidas em acidentes de qualquer espécie, estão entre 125

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aquelas começando uma atividade e aquelas que já têm uma vasta experiência. As pessoas que menos se envolvem em acidentes são aquelas que recebem treinamentos específicos e que são cobradas na aplicação do que aprenderam. Isto tem a ver também com o tipo de ambiente em que o indivíduo trabalha. 08) Pessoas com melhor nível escolar sabem melhor definir o acidente e evitá-lo. eles são mais cultos. Esse é mais um grande paradoxo da nossa vida. O nível cultural e intelectual de uma pessoa não quer dizer nada. Isso se aplica também à própria violência. Os jornais, todos os dias, estampam exemplos do que afirmo e mostro nesta Exposição. Citamos o caso do presidente Fernando Henrique Cardoso (em 2000), apesar de ser uma pessoa de alto nível cultural, ele acredita em “fatalidades”, o mesmo ocorre com advogados, juizes, apresentadores de televisão, etc. Talvez esse seja um dos maiores entraves para que as pessoas pensem e ajam de forma compatível, coerentes com nossa condição de “rei dos animais”. É triste constatar que na questão mais importante da vida – a preservação verdadeira de nossa espécie humana – não temos interesse em aprender, preferimos continuar acreditando que sabemos. As piores besteiras são emitidas pela mídia, formadora de opinião, constituída de pessoas que não se dão ao trabalho de pesquisar definições corretas quando se relacionam aos assuntos que mostro nesse trabalho. 09) Tudo o que vemos e ouvimos na mídia (rádio, jornal, televisão) é verdadeiro afinal quem informam as notícias são formadores de opinião, foram preparados para isso. Realmente foram preparados, mas em parte. Sem comentar aquelas notícias tendenciosas que visam favorecer essa ou aquela pessoa, entidade ou órgão governamental e sem falar também das matérias pagas pelos poderosos, muito do que se diz na mídia nada tem a ver com a verdade quando se relaciona a acidentes, segurança, incivilidade, cidadania. Sem distinção, todas as empresas de comunicação neste País falam em fatalidade quando se referem à maioria dos acidentes e tragédias, o que prova que nem a faculdade ensina esse conhecimento tão importante na vida das pessoas. Mais uma vez, somos obrigados a dizer que o mais importante da vida, a mídia ignora e não acha importante. O que falar do povo que assimila o que diz a mídia? Quando noticia uma tragédia, a mídia poderia realmente contribuir se tivesse o cuidado de investigar a causa verdadeira e não ficar no comodismo de dizer frases do tipo: “fatalidade“, “estrada da morte”, “estrada assassina”, “a neblina foi à causa do acidente”, “a falta de sinalização na linha férrea foi à causa do acidente”, e tantas outras inverdades que induzem o povo a pensar ainda mais errado... E o que é pior, agirem errado e serem as próximas vítimas. 126

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Nesse sentido, praticar, observar o detalhe é fundamental, é a diferença que faz a diferença! 10) Fazer um curso sobre segurança e prevenção de acidentes é necessário mais para aquelas pessoas que não têm responsabilidade, que são imprudentes e despreparadas. Imprudentes, despreparadas, em termos de Prevenção de Acidentes, a grande maioria é. Não tem nada a ver com responsabilidade, é questão de treinamento, de bom senso prevencionista, o que poucas pessoas têm. A maioria não faz cursos deste tipo porque pensa que não precisa e, o pior, não sente essa necessidade nem quando é vítima de um acidente perfeitamente evitável, prefere sustentar os velhos paradigmas que mostramos neste modesto trabalho. Espero que todos entendam. 11) Um acidente onde morrem 50 pessoas é mais grave do que aquele onde morre um, ou só com feridos. Mais uma ilusão que nos levam aos “erros nossos de cada dia“. Não existe acidente grave ou menos grave, o que conta é a causa, porque aconteceu e não se houve ou não vítimas. Um acidente que hoje não provoca vítimas, amanhã poderá se repetir e matar centenas de pessoas. Sou obrigado a perguntar: e se nesse que houve apenas uma morte fosse você, seu filho, seu pai, sua mãe, sua esposa? pense nisso! é a diferença que faz a diferença... não existe acidente grave, o que existe é acidente com conseqüência grave ou não. Pesquisas comprovam que acidentes que provocaram apenas perda de tempo e danos materiais podem se repetir e causar mortos. Mostro com este Treinamento o que é o acidente prevencionista. Temos de vê-lo como um aviso de que algo está errado, essa é a diferença que faz a grande diferença, é só acreditar! 12) Devemos considerar 110 volts mais perigoso do que 480 volts. 13) Uma casca de banana no chão é menos perigosa do que um fio desemcapado. Da mesma forma que não existe “Acidente grave ou acidente menos grave” não existe risco grave, grande, médio, leve, etc.Todo risco é um risco. No caso de energia elétrica o que mata não é a voltagem e 110 volts pode ser até mais perigoso porque as pessoas tendem a menosprezar, da mesma forma que uma casca de banana no chão pode matar da mesma forma que um fio desencapado ou um trabalho a grande altura; tudo depende do que insistimos sempre, o detalhe, a circunstância, o momento, as condições onde 127

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esses fatos acontecem. Um piso molhado é um risco grande ou pequeno? É uma questão subjetiva, depende de cada julgamento, tem muito a ver com as crenças de cada um, mas a verdade é que sendo um risco, há o perigo de acidente e uma conseqüência que é imprevisível. Usar uma chave de fenda na cintura é um risco grande ou pequeno? Já presenciei a morte de um eletricista que usava uma chave de fenda na cintura e em uma queda a chave perfurou sua artéria, ele morreu por hemorragia e vi muitas pessoas dizerem que esse risco é leve, médio. A verdade é: havendo risco... ele tem de ser respeitado. Tem muito a ver com o detalhe que muitas pessoas não dão importância, mas tem uma grande influência na nossa vida, para melhor ou pior, depende em muito das circunstâncias, que nos recusamos a ver. Outro grande paradoxo: Qual a sua reação vendo uma pessoa grande, musculosa, do tipo mau só de olhar e que faz com que você se sinta ameaçado? Com certeza, o respeita até de forma exagerada. Mas se você vê um determinado risco que considera grande ou pequeno, normalmente não age da mesma forma... é verdade ou não? Se você considera o risco pequeno aí é que não respeita mesmo, e não se dá conta que RISCO sendo RISCO pode matar do mesmo jeito, da mesma forma que uma pessoa nem tão musculosa pode causar a morte de alguém, mais do que aquele cara musculoso! 14) A maior responsabilidade em prevenir acidentes e acabar com a violência são dos governos e das autoridades, por isso pagamos impostos. O fato de pagarmos impostos não tem nada a ver com esta questão. É evidente que os governos, as autoridades têm o dever de proteger o povo, de evitar violências, fazer campanhas educativas, mas a responsabilidade é também de cada um de nós, e só vamos conseguir aprendendo a usar os dois hemisférios do cérebro de forma equilibrada, em outras palavras, mudar crenças, paradigmas, comportamentos, caso contrário não irá resolver nada, como realmente não tem resolvido.

quase).

15) O acidente é uma ocorrência imprevisível. 16) O imprevisto é aquilo que não podemos prevenir, é impossível (ou

Somos animais lingüísticos, dependemos das palavras para viver e nos comunicar, mas quando se trata de segurança, a maioria das pessoas confunde tudo. Portanto, imprevisível é aquilo que o homem não tem condições de prever, é a conseqüência do acidente. Devemos ter muito cuidado antes de classificar determinado fato, porque ele pode ser imprevisível em determinadas circunstâncias e não ser em outras, por exemplo: Um vulcão, mesmo extinto, pode voltar a ficar ativo, só que é imprevisível sabermos quando. No caso de construir minha casa próximo desse vulcão e ser atingido 128

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quando ele voltar à atividade, não poderei dizer que foi imprevisível. As pessoas têm uma dificuldade muito grande para entender, mas se quisermos realmente prevenir acidentes, temos de ter essa visão diferente. O homem está criando máquinas, equipamentos para se antecipar ao imprevisível. Nos países onde há furacões e terremotos, consegue-se saber com antecedência a ocorrência desses fatos, um exemplo bem clássico é a previsão do tempo. Agora, quem pode apostar que se eu sofrer uma queda, vou quebrar um braço ou uma perna? Ninguém! Portanto, a conseqüência é imprevisível. Agora, se eu vejo um piso escorregadio, sujo, com saliências ou buracos é perfeitamente previsível que eu possa sofrer uma queda, sabendo disso, a atitude inteligente é eliminar esse risco antes que alguém caia. Assim sendo, o acidente é uma ocorrência imprevista, ou seja... IM

–

Não

PRE antes

–

VISTA ver

(“NÃO VISTO ANTES”)

Não é porque não temos condições de “ver antes” que a falha é nossa, seja ela qual for. Esse “Não ver antes” não parte somente do acidentado, poderia partir também da outra pessoa também envolvida. É imprevisto também porque é uma ocorrência súbita, inesperada, ocorre “num abrir e fechar de olhos”. Essa é a forma correta de definir o acidente e suas conseqüências. Cumpre esclarecer que quando o acidente não ocorre conforme definido pela Lei nº 8.213/91 (acidente de trabalho) devemos considerá-lo como acidente prevencionista, ou seja: qualquer ocorrência não programada, não desejada, não planejada, que interfira nas suas atividades. Esse acidente deve ser visto como: um aviso, um sinal ou indício de que algo está errado. Inúmeros exemplos poderiam ser mostrados e que ilustram bem a importância desse acidente em nossa vida. Em setembro de 1998, em uma Igreja Universal, na cidade de Osasco (SP), o teto desabou em cima dos fiéis causando 24 mortes e mais 540 feridos. O pastor informou na delegacia que dias antes uma pequena parte do teto havia caído e momentos antes da tragédia algumas placas caíram no palco. Nessas duas ocorrências ninguém deu importância (isso acontece sempre). Caso o pastor ou alguém da Igreja tivesse conhecimento, será que a tragédia teria ocorrido? Em outras palavras, se tivessem visto essas ocorrências como acidentes prevencionistas, seria uma tragédia evitada como milhões de outras que poderiam não acontecer se as pessoas conhecessem a tecnologia que mostramos neste trabalho. Pesquisas comprovam que antes de ocorrer um acidente que causa lesões leves ou graves, ou até mesmo morte, ocorreram vários outros que provocam só danos materiais e perda de tempo ou só perda de tempo. 129

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17) Só devemos fazer algo quando primeiro tivermos um sentimento positivo e/ou vontade, senão não vai dar certo. 24) O passarinho canta porque é feliz ou é feliz porque está cantando? 25) O passarinho está feliz porque está cantando. 79) O comportamento (o fazer) pode mudar o sentimento e assim mudar alguma crença errada que tínhamos. Certa vez, os repórteres perguntaram a Willian James, o pai da Psicologia Moderna, que descoberta mais importante no campo das ciências humanas ocorreu nos últimos cem anos? Ele respondeu com uma pergunta: “O passarinho canta porque é feliz ou é feliz porque está cantando?”.

Durante muito tempo pensava-se que para fazer qualquer coisa na vida devia-se primeiro ter um sentimento, hoje se sabe que não é verdade. Não é preciso esperar sentir para fazer, comece a fazer que o sentimento aparece. A maioria das pessoas deixa de fazer muitas coisas importantes na vida porque ficam esperando ter um sentimento. Portanto, comece a fazer que o sentimento aparece. O passarinho é feliz porque está cantando, ou seja, primeiro ele fez e depois o sentimento apareceu. Quantas vezes na vida começamos a fazer uma tarefa que a princípio não gostamos e depois passamos a gostar? O mesmo acontece com um casal de namorados, no início pode não haver amor, paixão, mas com o tempo esses sentimentos afloram. Quando “não for com a cara de alguém”, antes de dizer isso, experimente conhecê-la melhor, conviver com ela e quem sabe seu sentimento muda? Outro aspecto muito importante a considerar: Pensamento gera sentimento... que gera comportamento. VOCÊ DUVIDA? Se perguntar: “Qual a maior desgraça que aconteceu até hoje na sua vida?” Você começa a pensar em coisas tristes, vai falando e sentindo-se triste e, daqui a pouco, é capaz de ficar com os olhos cheios de lágrimas e até começar a chorar. Eu pergunto: “Qual o momento mais agradável ou mais engraçado que você já viveu?” Você começa a pensar em coisas alegres, começa a falar, a sorrir, dá gargalhadas e fica feliz. Assim, se ficar pensando que só vai fazer quando tiver vontade e sentimento, é bem provável que não irá fazer nada. Um grande número de pessoas só curte um estilo musical e quando você pergunta por que, ela simplesmente diz: “Não gosto dos outros estilos, ou algum dia quando tiver vontade, quem sabe!”, assim as pessoas ficam muito limitadas, deixam de aproveitar milhares de oportunidades que a vida oferece. 130

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18) na vida o ter-ser-fazer é o que realmente importa. Sendo verdade, você tem algo que não é seu, por isso o “ser” tem de vir primeiro. Pensar o contrário é começar pelo fim. As pessoas costumam dizer: “Se eu tivesse inteligência...“, isso não é correto porque se você se declara inteligente passa a fazer o que gente inteligente faz e passa a ter inteligência. É mais uma vez “a diferença que faz a diferença”. Apresentamos então quatro declarações muito importantes em nossa vida: “Eu declaro ser a força criadora da minha vida“. Significa que eu sou o único responsável por tudo que ocorre de BOM ou RUIM, não vou ficar culpando outras pessoas, ao contrário de muita gente que atribui para si tudo o que ocorre de bom e para os outros tudo o que acontece de ruim. “Eu declaro ser saudável”. Significa não só a ausência de doenças; significa que escolho ter energia para fazer o que quiser na vida. “Eu declaro ser sincero para comigo e para com os outros”. Significa que quando eu disser “sim” será “sim mesmo”, quando eu disser “não” será “não mesmo”, porque vou pensar e não apenas ter pensamentos. Saberei sempre explicar para as outras pessoas que minha sinceridade é muito importante para os nossos relacionamentos. “Eu declaro ser livre”. Significa que eu sou livre, você é livre, eu tenho direito de pensar e falar o que quiser, mas se for necessário assinar embaixo eu vou assinar porque só falarei e pensarei de acordo com as ciências respectivas, com a honestidade verdadeira. Da mesma forma que tenho o dever de assumir tudo o que pensar e falar. Conjugar o verbo “ser” é muito mais importante, mas no dia-a-dia o que a maioria das pessoas faz? Classifica as outras pessoas pelo o que elas têm e não por aquilo que são. Uma dica, entre tantas! Você para ter prosperidade, primeiro tem de sentir que é próspero, aí a prosperidade vem. 19) Sucesso e felicidade têm o mesmo significado. 20) Felicidade é conseguir o que queremos. 21) Felicidade é aceitar o que queremos. 22) Sucesso é conseguir o que queremos. 23) sucesso é aceitar o que conseguimos. 27) Uma pessoa só pode dizer que alcançou o sucesso na vida se possuir bens materiais, conforto, carro do ano, dinheiro, posição social, etc. Estas questões envolvem mais e mais conceitos que um número muito grande de pessoas não sabe definir bem, portanto vamos esclarecer aqui: Perguntando para diferentes pessoas o que é sucesso você vai descobrir as mais diferentes respostas, e a maioria confusa, que não reflete a verdade. 131

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Sucesso é aquilo que “sucede, que vem depois”. Boa semeadura... Farta colheita Medíocre semeadura... Fraca colheita A Bíblia diz: “A semeadura é opcional, mas a colheita é inevitável”. O sucesso é uma conseqüência do que ocorre “agora”, assim, sem nenhuma exceção. É uma colheita do que foi semeado anteriormente. O sucesso é uma ciência (pode ser estudado, experimentado). Napoleão Hill estudou durante 25 anos, 16.000 pessoas e dessas, 1.000 eram milionárias. Separou 500 que além de milionárias tinham: boa saúde; viviam em harmonia com todas as pessoas, tinham alegria, sabiam se comunicar muito bem, eram muito otimistas, etc. Assim ele criou o Know-How do sucesso e formou a estrela de seis pontas onde é apresentado os itens básicos do sucesso e que é mostrado no nosso Curso de PNL - Programação Neurolingüística. A grande maioria das pessoas associa o sucesso somente a bens materiais, a ter posses, mas isso não tem nada a ver. Para ilustrar, apresentamos um trecho do que diz um dos maiores pensadores americanos, Ralph Wando Emerson, sobre o que é o sucesso: “Rir muito e com frequência; ganhar o respeito das pessoas inteligentes e o afeto das crianças, merecer a consideração de críticos honestos; suportar a traição dos amigos; apreciar a beleza; encontrar o melhor nos outros; deixar o mundo um pouco melhor, seja por uma saudável criança, seja por um canteiro de jardim, ou seja, por uma redimida condição social; saber que ao menos uma vida respirou mais fácil porque você viveu! Isto é ter tido sucesso na vida!”.

Agora... felicidade é aceitar o que você conseguiu. Isso não o impede de continuar almejando mais, mas para você ser feliz é só aceitar o que você conseguiu. Para ser feliz não precisamos de mais nada, embora muitas pessoas ainda achem que não é isso. Felicidade é um estado de espírito, ninguém pode ensinar a ser feliz porque é uma decisão de cada um, pode ser um momento. Então felicidade não tem nada a ver com aquilo que você tem. Podemos dar um exemplo: Imagine uma mansão num condomínio de luxo, com cinco carros Mercedes Benz na garagem, e dentro da casa o dono profundamente infeliz porque descobriu que o seu filho está envolvido com drogas, ou que o seu filho mais velho que trabalha nas empresas dele está desviando dinheiro. Visualize que você vê numa praia longínqua, numa cabana de sapé um pescador sorrindo de orelha a orelha porque hoje ele conseguiu ter a melhor pescaria dos últimos anos e que dará para alimentar sua família e ainda vender muitos peixes no mercado, ele está muito feliz. Ninguém precisa trapacear, enganar, mentir, roubar para ser bem sucedido ou ser feliz. Aliás, há uma frase muito bem elaborada que diz o seguinte: 132

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“SE O MALANDRO SOUBESSE DAS VANTAGENS DE SER HONESTO, ELE SERIA HONESTO POR MALANDRAGEM”.

30) Uma pessoa que teve sucesso no passado terá o sucesso garantido no futuro. Sucesso do passado não garante o SUCESSO do futuro, principalmente se as regras mudarem. Exemplo: As fábricas de carruagens faturavam horrores até que Henry Ford inventou o primeiro modelo de automóvel, o mesmo aconteceu com as fábricas de rodas de carruagens. O mesmo vem acontecendo com diversas outras áreas (Televisão, Rede de Relacionamentos, etc...). Se você deixar de lado certos elementos fundamentais quanto à qualidade poderá deixar de fazer o SUCESSO. 28) Quando procuro um emprego fora da minha área ou se ainda não tenho uma profissão; não tenho experiência nenhuma, o que primeiro preciso saber é o valor do salário, para avaliar se compensa.

dessa?

Dentro dessa linha de pensamento sou obrigado a perguntar: Pago R$ 3.000,00, tá bom para você? Gostaria de ganhar uma grana

Mas é para trabalhar na zona (num meretrício). Pago R$15.000,00, tá bom para você? Mas é para matar um inimigo meu. Você topa? Pago R$ 20.000,00, tá bom para você? Mas é para assaltar um banco. Você topa? É importante não esquecer que salário é conseqüência do que você faz, nunca foi meta, se você pensar assim estará pensando errado. Aqui temos uma prova que querer não é poder, tanto no sentido do “ verbo” , quanto no sentido do “ adjetivo”. Outro fato importante é que a grande maioria reclama que as empresas só contratam pessoas com experiência, mas quando a pessoa tem chance de adquirir essa experiência, simplesmente não aceita porque acha que o salário não compensa. Assim não vai adquirir experiência nunca e vai passar a vida toda se lamentando. 29) Finais de semana e feriados foram feitos para descansar, curtir a família, os amigos e o lazer. Se assim fosse o mundo não estaria tão evoluído. É só observar a vida de todas as pessoas que tiveram sucesso, exemplos muito elucidativos são dos conjuntos musicais, cantores, artistas de forma em geral, como também atletas... Se eles pensassem dessa forma, jamais teriam atingido os resultados que conseguem. Pensar dessa forma faz com que a pessoa deixe de ter um comportamento verdadeiramente profissional. Sabe a diferença 133

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que há entre um mercenário e um trabalhador profissional? O mercenário é aquele indivíduo que só faz mediante um pagamento ou mesmo um favor, ao contrário do trabalhador profissional que na sua profissão chega a fazer além até mesmo do seu ofício. Existem somente dois dias do ano em que nada pode ser feito: “ O Ontem e o Amanhã. Você só tem o Hoje, o Presente. Dalai Lama 31) Mesmo sem profissão ou sem experiência, a pessoa só deve aceitar o emprego se o salário for compatível com suas necessidades. Aqui se aplica o mesmo comentário da questão nº 28, quero salientar que é muito difícil, principalmente em época de desemprego, alguém conseguir um salário compatível com suas necessidades sem ter experiência, é uma ilusão pensar que é possível. Aqui cabe também o exemplo de artistas, até conseguir estourar em sucesso, trabalharam sem visar unicamente o pagamento, por isso chegam aonde poucos conseguem. 32) Temos o direto de não trabalhar quando estamos muito chateados, com muitos problemas de família, deprimidos, mesmo não estando doentes, afinal somos seres humanos. 37) Ter um emprego onde se ganha bem, mesmo não tendo oportunidade de aprender, é mais importante do que ter um emprego onde se ganha menos, mas que dá muitas oportunidades de aprendizado, mesmo que seja uma pessoa sem experiência (além do comentário abaixo se aplica aqui o comentário da questão nº 31). Aqui cabe uma das frases que usamos nesse trabalho “As oportunidades na vida estão onde menos esperamos”, e pode acreditar que é verdade. A “PNL – Programação Neurolingüística” tem uma metáfora interessante que classifica as pessoas em três grupos: 13- A Carpa, O Tubarão e O Golfinho Carpa: É sempre vítima. Quando tem oportunidade de aprender, melhorar, adquirir experiência, só visa o que vai receber de imediato em troca. Tem normas para si em determinadas situações e não tem para outras pessoas, ou tem normas para outras pessoas, mas não tem para si. Por exemplo: Assedia a mãe de todo mundo, mas se alguém assedia a sua mãe ele fica nervosa, parte para a violência, vira inimigo. Às vezes lamenta dizendo: “Puxa! Porque fizeram isso comigo?”, “Eu sou uma coitada”, “Não tenho 134

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sorte na vida”, “Só comigo acontece essas coisas”, etc. Atribui para si todos os créditos e tudo que lhe acontece de ruim debita para os outros. Adora viver na “zona do conforto” (ainda veremos o que significa isso). “ Aliás, diz-se que Pessimista é aquele que quando a oportunidade bate à sua porta, ele reclama do barulho!!” Tubarão: Sofre uma doença chamada de “ egoesclerose”, engole todo mundo. É do tipo que pensa “farinha pouca, meu pirão primeiro”. Está sempre fazendo do jeito dele, e não está nem aí para os outros. É fã da ”Lei de Gerson”. A direção dele é voltada para ele mesmo assim os problemas são sempre dos outros, só os outros erram. Ele acha que para ele ganhar, alguém tem de perder sempre (o jogo dele é o ganha-perde). Ignora as conseqüências boas no longo prazo, vê sempre no curto prazo. Não tem muita (ou nenhuma) autoconfiança, muito menos confiança nos outros. Ele sobrevivendo, o resto não interessa. “ É o estilo, Tô nem aí, Tô nem aí...”, lembram-se da música? Golfinho: Quando está perto de uma carpa, a carpa pensa que ele é um tubarão. Quando ele está perto de um tubarão, o tubarão pensa que ele é uma carpa. E ele não é nem uma coisa, nem outra, ele é um golfinho. O golfinho tem o cérebro mais desenvolvido e criativo do planeta (estamos falando do animal). Ele consegue transformar estresse em criatividade. Ele usa os dois lados do cérebro. Ele resolve os problemas dele sem criar problemas para os outros. Ao invés de ter dor de cabeça, stress, arteriosclerose, azia, má digestão, sentimentos de vingança, ele cria. A regra dele é o Jogo do “ Ganha-Ganha, ou seja: “Para eu ganhar você não precisa necessariamente perder, a não ser que você queira, aí o problema é só seu. Ele sabe que o Universo foi feito para todos ganharem, por isso o Universo é tão abundante. “ Veja que até o Golfinho, já utiliza o equilíbrio, compete para se alimentar e colabora para sobreviver” Lembram-se do equilíbrio? Num extremo, a competição, no outro extremo a colaboração e no meio, a sobrevivência! Ainda com relação à questão nº 32 é oportuno esclarecer a diferença que há entre o amador e o profissional. O profissional é aquele cara que acabou de enterrar a família toda, vítima de um terrível acidente; ele está triste, desesperado, desolado, mas sabe que ele precisa trabalhar, por isso se dirige ao local de trabalho, pinta o rosto, veste a roupa de palhaço e vai para o picadeiro fazer o público rir. Pode para muitos parecer um exagero esse exemplo, mas creio que ele ilustra bem o que é ser um profissional. Mas, o que muitas pessoas fazem? Com um 135

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simples problema, acham que tem o direito de não ir para o trabalho e muitas vezes nem satisfação dão ao seu chefe ou patrão. Graças a Deus que pessoas assim representam uma minoria, senão o mundo não estaria tão evoluído. Você já parou para pensar na quantidade de problemas, que você tem como seus e que na realidade não são seus??? O problema só é seu, quando você o criou e/ou quando a solução dele, depende de você!!! Fazemos a você a seguinte proposição : Anote numa folha (como num “toró-de-parpite”, “chuva-de-idéias”, etc..) todos os problemas que você tem. Em seguida, pegue outra folha, divida-a em duas colunas: 1) Na coluna da direita (Hemisfério direito do cérebro) anote todos aqueles problemas que dependem apenas de você agir para resolvê-los. 2) Em seguida, na coluna da esquerda(Hemisfério esquerdo do cérebro) anote aqueles problemas que não dependem de você resolve-los, por você não ter condições para tal, você não os criou, etc... Você certamente irá se surpreender com a quantidade de problemas que não são seus e que portanto você por qualquer razão, acha que o são!!! 33) Existem certas situações na vida que é impossível controlar nossas emoções. por exemplo: quando agredidos ou quando alguém fere a nossa honra ou a honra da família. 34) Quando fazemos um trabalho errado porque estamos com problemas graves, deprimidos, o chefe e/ou patrão deve entender e perdoar, afinal, antes de ser um empregado somos seres humanos. 45) É correto a pessoa adotar o comportamento do tipo “não levo desaforo para casa, afinal não sou covarde”. 84) Realmente, controlar as emoções é quase impossível em certas situações! por exemplo: se antes de um compromisso profissional importante ocorre um problema grave com alguém da família ou amigo íntimo, minha cabeça vai ficar perturbada emocionalmente e não terei condições de ir ao compromisso (você não pode resolver nada quanto a esse problema, apenas se preocupar). 85) Na questão anterior (N.º 84) é quase certo que não terei cabeça para avisar a pessoa que está me esperando ou pedir para que alguém faça isso por mim. Para elucidar melhor estas questões teremos de informar coisas muito importantes: A idéia de inteligência teve origem no início do século XX, em 136

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Paris, quando o psicólogo Alfred Binet elaborou o já famoso Teste de “QI” (Quociente de Inteligência). Esse teste tornou-se muito famoso na Primeira Guerra Mundial, e até hoje é usado por empresas, escolas, etc. Hoje, sabese que ele não é mais totalmente válido porque só considera dois tipos de inteligência e todos nós nascemos com pelo menos nove tipos diferentes. O Teste de “QI” só considera a Inteligência Verbal ou Lingüistica e a Inteligência Lógico-Matemática. Binet não estava errado ao admitir e perceber estas duas “usinas” de inteligência, mas errou ao não admitir a existência de outras. Poderíamos dizer que o ser humano idealizado por Binet é pouco mais do que um grotesco chimpanzé quando comparado ao ser humano, visto por Howard Gadner, Daniel Goleman, Peter Salovey, John Mayer, Gotman (a partir de 1990) e outros estudiosos de Harvard. É duro constatar que a maioria das escolas e até mesmo, exames do tipo vestibular ainda trabalham com a visão de inteligência de quase cem anos atrás. Aliás, você já percebeu, que durante toda a nossa educação, somos estimulados a ser totalmente individualizados (da família até o doutorado), e nas instituições vivem querendo que nós trabalhemos em equipe! “Fabriquinha de loucos!”

O grande paradoxo! Todos nós nascemos com pelo menos nove inteligências e acabamos entrando em uma escola que cobra apenas duas. Após as novas descobertas, a partir de 1990 somos muito mais do que chimpanzés, mas por outro lado, somos adestrados em uma escola que nos vê e nos sustenta como chimpanzés, assim acabamos virando realmente verdadeiros chimpanzés. Como se não bastasse, é oportuno esclarecer algo que muitas pessoas ainda não pensaram, ou seja, “escola” não é apenas aquele espaço físico com várias salas, carteiras, quadro de giz, etc., não é só a instituição que cuida do ensino, a vida é uma escola e o mundo é uma imensa sala de aula que se renova a todo o momento, a todo dia. É nessa imensa “sala de aula” que o homem é avaliado por suas múltiplas inteligências e não apenas por aquelas que a escola considera válidas. Essa avaliação será cada vez mais rigorosa e não há como não ser dessa forma. Algumas grandes empresas multinacionais, hoje, estão dando muito mais importância as Inteligências Intrapessoal e Interpessoal do que ao conhecimento, experiência e especialização. Não fosse assim, não existiriam atletas brilhantes que fracassaram na escola convencional, não existiriam músicos geniais e outros que, sem pleno domínio das inteligências verbal e lógico-matemática, se projetaram por outras inteligências. Quem popularizou a “inteligência emocional” foi o psicólogo americano Daniel Goleman e veio trazer uma verdadeira revolução nesse campo do 137

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conhecimento humano. Ele afirma entre tantas coisas: “temperamento não é destino”, ou seja, nada impede que possamos “educar” e consequentemente alterar a bagagem de qualidades herdadas de nossos pais e/ou adquiridas até agora no meio ambiente que vivemos. Hoje já existem modelos de testes, questionários em que você pode “medir” sua Inteligência Emocional. E como sempre ocorre (como ocorre sempre nesse “Exercício de Avaliação de Reação Inicial”) o número de erros superam em muito os acertos. É como subir numa balança e descobrir que está com o peso exagerado. O que você vai fazer? Ficar se lamentando, triste, achando-se o mais infeliz dos mortais e continuar comendo em exagero doces e guloseimas que engordam ou vai se propor a diminuir essa gula, fazer ginástica, um regime? A decisão é só sua. Quando o médico mede a temperatura do paciente é para saber como ele está e qual tratamento que deverá aplicar para ele se curar. O mesmo acontece com esses testes que existem e até mesmo com esse exercício que você respondeu antes do curso. Justamente pelo fato de sermos seres humanos é que temos capacidade, qualidade para controlar as emoções, mas o que ocorre na maioria das vezes? Quando mais precisamos de tê-las sob controle, ficamos descontrolados e achamos mais cômodo continuar com esse ultrapassado paradigma: “Mas afinal eu sou um ser humano!”. Quantas tragédias já ocorreram e ainda vão continuar acontecendo porque alguém se justificando “preocupada, com problemas” comete erros que resultam na morte e invalidez de milhões de pessoas inocentes? A Programação Neurolingüística e a Inteligência Emocional, como já dissemos, representam uma atitude mental e uma maneira de estar no mundo, um filtro muito mais abrangente que nos mostra a maneira mais correta de pensar sobre nós mesmos, sobre os outros, sobre a vida e é o que estamos tentando. Todos os problemas que temos na vida são lingüísticos. A realidade de cada um consiste naquilo que foi processado e assimilado pelo cérebro. Para mentes preparadas e livres de preconceitos ou até mesmo para mentes nem tão preparadas, mas que estiverem interessadas em melhorar, esses novos conhecimentos e conceitos da realidade entram fácil. Para outras mentes, nem tanto. Em qual categoria você se enquadra? Bem, sem esgotar esse assunto vamos definir o que significam as duas principais inteligências que englobam o que é chamado de inteligência emocional: Inteligência intrapessoal: É a facilidade de se comunicar consigo próprio. Está ligada como você se vê e como percebe suas limitações e potencialidades. Toda pessoa com baixa Inteligência Intrapessoal é desanimada consigo e não sente muito estímulo em crescer por sentir-se prisioneira de suas limitações e, o pior, é que quase sempre não percebe. Só acha que vale se obtiver resultados imediatos. Normalmente quando começa a fazer um trabalho e ao perceber que algumas tarefas são difíceis, desiste 138

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e racionaliza dizendo ou tentando justificar “o que estava ganhando não compensava”. Assim perde grandes oportunidades na vida e quando alguém lhe pergunta, por exemplo, por que está desempregado há tanto tempo, mais uma vez racionaliza dizendo: “As empresas só querem pessoas experientes, mas não dão oportunidades para que possamos adquirir experiência”, só que ela esquece as vezes em que essa oportunidade surgiu e ela não soube aproveitar. Esquece-se ou nunca lembra que o único lugar do mundo onde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário, porque a letra “s” antecede a letra “t”. Não tem curiosidade em aprender, não tem vontade e muitas vezes não tem autocontrole, não tem confiança em si mesmo, tanto é que quando vê dificuldade em algo, prefere desistir e depois apresentar desculpas que não condizem com a verdade. Não é cooperativa, ou seja, não sabe ser prestativa a não ser que receba alguma recompensa. Vou citar um exemplo que tomei conhecimento com um vizinho: O garoto tem 15 anos e procurava emprego porque precisava também ajudar seus pais pobres. Defronte, eu disse defronte, a sua residência abriu uma mercearia misturada com bar, padaria, etc., dessas muitas que existem principalmente em bairros mais pobres. Ele estuda de manhã, então, o dono lhe contratou para trabalhar no período da tarde e pegando uma parte da noite. Assim, ele foi contratado com carteira assinada e inicialmente com um salário mínimo. Esse garoto ficou pouco tempo, e um dos motivos da dispensa foi porque pelo fato de ser um balconista, ele achou um absurdo o dono pedir para que mantivesse as prateleiras e os produtos sempre livre de poeira, uma vez que a rua não tem asfalto e assim esse cuidado era muito importante. O garoto ficou ofendido, afinal ele era um “balconista” e não um faxineiro! Sem querer ofender um comportamento desse tipo, ele está muito mais para um chimpanzé do que para um ser humano. Vivemos uma época em que o emprego está cada vez mais escasso e talvez por isso as oportunidades para quem está começando uma vida profissional está mais escasso ainda; esse garoto para ir trabalhar só precisava atravessar a rua; mesmo sendo menor de idade já estava com sua carteira profissional assinada, tinha o privilégio de estudar de manhã numa escola que ficava a quatro quadras da casa dele; o movimento dos fregueses nessa mercearia era pouco, assim seu desgaste físico era também pouco; os donos da mercearia ainda ajudavam a família do garoto com poucas coisas, mas que podiam fazer grande diferença diante das dificuldades financeiras em que eles estavam. Este é apenas um exemplo entre milhões de outros que poderíamos citar, creio mesmo que daria para escrever muitas enciclopédias só com exemplos desse tipo. Conheço microempresários que oferecem oportunidades para jovens aprenderem tarefas e mesmo profissões e eles acabam lucrando porque quando surgem vagas eles já têm pessoas treinadas para aproveitar. Mas sempre ouço indignações da parte deles quanto ao esforço e vontade da 139

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maioria. Um deles contou-me, muito indignado, que ofereceu para a filha de um amigo dele uma oportunidade de aprender na sua empresa a trabalhar com computação. A garota tinha na época 23 anos e o único emprego que já havia conseguido era de babá, e que só durou alguns meses. Portanto sem experiência nenhuma não conseguia emprego. Ela começou a aprender no computador da empresa desse meu amigo, a decepção dele foi que na segunda semana desse aprendizado houve um feriado na quinta-feira e, como sempre acontece, várias empresas “emendam”, essa garota disse que não ia na quinta-feira porque era feriado e assim não foi na sexta-feira porque muitas empresas emendam, e também no sábado e domingo porque é final de semana e na cabeça dela finais de semana só foram feitos para descansar, curtir a família, a igreja, os amigos (aliás é uma das questões do exercício). Essa tecnologia que estamos mostrando tem inúmeros exemplos parecidos, perdese tempo desnecessariamente devido a paradigmas e o que é pior: com a plena benevolência e aceitação dos pais. Nos dois casos que apresentei os pais foram a favor dos respectivos filhos. E por falar em pais, já tive a amarga experiência de constatar que alguns pais não ligam a mínima quando sua filha de 15 anos chega em casa às 5h da manhã (ou até mais) vinda de festas noturnas, mas se ela tem de acordar às 4h da manhã para executar um trabalho onde está aprendendo, eles proibirem alegando que o que a filha está ganhando não compensa o sacrifício. Também tem baixíssima Inteligência Intrapessoal aquelas pessoas que colocam a religião, a família, os amigos, os interesses pessoais acima dos interesses profissionais; como também aquelas que acreditam cegamente em tudo que inúmeros pastores de várias igrejas pregam aos seus fiéis. Não quero com isso dizer que todos induzem as pessoas à negação da vida, mas todos nós sabemos que um grande número aproveita do fato das pessoas “não pensarem”. Sem querer ofender, mas tendo um compromisso com a verdade da vida não tenho receio em dizer: a pior miséria é a miséria mental, e ainda pior é o fato das pessoas que têm a responsabilidade de formar opinião, que se consideram autoridades no assunto (padres, pastores, comunicadores, médicos) colocarem suas idéias errôneas acima das opiniões científicas e assim passarem às pessoas apenas suas idéias e não a verdade verdadeira. Acredito que algumas pessoas poderão achar um exagero, mas honestamente, você acredita de verdade que o que vou mencionar abaixo, se a pessoa fizer é realmente pecado? que não está de acordo com que Jesus pregou? Então pense: Mulher usar maquiagem; a pessoa freqüentar algum show musical ou ir a bailes; mulher usar calça comprida ou um short num dia ensolarado de verão; fazer sexo nos conceitos modernos atuais; ver televisão; ir ao teatro ou cinema; isso para citar alguns exemplos. Será realmente pecado? Agora usar subterfúgios, mentiras, jogadas, políticas desonestas para fazer a Igreja, a Congregação crescer, pode? Apoiar e defender bandidos, traficantes 140

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em nome dos “Direitos Humanos”, mas que na realidade é para encobrir interesses escusos também pode? A mídia mostra o que estamos falando todos os dias, é pena que a maioria não percebe, aliás, como vão perceber se os fiéis de muitas seitas são proibidos de ver televisão. Vivemos na era da informação e só pode ser vencedor nessa vida quem tiver pelo menos um mínimo de informação, da mesma forma que quando o mundo estava na era da caça e pesca só sobreviviam as pessoas que caçavam e pescavam. é só uma questão de inteligência intrapessoal, nada mais! Ao comentar as questões de n.º 33, 34, 45, 84 e 85 creio termos respondido a maioria do Exercício, mesmo assim, nos demos ao trabalho de continuar detalhando cada uma das questões desse importante questionário. Inteligência interpessoal: É algo como a Inteligência Intrapessoal só que “para fora”. Enquanto a Intrapessoal é a inteligência da auto-estima, auto-respeito, auto-adequação de você com sua condição de “Rei dos animais”, a inteligência Interpessoal é a maneira como construímos nossas relações com outras pessoas e a forma como nos sentimos completos quando em relação a elas. Há pessoas que são excelentes, mas não aceitam muito a vida em grupo. São ilhas isoladas. Encontramos essas pessoas em todas as áreas, mas quando elas exercem profissões como: professor, educador, comunicador, líder, chefe, diretor, gerente, etc. são um verdadeiro desastre. Conheço, e você também deve conhecer, pessoas em nível de supervisão (chefes, diretores, encarregados, engenheiros, médicos) que são excelentes profissionais, mas como comandantes são uns verdadeiros desastres! São chimpanzés lidando com outros chimpanzés e o pior é que ninguém se dá conta disso! Não têm a humildade de reconhecer essa verdade. E fazendo algo para mudar, a situação melhora. Pessoas com baixa Inteligência Interpessoal sofrem de uma doença que costumo chamar “egoesclerose”, têm a direção voltada só para si mesmos, metaforicamente falando são tubarões (você já sabe o que é isso, mostramos páginas atrás). Pessoas com alta Inteligência Interpessoal consideram sempre o outro mais importante! Essa é a diferença que faz a diferença, é pena que poucos reconhecem essa verdade. Até aqui, creio estarmos provando que a solução para todos os problemas mostrados na Exposição é realmente aprendermos a usar de forma equilibrada os dois hemisférios do cérebro e, em outras palavras, significa conhecer e praticar o uso da inteligência emocional. Como vimos, a tendência que o ser humano tem é pegar os problemas da vida para justificar os furos, o não atendimento aos compromissos, sejam eles pessoais ou profissionais. Mas os estudos, pesquisas, experimentos já feitos comprovam que você pode e deve mudar isso. É só ter vontade. Como você desenvolve a força do seu braço e cria músculos em sua perna? É treinando duro, cumprindo uma programação, um planejamento de exercícios, é sendo perseverante, não é 141

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deixando de fazer só porque amanhã é feriado ou final de semana, se assim fosse as pessoas de sucesso jamais o teriam alcançado. O mesmo acontece com a Inteligência Emocional. Após identificar seus pontos fracos, busque com paciência e muita persistência os resultados e aí eles vão aparecer, com certeza! Para finalizar essas questões é oportuno informar apenas duas regrinhas simples, básicas e comuns entre uma tribo do Velho Oeste dos Estados Unidos: Regra um: não se aborreça com coisas pequenas. Regra dois: todas as coisas são pequenas. Saber olhar para frente e buscar superar as dificuldades com paciência, tolerância, sabedoria, mas, sobretudo com entusiasmo! Aliás, não sei se você sabe, mas a palavra entusiasmo é muito forte e significativa... “entusiasmo significa ter deus no coração” e está longe de ter entusiasmo só pela religião, por bailes, por um só tipo de música, só pelos velhos paradigmas, mas sim entusiasmo pela vida, por essa tecnologia, por essa ciência do presente e do futuro que estou tentando passar, e você verá a diferença que fará na sua vida! Tenha a humildade de reconhecer suas limitações, pare e pense... nada muda se você não mudar! “Não diga a deus que você tem um grande problema, diga ao problema que você tem um grande deus”. Especial para a questão nº 45: “se te deres um limão, faça dele uma limonada...” e... “seja como um sândalo que perfuma o machado que o fere”...isto é ter altíssima Inteligência Emocional. Se você não entender seus filhos ou seus netos irão perceber no futuro! 35) Acredito que existam três tipos de verdade: a “minha verdade”, a “sua verdade” e a “verdade verdadeira”. 48) A “minha verdade” é sempre a “verdade verdadeira”, porque sempre faço julgamentos corretos e honestos e não quero o mal de ninguém. 68) Algumas pessoas só vêem uma parte da verdade. 69) Algumas pessoas dificilmente vêem a verdade. 89) Concordo que algumas pessoas só vêem a verdade que querem. Muitas discussões, brigas, desentendimentos e separações ocorrem no mundo porque temos a tendência de sempre defender “nosso ponto de vista”, “nossa opinião” sem se dar ao trabalho de analisar os detalhes, de verificar a verdade verdadeira. Quem garante que sabemos fazer julgamentos 142

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corretos sempre? As pessoas julgam baseados nas suas crenças, nos seus paradigmas e cada pessoa cultua suas próprias crenças, além do mais uma crença pode estar contaminada devido a fatos do cotidiano. Quando acontece um fato que você explica, a explicação substitui o fato. Explicação é linguagem, e o fato não é. Chega uma hora que ninguém mais se lembra do fato, mas só da explicação, e muitas vezes (ou na grande maioria), a explicação passa a ser aceita como verdadeira sem ser verdade. Aqui se enquadra o célebre mecanismo das “fofocas”, onde “Quem conta um conto aumenta um ponto (ou diminui)”. Próximos às explicações estão as interpretações e aí residem nossas emoções. Um grande número de pessoas é muito limitado quanto às interpretações porque justamente tem muito ver com as crenças, como já comentamos. E isso sem falar que tem a ver também com o interesse que a pessoa tem naquilo que está explicando, o que interpreta. Um mesmo fato vivido por diversas pessoas tem interpretações completamente diversas, na maioria das vezes. Cada um irá agir de acordo com o “filtro” que tiver no seu cérebro. Vamos citar exemplos: O João chega da festa e diz: “A festa foi ótima”. Você pergunta: “Tinha muita gente?” e o João responde: “Só eu e a Maria”. Uma outra pessoa que não estivesse acompanhada nessa festa poderia dizer que a festa foi péssima. A esposa pergunta para o marido: “Como foi o seu dia no escritório?” O marido diz: “Foi uma verdadeira merda!” - “Você brigou com seu chefe?” - “Não, o Corinthians perdeu!” Um outro aspecto a considerar é que sempre que eu me comunico preciso ter algo chamado de autoridade, ainda vou explicar isso no momento oportuno. Para justificar, muitas vezes a pessoa diz: “Mas e a minha opinião?”. Sabe de uma coisa: Não é você que tem opiniões são as opiniões que têm você! (pense nisso com carinho). Se a opinião é sua, porque não pode mudála? Adiante vamos provar a você que os nossos órgãos dos sentidos nos enganam em muitas situações, “Nem tudo o que parece é”. Se você participou dos nossos cursos, deve se lembrar dos filmes que provaram isso. Lembra da garrafa de água que a maioria disse ser de água mineral? A verdade dessas pessoas foi a verdade verdadeira? Claro que não? Então do mesmo modo que aconteceu nesses simples exemplos, milhões de outros ocorrem no dia-a-dia e temos de estar atentos para percebê-los, mas isso só vai acontecer se você treinar em “ver o detalhe dos fatos”. Se for um observador atento poderá constatar que a grande maioria dos crimes que parecem complicados são desvendados em detalhes. Às vezes uma gota de sangue, um fio de cabelo, uma simples pegada aparentemente sem importância. O mesmo acontece com os fatos do cotidiano. 143

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Olhe o triângulo acima e responda: o pontinho assinalado dentro do triângulo está mais próximo do vértice ou da base? (seja sincero e responda apenas olhando).

Após responder pegue a régua e meça os dois lados. Nos cursos que aplicamos a maioria diz que está mais próximo do vértice ou da base. Após medir você ficou sabendo qual é a verdade verdadeira. Eis aí mais um simples exemplo. Da mesma forma que a grande maioria das pessoas erra ao dizer o ponto correto nesse triângulo, ocorre também nas interpretações dos fatos do cotidiano. Levar isso em consideração é um excelente exercício para melhor desenvolver a sua Inteligência Intra e Interpessoal. Assim as pessoas, uma grande maioria, só vêem a verdade que querem, outras só vêem uma parte da verdade e há aquelas que às vezes não conseguem enxergar a verdade... e é lógico que tem muito a ver com crenças, com os paradigmas. Mudando o paradigma você muda a realidade porque percepção é realidade, tudo mais é ilusão. Nunca será demais lembrar que: O fato de você nunca querer o mal de ninguém não quer dizer que você não vá fazer julgamentos errados. Pense nisso! 36) Eu sempre faço aos outros aquilo que gostaria que eles fizessem a mim, esta deve ser a filosofia de vida de todas as pessoas. Vamos imaginar que você detesta carne de porco, se comer chega a passar mal, mas eu adoro este tipo de carne. Se eu lhe convidar para almoçar em minha casa vou mandar preparar para você, “Aquilo que eu gostaria que você fizesse para mim”, entendeu o desastre que vai ser? Essa questão n.º 36 é mais um dos grandes paradigmas que em nada condiz com a verdade (e até agora não é a “sua verdade?”). Eu tenho de fazer aos outros aquilo que os outros gostariam que fosse feito a elas. Essa é mais uma diferença que faz toda a diferença! Quando você vai pescar, qual o tipo de isca que leva: a que você gosta ou a que o 144

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peixe vai gostar? Se você levar minhoca como isca não é porque você gosta, mas porque o peixe gosta, então você faz ao peixe o que o ele gostaria que fosse feito a ele e não o que você gostaria que fosse feito a você. E na pescaria mais importante do mundo que é: “pescar” amigos, companheiros, estamos sempre levando o que as pessoas não gostam. Aqui temos reforçado, mais uma vez, essa frase mágica que usamos no curso. “O importante é você”. fazer.

38) Para todas as pessoas, muitas coisas na vida são impossíveis de

Para começar tenho de esclarecer que o possível e o impossível são questões de julgamento, de ponto de vista, o que pode parecer impossível para uma pessoa pode ser perfeitamente possível para outra. Essa questão também tem muito a ver com os paradigmas. Algo aparentemente impossível num paradigma será perfeitamente possível em outro. Por exemplo, no tempo em que o paradigma dizia que a Terra era chata, fazer uma viagem de volta ao mundo era impossível. No instante em que se mudou o paradigma e que se acreditou que o mundo é redondo, essa viagem ficou perfeitamente possível. No caso dos inventos, milhões de exemplos poderiam ser citados. Quando Grahan Bell inventou o telefone e ligou para sua esposa comunicando seu invento, ela duvidou, pensou que ele estava na outra sala da casa e, no entanto, ele estava a quilômetros de distância. Podemos definir o impossível como: “O impossível é aquilo que ninguém faz, até que alguém faça.”

14-Sua Estrutura Psicològica Você poderá dizer com essa tecnologia que mostramos neste trabalho: “Impossível! Não vou conseguir passar a pensar da forma como você mostra”. Não é só ler a Bíblia e ir a cultos religiosos que vai lhe garantir um lugar no céu, é preciso muito mais. Da mesma forma não é só freqüentar este curso ou ler este livro que você vai conseguir mudar. É preciso ler, estudar, reler, tornar a estudar, repetir várias e várias vezes até se internalizar em sua estrutura psicológica, e uma vez internalizado em sua estrutura psicológica é só colocar no piloto automático e a coisa anda, deslancha e você muda para melhor, é claro! Praticar, exercitar, etc..O comentário dessa questão se aplica também as questões n.º 33, 84 e 85. 39) Todos os seres humanos são ignorantes em muitos momentos da vida. Essa é uma das grandes verdades da nossa vida. A palavra “ignorante” aqui mostrada, não está no sentido pejorativo, mas sim no sentido de “ignorar, 145

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não saber, desconhecer. Se você era (ou ainda é) aquele tipo de pessoa que acreditava em fatalidade, por que acreditava? Porque ignorava a verdade, agora você não ignora mais. O aprendizado é composto de quatro fases e a primeira delas é justamente a IGNORÂNCIA (incompetência inconsciente), ou seja, ”eu não sei o quanto eu não sei”, não sabemos fazer algo, e muitas vezes não sabemos que não sabemos. Se você não sabe pilotar um avião; no dia em que fizer um curso, fazer estágio, ter um determinado número de horas de vôos, tirar brevê, aí sim você deixa de ser ignorante no que diz respeito a esse assunto, mas continuará sendo ignorante em outros assuntos. No que diz respeito à conceituação correta do acidente, a prevenção propriamente dita, a grande maioria das pessoas são ignorantes da mesma forma que ainda continuam ignorantes no que diz respeito à “Inteligência Emocional”. Você se lembra, linhas atrás quando falamos sobre Inteligência? O ser humano idealizado por Alfred Binet é pouco mais do que um grotesco chimpanzé quando comparado com as novas descobertas sobre as Inteligências Emocionais, e dissemos que um dos paradoxos que mais atrapalham o desenvolvimento das pessoas é que todos nós nascemos com pelo menos nove tipos de Inteligência, mas a escola onde aprendemos só valoriza as duas descobertas no início do século XX por Binet e na grande “Escola da Vida”, nessa imensa sala de aula que é o nosso mundo precisamos usar principalmente as Inteligências Emocionais, mas como usar se não aprendemos? Então, vivemos mergulhados nessa ignorância até o dia em que tivermos oportunidade de aprender, como você está tendo agora. Nesse Exercício de Avaliação de Reação Inicial que você preencheu (se participou do curso, o fez antes) é uma ferramenta para que você passe da primeira fase do aprendizado (ignorância) para a segunda fase que é “a par” (Incompetência Consciente), ou seja, após preencher e começar a fazer o curso ou simplesmente ler esse material começou a descobrir suas limitações, tomou ciência do que não sabe o quanto precisa aprender para passar para a terceira fase do aprendizado que é “conhecimento” (competência consciente), ou seja, você aprende, você aprende as técnicas que estamos mostrando, mas ainda não vai dominar totalmente, precisará treinar bastante para dominar as técnicas, praticar, e como se diz dentro da PNL: “Quanto mais você pratica, mais sortudo fica“, e aí brevemente vai passar para a quarta e última fase do aprendizado que é a “sabedoria” (competência inconsciente) vai chegar uma hora em que você não sabe mais o quanto você sabe. Todos os pequenos padrões que você aprendeu com tanto esforço (porque se não houver esforço, vontade, perseverança, não conseguirá) juntam-se numa harmônica unidade de comportamento e a partir daí as inúmeras técnicas, novos conceitos, padrões de comportamento, você passará a aplicar sem mesmo perceber que está aplicando, é como se você colocasse no piloto automático, como já comentamos. Muito importante: Desaprender significa ir da 4ª fase (sabedoria) para a 2ª fase 146

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(A par). Reaprender significa ir da 2ª fase (A par) para a 4ª fase (sabedoria). Muitas vezes entre as fases de estar a par (2ª) e a do conhecimento (3ª) é natural existir uma fase de confusão e é nessa fase que você desistiu de muitas coisas que começou a fazer porque acha que não está entendendo nada, que é muito difícil, que é impossível, mas embora seja uma fase desconfortante é justamente aí que você mais aprende, é só continuar que em breve descobrirá que aprendeu muito mais do que imaginava. Se você procurar lembrar de quando estava aprendendo poderá observar que houve momentos em que se sentia confuso. Lembra quando aprendeu a dirigir? Você provavelmente deve ter dito: “Nossa! O que vou fazer? Tenho duas pernas e o carro tem três pedais?” .A frase bíblica: “Conhecereis a verdade e a verdade vos libertará” está muito longe de ser apenas uma frase ligada à religião. Ela sintetiza muitas verdades na nossa vida, os conhecimentos que estamos procurando passar nesse modesto trabalho. “Vos libertará” de crenças, de paradigmas que são terríveis a qualquer pessoa e que não as deixa agir corretamente. Já pensou, por exemplo, quantos acidentes poderá evitar se levar em consideração o Acidente Prevencionista? Já pensou o quanto poderá melhorar sua Inteligência Emocional se seguir as técnicas que estamos mostrando? Comece a praticar e você mesmo perceberá essas diferenças que fazem todas as diferenças! 40) A famosa frase de São Tomé: “ver para crer” é perfeitamente errada. Embora a maioria pense o contrário, essa é mais uma das grandes mentiras que a humanidade perpetua sem saber o que está dizendo e espero poder provar para você. Não querendo ser repetitivo, mas temos de lembrar mais uma vez: “A crença determina seus atos... seus atos determinam os resultados”. Tudo o que existe no Universo, salvo o que é criado pela natureza, primeiro passou pela mente de alguém. À medida que você muda suas crenças, muda seus atos; muda os resultados. Acreditando em São Thomé você deixa de realizar muitas coisas importantes na vida, porque você só vai ver o que acredita e esse “acreditar” tem tudo a ver com suas crenças. Já pensou se todos os inventores esperassem “ver” para depois “acreditar”? Como eles iriam concluir ou pelo menos começar o seu invento? Como uma pessoa normal cria algo que não acredita? Imagine que você quer ser pai, mas você ou sua companheira têm dificuldades, se você não tentar engravida-la , se ela não tentar (isso inclui acreditar), se vocês não tentarem um tratamento como é que vão conseguir 147

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ver o filho tão desejado nascer? Seria impossível, não é? Então o certo é crer para ver e não o contrário. Um outro aspecto é que a sua crença pode estar contaminada e isso é perfeitamente normal acontecer. Vivemos numa época em que a violência está cada vez mais assustadora. Um exemplo de crença contaminada: uma repórter, em um noticiário de TV, informava que uma família de São Paulo, que passou mais de um ano viajando em um trailler por vários países, quando estava retornando teve um contratempo muito sério próximo da capital, e o apresentador no estúdio confessou que imediatamente pensou que a família havia sido assaltada, mas o que tinha acontecido era que o veículo teve um problema nos freios e a família quase sofreu um acidente. O número de assaltos está tão assustador que a primeira coisa que vem a mente é isso, um belo exemplo de “crença contaminada”. Por convivermos muito com uma determinada situação, acabamos direcionando o pensamento para aquilo que mais nos afeta, por isso, antes de concluir, temos de parar e pensar para depois emitir nossa opinião, nosso comentário. Crenças positivas. . . . . . . . . Geram resultados positivos. Crenças negativas. . . . . . . . Geram resultados negativos.

Quem determina seu comportamento não é você! Sabia disso? Não se preocupe porque vamos explicar mais esse conceito. Imagine, visualize uma vaca subindo um morro alto, com um terreno muito acidentado. Se já visualizou, agora responda essa pergunta bem simples: “É a vaca que escolhe o caminho, ou seja, é ela que determina onde vai pisar?”

Se disse que sim errou mais uma vez e devemos lembrar que muitas pessoas demoram a entender o que vamos explicar agora, mas é muito importante que você reflita. Devido ao terreno acidentado, a vaca vai procurando o caminho mais fácil, menos penoso, menos escorregadio, mas não é a vaca exatamente que determina onde vai pisar. Mas então quem é que determina? É a estrutura do terreno.

Ela não escolhe por ela mesma, a sua escolha está baseada na estrutura do terreno. Da mesma forma, Quem determina o seu comportamento não é você, mas sua estrutura psicológica. Essa é mais uma diferença que faz toda a diferença na sua vida, é o detalhe que passa despercebido. Agora, temos de dizer algo muito importante. Não basta a vaca ter a iniciativa de subir o morro, ela vai precisar ter o que podemos chamar de 148

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ACABATIVA, em outras palavras, queremos dizer que se ela começar a subir, e à medida que for encontrando dificuldades resolver voltar, de nada vai ter adiantado o esforço. É o que acontece muitas vezes em nossas vidas .” Aqui cabe uma das frases que usamos muito nos cursos: “ Nada muda se você não mudar, mas intenção sem ação é mera ilusão”. Só força de vontade não resolve nada. É como se tentasse segurar uma bola no fundo de uma piscina, chega uma hora que não dá mais, se você soltá-la ela vai subir porque essa é a estrutura dela e depois vai chegar uma hora que você não vai conseguir ficar mais mergulhado, mesmo que esteja usando equipamentos, uma hora o ar acaba e você vai ter de subir. Agora, se você jogar uma pedra na piscina não vai precisar ficar segurando, pois ela vai afundar e ficar lá, faz parte da estrutura da pedra. Então você não faz uma coisa ou deixa de fazer por você mesmo, o que determina é sua estrutura psicológica, e por falar nisso, como ela está? (obs. muito adequado para as questões n.º 84, 85 e 91). Como está sua estrutura psicológica com relação aos temas que enumeramos a seguir? a) Tempo: você é do tipo que sempre diz não ter tempo? Pensando assim falta em compromissos ou deixa de fazer coisas importantes. É incrível como as pessoas adoram cultuar esse paradigma “não tenho tempo”, mas sabe realmente o que você não tem? Preferências inteligentes! Há um monte de gente fazendo o que não precisa ser feito. Ainda vamos falar sobre a Eficiência e Eficácia e você poderá entender melhor isso. Somos muito mal condicionados e isso é um empecilho, para nosso autodesenvolvimento. Quer um exemplo? Vamos imaginar que você trabalha numa mesa ampla, espaçosa e a mesma está toda bagunçada, papéis, livros e pastas amontoados de forma desorganizada, se eu perguntar porque você não arruma a mesa, qual a resposta provável que me dará? Será: “Não tenho tempo! ”É verdade ou não? Seja honesto! Vamos imaginar que estamos próximo do Dia das Crianças e que seus filhos gostariam de conhecer a Disneylândia, mas você jamais terá condições de satisfazer esse desejo. Mas eu tenho a solução para a realização desse desejo. Então eu digo a você: “Eu tenho aqui quatro passagens aéreas de primeira classe para você, como tem dois filhos você poderá levá-los junto com sua esposa para a disneylândia e ainda terá direito a us$ 3,000.00 para gastar lá, sem falar que ficará hospedado num hotel cinco estrelas com todas as despesas pagas, você quer? (acredite se quiser, já teve aluno que disse 149

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que não queria). Se você não quiser poderá vender esse presente e receber em dinheiro”. Vamos imaginar que você terá a reação da grande maioria, ou seja, vai aceitar muito feliz da vida, afinal vai realizar o desejo dos seus filhos. Mas só tem uma condição “sine qua non“ (sem a qual não haverá prêmio), ou seja: para ganhar esse prêmio você terá de organizar sua mesa, e a viagem será amanhã de manhã, se não for vai perder. Honestamente falando o que você faria? Preciso dizer o que você faria? Então porque você vive dizendo que NÃO TEM TEMPO? É questão de preferência, de administração do tempo, de organização e planejamento. Você ainda duvida? b) Falhas: Você vive desculpando-se, omitindo-se, fugindo, desistindo, culpando-se sempre que falha? Eu conheço milhares de pessoas que preferem fugir a persistir, a ser humilde de reconhecer as falhas e comprometer-se a fazer certo da próxima vez. Muitas vezes não precisa nem haver falhas, basta uma tarefa ou um trabalho começar a ficar difícil que a pessoa em vez de continuar, prefere desistir, fugir e racionalizar dizendo: “Desisti porque o que ganhava não compensava“. c) Poder: Poder se relacionar com pessoas mais poderosas que você ou mesmo como você exerce seu PODER com relação as pessoas. Há um pensamento que diz: “Queres conhecer de verdade um homem? dê poder a ele!“ Pode acontecer que tudo aquilo que ele criticava no seu chefe, ele passe a fazer de forma muito mais desumana, observamos esse fato com muita freqüência dentro das empresas. Pesquisa mostra autoritarismo no Brasil Pesquisadora da Fundação Dom Cabral Betania Tanure Revista HSM Management número 42-Ano 8-Volume 1-Fevereiro 2004

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Pesquisa feita pela London Business School a mais de 30 anos ( antes de 1.974 ), para revelar o estilo de liderança em 62 países, incluindo o Brasil. A pesquisa revelou que na escala de “0” a “ 100”, em que o zero representa o estilo democrático e o cem o autoritarismo, os gerentes brasileiros ocupavam a 69a posição, perto de países latinos e Japão. A mesma pesquisa foi feita em 2002, pela mesma universidade “London Business School” com a mesma metodologia, aqui no Brasil, com 1.700 Executivos. Resultados expostos na palestra ExpoManagement 2003: “ Ainda Vale o ‘Manda Quem Pode, Obedece Quem Tem Juízo ?” O “ Manda quem pode...” permanece . O índice de autoritarismo brasileiro aumentou - para 75 pontos. Os profissionais, na maioria , reclamam do autoritarismo, mas, quando são promovidos, acabam por repetir o mesmo modelo. Nota dos autores : Isso é um outro exemplo de “ Estrutura psicologica! “ Quebre os paradigmas, como por exemplo , ao invés de : Matar a cobra e mostrar o pau; Mate a cobra e mostre ela morta! “ Em termos pessoais há dois tipos de poder no mundo: Poder posicional: Imagine que você é um general do exército, você chega no seu meio, no quartel, todo mundo bate continência, chamam-lhe de general. Quando você, num domingo de manhã está de bermuda, chinelo de dedo e vai até a banca comprar jornal ninguém bate continência. O seu poder posicional você só exerce no seu meio profissional, nada mais. Poder pessoal: Esse ninguém tira de você, você vive com ele 24 horas por dia, seja ele positivo ou negativo, esse poder tem muito a ver com um alto índice do uso da Inteligência Emocional e depende só de você. No Poder posicional, mesmo que você pise em todo mundo, maltrate, persiga seus subalternos, você ostentará o poder enquanto tiver nesse cargo, já o Poder Pessoal, se você não usá-lo de forma compatível e coerente com os tipos de Inteligência que tem, poderá ser um verdadeiro fracasso! Se você usar com Inteligência Emocional os dois tipos de poder será uma pessoa bem sucedida na vida. 151

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Pesquisas e estudos médicos comprovaram que entre pessoas de grande Poder Posicional, mas pouco ou nenhum Poder Pessoal, a mortalidade nos primeiros seis meses depois que se aposentam chega a ser cinco vezes maior do que entre as pessoas comuns da mesma faixa de idade. Sabe o que essa pesquisa provou? Quando as pessoas que tem pouco ou nenhum Poder Pessoal deixam de ter o Poder posicional (porque aposentaram), elas perdem o entusiasmo pela vida, perdem a esperança, deixam de ter metas, de ter prazer. Assim, mesmo que você tenha alto Poder posicional, se menosprezar o Poder Pessoal será um sério candidato a uma pessoa altamente infeliz. Pense nisso! O Poder em si não é bom nem ruim, depende o que você vai fazer em relação a ele. Poder é habilidade de gerar ações honestas, sinceras, compatíveis com nossas inteligências; mas quer saber mesmo? As pessoas poderosas de verdade são aquelas que ajudam as outras pessoas. 41) Se eu acreditar na prevenção de acidentes, e quiser que aconteça é suficiente para que seja feito. Reflita : Você acredita que em pleno Século XXI, há profissionais que confundem “ Poder-Posição-Cargo de Comando” com “ Liderança” A pessoa pode ser Líder e ter ou não, Posição-Cargo de Comando ! Porém, ter Posição-Cargo de Comando, não significa ser um “ Líder !!

15-Acidente e Violência – Quatro Princípios Básicos Essa questão tem um pouco a ver com a questão de n.º 50 que ainda vamos comentar. Após vários anos de pesquisa e estudo, fazendo experimentos e comparando com o que aprendi, criei o que chamei de Crer (Acreditar, Crença): Acreditar no risco, levá-lo em consideração. Acreditar que através do treinamento, do conhecimento e da aplicação prática e diária de uma atitude realmente segura, podemos evitar dissabores para nós e para os outros. Acreditar que podemos evitar nos expormos desnecessariamente aos riscos. Só isso é suficiente para evitar acidentes? Querer (Vontade): Vontade é a mola propulsora de todas as atividades humanas. Vontade de trabalhar, de viver com mais segurança, dentro dos princípios racionais da prevenção de acidentes. Vontade de fazer valer a nossa condição de “Rei dos animais”, realmente. Sobre a vontade faremos um comentário mais completo na questão n.º 123. Só acreditar e ter vontade é suficiente? Saber (Aspecto Cognitivo): Relaciona-se ao conhecimento. A maioria pensa que sabe evitar acidentes, mas no curso e nesse trabalho, creio estarmos provando que isso não é verdade. Você pensa que sabe. Tem muito 152

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a ver com a questão n.º 05 e 06. Esse conhecimento só é possível com treinamento, infelizmente a escola não ensina, e às vezes só ler um livro sobre o assunto pode não resolver muito. Podemos saber e aprender, até mesmo através dos erros dos outros e essa é mais uma questão que ainda abordaremos. Agora se não acontecer o 4º Princípio de nada adianta. Executar: Todas as tarefas, todas as ações dentro dos padrões que você aprendeu. Ter atitudes boas, auto-avaliar-se e melhorar sempre, para poder executar sempre com qualidade e assim diminuir as probabilidades de sofrer ou causar um acidente ou violência. Essa tem de ser a atitude correta frente à prevenção! 26) O que nos acontece na infância não tem muita influência na vida adulta, a não ser para pessoas sem personalidade ou fracas. 42) Se tiver um determinado comportamento é porque meus pais ensinaram dessa forma, afinal eles souberam me educar em tudo e como já sou adulto(a) não adianta mais tentar mudar, sou assim mesmo! 43) Para mim velhice é igual doença. Nós passamos, desde a concepção até mais ou menos os 21 ou 22 anos (teoricamente) por três fases em nossa vida, elas são muito importantes e definem o que somos quando adultos. O comentário que vamos fazer com relação a essas questões, na verdade se aplicam a quase totalidade das questões deste trabalho, porque são essas fases que determinam quem somos nós. Primeira fase: absorção Chama-se absorção porque nessa fase a criança é como uma esponja, absorve tudo que lhe acontece. Imagine água derramada sobre a superfície de uma mesa, se você coloca uma esponja por cima ela absorve a água, não é verdade? Através de longos estudos e pesquisas, cientistas comprovaram que a criança recebe cerca de 100.000 “Nãos”, assim: “Não pode isso, não pode aquilo , não faça isso, não faça aquilo, ”. Colocaram microgravadores nos ouvidos de crianças e comprovaram essa quantidade enorme de “nãos” que elas recebem. Puderam comprovar também que para cada elogio, a criança recebe nove repreensões, e o nosso cérebro precisa receber sete elogios para anular uma repreensão que a criança recebe, então dá para entendermos a grande defasagem que fica. Agora, mesmo recebendo tantas negativas, tantos “nãos” a criança precisa continuar vivendo, e o que ela faz? Começa a desenvolver o Mecanismo da Compensação: “Toda compensação traz uma certa deformação”. Por que isso? Porque para desenvolver esse mecanismo da compensação elas criam uma dicotomia, que é uma espécie de divisão entre o que elas são para elas 153

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mesmas e o que são para a sociedade, e isso desperdiça uma quantidade enorme de energia mental. É o que muitos chamam de “Máscaras Sociais” que dependem do ambiente das pessoas ao redor, das circunstâncias em que essa pessoa está vivendo naquele exato momento. É o caso do adolescente que se mostra super estudioso para os professores, arrojado, corajoso e do tipo herói para os colegas, um “santo” para os pais. Muitos carregam isso para a vida adulta. Podemos identificar essa pessoa quando percebemos que ela fala algo e depois de um tempo faz completamente diferente daquilo que falou. Então nessa fase, o que a criança presencia e vê fica gravado na sua mente. Um exemplo clássico: você chega na casa de sua avó e a vê com uma bengala, toda alquebrada, com reumatismo, pneumonia, etc. Ela coloca você no colo e diz: “Está vendo meu netinho (ou netinha) velhice é igual doença”. Você com seis ou sete anos ainda não tem capacidade cognitiva (de conhecimento), escuta aquilo e fica gravado no seu subconsciente. Vai crescer com esse paradigma. Conheço pessoas com 60, 70, 80, 90 anos que foram pouco ao médico. Programas jornalísticos mostram isso quase todo o dia. Pessoas na terceira idade que mesmo aposentadas continuam com todo vigor. É um absurdo o fato da grande maioria das empresas não contratarem pessoas de terceira idade, pois podem ser tão ou mais produtivas do que pessoas mais jovens, com a vantagem de ter bagagem e experiência muito superior. Então, problemas de saúde não têm nada a ver com velhice e depois o que chamamos de “velhice” poderia dizer que é uma espécie de colheita daquilo que plantamos. Você sabia que no princípio do Império Romano a média de vida era de apenas 14 anos? Um cortezinho de nada matava as pessoas naquela época. Viver 30 anos era uma surpresa e um privilégio para poucos. Essa fase vai até aos sete anos. Uma pausa para sua reflexão ! Existem pessoas, que diariamente chega em casa, reclamando do trabalho, que foi ruim, que foi chamada a atenção, que o Chefe......!!! Os filhos em casa, vão assimilando e vinculando o Mundo do Trabalho a essa realidade . Depois de um certo tempo, os filhos não querem trabalhar, não têm motivação para tal, etc... Aí , os pais reclamam ! Ora,durante muito tempo, indiretamente eles viveram dizendo para os filhos , que o trabalho é chato ! Qual reação, pode-se esperar dos filhos nessa situação!! 154

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Segunda fase: modelação Modelação é o ato de modelar, dar formas. O escultor pega a argila, o barro e vai modelando o que quer, vai dando formas. Essa fase costuma ir dos sete ou oito anos até os 14 ou 15 anos, pode ser um pouco mais ou um pouco menos. Essa é a fase em que as pessoas mais intensamente questionam tudo. Elas vão deixando a infância e aos poucos entrando na adolescência, começam a selecionar o que deve ser codificado em sua mente, por isso essa fase é chamada de “modelação”. A pessoa dá menos importância ao que ouve e mais importância ao que presencia. Deixou de ser esponja, de absorver passivamente tudo o que era dito. Se o seu pai lhe disse que mentir é feio e você o surpreendeu mentindo para sua mãe, sem perceber você conclui: “mentir é válido”. Da mesma forma que não adianta seus pais dizerem que a violência não resolve nada e você os surpreende brigando violentamente. Mas um grande inconveniente já ACONTECEU! 99% dos seus parâmetros de avaliação você codificou na Primeira Fase quando você ainda era do tipo “esponja”. Terceira fase: socialização Normalmente vai dos 14 ou 15 anos até os 21 ou 22 anos. Muitos pais não entendem essa fase, o adolescente não quer mais ficar muito tempo com eles, ele sempre prefere mais a companhia dos colegas, dos amigos. Deixam de participar com os pais de um excelente programa de final de semana para ir para à casa de algum amigo ou a uma festa onde sua turma toda vai estar reunida. Aqui também ele procura moldar sua própria personalidade, ainda que repita muito a de seus pais. Pesquisas interessantes já feitas serviram para mostrar como é que nós, seres humanos adquirimos e conservamos nossas crenças. Você sabe como se treina uma pulga? Não, não é nenhuma piada, aliás, em Moscou há o circo das pulgas adestradas e que faz um grande sucesso. Cientistas pegaram várias pulgas, as colocaram dentro de um vidro transparente e tamparam. Como a pulga não gosta de ficar presa ela pulava e batia na tampa, pulava e batia na tampa, fez isso por horas a fio. Chegou um determinado momento que os cientistas perceberam que elas começaram a pular numa altura menor sem bater o corpo na tampa da jarra. Nesse instante, eles retiraram a tampa da jarra e as pulgas continuaram pulando da mesma forma, ou seja, numa altura menor. Agora você já ouviu falar como se treina um elefante? O princípio é o mesmo. O dono do elefante (ainda filhote) pega uma corda e amarra a pata do elefante no tronco de uma árvore. Durante muito tempo ele vai tentar se soltar e não vai conseguir, assim ele cresce. Quando adulto o dono o vende para o circo. Lá, o elefante já adulto, aquele bicho enorme e pesado, não foge, 155

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mesmo amarrado num pequeno tamborete o elefante pensa que está amarrado no tronco da árvore. Quando for ao circo ou passar próximo de um , observe. Na nossa vida acontece o mesmo princípio: Quantas tampas você ainda tem na sua vida e que o estão impedindo de mudar para melhor? É só você parar e começar a pensar. Tampas que você adquiriu na primeira fase do Desenvolvimento Humano e na segunda fase também, tampas que você carrega até hoje e ainda não percebeu. Quando você era pequenininho sua mãe colocava pasta de dente na escova para você escovar seus dentes. Hoje ela ainda continua fazendo isso? Já pensou se você tivesse que chamar sua mãe cada vez que fosse escovar os dentes? Dessa tampa você já se livrou, como também de inúmeras outras, mas aquelas que emperram o desenvolvimento da Inteligência Emocional, ainda não se livrou. Cabe a você reconhecê-las, avaliá-las e mudá-las. Será que você ainda não está como o elefante adulto que ainda pensa que estar amarrado em uma árvore? Você continua amarrado em um tamborete??

44) Quando vejo num bar uma pessoa sentada à mesa com várias garrafas de cerveja, o certo é concluir que ela bebeu muito. Nem tudo é o que parece ser. Podemos citar milhões de exemplos. Aqui está mais um clássico exemplo que mostra como as pessoas não se preocupam em ver a verdade, preferem a situação mais cômoda de falar a primeira coisa que viu. Se você vê quatro pessoas numa mesa, com várias garrafas vazias sobre a mesma, significa que todas tomam bebidas alcóolicas? Não poderia ter acontecido dessa pessoa estar com mais três que saíram primeiro e esta que ficou é a única que não bebe? Será que não poderia ter acontecido de aquelas garrafas de cervejas sobre a mesa, pertencerem a um grupo que já foi embora e a pessoa que você está vendo acabou de chegar e está aguardando o garçom limpar a mesa para que ele faça o pedido? Então, como você imediatamente conclui que ela já bebeu muito? Vejam bem, estamos citando apenas um exemplo, do quanto avaliamos sem nos preocuparmos com a verdade verdadeira. No relacionamento pessoal, familiar, profissional, quantas vezes acontecimentos semelhantes acontecem? Ou você acha que não? É o mesmo quando você tem uma grande amigo e ele fala muito mal de outra pessoa amigo de vocês dois, você acredita de imediato sem se dar ao trabalho, de antes emitir sua opinião, checar, observar até que ponto é verdade. (Obs. Os comentários dessa questão se aplicam também nas questões de n.º 68, 69 e 89 que já vimos). 156

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46) Sorte ou azar, só o tempo dirá. em qualquer situação. 64) Na verdade, a sorte existe quando a preparação encontra a oportunidade. Mais uma metáfora que pode ilustrar bem isso. Havia um garotinho cujo maior sonho era ganhar um pônei, ele vivia falando nisso. Um dia estava sentado na porta de sua casa quando passou uma manada de cavalos e bem atrás um pônei não conseguia alcançá-los. O dono da manada, sabendo do sonho do menino perguntou: “Você quer esse pônei para você?” O garotinho com um sorriso de orelha a orelha disse: “É claro!” Chegou o vizinho e disse para o pai do garoto: - “Seu filho é de sorte.“ - “Por quê?” Perguntou o pai. - “Ora, o sonho do seu filho era ganhar um pônei e agora ele já em um”. O pai respondeu: “Sorte ou azar, só o tempo dirá”. Passou o tempo, o garoto cresceu na companhia do seu pônei que também cresceu e virou um cavalo. Um dia o garoto deixou a porteira aberta e o cavalo fugiu. Chegou o vizinho para o pai do garoto e disse: “Seu filho é de azar“. Por quê? Perguntou o pai. - “Poxa, seu filho queria ganhar um pônei e ganhou, cresceram juntos, ele pegou amor pelo animal e agora ele foge“. O pai mais uma vez respondeu: “Sorte ou azar, só o tempo dirá”. Passaram-se algumas semanas e num belo dia, quando menos se espera o cavalo volta trazendo junto com ele mais quatro cavalos selvagens. Cavalos selvagens não têm dono, o garoto abriu a porteira e ficou com cinco cavalos. Novamente chega o vizinho e diz para o pai do garoto: “Seu filho é de sorte”. “Por quê?” Pergunta o pai. - “Ora, seu filho queria ganhar um pônei e ganhou, ele adulto fugiu e agora volta, ainda trazendo mais quatro cavalos!”. O pai novamente responde: “Sorte ou azar, só o tempo dirá”. O garoto feliz da vida começou a domar os cavalos e numa dessas, o cavalo o derrubou e ele quebrou uma perna. Mais uma vez o vizinho veio com o mesmo papo: “Seu filho é de azar! Queria ganhar um pônei conseguiu, depois ele fugiu, voltou trazendo mais quatro cavalos e agora ele quebra a perna ao domar um deles”. E o pai mais uma vez respondeu: “Sorte ou azar, só o tempo dirá”. Enquanto se recuperava da fratura todos os povoados, inclusive o seu, entraram em guerra e os jovens foram convocados para lutar, menos o garoto que estava com a perna quebrada. O vizinho novamente disse - “Seu filho é de sorte”. E o pai: “Sorte ou azar, só o tempo dirá”. Eu poderia continuar esta história por páginas e páginas, mas o que eu quero que você entenda que realmente sorte ou azar, só o tempo dirá. 157

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Algo que lhe acontece hoje e que você identifica como sorte poderá amanhã não representar mais isso, pode mudar sua vida para pior... Só o tempo é que poderá dizer. Quando aconteceu o acidente com o vôo 402 da TAM, em São Paulo, em 31/10/96, várias pessoas perderam o vôo porque ficaram presas no trânsito sempre congestionado de São Paulo. Tenho certeza que naquele momento devem ter pensado ou falado: “Que azar, perdi meu avião!”. Agora dá para imaginar o que disseram quando ficaram sabendo que o avião havia caído e matado todos os passageiros? Na grande maioria das vezes só podemos saber se algo vai dar certo ou não, se será sorte ou não, com o passar do tempo. Muita gente nunca jogou na loteria e diz que não tem sorte para ganhar. Quantas coisas deixamos de fazer na vida porque codificamos: “Não vou ter sorte!” Por outro lado, um grande número de pessoas só conta com a sorte na maioria das coisas que se propõe a fazer, mas esquece-se que “Sorte é quando preparação encontra oportunidade”. Vou citar apenas um exemplo que aconteceu comigo, mas poderia citar inúmeros outros. Quando me formei como técnico de Segurança do Trabalho fui trabalhar no SENAI de Goiânia e tive a oportunidade de ganhar uma bolsa para fazer um curso de especialização nos Estados Unidos. Na época essa profissão estava começando no Brasil, portanto essa especialização iria me possibilitar inúmeras outras oportunidades profissionais, quando retornasse. Mas, um detalhe me impediu de ir. Uma das condições para merecer essa bolsa é que eu precisava falar e escrever bem o idioma inglês, mas eu não sabia nem falar “bom dia” nessa língua. Tive uma grande oportunidade, mas não tinha a preparação. Se você parar para pensar poderá se lembrar que na sua vida já deve ter acontecido fato semelhante. Portanto, não adianta, se você não tiver preparação, de nada vai adiantar toda sorte do mundo que tiver. A Programação Neurolingüística afirma algo muito interessante: “Quanto mais você pratica, mais sorte você tem” . E tem a ver muito com a preparação. Para que isso aconteça temos de agir como o golfinho, que mesmo diante das piores adversidades sempre cria algo novo, sempre faz, nunca se esconde atrás de suas limitações, por isso ele tem o cérebro mais desenvolvido entre todas as espécies animais do mundo. 49) Esse negócio de hipnose, regressão de idade, sessão de psicanálise, é frescura de rico, não tem nenhum sentido lógico e não ajuda nada. Se você é uma das pessoas que acredita nessa questão, faça um favor a si mesmo: nunca externe essa opinião para ninguém, senão quem ouvir vai ter uma péssima impressão da sua capacidade cognitiva (de conhecimento). Os benefícios que essas ciências vêem trazendo para a humanidade são espetaculares. Os cientistas não estariam tão avançados quanto ao estudo do cérebro se não fosse o trabalho das pessoas que tornaram 158

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possível os estudos, através dessas técnicas. A própria Programação Neurolingüística (PNL) baseia-se muito nessas técnicas. Aliás, creio ser oportuno contar a você como surgiu a PNL. Em 1975, na Califórnia, Estados Unidos, duas pessoas receberam uma bolsa, uma verba para trabalharem juntos, fazer pesquisas e experimentos para responder uma pergunta que tem tudo a ver com a questão n.º 49. “Psicoterapia realmente funciona?”. Assim o matemático Richard Bandler e o lingüista John Grindrer passaram a trabalhar com afinco para tentar responder essa importante pergunta. Inicialmente eles entrevistaram inúmeros terapeutas, de diferentes escolas. Desses, após minuciosa escolha, separaram três que tinham conseguido resultados extraordinários com seus pacientes. Na segunda fase da pesquisa eles colocaram anúncios em jornais oferecendo um tratamento para pessoas que estavam precisando; pessoas com fobias, problemas, traumas, obsessões, etc. Selecionaram os que se apresentaram e encaminharam aos três terapeutas previamente escolhidos. Os três conseguiram curá-los muito rapidamente. Nesses tratamentos os dois pesquisadores acompanharam tudo, anotaram e partiram para testar, reproduzir seus métodos exatamente iguais em outros pacientes que haviam se apresentado, mas aí aconteceu algo surpreendente: não conseguiram resultado quase nenhum. Eles ficaram se perguntando: “Mas por que não deu certo se reproduziram exatamente o que os três terapeutas tinham feito?” Depois de meditarem muito ,chegaram à conclusão que talvez o que funcionou não foi tanto os métodos usados pelos terapeutas, mas os detalhes importantes na comunicação entre eles e seus pacientes. Detalhes tão sutis que nem os terapeutas tinham consciência deles. Para tirar essa dúvida, John Grinder e Richard Brander resolveram repetir o mesmo processo, só que dessa vez, além de acompanhar os três terapeutas, gravaram todas as sessões em vídeos e depois passaram a estudar cada mínimo detalhe de inflexão de voz, gestos, palavras, frases, atitudes dos terapeutas, etc. Procuraram comparar tudo isso com o comportamento de vários grandes comunicadores da mídia, e outras pessoas tidas como excelentes comunicadores (Palestrantes, Professores, Líderes, etc.), com isso e tendo por base inúmeros outros estudos e pesquisas, nasceu essa nova disciplina, essa nova ciência que se chama Programação Neurolingüística, que de lá para cá vem sendo aperfeiçoada cada vez mais. Portanto, é uma tecnologia nova e o mais interessante é que não nasceu da teoria para a prática, mas sim da prática para a teoria, o que a torna ainda mais confiável. Uma tecnologia que de tão fantástica parece mágica. Toda nova tecnologia, a princípio parece mágica, só que é a mais pura realidade que muda radicalmente a vida de quem tem acesso a ela, desde que conheça, acredite, pratique sempre. 50) Querer é poder. 159

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67) Para fazer algo na vida só precisamos de duas coisas: o saber e a oportunidade. Mais um paradigma que nos atrapalha muito.Querer não é poder. É preciso outros ingredientes, é como fazer um bolo. Você consegue fazer um bolo apenas e tão somente com uma dúzia de ovos? É claro que não, você precisa de inúmeros outros ingredientes, precisa de tempo, precisa fazer a mistura corretamente, precisa em primeiro lugar saber fazer o bolo, ou se não souber vai precisar da receita. É importante saber que para que qualquer coisa aconteça, para que seja, feita é preciso ter no mínimo três ingredientes: 16 - O Quere , O Saber e A Oportunidade Vamos considerar o seguinte: Você quer trabalhar na área de informática, deseja e precisa. 1º Você sabe operar um computador, mas você não tem o computador ou não tem o emprego. VAI CONSEGUIR? 2º Você tem o computador, você sabe operar, mas você não quer. Vai conseguir? 3º Você tem o computador, você quer operar, mas você não sabe. Vai conseguir? É claro que em nenhuma das alternativas você conseguirá realizar esse intento. Poderíamos citar milhões de outros exemplos, mas vamos nos contentar com mais alguns: Imagine o Ronaldinho Gaúcho (jogador de futebol) querendo fazer parte da seleção de vôlei do Brasil? Imagine o Tande (jogador de vôlei) ou o Oscar (o “mão santa”- que foi jogador de basquete da seleção brasileira) querendo ser jóquei e pretendendo ganhar o grande prêmio do Hipódromo da Gávea no Rio de Janeiro? Nesses casos entenda a “oportunidade” como condições, meios para que a coisa aconteça. Isso me lembra algo muito importante: Devemos sempre nos concentrar nas nossas qualidades e não nos defeitos. Já ouvi pessoas dizerem e escreverem que precisamos aprender a conhecer nossos pontos fracos. No exemplo do Ronaldinho Gaúcho que citei, como ele poderá desenvolver o ponto fraco dele de “ estatura pequena” ? Temos de procurar desenvolver os pontos fortes e todos nós temos pontos fracos e pontos fortes. Muitas, mas muitas pessoas que acreditam que querer é poder vivem querendo ser ricas, bem de vida, mas não se mostram bons profissionais, só vivem atrás de bom salário, sem ter preparação e competência para ter um alto salário, quando têm oportunidade de aprender coisas novas ou se aprimorar naquilo que fazem, desistem diante de compromissos familiares, pessoais ou sociais. 160

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Portanto, essa é mais uma questão fundamental na nossa vida e para você absorver isso não basta ler apenas uma vez, é preciso ler várias vezes até isso se incorporar na sua estrutura psicológica e já tivemos a oportunidade de explicar o que isso significa. Uma metáfora que encontrei e que ilustra muito bem essa questão : Será que uma tartaruga pode nos trazer alguma lição de vida?

Pois bem, havia uma lebre que vivia contando vantagens pelo fato de ser o animal mais rápido da floresta. E sempre que se encontrava com os outros bichos vivia dizendo que era impossível qualquer outro animal vencêla numa corrida, ela se dizia ser a mais rápida. A tartaruga ouvia aquilo e começou a pensar no assunto, na arrogância da lebre perante os outros animais. Pensou muito e um belo dia surpreendeu a todos quando propôs à lebre uma corrida entre elas e ainda disse com firmeza que conseguiria chegar primeiro. Aquilo causou uma balbúrdia na floresta, os outros bichos comentavam que a tartaruga tinha enlouquecido, que não tinha inteligência e coisas do gênero. Assim marcaram o dia do desafio. O trajeto ficou apinhado de bichos, todos queriam ver o fracasso da tartaruga. A lebre e a tartaruga alinharam-se e foi dada a partida! Em poucos segundos a lebre já havia sumido na curva, enquanto isso a tartaruga seguia persistente, com seus passos lentos. A lebre já se sentia vitoriosa e sabia que a tartaruga demoraria muito a chegar até onde ela estava e aí resolveu parar um pouco e deitou-se à sombra de uma árvore frondosa. Já contava vitória, começou a se espreguiçar e chegou até se esquecer da corrida, a sombra estava tão gostosa que ela acabou dando um cochilo. Quando abriu os olhos, viu a tartaruga vindo de mansinho, passo a passo já quase chegando ao final da corrida. A lebre deu um salto, começou a correr feito louca, mas era tarde demais! A tartaruga ganhou a corrida para surpresa de toda bicharada. Aí chegou a vez da tartaruga se vingar: “De que lhe valeu tanta correria, minha cara lebre? Imagine se você ainda tivesse de carregar nas costas essa casa que eu trago”. Qual foi o segredo da vitória da tartaruga? Ela se concentrou não no seu ponto fraco, mas sim no seu ponto forte que foi a determinação, sua persistência, sua vontade. Agora a derrota da lebre nos trás também uma grande lição, ou seja, não basta você se concentrar só no seu ponto forte, nas suas qualidades, é preciso acima de tudo fazer acontecer, criar realidade como também e da mesma forma é muito importante ver as qualidades dos outros, por que não é só você que tem qualidades, mas o que a maioria faz é ver no outro apenas os pontos fracos, os defeitos. Por isso essa metáfora é uma lição de vida para ser analisada, meditada. 161

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51) É mais fácil um camelo passar pelo buraco da agulha do que um rico entrar para o céu. É incrível como a grande maioria das pessoas responde essa questão como verdadeira. Infelizmente algumas religiões informam isso aos seus fiéis, só que contam apenas uma parte da passagem bíblica. Para explicar isso vamos imaginar o seguinte: Você com seis ou sete anos (ainda na fase da absorção que já vimos anteriormente), sua mãe lhe coloca a melhor roupa e você pensa: “Oba vou passear”. Seu pai pega na sua mãozinha e sai para passear com você. Primeiro, ao passar por uma praça seu pai pára e ouve um pregador, um pastor lendo a bíblia e ele diz: “É mais fácil um camelo passar por um buraco de uma agulha do que um rico entrar no reino de deus”. Você ouve aquilo e fica armazenado no seu cérebro. Terminada a pregação, seu pai o leva a um zoológico, e lá você vê inúmeros bichos e ao deparar com aquele animal enorme, pescoço comprido, pernas longas, você pergunta: “Pai que bicho é aquele?”, seu pai diz “É um camelo, meu filho”, você também armazena isso no seu cérebro. Terminado o passeio no zoológico vocês voltam para casa, e ao chegar você se depara com sua mãe costurando a camisa velha do seu pai. Você pergunta: “Mãe o que é isso?”, sua mãe, com toda calma lhe diz: “É uma agulha, meu filho!” Sabe o que acontece nesta hora? Você se lembra do que o pregador falou, vê o tamanho do camelo, compara com o buraco da agulha que sua mãe está usando, e você diz para si mesmo: ”Eu quero ser pobre porque quero ir para o céu!”. Lembra quando falamos nas fases do Desenvolvimento Humano? É nessa fase que essas coisas ficam mais registradas no seu cérebro e moldam sua vida de adulto. Agora sabe o que este texto bíblico quer dizer e que muita gente esconde? Antigamente as cidades eram protegidas por muros e havia grandes portões, e no final da tarde eles eram fechados para proteger as cidades. Os mercadores que saíam para vender seus produtos chegavam mais tarde com seus camelos carregados de tapetes, jóias pedras preciosas, quinquilharias, etc. Nos portões havia uma passagem que recebia o nome de “agulha” e era por onde os mercadores e os camelos deviam passar, mas a abertura por ser pequena, fazia com que os camelos tivessem de passar ajoelhados, o que para um camelo é muito fácil, mas o mercador tinha de retirar tudo que ele trazia no lombo do camelo, e assim eles adentravam na cidade. Moral da história: O fato do camelo ter de se ajoelhar para passar pela abertura do portão chamada “agulha” é um simbolismo de humildade, o fato de o mercador ter de tirar todas as mercadorias do lombo do camelo significa que para passar ele tinha que fazê-lo como veio ao mundo, ou seja, sem nada no seu corpo o que simboliza a pobreza e quando morremos, mesmo sendo ricos ninguém leva riquezas para outra vida, afinal o caixão não tem 162

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gaveta.

Assim explicamos, mais uma vez como você assimila uma crença ao seu pleno desenvolvimento humano. Isso cria uma dissonância cognitiva (dissonância significa desarmonia, discordância e cognitiva significa conhecimento), assim dissonância cognitiva é uma discordância, uma desarmonia de conhecimento, mas se está parecendo complicado, vamos procurar esclarecer para que você entenda muito bem! Dissonância Cognitiva é quando você faz o que não gostaria de fazer e dentro de você fica confuso( *&+*¨), dá um nó como, se diz na gíria. O que acontece quando um amigo seu lhe pede um favor? Você pode fazer, mas por uma razão ou outra você diz “não“? Não dá “um nó“? Se for um inimigo você diz sorrindo um tremendo “não“, é verdade ou não? Mas de onde vem essa dissonância cognitiva? Vem das fases do Desenvolvimento Humano, vem do passado que você criou em sua mente e não se dá conta disso. Para elucidar melhor, nessa frase da questão n.º 51 que estamos comentando, vai acontecer o seguinte: Você codificou que “Se você for rico não entrará no Reino de Deus, no Reino do Céu”. Por isso inconscientemente decidiu ser pobre. Você cresce, precisa trabalhar, se profissionalizar, ganhar dinheiro para sobreviver e para manter sua família. Como lidar com isso? Uma crença começa a fazer sabotagem da outra, porque você vive olhando as duas crenças: uma quer ir para o céu, outra precisa ganhar dinheiro. Quando você começa a ganhar dinheiro ocorre “o nó na sua cabeça que é a dissonância cognitiva. Aí começa a acontecer mais uma coisa muito importante e que a grande maioria das pessoas não sabe, mas que é responsável por inúmeros dissabores, desencontros, perdas de oportunidades, etc. Mas nessa hora o que realmente acontece de tão importante? Você começa a fazer uma racionalização, ou seja, procura sempre criar uma explicação “racional”, só que em PNL essa racionalização é diferente do que explica o dicionário, isto porque, não é que seja racional ao pé da letra, como se diz, é você que acredita nisso. Você cria uma explicação e externa para as outras pessoas. Em outras palavras, essa palavra dentro do assunto que estamos tratando é o mesmo que “querer tapar o sol com a peneira”, (muito próprio de nós seres humanos, principalmente brasileiros). Nada mais é do que um procedimento de avestruz. Isso neurotiza as pessoas. Nos Estados Unidos fizeram um estudo interessante para provar: Hipnotizaram uma pessoa e lhe disseram o seguinte: ”Quando você voltar dessa sessão hipnótica, tem um guarda-chuva ali no canto e eu quero que você vá até lá e abra aquele guarda-chuva três vezes”. Isso se chama “Sugestão pós-hipnótica” (confirma também a questão n.º 49 que vimos páginas atrás).

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Então trabalharam o que tinham de trabalhar com a pessoa, aí trouxeram ele de volta e ele imediatamente foi até o canto, pegou o guardachuva e o abriu três vezes. Aí o cientista perguntou a ele: “O que você está fazendo?” “Estou abrindo o guarda-chuva” “Mas por que você está fazendo isso?” A pessoa disse o seguinte: “Acaso chova!...” Quer dizer, ele não sabia porque estava fazendo aquilo, mas, na cabeça dele, precisava dar uma explicação, uma razão e sem pensar falou a primeira coisa racional que lhe veio à mente (racional para ele, por isso dissemos que essa racionalização aqui não tem muito a ver com o significado que o dicionário nos dá). Na verdade ele não sabia porque estava abrindo o guarda-chuva. O mesmo acontece no nosso dia-a-dia, sem mesmo percebermos. Você pergunta a uma pessoa: “Por que você age dessa forma?” e na maioria das vezes ela responde coisas do tipo: “Ah! Porque sempre fui assim, fui criada assim”; “Não dá mais para mudar “; “Sempre fui feliz desse jeito”, etc. Cumpre-nos esclarecer que nosso cérebro age por analogia, por comparação, ou seja, se não souber o que é frio não tenho condições de saber o que é quente, se não souber o que não é agradável, não tenho condições de saber o que é desagradável, e assim por diante. Portanto, quais parâmetros têm as pessoas que vivem mergulhadas no seu mundo, aquelas que vivem casa , igreja , compras , vida familiar , bailes, festinhas, etc. Uma pessoa assim pode ter a felicidade verdadeira? Nunca experimentou nada diferente que saísse dessa rotina, então fica duvidoso ela dizer “Sou feliz assim!”. Isso sem falar naquelas que a PNL considera do tipo tubo que só comem, dormem, vão ao banheiro, fazem fofocas, vão a todo tipo de festas, e têm apenas uma meta: ser inútil, normalmente vivem às custas de alguém e se contentam com pouco, a energia do Universo os alimentam, mas eles só as consomem. Reflexões “ A única razão de estarmos nesse mundo, é para ajudarmos e sermos ajudados ! Mas, cuidado, há pessoas que não querem ser ajudadas ! Tem gente que vem a esse mundo só para encher a privada ! Sócrates - Filósofo

Esquecem que viver é contribuir, é dizer para que veio ao mundo, é participar da criação divina da vida. É possível fazer diferença no Universo fazendo coisas simples, não precisa escrever livros, ser artista, ator de cinema, basta você usar um pouquinho que seja da Inteligência Emocional que tem! Com relação a questão que estamos comentando, para finalizar tenho a lhe informar o seguinte: Enquanto você se preocupar em pagar suas contas, comprar alimentos, se vestir, dinheiro é importante (não é o mais importante 164

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na vida), mas é importante. Você vai numa cadeia, quase a totalidade dos presos estão lá por causa do dinheiro. Pesquisas comprovam que uma das maiores causas de separações conjugais dinheiro (falta ou excesso). Se você fizer um esforço, poderá se lembrar que conhece pessoas milionárias que são muito bondosas, fazem caridade, sustentam orfanatos, abrigos, etc. Conheço também pessoas pobres, que moram em favelas e são ruins, só vivem fazendo o mal para os outros. Da mesma forma que existem pessoas ricas ruins e pobres muito bons. Ser bom ou mal não tem nada a ver com riqueza ou pobreza, mas sim com a estrutura psicológica das pessoas. Se você pertence a alguma religião que é considerada protestante , eu pergunto: Quantos padres, pastores, missionários, bispos dessas inúmeras igrejas podem ser considerados ricos? Eu conheço milhares, agora, só pelo fato de serem ricos você diria que não vão para o céu mesmo pregando a palavra de Deus? Seja honesto e sincero, reflita! Nesse trabalho que nos propomos a fazer e nos inúmeros cursos que realizamos, não pretendemos atacar ou criticar ninguém, nosso objetivo é apenas com a verdade verdadeira. No “ Questionário de Avaliação de Reação Inicial” nossas pesquisas mostram que a grande maioria das pessoas desconhecem esses fatos. 52) Uma das melhores formas de entendermos o comportamento dos outros é procurarmos nos colocar no lugar da outra pessoa. Tem tudo a ver com uma palavra que também muitas pessoas desconhecem, a empatia: O dicionário define empatia como “Tendência para sentir o que sentiria caso estivesse na mesma situação e circunstâncias da outra pessoa”. Ou seja, sentir-se como o outro. Exemplo: Se um amigo está arrasado com um problema e lhe confidencia isso, você demonstra interesse por solidariedade ao seu amigo por empatia. Ela é um dos ingredientes da Inteligência Interpessoal. Os bebês demonstram um grau elevado de empatia. Num berçário se um começa a chorar os outros choram também, não por imitação (ele ainda não sabe o que é isso), mas por empatia. Pena que depois que cresce, vira adulto e se esquece desse sentimento que ajuda muito no relacionamento com as outras pessoas. Guardadas as devidas proporções, empatia é o oposto de antipatia. Uma pessoa sem empatia é uma pessoa antipática. Empatia é também um estado de espírito no qual uma pessoa se identifica com a outra. Sentimos empatia por alguém quando a alegria ou aborrecimento desse alguém também nos alegra ou aborrece. Importante lembrarmos que também é antipático quem tem empatia interesseira, ou aquela empatia concentrada apenas em uma ou poucas pessoas, nesse caso a empatia é verdadeiramente um egoísmo pessoal. A empatia só por uma ou poucas pessoas, muitas vezes pode ser identificada com a famosa “panelinha” que ocorre muito dentro de empresas e estraga o relacionamento interpessoal entre todos. O verdadeiro sentimento de empatia cresce bastante quando você 165

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procura ser: compreensivo – tolerante – paciente – falar sem julgar – preocupar-se em ver os “detalhes” em qualquer fato – identificar sempre a verdade verdadeira (não é a sua nem a do outro, às vezes). Pessoas com alto grau de empatia demonstram elevada inteligência interpessoal. 53) Nos tempos atuais está muito difícil e quase impossível praticarmos a segurança, a civilidade, a fraternidade e a educação. 54) Quando um grupo de pessoas está resolvendo uma determinada questão e prevalece a decisão da maioria, devo dizer que houve unanimidade. 55) Devo acreditar que nem sempre a unanimidade é a decisão correta. você.

Três questões que têm muito em comum, e vamos mostrar isso a

Com relação a questão n.º 53, uma pesquisa feita pelo Clube de Pesquisas Opinião e Mercado, em 1977, concluiu que 69% dos habitantes acham o paulistano pouco civilizado e consideram quase impossível viver com civilidade nessa cidade. Embora a pesquisa tenha sido feita há mais de 23 anos, outras pesquisas semelhantes , comprovam que a grande maioria da população pensa dessa forma. Esses fatos vêm reforçar uma das leis da “PNL”. Existem várias leis que atuam em nosso comportamento e que se chamam “Leis da Influência Inconsciente”, porque você faz o que não queria fazer, ou deixa de fazer o que queria fazer, mas não se dá conta ou, às vezes, fica se perguntando por que aquilo aconteceu? Perceber quando essas leis estão atuando ajuda muito no relacionamento interpessoal. Nesse trabalho teremos oportunidade de mostrar algumas delas. Nessas questões que comentamos, aplica-se a Lei da Influência Inconsciente chamada de: 17 – Lei do Consenso: Essa lei já faliu um banco em Cingapura. Imagine que você esteja andando por uma movimentada avenida no centro de São Paulo e de repente você vê um grupo de pessoas olhando para cima com ar curioso. O que você faz? Pára e olha, não é verdade? E sabe por quê? Sem você perceber (é instintivo) estabeleceu-se a LEI DO CONSENSO. Em Cingapura havia um banco ao lado de uma empresa de ônibus. Um belo dia os funcionários dessa empresa fizeram uma greve. Você já deve ter visto uma greve. Juntam-se funcionários na porta, curiosos, e como defronte a empresa havia um ponto de ônibus foi juntando também passageiros. Quando já havia uma multidão, um gaiato soltou o boato que o banco estava falindo e que aquelas pessoas eram todas clientes que aguardavam o banco abrir para 166

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tirar seus respectivos dinheiros. Todos nós sabemos como um boato voa. Assim os correntistas foram em peso para retirar suas respectivas economias do banco. Resultado: o banco faliu. Qualquer banco do mundo, por mais poderoso que possa ser, se todos os correntistas retirarem ao mesmo tempo o dinheiro, ele vai falir, e foi o que realmente aconteceu. A Estória a seguir é oportuna : O Sábio, a Fofoca e as Penas Uma mulher começou a espalhar rumores (fazer fofocas) sobre um vizinho. Em poucos dias, todo o vilarejo já estava sabendo sobre a história e a pessoa em questão ficou profundamente machucada e ofendida. Mais tarde, a mulher responsável pelos rumores descobriu que o que ela havia dito era completamente falso. Ela ficou arrependida e foi a um sábio perguntar o que ela poderia fazer para reparar o mal que havia feito. O sábio respondeu: - Vá ao mercado, compre uma galinha e mate-a. No caminho de casa, retire todas as penas dela e jogue-as, uma por uma, ao longo da estrada. Embora surpresa pelo conselho, a mulher fez o que havia sido pedido. No dia seguinte, procurou o sábio novamente. - E aí! O que faço agora? -O sábio pediu que fizesse da seguinte maneira: Agora, volte lá e recolha todas as penas que você jogou ontem, e traga-as de volta para mim. Seguindo as recomendações a mulher tomou o mesmo caminho, mas ficou muito decepcionada. Observou que o vento havia levado todas as penas embora. Conseguiu recuperar apenas três penas e assim mesmo depois de horas de busca. - Você vê, disse o sábio, é fácil jogá-las pelo caminho, mas impossível recuperá-las de volta. É assim também com rumores e fofocas. Não leva muito tempo para espalhá-los, mas uma vez feito, você nunca irá desfazer completamente o estrago que causou. Pense nisso antes de falar algo sobre alguém.”“.

A economia de um país é um consenso. A violência é um consenso, por isso a grande maioria acha que viver com civilidade é impossível e pensando assim, sem perceber, contribuem para que haja cada vez mais violência. É bem provável que você já andou de trem pelo menos uma vez na vida, e de metrô também. Você já observou que muitas linhas de trens trafegam com a porta aberta, os trens são sujos, vagões pichados, algumas pessoas fumam e jogam pontas de cigarros no chão, papéis, cascas de frutas, etc? E no metrô? Você já viu coisas semelhantes? Até o presente momento a situação do metrô é completamente diferente. Por que isso ocorre? Ë a Lei do Consenso estabelecendo-se. Para compreender melhor, analise o seguinte: quando você chega num local e observa que ele está sujo, empoeirado, desorganizado e se você vai chupar uma bala a tendência é jogar o papel no chão, se está fumando, 167

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você nem se preocupa em verificar se há cinzeiros, você simplesmente joga a ponta de cigarro no chão e ainda é capaz de apagá-la pisando em cima dela, é verdade ou não? Agora você faz isso se estiver num ambiente muito limpo, com tudo organizado, bonito? Se você trabalha num setor de uma empresa onde não há Programa de Segurança, de Qualidade, etc..., que ninguém cobra o uso dos equipamentos e o cumprimento das normas, a grande tendência é você também se descuidar da sua própria segurança. A PNL costuma dizer que o Universo conspira a favor do consenso e ele tem uma grande influência nas nossas vidas, só que não percebemos. É evidente que inúmeros outros fatores contribuem para que essa lei seja estabelecida e mantida, mas o importante é você entender que ela existe. Quando a Lei do Consenso atua de forma positiva, a tendência é as pessoas se condicionarem a agir de forma adequada. No momento atual vivemos, ouvimos, vemos todos os dias a violência de várias formas, mais imbecis possíveis e para complicar tomamos conhecimento de atitudes governamentais, de autoridades, juizes , etc... Esses fatos, com toda certeza passam ao povo a idéia de impunidade, de falta de autoridade, falta de vontade política, e as pessoas acabam se tornando mais violentas, refiro-me às “pessoas de bem”, “pai de família”, “trabalhador”, “pessoas honestas e cumpridoras dos seus deveres”, se formos nos referir aos bandidos, estupradores, assaltantes e criminosos, fica mais grave porque percebendo ou não eles se sentem mais livres. Se você duvida é só observar que nos últimos anos, os bandidos estão cada vez mais audaciosos. É evidente que inúmeras outras causas se incorporam a essa, mas quaisquer que sejam as outras causas, apenas vêm reforçar ainda mais a Lei do Consenso. Estabelece-se uma Lei de Consenso numa família quando os pais argumentando proteger os filhos passam para eles que só devem aceitar um emprego se o salário for compensador, só que eles esquecem-se de orientálos que para conseguir um salário compensador a pessoa tem de aprender, tem de “ralar o peito”, tem de experimentar coisas ruins para depois valorizar e manter o que conseguir de bom para ele. Os filhos vão crescer agindo da mesma forma e provavelmente quando tiverem os seus filhos irão passar o mesmo para eles. Com relação a esse último comentário é oportuno relatar : Certa vez, uma empresa de navegação foi contratada para transportar um valiosíssimo carregamento de ouro, pedras preciosas e diamantes de um dos homens mais ricos do mundo, logicamente antes de escolherem essa companhia fizeram uma criteriosa seleção e escolheram a melhor da época. A companhia de navegação escolheu seu melhor navio, sua mais treinada tripulação, o melhor comandante, estabeleceu a melhor rota e assim por diante. Afinal, não é todo dia que aparece uma incumbência tão importante e que iria render tanto à empresa. O navio partiu dentro do programado, só que em alto mar aconteceu algo que ninguém poderia imaginar, ou seja, o navio enguiçou. 168

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Os mecânicos que faziam parte da tripulação fizeram o possível e o impossível para fazê-lo funcionar, mas fracassaram e o jeito foi entrar em contato com o dono da companhia e informar o ocorrido. Não havia tempo a perder, a carga era muito valiosa e o que ele iria receber também. Então o dono ordenou que entrassem em contato com o melhor técnico que havia no porto mais próximo. E assim fizeram, o técnico chegou de helicóptero, trabalhou durante dois dias e não conseguiu consertar o navio. O dono então, muito nervoso, ordenou que ele parasse, afinal o tempo era fundamental naquela situação desesperada. Ele ordenou que fosse até o navio enguiçado o melhor engenheiro do país mais próximo. Cheio de pompas chegou o melhor engenheiro mecânico, ficou trabalhando durante três dias e por incrível que possa parecer, também não conseguiu consertar o navio, que continuava parado. O dono da companhia, prestes a ter um infarto de tão preocupado, mandou ele parar e ir embora, ordenou que enviasse para lá o indivíduo responsável pela construção daquele sofisticado navio. - “Esteja onde estiver, não poupem despesas, mas levem esse cara para o navio”, disse o dono desesperado. Assim foi feito. O cara chegou com um ajudante. Ele entrou na sala de máquinas, olhou, observou todas as tubulações, escutou o barulho do vapor, tocou em todos os canos, válvulas, etc. e se deparou, após muita observação, com uma válvula vermelha. Pediu ao seu ajudante um martelo e ao pegar esse martelo deu uma violenta martelada na válvula e o navio voltou a funcionar perfeitamente. Enfim, tudo resolvido para a felicidade e alívio de todos, inclusive do dono da companhia. Aí chegou a hora da apresentação das contas, e aconteceu o seguinte: - O técnico que havia trabalhado por dois dias mandou uma conta de 200 dólares (100 dólares por dia). - O engenheiro mecânico que havia trabalhado três dias, pelo fato de ser engenheiro, mandou uma conta de 600 dólares, ou seja, 200 dólares por dia. - O cara que foi o responsável pela construção do navio, que foi lá e ficou apenas algumas horas mandou uma conta de 10.000 dólares. Quando o dono do navio viu aquilo ficou atônito! “Como pode? O cara ficou apenas algumas horas e me cobra uma fortuna dessas?”. Furioso, mandou dizer a ele que pagaria o que ele estava pedindo desde que discriminasse suas tarefas e a conta. Sem nenhum problema o cara mandou um fax ao dono da companhia atendendo seu pedido: “Para dar a martelada... um dólar”. “Para saber onde dar a martelada... 9.999 dólares”. Qual a grande moral dessa história?

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O que conta nessa vida não é dar a martelada... isso todas as pessoas sabem fazer. o que conta de verdade é saber “onde” dar a martelada. Trabalhar todo mundo trabalha, mas, trabalhar com qualidade, perseverança, amor, carinho, tendo objetivos, é a questão! Para isso, se não houver preparação, oportunidade, dificilmente as pessoas conseguirão. Isso sem falar na capacidade de resolver problemas imprevistos. Uma grande maioria só sabe resolver problemas comuns, rotineiros, quando aparece outro diferente, a coisa complica. Esse tipo de comportamento já é um consenso. Trabalho muito com jovens e tenho pesquisado isso, e muito me entristece porque o jovem é o futuro de qualquer país do mundo! É oportuno informar que: “O sol nasceu para todos”, você já deve ter ouvido falar nessa frase famosa e antiga, eu concordo em gênero, número e grau, mas nessa frase faltou uma coisa muito, muito importante na nossa vida”... “Mas a sombra é só para quem merece”. O interessante é que todo mundo acha que merece coisas boas na vida, mas o grande paradoxo é que nem sempre faz tudo que pode e deve para merecer. Pense nisso com carinho! No caso da história que contamos acima é importante lembrar que temos de ter capacidade de dar à sua Oferta ( Produto/Serviço ), à sua idéia, ao seu trabalho o valor justo, nem mais e nem menos. Eu sempre contrato pessoas para colaborar nos trabalhos que desenvolvo e já perdi a conta de pessoas que preenchem fichas de solicitação de empregos (muitas não sabem nem preenchê-las sozinhas) e na questão da pretensão salarial incompatíveis, mas o problema não é esse, aliás os problemas são: pessoas que nunca trabalharam, não sabem operar um fax, não sabem datilografia, não sabem computação, têm dificuldades de se relacionar com o público, não sabem se vestir adequadamente, e não sabem um monte de coisas. Já me deparei com inúmeras pessoas jovens cursando o 2º Grau que não sabiam fazer contas de somar, diminuir e multiplicar e elas racionalizam dizendo: “matemática é a matéria que sou mais fraca”. Sabemos que a maioria não gosta de matemática, mas venhamos e convenhamos, saber tabuada, somar, multiplicar, diminuir e dividir é o mínimo do mínimo que se espera de uma pessoa que vive nessa era que se chama “Era da informação”, ou você discorda? Entre tantos outros exemplos que poderia citar lembrei-me de um que aconteceu recentemente. Fui visitar um cliente acompanhado de minha assistente e enquanto esperávamos na portaria vi vários mastros de bandeiras, havia a bandeira de São Paulo, de Cotia, do Brasil e dos Estados Unidos, pois a empresa é uma multinacional americana. Perguntei a minha assistente, 170

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que havia terminado o 2º Grau, de qual país era aquela bandeira? Com toda honestidade, ela não soube responder e quando disse a ela que era um absurdo uma pessoa com 2º Grau não saber, ela racionalizou respondendo: “É impossível, mesmo com segundo grau, a gente saber de tudo você não acha?”. Só que ela esqueceu de algo importante. Depois há a chamada “cultura geral mínima” que todos nós temos obrigação de saber. Por que vários programas de humor apresentam quadros de pessoas que não sabem responder e ao ouvirmos, achamos engraçado e até impossível que existam pessoas assim? Não é mera coincidência! É porque existe um número considerável de pessoas assim. Aliás, o Jô Soares em seus programas relata sempre isso. Por mais incrível que possa parecer isto já é um consenso em nosso país. A mídia mostra todos os dias o grande paradoxo que se instituiu após o crescimento da informática, ou seja, muitas pessoas não sabem fazer uma simples redação, mesmo que seja sobre o mais fácil tema. Conheço, e você deve conhecer, pessoas que só conseguem fazer contas se usarem a máquina de calcular. O pior é quando a pessoa não sabe nem usar uma calculadora. Para se estabelecer um consenso basta um número significativo de pessoas agirem, pensarem, defenderem as mesmas idéias e comportaremse da mesma forma. Se você que está lendo esse modesto trabalho, duvida, faça você mesmo essas pesquisas com seus amigos que tenham uma escolaridade de no mínimo 1o ou 2o Grau e poderá ficar tão atônito como eu fico nos meus relacionamentos. Vou citar um exemplo bem esdrúxulo, chulo, seja lá qual o nome que queira dar: A grande maioria das pessoas não sabe o que é a palavra “serragem”. Você sabe? Então cite no mínimo cinco coisas que se pode fazer com “serragem”. Querem saber de mais um consenso que a cada ano consegue mais e mais adeptos? Há muito tempo, era um charme uma mulher dizer com soberba: “Não sei nem fritar um ovo”. Tudo bem, eu defendo que as mulheres não podem ser apenas “piloto de fogão”, como se diz no linguajar popular. A mulher tem os mesmos direitos (e também deveres) que os homens. Em nenhum momento podemos dizer que o homem é superior à mulher, em nenhum momento mesmo! Vivemos a Era da informação e esta (como todas as outras) existe para todos os seres humanos, independentes de cor, raça, credo ou sexo. A mulher é o complemento do homem e por mais que a tecnologia possa avançar, acredito que nunca vão encontrar uma tecnologia que substitua a companhia, a presença de uma mulher na vida de um homem e vice-versa, no crescimento dos filhos. Então o fato da mulher partir para o mercado de trabalho e conquistar o seu espaço não tem nada a ver com o fato dela abandonar o papel que ela representa na vida do casal. Eu não disse na vida do homem, mas sim “na vida do casal” onde se entende a vida dos filhos, da família como um todo. Em nome da modernidade, da tecnologia, da facilidade e em certos casos até do comodismo, muitos casais estão se esquecendo de muitas coisas 171

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que são importantes , fundamentais para manter um casamento feliz. Já se tornou moda a mulher alegar que não sabe fazer nada em casa. Para isso ela paga empregadas domésticas, mas por mais eficiente que seja uma empregada doméstica jamais substituirá a importância da esposa, da mãe na vida do casal. É o mesmo que você colocar seu filho na creche e achar que não precisa dar carinho a ele porque a creche já faz isso. Será que seu filho vai crescer realmente feliz e emocionalmente equilibrado? Faz parte do relacionamento de um casal, a mulher surpreender o marido com algo que ela fez para ele se alimentar, por mais que o marido não esteja acostumado com isso. Pode ser uma simples batata frita, desde que bem feita, que ele irá saborear com uma cerveja gelada, mas o que vale é o gesto. Hoje é tão fácil aprender culinária, a pessoa nem precisa sair de casa é só comprar fitas de vídeo e praticar. Isso pode fazer uma grande diferença. Mas o que acontece? A mulher alegando que é muito ocupada, no que é mais importante na sua vida que é ser feliz ao lado do homem que ama, não tem tempo para aprimorar. O mesmo acontece com o homem. Por mais que inventem comidas prontas, congeladas, enlatadas, nada irá substituir uma comidinha caseira feita pela mulher, nem que seja num final de semana, usando a criatividade rica que toda mulher tem, mas que muitas não usam da mesma forma os homens. Ao ler o que estou dizendo aqui alguma mulher pode me considerar machista, mas garanto que está longe de ser isso, apenas defendo a felicidade do casamento e conheço muitos casais que se separam porque a esposa não achava essas coisas importantes. Da mesma forma sei que muitas mulheres deixaram de fazer isso porque perceberam essa Lei do Consenso instalada na sociedade, pela mídia que a mulher moderna não frita nem um ovo. A mulher realmente moderna usa as Inteligências Interpessoal e Intrapessoal para viver sempre bem com seu marido, com sua família, afinal cada caso é um caso. O fato das pessoas não usarem a Inteligência Emocional, as deixam mais estressadas, preocupamse mais sem necessidade, assim gastam uma enorme energia mental e quando precisam ter energia para garantir sua felicidade, fracassam , ela acabou! Depois, quando o casal se separa ela não entende, não sabe porque aconteceu. Não sei se você já percebeu, mas uma das atividades que mais cresceu nos últimos anos foi a de restaurantes caseiros, apesar de todo avanço da tecnologia com comidas congeladas facilitadas, semiprontas, verdade ou não? Uma coisa é você utilizar as facilidades em termos de alimentação modernas de vez em quando, outra é você utilizar vez em sempre. Vamos considerar um argumento importante, a mulher consegue ser profissional, trabalhar como todo homem trabalha, ser mãe, ser filha, ser neta, praticar algum esporte, freqüentar alguma religião, ter suas preferências em termos de entretenimento, de lazer e por que não pode ter um tempo para ser esposa de verdade? Isto não tem nada a ver com ser escrava ou submissa, tem a ver com o fato de ser mulher, companheira, a outra metade forte dessa parte fraca que é o homem! 172

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Há uma piada que diz assim: Você sabe porque o homem foi feito primeiro do que a mulher? A resposta é o que representa a verdade de tudo que a mulher é na vida de um homem: Toda obra prima precisa primeiro de um rascunho... é lamentável que um grande número de mulheres ainda não se deu conta disso! O que estou comentado tem muito a ver com empatia entre casais e isso significa usar todos os recursos que a Inteligência Emocional nos proporciona. Em livros, lendo a história que nos precede, olhando novelas e casos especiais da época, podemos constatar que entre muitos paradigmas imbecis que foram perpetuados por séculos, estava aquele que toda mulher honesta deveria se casar virgem e um outro paradoxo é que mesmo nessa época atrasada os homens perseguiam, ambicionavam transar com as mocinhas, só que na hora de casar, se a moça não fosse virgem ele dizia que ela não prestava. Em compensação a mãe treinava a filha para ser uma esposa, ensinava-lhe toda a tarefa doméstica. Hoje, em pleno século XXI os paradigmas mudaram e guardadas as devidas proporções, não diferem muito daquela época, ou seja, a virgindade já não tem tanta importância num casamento, no entanto o novo paradigma, a nova Lei do Consenso é que a mulher não deve fazer nada em casa para o marido, ainda mais se ela trabalhar fora de casa. Não é preciso muito esforço para constatar que ambos os paradigmas, de épocas totalmente diferentes, contribuem para tornar as pessoas infelizes, só que elas não se dão conta disso, e talvez isso seja o pior. Há um consenso que prevalece entre pessoas que seguem radicalmente determinadas religiões e que só levam a pessoa para um retrocesso: que um homem casado, com filhos, do tipo cidadão respeitado jamais deve levar sua esposa para um motel, afinal eles têm a casa deles e fazer isso seria uma aberração, o final dos tempos. Não está escrito em lugar nenhum do mundo que um casal casado não possa ir a um motel, não fazer isso é dar chance para a possibilidade do casal se separar porque é um comportamento que vem ao encontro das necessidades do ser humano. Se o marido não fizer isso estará negando os estudos científicos que se dedicam a ajudar a felicidade das pessoas , isso para não falar que será um sério candidato a ser, o que muitos rotulam de “traído”, porque um dia pode alguém de bom papo convencer sua esposa a ir ao motel com ele, isso é a vida moderna e não adianta continuar vivendo com os mesmos conceitos da Idade Média. Da mesma forma que ainda há um consenso entre um grande número de pessoas de que “Sexo oral é feio, é uma aberração, é um final dos tempos” e coisas parecidas. Aliás, todas as questões relacionadas a sexo neste exercício são falsas, acreditar que são verdadeiras contribuem em muito para que a pessoa fique limitada e dificilmente conseguirá obter todo o prazer que o sexo pode proporcionar ao ser humano. Caso tenha dúvidas é só pegar qualquer livro sobre sexologia e poderá constatar o que estou dizendo. Com relação a esse assunto temos de ter um cuidado muito grande porque há 173

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pessoas especialistas, portanto com “autoridade” que em vez de externar os conceitos científicos, externam sua própria opinião e com isso induzem as pessoas ao erro. Um clássico exemplo que poderíamos citar se refere a questão n.º 118. “A mulher ter pêlos pubianos (nas partes intimas) é sinal de falta de higiene. Um número considerável de mulheres pensa da mesma forma. E no caso do homem? Então todos os homens são porcos? A única diferença está no tipo do órgão sexual, mas as partes são íntimas para os dois sexos. Falta de higiene significam outras atitudes, como, por exemplo, não ter o hábito de tomar banho, não lavar convenientemente suas partes íntimas. Então esses consensos que são provocados devido às crenças, aos paradigmas merecem ser repensados analisados. Nos comentários que fizemos nessa questão n.º 51 respondemos também as questões de n.º 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101 e 105. É muito importante esclarecer que consenso nada tem a ver com unanimidade. Ou seja, consenso não quer dizer que todos concordaram, alguns não concordaram, mas entraram num tipo de acordo. Unanimidade é quando “todos” concordam; o exemplo significativo é a crucificação de Cristo. Nelson Rodrigues costumava dizer: “Toda unanimidade é burra”. Portanto, realmente, nem toda unanimidade é a decisão correta. A história está repleta de exemplos que prova isso. E a explicação mais coerente é que para decidir as pessoas têm como base suas crenças, seus paradigmas e nem sempre as temos corretamente. Um outro fato que já se tornou um consenso entre estudantes é não levar muito a sério seus estudos. É oportuno comentarmos e apresentarmos uma reportagem de Gilberto Dimenstein, publicado na Folha de S.Paulo, em 12/12/99, cujo título foi: “Porque o diploma é uma bobagem”. Pesquisas comprovaram o seguinte: Os estudantes universitários não gostam de ler jornais e livros, rejeitam as atividades extra-classe da escola e estudam pouco, menos de cinco horas por semana. A pesquisa nos mostra um exemplo que nos deixa assustados: 28% dos futuros médicos lêem um único livro não escolar durante o ano, 72% nem isso fazem. Só 40% dos estudantes de direito, administração e economia consultam diariamente os jornais. A média para todos os outros cursos é de 28%. São estudantes que irão se formar. Muitos no futuro serão profissionais liberais, homens públicos, exercerão cargos políticos e serão pessoas formadoras de opinião e aí muitos ao invés de externar conceitos científicos irão externar suas opiniões pessoais com suas crenças contaminadas. A gravidade é que poderá influenciar um monte de pessoas a também reforçarem suas crenças contaminadas. Esses dados foram coletados pelo Ministério da Educação com os alunos que fizeram o “Provão”. Agora é muito importante reafirmar que esses dados sobre os hábitos culturais dos estudantes são tão ou mais importantes do que as notas que tiram nos cursos, e que foram divulgados. Pode acreditar nisso: “Esse buraco cultural é devastador!”. É quase impossível alguém progredir profissionalmente se não tiver o hábito da leitura de jornais. Essa é a futura elite cultural do país.

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Os pesquisadores pediram para encontrar uma determinada notícia de economia e constataram que para muitos estudantes ler significa apenas “dar uma passada de olhos”. (Aliás, muitas pessoas pensam assim). Já tivemos oportunidade de comentar que vivemos atualmente a Era da informação, isso quer dizer que é a Era da Aprendizagem acelerada e permanente. O conhecimento do mundo dobra a cada quatro anos e no próximo milênio vai dobrar a cada vinte meses. Portanto, vence QUEM TEM INFORMAÇÃO e não é só informação sobre sua especialidade. Por isso a atualização constante é imprescindível!

As pessoas costumam dizer: “Temos de matar a cobra e mostrar o pau”, essa é mais uma grande mentira, na verdade: “Temos de matar a cobra e mostrar a cobra morta”, é o que vamos fazer mais uma vez. Matéria da Folha de S.Paulo, de 12/12/99, do jornalista Elio Gaspari tem o título: “Saiu o resultado do ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio do MEC). A garotada tirou 5,1”. Esse exame atingiu cerca de 315.000 estudantes e o resultado foi: Redação. . . . . . A média das notas foi 5,0. Conhecimentos objetivos. . . A nota foi 5,2. Um fato que mais surpreendeu: Alunos de escolas públicas tiraram 4,5 Alunos de escolas particulares tiraram 5,7 (quase um empate técnico) Apenas cinco estudantes tiraram nota 10 na prova de conhecimentos gerais. Na redação não houve nota dez.”

O mais terrível de tudo isso é que uma grande porcentagem de pessoas lêm um texto, um livro, um artigo, se depara com palavras que não conhece e não se dão ao trabalho de consultar o dicionário .. Isso tem muito a ver com o que dentro da Programação Neurolingüística chamamos de “zona de conforto”. Muitas vezes, sem perceber queremos e somos seduzidos por aquilo que é mais fácil. Um sujeito estava na rua escura e na esquina havia um poste com uma luz e ele estava ali agachado procurando algo. Chegou o seu amigo e perguntou: “O que você está fazendo? Perdeu alguma coisa?” Ele respondeu: “Sim perdi minha carteira com todos os meus documentos”. “Mas onde você perdeu?”. O cara respondeu “Perdi ali!” e apontou o local onde estava escuro como breu. Mas ele estava procurando o caminho mais fácil, mais confortável, menos penoso e esse raramente é o caminho mais fácil. Aplica-se aqui a já famosa e não menos conhecida “Preguiça Mental”. A Exposição que montamos em nosso curso e o trabalho de pesquisa que os alunos fazem têm como um dos objetivos fazer as pessoas abandonarem essa “Zona de Conforto”, essa “Preguiça Mental” que é altamente funesta a qualquer ser humano, independente daquilo que façam. Mais uma vez acredito estarmos provando para você o quanto estamos lotados de conceitos errados que só nos levam para trás. A Lei do Consenso em inúmeros aspectos prova que dizer: “A voz do povo é a voz de deus” é mais uma mentira que cultuamos e não nos damos conta. 175

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56) Se me concentrar nos problemas, eles vão aumentar. Embora muitas pessoas não acreditem, essa questão é a mais pura verdade. Temos um poder infinito em nosso cérebro, mas por diversas razões o menosprezamos. Você já deve ter ouvido falar de pessoas que em momentos de perigo, de extrema necessidade conseguiram uma força considerada até impossível. Da mesma forma que podemos ter essa força nos momentos cruciais, perigosos, podemos canalizá-la para os momentos calmos da vida. Pesquisas e estudos provaram que é perfeitamente possível. Um dos casos mais famosos e que consta de inúmeros livros é o caso de Fernão Cortez. Ele conquistou o México. Conta-se que ele estava passeando a cavalo com toda a sua corte por um descampado quando, de repente, apareceu um monte de índios enfurecidos e começaram a perseguir Fernão Cortez e sua Corte. Eles começaram a correr, mas os índios foram matando todos numa fúria selvagem, só sobrou Fernão Cortez e mesmo assim os índios acertaram seu cavalo e o mataram. Então ele saiu correndo a pé, desesperado, até que chegou diante de um desfiladeiro. Naquele momento crucial, parecia não ter escapatória, e como ele não tinha saída, apesar de toda armadura pesadíssima que vestia, tomou distância, saiu correndo e conseguiu pular de um lado para outro do desfiladeiro, e assim fugiu dos índios enfurecidos. Muitos anos mais tarde cientistas mediram a distância que ele conseguiu superar, pegaram essa medida e levaram para os Estados Unidos fizeram essa marcação e até hoje nenhuma pessoa conseguiu superar essa marca, nem mesmo atletas olímpicos. Mas como o Fernão Cortez conseguiu mesmo estando com aquela pesada armadura? Diante daquela situação inusitada ele usou todo o poder que temos no cérebro. Ele não usou só os recursos das suas pernas e do seu impulso. Inúmeros outros casos já aconteceram e vão se repetir. Outro caso muito famoso é o da mulher franzina de apenas 50 kg que viajava com seu filho de oito anos, no deserto dos Estados Unidos com seu jipe quando o mesmo furou um pneu. Quando trocava o pneu, seu filho saiu do carro no momento em que o macaco escorregou e o carro caiu em cima do garoto. Ela desesperada conseguiu levantar o veículo que pesa uma tonelada e meia. De onde tirou toda essa força? Dos braços? É claro que não. Você já deve ter visto em exibições, pessoas que lutam artes marciais conseguirem quebrar pilhas e mais pilhas de tijolos, telhas, madeiras, etc. Como conseguem? Eles miram um ponto além da pilhas e usam a força do cérebro e conseguem quebrar sem machucar as mãos. O que estamos relatando são os fatos, não folclores e você já deve ter visto isso! Provavelmente você já tomou conhecimento daquela brincadeira de usar uma lente convergente no sol para acender um cigarro, no sol consigo acendê-lo? É claro que não, mas se eu o colocar embaixo da lente ele irá acender em poucos segundos. Por que isso acontece? Os raios do sol, ao 176

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passar pela lente concentram todos eles num mesmo ponto, por isso conseguimos acender o cigarro, isso não é mágica. Então, da mesma forma se eu me concentrar nos problemas, os problemas aumentam, por outro lado se eu me concentrar nas soluções, as soluções aumentam! Pesquisas francesas revelaram uma coisa que pode nos deixar apavorados! Essa pesquisa concluiu: Nós passamos 70% do nosso tempo vivendo no passado, com remorsos, sentimentos de culpa, de arrependimentos, se lamentando de coisas que fez ou deixou de fazer, etc. Essa pesquisa comprovou também que passamos 25% do nosso tempo vivendo o futuro... aí só sobra 5% para viver o momento presente. É pouco, pouco mesmo. Nosso cérebro não trabalha no passado nem no futuro, ele trabalha ciberneticamente no aqui e agora e no positivo. Então o desperdício mental é muito grande! Quando vivem o futuro as pessoas ficam com medo do futuro, pensando como será, com ansiedade, medo, com devaneios (tipo sonhar acordado). Um milésimo de segundo atrás, um minuto atrás, uma hora atrás, uma semana, um mês ou vários anos não me pertencem mais, faz parte de “Histórias da minha vida”, portanto não adianta nada ficar remoendo, é puro desgaste mental, da mesma forma que um minuto à frente, uma hora, um dia, uma semana, um mês ainda vai acontecer, não me pertence ainda. Pode acreditar numa grande verdade: Viver é debruçar toda a inteligência e vontade no momento presente”, não é no passado muito menos no futuro. Aliás, o futuro é uma ilusão, você sabia disso? Responda então: “Você já acordou alguma vez amanhã?”. Você sempre acorda hoje, no presente, não no futuro. Quando você tem um comportamento conforme apresentou essa pesquisa francesa, está gastando uma energia mental muito grande aí quando você quer pensar no presente sua energia mental está muito debilitada, não sobra energia nenhuma. Têm pessoas que gastam uma energia mental muito grande só falando de problemas, de doenças, a concentração é muito grande. Outra pesquisa feita comprovou que quando você só vive falando de problemas e de doenças 80% das pessoas que lhe escutam, só o fazem por mera educação e não estão nem aí para os seus problemas. 20% ficam felizes da vida porque você tem problemas. Isso não quer dizer que você não deve falar dos seus problemas, isso faz parte da vida, agora é diferente de ficar só falando em problemas e doenças. Conhecemos um monte de pessoas que fazem isso. 57) Todos sabemos que os pais amam seus filhos, portanto, no lar, estão sempre preocupados em evitar acidentes com eles, e de forma geral, sempre os orientam corretamente sobre prevenção de acidentes. É lamentável, mas isso é mais um dos grandes paradoxos de nossas vidas. Essa questão não é verdadeira. Só para citar um exemplo, cerca de quatro milhões de crianças são intoxicadas por ano no Brasil, dessas, 45.000 177

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morrem vítimas só de intoxicação (com plantas, remédios, produtos de limpeza, alimentos contaminados, etc.), se essa pesquisa abrangesse outros tipos de acidentes o resultado seria ainda mais desastroso. Sabemos que os pais amam seus filhos, mas as estatísticas nos provam que quando se trata de Prevenção de Acidentes, eles são desmazelados. Esses conhecimentos com a sua adequada reflexão, o ajudarão muito, desde que sejam colocados em prática. Nesse particular, o conhecimento sobre Acidente Prevencionista, Causas de Acidentes e Mapeamento de Riscos Ambientais podem ajudar muito e impedir que acidentes no lar ocorram com tanta freqüência e com tantas conseqüências graves. O fato dos pais não informarem corretamente seus filhos sobre Prevenção de Acidentes nada tem a ver com o fato deles amarem os mesmos, afinal eles também foram ensinados pelos seus próprios pais. O “lar doce lar” pode deixar de ser assim mas você pode evitar que isso aconteça. 63) Já ouvi falar que o nosso cérebro é o computador mais sofisticado e poderoso que existe, por isso a maioria das pessoas sabe usá-lo bem. Que o cérebro é o computador mais poderoso é verdade. Nosso cérebro possui treze bilhões de células nervosas, contém dez bilhões de neurônios, consome 20% do oxigênio que respiramos, representa 2% do peso do nosso corpo, tem cem trilhões de conexões nervosas, tem um poder que até o QUANTOS QUADRADOS VOCÊ VÊ?

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momento os cientistas conseguiram conhecer muito pouco, apenas 2% dos 10 % de capacidade que utilizamos. Ele age no aqui e agora, no positivo, age ciberneticamente mas infelizmente pouquíssimas pessoas sabem usá-lo como se deve. Qualquer aparelho eletro-eletrônico ou mesmo doméstico que compramos, vem sempre acompanhado de um manual de instruções, mas quando nascemos, trazemos junto ao corpo um manual semelhante? É claro que não! Vamos montando esse manual ao longo da vida e como somos resultados da hereditariedade (versus) o meio ambiente fica complicado montar esse manual de forma adequada, para isso temos de aprender através de treinamentos, leituras de livros específicos, seguindo exemplos de pessoas que sabem melhor usar os dois hemisférios do cérebro. Está provado que na maioria das vezes, as pessoas não pensam, não param, não analisam, não ponderam, para depois concluir, simplesmente que têm pensamento! Ter pensamento não é a mesma coisa que pensar.

As oportunidades na vida estão onde menos esperamos. Se você disse que há 16 quadrados provou que apenas teve pensamentos, mas não pensou. Olhe várias vezes até descobrir um número muito maior deles. Você poderá descobrir muito mais de 32. Depois de tentar várias vezes e se não conseguir, numere-os da esquerda para a direita e sempre nas horizontais, mas o ideal é você descobrir sem numerá-los. Tente novamente! “Penso uma vez por semana e sou famoso, imagine se pensasse todos os dias?” Bernard Shaw 65) Podemos aprender também com os erros dos outros. Da mesma forma que podemos aprender com os nossos próprios erros, podemos também aprender com o erro dos outros. Na Exposição que organizamos, as pessoas que têm oportunidade de conhecê-la e fazer a pesquisa nas pranchas que expomos ,têm externado que conseguiram aprender muito ao tomar conhecimento de vários erros visto nas notícias de jornais e revistas, confesso que até nos surpreendi, esse aprendizado superou nossas expectativas. Nesse particular, as novelas, casos especiais mostrados pelas emissoras de televisão, guardadas as devidas proporções, podem ser um excelente meio de você se informar, de aprender, de ponderar e desenvolver 179

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sua capacidade de interpretação dos fatos da vida, isto porque esses programas se baseiam em boa parte em fatos reais.. Agora não podemos fazer como algumas pessoas, que vêem uma cena onde um personagem trai sua melhor amiga para obter vantagens financeiras e concluir: “Fazer isso é válido, o negócio é levar vantagens de qualquer jeito”. Não é por aí. 70) Nossos órgãos dos sentidos (olfato, audição, visão, paladar, tato, sensação) nunca nos enganam, podemos confiar sempre neles. 71) Tudo aquilo que vemos é realmente o que estamos vendo, é certo. Nos cursos mostramos um filme que foi extraído de uma série que passava na Rede Globo. Em uma das cenas, a esposa está no corredor e na sala está o marido dela conversando com uma vizinha, e a esposa só estava ouvindo. O teor da conversa fez com que ela imaginasse de imediato que eles estavam transando e na realidade não era nada disso. O marido enquanto conversa com a vizinha tenta retirar da sola do pé dela um pedaço de vidro. Isso prova, que às vezes somos traídos pelos nossos órgãos dos sentidos e que muitas vezes só vemos a verdade que queremos ver. Pessoas que vivem preocupadas em serem traídas, em qualquer situação que aconteça, a primeira coisa que ela pensa é isso. “O sofrimento neurótico é prazer reprimido!“ Freud

Pode acreditar! Nós vivemos num mundo de ilusões, nossos órgãos dos sentidos nos enganam e não nos damos conta disso. Você duvida? Então vamos analisar o que dizemos: · Você percebe que a Terra está girando? Nós temos a impressão que ela está parada, no entanto ela gira numa velocidade incrível, cerca de 100.000 km por hora. (Em volta dela mesmo, gira 500 m/seg.) · Na praia normalmente você fala para o seu filho, apontando para o céu : - “Quando o sol chegar aqui você deve ir para a sombra”. Mas não é o sol que gira em torno da Terra, mas a sensação que temos é essa. · Temos a nítida sensação que a Terra é chata. · Quando você vê um avião no ar qual a sensação que tem? Não é que ele está voando muito devagar? · Quem já viajou de avião sabe que a sensação que temos é que ele está voando muito devagar e, no entanto pode estar a 900 ou 1.000 km/h. · Quando vemos uma corrida de Fórmula 1, de moto-velocidade, etc ..., temos a sensação que eles não estão em alta velocidade, 180

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no entanto, chegam a atingir 200, 300, 370 km/h e em alguns casos até mais do que isso. Já mostramos o triângulo com um pontinho, lembra-se? Como nossos olhos nos enganam? E os quadrados? Esse comentário se aplica perfeitamente à questão n.º 44. Lembra-se do que falamos, o que fazemos na maioria das vezes ”ter pensamentos” e não pensar, e isso é totalmente diferente, é a diferença que faz uma enorme diferença. Um grande número de pessoas acredita que tudo aquilo que ele vê é realmente o que está vendo. A vida, a história , está repleta de exemplos que nos provam o contrário, é só ser um observador mais atento e poderá constatar isso. Lembrei-me de uma piada que ilustra muito bem esse comentário. A mulher morava muito próximo da linha férrea e todas as vezes que passava uma composição, a porta do seu guarda-roupa abria e aquilo já estava incomodando muito. Ela resolveu chamar um marceneiro para resolver o problema. Ele tentou, tentou e não conseguiu, aí ele disse : - A senhora sabe que horas vai passar o próximo trem?” ela respondeu: - Daqui uns cinco minutos deve passar o outro” então o marceneiro pediu para que ela tirasse algumas coisas do guarda-roupa e ele iria entrar para verificar porque a porta estava se abrindo todas as vezes que passava o trem, e assim foi feito, só que o trem atrasou e ele continuou dentro do guarda-roupa, mas nesse ínterim, eis que chega o marido da mulher que vai até o quarto e desconfiado abre a porta do guarda-roupa e quando vê aquele homem lá dentro ele vira uma fera e o coitado do marceneiro apavorado diz: - “Pelo amor de Deus, não é o que o senhor está pensando! Se eu lhe disser que estou esperando o trem passar, o senhor acredita?” Imagine o que esse marido pensou! Tudo bem é apenas uma piada muito engraçada, mas na vida ocorrem muitas coisas que parecem piadas engraçadas. O bom humor é um degrau acima da inteligência! Charles Chaplin

Sabemos que muitos casamentos terminaram até de forma trágica porque as pessoas não conseguiram ver a verdadeira verdade. Acredite se quiser: “Até batom na cueca pode ter uma explicação verdadeira”!

59) Um casamento só pode ser verdadeiramente feliz , se tiver filhos. 72) Um mesmo fato vivido por duas ou mais pessoas irá provocar reações absolutamente iguais, afinal viveram o mesmo fato. 181

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92) Imagine que você conheça um jogador de futebol ou um atleta de quem é fã; ele namora várias mulheres belas, e um dia você fica sabendo que ele vai posar nu para uma revista gay, para você será uma decepção e o certo é concluir que era tudo fachada, ele deve ser gay. 93) Mulher correta e honesta não usa “fio dental” ou roupas provocantes, e no sexo só faz o que é considerado normal, ou mesmo o que aprendeu com os pais. a honra em primeiro lugar! 94) Um casal (casado ou amigado) não deve ir a um motel, é coisa para gente depravada, afinal eles têm a casa deles. 95) Mulher (ou homem) meu não conversa com estranhos, pois corro o risco de ser traído(a). 96) Se meu marido (ou minha mulher) trabalha com mulheres (ou homens) devo pegar no pé dele(a), porque senão corro o risco de ser traída(o), assim devo ligar para ele(a) várias vezes ao dia para controlar. 97) Um casal (casado ou amigado) não deve ver filme pornô, pois é depravação. 98) Sexo só deve ser praticado na cama, entre quatro paredes, à noite e dentro dos padrões que aprendi e que a sociedade impõe. 99) A mulher não deve demonstrar prazer quando está transando, é feio, só o homem deve sentir prazer, a história nos prova isso. 100) Se meu marido ou namorado (mulher ou namorada) vê na televisão ou na rua uma mulher (ou homem) muito bonita(o) ou sexy e externa isso é pura provocação e falta de respeito, não posso admitir! 101) Sexo oral é só para as pessoas depravadas, pervertidas e promíscuas. 102) As pessoas só devem namorar outras com idades semelhantes, ou seja, não pode haver muita diferença de idade entre o casal. 103) Sempre que vejo um casal onde o homem é mais velho, há interesse financeiro. 18 – Paradigma Essas questões são provas vivas de uma palavra que temos citado muito e que se chama paradigma que nada mais é do que um padrão, um modelo, um conjunto de normas, regras que: 1º Estabelece limites (de certo modo é o mesmo que padrão); 2º Como ter sucesso resolvendo problemas dentro destes limites. Você já reparou como as pessoas resistem sempre às novas idéias? É tão fácil dizer “não”. Tudo o que foi inventado no Universo, no momento em que alguém estava inventando apareceu alguém para dizer : “Quem vai comprar isso?”, “Isso é besteira, não vai dar certo!”. Idéias novas são repelidas em diretorias, em linhas de montagem, no 182

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lar, nos relacionamentos profissionais e pessoais. Isso é histórico. Thomas Cum em seu livro “A estrutura das Revoluções Científicas” narrou as observações que fez quando examinava os cientistas de física, química, matemática, biologia e como eles mudavam seus paradigmas. Ele descobriu que os paradigmas agem como filtros que retêm dados que vêm à mente. Dados que concordem com os paradigmas têm acesso fácil ao cérebro. Estamos sempre vendo o mundo através dos paradigmas ( lembram-se quando relatamos que os olhos vêm 20% e que o cérebro completa com os 80% que tem armazenado ?). Algo bastante óbvio para uma pessoa dentro de um paradigma poderá ser totalmente imperceptível para outra, dentro de outro paradigma, esse fenômeno chamá-se “efeito paradigma”. Os paradigmas podem cegar qualquer um, seja a maneira como sua mãe lava a louça ou como o jogador chuta a bola. Imagine dois irmãos criados juntos e tendo as mesmas oportunidades. Você pergunta para o primeiro “Como foi a sua infância?”, ele poderá dizer: “Foi uma merda! Só tive decepções, foi um inferno, etc”. Aí você pergunta para o segundo e ele poderá dizer “Ah! Foi uma maravilha, foi excelente, fui muito feliz, etc”. Aí podemos dizer também que podemos identificar uma atitude de uma pessoa pessimista e outra otimista. Otimismo sozinho não resolve, pessimismo só atrapalha ! Dr. Lair Ribeiro

Então um mesmo fato, uma mesma ocorrência vivida por duas ou mais pessoas pode provocar reações completamente diferentes, vai depender muito dos paradigmas de cada uma delas. O que nos acontece na vida tem menos importância do que a forma como encaramos aquilo que nos acontece. Conheci um casal que sofreu um acidente automobilístico com conseqüências graves. Ficaram internados no hospital durante muito tempo, tiveram uma recuperação difícil, mas sobreviveram sem seqüelas. A esposa era uma linda mulher, cheia de vida, tinha prazer em viver, mas após o acidente tornou-se uma pessoa amarga, triste, só vivia reclamando, se queixando “Ah! Viver é perigoso”, não saiu mais de casa não andou mais de carro. O marido, por outro lado, passou a demonstrar uma alegria de viver incrível, passou a ser vaidoso. Entrou para uma academia de ginástica, iniciou um regime alimentar, cuidar melhor do corpo, freqüentar festas, bailes. Quando o encontrávamos ele sempre dizia “O acidente me deu várias lições, descobri que a vida é para ser vivida com prazer”, “Vivi de novo! Deus me deu mais uma oportunidade para fazer todas as coisas boas que ainda não havia feito”. Como pode? O mesmo acidente, no mesmo carro, mais ou menos o mesmo tempo para recuperação total e comportamentos completamente diferentes? É por isso que lembramos que os paradigmas podem cegar o ser humano e impedi-lo até de ser feliz! Imagine que uma mulher, num belo domingo de sol veste seu biquíni e 183

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vai até um clube para tomar banho de piscina. Chegando lá ela tira a roupa fica só com o biquíni e tira o sutiã ficando com os seios de fora. Por mais incrível que pareça vai ser um escândalo. Pode até ser banida desse clube. Agora vamos imaginar também que um homem vá para esse mesmo clube e chegando lá fica de sunga de banho e tira a camisa ficando com os peitos de fora. Vai acontecer algo? Ë claro que não. Dentro do paradigma que vivemos, na nossa cultura, o homem pode ficar com os peitos nú, mas a mulher não pode. Há pouco tempo as televisões mostraram uma notícia do Canadá, quando informaram que algumas mulheres entraram com recurso na Justiça reivindicando o direto de trabalharem, andarem na rua com os seios de fora. Elas ganharam a causa e foi mostrado mulheres dirigindo, andando na rua, lavando roupas, cortando a grama, todas com os seios nús. Elas conseguiram legalmente mudar esse paradigma. Quando você muda o paradigma tudo volta a zero. O paradigma está para o homem, como a água está para o peixe!. Albert Einstein

O peixe que nunca saiu da água, não sabe que existe água, ele só vai saber que estava na água se você o tirar dela. A pessoa, muitas vezes, só percebe que estava vivendo num paradigma quando sai dele. Uma pessoa dirigia seu carro novo por uma estrada de terra e antes de uma curva viu uma mulher vindo em sua direção na sua pista, ele foi encostando para o acostamento e a mulher lutando para dominar o seu carro e ao passar por ele botou a cabeça para fora da janela e gritou : - Pooorco! O cara respondeu de imediato : -

Vaaaaaca!” e continuou dirigindo pensando : Que absurdo! Ela na contramão, quase bate no meu carro e ainda me chama de porco !!

E pensando assim chegou até a curva onde atropelou um bando de porcos. Estamos tão mergulhados no paradigma que não percebemos a verdade. Talvez por isso, cada vez mais pessoas ferem e matam outras por simples erros. Pode acreditar: Os próximos anos vão esta r cheio de gente vindo de curvas cegas gritando coisas a você, e se tiver a flexibilidade de paradigmas, terá oportunidade, mas se você tiver paralisia de paradigma o que ouvirá são : ameaças...!! 184

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A escolha é apenas sua, da mesma forma que o motorista em nenhum momento atentou para o fato que a mulher estava apenas alertando a ele que após a curva, no meio da pista havia um bando de porcos e ele poderia se acidentar, como de fato aconteceu. Joe Backer –Especialista na Pesquisa de Paradigmas

Para mudar é preciso abandonar as velhas crenças, senão as novas crenças, não vão caber no cérebro. Conta-se que um jovem queria ser mestre, queria aprender coisas que eles sabem e fazem, então procurou o mestre mais famoso do lugarejo que o recebeu e ficou sabendo das intenções do jovem. Após uma longa conversa e percebendo que o jovem afirmava , a cada novo assunto . que já sabia; o mestre lhe ofereceu uma xícara de chá, então começou a colocar o chá na xícara ao mesmo tempo em que conversava com o jovem. Aí o jovem lhe alertou: “Mestre! Não está vendo que a xícara já está cheia, o chá está derramando?” E o mestre com toda sua sabedoria disse: “Pois é meu jovem você está da mesma forma. Você vem me procurar com sua cabeça transbordando de idéias preconcebidas, paradigmas, crenças erradas, e assim novos conhecimentos não poderão entrar, da mesma forma que depois que a xícara enche não entra mais chá.” Assim somos nós. Se não abandonarmos as velhas crenças, os velhos paradigmas, os jamais novos conhecimentos conseguirão se instalar na nossa mente. O futuro assusta as pessoas. Elas olham adiante e perguntam “Como vamos enfrentar essa mudança?” A resposta pode ser encontrada olhando para os nossos avós, bisavós ou tataravós. Na maioria dos casos eles também enfrentaram mudanças tão profundas como as que estamos vivendo. Se você observar com atenção as novelas e casos especiais de época poderá perceber. Em 1890 o rádio ainda era considerado mágico, as pessoas não conseguiam entender como as vozes viajavam pelo ar sem fios. O rádio só foi demonstrado a primeira vez em 1901. Entre 1890 e 1910 grandes acontecimentos ocorreram e que botaram por terra inúmeros paradigmas e trouxe muitos progressos ao mundo. Henry Ford fez seu primeiro automóvel, a câmara cinematográfica foi inventada e nos dois casos muitas pessoas não acreditaram, diziam “Isso é besteira, não vai dar certo nunca!”, Santos Dumont contrariou os especialistas de época e criou o novo paradigma do vôo mais pesado que o ar, o raio “X” foi inventado, a luz elétrica apenas começava a substituir os lampiões a querosene e a iluminação a gás, o elétron foi descoberto, a causa da malária foi identificada, e um homem, um grande homem chamado Albert Einstein, provou que E=mc2 e a era atômica começou e com ela uma nova fase de progressos para a humanidade, embora usaram essa energia também de forma errada e imbecil. Os paradigmas dos nossos avós e bisavós foram alterados para sempre nesse período. E quer saber mais? A despeito de todas as mudanças, nossos antepassados se saíram muito bem, caso contrário, não estaríamos aqui. Apesar do futuro parecer 185

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assustador, grande demais, mas não é. Nós, seres humanos, ao longo da história temos demonstrado repetidamente nossa capacidade de criar e lidar com mudanças de paradigmas, sempre haverá um outro jeito de solução para o problema, sempre haverá uma outra porta para atravessar e da mesma forma que foi para nossos avós, bisavós e tataravós, atrás dessa porta há mais do que oportunidades suficientes para manter aqueles de nós que querem ser flexíveis, felizes e ocupados para a vida toda. Joe Backer

Sempre houveram pessoas transbordando a mente de paradigmas, de crenças inúteis e preconceituosas, mas mesmo assim o mundo segue sua marcha célere e cada vez mais a tecnologia sofistica-se, apesar dessas pessoas. Na era atual vivemos, principalmente após as descobertas das últimas duas décadas, sobre o nosso cérebro, o desenvolvimento do homem ator tem de acompanhar o desenvolvimento da tecnologia, caso contrário continuaremos num caos de comportamento, de desrespeito, de vinganças, crueldades, egoísmos, enfim com o aumento do que chamamos de “”egoesclerose””. Embora nos encontremos na Era da informação uma parcela muito considerável da população, está vivendo como se ainda tivesse na Era da Caça e Pesca, onde a única coisa a fazer era caçar e pescar ,para sobreviver depois passamos para a Era da Agricultura onde a única coisa a fazer era plantar e colher, hoje não, há mais ou menos 30 anos vivemos nessa era que é da informação, e isso quer dizer que temos que usar o cérebro se quisermos acompanhar o desenvolvimento que nos desafia. Mas se observarmos bem, o que as pessoas fazem hoje? Só vivem para trabalhar, para o lazer, vão para a empresa, voltam para casa pegando um sistema de transporte que é um verdadeiro suplício da Idade Média, chegam cansadas e no dia seguinte tudo se repete por semanas, meses e anos a fio ( Lembram-se da pesquisa que relatamos, sobre como a maioria das pessoas distribuem o seu precioso tempo?). E diante de tantas dificuldades não se dão conta que estão agindo igualzinho aquelas pessoas das Eras da Caça e Pesca e da Agricultura. Entendo que as dificuldades são muitas, hoje os problemas também são enormes para todos, às vezes perde-se mais tempo, nas locomoções do que propriamente no trabalho ( Os paradigmas ainda resistem ao Teletrabalho, etc...), mas se formos realmente honestos poderemos concluir que são apenas desculpas, principalmente se reconhecermos a necessidade que as pessoas têm de aprender muito mais do que aquilo que a escola ensinou. Já tivemos oportunidade de mostrar a vocês, que nascemos com pelo menos nove tipos de inteligências diferentes, mas paradoxalmente a escola comum só valoriza e só cobra as Inteligências Verbal e LógicoMatemática e pouco ou nada se faz com relação às Inteligências Emocionais, 186

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principalmente a Interpessoal e a Intrapessoal e não achamos tempo para aprender. Aí temos mais um grande paradoxo: Naquilo que é mais importante na nossa vida, não temos tempo para aprender. 99,99% das pessoas alegam não terem tempo, mas temos observado, por exemplo, quando temos um feriado prolongado, muitas pessoas passam quatro dias apenas descansando e todas as ciências humanas nos provam que nós não precisamos de quatro dias para recuperar o cansaço. Por outro lado, ler um livro ou uma apostila que fala sobre as inteligências do cérebro não é cansativo, muito pelo contrário, é uma leitura gostosa, reconfortante e pode ser até afrodisíaca porque despertam emoções e curiosidades. Acredite, nós recomendamos ! É oportuno: O Homem vai longe, depois de estar cansado! Lebret:

Temos de tentar superar o cansaço, recomeçar, ser perseverante. Há pessoas que parecem que já nasceram cansadas e nunca é demais lembrar que o tanque de combustível do homem, o tanque de reservas é maior do que o principal, quando você imagina que pregou, force e você vai se surpreender ao saber até onde ainda pode ir. É preciso ter autodisciplina, disciplinar os objetivos, disciplinar suas metas, mas para isso é preciso abandonar para sempre o comodismo. Faça uma lista do que precisa vencer, quando você escreve seu cérebro obedece melhor. Não faça como algumas pessoas que pensam que só há duas frases que abrem portas: “Puxe” e “Empurre”. Essa limitação, pode nos confundir e não nos permitir entender por qual lado devemos ingressar , mesmo quando aberta ! Você pode achar que está entrando, e pode estar saindo !

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Você tem de ter objetivos, tem de ir em direção ao que realmente quer. Se me perguntar: “Como faço para ir ao Rio de Janeiro?” Eu lhe digo: “Você pega a Marginal Tietê, sai na Via Dutra e você chega lá”. Aí você diz: “Ah! Mas a Castelo Branco é muito mais bonita, está mais conservada!”. Não adianta, para você chegar ao Rio de Janeiro você tem que pegar a Via Dutra, pela Castelo Branco você chega em outro lugar. E na vida muitas vezes estamos fazendo isso, procurando o jeito mais fácil, mais confortável, resistimos quanto ao sair da “Nossa Zona de Conforto”, conforme já vimos. Citamos uma metáfora muito bonita num dos Livros de Erich Fromm e ele informa que ela está no Livro de Kafka e se chama : “A espera passiva é uma forma disfarçada de desesperança”.

Um homem chega à porta que conduz ao céu (a Lei) e implora ao porteiro que o deixe entrar. Este lhe diz que não pode admiti-lo no momento. Embora a porta esteja aberta o homem decide que é melhor esperar até ter permissão para entrar, de modo que ele se senta e espera durante dias, semanas, meses e anos. Repetidamente pede que lhe deixem entrar, mas sempre respondem que ainda não podem deixá-lo entrar. Durante todos esses anos o homem estuda o porteiro quase incessantemente e aprende a conhecer até mesmo as pulgas de sua gola de pele. Finalmente, ele fica velho e está próximo da morte. Pela primeira vez, o homem faz a pergunta: “como é que durante todos estes anos ninguém, a não ser eu, procurou entrar?”. O porteiro respondeu: “Ninguém, além de você poderia ter essa permissão de cruzar esta porta, porque ela estava destinada a você. Agora vou fechá-la”.

O homem estava muito velho para compreender e talvez não tivesse compreendido se fosse mais jovem. Os burocratas sempre têm a última palavra; se eles dizem “não”... Ele não pode entrar. Se tivesse tido mais do que essa esperança passiva, ele teria entrado, e sua coragem para ignorar os burocratas teria sido o ato libertador que o teria levado ao brilhante palácio. Muitas pessoas são como o velho de Kafka. Eles esperam, mas não lhes cabe agir segundo o impulso do coração ou da razão, e, enquanto os burocratas não lhes dão o sinal verde , eles prosseguem esperando (esperar quer dizer :aguardar, ter esperança com passividade, imaginar, contar com a realização de algo, estar na expectativa). Isto é o que ocorre na grande maioria das vezes em nossas vidas, em diversas áreas e principalmente na área de Prevenção de Acidentes. Simplesmente esperamos, achamos que não nos cabe argumentar dialogar, comprovar, rebater e insistir em nossa convicção. Mas é importante assimilarmos o significado dessa metáfora e incorpora-la em nossa estrutura psicológica, afinal... ”A espera passiva é uma forma disfarçada de desesperança e por que não dizer de IMPOTÊNCIA?”. Pense nisso! 188

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Esses comentários que acabamos de relatar, na realidade se aplicam na quase totalidade desse questionário, e mais especificamente nas questões 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 116 a 122 e 146. A bem da verdade, todas as 146 questões tem muito a ver com os paradigmas e por que não dizer também com os paradoxos, que é outra palavra que tem um importante significado em nossas vidas e que também não é de domínio público, por isso vamos explicá-la comparando-a com os paradigmas. PARADIGMA

PARADOXO

É UM CONJUNTO DE REGULAMENTOS, REGRAS, PADRÕES OU ROTINAS, NEM SEMPRE ACEITOS OU RECONHECIDOS, QUE MOSTRA COMO RESOLVER PROBLEMAS DENTRO DE CERTOS LIMITES CONFORME A CRENÇA, NÃO ESTÁ ESCRITO EM LUGAR NENHUM

AFIRMAÇÃO QUE “VAI DE ENCONTRO”. É UM CONTRA-SENSO, UM ABSURDO, DISPARATE, UMA COISA CONTRÁRIA, CONTRADIÇÃO (FALAR UMA COISA E FAZER OUTRA DIFERENTE).

“Todas as vezes que encontramos um paradoxo está na hora de mudar o paradigma”. Alguns exemplos de paradigmas: · · · · · · · · · · · · ·

“Não seja amigo de pessoas , “X, Y, Z” ... elas não prestam. “Evite ter amigos “*&”, eles são avarentos e gananciosos”; “Cuidado com os tipos “*” , eles são ladrões”; “Cuidado com os “Xzy” , eles são falsos e racistas”; “Cuidado com as pessoas que não ¨nos encaram nos olhos, elas são todas falsas e mentirosas”; “Estou acostumado a fazer isso, já faço há muitos anos, não há perigo algum”; “Não há perigo algum eu só vou até a padaria” (Ex. uso do cinto de segurança no carro); “Segurança é para covardes, maricas”; “Não vou votar para compor a CIPA, para mim o mais importante é o salário, o que importa mesmo é dinheiro no bolso”; “Todos os “ nbgtsol” são exploradores”; “Sou um excelente motorista, além do mais conheço a estrada como a palma de minha mão, por isso não corro nenhum perigo”; “Errar é humano”; “Mulher só pode namorar homem dois ou três anos mais velho, senão fica muito ridículo”; 189

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“É ridículo homem namorar ou casar com mulher mais velha”; “Minha mãe já é velha, ela tem 45 anos”; “Mulher adolescente ou muito jovem quando usa roupa social fica parecendo uma velha”; “O mais ciumento é a mulher ou o homem , “Homem que tem a voz fina, que é delicado , marica , “Mulher que se preza, que se valoriza, não sai vestida com roupa sexy”; “Quando vejo uma mulher ou homem jovem com uma companhia mais velha, é certo que só estão juntos por interesse financeiro”; “Vou votar no candidato “A” porque ele está disparado nas pesquisas, se votar em outro vou desperdiçar meu voto”, “Eu não disse que os homens ou as mulheres, não prestam!”

“O paradigma está para os indivíduos assim como a água está para o peixe”, de fato: o peixe não sabe que está dentro d’água até o tirarem dela. O problema é que as pessoas vivem imersas em paradigmas e nem sabem que eles existem. Só percebem a existência deles quando descobrem que estão fora deles. Paradigma, então é o limite dentro do qual nós percebemos o mundo. (Todas as 146 questões do exercício inicial tratam-se de paradigmas). Há que se levar em conta, que não significa dizermos que os paradigmas, devem todos ser eliminados! Alguns paradigmas até são necessários, porém apenas aqueles que não impeçam o seu desenvolvimento! Alguns exemplos de paradoxo · · · · · · · ·

O painel do carro marca 250 ou mais Km/h e nas estradas só podemos correr no máximo a 120 km/h. O trânsito em São Paulo está sempre engarrafado e mesmo assim todas as pessoas têm muita pressa. As pessoas acreditam em fatalidade, mas quando são vítimas de acidentes ou tragédias entram com uma ação pedindo indenização. Acreditar em fatalidade e participar da CIPA ou de programas de segurança da empresa. A pessoa que tem regras para os outros e não tem para si, ou vice-versa. Participar de um curso, aprender coisas novas, mas não colocar em prática, não mudar, continuar agindo da mesma forma. Os pais que educam os filhos para não brigarem na escola ou em outros lugares, mas vivem brigando com o vizinho. Os pais educam o filho dizendo que mentir é feio e, no entanto vivem mentindo. 190

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A pessoa ser contra a violência e, no entanto ser violento em casa com os filhos, a esposa, os parentes, etc. A pessoa em época de eleição não se interessa em conhecer o candidato, vota só por votar e depois vive criticando o governo, os governantes. Os pais que amam seus filhos e, no entanto quando se trata de prevenir acidentes não se esforçam e não reconhecem que realmente não sabem. A pessoa que lê a Bíblia várias vezes por dia, não perde um culto religioso ou uma missa, mas no dia-a-dia vive fazendo maldades aos outros. O torcedor de qualquer equipe de esporte vive brigando com outro de outro time, no entanto em época de Copa do Mundo se irmanam, quando equipes se enfrentam , seja sua ou não, na disputa por um título internacional (representando o Brasil) ele torce contra. O curioso é que na Olimpíada vários atletas pertencem a clubes rivais ao seu e a pessoa não se dá conta e torce por eles. A pessoa considerar-se atenciosa e cuidadosa, mas cometer vários atos inseguros (perigosos). A pessoa ser contra a violência e andar armada. O homem ama a esposa e os filhos, no entanto, quando está com eles no carro ,comete muitas incivilidades, manobras perigosas, não respeita a sinalização. As mesmas pessoas que condenaram os paparazzis (repórteres que perseguem as celebridades ) são as mesmas que ficam loucas , atrás das notícias que eles publicam nos jornais, no caso da morte da princesa Diana, por exemplo. 19 – Os Paradoxos da Vida Moderna

Hoje, temos edifícios mais altos, mas sentimentos mais baixos. Estradas mais largas, mas pontos de vista cada vez mais estreitos. Gastamos mais, gastamos menos, compramos mais, mas desfrutamos menos. Temos casas maiores e famílias menores, mais conhecimento e menos poder de julgamento. Mais medicina e menos saúde, bebemos demais, fumamos demais, gastamos de forma perdulária (extravagante, esbanjador). Rimos menos, dirigimos rápido demais e nos irritamos facilmente. Ficamos acordados até tarde e acordamos cansados demais. Multiplicamos nossas posses, mas reduzimos nossos valores. Falamos demais e ouvimos de menos, amamos raramente e odiamos 191

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com muita freqüência. No trânsito ninguém se conhece, mas a antipatia é mútua. Recriminamos as incivilidades e artes dos garotos dos nossos vizinhos, mas fazemos vista grossa quando nossos filhos fazem igual (ou pior). Aprendemos como ganhar a vida, mas não vivemos essa vida. Vivemos coisas maiores, mas não coisas melhores. Limpamos o ar, mas poluímos a alma. Escrevemos mais, mas aprendemos menos. Planejamos mais, mas realizamos menos. Aprendemos a correr contra o tempo, mas não a esperar com paciência. Temos maiores rendimentos, mas menos padrão moral. Tivemos aumentos nas quantidades, mas não nas qualidades. No mundo há excesso de alimentos e, no entanto, milhões ainda morrem de fome. Apesar da criança ser um sinal vivo que Deus ainda acredita no homem, milhões vivem em absoluta miséria e a cada segundo uma é espancada violentamente. Há lucros excessivos, mas relacionamentos escassos. Mais lazer, menos diversão. Maior variedade de tipos de comida, menos nutrição. São dias de viagens rápidas, fraldas descartáveis e moralidade também descartável. Tempos que se caracterizam pelos meios sem precedentes que o homem criou para salvar, prolongar e melhorar a vida e, no entanto, outros meios para destruir a vida e os relacionamentos a ponto de colocar em risco toda a civilização global. Esses são os tempos de refeições rápidas e digestão lenta. Tempo em que há empresas altamente sofisticadas tecnologicamente, mas que mantém relacionamento e paradigmas da época medieval. Estudamos mais, mas aprendemos menos. Sabemos que o trabalho é a alavanca que move o mundo e as pessoas, mas muitos não o valorizam e não o colocam em primeiro plano. Tempo de homens altos e caráter baixo. Tempo em que há pílulas que fazem de tudo: alegrar, aquietar e... matar. Ame, ame intensamente, considere o outro mais importante e... viva melhor 20 – Direção Defensiva 74) O homem é mais ciumento que a mulher. 75) A mulher é mais ciumenta que o homem. 192

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119) A mulher trabalha muito melhor que homem. 120) O homem trabalha muito melhor que a mulher. 121) A mulher dirige melhor que o homem. 122) O homem dirige melhor que a mulher. Seis questões que são mais exemplos gritantes do quanto somos dominados por crenças que em nenhum momento condiz com a verdade verdadeira. E o pior é que são paradigmas altamente preconceituosos. Quando se faz perguntas como essas, normalmente a mulher diz: “a mulher é melhor”, e o homem diz: “o homem é melhor”. Mas ao responder dessa forma se baseiam apenas no fato que estão defendendo o tipo de sexo e não o fato de ser ou não melhor. Com relação ao ciúme, há homens altamente possessivos e ciumentos, mas mulheres que agem da mesma forma e às vezes até pior. O que define esses sentimentos não é sexo. Depende de cada homem, depende de cada mulher. Depende de sua hereditariedade, depende de suas crenças, depende muito do que a pessoa assimilou e registrou em sua mente, principalmente, nas duas primeiras fases do Desenvolvimento Humano que já vimos (Absorção e Modelação), depende da forma como os pais educaram a pessoa. Por séculos ouvimos dizer que a mulher é o sexo frágil, mas pesquisas e estudos já comprovaram que isso não é verdade. Em nossa Exposição, que montamos nos cursos, temos uma prancha que traz uma pesquisa e um estudo publicado pela Folha de S.Paulo, em 07/04/97, onde informa que nascem mais meninos do que meninas (no mundo todo), mas os meninos morrem mais do que as meninas devido a uma fragilidade biológica maior. Nessa matéria, podemos ver que sobram no Brasil 1.800.000 mulheres, um mapa traz a população do Brasil por sexo e idade, e em todos os Estados brasileiros, o número de mulheres é superior ao de homens. Só para se ter uma idéia, em São Paulo (incluindo a Grande São Paulo) há 400.000 mulheres a mais e na Região Nordeste sobra quase o dobro, ou seja, 748.479 mulheres. (O censo do IBGE de 2000 comprovou isso). Podemos encontrar em vários livros de Programação Neurolingüística o comentário que as mulheres vivem em média oito a nove anos mais do que os homens. Está comprovado também que existem no mundo mais viúvas do que viúvos. Nós mesmos podemos comprovar isso em qualquer baile da terceira idade, o número de mulheres viúvas é muito maior do que o número de viúvos, isso sem falar que o número de mulheres, de forma geral, poderá ser bem maior também. Você poderia até argumentar que isso é lógico porque geralmente no casamento o homem tem mais idade do que a mulher, só que as pesquisas comprovaram também que os maridos são em média, de 3 a 4 anos mais velhos que as esposas mas, em compensação as mulheres ficam viúvas, em média, durante nove a dez anos, o que comprova, mais uma vez, que a mulher vive mais que o homem. Pesquisadores comprovaram também que um dos motivos é que a 193

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mulher sorri muito mais do que o homem, quando sorrimos liberamos no sistema nervoso um hormônio que se chama betaendorfina que é um hormônio antiestresse. O motivo de informarmos que a mulher não é essa fragilidade que todos nós aprendemos é, na verdade, mais uns exemplos do quanto a sociedade, nossos pais, a própria mídia, por estarem equivocados, acabam passando. Não precisamos dessa verdadeira “Guerra de Sexos”, as mulheres não são nem melhores nem piores, da mesma forma ocorre com os homens, isto é: depende do homem, depende da mulher. Da mesma forma que dizer que a mulher trabalha muito melhor do que o homem ou vice-versa. Conheço mulheres que são excelentes profissionais da mesma forma que conheço verdadeiras “nós cegas”, como se diz na gíria, e o mesmo se aplicação homem. Não podemos generalizar só para defender pessoas do mesmo sexo, isso não é uma competição, não é uma guerra. O mesmo se aplica ao fato de ser bom ou mau motorista, não é sexo, a cor da pele, a religião que vai determinar. O curso direção defensiva, entre tantos conhecimentos, traz os “cinco elementos básicos da direção perfeita”: Conhecimento

Atenção

Previsão

Decisão

Habilidade

São esses cinco elementos que podem determinar se você é bom motorista ou não (como existem outros elementos de avaliação também). Cada pessoa é uma unidade própria. Cada pessoa é capitão da sua alma e a dona do seu destino. É uma escolha individual e você vai escolher o que quer ser. 76) Se eu fizer favores pessoais ao meu chefe e quando houver uma oportunidade de alguém ser promovido no meu setor, o certo, o justo é ele me escolher, mesmo se houver outros mais competentes que eu, afinal somos muito amigos. É a famosa mistura de “CGC” (hoje CNPJ) com “RG”, que nunca dá certo, só atrapalha, confunde e cria muitas inimizades que acabam repercutindo na produção e nos relacionamentos interpessoais dentro da empresa. Todas as vezes que nós solicitamos, oferecemos, declaramos, afirmamos e avaliamos, estamos transformando linguagem em realidade. Se você colocar uma moldura num desenho ou numa fotografia a percepção não muda? Você passa a vê-la de forma mais bonita, com mais qualidade. Da mesma forma, o contexto psicológico, as condições preexistentes podem atuar decisivamente na conversa. Por exemplo: Se você pede algo a alguém, a possibilidade de conseguir aumenta quando há o que a “PNL” define como reciprocidade. Isso é o que mais conta nessa hora. Você talvez, não se lembre, mas as pessoas sentem194

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se obrigadas a dar um presente, sempre que alguém lhe dá antes. Essa é mais uma das “leis da influência inconsciente”. Já deve ter acontecido com você, estar sentado num bar tomando cerveja, aí vem um cara e coloca em todas as mesas um punhado de amendoins. Você pode até não gostar dos amendoins, mas a tendência é você comprar, mesmo que dê para outra pessoa. Ou não permitir que ele coloque os amendoins na sua mesa. Fizeram, há pouco tempo, uma pesquisa interessante na cidade de São Paulo. Procuraram saber por que alguns motoristas não deixam o garoto nos cruzamentos limpar o vidro do carro. A pesquisa concluiu que muitos não deixam porque sabem que terão que dar algum trocado para eles. Talvez isso já tenha acontecido com você só que provavelmente ainda não pensou nessa hipótese. Nos dois casos, se você aceita, sem perceber, estabelece-se a Lei da Reciprocidade, que é uma das Leis da Influência Inconsciente. Por que as empresas mandam confeccionar brindes, presentes para dar aos seus clientes? Já reparou o que fazem os laboratórios? Distribuem entre os médicos uma grande quantidade de “amostras grátis” de remédios. Apesar de hoje estar proibido, os políticos sempre fizeram isso, e muitos ainda fazem. O político pode até falar para a pessoa que ela é livre para escolher em quem vai votar, mas a possibilidade dessa pessoa votar nele é muito grande. A psicologia diz que a pessoa inteligente primeiro dá , para depois receber até em dobro ou muito mais. É bom esclarecer que se a oferta for interesseira, sem visar benefícios recíprocos, isto não ocorre. Esse princípio da reciprocidade faz parte de todo tipo de relação que você possa imaginar, até entre os governos de países diferentes. Reciprocidade é troca de favores. Sua vizinha faz um delicioso bolo e o leva para você, da próxima vez que você fizer algo diferente irá mandar para ela também. Não podemos esquecer que gratidão, é o sentimento de mais curta duração que existe no universo, a reciprocidade se estabelece muito melhor quando é feita imediatamente. É muito comum um subordinado fazer favores aos seus superiores hierárquicos, mas se você for um, deve tomar cuidado, assim evitará dissabores conforme preceitua a questão n° 76. Se algum subordinado lhe fizer algum favor, em primeiro lugar é melhor não deixar que aconteça, mas na vida nem sempre é possível, então na primeira oportunidade que você tiver procure pagar “esse favor pessoal” com uma “gentileza pessoal”, sem ele perceber dificilmente pensará que você tem a obrigação de promovê-lo ou de propiciar alguma regalia no trabalho. Por exemplo: seu subordinado emprestou-lhe o carro, quando for entregá-lo de volta, compre algum presente, algo que você sabe que ele e a esposa gostam, e ao entregar diga : “Muito obrigado, você me ajudou bastante e como sei que você e sua esposa gostam e resolvi comprar para vocês”. Você paga um favor pessoal com uma gentileza pessoal, nosso cérebro age dessa forma. 195

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Por outro lado, se você é subordinado e faz favores para seu chefe, não misture as coisas, é como se você estivesse fazendo de forma interesseira, subornando-o sem ele saber, e isso não faz eco nenhum com o Universo. Fazemos favores e ajudamos o outro por empatia e isso está longe de fazer esperando recompensa. O mais incrível é que essa questão é mais uma em que mais de 95% das pessoas respondem como verdadeira. O grande paradoxo nessa questão é que a maioria do povo brasileiro condena veementemente os políticos, autoridades, governos que dão cargos públicos para os seus amigos, sem se importar se têm ou não competência. É isso que acontece historicamente no cenário político brasileiro ou não? Na Lei da reciprocidade temos de ter muito cuidado para não ser enganado e também não enganar ninguém. 77) Se eu ficar sabendo que uma pessoa, “não vai com a minha cara” devo simplesmente deixar de gostar dela, pois tenho amor próprio. 78) Quando sou apresentado a alguém e sinto de imediato que “não fui com a cara da pessoa”, não adianta, a antipatia se estabeleceu. quando desconfio de alguém é batata! é certo mesmo! As pesquisas sobre simpatia e antipatia ainda engatinham, mas sabese o suficiente para que se possa entender melhor e desenvolver esse sentimento por outros. Uma senhora pode ser simpática com um pianista, porque ela também gosta de tocar piano, mas poderá ser antipática com um escultor. Geralmente gostamos de pessoas iguais a nós. Expressões do tipo: “Tenho amor próprio”. “Afinal sou um ser humano”, “Afinal não sou covarde”, nada mais são do que verdadeiras racionalizações, e porque não dizer, que em alguns casos são “ desculpismos” mesmo! Nos Estados Unidos fizeram uma pesquisa; um estudo interessante sobre a Antipatia versus Simpatia e concluíram que quando somos apresentados a alguém, apenas três motivos podem determinar um sentimento ou outro: 1° A pessoa lembra alguém que você não gostou no passado, talvez lhe tenha feito algum mal, comportado de forma desonesta, não muito apropriada, etc. 2° A pessoa lembra em você algo que não gosta em você mesmo. 3° A pessoa representa uma ameaça a sua integridade física. Assim, sempre que conhecer alguém e de imediato pensar “ Não fui com a cara dela”, procure analisar os três motivos acima. Procure ter uma oportunidade de conhecê-la um pouco melhor e quem sabe e é bem provável, mudará de idéia. Lembre-se que já tivemos a oportunidade de falar sobre as crenças contaminadas e elas podem ocorrer também com relação à simpatia ou antipatia. Alguns psicólogos afirmam que esses sentimentos têm a ver com hereditariedade, meio familiar em que a pessoa foi criada e 196

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também com meio ambiente, daí é perfeitamente possível que sua crença esteja totalmente contaminada. Já deve ter acontecido com você de não ir “com a cara de alguém” e por razões profissionais ou até mesmo pessoais ser obrigado a trabalhar com essa pessoa ou desenvolver algum tipo de atividade com ela e depois de certo tempo comentar. “Puxa! Não sabia que fulano era um cara tão legal!”. Isso tem a ver também com a frase sobre o passarinho que citamos, ou seja: “O passarinho canta porque está feliz ou está feliz porque canta?”. Uma pessoa que tem amor próprio de verdade esforça-se em desenvolver sua Inteligência Emocional, ela está sempre saindo da sua Zona de Conforto porque sabe que fazer isso é compatível com sua condição de ser inteligente. “ ...Nem toda bruxa é corcunda, nem toda brasileira, é bunda...!! Rita Lee – Música : Sexo e Amor

81)Se me derem uma dúzia de ovos sou capaz de fazer um bolo (se não souber, imagine que saiba) 82) Se eu morar numa casa de parede e meia (casa geminada) com outra pessoa e houver um incêndio na outra casa é problema só do meu vizinho que mora de parede e meia comigo. Temos observado também que quando fazemos uma pergunta a alguém, mesmo não entendendo, a pessoa responde de imediato, sem se dar ao trabalho de pensar na pergunta e na resposta. A mídia tem mostrado isso com freqüência. O repórter aborda pessoas na rua e faz perguntas do tipo “O ue você acha da força centrífuga junto com a força sindical querer reduzir a jornada de trabalho?”; “O que você acha dessa votação no congresso sobre a Lei do Ventre Livre?”; em perguntas semelhantes a essas temos visto que uma parcela significativa expressa suas opiniões sem se ater ao conteúdo da pergunta. Em nossos cursos costumamos fazer perguntas semelhantes e o resultado é o mesmo. Constato com freqüência que isso ocorre com pessoas de nível escolar razoável. Uma pergunta que as pessoas sempre respondem sem pensar é: “Se você descobrisse que seu irmão é heterossexual, você iria brigar com ele?” Após a resposta perguntamos : “E você também é heterossexual?” A resposta vem imediata. “não!”. É lógico que os demais participantes aproveitam para brincar com a “minha vítima”. Você mesmo pode fazer essa pergunta e poderá constar que muitos irão responder igualmente. Como já comentamos, está provado que na maioria das vezes não pensamos, apenas temos pensamentos. A pessoa não pára, não analisa, não presta atenção necessária. Agora imagine isso acontecendo em comunicações profissionais, pessoais e familiares. Quanto estrago faz! Com relação a fazer um bolo com uma dúzia de ovos a maioria também responde 197

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ue sim, mas só é possível se a pessoa for mágica, isto porque são precisos inúmeros outros ingredientes, e se a pessoa não souber obrigatoriamente precisará da receita. Na nossa vida é a mesma coisa. Precisamos de inúmeros ingredientes emocionais para que possamos nos relacionar com sabedoria, mas como vamos utilizar “esses ingredientes” se não soubermos? Aliás, esse é um dos motivos que nos moveu a escrever esse livro, e nesses longos anos aplicando treinamentos e mostrando essa tecnologia pudemos constatar o quanto às pessoas desconhecem esses conhecimentos tão importantes. É oportuno lembrar que além dos ingredientes, temos de ter “um tempo”, temos de saber fazer a mistura de forma correta, no caso do bolo, e na vida do dia-a-dia não é diferente. Aí é só colocar no piloto automático e a coisa deslancha. Nesse particular está envolvido também o que costumamos chamar de “lubrificantes sociais” que será abordado também mais adiante. Muitas pessoas respondem a questão n° 82 como verdadeira. É semelhante ao fato da pessoa morar num condomínio de luxo, cercado por altos muros, com a segurança mais sofisticada que existe e ele pensa que o aumento da violência não é problema dele, não o afeta em nada, por isso ele jamais deve se preocupar. Um dia ele coloca sua família no seu carrão importado e ao parar no farol o ladrão lhe dá um tiro para roubar seu carro. Aliás, não é preciso nem sair de seu condomínio para que isso ocorra. O crime se organizou tanto que vários condomínios semelhantes em São Paulo estão sendo assaltados de forma audaciosa. O que queremos dizer é: nessa Era da Informação e da Globalização vivemos “parede e meia” com todas as demais pessoas. Então, o que acontece com o seu vizinho, pode perfeitamente acontecer com você, mas na prática a maioria ainda pensa que só acontece com os outros. Temos uma prancha na exposição que diz: “Se você ainda não fez parte dessa exposição em alguma notícia trágica, não quer dizer que o seu comportamento esteja correto, apenas com você ainda não ocorreu a lei das probabilidades”, ou seja, não é pelo fato de você nunca ter se envolvido em algum acidente com conseqüência trágica ou em algum tipo de violência que você está agindo corretamente. Até pouco tempo, a probabilidade de uma pessoa morrer devido a uma bala perdida era muito reduzida, mas e hoje? Aumentou consideravelmente na mesma proporção principalmente nas cidades grandes. Os jornais estampam isso todos os dias. Interessante! O mundo evolui tanto que uma guerra, um conflito num país a milhares de quilômetros daqui pode afetar em muito a vida dos brasileiros, um problema econômico num país distante, acaba afetando todos os outros países, principalmente com a globalização. Até nisso é como se morássemos realmente “parede e meia” com outras pessoas. Então não podemos mais ficar naquela de “não é problema meu”, “não vai me afetar em nada”, temos de ter muito cuidado. Já ouvi muitas pessoas afirmarem que não gostam de política, não se interessam por política, por isso não adianta ficar escolhendo candidatos numa eleição. Hoje todos os problemas que nos afetam são problemas políticos também, envolvem pessoas 198

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comuns; autoridades; governos, todos. Temos uma tendência muito grande de fazermos “generalizações” e isso é muito perigoso. Generalizar como , “Todos os políticos são iguais”, não condiz em nenhum momento com a verdade . Isso ocorre devido às nossas crenças, como também à famosa Lei do Consenso que já se estabeleceu e que é reforçada cada vez que ouvimos notícias de desmandos políticos. A Programação Neurolingüística nos relata que o ser humano é igual a um boi. Imagine vários bois caminhando um atrás do outro, ele só olha para o traseiro do outro, se o que estiver na frente cair num buraco os que vierem atrás caem também. Pergunte a qualquer pessoa que já trabalhou em fazenda, que já lidou com gado , que irá lhe comprovar isso. Temos a tendência de agir assim, em várias situações da vida. Talvez por isso muitos acreditam que “A voz do Povo é a voz de Deus”. Em época de eleição você chega para o seu amigo e pergunta “Por que você vai votar no candidato ‘A‘?” É provável que ele lhe responda “Ah! Porque ele está em primeiro lugar nas pesquisas, se eu não votar nele vou desperdiçar meu voto”. Isso representa verdadeira falta de cidadania, meu candidato pode estar em último lugar nas pesquisas, mas se eu acreditar no seu programa de governo, achar que ele merece o meu voto, não importa, eu tenho de exercer o meu voto com dignidade. Ele pode até demonstrar ser o contrário do que achava dele, mas o que importa é o meu voto consciente. Se ele me decepcionar, da próxima vez escolho outro. O dia que a maioria dos eleitores entenderem isso, poderemos ter uma elite política mais digna de nós que os elegemos. Estes comentários respondem também as questões de n° 127 e 137. Ainda com relação à “generalização”, creio ser oportuno lembrar que as pessoas não são clichês, e qualquer forma de rotulação que você fizer será apenas uma forma simplificada e cômoda para fugir da efetiva descoberta que você pode ter. Se você quiser, se tiver vontade de melhorar, de aprimorar sua Inteligência Interpessoal deve, sem dúvida nenhuma, ignorar as generalizações, e o que isso quer dizer? Simplesmente ver que cada pessoa é uma unidade biológica, é algo incomparável e única. O mundo tem mais de seis bilhões de pessoas que fisicamente não são iguais, não existe nenhuma impressão digital igual, da mesma forma, são únicos na forma como vivem e como pensam, como escolhem suas preferências, seus amigos, seus valores. 83) Concordo com quem diz: “um pau que nasce torto, não tem jeito, morre torto”, assim ocorre com as pessoas. Acreditar nesta frase , é negar os estudos científicos feitos até hoje e os mais avançados ainda em desenvolvimento . Já tivemos oportunidade de mostrar uma das célebres frases de Daniel Golemam – “Temperamento não é destino”. Não é porque uma pessoa se comporta errado em determinada situação que ela será assim para o resto da vida. Pode até ser, se ela não 199

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reconhecer seu erro e não aprender para mudar, mas isso está longe de radicalizar dizendo “Não tem jeito, morre torto”. Aqui mais uma vez temos o que já comentamos sobre as “generalizações”. Você mesmo já deve ter tomado conhecimento de pessoas até mesmo que eram bandidas, assassinas, e que conseguiram se recuperar e tornar-se pessoas do bem , considerar que há situações contrárias. Tudo depende da aplicação de vários conhecimentos que estamos mostrando nesse trabalho, como também outros fatores. Uma famosa frase que também usamos na exposição, e que já nos referimos, diz respeito ao que Heráclito disse há 500 anos a.C. “Nada há de permanente, exceto a mudança”, mas muitas pessoas ainda não se deram conta disso, e isso se aplica aos fatos como também às pessoas. Aliás, não entendo muito de plantas, mas creio que quando se percebe que determinadas árvores não estão se desenvolvendo de forma convencional, já existem técnicas que podem possibilitar seu crescimento normal. 86) Eu trabalho para minha empresa, é lógico, é evidente, afinal é ela quem me paga. 87) Estou respondendo esse exercício porque vou fazer um curso para a empresa na qual trabalho (ou para obedecer ao professor). (obs. as pessoas que vão freqüentar o curso que aplicamos , respondem esse Exercício de Avaliação de Reação Inicial, uma semana antes do início do referido curso). As duas questões estão diretamente relacionadas, por isso vamos comentá-las conjuntamente. Tem a ver com a definição de empresa. Roberto Shinyashiki em seu livro “A Revolução dos Campeões” (Editora Gente, 8ª Edição, 1995) diz que nos cursos e seminários que aplica, quando pergunta qual o objetivo, o verdadeiro objetivo de uma empresa, a grande maioria diz que é o lucro. Então ele comenta que se assim fosse, teríamos de concluir que a empresa é um bando de tolos que trocam oito horas de seu dia por um cheque no final do mês, e que tem como meta, fazer o patrão cada vez mais rico. Nós também costumamos, perguntar e a maioria diz isso mesmo. Você não trabalha para a sua empresa, para a empresa que lhe paga, você trabalha para você, da mesma forma que se você vai participar de um curso, o faz por você, não é porque a empresa escalou. Terminado o curso se a empresa lhe mandar embora, é você quem vai continuar tendo os conhecimentos que aprendeu, estará mais preparado e com melhores chances de conseguir outro emprego. Mas o que muitas pessoas fazem? Vivem dizendo para si mesmas que só vão se esforçar quando tiverem o seu próprio negócio. E aí perde uma grande oportunidade de aprender. Talvez por isso, o Sebrae divulga estatísticas mencionando que 50% das empresas que são criadas, fecham nos primeiros seis meses. A forma como você define as coisas, a forma como você se expressa, tem uma influência muito grande na nossa vida. Você chega para três pedreiros e 200

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pergunta a cada um deles: “O que você está fazendo?” O primeiro diz: “Estou assentando pedras”. O segundo diz: “Estou assentando tijolos”. O terceiro diz: “Estou construindo uma igreja; uma catedral que vai possibilitar às pessoas praticarem sua religião num local mais adequado”. Qual dos três definiu melhor sua profissão? Se você tivesse de contratar um dos três para construir sua tão almejada casa, qual deles contrataria? Preciso dizer qual? Até o presente momento já tivemos inúmeras assistentes em nossos cursos. Uma delas nos acompanhou a primeira vez num curso no interior do Estado de São Paulo, distante 120 km do Município e viajávamos toos os dias. Ela nunca havia saído do bairro que morava, nunca havia tido oportunidade de participar de um trabalho desse nível e o que é extraordinário, nunca havia entrado dentro de uma empresa e por isso não tinha a menor noção do que era. Ela teve a oportunidade de conhecer pessoas de um nível muito superior ao dela, conheceu muitas coisas que não conhecia, sem falar no prazer que tinha em viajar todos os dias, o que nunca havia feito, principalmente de carro. No quinto dia , perguntada se estava aprendendo coisas que não sabia e se havia se conscientizado de como esse trabalho poderia ajudá-la muito no seu desenvolvimento profissional e pessoal, a resposta foi SIM. Ficamos entusiasmados e perguntamos do que mais ela estava gostando. Para minha decepção ela disse: “O que eu estou mais gostando é da comida!” Coincidentemente ou não, no segundo curso, devido a problemas de horário e do trânsito tumultuado da cidade de São Paulo, não tínhamos tempo para almoçar, às vezes o máximo que ocorria era um lanche comido às pressas. No terceiro curso ela simplesmente não apareceu, não deu nenhuma satisfação, e ficamos sem saber os motivos. Conta-se que um pedreiro trabalhava com seu patrão há quase trinta anos e resolveu aposentar-se; informou isso à pessoa que prestava serviços. O patrão, disse: “Tudo bem! Você já trabalhou muito, foi sempre dedicado, um bom profissional, bom amigo, esteve comigo nas horas mais difíceis, você merece. Mas antes eu preciso que você construa a última casa, será muito importante para mim”. O pedreiro, um pouco decepcionado porque isso iria adiar um pouco o seu sonho de aposentadoria, triste, não entendeu muito bem, afinal ele sempre foi um profissional exemplar, e de certa forma ajudou seu patrão a ficar rico no ramo de construções. Mas resolveu atender ao seu patrão e assim começou a construir a casa tão importante para aquela pessoa que sempre lhe pagou bem pelos serviços prestados. Desmotivado, pela primeira vez, não caprichou na construção dessa casa e vários defeitos havia, até mesmo defeitos na própria estrutura da casa. 201

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Como seu objetivo era aposentar-se o mais rápido possível, o pedreiro que sempre havia se preocupado com a qualidade, dessa vez resolveu dar a casa por terminada. O patrão foi até a casa, olhou, pegou as chaves e disse ao pedreiro: “Não quis lhe dizer nada antes porque eu queira fazer uma surpresa, esta casa é o meu presente para você em reconhecimento há tantos anos de profissionalismo, dedicação e amizade. Sem dúvida, você a merece muito!” O pedreiro que jamais poderia ter imaginado construiu, justamente, a sua casa de qualquer maneira. Assim é a vida, devemos construir, fazer, nos dedicarmos como se estivéssemos agindo para pois, assim estaremos nos preparando para ser cada vez mais competentes. Uma outra frase que costumamos usar muito na exposição: “Tem valor infinito, tudo o que é feito com amor”. No estudo feito por Napoleão Hill, que estudou a ciência do sucesso, ele observou que todas as pessoas de sucesso que ele estudou trabalhavam como se a empresa fosse deles, ousavam como se a empresa fosse deles, por isso quando tiveram as suas empresas foram vitoriosos. O que estamos falando tem a ver também com duas palavrinhas muito importantes: eficiência e eficácia. É impressionante o que se perde todos os dias no mundo, devido a erros que têm muito a ver com o fato das pessoas não conhecerem essa tecnologia que estamos tentando mostrar, mas que já mostramos há muitos anos nos cursos. Essas palavras têm definições muito simples, como tudo na PNL, mas que é a diferença que faz toda a diferença. Eficiência: é fazer as coisas bem feitas. Eficácia: é fazer só as coisas que realmente precisam ser feitas.

Você sabia que existem muitas pessoas fazendo bem feito coisas que na realidade não precisam ser feitas? Pois é, pode acreditar que é verdade. Acontece muito dentro de empresas. Equipes, grupos de pessoas esmeramse, esforçam-se, sacrificam-se fazendo determinado trabalho e na hora que está tudo pronto alguém descobre que não precisa mais, pelas mais variadas razões. Antes de fazer qualquer coisa pergunte se realmente isso deve ser feito e da forma como está fazendo. O negócio é fazer mais com menos, e não o contrário, como muitos imaginam. Mais uma vez, a mulher supera o homem. Quer um exemplo? A dona de casa consegue fazer a comida, ver à novela, acompanhar a lição do filho e ainda atender ao marido deitado no sofá que só consegue ficar vendo televisão. Você já deve ter visto cena semelhante, ou não? Pelo que já tivemos oportunidade de comentar até aqui, creio que já deu para você perceber o quanto um número muito significativo de pessoas 202

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estão erradas com relação a muitos conceitos. Talvez sem perceber, as pessoas não se dão conta que só existe um lugar no mundo, veja bem, só um lugar no mundo aonde o SUCESSO vem antes do trabalho. Você sabe que lugar é esse? É no dicionário. É muito comum um cantor, um conjunto musical, uma banda estourar nas paradas de sucesso de repente. Talvez até por força de expressão as pessoas comentam: “O grupo tal fez um sucesso tão de repente!”. Será que foi isso mesmo? É só observar as entrevistas que a mídia faz com essas pessoas e você poderá constatar que já vinha pela estrada “ralando o peito”, como se diz na gíria, há vários anos, não foi de repente, eles plantaram e essa plantação só foi possível porque conseguiram superar as mais terríveis adversidades, devem ter feito shows sem visar unicamente ao que seria pago a eles, afinal estavam praticando, estavam aprendendo e como diz a PNL: quanto mais você pratica, mais sortudo você fica! Aí muitos chegam e dizem: “Tá vendo, o grupo tal ou o cantor tal é de sorte, nasceu com a ”bunda para a lua”, que sorte!” Já falamos que, sorte é quando preparação encontra oportunidade, de nada adianta a pessoa ter a oportunidade de realizar algum sonho, algum desejo se não tiver a preparação, nunca vai conseguir ou se conseguir, não será duradouro. Um dos maiores exemplos que temos é o caso dos atletas que treinam para uma Olimpíada. Lembra-se na questão n° 37, quando definimos a diferença que há entre o amador e o profissional? Pois é, tem muito a ver com que estamos comentando aqui. 88) Na vida atual temos um outro grande problema: a falta de tempo, por isso é quase impossível se inteirar das principais notícias, principalmente aquelas que nos atingem diretamente. Já falamos que vivemos atualmente numa era que se chama de era da informação, e isto quer dizer que para ter um lugar melhor ao sol , temos de ter informação, temos de estar inteirados, nem que seja dos fatos mais importantes que acontecem no dia-a-dia, essa era significa também a era do aprendizado acelerado. Hoje você consegue aprender muito mais rápido, em muito menos tempo do que conseguia anos atrás. Sobre o problema de você dizer com soberba, alguma vez: “Não tenho tempo”, fizemos um comentário muito oportuno quando respondíamos a questão de n° 40. Tempo é questão de prioridade, de planejamento, de organização, de uso racional e equilibrado dos dois hemisférios do cérebro, nada mais do que isso. Se você acha que não tem tempo ou oportunidade de ler jornais ou revistas, ouça o rádio. Você pode ouvir minutos antes de se levantar da cama para ir trabalhar, você pode ouvir indo para o trabalho ou mesmo dentro do coletivo. É só uma questão de hábito. O Curso é feito com recortes de jornais e 203

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revistas sobre os principais assuntos que afetam nossa convivência nessa sociedade, e é incrível, mas muitas notícias de repercussão não chegam às pessoas. Essa omissão, voluntária ou não, afeta de forma radical nossas vidas, isto sem falar que você acaba se tornando uma pessoa “sem papo”, como muitos dizem. Como diz a propaganda do jornal O Estado de S.Paulo: “Você tem conteúdo ou faz cara de quem tem?”. Estar por dentro do que ocorre no cotidiano ajuda até no relacionamento com as outras pessoas. Já comentamos também que “O Impossível é aquilo que ninguém faz, até que alguém o faça”. Portanto, antes de dizer que é impossível porque sua vida é difícil; você trabalha muito, pare e pense, e tenho certeza que poderá rever esse conceito. Nada impede uma pessoa que leva uma vida extremamente agitada, que tem de acordar de madrugada todos os dias, que chega tarde, de encontrar um meio de se inteirar, um mínimo que seja. Um exemplo que pode parecer exagero, mas não é, seria ler no final de semana algumas notícias dos jornais da semana. Você pode dizer: “Mas não posso comprar jornal, minha renda não permite”, tudo bem. Na sua empresa as pessoas que compram jornais os jogam fora, não é demérito nenhum você pedir o jornal para você e ler no final de semana, ou dentro do ônibus, se for possível. O que você não pode é ficar racionalizando dessa forma, isso não leva ninguém a lugar nenhum. Lembre-se da famosa frase de Lebret que já mencionamos e que diz “O homem vai longe, depois de estar cansado!” É só uma questão de hábito, de perseverança, de vontade. Pense nisso! 90) Sou do tipo que não gosto de decepcionar ninguém! se me fizerem uma proposta e eu não gostar ou que achar que não irá valer a pena, mesmo assim, acho certo dizer que aceito; depois é só não aparecer e está tudo resolvido, assim não frustro ninguém. 91) Quando marco um compromisso para aprender um trabalho que ainda não sei, o que, para o qual, não vou receber nenhuma remuneração (dinheiro), e nesse mesmo dia um familiar ou amigo me chama para acompanhá-lo, acho válido deixar esse compromisso de lado, afinal não vou ganhar nenhum dinheiro mesmo (imagine que ocorra uma situação desta), o mesmo se aparecer um outro compromisso pessoal. Já tivemos a oportunidade de comentar coisa parecida como essa em questões anteriores. Quando falamos em dicotomia (questão n° 26) você ficou sabendo que a pessoa desenvolve esse mecanismo para fazer o que se chama de “ compensação “ , que num linguajar mais popular chamamos de “Máscaras Sociais”. Isso é terrível em qualquer relacionamento humano. É provável que você nunca tenha adotado comportamento dessa forma. Pode acreditar : um número considerável de pessoas , age assim e conseguem atrair para si uma coisa que em PNL chama-se de poder social e que ainda vamos comentar. Na questão n°18 tivemos a oportunidade de comentar as 204

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quatro declarações fundamentais na nossa vida, e uma delas é você se declarar “SER sincero para consigo mesmo e para com as outras pessoas”. Tenho o direito de dizer “sim” ou “não”, em qualquer proposta que eu receba, o que eu não posso é dizer “sim” querendo na verdade dizer “não” e assim enganar outra pessoa. O grande paradoxo é que uma pessoa que age assim, quando encontra outra que faz o mesmo, difama essa pessoa. Lembra-se quando falamos que um dos requisitos da Inteligência Interpessoal é ter capacidade de “se colocar no lugar do outro?” Pois é, antes de marcar um compromisso que não pretende cumprir procure se colocar no lugar do outro e imagine qual seria sua reação ou o que ele pode pensar a seu respeito. Qualquer que seja o compromisso assumido, não tem nada ver o fato de você receber ou não algo em troca. Nunca devemos oferecer aquilo que não podemos entregar, isso é charlatanismo e corroe qualquer tipo de relacionamento humano. 115) A expressão “farinha pouca, meu pirão primeiro” é totalmente falsa. De fato é totalmente falsa. Na questão n° 32 apresentamos a comparação das pessoas à carpa, ao tubarão e ao golfinho, lembra-se? Pessoas que consideram essa questão como verdadeira agem como o tubarão, o mundo está cheio de pessoas assim e isso contribui decisivamente para esse caos que já se instalou em nossa sociedade. Antes de achar que só os outros agem assim, faça uma profunda reflexão interior com honestidade, procure identificar pistas que possam indicar que você age assim sempre, ou pelo menos de vez em quando. A tendência é nos excluirmos de comportamentos assim, só conseguimos enxergá-los nos outros. Cibernética Entre todos os recursos que o nosso cérebro tem, entre as várias formas que ele atua, uma delas diz respeito à cibernética. O dicionário define cibernética como “do grego Kybernetiké. Ciência que estuda as comunicações e sistemas de controle não só nos organismos vivos, mas também em máquinas”. Então, o nosso cérebro é um sistema cibernético. Se eu colocar um termostato, numa geladeira e regular a temperatura para cinco graus, ela vai ligar e desligar, independente da minha presença física ou de qualquer coisa. Então, num Sistema Cibernético, quem controla todo o sistema (conforme a “Lei da Variedade de Requisitos) é aquele que tiver maior responsabilidade e entenda-se essa palavra como maior habilidade de respostas. Essa Lei da Variedade de Requisitos é a Lei base da Cibernética e uma das coisas que ela mostra é que o elemento do sistema que tiver maior habilidade de respostas é o que terá maior poder ou capacidade de gerar ação diante dos outros elementos do mesmo sistema. Pode estar parecendo complicado, mas não é. Duas coisas são 205

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importantes, fundamentais para que essa lei seja aplicada e dê resultados: 1° Consciência , 2° Flexibilidade de comportamento Vamos refletir com o exemplo a seguir : Conheci um candidato a prefeito, tido como honesto, trabalhador, todos gostavam dele e tinha tudo para ganhar aquela eleição. Ele era brilhante na profissão dele, mas ao falar usava um com diversos erros, pois não tinha muita habilidade com as palavras. Quando falava em público, sua Inteligência Verbal não era lá essas coisas, ele tinha um excelente nível social, tinha posses, mas demonstrava nunca ter “escutado” o que falava e isso era um grande problema, mas ele não se dava conta. Seus assessores o alertavam sempre, mas ele parecia não entender, até que um dia, um desses assessores resolveu gravar uma conversa dele e fez com que ele escutasse. O candidato contratou então um professor particular e conseguiu sanar essa dificuldade. Na realidade dentro do que estamos explicando, aconteceu o seguinte: Enquanto os assessores falavam para ele sobre o seu problema, o candidato tomou consciência, mas só isso não resolve nada, como realmente não resolveu. Quando um dos assessores gravou a conversa dele e ele ouviu, resolveu contratar o professor de português. Ele teve uma flexibilidade de comportamento. Portanto, só tomar conhecimento, só ter “ciência”, de nada resolve. Já deve ter acontecido com você, de conversar com alguém sobre algum comportamento errado e ele continuar fazendo tudo da mesma forma. Nesse caso não houve a flexibilidade de comportamento. Winston Churchill tinha uma dificuldade muito grande de falar em público, tinha sérios problemas de dicção, mesmo assim ele se tornou um dos maiores oradores da história da humanidade. É evidente que para isso ele deve ter utilizado outras das tecnologias que estamos mostrando aqui. Essa Flexibilidade de Comportamento, envolve também quando duas ou mais pessoas estão conversando e é estabelecido um sistema cibernético. Se você tiver só quatro argumentos para tentar convencer uma pessoa e ela tem cinco formas de lhe dizer “NÃO”, quem vai controlar a conversa é ela. Mas se por outro lado você “tiver maior habilidade de resposta”, ou seja, um número de argumentos maior, as chances de você convencê-lo, serão consideravelmente maiores. Você pode até não conseguir seu intento, mas suas chances serão bem superiores. Isso tem muito a ver também com as percepções, percebendo mais sua Inteligência Interpessoal será maior. O diagrama abaixo, poderá auxilia-lo, pois perceba que num processo de negociação, as partes já têm identificado o máximo e o mínimo de cada um. O intuito é a identificação dessas referências: 206

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O outro

Você MÁXIMO

ÁREA DE CONFLITO

MÍNIMO

ÁREA DE FECHAMENTO DO ACÔRDO ÁREA DE CONFLITO

MÁXIMO

MÍNIMO

Da mesma forma, se você toma conhecimento que é do tipo que gosta de levar vantagem, “farinha pouca, meu pirão primeiro”, só ficar sabendo não vai resolver nada é preciso ter “Flexibilidade de Comportamento”, e mais uma vez cabe uma das frases : “Nada muda se você não mudar, pois intenção sem ação é pura ilusão”

Só força de vontade não resolve. 123) O homem é muito mais vontade do que inteligência. Apesar de muita gente pensar o contrário, essa questão é verdadeira e vamos explicar o porquê. A palavra inteligência tem sua origem da junção de duas outras palavras latinas: inter (enter) + legere (escolher, eleger). O psicólogo suíço, Édourad Claparéde (1873-1940) definiu a inteligência como a capacidade de resolver situações novas por meio de pensamento. Dessa forma é inteligente aquela pessoa que escolhe a melhor saída, a melhor resposta entre uma ou várias situações. É a capacidade da qual as pessoas dispõem, para que através de uma seleção penetre na compreensão das coisas. Quando você diz que alguém é inteligente, é um cara tremendamente inteligente, é o mesmo que dizer que ele tem a capacidade de selecionar a melhor maneira de compreender as coisas, a melhor saída para resolver problemas. Estudos sobre inteligência , são desenvolvidos há muitos anos, mas 207

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nas últimas décadas, é que temos observado um desenvolvimento muito maior. Como já comentamos inicialmente ,antigamente pensávamos, que o ser humano só possuía dois tipos de inteligência: a Inteligência Verbal e a Inteligência Lógico-Matemática. Recentemente descobriu-se que nascemos com pelo menos nove tipos diferentes. Todos nós queremos ser inteligentes, ter filhos inteligentes, casar com uma pessoa inteligente, ter amigos inteligentes. Aprendemos a valorizar enormemente a inteligência. A sociedade tem a inteligência como o maior atributo da raça humana. A inteligência é um farol que ilumina o caminho, a inteligência não nos faz caminhar. Demócrito – Filósofo grego

Então, é apenas um ponto de iluminação, a inteligência não é livre, ela é livre na sua criação, mas não é totalmente livre. Se você colocar a mão dentro de uma máquina em movimento e ferirse, não há como a inteligência lhe dizer no futuro que a máquina fere, ela não tem liberdade de escolha, de ir contra seus próprios princípios. Além da inteligência, uma outra característica que nos distinguem dos animais irracionais é a vontade. Nós, seres humanos, somos um SER, um animal que promove ATOS VOLITIVOS (vontade) e esses atos sim, são totalmente livres. A VONTADE É LIVRE, a liberdade é um sub-produto da vontade e não da inteligência. A minha inteligência me diz: “Você deve fazer isso ou deve fazer aquilo”, ela pode até me mostrar o caminho, aí por absoluta liberdade da vontade eu posso dizer: “Não vou fazer nem isso e nem aquilo!”. Porque a greve de fome é tão significativa, tão simbólica? O homem é o único animal capaz de fazer uma greve de fome. Eu resolvo fazer uma greve de fome. Minha inteligência me diz: “Coma”, você está ficando debilitado”, “Você vai morrer se não comer!”, mas usando da liberdade da minha vontade , continuo nessa greve de fome. A greve de fome é tão simbólica porque é a vontade sobrepujando a própria inteligência, sobrepujando até o instinto de conservação da espécie. Somos muito fracos de VONTADE. O que nos falta não é inteligência, inteligentes todos nós somos. Mas quando se esbarra na VONTADE a coisa complica, por isso somos muito MAIS VONTADE DO QUE INTELIGÊNCIA. Já reparou o que fazemos quando vamos ler um livro? Primeiro vemos quantas páginas tem. “Nossa, 350 páginas!” Depois olhamos as figuras. “Não tem nenhuma figura!” 208

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A terceira atitude é verificar se a letra é miúda ou graúda. “Que azar! É tudo letra miúda”. Diante de tudo isso, dizemos para nós mesmos: “Um dia qualquer eu vou ler esse livro” e o jogamos num canto. Sabe quando vamos ler esse livro? Provavelmente nunca. Um dia não tem no calendário, um dia seu cérebro não sabe o que significa. Quantas pessoas começam a fazer um curso de inglês, por exemplo, e quando começa a ficar difícil, desistem? Quantos começam um regime para emagrecer e desistem no meio do regime? Quantos de nós já começamos a aprender a tocar um instrumento musical e quando começa a ficar difícil, desistimos? Quantas pessoas se propõem a parar de fumar e quando começa a ficar difícil volta a fumar? Lembre-se : só “força de vontade” não resolve , porque tem muito a ver com NOSSA ESTRUTURA PSICOLÓGICA. Albert Einstein costumava dizer que o sucesso nada mais é do que “99% DE TRANSPIRAÇÃO E 1% DE INSPIRAÇÃO”. O que ele quis dizer com isso? Que nós somos mais VONTADE do que INTELIGÊNCIA. De nada adianta uma pessoa ser considerada tremendamente inteligente, mas se for fraca de vontade, pouco ou nada irá realizar de bom na sua vida. Um grande exemplo clássico que podemos citar se refere aos inventores. Quando Albert Einstein disse que o sucesso é 99% transpiração e apenas 1% inspiração, estava se referindo a ele também. É só ler sobre a vida dele e poderá constatar que se ele não tivesse tido uma VONTADE FÉRREA E SERENA, jamais teria inventado a fórmula que deu origem a Energia Nuclear. Por que : “Vontade férrea e serena?” Férrea se refere a ser persistente, a ter perseverança e significa vencer a fraqueza de determinação e se capacitar a completar os planos iniciados, serena de não desistir, de não resolver tudo sem esforço, sem repetição, sem garra. O mesmo aconteceu com todos os outros inventores. Todos eles tiveram a INSPIRAÇÃO, mas se não tivessem a vontade de criar, de tornar visível e palpável sua inspiração, jamais teriam tido sucesso. A vontade é a mola propulsora de todas as atividades humanas.

Vontade, Persistência, Perseverança são ingredientes da Inteligência Emocional, e nem poderia ser de outra forma. Precisamos acordar dentro de nós esse gigante adormecido, é preciso voltar a QUERER. 124) A imaginação é muito mais importante que o conhecimento. Essa é mais uma questão que temos verificado e que quase a totalidade das pessoas avalia como falsa, só que ela é perfeitamente verdadeira. Entenda algo muito importante: A grande diferença que mudou a vida da humanidade, que nos fez chegar a esse desenvolvimento tecnológico assombroso que temos 209

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hoje, foi e continuará sendo a imaginação. Se você duvida, vamos analisar juntos o seguinte: De novo, somos obrigados a citar os inventores. O que uma pessoa precisa para inventar algo? Conhecimento ou imaginação? É lógico que ela precisa ter uma imaginação aguçada, tem que acreditar, senão jamais irá ver o seu invento (o que prova que o famoso ditado de São Thomé é errado), ele tem de ter vontade senão não acontece. Pare por um instante e pense quantas vezes você em sua vida fez coisas sem saber totalmente como deveria ser feito? Como conseguiu? Usando sua imaginação e não o conhecimento. Por outro lado, há pessoas que não tem o conhecimento e também não tem imaginação. Essa falta de imaginação é dificultada enormemente quando a pessoa só quer viver na sua Zona de Conforto, que como já vimos, tem tudo a ver com a famosa “Preguiça Mental”. Com imaginação fértil podemos resolver milhares de coisas na vida. É evidente que quando você consegue aliar as duas coisas é muito melhor, é muito mais útil. Se você caísse num precipício, antes do Isaac Newton descobrir a Lei da Gravidade, a gravidade não ia estar nem aí para o fato de você ter ou não esse conhecimento, você cairia da mesma forma. A imaginação, tem muito a ver também com a cibernética do cérebro , bem como com outros ingredientes que estamos mostrando a você nesse trabalho. É só você assimilar, treinar, praticar, fazer com “VONTADE FÉRREA E SERENA”. Por que serena? Porque você não pode querer só ler esse trabalho, dormir e querer acordar com sua Inteligência Emocional completamente mudada, por isso, tem de ter serenidade, paciência e se comprometer em melhorar. Não é só se envolver, é se comprometer mesmo, mas sobre comprometimento e envolvimento ainda vamos voltar a falar. 125) A tecnologia avança mais que o desenvolvimento das pessoas. Há pessoas que duvidam, mas os fatos do cotidiano nos provam todos os dias. Com relação ao homem “Autor”, criador, inventor, o que desenvolve tecnologias, é claro que ele atingiu um auto grau de desenvolvimento, não fosse assim, jamais teria inventado, criado e tornado nossa vida bem mais confortável. Aliás, foi pesquisando pessoas célebres como: Shakespeare, Miguel de Cervantes, Dante Alighieri, Pitágoras, Isaac Newton, Geofrey Chaucer (século XIV), Sófocles (496 a 406 anos a.C.), Freud, Adolf Aldler, Jung, Joana D´arc, Karl Marx, Darwin, Gandhi, Abraham Licoln, Albert Einstein, Alfred Binet, Kennedy e muitos outros que fizeram diferença, que o psicólogo Daniel Goleman chegou às conclusões que chegou e revolucionou o estudo sobre o cérebro. Por outro lado, com relação ao homem “ATOR” que é o homem comum, é o homem do povo, a história tem mostrado que esse desenvolvimento está muito aquém. 210

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Esse grupo de homem “ATOR” abrange quase seis bilhões de pessoas. Provavelmente uma das explicações para isso seja o fato da escola só valorizar os dois tipos de inteligência descobertos por Alfred Binet, ou seja, a Inteligência Verbal e a Lógico-Matemática, o que nos faz ser, em grande parte da nossa vida, um pouco mais do que grotescos chimpanzés. Se a explicação, ou uma das explicações não for essa, porque ocorrem tantas tragédias, não só em termos de acidentes, mas com relação aos relacionamentos humanos? De nada adianta ficar inventando explicações complicadas que só são compreensíveis pela elite intelectual, isso não resolve nada e só deixa as coisas da forma como estão, mas com tendência para piorar ainda mais. Após pesquisar por longos anos, nossos alunos e estudarmos seus comportamentos, resolvemos publicar este trabalho de forma simples, para que todas as pessoas pudessem ter acesso a ele. Nessa tecnologia que estamos mostrando, infelizmente só é do domínio de um grupo muito restrito de pessoas, e ela é muito importante para que continue assim. Pessoas com um grau de Inteligência Emocional elevada, ao tomar conhecimento do Exercício de Avaliação de Reação Inicial, deve pensar, que questões como as que apresentamos são coisas que as pessoas “tiram de letra”, mas somos obrigados a dizer, que antes de resolver transformar tudo isso em livro, pesquisamos, estudamos, fizemos comparações e constatamos que lamentavelmente reflete o que a grande maioria das pessoas pensa. Da mesma forma que a “PNL” partiu da prática para a teoria, esse trabalho também nasceu da prática para a teoria, uma vez que foi experimentado, analisado, comparado e pesquisado antes. 126) O grande objetivo da olimpíada é ganhar medalhas, provar que é o melhor. 144) Em qualquer disputa esportiva, o que vale mesmo é sempre o primeiro lugar, as outras colocações não têm importância nenhuma. Precisamos dizer que A VOZ DO POVO considera essa questão como verdadeira? Pois é, o pior é que considera. Essa questão, guardadas as devidas proporções, tem muito a ver com várias outras da nossa vida. O grande objetivo da Olimpíada não é ganhar medalhas, mas sim competir, confraternizar-se com outros povos. A Olimpíada consegue fazer o que nenhuma política mundial consegue, ou seja, irmana pessoas do mundo todo, mesmo que estejam naquele momento em guerras. É o mesmo quando se pergunta qual o grande objetivo da empresa? Já dissemos que a maioria diz que é o lucro. O lucro também é conseqüência daquilo que foi antes, o mesmo ocorre com o salário. Quando inventaram a Olimpíada, os povos estavam em guerra, aí resolveram dar uma trégua e criaram várias competições e esta idéia se perpetuou. 211

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Aliás, em qualquer competição o grande objetivo é a participação, é a confraternização, é pena que os torcedores não pensam dessa forma. A maneira como você pensa, define, e entende a verdadeira verdade faz uma enorme diferença na nossa vida, porque muitas vezes o seu comportamento será conforme o que você pensa. A valorização do primeiro lugar e o desprezo pelo segundo lugar, talvez tenha suas raízes no fato da pessoa pensar que o objetivo é ganhar. Quanto será que o segundo colocado teria que correr, ou jogar, se esforçar para chegar em primeiro lugar? Muitas vezes milésimos de segundos, milímetros à frente, ou seja, apenas por um detalhe. Todo mundo se lembra por muito tempo do primeiro colocado e o segundo cai no esquecimento. Uma coisa interessante! A Ferrari é sinônimo de vitória. Quando o brasileiro Rubens Barrichelo estava numa equipe menor chegava em 3° ou 4° lugar todo mundo ficava feliz e comemorava como se fosse vitória de campeão, hoje, na Ferrari ele chega em 2° ou 3° lugar e todo mundo o malha impiedosamente. Tanto faz na Ferrari, na McLaren ou em qualquer equipe 1°, 2°, 3° ou 4° lugares têm a mesma importância. No futebol é muito comum uma equipe ser campeã, mas não ser necessariamente a melhor, por várias razões que envolvem muitos fatores até extra-campo. Uma equipe chega em primeiro sem ser verdadeiramente a que melhor se apresentou. Em épocas de Olimpíadas escutamos muitas pessoas criticarem porque o Brasil ganhou mais medalhas de pratas e de bronze do que de ouro. Por que não mudar o paradigma? Só o fato de um atleta ou uma equipe chegar à Olimpíadas já é um sucesso, porque não se chega lá por mera coincidência. É preciso passar por uma maratona de jogos, é preciso conseguir índices olímpicos que cada vez mais estão ficando mais difíceis. Isso sem falar no sacrifício que muitos atletas brasileiros enfrentam. Aqui mais uma vez podemos identificar a vontade, a garra, a perseverança, porque não dizer o TESÃO. Se não tiver esses ingredientes é a mesma coisa que você pretender fazer um bolo só com uma dúzia de ovos. Vejam o campeonato brasileiro de futebol, às vezes são mais de 32 equipes participando, será justo valorizar só a equipe campeã? O mesmo ocorre com os campeonatos regionais, é uma questão só de flexibilidade de paradigma. 128) Se eu tiver dentro de um ônibus e o motorista estiver correndo muito, infelizmente não poderei fazer nada, devo, no máximo, não pegar mais esse ônibus ou não viajar com esse motorista. Mais uma vez a famosa “Zona de Conforto”, preferimos, optamos pelo jeito mais confortável. Pode reparar quando ocorre um acidente de ônibus, se há sobreviventes o repórter entrevista alguns e normalmente a pessoa 212

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fala: “O motorista estava correndo muito, ainda cheguei a comentar com fulano!”. O que impede os passageiros de alertarem o motorista? Se um só falar e não resolver, saia da Zona de Conforto, chame a atenção dos demais passageiros para o problema que ainda não perceberam, faça alguma coisa, isso é muito mais inteligente do que se lamentar depois. Muitas vezes em acidentes desse tipo chega a morrer famílias inteiras, isso é um absurdo. Imagine quantas tragédias poderiam ser evitadas se dentro do ônibus tivesse pelo menos uma pessoa que tomasse uma atitude compatível. Ë uma questão de atitude e essa palavra tem a ver com os paradigmas, muda-se o paradigma e você muda a realidade do “não me compete fazer nada” . Se você toma a atitude de alertar o motorista, alertar os demais passageiros para que o pressionem, as probabilidades do acidente ocorrer diminuirão consideravelmente. Muitos acidentes desse tipo , poderiam ser evitados simplesmente com a atitude de algum passageiro. Talvez, pelo fato de termos sido um povo vítima de outro tipo de colonização, passa-se de geração para geração o paradigma que só compete ao Poder Público tomar medidas para resolver os problemas e com isso nos omitimos, ás vezes até mesmo sem perceber. 129) Quando acontece um acidente entre um veiculo e um trem num cruzamento ferroviário sem sinalização, a causa é a falta de sinalização. 131) Acredito que a expressão “estrada assassina”, usada pela imprensa quando divulga uma acidente numa estrada mal conservada, é correta. 132) As autoridades têm obrigação de colocar placas indicando que naquela rua ou avenida tem radares eletrônicos. 136) A causa de muitos acidentes em estradas mal conservadas é a falta de sinalização. Acreditamos que um dos tipos de acidentes que mais prova o despreparo das pessoas, são os que envolvem trens e sabe por quê? Mesmo não havendo sinalização, é obvio que há os trilhos e esses trilhos nos indicam que por lá passa que tipo de veículo? Lógico que só podem ser composições ferroviárias. Outro detalhe, no próprio Código de Trânsito Brasileiro o artigo 212 diz que: “Deixar de parar o veículo antes de transpor linha férrea é infração gravíssima e o motorista perde sete pontos na carteira. Um detalhe muito importante: o código não diz “Em local com sinalização indicando linha férrea”, diz apenas “linha férrea”. E o artigo 29, inciso “XII” diz que qualquer veículo sobre trilhos tem preferência sobre os demais veículos. A falta de sinalização é apenas uma CONDIÇÃO ADVERSA, nada mais. Assim, é muito fácil concluir que com ou sem sinalização o motorista ao identificar linha férrea deve parar o seu veículo e seguir a orientação que o próprio Código também dá, ou seja: “PARE, OLHE, ESCUTE”. Não queremos dizer que a sinalização não seja importante, é claro que é, mas não é porque 213

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ela não existe que vamos atravessar de qualquer forma confiando na sorte. Muitos acidentes com muitas mortes ocorrem todos os anos porque o motorista não seguiu isso. Aliás, mesmo que não existisse no Código Nacional de Trânsito, a imaginação nos indica que é muito mais correto parar, olhar e escutar. Os acidentes envolvendo veículos e trens, ocorridos desde 1950, mostram que nada mais é do que “A Trágica Repetição de Erros Históricos” e também com relação ao que a mídia apregoa com muito estardalhaço “Estradas Assassinas”. Uma reportagem da Folha de S.Paulo datada de 28 de Dezembro de 1996 nos informa que entre março e novembro de 1996 o número de acidentes na Via Dutra (RJ X SP) aumentou em 159%. Isso ocorreu depois que essa importante rodovia foi privatizada e reformada dentro dos padrões de segurança adequados. O mesmo fato aconteceu na Rodovia Rio de Janeiro X Juiz de Fora (BR-040). Brasília talvez seja a única cidade brasileira que tem poucos cruzamentos, boa sinalização, passarelas de pedestres, avenidas e ruas largas, mas apesar de tudo isso estava liderando em termos de número de mortos no trânsito para cada grupo de 10.000 veículos, comparando com São Paulo e Rio de Janeiro. Esse estudo mostrou que Brasília possui 11,58 mortos para cada grupo de 10.000 veículos, enquanto o Rio de Janeiro tem 5,51 mortos e São Paulo 2,21 mortos. Esses fatos vêm nos provar que na verdade não existem estradas, ruas ou avenidas assassinas, o que existe de verdade são motoristas despreparados, mal condicionados e que não usam de forma equilibrada os dois hemisférios do cérebro. Às vezes as pessoas e até mesmo a própria mídia perdem tempos preciosos com discussões do tipo “As autoridades têm obrigação de colocar placas onde existem radares eletrônicos?” Afinal não é dever do motorista obedecer às regulamentações de velocidade? Não é dever do motorista saber que mesmo se a regulamentação for de 60 km/h, mas dependendo das circunstâncias daquele local, num determinado momento essa velocidade pode ser perigosa? Numa sociedade com pessoas mais preparadas, talvez, nem seria preciso os radares porque talvez todos dirigissem obedecendo sempre as Leis e as Normas de Segurança. Diante da selvageria que se tornou o trânsito no Brasil, tudo o que se fizer para coibir as infrações é válido, afinal quanto vale uma vida? É evidente que as autoridades pecam e pecam feio ao não dar oportunidades para que os motoristas possam ser treinados em técnicas de direção defensiva (agora obrigatório), em campanhas de conscientização. Essa lacuna é verdadeiramente devastadora, mas não pode servir de desculpa para encobrir o que vivemos todos os dias no trânsito. É o mesmo que querermos matar a vaca para acabar com os carrapatos dela. Aí alguém poderá nos dizer: “E a indústria das multas?” Sou obrigado a perguntar: “Por que existe indústria das multas?” Não é porque existem 214

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infratores? Não resolve muito só um lado fazer certo, é preciso que todos ajam corretamente, afinal não somos ilhas que vivem isoladas. Pergunte a um pai que perdeu seu filho por causa de um motorista infrator, o que ele acha. Pergunte a uma mãe que vê todos os dias o seu filho, sua filha inválida, porque um motorista infrator, em alta velocidade, talvez porque no local não haviam placas informando que haviam radares, subiu na calçada e atropelou. Em 1989 os motoristas da cidade de Recife entraram com um mandado de segurança pedindo para que não fossem obrigados a usarem o cinto de segurança no veículo e a reportagem mostrou também que uma grande maioria dos motoristas em várias cidades brasileiras usavam uma espécie de “grampo” que anulavam toda a eficácia do cinto. Isso é um absurdo tão grande que não merece nem comentário, apenas vamos mostrar o resultado de pesquisa feita nos Estados Unidos e que está cientificamente comprovada: Qual o impacto causado numa colisão? Aqui também temos idéias erradas, mas, por favor, observe com muita atenção... Comparações de Resultados de Colisões Velocidade 40 Km / h 50 Km / h 60 Km / h 80 Km / h 100 Km / h

Semelhança Como cair do 2o andar Como cair do 3o andar Como cair 4o andar Como cair do 8o andar Como cair do 13o andar

Às vezes a pessoa justifica a falta do uso do cinto de segurança – “Mas eu só vou até a padaria que fica daqui a duas quadras” e com isso quer dizer que em baixa velocidade não há perigo, mas, a pesquisa nos prova o contrário. Já falamos nesse trabalho que o acidente é uma ocorrência imprevista (Não vista antes por uma falha humana), enquanto as conseqüências são imprevisíveis, às vezes uma colisão a 40 km pode matar a pessoa e uma a 80 km apenas deixá-lo ferido. 133) Eu sei a distância correta entre o meu veículo e o veículo o que vai à minha frente, quando estou dirigindo. 134) Quando dirigimos, jamais devemos abrir mão de nossa preferência no trânsito. 135) Quando acontece um acidente, o mais importante é procurarmos saber qual foi a causa, quem é o culpado não importa muito. DIRECÃO DEFENSIVA Essas questões envolvem matérias de um curso que se chama “DIREÇÃO DEFENSIVA” e agora obrigatório, sempre que o motorista for tirar ou renovar 215

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sua Carteira de Habilitação. O curso ensina técnicas de Segurança no Trânsito e envolvem muitos conhecimentos que podem salvar vidas. O motorista defensivo dirige de forma a evitar acidentes, apesar das ações incorretas dos outros e das condições adversas. Dentro dessa filosofia não importa saber quem é o culpado (isso só interessa as autoridades). O motorista defensivo jamais troca sua segurança pela preferência, por isso ele usa muito da cortesia quando dirige. Quanto, a saber, manter a distância correta do veículo da frente é ensinado também nesse curso e essa distância depende de vários fatores como: velocidade, tipo de veículo, condições da estrada e do tempo. A distância correta deve ser de um veículo para cada 16 km/h, mas o curso ensina um método prático para você sempre manter a distância correta, portanto não são todos os motoristas que sabem. Enganosamente pensamos que sabemos, portanto se não souber, aprenda. 130) Acredito que só acontece um acidente quando deus quer, quando chega a hora, e aí não podemos fazer nada. Como já comentamos, quase sempre quando ocorre um acidente, uma tragédia, um incêndio as pessoas e a própria mídia dizer que foi fatalidade e no início desse trabalho (questão de n° 03) outros preferem se resignar pensando: “Foi a vontade de Deus, quando ele quer não tem jeito”, “Estava escrito”, “Chegou sua hora”. Será que é a fatalidade e a vontade de Deus que molda nosso futuro? Você dizer que “NÃO PODEMOS FAZER NADA” é o mesmo que dizer que foi fatalidade porque essa palavra significa que a inteligência e a vontade são impotentes para evitar porque tinha de acontecer, estava escrito. A doutrina do fatalismo, associada à fatalidade, ensina que o “O curso da vida humana está em graus e sentidos diversos, previamente fixados, sendo à vontade ou inteligência impotentes para dirigi-lo ou alterá-lo” (Dicionário Aurélio). A palavra FATAL vem do latim “fatale”, que significa: determinado, marcado, fixado pelo destino. Que tem de ser, irrevogável, improrrogável. Mas fixado por quem? Por uma força sobrenatural e impessoal? Outras pessoas crêem que Deus já determinou todo o padrão de vida das pessoas, incluindo a ocasião e forma de sua morte, e que nada pode ser feito para mudar isso... O Dictionary of the Bible (Dicionário da Bíblia), comenta a palavra fatalidade, declarando: “Um exame do contexto mostra que em parte alguma se apresenta o fatalismo cego, às vezes, a condenação que os homens trazem sobre si mesmos ou que é trazido sobre a comunidade”. 216

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Observe que a própria Bíblia sustenta a regra básica razoável de CAUSA E EFEITO, ao dizer: “Não vos deixeis descaminhar,de Deus, não se mofa, pois o que o homem semear, isso também ceifará (Gálatas 6:7). Este versículo é um axioma (ou seja, não precisa de nenhuma prova, de nenhum “por quê”). Assim, uma vez que ceifamos o que semeamos, não é evidente que sejamos responsáveis pelos resultados de muitas coisas que nos acontecem? A fatalidade cega não define isso, não acreditar é querer continuar incorrendo nesse absurdo. Todos nós temos liberdade de escolha! E que existe essa escolha é muito evidente e podemos comprovar isso ao nos depararmos com que diz em Deuteronômio 30.19,20 : “Pus diante de ti a vida e a morte, a benção e a invocação do mal; e tens de escolher a vida para ficares vivo, tu e tua descendência, amando jeová, teu deus, escutando a voz e apegando-te a ele; pois ele é a tua vida e a longura dos teus dias”. Apenas um simples detalhe: Se “ELE” é a tua vida e a longevidade dos teus dias, como pode Deus marcar a hora da morte de alguém? Decidir que alguém morra em tragédias perfeitamente evitáveis? Somos filhos de Deus, portanto ele é nosso PAI. Você deve ser pai, se não for imagine que seja. Em que momento você como pai vai querer a morte do seu filho? Como podemos observar, por que na própria Bíblia somos incentivados a escolher a vida se não existisse nenhuma possibilidade de escolha? POR QUE O MAL SOBREVEM ÀS PESSOAS CONSIDERADAS BOAS? A própria Bíblia e o Dicionário da Bíblia defendem “QUE O TEMPO E O IMPREVISTO (não visto antes) SOBREVÊM A TODOS NÓS” Então pessoas podem tornar-se vítimas inocentes das COINCIDÊNCIA, estar no lugar errado e na hora errada. Devido à natureza imperfeita do homem não só as ações, mas também o que fabricam ou fazem, estão sujeitos a erros e falhas. Isso faz com que precauções de segurança sejam ignoradas, as pessoas acham que sabem evitar acidentes, mas se sabem porque ocorrem tantos acidentes? Somos donos do nosso próprio destino! Sou dono do meu próprio destino; sou o capitão da minha própria alma. Willian Ernest Henley-Poeta Ingles

No livro de Deutoronômio, que foi escrito por Moisés há mais de 5.000 anos, encontramos a mais antiga citação sobre Segurança, no Capítulo 22, versículo 8: 217

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“ Quando edificares uma casa nova, fará no seu telhado um parapeito, para que não ponhas a culpa de sangue na tua casa, se alguém, de alguma maneira cair dela “

É a citação mais antiga sobre segurança. E também em Êxodos 21:29 (está contido no pergaminho original) é citado que o dono de um touro tinha de prover salvaguardas no chifre para que o animal não atacasse ninguém. Em qualquer ocorrência de acidente não podemos nos preocupar em querer saber porque morreu fulano e não morreu sicrano, mesmo que seja um ente querido seu, o que temos de fazer é identificar a CAUSA DA OCORRÊNCIA, porque aconteceu? Como poderia ter sido evitado? Isso sim é ter a visão correta e aprender com as conclusões a que chegar. Os conhecimentos sobre LEI das Probabilidades, Mapa de Risco Ambiental, Causas de Acidentes, Acidente Prevencionista, Quatro princípios básicos para evitar acidentes e regras e que nos ajudam muito a ter condições verdadeiras de evitar acidentes. Da mesma forma que você precisa aprender informática para trabalhar nessa área ou aprender medicina para ser médico, para evitar acidentes e diminuir as probabilidades de se ver envolvido em alguma tragédia é preciso conhecer o que estamos mostrando a você nesse modesto trabalho. 138) Acredito que uma ocorrência não faz tendência, ou seja, se uma pessoa te decepciona uma vez, pode ser que isso não ocorra mais, mas se houver outra decepção da parte dela, é bem provável que ela irá decepcionar sempre. Pesquisas feitas comprovaram que UMA OCORRÊNCIA, NÃO FAZ TENDÊNCIAS, DUAS OCORRÊNCIAS... Fique de olho porque para acontecer a terceira é muito provável. Assim se uma pessoa falhar com você uma vez, pode ser que não irá passar disso, mas se acontecer de novo, temos de ficar espertos! O comentário feito nas questões de n° 90 e 91 têm a ver com essa questão também. 139) Acredito que o detalhe não tem muita importância em determinados fatos que nos ocorrem no dia-a-dia. Ao longo desse trabalho já tivemos oportunidade de falar, insistentemente que o DETALHE é muito importante e nossa tendência é não dar valor a ele. Aliás, costuma-se dizer que DEUS ESTÁ NO DETALHE! Da mesma forma que um crime é desvendado num simples detalhe, aparentemente insignificante, muitas situações na nossa vida poderiam ser avaliadas e concluídas corretamente se antes de decidir levássemos em 218

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consideração o detalhe. Quem na vida consegue ver ao mesmo tempo o amplo e o detalhe, consegue muito mais sucesso, e lembre-se que sucesso também é saber se relacionar com as outras pessoas. Um clássico que ilustra a importância do detalhe, pode ser melhor refletido, na narração a seguir. Num julgamento o advogado defendia um marido acusado de ter matado sua esposa. Quando esse advogado de defesa sentiu que seu cliente poderia ser realmente condenando ele falou com muita convicção : – “Para provar que meu cliente é inocente, vou contar até dez e por aquela porta vai entrar sua esposa bem viva e gozando de boa saúde”. Apontou a porta principal. O público presente, os jurados, e o próprio juiz ficaram observando com muita atenção e apreensão enquanto o advogado contava. Chegou no dez e nada da mulher entrar pela porta. Foi aí que ele falou com eloquência “Vocês perceberam como ninguém nessa sala acredita que realmente meu cliente matou sua esposa? Tanto é verdade que todos esperaram que ela entrasse por aquela porta. Morta ela está realmente, mas não foi morta pelo meu cliente e vocês também não acreditam nisso”. Assim os jurados saíram para discutir o veredicto, e tanto o advogado de defesa como o seu cliente , comemoravam a vitória e qual não foi a surpresa deles quando ouviram o representante do júri dizer o que eles não queriam ouvir, ou seja, “CULPADO”. O advogado não se conformava, mais tarde procurou saber porque, mesmo sem ter certeza, condenaram seu cliente e a resposta que ele recebeu estava num detalhe: “Todos os presentes, realmente olharam, menos o seu cliente que sabia que isso jamais iria acontecer”. O presidente de um país mandou um recado escrito para o diretor da penitenciária, que aguardava uma ordem presidencial para saber se deveria realmente tirar a vida daquele prisioneiro condenado ‘a morte , de forma muito polêmica.. Só que na pressa ele cometeu um pequeno erro, um simples detalhe, e a intenção do presidente era informar que a vida do prisioneiro deveria ser poupada. No bilhete estava escrito: “Matar, não poupar”. . . E o homem foi morto. O correto seria : “Matar não, poupar”. Que interessante! O simples detalhe de uma vírgula tirou uma vida, e em nossas vidas atribuladas coisas semelhantes, acontecem. Em nossa vida, diariamente muitos dissabores são criados porque não vemos, não percebemos 219

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ou não reconhecemos detalhes sutis como esse, mas que se não forem observados, causam um tremendo estrago, em nossas vidas . 141) As opiniões das outras pessoas têm uma influência e importância em nossa vida, por isso devemos nos preocupar sempre com o que os outros vão dizer (principalmente família e os amigos). Desde que você faça verdadeiramente coisas éticas, que viva sem se preocupar em prejudicar ninguém, que tenha somente atos honestos, se preocupar com a opinião dos outros é pura perda de energia mental. Temos de ter o discernimento de saber quando a crÍtica é realmente condizente com a verdade verdadeira. Entenda: você pode ser o melhor pai do mundo, pode ser o melhor aluno, o melhor filho, a melhor mãe, o melhor amigo, o melhor profissional, o melhor em tudo, mais vai sempre encontrar alguém para lhe criticar. Se você agradar 50% + 1... Pode ter certeza que está fazendo sucesso. Nem Jesus conseguiu agradar todo mundo, esse é o melhor exemplo. Se alguém não consegue enxergar em você qualidades, não vire inimigo dela, prove a ela que você não é o que ela está pensando, isso é usar a Inteligência Emocional. Não seja responsável por mais inimizade no mundo, o mundo já está cheio disso. 142) Um trabalhador, bom pai de família, que sempre vai a cultos religiosos, que é temente a jesus, é o tipo de pessoa que jamais será capaz de cometer uma violência. 143) Acredito que para ir ao céu é preciso se entregar para jesus, ou seja, não ter nenhuma vaidade, deixar de lado os prazeres que a vida proporciona, não ter ambição nenhuma, e ser sempre pobre. esse é o caminho da felicidade e da salvação do mundo. Com todo respeito, se essas afirmações fossem corretas, teríamos muito mais pessoas infelizes do que já temos atualmente. Com relação à questão n° 142, o fato de cometer ou não violência; pelo menos as notícias de jornais nos provam que pode até ajudar, mas não garante nada. É o mesmo que você dizer que basta ler a Bíblia e ir a cultos religiosos para ir para o céu. É preciso muito mais ingredientes. Em nossa Exposição temos notícias de padres, pastores, freqüentadores assíduos de igrejas que cometeram crimes, alguns até considerados hediondos. Com relação à questão n° 143, tudo pode ser resumido na palavra ambição, que em nada tem a ver com “ganância”. Ambição faz parte de uma das pontas da estrela do sucesso estudada por Napoleão Hill durante 25 anos, portanto, faz parte do sucesso, faz parte da vida. Não ter ambição é renegar muitas coisas na vida, é não se dar à 220

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oportunidade de ser verdadeiramente feliz. Já tivemos oportunidades de mencionar a frase de Mark Twan : Se o único instrumento que você tiver, for um martelo, todo problema que lhe surgir na vida, você vai pensar que é um prego !

Talvez seja uma das frases mais sábias já ditas , porque reflete muito, o que muitas pessoas fazem, às vezes, até mesmo sem perceber. Lembra-se quando falamos em paradigmas? Não está escrito em lugar nenhum do mundo, mas a pessoa adota como filosofia de vida, fica cega e só vive para o paradigma. Um dos grandes paradoxos que o mundo sempre viveu é que em nome da religião países chegam a entrar em guerra, matam pessoas, destroem a vida de outras. É bem provável que o único lugar do Universo onde conseguem fazer “Guerras Santas” seja nesse esferóide de rochas que chamamos de TERRA. Sobre essas duas questões, ao longo desse trabalho já tivemos oportunidade de comentar muito. 145) Quando um homem quer dizer que é homem (macho) costuma dizer “sou espada”. acho essa afirmação correta, prova que o homem é macho mesmo! Expressões como essa é mais uma que “a voz do povo” defende, com unhas e dentes mesmo sendo errado. O sujeito diz: “Temos que correr atrás do prejuízo”, você tem de correr é atrás do lucro e não do prejuízo. Placas de sinalização informam sempre “RISCO DE VIDA”, “PERIGO DE VIDA...” Excelente um perigo de vida, se há algum perigo não deve ser DE VIDA, mas sim de morte. Imagine que eu chegue para um alfaiate e lhe peça para me fazer um paletó bonito e com uma manga saborosa e madura! O que ele vai pensar de mim? É a mesma coisa quando copiamos algumas frases feitas que nos induzem a comportamentos errados e incompatíveis. Com relação a essa questão, uma pergunta: “Você já percebeu que a espada corta dos dois lados?” E não é comum, como brincadeira, o velho jargão, quando o homem quer se firmar e dizer, que é hetero, responder: -

Que é isso, eu sou é espada !

80) Estar envolvido é menos importante do que estar comprometido. Fazemos uma confusão muito grande com relação aos termos , envolvimento e comprometimento. 221

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Vejamos o que diz o dicionário a respeito: envolvimento (envolver, envolvido): Abraçar, se envolver, “o silêncio envolvia a cidade”, “a mãe envolvia a criança em seus braços”, atrair. Comprometimento (comprometer, comprometido): obrigar por compromisso, dar como garantia, empenhar-se, assumir com responsabilidade. Identificou a grande diferença que há entre as duas palavras? Quando eu estou envolvido, ou estou envolvendo, posso por qualquer razão, deixar de envolver ou ser envolvido, agora quando eu estou comprometido é muito mais forte, é muito mais perseverante, compromete a vontade a tenacidade. A pessoa apenas envolvida com seu emprego, se o chefe ou o diretor lhe dá uma bronca, ele pede demissão ou passa a trabalhar com menos empenho, agora se ele estiver comprometido, isso para ele não terá a mesma importância, ele vai analisar, ponderar avaliar , se realmente mereceu a bronca, vai procurar esclarecer e vai se comprometer ainda mais a não cometer o mesmo erro ou não dar mesmo motivo para aquele tipo de bronca. As pessoas que apenas se envolvem são aquelas que só buscam resultados no curto prazo, mesmo que ainda não tenham experiência, conhecimentos mínimos necessários. As pessoas comprometidas são as pessoas de sucesso. Napoleão Hill quando estudou durante 25 anos 16.000 pessoas, pôde constatar que todas elas estavam comprometidas em tudo que faziam, por isso foram pessoas de sucesso. Mais uma vez, é essa a diferença que faz toda a diferença. No início desse trabalho tivemos a oportunidade de citar o exemplo de um vizinho, garoto de 16 aos que achou um absurdo o dono da mercearia pedir para ele tirar o pó das mercadorias, já que ele era um balconista. Este é um exemplo claro de pessoa que está apenas “envolvida”, é como diz o dicionário “A mãe envolvia a criança em seus braços”, quando a mãe ficar cansada ou achar que tem outra coisa mais importante para fazer poderá colocar a criança no berço ou passá-la para outra pessoa segurar, e é assim que ocorre no envolvimento. Por outro lado, é evidente que tornar pessoas envolvidas em pessoas comprometidas depende de diversos outros fatores . No campo pessoal, uma pessoa que estiver apenas “envolvida” com outra, dificilmente chega ao altar ou a morar juntos. Quando há um comprometimento entre duas pessoas, a amizade é duradoura, o amor é duradouro, a relação é mais duradoura, seja ela profissional, de negócios, ou simplesmente pessoal. Temos de excluir aqui os comprometimentos não éticos, desonestos, isso seria o famoso “rabo preso” e não é o objetivo do nosso estudo nesse trabalho. Somos animais lingüísticos, a linguagem é uma das coisas que mais nos diferencia dos animais irracionais, por isso entender corretamente as palavras, saber o que elas significam de verdade, é muito importante em qualquer tipo de relacionamento e na vida de forma geral. O comprometimento também é a diferença que faz a diferença, é o detalhe que é também 222

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fundamental em nossa vida. 47) Sou mais importante da minha vida, tenho de pensar assim sempre, depois de mim só a minha família (ou primeiro a família e depois eu). 58) Se acusarem um filho meu, sempre vou defendê-lo com “unhas e dentes”, como se costuma dizer, afinal dou uma educação exemplar para que eles não errem (se não tiver filhos imagine que tenha). 60) Jamais deixaria meu filho fazer um exame antidrogas, eu sei que ele nunca vai ser um usuário de drogas, a educação que dou a ele é exemplar. 61) Minha família; minha vida pessoal; meus filhos, são muito mais importantes na minha vida, muito mais até mesmo que minha carreira profissional, meu emprego. 62) Pais que amam de verdade seus filhos fazem tudo o que eles querem, e devem comprar o que eles pedem, dentro de suas posses ou até fazer um sacrifício financeiro se for preciso. 66) Pai ou mãe que se preza nunca deixa seu filho adolescente (15 ou 16 anos) ter um emprego onde vai ganhar inicialmente pouco, melhor ela (ele) ficar em casa, afinal os pais não podem permitir que seus filhos sofram. 73) A maneira mais correta de aprender é por conta própria ou com os nossos pais e, quem sabe, alguns amigos. Deixamos propositadamente essas questões, que envolvem família para o final, porque até aqui já tivemos a oportunidade de refletir sobre outros conceitos. Essas questões envolvem conceitos exagerados que em nada condizem com a verdade verdadeira, e indicam superproteção, educação às avessas, como dizem vários educadores”. Reportagem do jornal Folha de S.Paulo, de 26/03/95, com a manchete “má educação vem dos pais, dizem escolas”. “ Um pai muito contrariado pela punição que o filho tinha recebido disse: “Mas só porque meu filho levou bala para o acampamento! Mas era apenas uma simples balinha, se fosse maconha ainda vai”. A escola levou um grupo de garotos para acampar e entre várias normas estabelecidas, uma delas era que não podiam levar balinhas. A educadora Teresinha Fogaça de Almeida, da escola “Ágora”; citou esse diálogo como um exemplo significativo da indulgência dos pais, e ela comentou: -

“Quando se leva o cumprimento de regras as últimas conseqüências, a gente está incomodando esse pai diretamente. Como se estivéssemos cobrando tudo o que ele não está exercendo plenamente na sua cidadania”. 223

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A maioria das escolas, nos dias atuais, tomou para si a tarefa de educar os futuros cidadãos. Leis do trânsito, direitos do consumidor, questões do meio ambiente. São temas discutidos nas salas de aula. Além disso, coisas como não mentir, assumir erros, respeitar o próximo, e outros valores morais que costumavam vir de casa para a escola, hoje fazem caminho inverso. A Educadora Zélia Cavalcanti, da Escola da Vila diz: - ”Essa coisa de liberdade, de poder fazer o que quer, foi muito mal entendida por uma geração, que já tem filhos e não sabe educá-los; a educação das novas gerações de pais não dá. As crianças precisam aprender o que é “não pode”. Isso é um ranço dessa escola alternativa liberal, em que parece que cada um tem sua ética própria.” De fato, por culpa da falta de tempo para estar com os filhos, medo de errar ou mero descaso, muitas vezes os pais são conseguem estabelecer com os filhos as regras básicas de convivência. Um outro aspecto é que os pais também estão inseridos na cultura do “vale tudo”, “da famosa Lei do Gérson” e na hora de educar acaba vencendo a regra do “faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço”. Pense bem! Como você vai ter moral para dizer ao seu filho cumprir regras, se você mesmo passa o farol vermelho? Pára sobre a faixa de pedestres, dirige em excesso de velocidade? Usa da violência para resolver qualquer problema? Existe uma cultura do burlar, do não ter ética, do cada um por si. Como a criança poderá lidar com isso? Zélia diz ainda que a maioria das escolas acaba reconhecendo que um dos papéis que tem de fazer é o da reeducação dos pais. “Aqui temos reunião de pais para discutir questões de cidadania”, diz a educadora. Segundo Maurício Mojilmik, diretor da Equipe, os pais jogam para a escola todos os problemas que deveriam ser deles também. Coloca-se a responsabilidade e a tarefa de educar os filhos só para a escola. Educação; tóxico; sexo, tudo é escola. E a família faz o quê? Ele pergunta e ele responde. “A família delega: vai para a escola, mas escola não pode ensinar a criança a dizer bom dia e escovar os dentes, isso é tarefa de casa”. O culto exagerado da auto-estima e a indulgência com os filhos (indulgência = tolerância, perdão, benevolência) estão criando gerações de crianças mal educadas, apáticas e amorais. O psicólogo e pedagogo americano Willian Damon, autor do livro “Expectativas Maiores” lançado em 1995, numa reportagem à Folha de S.Paulo, afirma vários aspectos que servem de base para provar que as questões aqui analisadas no Exercício de Avaliação de Reação Inicial são falsas: a) A idéia que as crianças vão ficar estressadas, sobrecarregadas, afogadas, se nós as apressarmos com pedidos de realizações é diametralmente oposta à verdade. b) Mesmo quando são muito pequenas, as crianças acham o desafio a seus talentos, conhecimentos e habilidades uma experiência animadora e 224

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estimulante. São aprendizes ativos e ávidos. c) Quanto mais cedo induzimos a aprender e a realizar, mais naturalmente elas vão se comportar, por outro lado... d) Quanto mais tarde isso ocorrer, mais elas vão desenvolver hábitos e defesas para resistirem à exigência de realizações. e) A origem do comportamento pedagógico que existe hoje, é produto de uma reação legítima a um período em que as crianças eram de fato sobrecarregadas por práticas de trabalho que as exploravam, porque não havia nenhum direito infantil. Mas hoje, as coisas extrapolaram... f) Hoje, as preocupações de pais e professores são de proporcionar à criança o máximo conforto emocional possível, e com isso os pais tendem a acatar tudo o que eles pedem. Essa atitude não leva em conta as perspectivas de crescimento da criança como pessoa, como um ser humano em formação. g) O perigo psicológico de proporcionar, de colocar a criança no centro de tudo, de torná-la muito consciente de si própria e de seus sentimentos, é que tira a atenção da criança de realidades sociais fundamentais, às quais tem de se adaptar para poder desenvolver corretamente o caráter. A criança assim tratada tende a se colocar acima e à frente de todos os outros, a ignorar os sentimentos e as necessidades alheias. Não dar regras e orientações firmes e claras é a melhor maneira para se criar arrogância e desrespeito. h) A criança que ajuda na cozinha, na limpeza da casa, no cuidado dos irmãos mais novos, só obtém benefícios para si e para a família. Retirar dos filhos esse tipo de obrigação, é um mal suficiente. Mas muitas famílias contemporâneas vão além e aliviam os filhos até de suas responsabilidades consigo mesmo. Eles não têm de fazer sua cama, limpar o que sujam, lavar o tênis todo encardido, nem pensar! Deixa que a mãe, o empregado, faz tudo! São levadas de automóveis a locais a que poderiam facilmente chegar a pé ou de bicicleta. isso dá a criança um sentimento de incompetência que ela leva para o resto da vida. Ao subestimarem a capacidade dos filhos esses pais limitam seu potencial de crescimento e o pior é que não se dão conta disso. Ainda nessa entrevista, Damon, considerado o maior especialista em Desenvolvimento da Criança, disse: “Amor, cuidado e disciplina são elementos essenciais na educação. É triste, mas previsível, que nos nossos tempos a disciplina tenha-se tornado um tópico de acirrada controvérsia, quando deveria continuar sendo o que sempre foi: simples questão de bom senso. Eu não defendo o uso de punição física, nem de descomposturas humilhantes. Mas há sempre maneiras sábias, seguras e eficientes de se impor disciplina”. Tudo se alia ao que já comentamos nesse trabalho , e que diz respeito ao fato da escola só valorizar as Inteligências Verbal e Lógico-Matemática. 225

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Já comentamos que a transgressão é regra básica no Brasil, por isso já se tornou uma Lei do Consenso e assim fica ainda mais difícil educar uma criança, mesmo porque a ética está muito corrompida. Lembra-se quando apresentamos as “Fases do Desenvolvimento Humano”? Essa falta de ética muito antes de estar na sociedade de maneira geral, muitas vezes começa dentro de casa. Tem pai que quando o filho chega em casa e conta que furou uma fila, responde coisas do tipo “Legal, você não é um otário, não criei meu filho para ser um otário!”. Aí quando a escola vai discutir com os pais esse problema de ética, de transgressão, há incompatibilidade com os ideais da família. Certa vez, demos oportunidade de trabalho para uma garota. Ela teve um comportamento totalmente incompatível para a função que exercia. Além de entrar em setores não autorizados, ela aceitou carícias de um funcionário em pleno horário de expediente. Sempre, antes de contratar pessoas, preocupamo-nos em treinar adequadamente. Fomos obrigados a dar-lhe uma suspensão de três dias, pensamos em demiti-la, mas como era muito jovem achamos que a punição seria rigorosa demais. A mãe dela, foi ao nosso escritório nos ameaçando de denúncias junto ao Juizado de Menores, Delegacia da Mulher e coisas outras ameaças. Essa desesperada mãe diante da pressuposta injustiça que havíamos cometido, simplesmente proibiu-a de continuar trabalhando conosco. O psicanalista infantil Bernardo Tanis diz que a mente é comparável a um líquido. Se você pega o líquido e põe em um espaço aberto, sem limites, ele escorre. Com a mente ocorre à mesma coisa. Se você tem uma espécie de impulsos, desejos, e não tem um espaço que os contenham, eles assumem uma forma caótica. Segundo ele, a família inicialmente e, pos teriormente a escola, têm essa função de “conter” os impulsos, de oferecer alguns espaços para que os desejos, as angústias, as sensações da criança possam encontrar uma estruturação adequada. É importante lembrar que impor limites, não é ficar falando “não” a qualquer momento, isso é “castração”. O programa “Fantástico“, da Rede Globo exibido em 08/10/2000, exibiu uma reportagem sobre o assunto e citou uma pesquisa americana, que revelou : 68% dos pais acreditam que a melhor forma de educar os filhos é batendo, e submetendo-os a castigos físicos, até mesmo em crianças menores de dois anos. Um pedagogo e psicólogo infantil disse que da mesma forma que um motorista precisa ter habilitação para dirigir, os pais , também demonstram precisar de uma habilitação para serem pais. Família é muito importante, filhos são muito importantes, os amigos são muito importantes, mas são tão importantes quanto você e você é tão importante quanto os outros. Você considerar seu emprego, sua carreira profissional menos importante não faz eco com o Universo. Poderá no futuro comer poeira de alguém que estará na sua frente com crenças mais adequadas. Você já ouviu falar nessa velha frase que é repetida pelos mineiros? 226

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“de boa intenção o inferno está cheio?” Pois é, quem garante que você realmente deu uma educação condizente para seu filho? E se realmente tiver dado, será que só isso é suficiente para impedi-lo, por exemplo, de não se envolver com drogas? Com roubos e furtos? Com rachas? Com brincadeiras do tipo, queimar índios e mendigos de madrugada? De estuprar e matar mocinhas inocentes? Você não pode se esconder atrás do falso escudo “Dei ou dou uma educação exemplar”, seu filho também é uma unidade biológica, diferente de todos os outros seis bilhões de pessoas que existem no mundo e inúmeros fatores, fora a educação que você deu, vai determinar o que ele quer ser de verdade na vida. Basta ficar mais atento, quanto às notícias que são veiculadas todos os dias, ou seja, a grande maioria de bandidos, estupradores, ladrões, pessoas que praticam qualquer tipo de crimes vêm de famílias consideradas respeitadas, honestas trabalhadoras e isso não quer dizer que não deram a esses infratores uma “educação exemplar” e esse termo é muito subjetivo, a bem da verdade o que é uma educação exemplar? Se você elogia seu filho porque “ele deu uma de esperto e furou a fila”, isso é educação exemplar? Amanhã ele fura outra fila e leva um tiro e você fica sem saber porque aconteceu. Você dirige seu carro, com toda sua família dentro, e excede perigosamente a velocidade, ultrapassa farol vermelho, quase atropela um pedestre, ainda coloca a cabeça para fora da janela e ofende esse pedestre. Amanhã seu filho mais velho tira carteira de habilitação, você deu a “maior força”, ele faz a mesma coisa, bate o carro e morre, ou mata algumas pessoas inocentes e você, mais uma vez fica sem entender porque aconteceu! (ou diz que foi uma fatalidade!). Você anda armado, vive dizendo que a violência é tanta que temos de andar armados, para nos defender e hoje você está num bar e um cara ficou olhando para sua esposa e você colocou a arma na boca dele e quase atirou e assim o cara saiu correndo. Diz isso na frente dos seus filhos e ainda é capaz de rir muito do susto que o cara levou e ainda diz que “Homem que é homem tem de defender sua honra”. Amanhã seu filho cresce, resolve andar armado também, está com sua namorada e acontece um fato semelhante, ele usa a arma, só que o outro também está armado e dá um tiro certeiro no seu filho, ele morre, e você não sabe porque uma tragédia dessa abateu sobre sua família. Você é violento com sua esposa, é muito ciumento, desconfia dela todas as vezes que ela sai um pouco mais arrumada porque o emprego dela exige, acha que ela está o traindo, porque no setor dela trabalham muitos homens e pensando assim adota um comportamento ainda mais violento chegando a agredi-la com mais freqüência. Amanhã seu filho cresce, casa e acha válido ter o mesmo tipo de comportamento que você tem com sua esposa (mãe dele), um certo dia ao bater na esposa ele a mata. Você diz : - “Como pôde acontecer isso, eu dei uma educação exemplar para meu filho!” 227

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Metáfora sobre a lição da borboleta : Um homem observa curioso um casulo que havia em sua casa. Um belo dia constatou que apareceu uma abertura na parte superior do casulo. Ele ficou observando por várias horas a borboleta que surgia se esforçando para fazer com que seu corpo passasse através daquele pequeno buraco. Ele pôde observar também que, ela havia parado de fazer qualquer progresso, parecia que a borboleta tinha ido o mais longe que podia e que não iria conseguir sair totalmente do casulo. Cheio de boas intenções, emocionado com aquela cena que nunca havia visto, o homem resolveu ajudar a borboleta a sair do casulo, então pegou uma pequena tesoura e com muito cuidado começou a cortar o casulo, assim a borboleta foi saindo facilmente, porém seu corpo estava murcho, era muito pequeno e as asas estavam todas amassadas. O homem continuou observando na esperança que a qualquer momento suas asas se abrissem, se esticassem para que fosse capaz de suportar o corpo. Passaram-se horas e nada aconteceu! O que aconteceu foi que a borboleta passou o resto da sua vida rastejando, com seu corpo murcho, as asas encolhidas e por isso nunca foi capaz de voar. Esse homem cheio de boa vontade, boa intenção, cheio de gentileza não compreendeu que, o casulo apertado e o esforço necessário à borboleta, para passar através da pequena abertura do casulo , é o modo como a natureza faz com que o fluido do corpo da borboleta fosse para suas asas, tornando-a pronta para voar conforme sua estrutura, uma vez que estivesse completamente livre do casulo. Podemos tirar muitas lições dessa metáfora, que serve para diversas situações da nossa vida, é só você parar para refletir. O esforço é justamente o que todos nós precisamos (embora só isso não resolva). Se Deus permitisse que também, nós seres humanos, passássemos pela vida sem quaisquer obstáculos, ele nos deixaria também “aleijados”, pois não iríamos ser tão fortes como poderíamos ter sido, nunca poderíamos “voar”. As pessoas vivem culpando as circunstâncias por aquilo que são, eu não acredito em circunstâncias. As pessoas bem sucedidas neste mundo, são aquelas que se levantam e buscam as circunstâncias que querem e se não a acham, as criam! George Bernard Shaw

É preciso nunca esquecer que, somos como a borboleta porque precisamos de um grande esforço, para rompermos os limites apertados de nós mesmos e do mundo que nos rodeia e que nem sempre vai nos parecer acolhedor num primeiro momento. Mas temos que também nunca esquecer que precisamos de vários ingredientes e muitos deles mostramos nesse trabalho, é como fazer um bolo. 228

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Muito oportuno o seguinte pensamento : Quem passou pela vida em brancas nuvens e em plácido repouso, adormeceu. Foi expectro de homem, não foi homem. Só passou pela vida, não viveu ! É atravessando o rigor do inverno que o tempo chega à primavera!

Pense nisso com carinho! 21 - Os Lubrificantes Sociais Sabia que existe uma correlação entre o nosso corpo e o motor de um carro e também nos relacionamentos que temos com as outras pessoas? Não se assuste ! O nosso corpo possui um líquido entre os ossos que se chama “Sinovial”, tem como principal função evitar o atrito entre os ossos. Se não o tivéssemos, os ossos iriam se desgastando com muito mais rapidez, com a idade. O que acontece se você não colocar óleo no motor do seu carro? O que ocorre se você não engraxar algumas das peças do carro? O motor funde e as peças se desgastam mais rapidamente, não é verdade? E os relacionamentos humanos? O dicionário define relacionamento como: “Ato ou efeito de relacionar; capacidade; em maior ou menor grau, de relacionar-se; conviver ou comunicar-se com os seus semelhantes; ligação de amizade afetiva; profissional, etc.” Então para que esse relacionamento ocorra dentro dos padrões da Inteligência Emocional, é imprescindível e fundamental, existir o que podemos chamar de lubrificantes sociais. Da mesma forma que o motor do carro pode fundir, se não colocarmos óleo; da mesma forma nossos ossos p o d e r i a m desgastar, se não existisse o Líquido Sinovial. Se você não usar os “lubrificantes sociais”, jamais conseguirá manter harmonia, amizade, relacionamentos condizentes com a nossa qualidade de “ rei dos animais”.

Isto é usar os dois hemisférios do cérebro de forma equilibrada! Não se pode ter uma inteligência emocional em alto grau, se não usarmos esses lubrificantes. 229

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OS LUBRIFICANTES SOCIAIS

EU Primeiro você

Quando você fica diante do espelho, o que vê estampado? Uma pessoa de difícil ou fácil convivência?”

RISCAR A PALAVRA “EU” 01) Compreensão É difícil compreender, pelo menos a maioria pensa assim. * uma maneira eficaz e simples para compreender o outro é nos colocarmos no lugar dele, diante de um determinado problema, ou seja, tentar sentir o mesmo que o outro sentiu e por quê. (empatia) *na compreensão está também o perdão, “o perdão antes de ser um ato de amor é um ato de inteligência”. *o exemplo da pisada no pé. a dor já foi sentida e nada mais vai mudar isso. se o machucado lhe feriu muito, você pode até pedir indenização pelos estragos causados ao seu dedão, nada mais do que isso. *Querer que uma pessoa mal educada lhe peça desculpas é o mesmo que querer que uma mula recite um trecho da bíblia” *Existe um têrmo chamado assertividade, que significa: positividade, franqueza, sinceridade. Temos obrigação de usar de assertividade no relacionamento com as outras pessoas. Mas não confundir: FRANQUEZA COM GROSSERIA. Voltemos ao exemplo do pisão no seu dedão. A pessoa poderá ter feito isso por um desses motivos: a) Inadvertidamente e sem querer; b) Por brincadeira; c) Por vingança; d) Apenas para lhe provocar, brigar, criar um motivo; e) Para testar suas reações; f) Porque é um debilóide; g) Porque estava bêbada; h) Porque está doente e sem controle motor; i) Para chamar sua atenção sobre ela ou algum fato, j) Para provar coragem e ganhar alguma aposta. Podíamos enumerar mais uma dezena de motivos. A dor é inevitável, mas a RAIVA É PURAMENTE DE ORDEM EMOCIONAL, A RAIVA SE ALIMENTA DE RAIVA, e está provado que temos poder de controlar nossas 230

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emoções, é só usar os dois hemisférios cerebrais. Vamos imaginar algumas outras situações em que provoca falta de compreensão e na maioria das vezes tem causado até morte de pessoas: a) Alguém esbarra em você numa festa ou na rua; b) Um motorista lhe dá um banho de lama; c) Alguém fuma ao seu lado e você detesta cigarros; d) Alguém lhe telefona de madrugada e lhe diz obscenidades e) Alguém lhe ofende sem razão justa, com palavras; f) Alguém lhe atende mal numa loja ou num restaurante; g) Alguém danifica algum objeto seu; h) Alguém lhe dá um violento soco ou empurrão, i) Alguém tenta lhe atacar com uma arma para feri-lo. Todas essas situações visam provocar em você um tipo de reação característica. Somente as duas últimas é que merecem uma reação física imediata, todas as demais são passíveis de ponderações e compreensões de sua parte. Você tem o direito de defender sua vida e sua integridade física contra qualquer agressor. Embora nessas circunstâncias, o agressor só deve ser enfrentado se puder ser vencido, do contrário, o melhor a fazer é fugir da agressão. Isso não é covardia. Isso é assertividade no agir. É a maneira mais adequada e inteligente para preservar a vida. muitos dos problemas de relacionamentos humanos são criados por nos recusarmos a dar ou proporcionar a compreensão, como também os demais tipos de lubrificantes sociais que veremos aqui. Vamos imaginar que você tenha um osso de estimação. Não é piada! Há pessoas que podem ter, por exemplo, um osso de um animal extinto. Você tem também um cachorro feroz e que está faminto. Seu cachorro pega esse osso e começa a roê-lo, você fica desesperado e qual das alternativas abaixo você adotaria? a) Você arranca o osso à força da boca do cachorro; b) Você dá um violento pontapé no traseiro dele e quando soltar o osso você o pega; c) Você joga um pedaço de carne suculenta para o cachorro e com segurança pega o seu osso de estimação. Metaforicamente falando, existem muitas pessoas que vivem como se estivessem protegendo seu “osso”. O osso é mais importante para você do que para o cão. o cão não sabe dessa importância, ele apenas quer um osso para roer, nada mais que isso. A maioria de nós está apenas preocupada em “roer” ossos. Ora, se você também quer “ossos”, o correto será procurar por eles e não tentar arrancá-lo à força dos outros. Não parece justo? Esta idéia tem um efeito psicológico muito grande se analisarmos o fato que as pessoas hostis estão protegendo algo que julgam importante.

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02) Fraternidade Amor ao próximo, parece estar cada vez mais difícil nos dias de hoje. Lembra da metáfora do sábio e do passarinho? Quando ocorre uma tragédia com conseqüências graves as pessoas demonstram uma fraternidade, mais rápido do que em casos isolados. Tivemos oportunidade de comentar que vivemos como se morássemos de parede e meia com o nosso vizinho (casa geminada). Fraternidade, solidariedade tem muito a ver com a empatia. 03) honestidade *ditado: “Se o malandro soubesse das vantagens de ser honesto ele seria honesto nem que fosse por malandragem”. *Não ser honesto não é apenas não pegar o que não lhe pertence: honestidade de propósito, de vida. Honestidade inclui também você ser síncero com você mesmo e com as outras pessoas. Uma falta de honestidade em coisas pequenas pode criar resultados devastadores. 04) Dedicação Aqui inclui vários conhecimentos que já mencionamos, entre eles destacamos: *Para quem você trabalha? Vimos que é para você e não para o seu patrão. *Eficiência X Eficácia (se não lembrar consulte novamente). *Temos de estar comprometidos e não simplesmente envolvidos. Muitas coisas não dão certo porque estamos apenas envolvidos, e assim dificilmente você irá se dedicar adequadamente. Você sabe o que é um “ Procrastinador Crônico” ? É a pessoa que vive adiando tarefas e isso provoca o que se chama unidade de atenção do cérebro, quando você começa uma coisa e não termina ou fica adiando, dispende uma energia do cérebro muito grande, atrapalhando a dedicação. Esse lubrificante envolve também a dedicação pelas pessoas que nos envolvem. O verdadeiro profissional se dedica, o mercenário não consegue porque ele só faz por dinheiro ou outra recompensa. Qual deles você quer ser? 05) Respeito *Coelho Neto disse: “O respeito é o princípio da cortesia e é só respeitando o alheio que podemos exigir que respeitem o que é nosso”. *Eu faço aos outros o que gostaria que os outros fizessem para mim”... uma das grandes mentiras da humanidade. *eu convido você para almoçar na minha casa e você não gosta de galinha e eu adoro. *O certo é: fazer aos outros o que eles gostariam que fosse feito. A transgressão, a falta de ética já se tornou uma Lei do Consenso. 232

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Em uma entrevista com o repórter Amaral Neto, certa vez, ele disse que estava em Miami e lá estavam enfrentando um problema em clubes e condomínios de luxo, porque algumas pessoas urinavam nas piscinas. Num supermercado ele viu numa prateleira um produto que estava escrito no rotulo “pílulas para denunciar quem infringe as regras das piscinas (e os clubes e condomínios já as utilizavam)”. Um pouco mais à frente ele se deparou com outro produto que tinha escrito no rótulo “pílulas para tomar , como preventivo das pílulas denunciantes“, “tome esta pílula e, ao urinar não ficará mancha nenhuma na água”. As pílulas denunciantes, quando ingeridas, faziam com que a urina ficasse com um colorido bem forte e diferente, denunciando que a pessoa tinha urinado. Temos a tendência de “burlar” até quando a regra ou a lei é para proteger nossa vida. A criatura humana sempre escapa por algum meio. e o crime é da natureza humana ou da natureza desumana dos humanos? *para resolver o meu problema não preciso e não posso criar problema para os outros. 06) Carinho Queremos sempre receber carinho, mas esquecemos de dar. Quando estava na faculdade, tínhamos um professor de matemática que era aquele tipo de pessoa que a psicologia chama de “Pessoas tipo D” ou seja, pessoas difíceis. Ele chegava na sala e nem sequer cumprimentava os alunos, jogava muito pesado com a turma e ninguém gostava dele e talvez por isso muitos tiravam notas muito baixas. Um dia quando estávamos na lanchonete da faculdade, uma garota nos disse: “Sabe o que eu descobri?”, semana que vem é aniversário do nosso professor de matemática e eu tive uma idéia brilhante”. “Mas que idéia brilhante é essa”, quisemos saber curiosamente. Ela pensou um pouco e nos respondeu: “Que tal fazermos uma festa surpresa para ele?”. Não preciso dizer que ela quase foi linchada! Como pode, um cara igual a ele, irascível, antipático, desumano e ainda vamos fazer uma festa para ele? Você está completamente louca, foi o que todos disseram revoltados. Mas nossa amiga, com seu jeitinho doce conseguiu convencer a turma que deveríamos dar essa festa. Assim todos se cotizaram e compramos bolo, balões, mandamos fazer cartazes de “Feliz Aniversário”, frases de elogios e uma placa de prata. No dia do aniversário, chegamos mais cedo, enfeitamos a sala e ficamos aguardando. Quando ele abriu a porta e viu aquilo tudo, ele disse: “Que bagunça é essa?”, mas antes que concluísse a frase todos começaram a cantar o “ Parabéns para você” . Aí aconteceu algo incrível: Nosso duro professor começou a chorar feito criança e após as homenagens, ainda muito emocionado ele nos confessou com a voz entre cortada: “Fui criado num orfanato e não conheço meus pais, sofri muito, e com muita luta consegui me formar, Deus sabe como foi difícil! Estou fazendo hoje 49 anos e nunca ninguém 233

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me fez uma festa de aniversário”. Confesso que isso emocionou todos nós e a partir desse dia ele mudou da água para o vinho. A transformação que ele teve impressionou todo mundo. A psicologia costuma dizer que não existem pessoas difíceis, o que existe são pessoas “mal amadas”, “mal compreendidas”, “carentes”. Não existem mais frases como: “Dá licença”; “pode passar a frente”; “por favor”, “obrigado”. Quando estiver num restaurante e lhe servirem uma comida excelente, elogie o cozinheiro. Se o garçom foi gentil, agradeça, diga a ele que você ficou satisfeito. Quando está ruim não reclame? Muitos casamentos acabam porque com a convivência o carinho acaba e os dois não percebem. Pense sempre nessa pergunta:: - Você gostaria de ser tão amado, de modos a que , quando você morresse, até o dono da funerária ficasse triste? Use a tecnologia dos :”LUBRIFICANTES SOCIAIS.” 22 - O Maior Conquistador de Amigos Você pode encontrá-lo descendo a rua. Quando estiver a uma distância de 5 m, ele começará a sacudir o rabo. Se você parar e lhe fizer mimos, ele saltará sobre você para demonstrar que o estima e que foi com sua cara. E você sabe que atrás dessa demonstração de afeto não existem motivos escusos. Afinal ele nunca vai querer lhe vender nada.Vocês já pararam para pensar que o cachorro é um dos poucos (TALVEZ O ÚNICO) animais que não tem de trabalhar para viver? A galinha tem de botar ovos, a vaca dá leite e também sua própria carne, como a galinha. O canário canta, o cavalo faz inúmeros serviços ao homem, mas o cachorro vive exclusivamente lhe dando amor,até quando ele guarda sua casa ele está demonstrando seu amor. Você pode fazer mais amigos em dois meses se interessando pelos outros, do que em dois anos tentando conseguir o interesse dos outros sobre você. (Do livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas Daled Carnegie”- 1945).

Importante: humilhação é diferente de “ser humilde”. humildade faz parte do profissionalismo e do caráter. FÁBULA SOBRE O SOL E O VENTO (de Esopo, um escravo grego que viveu na corte de Creso 600 anos a.C) O sol e o vento discutiam sobre quem era mais forte, e o vento disse: 234

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“Provarei que sou mais forte. Vê aquele velho que vem lá embaixo com um capote? Aposto como posso fazer com que ele tire o capote mais depressa do que você”. Então o sol recolheu-se atrás de uma nuvem e o vento soprou até quase formar um furacão. Mas quanto mais ele soprava, mais o velho segurava o capote junto a si. Finalmente o vento acalmou-se e desistiu de soprar, então o sol saiu de trás da nuvem e sorriu bondosamente para o velho, e começou a ficar cada vez mais forte, gerando um grande calor. O velho após alguns minutos esfregou seu rosto e tirou o capote. O sol disse então para o vento: – A gentileza e a amizade são sempre mais fortes que a fúria e a força“. O sol pode fazer com que você tire seu capote mais depressa que o vento, e a bondade, a aproximação amistosa e a apreciação, podem fazer as pessoas mudarem de idéia mais prontamente que todo o barulho e as tempestades do mundo. 07) ATENÇÃO *Normalmente adotamos a lei do menor esforço, por isso deixamos de dar atenção aos outros, embora queremos sempre receber atenção. *”A zona de conforto” – o sujeito que perde a carteira no escuro e vai procurála onde está o poste com a luz. *pessoas que só vivem falando de problemas – a pesquisa feita: *80% dos que lhe escutam o fazem por pura educação. (Não estão nem aí para os seus problemas.) *20% ficam felizes porque você tem problemas. * Muitas vezes não damos atenção nem na apresentação, não lembramos o nome da pessoa a quem fomos apresentados. Lembra-se quando perguntamos coisas como: “Você é heterossexual?” A maioria diz que não. A não ser que a pessoa realmente não saiba o que isso significa, ela responde “NÃO” porque está mergulhada no paradigma do “homossexual”, e tantas outras perguntas semelhantes que as pessoas respondem de imediato sem saber o que estão dizendo. 08) Perdão Se você tiver lido esse livro com atenção que ele merece, deve ter entendido o quanto o Perdão é importante também num relacionamento humano. Às vezes não perdoamos uma pessoa, mas estamos sempre querendo que os outros nos perdoem e às vezes até por erros parecidos. A pessoa diz: “Nunca vou perdoar meu pai!” Eu pergunto: “Onde está seu pai?” “Morreu faz dez anos” Seu pai deve estar muito preocupado, é capaz de estar se revirando no túmulo. Isso provoca enorme desperdício de energia do cérebro e pode fazer falta para coisas importantes que você precisa fazer. 235

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09) Ajuda *Queremos ser sempre ajudados, mas nunca ajudamos ninguém. *Lembram-se da lei da reciprocidade? exemplos no trânsito. muitos não facilitam. *Ajuda pode ser moral, espiritual, às vezes só ouvir alguém. 10) União *Só conseguimos união se praticarmos esses lubrificantes sociais. *Um dos grandes motivos da falta de união é a dificuldade que temos em aceitar as pessoas como elas são. *Um filho pode não gostar de alguma atitude da mãe ou por alguma coisa que ela diz, mas isso não quer dizer que ele odeia sua mãe. *Não fique com raiva das pessoas, fique com raiva do fato. evite os chamados “mal entendidos”. “quem conta um conto aumenta um ponto”. *Habituar-se dizer ao final de uma conversa: “O que você quer dizer é que... (e repete o que a pessoa disse). *A praticar a frase “o importante é você” é fundamental para que se possa ter união. *A desinformação causa desunião, brigas e até mortes. *Não prever situações também causa desunião. Esquecemos que a vida não é composta de fatores matemáticos, absolutos, onde a soma, a multiplicação ou a divisão apresentam sempre o mesmo resultado. O ser humano é, antes de tudo, um complexo de anseios, em constante mutação, dinâmico, vivo, sempre em busca do seu aprimoramento e de sua evolução (embora muitos se esqueçam). Por isso, ao analisar nosso próximo, temos de ver o peso de vários fatores que somados fazem o indivíduo, tais como: a) Sistema de vida; B) Sua educação; C) Princípios básicos que regeram sua infância; D) Sua formação; E) Sua vida social; F) Seu habitat; G) Com quem sempre se relacionou, etc... Não devemos, por isso, ficar sempre na situação cômoda de atirar pedras; temos de sair de nossa “zona de conforto”, de nos acostumar a observar mais e julgar menos. Há um ditado que diz “não atire pedra porque seu telhado pode ser de vidro”. Se usarmos esse exemplo de lubrificantes sociais, estaremos usando os dois hemisférios do cérebro e poderemos diminuir um pouco as guerras no mundo. Já há comprovação científica de que, quando envolvidos em um estado de ódio ou de rancor, nosso cérebro produz um hormônio que é um verdadeiro veneno para nosso organismo ! 236

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Não se pode ensinar alguma coisa a um homem ! Apenas ajudá-lo a encontrá-la dentro de si mesmo ! Galileu – Há 300 anos

“Posso estar errado, vamos examinar os fatos” (essa frase dita em uma discussão, pode ajudar muito). Não discutirei, nunca, nunca ,nunca e nunca!

Evite sempre frases como estas! 1. Você é muito burro para conseguir entender certas coisas. 2. Você está redondamente enganado. 3. Você está querendo enganar-me? 4. Você está fazendo-me de idiota. 5. Jamais concordarei com tamanha idiotice de sua parte. 6. Sempre soube que você não presta mesmo. 7. Nunca ouvi coisa tão ridícula e imbecil. 8. Todos os homens (ou mulheres) são iguais. 9. Nem quero ouvir o que você tem a dizer. 10. Não estou interessado no seu ponto de vista. 11. Vá para o inferno com suas idéias ridículas. 12. Você sempre confunde o que eu digo. 13. _____________________________________ 14. _____________________________________ As frases corretas e mágicas 1. Talvez eu não esteja sendo suficientemente inteligente para compreender suas idéias. 2. Talvez eu esteja realmente enganado. 3. Gostaria de saber realmente tudo que você pensa. 4. Eu desejo muito concordar com você. 5. É muito natural que nossas idéias sejam um pouco diferentes. 6. Mesmo que não cheguemos a um acordo, respeitarei sempre a sua opinião. 7. Você provavelmente está com a razão (ou pode estar). 8. Sabe, houve um tempo que eu pensava como você, mas depois cheguei à conclusão que não era bem assim. 9. Vamos juntos estudar a questão para ver se é isso mesmo. 10. _____________________________________ 11. _____________________________________ 237

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Gestos agradáveis 1. Aperto de mão firme e caloroso. 2. Olhar nos olhos da pessoa com quem falamos. 3. Quando alguém estiver falando com você, não fique olhando para os lados, mas sim diretamente para o rosto da pessoa. 4. Abraço cordial e firme. 5. Carícias leves no braço ou nas mãos da outra pessoa. 6. Sorrir sempre. 7. _____________________________________ 8. _____________________________________ Comportamentos e atitudes 1. Presentes ofertados sem motivo aparente. 2. Oferecimento de ajuda. 3. Colocar-se sempre à disposição dos seus superiores, eles precisam sempre de voluntários e pessoas dispostas a socorrê-los. 4. Exija sempre e unicamente aquilo que seja justo e razoável. 5. Quando não tiver satisfeito na empresa demita-se, não crie casos. 6. Cumpra seu contrato de trabalho: ser competente, dedicado, assíduo, pontual, respeitador, disciplinado, já faz parte de suas obrigações como contratado da empresa. 7. _____________________________________ 8. _____________________________________ Use e abuse das palavras gentis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Por favor. Com licença. Perdoe-me. Por gentileza. Seria possível... É um grande prazer. Foi muito bom. Estou feliz com sua vinda. Sentirei sua falta. Sentirei saudades. Adorei sua companhia. É muito bom ter você como amigo. É muito bom tê-lo como colega de trabalho. Não vá ainda, fique um pouco mais... Desculpe o incômodo... 238

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16. Sinto incomodá-lo, mas... 17. Sei que você fez isso com carinho, mas o que lhe pedi é... 18. Pois não. 19. Você poderia ter a bondade de... 20. Muito obrigado. 21. _____________________________________ 22. _____________________________________ A Grande Lição Um sábio saindo à procura de uma nova lição que pudesse ser acrescentada na sua vida, depara-se com um pardal deitado de costas no topo de um tronco. O que chamou sua atenção foi a posição que ele se encontrava; aproximando-se dele, perguntou: - “Por que você está com suas pernas levantadas como se quisesse sustentar algo?” - “Sim, respondeu ele, ouvi dizer que o céu vai desabar.” - “Você acredita que essas pernas frágeis poderá sustentá-lo, caso isso venha a acontecer?” - “Claro que não. Estou apenas fazendo a minha parte.” Você tem que ser, a mudança que você quer ver, no Mundo ! M. Ghandi

Baseando-se neste maravilhoso exemplo, o sábio teceu os conceitos abaixo, que incorporados aos nossos hábitos, nos levarão ao sucesso e a felicidade. Metas para hoje HOJE é o dia mais importante de minha vida, por isso uso cada minuto do meu tempo com inteligência e sabedoria, fazendo a minha parte o mais corretamente possível, sem exigir que os outros sigam meu exemplo. HOJE me sinto feliz e recompensado por estar cultivando a fé, a paz, o amor, a felicidade, a harmonia e a prosperidade. HOJE estou sendo paciente, calmo, tolerante, humilde, moderado, alegre e sorridente, não importa as adversidades, continuarei assim. HOJE no meu trabalho estou fazendo muito mais o que sou obrigado a realizar e faço tudo com satisfação, amor e entusiasmo. Por isso não me canso, e trabalho feliz. HOJE não abro minha boca para criticar ou reclamar, mas somente para elogiar e agradecer, mesmo que eu seja criticado ou injustiçado. HOJE estou caminhando com entusiasmo e confiança pelo caminho que me 239

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leva à realização dos meus sonhos. HOJE enfrento e resolvo com coragem e determinação qualquer tipo de problema que poderá surgir, sem medo de fracassar. Não viva como o elefante do circo; embora ele tenha a força para levantar uma tonelada com sua tromba, permanece estático, preso em uma frágil corda, mesmo com sede ou fome não se arisca em mudar essa situação. Grande parte das pessoas age como o elefante, todas têm consciência do enorme potencial latente em si, mas permanecem presas às suas próprias limitações, agindo conforme seus paradigmas, não entendem a necessidade de mudar. Nada melhora, se você não melhorar Eu sei que não posso sustentar o céu. Estou fazendo apenas a minha parte. “É pela porta do treinamento que os homens tornam-se profissionais e profissionais mestres.” Procure desenvolver a atitude que J.D Salinger chama de “PARANÓIA REVERSA” que é dizer para si mesmo: - “Considero-me um paranóico reverso, sempre desconfio que as pessoas estão conspirando para me fazer feliz”.

“QUE BELOS DENTES!..” Há pessoas na vida que se preocupam apenas em observar os defeitos alheios, condenando-os sempre, apriorísticamente, sem buscar as fontes de origem desse ou daquele vício, de um ou outro erro, esquecidos que a vida não é composta de fatores matemáticos absolutos onde a soma, a multiplicação ou a divisão apresentam sempre o mesmo resultado. O ser humano é, antes de tudo, um complexo de anseios, algo em constante meditação, dinâmico, vivo, sempre em busca de seu aprimoramento e de sua evolução. Por isso, cremos ser necessário ao buscarmos analisar nosso próximo, proceder ao peso de todos os fatores determinantes de sua formação, de seu sistema de vida, de sua educação, dos princípios básicos que regeram a sua infância. Não devemos, por isso, atirar pedras sem buscarmos as virtudes e as qualidades que se encontram inatas e às vezes em forma dinâmica, em cada ser que vive. Nesse particular não é demais citarmos a seguinte história: Jesus Cristo, em certa ocasião, caminhava com seus discípulos e apóstolos pela estrada de Cafarnaum, em direção a esta cidade, onde iria 240

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pregar. Enquanto caminhavam, puderam sentir um cheiro nauseabundo, à medida que galgavam o cheiro se acentuava. Chegaram, por fim, às proximidades do local de onde emanava tão acre cheiro. Observaram, então que o mesmo era originário de um cão morto, já em putrefação e sendo devorado por germes e larvas. Simão Pedro, o mais afoito de seus apóstolos, virou-se para Jesus e disse: “Senhor, como são capazes os homens de deixar que animal apodreça à margem da estrada, incomodando a todos os passantes, deveriam tê-lo enterrado, para evitar-se o espetáculo terrível que ora se observa.” E um a um dos seus discípulos foram emitindo suas opiniões, todas no sentido de observar, apenas, o que de feio existia no espetáculo. E Jesus, então, volvendo seus meigos olhos e encarando cada um de seus discípulos retrucou: “Que belos dentes tinha esse cão...” Vemos, nessa grandiosa observação uma lição imorredoura: não devem os homens buscar apenas os defeitos. Busquemos em cada ser que vive, em cada homem que sofre, aquilo que de bom e aproveitável neles existe. Deixemos de observar tanto o argueiro nos olhos de nosso próximo e observemos que os nossos também têm traves. “Devemos ser como o sândalo que perfuma o machado que o fere”. “Sândalo” é uma árvore que usam para fazer aromas, se você der uma machadada nele e deixar o machado em seu tronco, o machado fica todo perfumado). Agir dessa forma é uma das maneiras de tornar o amor visível e também de expressar um elevado grau de Inteligência Emocional. O Universo é feito de música ! A . Einsten

POR FAVOR, DEUS! TENHO SÓ 17 ANOS. O dia em que morri era um dia comum de aula, agora, como eu desejaria ter tomado o ônibus! Mas eu não estava a fim. Lembro-me de quanto bajulei a mamãe para me dar o carro. Um favor especial, eu pedi, e implorei: todos os da patota transam o carro, Mãe. Quando soou a sineta das 14h50 joguei todos os meus livros no armário. Eu estava livre até às 8h40 da manhã do dia seguinte. Corri para o estacionamento, entusiasmado pelo pensando de dirigir um carro e ser meu próprio chefe. Livre! Agora não importa lembrar como aconteceu o desastre. Eu estava sentando o pé, correndo pacas. Tirando fininhos, mandando brasa. Estava gozando minha liberdade e tendo um tempo sensacional. A última coisa que lembro era uma velha que parecia estar andando devagar “p´rá burro”. Depois só ouvi o barulho ensurdecedor e um terrível solavanco. Ferro e vidro voaram para todo lado. Meu corpo inteiro parecia sair de fora para dentro, arrancando sei lá 241

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por que, e eu ouvi meu próprio grito. De repente acordei. Tudo estava calmo, quieto, silencioso. Um policial estava em pé me olhando. Então vi um médico. Meu corpo estava estraçalhado. Eu estava uma pasta só de sangue. Pedaços de vidro estavam me picando o corpo. Só que eu não sentia nada, caramba. Hei, não puxem esse lençol sobre minha cabeça! Eu não posso estar morto! Tenho um encontro, uma paquera para logo mais. Eu devo crescer e ter uma vida jóia. Eu nem vivi direito ainda, cara. Eu não posso estar morto! Tire este lençol da minha cara! Depois, eu fui colocado numa gaveta. Meu pessoal teve de me identificar. Porque é que tive de ser visto assim? Porque tive que olhar para os olhos de mamãe enquanto ela encarava a mais terrível provocação de sua vida? Papai de repente ficou um velho. Sua voz estava assim quando ele disse ao encarregado: “Sim, é meu filho!”. Meu funeral foi uma terrível, fantástica experiência. Eu vi todos meus parentes e amigos desfilarem frente ao caixão. Eles iam passando um a um e olhavam para mim com o olhar mais triste que eu jamais vira. Alguns de meus amigos estavam chorando. Alguns brotinhos tocavam a minha mão e soluçam sem conseguir dizer nada. Por favor, alguém me acorde. Tirem-me daqui... Eu não agüento ver papai e mamãe tão arrasados. Meus avós estão destroçados de pesar, e quase não podem nem andar. Meu irmão e minhas irmãs estão como Zumbis. Andam como se fossem robôs. Todo mundo desorientado. Ninguém pode acreditar no que aconteceu. Nem eu acredito! Por favor, não me enterrem... Eu não posso estar morto! Tanto eu tenho ainda que viver! Eu quero rir e brincar outra vez. Quero cantar e dançar. Por favor, não me ponham debaixo da terra. Eu prometo que, se eu tiver uma nova chance, Deus, eu serei o motorista mais cuidadoso do mundo. Tudo o que quero é uma chance a mais, uma só... Por favor, Deus eu só tenho 17 anos! ABIGAIL VAN DUREN . Crônica publicada no “THE CINCINATTI ENQUIRER” - U.S.A Tradução do Companheiro: JOSE WANDERLEY DIAS O CRISTO MUTILADO Dentre as histórias, lendas e narrativas que quase sempre ilustram os milhares de compêndios de pregação cristã, editados pelo mundo afora, nenhuma nos afigura tão pungente e tão farta de sadio simbolismo, quanto a que abre as páginas de uma das mais conhecidas obras evangélicas do renomado sacerdote espanhol: a história do cristo mutilado. Conta-nos o padre Ramón que, certa vez, em Sevilha, ao visitar casualmente, o estabelecimento comercial de um próspero antiquário, ali encontrou uma imagem mutilada de Cristo, que certamente fora profanada, pelo vandalismo de algum ateu. Depois de demorada discussão com o 242

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comerciante, em torno do preço pelo qual a imagem lhe poderia ser cedida, o sacerdote comprou-a afinal e com indisfarçável hesitação levou-a para casa. Mais tarde, ao fixar os olhos na imagem desfigurada, à qual faltava um dos braços, uma das pernas e o próprio rosto, o piedoso jesuíta roído de remorsos por haver mantido tão acesa a disputa com o antiquário renitente sobre simples questão de preço - como se a imagem de CRISTO fosse uma mercadoria qualquer – o piedoso Jesuíta assim falou para si mesmo: “Não te importes, meu Cristo. Vou mandar restaurar-te. Não quero e nem posso verte assim, tão mutilado! Restaurando-te, pensarei que te agrado por mim e pelos outros! Sim, vou mandar restaurar-te, ainda que o restaurador me exija mil e quinhentas pesetas. Não as tenho, mas hei de consegui-las! Mereces tudo e custa-me ver-te assim tão mutilado! Amanhã mesmo levarte-ei à oficina do restaurador, aquele que está na “Casa do Artista”, junto a “Jueves” onde te comprei”. E eis que uma voz, ao mesmo tempo doce e irada, respondeu-lhe na solidão da noite: “Não me restaures! Proíbo-te! Ouviu? Proíbo-te! Espero que, vendo-me assim mutilado, afinal te apercebas que há milhares de irmãos que convivem contigo, ignorados e distantes, e que estão, como EU, mutilados, doentes, esmagados, pelo sofrimento. Sem braços, porque não tem possibilidades e nem meios de trabalho; sem pés porque lhes bloquearam os caminhos da vida; sem olhos porque os perderam tragicamente. Não! Não me restaures. Talvez, vendo-me, assim, desfigurado, os teus olhos se volvam para o sofrimento de teus irmãos. Para o sofrimento dos teus irmãos também mutilados e vencidos pela vida! E quanta gente existe, entre nós, por este Brasil imenso – gente poderosa, ufana e descuidada! Que também se mostra pasmosamente alheia ao sofrimento de milhares de compatrícios que peregrinam anônimos, pelas cidades e pelos campos: Mão sem dedos, braços sem mãos , foscos e sem vida! Todos, vítimas de acidentes do trabalho. Vítimas de nossa criminosa indiferença! E, no entanto, todos são nossos irmãos em cristo. Todos são nossos irmãos em cristo mutilado! Esperamos que todos tenham realmente reconhecido que os acidentes nada mais são do que a trágica repetição de erros históricos e, portanto, que a consciência é o alicerce da consciência prevencionista! QUEM É QUEM? Era uma vez uma empresa que tinha quatro funcionários chamados: todo mundo, alguém, qualquer um, ninguém. Havia um importante trabalho a ser feito e TODO MUNDO estava certo que ALGUÉM o faria. QUALQUER UM poderia tê-lo feito, mas NINGUÉM O FEZ. 243

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ALGUÉM ficou zangado por isso, pois, era um trabalho de TODO MUNDO. TODO MUNDO pensou que QUALQUER UM poderia fazê-lo, mas NINGUÉM imaginou que TODO O MUNDO não o faria. A história termina com TODO MUNDO culpando ALGUÉM, quando realmente NINGUÉM poderia responsabilizar QUALQUER UM.

Moral da história: ASSUMA!!! NÃO SE OMITA!!! 24 – Eficiência do Trabalho – Influência dos Fatos Humanos EU TENHO VALOR Apxsar dx minha máquina dx xscrxvxr sxr um modxlo antigo, funciona bxm, com xcxssão dx uma txcla. Há 423 txclas qux funcionam bxm, mxnos uma, x isso faz uma grandx difxrxnça. Txmos o cuidado para qux nossa xquipx não sxja como xssa máquina dx xscrxvxr x todos os sxus mxmbros trabalhxm como dxvxm. Ninguxm txm o dirxito dx pxnsar :” Afinal, sou apxnas uma pxssoa x sxm dúvida não fará difxrxnça para o nosso grupo. Comprxxndxmos que para um grupo dx trabalho podxr progrxdir xficixntxmxntx, prxcisa da participação ativa dx todos os sxus mxmbros. Sxmprx qux vocx pxnsar qux não prxcisam dx vocx, lxmbrx-sx dxsta minha vxlha máquina dx xscrxvxr x diga a si próprio: “XU SOU UMA DAS TXCLAS IMPORTANTXS NAS NOSSAS ATIVIDADXS, OS MXUS SXRVIÇOS SÃO MUITOS IMPORTANTXS X NXCXSSÁRIOS” Todos nós somos importantxs, principalmxntx quando acrxditamos qux nossos colxgas tambxm o são, x adotamos atitudxs dx rxspxito considxração a xlxs bxm como rxconhxcxmos qux nós tambxm xrramos x txmos nossos dxfxitos.

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Pxnsx nisto com honxstidadx !!

PRECE DO REPRESENTANTE DA CIPA (CIPA: COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES) Senhor! Eu sou um representante de CIPA. Um dia, após a eleição me empossaram e disseram que estava oficialmente capacitado a trabalhar em prol dos meus irmãos em Cristo. De maneira consciente juro esforçar-me ao máximo no sentido de esclarecer, de conscientizar, orientar, mostrar a todos aqueles que desconhecem, os procedimentos corretos, o caminho árduo da Prevenção de Acidentes, reduzindo assim a dor, o sofrimento, o luto em muitos lares. Não é fácil senhor! Não é nada fácil, viver este juramento na rotina sempre repetida da vida de um trabalhador. Contudo, senhor, eu quero ser um representante de CIPA... alguém junto de alguém. Que todos aqueles que me procurarem em busca de orientação encontre em mim algo mais que um homem de segurança... Que eu saiba sempre parar para ouvi-lo... Que eu saiba parar para esclarecê-lo... Tornar seus problemas como meus para ajudá-lo. Creio Senhor que os acidentes são gerados por práticas inseguras, nascem nos momentos de ações impensadas e a mim compete incutir em nossos semelhantes, práticas seguras para que criem hábitos corretos. Creio também que a eliminação dos sofrimentos causados pelos acidentes é um dever moral cuja medida adequada depende diretamente do meu empenho como representante desta importante Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. Estou ciente da importância de não perder a capacidade e boa vontade de lutar sempre, de ser perseverante... E não quero perder também a capacidade de chorar. Sei, senhor que todos nós devemos nos constituir como a luz do mundo e farei tudo o que puder para me constituir como filho da luz, pois Fruto da Luz consiste em toda espécie de bondade, justiça, fraternidade e companheirismo de verdade. Portanto, senhor, desejo que eu saiba ser um Representante de CIPA... Alguém junto de alguém... Gente orientado gente... Gente educando e salvando gente, como tu senhor! Desejo de coração evitar essa trágica repetição dos erros históricos que se constitui em acidentes. E do fundo do meu coração peço-lhe, sobretudo CORAGEM para não desistir desta responsabilidade, mesmo que não exista nenhuma esperança. Conscientizarei a todos que o trabalho com segurança é uma das formas mais belas de tornar o amor visível. 245

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Obs. A CIPA existe no Brasil desde 1944, por uma recomendação da ONU datada de 1926. Atualmente é obrigatória nas empresas com no mínimo 20 empregados e conforme uma Gradação de riscos que vai de 01 a 04. Seu objetivo principal é prevenir acidentes na empresa. Devido a sua importância, defendemos sua organização em comunidades de bairros, isto poderia ser a diferença que poderia fazer toda a diferença que a sociedade está precisando para diminuir o caos em que nos encontramos.

Por Thiago de Melo

ESTATUTOS DO HOMEM

Art.1° – Fica decretado que agora vale a verdade, que agora vale a vida e que de mãos dadas trabalharemos todos pela vida verdadeira. Art.2° – Fica decretado que todos os dias da semana, inclusive as terçasfeiras mais cinzentas têm direito de converte-se em manhãs de domingo. Art.3° – Fica decretado que, a partir deste instante, haverá girassóis em todas as janelas, que os girassóis terão direito a abrir-se dentro da sombra; e que as janelas devem permanecer, o dia inteiro, abertas para o verde onde cresce a esperança. Art.4° – Fica decretado que o homem não precisará nunca mais duvidar do homem. Que o homem confiará no homem como a palmeira confia no vento, como o vento confia no ar, como o ar confia no campo azul do céu. § 1º- O Homem confiará no homem como um menino confia em outro menino. Art.5° – Fica decretado que os homens estão livres do julgo da mentira. Nuca mais será preciso usar a couraça do silêncio nem a armadura de palavras. O homem se sentará à mesa com seu olhar limpo, porque a verdade passará a ser servida antes da sobremesa. Art.6° – Fica estabelecido, durante dez séculos, a prática sonhada pelo profeta Isaías, e o lobo e o cordeiro pastarão juntos e a comida de ambos terá o mesmo gosto de outrora. Art.7° – Por decreto irrevogável fica estabelecido o reinado permanente da justiça e da caridade, e a alegria será uma bandeira generosa para sempre desfraldada na alma do povo. Art.8° – Fica decretado que a maior dor sempre foi e será sempre não poder dar amor a quem se ama e saber que é a água que dá à planta o milagre da flor. Art.9° – Fica permitido que o pão de cada dia tenha no homem ao sinal do seu amor. Mas que, sobretudo tenha sempre o quente sabor da ternura. Art.10° – Fica permitido a qualquer pessoa, a qualquer hora da vida, o uso do traje branco. Art.11° – Fica decretado, por definição que o homem é um animal que ama e que por isso é belo, muito mais belo que a estrela da manhã. 246

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Art.12° – Decreta-se que nada será obrigado nem proibido. Tudo será permitido, inclusive brincar com rinocerontes e caminhar pelas tardes com uma imensa begônia na lapela. § 2º - Só uma coisa é proibida: amar sem amor Art.13° – Fica decretado que o dinheiro não poderá mais comprar o sol das manhãs vindouras. Expulso do grande baú do medo, o dinheiro se transformará em uma espada fraternal para defender o direito de cantar e a festa do dia que chegou. Artigo Final – Fica proibido o uso da palavra liberdade a qual será suprimida dos dicionários e do pântano enganoso das bocas. A partir deste instante a liberdade será algo vivo e transparente como um fogo ou um rio, ou como a semente do trigo, e a sua morada será sempre o coração do homem. “Tem valor infinito, tudo o que é feito com amor.” UMA PAUSA PARA O CAFÉ (FINAL) Alô companheiros! Saudações e muita paz! As angústias do homem moderno e seus problemas se transformaram num quase “ lugar comum”, muitas vezes citado, muitas vezes vividos, e os problemas sempre voltam à baila, ao teatro, às novelas, ao cinema, aos artigos de jornais e revistas, ao cotidiano. Mas a realidade é que os problemas aí estão a nos incomodar, como pedras no sapato. Às vezes nos sentimos como se estivéssemos flutuando num espaço cósmico, dotados de uma mórbida letargia. E o que é pior: acorrentados numa eterna rotina de trabalhar – sobreviver, trabalhar – sobreviver. Às vezes muitos ao trabalharem, não conseguem sobreviver, esquecem-se do verdadeiro sentido da preservação da vida. Deixamos de perceber a beleza das mínimas coisas: não há tempo! Não há tempo para saborear um céu estrelado, não há tempo para o sol, não há tempo para os pássaros, para receber e dar um bom dia mais amigo, mais humano! Não há tempo para ouvir estrelas e talvez... O pior não há tempo para o amor, para a compreensão. Não há tempo para o TRABALHO COM SEGURANÇA! Morremos com a vida, tudo nos mata pouco a pouco, morremos com o romantismo próprio de nós latinos, condicionados a nos condicionar, condicionados a ser figurantes num teatro contínuo de nós mesmos. Muitos se condicionam erroneamente e só percebem quando já é tarde demais. O chegar atrasado, o ônibus lotado, o café apressado da manhã (às vezes nem se toma café), os planos econômicos, a inflação, a recessão, as mentiras de nossos políticos e governantes, as carências afetivas, a falta de 247

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solidariedade entre nós, à mania das pessoas em sempre quer levar vantagem em tudo, esquecendo-se das regras de Relacionamento Humano que existem há milhares de anos. Também, nos mata pouco a pouco sem que nós possamos compreender. É preciso nos descondicionarmos. Não podemos mais continuar sendo portas fechadas! Temos de superar e assumir. É preciso uma mudança radical, mas deve começar dentro do nosso coração; o pior é que o trabalho sem segurança também nos mata, pouco a pouco ou de imediato. Esse é o RAIO “X” DA VERDADE. Urge mudá-la, não como simples mensagem de bucolismo medieval, mas como fator de vida. Precisamos acreditar que o trabalho é motivo de vida, e não um caminho para encurtá-lo. É preciso acreditar que é através do nosso desempenho, da nossa compreensão que poderemos mudar o nosso meio para melhor. É imprescindível acreditar que nada muda se não mudarmos, nossos paradigmas, nossos conceitos, nossa maneira de ser, de se comportar, de encarar a vida como ela é realmente. É preciso, é fundamental, colocar em prática o que aprendemos , caso contrário será mais uma simples perda de tempo! É preciso adotar as sabias palavras de São Francisco de Assis de maneira correta: - Vamos dar sem esperar recompensa! Mas sabendo que quanto mais demos, mais estamos semeando para nossa felicidade e convivências felizes e compatíveis com nossa condição de seres inteligentes. O maior paradoxo do novo milênio é: apesar de todo avanço da tecnologia, de todas as conquistas humanas é constatar que está cada vez mais difícil morrer de velho!! Mas, apesar de todos os pesares, ainda acreditamos na humanidade. O quê vocês querem de mim?? O quê eu quero de vocês?? Você já percebeu, que a maioria das Instituições , se preocupam em informar a você o que elas querem, quais são seus objetivos, aonde pretendem chegar, etc…??? Porém se esquecem do mais importante, ou seja, o de levar em conta que, a única razão para que você se mova para tudo em sua vida, é o seu interesse próprio! Portanto, as Instituições devem lhe ajudar a enxergar , após entendido os seus objetivos, o quê efetivamente você vai adquirir, com a realização dos objetivos da Instituição . Sem levar isso em conta, fica todo mundo que nem cachorro, correndo atrás do próprio rabo! Portanto, a nossa sugestão para a resposta da pergunta do início desse livro é:

Para quem você trabalha ?? A resposta é: 248

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“” -Para eu mesmo !! “” À medida que você entender isso, as suas atitudes no trabalho, certamente terão uma mudança significativa !! Se você concorda, retorne lá na página inicial, onde você anotou a sua resposta e corrija !! “ Traga o cérebro para o trabalho......mas o coração também! Uma organização capaz de atrair as pessoas certas e inspira-las a dar o melhor de si é competente não apenas em termos profissionais, mas também emocionais”. Claus Moller Autor do Livro : O Lado Humano da Qualidade Ed. Pioneira

III – Dicionário dos termos utilizados Comunidade

( http://www.theyrule.net/theyrule.html ) co.mu.ni.da.de sf (lat communitate) 1 Qualidade daquilo que é comum; comunhão. 2 Participação em comum; sociedade. 3 Sociol Agremiação de indivíduos que vivem em comum ou têm os mesmos interesses e ideais políticos, religiosos etc. 4 Lugar onde residem esses indivíduos. 5 Comuna. 6 Totalidade dos cidadãos de um país, o Estado. Conhecimento co.nhe.ci.men.to sm (conhecer+mento2) 1 Ato ou efeito de conhecer. 2 Faculdade de conhecer. 3 Idéia, noção; informação, notícia. 4 Consciência da própria existência. 5 Ligação entre pessoas que têm entre si algumas relações, menos estreitas que as de amizade. 6 Pessoa com quem se tem relações. 7 Direito judicial de receber, apreciar e julgar uma causa resultante da competência. sm pl Saber, instrução, perícia; razoabilidade; circunspecção. C. de carga: o mesmo que conhecimento de embarque. C. de causa: perícia; experiência. C. de depósito: documento pelo qual se declara haver recebido para depósito, por determinado tempo, certa mercadoria, e que prova a existência dessa mercadoria; também chamado bilhete de depósito. C. de embarque: documento pelo qual se declara haver recebido para transporte até determinado lugar certa mercadoria, mediante o pagamento de frete; também chamado conhecimento de carga e conhecimento de transporte. C. de transporte: o mesmo que conhecimento de embarque. Ética é.ti.ca sf (gr ethiké) 249

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1 Parte da Filosofia que estuda os valores morais e os princípios ideais da conduta humana. É ciência normativa que serve de base à filosofia prática. 2 Conjunto de princípios morais que se devem observar no exercício de uma profissão; deontologi7a. 3 Med Febre lenta e contínua que acompanha doenças crônicas. É. social: parte prática da filosofia social, que indica as normas a que devem ajustar-se as relações entre os diversos membros da sociedade. Visão vi.são 1 sf (lat visione) 1 Ato ou efeito de ver; percepção operada pelo órgão da vista. 2 O sentido da vista. 3 Fisiol. Função sensorial pela qual os olhos, por intermédio da luz, põem os homens e animais em relação com o mundo externo. 4 Imagem que se julga ver em sonhos, por medo, loucura, superstição etc. 5 Aparição ou vista de algum objeto que se tem por sobrenatural sem o ser; aparição suposta de alguém; objeto sobrenatural; aparição fantástica; espectro, fantasma, fantasmagoria. 6 Vista, aspecto, presença. 7 Criação fantástica. 8 Teol. Coisas que Deus faz ver ao espírito ou aos olhos do corpo. sf pl Recordações, imagens, projetos, anelos, anseios, devaneios, fantasias, quimeras. V. beatífica, Teol.: segundo a religião cristã, contemplação imediata e intuitiva da essência divina, por parte de alguém, após a morte. V. direta: a que é formada só pelos raios diretos. V. intuitiva, Teol.: o modo como os bem-aventurados vêem a Deus face a face. V. isométrica, Inform: em gráficos, um desenho que mostra as três dimensões de um objeto em proporções iguais, sem exibir nenhuma perspectiva. V. reflexa: a que se opera por meio dos raios refletidos. V. refrata: a que se faz por meio de luz refrangida. V. seráfica: o êxtase de São Francisco de Assis. Missão mis.são sf (lat missione) 1 Ato de mandar. 2 Comissão, encargo, incumbência. 3 Comissão diplomática. 4 Delegação divina conferida num intuito religioso. 5 Sermão doutrinal. 6 Os missionários. 7 A pregação dos missionários. 8 Estabelecimento de missionários. 9 Compromisso, dever imposto ou contraído, obrigação. 10 Certo número de pessoas enviadas em missão. 11 fig Razão de ser, fim. Sistema Principal/OFERTA ( Produtos / Serviços ) produto sm (lat productu) 1 Aquilo que é produzido; resultado da produção. 2 Resultado ou rendimento do trabalho físico ou intelectual: Ele vive do produto de seu trabalho. 3 Resultado de uma ou mais forças postas em ação: “Os basaltos sãoprodutos vulcânicos” (Séguier). 4 Descendente, filho. 5 O que o solo ou a indústria produzem (emprega-se mais no plural): Produtos de caça; produtos de pesca; produtos da destilação da madeira. 6 Quím Substância obtida de uma ou de outras substâncias, como resultado de uma 250

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transformação química. 7 Mat Resultado de uma multiplicação. 8 Anat e Med Qualquer tecido anormal que se desenvolve no organismo. 9 Fisiol Substância que resulta de uma elaboração. 10 Econ polít Resultado útil do trabalho. P. bruto: o mesmo que receita bruta. P. da concepção, Fisiol: óvulo fecundado; embrião, feto. P. imediato: V princípio imediato. P. nacional bruto: valor total dos bens e serviços produzidos dentro de uma nação durante um período específico, comumente um ano. Sigla: PNB. P. parcial, Arit: o produto do multiplicando por um só algarismo do multiplicador. P.-ponte:a) Inform: dispositivo que conecta duas redes; b) Inform: equipamento de comunicações que assegura que a perda de sinal seja mantida em um mínimo; c) Inform: um hardware ou software que permite que partes de um sistema antigo sejam utilizadas num novo sistema. Pl: produtos-ponte. Produtos químicos: corpos simples ou compostos, orgânicos ou inorgânicos, no estado de pureza, preparados nos laboratórios por meio de processos químicos. Importante Cliente cli.en.te sm (lat cliente) 1 Indivíduo que confia os seus interesses a um advogado, procurador ou tabelião; constituinte. 2 Aquele que consulta habitualmente o mesmo médico, dentista etc. 3 Freguês. 4 Inform Em uma rede, uma estação de trabalho, PC ou terminal conectado a uma rede que pode enviar instruções para um servidor e exibir os resultados. Mercado mer.ca.do sm (lat mercatu) 1 Lugar público onde se compram mercadorias postas à venda. 2 Ponto onde se faz o principal comércio de certos artigos. 3 Centro de comércio. 4 O comércio. 5 Econ Esfera das relações econômicas de compra e venda, de cujo ajuste resulta o preço. 6 Econ Meio onde certos produtos são aceitos; centro de comércio. M. de futuros, Econ: compra e venda especulativa de commodities, para recebimento ou entrega futura; mercado futuro. M. de moedas, Econ: mercado em que os investidores compram e vendem moedas fortes como dólar, marco alemão, libra esterlina, iene e franco. M. de trabalho, Sociol: esfera de relações econômicas nas quais os patrões procuram empregados, e estes, ocupação. M. futuro, Econ: V mercado de futuros. M. negro: vendas de mercadorias ou gêneros, feitas às escondidas, fora dos preços estabelecidos pelo poder competente legal, com o intuito de lucros extorsivos, o que constitui delito contra a economia popular. M. paralelo: mercado cujas operações na Bolsa de Valores não são regulamentadas ou fiscalizadas. M. potencial: venda provável, pressuposta para certo produto. Processos / Tecnologia pro.ces.so sm (lat processu) 1 Ato de proceder ou de andar. 2 Sociol Sucessão sistemática de 251

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mudanças numa direção definida. 3 Concatenação ou sucessão de fenômenos. 4 Seguimento, decurso: O processo dos tempos. 5 Série de ações sistemáticas visando a certo resultado: O processo de fazer vinho. 6 Ação ou operação contínua ou série de ações ou alterações que ocorrem de uma maneira determinada: Em adiantado processo de decomposição. 7 Ação de ser feito progressivamente. 8 Filos Série de fenômenos que apresentam certa unidade. 9 Med Marcha ou progresso das lesões e sintomas. 10 DirAção, demanda. 11 DirForma ou maneira de tratar no foro uma demanda ou questão. 12 DirConjunto das peças que servem à instrução do juízo; autos. 13 Processamento. 14 Conjunto dos papéis relativos a um negócio. P. administrativo, Dir: aquele que a administração promove para apurar faltas ou irregularidades que o funcionário público pratica no exercício de suas funções. P. contencioso: o que é provocado por uma parte e contestação de outra, a fim de se julgar caso jurídico controvertido. P. de aprendizagem, Sociol: verificação, nos grupos humanos, das mudanças e desenvolvimentos culturais. P. de desapropriação: expropriação, por parte do governo, de propriedade particular julgada de interesse público, mediante pagamento. P. especial: o que tem rito próprio. P. filho, Inform: V programa filho. P. incidente: o que aparece no decorrer da causa. P. matrimonial: aquele que é instruído pelo oficial do cartório ou pelo ministro religioso, a fim de verificar a inexistência de impedimentos que anulem o contrato matrimonial. P. ordinário, Dir: aquele que deve ser seguido por todas as ações para as quais a lei não prescreve ou não estabelece rito especial. P. pendente: aquele que se acha em curso, dependente de sentença definitiva não proferida. P. preparatório: o que é promovido com o fim de melhor instruir uma causa ou ressalvar direitos. P. preventivo: o que é promovido a fim de acautelar interesses ou evitar lesão de direitos sujeitos a pleito judicial. P. proibido, Dir: emprego criminoso de substâncias falsificadas, na confecção de produtos alimentícios industrializados. P. social, Sociol: mudança efetuada numa sociedade em virtude da interação dos seus componentes. P. teleológico, Sociol: sucessão de atos destinados a conseguir um fim ou os meios com que se consegue um objetivo determinado. P. sumário: aquele em que os atos, prazos e formalidades são reduzidos. P. sumaríssimo: aquele cujos atos, prazos e formalidades são reduzidos ao estritamente indispensável. Meter em processo: chamar a juízo. tec.no.lo.gi.a sf (tecno+logo2 +ia1) 1 Tratado das artes em geral. 2 Conjunto dos processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria. 3 Linguagem peculiar a um ramo determinado do conhecimento, teórico ou prático. 4 Aplicação dos conhecimentos científicos à produção em geral: Nossa era é a da grande tecnologia. T. de montagem de superfície, Inform: método de fabricação de placas de circuito, no qual os componentes eletrônicos são soldados diretamente sobre a superfície da placa, e não inseridos em orifícios e 252

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soldados no local. T. social, Sociol: conjunto de artes e técnicas sociais aplicadas para fundamentar o trabalho social, a planificação e a engenharia, como formas de controle. De alta tecnologia, Eletrôn e Inform: tecnologicamente avançado: Vendemos computadores e vídeos de alta tecnologia. Sin: high-tech. Lucro/resultado lu.cro sm (lat lucru) 1 Interesse, proveito que se tira de uma operação comercial, industrial etc. 2 Ganho que se obtém de qualquer especulação, depois de descontadas as despesas; ganho líquido. 3 Proveito, utilidade, vantagem. Antôn: prejuízo. L. bruto: o resultante da diferença entre o preço da aquisição e o atingido na venda sem dedução das despesas. L. líquido: diferença entre o preço de venda e o total dos gastos na realização da operação. Lucros e perdas, Cont: título em que são lançados os ganhos e os prejuízos. L. eventuais: o mesmo que ganhos eventuais. re.sul.ta.do sm (part de resultar) 1 Açãoou efeito de resultar. 2 O que resultou ou resulta de alguma coisa; conseqüência, efeito, produto; fim, termo. 3 Deliberação, decisão. 4 Ganho, lucro. 5 Mat Conclusão de uma operação matemática. Dar em resultado: produzir, causar. Não ter resultado: ficar inutilizado ou sem efeito. Expansão ex.pan.são sf (lat expansione) 1 Ato de expandir ou expandir-se. 2 Ato de estender-se ou difundir-se. 3 Ato ou processo de aumentar em extensão, tamanho, número, superfície, volume ou âmbito. 4 Prolongamento9 Anat e Bot Superfície expandida, por exemplo, de uma estrutura tendinosa ou nervosa. 10 Propagação ou dilatação de domínio ou de influência. 11 Difusão espontânea e comunicativa de entusiasmo, alegria, amizade etc. 12 Desabafo, franqueza. Veja expandidura, expandimento Sabedoria sa.be.do.ri.a sf (sabedor+ia1) 1 Qualidade de sabedor; erudição. 2 Grande soma de conhecimentos. 3 Conhecimentos filosóficos e científicos. 4 Totalidade dos conhecimentos adquiridos. 5 Aplicação inteligente dos conhecimentos. 6 Caráter do que é dito ou pensado sabiamente. 7 Conduta orientada de acordo com o conhecimento daquilo que é verdadeiro e justo. 8 Grande circunspeção e prudência; juízo, bom senso, razão, retidão. 9 Discernimento adquirido pelas experiências de uma longa vida: A sabedoria dos anciões. 10 Teol Conhecimento inspirado das coisas divinas e humanas. Antôn (acepção 1): ignorância. S. da carne, Teol: V sabedoria do mundo. S. do mundo, Teol: a razão humana considerada como errônea e impotente. S. do século: o mesmo que sabedoria do mundo. S. encarnada, Teol: o Verbo unido à humanidade. S. eterna, Teol: V sabedoria incriada. S. humana, Teol: o 253

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mesmo que sabedoria do mundo. S. incriada, Teol: a segunda pessoa da Trindade, o Verbo. S.-legítima: planta cariofilácea ( Saponaria officinalis). Pessoas pes.so.a sf (lat persona) 1 Criatura humana; homem, mulher. 2 Personagem. 3 Individualidade. 4 Dir Toda entidade natural ou moral com capacidade para ser sujeito ativo ou passivo de direito, na ordem civil. 5 Gram Ser real ou imaginário a que se atribui uma ação ou estado. 6 Gram Cada uma das diversas formas que assume o verbo na sua conjugação para expressar quem fala ( 1a. pessoa), aquele a quem se fala ( 2a. pessoa) e aquele de quem se fala ( 3ª. pessoa). P. bem parecida: pessoa bonita, simpática. P. civil: entidade moral que tem uma existência civil. P. de bem: pessoa de caráter íntegro, de boas intenções e dada às boas obras. P. de calcanhar rachado, pop: pessoa de pé descalço, de baixa condição ou mal-educada. P. de distinção: pessoa que se distingue por seus merecimentos e honras excepcionais; pessoa notável. P. de feliz memória: a que deixou de si grata recordação. P. de meio-relevo: indivíduo sem caráter determinado. P. de pouco mais ou menos: pessoa de reputação duvidosa e que merece pouco apreço. P. de qualidade: a) pessoa conhecida ou distinta por alguma qualidade saliente; b) pessoa nobre, de nascimento ilustre. P. do rei: o rei. P. espiritual: pessoa dada a devoção; místico. P. física: V pessoa natural. P. internacional: entidade pública que tem direitos ou obrigações na ordem externa, regidas pelo direito internacional público. P. jurídica: entidade abstrata com existência e responsabilidade jurídicas, como, por exemplo, uma associação, empresa, companhia, legalmente autorizadas. P. meã: a de estatura mediana. P. moral: V pessoa civil. P. natural: a) a criatura humana como existe realmente; homem ou mulher; b) indivíduo considerado singularmente como sujeito de direito. P. pública: toda pessoa jurídica de direito público, como o Estado, o município etc. P. qualificada: a) a que tem qualidades ou atribuições honoríficas; b) pessoa de nobre linhagem. P. sem imputação: a) aquela que não tem ou perdeu o crédito; b) pessoa destituída de fé ou importância social. P. tal: pessoa sem nenhuma importância. Pessoas de obrigação: aquelas que o chefe de família tem o dever de sustentar. Pessoas divinas, Teol: as três pessoas da Santíssima Trindade: o Pai, o Filho e o Espírito Santo. Pessoas reais: os membros da família real. Em pessoa: pessoalmente. Informações in.for.ma.ção sf (lat informatione) 1 Ato ou efeito de informar. 2 Transmissão de notícias. 3 Comunicação. 4 Ação de informar-se. 5 Instrução, ensinamento. 6 Transmissão de conhecimentos. 7 Indagação. 8 Opinião sobre o procedimento de alguém. 9 Parecer técnico dado por uma repartição ou funcionário. 10 Investigação. 11 Inquérito. 12 Miner Presença de quartzo hialino e outros satélites denunciadores do diamante. I. privilegiada: informação que não é tornada 254

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pública, mas é utilizada por pessoas que a conhecem, para negociar na bolsa, a fim de obter vantagens. Fatos fa.to 1 sm (gót fat) 1 Roupa, vestuário. 2 Vísceras de gado. 3 Pequeno rebanho, especialmente de cabras. fa.to 2 sm (lat factu) 1 Coisa ou ação feita. 2 Acontecimento, sucesso. 3 Aquilo de que se trata. 4 O que é real. De fato: com efeito. Estar ao fato: estar ciente, ser sabedor. Evento e.ven.to sm (lat eventu) 1 Acontecimento, sucesso. 2 Eventualidade. & Dados da.dos sm pl 1 Conjunto de material (= informações) disponível para análise. 2 Cib Representação de fatos, conceitos e instruções, por meio de sinais de umamaneira formalizada, possível de ser transmitida ou processada pelo homem ou por máquinas. Informações in.for.ma.ção sf (lat informatione) 1 Ato ou efeito de informar. 2 Transmissão de notícias. 3 Comunicação. 4 Ação de informar-se. 5 Instrução, ensinamento. 6 Transmissão de conhecimentos. 7 Indagação. 8 Opinião sobre o procedimento de alguém. 9 Parecer técnico dado por uma repartição ou funcionário. 10 Investigação. 11 Inquérito. 12 Miner Presença de quartzo hialino e outros satélites denunciadores do diamante. I. privilegiada: informação que não é tornada pública, mas é utilizada por pessoas que a conhecem, para negociar na bolsa, a fim de obter vantagens. Conhecimento co.nhe.ci.men.to sm (conhecer+mento2) 1 Ato ou efeito de conhecer. 2 Faculdade de conhecer. 3 Idéia, noção; informação, notícia. 4 Consciência da própria existência. 5 Ligação entre pessoas que têm entre si algumas relações, menos estreitas que as de amizade. 6 Pessoa com quem se tem relações. 7 DirDireito judicial de receber, apreciar e julgar uma causa resultante da competência. sm pl Saber, instrução, perícia; razoabilidade; circunspecção. C. de carga: o mesmo que conhecimento de embarque. C. de causa: perícia; experiência. C. de depósito: documento pelo qual se declara haver recebido para depósito, por determinado tempo, certa mercadoria, e que prova a existência dessa mercadoria; também chamado bilhete de depósito. C. de embarque: documento pelo qual se declara haver recebido para transporte 255

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até determinado lugar certa mercadoria, mediante o pagamento de frete; também chamado conhecimento de carga e conhecimento de transporte. C. de transporte: o mesmo que conhecimento de embarque. Ação a.ção 1 sf (lat actione) 1 Resultado de uma força física ou moral. 2 Ato, feito, obra. 3 Faculdade ou possibilidade de executar alguma coisa. 4 Modo de proceder. 5 Atividade, energia, movimento. 6 Gram O que alguns verbos exprimem na oração. 7 Lit Assunto ou entrecho dum drama, poema, romance etc. 8 Enredo de peça teatral, mais ou menos complicado. 9 Ret Gesto ou movimento dos braços e corpo com que o orador, o ator ou qualquer pessoa, falando, acompanha a voz e anima a expressão para lhes dar a força e viveza correspondentes. 10 Bel-art Assunto geral dum quadro, dum grupo ou duma só figura; atitude, expressão, postura. 11 Mil Batalha, combate. 12 Dir Direito legítimo ou faculdade de alguém invocar a intervenção do órgão competente do Poder Público, a fim de cessar a violação ou o desconhecimento do seu direito por parte de outrem: “A todo direito corresponde uma ação que o assegura” ( Cód Civ, art. 75). 13 Dir Demanda, pleito; processo forense. 14 Dir Ordem, na Roma antiga, dada pelo pretor para verificar a existência da criminalidade dum fato e de pronunciar tal ou qual decisão depois da verificação desse fato. 15 ComDocumento que representa uma parte do capital duma sociedade anônima ou duma sociedade em comandita por acões. 16 Filos Acidente que indica a modificação produzida pela própria substância. 17 O modo peculiar de mover-se, andar, correr, da montaria: Gostei da ação desse animal. Antôn: acinesia, inatividade, inércia, reação, repouso. A. ao portador, Dir: título de participação no capital e lucros de uma empresa ou sociedade, supondo-se seja proprietário desse título aquele em cujo poder ele está. A. bonificada, Econ: ação resultante da elevação de capital com aproveitamento de reservas e distribuição gratuita aos acionistas, na proporção das ações possuídas. A. cambial, Dir: a que se promove para cobrança de letras de câmbio, notas promissórias, contas assinadas e cheques enquanto conservam a força derivada de título. A. capilar, Fís: o mesmo que capilaridade. A. catalítica, Quím: o mesmo que ação de presença. A. católica: participação de leigos no apostolado da hierarquia; é uma instituição de católicos praticantes, que visa à observação rigorosa da moral cristã e a neutralizar pelo exemplo os efeitos da dissolução moral, procurando redimir os pervertidos por erros ou vícios; seu fim essencial é a formação dos militantes que operarão nos seus meios. A. conjugada, Sociol: o tipo de comportamento coletivo que resulta de finalidades comuns. A. decisiva, Mil: a que decide o êxito vitorioso dum plano de campanha. A. de graças: ato piedoso com que se agradece a Deus ou aos santos algum benefício recebido. A. de joelho, Autom: suspensão das rodas dianteiras que permite um movimento vertical independente de cada uma dessas 256

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rodas. A. de presença ou A. catalíticaou catálise, Quím: a que exercem certas substâncias, acelerando ou atrasando as transformações químicas. A. de valor, Mil: ato de coragem individual acima da média do procedimento comum duma tropa em combate. A. direta, Biol: influência direta do meio, suscetível de causar modificações nos organismos. A. do tempo: realização lenta e demorada de certos fenômenos. A. eficaz, Mil: ação exercida pela manobra ou fogo numa campanha, de que resulta efeito destruidor sobre o inimigo. A. entre amigos: o mesmo que rifa. A. executiva, Dir: ação de cobrança, iniciada pela intimação ao devedor para que pague incontinenti, sob pena de penhora ou apreensão judicial de seus bens, prosseguindo-se, se o pagamento não for feito, como nos termos de uma execução. A. física: a realizada por agentes naturais: a gravidade, a luz, o calor, a eletricidade. A. fisiológica: a que se realiza nos seres organizados e caracteriza a vida, como a irritabilidade muscular, a nutrição etc. A. indisciplinar, Esp.procedimento ilícito ou desleal com o propósito de impedir o desenrolar normal dum certame desportivo; incorreção, desrespeito ou ofensa moral aos juízes de um certame desportivo, aos concorrentes ou ao público. A. mecânica: a devida a determinadas causas: o atrito, os choques etc. A. meritória, Teol. a que se pratica com o fim de obter a graça divina ou para alcançar mérito. A. parcial, Mil: combate em que se empenham apenas frações das grandes unidades táticas. A. penal, Dir: a que resulta de infração da lei penal; ação em que se pede a satisfação de uma pena convencional ou legal ou o castigo de um delito ou falta, sem exigir restituição alguma; processo penal. A. perfeita, Lit. aquela a que nada falte, nem se lhe possa acrescentar. A. perigosa, Esp. ato de imprudência ou brutalidade intencional, constituindo iminência de ofensa física para o adversário. A.-preferencial, Com: ação emitida sob garantia de prioridade na recepção de dividendos e no reembolso do capital. A. preterida, Com: ação geralmente emitida como totalmente paga, para os fundadores ou incorporadores de uma companhia.A. principal, Lit. entrecho fundamental de uma obra literária, especialmente poética.A. proporcional, Li.: a que tem certa grandeza, nem tão extensa que não se possa alcançar com a memória, nem tão curta que não se possam enxergar as partes de que se compõe.A. química: a que se realiza entre as moléculas dos corpos, a distâncias inapreciáveis, e tem por efeito a sua separação, aproximação ou combinação.A. reflexa, Fisiol. diz-se dos movimentos involuntários.A. simples, Lit. a que não se pode dividir em outras ações.A. una, Lit. a que tem um só herói.A. verbal, Gram. a que é expressa pelo verbo.A. violenta, Esp. ato intencional de brutalidade que se caracteriza por ofensa física violenta na pessoa visada. Sabedoria sa.be.do.ri.a sf (sabedor+ia1) 1 Qualidade de sabedor; erudição. 2 Grande soma de conhecimentos. 3 Conhecimentos filosóficos e científicos. 4 Totalidade dos conhecimentos 257

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adquiridos. 5 Aplicação inteligente dos conhecimentos. 6 Caráter do que é dito ou pensado sabiamente. 7 Conduta orientada de acordo com o conhecimento daquilo que é verdadeiro e justo. 8 Grande circunspeção e prudência; juízo, bom senso, razão, retidão. 9 Discernimento adquirido pelas experiências de uma longa vida: A sabedoria dos anciões. 10 Teol Conhecimento inspirado das coisas divinas e humanas. Antôn (acepção 1): ignorância. S. da carne, Teol: V sabedoria do mundo. S. do mundo, Teol: a razão humana considerada como errônea e impotente. S. do século: o mesmo que sabedoria do mundo. S. encarnada, Teol: o Verbo unido à humanidade. S. eterna, Teol: V sabedoria incriada. S. humana, Teol: o mesmo que sabedoria do mundo. S. incriada, Teol: a segunda pessoa da Trindade, o Verbo. S.-legítima: planta cariofilácea ( Saponaria officinalis). Moral mo.ral adj (lat morale) 1 Relativo à moralidade, aos bons costumes. 2 Que procede conforme à honestidade e à justiça, que tem bons costumes. 3 Favorável aos bons costumes. 4 Que se refere ao procedimento. 5 Que pertence ao domínio do espírito, da inteligência (por oposição a físico ou material). 6 Diz-se da teologia que se ocupa dos casos de consciência. 7 Diz-se da certeza que se baseia em grandes probabilidades, e não em provas absolutas. 8 Diz-se da atitude ou comportamento de quem está perturbado, confuso ou embaraçado por qualquer circunstância. 9 Diz-se de tudo que é decente, educativo e instrutivo. sf 1 Parte da Filosofia que trata dos atos humanos, dos bons costumes e dos deveres do homem em sociedade e perante os de sua classe. 2 Conjunto de preceitos ou regras para dirigir os atos humanos segundo a justiça e a eqüidade natural. 3 Tratado especial de moral. 4 Conclusão moral que se tira de uma fábula, de uma narração etc. 5 Lição de moral. 6 Modo de proceder. 7 As leis da honestidade e do pudor. sm 1 Conjunto das nossas faculdades morais. 2 Disposição do espírito, energia para suportar as dificuldades, os perigos; ânimo: O moral das tropas. Com moral alto. 3 Tudo o que diz respeito ao espírito ou à inteligência (por oposição ao que é material). M. cristã: a moralidade que em si contém os preceitos evangélicos . M. de funil: moral liberal e ampla para uns, mas restrita e apertada para outros. M. em ação: o ensino da moral através de exemplos. M. pública: designativo dos preceitos gerais de moral que devem ser observados por todos os membros da sociedade. MENTOR men.tor sm (de Mentor, np) Pessoa que aconselha, ensina ou guia.

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BIBLIOGRAFIA Os Mutantes – Weill, Pierre – Ed. Verus Blur - A Velocidade da Mudança na Economia Integrada - Stan Davis; Christopher Meyer –Ed. Campus O Horror Econômico – Forrester, Viviane – Ed. Unesp Neurolinguística nos Negócios - Molden, David –Ed. Campus Introdução a Teoria Geral da Administração- Chiavenato, Idalberto – Ed. Campus Quinta Disciplina, A – Senge, Peter – Ed. Best Seller O Lado Humano da Qualidade – Moller, Claus –Ed. Pioneira A Jornada do Sucesso – Maxwell, John C., -Ed. Mundo Cristão As 17 leis do trabalho em equipe -Maxwell, John C., 1947- -Ed. Mundo Cristão Introdução a Neurolinguística - Knight , Sue –Ed. Nobel Um Caminho mais simples – Wheatley , Margareth J., Rogers-Kellner Myron Ed. Cultrix /Amana-Key Ganhe com as perdas- Dornas, Lécio –– Ed. MK De líder para Líder - Drucker, Peter F. –Foundation – Ed. Futurta O Líder do futuro- Drucker, Peter F. –Foundation-Ed. Futura O Futuro da Liderança - Bennis, Warren , Spreitzer Gretchen M, Cummings Thomas G.- Ed. Futura Liderança-Administração do Sentido – Bergamini, Cecília Whitaker – Ed. Atlas Sociologia – Karl Marx – Oganizador – Octavio Ianni Ed. Ática Mensagens para Sempre – Richard Bach – Ed. V*R A Sabedoria do Caos – Brigss, John-Peat, F.David-Ed. Campus Inteligência Emocional – Goleman , Daniel – Ed. Objetiva Lições de Leningrado – Meneghetti, Antonio-Ed. Ontopsicológica A Psicologia do Eu – Meneghetti, Antonio- Ed. Ontopsicológica Campo Semântico – Meneghetti, Antonio- Ed. Ontopsicológica QS-Inteligência Espiritual –O que faz a diferença - Zohar, Danah ; Marshall, Ian –Ed.Record Choque do Futuro - Toffler, Alvin e Toffler, Heidi- Ed. Record O Profeta – Kalil , Gibran Khalil – Ed. L&PM POCKET Teoria Geral da Administração – Maximiano, Antonio César Amaru- Ed. Atlas Viva o Povo Brasileiro – Ribeiro, João Ubaldo – Ed. Nova Fronteira Como fazer amigos e influenciar pessoas – Carnegie, Dr. Dale-Ed. Companhia Editora Nacional Prólogos – Neruda, Pablo – Ed. Bertrand Brasil Terceira Onda, A – Toffler, Alvin e Toffler, Heidi- Ed. Record Previsões e Premissasas - Toffler, Alvin – Ed. Record A Nova Era Convergente – Imai, Takeshi – Ed. Maltese A Psicologia do Líder - Meneghetti, Antonio – Ed. Ontopsicológica A Arte de Viver dos Sábios - Menghetti, Antonio – Ed. Ontopsicológica 259

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Prontuário Imagógico - Menghetti, Antonio O Nascimento do Eu – Meneghetti, Antonio – Ed. Ontiopsicológica MBA em 10 Lições – Silbiger, Steven – Ed. Campus Sistema e Personalidade – Meneghetti, Antonio – Ed. Ontopsicológica Sangue, Suor e Lágrimas – A Evolução do Trabalho – Donkin, Richard – Ed. M. Books Psicologia Industrial - B.F.Skiner – Ed. USP Sociologia Industrial - Witaker, Maria – Ed. Atlas Economia – Smitd, Adam – Ed. Campus Qualidade Total - Falconi , Vicente – Ed. Qualidade Gerenciando pelas diretrizes – Falconi, Vicente – Ed. Campus Job Shift-O Fim do Emprego – Bridges, Willian – Ed. Nova Fronteira Psicologia para administradores – Hersey, Paul – Ed. Campus Janela de Johari - Fritzen, silvino José - Ed. Vozes Psicologia para Administradores – Herdey , Paul : Blanchard , Kenneth H. Ed. E.P.U Teoria do Caos e a Abordagem Centrada na Pessoa-Gobb, Sergio Leonardo – Ed. Vetor Ponto de Mutação, O – Capra, Fritjof – Ed. Pensamento-Cutrix Ócio Criativo, O – Masi, Domenico de – Ed. Sextante

Rua Anhaia, 250/256 - Bom Retiro São Paulo - SP - Cep: 01130-000 Fone: (11) 3334 - 6399 Fax: (11) 3334 - 6390 E-mail: vendas@porthus.com.br www.porthus.com.br

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