Секрет фирмы №5 (май 2011) by nivise

I kтuч""": о"рос

l.iп:iпtсгпсt "оза~азу ~CC"PCT" ФИРМhI»; Н щ'росс "РИ"Н!II) учаСТИС

305 и"тср"сТ-ма"ази"uн

60ЛЬWЕ ЗНАЕМ ® МЕНЬWЕСПИМ ....

кАж1ды и IДЕНЬ

Коммерсант";

общенациональная газета

СОДЕРЖАНИЕ

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИН

54 54

ТЕНДЕНЦИИ

ПЯТЬ актуальных приемов борьбы за

млрд , потраченных в прошлом году на покупки товаров винтернете

РЕЙТИНГ Топ-100 крупнейших онлайн-магазинов Рунета

ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР Камиль Курмакаев и Максим Фалдин надеются, что их

Wikimart к

концу года догонит по обороту крупнейший

вРунете онлайн-магазин Ozon.гu

ИНКУБАТОР

Fast Lane 67

поставила на поток штамповку стартапов по чертежам успешных западных интернет-проектов

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД « Секрет фирмы » выяснил , почему онлайн-коммерсанты неизбежно сталкиваются с проблемами роста и как их преодолевают

ИНФОРМАЦИОННОЕ

12 12

ПОЛЕ

ТРЕНД Длинное логистическое плечо как спаситель российских « дочек» японских компаний

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ Гендиректор « Гранд тойз " Сергей Киселев поверил в помощь чиновников. В итоге создает производство игрушек в депрессивном Топьятти СВОИМИ сипами Н лл!ОстраЦlt н :АпdуСоu псil

2 СОДЕРЖАНИЕ

СТРАТЕГИЯ

18 18

ТАКТИКА

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

Президент Wal-Maгt и

Just5 Михаил Amazon

Николаев создал сотовый телефон , которым заинтересовались

МОНЕТИЗАЦИЯ

Наталья Синдеева и Анна Знаменская об интернет-телевидении , диковинных зверях и совести

АВТОМАТИЗАЦИЯ

ОБЛОЖИА

Как президент коммуникационной группы

Twiga Александр

Оганджанян запатентовал

Росс ий с к ая элек тр о н на я коммеРI\ И Я в разрезе

электронного бухгалтера

И нфо гр а фи ка:

ЛОЯЛЬНОСТЬ

В jо г п

Li c

Как « Авианова» борется с высокими таможенными пошлинами на самолеты с помощью концертов

ПЕРСПЕКТИВЫ

1111

ЗЕЛЕНАЯ ЗОНА Печень с выходом винтернет

не фантастика, а реальность " мобильной медицины »

ПЕРЕЗАГРУЗКА Англичанин Том Чатфилд о том , как извлечь реальную пользу для бизнеса из виртуальных стреляло к и бродилок

48 50

ИДЕИ Эмбер Кейс и Эбена Байера

ИНВЕСТИЦИИ

-- ,, - ,

ТОЧКИ ВХОДА Полезное с приятным

ТОЧКИ РОСТА Герои мультфильмов

любимые детьми персонажи и раскрученные брэнды

БИЗНЕС-ПЛАН

Глиняный бизнес Сергея Домницкого и кутюрье для собак Иван Ленков

fВ Г fНИ И КО БЗА Р Ь:

СТАТЬ КОММЕРСАНТОМ

ПО С ТАВЩИК И И ПИ

Апрельские итоги " Стать коммерсантом »

совместного проекта нашего журнала, банка

«Траст» и портала Mail.Гu

ПЕРСОНАЛЬНОЕ

86 86

С ОТР V Д КИ НИ? ст р . В 6

ДЕЛО

КОУЧИНГ Как гендиректор сети « Настроение» Евгений Кобзарь выбирал между поставщиками

и собственной командой

ТЕМАТИЧЕСКИЕ СТРАНИЦЫ

91 99 107

ЮNЕ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЕ КАБИНЕТ

ИД «КоммеРС3 1 IТЪ» готов и т темаТllческиестраНIIЦЫ

к журналу «Се"рет ф ирмы»:

I-ON E. ИНФОР:\1АЦ ИQННЫЕ

ТЕХНОЛОГИ И ЗОмая

6 8 112

ПОЧТА

БАНК РЕШЕНИЙ УРОКИ

РЕЙТННГБНЗН Ее-школ 9ссн т нБРfl Пригла lll аеМКСОТРУДНИLJС ствукомпаИИИ , 3<1ИlIтересо ванныевразмеще Н IIИ pCКilaMIIWXM,HCpll,IJIOB.

ТелефOllhlдлясправо к :

(495)921-2353,(499)943-9 JI2 , 943-9110.943-9lO8

б ПОЧТА

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

«РАНО ИЛИ ПОЗДНО ВСЕ КВАЛИФИ ЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И БИЗНЕСМЕНЫ ПЕРЕБЕРУТСЯ ЗАГРАНИЦУ. ВСЛЕД ЗА ДЕТЬМИ ЧИНОВНИКОВ» HIOALGOS, КОММЕНТАРИЙ НА САЙТЕ ЖУРНАЛА

" НАСТРОЕНИЕ ДМИТРИЯ ПОТАПЕНКО » СФ NQ 4(307), апрель

2011

"Хотелось бы посмотреть на людей, которые составляли топ-1 00 городов

"Возражу на примере: автомобиль мне нужен в основном утром и вече

России, и спросить: откуда на четвертом месте взялся Красногорск? Может

ром , когда я еду на работу или возвращаюсь домой, Автор будет удивлена,

это не подмосков н ый Красногорск , а какой-нибудь другой? В подмосков

но подавляющее большинство моих знакомых пользуются автомобилем

ном же не соблюдается практически ни один из перечисленных параметров ,

также утром и вечером, Возникает вопрос: кто и как будет делить один

Врачей не хватает, в детские сады дети попадают в пять-шесть лет, с обще

автомобиль, если он нужен всем примерно в одно время?! Опыт США, где

ственным транспортом туго, дороги в ужасном состоянии, не говоря о вечной

возникали такие " потребительские кооперативы", доказывает, что они под

пробке на Волоколамке , Про преступност ь промолчим, Как измеряется

ходят только ограниченному кругу людей, потребности которых н е сильно

щедрость расходов из городского бюджета на каждого жителя? В чем это

пересекаются во времени , Более того, корни частной собственности уходят

должно выражаться?»

глубоко в древность, Желание получать и защищать свою собственность

ОШ 2 1 , КОММЕНТАРИЙ НА САЙТЕ ЖУРНАЛА

повышало шансы человека на выживание, Все, кто не имел такого желания,

,ТОП-100 ЛУЧШИХ ГОРОДОВ РОССИИ , СФ N.4 (З07), апрель 2011

PAVEL CHER NOV, КОММЕНТАРИЙ НА САЙТЕ ЖУРНАЛА

повымирали и не оставили потомства»,

"И ДЕИ ЛИЗЫ ГАНСКИ . СФ N.4 (307), апрель 2011

"Про модернизацию России говорят уже лет десять , если не больше, Все это

"Ну вот, пока вы будете считать города корпорациями по зарабатыванию

время страна реально двигается в обратную сторону, Вот, кстати, хороший

денег, процветания городов и удобства для жителей не будет! Ведь надо же

при мер из Воронежа , Местный губернатор Гордеев (Алексей Гордеев,

СФ)

понимать цели и задачи города и бизнеса , Они ведь принципи ально раз

придумал стратегию развития области, Гордеев просит на стратегию

HbIe l Разве в уставе хоть какого-нибудь города написано: "Наша цель

денег и побольше, а на самом деле эта стратегия просто бумажка, потем

это извлечение прибыли »? Понятно, что для коммерческой организации это

кинская деревня, Обещают восстановить советскую промышленность ,

цель, но никак не для города , Такое развитие городов еще больше усугубит

создать новые производства, А где взять людей и средства , ответа нет

их проблемы!»

В том же Воронеже, пока губернатор Гордеев строит мегапланы по освоению

EROROM , КОММЕНТАРИЙ НА САЙТЕ ЖУРНАЛА

миллиардов, область под его руководством резко идет вниз , Так что делать?

Для начала

не обманыват ься и не обманывать других»,

DIOTUN, КОММЕНТАРИЙ НА САЙТЕ ЖУРНАЛА

" ГОРОД В ОСАДЕ . СФ N,4 (307), апрель 20[[ УТОЧНЕН И Е

BJ\"4 (307)

"З ЕМЕЛЬНЫЙ УДЕЛ . СФ N,4 (307), апрель 2011

вста т ье « Ч ужое

~!tIlО»ЛОПУЩСIl30lJlибкз Н асТр.I 2 0публ и ковзна

фотограф ИIIАлеКСЗllдра i\10всесовз,нзстр.lЗ-фото

гр афннАЛСllсаllдраЛаВСlI1I ВаIlТОРС IЮЙКOIlOнксЕIII"СНIIН Чl1 чн а РК lt набl.l лаДОПУЩСllа НСТОЧ!!ОСТЬ.ИСJIOЛlIитель

I!ЫИВllце-прсзидснтl'К «Свла ной", Майкл Тач ни IЮI"дансраБUТ:ШВКUМII;IIIII И

I\1o!ornla, РедаКЦ И II ПРИ IIОСИТСIIОII

Новая глуби н а ощущеНI ИЙ с зо L Е D' - монитором

Samsung.

U,*НII'l.·~" !t1Ж1'Р ~'WC' ~tltli' ~ K 'U8»'-р 'I.'&9 ~1) ,

$~ЭД7$.С) Т2.3А750·

Sl7M50 ТVA95U"

"w,...u..~ (: T ~·' ",,~v'" TNl il:fo ,., . ф..I iЩ' :II • .a:ot . p-j,JU1 'UI.

;:: ,,·)С :!

БА Н К РЕШЕНИЙ

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ПРОБЛЕ МА

НОМПАНИЯ «ПРОТЭНТ-Д))

ПРОДВИГАЕТ НОВЫЙ СПОСОБ ЗАШИТЫ

ПОМЕЩЕНИЙ

ОТ НРАЖ - ГЕНЕРАТОРЫ ТУМАНОВ. УЧАСТНИНИ

«БАННА РЕШЕНИЙ)) СЧИТАЮТ, ЧТО ИННОВАЦИОННОЕ

УСТРОЙСТВО

НАДО ПРОДВИГАТЬ ИГРАЮЧИ ВРЕАЛЬНОМ И ВИРТУАЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ.

ИГРЫ

8 ТУМАНЕ Компания «Протэкт-Д» продвигает устройство активной защиты помещений от краж

генератор туманов

Protect. Охранные сигнализации, как правило, вы

полняют лишь информационную функцию - посылают сигнал на пульт охраны. За те несколько минут, пока группа быстрого реагирования едет на место, про фессиональные воры многое успевают. Генератор тумана включается сразу и почти мгновенно создает плотную дымовую завесу, которая держится около

часа, дезориентирует преступника и не дает ему найти ценности. Как показы вает практика, воры в такой ситуации чаще всего уходят ни с чем.

Protect AjS для 1450 евро. Самое дорогое устройство, предназна ченное для больших складских и производственных помещений, стоит 4 тыс. евро. Стоимость небольшого прибора, выпускаемого датской фирмой городских квартир, составляет

В Европе генераторы туманов используют в ювелирных магазинах, банках, су пермаркетах, на АЗс. В Италии устройство быстро получило популярность у частных клиентов.

000 «Протэкт-Д» Игорь Земский предположил, что Protect будет пользоваться спросом. Два года назад он получил эксклю

Генеральный директор в России

зивные права на продажу датских генераторов тумана в России (на рынке анало гичные устройства есть, но их продвижением никто особо не занимается) . В Европе

Protect успешно

продают через дилерские сети , где сосредоточены

специализированные фирмы по установке охранных систем. Но проверенная схема в России не сработала : дилеры, несмотря на хорошие условия, к продукции

Protect проявляют слабый

интерес. Они ждут, пока потребители начнут сами

спрашивать про устройство. К тому же 90% компаний подключают объекты к об служиванию пунктами вневедомственной охраны (ВОХР). Предприниматели вложили в проект около четверти миллиона евро, регулярно про водят обзвоны, недавно до бились, чтобы информацию о

Protect получили все

региональные управления ВОХР. Но ощутимой отдачи пока не получили. За по мощью руководители компании «Протэкт -Д» обратились к читателям «Секрета фирмы» И

E-xecutive.ru __________________________

с БQлее nол//ы.1.I оnисо//ием nроблемы

.l.Iож//о О.1//аКО.Шll7!ЬСЯ

110 сmра//ицесайmо СФ

W lvшkоmmегsаJ!l , гu/sf/sоlUliоns.аsрх. Текст:ЕкатеРИI\аСИРИ\lа

9 БАНК РЕШЕНИЙ

С ОВЕ Т Ы

АВТОР ПРОБЛЕМЫ

И Г О РЬ

ГЕНЕРАЛЬН Ы ЙnИРЕНТDР

З Е МСКИЙ

НDМЛАНИИ · ЛРDТШ-n ·

Ни одного цельного решения проблемы в присланных ответах мы не увидели, однако

Слово ДЛИ п е чати

нашли множество интересных и полезных идей _ Замечательна, например, идея Мары Пе

ОIIИС"ltие HOllOii Ilрuбж'МЫ МQЖIЮ II"iiПI IJ3 It;lшем

тровых устраиват ь на специализиров анных выставках игру «грабители банков» , весело

rujsfjsolutions.aspx). Свои решении моншо при

и кр е ативно демонстрируя наше оборудование в действии. Это вс е гда прои з водит впечат ление. Уже за одну э ту мысль я был готов выдвинуть автора в победители. Роман Сейтенов

отметил, что при бор

Protect можно использовать в телеви зионных шоу типа «Форт Байяр » .

Ирина Волобуева предложила снимать яркие ролики: они могут привл е чь поль з оват еле й социальных сетей и продв игать наш прод укт с помощью компьютерных игр. Мы обяза

саЙте ll разЛСJ1с"Б~IJКРСIIJсниЙ»(www.kоmmсrsапt сл ат ьв редаКЦИЮ,3а1ЮЛIIИВФОРМУ пасаите, LIЛИ по почте (sf- idеа@kошшегsапt.гu),ата к жеостаВIIТЬ и .. саi;теwww.е-хесut ivе.ru(раздел«Обра30ваltие

менеджер,,», «БI13I1сс-ксiiсы») до 11.0 5.2011 . YJI"эываитс, пожалуйста, СНЩ. ими И фамилию, место жительства, компанию, гдевы работаете. и доnж

IЮСТЬ . О лучших реше!!ИIIХ. выбранных IIсзависи мымжюри,С'иЕ-хесutivе.ruсообщат Ol .О6 .2 011, ТОЩажсмы оБЪ~IJIIМ l1uбеДИТС!I~ конку рса.

тельно над э тим подума е м.

Отдельные решения содержат рекомендации, которым мы у же следуем . Тот факт, что ход наших мыслей сов пада ет с логикой и предлож ениями участников «Банка решений » , меня

обрадовал. Ан дрей Яблоков наиболе е последоват ельно изл а гае т шаги, на самом дел е уже пред принятые нами. Мы дейст в ительно стал и работать с крупными з аказчиками напря

мую и сейчас веде м пер е говоры о сотрудниче стве с несколькими органи з ациями. Вита лий Муравьев предлагает анализи ровать милицейские сводки по ограблениям и кражам

мы то ж е э то делаем.

Дел ьные сов е ты по улучше нию сайта я нашел у Бауржана Устемирова

он сов етует сде

лать более коротким опис а ние наших продуктов, а дл я специа л истов дать ссы л ку на рас

шир енное описание. Кроме того, стоило бы добавить информацию о ценах, а также форум. Спра ведливы е заме чания. Мы понимаем, что сайтом надо заним аться с е рье з но, и уже н а чали дел ать эт о. Сущест вующий сайт - кал ька с датского, он рассчитан на профессионал ов, а должен быть понятен и привлек ателен и для пот енциального з аказчика. Александр Зенин предл агает испол ьзовать распространенный в Европе подход и сдават ь оборудование в аренду. Мы подумаем над э тим . В письме Алексея С мердова содержится

объясн ени е того, поч е му мы должны соср ед оточиться на рынке Ь2Ь, а н е Ь2с, э то оч е нь важно. Решение А л ексея я оц е ни л как одно и з лучших

_________________

КАК ОЦЕН И ВАЛ И СЬ

БИ З НЕС · Р Е Ш ЕНИЯ Ч дены ЖЮРИlJыбир~ю т нсскодыю Н<lибuлее lIоираllllllШИХС/t 11М рс щ сний. IIOTOPI~CI\CTaJLI,HO ()БСУ Ж llаЮТСЯ . Затсмтри.)ксrlсртаJlсза Il IlСLIМО друrот друrа оtlСНllllают рсшеlШЯ 11 баллах

(от од ноrо до дссяти) по интсrР<lJLЫЮМУ ПО К<lзателю

r10

эффе ктивность рскомендаций

рСШС lI llЮ Ilроб!IСМЫ.OIlllсаllllОii 11 ксЙсс.

Ба лл ы. простаllЛСllllЫС allcrH~pTaM и. сум М!lРУЮТ ся Д Л П каЖДОГОРСШСIIIIП. Побсждаст т о, которое

получ и ло максималыIйй II т оrовыи балл. ФОТО:ДМltТРltii Л екаi\

1О

БА Н К РЕ Ш ЕНИЙ с Е К Р Е Т

ПОБЕД И ТЕЛЬ

ФИР М Ы

СОВЕТЫ

ПРАНТИН

СТАНИСЛАВ

ГЛАВН ЫЙ ИНЖЕНЕР

ШАТСНИЙ

ООО.АМУЛЕТ·ТЕХНО ·

ИР ИН А ВОЛОБ У Е ВА, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ МАРКЕТИНГА ИНСТИТУТА ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА (МОСКВА), А ТАКЖЕ ЕЕ СТУДЕНТЫ ИЗ ГРУППЫ МАРКЕ· ТИНГА ЧЕТВЕРТОГО КУРСА

(1) Создать ролики ,

СЕРЬЕЗНЫЙ БАНК ИМЕЕТ МНОЖЕСТВО

которые будут

ФИЛИАЛОв, И, ЕСЛИ ЗАКЛЮЧИТЬ С НИМ

распространять в Сети сами поль зователи . Затраты минимал ьны.

ДOГOBO~ ПРИБОР УВИДИТ МНОГО ЛЮДЕЙ

Например, как «медвежатник'

А ДАЛЬШЕ ЗАРАБОТАЕТ « САРАФАННОЕ

превращается в ежика в т умане.

РАДИО»

Можно инсценировать слоганы: а) «Туман В квартире, день ч удес

Согласен, что прибор надо активно демонстрировать на выставках, п ричем не только

ный, еще воруешь, друг любез

на специализированных, но и везде, где собираются потенциальные клиенты. Это пред

ный?»; б) «Заведи дома мистера

ложение звучит в ответах многих участников. Отдельные авторы советуют работать с мон

Фога»; в) « Когда туман сгущается,

тажными организациями, специализированными торговыми домами, Iюторые занима

беда рассеивается» .

ются поставкой оборудования для систем безопасности . Они правы . Я, например, приходя

® Продвижение через ко мп ью

д и н рекомендует приглашать на презентации генератора тумана охранные структуры, как

терные и гры, в которых можно

частные, так и государственные . Разумно .

показать генера тор тумана и его

Согласен с замечаниями Сергея Чемерикина о различиях в мотивации у государственных

преимущества. Или создать

и частных дилеров . Пон равилось решение Рам иля Има н гуло ва

микроигры на различных порта

ший у него и у других авторов совет сделать ставку на крупных корпоративных клиентов,

в такие организации, всегда обращаю внимание на стенды с новинками . Андрей Балан

лах из серии «Спаси кошку» .

поддерживаю п розвучав

в том числе банки. Серьезный банк имеет множе ство филиалов, и, если заключить с ним договор, прибор увидит много людей. Адальше заработает «сарафанное радио» .

® Совершенствование инстру

К ответу Игоря Базылева я отнесся сначала с юмором, НО потом задумался и понял, что идея

ментов продвиже ния сайта: ана

творчески обыграть то, как защищает себя ДОМ, вполне хороша.

лиз конверсии, SЕО-оптимизация,

С моей точки зрения, лучшее решение прислал Бауржан Устемиров, в нескольких строч

анализ контента по странично

ках он дает четкие рекомендации в отношении саЙта. Думаю, менеджерам компании также

и установка счетчика на каждой

стоит рассмотреть предложение продавать устройство в кредит.

странице, расчет

ROI

каждого

рекла м ного средства.

Поддерживаю замечания Сергея Иванова

потенциальным заказчикам важно понимать,

сколько устройств требуется для определенного поме щения, а на сайте нужны типовые схемы решений . Кроме того, Сергей

единственный из участников затронул вопрос, сразу

@ Совершенствование ма рке

возникший у меня как специалиста : как система взаимодействует с противопожарной сиг

тинга партн ерски х отношений.

нализа цией. Автор проблемы мне лично на него ответил, но пояснения надо обязательно разместить на саЙте.

® Участие в п рофильных вы став

Интересно, но, вероятно, не очень ле г ко осуществимо предложение Алекса ндра Кузьм и-

ках , с демонстрацией продукта ,

чева и других авторов предлагать генератор туманов автомобилистам .

созданием интерактивного про

странства, вовлекающего потен

циального потребителя в диалог.

П олны й ва ри а нт р еш е н ия

о п убл икован н а сай те sf.kо mmегsапl. ГU ФОТО:ДМltтрий Л ека!!

_________

11 БАНК РЕШЕНИЙ

СОВЕТЫ

ЛУЧШИЕ

НОНСУЛЬТАНТ

ДМИТРИЙ

РУКОВОДКШЬ

ТИХОНОВ

ШКОЛЫ УПШШИН . КЕОКОК .

РЕШЕНИЯ

М е сто

Балл

Автор

ИРИНА ВОЛОБУЕВА

КомпаНИR

ИНСТИТУТ ТУРИЗМА

И ГРУППА СТУДЕНТОВ-

МАРКЕТОЛОГОВ И ГОСТЕПРИИМС ТВА ПРЕПОДАВА ТЕЛЬ

Город

МОСКВА

М е сто

ПРИБОР МОЖНО ОТНЕСТИ К БЫТОВОЙ ТЕХНИКЕ И ПРОДАВАТЬ КАК МОДНЫЙ

Балл

ГАДЖЕТ - ЦЕНLj. ЭТО ПОЗВОЛЯЕт. В РОС СИИ 15% ЛЮДЕИ АКТИВНО РЕАГИРУЮТ НА НОВИНКИ

До л жно с ть

Автор

ВИТАЛИЙ МУРАВЬЕВ

Компания

МГИМО(У)

Должно с ть

МАГИС ТРАНТ ПРОГРА М-

МЫ .МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС-

Мы с коллегами по-разному оценили присланные решения. Фавориты одного из нас, как

правило, не получали высокие оценки у других членов жюри. Вероятно, это вызвано раз

ницей в подходах. Я больше обращал внимание на системность решения. Автора проблемы

Город

МОСКВА

Место

Ба л л

А втор

ИГОРЬ БА3ЫЛЕВ

Н:о м пания

вдохновляли яркие идеи, которые можно использовать. Эксперту-пр актику понравились

Должность

БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ

ответы, где он как профессионал увидел понимание специфики отрасли.

Город

ТОМСК

Ме сто

Комплексных решений среди ответов участников не было, поэтому высший балл я не по ставил никому. Относительно высокие оценки я дал тем решениям , где все же имеет место

Ба л л

системный подход и нет я в ных проколов. И еще важна конкретика . Например, Ирина Во

Автор

БАУРЖАН УСТЕМИРОВ

J(о м п а НИR

АО .КАЗКОММЕРЦБАНК.

лобуева подробно развернула идею игр с использованием генератора тумана, а Бауржан

До л жно с ть

ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ

Город

АЛМА -А ТА (КАЗАХС ТА Н)

Устемиров все направления работы перечислил правильно, но не указал никаких деталей. Ответу Волобуевой я поставил более высокий балл.

Понравилось решение Дениса Лучанского: он хорошо считает и экономит каждую копейку « Протэкт-Д», что делает далеко не каждый маркетолог. Согласен с Игорем Базылевым

ин

дивидуализация и визуализация образа продукта необходимы. Не знаю, насколько точно может сработать образ «дымчатой» каракатицы, который он предложил, но некий образ ну жен. Как одно из лучших отмечу решение Алексея Смердов а - за системный подход и анализ .

ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

Места Балл Автор

17 СЕРГЕЙ ИВАНОВ

Компания

ОАО .ЗВЕЗДА.

Должность

ЭКОНОМИСТ ПЭО

Город

СА НКТ-ПЕТЕРБУРГ

Так же, как и другие авторы, он подчеркивает важность публичной демонстрации работы прибора. В решении Сергея Иванова больше вопросов, чем ответов, но эти вопросы задал бы авто

рам проблемы и я. Руководителям «Протэкт-Д», по-моему, стоит взглянуть на свой продукт с точки зрения потребителя, а затем составить для продавцов инструкцию с ответами на

основные вопросы

продавцы хорошо продают то, что знают. Например, Татьяна Вави

лова справедливо замечает, что у клиентов могут возникнуть сомнения, не повредит ли

туман их дорогостоящему оборудованию или товару. Стоит ответить на этот вопрос, в том числе и в сюжетах видеороликов.

Некоторые авторы предложили работать со страховыми компаниями. Теоретически идея,

может, и правильная, но она не имеет шансов быть воплощенной. Добавлю также, что прибор, особенно его модификацию, предназначенную для охраны квартир, можно вполне отнести к бытовой технике и продавать как модный гаджет

это позволяет. В России

15% людей

цена

всегда активно реагируют на подобные новинки. ___

ХУДШЕЕ РЕШЕНИЕ Предложите дилеру складской запас прибора на один месяц. Ваши приборы находятся на его территории. Дилер получает

схему работы без вложения обо ротки , а вам взамен дает про движение продукции . ФОТО : ДМltТРltii Л екаi\

12 ИНФОРМАЦИОННОЕ

ПО Л Е

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

Т ре н д

t}А~АIfуI!!Jи россRc9и~gЧЕ9?!а~rи~ЫпМи~I

ИЗ-ЗА ПОСЛЕДСТВИЙ ЦУНАМИ МОГУТ СОСТАВИТЬ, ПО РАСЧЕТАМ « СЕКРЕТА

ФИРМЫ», ОКОЛО 10 МЛРД РУБ . ИЗБЕЖАТЬ КОСВЕННЫХ ПОТЕРЬ ИМПОРТЕРАМ ПОМОЖЕТ, КАК НИ СТРАННО, ИХ КЛЮЧЕВАЯ ПРОБЛЕМА - ДЛИННОЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЕПЛЕЧО. Теист; Нс е пил Л е он ов а

Табл и ца:Свет лана Го р б а ч е ва

автомобилей

авто

запчастей . Больше всех пострадала

Toyota,

«дочек»

ЯПОНСКИХ

КОМ

паний составят около

10 млрд

руб.).

у которой н е работали

На отечественном рынке

11 заводов. Меньше всех Mazda, чьи производ

доля японских автомобиль

ст в енные мощности

рас

положены в Хиросиме, в

1 тыс .

км от пострадав

ных брэ н дов , по да н ным аналитической компа нии

Auto -De a le r.ru ,

ставляет около

со

15%. Спрос

шего региона . Впрочем,

может сместиться в

даже

простаивали

рону европейских и корей

шесть дней: ради эконо

ских брэндов. При этом

они

сто

мии электро э нергии пра

из - за приостановки з аво

вительство Японии ввело

дов крупнейших японских

особый режим работы для

металлургов - Nippon Steel, JFE , Marubeni -Itoc h u -

всех з аводов страны.

Учитывая прошлогодние

цены на сталь могут взле

пока з атели , в нынешнем

теть во всем мире на 5 - 10%,

году в Россию может быть

прогнозирует

недопоста в лено

«ВТБ капитала »

автомо

билей на сумму не менее

5,5

млрд руб . (вероятные

убытки всех российских

аналитик

В и ктор

Б елек и . Это н е минуемо отразится

на

стоимости

автозапчастей не только

КОМПАНИИ , КОТОРЫЕ МОГУТ БОЛЬШЕ ВСЕХ ПОСТРАДАТЬ

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРАГЕДИИ

Волна не п риятностей от землетрясения, п роизо

11 марта, надвигается на Россию. 500 тыс. таможенных деклараций,

шедшего в Японии Проанализировав

«Секрет фирмы» подсчитал, что российские компании импортировали в прош лом году ИЗ Японии товаров на сумму 233,2 млрд руб. Из десяти крупнейших импор

теров (см. таблицу) девять - это производители авто мобилей , строительной техники и шин . В прошлом году они ввезли в Россию товаров на

128,3 млрд руб.

В Японии в среднем на две недели былаприостановлена деятельность примерно

заводов по производству

КОМПАНИЯ'

1__ 2 3 4- 5 6 7 8__ 9 10

Toyota Suzuki Mitsubishi" Mazda Komatsu Subaru Nissan Bridgestone

О БЪ ЕМ ИМП ОР ТА В

Сап оп

Isuzu

'Офиц иа л ьноелредставитеЛЬСТlюе России ·· · Рольфимпо рт,

20 10

ГОДУ, млн ру б.

ОБЪЕМ ПОСТАВОК под УГРОЗОЙ, МЛН руб.

70869 _ _ _ _ _ _ 2953 12232 _ _ _ _ _ _ 510 10993 _ _ _ _ _ _ 458 10 793 _ _ _ _ _ _ 450 8416 _ _ _ _ _ _ 351 5507 _ _ _ _ _ _ 229 51 34 _ _ _ _ _ _ 214 4365 _ _ _ _ _ _ 182 3344 _ _ _ _ _ _ 139 3304 _ _ _ _ _ _ 138 ИСТQчник:6азаданныхВЭДРоссии

13 ИНФОРМАЦИОННОЕ

ПОЛЕ

Цифры

НАМЕТИВШИЙСЯ БЫЛО СПРОС НА МАШИНЫ, ВОЗМОЖНО, СНИЗИТСЯ УЖЕ ЭТИМ ЛЕТОМ.

ВРЕ М ЕННО НЕДНСПОСОБНЫЕ Схема расположения заводов некоторых японских компаний , пострадавших ОТ землетрясения и цунами

ОБЪЕ М И М ПОРТА ЯПОНСНИХ АВТО М ОБ И ЛЕЙ В РОСС И Ю В

2010 ГОД!

ИСТО 'III ИII: база ДЮШЫХ юд России

ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ СУШИ-БАРЫ НЕ ПОСТРАДАЮТ: ЯПОНИЯ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ЭКСПОРТИРУЕТ В РОССИЮ ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ. ЧТО ПОСТАВЛЯЕТ ЯПОН И Я В РОССИЮ? Оптика

для японской, но и для

чей радиационный фон

в центральную Россию осу

мировой автомобильной

в три раза превышал норму.

ществляется по морю и за

п ромышленности .

А :компания «Автотемп»

нимает

Куда опаснее для импор

(один из крупнейшихдиле

Таким образом , машины,

теров

ров

японских

автомо

Honda) уже поспеш ила

два-три

произведенные

месяца.

после

сало

катастрофы на АЭС «Фуку

риски. Часть клиентов нач

нов специальные датчики

сима-l» , появятся на рос

нет

для

сийском рынке только

билей

репутационные

отказываться

от по

купить для

своих

измерения

уровня

купок из-за страха радиа

радиации.

в конце мая-июне . К тому

ции, считает Олег Дацкив,

С другой стороны, едва ли

времени информационный

генеральный директор

не впервые на руку япон

шум вокруг событий в Япо

Auto-Dealer.ru. В порту Вла

ским

нии должен

дивостока на момент сдачи

сыграть долгое логисти

Конечно, если ситуация

ООщиii объеМ имrюpта В

номера были задержаны

ческое плечо. Доставка

на проблемнойАЭС не вый

233,2

три партии автомобилей,

автомобиля из Японии

дет из-под контроля.

компаниям

I1нфографИIШ:

может

TltM

Яржом6ек

(4,2%)

поутихнуть.

2010 году

МЛРД РУБ. ИСТОЧНIIК: базаданных ВЭД Росси!!

14 ИНФОРМАЦИОННОЕ

ПОЛЕ

с Е К Р Е Т

Эксперимент

ФИР М Ы

Кадры

ВРОССИИ ЛОВЛЯ ПОЯВИЛОСЬ АГЕНТСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ИНТЕРНЕТ -РЕКЛАМЫ, КОТОРОЕ ПРОДАЕТ СЕТЬЮ БЫВШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ НЕБАННЕРЫ, ПРОЕКТА РАБОТА @ МАIL.RU АЛЕНА ВЛАДИМИРСКАЯ СОЗДАЛА А3ВОНКИ РЕКРУТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО PRUFFI. К ПОИСКУ ПЕРСОНАЛА ОНАПРИВЛЕКЛА КЛИЕНТОВ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Текст: 10лиана Петро ва

Текст: И ван

Марчук

ПРОСТОР ДЛЯ деятельности AlI oka

с марта в

велик. Все Iюмпании , где в цепочке

прилож е ни е

Facebook работает Pruffi. С его

Pruffi, создавшее приложе

сутствует телефонный ЗВОНОК,

помощью каждый может

ние, появилось перед Н о

п отеНЦиаль ны е Rлиен т ы

за работат ь

Нижегородское агентство интернет-рекламы чтобы запустить свой сервис в декабре заработало

1 млн

2010

руб. Как и другие агентства,

клиентов в 'ЯндеКС.Директ" ,

Google AdWords,

Alloka

потратило

6 млн

руб.,

года, а в апреле 20 1 1 - го уже

Alloka размещает объя вления Mail.ru. Однако,

"Бегу не" и на

кликнув на объявление , потенциальные клиенты попадают на промосайт рекламодателя на сервере

Alloka,

где указа н контактн ый номер городского

телефона, временно закрепленный за этим рекламодателем. 3вонок переадресуется в его саll-центр . Таким образом , компании платят

Alloka

за конкретные звонки, а не за показы объявлений или за клики. , Посчитать, сколько посетителей сайта позвонят, средствами интер нета невозможно : сайт и телефон

два разных канала при влечения покупателя. Мы же придумали

технологию, которая их соединяет",- объясняет основатель

Alloka Михаил - 350 руб. , но рассчитывается она зависит от затрат Alloka. Они складываются из стоимости

Денисов . Средняя стоимость звонка индивидуально и

размещения рекламных объявлений, расходов на обслуживание номеров и оплаты голосового трафика . Ценообразование прозрачное

Alloka

раскрывает клиентам свои расходы . Хорошая рекламная кампания дает

один звонок на

20-30

посещений, но так получается отнюдь не всегда.

Половина клиентов уходят после первой же рекламной акции .

КЛИЕНТСКАR БАЗА ALlОКА '

Количество рекламодателе й

взаимодейств ия с }( л и е нтом ПрИ 4

тыс . евро.

вым годом. Оно ище т кадры

Пользователь приложения

только для ит и интернет

ежедневно получает список

ком паний и только топ

вакансий и может р екомен

менеджеров с зар платами

довать своих друзей . Пр е

от 120 тыс. руб. Главный и н

мия платится , есл и кто -т о

струмент поиска -

способен вместить еще СОТНИ

и з р екоме ндованны х подо

где

а н алог и 4НЫХ фирм.

шел работодателю.

вает сво и вакансии. «Это

Al loka.

Это, п о словам Михаила Денисова,

50 - 60% российских фирм .

Пр ед

при н иматель планирует вывести

компанию на оборот

300 мян руб.

2013 году. Но A lloka врядли ДОЛ ГО

останется в одиночестве: россий СКИЙ рынок контекс тн ой р екламы ' Сучетомнастоя щихибыВШИХl<JJиеНТ08 И СТО'l llик: Аllо k:1

Р е крутинго вое агентство

Ф ОТО:ДМllтрнilЛебедев

агентство

Facebook,

выклады

15 ИНФОРМАЦИОННОЕ

ПОЛЕ

Продолже ни е следует

.М!М. , М • • '

в том, чтобы человек полу

ГЕНДИРЕКТОР ГК «ГРАНД ТОЙЗ» СЕРГЕЙ

чил как можно большую

КИСЕЛЕВ ПОВЕРИЛ ЧИНОВНИКАМ, КОГДА

за рп лату}>.

ТЕ ПООБЕЩАЛИ ПОМОГАТЬ ЕГО БИЗНЕСУ. В ИТОГЕ ПРИХОДИТСЯ СОЗДАВАТЬ ПРО

Недостаток

«народного хантинга»

иногда

ЮРИЙ вировЕЦ ,

компании

находят

ПРЕЗИДЕНТ КОМПАНИИ

сами

специалистов

на страничке

НEADHUNTER

Pruffi в

ходе

ИЗВОДСТВО ИГРУШЕК В ДЕПРЕССИВНОМ ТОЛЬЯТТИ СВОИМИ СИЛАМИ. Текст; Н и к о л а й

Г р и ш и н

обсуждения вакансий. «Конечно, денег мы с этого

СОЦИАЛЬНЫЕ

не получаем, но глав но е

СЕТИ УЖЕ СЕЙЧАС ЯВЛЯЮТСЯ ИНСТРУМЕНТОМ ДЛЯПОИСКА СОТРУДНИКОв, НО РАБОТА С НИМИ ОЧЕНЬ ТРУДОЕМКА И ПОДХОДИТ ДАЛЕКО НЕДЛЯ ВСЕХВИДОВ РЕКРУТМЕНТА

СЕ РГЕ И КИШЕВ ,

ГЕНДИРЕКТОР ГРУПП Ы

КОМПАНИИ . ГРАНД тоИз .

мы создали площадку, где

общаются профильные спе циа листы>},- говорит

Владимирская. В середине

апреля в сообществе

Pruffi

были за регис т риро ваны более

7,5 тыс. человек.

За четыре месяца аге нт ство закрыло

100 вакансий,

Цех по производству санок ГК «Гранд тойз " открыла в сентябре

201 О

года.

среди нихдолжность вице

Перерезать ленточку приехали первый заместитель председателя

Mail.ru Group,

правительства Рф Игорь Шувалов и замминистра Минпромторга (сейчас

которую занял один из ос

вице-президент фонда «Сколково ») Станислав Наумов. Внимание чиновников

народный "хантинг", ЛЮДИ

новат елей «Бегуна» Алек

понятно: в кризис Авто ВАЗ сократил тысячи сотрудников , а Сергей

сами присылают резюме,

сей Басов. Премии за удач

обсуждают вакансии, ре

ны е рекомендации

президента

Киселев , основной бизнес которого -

торговля игрушками (СФ

NQ6/2010),-

Pruffi

один из немногих, кто создает в Тольятти новые рабочие места. Раньше

комендуют друзей»,- го

выплачивает с момента сво

Киселев покупал санки в Китае, но рассудил, что такой крупногабаритный товар

Pruffi

его основания , но пока «на

выгоднее выпускать в России, экономя на логистике и таможенных пошлинах.

Алена Владимирская.

родные хантеры»

нашли

Чиновники пообещали госгарантии по кредитам и ЛЬГОТНУЮ ставку

Благодаря

по налогу на прибыль , но финансирования для программы так и не нашли.

ворит основатель

активности

только шесть кандидатов .

пользователей расходы

С запуском приложения

«Мы рассчитывали на кредиты под

Pruffi

на поиск персонала

процесс подачи рекоменда

15-20%.

ниж е, чем у тради ционны х

ций стал проще, и Влади

За минувшую зиму он продал через собственную сеть « Бегемот», магазины

конкурентов. Обычно ре

мирская рассчитывает, что

«Детский мир" И Х5 Retail

крутерыпросятсклиентов

их кол ичест во возрастет.

Планы на сезон

четыре-шесть месячных

До конца года компания со

меньше тех, на которые рассчитывал Киселев. Но они позволят цеху выйти

окладов сотрудника. Вла

бирается выйти в соцсети

на операционную прибыль. Ч тобы не зависеть от сезонности, бизнесмен

димирская ввела фикси

«В контакте» и «Однокласс

собирается также производить спортивные стенки для детских комнат.

рованные цены: директора

ники». Алексей Куракин,

по маркет инг у она готова

директор

найти за

ется в успехе планов: для

150-250

тыс. руб.

Job.ru, сомнева

6-8%

годовых, а получаем их под

Высокая цена денег съедает всю прибыль »,- говорит Киселев.

Group 50 тыс . санок, в среднем по 1 тыс. руб. за штуку. 2011-2012 года -100 тыс. санок. Эти объемы значительно

П л А Н

Ф А Н Т

Продать за первый сезон

Удалось изготовить только

150 тыс.

50 тыс.

2010

2011

в зав исимо ст и от срочности

поиска

и сложности требований.

Facebook

Владимирская уверяет, что

иных соцсетеЙ. В

существенно увеличила

«В контакте» пытал ась за

доверие к компании со сто

няться рекрутингом, создав

Задействовать на произ

Сейчас работают

роны работодателей: «При

проект «В штате». Но попу

водстве

поиске топ-менеджера мно

лярным он не стал: по след

гие компании боятся заин

ний раз сайт обновлялся

тересованности "хантеров

в середине

топ - менеджеров

подходит лучше

2008 году

2010 года.

санок

300

человек

санок

сот рудников

Наладить сбыт

Санки продаются в детских

продукции

и продуктовых сетях

1б НАСТРОЕНИЕ ДМИТРИЯ

ПОТАПЕНКО

с Е К Р Е Т

МОТИВАЦИЯ РАБОТАТЬ ДОБРОСОВЕСТНО ЗАВИСИТ НА30% ОТ ЗАРПЛА ТЫ И НА 70% ОТ СТРАХА ЕЕ ПОТЕРЯТЬ

ФИР М Ы

спорить. А когда зарплата «сераю), то ты сразу даешь

три оклада, которые обо значены в платежной ве домости, и

отправляешь

сотрудника на улицу. В гос

службе практически никого не увольняют. Руководство страны регулярно кричит,

например, о том , что томо

графы покупают по разным ценам, но при этом ни один

начальник АХО больницы еще н е вылетел с работы. Почему эти принципы н е используют при прове

дении госзакупок? Ответ прост: все реформы у насде лают сами чиновники. Они никогда ничего не

изме

ДМИТРИЙ ПОТАПЕНКО.

в последнее время госза

нят. Старую собаку новым

УПРАВПЯЮЩИЙ ПАРТНЕР

купки стали модной темой.

трюкам не научить. Сейчас

МАКАОЕМЕКТ

Новый закон N294-ф3 о гос

на госслужбу как раз нуж

DEVEIOPMEKT

GЯОUР

закупках не обсуждает

но брать людей без опы

только ленивый. Я не спе

та работы чиновниками.

циалист в этой области.

от одного ""JlС)/"'1\1'''.

Самое смешное, что в роз

Но практику знаю отлично.

мированием ас·соdТ·ИIVIен-

ничной торговле в начале

Сам я н еоднократно уча

1990-х была такая же си

ствовал в государственных

туация. Я хорошо помню,

тендерах. Несколько раз

ЧТО в объявлениях писали:

даже побеждал. В России

«Ищутся люди без опыта

вся

госзакупок

работы в советской торгов

абсолютно непрозрачна.

ле». Нашей сфере это по

Документация на про веде

могло. Но вот государство

система

ние любого тендера

это

вряд ли на это отважится.

неско лько десятков стра ниц,

написанных

мел

ким шрифтом на каком-то совершенно непонятном

языке. Смысл прост: чи новникам надо ввести пару пунктов в технические тре

бования к поставщику так,

чтобы победила нужная им компания. Если у тебя

нет связеЙ,участвовать в госзакупках бесполезно. Я руковожу продуктовым и

сетями. «Откаты» В нашей сфере тоже существуют: производители всеми средИЛЛЮСТРЩИR:

Charlie D uck

мотивацияраООlтаТрДС)О!JО-

17 НАСТРОЕНИЕ ЕВГЕНИЯ ЧИЧВАРКИНА

пошлину, а взятки , которые

собственники. Нам нужны

ЕВГЕНИЙЧИЧВАРНИН.

составляют

гусы хиддинки В

HOUSEHUSBANO

10-18% той

же

цены партии. Я видел как

областях экономики. Пусть

год.

они делают эффектив ны е

Официально I{итай на

компании, которые будут

то статистику за

2007

правил в Россию одежды

много зарабатывать . Вот

на

млрд. В Россию же

тогда Россия начнет выпу

по документам ввезли мень

скать свой качественный

ше чем на

Потен

продукт и гордиться им,

циальные налоговые сборы

как гордится победами фут

в виде

больных команд под ино

$600 млн.

$2 млрд

не были по

лучены. А тот, КТО «крышу

Пока в России есть заблуж

разных

странным руководством.

ет» этот бизнес и получает

В Брита нии билет на матч

за ввоз хотя бы

имеет

значительно дороже, ч ем

неофициальный доход

в России. На стадионе прода

$600 млн в год. Российский

ется масса сувенирки , пива ,

потребитель и российская

еды. Это серьезный бизнес.

экономика от всей этой си

Когда россияне станут гото

туации только страдают.

вы платить за билет на фут

10%,

Точно так же Россия спасает

бол большие суммы, у нас

автопром, банковский сек

станет выгодным воспиты

тор, производителей про

вать своих игроков, разви

пользоваться только оте

дуктов питания.

вать свои спортивные шко

чественными продуктами

Недавно мы ходили на матч

лы. Но для этого должны

спасать

«Челси»-«Арсенал» И обра

существовать два фактора.

своих производителей,

тили внимание, что на поле

Жирный средний класс, ко

в нашей экономике ничего

играли всего четыре бри

торый будет способен тра

не изменится.

танца. Остальные игроки

тить деньги, и уверенность

На Оксфорд-стрит в Лон

были со всех концов света.

владельца клуба, что он ему

доне стоят огромные ма

В России, несмотря на заси

принадлежит

Debenhams, Н&М , Marks & Spencer и многие

лье патриотизма , тоже игра

Не надо бояться иностран

ют иностранцы, а сборную

ной продукции и самих

другие. Вся продукция

страны тренируют люди,

иностранцев. Вспомните,

произведена за рубежом.

которые по-русски могут

весь Санкт-Петербург был

Заградительных пошлин

сказать только слово «да

построен иностранными

нет. Средние цены в два

вай». Это почему-то никого

архитекторами. Пред ставь

три раза меньше, чем в Рос

не беспокоит. В футболе ва

те, что его строили бы толь

сии. Например, топик стоит

жен результат, а иностран

ко русские и только по на

9 фунтов,

- 14 фун

цы играют лучше. При этом

шим технологиям. На что

тов. Жесткая конкуренция

мало кто задумывается, что

он был бы похож? В лучшем

приводит к низким ценам

в сфере потребления, напри

случае на Кижи или Ман

и лучшему сервису. Россия

мер, тоже важен результат.

дроги. А скорее всего

защищает местных прои з

Это удобство, комфорт для

деревню Гадюки но.

водителей одежды , кото

покупат еля и низкая цена

рых на самом деле давно

товаров. Но почему-то тре

нет. Совокупный платеж

неры и футболисты могут

42% цены

быть любые, а вот автомо

дение ,

что

всеми

мы

должны

силами

газины:

платье

на таможне равен

товара. Кроме высоких

били и одежда

цен, это дает еще один ре

российские. На самом деле

только

зультат: все предпочитают

нам нужны не местные про

платить не официальную

изводители, а эффективные I1 л люстрацнл:Сhаrliе D uсk

навсегда.

на

ДАЕШЬ КОНКУРЕНЦИЮ

18 Текст: Н и кола й

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

I'риш ИН ФОТО: Евген и й Дуди н

Позиционирование

ЭФФЕНТ БАБVШНИ ПРЕЗИДЕНТ МИХАИЛ

JUST5 С

КОМПАНИИ

НИКОЛАЕВ

ПЕР

РОССИЙСКИЙ Т

Л А

Е И

М У

R М

СОТОВЫЙ

Н,

Т А

Д Л Н П

L-

ПРИ

ВЫЙ

И В

ПАР

АТ

П Е Н С И О Н Е Р О В, О

Б А Й К Е Р О В

О Н Р

В,

ИРЫ Б А К О В.

БИЗНЕС КАК ЗЕРКАЛО Михаил Николаев любит телефоны с большими кнопками . «Я же сам очкарик»,

ОН

С05РАЛ

СnЕННА3. ~EM

говорит ОН

ТЕЛЕНОМ

ОНН

J/ЕЛАIDТ

ТО,

НОРnОРАUНЛl

3АННМАIDТСЛ

СОТНН

ЛIDJ/ЕН

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

МНЕ

ТЫ

Позиционирование

r о в о Р 11 Л 11.'

К О Н

у Р А К

'1 Е Н Ь/ /1. MOTOROLA

Y10//I1T с т Е Л Е I/l О Н О

РЫНКА

СОТОВЫl

В, Евгений Чичваркин создал «Евросеть», Николаев основал компанию «Мобитель», которая стала открывать салоны

сотовой связи в Москве и Подмосковье. В

2002 году Николаев открыл несколько салонов под брэн

дом «Мегафона», где продавались контракты только этого оператора. До него в подобном формате работали только

розничные точки, аффилированные с сотовыми операто рами. Однако Николаев решил рискнуть. «Миша - ТОЛКОВЫЙ позитивный парень , не боится экспериментов . По зи

ции "Мегафона" тогда в столичном регионе были слабы, но мы первыми ввели "бесплатные входящие", и продажи начали стремительно расти. "Мобитель" на этом хорошо заработаЛ», - вспоминает Эльдар Разроев, работавший в

2002-2004 годах коммерческим директором «Мегафона».

НИIюлаев рассчитывал, что оператор со временем передаст

ему развитие собственной сети продаж. Но поменялось руководство, и «Мегафон» стал развивать сеть сам. В общей сложности к крыть более

2006 году Николаеву удалось от 300 салонов «Мобитель» и несколько десятков

«Мегафон». По данным «СПАРК-Интерфакс», выручка

000 «Мобитель»

2006 году составила 191 млн руб. Однако

конкуренты развивались куда более агрессивно. В 2006-м

5 тыс. салонов, у «Связного» 1,2 тыс. Рынок сотрясали ценовые войны, и небольшим се

У «Евросети» было более

СПОРТИВНЫЙ ТЕМП

тям становилось все труднее. «Один скинул цену, другой,

Михаил Николаев мечтает купить хоккейную команду нхл. Если бизнесбудет

третий, а в итоге сидим все без маржю>,- вспоминает Нико

расти так же быстро , как в прошлом году, то шансы осуществить мечту есть

лаев. Хотя выручка его компании росла, прибыль снижалась.

В 2006 году она составила, согласно «СПАРК-Интерфю<с», 834 тыс. руб., двумя годами ранее - 7,5 млн руб. В 2007 году Николаев продал часть салонов «Мегафону», часть - крупным конкурентам, а большинство просто за крыл. «Это была большая удача , что я вы ш ел из бизнеса снебольшими убыткамю>,- говорит сейчас предпринима

тель. В кризис многие сотовые ритейлеры, среди которых «Беталиню>, «Диксис», «Цифроград», обанкротились. Сей час «Евросеть» и «Связной» так увлеIШИСЬ снижением цен, что участники рынка продают многие модели себе в убы ТЗIЮВ про цент брака телефонов компании. У

Just5 нет сети

Just5, по оцеНI\ЗМ самой

гарантийных мастерских, так

что сломавшиеСR аппараты простозамеНRЮТ на новые

ток. Николаев же решил создать такой телефон, на котором смогут заработать и он сам, и ритеЙлеры.

КРУГОМ "НЕДОАЙФОНЫ"

ДОПЛАТА ЗА БР3НД Телефоны Just5 были разработаны в России, а собираются в Китае. Н а примере модели Just5 С Р О9 ВИДНО, что в П однебес н ой они стоят дешевле, а в Р оссии дороже, чем в

'---'~итan ~

'll Newplan

Jusl5 разделили

зоны

влияния. Российская компания продает телефоны в России, Европе и США . Newplan - в Азии. Just5вкладывается в рекламу брэнда. Nе wрlаппродает телефоны кзкргivаlеlаЬеl сотовых операторов и ритеЙлеров . Отсюда более низкие цены .

«Мне говорили: дурак ты конченый.

Motorola

уходит

с рынка сотовых телефонов, а ты выходишь»,- вспоминает Михаил Николаев слова знакомых. Он понимал, что биться с крупными вендорами лоб в лоб бессмысленно. Единствен

ный шанс

найти узкую нишу.

Производители каждый год делали телефоны все более сложными, добавляя мегапиксели камере и мегабайты процессору. «Смотрю я на рынок, и плакать хочется. Каж

дый стремится сделать

iPhone,

но подешевле. В итоге

на полках сотни "недоайфонов"»,- говорит Михаил Нико лаев. Он настоящий фанат Apple, убежденный, что лучший

смартфон

это

iPhone,

а лучший ноутбук

Мас. Но раз

переиграть С тива Джобса невозможно, нужно искать свой путь. Относительно низкая цена объясняется тем, что в США сотовые телефОны импортируются

без таМQженных пошлин. к тому же модель продвигается как « социальная »- на сайте Jusl5 указаНQ , чтотелефонподходит для пожилых людей.

По расчетам Михаила Николаева, около товых сетей в России

5% абонентов со

люди пожилые . Им нужны пре

дельно простые модели. Тю{ родилась идея телефона Just5. Николаев сделал ставку на пять особенностей аппарата: большие кнопки, простое меню, кнопку SOS (при нажатии на нее телефон отправляет

SMS и

начинает дозваниваться

по заранее выбранным номерам), громкий звук и батарейку, которой хватает на неделю. Из дополнительных функций

только радио и фонарик. ИТ - журналисты язвительно про звали модель «бабушкофою).

Нельзя сказать, что идея на 100% оригинальная. Телефоны

Emporia Doro. Именно поэтому Михаил Николаев не рас

для пожилых выпускают австрийская компания и шведская

сматривает Европу в качестве ключевого рынка. С другой стороны,

Emporia и Doro не импортируют свои телефоны

в Россию.

Just5 СР09 ушло больше года $2,5 млн. Дизайн и ключевые особенности придумали в Just5. Производством занялась китайская компания Newplan Enterprises, владеющая крупным дизайн - бюро На создание первой модели и

и современным заводом бытовой техники и электроники

в городе Шэньчжэнь. Чем больше партия, тем ниже себесто имость продукции, поэтому Николаев разрешил

Newplan

продавать разработанные его компанией модели на азиат ских рынках . За собой он оставил Россию, Европу и США.

- вместе 2009 года он договорился

Николаев стал продавать телефон по - европейски с контрактом оператора. Осенью

с «Мегафоном». «В то время больше никто не предлагал

подобных устройств. Мы поняли, что у продукта есть хо рошие перспективы, и начали продавать его под собствен ным брэндом»,- рассказывает начальник департамента

продаж и обслуживания «Мегафона» Игорь МаЙстр енко.

50 тыс. те Just5. В прошлом году с Just5 начал сотрудничать

В общей сложности «Мегафою) продал уже более

лефонов • По (}ценкам уч астн и ков рын ка

и «Билайн»,

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Позиционирование

ВНЕ ИГРЫ

«Just5 -

не товар-индикатор, по которому клиенты оцени

вают дороговизну сети. Так что сбивать цену смысла нет»,

Две коробки. На одной написано «Мегафон» и «Социаль

считает Вилли КРЮЧIЮВ. Маржа ритейлеров на Just5 дости

- Just5 и нарисована яркая оран жевая клякса. Телефоны внутри одинаковые - пришедшая

гает

ный телефоН», на другой

на смену СР09 в прошлом году модель СР1О. «Ты какую ко

робку маме бы подарил?» лаев. Выбор очевиден

спрашивает Михаил Нико

коробка с брэндом

Just5 выглядит

45%, тогда как на моделях крупных вендоров - 8-10%. CPIO

По расчетам отраслевых аналитиков, себестоимость

вместе с доставкой и таможенными пошлинами около

1 тыс. руб .

за штуку. То есть, даже отдав рознице

45% цены

100%.

на полке, Jиst5 работает с маржой под

гораздо эффектнее. «Социальное» позиционирование те

За прошлый год Михаил Николаев выстроил масштабную

лефонов «Мегафон» Николаева не устраивало. «Никогда

сеть продаж в России. Just5 продается в «Связном», Media Markt, Metro Cash & Саггу, «Республике», на Ozon.ru и в дру

никто не купит собственной маме "социальный телефон", "бабушкофон" и т. п.,- уверен бизнесмен.- Люди любят

гих магазинах. Из крупных сотовых ритейлеров не удалось

родных и хотят им дарить стильные вещи».

договориться только с «Евросетью»: лидер рынка хочет про

Телефоны под брэндом

Just5 впервые появились в 2009 году

давать телефоны дешевле всех.

в ИОН. Уже через два месяца в этой сети они обошли по про

АМЕРИКАНСКАЯ МЕЧТА

дажам iPhone и сейчас находятся в топ-5 самых продаваемых телефонов. «Обычно происходит так,- описывает Вилли Крючков.- Человек смотрит телефоны, сравнивает цены,

Михаил Николаев не знает, сколько сможет реализовать те

спрашивает про функции и вдруг замечает Just5. И все раци

лефонов в этом году. Цель у него одна

ональное уходит. Он говорит, какая же классная штука. Как

родный брэнд. В конце прошлого года он поехал за советом

создать междуна

Just5 покупают не только

к Джеку Трауту. Гуру маркетинга и президенту компании

и не столько для пожилых людей. «Вот приходишь ты на пе

Trout & Partners уже 75 лет, но он до сих пор консультирует

iPhone 4, у других Vertu, iPhone 3 уже Just5. И все, ты вне игры,

тересовать. По словам Евгения Кадушина, представителя

все просто и красиво». Оказалось,

реговоры. У кого-то

не котируется, а ты достаешь

ты отличаешься от всех»,- объясняет Крючков. По его рас

70% покупателей Just5 - молодые люди. ОН пользуется двумя телефонами - iPhone 4 и Just5. четам, около

Сам

некоторых предпринимателей, если тем удается его заин

Trout & Partners в России, Николаеву это удалось. Трауту проект понравился, он посоветовал Just5

продви

гать телефон в США как «антисмартфон» И инвестиро

$50 млн.

«Есть большая аудитория людей, которые используют теле

вать в телерекламу в Америке около

фон только для того, чтобы звонить и отправлять SMS. Нор

у Михаила Николаева нет. Сертификация по стандартам

мальные вендоры предлагают им ущербные дешевые теле

Federal Communication Commission

фоны, на которые без слез не взглянешь. Николаев первым

мая для выхода на американский рынок, уже потребовала

вывел на рынок стильную и модную "звонилну"», - считает

от

руководитель портала

Nomobile.ru Николай Турубар. Судя

Just5 $0,5 млн.

В США модель

номер удобно набирать в перчатках.

необходи

Зато российской компании удалось по

D&H. Just5 СР09 стоит в полтора раза дешевле, чем в России,- $67 (около 2 тыс. руб.). И если в России про

тора электроники

не только хипстеры, но и лыжники, бай керы и любители

PTCRB,

пасть в портфель крупнейшего американского дистрибу

по отзывам в интернет-магазинах, «звонилку» оценили

подледного лова

Таких денег

Модный гаджет не может быть дешевым, рассудил Нико

давцов привлекает в первую очередь высокая маржиналь

лаев. Средняя цена сотового телефона в России в

ность продаж

составила

4,5

3,9

Just5, то

в США

нестандартность товара.

тыс. руб. Однако

Специальных сотовых телефонов для пожилых в Америке

по функционалу ОН близок к самым дешевым моделям, цена

не было. «Нет таможенных пошлин, нет входных билетов.

на которые

тыс. руб. СР10 стоит

2010 году

от

800-1000 руб. При этом Just5 -

единствен

Если закупщики видят привлекательный товар, они про

ный вендор в России, который контролирует цены на теле

сто начинают его брать»,- говорит Михаил Николаев.

фоны. Его модели выставлены во всех магазинах по единой

В прошлом году

цене. Исключение сделано только для «Мегафона», который

ные награды в области промышленного дизайна iF и Red Dot,

2,5 тыс. руб., но под собственным брэндом,

чем вызвала интерес у американских журналистов. Репор

в менее эффектной упаковке и вместе с контрактом - в сетях

USA Today, CBS News, C-net. Партию телефонов Михаил Спектор подарил AARP - влиятельной Американской ассоциации пенсионе

продает СР10 за

других операторов модель не работает. «Билайн» предпочи

тает продавать эти телефоны под брэндом

Just5 и по обще

рыночной цене. Если ритейлер начинает снижать ценник, Николаев перестает с ним сотрудничать.

Just5 -

слишком

маленькая компания, чтобы зарабатывать на обороте.

Just5 получила престижные международ

тажи про удивительных русских сняли каналы

ров. В компании рассчитывают на «сарафанное радио». Евгений Чичваркин считает, что американская экспан

сия

Just5

вполне может оказаться успешной: «Нашим

бизнесменам мешают только тормоза в голове. РьпIO" США

компания молодых людей мчится на машине по разноцвет

от "рыт для новых идей».

ной дороге под веселую мелодию

Правда, хорошие идеи быстро копируются. У

Ju st5

появи

способен проигрывать СРЮ

- единственную, которую Space. «Это уже не просто теле

лось много подражателей. «Похоже, сейчас начался бум

фон, а модный аксессуар»,- объясняет Михаил Николаев.

на телефоны с большими "ноп"ами , и "то их толь"о не стал

TNS Gallup зафиксировала в ноябре -

производить»,- говорит Игорь МаЙстренко. Например,

этого ролика (по оценкам, подобная реклама могла стоить

британс"ая

$1-2 млн). У самой рекламируемой модели Sатsu пg Мопtе S5620 за весь прошлый год было 6432 выходов, У Nokia 2710 Nаvigаtiоп - 12 960.

Fly и

отечественная

Texet

выпустили на рос

сийс"ий рыно" модели, очень похожие на СРЮ. Клавиши модели

Texet украшены забавными рожицами -

компания

декабре

3679 выходов

с"опироваладаже этот элемент дизайна. Продаются "лоны

Николаев любит простые решения. На выставке сотовых те

в интернет-магазинах «Эльдорадо» И «М . Видео» по цене

лефонов в Барселоне в феврале этого года он оформил свой

1,5-2 тыс.

стенд фоторамками из

руб. , хотя, по мнению Майстрен"о, по "ачеству

IKEA.

В них он развесил свои теле

сбор"и и материалов они по"а уступают СРЮ .

фоны с включенными фонариками, а сам стенд завалил кучей

Судиться Михаил Николаев не собирается, ведь доказать

клякс - резиновыми игрушками в форме логотипа брэнда.

фа"т плагиата не та" просто . Кон"уренты внесли в "он

Игрушка стала самым модным сувениром с выставки.

струкцию некоторые изменения. Например, в модель

Fly

Судьба всего проекта Just5 сейчас зависит от успехов в брэн

можно вставить две SIM-карТbI и у нее есть тр3-плеер.

дин ге. Если покупатели будут воспринимать телефоны Ни

Николаев хочет оторваться от подражателей, быстро раз

колаева "ак по пате, то шансов в борьбе с дешевыми кло

рабатывая новые модели и инвестируя в маркетинг. На

нами у него немного.

пример, модель СРЮ

Space, выпущенная в конце 2010 года,

раскрашена в "ислотные цвета, так что бабуш"е уже не по даришь. В поддержку продаж

Just5 запустила первую феде

ральную "ампанию на телевидении. В рекламном ролике

ЭТО

6,оnьше

чем топnиво 1fiIDfC)t1D'AlI''' MIIMIi)' . MaraJl8tu: .БиIi ~l JtOoJ:nD ~ .маема ... , ':MOCMOIICМIIN Д'ам II1 11 МГМ.., ~НО8iIill' KJl tIJlI: ll ~i . lI.Rp)'If)U "' руIWtI!М Ш JlJri lIIil r.D3JttID)t I!J'IIDlI Ii.I,

• Т!!Ю!'• .• ~BIifq'J~O~ . I!1;!, IIt!

"'У,

~l!!!OI . ru; 1>1)It!~, r~;I",u

26 l'екст:Николай

СТР А ТЕГИЯ И ТАКТИКА

I'ришин

Ф ото;А л ександр

Щербак

Моне т иза ц ия

«ПРИХОДИТСЯ ТАНЦЕВАТЬ ЦЫГАНОЧКУ»

\ / \ / \

\\i/ ;(,

I\ /t \,

I \

!!!!!!I!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!I!!!!!!I! ) СА М СЕБЕ ВИ З ИОНЕР Н атаЛЬR Синдеева (слева) и Анна 3наменская научились выделять в интернете состоятельную аудитор и ю, а вот рекламодате л и ее пока не замечают

ГЕНДИРЕКТОР И СОВЛАДЕЛЕЦ ТЕЛЕКАНАЛА «ДОЖДЬ » НАТАЛЬЯ СИНДЕЕВА

РАССКАЗАЛА ГЕНДИРЕКТОРУ КОМПАНИИ DIGITAL ACCESS АННЕ ЗНАМЕНСКОЙ, ПОЧЕМУ РЕКЛАМОДАТЕЛИ СЧИТАЮТ ЕЕ ПРОЕКТ ДИКОВИННЫМ ЗВЕРЕМ И КАКОЕ ЗАНЯТИЕ ЗАСТАВЛЯЕТ ЕЕ ПЛАКАТЬ.

.МЕНЯ СОВЕРШЕННО НЕ РАЗДРАЖАЕТ РЕКЛАМА.

Офис «Дождя» на бывшей кондитер ской фабрике «Красный Октябрь» про

изводит сильное впечатление. Здесь

АННА ЗНАМЕНСКАЯ: Наташа, когда мы познакоми НАТАЛЬЯ СИНДЕЕВА

нет привычных телевизионных сту

дий за зак рытой дверью с надписью «Прямой э фир», как в «Останкино».

может канал вещать только в интернете или нужно

Родил ась в

1971

году в Мичуринске

Ведущие и камеры располагаются

Тамбовекой области

прямо в центре бывшего цеха. Здесь

Окончила

жарко, потому что над головой све тят софиты. Чуть-чуть зазеваешься

и попадешь в прямой э фир. Кабинет Натальи Синдеевой находится за не

лись, вы только запускали «Дождь». Мы обсуждали,

Мичуринский государственный педа гогический институт; преподаватель младших

классов и математики

Р абота ла

подключать кабельных, спутниковых операторов.

Вы тогда явно колебались. НАТАЛЬЯ СИНДЕЕВА: На самом деле с момента появления

идеи - сделать свой ТВ-канал

многое поменялось. Первая

моя идея была сделать телеканал сдорогой подпиской. Чтобы люди платили, скажем,

$5 в месяц (за эти деньги кабельные

операторы предлагают сейчас пакет из

30-50 каналов. - СФ)

высокой стеклянной перегородкой.

над ночным шоу в бассей

и получали качественный контент, хорошую журналистику.

Все, что происходит в э фире , здесь

не «Чайка», продюсером

Я и сейчас уверена, что такая модель может жить. Но для

видно, а иногда даже слышно.

«Дождь», пожалуй, первый :канал, ко

н а телеканале «2х2· и радиостанции

«Серебрян ый ДОЖДЬ» Любит

торый начал выкладывать в эфир соб ственные планерки. Газетных журна

танцевать, анти кварные

салоны и Патриаршие

листов тут, ВОЗМОЖНО,даже больше, чем телевизионных. У них неидеальная речь, зато говорят они то, что действи

тельно думают,- такого на эфирном

пруды

Филь м «Игра» Дэвида Финчера Марка машины

Mercedes Gelandewagen

нее нужен богатый инвестор с «длинными» деньгами. Рост числа подписчиков при этом не может быть быстрым. Клас

сический при мер

НТВ+. Они десять лет на рынке и на

брали всего ббО тыс. абонентов. Так что идея отпала. Сотрудничество с кабельными операторами, по сути, та же

самая модель с платной подпиской. Только покупает канал не конкретный человек, а оператор. Это работает для неэфир ных каналов при условии, что есть возможность покупать

90% эфира -

ТВ уже почти не встретишь.

недорогой контент. У нас же

Правда , в конце марта Синдеева за

ственного производства. Мы работаем в формате федераль

программы соб

ставила усомниться в своей незави

ных каналов - у нас большая редакция, высокадоля прямого

симости. Она сняла из эфира про

эфира. Следовательно, стоимость производства нашего

грамму «Поэт И гражданию>, где актер Михаил Ефремов читал стихи писа теля Дмитрия Быкова. По мнению

Синде е вой, Быков перегнул палку

контента выше, чем у нишевых набельных каналов. Значит, АННА ЗНАМЕнеКАЯ Родилась в

1981

году

вариант, при нотором мы можем покрыть себестоимость только за счет продажи контента кабельным операторам,

в нашем случае не работает. Вот мы и приехали к реклам

и в критике правящего тандема пе

в Екатеринбурге

ной модели, предполагающей раздачу контента операторам

решел на личности. Теперь передача

Окончила

бесплатно. Но когда региональные операторы стали запра

будет выходить на интерне т-портале

(принадлежит медиагруппе

Михаила Прохорова «Живи!») и «Эхе Москвы», а многие блогеры обви нили «Дождь» В самоцензуре в угоду

технический университет: факультет физкультуры, социал ьн ого сервиса

и туризма, факультет экономики и управления

Работала

власти.

«Меня уже тошнит от этой исто

РИи» , - сраз у з аявила Синдеева в на чале встречи и попросила вопросов

о «По эте И гражданине» не задавать. Впрочем, Анну Знаменскую больше интересовала коммерческая сторона

новых проектов Синдеевой: «Дождю>, портала

Уральский государственный

S!on.ru и журнала «

Большой

город». Как и Наталья , Анна создает

новое медиа

(Digita! Access Ivi.l'U)

онлайн-кинотеатром

владеет и также

моделью, возглавляла

филиал ИД « Коммер

шивать цены на наш канал, мы решили не отказывать себе в возможности реализовать обе модели одновременно. АЗ: Я не уверена в перспективах смешанных моде лей для телеканалов. Если провести параллели с на

шим бизнесом, то в США есть портал

Hulu, он, как Ivi. ru, показывает контент бесплатно, а зарабаты вает на рекламе. Есть и сайт Netflix, который пока и

са н тъ» в Екатеринбур ге,

зывает видео за деньги без рекламы. И нет ни одного

занимала руководящие

крупного сайта, который бы зарабатывал двумя

должности в E-хесиНуе,

828 Media и RambIeг Internet Holding Любит кататься на горных лыжах и рисовать

Фильм «Иг ры разума» Рона Ховарда Марка машины

BMW

способами на одном и том же контенте. НС: Потребитель же н е платит конкретно за телеканал «Дождь» . Платит кабельный оператор, а ему нужны разно

форматные каналы в своем пакете. АЗ: Меня раздражает реклама на

Discovery. Это, по

жалуй, единственный канал, который я смотрю постоянно. Я оплачиваю подписку на НТВ+ и не по нимаю, почему мне еще и рекламу показывают.

испытывает трудности с привлече

НС: Меня совершенно не раздражает реклама , особенно

нием рекламодателей.

нанишевыхканалах, так как обычно это качественныеролики

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Монетизация

нам находить общий язык с операторами. Мы сейчас есть в пакетах НТБ+, «Орион ТБ», «Билайн ТБ» и еще у

20 регио

нальных операторов. И стремительно развиваем сеть.

"ДЕНЕГ ПОКА МАЛО .. АЗ: По

Gallup (TNS Gallup Media.- СФ), у всех неэфир

ных каналов сегодня динамичный рост аудитории. Ктомуженаэфирныхканалах сейчас большая медиа инфляция

цены на рекламу выросли на 30% за год.

Рекламодатели вылетают с ТБ и ищут новые пло

щадки. Тут-то они должны обратить внимание на новые медиа, такие как наш

300

Ivi.ru и ваш канал.

НС: Да , динамика у неэфирных каналов очень быстрая. Но еще большие надежды мы связываем с интернетом: В Сети практически нет ограничений по охвату аудитории,

а значит, она становится одним из основных способов до

ТЕЛЕКАНАЛОВ

ставки нашего канала зрителю.

ВЕЩАЮТ

АЗ: Тогда вопрос: как вы продаете рекламу? Как те

В РОССИИ,

левизионный канал или как интернет-канал? Это

ПО ДАННЫМ

разные бюджеты, агентства, люди, принимающие

TNS GALLUP MEDIA.

решения. Что вы за зверь такой?

ПРИ ЭТОМ ВРЕМЕНИ

НС: Бот-вот, странный, диковинный зверь. Я и сама только

50%

сейчас начинаю в этом всем разбираться. Сетку вещания

ТЕЛЕЗРИТЕЛИ

мы строим !шк эфирный канал, рекламу продаем как не

ПРЕДПОЧИТАЮТ

эфирный. Техническое покрытие у нас - около

3 млндомохо

зяйств, но подтвержденных цифр от TNS по доле канала нет. Мы вещаем в Сети как классический телеканал и одновре менно выкладываем весь контент для удобного отложенного просмотра, привычного интернету. При этом инструмента,

СМОТРЕТЬ

ПЕРВУЮ ТРОЙКУ ТЕЛЕКАНАЛОВ «ПЕРВЫЙ»,

«РОССИЮ» И НТВ

наплаву?

не: Настолько, чтобы он стал прибыльным и можно опять купить домик.

АЗ: Сокращать издержки не пробовал и? не: Мы создаем объем контента примерно как ле'l'""а.апл пн'I

эфирный канал. При этом на НТВ работает на

- 200 тыс . ун и 50 тыс.

IШЛЬНЫХ пользователей в месяц на сайте «Дождю>, «друзей» на

Facebook.

Но мы - то стремимся к телевизион

не: «Дождь» покрывает свои расходы на

30%. Денег

пока

к началу следующего года

выйти на прибыль. Это возможно при двух условиях. Пер вое

мне самой надо заниматься продажами, потому

что у меня Второе

80% встреч с клиентами заканчиваются сделкой.

получить хоть какой - то инструмент для измере

ния мультимедийного проекта «Дождь». Вот все говорят, появится «Коммерсантъ ТВ»

Кашулинский, Сапрыкин? (В марте главным редак тором

Slon.ru стал

бывший редакционный дирек

главред русского Forbes Максим КашулинскиЙ.- СФ).

АЗ: Как соотносятся расходы и доходы канала?

АЗ: Как вам удается привлекать таких людей, как

тор «Афиши» Юрий Сапрыкин, а гендиректором

ным бюджетам рекламодателей.

мало. Есть амбициозный план

~~"c'пc'n"

•произошло ВСЕ СЛУЧАЙНО И ВЗАИМНО "

·Й>КИRЙ 'l' J..ИХ на наш канал эмоционально.

не: По интернету я еще могу дать цифры

1 тыс.

Russia Today - 2 тыс., а у нас 200 .

ваш конкурент. Да не кон

Я была очень удивлена, когда узнала об этом. Чем вы Максима привлекли, опционом? не: Нет. Если бы я могла предположить год назад, что Мак сим может когда - нибудь уйти из

Forbes, то

сманивала бы

его на позицию главреда телеканала. Произошло все слу

чайно, а главное

взаимно. Максим созрел для чего-то но

вого. Семь лет, даже в столь ярком и крутом журнале, как

Forbes, -

это серьезный срок для творческого человека. Слу

курент. Рынок станет интереснее. Значит, больше рекла

чайно в разговоре Максим обмолвился, что ему интересен

Gallup что-то

Slon.ru и он готов поменять работу. Мы, в свою очередь, со зрели, чтобы при влечь в Slon.ru руководителя- стратега. Вот

модателей посмотрит в нашу сторону. Там и предложит.

АЗ: Запуск телеканала связан с высокими затратами,

и срослось. Это точно не был вопрос денег.

адоходов бизнес пока не приносит. (В одном из интер

С Сапрыкиным такая же история. Я предложила Юре

Slon.ru.

вью Наталья Синдеева сказала, что запустила проект

стать блогером

на деньги, вырученные от продажи загородного

я сейчас в бессрочном отпуске, думаю, как дальше жить.

Он согласился: все равно, говорит,

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

А мы в

Slon.ru как

Монетизация

раз искали главреда (в ф е врале проект

покинул редакционный директор Леонид Бершидский, ко

торый предпочел аналогичную должность в издательстве

случае реклама воздействует сильнее. Ее нельзя оценивать по принципу «кликнул или нет».

не: В свое время нам удалось убедить р екламодателей, что

«Эксмо». - СФ). Сапрыкин подумал, согласился, через не

нонтант с аудитори е й «С е р е бряного дождя » (Наталья Син

делю отказался , а еще через неделю опять согласился.

деева является совладельцем радиостанции .- СФ) дороже,

АЗ: Новая сильная команда

хорошая приманка

чем у большинства других радиостанций. Что ИМИДJневая

для инвестора. Вы говорили, что можете продать

ренлама дорогих автомобилей, банков, а вианомпаний, гад

Slon.ru, если портал не выйдет на окупаемость. НС: Продавать проект мы сейчас не планируем. Slon.ru еще в минусе, но к началу 2012 года стопроцентно должен в ыйти

жетов очень эффентивна именно на этом радио . Команде

Slon.ru нужно про вернуть такой же трюк винтернете.

в плюс: объемы ренламы на портале растут, ребята оптими

.КОГДА Я ПОДПИСЫВАЮ ФИНАНСОВЫЙ БАЛАНС ЖУРНАЛА,

зируют расходы. У про ента оче нь качественная аудитория,

ХОЧЕТСЯ ПЛАКАТЬ ..

и мы убеждаем рынон, что в интерне те возможна чрезвы

чайно эфф е ктивная имиджевая реклама.

АЗ: Прошлой осенью вы купили журнал «Большой

АЗ: Это же глобальная проблема интернет-рекламы.

Пока основной измеритель ее эффективности

CTR (соотношение кликов к числу показов). Но одно дело, когда человек замечает баннер, другое - если он просматривает 15-секундный ролик. Во втором

город» у «Профмедиа». Мне всегда казалось, что вам он по позиционированию очень подходит. Но я за

метила, что рекламы стало ну совсем мало. Зачем же вы приобрели БГ? не: Мне всегда нравился «Большой город». И когда стало из вестно, что журнал могут занрыть или продать, мы решили

его при обрести (сумму сделни стороны не раснрывают, по мнению источника СФ в «П рофмедиа», актив стоил оноло

$1 млн. - СФ).

С ренламой пробле мы было две . Первая

мы

нупили БГ в ноябре и опоздали на все рекламные контранты на первое полугодие

2011 года. При этом рекламная служба

«Профмедиа» журнал на следующий год не продавала. АЗ: Знали, что будет сделка, и не продавали?

не: Ни одного подписанного контранта не было. Вто рая причина

это моя менеджерская ошибна. В дена

бре мы очень хорошо продали рекламу в двух номерах БГ

и на « Дожде». У меня было ощущение, что мы поймали жу равля за хвост. Азатем пришел январь, февраль ... и стало по нятно, что В денабр е люди просто сливали остатни годовых бюджетов. Когда я сейчас подписываю финансовый баланс

журнала, хочется плакать. Но в издании хороший контент, отличное распростране ние, а значит, будет результат. Сей час мы пригласили руноводителем объед иненной службы

продаж бывшего директора по рекламе ИД «Коммерсантъ» Катю Кузнецову. Она будет выстраивать полноценную ре кламную службу всего нашего медиахолдинга.

АЗ: Возможна ли между вашими активами синергия? Когда я работала в «Профмедиа», мы построили мультиплатформенный ресурс вокруг журнала «Финансовый директор»

помимо издания сде

лали сайт, конференции. Но журналом занимались одни люди, сайтом

другие, конференциями - тре

тьи. Потому что везде разные модели продаж. не: у нас сейчас очень яркая номанда. И я кан акционер, ко

нечно, хочу всех ребят объединить, чтобы они вз а имодей ствовали. Од нано, в озможно , это нетривиальная задача,

и не факт, что все сложится. Но мы не догматики: пробуем,

экспериментируем , если не идет, что-то меняем или закры

не: При стартапе без стопроцентной вовлеченности нельзя.

ваем. Так что искать способы синергии будем.

На самом деле важно не время, проведенное с ребенком,

АЗ: Здоровья хватит, чтобы все попробовать?

а Iшчество этого общения. Например, дома на выходных

не: Меня заряжает фидбэк от зрителей, от команды, поддер

Саша (муж Натальи Александр Винокуров

живает муж, с пониманием относятся дети. Есть от кого

«Дождю>,

подзарядиться. Проблема в том, что я никогда не

PYI{QBO-

- совладелец Slon.ru и журнала «Большой город», бывший ген

директор инвестиционно-банковского холдинга «КИТ фи

дила таким количеством людей. У меня каждый день :экза

нанс».- СФ) говорит: «Погуляй С дочкой». А я не понимаю,

мен. На радио «Серебряный дождь» работают всего около

что там делать? Стоять рядом, пока Шурка бегает вокруг?

80 человек,

Я могу с дочкой петь, читать, но не «просто гулять». Застре

а всеми финансовыми и административными

вопросами занимается мой партнер и гендиректор (Дми трий Савицкий, бывший супруг Натальи СиндеевоЙ.- СФ). Чтобы построить такую компанию, как я хочу, мне нужно

литься можно. Я никогда в жизни не гуляла с коляской.

АЗ: Что в итоге? Ты хочешь продать свой бизнес, привлечь инвесторов, вывести его на

IPO?

на «Дожде» все через себя пропустить. По этому, например,

не: Мы планируем создать кайфовый успешный медийный

у меня полгода не было финансового директора, я сама вы

бизнес. Мне интересен как процесс, так и результат. Ничего

полняла его функции.

никому мы не хотим продавать

надеемся вывести все про

АЗ: У меня тоже стартап, и при :этом ребенку четыре

екты в плюс своими силами без при влечения инвесторов.

с половиной года. И меня мучает совесть, последнее

В итоге хотелось бы когда-нибудь уехать на пенсию в домик

время особенно. Может, я что-то упускаю в жизни?

где- нибудь на берегу и наблюдать за цветущей медиаимпе

не: Если совесть мучает, надо определиться. У меня двое

рией , которой управляют дети и внуки.

детей, но я работающая мама и не могу сидеть дома. АЗ: Я тоже не могу просто дома сидеть, но ведь есть

люди, которые работают до семи вечера, делают ма никюр и едут домой. Не все же такие вовлеченные.

это сдеllаио

в РОССIИИ ТАК

(:{,

МИI'

1fiIDfC)t1D'AlI''' Mt![NIi)' . MaгaJl8tu: .БиIi ~l JtOoJ:nD ~ .маема ... , ':MOCMOIICМIIN A1JM II1 11 МГМ.., ~НО8iIill' KJl tlJf: ll~ i.lI.Rp)'If)U "' руIWtI!МШJlJri lIIil r.D3JttID)t I!1I'JIDlIIi.I,

• Т!!Ю!'• .• ~BIifq'J~O~ , I!1;!, IIt!

"'У,

~l!!!OI . ru; "~r~, r~;I,,·u

32 Текс т:

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

JO л

и я

Ф у к о , I О В а Фото; Г р и l' О Р И й

п ол я к о вс к и й

Автоматизация

~: ПРЕ3ИДЕНТ НОММУНИНАЦИОННОЙ ГРУППЫ TWIGA АЛЕНСАНДР ОГАНДЖАНЯН РА3БИРАЕТСЯ НЕ ТОЛЬНО

В РЕНЛАМЕ. ОН ЕЩЕ И АВТОР 3АПАТЕНТОВАННОЙ ПРО ГРАММЫ, БЛАГОДАРЯ НОТОРОЙ ФИНАНСОВЫЙ УЧЕТ В ЕГО НОМПАНИИ СТАЛ МИНУТНЫМ ДЕЛОМ.

НЛИН

ЛЬВА Каждую среду в

15 часов в офисе коммуникационной Twiga на Винзаводе начинается мастер -класс.

что его зовут Елена» ,- полушутя-полусерьезно гово

группы

рит предприниматель. Широкоплечая «Елена» улы

На него приходят новые сотрудники компании, же

бается: «Лучше уж Петр ». В свое время Оганджанян

лающие разобраться в «Симбе»

корпоративной

привел «Петра» И З небольшой ИТ-фирмы. И теперь

информационной системе. Ведущий мастер-класса,

не хочет, чтобы кто-нибудь узнал о «Петре» И увел

руководитель ИТ-подразделения компании , готов

его из

подробно ответить и на вопросы корреспондента СФ.

носитель самого сокровенного знания компании.

Но Александр Оганджанян буквально огораживает

Лет семь назад владельцы крупнейшей независи

сотрудника от представителя прессы. «Напишите,

мой коммуникационной группы в СНГ задумались

Twiga.

Ведь «Петр», разработчик «Симбы»,

об автоматизации бизнеса, но ни одно из существу

ющих на рынне решений им не понравилось. Тогда I<омпания начала создавать собственную систему.

С ее помощью

Twiga автоматизировала управленче 26 агентств, входящих в состав

СI<УЮ отчетность всех

группы. Сегодня Александр считает «Симбу» ун и I<альным проектом и одним из главных ноннурент

ных преимуществ I<омпании. Год назад он даже за

патентовал разраБОТI<У вРоспатенте.

АФРИКАНСКИЕ СТРАСТИ «Симба» на язьше суахили означает «лев». Ничего странного в выборе названия нет, ведь Александр Оганджанян в прошлом дипломат, неСI<ОЛЬКО лет

работал в посольстве СССР в Танзании. Чтобы из бежать ассоциаций с главным героем диснеев

сного мультфильма «Король Лев» Сим бой, в I<омпа нии придумали научную расшифРОВI<У для своей программы - System of Integrated Management and Business Administration (SIMBA). Слово Twiga тоже афРИI<аНСI<ое. «В Танзании twiga - это жираф, а таI<же все высоное и красивое. Тан в стране называли баНI<, авиаI<омпанию, гостиницу»,- раССI<азывает вице

степенно. Компания появилась в

1993

Чтобы управлять своей компанией, Карине и Ален:сандру

Оганджанян не обязательно сидеть за столом в набинете

президент группы Карина Оганджанян.

Потребность в автоматизации назревала в

ОТЧЕТ ПО ТРЕБОВАНИЮ

Twiga по

году, позже

владельцы стали отнрывать специализированные

агентства.

Medinform занялось I<ОММУНИI<ациями Media First - медиабаингом, Twiga

на фаРМРЫНI<е,

Touch - КОММУНИI<ационными стратегиями и I<реати вом, Intown - промоушн- и ивент-маРI<етингом и т. д. В 1998 году Twiga начала осваивать РЫНI<И СНГ. «Учет мы вели на бумаЖI<ах и с помощью Excel,- рас

НА СТОЛЬКО РОССИЙСКИЙ РЕКЛАМНЫЙ РЫНОК ВЫРАСТЕТ В 2011 ГОДУ, ПО ПРОГНО3АМ WARC

СI<азывает АлеI<сандр.- В I<аждой компании существо

агентств. По словам заместителя финдиректора

вала своя система отчетности, и собрать консолиди

Edelman Imageland Елены ФедореНI<О, ПРОДУI<Т удоб

рованные данные было непросто». Когда подходило

НЫЙ, в I<омпании его используют для управления

время сдавать отчет, в неноторых подразделениях на

проеI<тами. Однако президент

чинались ЯI<обы перебои со связью, люди внезапно за

«Пользы от чужих программ маI<СИМУМ на

болевали. А потом финдиректор две недели подсчи

тому что они не заточены под наши нужды». Решили

тывал, что же получается в графе «итого».

разрабатывать с нуля и сразу под себя. «Конечно, мы

2004 году в Twiga поняли,

Twiga все забраковал: 10%, по

что без ИТ -сист емы ра

обращали внимание на новые программы,- продол

ботать невозможно. Где ее взять? Готовых программ

жает Александр Оганджанян.- Но, посмотр ев демо

на рынне много, есть и отраслевые. Так, Масопоmу

версии, решили: мы уже так далеI<О продвинулись

Agency Solution предназначена для

в создании "Симбы", что ПОКУПI<а нового программ

I<омпаний, она

зывающих профессиональные услуги, среди ее поль зователей

более десяти российских реI<ламных

ного обеспечения оказывалась нерентабельной с уче том стоимости ПО и техничеСI<ОЙ поддерЖI<И».

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Автоматизация

КАК РАСТЕТ КОММУНИКАЦИОННАЯ ГРУППА

ЛЬВИНАЯ ПОЛЯ Сначала президент

Twiga

обратился за помощью

к сторонней ИТ-компании. «Я вывалил наши ты

сячи таблиц и сказал: "Надо собрать их в одну кучу,

Но вые под ра зделе н ия

Год

Tw iga Touch i,цo 200Б года Тw i gз Ad~ertis i n9)

TWIGA О бо р от, м л н

1993

0,03

1994

0,13

1995

0,5

1996

2,4

1997

2,9

1998

3,4

1999

3,2

2000

Б,l

2001

10,5

2002

15,4

2003

30,5

2004

41,4

2005

55,3

2006

72,3

чтобы в любой точке планеты я мог в любой момент зайти в программу и увидеть, что происходит в ком пании"»

так звучал его запрос . Одним из совла

дельцев э той ИТ-компании был «Петр», и Оганджа нян предложил ему продолжить работу над проектом

в штате

Twiga. Работы начались в 2005 году и не пре - у « Симбы» регулярно появ

кращаются до сих пор

ляются новые модули . Каждую неделю собирается специальный комитет по инновациям, и, если появ

МеdlпlогmSеl l iпgSоl utiоп(До2009 годз

Medlnlorm HealthcareCommunicalion)

ляется хорошая идея , е е тут же внедряют.

Программа состоит из нескольких разделов . Каждое

из подразделений компании имеет доступ к опреде ленным частям «Симбы» И вбивает свои данные . Бла

OGGIProduction Twiga Touch Каззхстзи

i,цo

2006

года

ТwigаКазахстзн)

BeWeb l nte гactive

годаря этому руководитель видит картину бизнеса целиком. Так, из блока «Клиенты» понятно, сколько

InTownPromotion

денег клиент принес в те кущем году, можно сравнить

с доходами, полученными в предыдущие годы. В раз

деле «Тайм - менеджмент» сотрудники ведут учет вре

PrinlAllOGGI

мени, потраченного на того или иного клиента. Такая

информация нужна не для выставления счетов или начисления зарплаты, а исключительно для анализа.

«Мы изучаем , сколько в ремени потрачено на клиента,

Россия

Media Firsl

Тw i gаАрмения

Twiga

Грузия

Twiga Advertising

Y~pallHa

а потом сравниваем, какую прибыль он нам принес. Если з аказчик приносит слишком мало денег при

Media Firsl

Казахстан

больших затратах времени персонала, от сотрудни чества стоит отказаться. У нас такие случаи былю), рассказывает Карина Оганджанян.

TwigaPR

Для оценки ситуации есть раздел «Прогно з по вы

ручке» (на три меся ца, год), каждая компания группы

П Dеsigп

заполняет его ежемесячно. Точно так же вносятся

прогно з ы по расходам. Все счета клиентам сотруд ники выставляют прямо в «Симбе» И С помощью про граммы быстро согласуют документ друг с другом: не

надо с бумажкой бегать за десятком подписей.

МеdlпlогmУкраина МеdiсзР геss

Академия Medlnform ПО L ЕТгаdеМа гkеl i пg ТWlgаБеларусь

Medlnlorm

Media

Fiгs\Украина

Самый важный, по мнению владельцев, блок называ ется «Наши деньгю). «На этапе планирования мы уже

2007

Казахстан

2008

Агентствоинновационногомаркет ингаАIМ

ДОВОЛЬНО точно понимаем, что у нас с "кредиторкой "

и "дебиторкой ", какими суммами мы реально распо

Twiga Touch

лагаем. Скажем, деньги пришли на счет, но на самом

Medlnlorm Digital

2009

71,2

2010

84.0

2011*

П3,4

Санкт - Петербург

ПМеdiа ЗдРавПункт

деле рассчитывать на них нельзя, потому что завтра

нужно платить подрядчику. Раньше понять это было невоз можно, а сейчас я вижу все в реальном времени ,

'Прогноз Истuчник: l\uммун.,каЦ.,ОНllая I'РУllЛа Тwiga

по всем компаниям»,- говорит Александр Оганджа

нужные бланки, например подать заявление на от

net

пуск. «Сейчас Я даже не представляю, как можно су

нян. И что очень важно для рекламного агентства руководитель может раздельно сделать расчеты

gross, то есть с учетом агентской комиссии или без,

ществовать без этой программы»,- говорит пре

зидент

Twiga.

Если бы не «Симба» , штат группы

добавляет Карина . Одним словом, все, что раньше от

увеличился бы как минимум на

нимало у персонала часы, теперь «Симба» автоматом

занимались бы документооборотом.

подсчитывает сама. Программа позволяет анализи

Впрочем, игроки ИТ-рынка полагают, что компания

могла найти и готовое решение. «Такие возможно

ровать данные как угодно

можно взять показатели

30 человек, которые

по каждой компании, странам, рассчитать в разных

сти, как учет выручки по клиентам. прогноз дохо

валютах, сравнить разные периоды и т. д.

дов И расходов, электронное согласование докумен

Что касается налоговых платежей, то они отражаются

тов и другие

в «Симбе» В графе «Налоги» лишь «широкими маз

готовых систем. Например, нашей»,- говорит ди

камю>. То есть бухгалтерам

Twiga приходится парал

стандартный функционал многих

ректор по консалтингу и обучению

SAP СНГ Роман

лельно работать в 1С. По словам Александра Оганджа

Журавлев.

няна, госучреждения пользуются этой программой

Со временем владельцы решили запатентовать

и без нее сложно сдавать налоговую отчетность .

«Симбу». «В какой - то момент мы поняли, что сильно

Кстати, далеко не все разделы «Симбы» носят скуч

зависим от программы и, наверное, ей стоит придать

ные названия

все - таки бизнес связан с креативом.

Так, раздел «Наши деньгю> содержит странную аб

бревиатуру

ГДЗ. Оказалось, в свое время ходовой

какой-то официальный статус»,- объясняет Карина Оганджанян. Официальную бумагу от Роспатента Александр Оганджанян получил в марте прошлого

в агентстве стала цитата «Где деньги, Зин?» из песни

года . Называется она несколько старомодно

Владимира Высоцкого. Потом ее сократили дО ГДЗ,

тельство о государственной регистрации программы

Свиде

и в таком виде она успешно пере кочевала в «Симбу».

дЛЯ ЭВМ. «Это был большой труд,- рассказывает Александр . - Мы подавали в Роспатент огромное ко

СВОБОДНblЙ ПОnП

личество AOI<YMeHToB. описывали каждый из параме тров, задачи, которые решает программа » .

Чтобы обучить сотрудников работе с «Симбой», ИТ

Сейчас авторы думают, что делать с проектом дальше,

менеджеры во главе с «Петром» проводят мастер

ведь «Симбу» теперь можно выводить на открытый

классы, для персонала из других стран уроки транс

рынок. «Мы хотим всем показать, какая классная

лируются по интернету. «Программа проста с точки

у нас программа,- рассуждает Александр Оганджа

зрения логики

я освоила ее за месяц,- рассказы

НЯН.- С другой стороны, это наше рыночное преиму

вает Екатерина Винокурцева, которая пришла в ком

щество, и в случае продажи мы его потеряем. К тому

2010 году и возглавила агентство Twiga PR.-

же за очень дорого никто покупать не захочет, а з аде

панию в

Повторное занятие мне даже не понадобилось».

шево продавать не имеет смысла» . Пока у компании

Но скоро НR -менеджерам и руководителям агентств

нет планов коммерческого использования «Симбы»,

придется подучиться: В ближайшее время в «Симбе»

НО не исключено, что они появятся в будущем.

появится обновленный раздел, касающийся пер со

Когда основатель компании АВВУУ Давид Ян за

нала . «Это вообще космос, - убежден Александр . - Ра

нялся ресторанным бизнесом, он не нашел ничего

бота НR- менеджера автоматизируется полностью».

лучше, чем создать собственную управленческую

Так, в программе будут храниться информация обо

ИТ-систему. И теперь компания

всех кандидатах и история отношений с ними. Если

совладельцем, продает ИТ-решения для индустрии

челов е ка взяли на работу, на него заведут личную

общепита. Возможно, и в

папку, и менеджер сможет работать с профайлами

компанию и решат монетизировать «Симбу».

Twiga 39 должностей,

всех сотрудников. Это сэкономит время, ведь в работают

322

человека, в компании

пять категорий сотрудников и

греЙдов. А люди .

в свою очередь, смогут прямо в «Симбе» заполнить

iiko, где Ян является

Twiga откроют очередную

Jб l'екст:Дмитрии

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Крюков

Лояльность

САМОЛЕТ-

Пассажиры, купившие в этом году билеты

на рейсы «Авиановы», были озадачены. В носовой части, где обычно размещались три ряда кресел, они увидели пустое про

ОРКЕСТР

странство. Непозволительная расточи тельность для lоw-соst-перевозчика , чья бизнес - модель построена на тотальной экономии . Однако отсутствие кресел

как

раз следствие экономии.

Все дело в том, что российские авиаком пании должны платить за использование самолетов иностранного производства та

РОССИИСНАЯ lOW-СОSТ-

- 20% их стоимости. 2010 года комиссия Таможен

моженную пошлину

Но в августе

ного союза России, Белоруссии и Казах

НОМПАНИЯ «АВИАНОВА))

стана обнулила пошлины на воздушные суда вместительностью

111-160 кресел.

«Авианова» решила на пошлине сэконо

ПРЕВРАТИЛА СВОИ БОРТА В НОНЦЕРТНЫЕ

мить . До января

180 кресел

парк состоял

(каталожная стоимость новых

таких машин достигает $70-75 млн). Руко водители авиакомпании демонтировали

21 «лишнее»

ПЛОЩАДНИ. СТОИМОСТЬ

2011 года ее

из пяти взятых в лизинг А-320 в компоновке

кресло, предварительно полу

чив согласие от производителя самолетов, лизингодателя и прочих заинтересованных

сторон. Меньше чем через месяц родилась

АВИАБИЛЕТОВ ПРИ

идея, как использовать пустое простран ство,

самолеты превратились в площадки

для молодых музыкантов.

атом НЕ И3МЕНИЛАСЬ.

Н НЕОБЫЧНОЙ ИДЕЕ НОМПАНИЮ

КРЕСПА, КПОУНЫ и ГЕ И «Вообще-то "Авианова" воплотила нашу идею,- говорит пресс - секретарь авиаком

пании

Sky Express Виталий Коренюгин.

Пару лет назад мы хотели организовать на борту концерт, пригласить кого-нибудь из известных звезд».

ПОДТОЛННУЛИ ВЫСОНИЕ

В самолетах

Sky Express

нет пустого про

странства (в них 132 и 148 кресел), компания задумывала концерты как самостоятель

ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ

ный бизнес - проект. Пассажиры должны были доплачивать за шоу, и часть денег по

лучил бы исполнитель. Sky Express вела пе

НА САМОЛЕТЫ.

реговоры с продюсерскими компаниями,

проектом даже заинтересовался Дима

Билан. Но певец настаивал на полноцен ном концерте с хорошим звуком, адля этого

пришлось бы подключить аппаратуру к системе питания самолета, что категори

чески запрещено требованиями безопас ности. Стороны не договорились.

В свою очередь,

Sky Express подсмотрела 2004 году

идею на Западе. Например , в

американская певица Шерил Кроу дала

40-минутный концерт на борту

Airlines

United

в поддержку музыкального

2007 году Sony Ericsson

онлайн-магазина Соппесt.СОШ. В производитель телефонов

устроил необычную маркетинговую ак

цию

ее победители слетали из Мюнхена

вАфины, на борту их развлекала британская

группа Jашiгоquаi. А немецкий

low-cost-

перевозчик Gегшапwiпgs даже представ лял в небе фрагменты из мюзикла «Гаудю>, спонсором которого являлся, И проводил

клубные вечеринки в поддержку своих рейсов на Ибицу иМиконос. Правда, иностранные перевозчики устра

НЕ БЫЛО БЫ СЧАСТЬЯ

ивали концерты в рамках масштабных

в от с утствии кресел на борту Жанна Ша л имова разгля д ела хороший

кобрэндинговых акций. «Авианове» же

маРl< е тинговый ХОД

пришлось буквально на лету решать, что

ПО одной

делать с образовавшейся площадкой. Сна

чала бортпроводники приспособили ее под детский уголок, где в полете сами разри

Конкурс «Сверхноваю> стартовал в конце

совывали лица малены{им пассажирам

февраля под девизом «Спой на высоте

и делали фотографии. Затем площадку

10 тыс.

обжили профессиональные аниматоры

метров и стань известным на всю

страну». «Авианова» пригласила всех же

фокусники и клоуны. «Авианова» платила

лающих музыкантов прислать свои записи,

им за выступления , но нанимала нечасто

пообещав победителю помимо всенародной

они работали в среднем на двух рейсах в не

славы

делю (всего их у «Авиановы»

250 в неделю).

влечения участников «Авианова» выбрала

Когда будут выступать аниматоры, заранее

бесплатные каналы: свой сайт, страничку

10 билетов

на свои рейсы. Для при

Facebook и электронную рассылку, на ко 600 тыс. человек.

не сообщалось. «Нас засыпали вопросами:

"А как можно сделать так, чтобы на моем

торую подписаны более

рейсе летели клоуны? Как заплатить?"

«Мы не ставили ограничения по возра

Но мы не хотели зарабатывать на услуге .

сту, - говорит Жанна Шалимова.- Лев

Это было чисто рекламное мероприятие» ,

Лещенко захотел бы спеть

рассказывает диреIПОР по продажам и мар

Но, конечно, такие необычные акции при

кетингу авиакомпании «Авианова» Жанна

влекают в первую очередь молодежь. Отклик

Шалимова. Потом в компании решили

был сумасшедший». В общей сложности

развернуть на борту полноценную реклам

заявки на участие прислали свыше

ную акцию

музыкальный конкурс.

Фото : Дле~саНl\р ll {ерб~1\

пожалуйста.

500 ис

полнителей. Из них жюри ИЗ сотрудников

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Лояль н ос т ь

ВЫСОКАЯ НОТА

За рубежом самолеты часто используются как концертные площадки. Если верить статистике наибольший интерес з рителей вы з ывают не спланированные выступления , а импрови з ации .

Jaml109Clsi

OZ.2W1 f,tщ'JN'II.fIlIIJ:~· ~'fDIW1 J$f(i(ЩА i6К'J'f$# rtt/I/!,j§lfff m!~ . /4.{/Л 1 t.~мт.r вт р.rsur4$JШ ~ JI'N1'VИi\:Ai\tII P1IШt~ ЩIiН

:11~'

Dооаоо ,,,,,]аО,,О 'IIDOIIOO 0.0 ооао О

.зиn71h1 .f" m @ ..... ------ - - - - - -- - - - - - - - - - - - ф~

Jaf'М8Blunt ,OZ'l.,pse

~;lflfllflWlli; lfQl

flt#Pr n''i ~"YIPШ11 $I-,Щмr rmШlд'l w,'GlWIf Ш lМJ!i!!l! u~ {"ЩИ fAJl1ГЛllAJкti ~ ~ f)'ДНРСТRfil/llf t!.ШТFit JU~'

JIIr'Ol~

L mllrl s ..... ------------ -- - _Гo~"'J»>I

:ttчlжшtfl'V~r}mр ~i fff1l(.1lf#1tt1 JJ/lIItI( ~ .. ...

lI'IД''O:lIrr~S~Hf'j

t /lj

lli!!Iifi'J.

И l tфоrрдф!tка: РОДИОНКltтаев

!f.iTv.fF./II> ~YK~ N/d. МIЩ wиrb;n.A

YouTube,

«Авиановы» и PR- агентства отобрало

10 номинантав,

ПОЛЕТ ШМЕЛЯ

Red Mustache

малоизвестные

клубные проекты . Главными критериями

«Акция не стандартная и очень удачная,

стали уровень профессионализма и жанр,

тем более авиакомпания на нее практиче

который понравился бы пассажирам в воз

ски не тратилась,

расте

практики финансовых и корпоратив

18-30 лет (так в авиакомпании пред

считает руководитель

ставляют целевую аудиторию).

ных отношений агентства "Р.И.М.

По правилам конкурса, выступали номи

Nove ll i"

нанты бесплатно, на разных рейсах. Две

они звезду средней величины, может быть,

группы не смогли выступить. Им не подо

получилось бы еще эффективн ее».

шел предложенный график : чтобы не упу

Впрочем , действенность небесных кон

скать прибыль, для музыкантов не бро

цертов

нировали места заранее, а приглашали

идеолог

на рейсы, где были непроданные билеты.

маконов

Каждый участник «Сверхновой» имел

рынке сложилось ощущение: проморолик

Porter

Татьяна Рузина.- Возьми

вопрос спорный. Кр е ативный

MOST Creative Club говорит ,

что

на

Игорь На

рекламном

право спеть по одной песне. «Мы же не раз

считается удачным, если у него не менее

влекательная компания и не знали, I<аI<аЯ

реакция будет у публикИ» ,- объясняет Ша

новой» велась на статичную камеру, по

лимова. По ее словам, пассажиры реаги

этому у з рителей в интернете не возни

ровали позитивно. Если жалобы и были,

кало ощущения , что клипы сделаны на

то не потому, что музыканты мешали отдо

борту летящего самолета . «Если бы музы

хнуть (некоторые выступления попадали

канты играли , например, " Полет шмеля"

на веч ерние рейсы), а потому, что дальше

в зоне турбулентности и их снимали пятью

десятого ряда было плохо слышно.

камерами, ане одной , можно было бы

Все выступления записывались на камеру

смело умножать количество просмотров

тыс. онлаЙН - ПОI<азов. Съемка «Сверх

(оклад оператора был единственной за

на десять», - уверен Игорь Намаконов.

тратной статьей проекта) и вы клады вались

у той же «Авиановы» есть более удач

на УоиТиЬ е . В общей сложности за полтора

ный опыт использования вирусного ви

месяца восемь роликов набрали 26 тыс. про

део. В июне

смотров . Кроме того, репортажи о конкурсе

стила двухминутный ролик «Как моют

2010

года компания выпу

Russia Today и НТВ

самолеты», где обыграла традиционный

(программа «Авиаторы») . «Авианова»

эротический сюжет об автомойке: че

также насчитала около

публикаций,

тыре д е вушки в купальниках собла з ни

в основном на авиационных и туристиче

тельно натирали мыльной пеной самолет.

сняли РИА «НОВОСТИ» ,

280

ских саЙтах. Стоимость одного контакта

Креатив обошелся в несколько сотен

с интернет-аудиторией, по словам Шали

долларов. Но ролик был проф е ссионально

мовой, составила менее

1 руб .

В среднем

срежиссирован и благодаря своей про

э тот показатель, по оценкам специалистов ,

вокационности уже за п е рвый день на

колеблется в пределах 3-4 руб. Победителя

брал на УоиТиЬе более

«Сверхновой» выбирали в конце марта

За девять месяцев его посмотрели свыше

уже открытым голосованием на

Facebook.

440

5 тыс. просмотров.

тыс . раз. Видимо, молодой аудито

В течение недели в нем приняли участие

рии эротика нравится все - таки больше ,

1,2 тыс. человек.

чем муз ыка.

Клип победителя «Сверх

- московской группы Guru Groove Foundation - собрал на УоиТиЬе за полтора новой»

месяца 13,4 тыс. просмотров (большинство остальных конкурсантов

по

1 тыс.).

ЕРСПЕКТИВЫ

Текст: Алеисей гостев Иллюстрация:

J onny Wan / a ge n cY I'US!l .com

«ТОЛЬКО НЕ ПИШИТЕ, ЧТО МЫ ТОРГУЕМ ЧУВСТВОМ ВИНЫ»,- говорит основатель компании «Кнопка жизни» Дми трий Юрченко. Просит он всерьез: журналистские штампы достали. «Кнопка жизни»

persona! emergency -

первая в России компания в сфере

систем сигнализации о чрезвычайных ситуациях, например о падении или потере сознания. Предпри

ниматель из белорусского города Горки, только что закончивший программу МВА московской бизнес-школы «Сколково», позаимствовал :эту идею во время стажировки в Массачусетском технологическом институте. В США компания стала предоставлять такую услугу уже в

1980 году.

Lifewatch

Пожилому человеку или инвалиду, которому стало плохо, достаточно

было нажать «тревожную кнопку», И сигнал передавался сначала в центр поддержки компании, а затем в службу скорой помощи. Новый «малосемейный» уклад, породивший миллионы одиноких стариков, сделал услугу persona! emergency вос требованной и создал новый рынок. Сегодня, через

30 лет, его годовой оборот в США составляет $1,5 млрд.

Юрченко рассчитывает, что уже через пять лет оборот его компании «Кнопка жизни» достигнет $50 млн в год. Если не ис пользовать ненавистный Юрченко штамп, то рынок, на котором он работает, можно назвать рынком аутсорсинга заботы. Его границы раздвигаются за пределы аудитории старых и больных. Это гигантское поле заботы человека о самом себе.

о Б Щ Е Е П Е Ч Е Н Ь

G в ы х о д о м

Ф А Н Т А

н Е

т Е Л О

GТ ь

и н т Е Р Н Е Т

И Н А,

р Е А Л Ь Н О

GТ

)).

IIIIIIIIII~III~IIIII 42

ПЕРСПЕКТИВЫ

Зеленая зона

ЛЮДИ-ДАТЧИКИ

ЧЕЛОВЕК И КНОЛКА

Управлять здоровьем человека можно на расстоянии. ДЛЯ этого надо объединить

«Больше половины людей, которые упали,

~""'" "'~, ....,. СО"'"' - ~""~ "", •.,.. ""'" " •"'''"о

не могут подняться самостоятельно»,- рас

сказывает Юрченко о своей основной техно логической фишке

датчиках падения. Дей

ствительно, у классических методов Да тчик движения и наGыщения крови кислородом

emergency есть

persona\

уязвимое место: что делать, если

человек не может сам даже нажать на кнопку?

Чтобы перейти от кнопочных к автоматическим методам сигнализации, потребовалось

30 лет.

Дело в том, ЧТО <<искусственному интеллекту» Глюкометр

чрезвычайную ситуацию, например падение, довольно сложно ОТЛИЧИТЬ от нормальной ак

тивности человека. Система

AutoA\ert, выпу Philips, изучает

щенная в этом году компанией с инсулином

и анализирует информацию о нормальных Датчик дви ж ени я

с ними ускорении, а затем реагирует только на

те, которые воспринимаются ею как нетипич

ные . Датчик тревоги включается без всякого

нажатия кнопки. Если в течение

30 секунд па

циент не выключит пищащий сигнал, тревож

са'Ф-

iPhone

движениях конкретного человека и связанном

Интернет

ное сообщение передается в саН-центр провай дера, а затем

в службу скорой помощи.

Устройства, которые «Кнопка жизни» пред ложит пользователям, обойдутся им от до

$500.

$150

Самые дорогие не надо будет носить

на теле. Их крепят на стене, по одному устрой

cTBy на комнату.

Они способны определять па

дение человека на расстоянии

по звуковым

и тепловым волнам, отличая его , например, от

падения ШIшфа или чашки. Еще одна модифи кация

устройства, снабженные SIМ-картоЙ.

Такой гад же т превращается в мобильный теле

фон, с которым можно свободно перемещаться по городу и самостоятельно позвонить на ком

мутатор. Однако, как признается Юрченко, при

бор тяжеловат, да и заряжать его надо каждый Врач

С т рахо в а я к омпания

Скорая помощь

день . Поэтому пожилые люди предпочитают вариант с маленьким автономным датчиком,

питающимся от батарейки, который передает

СИПIал на базу, подключенную к телефонному кабелю. Дальность действия сигнала отдатчика до базы

- 100 метров, что достаточно для квар - его нетрудно

тиры или двора . Весит он мало

носить на теле, батарейки хватает на два года. Сейчас система проходит этап тестирования. Первые приборы Юрченко раздал волонтерам теряют ежегодно фармацевтические Iюмпании

и уже получает отзывы. Например, одна ба

на лекарствах , которые выписаны пациентам ,

бушка пожаловалась, что ей тяжело вставлять

но н е приняты ими. ДЭВИД Роуз с е го пищащими

провод зарядки мобильного датчика в разъем

баночками собирается освоить этот гигантский рыно" человеческой забывчивости

И ллюстрацнл:Ьоgusfrеасk

43 СЕКРЕТ

так: чтобы достичь выручки

$50 млн, «Кнопке 75 тыс.

жизни» потребуется привлечь около

клиентов . Юрченко считает эту цифру не про сто реальной, а консервативной: «В США по

3% пожилых 1,5 млн человек. В одной

добными сервисами пользуются людей. Это примерно

только Москве и Московской области живут

3 млн пожилых людей. Даже если взять 1% этой аудитории, получится 30 тыс. че ловек - половина плана» . Но основной доход около всего

компания собирается получать не на продаже

устройств, а на абонентской плате, средний раз мер которой составит примерно

$50 в месяц.

ЗАБОТА НА ПРОДАЖУ «В разных видах я везде всех держу в своей узде»,- говорит Забота в «Фаусте». У Гете За

бота

страшный и уродливый демон, вместе

со своими сестрами Нуждой и Смертью вы

шедшая из ада, чтобы мучить человеческий род. Если бы Дмитрий Юрченко знал о страш ных смысловых рядах , связывающих понятие

заботы со смертью у Гете, Вергилия и Мар

М ЕДИЦ И Н СКИЙ ГИК

тина Хайдеггера, он бы на в ерняка не стал рас

Дмитрий Юрченно прина длеж ит н понолению

digital natives,

выросших

в цифровую эпоху. Ему предстоит убедить клиентов и з ПО!\О Ле НИЯ «отцов» и «де· дов», что датчин в нач ест ве по стоя нного приложения н телу

это нор м ально

суждать о з аботе как о позитивном месседже

своей маркетинговой компа н ии. «Подарить " Кнопку жизни"

это способ проявить заботу

о близком человеке», - уверен Юрченко. Од мини-USВ. Юрченко думает над решением: су

нако , как ни переворачивай месседж , звучит

ществуют специальные «подносы», на которые

он именно так: «Подарив заботу, вы избавитесь

устройство достаточно просто положить, чтобы

от забот». Бизнес собрался пересчитать старые

оно заряжалось. Возможно, "Кнопка жизни» бу

кости гетевского демона основательно и все

дет использовать их.

рь ез . И в этом он вовсе не собирается останав

Пер во начальные вложения в проект составили

ливаться на технологиях 30 -летней давности.

около

$50 тыс., львиная доля которых пошла на

Одна из любимых тем Дмитрия Юрченко

закупку первой партии гаджетов у американ

поколенческий маркетинг. «У нас двойная

ской компании, название которой Юрченко не

целевая аудитория . С одной стороны, это

раскрывает. На офисе Юрченко и его коллеги

наши покупатели , при надлежащие к поколе

сэкономили

проект был принят в бизнес

нию беби - бумеров (годы рождения

конец

инкубатор "Сколково» И получил там неболь

1940-х-1950-е). С другой, собственно клиенты

шое, но бесплатное помещение. Однако впереди

старики из "молчаливого поколения " (20 - 40-е

проект ждут серьезные траты:

$250 тыс . потре

годы прошлого века). Беби - бумеры

это поко

буется на трехмесячное тестирование техно

ление вечно молодых. Ни одно поколение в про

200 потребителей. Еще $750 тыс.- на пилотные продажи (включают за

ш лом н е создало такого культа молодости и не

купку новой партии гаджетов, расходы на мар

Мы будем связывать с нашими услугами идею

кетинг и начальное оборудова н ие саН-центра).

продления молодости , близкую и понятную бу

логии на выборке из

Около

$500 тыс. уйдет на последующее масшта

распиарило так свою молодость, как бумеры .

мерам»,- говорит Юрченко.

бирование проекта, в частности адаптирова

Не быть старым, не превращаться в няньку для

ние са Н- центра к серьезным нагрузкам. Доход

стариков, не думать каждый вечер, не забыл ли

ная часть предприятия видится его основателю

выпить очередную порцию таблеток от диабета .

Фото:ЕвгеllllilДУДИII

IIIIIIIIII~III~IIIII 44

ПЕРСПЕКТИВЫ

Зеленая зона

Ок аз ывается, эту заботу тоже можно отдать на аутсорсинг. Компания

Vitality предлагает

ба

будет интеграция компьютерных устройств с тем , что является объектом всех медицин

ночки с лекарством, которые начинают пищать,

ских манипуляций

когда пришло время принимать таблетки. Про

чему баночка с таблетками может иметь выход

человеческим телом. По

граммируемые пищащие баночки, возможно,

в интернет, а печень или почка, на которые они

заинтересуют страховые компании и произво

воздействуют, нет? Первый шаг к интеграции

дителей лекарств . «Примерно треть всех пре

тела с интернет-средой

паратов, выписанных врачом, пациенты забы

чиками, если не встроенными, то хотя бы теми ,

вают принять. Наши баночки умеют говорить,

с которыми пациент не расстается. А с каким

пищать и даже играть мелодии. Кроме того, они

гаджетом не расст ается продвинутый пользо

снабже ни е его дат

компаниям. Если все производители лекарств

ватель? Конечно же, с iPhone. Компания Sanofi Aventis сделала устройство для измерения са

умеют посылать

e-mail докторам

и страховым

перейдут на такие баночки, это увеличит коли

хара в крови в приставке: ее можно постоянно

чество лекарств, принимаемых пациентами,

носить присоединенной к смартфону от

и повысит эффективность лечения с точки

она даже выполнена в характерном «яблочном»

зрения страховых компаний,- говорит Дэвид

дизайне. Анализ крови при помощи

Роуз, СЕО компании Vitality. - Мы уверены, что

лается так же, как и обычным глюкометром

Apple,

iPhone де -

рано или поздно и страховщики, и фармацевты

с уколом и тестовой полоской. Приста вка от

начнут повсеместно использовать наши про

Sanofi интегрирована с приложением, которое

дукты и распространять их среди пациентов».

позволяет сохранять рез ультаты анализов.

Следующий этап

датчик в теле пациента. На

ТЕЛЕСНАЯ СЕТЬ

пример, «искусственная поджелудочная же

Дмитрий Юрченко начинал карьеру в Москве,

леза»

торгуя кредитными свопами (если кто-то не

Juvenile Diabetes Research Foundation. Система состоит

помнит, это такие непонятно чем обеспечен

(artificial pancreas),

сделанная при фи

нансовой поддержке американской

ные ценные бумаги, распространение которых

из вживленного в пациента датчика уровня са

привело к экономическому кризису). В отличие

хара в крови и емкости с инсулином, которая

от Дмитрия, Дэвид Роуз всегда торговал только

в прыски вает в кровь нужное количество пре

- проповедник интересного на правления - ambient computing. Идея Роуза, который основал компанию Ambient Devices,

тра. Датчик и емкость, соединенные информа

заключается в том, что компьютеры и интер

сети»

нет должны раствориться в сердцевине самых

щем объединит все связанные с телом человека

идеями. Роуз

обыкновенных вещей. Его творения

зо нты,

парата в зав исимости от показаний глюкоме ционным каналом,- это прообраз «телесной

системы, которая в недалеком буду

устройства в единую информационную сеть.

напоминающие, что их надо взять, если про

Представим себе, что в н а шем теле установлен

гноз погоды предсказывает дождь, говорящие

датчик, мониторящий состояние печени. Ни

зеркала в туалетных комнатах, лампочки с вы

что не мешает оборудовать его выходом в интер

ходом в интернет. Его баночки с таблетками

нет. И если в пятницу вы «хорошо отдохнули»

умеют не только в нужный момент пищать

В Iшубе, возможно, утром вас разбудит звонок:

«Выпей меня!», как пузырек из «Алисы в стране

« Прив ет ! Я твоя печень. Мне плохо. Выпей та

чудес», но и снабжены SIМ-картой и выходом

блетку». Наше тело становится информацион

в интернет. Такая баночка может позвонить по

ным ресурсом, на доступ к нему предъявляют

телефону и пропищать «Выпей меня!» прямо

права разные заинтересованные стороны

в трубку.

врачей до демографов. «Обобществление» тела

Так,

ambient computing берет

от

на себя часть за

становится платой за комфорт и беззаботность,

бот пациента, одновременно увеличивая сте

которые собираются дать нам бизнесмены

пень контроля над ним со стороны медицин

вроде Дмитрия Юрченко или Дэвида Роуза.

ской индустрии. «Этот "рынок забывчивости" имеет потенциальный объем в миллиарды дол ларов»,- говорит Роуз. Логичным продолже

нием идеи

ambient computing,

по его мнению,

_... s

u v

а..

a:IJ

.Q 'II

IIIIIIIIII~III~III I I 46

ПЕРСПЕКТИВЫ

Перезагрузка

Теи ст:Дмитрий ЛИ С IfТ\ИН Фото; Ирина

l{алаШНИНQНЗ

т о м LfАТl/JНЛ/l

Том Чатфилд относится к числу тех немногих счастливчиков, у кого работа и увлечение полностью совпадают. Геймер с многолетним стажем, он является известным в Великобритании журналистом и исследователем игр

Чатфилд

изучает, как компьютерные стрелялки и бродилки воздействуют на центры удо вольствия человека . Том уверен: успех виртуальных игр связан с тем, что в них

«вшиты» эффективные мотивационные схемы. «Секрету фирмы» ОН рассказал, как можно использовать их на благо общества и бизнеса.

Вы С'lитает8, '{то компьютерные игры - уникальный вид медиа. '1то в ник OCOlfeHHOrO? Начнем с того, что игры заставляют людей совершать удивительные, нелогичные поступки. Сегодня геймеры всего мира тратят

$8 млрд в год на покупку товаров,

существующих исключительно в виртуальной реальности. В прошлом году один ИЗ игроков онлайн-мира Епtгорiа Uпivегsе купил астероид за

330 тыс. настоящих

долларов! Здесь резонно задать вопрос: В чем причина столь необычного поведе

ния? Часть человечества просто сошла с ума или в играх есть экономическая цен HocTь' оправдывающая эти траты? Изучая поведение игроков, я пришел к тому, что верна вторая точка зрения . Хорошие компьютерные игры используют схемы

мотивации пользователей, которых больше нет нигде . В ходе эволюции так сло жилось, что наибольшее удовлетворение мы испытываем от двух вещей: реше ния проблем и успешного обучения. Компьютерные игры

своего рода вершина

эволюции в области стимулов для человеческой деятельности, потому что они

позволяют нам в полной мере насладиться решением проблем и обучением.

ЛИ'lно мне пока Ifлиже вывод про Ifеаумие 'Iелове'lества. в компьютерной игре очевидна связь между усилием и результатом: не бывает

так, чтобы действия игрока, все делающего правильно, не приносили бы пло дов. Награды в игре привязаны к персонажу, за которого вы играете,- все ваши маленькие победы так или иначе развивают электронное альтер эго игрока. Это дает ему чувство сопричастности к процессу. Игры насыщены большим количе

ством долгосрочных и краткосрочных целей. Их можно достигать параллельно, что обеспечивает ощущение свободы выбора награды. Можно выполнить основ ной квест прямо сейчас, но если по какой-то причине вы не готовы к этому, то просто идете в лес порубить монстров. В играх много «неожиданных наград»

хорошо развитый персонаж якобы случайно н атыкается на ценный артефакт. Ничему на свете люди не радуются больше, чем нежданному успеху!

47 СЕКРЕТ

Можно JfCПОЛЬЗ0вать все зти принципы и ПОЛУIfИТЬ olfeHb СКУIfНУЮ игруН не сказал главного. Настоящий прорыв в искусстве стимулирования потреби теля в играх связан с применяемым в них принципом «калибровки награды».

Главная заслуга дизайнеров игр перед человечеством в том, ЧТО они нашли пра вильное сочетание трудности задач и удовольствия от их решения

это позво

ляет удерживать наше внимание МaI<симально долгое время. Хороший дизайнер знает, сколько в игре должно быть монстров, какова оптимальная вероятность на хождения того или иного артефакта, в какой момент уровень игрока должен по вышаться. Это своего рода математика стимулирования, которую можно и нужно применять не только в играх, но и в других сферах.

'ITO конкретно вы предлагаетеделать? Назнаlfатьдизаннеров игр на ответственные государственные посты? Почему бы и нет? Но в первую очередь открытия, сделанные в игровой индустрии, нужно реализовать в бизнесе. Используя методы игрового дизайна, можно до биться максимального вовлечения сотрудников в работу. Надо ставить перед ними цели в виде игры . Нужно, чтобы они знали: в конце концов усилия будут возна

граждены компанией, даже ошибки ведут к профессиональному развитию. Что же касается общества , то я вижу огромное благо от применения игровых технологий. Вы не задумывались, почему люди довольно прохладно относятся к проблемам глобального потепления, выброса парниковых газов или экономии электроэнергии? Потому, что они не видят причин но-следственных связей между

тем, что мы делаем сейчас, и тем, что произойдет в будущем. Если создать хоро шую игровую модель общественной проблемы и предложитьлюдям поиграть, то они не останутся безучастными. Тогда, например, вы не просто ограничите про дажу водки, а вовлечете население в квест по спасению России от вымирания.

[два ли открытые дизаннерами методы манипулирования людьми полезны Шутеры типа Са//оfОUlу4 как раз лишают Ifеловека '{увства ответственности за свои денстви/l, разжигают ксенофоdию. Смысл 3ТОЙ игры ТОЛЬНО В том, '{тоиы уdивать русских. Что касается ксенофобии, то проблема решается просто: нужны открытые обще ственные дебаты на предмет того, какую контентную начинку мы можем закла

дывать в игровые технологии, а какую

нет. С тем, что игры порождают не кон

тролируемое поведение, я не согласен. Как показывают исследования , они делают

людей храбрее, повышают их готовность к принятию риска и ответственности.

%отите контрпример И3 жизни? %орошо знаю одну американскую семЬ/о, где реиенок СjIТками играл в ВЦ Сlfитающуюся одной И3 вершин игрового дизаНна. Потом малыfкK вышел И3 дома и ограdил ианк на соседней улице. Просто '{тоиы попроиовать. н слышал немало подобных историй, и всякий раз оказывалось, что причиной деструктивного поведения была не игра, а недостаток любви или общения. Но разумное зерно в вашем аргументе есть. Коль скоро внимание играет такую важ ную роль в обществе, нужно учить людей, имеющих психологические проблемы, управлять своим вниманием и временем. Но еще раз повторяю: не надо думать,

что игры

причи н а этих проблем. Если бы

95% населения Земли занималось ве

лосипедным спортом, то некоторые люди сходили бы с ума из-за велосипедов.

IIIIIIIIII~III~IIIII 48

ПЕРСПЕКТИВЫ

Точки входа

БОРЦЫ С ЭНТРОПИЕЙ

Теист; Константин

Ил л юстрация:

D e ni s Carri e r

сообщения непроизвольно ассоцииру

Количество очков выводится на па

Requiem, установите ОЬохег

нели инструментов, также доступен

ется у вас с

http://'..wм.оtюхег.соm

Бочар е кий

- не сайт и даже не приложе ние К iPhone, это всего лишь плагин к Gmail. Его миссия - борьба с за

и узнайте, насколько быстро игровые

мировой рейтинг с главным чистю

модели способны сделать мир лучше.

лей во главе. Если втянуться в игру,

Каждое действие по расчистке почто

то вскоре оказываешься владельцем

грязнением электронных ЯЩИКОВ.

вого ящика начисляет пользователю

хорошо организованного почтового

Если пометка звездочкой входящего

баллы в международном рейтинге .

ящика. Какие уж тут игрушки.

оЬохег

Live healthler, or ~ nr ~

"М

КОМПШКСОТnИЧКИКА http://www.dellhub.com DеvhuЬ.СОШ

БЫТОВОЕВОПШЕБСТВО

http://v.ww.shop kick.com

ЖМ3НЬПОПРАВИЛАМ

hllp://www.epicw inapp.com Оно начисляет баллы за деиствия

сон придумал , как сказать веское

за различные ан:ты перфекционизма

превращая шопинг в игру а-ля «Фер

в реальном мире и позволяет обме 4

«неп) бокалу пива и трапезе после

в веб- с троительстве. Еще она ведет

ма>, . Ходите по магазинам , сканиру

нивать их на игровы е артефакты.

шести.

СВОДНЫЙ рейтинг проектов, высокие

ете мобильным ценниии , покупает е .

Погулял с собакой , пропылесосил

телю десять жизней и правила на

приложениедля

http://healthmonth,com

Shopkick.com начисляет за ПОI\УШ\И виртуальную валюту - кикбаксы ,

EpicWin -

создания сайтов, начисляетбаллы

платформа быстрого

....

ЧЕМПИОНПОИИКБАКСККIУ

1'rj 11 I

iPhone.

В результате превращаетесь в чем

ковер

деленные дивиденды. В ТОМ числе

пиона МЫТИЩ по шопингу, а набран

хи силы . Дэвид Аллен со своим

финансовые.

ные баллы конвертируете в скидку.

нервно иурит в стороние.

позиции в котором приносят опре

получи меч судьбы и доспе

GTD

Создатель

43things.com Бастер Бен

Health Мопthдает пользова

месяц. В итоге вы либо «погибаете », либо получает бонусы, чтобы про должить игру.

49 Т е нст; Ал е и с еи

Н овое слово

Гост е в

ЛЮДИ В ХХI ВЕКЕ ЦЕНЯТ КРАТКОСТЬ, СКОРОСТЬ И ЯРКОСТЬ.

ИМЕННО ПОЭТОМУ В ЛИТЕРАТУРЕ u

ПОЯВИЛСЯ ЖАНР ПРОИЗВЕДЕНИИ ВСЕГО ИЗ

СЛОВ.

ХИНТ-ФИНШН

СЕЛЕТОИД

ХИджАБИСТА

Н/IYТflCТ/ОIY

СШТОШ СЕЛЕТОИД - НОРОТНОЖИВУЩАЯ ИЗВЕСТНОСТЬ НА НОРОТНОЕ ВРЕМЯ.

Н/JJ1В1SТ11 ХИДЖАБИСТА - "ГЛАМУРНАЯ" МУСУЛЬМАННА, НОТОРАЯ СОЧЕТАЕТ МОДУ И ТРЕБОВАНИЯ РЕЛИГИИ.

УПОМИНАНИЯ :

УПОМИНАНИЯ:

УПОМИНАНИЯ :

О (ЯНДЕНС),

О (ЯНДЕНС) ,

18000 (GООGШ

14100 (GООGШ

4З20 (GООGШ

ХИНТ-ФИНШН - СВЕРХНРАТНОЕ ЛИТЕРАТУРНОЕ ПРО ИЗВЕДЕНИЕ НЕ БОЛЬШЕ 25 СЛОВ, СОДЕРЖАЩЕЕ НА МЕН НА БОЛЕЕ ОБШИРНУЮ ИСТОРИЮ.

Произведение-намек wеЬ

2.0.

идеальный жанр эпохи

Не только из -за краткости. Хинт

ЗВЕЗДА. ЧЕЛОВЕН, ПОЛУЧИВШИЙ

Телевидение, особенно с появлением жанра

Н овое направление индустрии моды

реалити - шоу, породило новую разновидность

гламур

ислам

все шире распространяется по

фикшн не дает читателю ни характеров, ни

"короткоживущих звезд». Девушка , рассказав

мусульманскому миру от Лондона до Джакарты.

сцены, ни контекста. Заполнять белые пятна

шая о своей жизни на шоу "Детектор лжи», или

Хотите увидеть, во что можно превратить обыч

приходится самому, превращаясь в соавтора

Степан Меньщиков из 'Дома-2 »

новой литературы. Жанр уже завоевал такую

представители нового класса селетоидов.

популярность, что американский литературный

журнал Апу

Other Word

типичные

ный хиджаб,- отnравляйтесь на мусульман ские показы мод и посмотрите на произведе

ния "хиджабистских» дизайнеров .

проводит конкурс на

лучшее произведение hiпt

fiction .

Кол ичествоул о минаниивпоисковои системе , Яндекс,указанодля кирилл и ческого налисания сл о ва , количество уломинании в

Goog lе-дляанглийского

ИДЕИ ЭМБЕР КЕЙС с Е К Р Е Т

БЕЗОБИДНЫЙ

состоявшиеся

назад.

ФИР М Ы

много лет

Программы ти

Evernote

E-MAIL

па

позволяют

ВЫЗЫВАЕТ В ОРГАНИЗМЕ ЦЕЛУЮ ЦЕПОЧКУ ЖУТКИХ ПРОЦЕGGОВ

ные мысли. Профайлы в со

сохранять даже мимолет

циальных сетях преврати

лись в продолжение нашего

«я»

нам ПОЧТИ физически

больно, когда кто - то пи

шет гадости на нашей «стене» В

Facebook.

Сото

вые телефоны делают нас почти богами, открывая где угодно доступ к любо му знанию. Мы становим ся «сверхлюдьмю), просто

набирая адрес в интернет браузере. И тем не менее

каждый десятый наем ный работник в США, от

e-mai!, хотя

ЗМБЕР КШ,

я открываю свой электрон

крывая

ШЕРАКТРОПОПОГ

ный почтовый ящик Штук

в жизни испытывал пани

КБКЗКЕС-НОКСУJЫАКТ

десять заголовков выстро

ческую атаку. Основная

ились в ряд

бы раз

проблема существующих

обычный

набор сообщений из соци

технологий

альных сетей, писем по ра

вильный дизайн, упаковка

это непра

боте, рассылок и спама,

информации. Вся логика

Глаза пробегают по заголов

наших гаджетов или про

кам, а мозг прикидывает,

грамм

на что ответить сначала,

а не от человека. Устрой

что при беречь на потом,

ства будущего должны вы

Ничего необычного _ Но ес

глядеть не как технические

ли присмотреться к себе ,

«ШТУЧКИ», а как часть ор

идет

от

машины,

я увижу, что необычное как

ганического мира . Самая

раз происходит. Открывая

успешная

свой почтовый ящик, я за

та, которая научится пря

технология

тать себя, не порождая

держиваю дыхание. Бо я уверена, что

у нас неврозов. Боги не на

вы тоже не дышите. Толь

жимают кнопки. И если

ко что описанное мной со

мы становимся «киборга

e-mai!

мю), нам предстоит изме

«почтовая задерж

нить технику так, чтобы она

лее того

стояние называется арпеа

стала соразмерной нам.

ка дыхания». Это синдром , которым

страдают мил

лионы людей в

XXI

веке .

Из - за задержки дыхания уровень

ле

кислоты

повышается ,

те

почки

начинают впитывать на

имы можем в

трий, а баланс кислорода,

подробностях «прокру

углекислого газа и оксида

тить» еще раз U"M ' UJjUUbl .

ИЛЛЮСТРЩИR:

Charlie D uck

51 И ДЕИ ЭБЕ Н А БАЙЕРА

благодаря которым мно

лишь органический ма

гие американские студен

териал

ты «ловят кайф» на первом

не стоит пугать себя кар

курсе университета. Но все

тинками нашествия «жи

это

плодовые тела грибов,

а меня больше интересует

их грибница Мицелий

мицелий.

хитин. Поэтому

вых вещей»

нам генетическим кодом .

Такие материалы мож но производить локально

играют роль клея. Они про

из имеющейся в наличии

низывают почву или сель

биомассы

скохозяйственные отходы,

как продукты питания. Са

и скрепляют их, превращая

мое главное

в материал, по своим свой

полимеры уже опробованы

ствам во многом напомина

на совместимость с окружа

точно так же,

природные

ющий пластик. Используя

ющей средой миллиардами

мицелий как клей, можно

лет эволюции. Наше стрем

выращивать самые разные

ление выпускать вещи по

упа"о

родило

миллионы

тонн

вочные, звукоизолирую

«вечного» мусора, который

Вы когда-нибудь видели ,

щие, несгораемые .

будет отравлять жизнь еще

чтобы УПaJшвочные кус"и

Возьмем, к примеру, упа

правнукам наших правну

пенопласта или кофейные

ковку. Белые пластико

ков . Возьмите, например,

чашки росли сами по себе

вые кубики, куда упакован

Большое мусорное пятно

из измельченной рисовой

только что купленный ва

в Тихом океане, где мед

шелухи? В нашей фирме

ми новый компьютер или

ленно гниют

Ecovative

телевизор,

Dеsigп происхо

это, как всем

100 млн тонн

пластика . Хотя наш подход

дит именно так. Все при

известно, пенапласт. Мало

кажется простым, на деле

выкли к тому, что вещи кто

кто знает : чтобы произве

живые организмы

то делает. Мы применяем

сти кубик пенопласта раз

мые эффективные нанотех

другой подход

мы выра

мером

это са

см 3 , необходимо

нологические «сборочные

щиваем вещи и материалы

израсходовать энергию , эк

конвейеры», ка"ие только

точно так же, как крестьяне

вивалентную полутора ли

существуют. Так почему бы

из века в век выращивали

трам бензина. Больше того,

не попробовать другой спо

ПРОДУI<ТЫ питания. Ве

после одной-двух недель

соб

щи, которые растут, ничем

использования пенопласт

а выращивать

не хуже сделанных. Только,

наверняка будет выброшен

ставив живым организмам

попадая в землю, они могут

и останется в окружающей

сделать за нас почти всю

разрушаться

десятки

среде на десятки тысяч лет.

работу?

как пластико

В нашей компании упаков

тысяч лет,

не

всего

ка для мебели вырастает

несколько дней, как обыч

из сельскохозяйственных

ныегрибы.

отходов за пять дней. Орга

Вы уже наверное поняли:

низм «сам себя собирает»

моя специализация как ди

и заполняет нужную фор

вые

стаR:анчи:ки,

зайнера материалов

это

му, не требуя сложного обо

грибы. Кто-то наверняка

рудования. При этом к тому

при этих словах подумал

моменту, когда «живой пла

о трюфелях или шампиньо

СТИК»

попадает в упаковку,

о тех «более

построившая его грибница

интересных»

грибочках,

уже мертва, от нее остался

нах, а кто-то

I1 л люстрацнл:Сhаrliе D uсk

ЕСОVАТIVЕОЕSIБN

монстров

ти, которые в нашем случае

ОСНОВАШЬКОМПАНИИ

ФраНI<енштейна с чуждым

это тонкие ни

типы материалов

ЭШ БАЙЕР,

не про изводить вещи, их ,

предо

НОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ САМИ РАСТУТ ИЗ СЕЛЬСНО

ХОЗЯЙСТВЕН

НЫХ ОТХОДОВ И ПРИНИМАЮТ НУЖНУЮ НАМ ФОРМУ

Промсвя3.ь6анк

ПОРТРЕТ ФИРМЫ

MIIoI(MM~

СПРАВКА ОАО "Промсвязьбанк»

универсальный коммер

ческий банк, оперирует на рынках потребительского и корпоративного кредитования, операций с ценными

бумагами,

По итогам 2010 года активы банка составили 472 млрд рублей, собственный капитал - 54,5 млрд ру блей, чистая прибыль - 2,5 млрд рублей. Входит в число 10 ведущих банков России и в топ-500 мировой банков ской злиты.

Основными акционерами банка являются братья Дмитрий и Алексей Ананьевы

- 72,93%, Commerzbank - 15,32%, Европейский банк реконструкции и развития - 11,75%. С 2003 года банк входит в международную ассоциа цию Factors Сhаiп /п/еrnаtiопа/ и является лидером на

рынке международного факторинга в России.

Директор департамента стандартных креДИТНblХ продуктов Промсвязь6анка Максим Мелихов.

МАКСИМ МЕЛИХОВ:

«НАШИ КРЕДИТНЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ БИЗНЕСА СТАЛИ БОЛЕЕ ГИБКИМИ, ЧЕМ ДО КРИЗИСА» В ПОСЛЕДНИЕ МЕСЯЦЫ РОССИЙСКИЙ РЫНОК КОРПОРАТИВНОГО КРЕДИТОВАНИЯ ЗАМЕТНО ОЖИВИЛСЯ, И ДЕЛО ЗДЕСЬ НЕ ТОЛЬКО В ПРИЗЫВАХ ВЛАСТЕЙ . О ТОМ , ЧТО СЕЙЧАС СТАВЯТ ВО ГЛАВУ УГЛА КРЕДИТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАНЫ , РАССКАЗАЛ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ, ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА СТАНДАРТНЫХ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ ПРОМСВЯЗЬБАНКА, ОДНОГО ИЗ

КРУПНЕЙШИХ РОССИЙСКИХ ЧАСТНЫХ БАНКОВ , МАКСИМ МЕЛИХОВ . -

Максим Евгеньеви'l, как Вы оцениваете ситуацию

на рынке корпоративного кредитования, СЛОЖИВШУЮСR

на сегодняшний день?

- в 2010 году последствия экономических потрясений в

в прошлом году GНИЗИЛИСЬ ПОЧТИ на

5% (с 13,8% в январе до

9,2% в ноябре 2010 Г).

На сегодняшний день в числе наших активных корпо ративных клиентов

Кор поративное кредитование ПРО МС8язьбанка разви

2010-2011

более

тысячи компаний. Период

гг. ознаменовал ряд изменений в отраслевой

валась темпами, опережающими среднеРЫНQЧНЫ€. Так, ПО

структуре заемщиков. Так , если до кризиса в Промсвязь

итогам

года объем кредитов, предоставленных рос

банк чаще 06ращались компании, специализирующиеся на

целом были преодоле ны. Про слеживается положительная

сийскими банками нефи на нсовым организациям, вырос

сфере т орговли и строительства, то сейчас возрос спрос

динамика развития рынка корпора т ивного кредитования, од

более чем на

на креди тн ые ресурсы со стороны предприятий , занятых

нако rlрИ значительно более низких темпах рос т а, чем можно

феля нашего банка увеличился почти на

2010

12%.

Объем корпоративного кредитного порт

290 мп рд рублей.

20%

и составил

винфраструктурных проектах

это представители элек

было наблюдать в ДО кризисный период. Конкуренция усили

почти

В его струк т уре преобладают стан

троэнергетической, нефтегазодобывающей отраслей,

валась, в борьбе за качественно го заемщика банки снижали

дартные кредитные продукты (кредиты, кредитные линии,

транспортного сектора экономики. Дос т а т очно высоким

rlроцентные ставки по креди т ам, отменяли комиссии, смяг

овердрафты), доля которых составляет 77% портфеля. Нам

уровнем потребности в кредитовании обладают компании

чали требования к потенциальным заемщикам. Так, по дан

удалось не только сохранить клиентскую базу, но и развить

химического, мет аллургического и горнорудного сегмен

ным ЦБ РФ , ставки по кредитам нефинансовы м организациям

отношения с новыми корпоративными клие нтами.

тов промышленнос т и

П О Р Т РЕТ ФИ Р М Ы

- Эксперты отмечают, что конкуренция на рынке креди тования снова усиливается, и банки активно работают над

Если в первой половине

2010 года компании , в основном,

обращалис ь за краткосрочным фи на нсированием на пополне

Федеральной таможенной службы , составляет

3,5 млрд

ру

блей, а максимальная сумма одной гарантии может достигать

700

повышением привлекательности кредитов. Что готов пред

ние оборотных средств, то сейчас опять проявился интерес к

ложить своим потенциальным клиентам Промсвязьбанк?

долгосрочно м у финансированию . В первую очередь это свя

Во - первых , они позволяют обеспечить компания м исполнение

зано с тем, что большинству российских предприятий удалось

собственных обязательств перед кон т рагентами. Во-вторых,

млн рублей. В чем п реимущество банковских г арантий?

Наш банк предлагает корпоративным клиентам раз

реши т ь задачи текущей ликвидности . И теперь некоторые из

н аши корпоративные клиенты , выбравшие этот вид банков

личные формы финансирования бизнеса : кредиты и кре

них задумались об инвестиционных проектах, направленных

ского ПРОдУкта, получаю т возможность отсрочки платежа

ди т ные линии , в т о м числе с лими т о м выдачи и лими т ом

на развитие и модернизацию бизнеса.

или п редопла т ы, а т акже заключения сделок на более благо

задолженности, овердрафты, ш ирокую линейку банковских

как

приятных ус л овиях . В -третьих, им не придется отвлекать де

гарантий, лизин г и другие продук т ы. О н и по - прежнему вос

и прежде , наибольшую долю корпоративного кредитного п орт

С позиции оценки целей финансирования в

2010 году,

нежные средства на обеспечение собственных обязательств

требованы , т ак как отличаются простотой и относительной

феля составляют кредиты на пополнение оборотных средств

ввиду снижения по т ребности в при влечен и и зай м ов для по

низкой стоимостью привлечения ресурсов. Мы предлагаем

около

полне н ия оборотного капитала. Кроме того, ряд гарантий по

это традицион

65%. Большую долю портфеля также занимает финанси рование инвестиционной деятельности -33%. Примечательно, что в сравнении с 2009 г одом доля кредитов на инвестицио н ные цели возросла на 8,4%, что говорит о стабилизации рос

ные для банков услуги, Про м связьбанку удалось добавить

сийской экономики и росте финансовой активности ко м паний

к ним м н ого нового, чтобы предложить оптималь ны е усло

клиентов Промсвязьбанка

з а емные средст в а с приемлемым для банка уровнем риска: для клиента это означает, что он не пере п лачивает за риск.

И хо т я с т андартные кредитные продукты

вия и комфортное обслуживание . Так , одно из наших важ

ные ставки по кредитам, меняться требования к залогам,

около

упрощаться процедура подачи документов?

щи м в числе наших корпоративных клиентов уже не первый

это м мы готовы предоставлять средства и на более длитель

год числятся ко м пании, которые являются лидерами рос

ные сроки

Активно мы работае м и в регио н ах. У Про м связьба н ка

до

Очевидно, что сегод н я все российские банки, в то м

чис л е и Промсвязьбанк, активно работаю т над повышением

10 лет включи т ельно

привлекательности своих кредитных продуктов. Однако я

нейка овердрафтов нашего ба н ка пополнилась очередны м и н

считаю, что конкуренция сей ч ас у м естна в большей степени

авансовым овердрафтом. В рамках

в части выстраивания гибкого подхода, разработки и н диви

представительс т ва в Индии, Китае и на Украине. Следова

данного продукта ли м ит определяется, исходя из оборотов в

дуальных решений для клиентов, повыше н ия качества сер

тел ь но, любая компания , имеющая разви т ую филиальную

250

точек продаж по всей России, филиал на Кипре,

Чт о касается новинок, то недав н о и без того широкая ли

сийского рынка.

свыше

Намерен ли Промсвязьбанк продолжать снижение

требований к заемщикам ? Будут ли понижаться процент

связьба нк а доля кредитов, выданных на срок свыше

лизма сотрудников. Во многом благодаря этим составл я ю

высокая оперативность

предоставления кредита и солидный уровень ПРОфессиона

законодательс т ва при осуществлении определенных видов

деятельности и особых сделках .

В структуре корпоративного кредитного портфеля Про м

3 лет , 30%. За прошлый год э т от показатель вырос более чем на 50% в сравне н ии с п ре д ыдущим отчетным периодом. При

ных конкурентных преи м уществ

зволяе т своевре м енно выпол н ить требования действующего

тересным предложением

д р угих банках, но при условии, что финансовые потоки будут

виса , нежели в значительно м изменении ценовых параметров

структуру или ведущая деятельность лишь в одном из ре

переведены в П ромсвязьбанк. Ава н совый овердрафт позво

услуг. В остально м я, как и большинство экспертов рынка,

гионов присутствия банка , найдет в лице Промсвязьбанка

ляет сначала получить решение о размере овердрафта и вели

полагаю, что чрезмерное снижение требований к заемщику в

надежного партнера, об л адающего оптимальным набором

чине процентной ставки, и только п ото м клиенту необходимо

конечном итоге п риведет к появлению некачественных кре

ко м петенциЙ .

перевес т и свои оборо т ы в наш ба нк . Н апомню, что кроме это го

дитных пор т фелей и , как результат, к удорожанию креди тов.

вида краткосрочного креди т а мы предоставляем и овердрафты

'-I то касается понижения процентных ставок , т о наверняка эти

Максим Евгеньевич, можете ли Вы выделить какие

с ус т ановленным сроком тран ш а, и с фиксированным л и митом ,

времена скоро зако н чатся

либо особенности взаимодействия Промсвязьбанка с кор

и с плавающим лимитом, и со сроком непрерывной задолжен

рефинансирования п овысит стоимостные параметры пассив

поративными клиентами, позволяющие добиваться столь

ности, а также с единым л и митом для группы ко м паний или

ных и активных банковских продуктов .

высокого уровня клиентоориентированности?

многофилиально г о пр едприя т ия.

Промсвязьбанк, накопив немалый опыт взаимодействия

За 16 лет работы с глобальными игроками рынка нам уда

лось накопить У !1 икальный опы т, мы глубоко изучили специ

с многофилиальными компаниями и ХОЛДинговыми структу

рами , п редлагае т т аки м клиен т а м линейку продуктов

увеличение Центробанком ставки

- Кто может стать клиентом Вашего банка? С какой кате горией бизнеса Вы предпочитаете сейчас сотрудничать ?

Cash

фику взаимодействия с ко м па н иями различных сфер бизнеса .

Мапаgеmе лt . Данное предложе н ие позволяет оптимизировать

В том числе этому поспособствовало и активное взаимодей

доходы и расходы , повысить финансовую дисциплину, эффек

надлежности будущих клиен т ов и заемщиков. Ведь п рактиче

ствие с са м ыми требовательными корпораТИВ!1ЫМИ клиентами,

тивно управлять ликвиднос т ью и обеспечивать абсолютный

ски в каждом сек т оре экономики работают предприятия , уве

м ногие из которых являю т ся крупнейшими представителями

контроль над финанса м и своих подразделений, в то м числе

рен н о стоящие на ногах и обладающие четким п л аном своего

различных сегментов экономики . Сейчас в банке реализуется

отсле ж ивать расходные операции «дочек» .

стратегического развития, которым, в свою очередь, требуется

конце п ция углубленной специализации фрон т- м е н еджеров в

Высокой популярностью пользуются и такие продукты

приоритетных секторах экономики, позволяющая значительно

банка , как м еждународное финансирование и факторинговые

повысить качество обслуживания . Каждый м енеджер, исполь

услуги . Банк с

На самом деле, мы не де л аем различий в отрас л евой при

надежный финансовый партнер.

Так , наш банк продолжает участвова т ь в реализации

зуя накопленный о п ыт , обладая высоким уровнем компетен

2003 года входит в международную ассоциацию Factors Сhаiп Iпtеrпаtiопаl и является лидером на рынке между

тора

ций , учитывает в своей рабо т е и сезонность бизнеса, и ско

народного факторинга в России

числе инновационные . Н апример, у нас есть п р о г рамма со

инвестиционных проектов в качестве инвестора или креди

нас интересуют и старт-апы , и крупные проекты, в том

трудничества с "РОСНАНО"

рость прохождения т оваров по стадиям жизне н ного цикла , и

мно г ие другие особенности . Поэтому мы можем предоставить

Известно, что одним из приоритетных направлений

оптимальный набор предложений по сотрудничеству практиче

деятельности корпоративного блока Промсвязьбанка яв

проекта.

ски любому потенциально м у клиенту. Данный подход, с одной

ляется расширенная линейка банковских гарантий...

ек т , мы учитывае м, что на

стороны , позволяет повысить оперативность в н утрибанковских бизнес - процессов, с другой

мы п олучае м от этой госкор

Конечно, принимая решение о вхождении в про

50% выделенного банко м объе м а

финансирования будет получена гарантия "РОСНАНО". При

существенно оптимизирует рас

ходы предприятий

порации предложения по фина н сирова н ию того или иного

Совершенно верно. В пакет наших предложений входят

т ендер н ая гарантия , гарантия возврата аванса , гарантия ис-

этом у клиента

инициатора проек т а должен быть некий

существующий успешно действующий биз н ес , за счет кото

Помимо этого банком на постоянной основе разрабатыва

полнения обязательств по контрактам, в том числе в пользу

рого могу т быть предоставле н ы допо л нительные пору ч и

ются продуктовые предложения, изначально учитывающие

государственных з а казчиков, гарантия возврата возмещен

тельства, зало г и и сформирован альтернативный источник

ного НДС, ту р истская гарантия, несколько видов специаль

погашения кредита.

специфику отдельных направлений бизнеса. Такие решения предопределяют существенную опти м изацию расходов кли

ных гарантий и т.д . Одно из п редложений этой продуктовой

ента, позволяя ему экономить развиваясь.

линейки

Какие формы финансирования наибоnее востребо

ваны российскими предприятиями?

таможенная гарантия

Особое внимание м ы уделяе м проекта м, н аправленны м

уже довольно популярна

на созд а ние новых производств , организацию дополнитель

среди компаний определенных секторов экономики . Тем бо

ных рабочих мест в различных сферах реальной экономики .

л ее сейчас, когда ус т ановлен н ый л и м ит, в пределах которо го

В п ринципе , ПромсвяЗЬбанк рассмат ривае т п рактически все

наш банк может осуществлять выдачу гарантий в пользу

предложения от бизнеса по вопросам финансирования.

ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТЫ МАЛОЗ ФФЕКТИВНО РЕКЛА МИРО ВАТЬ ПО ТЕМ

ИНТЕРНЕТ ПО ТЕЛЕВИЗОРУ

ШАПАМ.ГДЕКЕТ ВОЗ МОЖ НОGТИ СРАЗУ . кликнуть . :Щ ИТОРИИ

ЗАБУДЕТ СООБЩЕНИЕ. ТЕШИДЕКИЕСЛИШКОМ

НА ФЕДЕРАЛЬНЫХ ТЕЛЕКАНАЛАХ КРУТЯТСЯ РЕКЛАМНЫЕ РОЛИКИ ПОРТАЛА ЧАСТНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ AVITO.RU, САЙТА ЗНАКОМСТВ ТEAMO .R U, ИНТЕРНЕТМАГАЗИНА ОБУВИ

SAPATO.RU,

СЕРВИСА СКИДОЧНЫХ КУПОНОВ

BIGLIQN.RU.

ШИРОКИЙШАП:ПРИХО· ДИТGН ППАТИТЬИ 3АПЕН·

Интернет-компании экспериментировали с рекламными возможностями телевидения и раньше. Од

СИОНЕРОВ. И 3А ДЕТЕЙ. ХОТИ

нако сейчас присутствие инт ернет-стартапов в телевизоре при обретает массовый характер. Бум ТВ

ЕСЛИ ЕС ТЬ ЛИШНИЕ ДЕКЬГИ.

размещений онлайнщиков свидетельствует о наступлении эпохи больших капиталов в российской

ТО ПОЧЕМУ НЕТ.

Fast Lane Ventures планирует в этом году потратить на развитие своего Teamo.ru около 2 млн евро (подробнее о компании см. на стр. 64). В конце прошлого года портал частных объявлений Avito.ru провел допэмиссию акций на $26 млн, которые приобрел фонд Kinnevik вместе с другим скандинавским фондом North Zone Ventures. Щедрость международ электронной коммерции. Фонд

стартап-сервиса

ных инвестфондов, всерьез заинтересованных в российском онлайн-бизнесе, значительно сокращает путь от маленького проекта до интернет-монстра. Во многом благодаря кампаниям на телевидении

СЕРГЕЙ ЕГОРVШКИН

проекту Avito.ru, например, почти за полгода удалось обойти по количеству пользователей многолет него лидера категории

портал «Из рук В РУКИ». Если накачанным деньгами проектам удастся по

НЕШИСИМЫЙКОН·

максимуму конвертировать заходящих на сайт пользователей в лояльных клиентов, задача догнать

СУПЬШТПО ИНТЕРНЕТ ·

и перегнать лидера в ближайшей перспективе станет для новичков трудновыполнимой.

КОММЕРЦИИ

СМЕНА ПРИОРИТЕТОВ СОГЛАСНО ИССЛЕДОВАНИЮ MEOIASCOPE EUROPE, БОЛЕЕ 94% РОССИЙСКИХ ИНТЕРНЕТ-ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ХОТЯ БЫ РАЗ СОВЕРШАЛИ ПОКУПКУ В ОНЛАЙНМАГАЗИНЕ. СРЕДНЕЕВРОПЕЙСКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ -

86%.

КОТОРЫЕПЮДИ3АШЫВАЮТ

Европейцы чаще всего покупают в интернете книги, билеты , электротовары и одежду. Анализ поис

В СЕТИ, УВ ЕЛИЧИВАЕТGН .

21 категории товаров, проведенный компанией «Яндекс» ПО заказу СФ, показал, что

НАПРИМ ЕР . ДОВОЛЬНО МНОГО

2010 году сфера интересов пользователей была гораздо шире, чем принято считать: рост выше сред

ЛЮДЕЙ УЖЕ ПОКУПАЮТ ЧЕРЕЗ

ковых запросов по в

СПЕКТРТОВАРОВИУСШ.

него показывают товары для детей и дома, для автомобилей и др. Значительно вырос интерес к бро

ИНТЕРНЕТ ОДЕЖДУ И ОБУВЬ.

нированию отелей, покупке авиабилетов, медицинских товаров и тематической продукции (подарки,

ВСЕ ИДЕТ К ТОМУ, ЧТО В СЕТИ

сувениры, цветы). Похоже, российская коммерция обещает быть куда более разнообразной в плане

МОЖНО БУДЕТ РЕШАТЬ ПОЧТИ

товарных категорий, чем европеЙСIШЯ.

ВСЕ ТЕ ЖЕ ЗАДАЧИ. ЧТО И В ОБЫЧНЫХ МАГАЗИНАХ.

РОСТ НОЛИЧЕСТВА ЛРОСМОТРЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ЛОИСНА ТОВАРОВ ПО НАТЕГОРИRМ'

132,3

Товары для детей

121,8 120,4 118,0

Строительство и ремонт Путешествия, т уризм двто, мота

82,2 58,9

Книrи Телефоны

28,2

Музыка и видеофильмы

• Среднемесячный рост в 0I<'ТЯбpe 2010--феврале 2011

года по сравнению с анагюПNНЫМ пермодом

2009-2010 года; всего npoaНЗЛИЗиро8аlia 21

ФОТО : ДМltТРltii Л екаi\

категор ия запросов

И СТ()Ч IJик , Wогdstаt .у~ndсх.гu

АЛЕКСЕЙ АВДЕЙ РУКОВОДИШЬ СЕРВИСА . ИНДШ.МАРКЕТ .

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

Тенденции

ИНОGТРАНЦЫ РЕАЛИЗУЮТ

ВРОGGИИУЖЕОБНШННblЕ

РУНЕТ НЕПОНОРЕННЫЙ

ВДPVГИХ ШАНАХ

GТРАТЕГИИ ИЛИ ВblДЕЛЯЮТ НЕДОGТАТОЧНОGРЕДGТВНА ИХЛОНАЛИЗАЦИЮ.УНАG

ОТСУТШУП ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ ЧАШ ИНФРАСТРУНТУРbl:

ПО ИТОГАМ 2010 ГОДА КРУПНЕЙШАЯ В МИРЕ СОЦСЕТЬ FACEBOOK ЛИШЬ НА ЧЕТВЕРТОМ МЕСТЕ ПО ПОПУЛЯРНОСТИ У РОССИЙСКИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОСЛЕ .В КОНТАКТЕ., ,ОДНОКЛАССНИКОВ. И .МОЕГО МИРА •. ПОИСКОВИК GOOGLE В ТРИ РАЗА УСТУПАЕТ РОССИЙСКОМУ .ЯНДЕКСУ. ПО КОЛИЧЕСТВУ ПЕРЕХОДОВ НА САЙТЫ РУНЕТА. А ВЫШЕДШИЙ В ПРОШЛОМ ГОДУ В РОССИЮ ЕВАУ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ ПОПУЛЯРНОСТЬЮ.

Н ЛРИМЕРУ. ДЛЯ ЕВАУ ОЛЛАТА ЛОНУЛОН ЛО НАРТОЧНАМ

НЕОТЪЕМЛЕМАЯ

Американская корпорация еВау пришла в Россию почти год назад. Российская версия функциони

ЧАШ СТРАТЕГИИ.

рует не по стандартной аукционной модели, а как обычный сервис по покупке товаров за рубежом.

РШИЙСНИЙРblНОН

В марте этого года американская компания запустила здесь локальный сервис объявлений, который

МНОГО ЛЕТ РАЗВИВАЛGЯ

позволил наконец и российским продавцам работать с еВау. Однако серьезными успехами в России

САМОGТОЯТЕЛЬНО

мировой лидер онлайн-коммерции пока похвастать не может. Поданным Alexa.com на

ИУGЛЕЛВblШТИТЬ

4 апреля, руси

фицированный сайт еВау находится на 650-м месте в рейтинге российских порталов, в то время как аукционный лидер

Molotok.ru -

на

118-M, а портал объявлений Avito.l'U -

на 37-м.

GОБШЕННЫХЛИДЕРОВ.

GНОТОРblМИGЕЙШ

Впрочем, еВау не единственная компания , которой лидерство на российском рынке пока не по зубам.

ТЯЖЕЛОGОШЗАТШ.

Аналогичная ситуация, например, и в сегменте социальных сетей. Три года назад в России заработала

МНОГО GНАЗАНО О НАЧEGТВЕ

MySpace, но массовой популярно сти уроссийских пользователей она так и не снискала. Русифицированный Facebook (FB) появился ле том 2008 года, однако, по исследованию comScore, популярность соцсети в России самая низкая среди европейских стран. К концу 2010-го FB удалось при влечь около 19% аудитории Рунета, в то время как, например, в Финляндии 81%, а в Турции - 90%. Рунет еще молод, и законы жанра здесь пока только формируются. Тот же FB не может полноценно конкурировать с сетью «В контакте)>: популярность

ЛОИGНА

локализованная версия на тот момент крупнейшей в мире соцсети

GOOGlE.

НО ИМЕННО

ВРШИИЕМУЛРИШЛОGЬ ВЛЕРВЫЕ О ШОРИИ ЛРИБЕГНУТЬ Н РЕКЛАМЕ.

РОССИЙСI<ОГО лидера до сих пор ВО многом была обусловлена наличием на портале мультимедийного контента сомнительного происхождения, чего международный

FB позволить себе не может. Что ка

сается международных торговых интернет- гигантов, то они избалованы идеально отлаженными про цессами оплаты и доставки товара в цивилизованных странах. Такие компании не сразу вникают

ИВАН ШГV30В

в российские реалии , где есть Федеральная таможенная служба и «Почта Россию) И где люди пока не привыкли оплачивать товары карточками в Сети. Кроме того, в онлайне за несколько лет становле

GОВЛАДЕЛЕЦ.

ния рынка уже успели вырасти местные лидеры, адаптированные к местным условиям. С ЭТОЙ точки

ИGЛОЛНИТЕЛЬНЫЙ

зрения верную тактику выбрал пришедший в прошлом году в Россию мировой лидер Gгоuроп: купил

ДИРЕНТОР КОМЛАНИИ

локальный сервис

Darberry.ru, и теперь имеет около 80% российского «купонного»

рынка.

GОЦИАЛЬНАЯТОРГОВЛЯ СОЦСЕТЬ.В КОНТАКТЕ. ЗАПУСТИЛА СЕРВИС ПО ПОИСКУ И ПОКУПКЕ ТОВАРОВ, ВЫСТАВЛЕННЫХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМИ; ЗАПУЩЕН СОВМЕСТНЫЙ ,КЛАССНЫЕ СКИДКИ.; ПРОИЗОШЛА ИНТЕГРАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ .М.ВИДЕО. С СОЦСЕТЬЮ FACEBOOK.

ПРОЕКТ СЕРВИСА КОЛЛЕКТИВНЫХ СКИДОК GROUPON И СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ,ОДНОКЛАССНИКИ. -

Об использовании соцсетей как маркетингового инструмента представители бизнеса активно гово

рили весь прошлый год. Трудно найти крупную торговую компанию, которая не имеет корпоратив ной странички на

Facebook. До сих пор это было в

большей степени данью моде. Сейчас игры в про

движение через соцсети постепенно заканчиваются из-за того, что результаты такой активности, ФОТО:ДМltтрий Л ебедев

ООО"ОТ.ЯU

в отличие от трудозатрат на нее, слабо преДСI<азуемы. Однако маркетинговые опыты в соцсетях по

ИНТЕГРАЦИЯ

степенно перерастают в коммерческие проекты. Так, в марте один из крупнейших российских ри

БУДЕТЗФФЕШВНОЙ,

тейлеров «М.Видео» запустил приложение для

Facebook (в

апреле заработает аналогичный проект

GGОЦGЕТЯМИ

ЕGIИIОIУЧИТЬДОGШ

во «В контакте»). Пока это только витрина, покупать электронику можно по-прежнему лишь на сайте

н . ДЕШЕВЫМ . ПОНУПШIЯМ

«М.Видео» . Но к лету сервис превратится в полноценный магазин: делать покупки можно будет, не

ИЗ .ВНУТРЕННИХ

покидая сайта соцсети.

ИGТOЧНИНОВ . GОЦGЕШ

Исследование

comStore показало,

что посетители

Facebook и Twitter проводят в онлайне в

полтора

ИЛИДЕЛАТЬШЦАНЦИИ

раза больше времени, чем другие интернет-пользователи. Таким образом, компании, которые бы

GИGПОЛЬЗОШИЕМ

стрее конкурентов смогут сформировать в соцсетях пул лояльных покупателей, теоретически полу

ВСТРОЕННЫ Х ВСОЦСЕТЬ

чат в свое распоряжение целевую аудиторию, с которой легче работать. Открытие магазина на сайте

МЕХАНИЗМОВ .

соцсети уже сейчас и по времени, и по трудозатратам сопоставимо с созданием корпоративной стра

нички (например, платформа-инструмент

Ecwid, работающая по

«кодовой» модели УоиТиЬе, позво

ляет штамповать свои интернет-магазины на десятках разных саЙтов). Пока владельцы магазинов в соцсетях конкурируют за потребителя, один задругим в Рунете появля

ются порталы-агрегаторы

онлайн-гипермаркеты (площадки для интернет-магазинов), сайты для

путешественников (поиск билетов и отелей), «дисконтные» сайты (объединение всех порталов, про

ЕВГЕНИЙ ЭТИН

дающих купоны на скидки). В конце концов, принцип одного окна и возможность выбора - реальные преимущества электронной коммерции перед офлаЙн-магазинами. Именно поэтому сервис по по

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ

иску и продаже товаров, запущенный прошлым летом во «В контакте», куда более перспективен для

ДИРЕНТОРШНТGТВА

интернет-продавцов с точки зрения увеличения продаж, нежели открытие собственного «отдельно

ИННОВАЦИОННОГО

стоящего» магазина в Сети

по сути, офлайн-стратегия, реализованная в интернете. Так что, скорее

всего, магазины-одиночки, торгующие через соцсети, в конечном счете ожидает тот же неутешитель

МАРНЕ Т ИНГА РЯОМО INТERAGTIVE

ный финал, что и массовые игры в маркетинг.

РОGGИЙШЯИНТЕРНЕТ АУДИТОРИЯ

ИGЧЕРПАЕМЫЙ РЕСУРС

ВСТРЕЧНОЕ ДВИЖЕНИЕ

ИЗ - ЗА GУЩШВУЮЩИ Х

ПРЕПЯТGТВИЙВРАЗВШИ Е-НОММЕРЦИИ, ПОЗТОМУ У ИНТЕРНЕТ-МАШИНА

НAGТУПШПОТОПОН

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ЗАПУСТИЛИ РИТЕЙЛЕР "ДЕТСКИЙ МИР. И УНИВЕРМАГ ЦУМ (АПРЕЛЬ 2011-ГО); SOFTKEY ОСВАИВАЕТ ПРОДАЖИ В ОФЛАЙНЕ.

ШВШЯ.БОПЬШИНGТВО

Усилилась миграция офлайновых торговых компаний в интернет. Гиганты традиционного ритейла

НАШИХ ПОТЕНЦИАПЬНЫХ

находятся под впечатлением от скорости роста, которую демонстрирует онлаЙн-коммерция. Так, по

ПОIЬЗОВАШЕИ-ИДЕЙНЫЕ

данным Минпромторга России, оборот розничной торговли за последние шесть лет вырос лишь на

ПРИВЕРЖЕНЦЫ ОФПАЙНА.

4,5%, в то время как онлайн-коммерции -

в семь раз. Пока офлайн-ритейлеры ищут легкую прибыль

в интерне те, их онлайн-коллеги начинают мигрировать в офлаЙн. В середине

2009 года Softkey стала

ШШНАПРАВШИЕ ДВИЖЕНИЯ ПОНЯТНО .

продавать программное обеспечение через терминалы в розничных магазинах (СФ МlO/201O). 3а 201O-й и первый квартал этого года число пунктов продаж в партнерских магазинах выросло в 16 раз

- почти 600 точек. В целом, как следует из результатов опроса интернет-продавцов, проведенного компа нией Liveinternet по заказу СФ, из 307 магазинов более половины имеют офлайновые точки. «М . Видео» работает в интернете десять лет, Softkey - полтора года . При этом масштабы миграции как «М.Видео», так и Softkey уже сопоставимы - 1-2% оборота компаний. Однако риски офлайно

до

ФЕЛИКС МУЧНИК

вого игрока, выходящего в онлайн, невелики в связи с незначительными вложениями в онлайн направление. В то время как интернет-продавец, выходя в офлайн, по сути ставит на кон свой основной

ГЕНЕШЬНЫЙДИРЕНТОР

бизнес. Да, сейчас в большинстве случаев розничная точка для онлайн-бизнеса является и пунктом

ИНТЕРНЕТ-НОМПАНИИ

самовывоза, и складом, и офисом, и собственно местом продаж. Но если интернет-предприниматель

SОFТШ

решает развивать «чистый» офлайн, делать это стоит креативно. Играя в офлайне, важно сохранить онлайн-подход

совместить продвинутый сервис и минимальные инвестиции. Фото : Сергеi\Мнхеен.ЕНГСIIИИДУД ltВ

58 l'аблица:Светлана Горбачева,

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

Полина

Русяева

Рейтинг

ТОП-l00 ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ N'

Сайт

Ozon.ru 2_ _ KupiVIP.ru Sotmarket.ru 3 4- - Uti-поtе,гu 5- - Citilink,гu 6- -VaskO .ru 7_ _ Fifty.ru 8- -Techhome.ru 9_ _ Boutique.ru 10 _ _ Top·shop.ru 11 Electroklad.ru 4tochki.ru 12 13 Dost avka . Гu 14 Pult.ru 15 Euromaxx.ru 16 Bestwatch.ru 17 _ _ Dlgitalshop.ru 18 _ _ Blgtv.ru 19 _ _ Sapato.ru Baimusic.ru 20 21 _ _ Clockshop.ru 22- -Sоt оvikmоЫlе,гu 23 _ _ Store·apple.ru 24- -AllcabIes .ru 25 _ _ Activsport.ru 26 _ _ Apitcomp.ru Shiпа-опliпе.Гu 27 28 _ _ Compu.ru 29- -Ditel.ru 30 _ _ Textiletorg.ru 31 _ _ Xcom-shop.ru 32- -Komfortbt.ru 33- -KNS.ru 34- -E96.ru 35- -AvtoGSM.ru Nord24.ru 36 37 _ _ Shopfoto.ru 38- -AllforautoJu 39- -Xwatt.ru 40 _ _ Darom.ru 41 - -Stol-zаkаzоvJu 42 Kofe·kofe.ru 43 Avsale.ru 44 _ _ Cifrocity.ru 45 _ _ Uppstore.ru 46- -Toool.ru 47 Z-store.ru 48 _ _ Via-sport.ru 49 _ _ Becompact.Гu 50- - Darimnastroenie.Гu

Товарная категория

Гипермарке т

Одежда. обувь. аксессуары Телефоны, компьютеры

Компью теры ТелефОны, компьютеры Ги п ермаркет

Бытовая техника Гипермаркет

Одежда. обувь, аксессуары Ги п ермарке т Бытовая техника Все для автомобиля Ги п ермаркет

Бытовая техника Бытовая техника

Среднемесячный оборот,

Конверсия ,

млн руб.

348,60 186.78 87,38 77,03 44,30 43.54 40,76 40,01 35.51 32,44 28,33 27,84 27,83 26.86 24,45

0,93 1.59 0,81 2,25 0.81 2.32 2,95 2,85 0.50

14652 4913 1315 419 667 356 177 249 641

0,90

1300

1,87

1,28

194 217 712 238 124 343 247 97 1413 176

0.82

180

1,18

152 74 91 76 256 42

0,85 0.87 1,45 1,64

Одежда, Обувь, аксессуары

24.02

Бытовая техника, ком п ьютеры Бытовая техника

18.68 17,23

0.92 2,28

Одежда, обувь, аксессуары

17.03

0,50

Музыкальные инструменты

16.93 16,23 14,72 13,99 13.58 13,33 11,92 11.76 11.52 11,33

Одежда. обувь. аксессуары ТелефОНЫ, компьютеры ТелефОны, компьютеры Бытовая техника

Спортивные товары Бытовая техника, компьютеры, СОф т

Все для автомобиля Бытовая техника, компьютеры

Бытовая техника Бытовая техника Компьютеры. софт Бытовая техника Компьютеры Бытовая техника) компьютеры Бытовая техника

Бытовая техника, ком п ьют еры Бытовая техника Все для автомобиля Строительство Бытовая техника, компьютеры

10,91 10.46 10,27 10,19 10.02 9.89 9,29 9,14 8.89 8.77 8,62

0,50

1,07 1.92

0,81 0,67 1,85 1.43 1,62

0,81 0.61 2.01 0,37

0,85

0,67 0,90 0,42

69 35 104 320 40 127 125 30 51 75 37 193

0.78

201

1.71

1,01 0,54

8,50 8.43

1,08

Бытовая техника

8.10

0.81

Бытовая техника

7,98 7,91 7.77 7,69 7,15 6.93 6.83

0,81 1,75 2.53

Бытовая техника, компьютеры, софт Спортивные товары Компьютеры Все для дома и дачи

90 68 264 66 32 1 118

270

Бытовая техника

Строительство

110

0.81 0,85 0,81

Гипермаркет

Бытовая техника, софт

Посещаемость , тыс. человек в месяц

125

С ПОМОЩЬЮ САЙТОВ LIVEINTERNET.RU И ALEXA.COM «СЕКРЕТ ФИРМЫ» ОТОБРАЛ 100 КРУПНЕЙШИХ ПО ПОСЕЩАЕМОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ, НЕ ИМЕЮЩИХ РОЗНИЧНЫХ ТОЧЕК ПРОДАЖ, И ОЦЕНИЛ ПО СОБСТВЕННОЙ МЕТОДИКЕ ИХ СРЕДНЕМЕСЯЧНУЮ ВЫРУЧКУ.

Товарная категория

Сайт

51 _ _ Plane1ashop.ru Kolomenka.ru 52 53 _ _ Telegorod.ru 54- - Nevoobrazimo.Гu 55- -Cifrus.ru 56 _ _ КПlgа.ГU 57- -Тесhпоmагt.ГU 58- -Mobilmarke1.ru 59- -Tehnoman.Гu 60 _ _ Smartphoto.ru 61 - -Xcom-dom.ru 62- -Techmarkets.ru 63- -Domosti.ru 64 _ _ Shiny-diskl.ru 65- -iPhone61.ru 66 _ _ Zonadoslupa.ru 67 _ _ Теhпоzопа.SРЬ.ГU 68- - Mobi l max.Гu 69- -Mirtavara.ru 70 _ _ Sprinler.гu 71 _ _ Bestmemory.ru 72 eAfisha.ru 73 _ _ De1sky-mir,ru 74 Eurosuveni r. ГU 75 100koles.ru 76- -Mirinfo.ru 77 _ _ Naviglon.ru 78 _ _ Megazin-bt.ru 79- - Caгrida.ru 80- -Fotolit.ru 81 Gamestation.ru 82- - 6cotok.ru 83 _ _ Dostavka-podarkov.ru _ _ _ 84 _ _ Profit-shop.ru 85 _ _ Shop66.ru Danilka.com 86 87- - Кitana.ru 88 _ _ Sly.ru 89- -Housebt.ru 90 _ _ Videoigr.net 91 _ _ Playback.ru 92- -Yo-sound.ru 93 _ _ Ampi.ru 94 _ _ Pum-pu.ru 95 _ _ Makitapro.ru 96- -Cddiski.ru 97 Sosklada.ru 98 _ _ Playin.ru 99- -Aroma-butik.ru 100- -Technozal.ru И СiОЧНИ~И:

Liveinternet.ru. Wikimart.ru. Alexa.com.

Бытовая техника, компьютеры Детские товары

Бытовая техника, компьютеры Ги п ермаркет

Среднемесячный оборот,

Конверсия ,

млн руб.

6,82 6.64 6,26 6,09

0,67 2.32 0,81 1,08 0.62 0.68 0.69 0,81 1,80 0,81 0,94 0,88 1,10 0,85 0,81 0,66 2,10 0,73 0,88 1,02 0.81 1,90 0,71 0.94 0,85 0,81 1,68 0.78 0,85 1,01 0.74 0.58 0,78 0,92 0.76 1,02 0,78 0.81 0.81 0,61 1,90 0.81 1.26 0,83 0,93 0.61 0,81 0,81 1,25 0.81

Бытовая техника

6Щ

Полиграфическая продукция , софт

6.04 6,01 5.79 5.73 5,38 5,32 5,30 5.29 5,26 5,23 5,13 5.10 4,90 4,85 4.78 4.72 4,68 4,50 4,45 4,35 4,12 3.96 3.90 3.74 3,74 3.68 3.65 3,65 3,65 3.58 3,58 3,54 3,46 3,45 3,42 3,41 3,37 3.1 9 3,15 3,08 3.06 3,06 3,02 3,01 2.98

Бытовая техника Бытовая техника Бытовая техника

Бытовая техника, компьютеры Бытовая техника Бытовая техника Все для дома и дачи

Все ДЛЯ автомобиля Бытовая техника Бытовая техника Бытовая техника, компьютеры ТелефОНЫ, компьютеры Бытовая техника Полиграфическая продукция Компьютеры

Досуг и развлечения Детские товары Подарки , сувениры

Все ДЛЯ автомобиля Бытовая техника Бытовая техника Бытовая техника

Все ДЛЯ автомобиля Бытовая техника, компьютеры Бытовая техника, софт Гипермаркет Подарки, сувениры Гипермаркет Бытовая техника , компьютеры, софт

Детские товары Подарки, сувениры Бытовая техника, компьютеры Бытовая техн ика

Бытовая техника, софт Бытовая техника, компьютеры Бытовая техника Бытовая техника , компьютеры

Подарки, сувениры С т роительство Бытовая техника , софт

Бытовая техника Бытовая техника Красота Бытовая техника, компьютеры

c a ~TЫ мн тернеi- ма газ~ н о в , ра счеты ·Ce~peTa фирм ы-

Посещаемость , тыс. человек в месяц

147 31 94 80 98 335 11 1 91 41 161 81 77 111 41 32 40 47 82 79 335 68 70 68 52 34 65 30 62 29 29 80 91 185 137 39 140 51 52 54 90 35 53 38 149 33 80 48 47 120 31

60 Текст: П о л и н а

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

Р у с 11 е в а Фото;

р и

rори

nол

я к о в с к и й

ТОРГО ВЫЙ центр

КАМИЛЬ КУРМАКАЕВ И МАКСИМ ФАЛДИ Н НАДЕЮТСЯ К КОНЦУ ГОДА ДОГНАТЬ

ПО ОБОРОТУ КРУПНЕЙШИЙ ВРУНЕТЕ ОНЛАЙН-МАГА3ИН OZON.RU. СПАСИБО СКЕПТИКАМ, АНГЕЛАМ И ПАПКЕ С МЕТАЛЛИЧЕСКИМИ УГОЛКАМИ.

ЛИДЕР РЕАКЦИЙ Максим Фалдин умеет оперативно дей ствовать

сложных ситуациях, поэтому

1\ нему все больше переходлт обязанности

операционного директора

Wikimart

ЕСТЬ ИДЕЯ 1\амиль Нурмакаев

размеренный и обстоятельный. В

за стратегическое развитие

ПРОБОВАЛИ. ПОЛУЧАЕТСЯ

Wikimart он отвечает

Январским днем

2008

(также стэнфордский выпускник) по

года три студента бизнес

строил бизнес с оборотом

школы

Изучив помимо

Стэнфордского

$2 млрд в

год.

Mercado Libre японский корейский Gmarket, будущие

университета Камил ь Кур

Rаkutеп и

макаев, Максим Фалдин

стэнфордские дипломники решили запу

on line marketplace -

и Илья Широков обсуж

скать в Рунете свой

дали в китайском ресто

площадку, где товарное

ранчике калифорнийского

формируют сторонние продавцы, но тран

Пало -Альто планы на бу

закции проходят через саЙт - агрегатор .

предложение

дущее. Курмакаев, бизнес

МЕНЯЮ КВАРТИРУ

консультант с трехлетним

стажем, был настроен,

НА ТОРГОВЫЙ

пожалуй, наиболее реши

ЦЕНТР

тельно

он собирался на

чать свое дело уже ближай

Строительство виртуального гипермар

шим летом, на каникулах.

кета началось с продажи жилой недвижи

Невозможно запустить

мости.

бизнес за лето, по -дружески

ции двух подмосковных квартир Фалдина

снисходительно !юммен

и Курмакаева , хватило на формирование

$500 тыс.,

вырученные от реализа

тировал Широков. Как

проектной команды, которая взялась за

организовать

создание прототипа будущего

интернет

проект, он знал

не пона

ВЫПУСННИНОВ СТЗНФОРДА НЕ ИНТЕРЕСОВАЛИ ДЕТАЛИ БИ3НЕС ПЛАНА И УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ. ЗТО БЫЛА ИНВЕСТИЦИЯ ВФАЛДИНА И НУРМАНАЕВА

Wikimart.

запланированную сумму. Однако незадолго

Потом лето закончилось и началась учеба.

до церемонии выпуска из стэнфордской

слышке: к тому моменту

Широков (ныне глава

Odnoklassniki.ru)

бизнес - школы Камиль Курмакаев разго

«Яндекс» уже купил соз

оказался прав: бизнеса за три месяца не по

ворился с ОДНОГРУППНИIюм-американцем,

данную Широковым соц

лучилось . Но это еще был не повод все бро

который неожиданно предложил инвести

сеть «Мой круг».

сить. Фалдин и Курмакаев руководили

ровать в

Спор решил официант,

«строительством» площадки по Skype. Вес

личных сбережений. Курмакаев и Фалдин

десерт

ной, когда прототип был создан, а деньги

решили, что это будет иметь смысл, только

(китайские

заканчивались, взялись за поиск финансо

если соберется пул из

вых партнеров.

ков. Курмакаев волновался, несколько раз

принесший

fогtuпе

печенья

на

предсказани

ями). «Великое удоволь

Wikimart пару тысяч долларов из

10-15 одногруппни

В теории все было плохо . Скептики

переписывал текст письма для рассылки,

делать то,

уверяли, что Фалдину и Курмакаеву

пос!юльку понимал: его послание адресо

о чем люди говорят, что это

не удастся найти инвесторов под россий

вано людям, треть из которых из - за кри

ский интернет-проект. За окном бушевал

зиса до сих пор не имеют предложений

прочитал в своем Курма

финансовый кризис, и сами инвесторы на

о работе.

каев. Студенты решили

лекциях по венчурным инвестициям го

Волнения оказались излишними. Курма

проверить , так ли оно

ворили, что «индустрии больше нет». За

!шев и Фалдин получили сотни писем со

самом деле.

пару месяцев друзья провели несколько

словами поддержки, а 10% курса

Бизнес-идеей Курмакаева

десятков встреч с инвесторами и собрали

век

ствие в жизни

сделать

невозможно»

на

решили инвестировать в

- 35 чело Wikimart.

заразил Фалдин. Он попал

Студенты МВА любят строить финансо

на лекцию Николаса Сзе

вые модели и смотреть на бизнес через

кази, который рассказывал, как более десяти лет назад создал в Латинской Аме рике торговую интернет

площадку

Mercado Libre.

Несмотря на уровень про никновения

1,5%

интернета

и отсутствие инфра

структуры для электрон

ной коммерции, Сзекази

88,1. из

307 магазинов,

призму цифр. Но В сложившейся ситуа ции выпускников Стэнфорда не интере совали ни детали бизнес - плана , ни усло

вия соглашения: это была инвестиция в Фалдина и Курмакаева. Проект полу чил

ПРИН1Iвших участ и е вопро се

интерн ет-и оммерсантов

Livelnternet и

СФ, в принципе

не по л ьзую тся площадками-агрегзторами, а более поло

ВИНЫ оставшихся работают именно с Wikiшагt

в качестве

инвесторов

и будущих сотрудников еВау,

нынешних

Facebook, Amazon,

Google и других интернет - компаниЙ . Wikimart

В общей сложности основатели тогда собрали

$700 тыс.

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

ТОРГОВЫЙ центр

С К ЕП ТИК

заказов в общем количестве оформ

совсем верна. Если изучить заявленные на сайте

ВСЕГДА ПР А В

ленных покупателями).

магазины внимательнее, можно заметить, что

В конце

2009-1'0

сразу два партнера

Tiger G!oba!

продажами через

Wikimart занимается

менее

Один из обязательных тре

международного фонда

нингов для студентов пер

Management с

разницей в пару дней

центра не выложено ни одного товара: они нахо

вого курса МВЛ Стэнфорда

позвонили в американскую штаб

дятся в процесс е либо подключения, либо, на

трети из них . У остальных в каталоге торгового

посвящен правилам про

квартиру: «В России появился класс

оборот, отключения от системы .

хождения собеседования.

ный проект, надо брать». Спустя

Как рассказал СФ один из владельцев интернет

Курмакаеву на з анятии

несколько месяцев

женщина в летах рассказы

онером

Wikimart

вала о том, как правильно

50% . За

полтора года фонд вложил

Tiger

стал акци

с пакетом около

магазина подарков с нулевым товарным пред

ложением на

Wikimart, ему «надоело делиться

с площадкой почти lO - процентной комиссией

20-30%».

в российский онлайн-гипермаркет

при собственной марже

СФ пояснил, что за более чем полгода работы

таллических уголков. Тре

$12 млн. Сейчас основателям Wiki mart принадлежат около 30% акций компании. Остальное - у частных

здороваться,

как

нужно

сидеть и что папка для ре

зюме должна быть бе з ме

нер укоряла Фалдина за

инвесторов. Совокупный оборот

то, что у него «ноги непра

онлайн-гипермаркета в марте

вильно стоят» .

достиг

Наверное,

2011-1'0

$3 млн.

Wikimart

аллергия на правила. Мо

Wikimal't он

не смог повысить исполняемость

заказов и, соответственно, перейти в категорию с более низкой комиссией.

Wikimal't

не просто так борется за исполняе

мость. Ведь далеко не все посетители сайта пони

из-за этого

у основателей

Собеседник

мают, что, заказывая, скажем , детскую коляску

ПОЛНАЯ ВЗАИМНОСТЬ

и корм для собак, они будут иметь дело с двумя разными магазинами и что эти магазины

во

все не Wikimart. Поэтому недовольство потреби

жет, дело в том , что по всем

«Всего на сайте

его виртуальных арендаторов. Но виноват в не

«Яндекс.

wikimart.ru сегодня 690 569 товаров от 2534 магазинов» - значилось в раз деле «Что такое Викимарт» 14 апреля в 18:28. Числа меняются как на таксо

Teля чаще всего обращается на Wikimart, а не на

представлены

Маркет», а делиться своей

метре : через пару минут магазинов

момент отказывается от покушш.

маржой с какой- то площад

было уже

законам жанра их бизнес мог бы вообще не состо яться. Поиску товара пол ностью удовлетворяет су

ществующий

2535. Правда,

цифра эта не

исполненном заказе может быть и покупатель. По разным данным, от

20% до 40% заказов не ис

полняются потому, что потребитель в последний

Впрочем, вся прелесть позиции

Wikimart пока

кой интернет-торговцы

состоит в том , что он может обойтись без лю

ни за что не захотят, пред

бого отдельно взятого магазина-партнера. Равно

рекали трезвомыслящие знакомые.

Тем не менее осенью

2009-1'0

сайт совершил первую продажу, а к декабрю коли чество

зарегистрировав

шихся

на нем продавцов

достигло

1 тыс.

Курмакаев

и Фалди н позициониро

вали

Wikimart как «вирту

альный торговый центр». Проект зарабатывает на комиссиях со сделок, за

ключенных на площадке .

Она варьируется в преде лах

2-9% в зависимости от

категории, где представлен товар интернет - продавца ,

и от исполняемости зака

зов (процент выполненных

СТАРОЖИЛ

РОССИЙСНОЙ ОНЛАЙН

НОММЕРЦИИ, OZON, ДЛЯ ОСНОВАТЕЛЕИ WIКlMART -

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ

ОРИЕНТИР, Н НОТОРОМУ ДРУЗЬЯ Н НОНЦУ 2011-ГО

НАДЕЮТСЯ ПОДОЙТИ ВПЛОТНУЮ

как и каждый отдельно взятый магазин - без Wikimart. Например , у I{НИЖНОГО магазина Boffo.l'U через площадку - агрегатор проходят один -два заказа в неделю, в то время как на соб

ственном сайте

в сотни раз больше . Один из

крупнейших онлайн-магазинов бытовой техники

Ho!od i!nik.ru ч ерез Wikimart получает ежене 30-35 заказов против 7,2 тыс. на своем

дельно

портале . Тем не менее большинству интернет магазинов интересен до п олнительный канал

продаж, который н е требует постоянных вложе ний . Отказываясь от торговли через магазин

теряет этот

канал,

то

Wikimart,

время

как

Wikima rt не теряет практически ничего . БЕРИ ВЫШЕ

Wikimart -

убыточная компания. По расчетам

СФ, расходная часть превышает доходы более чем

ЗАВИСИМОСТЬ ЧАСТОТЫ КЛИКОВ ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА % 0,20

0. 15

-1 •о -

:g-

0, 10

0,05

- 0,5

средн~я,

МИН И МaJlЫJЗЯ, 1 -

максимальная СТ()И МQCТь товара на .Яндекс.Мщжете.

•

Отклонение ОТ средней СТОИМОСТИ'

НОут6)'Ю\

•

0,5

Телевизоры . Мобильные телефоны . Фотоаrmараты

Отсутствуют и какие-либо активные

года по денабрь 201O - ГQ. Н:оличе 4

СТВО СОТРУДНИКОВ за то ж е время вырос л о в пн т ь раз

в три раза

около

15 млн руб. против 4,5 млн руб.

на подключение крупных

продавцов. Так, в марте этого года продажи через

Bolero.ru

Wikimart начал магазин

интернет

крупнейшего

Wikimart

ритейлера деТСI<ИХ това

действительно пока нет. Совладе

ров «Детский мир». По ин

лец книжного

интернет-магазина

формации СФ, в ближайшее

Boffo Дмитрий

Лебедев признался,

время к

Достойных альтернатив

2009

И СТ ОЧIIИ II , « R l lдек с.Ма р к ет »

как два года назад компания при об

и 0О3.ГU .

Wikiшагt с декабря

Пnaн шеты

действия со стороны Х5 , после того рела интернет-магазины

Во СТОЛЬКО вырос ежемесячный объем прод аж через

•

площадке могут

Ozon,

что если появятся другие площадки

присоединиться

агрегаторы, которые будут брать

«Эльдорадо» И «Связной»,

оплату только за результат, он непре

Все два с половиной года,

менно пойдет и к ним .

пока Камиль Курмакаев

в месяц. По словам Курмакаева, выход в опера

Директор коммерческого отдела

и Максим Фалдин соз

ционный «ноль» будет возможен при месяч

Holodilnik.ru Владимир Веселов рас

давали

ном объеме сделок через площадку минимум

сказал, что несколько месяцев назад

ворили, что у них не по

Wikimart,

им го

$15 млн, Это на $4 млн больше, чем среднемесяч Ozon.ru в 2010 году.

интернет-магазин начал сотрудни

лучится. Не получится

ный оборот

чество с <<похожим на

Wikimart про

заинтересовать инвесто

Впрочем, один из старейшихроссийскихонлайн

ектом». На этой площадке продажи

ров российским интернет

что промежуточный ориентир. К концу 2011-го

Holodilnik.ru уже в два выше, чем на Wikimart. Это происходит из - за

друзья надеются если не обогнать Оzоп.гu, то

того, что взаимоотношения с новым

вую команду программи

как минимум при близиться к нему вплотную.

порталом строятся на эксклюзивно

стов , не

Джефф Безос, основатель крупнейшей в мире

сти: «Скажем, площадка занимается

вориться

счи

в основном ноутбуками, а всю катего

тает своими главными конкурентами в США

рию по встроенной технике покры

лей, Страшно подумать ,

Google

магазинов для основателей

торговой онлайн-площадки

Wikimart -

разве

Amazon.com,

Wal-Mart,

Курмакаев и Фалдин следят

ваем мы одни», - объясняет Веселов.

за «Яндексом» И Х5

Retail Group. Слухи о том, что

Модель работы

Wikimart,

позволя

проектом,

не

получится

собрать в стартап толко

получится дого

магазинами

привлечь

покупате

сколько удовольствия все эти разговоры доставили

поисковая корпорация хочет на своей крупней

ющая покупателю не только выби

основателям

шей в Руне те площадке сравнения цен «Яндекс.

рать товар, но и сравнивать разные

Если, конечно, верить ки

Маркет» добавить «Корзину» для заказов, ходят

модели, приводит к тому, что

тайским мудрецам.

не первый год. А в стратегическом плане разви

щадка распределяет свой трафик

пло

20l5-MY ритейлер собира $1 млрд в год. Однако

по целому кругу продавцов-партнеров.

ется продавать в Сети на

Тем

модернизации «Яндекса» пока не наблюдается.

Курмакаева и Фалд и на направлены

тия Х5 указано, что к

не

менее

основные усилия

Wikimart.

64 l'екст:Константин

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

Бочар скнй

Фото:8арвара Лозе нко

Инкубатор

ФОНД

решил оглянуться и посмотреть, как там дру

гие мои идею>. К своему огромному удивлению, Хартманн обнаружил, что ни одна из них в Рос сии так и не была реализована. Собственно это

БЫСТРОГО

и стало его новой идеей: создать платформу, ко торая бы помогала идеям воплощаться.

«Давайте Я вам объясню, как это работает», предлагает Хартманн и рисует схему создания

РЕАГИРОВАНИЯ

успешного бизнеса. На схеме четыре квадра тика, последний

с загадочной буквой Е. «Для

того чтобы создать хорошую компанию, нужны

идея, люди, деньги и

execution -

собственно

готовность работать, делать и не останавли ваться. Все обсуждают идеи и инвестиции. А я люблю бегать». Два эти принципа и делать быстро

МЕНЬШЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ ОТВОДЯТ В FAST LANE VЕNТURЕSНАЗАПУСКПРОЕКТА

ПО ЛЕКАЛАМ КРУПНЕЙШИХ МИРОВЫХ ИНТЕРНЕТ

делать

и стали основой нового про

екта Оскара Хартманна и его партнера Паскаля Клемана. Компания

Fast Lane Ventures -

амби

циозный венчурный фонд и бизнес-инкубатор в одном флаконе, здесь растут полтора десятка проектов. Только первоначальные вложения,

КОМПАНИЙ_ ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДА

по оценкам СФ, составили около

FAST LANE ПЛАНИРУЕТ СТАТЬ

«Основная идея

ВЛАДЕЛЬЦЕМ ПОРТФЕЛЯ

построенные на базе успешных моделей»,- го

ИЗ ДЕСЯТКА ФИРМ С ГОДОВОЙ ВЫРУЧКОЙ ОТ $100 МЛН

Fast Lane -

ворит генеральный директор Марина Трещова.

$10 млн.

интернет-стартапы,

«Copycat,

Fast Lane Ventures не copycat,- кри

КАЖДАЯ_

вит губы Хартманн в ответ на вопрос о копи

«Когда Я уходил ИЗ российского отделения

люди открывают салон красоты или ресторан ,

Boston Consulting Group, чтобы начать свое дело,

им же никто не говорит "Ха, это

ровании идеЙ.- К чему эти разговоры? Когда

copycat!"»

у меня было пять идей. И я говорил себе: это та

СУПЕРМЕНЫ БЕЗ ГРАНИЦ

кие горячие штучки, что если их сейчас не сде лать, то через месяц-полтора их обязательно реализует кто-то другой»,- вспоминает Оскар

На стене переговорной в офисе огромными бук

Хартманн, основатель одного из самых быстро

вами написано

растущих стартапов на рынке российской элек

цель

тронной коммерции

- KupiVIP.ru.

Тогда, три

Speed (англ. «скорость»). «Наша

запускать компании, которые через

три года будут иметь капитализацию не менее

года назад, ему пришлось выбрать из пяти идей

$100 млн. С обязательной продажей бизнесов че

одну, как он говорит, с болью в сердце. Сегодня

рез три-пять лет»,- говорит Марина Трещова.

идея шопинг-клуба

продажа зарегистриро

ванным участникам модной одежды с боль шими скидками

материализовал ась в компа

$100 млн, клиентской 4,5 млн пользователей и впечатля

нии с годовым оборотом

базой почти

$31 млн инвестиций, в том числе от Partners (акционер Facebook и Groupon) и Mangrove Capita! Partners (Skype). ющими

Ассе!

«Когда я погружаюсь в проект, все остальное перестает для меня существовать,- рассказы

ВЛОЖИЛ В

вает Хартманн.- Два года я занимался только

ВО гл авес фОНДОМ

компанией. Но когда понял, что бизнес пошел,

KupiVIP веередине апреля пул инвесторов Russia Partners. Это самая крупная

инвестицин в российск у ю инт ер нет-торговлю

лельно со строительством материнской ком

пании . Еще шла проработка структуры буду щей фабрики стартапов, а

Sapato уже отправлял

клиентам первую пару ботинок.

Fast Lane не скрывают, что на запуск Sapato.ru Zappos .com, достиг шего к 2009 году выручки $1 млрд и продан ного в том же году Amazon (см. сравнение этих проектов на стр. 66). «Мы видели, какое влия ние оказал Zappos на рынок США,- говорит В

их вдохновил триумф

Трещова.- Я довольно долго жила в Америке,

и когда недавно снова приехал а в Калифор нию, оказалось, что в магазинах уже непросто

купить обувь: офлайн смирился с тем, что Аме рика покупает обувь в

Sapato.ru

Zappos».

начал работу в июне

2010 года . Сей 3 тыс. арти на 7-7,5 тыс . к концу

час в ассортименте магазина около

кулов, в планах

выйти

года. Через два - три года планируется достичь

планки 20-25 тыс. моделей (для сравнения: Zappos.com поддерживает ассортимент 50 тыс . артикулов). «В ноябре 2010 года мы отправили меньше 3 тыс. заказов, - вспоминает Марина Трещова.- В марте 2011-го их было уже 15 тыс .

НЕ Ж ДАЛИ ? Оснар Хартман нашел ВХОД на российсний рынон электронной

Главные перспективы рынка определяются

коммерции через I\Qпирование западных аналогов

тем, что есть

140

млн человек, которые носят

обувЬ»,- заключает она.

Скорость подпитывается инвестициями от

$400 тыс . до $700 тыс.

ЗНАНОМСТВА ПО РАСЧЕТУ

на проект в посевной

стадии. На более поздних стадиях проекты

«Теперь Я легко могу выступать экспертом по

$5 млн . Для этих целей планируется привлечь около $75 млн внешних

семейным отношениям,- говорит Сергей Ха

инвестиций . Через год компания видит в своем

нового типа, запущенного

могут получить еще до

портфеле

баров, руководитель

Teamo.ru, сайта знакомств Fast Lane в ноябре

2010 года.- Помните популярные мифы: " Про

15-17 проектов.

От принятия решения на еженедельном ин

ТИВОПОЛОЖНОСТИ притягиваются" или, наобо

вестиционном комитете до первой продажи

рот, "Супруги похожи друг на друга"? Я теперь

должно пройти не более 50 дней. Это, например,

знаю, как все складывается на самом деле». Точ

хорошо знает директор проекта

Giftery.ru Ки

нее, знает Teamo.ru. Это знание стоило сотен ча

р илл Чурюканов, чей проект появлялся на

сов работы семейных психологов, создавших

свет буквально под звон новогодних тов .

«20 декабря

I{ypaH -

начали разработку, и весь Но

главное конкурентное преимущество Теаmо

анкету, которую должен заполнить пользова

вый год я провел с телефонной трубкой у ухю>,

тель, чтобы зарегистрироваться на саЙте .

вспоминает он. Зато к концу января проект

Теаmо стала крепким орешком не только для

заработал.

составителей тестов, но и для пользователя:

на заполнение анкеты из

БЫСТРАЯ ОБУВЬ

200

вопросов уйдет

не менее получаса. Звучит не очень вдохновля юще. Между тем такой черный ящик для под

Говоря о первом проекте

Fast Lапе,

снова при

ходится вспомнить о скорости. Sараtо.г u интернет-магазин обуви

запускался парал-

бора своей половинки по не самой очевидной методике произвел за последнее десятилетие революцию на мировом рынке знакомств.

Инкубатор

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

З Е РК А ПО ДПЯ ГЕРОЕ В Интернет-магазин обуви сервисов

ZapPos .com

пользователей». Как следствие

Sapato.ru

и сервис знакомств Teamo.ГU

копии суперуспешных

и е Н агтопу . сот . « Секрет фирмы» ВЫЯСНИЛ , чем копия отличается

от прототипа.

преобладание жен

ской аудитории и репутация серьезного сервиса.

eHarmony довольно

быстро стал хитом в США, се

годня объем его аудиторной базы и годовая выручка Zappos.com ( C ~

ш sараtо,ru (Россия) 6,7млн (февраль

2011

1,5млн

года) (март

6 $3 млн

$300 млн

заlкв.

201 1 года)

среднеквартаnьная

2011года

® $20

в °2T;i~~~~y

ВЫРУ'lкэза

7 ThIG,nap

$50 .лрд

2009

год

• •• •••

,1.

млрд

Match.com - около 30 млн человек и бо $200 млн . По данным eHarmony, сервис ответстве нен более чем за 500 браков в сутки, что составляет 4% от всех браков, заключаемых в США. Сегодня, через три месяца после запуска, у Teamo.ru 400 тыс. зарегистрированных пользователей, число сравнялись с

лее

которых, по словам Сергея Хабарова, ежедневно при

растает на 5-6 тыс. человек. Трафик составляет около

100 тыс . уникальных пользователей в сутки .

50 ТЪIе.лар

ОТкрылся в 1999году

ПОДАРКИ ПО ТАПОНАМ в портфеле

eHarmony.com

(США)

ш 1 еаmо.гu (россия) ~

170",,,.

100 тые.

всутк"

{март

2011

года)

$20

$60

ВСУП!\

(мар т 2011года)

&1)

От крыпся в2010 году

$40млн

Fast Lane еще около десятка проеIПОВ. Это - купонный сервис, построенный по модели Groupon, но специализирующийся на сфере красоты и здоровья. RelevantMedia - фирма по произ водству контента, Shopping Live - компания, которая KupiВonus . ru

работает в формате телешопинга и собирается запу стить собственный телеканал для продаж по ТВ. По жалуй, единственный проект, не только рожденный

внутри компании, но и претендующий на то, чтобы

400 ТЪIe.

самому стать образцом для копи рования, -

Giftery.ru,

сервис электронных подарочных сертификатов. Идея

$1 млрд

20 млн

Открылся в 1998году

Giftery -

предоставить компаниям удобную инфра

структуру для их создания и распространения. Чтобы

самостоятельно запустить подобный проект, компа

G)ПосещаеМОGТ ь {количествоуни кальныхnосвппелейj

ФОбъемместногорынкаонлзйнзнаКО МСТВВ2010ГОДУ И СТОЧ НИК И :

Fast La ne, Compet e.com. Quа пtc а s t. сош , ;)l(CI I CpTHble

оце нки

нии требуется решить массу задач

ных, маркетинговых, технических .

организацион

Giftery справля

ется с этими проблемами за несколько минут. Он же

Teamo.ru - отечественная копия американского сервиса eHarmony. Копирование eHarmony, как и Zappos.com, входило в число тех самых четы

для пользователя, где тот сможет выбрать подарок,

рех «горячих штучею>, которые пришлось отло

точнее талончик на его получение, по душе.

жить Хартманну во имя запуска

KupiVIP.

становится электронным магазином сертификатов

«Когда мы сформулировали идею

Giftery,

то сами

Долгое время рынок знакомств в США был

уди вились: неужели в мире нет ничего подобного?

оккупирован проектом

говорит Чурюканов.- Оказалось, нет». Теперь компа

ным еще в

1994

Match.com,

создан

году. Принципы работы

ния не только ведет переговоры с российскими ри

Match.com хорошо ЗНaJЮМЫ нам по его россий скому клону Mamba.ru: бесплатное членство,

тейлерами, но и ищет партнеров для переноса идеи

монетизация за счет продажи услуг, преобла

вол, ТО возможно, скоро основателям

дание мужской аудитории и агрессивное пове

придется подсматривать идеи и волевым ре ш ением

на другие рынки. Если рассматривать Giftery как сим

Fast Lane уже не

дение пользователей.

назначать менеджеров для их реализации. Пока же

eHarmony

эти времена не настали, они не имеют ничего против

предложил рынку другую модель.

Главная идея

«серьезные знакомства» по

средством подбора подходящих кандидатур на основе теста. Для такого сервиса харак терны абонентская плата, психологически

комфортная, неагрессивная среда и «селекция

того, чтобы «бегать». Ведь они же любят

execution.

67 Переходный период

Тс кс т:Он саН<I МаРКС'1

РАСТИ НЕ ХОЧУ

Дмитрий Чумичев, в прошлом спе

ров

Sportall.ru

2001 году.

Текущие

затраты начали окупаться через пол

года, два года спустя Чумичев вернул

инвестиции. Проект вышел на объем выручки

$40 тыс. в месяц.

один минус

Был только

бизнес упорно не хотел

расти дальше.

По словам Павла Репина, менеджера агрегатора интернет-магазинов «Ру

собен выполнить около

заказов

в день . При среднем чеке для россий ской электронной коммерции при мерно

$100 получаем $30-40 тыс. еже

месячного оборота.

Что дальше? Дополнительные инве стиции в продвижение по поисковым запросам, расширение ассортимента,

увеличение

закупок у

поставщи

ков, аренда склада, наем пер сон ала .

На все это требуются внушительные расходы, которые, по расчетам э кс

ПОЧЕМУ И В НАНОЙ МОМЕНТ ОНЛАЙН

НОММЕРСАНТЫ СТАЛНИВАЮТСЯ С ПРОБЛЕМАМИ РОСТА И НАН ИХ РЕШАЮт.

• •'

интернет-магазин спортивных това

нивермаг», небольшой магазин спо

ОБОРОТ ИНТЕРНЕТ-МАГА3ИНА ПЕРЕСТАЛ РАСТИ? ПОРА МЕНЯТЬ ОТНОШЕНИЕ Н ДЕЛУ. «СЕНРЕТ ФИРМЫ)) ВЫЯСНИЛ,

,М :М. , М

циалист по сертификации, открыл

пертов, могут съедать до

50% валовой

прибыли. «Нужна решимость, чтобы

А ЛЕ КСЕ Й ПЕ РЕ В ЕДЕНЦЕ В, НЕЗА8ИСИМЫЙ ЭКСПЕРТ ПО ИНТЕРНЕТ·МАРКЕТИНГУ

ЕСЛИ У ТЕБЯ

ЕСТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ НАСТРОЙ ИНАЧАЛЬНЫЙ КАПИТАЦ ЭТОТ ПОРОГ ПРЕОДОЛЕВАЕТСЯ ЛЕГКО, СУЩЕСТВУЮТ НЕСТАНДАРТНЫЕ КАНАЛЫ РЕКЛАМЬ!, ФОРМАТ ХОУМ ОФИС, БЛАГОДАРЯ КОТОРОМУ МОЖНО РАСШИРИТЬ ШТАТ МАГАЗИНА, НЕ СНИМАЯ ПОМЕЩЕНИя. НУЖНО ПОДКЛЮЧАТЬ ГОЛОВУ, ТОГДА НЕ БУДЕТ НИКАКИХ ПРЕГРАД

работать в убыток с надеждой на пер спективу,- говорит Чумичев.- Зато

десятков тысяч человек в день. Сово

3400

потом начинаешь относиться к мага

купно эти

зину не как к своему маленькому делу,

дены делить примерно такой же тра

магазинов вынуж

которое зависит только от тебя, а как

фик , как и находящаяся на втором

к бизнесу».

месте по посещаемости когорта, на

Российские интернет-магазины ,

считывающая всего

по оценкам СitiЬапk и ботали в

Google,

магази н ов.

Очевидно, именно на этих густона

млрд.

селенных уровнях концентрируются

Львиная доля этого оборота при

проекты, столкнувшиеся с пробле

ходится на электронную торговлю

мой роста. СФ выявил две причины ,

РЖД, «Аэрофлота» , МТС и прочих

м е шающие интернет-магазину раз

традиционно офлайновых игроков.

виваться д альше .

2010

году около

400

зара

$20

Марат Абасалиев, генеральный ди

ректор РауОпliпе

System,

оценивает

ДЕЛО В ТЕБЕ

долю малого бизнеса винтернете в

20 - 25%.

Но каждый «малый биз

«Если рост зараБОТI<а сопровождается

несмею> мал по - своему. По просьбе

потерей независимости или необхо

СФ «Яндекс.Маркет » ранжировал мо

димостью работать больше, чем хо

сковские интернет-магазины по пяти

чется, логично от него отказаться»,

категориям в зависимости от трафика

убеждена Ольга Качалова, владелец

(см . график на стр.

68). Наиболее

«на

интернет-магаз ина рюк з аков-слингов

селенными» оказались ниши с посе

Аmаеги . ги . Качалова занялась произ

щаемостью от тысячи до нескольких

ВОДСТВОМ и продажей рюкзаков для

Переходный период

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

РАСПРЕДЕ ЛЕ Н И Е ИНТЕРН ЕТ-МАГА З И НОВ ПО П О СЕЩА ЕМ ОС ТИ

столько, сколько мне нужно, тратя на

это минимум временю>,- объясняет Качалова. Сейчас магазин обслужи

Количество

Дол~ магазинов вобщемо6ъеме трафи~а,%

50 _

_ 2000

М АГАЗИН В А КТИВНО Й СТАД ИИ РАЗВИТИЯ (ВЫРУЧКА ОКОЛО РУБ . В МЕСЯЦ)

1МЛН

вают два помощника, две-три швеи

и курьер . Склад и офис

дома . «Мне

легко представить себя з арабатываю

щей

2- 4

тыс. евро, но не

10 тыс.

евро

ежемесячно. Поэтому и цель такая не ставится », - говорит Ольга.

ТЯЖКАЯ НИША Каково соотношение узкоспециали <100

ОТ

100

до 1 ТЫС.

>100 тыс

зированных и универсальных мага

И СТОЧ Н lI к : «Я н д ек с. Мар кс т»

зинов? Точных данных на этот счет

ОТ1ТЫС

ОТ 10тыс

до l0тыс.

ДО 1О0тыс

П освщаемостьвдень(количествоче л овек)

не существует, но запустить нишевой ношения детей три года назад, когда

магазин как минимум проще. Вопрос

у нее самой родился реб е нок, Перво

в том, как выбраться из ниши после

начальные инвестиции составили

того, как « окучил»

Дмитрий Чумичев уб е жден , что

тыс , руб. Отшив небольшую пар

ее.

тию в швейном цеху под заказ, Кача

ниша

лова поместила несколько сообщений

продаем спальники по тысяче штук

э то тупик: «Например, мы

на форумах, продала товар, прибыль

в месяц и занимаем

реинвестировала. На второй год вы

бы мы ни старались, три тысячи мы

шла на месячную прибыль около пары

уже не продадим».

группы клиентов. Но соблазнить

тысяч евро

больше, чем получала,

Как отмечает директор по маркетингу

инвесторов, избалованных успехом

работая художником по трехмер

платежной системы «ЯндексДеньгю>

оригинальных (для России) би з нес

ной графике в фирме

Мария Грачева, в этот момент нужен

разработчике

50%

рынка. Как

компьютерных игр. «Конечно, можно

инвестор

для того, чтобы в корне пе

было бы расширяться и дальше, но

рестроить бизнес и превратитьсн в ма

моя основная цель была заработать

газин, который не зависит от одной

моделей вроде

Groupon, какой-то три

виальной, хоть и нишев ой, интернет

лавкой непросто.

«KupiVIP,

еВау,

Darberry,

отдаленно

напоминающие интернет-магазины ,

пр едставляли интерес для в е нчурного

инвестора, так как выходили на новый,

неохваченный рынок, - говорит Ки рилл Булатов, руководитель службы

анализа проектов ОАО " РВК".- Кроме того, их модель капитализации пред

полагала нелинейный рост капита лизации , на котором зарабатывают венчурные инвесторы».

КООПЕРАТИВНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО Теоретически магазины, бли з кие по формату, могли бы сэкономить на мас штабе, объединив бизнесы . Но и зде сь, помимо сложностей «общежития»

(распределение долей и ответствен

ности в новой компании) возникают сложности психологического плана. И ллюстрз цн н:АndУ С О\lnсil

По словам эксперта по интернет - мар

,м :

•• ,м • • '

ства

Data Insight

работать, вообще не имея своего саЙта. Это можно сравнить с торговым цен

кетингу исследовательского агент

Федора Вирина,

тром , где сотни пр ед принимателей

мелкие предприниматели не объе

берут в аренду павильончики и тор

диняются, поскольку боятся поте

гуют каждый своим товаром».

рять долю в бизнесе и независимость.

КИРИ ЛЛ БУЛ АТ ОВ,

15% магазина, который имеет оборот $20 млн в год, существенно больше, чем 100% ма газина с оборотом 100 тыс. руб. в ме

РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБbI АНАЛИЗА

«Они не понимают, что

Все опрошенные СФ влад ел ьцы интернет - магазинов

признают

ПРОЕКТОВ ОАО .РВК. наличие <<порога в з росления», хотя

и отмечают, что выручка

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

месяц

как

индикатор

$40

этого

тыс. по

БЕЗСПЕЦИАЛЬНОЦ

рога может варьироваться в за виси

дом выглядит объединение на уровне

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОИ ИННОВАЦИИ

Так или иначе , в этой точке ра з ви

витрины. По мнению Репина, торго

НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ

тия проекта предпринимателю при

вые площадки вроде Wikimal't (см. ма

СУЩЕСТВЕННОГО

ходится , как и в начале пути, делать

ИНТЕРЕСА ДЛЯ ВЕНЧУРНОГО ИНВЕСТОРА, ТАК

роста или оставаться с синицей в ру

СЯЦ»,- отмечает он.

Пожалуй, наиболее р еальным выхо

териал о нем на стр. 60) или

Runivel'mag

по з воляют магазину сгладить риски

масштабирования за счет аутсорсинга

саll-центра, доставки товара. Торговые площадки приносят Павлу

Ефремову, владельцу антикварного мага з ина

Mosantik.ru, около 20 % за

казов. «Маленький проект не имеет возможности раскрутить свой соб

ственный сайт, а на т ак их площад ках посетители уже есть,- говорит

Ефремов. - Зачастую там начинают

КАК ПОДОБНЫЙ

БИЗНЕС НЕ ПРЕД[IОЛ4.ГАЕТ НЕЛИНЕИНЫИ РОСТ КАПИТАЛИЗАЦИИ

мости от специали за ции мага з ина.

выбор

рисковать ради во зм ожного

ках в «Зоне комфортю>. Обнадеживает лишь то, ЧТО риски э ти относит ел ьно

невы сок и , пока коммерция вРунете

прибавляет по

30%

в год . Места еще

хватит на всех желающих щих

рисковать.

и умею

70 Тек с т: И ва н

ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЛ

М ар ч у к Ф ОТ О: В а рвз !)<! Л о зе н к о

Взгляд СО стороны

СЕТЕВИК-

фотоаппарат, DVD - проигрыватель и т. д. Самым

удобным инструментом сравнения техниче

ЗАТЕЙНИК

ной цене

35000 РУБ. 4

оплаты онлайю>,- признается Александр . Сей

ВЛАДЕЛЕЦ СТРАХОВОГО БРОКЕРА «МИРКАСКО.РУ» АЛЕКСАНДР

КРЮЧКОВ - БОЛЬШОЙ

покупки он

оплачивает С

«Впрочем, российские бизнесмены предпочи

iPad. Точно ТaJЮЙ же можно ку

зад он заказал кухонную плиту для родителей.

ПИТЬ в любом профильном магазине Москвы за

«Нашел, оформил заказ и доставку на следую

несколько сотен рублей . Но Крючков умудрился

ЩИЙ день, но НИКТО н е позвонил и не приехал,

в недавно обнаруженном

рассказывает ОН . - Обратился в другой магазин.

DealExtreme.

Ситуация повторилась. 3аназать то, что хотел ,

На сайте утверждалось, что доставка покупки

я смог только в восьмом магазине. Многие рос

по почте в любую страну мира бесплатная. По

сийские интернет - магазины

полумертвые

пахивало «разводкой», но чудо-стилус все - таки

компании, с наталогами, ноторые не обновля

дошел. «Я не помешан на покупках, - говорит

лись несколько лет».

Александр. - Но онлайн сильно экономит время

Однажды во время отпуска в Германии Крюч

и деньги. Кроме того, у меня самого бизнес, свя

ков заглянул в магазин при фабрине по прои з

занный с интернет-продажами. Всегда инте

водству кожаных ремней. Цена за штуку состав

ресно, что в этой области происходит» .

ляла всего

бы

Преимущества онлайн-шопинга Александр на

от

за

чал открывать для себя в 2004-м. <<Тогда у меня

горелся сделать интернет-магазию>. От выгод

появился стабильный доход, а вот свободное

ной бизнес-идеи Александр временно отназался,

время исчезло», - рассказывает Александр,

когда уз нал, что ремни в России

увлек ш ийся покупками техники: компьютер,

щий товар п ри понупне джинсов или костюма.

5- 10 евро. «В России они стоили 1600 - 1800 руб., - объясняет Крючков. - Я

сопутствую

Александр пока сосредоточился на развитии онлайн- направления в своем основ ном бизнесе

продаже автостраховон. Правда, для финаль ного оформления всех документов покупателю все равно нужно лично встретиться со страхо

вым агентом. Этого тр е бует российское з аконо дательство . «В США человек, покупая страховку, просто вводит номер социального страхования

и почтовый индекс. Но России до такого да исслед ованию ПОНУПI\И

Google

и СitiВзпk, дел аютонлайн

леко» , - вздыхает Александр. По на ему остается изучать западные технологии интернет-продаж

только с потребительской точки зрения .

ВелосипедSсоtt

Velosokolniki. ru

22000 РУБ. 7 iPad еВау. сот

$В30

стилусдля своего

пол ь з ователей Рунет а, с огласно прошлогодн е му

тают наличку » ,- говорит Александр.

зий к российской интернет-коммерции. Год на

им китайском интернет-магазине

Ролики К2

Rollershop.ru

1000 РУБ.

давать временные специальные ноды доступа.

Александр Крючков с гордостью демонстрирует

степень защиты: при покупке банк может соз

у Александра вообще накопилось много претен

приобрести его за

(Филиппи н ы) и обратно

30000 РУБ.

платежей. Такие карты выпускаются IШН допол нение к обычной Visa, но имеют более серьезную

СПЕЦИАЛИСТ В ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИИ. ПОЛОВИНУ СВОЕГО ЛИЧНОГО БЮДЖЕТА ОН ТРАТИТ В СЕТИ.

Авиабилеты Москва Токио-Боракай

Skyscanner.ru

помо

щью WebMoney, крупные - картой Prepaid Visa Virtua! Card, специально созданной для онлайн

Зеркальный фотоаппарат

Nikon D80+24-120VR Pleer.ru

компьютерные программы и даже лекарства.

час мелкие

HP4710s

21 000 РУБ. 3

странилось на другие товары: еду, авиабилеты, «Поначалу меня очень беспокоила процедура

Ноутбук

Old i,ru

отчего же тут же не купить ее? Посте

пенно увлечение интернет-покупками распро

Thomas TWIN Т2 Xcom-shop.ru

16 000 РУБ.

ских характеристик разных моделей была Сеть. Ну а когда нашел нужную тебе вещь по выгод

Пылесос

Nokia 5230 Navi Eurose1.ru

Теле фон

5500 РУБ. 9

Кни ги, журналы и СО

Lablrint.ru

300 РУБ. 10

Swatch Alltime. ru

Часы

9000 РУБ.

72 l'екс т :lOл и я

l'ордие l lКО

Ф ото:Александр

Вайнштейн

------------------------------~~------~---------=--------------- !

ИНВЕСТИЦИИ

ГЕРОИ МУЛЬТФИЛЬМОВ

"",~"".." S.A ХО В А N К '

Т очк и роста

ЭТО НЕ ТОЛЬКО ЛЮБИМЫЕ ДЕТЬМИ СКАЗОЧНЫЕ ПЕРСО-

НАЖИ, НО И РАСКРУЧЕННЫЕ БРЭНДЫ. КОМПАНИЙ, ЖЕЛАЮЩИХ С ИХ ПОМОЩЬЮ ПОВЫСИТЬ СВОИ ПРОДАЖИ, С КАЖДЫМ ДНЕМ СТАНОВИТСЯ ВСЕ БОЛЬШЕ.

НЕДЕТСКОЕ ЭТО ДЕЛО

И ллюстрз цнл: РОМ311

MallHXltIt

73 " ,.,,"',," S АХ. О BAN IK

Самая благодатная аудитория

в России

это дети,- уверен управ

отношений окончена. На столе главы

проданных лицензионных дисков

«Анимаккорда» уже стоит одобрен

около

улыбаю

1 млн штук.

ляющий директор первого в России

ный медведь-конкурент

независимого лицензионного агент

щийся в восемь зубов интеллигент

ской анимации существовали лишь

ства «РИО лицензию) Р оман Федо

ный зверь в соломенной шляпке и с

два крупных проекта «Смешарики»

тов. Что любят дети? Прежде всего

красной бабочкой в горошек, про из

от группы «Рики» И «Лунтик» от сту

мультфильмы. И если на пузырьке

веденный в Китае по заказу крупней

дии «Мельница». В

шампуня, конфетной упаковке или

шего в России оптового поставщика

добавился «Маша и Медведь»

наборе полотенец нарисован их лю

игрушек «Симбат тоЙз». Первая пар

мультсериал студии «Анимаккорд» и мультипликатора Олега Кузовкова.

бимый анимационный персонаж,

тия таких медведей со дня на день по

продать эту продукцию их родителям

ступит в розницу.

можно на

«Маша И Медведь»

20-25% дороже

обычной.

До недавнего времени в постсовет

2009

году к ним

Сейчас в портфеле «Анимаккорда »

молодой и са

лицензионные соглашения примерно

Чтобы выпустить постельное бе

мый многообещающий с точки зре

лье с изображением Смешариков

ния лицензирования российский

торых

или игрушку в виде Человека - паука,

мультсериал. С середины марта по

в России производитель открыток

компании-производителю

производителями, в числе ко

Ferrero Rocher,

крупнейший

середину апреля запросов на скачива

«Арт и дизайю) и другие . В

договориться с правообладателем

ние фильма через поисковые системы,

рассчитывает Дмитрий Ловейко, про

кино- или анимационной

по данным Ловейко, было под

2 млн

дажи продукции под брэндом «Маша

нужно

студией -

о приобретении соответствующей

(у «Смешариков»

- 1,6

млн), а число

и Медведь» составят около

2011

$25

лицензии. Это гораздо дешевле , чем раскручивать собственный брэнд,

вложения в который могут составить миллионы долларов. И это главная причина популярности такой продук ции по всему миру.

Российский рынок лицензирования, по оценкам агентства «РИО лицен зию), в

2010 году составил $1,5-2 млрд. 15-20% в год и про

Он прибавляет по

должает набирать обороты.

ПРАВА ИМЕЮЩИЕ

Это неправильный медведь, он не

утвержден!

гендиректор студии

«Анимаккорд», выпускающей мульт сериал «Маша И Медведь», Дмитрий

ДЕТИ ОЧЕНЬ ВОСПРИИМЧИВЫ К БРЭНДАМ.

Ловейко машет руками, когда корре спондент СФ пытается снять с полки

ПЕРВОЕ, ЧТО ОНИ ВИДЯТ И ЧЕМУ ВЕРЯТ, ЭТО МУЛЬТИКи. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО СФЕРА

полуметрового

А НИМАЦИИ ВЕЛИКОЛЕПНО ПОДХОДИТ ДЛЯ

медведя

со страш

ными черными когтями.- Габариты

РАБОТЫ БРЭНДА НА ДЕТСКУЮ АУДИТОРИЮ

не те, и шерсть плохая! Все товары, которые планируется вы пускать под анимационным брэн

дом, должны получить одобрение

Д МИТ Р ИЙ

правообладателя. Это уже четвер

Л ОВ ЕЙН О

тый «неправильный» медведь, ко торого предложила «Анимаккорду»

ГЕНЕРАЛЬН Ы М ДИРЕНТОР GТУДИИ

компания - производитель игрушек

. АНИМАННОРД .

(ее название Дмитрий Ловейко не разглашает), и на этом история их

году,

млн.

ИНВЕСТИЦИИ

"",~"".." S.A ХО ВА N К

Точки роста

2009

Отчисления брэнду «Сме

и поставить ее на полки, в среднем не

шарики» в самом успешном для ком

обходимо от года до полутора лет, под

самого капитализированного россий

пании

ского проекта, составлял примерно

цензии», принесли

$200 млн. Это, по данным «Мармелад медиа», ОI{QЛО 9% рынкадеТСIШХ ани

Между тем , по словам Ловейко, число

году оборот

до

$4 млн.

продукции с брэндом «Смешарики»,

Для сравнения: в

2008 году, по оценкам «РИО ли $8-10 млн.

считывает он.

nОGРЕДНИН для КIТТV

отечественных коммерческих муль

Дело анимационной студии

про

мационных товаров.

тсериалов в ближайшее время должно

Зарабатывает правообладатель за счет

пополниться десятком новых. Среди

изводить мультфильмы, которые

роялти с продаж, которые ей выпла

них «Белка и Стрелка» и мультфильм

нравятся детям. Разобраться во всех

2-5% от оборота пищевых товаров и 15- 20%

про «гостью из будущего» Алису Се

категориях товаров и договориться

лезневу от Тимура Бекмамбетова

со всеми производителями игрушек и молочных продуктов аниматоры

чивает покупатель лицензии:

непищевых (такая разница объясня

и группы "РикИ», «Куми-Куми» от

ется высоким оборотом съедобных

Тооп Вох, «ФиксикИ» (уже вышли

просто не в состоянии,- говорит Ро

продуктов). В прошлом году проект

восемь первых серий) и другие . Под

ман Федотов.

Дмитрия Ловейко заработал около

каждый из этих и другие проекты

Федотов работает на рынке детских

$1,5 млн.

еще до запуска разрабатываются про

товаров уже

в котором пра

граммы лицензирования, говорит Ло

вине 2000-х он был партнером ком

вообладатели «Маши И Медведя»

вей ко. На то, чтобы договориться с по

пании «Алиса», занимающейся выпу

рассчитывают заработать на роялти

ставщиками, разработать продукцию

ском и дистрибуцией игрушек, а затем

Основные продажи должны

прийтись на

2011 год,

лет: во второй поло

работал директором по развитию брэнда в ГК «Смешарики» И генди ректором ее «карманного» лицензи

онного агентства «Мармелад медиа»,

где владел пакетом акций (его размер

Федотов не раскрывает). В

2009

году

вместе с другом и партнером Олегом Кимяшовым Федотов инвестиро

вал

$1 млн

в собственное лицензион

ное агентство «РИО лицензия». Там ему очень пригодились и наработан ная в «Мармелад медиа» клиентская

база , состоящая из производителей,

уже распробовавших прелести лицен зирования, и опыт развития брэнда.

Лицензионное агентство действует

ИНОГДА ПРАВООБЛАДАТЕЛИ СТАВЯТ

ЗАПРЕТ НА ПРОДАЖУ ЛИЦЕНЗИЙ

ДЛЯ ТОВАРОВ В ОПРЕДЕЛЕННОЙ КАТЕГОРИИ, ЧАЩЕ ВСЕГО ПИЩЕВОЙ

6~PI

ТАК, «СМЕШАРИКИ» ВРЯД ЛИ РАЗРЕШАТ

ПРОИЗВОДИТЬ ТУШЕНКУ ПОД НАЗВАНИЕМ «КРОШ» РО М АН Ф ЕДОТОВ

VПРАШЮЩИИДИРЕШР КОМПАКИИ.РИОПИЦЕНШ .

по подсчетам агентства «РИО лицензию),

может составить оборот российского РЫН I\а лицензионных товаров в течение бли

жайших lOлет. Это втри раза больше, чем сегодня

75 " ,.,,"',," S АХ. О BAN IK

CAMblE УЗНА8АЕМblЕ

в интересах правообладателя. Оно

а входящая в группу «РИI<И» лицен

МУЛЬТИПЛИКАЦИОННblЕ ПЕРСОНАIIIИ 80 8ТОРОМ ПОЛУГОДИИ 2010 ГОДА

занимается продвижением брэнда,

зионная компания «Мармелад медиа»

переговорами с производителями,

начала работать как самостоятельное

оказывает владельцу марки юриди

агентство, набирая портфель не отно

ческую и маркетинговую поддержку,

сящихся к «Смешарикам» брэндов .

а также проводит аудит всех соверша

емых в рамках лицензии продаж. За

nPOnVCK в БОЛЬШОЙ МИР

свои услуги лицензионное агентство ,

как правило, берет около

Волк {.Ну , погоди l »}

78,3%*

КРОКОДИЛ Гена

73,1%

30% роялти

ства лицензионного агентства

Сейчас в портфеле «РИО лицензию>,

Entertainment

по словам Романа Федотова, кон

ский ждет, когда вслед за производи

10 брэндов.

телями канцтоваров, сувени р ов, игру

Однако пока открыто он говорит лишь

шек и продуктов питания , наконец - то

о выводе в

проснутся производители одежды.

ский

Они должны были это сделать еще

тракты на обслуживание

Аладдин

75,4%

ТОМ (.Том И Джерри »)

74,9%

Шрек

72,4%

Винни-Пух(Россия)

72.3%

2009-2010 годах на россий рынок брэнда Wiпх Club (с 2011

74,1%

К а рлсон(. Малыш

и Карл с он»}

71,4%

в 2008-м , однако грянул кризис, и до

тает) и о сотрудничестве с компанией

сих пор ажиотажа среди компаний,

Sanrio, IШТОРОЙ принадлежит знаме нитый брэнд НеНо Kitty. В отличие от

занимающихся ПОШИВОМ , так и не на

других агентств «РИО лицензия» про

Sela с

двигает брэнд з а собственный счет,

цензию на белку из "Ледникового пе

в частности, организуя для молодеж

риода", а там говорят: она будет конку

ной аудитории вечеринки в ночных

рировать с нашим брэндом»,- говорит

гординский. «Положите такую майку с белкой около входа

ния продаж лицензионных продук

пит каждый второй случайный посе

тов и отчислений РОЛЛТИ»,- надеется

титель, за ней в

глава «РИО лицензию>.

специально»,- готов поручиться он.

шим российским одежным ритейле

к услугам лицензионных агентств, ра

ром вот уже несколько лет оканчива

ботает только

ются ничем, так же как с

Disney. «Они сами при

Kidz

с крупней

Gloria Jeans

ходят на рынок, открывают офис, тра

и некоторыми другими. Впрочем, по

тят пять-шесть лет, чтобы разбираться

лагает Федотов, в недалеком будущем

в местной специфике»,- говорит Фе

одежники возьмутся за ум : все же на

Disney, после

покупки кино

компании Магvеl занимающий около

20% всего

мирового рынка лицензи

рования, оцениваемого в

$187

Западе это одна из самых больших ка

тегорий лицензионных товаров. Компании из других областей

пре

млрд,

жде всего производители канцеляр

может себе это позволить . Другие

ской продукции, такие как «Академия

студии

Warner

холдинг», «Офис премьер», печатной

«<Том и Джерри», «Гарри Пот

продукции (издательства «Росмэн»,

New Line «<Властелин колец»), DreamWorks «<Шрею>, «Мадагаскар»),

АСТ и другие), открыток «<Арт и ди

работают через российские предста

буждения» прошли пять - шесть лет

Entertainment /

рат Ша муратов весь свой биз нес вы

Кidz

зайн») и сувениров

стадию «про

назад . Глава компании

R-market Му

ЕЕМС. Из российских самостоятельно

строил на продаже исключительно

занимается лицензированием сту

лицензионной продукции. Его ком

дия «Мельница» (брэнд «Лунтию»,

пания,

Опроспроеодипся вМос~ееиСанкт·Петербургесредиаудитории

ИС ТО Чl!ик: Sупоvаt еСошсо tl

Sela будут приходить

Однако переговоры

вительства зарубежных агентств

от4до15 л е т ;опрошено 1 ЗОQчеловек

ее не только ку

Из крупных зарубежных правообла

ELC, Plus Licens,

• ПроцеНi от <JнGла опро ш енных

дателей самостоятельно, не прибегая

тер») ,

Мик к и - Маус

предложением продать им ли

вестиции вернутся за счет увеличе

Bros.

73,6%

блюдается. «Приходишь в компанию

клубах в его поддержку. «Наши ин

крупные игроки

Kidz

Дмитрий Гордин

года этот брэнд с агентством не рабо

дотов. Винни-Пух (США)

Глава российского представитель

производителя.

I1 л люстрзцнл: РОМ311 МаllИХIIl1

специализирующаяся

на

76 ----------------------------------~~------------------------------------- ! ИНВЕСТИЦИИ

"",~"".." S.A ХО ВА N К '

Точки роста

заказывает и сувениры, и сладости

в Китае). Между тем рекламная кам пания мультфильмов вроде «Шрека» или «Мадагаскара» начинается, как правило, за два месяца до его старта.

Если начать продажи уже тогда, то за

три - четыре месяца (пиковый спрос на товар держится, как правило, еще

пару месяцев после премьеры) можно заработать около

$0,5 млн.

Крупные производители охотно дер

жат в своих портфелях лицензионные брэнды. Так, « IОнимилк» выпускает

линейку МОЛОЧНОй продукции под брэндом «Простоквашино», а также работает со «Смешариками». Круп

САМОЕ ОПТИМАЛЬНОЕ

ИМЕТЬ

нейший российский производитель

В ПОРТФЕЛЕ ПЯТЬ -ШЕСТЬ ЛИЦЕНЗИЙ

косметики, фабрика «Свобода» , со

НАИБОЛЕЕ ВЫСОК ШАНС ПРОМАХНУТЬСЯ

трудничает с «Лун тиком». С другой

ПРИ ПОКУПКЕ ПРАВ НА НОВЫЙ ФИЛЬМ.

стороны, покупка лицензии может

ЕСЛИ ТЫ ПРИОБРЕТАЕШЬ ЛИЦЕНЗИЮ

стать «пропуском В большой мир»

НА «МАДАГАСКАР - 2» ИЛИ «ШРЕК-4», РИСКИ

для некрупной компании. Так, санкт

МИНИМАЛЬНЫ

петербургская Кондитерская фабрика

им. Крупской (входит в норвежский

МУ Р АТ

концерн

ША М УРШВ

игроком на Северо-Западе, не могла

ГЕНЕРIЛЬНЫЙДИРШОР

сети. Теперь она производит каши,

НОМПIНИИ R·MIRКEТ

торты, шоколад и конфеты под анима

Orkla),

будучи заметным

попасть в московские продуктовые

ционным брэндом «Маша и Медведь». Это позволило ей оказаться на полках столичных магазинов крупнейших

мармеладом

принтеров, печатающих объемные

продуктовых ритейлеров

и леденцами с вложенными в них су

изображения в пластике . Все это для

Metro и «ДИКСи».

венирами в виде пластиковых муль

того, чтобы сократить до трех дней

ПО данным компании

тперсонажей, пришла на этот ры

сроки изготовления опытных образ

сборы анимационных фильмов в рос

цов, которые компания, прежде чем

сийском прокате в

запустить массовое производство, вы

на 67%, составив

торговле сладостями

нок в пор

2005

году. Ша муратов до сих

помнит,

как

уговаривал

дис

«Ашан»,

Movie Research,

2010 году выросли 6 млрд руб.- это 20%

нуждена утверждать у правооблада

всех отечественных киносборов. При

конфет с изображением

теля. Такая оперативность важна при

этом сборы отечественных мульт

малька Ос!{ара из мультфильма «Под

покупке так называемой «премьер

фильмов выросли более чем в семь

водная братва». Теперь R- mю'kеt ра

НОЙ лицензии»

ботает с брэндами «Том и Джерри»,

ние продукции, при вязанной к пред

722 млн

«Человек - паую>, «Шрею>, «Маша

стоящей премьере. «Старт фильма

товары под раскрученными анима

трибуторов купить небольшую пар

тию

500 тыс.

прав на изготовле

style guide

И Медведь» и другими . Проблем со

в октябре, а

сбытом, уверяет Шамуратов, у него

изображений, которые разрешает ис

(каталог всех

нет. Напротив , требуется усовер

пользовать правообладатель . - СФ)

шенствовать производство, чтобы

выходит только в апреле. Обычно мы

угнаться з а возрастающим спросом.

в лучшем случае успеваем изготовить

Так, недавно Шамуратову пришлось

свою продукцию к самой премьере»,

4 млн руб. на покупку двух

объясняет Шамуратов (компания

потратить

раз, достигнув рекордных для России руб. Похоже, идея выпускать

ционными брэндами становится все популярнее.

ПЗТ -ДИАГНОСТИКА - НОВОЕ СЛОВО В РОССИЙСКОЙ МЕДИЦИНЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ГОСУДАРСТВА И БИЗНЕСА

- КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ ОТРАСЛЕЙ И НОВЫХ РЫНКОВ Сегодня освоение новых технологий

один из

приоритетов

их быстрее, получив помощь от государства в выделении земли под

во всех сферах жизни. Этот факт постоянно озвучивается первыми

строительство ,

лицами нашего государства . Однако инновации требуют немалых

радиофармпрепаратов (РФП). Существует еще одна немаловажная

финансовых вложений, поскольку развитие технологий не может

проблема, связанная с подготовкой специалистов , особенно радио

происходить на базе устаревшей инфраструктуры. При обсужде

химиков и врачей. Но самое главное

нии этих вопросов часто затрагивается тема взаимодействия вла

общей практики мало информированы О возможностях метода ПЭТ

сти и бизнеса в форме государственно - частного партнерства . На

и его безопасности . Важно также создать интерес к этому проекту

федеральном уровне законодатели принимать закон о ГЧП не спе

и у страховых компаний.

энергоресурсов ,

сокращении

сроков

регистрации

это то , что население и врачи

шат, тем не менее некоторые регионы эти инициативы прорабаты вают (например в Томске и Санкт-Петербурге такой закон принят,

« Наша

в Свердлове кой области он принят в первом чтении). Это особенно

плексных решений по оснащению больниц «под ключ" . ПЭТ

важно ДЛЯ социальных сфер , таких как медицинское обслужива

центры

ние. Еще в сентябре

года губернатором Свердловекой об

требует самой высокой квалификации. Здесь просто необ

Мишариным на комиссии по модернизации

ходимо сотрудничество rосударства с бизнесом. Потому что

и технологическому развитию ЭКОНОМИКИ Свердловекой области

мы точно знаем, как технически это все делается, и у нас

ласти Александром

2010

в качестве приоритетного был принят первый в России ПЭТ-проект

в формате ГЧП, инициируемый Медицинской компанией ЮНИКС.

компания

имеет большой

опыт реализации

ком

это сфера медицинскоrо обслуживания, которая

есть конкретные проекты, которые мы rOToBbI внедрять . Но должна nOMoraTb преодолевать бюрократические

власть

барьеры и как можно активнее заниматься просвещением "ПЭТ - это современный метод ядерной медицины, который позволяет распознать малейшие сдвиги в здоровье человека

rраждан в вопросах медицины", - пояснил Арам Бекчян, неральный директор МК ЮНИКС.

re-

на молекулярном уровне и видит болезнь даже на, так на

эываемой "нулевой" стадии. При этом ПЭТ-обследования в амбулаторных условиях практически не имеют противопо казаний и MorYT повторяться без риска для здоровья пациен та ",

расскаэал один иэ ведущих национальных экспертов

компании

подсчитали ,

что ,

исходя

из численности

ПЭТ-отделения в различных лечебных учреждениях области (два

в Екатеринбурге, одно в Нижнем Тагиле). Кроме того, еще несколько регионов РФ всерьез рассматривают у себя создание ПЭТ-центров:

в области ПЭТ Елена Дизендорф. На сегодняшний день ПЭТ

Эксперты

и плотности населения в регионе , целесообразно создать один центр по производству РФП В Екатеринбурге и три диагностических

это « высший пилотаж» в диагностике

заболеваний , и нашей стране стоит всерьез задуматься о разви т ии столь высокотехнологичной отрасли . Не секрет, что в России CMepT~

ность от онкологических заболеваний составляет более

15%

среди

Красноярск , Казань, Москва , Новосибирск, а также одна из стран

Средней Азии. По мнению специалистов, своевременная диагностика онкоза

болеваний дает наибольшие шансы на выздоровление па ц иента.

В феврале

всех причин.

Эксперты и медики отмечают, что высокая смертность вызва~

2011

года , когда главный онколог Минздравсоцразвития

рф Валерий Чиссов докладывал о ситуации с лечением онкологиче

злокачественных

ских больных, он подчеркнул, что благодаря массовому скринингу

опухолей: более половины случаев выявляются на третьей и чет~ вертай стадии, когда уже невозможно радикальное лечение за~

в последние годы наблюдается рост выявляемости онкологических заболеваний на ранних стадиях. Именно тогда шансы на спасение

болевания. Применение ПЭТ является в мире «золотым CTaHдap~

жизни пациента значительно выше .

на,

в первую очередь,

поздней диагностикой

том» ранней диа г ностики онкологических заболеваний, а значит, гарантией их успешного лечения. Уникальность ПЭТ еще в том,

« Если больной приходит к нам на первой или второй стадии,

что метод позволяет в коро т кие сроки оценить эффективность

мы достиrаем в

противоопухолевой терапии и, соответственно , выбрать наиболее

Также важно, что на более ранней стадии человек обращает

эффективную тактику лечения. для

раннего

выявления

случаев положительноrо результата .

ся за помощью к онкологу, тем ниже вероятность рецидива

Позитронно-эмиссионная томография давно с успехом применя~ ется

90-95%

предупреждения

рецидивов

раэвития опухоли " ,

обьяснил академик.

многих

2010

Все это подтверждает , что необходимо как можно скорее раз

ПЭТ-томографов всех

вивать программы по кооперации усилий государства и частного

производителей, причем распределялись они и ПО обычным клини~

сектора в стратегически важных социальных областях , в частности

болезней во всем мире . По данным компании году в США было установлено около

2000

Siemens AG ,

кам , и по отдельным специализированным ПЭТ-центрам. В Европе

высокотехнологичной медицины . Тем более что компании, которые

установлено

ПЭТ-томографов , показатель меньше , чем у амери

хотят вкладываться в это непростое дело , уже есть. Сотрудниче

канцев, но в десятки раз больше , чем у нас в стране . В России ста

ство в развитии ПЭТ-центров принесет государству только пользу.

350

тистика совсем удручающая : в настоящее время в РФ существует

Мировая практика свидетельствует: в тех странах, где при меняется

всего семь ПЭТ~центров. Эксперты отмечают, что существует Mac~

данная технология,

са сложностей и препятствий для развития услуг ПЭТ-диагностики

продолжительнос т и жизни и улучшение экономической ситуации.

в нашей стране.

По расчетам экспертов эффект от работы ПЭТ-цен т ров в Свердлов

Секрет успеха по эффективной работе центров ПЭТ-диагностики

отмечается

екой области прогнозируется в

снижение

1,5

смертности ,

увеличение

млрд рублей. Косвенная выгода

в том , чтобы этим проектом занимались частные компании при под~

для

держке

от недугов , снова станут трудоспособными членами общества и бу-

государства .

Тема ПЭТ-центров

интересна корпорациям

"Роснана» , "Росатом» , ФМБА . На этом новом для России рынке,

государства

заключается

том ,

что

граждане,

излечившиеся

дут ПОПОЛНЯТЬ доходную часть бюджета страны.

действительно, много проблем. Но частные компании смогут решить

t ЬХ Ц VА К ~YJ JАЦИЯ СПЕЦ

www.unix-medical.ru

~ ~ ~

78 l'ек с т:Ива н

ИНВЕСТИЦИИ

М ар ч ук

Бизнес-план

ГЛИНЯНАЯ ПРИБЫЛЬ СЕРГЕЙ ДОМНИЦКИЙ ДЕЛАЕТ ДЕНЬГИ ИЗ ГЛИНы. В ЕГО ТВОРЧЕСКИХ ЦЕНТРАХ ДЕТИ УЧАТСЯ РАСКРАШИВАТЬ КЕРАМИЧЕСКИЕ ИГРУШКИ, А ВЗРОСЛЫЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО РАБОТАТЬ НА ГОНЧАРНОМ КРУГЕ.

СЕРГЕ Й ДО М Н И ЦК ИЙ ВЛАДЕЛЕЦ СЕТИ ГОНЧАРНЫ Х М АСТЕРСК ИХ

000 . Д ХЦ ТВОРЕЦ .

« Т ВОРЕ Ц» - так назвал свою компан ию Сергей Домницкий. «Увидел, как сын с увлечением раскра шивает I<акую-то игрушку, и подумал, что это может стать бизнесом» ,- вспоминает предприниматель.

Три года назад он уволился с работы и на сбережения открыл в торговом центре Санкт- Петербурга арт - площадку, где любой желающий мог купить глиняную игрушку (средняя стоимость

арт-площадок

2 млн руб. Площадь

-15-60 кв. м, на открытие каждой уходит около 200 тыс. руб. Окупаются вложения, по

словам Домницкого, за год. С конца 201О - го он начал привлекать франчайзи: первый появился в Уфе, второй скоро заработает в Самаре. Помимо паушального взноса (зо тыс. руб.) есть условие

.тВОРЕЦ".

- 400 руб.)

и бесплатно ее раскрасить прямо на месте с помощью продавца-консультанта. Сегодня у «Творцю> че тыре точки в Санкт-Петербурге и четыре в Москве, месячный оборот составляет

Ком п а н ия

000 .ДЕТскиЙ ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ ЦЕНТР

покупать

игрушки только у «Творцю>.

Год основания

2008 С п е ц иал иза ц ия П роизводство керамиче СКИХ игрушек и открытие центров творчества, где игрушки покупают

и раскрашивают

Владелец

СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО глиняных игрушек Домницкий открыл в

2009

году, взяв

в аренду цех площадью зоо кв. м. «Оборудование сравнительно недорогое, так что заемные средства

мы привлекали в очень небольшом объеме»,- говорит предприниматель. Ежемесячно цех выпускает около

10 тыс. фигурок . В ассортименте 80 типовых вариантов, каждый месяц появляются три-четыре

новых. «Для их разработки мы нанимаем скульпторов - фрилансеров,- рассказывает СергеЙ. - Лепим сказочных персонажей, животных. А вот фигурок из популярных мультиков у нас немного. Мы пы

тались договориться с авторами "Смешариков", но они запросили очень большие авторские отчисле ния». Примерно половину своей продукции «Творец» продает на сторону

центры по раскраске гли

няных игрушек появляются во многих регионах, и Домницкому это на руку.

Сергей ДОМНИЦКИЙ П ерсо н а л

Около

(50

100

человек

из н их работают

на производстве) Штаб - кварт ира Санкт-Петербург Ко н ку р е нты Це н тры детского творче ства, предприятия малого

бизнеса, завозящие глиняные игрушки

из Азии П роб л ема

НАН ИМАЯ НАРА Б О ТУ нового человека, Сергей не интересуется его опытом. Он просит кандидата

Поиск СОТ РУДНИКОВ,

подержать глиняную игрушку. «Я смотрю, как человек ее берет. Если он делает это нежно, как будто

имеющих опыт на гончар

собирается играть с ней, значит подходит»,- объясняет предприниматель. Консультанты на его арт площадках помогают посетителям не только выбрать игрушку, но и , если нужно, раскрасить ее . «Наши

основные клиенты

дети от трех до

14 лет. Иногда им нужно помочь»,- говорит ДоминицкиЙ .

ЗА НИМАЯСЬ БИ ЗН Е С О М, Сергей настолько увлекся, что сам стал гончаром. «Это ремесло в крови

у многих,- говорит ОН. - Садишься за гончарный круг и понимаешь, что тебе нравитсл». Сейчас он мечтает открыть сеть мастерских, где все желающие смогут лепить поделки из глины. П ервая точка

уже работает в Санкт-Петербурге. Возможно, подобные заведения появятся и в других городах. Фото:ТимурТургуиов

ном ПРОИЗ80ДС Т 8е

СОБАЧЬЯ РАДОСТЬ МОСКВИЧ ИВАН ЛЕНКОВ ШЬЕТ ОДЕЖДУ. СНАЧАЛА ОН КОПИРОВАЛ ИНОСТРАННЫЕ

ОБРАЗЦЫ, СЕЙЧАС САМ РАЗРАБАТЫВАЕТ МОДЕЛи. ПРАВДА, ЕГО КЛИЕНТАМИ ЯВЛЯЮТСЯ СОБАКи. ВЕРНЕЕ, ВЛАДЕЛЬЦЫ, КОТОРЫЕ НЕ СКУПЯТСЯ В ТРАТАХ

НА СВОИХ ПИТОМЦЕВ.

ИВАН ЛЕНКОВ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР И ВЛАДЕЛЕЦ КОМЛАНИИ .ФЛIOК.

ИД ЕЛ БИЗНЕСА родилась у Ивана Ленкова в конце

2007 года, когда он

приобрел собаку породы

тойтерьер. «Моя будущая супруга часто по купала одежду и украшения для нашего любимца на ино

странных сайтах,- вспоминает он.- Так родилась идея импортировать одежду из Азию>. Но денег на

Компания ООО.ФЛЮК·

Год основания

закупку партии товара у начинающего бизнесмена не было, поэтому решили шить сами. "Мы наняли швей-надомниц. Моя будущая теща разместила в подмосковной газете объявления о найме персо нала. В западном интернет-магазине приобрели пять образцов одежды для снятия первых лекал. По тратили на покупку 12 тыс. руб. Так и начали работать» ,- рассказывает Иван.

2008 Специализация ПРОИЗВОДСТВО одежды

и ак с ессуаров ДЛЯ собак Владелец

Иван Ленков

ТОРГОВЛЮ ОРгА НИЗ О ВА ЛИ через интернет-магазин

Fluk.ru, сайт Ивану сделал хороший знако

мый. Страничка работает до сих пор, ее посещают несколько сотен человек в день. Кроме того, одежду

стали отдавать на реализацию в офлаЙн-магазины. Однако прибыль была невелика бовались более серьезные клиенты. В феврале заказ на

2008 года

компании тре

крупный зоомагазин в Зеленограде сделал

50 тыс. руб. После этого Ленков решил зарегистрировать компанию "фЛЮЮ>, а чуть позже от

крыл свое п роизводство в Клинском районе Московской области. "Мы взяли кредиты в банке как част ные лица,- объясняет Иван.- Как представителям малого бизнеса нам везде отказалю>.

Персонал

ч елов е к

Штаб-квартира Москва Конкуренты К омпа н ии ма л о го бизнеса , привозящие

одежду ДЛЯ соба к и з Ки т ая

Проблема С л ожность 8 п р ив л ечени и

ЦЕХ ЛЕНКОВА производит

500-700 единиц

одежды ежедневно. "у нас около

800 лекал,

с конца

прошлого года мы сами создаем модели ,- говорит Ленков.- Мы запустили в прои зводство сумки переноски, лежанки для животных, украшению>. Одежда для собаки, например комбинезон или пла тье, стоит в рознице в среднем

1,5 тыс.

руб. "Флюю> работает в основном с оптовыми клиентами, но

готова выпускать на заказ эксклюзивные модели

при сумме от

2,5 тыс.

руб. "Бывают необычные

обращения: кто-то просит сделать для собачки платье такого же фасона, как у хозяйки. А один раз по про сили сделать куклу в виде собаки

для любовных утех животного» ,- говорит Иван.

КРИЗИС О с т РО сказался на бизнесе компании, однако сейчас дела у "Флюю> снова пошли в гору. За последние полгода ее продажи превысили совокупный оборот за 2008-й и месячная выручка компании составляет

2-3 млн руб.

2009 годы. По расчетам СФ,

"Первоначальные вложения окупились менее

чем за ГОД ,- говорит Ленков.- Сейчас бизнес приносит стабильно растущий доход». В конце

2010 года

Ивану предлагали продать бизнес, и он почти согласился. "По некоторым причинам этого не произо шло,- говорит Иван.- Сейчас, когда ситуация на рынке стала выправляться, я этому рад». Предпри ниматель поставил цель

в ближайшие несколько лет войти во все крупные зоомагазины страны. Фото : Ма Р I<БО~I)скиl!

н овы х к р едито в, н е хват ка

обор от н ого кап и тала

80 Р УКОlюди т ель

IlpOeKTa; n о л

и н а

Рус я е в а

ОДОНБ iI

ИНВЕСТИЦИИ

Стать коммерсантом

И ллюстрацн л:

POMal1 M al lH XltIt

гснс рзnъный паРТНСРбаНКО8скогонап равлсн>m !ifj

«СЕКРЕТ ФИРМЫ» ПОДВОДИТ АПРЕЛЬСКИЕ ИТОГИ «СТАТЬ КОММЕРСАНТОМ»

СОВМЕСТНОГО ПРОЕКТА НАШЕГО ЖУРНАЛА, БАНКА «ТРАСТ» И ПОРТАЛА MAIL.RU. НА ПОВЕСТКЕ ДНЯ СТАРТАПЕРОВ - СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ И ПОИСК ИНВЕСТОРОВ. ФИНАНGООЫЕ ПОШАТЕЛИ

тыс. р уб.

Bыpy~~a . Расходы

«GЕВЕРНАЯ

LUI,ET,MOI «МОЙ ДИЗАЙНЕР

МАНVФАНТVРА))

ЯнВЩ)ь2011

Февраль

2011

Март

ТАН И НЕ СДЕЛАЛ

2011

«НАЙТИ НОВЫХ

с компанией

ЗАRАЗЧИRОВ

шествовала длительная переписка

И УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧRУ

с представителями автозавода по по

ДО ПОЛУМИЛЛИОНА

Ford.

Поездке пред

ОБЕЩАННЫЙ МНЕ САЙТ, И Я РЕШИЛА (ЧЕМ МЫ, ДЕВУШRИ,

ХУЖЕ!) СОЗДАТЬ САЙТ

воду возможности выпуска валенок

РУБЛЕЙ НАМ ПОRА

САМОСТОЯТЕЛЬНО,

подвесок с логотипом

НА ОСНОВЕ ДВИЖRА

НЕ УДАЛОСЬ, ХОТЯ МЫ

вылснилось,

ВЕДЕМ ПЕРЕГОВОРЫ

что

интересная»,

но

Ford. На встрече

идея

«классная

конкретно

аме

MAGENTO» [:.j КАРИНА БЕЛОВА

С ТОРГОВЫМИ

риканскому автогиганту не подхо

RОМПАНИЯМИ

дит, поскольку противоречит поли

В начале апреля основательница

В ПОСТОЯННОМ РЕЖИМЕ»

тике развития брэнда, IЮТОРУЮ ведет

проекта

5:: НАДЕЖДА ПОНОМАРЕВА

корпорация

в России. «Увы, ва

нималась наполнением своего буду

ленки и высокие технологии не соче

щего сайта , поскольку именно созда

Ford

Lui.et.Moi Карина Белова за

Весна временно избавила основатель

таЮТСR»,- вздыхает Надежда. Однако

ние онлайн-представительства для

ниц «Северной мануфактуры» от го

девушки не отчаиваются и собира

девушки сейчас цель номер один.

ловной боли по поводу нового поме

ются чуть позже начать переговоры

Для портала Карина провела четыре

щения, которое они искали всю зиму.

с другими автомобильными компа

съемки антикварных вещей, храня

Теперь предпринимательницы ве

ниями. Кроме того, «Северной ману

щихся у нее дома. «В копилку» уже

дут переговоры с банками, чтобы по

фактуре» пришлось остановить се

попали, например, старинные вик

лучить кредит под несколько новых

рийное производство брошей из-за

торианские подвески из14-каратного

направлений. Прежде всего, осенью

отсутствия массового спроса. Компа

золота, редкие браслеты из латуни

подруги хотят начать производство

ния решила попробовать продвигать

и серебра, мужские запонки в стиле

декорированных валенок для взрос

этот товар в более дорогом сегменте,

ар-нуво

лых, которые можно будет носить зи

улучшила дизайн и перешла на част

ких комиксов ранних изданий.

1930-x годов

и собрание ред

мой. Также они планируют выпускать

ные заказы. Основные клиенты

ар

В работе над наполнением сайта Ка

валяные женские сумки из шерсти.

хангельские бизнес-леди и творческие

рина осознала, что больше не может

Кроме того, основательницы «Север

студии. В начале апреля «Северной

ждать, пока ее дизайнер при шлет

ной мануфактуры» думают открыть

мануфактуре» исполнился год. За не

хоть какой-нибудь вариант портала,

торговую точку. С географией пока

сколько дней до этого в Архангельск

и решила взять в свои руки не только

не определились

выбирают между

с концертом приезжала певица Пела

иллюстративную часть, но и техни

Архангельском,Санкт-Петербургом

гея со своей группой, у которой в ре

ческую. Неделю Карина мучилась

и Москвой. Если все сложится удачно,

пертуаре есть песня «Валенки». После

с установкой движка, погружаясь

магазин заработает уже осенью, если

мероприятия основательницы «Ма

нет

открытие состоится весной бу

нуфактуры» подарили певице сделан

дущего года.

ные специально для нее сувенирные

Продолжается поиск крупных корпо

валенки.

ративных клиентов. Недавно одна из

основательниц «Северной мануфак

ЦЕЛЬ НА МАЙ:

туры» Надежда Пономарева ездила

получить кредит для расширения ассорти

в Санкт-Петербург на переговоры

ментной линейки продукции.

ФИНАНGООЫЕПОНА3АТЕЛИ

. Выручка . Расход ы

тыс.руб

ИНВЕСТИЦИИ

Стать коммерсантом

в терминологию технарей и занима

цепочку. Компьютерное решение по

ясь «совсем не девчачьим делом».

могает отслеживать перед в ижение

Кроме того, Карина продолжает экспе

книги по логистическим звеньям: со

рименты с упаковкой. В начале апреля

склада издателя к «ВооkЛавке», от

она смастерила очередной вариант

нее

прототип: з ака з ала оригинальную

грамме есть функция моделирова

ФИНАНGОВblЕПОНА3АТЕПИ

тыс.руб

. Выручка . Расходы

в магазины . Кроме того, в про

печать и покрытие из полупрозрач

ния, которая позволяет проигрывать

ной бумаги , вырезала из грубой ткани

разные сценарии и , например, про

старинные логотипы, которые при

гнозировать , сколько книг окажется

оказалось тяжелее, чем они думали

крепила металлическими клепками

на полке в определенный момент вре

изначально. Елена с ними согласна.

на коробочки. Внутрь упаковки де

мени. ПО помогает оптимизировать

Невероятно сложно выживать в усло

вушка поместила карту Парижа , ко

управление поставками, обеспечить

виях бешеной конкуренции и за

торая осталась у нее после поездки

пополнение склада в нужное время

силья на рынке игрушек крупных

в столицу Франции в начале 1990-х

и оперативно принимать заказы от

интернет-магазинов. Эти магазины

годов.

магазинов.

работают много лет, у них большие

ЦЕЛЬ НА МАЙ:

возможность

з апустить с айт, наполнить его содержанием

начать работать с од н им -дву м я магазинами хотя

щиков товар огромными объемами

и заняться раскруткой.

бы в тестово м режи м е.

ассортимент и обороты, они имеют выкупать

постав

и, как следствие, по выгодным ценам.

Для Елены в силу небольших объе мов закупок цены у крупных постав

щиков на товары популярных брэн

{(ВООКЛАВНА»

TOYZEZ

ДОВ не лучшие. С этими товарами

«НАЧАТЬ ТЕСТИРОВАНИЕ

«ТОРОПИТЬСЯ

дут выше, чем у конкурентов. Как из

С ФОРМИРОВАНИЕМ

бежать столкновения? Можно сосре

ПОР ТАК И НЕ УДАЛОСЬ,

АССОРТИМЕНТА НЕ БЫЛО

доточиться на узкой нише . В

НО МЫ ПРОДОЛЖАЕМ

СМЫСЛА . ХОЛОДНАЯ

есть посуда и необычные игрушки,

ПОРА ЗАТЯНУЛАСЬ,

которые в России никто или мало кто

СООТВЕТСТВЕННО,НЕТ

продает. И поскольку поставщики

ПОКА И СПРОСА НА

необычных товаров

ТОВАРЫ ДЛЯ ИГР

небольшие компании , договориться

прежнему пытаются запустить биз

НА СВЕЖЕМ ВОЗДУХЕ»

с ними О хороших условиях работы

нес. С упорством , достойным уваже

~ ЕЛЕНА ЛОКТИОНОВА

и ценах не составляет особого труда.

и в режиме нон-стоп ведут перего

У основательницы интернет-мага

товаров все равно не составишь, да

НАШЕЙ МОДЕЛИ ДО СИХ ДЕЙСТВОВАТЬ» l.5J НИКОЛАЙ циомо Учредители

«ВооkЛавки»

по

приходится работать с минимальной маржой , иначе цены в ее магазине бу

Toyzez

это обычно

Но крупный ассортимент из та"их

ния, они корректируют бизнес-модель

воры с книжными магазинами. Вла

зина

Елены Локти ОНО вой

и потребителям не часто бывают

дельцы розничных точек, по словам

много знакомых, имеющих неболь

нужны I{акие-то эксклюзивные вещи.

совладельца «ВооkЛавки»

Нико

шой бизнес в онлаЙне. В конце марта

В общем , большой бизнес на этом не

лая ЦИОМО, пока не могут до конца

у большинства из них дела шли из рук

сделаешь. Продолжение игры на об

понять пользу, которую они извле

вон плохо. Приятель, у которого есть

щей поляне

кут, если установят у себя стойку

маленький интернет-магазин и роз

"он"уренция. Елена не перестает

Toyzez

э то бешеная ценовая

ничная точка в офлайне, решил про

думать, какой вариант ей ближе, но

лишь малая

дать бизнес из-за низкой рентабель

решительности не теряет: «Ка" стой

часть решения, предлагаемого сейчас

ности. Другой знакомый вернулся

"ий оловянный солдат И", так просто

« ВооkЛавкоЙ » . Помимо нее, предпри

на наемную работу, а так и не вышед

я не сдамсЛ».

ниматели советуют магазинам уста

ший на прибыль магазин, видимо,

новить ЕRР-программу (названи е не

будет закрывать. Знакомые Елены

раскрывается), которая интегрирует

как один говорят, что зарабаты

завершить работы по сайту: изменится ди зайн,

все процессы поставки книг в единую

вать деньги предпринимательством

добавится функционал.

стартап-проекта. Однако, как объяс няет Николай, стойка

ЦЕЛЬ НА МАЙ :

забавные рисунки и шуточные под

ФИНАНСОВЫЕПОНА3АШИ

тыс. ру6

писикним.

3D-БАНИ

В апреле, впервые за долгое время,

в 3D-банке наступила финансо вая оттепель: заработанных денег

«ЦЕЛИ RАСАТЕЛЬНО

наконец-то стало хватать на выплату

РR-ПРОДВИЖЕНИЯ

зарплаты. Огорчает лишь, что в боль

ДО С ТИГНУТы.

шей степени это происходит за счет

Январь 2011

Феepanь2011

март

2011

НА СТАДИИ ПОДПИСАНИЯ

побочных проектов, а не основной де

Погрузившись В рабочую рутину, Ми

ИНТЕРЕСНЫЕ

ятельности 3D-банка. Но есть и по

хаил по традиции сделал для себя не

НОНТРА R ТЫ-

вод для радости: «Инвесторы вроде

сколько важных открытий. Он по

НЕ ОЧЕНЬ ДЕНЕЖНЫЕ,

оживились, ждем от них решений,

нял, что неправильно откладывать

НО ЗНА ЧИМЫЕ ДЛЯ

скрестив пальцы» ,- признается тех

на вечер то, что можно сделать утром,

ИМИДЖА»

нический директор 3D-банка Сергей

а также решил придерживаться прин

r.t1

Матиясевич.

СЕРГЕЙ МАТИЯСЕВИЧ

ципа «хочешь сделать хорошо

сде

лай сам». По словам Михаила, участие Почти вся команда 3D-банка лю

ЦЕЛЬ НА МАЙ:

в большей части процессов, проис

бит роллы и суши. В здании, где кол

нормализовать рабочий график , отказаться

ходящих в компании, позволяет ему

лектив арендует помещение,

от «суточных марафонов,.

лучше вникать в то, чем занимаются

есть

фирма, которая готовит блюда япон

его сотрудники, а «не только отда

ской кухни. В течение несколько ме

ленно представлять». Так что теперь

сяцев, проходя по коридору мимо их

офиса, сотрудники 3D-банка думали, что стоит зайти к «соседям» И пред

предприниматель участвует и в раз

БАБАОО

работке, и в принятии технических

«Я ОЦЕНИЛ РАБОТУ

тиву GaGaDo чувствовать себя единой

решений. Это отнимает основное

ложить им разработку трехмерного

меню в обмен на частичное решение ежедневных вопросов с питанием.

В конце марта встреча состоялась.

время Михаила, но позволяет коллек

ЧЕРЕЗ ИЗДАТЕЛЕЙ И ПОНЯЛ, ЧТО СЕЙЧАС

командой.

Теперь в офис 3D-банка ежедневно

ТАНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

ЦЕЛЬ НА МАЙ :

приносят суши и роллы: сначала они

ВЫГОДНЕЕ»

систематизировать аудиторию своих и «друже

выступают «моделями» на съемках,

r;u

ских' приложений .

МИХАИЛ БУРЧИК

а вечерами их с удовольствием упо

требляют в пищу.

у основателя проекта

Коллектив 3D-банка продолжает за

ила Бурчика, по его словам, в работе

пускать проекты-«спутники». По

ничего выдающегося в начале апреля

мимо уже работающего 3D-музея,

не происходило

у ребят появился, например, сайт,

цель, которую Михаил сейчас ставит

посвященный новинкам мобильной

перед собой,- повышение эффектив

электроники и другим высокотехно

ности работы. Добиться этого он хочет

нии КУВОЕ!

логичным товарам

за счет двух основных вещей

повтор

ков получил долгожданную партию

Есть и развлекательный интерактив

ного использования решений, раз

часов из Голландии. Первые проб

ный комикс «Юличка И умные слова»,

работанных им ранее, и анализа ры

ные

каждый слайд которого содержит

ночных тенденций, который сводится

ниматель отгрузил своему новому

к отслеживанию новых приложений

дилеру, который будет заниматься

в топах соцсетей: их специфики, ре

продажами в Краснодарском крае.

акции пользователей. Собственные

Как рассказывает Дмитрий, с этим

успехи Бурчик решил оценивать по

продавцом он был знаком почти с са

довольно суровому принципу: «если

мого начала запуска своего проекта,

ФИНАНСОВЫЕПОНА3АШИ

. BЫPY~Ka . Расходы

- Spingadget.ru.

ТыС , руб.

GaGaDo Миха

«рутина». Основная

КУВОЕ! В конце марта основатель компа

100

Russia

Дмитрий Чуда

штук продукции предпри

затраты на приложение не окупились

но только недавно партнерам удалось

в течение трех месяцев, значит проект

сесть за стол переговоров и обсудить

неудачныЙ».

все детали контракта.

ИНВЕСТИЦИИ

Стать коммерсантом

«НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ

'М:• • ,••• '

Я ЕЗДИЛ ПО ПРОДАВЦАМ И ПРОВОДИЛ С НИМИ

..,

ОБУЧАЮЩИЕ ТРЕНИНГи.

НА МОЙ ВЗГЛЯД, ЭТО УЖЕ ПОЗВОЛИЛО МОЕЙ КОМПАНИИ ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО ПРОДАЖ КАК Я И ПЛАНИРОВАЛ

"ДМИТРИЙ ЧИХАЧЁВ, УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР ФОНДА RUNA CAP/TAL

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ

ВОПРОС

ОДНО ИЗ ОСНОВНЫХ

НА ТЕМУ, КАКОЙ

МЕСЯЦЕМ РАНЕЕ»

СТАРТАП-ПРОЕКТ

~ ДМИТРИЙ ЧУДАКОВ Помимо продаж часов КУВОЕ! в офлайновых магазинах Краснодар ского края, Дмитрий хочет, чтобы его новый дилер взял на себя развитие

интернет-направления часовой ком пании: у самого Чудакова «не полу чается вывести онлайн-продажи на

ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЕЕ ДЛЯ ИНВЕСТРРА: ВМЕЛКОи,

НО СВОБОДНОЙ НИШЕ ИЛИ ЖЕ С ЗАМАХОМ

НА ЦЕЛЫЙ СЕГМЕНт,ДОСТАТОЧНОu АБСТРАКТНЫИ

сколь-нибудь значимый уровенЬ»,

НА САМОМ ДЕЛЕ

а у краснодарского дилера есть соб

ДЛЯ ИНВЕСТОРА ВАЖНО И ТО И ДРУГОЕ.

ственный интернет-магазин, кото рый он активно развивает, Соответ

НАДИЯ ЧЕРКАСОВА, НБ .ТРАСТ.

ПРЕИМУЩЕСТВ МАЛОГО БИЗНЕСА ПЕРЕД КРУПНЫМ ГОТОВНОСТЬ ЭВОЛЮЦИОНИРОВАТЬ БОЛЕЕ ВЫСОКИМИ ТЕМПАМИ ЕСЛИ ЧУВСТВУЕТСЯ ДВИЖЕНИЕ,5<НЕ ТУДА», НЕ БОИТЕСЬ СКОРРЕКТИРОВАТЬ БИЗНЕС-ПЛАН И СТРАТЕГИЮ РАЗВИТИя.

ственно, есть и опыт ведения бизнеса через Сеть, Перед своим ЗНaIЮМЫМ

Когда мы оцениваем команды

Не все краткосрочные цели

предприниматель хочет поставить

и их проекты , для нас значимы

оказались достижимы? Про

задачу в ближайшие месяцы увели

обе составляющие. Чтобы

анализируйте причины. Уве

чить объем продаж часов через интер

предприниматели играли на

рена, что одна из наиболее

нет в три раза, чтобы летом на онлайн

достаточно большом рынке

острых проблем для наших

20-25%

и бизнес поддавался много

героев

кратному масштабированию.

Физических, материальных,

реализацию приходилось до

общей выручки компании. Скорее

нехватка ресурсов.

всего, сотрудничество будет происхо

При этом операционные рас

временных. Из перечислен

дить по схеме «процент ОТ продаж», то

ходы должны расти , но жела

ного только собственное время

есть, по сути , новый знакомый станет

тельно не прямо пропорцио

вы не можете докупить или

для Чудакова интернет-дилером.

нально выручке. И этот рост

арендовать . Планирование ра

не должен создавать опера

бочего графика

ционных проблем: например,

инструмент повышения эф

в компаниях, где бизнес за

фективности. Делегируйте то,

висит от числа сотрудников,

что не требует вашего постоян

кратный рост почти невозмо

ного персонального участия.

WИНАНСОВblЕПОНА3АТЕЛИ

ТЫС. руб .

. Выручка . Расходы

важнейший

жен. С другой стороны, для нас

Стремитесь к тому, чтобы не

всегда важно, чтобы старта

текущая ситуация управляла

перы нащупали четкую нишу

вами , а вы ею.

для входа на рынок, поскольку

ЦЕЛЬ НА МАЙ :

сразу вступать в конкурент

привлечь инвестора для увеличения темпов

ную борьбу с действующими

роста компании.

гигантами нельзя.

С л едить за ра з витием проекта «Стать ко м мер с антом» по-прежнему можно ежедневно на неб- с транице www.kоmmегsапt . гu /stагtuри в э фире р адио « Коммерсантъ

FM ». Об з орны е отчеты читаiiт е в каждом

св е ж е м ном е р е «С е крета фир м ы». ОБ О вс ех ново с тях и о б новлениях на с айт е пр ое кта вы уз наете в социальной се ти

на с т ра ничке « Ре алити - про е кт " Стат ь и омм е рсантом "» .

Facebook

ею

••

ОГОНЕК: &ольшои- КАК РАНЬШЕ. '-' хорошии-КАК ВСЕГДА. СТОИМОСТЬ ПОДПИСКИ С УЧЕТОМ ДОСТАВКИ-

РУ&. ЗА

МЕСЯЦ "Огонёк»

уникальный журнал,

Для оформления подписки

с которым выросло не одно поколение.

просто позвоните по телефОну

Журнал о человеке в меняющемся мире,

8 800 200 2556 kommersant.ru

журнал о тех и для тех, кто не теряет интереса к жизни.

Уже больше ста лет « Огонёк» умеет говорить просто о сложном.

ЗНАКОМЫЙ. nю&имыЙ. О&НОВnЕННЫЙ.

86 Текст: Юл и я

ПЕРСОНАЛЪНОЕ ДЕЛО

Гордиен ко

Фото; Евген и й Дуди н

Коучинг

------ - - - - - --_._- - -

ГЕНЕРАЛЬНpIИДИРЕКТОР СЕТИ «НАСТРОЕНИЕ» ЕВГЕНИЙ КОБЗАРЬ ОКАЗАЛСЯ МЕЖДУ ДВУХ ОГНЕи. ЧТО ХУЖЕ - НЕ РАСПЛАТИТЬС;;Я С ПОСТАВЩИКАМИ И НАВЛЕЧЬ НА КОМПАI{ИЮ УГРОЗУ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЕИ СУДЕБНЫХ ИСКОВ ИЛИ ПОТЕРЯТЬ КОМАНДУ; НА КОТОРОИ ДЕРЖИТСЯ БИЗНЕС?

Прошлый август оказался для меня

"июнем

1941 года",- рассказывает Ев

гений Кобзарь, генеральный дирек тор мультимедийной сети «Настро ение» (продажа аудио - , видеодисков и Iюмпыотерных игр). Тогда ребром встал вопрос, выживет ли компания.

Совладельцы Евгений Кобзарь и Олег Чамин в бизнес

$25

(25%) Ради спасения компании Евгений j\обззрь решил не отнимать зарплату

вложившие

(75%),

у сотруДНИКОВ

млн, с началом кризиса

закрыли региональную сеть в Самаре и Санкт-Петербурге. В столице пре

82.

глава сети. Компания стала терять ло

Кобзарь. Но прошлым летом, когда

Партнеры расстались со своим вен

яльных клиентов, которые заходят

нужно было решить, кому платить

кратили работу

магазинов из

динго вы м бизнесом

автоматами по

раз в полторы-две недели за свежим

в первую очередь, он пребывал в по

2010 года про

фильмом или игрой . Обычно их чек

стоянном состоянии стресса. «Я засы

продаже дисков. Летом

50% выше,

блемы достигли апогея. Посткризис

на

ное падение продаж наложилось на

и составляет

традиционный в мультимедийном

тов приходится

бизнесе летний спад, когда выручка

Получился замкнутый круг: паде

снижается на

30%

по сравнению со

чем в среднем по сети,

920 руб.

На таких клиен

30% всего оборота.

пал только с валерьянкой, принимал

антидепрессанты, порой хотелось бро сить дела и уехать все равно куда»,

вспоминает гендиректор. Чтобы хоть

по

как-то справиться с напряжением,

среднегодовыми показателями. Си

ставщикам, а дефицит нового товара

Евгений свободное время проводил

туацию усугубил московский смог,

приводил к еще большему снижению

в спортзале или катался на велоси

который привел к дополнительному

продаж . Деньги стремительно закан

педе по ночному городу.

падению спроса на

чивались. Евгений Кобзарь встал пе

Поставщики, рассуждал он, нужны

Компания не могла рассчитаться

ред дилеммой: вернуть некоторую

как воздух. Но как быть с сотрудни

с поставщиками, и те прекратили по

часть долга поставщикам, чтобы заку

ками? В кризис из

ставки. В частности, перестали от

пить товар на следующий месяц, или

тили половину, и оставшиеся честно

10-15%.

- обычно они дают 50% месячного оборота компании (в августе 2010 года выручка составила $700 тыс.) и приносят максимальную

гружать новинки

ние

спроса затрудняло оплату

же выплатить зарплату персоналу.

до

500 человек сокра

выполняли свою работу. Кобзарь по общался с каждым из

II AHPAIQ

20 ключевых со

трудников, чтобы понять, как долго

они протянут без зарплаты. Если бы

прибыль. «Из десяти новых фильмов,

я в психологическом плане крайне

руководители отделов смогли потер

выходящих за неделю, у нас появля

устойчивый тип, меня так просто не

петь два - три месяца, можно было бы

прошибешь,- усмехается Евгений

(<Подпитать сеть товаром» на целый

лись лишь три-четыре»,

вспоминает

ПЕРСОНАЛЪНОЕ ДЕЛО

Коучинг

месяц вперед. После «погружения

Я ЗАСЫПАЛ ТОЛЬКО С ВАЛЕРЬЯНКОЙ,

В личный мир» подчиненных Евге

ПРИНИМАЛ А Н ТИДЕПРЕ ССА Н ТЫ,

ний узнал, что у многих были кре

ПОРОЙ ХОТЕЛОСЬ БРОСИТЬ ДЕЛА

диты. «Я собрал с них графики плате

И УЕХАТЬ ВСЕ РАВНО КУДА

жей по ипотеке, и мы с финансистами попытались рассчитать, в какие сроки можно подготовить деньги для лю

неСI<ОЛЬКО игроков потребовали вы

дей» , - вспоминает Кобзарь. Но мо

полнения обязательств и подали на

заика не складывал ась. Финансовое

сеть в суд. Кобзарь не сдавался, убеж

положение

дая поставщиков, что после реструк

сотрудников

подошло

к критическому уровню.

туризации задолженности наладит

«Теоретически правильнее было бы

продажи и выплатит всю сумму. «В до

рассчитаться с поставщиками, чтобы получить от них товар»

2010 года считал

густа

казательство мы открыли для партне

так до ав

ров статистику по продажам за пять

Евгений Коб

лет работы компаниИ»,- говорит Ев

зарь. На практике он выбрал другое

гений. Иногда ему удавалось догово

решение. Он рассудил, что задержка

риться, даже проиграв суд: видя готов

зарплаты приведет к уходу команды

ность сети расплатиться, поставщики

и разрушению отлаженных бизнес

соглашались на условия Кобзаря.

процессов, включая закупки и логи

Вскоре Евгений почувствовал: объем

стику. Добывать и продавать новинки

взятых им на себя обязательств слиш

в компании стало бы некому. И Коб

ком велик, чтобы оставаться лишь

зарь сделал ставку на сохранение ко

владельцем блок па кета компании.

манды, решив,

«Если я даю поставщикам личные

что шансы догово

риться с поставщиками у него есть.

гарантии , то должен управлять ан тивами и принимать решения еди

ШНЬ НА ШН

нолично»,- рассудил он. Увидев, что переговоры

с поставщиками

при

поставщиков восемь являлись

носят плоды , Кобзарь заложил лич

Soft Club (контролирует 70% видеоигр для компьютеров), «Новый ДИСЮ>, Disney, 20th Century Fox и др. Кобзарь взял пе

ную недвижимость и выкупил биз

Из

для «Настроения» ключевыми: 1С

нес у Олега Чамина. В нонце партнеры заJ{РЫЛИ сдеЛJ{У, а

2010 года J{ апрелю

2011-го компании удалось вдвое, по

реговоры целиком в свои руки.

сравнению с августом 201О-го, нарас

Поставщики хотели быстро полу

тить продажи

чить деньги и компенсацию за не

ставляет

своевременные платежи. Сеть могла

сдачи номера Евгений Кобзарь смог

лишь

отдать

постепенно погашать задол

- сейчас оборот сети со $1,5 млн в месяц. На момент

60% долгов и

продолжает рас

15-20%

плачиваться. Теперь он считает, что

ежемесячной выручки от продаж то

при выборе между товаром и людьми

варов каждого поставщика. «Настро

ставить нужно на команду.

женность, выделяя на это

ению» пришлось пойти на уступки: раньше

ляла

отсрочка

60-90 дней,

платежа

состав

а теперь компания

запрашивала небольшие партии, но предлагала рассчитываться ежене

дельно. С большинством поставщи ков удалось договориться о возврате

непроданных товарных запасов. Но

89 ПОСЛЕСЛОВИЕ КОНСТАНТИНА КОРОТОВА

люди будут вынуждены об

вспомнить, например, о по

КОКСТАКТИККОРОТОВ.

ратиться в суд. Ситуация

тенциальных

ПРОФЕССОР

сильно скажется и на тру

которые в жару сидят в кон

доспособности коллектива,

диционируемом помеще

многие сотрудники начнут

нии и заказывают товары

выполнять обязанности,

по интернету.

клиентах,

как в выражении «Они де

Когда ситуация оконча

лают ВИД, что нам платят,

тельно разрешится, Евге

мы делаем вид, что работа

нию Кобзарю имеет смысл

ем». Некоторые и вовсе за

сесть и подумать, чему он

хотят компенсировать за

научился в ходе этой исто

траты собственного време

рии. Проанализировать,

ни за счет компании, то есть

как проявили себя сотруд

попросту начнут воровать.

ники и поставщики, и ре

Это соответствует так на

шить, с кем можно «идти

зываемой «теории справед

ливостИ»

каждый из нас

отноше

ния, а с кем нужно быть на

ный коэффициент: то, что

стороже и общаться лишь

я получаю, я делю на то, что

на уровне

Не платить сотрудникам

вкладываю. Если значение

дал». Кроме того, нужно

нельзя, потому что это чре

дроби сильно уменьшит

подумать о «подушке без

вато

адми

ся в результате действий

опасности», которая даст

санкци

руководства, человек либо

компании

ями, которые могут быть

станет прикладывать мень

расплачиваться с постав

нистративными

«купил

про

возможность

наложены на руководите

ше усилий, либо захочет по

щиками, если в ближайшем

ля. Я бы никогда не сове

высить доход альтернатив

будущем продажи снова

товал прибегать к такой

ным способом. Он что-то

надолго упадут. Возможно,

мере. Заплатить зарплату,

стянет или вместо работы

имеет смысл откладывать

попытаться договорить

будет часами сидеть в ин

деньги надепозитах на тот

ся

с партнерами

ственно

един

верное решение ,

тернете. Либо уйдет в дру

случай, если неприятная

гую компанию.

ситуация повторится. Ведь

поскольку продолжать со

В этой истории есть один

никто не может гаранти

трудничество с «Настро

неконтролируемый фак

ровать, что жары и

ением»

в долгосрочных

интересах поставщиков.

тор

падение спроса, спро

воцированное летним смо

Им же нужно сбывать свой

гом. Но форс-мажоры будут

продукт. Как ни крути, де

случаться всегда. То, что Ев

лать

гению Кобзарю пришлось

это

придется

через

розничные магазины вро

столкнуться с

де «Настроению).

денными обстоятельства

непредви

Даже если сотрудники со

ми, послужит ему хорошим

гласились бы потерпеть ,

уроком на будущее. Вполне

это продолжалось бы ров

возможно, это подсказка:

но до прихода к ним кол

полагаться на покупателей,

лекторов. Ни один баНI{

которые попадают в мага

не войдет в положение за

зин «Настроение», выходя

емщиков и не станет им

на прогулку или по дороге

сочувствовать из-за того,

с работы, уже недостаточно.

что работодатель не вы

Стоит рассмотреть и другие

плачивает зарплату. В итоге

модели дистрибуции. Надо I1 л люстрацнл:Сhаrliе D uсk

ESMT

В разведку» и выстраивать доверительные

выстраивает в уме услов

различными

БИЗНЕС·ШКОЛЫ

в этом году не будет.

смога

ДАЖЕ ЕGЛИ GОТРУДНИКИ GОГЛАGИЛИGЬ БЫ ПОТЕРПЕТЬ, ЗТО ПРОДОЛ ЖАЛОGЬБЫ РОВНО ДО ПРИ ХОДА КНИМ КОЛЛЕКТОРОВ

90 Текст: Н L1 К О Л а й

rриш

и 11

Обо зрение

книги

НИК Ли сон

"НАН Я ОБАННРОТИЛ "БЗРИНГЗ"" М.: I{ейс,

2011

RAY N ELS ON FLIGHT OF ТНЕ PACIFIC EAGLE: BEN ABRUIIO, AOKI, АОН CLARK, LARRY NEWMAN

АОСКУ

Биографии неМНQгихлюдей на столько интересны , чтобы лечь

в основу романа. НикЛисон, безу

словно , И3 тан:их, Трейдер

Barings

Bank втайне от руководства вел ри сиованную игру, которая привела

$1,4 млрд убытка и

банкротству

с тарейшего британского банка. Вос

- ин сайд выс______ _

поминания Лисона

~e~ ~o~ы.:....

БЫВШИЙ АВТОР «СЕКРЕТА ФИРМЬЪ> МАКСИМ КОТИН НАПИСАЛ УНИКАЛЬНУЮ КНИГУ «И БОТАНИКИ ДЕЛАЮТ БИЗНЕС» О ТОМ, КАК ЧЕЛОВЕК СОЗДАЛ, РАСКРУТИЛ И В ИТОГЕ ПОТЕРЯЛ СВОЮ КОМПАНИЮ.

КАКНЕСТАТЬ МИЛЛИОНЕРОМ

ТИХИЙ ОНЕАН,

Джо Оуэн

"НАН ОНАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ. НОВЫЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ" М.: ПретеRСТ,

"и БОТАНИНИ дЕЛАЮТ БИЗНЕС"

шает не платить пост ав

М . : Иванов , Манн, Фербер,

щикам, надеясь избежать

2011

краха. И персонажи его

в любом книжном мага

окружают

зине можно найти сотни

мые

историй успеха. Обычно

ты их где-то уже встречал.

бизнесмены рассказывают,

Иван Дегтярев, напри

как

мер,- вылитый босс одной

они

преодолевали

все

2011

Британский консультант пишет о ПЛОСRИХ компаниях с деМОl\ра

тичной формой управления , гд е главное

Сыктывкаром. Вот он ре

Максим КОТИН

не убеждение , а влияние,

основанное надоверии. Едва ли все советы автора применимы в россий

СI<ОЙ действит ельности. Но почи

L ЛЕОН И Д ТЮХТЯ ЕВ,

ПРЕДСЕДА ТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ СБ БАНКА

трудности, сражались с об

из компаний, где я рабо

стоятельствами и в итоге

тал. Федор

заработали свой трудовой

как я, как мои друзья. Его

"СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ nИТЕРА ДРУНЕРА"

Роберт Свэйм

миллион. Книга Котина

поступки и реакции срав

СПб.: Питер ,

другая. Ее герой проиграл.

ниваешь со своими. Когда

За долгую жизнь Питер Друкер на

Связался снеправильными

он

готовится

наступить

партнерами и в итоге про

на очередные грабли, хо

дал свою сеть книжных ма

чется его

газинов за копейки. Исто

Может быть, дело в том, что

рия настолько честная, что

мы из одного поколения

берет за душу. Вот у глав

«около тридцати», не успев

предупредить.

писал

шего к разделу собственно

никова

сти в

из-за

простуды

ПЯТЬ ДЕЛОВЫХ БЕСТСЕЛЛЕРОВ

2011

39 книг и тысячи статей.

Его

коллега и ученик Роберт СВЭЙМ взял на себн с мелость с уммировать опыт бизнес-гуру под одной обложкой , присовакупив ИЗ новейшей истории примеры то г о, как компании п е р е

ного героя Федора Овчин

стве, небесполезно.

узнавае

такой же,

СОВЕРШЕННОМ 30 ЛЕТ НАЗАД. МЕНЯ ВСЕГДА ПРИВЛЕНАЛИ ГЕРОИЧЕСНИЕ ИСТОРИИ.

тать, что принято в хорошем обще

такое ощущение, что

ДОНУМЕНТАЛЬНАЯ ННИГА О ПЕРВОМ В ИСТОРИИ ПЕРЕЛЕТЕ НА ВОЗДУШНОМ ШАРЕ ЧЕРЕЗ

И Р ИlJ а Х акамаJ\а

Даожизни.Мастер-классот

убежденногоиндивидуалиста Альли на па6л и шеРЗ ,2 011 Н иколаii С т аР И КОFl

Национализация рубля. П уть

к свободе России ПИiер ,

201 1

живали кризис. Хороший вариант для любителей кон с пектов.

1990-x. Или в том, что

парализовало правую по

тема своего бизнеса мне

ловину лица и стал плохо

близка и интересна. Но есть

видеть один глаз , но он всю

между нами и кардиналь

ночь расставляет

ное отличие

Насс имТ алеб

Одураченные случай ностью. Скрытая роль шанса в бизнесе ИВJКизни

книги

М анн , иван ов и Фербер,

2011

Федор пошел

на полках перед открытием

и сделал, набил шишек.

очередного магазина под

Он хотя бы попробовал.

И С ТО Ч IIИ КII , ТД « Би бл и о- Глобуе

и и т е р нет -ма га З lIн О ZОI1.гu

.., тд к « :\1 0 с кв а ..,

СЕ 1( Р Е Т

fJ)

ТЕМАТИЧЕСКИЕ СТРАНИЦЫ

ФИР М Ы

П·РТН~Р"РОСI<Т·

••

•

С Е К Р Е Т

Ф И Р М Ы

ВЕКТОР

ПРИКЛАДНАЯ АНТРОПОЛОГИЯ Илья Ос колков- Ц ен цип ер убежде н , ч т о с а м ы е и н тересные возмож н ос т и связ аны

с дизай н ом с р еды и с о здан и ем н ового ч еловеческо г о оп ы та

«В ТОМ, ЧЕМ Я ЗАНИМАЮСЬ В УОТА, НИЧЕГО u

АИТИШНО-СПЕЦИАЛЬНОГО НЕТ» В НАЧАЛЕ ГОДА

ИЛЬЯ ОСКОЛКОВ-ЦЕНЦИПЕр, БЫВШИЙ ГЕНДИРЕКТОР ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «АФИША», НЕОЖИДАННО БЫЛ НАЗНАЧЕН ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТОМ

УОТА

GROUP.

О МИССИИ КОМПАНИИ И НЕДАВНЕМ ПОВЫШЕНИИ

ТАРИФОВ ИЛЬЯ РАССКАЗАЛ КОРРЕСПОНДЕНТУ /ONE. Текст: Станислав

Куприлнов Фото: Марк

Расскажите, как вы в

Болрсний

Yota оказались? Среди

тол-менеджеров компании много прожженных

айтишников, а вы ведь из совсем другой среды.

дизайн мне очень интересе н . Собственно, через них я в ком пан ии и о к азался: мы с Родионом Шишковым И Игорем Соколовым придумали сервис под н азванием

Yota Play,

ко

Все началос ь с того. ЧТО мы с Сергеем Адоньевым (один из

торый будет запу щен через пару месяцев. Это услуга, позво

акционеров

Мамутом , Дмитрием

ляющая смотреть фильмы почти на любом устройстве, у ко

Ликиным и Олегом Шапиро придумали И нститут медиа. ар

торого есть экра н . В сервисе большая библиотека фильмов,

хитектуры и дизайна "Стрелка,. Как ни странно, это закон

их можно будет п окупать п о отдел ь ност и либо оформлять

чилось тем, что я стал работать в

подписку на все сразу.

Yota.- СФ). Александром

Yota . Е сли

же гово р ить

не только об ур овне личных знакомств, то важно вот что:

То есть это такое видео по запросу?

это не сет ь, которой я занимаюсь минимальным об

Мне п очему-то стра шн о не нравится этот терм и н. Мы п риду

разом, а большое количество ин н овацио н ных сервисав, чей

мали сервис с довольно и нтерес н ой социаль н о й меха н икой,

Yota -

С Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ВЕКТОР

которая сильно упрощает жизнь, позволяя легко находить

более амбициозные планы. Мы хотим предоставлять абонен

и выбирать интересные фильмы. Я на днях даже в составе

там

авторского коллектива подписал запрос на первые в моей

финансовых услуг. Я не банкир и не финансист, поэтому моя

жизни патенты. Моего папу это очень порадовало.

роль здесь

Yota -

и не только им

большое число разноплановых

понять и спроектировать те интерфейсы, тот

И чем этот сервис будет отличаться от, например,

новый опыт, который м ы сможем инициализировать.

недавно запущенного онлайн-кинотеатра

Еще нам хотелось бы чуть-чуть изменить брэнд

Now.ru?

П о-моему, то, что мы делаем,- следующее поколение по

Yota.

Когда

мы его запускали, он был инновационным провайдером , со

добных сервисав . Это история про то, какое кино и сери

вершенно адекватным тому, что компания делала. По мере

алы вы смотрите, на чем и как вы их выбираете. Я не хо

того как интересных услуг под мар к ой

тел бы в это все углубляться, какие-то концептуальные вещи

больше, хочется, чтобы брэнд также был более разнообраз

Yota

становится

мы можем обсуждать, но с конкретикой давайте подождем

ным и цифровым. В лондонском офисе сложилась целая

до запуска. Единственное, что скажу,- через сервис кино

экосистема

сможет смотреть любой пользователь , даже не будучи або

занимаются стратегией развития брэнда и другими элемен

нентом

Yota. Думаю,

полтора десятка агентств и студий, которые

тами бизнеса.

этой системой станет пользоваться зна

чительное число людей на тех рынках, где наши сети пока

Летом в "Стрелке" мы сделаем «неделю

не развернуты.

привезем эти агентства в Москву и покажем, что они умеют

Какими проектами в составе

Yota вы еще

Yota".

В ее рамках

делать и зачем они нужны. Н екоторые из них совершенно

занимаетесь?

- например , мы вчера устраивали workshop Naked Communications. Это невероятные люди,

удивительные

Мы с увлечением заняты проектом, который называем «реди

с агентством

зайном денег". По адресу

есть платежный сер

которые занимаются стратегиями коммуникаций. П ока я не

пока это довольно механическая штука.

начал с ними работать, мне даже и в голову не могло прийти ,

вис

«Yota деньги", но

money.yota.ru

Вы можете ей воспользоваться, чтобы оплатить, например,

что есть люди, которые так хорошо оказывают настолько

сотовую связь, хостинг И коммунальные услуги. Но у нас

узкоспециализированную услугу.

ДnЯ&И3НЕСА Л1 Ю&ОГО

МАСШ ТА&А

•

8ы окосl(оростнойй

ос ~ n е Ин ернет

•

У< луги Це TP<J, Д~ Н IlbI Х

~ЛСНIН

~ LМфРОElЫ (! ка

ифр() g ~ н feJl ё ф ()НL1

ТВ-вс щ~ н

УЛ ЬТ ~fC.~рвисн

За щи п и фо р а ци

ОАО

I<G pnOp aТ01BlI bI C еС1о1

•• КОМ кор);

T.n.r .. 7 1 "511'11 ~717'1 WWW. il l(.a~о-t ••t<оrn . ru

е , организа

~Я

ал ы е оязи

В - p~

••

е ля

I1Й

aKaDO теnеком

с Е К Р Е Т

Ф И Р М Ы

ВЕКТОР

Можно сказать, что происходящее в

Yota -

90% -

это

прикладная антропология. П осмотрите на самые ин

в каком-то смысле возвращение к корням, по

тересные п рорывные истории п оследне го времени

скольку, когда компания только запускалась, Денис

тел ь ную част ь из них технологически можно было сделать

Свердлов позиционировал ее именно как сервисную.

когда угод но.

Groupon,

значи

например.

Ничего не менялось на самом деле . П росто некоторые проекты

Можно сказать, что ваше кредо

были тупи ковые, другие заняли больше времени, чем хотелось бы .

вать будущее. Вь! этим в «Афише» занимались,

Но сейчас в

Yota сложилась

правильная система, в воздухе чув

теперь

конструиро

Yota и «Стрелке».

Да, я всегда создавал новые истории именно как дизайнер:

ствуется вера в т о, что мы делаем нуж н ые и и н терес н ые вещи .

«Yota музыка» развивается как-нибудь или нет?

занимался структурой, п ридавал вещам форму и рассказы

у меня до нее руки еще не дошли , если честно .

вал ис тории , вызывая у людей эмоции . Дизайн

это вед ь

Вот поэтому и было ощущение, что в какой-то мо

не про декорат ивно- п рикладное искусс т во, а про смысл, ко

мент про сеРВИСbl все забblЛИ, а потом позвали вас,

торый проявляется ч ерез структуру, историю и понимание

чтобы исправить ситуацию.

того, ч его хотят люди . Например, «Афиша" когда мы только

Нет- нет, про сервис там никто не забывал. Был момент легкого

начинали ее делать, была действитель н о и н струментом

разброда , но это все в прошлом. В том , чем я там занимаюсь ,

культур н о-политическим

ничего такого айтишно-специаль н ого нет. Инженеры еще дол

том по изменению города . ' Стрелка" в известном смысле

не просто журналом , а проек

Yota

гое время будут играть главную рол ь , и это правильно . Однако

на это оче н ь похожа . И то, что делает сейчас

боль ш ое число действительно п рорывных проектов не связаны

дением потребителей,- удивительн о . Я остро это ощущаю

с чем-то инже н ерным . Хороший пример

iPhone,

в Л ондоне, где

подавляю

WiMAX

с пове

нет и в подавляющем большинстве

Wi-Fi. Там

щее большинство компонентов которого существовало уже черт

кафе, в отличие от Москвы, нет

знает сколько времени . П оэтому самые интересные возможности

марный медленный интернет через ЗG. П рийти с н оутбуком

связаны с дизайном среды, взаимодействия, созданием н ового

В кафе поработать за чашечкой кофе

человеческого опы та. Внутри всего этого

10% -

технологии ,

есть лишь кош

вещь совершенно

не лондонская.

1С-Битрикс: К,о,рпоративный по' ртаn Быстро. Просто. Эффектuвно.

От эф·фективности СОТРУАника IК эфф е ктивн ости ком п а н ии!

PilOQ<;ме rp'fПlЫ

Тайм меl1еджr~еНIТ

2.0

Yi1paшl_ Д,OIl)',мвнтами

<""'"

1C- EiLПР"КС ~ l{opnOpaf "BHDILt

.:_

порт~_

Задачи npa_bj К&IItt-tдapo;

CRM

ПЛ3Нi1!Ю зние DCТреч и IJ,')lIRjкtl с 1С . '~I! . G~i!!.A~

Узнайmе бо.,&ше ~й бе.::nлоmных семинарах: seminars. l с -bitrjx.ru

"а 1IIфПDР 'lo'I'liOlinOl!l;ше _HD ~~.... (HOfI!1~rwM пум Р

HIOII

~'I~ ~~b ~ t;(I~!J'Д,,"НОIII

IfYбnннпоО1n' 8Ю8Оt11I, xpumt.AOtf)'... cмт u, ~рilапяn. ЗlJtIW.. а ..... сбс:~J'n. p;!IБQ"tИt! IQ

ОСIIi

I,ltfJni'i

1: 8I;r.1nerOlIIM ..

,..illнw';

II~

"ot)'fU -

JlPrJ't;;I

!) уАп~н:

ЧJола I\М

( ..... fТItI).

ЩUO ~jlф_.НQ(!Ib

раli<l ы.

p•.fotIы

la.и;.uJго(:01p'jWttD:a а IJГД~,"

KItU\'!

.D~M»III ЦQJlriМI.

www. l с -bif.rix.fu

С Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ВЕКТОР

Да, есть много статистики по этому поводу-

Прогнозируют, ЧТО К 2014 году

с широкополосным доступом в Москве дела го

ного трафика будет занимать видеоконтент.

раздо лучше, чем в Нью-Йорке или Лондоне.

Правильно . почему наше мобильное поведение должно

Даже на уровне телефона: чтобы в Москве раз за разом об

чем-то отличаться от домашнего?

Если говорить о более приземленных вещах, по

рывался си г нал , ко гда ты едешь в машине, это исключитель

чему вы решили повысить тарифы?

ный случай. В Лондоне такое происходит постоянно. а ко гда выезжаешь за город, то попадаешь в мертвые зоны, где во

Мы ориентировались на то, чтобы предоставлять услуги , до

обще не берут мобильные телефоны . В России такого нет.

ступные только на

у вас есть какое-то видение того, чем будет за ниматься

Yota

услугу, либо повысить цену. Для нас важно предоставлять

все время « переизобретаться », при этом оставаясь собой.

качественную услугу людям, которым это необходимо . Я , на

Видение у меня есть , но через год, уверен , оно уже будет

пример, купил тариф «Уоtа-год» и сэкономил на этом дене г.

другим . Однако есть четкое ощущение, что огромное коли ·

Так сделало поразительное количество абонентов. А те . кто

чество вещей в нашей жизни можно улучшить , применив

оплачивали

к этому здравый смысл, технологии и много труда. В том,

Мы к ним хорошо, конечно, относимся , достроим базовых

,Yota день г и» ,

ничего особенного

не самым удобным способом . Поэтому

возможными благодаря

4G.

Yota будет заниматься

Стоит ждат ь взрывного роста

HP CO'JДae-T fi О:"l tп. IИ

ИННiOвации or Н Р I !е'нерол~ t-~ й

ДtlpeIODр

О дм, отек.ер пре,цстоъил ара е rи lO

.. !(О ТО (>"111 С 0 .1.1' .х; ' It.~~ ," НИ &.ю nо .. 1<,

(:I )j~ !if1\4j11 ~па-..нч и

«Как скажем, так и будет».

Dр юr.нrКРD. OJt~ 1X

P ~1:iI 1

H CiI

, tl ц,и to

", o 6.rl li :l ..-t Ifl. IИ ('ftl~~

' 1:;:1 -

lm. ж.tI

6t"](h11 oCJI ocrn " с у-

.,о6п о сJt

1Цt ( "'~ 11« О .,сему N.ИР1'О'

~ "" аг ~,.;

OOoPYRDJDH tot O'

ПlX'rp ~WЮlО'" o~( .~. H ""

У(" 09<

~ :Н]J«J[] чи ка .. реш е ll И Й .. ~~- а итО'

К0N.I1 0 1l И

''-'''1

ОП: Р~ I Г Cl. t::o~.r;a "t 101 :' ;' ПJI QlГ"фо..D.14а Н 6 yl;l l>T "-';IЩ>I1~,"п(lТl'I(. ~" . 'fC! (;J>t.' WI1

_ ...'(j l lЦ<lц .... ,

р '] IiiI Htu.Io1Je1 И II' о,цное I o.rl o.ж..e'lt и ~ дtt .. 01

l а и ' С~n1И 6ло:ro·

i1!'P" """ II II("'~ у.;Т<lЙЧИI ~ " , UJ ир". _У" тф ."tq· ' '''''011<>'1<'', p~ 9"И й 'fdWtIr.. РИС)'ТСl' l.f.i1i'O .. 6101'"1 it Hffl e

li1

c ~ paJl иира и Л И R ИР ~М

iII f1 1110 0 )(

,.с тм с мта )I!

P UIOt KCJ -

О ]lИЦ.И DI ат IЧ,CJWCJI1J -

м! ~ ОР I1X>р.;:п - t~ ' ~ < ИП. ",

"'!

01 ор·

;:;Р'О :ьс .... о.=!ltиtool М]: КР~n"-1еi1 wи.(( . <к: t;~и ~м пq.pТ~ РО I

;P DJI.~ .

рац ...... с .. ' ИJ,,, tof р,,crрукту р,, гр !"' ·

"'" КO""la~ .~ .о6.пО Ч"У'" '1Ч +Р(>( ТР~ Г '/РУ НР:

Ci!I"'" " с 'р у

о ;. К" ,./'!",",," . РОЛ i>Ф .

nep Lio l 1iol

KP:tTH1I.LW

M I'- ~. ""'!i~ И" 1-' . n

HP .. 06.г..ост м

пocr РООН М<III

п рo (!:IrQ.,ioIi

1 et D

pO'rЦ.O 11 " ''1 o Ctit Q 6.r. Ii:I "IЮ I ;l. ',"I"' И ~ (fl<)'"~ 1001 р ~".,,( ~ о-ч p ~"K~. д<> М<>"'"

Joi.li:lrQ

.. И t;! I!):!1)C - !'д\~I1 . КpO WQ Т,,,<,>, м''.1

ItOfфор."'I'

:lIfJ

п ер ~r

Il rЮt

~ 0 6л(il"i~l!I:а. ~ I-

мo6 к,rI t- H1t l it р>еL.!J~ IfltЙ . И с ·

pe-Jt Н.'(iЩ.e' сr IО

DOe«J

широко ·

"'1. FJ"Ш" " '1 t<o и ~~i'~, нр ..

1'"

f ( ~~CI . Q ;. «)mOJI"~ .~"

Q,:tм'j.1

.. JoI(kP.!C: '

W1I

g,~J

1 ~.. 11t В: •.l"'otОI ~НИtoit

OJtИ "......

реО I"iИi t. te,

11" 1

OPf<lil,..

Aaol19

им , О) lJotо.жно (; It-

РИloi-оС Нkliio

еl1М'J' Щ-'i':(:'fJII-Ot о , Ior:tfOOi'l ~' o-

.И~J.-lflГQ П О !Ч:«>/1-Р 11 И r

:1 if; .

.. 06..

л Cr'tIН QГ 'i:! П Ili]~О ""'Iо:СrкОС1 И. В. ре

rrJt~Т<I'. f1')P "IO tТ,<> ИТ''1l1фрl)I~ 'РУ1<1)' Р~ iCТHOt"

.,,6

ОКО " , .

'пrм ЦtWлtlним

О I>Ф:. ~« ("I1f+!. ~ I9T fl<>-'1 Y "~'~ ~'!"

0 6.щ~. )KC}.ii QI'!'- ~ ~ · о ' пpCt(ft<fQ ·C; O (,T-Q IIНIТ

IШ

И 1рQ t<<:фор wо:; ~И <:~O~ И1·"l-IфР<l ·

..,.0

(OIpoOM$H;;O

11) О СМОI Н ..IЖ пос: а "ЩИ К. D" O~IiIO'''' ~ n;po e«r как rtO а аи.w .и Dl t:Wi аc:iом,. DlК 60леer SO И~J' оно. ~ еи !Io те ч е:ниеH., ~ ~ r $ ~>1pe, 4 ,., 5 "-(li.Otом. " );'CI'i" . ~~T" ДfIj 111<<0. ~..qO". 6 >1 CI ""'Н!C 5 ~" CI>ТeK, S .., 10 "аиt>ол"" nOC.'.J(CI60""' П~Р~.Q rpy1W10., ,«>щt<J' • ., "rопьо. n~дo< r a ' .f:r ре C - I ~i А,П . t (t: !of "'J.1p •. ce l l!l.t"i tffO,'J Р .. lн ка и rtиr ~ IiQt'l 1 иtfТe ре ~ СТО" '1t1 .~ O·ДONa по .... О~ и :f1J .""

c:tp)'toi.TYpi- I,

"""tJf>

~10

оОе р. И С'ор k."'СМТИ рDt-ОI "O~

щ ~еН Н Ш1 ~юмо~и"Iе-ски ;:,Ф. t'l к -

*(. <..-QИ И Т. Эт~ :tii ct!l;·t;I~~ it

но реа ПМ!l уеrС:I и

"4 ис" ~

I1~ Q. a ~A

ЭТОI 1l 0 .~итt«<! ~О WnClI-I"'" )';4<,4> ,/«,111

I\,~I)~ )1IA"'i)'

ОЛЬФ-.

ЮI-ОIО:IО:l

.1ИI'It1Y to :t иttfро:с p ~ ypy ~ ОРОi:1IООГО

(1".10, .

C~r'~ ' H~ П" "Т .

юИlG1 -

tИJСТt" '" ~ JO'DН !t"-CО.

•

60 ШО" KO I!L~ р _,·<:>,1\"'1 0 ~ . .. ~. •

cm ..· teH ro. ~:t

'(CJI

Jo.I~1f: 1 И.от 61oЦТ'jp!;:> Iot:l'N iCИ:lk>.I!,И)е f: :I пс p.:; ~

щ'е Н II Q~)КI

' ;~ P'" " СЮILi.оro <>6<>P'(i!i"'<l 1i<> <) (,Н· и li:Iy r copc te::'1ro:' ~ ;I;

n Ql' p~6.rulll~t.1ir. И'J. ~QLJU-t ., ~и

6 1101C.ТPC~ w lOt Clгюr О Ч С11 Иn' и

hК!мt! Hгa

,c: "q .tX 4 Q6.r1 0~ "' Io.I-,е ПIl (:l lф-оР"' ~ .:tr n ' k)T(J!

а м о",о,

Н "С 1 рOJtН ~;I; м'Оро к. В Po U$.QX. I)q:;;r.Q Н р' и ., р о ' Ф . ttpI> ! ~!1YT WИ ~

fJl n l eт<: '

" r"J1Ч~

LOII

6""1t'1I'.

пo.rl~]О:'OJТe:"1.J'Ni м.. юк "" кор г.о РО lи& tfbl З 0 Joi.О)"'4

работать на благо всего

Ну, этим все-таки другая организация занималась.

k~I")I1~Х> ' <Щ " f' ~"'_"!)i\'\!" ~lJ ~ ;;в<; шт" ,

16 0 . tlQIЦ,е''жНDС и 11

Yota -

Скорее переустраивать все в лучшую сторону.

~~ r ~ I3 If О ~ ~ ИК''' ''' п rtр йХ Dp.И lt.. и а

1't~.6рt(iДНll-l е Q6JЮЧН е ·cp t"J!lII-I,

пусть возвращаются. Однако приоритет отдаем

человечества .

няться на ширину канала , которую можно предоставить.

на день, чтобы поставить кино качаться ..

Короче, миссия

сервисов разного рода, сейчас они все вынуждены усред

ОблаЧllные

станций

Yota

тем, кто в нашей сети действительно живет.

значительным числом сервисов , неко т орые из них станут

e-.IJ.I1It!]iО ЦIOt

Н о просчитались в востребованности.

причинам , остается либо предоставлять некачественную

через три года?

нет, но есть ощущение, что деньги ведут себя винтернете

to.er(1 .,<>

4G.

Когда ты не можешь развивать сеть быстрее по техническим

Думаю. важным ее достоинством является способность

ЧТО мы делаем с сервисом

Н!е'ДО 'Н О

90% всего мобиль

Р'ос" toI_

n.I}CI " !!I I"! If ~H P'f!I Ш ."~

nП If

Р P"oCoCtoвI о (,т р оtll4Н';4

"I о c:rн ШI ~ D6.r1l:::t KO "' hCoC:lr Ko[l}jj к.оwnо нмЙ " О

Q iiюа .._~

'tТO пm l-D

l'''wЧГ~ 1-1 (;1 ~T' ) C!'T

\Т1 0 ~ I сэк[] ,

(;I ~ ~

... 6 .

",01!.

6апИ!.!:;.t~ коп и []ПИI~Iи. po:c:oIOftO.

l»'

1;(110

~o·

IРОН (ФОРМ<ilЦ>t и "",QДt>F>" ИJ

1-О II И:l II li e1Ull er·o ..:06л. К ПI !i , о k.lA

1t'10

" 'fPIIC'Pro:':fj .\1 ; ааесn . "." ~ 6..,a-.

. o;j6«tO'iH<);;,.

S '06. Q(r"

[I·+<> -"

0:-0..

(;1 -

.... (;I (wl Q6 " p)·.... O( f.. '<Т., 6

НИ И .

~ P01'

( .. ,

CJt о ИJo: Э: 1,':'!!~CI ~ "'"Цr'

11-- $,... tQl ' Юi] 1I~

ИН+<>

'Ck~~1O ~ пр.,цо по~.

, е Jo D]МD.Ж 11 DС 1И

l'fIj

l(:t te

I((П; ~CТii

и к:орrюРОlИIН..ах ПIOf1~О:lа i l!'ЛI!'

о6е-.с-

• I'l"I>-

ИО1 а i!1 L-:](]1I 0Jl IИI

_>'Х'>Н"," reJ(lfj()('j

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ЛАБОРАТОРИЯ

ЗАДАЧА ВЫПОЛНИМА ОДНА ИЗ ГЛАВНblХ ПРИЧИН УВОЛЬНЕНИЯ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ

ОТСУТСТВИЕ

ПЕРСПЕКТИВ ДЛЯ РОСТА. А ВЕДЬ В КАЖДОЙ КОМПАНИИ ОНИ ЕСТЬ. ПРАВИЛЬНО ОРГАНИЗОВАННАЯ И ПРОЗРАЧНАЯ СИСТЕМА ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ ПОВblШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТbI КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА И РАСКРЫВАЕТ ЕГО ПОТЕНЦИАЛ. Текст: Светлана

Рагимова

ПРЯМАЯ ПЕРЕДАЧА

а умение быстро среагировать и, если нужно, внести изменения практически в режиме ре

Наиболее часто используемый метод постановки

ального времени, чтобы деятельность была дей

задач в российских компаниях -

система учета

ствительно эффективной •. П оэтому в Мiсrоsоft

ключевых показателей эффективности (Кеу

на уровне корпорации определенные показатели

Метод означает разбивку

могут быть скорректированы или отменены, если

крупных целей на более мелкие для департамен

они перестали быть актуальными. Делается это

тов, отделов департаментов и т. д. вплоть до за

на регулярной встрече руководителей, которая

дач каждого сотрудника . При этом они должны

проходит раз в полгода .

быть сформулированы с количественными по

При этом эксперты не рекомендуют бездумно ис

казателями, чтобы можно было вычислить сте

пользовать одни и те же инструменты как для

БОНУС ЗА ГЛАЗА

пень их выполнения. Задачи обычно составляют

малых, так и для крупных компаний. Как посту

Опрос, проведенный в конце прошлого года ресур

Performance Indicators).

на долгий период, например на год. Но в этой

пить, если в компании всего оди н департамент,

системе есть несколько недостатков.

а задачи постоянно меняются? Тогда очевид

Для н екоторых сотрудников жесткая формули

ными показателями эффективности работы яв

ровка

KPI

не должна при меняться, так как си

туация в их работе меняется очень быстро. Пе

ляются сам факт выполнения задач и качество

их решения. Такой

KPI

прост: не нужно долго ло

ределывать ключевые цели десять раз в месяц

мать голову над его формулировкой, нет необхо

неэффективно. Это демотивирует людей, потому

димости его менять, так как он универсален

что

KPI

по своей сути настраивает на выполнение

конкретных долгосрочных результатов и получе

ние бонусов по итогам года .

выполнение задач является основой работы каждого сотрудника в любой организации.

Компании пытаются решать возникшее затруд

ЧЕРНblЙ ЯЩИК

нение разными способами. Наталья Болды

РУКОВОДИТЕЛЯ

рева , директор департамента стратегических

проектов Мiсrоsоft в России, рассказывает: "Мы используем систему

KPI

Но при использова н ии такого подхода можно

и выстраиваем ее таким

наткнуться на другой подводный камень. Ме

образом, чтобы видеть свое развитие в меняю

неджеры среднего звена, которые обычно вы

щихся реалиях бизнеса. Разумеется, наши

KPI

не

растают из вчерашних исполнителей, плохо

являются жесткими на

формулируют проблему, не готовы к жесткому

работы сотрудников.

100%, особенно в оценке Главное - не отчетность,

контролю выполнения задач. Их нужно обучать

СОМ HeadHunteг, показал, ЧТО в российских компа ниях выдача премий часто вообще не зависит от качества выполненной работы.

68%

опрошенных

заявили, ЧТО получают премии как МИН,Н~УМ раз

в ГОД, а

31%

из них

каждый месяц, Еще

27%

опрошенных признались, ЧТО размер премии на прямую зависит от настроения начальника.

-----

- -

1.1' . . . . . . ~ . . . . . . i;o ' . ' .. ' • • • • • • • • I ..... I ...... i I I • • ,.

..... ' •••••••••• '.1=11"' •• '.'., ..' • • • I , .. .. • .. I I 11 ~

.................. "." I •

~. 1" ' , 5 I ' , '

fI'

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ЛАБОРАТОРИЯ

искусству управления, этим должны эаниматься

столько же всегда работают плохо, а для эффек

топ-менеджеры, руководители компаний.

тивного труда остальных

90%

САМ СЕБЕ НАЧАЛЬНИК

всегда требуется

Но для того чтобы обнаружить проблему, необ

правильная постановка целей и задач с обяза

Довольно простая на первый взгляд система ока

ходимо обладать специальными техническими

тельным контролем исполнения.

зывает глубокое воздействие на бизнес . "Люди

средствами, позволяющими отслеживать, кто

Вместе с тем известный консультант по органи

стремятся быть успешными ,- говорит Сергей

и как ставит задачи своим подчиненным (по вер

зационному управлению Стивен Кови, недавно

Рыжиков. - Они хотят понимать, хорошо или

тикали) и коллегам (по горизонтали).

побывавший в Москве, в одном из интервью за

Часто для автоматизации постановки задач

явил: «Система кнута и пряника

более эффективными. Если дать им инструмент

Microsoft

по глупости система управления . Настоящие ли

для этого, они будут им пользоваться». Один из

и Ехсhапgе. Но они не позволяют ди

деры ценят своих подчиненных и осознают, что

эффектов такого подхода

их самая важная обязанность

обратной связи, когда сотрудник может попро

в компаниях используют средства

Outlook

плохо поступают в бизнесе, и пытаются стать

величайшая

ректору видеть, как его подчиненные среднего

помогать раз

запуск механизма

уровня управляет своими исполнителями , ста

виваться, давать им расти, поощрять их».

сить руководителя о дополнительной работе,

вят задачи и контролируют ли результат. Един

То есть ставить задачи необходимо, но делать

чтобы « подтянуть» свои показатели. «Задачи

сесть рядом и посмотреть,

это следует достаточно мягко , раскрывая потен

2.0» превращаются

как он работает в реальном времени. Но это уже

циал сотрудников, а не разрушая его. Важно не

пот енциала сотрудников, меняют их отношение

крайняя ситуация, когда неэффективность ме

довести процесс до полного искоренения ини

к работе, дают точку отсчета для движения по

неджера становится слишком явной . К ней ведут

циативы . В компании «1С-Битрикс» изучили про

карьерной лестнице. При этом система управ

месяцы или даже годы плохой работы, снижаю

блему и решили: лучший вариант, когда руково

ления не меняется, продолжают работать при

ственный способ

в инструмент для раскрытия

KPI . Решение «Корпоративный

щей общие показатели бизнеса, о чем руковод

дитель говорит, что нужно сделать , но задачу

нятые глобальные

ство компании может даже не догадываться.

в информационной системе формулирует себе,

портал» интегрируется с привычными Мiсrоsоft

То есть компания представляет собой «черный

а иногда и коллегам сам сотрудник . При этом

Outlook и

ящик» с неизвестными процессами, происходя

оценивает ее выполнение вышестоящий менед

Также «1С - Битрикс» связала свои «Задачи

щими внутри. Чтобы заглянуть в него и сделать

жер. Новая, десятая версия «1С-Битрикс: Кор

с системой учета личного времени , получив от

прозрачным управление на всех уровнях ком

поративный портал» содержит соответствую

этого дополнительные эффекты. Известно, ка

пании, необходимы специальные программные

щий функционал, опробованный компанией на

ких усилий требует контроль над дисциплиной

продукты для постановки задач.

себе. Этот программный блок разработчик на

персонала. Компании устанавливают сложные

звал « Задачи

СВЯЗАННЫЕ ОДНОЙ ЦЕЛЬЮ

2.0».

Ехсhапgе.

2.0»

пропускные системы и даже переезжают в но

Задача не считается автоматически правален

вые офисы. Сотрудники самостоятельно запу

ной, если прошел срок ее исполнения, как это

скают систему утром при заходе на корпоратив

бывает в других системах. Ведь в некоторых слу

ный портал (что автоматически обеспечивает

"Как правило, внедрение сис тем для управле

чаях важна не точная дата, а качество работы.

его рекордную посещаемость) . В специальном

ния проектами и задачами сопровождается

Руководитель может отменить некоторые задачи

окне выбирают, какие задачи собираются вы

сильным сопротивлением со стороны сотруд

и поставить другие , сдвинуть дедлайн или за

полнять сегодня , могут поставить процесс на

ников. В основном задачи используют для по

претить его передвигать и т. д .

паузу во время обеда или перекура. И вечером

сотрудники включают ита

Благодаря такому подходу у сотрудников оста

нужно закрыть рабочий день или утром система

льянскую забастовку, умирает самоорганизация,

ется привычная свобода действий, и сохраняется

напомнит, что накануне это не было сделано.

процессы останавливаются. Руководители также

самоорганизация компании как комплексной со

В "Корпоративном портале» не требуют жесткого

сопротивляются внедрению, потому что неожи

циальной системы. Н аблюдая за оценками , ко

выполнения правил. Компания лишь ожидает,

данно на них сваливается ответственность за

торые выставляет руководитель, сотрудники

что определенное количество времени человек

все постановки задач , да и без самоорганиза

видят личную эффективность и стремятся ее

будет уделять работе. Заставлять приходить во

ции работать очень тяжело. Задачи не должны

повысить. Система демонстрирует, как задача

время в компании считают бессмысленным, так

менять принципы управления , а , наоборот, обя

каждого вливае тся в цели депар тамента и в ко

как люди придумают, как им обойти систему. Но

заны поддерживать самоорганизацию и служить

нечном итоге влияет на весь бизнес. А топ

каждый сотрудник знает, что при необходимо

не только кнутом , но и пряником . Успешность

менеджер может отслеживать, насколько пра

сти руководитель может просмотреть его реаль

иска виноватого

вильно и адекватно ставят задачи менеджеры

ный график работы. Это развивает навыки само

а поиск мотива для использования», - расска

среднего звена.

дисциплины. Такой подход уже показал себя на

зывает Серге й Рыжиков, генеральный директор

По итогам квартала или другого периода система

практике в самой компании

«1С-Битрикс».

позволяет составить сводный отчет эффектив

внедрения задач

это не вопрос инструмента,

Тем не менее, по исследованию

Review,

Harvard

Вusiпеss

ности работы всей компании на основании того ,

как выполняли свои задачи все работающие

в среднестатистической компании

сотрудников всегда работают хорошо, примерно

в ней сотрудники.

«1С - Битрикс».

СЕ 1( Р Е Т

ТЕМАТИЧЕСКИЕ СТРАНИЦЫ

ФИР М Ы

.:5 ..... 2 (:::I.:!.

ОБРАЗОВАНИЕ

КРАТКИЙ

У Р

ЭКЗАМЕН

,-----------,1

КРАТК ИЙ КУРС

100

СЕКРЕТ ФИРМЫ

~______________________I

1 1

.курсы повышения J\валификации не дают обширных знаний

это скорее

быстрое погружение в узкую проблему

ОТКРЫТЫ Й УРОК Слушатели 1\ОРОТ1\ИХ программ, как правило, посещают ОДНИ итежезаНЛТИR вместе со студентами МВА

КОРОТКАЯ ПОЗИЦИЯ В БИЗНЕС-ШКОЛАХ НЕОБЯЗАТЕЛЬНО УЧИТЬСЯ ДВА ГОДА, ПОЛУЧАЯ ДИПЛОМ МВА ИЛИ ЕМВА. ЕСТЬ БОЛЕЕ КОРОТКИЕ И МЕНЕЕ ДОРОГИЕ KYPCbI. ОНИ ВПОЛНЕ «СЪЕДОБНbI»

КАК САМОСТОЯТЕЛЬНblЙ ПРОДУКТ И МОГУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ КАК РАЗВЕДКА БОЕМ ПЕРЕД ПОСТУПЛЕНИЕМ НА МВА. Текст; ЮЛИJ1 Фуколова Фото: ЕRге ний Д УДИН ,

«Мы

ИЛhf\

"дальнобойщики",,- говорят про себя

руководители большинства российских бизнес школ, имея в виду, ЧТО основной их продукт

Вадимович

собой на сленге они называют короткие

ЧТО В условиях кризиса тоже немаловажно .

программы.

« Сегодня многие работодатели косо смотрят

Краткосрочное обучение постепенно набирает

на тех, кто покидает рабочее место, по звонку,

долгосрочные программы МВА. Впрочем, после

популярность среди менеджеров, планирующих

кризиса спрос на длительное образование резко

повышать свою квалификацию. Во-первых, оно

Высшей школы международного бизнеса (В ШМБ)

упал, и многие деканы стали более снисходительны

в несколько раз дешевле , чем МВА и ЕМВА.

РАНХиГС, президент Российской лиги МВА Юрий

Во-вторых, отнимает гораздо меньше времени,

Тазов.

к «управленческому фастфуду'

так между

часов»,- говорит директор по маркетингу

С Е К Р Е Т

юссийС"АЯ д.I<AAEМИЯ НAPOAflOro хозяЯcmд ИI rocV.А,АItCfВEJlIIОй. слvж~t.

ФИР М Ы

КРАТКИЙ КУРС

Н И ~

_/Iot!iW>/!I~~~I\\IfI"

Еще один аргумент в пользу коротких про грамм

Так, бизнес-школам не очень выгодно предлагать

отношение к МВА, кредит доверия к которому

программы

заметно истощился. "Рынок в последн ее время

их обозначил Сергей Мясоедов. В основном

сильно изменился. После кризиса менеджеры

они связаны с поправками в законодательство

"технического

характера' ,

как

относятся к деньгам более трепетно, они стали

по бухучету и налогообложению , с изменениями

более недоверчивы» ,- признает ректор И нститута

таможенных правил, юридических процедур и т. д.

бизнеса и делового администрирования (ИБДА)

Провайдер должен поддерживать постоянный

РАНХиГС, президент Российской ассоциации

контакт с министерствами

бизнес-образования Сергей Мясоедов . Чтобы

а "даль нобойщикам» такая кропотливая

"lDf!ll

выбрать учебное заведение, абитуриенту

работа не очень интересна. "Это излишня я

••"

диверсификация' ,- убежден ректор ИБДА.

MIII,ItD >II"Jтelll!. ~

уже

н едостаточно визита в

выпускников

школу и

отзывов

важно во всем убедиться самому.

А короткие програм мы

Другое дело

ведо мс твами ,

зна н ия и н авыки, связанные

неплохой способ узнать

с функциональными областями бизнеса. Например,

о школе и ее преподавателях, ничем особо не

финансовый менеджмент, маркетинг, управление

рискуя.

персоналом и прочие дисциплины обязательно

Наконец , у многих менеджеров существует

присутствуют в курсе МВА. Бизнес-школам проще

потребность решить конкретную бизнес

сделать из них выжимку и предлагать в качестве

проблему здесь и сейчас, например найти узкие

программ повышения квалификации .

места в мотивации персонала . Таким слушателям

Соответственно, на рынке существуют два подхода

не нужна "вода, вроде общеэкономических курсов,

к формированию коротких программ. Первый

которые предлагают на МВА, им необходимо

и самый распространенный вариант -

за месяц-два разобраться в своей теме . Ко всему

предлагает "внарезку" отдельные модули из курса

когда школа

прочему выпускники коротких программ могут

МВА. Второй

получить государственный документ о повышении

затрагивающие функциональную или отраслевую

квалификации

для кого -то это по-прежнему

важно. Но обо всем по порядку.

когда короткие п ро грамм ы,

проблематику, не связаны с МВА и существуют как отдельный самостоятельный продукт. У каждого из них есть свои приверженцы.

БblСТРblЙ РАСЧЕТ МВА В ГРАММАХ Министерство образования и науки РФ выделяет дополнительного

Идея продавать отдельные модул и про граммы

образования:

МВА по частям

краткосрочное повышение квалификации

а еще одно веяние с Запада. " Я даже встречал

(до

72 академических

четыре

от

типа

про грамм

повышение

72 до 500

часов);

квалификации

не российское изобретение,

в западных публикациях такой термин (за нимает

часов);

"МВА

Лего " , - рассказывает Сергей Мясоедов. Не знаю, как топ-школы, но вторая десятка

профессиональная переподготовка для

выполнения нового вида профессиональной деятельности (более

500

часов);

лидеров точно использует подобный подход'. В ИБДА в

2009

году запустили аналогичный

проект и назвали его "МВА- конструктор,.

профессиональная переподготовка для

Слушатели могут выбирать для себя профильные

получения дополнительной квалификации (более

дисциплины в рамках одной из специализаций

1000 часов).

(их в ИБДА четыре), получается примерно

К последнему типу относится, в частности, МВА,

100

часов. Такой курс стоит около

тыс. руб.

1800 часов

"с помощью "Конструктора" мы решили

(из них аудиторные занятия должны составлять

компенсировать падение спроса на долгосрочные

на которую по госстандарту отведено

не менее

750).

Сегодня это самая раскрученная

программы. П отом по н яли, что продукт и сам

программа, без нее не обходится ни одна российская

по себе интересен аудитории',- продолжает

бизнес-школа. А вот короткие программы до

500

часов для индивидуальных клиентов (на Западе такие курсы называют ореп в линейке далеко не у всех.

programs) присутствуют

Мясоедов . Для многих слушателей он стал трамплином для

продолжения обучения.

По данным школы, сейчас короткие программы в ИБДА оканчивают

40-50

ч еловек в год,

oo.-teнмe

. з. ( ода

О'It~.яD ·I me' -

;OJI.."..,.

"ЕIIIII!II!11eI18ие... • нм

!IIDIШ.

Mllla.

МII

E~. ec u tl\l e

~I _

L _ _ _I, 1'-----_СЕКРЕ_ ТфИРМы , ~

КРАТКИ Й КУРС

ЧАСТНblЕ УРО КИ

дальше треть из них получают полноценный

КАКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

МВА. Похожую тенденцию отмечают и в ВШМБ.

Вариант,

Ежегодно программы повышения квалификации

самостоятельные

здесь оканчивают примерно

100

около

потом

половины

модули , а в

10-15%

первую

приходят

слушателей, на

новые

идут на МВА . « Мы развиваем

очередь

длинные

программы ,

когда

школа

разрабатывает

про г раммы

повышения

НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА

квалификации, не связанные со «старшим братом»

МВА, встречается реже. Именно

такую стратегию выбрала бизнес-школа МИРБИС , у которой, пожалуй, самая широкая линейка

около

30. Для

27,4 24,5 21 ,5 Д и ст анционное образование 8,4 Програ м мы повышения к в алификации _ 5,1 Второе высшее образо в ание (очно) _ _ _ 4,2 Бизнес-семинары и тренин г и Програ м мы МВА (очно)

говорит Юрий Тазов.- Хотя короткие тоже

коротких программ

присутствуют в нашем портфеле, потому что

такого ассортимента нужны дополнительные кадры .

нужны потребителям". Так, программу "Развитие»

«Преподаватели , которые ведут занятия на МВА,

ВШМБ запускала для выпускников МВА , чтобы

не работают на коротких программах

они могли периодически обновлять свои знания .

разных состава» ,- рассказывает директор Центра

Но, оказалось, она интересна и более широкому

маркетинга МИРБИС Леся Мельниченко .

кругу менеджеров. Слушатель самостоятельно

Курсы повышения квалификации занимают

* Процент ответ ивших

Опрос проводился на сай те Российской лиги

поддержания

В и д обу ч е н ия

продажах

это два

(либо с помощью профессора-куратора) составляет

небольшую долю

для себя индивидуальный план обучения. Он может

однако число слушателей , их заканчивающих ,

МИРБИС,

воспользоваться готовыми модулями (маркетинг,

сопоставимо с выпуском МВА. Если на МВА в год

антикризисное управление, управление финансами

приходят около

и др. ) или же просто набрать интересные курсы

программы

из разных сфер бизнеса на

Последние рассчитаны на два-три месяца,

или

120

часов .

1,5 тыс.

средняя стоимост ь

38,5 тыс.

дорогой курс

57,5 тыс.

руб.

1,2-1,3 тыс.

человек .

- 20- 56 тыс. руб. Самый - «Лин-менеджмент» - обойдется в 95 тыс. руб .

Такая программа будет стоить соответственно или

студентов, то на короткие

примерно

Примерно в таком же ценовом диапазоне

слушателю

предлагает слушателям избранные учебные

Наибольшим спросом, по словам Мельниченко ,

модули Высшая школа корпоративного управле

пользуются

SEMBA (Selected Executive МВА , длительность - один-два месяца) появилась здесь в 2010 году. По словам

направленности: профессиональная реклама

заместителя декана бизнес-школы Дмитрия

Когда есть спрос со стороны потенциальных

ния РАНХи ГС. Программа

Жданов а ,

SEMBA

естественным образом

заняла свою нишу, дополнив более длительные традиционные программы

профессиональную

программы

маркетинговой

медиапланирование , трейд-маркетинг,

практическое маркетинговое планирование и т. п .

потребителей, в МИРБИС готовы создавать для них новые продукты

маркетинг" . 3ачастую

например, «Fаshiоп

МИРБИС сначала

переподготовку (один год), МВА и ЕМВА (два года) ,

разрабатывает программу по заказу корпоративных

DBA (три

клиентов, а если курс востребован, то выводит его

года).

А вот Международному институту менеджмента

и на открытый рынок.

(МИМ) ЛИНК вообще не пришлось перекраивать

Несмотря на то что бизнес-школы не считают

свою программу, подстраиваясь под кризисные

краткосрочные программы ключевым продуктом ,

настроения. Его курс МВА изначально выстроен

они так или иначе залезают на поляну, занятую

по

желанию

учебными центрами и тренинговыми компаниями .

слушатели могут окончить лишь первую ступень

Вступать с ними в прямую конкуренцию смысла

из трех . Она состоит из нескольких блоков:

нет

«Управление организацией и персоналом»,

и иная стратегия продвижения , чем в случае

«Управление маркетингом и финансами»,

с МВА. Пожалуй, наиболее привлекательный

«Интеграция В менеджменте». По словам ректора

сегмент, где бизнес-школы могли бы оказаться

МИМ ЛИНК Сергея Щенникова , программа

в гордом одиночестве , - личностное развитие ТОП

модульному

принципу,

по

для этого нужны значительные ресурсы

(top executive tгаiпiпg) .

популярна среди людей, которые не имеют

менеджеров

управленческого образования и хотят изучить

деканов, себестоимость подобных программ очень

Но, по словам

основы менеджмента . Обучение дистанционное,

высока, а в России еще не готовы платить так

с очными сессиями, слушателям из Москвы оно

много . Кроме того, бизнес-школам в этом плане

обойдется в

самим еще стоит подучиться.

146 тыс.

руб.

Видеотре н инги

Чтение книг, профессиональных журналов

_ 4,2

___ з, 8 _ _ _ 0,8

Програ м мы переподготовки (очно) Поиск информации винтернете

МВА,

2011

год . Ответили

237

человек

ПРОДОЛЖАЕМ УЧИТЬСЯ

мэси

Получить дополнительное профессиональное образование предлагает

"'Qe~D с~иА гсетДАрпtЕН

Московский государственный университет экономики, статистики

~KOHOMMKIII CJ.&lRТIIIKH

и информатики (МЭСИ)

MB E~CM1EТ

мuорми

КI

•

ВТОРОЕ ВЫСШЕЕ В МЭСИ . ПРОФИПЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В ОДНОМ И3 ВЕДУЩИХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ВУ30В.

Лицам ,

родных компаний , организуются гостевые лекции профессоров из зарубежных вузов .

имеющим ДИПЛОМ о высшем профессио

нальном образовании , МЭСИ предлагает получить

ществляет подготовку магистров по

ям

«Менеджмент» ,

второе высшее образование в сокращенные сроки

« Экономика » . Срок обучения

по ачно-заочной (вечерней) форме обучения . За

чения

нятия проходят три-четыре раза в неделю: два-три

Телефоны :

дня по будням (время занятий день

- 1

18.50-22.00)

2011

осу

- 2

года, форма обу

очная (по вечерам после работы) .

(495) 442-7155, 442-6333.

и один

в субботу или воскресенье. Начало занятий

октября

МЭСИ

направлени

« Прикладная информатика» ,

года. Обучение осуществляется

•

МАГИСТРАТУРА (ОПЫТ РАБОТЫ ОТ ТРЕХ ЛЕТ)

Главное отличие магистерских программ от обыч

по направления м « Юриспруденция» , «Маркетинг» ,

ных программ второго высшего образования в том,

(( Менеджмент организации », « Бухгалтерский учет ,

что магистратура не только дает фундаментальные

анализ

знания в области менеджмента , но и формирует

аудит» ,

(, Антикризисное

управление» ,

" Финансы и кредит». Учебный процесс строится как

системный целостный подход к управлению в раз

на основе традиционных лекционных и семинарских

личных сферах деятельности , развивает навыки вы

занятий , так и с использованием системы электрон

явления проблемных зон функционирования фирмы

ного обучения . Она содержит учебно-методические

и оптимального управления ресурсами организации.

материалы , инструменты оценивания знаний , сред

Лицам , имеющим диплом бакалавра или специали

ства общения со студентами и преподавателями

ста и олыт работы от

и позволяет настроить учебный процесс с учетом

стерскую программу по направлению « Менеджмент»

индивидуальных потребностей учащихся .

формата бизнес- образования. Она предполагает из

Предварительная запись на подачу докумен

учение общих экономических и управленческих дис

тов проводится по телефону приемной комис

циплин с последующей более узкой специализацией

сии

(495) 442-71-55 с понедельника включительно с 10.00 до 17.00.

по пятницу

в следующих областях: стратегическое управление, финансовый

менеджмент ,

человеческими

•

МАГИСТРАТУРА

3 лет, МЭСИ предлагает маги

маркетинг,

ресурсами ,

информационные

управление

технологии

проектом ,

управления ,

менед

В рамках программы слушатели университета име ют возможность выбрать одно из нескольких на

В МЭСИ используются различные подходы при реа

жмент в социальной сфере.

правлений специализации: МВД

лизации

ТелефОНЫ :

магистерских программ для выпускников

бакалавриата и специалитета , не имеющих опыта

(499) 248-4953, (499) 245-1742, (499) 248-4094, (499) 766-4957.

работы (или менее трех лет) , и учащихся со значи

•

МАГИСТРАТУРА (ОПЫТ РАБОТЫ ДО ТРЕХ ЛЕТ)

Подготовку магистров МЭСИ начал более

назад .

1О

лет

Обучение в магистратуре позволяет слу

шателям

получить

углубленную

ресурсами ,

• АСПИРАНТУРА

тельным опытом работы в предметной области.

специализацию

- GENERAL, МВД - Финансовый

Стратегическое управление , МВА

менеджмент,

МВД

Управление

Маркетинг,

человеческими

МВД

Информа

ционный менеджмент. Для людей, не желающих

Обучение в аспирантуре МЭСИ осуществляется по

останавливаться

очной и заочной формам. Однако МЭСИ традици

имеющих

онно принимает в заочную аспирантуру в

на занятиях, МЭСИ предлагает дистанционное обу

меньше

аспирантов.

4-5

раз

Аспирантам - заочникам

не

в своем

возможности

карьерном

регулярно

чение по специализациям МВА

предоставляется отсрочка от армии , они не получа

управление

МВД

росте ,

но

не

присутствовать

Стратегическое

Финансовый

менеджмент .

по выбранному направлению , основанную на со

ют стипендию. Воспользоваться этими преимуще

Слушатели программы обеспечиваются авторски

лидном фундаменте базовой теоретической под

ствами могут аспиранты очной формы обучения,

ми учебными пособиями и дополнительной литера

готовки. Даже по сравнению с более привычным

которые обязаны участвовать в работе кафедры ,

турой по всем изучаемым дисциплинам . Учебный

нам дипломом

посещать

процесс

специалиста степень магистра вы

глядит более привлекательно, так как позволяет заниматься

научно-исследовательской

75% лекций. В аспирантуре МЭСИ ли цензированы 15 специальностей по следующим

осуществляют

лучшие

преподаватели

МЭСИ и других крупнейших бизнес - школ Москвы ,

научно

отраслям наук: экономика ; информатика, вычисли

имеющие опыт работы в России и

педагогической деятельностью, в том числе вести

тельная техника и автоматизация; социология; юри

управленческую

преподавательскую деятельность в вузе , занимать

спруденция ; физико-математические науки.

в коммерческих фирмах. Выпускники получают го

руководящие должности в бизнес- структурах.

Телефон:

сударственный диплом о дополнительном к высше

(495) 442-6798.

ПОСТУПИТЬ в магистратуру МЭСИ на бюджетную осно

калавра , так и специалиста. Все поступающие сдают

Уже многие годы степень МВА

экзамен по

предмету . Неоспоримым преимуществом магистер

практику

му образовании с присвоением квалификации « Ма ·МВА

за рубежом ,

консультационную

стер делового администрирования (МВД) >> . Особого

ву может выпускник вуза, имеющий диплом как ба только одно вступительное испытание

(Master 01 Business

Administration) во многих странах мира воспри

внимания заслуживает программа

Execulive

DoubIe Degree

МВД (двух дипломов) , созданная в рам

нимается как символ высокого профессионализ

ках стратегического партнерства МЭСИ (Россия) и

ских программ МЭСИ является то , что все они аккре

ма ,

IEDC-Bled School 01 Малаgеmепt (Словения), одной

дитованы. Это гарантирует не только соответствие

управленческой элите .

Программа МВД в МЭСИ

из наиболее динамично развивающихся бизнес

качества подготовки

отвечает

выпускников государственным

образовательным стандартам, но и , что немаловажно

социального

ниям

престижа

российским

содержит

принадлежности

государственным

ключевые

элементы

требова программ

школ Европы. Программа МВД состоит из

DoubIe Degree Executive

учебных модулей , обучение по

МВД ведущих университетов СШД и Европы. Осо

В обучении используются новейшие технологии и

бое внимание в МЭСИ уделяется антикризисному

в бизнес-школе в Словении. В рамках зарубежных

методы: интерактивные лекции , групповые проек

управлению ,

модулей на программе работают ведущие мировые

ты , индивидуальные и групповые презентации , на

предотвращения

учные семинары. Благодаря МОДУЛЬНОМУ графику

в организации ,

обучения магистры имеют возможность получать

граммы МВА в МЭСИ

образование без отрыва от основной деятельно

квалифицированны x

сти. В подготовке магистров в МЭСИ участвуют

современными технологиями управления и хорошо

специалисты-практики из российских и междуна-

разбирающихся во всех аспектах ведения бизнеса.

для м олодых людей, отсрочку от армии.

отработке

навыков

диагностики

дестабилизирующих управлению

рисками.

ситуаций Цель

про

это подготовка высоко

руководителей,

владеющих

ИЗ которых предусмотрено на английском языке

преподаватели-эксперты . По окончании обучения

- государствен ный диплом МВД МЭСИ и диплом Executive МВД IEDC-Bled School 01 Малаgеmепt. Телефоны : (499) 248-4953, (499) 245-1742, (499) 248-4094, (499) 766-4957. слушатели получают два диплома

Более ПОДРОбную информацию о про граммах дополнительного ПРОфессионального образования мзси ВЫ найдете на сайте

www.mesi.ru

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ЭКЗАМЕН

10 4

ДИПЛОМ ПО СХОДНОЙ ЦЕНЕ Обучение на М ВЛ всегда было хорошей инвест и ц и ей. НО се г одня она стала более

рискованной

ВЫ З ОВ ВРЕМЕНИ БизнеС-Ш1\ОЛЫ учат студентов пользоваться и нструмен тами, концепциями и теор и ями. А менеДжмент

Э ТО еще

и видение

МВА: ИСХОД ИЗ РАН В БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИИ НАЗРЕЛИ ДРАМАТИЧЕСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ -

МВА ДОСТИГЛА В СВОЕМ РАЗВИТИИ

ПОВОРОТНОЙ ТОЧКи. ДАЛЕКО НЕ ВСЕ БИЗНЕС-ШКОЛЫ РАЗДЕЛЯЮТ ЭТО МНЕНИЕ, НО ИМЕННО СЕЙЧАС РЕШАЕТСЯ СУДЬБА ПРОГРАММЫ. УМРЕТ ЛИ МВА ИЛИ СУМЕЕТ ВОЗРОДИТЬСЯ В НОВОМ КАЧЕСТВЕ? Те к с т ; О л е

В и х а н с

R ИЙ ,

де кан Вы с ш е й шко лы би з н е с а М Г У Ф о то: Н е

Единственное, что пока продлевает жизнь МВА и даже создает иллюзию

НО ВО многом отличались от классических программ. Наибольшее влияние

устойчивого спроса, - интерес к ней в странах с развивающейся экономикой .

на этот процесс оказали социально-культурные особенности , традиции и нормы

Прежде всего в Северо-Восточной , Юго-Восточной и Южной Азии, где

поведения, которые сильно отличаются от западных .

создаются локальные либо совместные с западными партнерами программы.

Говоря о размывании модели МВА из-за широкой диверсификации программ,

На начальной стадии они во многом копировали западные стандарты ,

стоит учитывать, что в бизнес-образовании происходят серьезные измене н ия .

но довольно быстро поняли , ЧТО нужно искать оригинальные решения.

Если в индустриальном обществе обучение было ориентировано н а то , чтоб ы

В этих странах стали возникать проекты, которые хоть и называлис ь МВА,

дать ответы на вопросы «что?, и «как?" то в совреме н ном обществе

С Е К Р Е Т

ФИР М Ы

на «почему?', «зачем?"

105

ЭКЗАМЕН

Н И ~

«В чем смысл?'. Сейчас нужны менеджеры,

процессы гораздо сложнее, чем те задачи, которые они решают в классе.

обладающие не только знаниями и квалификацией, но и определенными

Менеджмент

личностными качествами, такими как этичное поведение, эмпатия, критическое

моментов. д еще большое значение имеют мораль и этика. Бизнес-школы

это искусство и мастерство, и в нем очень много скрытых

мышление, креативность, ответственное отношение к делу.

не должны исключать эмоциональные аспекты менеджмента . Обучение

В связи с этим возникли несколько острых вопросов: соответствует ли МВд

обязано не только информировать , давать знания и вооружать инструментами,

новым условиям? Отвечает ли МВд в достаточной степени вызовам со стороны

но и наполнять учебный процесс сильными эмоциями, заставлять работать

бизнеса? Сможет ли МВд в дальнейшем играть роль локомотива развития

правую половину мозга.

бизнес-образования? Встает даже более жесткий вопрос: выживет ли МВд

Второе направление критики МВд -

как особый тип образовательной программы?

Студентов нашпиговывают знаниями по отдельным функциям менеджмента,

обучение на основе отдельных дисциплин.

таким как производство, финансы, персонал, маркетинг. Упрощенный набор

ПОД ОГНЕМ КРИ ТИКИ

знаний формирует у выпускников МВд неверное представление о собственных возможностях, порождает завышенную самооценку. Хотя при этом оказывается,

Недавно журнал

The

Есопоmist опубликовал статью «Подумай дважды" . В ней

что они не готовы работать в быстро меняющейся ситуации.

Филип Делвс Бротон , автор известной книги «Чему они учат вас в Гарвардской

Программы МВд готовят к решению задач, возникающих в условиях

школе бизнеса", пишет: «Все больше и больше студентов считают обещания

«неуверенности'

бизнес-школ пустыми. Прибыльность от инвестиций в МВд идет по пути

ваше знание соотносится с вашим незнанием. То есть вы не уверены, удастся

суверенного долга Греции. Если у вас в

25-30 лет хорошая

работа , покидать

когда вы что-то знаете и при этом представляете, как

ли получить желаемый результат. Но в ситуации неопределенности вы даже

ее ради МВд, за исключением случаев, когда вас будет спонсировать

не знаете, правильно ли задаете вопросы. И не уверены в том , ЧТО в принципе

компания,- значит рисковать как никогда ранее. Когда у вас уже есть

знаете, каким может быть результат. Решать задачи, возникающие в условиях

хороший опыт в бизнесе, лучшая стратегия

опираться на него и таким

образом делать себя более полезным, а не гнаться за "эфемерными латунными колечками" школы бизнеса

Но если мы посмотрим на наиболее развитые

неопределенности, программа МВд в принципе не готовит.

Программы МВДтакже критикуют за кейсы- как за их недостаток, так и за избыток. С одной стороны, распространение академических количественных

бизнес-организмы, то увидим, что МВд отнюдь не является необходимым

исследований часто происходит в ущерб использованию кейс-метода.

условием для того, чтобы быть успешным". Сказано жестко, но в целом

С другой

справедливо. И если это так, значит за углом МВд поджидает кризис.

их, напри мер, взаимодействовать с подчиненными. То есть кейс-метод создает

Первая школа бизнеса была создана в Wharton в

кейсы тренируют студентов находить решения, но не учат

году. В середине)()( века

иллюзию цельности обучения, но эта цельность иллюзорна, лишена живого

программы МВд стали распространяться по всему миру. СШд здесь

человеческого начала. Один из наиболее жестких критиков МВд профессор

является мировым лидером

1881

4 тыс . программ. Растет их количество 2008 году в Китае было около 300 программ 1 тыс. В России около 75 школ бизнеса выдают более

и в развивающихся странах . Так, в

- более 5 тыс . дипломов МВд

МВд и ЕМВд, в Индии примерно

В год.

Помимо классической двухгодичной

full-time

McGi11University

Генри Минцберг пишет: «Кейс-метод учит людей смотреть

на проблемы поверхностным взглядом, от раза к разу предлагая им принимать решения на основе данных, представленных в удобной и стройной форме. Это делает менеджеров оторванными от людей, которыми они управляют".

МВД, сегодня на рынке предлагают

Критика и активные дискуссии приводят к заметным изменениям

все больше вариаций, включая краткосрочные , заочные, вечерние, модульные

в программах МВА. Так, школы создают альянсы и предлагают программы,

и дистанционные курсы, а также ЕМВА. Кроме того, студенты могут выбрать

более приближенные к реальным условиям развивающихся экономик. Они

специализацию в области финансов, маркетинга, ИТ и др. Многие из этих

стараются привлекать менеджеров в качестве преподавателей, организуют

программ очень условно могут быть отнесены к разряду МВд. Программа МВд распространилась по всему миру, но одновременно стали раздаваться и голоса критиков. В основном они касаются двух аспектов. Первое

программы МВд не ориентированы на реальные задачи, которые

возникают в постоянно меняющейся бизнес-обстановке. Традиционно студентов учили принимать правильные управленческие решения : им показывали, как

анализировать содержание, динамику и контекст возникновения проблемы, используя для этого теоретические модели и аналитические инструменты .

Такой подход, безусловно, оттачивает аналитические навыки, но не развивает

у людей способности улавливать слабые сигналы, самостоятельно интерпретировать природу и содержание проблемы. В результате у студентов складывается неосознанное, но устойчивое представление, что проблема готова, а параметры решения заданы.

Подобный упор на инструменты и анализ уводит слушателей от реальности. 3нания важны, но все-таки важнее способность чувствовать конкретную ситуацию. Студенты должны понимать, что реальные управленческие

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ЭКЗАМЕН

106

управленческую практику студентов. Отвечая на жесткую критику, школы

Во-вторых, бизнес-школа должна помочь студентам мыслить независимо

бизнеса вводят курсы по вопросам этики, экологической и социальной

и критически осмыслять действительность. Для этого нужно шире

ответственности, а также уделяют большее внимание развитию личностн ых

при менять критическую педагогику, исходящую не из ТОГО,что " правильно "

part-time программ МВА, студенты могут совмещать работу с учебой, а школы - расширять географию своей деятельности. П о данным MCSB, в 2008- 2009 годах 57% студентов США выбирали программы МВА с частичной занятость ю, в то время как lulltime - лишь 34%.

и «неправильно", а из того, что инструменты и теории имеют ограниченное

качеств студентов. Растет число дистанционных и

применение. Студентам полезно знать, что можно сделать с помощью

конкретного инструмента, и чего можно добиться, опираясь на определенные теоретические положения. Но слушатели также должны понимать, к каким негативным последствиям может привести использование этого инструмента,

и какие опасности могут скрываться за красивым фасадом теорий .

ВЫХОД ЕСТЬ

В-третьих, программы МВА должны быть ведомы рынком, а не продуктом. Глобальный рынок в высшей мере турбулентен. Его запросы не только постоянно

Что же позволит программам МВА продержаться еще какое-то время?

повышаются, изменяются, но и носят все более неясный характер. Необходимо

Во-первых, очень важно, чтобы студенты научились анализировать собственные

не просто регулярно пересматривать учебные программы, но и создавать

действия

поняли свои возможности и недостатки, оценили свой потенциал

роста и направления развития. Вот что должно быть смыслом обучения на МВА.

новые

по задачам, содержанию и методологии обучения.

В-четвертых, для преодоления уклона программ МВА в сторону академизма

Не наполнение людей знаниями, а оказание им помощи в осознании того,

нужно усилить связь школ бизнеса с самим бизнесом . В определенном смысле

как меняются их реальные возможности и поведение. Хорошее бизнес

обучение менеджеров должн о быть похожим н а подготовку в медицинских

образование открывает глаза обучающегося на реальный мир, окружающую

институтах. Обучение через действие, которое максимально п риближено

действительность. Отличное бизнес-образование открывает глаза студента

к реальности бизнеса,- вот что должно стать основой развития программ

на него самого в окружающей действительности. Для этого обучение спушателей

МВА в новых условиях.

должно идти от реальных проблем, а не от концепций и инструментов. Иными

В-пятых, каждая программа МВА должна отражать локальные культурные,

словами, МВА должна развивать у людей способность видения.

социальные, политические и экономические особенности. Бизнес

Именно видение позволяет менеджерам и предпринимателям поступать не так,

не схемы, балансы или планы. Это люди с их проблемами, интересами,

как другие. Морин Фаррелл в книге ,Аге You Вот

made миллиардеры

не доминируют в отраслях

to Ве а Вilliопаiге?" пишет: ,Sell-

морал ь ю, эмоциями. И не учитывать такое разнообразие в управлении

это

они их изменяют и создают

значит, ничего не понимать в бизнесе . Бизнес все гда существует в конкретной

новые. Для этого требуется больше, чем интеллект, сила духа и счастливый спучаЙ.

среде с конкретными людьми. Однако любое локальное действие происходит

Необходимо создающее движение видение,. Видение

это не предвидение

в глобальном контексте, а значит, программа МВА, будучи локальной,

или интуиция. Это способ действия, открытие новых путей, зачатки которых

одновременно должна быть и глобальной. Очень важно, чтобы студенты

едва заметны либо вообще еще никак не проявились . Говоря словами Питера

поняли: быть глобальным в бизнесе

Друкера,

вести бизнес .

visibIe but поt

sееп

yet

(ан гл. 'видимый, но незамеченныЙ '). Вместо

того чтобы задаваться вопросом ,Возможно ли это?", студентам лучше думать

это не то, где вести бизнес, а то, как

В-шестых, прогресс и глобализация открывают много возможностей,

так: ,Возможно все, что не противоречит эти ч еским нормам и законодательству.

но и порождают сер ьез н ые негативные последствия. Например, морально

Надо только приложить максимум усилий,. Видение расширяет гран ицы. Все,

этическую деградацию . П рограммы МВА гораздо в большей мере должны быть

что вы можете представить, вы можете сделать. Студентам важно понимать,

нацелены на этический аспект бизнеса в целом и менеджмента в частности.

что без стремления к невозможному нельзя сделать реальностью великое.

Легко учить людей, как делать деньги, но очень трудно учить тому, как быть этичными менеджерами. Фермера можно научить бухгалтерским навыкам, но бухгалтеру очень трудно привить этику фермера.

Один из основателей системы обучения действием профессор Реджинальд

КУРСЫ

Вильям Реване сказал: ,Самый важный вопрос для того, кто УЧИТСЯ,- что такое чест ный человек и как я могу им стать?" Про граммы МВА должны

6 ИiЗН ЕС-ОБРА30ВДН ИЯ W; " ~bor IOi!H ...-W!oi .... lUah "'-'J':' fQ~~

вызывать у студентов потребность задать себе этот важнейший для

1= ........ -..;

.{I«)!1IJ"I11J 1iI1!ff!t.~.,нм I~ I;N,. "-,!~~1f r ~FI 11.,11\

LINK

y...ar.мI.o».l1l j)tLli f.м~ 1I Il,WIr.n~" ~..eМн""" .:: ......... ~ . Иiw !rtt',iII11I к::It:.!:IC'IIIk. r: 1.П'oI! )1\=tп.lIIN&aOI8j ~1u.t f'1 f.<\o.,м.

' •• 001'0«1 t;;:t,

современного менеджера вопрос и помочь им н айти на него ответ.

МВА у поворотной точки. Сохранятся программы или же постепенно сойдут на нет, зависит от того , имеется ли в реальности у этого продукта внутренний

IllIofШn,,;'Цs'.w.ttDN

потенциал для развития , адекватный вызовам нового времени. Экстенсивный

~"T*'fH"NL~t.t..tA.

рост за счет новых развивающихся р ынков, равно как и растущее разнообразие

1",еетС! f).мо Ьр пft lllliil ft IIра кr N Ч IroНОИ

И-. ВI NNI

ёe"I!'" Фме мы ·.·Tliilill .- 1 • • ,

I'M(lI;'"

~B 'l'8jf!il_cr

Ijiif

Мtt~~IIPQД~"1 b1t" ibtl:iТНl)l1 M ~tA'I(М~ l rт,.

программ, вряд ли может говорить о наличии такого потенциала. Поэтому

вопрос остается открытым. Более того, создается впечатление, что бизнес

fll[1I

образование все более наполняется программами, которые по своей сути,

www.GIl-JlnkJlu

содержанию и форме принципиально отличаются от МВА. Посмотрим, что

будет. Может быть , ждать осталось совсем недолго.

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

107

ТЕМАТИЧЕСКИЕ СТРАНИЦЫ

n~pT"~p nvoellТ'

.:::: ... :?C::i.:!.

• •--.р.-.. .,

, .;

"-- - - - , ,

РАБОЧЕЕ

ПРОСТРАНСТВО

:.••• .,

.е •

ДЕТАЛИ

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО

108

ОФИС ДЛЯ ЖИЗНИ

TELE2 ПОСТАВИЛА

СЕБЕ ЦЕЛЬ

СДЕЛАТЬ

ОФИС МАКСИМАЛЬНО УДОБНblМ ДЛЯ РАБОТbI СОТРУДНИКОВ. ЧТОБbI ДОСТИЧЬ ЦЕЛИ, КОМПАНИИ ПРИШЛОСЬ ПЕРЕДЕЛАТЬ ЕГО ДВАЖДbI

ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПЯТЬ ЛЕт. Тек с т : И ва н

Марчук

Изначально офис Tele2 в одном из бизнес-центров

которые разграничивали пространство каждого

недалеко от Тверской улицы в Москве ничем

сотрудника, но при этом не мешали общению.

По его словам , оправданное использование

не отличался от большинства себе подобных:

Сотрудникам в офисе требовалось много места

Tower экономит

стандартная мебель, небольшие кабинеты , где

для хранения документов. Oгgspace

Consulting

метр на каждом рабочем месте за счет отказа

люди сидели, как в школе, глядя в затылок друг

предложила простое, но эффективное решение.

от громоздкой мебели. "Внешне очень простые

другу. Так работает большинство офисов по всей

«Конечно . можно было бы установить большие

вещи могут привести к существенной экономии

России . Пять лет назад руководство компании

шкафы. Но в таком решении есть несколько

денег и к повышению эффективности исполь

сформулировало новую задачу: офис должен

минусов. Прежде всего . шкафы занимают

зования пространства',- объясняет Шахт.

стать максимально удобным для сотрудников.

много места . Кроме того, люди регулярно

Так как идеологией офиса стала демократичность,

отвлекаются и тратят время н а хождение между

то руководители получили такую же мебель , как

шкафом и рабочим местом. Поэтому мы решили

и все остальные сотрудники. Н о любой начальн ик

ор г анизовать рабочие места по принципу

нередко проводит деловые встречи и планерки .

Tele2 Consulting.

Для решения этой задачи в компанию Oгgspace

обратил ась

ОФИСНАЯ ДЕМОКРАТИЯ

"все под рукой",, - говорит Борис Шахт,

компания, которая предлагает своим

абонентам услуги сотовой связи ПО выгодным

Поэтому

для общения один квадратный

Orgspace

Сопsultiпg позаботилась

Orgspace

о комфортном общении с посетителями: было

Consulting. Рядом с личными столами сотрудников были установлены персональные шкафы Tower

решено использовать мобильные брифинг

генеральный директор компании

Tele2 -

гостевой столешницы,,- говорит Борис Шахт.

столы . При необходимости их можно легко

спрашивают

специальной конструкции . Верхняя полка

пододвинуть к рабочему месту руководителя,

абоненты. «Потому что мы умеем разумно

шкафа открытая, находится выше уровня стола,

увеличив таким образом площадь для работы

ценам . «Почему так дешево?.

экономить, . - отвечают сотрудники

Tele2.

а нижняя часть с двумя полками

выдвижная.

с большим объемом документов.

Действительно. в компании применяется

Поэтому человек легко получает доступ к любой

В офисе

нечастая для бизнес-среды идеология:

полке шкафа, не вставая со своего кресла. Такой

из региональных представительств компании.

летать только эконом-классом , не покупать

тип мебели не загромождает пространство

Специально для них в ореп

дорогих лимузинов, быть всегда открытым.

в офисе, но в то же время позволяет хранить на

оборудована зона временных рабочих мест. Там

рабочем месте большой объем Документации

нет ничего лишнего: стол для работы на ноутбуке

В самом прямом смысле этого слова: в

Tele2

часто бывают сотрудники

space

была

ли ч ных кабинетов нет даже у самого высокого

до

папок формата А4 . Кроме того, высота

и удобн ы е кресла . Такие рабочие места были

руководства . Все работают в одном открытом

шкафов дает возможность использовать их для

расположены недалеко от входа в офис, чтобы

пространстве.

работы стоя и для общения . ,,3то акт уально,

командировочные не отвлекали от работы

реализованы в российском офисе компании.

когда два сотрудника должны поработать

остальных сотрудников .

Рабочие места были размещены в едином

вместе : один будет работать за столом , а его

Для официальных встреч и больших совеща н ий

помещении

четыре .

посетитель разложит свои документы на топе

в офисе организовали две п ереговорные.

крепились невысокие экра н ы,

шкафа, который будет использоваться в качестве

Одна находилась около входа и была отделена

К столам

Эти

же

принципы

сгру п пированы

по

были

С Е К Р Е Т

ФИР М Ы

109

РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО

Н И ~

от общего зала стеклянной стеной, Эта

прежними: открытость, максимальное удобство

сотрудникам полностью сконцентрироваться

переговорная предназначалась для неприватных

и функциональность,

на выполнении своей работы, Кроме того,

встреч , Для конфиденциальных переговоров

В новом офисе рабочая зона руководи телей

высокие перегородки позволяют существенно

была сделана вторая переговорная в отдельном

находится,

увеличить рабочую поверх н ость: на них можно

помещении,

пространстве , но отделена от него стеклянными

вешать полки

стационарными п ерегородками, Решение

стикеры ,

Модернизация

офисного

пространства

как

раньше,

открытом

или,

например, п риклеивать

положительно сказалась на Эффективности труда

позволило

и лояль н ости сотрудников: работ н ики получили

сотрудники

возможность работать в комфортных условиях,

друг друга , Оно же защитило начальство

индивидуальных рабочих мест с использованием

сохранить и

демократичность:

руководство

могли

видеть

В новом офисе были сохранены многие решения от

Orgspace Consulting, Tower,

Н апример, организация

где их ничего не отвлекало от выполнения

от лишне го шума, "Мы стремились сделать

шкафа

основ н ых трудовых обязанностей, Но два года

офис максимально демократичным, но при этом

и в других российских офисах

назад обстоятельства заставили компанию

удобным для работы",- говорит Валентина

Эффективные решения позволили существе нн о

снова заняться обустройством офиса,

Лобова , глава департамента маркетинга

увеличить производительность труда в

компании

ТРУДНОСТИ РОСТА

Office Solutions,

Это решение стало применяться

положительно

сказались

Tele2,

на

Tele2,

лояльности

Рабочие места были оборудованы более высокими

сотрудников к компании , И, безусловно,

пере городками , которые позволили не только

окупились, «Когда клиент меняет структуру

в результате активного роста и развития штат

разделить пространство, обеспечив приватность

офисного пространства, делает его более

компании был увеличен почти в три раза: пришло

зоны каждого сотрудника, но и защитить его

комфортным, это всегда влияет на успех",

время переезжать , Тендер на оборудование

от отвлекающих факторов , По словам Валентины

говорит

Office

Лобовой, такой подход к ор г анизации офиса

комфортного офиса

Sоlutiопs - дилер американской корпорации Steelcase, Но, несмотря на м н огие изменения, принципы организа ции офиса Tele2 остались

можно назвать антистрессовым, Перегородки

компании о сотрудн иках и их интересах, Опыт

снижают негативное воздействие офисного

Tele2

шума и зрительных помех и тем самым помогают

не нужно бояться изменений,

нового офиса выиграла компания

Валентина Лобова ,

Создание

это прежде всего забота

показывает, что н а пути достижения цели

IПримите ме, бель

на работу !, Умеет п овышать пр оиз во д,итель ость и ЛО,RЛJЬН:ОСТЬ

СОТРУдiН ИI<О:В и э",он о м иrь МОЩЭДl> офиса

с Е К Р Е Т

ФИР М Ы

ДЕТАЛИ

11 О

Эволюция пространства Текст: И В<I 11

Марчук

ИЗМЕНЕНИЯ В КОМПАНИИ НЕРЕДКО ЗАСТАВЛЯЮТ РУКОВОДСТВО ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ

НА ПЕРЕСТРОЙКУ ОФИСА И ЗАКУПКУ НОВОЙ МЕБЕЛИ. ОДНАКО ЕСТЬ СПОСОБbI СВЕСТИ РАСХОДЬ! К МИНИМУМУ.

Любая компания иногда сталкивается с тем.

демонтироваться и передвигаться. Во всех по

а у сотрудников

что нужно переделывать офис. Это может быть

мещениях имеет смысл сделать одинаковое

крывающие один конкретный замок.

вызвано разными причинами: сокращением

ковровое покрытие и подвесные потолки. Это

Стоит обратить внимание и на видоизменение

или увеличением отделов, появлением новых

позволит без особых усилий формировать но

офисной мебели. Если , например, возникает

служб, бизнес-задач и процессов. Даже замена

вые кабинеты,. Но даже если переносить стены

необходимость в хранении дополнительного

компьютеров на ноутбуки или необходимость

в офисе нельзя , то всегда можно изменить

объема документов, то можно, конечно, ку

индивидуальные ключи, от

создания в помещении бумажных архивов мо

функции помещений с помощью мебели.

пить новые шкафы. Но под них придется выде

жет привести к тому, ЧТО в офис приходится

Даже малозначительные на первый взгляд ме

лять дефицитную офисную площадь. Намного

покупать новую мебель .

лочи способны существенно упростить пере

зффективнее установить антресоли на суще

Когда изменения назрели, у любой компа -

езд сотрудников и целых отделов в пределах

ствующие шкафы. Естественно, конструкция

нии есть альтернатива: смириться с тем, что

офиса. Например, если в тумбах и шкафах ис

шкафов должна предусматривать такую воз

в офисе будет некомфортно и неудобно рабо

пользуются замки со сменными личинками.

можность. Точно так же специалисты советуют

тать, или выкинуть старую мебель и купить но

В зтом случае в офисе хранится так называе

использовать в офисе тумбы, в которые можно

вую, отвечающую появившимся требованиям.

мый мастер-ключ, с помощью которого началь

вставлять сменные ящики разного объема-

Однако еще при проектировании офиса можно

ник хозяйственного отдела при необходимости

в зависимости от требований сотрудников.

позаботиться о том, чтобы он легко видоизме

вынет из замка личинку и перенесет ее на но

Даже такие мелочи способны экономить офис

нялся. «Лучше всего, когда собственник заду

вое место . Тогда не нужно будет менять ключи

ную площадь и бюджет, повышая при зтом

мывается об зтом еще на стадии планировки

переезжающим сотрудникам или переносить

зффективность работы .

помещений,- говорит П а вел Пол и карпов,

вслед за ними шкафы и тумбы. При желании

Изменения в офисе должны быть простой про

заместитель генерального директора "Ар

в офисе можно создать систему, при кото-

цедурой, которая не отвлекает сотрудников от

хитектурной мастерской Павла Поликар

рой у руководителя будет ключ, открывающий

работы. Это еще один повод не дожидаться не

пова".- Идеально, когда внутренние перего

все офисные замки, у начальников отделов

обходимости перемен, а подготовиться к ним

родки в офисе мобильны, то есть могут легко

ключи для определенной группы замков,

сразу при проектировании помещений.

БQРИС ШАхт,

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ

ORGSPACE CONSUL nNG

Существует такое ПQнятие, как «СТОИМОСТЬ изменений», В случае с организа

цией офиса это то количество денег, которое необходимо вложить ДЛЯ изме

разделяющие рабочие места, в большинстве случаев имеют такую конструк цию, что их нельзя ни модернизировать, ни адаптировать. А ведь это очень рас

нения помещения. Конечно, любой компании этот фак тор СТОИТ учитывать еще

прос траненная потребность. Возможность увеличить или уменьшить высоту

при проектировании. Но на практике, к сожалению, о нем забывают. Обычно все

экрана, повеси ть на него дополнительные лотки и полки уже позволяет суще

происходит следующим образом: архитектор по заказу компании делает кра

ственно изменить параметры рабочего места, приспособив его под требования

сивую картинку будущего офиса, заказчик ее одобряет ИСХОДЯ из эстетических

работы или нового сотрудника

соображений. При ЭТОМ часто забывают, ЧТО дЛЯ офиса важна не только кра

Конечно, офисная мебель, которую можно трансформировать, стоит несколько

сота

дороже, чем неспособная к адаптации. Понятно, что у руководства компании

в нем нужно будет работать. Работа же всегда подразумевает некие из

менения, часто непрогнозируемые, в характере деятельности сотрудников. Если

всегда появляется соблазн купить более дешевые варианты. Но здесь стоит за

после этих изменений денег на переделку офиса потребуется много, компания

думаться, что выгоднее: сэкономить сегодня и потом сталкиваться с необходи

встанет перед выбором: делать или не делать. А ведь есть множество решений,

мостью закупать мебель при каждом изменении или сделать разовое вложение

позволяющих свести стоимость перестановок к минимуму. На пример, экраны,

в возможность легкой и быстрой адаптации офиса под новые нужды компании

ClASSIFIED

УСЛУГИ

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

БУХГАЛТЕРСКИЕ УСЛУГИ

?З..lJСЮ ТАМОЖЕННЫЕ (-r'-~:::~,="-"" -

пред п риятиям мanorо

и среднего б изнеса

АДВОКАТЫ

'1>< Oтмe H ~ Koppвкrn poBoK 'Таможе НН DЙ СТОИМQC1'И

~Вo,) BPM rэМО)ll:(lнноm (J6~е НИ А и 11I/Iaп>~tm МQcu.а.

~. За

Tl epa:«ii 6YJ111t8j). ~ , i. crp.. 2

~ С)'Д;{!6Iroe Qбжw10 ван ие реШNМЙ TaмQJQ HH bDi органов

1495) 841 ·7110

~В3

1 c. .ne T,e p 6~,

~ Сonроеаждениt! IIНIIш_канС rlиче(Жl)И /1,e1IтелbtЮсти

1 1i*~;P~.Ii*~ P~KIi Mo!i~lI\

а п о /1,еnам об адм'.1Н'.1С11'а.ТltВН bDi право наруш_.1ЯХ

К<II!I'.1>убып.ов с таr.roженнblIC opr'aH08

W. JНilf 11, тел .:

181 2.} 312,.2.110

t-______ www,meg.ilconsult.r..

(96З)

726-0000, +7(495)781 -6764 +7 (495) 781-6765

факс

www.svdg .ru

ПРОДАЕМ

ЗДОРОВЬЕ

ПfАИРА Q/!O!1

I'IJCltffrJUlllO"I'OIlA1

об1oR8

'7 КРАСОК"

КilCio р ~Y(H

(QoP~A!l'l1!08

tIiIS-'РА"' И)'IРа.. nфu.::ЫW9 И .. 1I8i111lОф ик.аUilllt 8В1JJ1!!f'Otlpra H _

555

" "д.,uwi.~tlli1"

марок стали

{ " э.Эоpo6d tN<ltш" . ' . ~ ( ., I:C.oр,шщu' фu2.!l"'" на~тоя щий ТАЙокий И

8-800-200-77 -02

БАЛИ~kI< ИЙ МАССАЖ

www.rosmetalloprokat.ru

(~SS.~l-П Q

......·w_жМ~~1С.r"

rec mal

И :J;/\атсльс'(ий AQM ... Ко ~MapcaHТЪ" рас пр ОСТР[jI l яет в еста со СВОИМИ из,цш I ИRМИ буклсть ЛИСТQВКV Pa.~Tpacтpa.HBH~ e СКVЩЕК""3.1R8ТСR С DОЗ Н ИЧНblМ

.KO"''''8~-'''' Се>:ре- O~1P"'b' ~ . , C I~ zen к» в \,1 0о<:е8 ,

L'I П ОД)l~СЧЫМ

-т ира.* ' в~ t'I го.з.е"ТЫ. +::D,z~еDс.5.НТ'Ъ-OJo

.c~1"8Кl.,.1R ПО реклаМ8'

в \A~'C(B8 .1 регионах Р{)Сс и ~ . в

1falQi(e rюдr .1C'i~1(arl

ЖVDна.l (F.J

.1нга <~'Зl-е о.!ова

.KO\''''i'DCBHTh Вга.СТЬ

.КС."rli'Dсвнn,Деныv" . • 0-0

8 (499) 9439108. ("95)9212365

i'K-

112 УРОКИ

с Е К Р Е Т

ТО, ЧТО СЕГОДНЯ

АЛЕИGИG ДЕЛАРОФФ

ЯВЛЯЕТСЯ ТВОИМ ТВЕРДЫМ УБЕЖДЕНИЕМ, ЗАВТРА МОЖЕТ НЕ ЗНАЧИТЬ РОВНЫМ СЧЕТОМ НИЧЕГО. И ЭТО НЕПЛОХО

Accor, я

ФИР М Ы

IЕНЕРАЛЬНЫ! ДИРЕНТОР IРVЛЛЫАGGОRЛОРШИИИGНI

в моей семье было много военных.

Уже работая в

несколько лет

Никогда не говори «НИКОГДЮ>. Этому

И когда мой брат однажды заявил, что

вел переговоры , чтобы заключить

жиз н ь меня учила не раз. Когда же

хочет стать шеф-поваром, родители от

KOI-IТракт на управление одним новым

нился, говорил, что никогда не разве

ветили ему, что у нас в семье принято

отелем. Но в конце концов инвестор

дусь . А когда разводился, был убеж

служить, но не обслуживать. Я, конеч

сообщил мне, что выбрал для своего

ден, что никогда н е же н юс ь снова.

но, был уверен, что семейным принци

проекта брэнд другой гостиничной

То, что сегодня является твоим твер

пом никогда не поступлюсь. Но когда

сети . Казалось, кон тракт был упущен .

дым убеждением, завтра может не зна

стал студентом, понадобились день

Однако вскоре я узнал, что инвестор

чить ровным счетом ничего . И это на

ги, пришлось подрабатывать офици

не может прийти к соглашению с на

самом деле неплохо. Меняется жизнь,

антом. И что самое удивительное, мне

шим конкурентом . Тогда я решил вос

меняются окружающие нас люди и об

моя работа даже понравилась .

пользоваться моментом и предложил

стоятельства, и вместе с ними меняем

Окончив университет, я стал искать

возобновить переговоры. И за пять

ся мы сами. Мне кажется, я стал умнее.

другую работу и разослал резюме.

дней мы заключили договор, который

Загадывать далеко на буду щее уже не

Пришло много предложений. Из них

не могли подписать четыре года!

хочу. Напротив, успешные люди долж

несколько были от Accor. Но мне пред

НЫ быть готовы к любым поворотам.

ложили мелкие должности, а я был

Кстати, я ничуть не жалею, что отка

таким самонадеянным, что обидел

зался от юношеского предубеждения

ся и твердо решил

и работаю в Accor.

в этой компании

никогда работать не стану. Устроился в дру г ую, тоже занимавшуюся гости

ничным бизнесом . И был твердо уве рен, что буду работать в ней всегда.

10 лет я

преданно служил компании,

а потом пришел новый начальник,

и в один прекрасный день меня про сто уволили без всяких объяснений. То ли я не так улыбнулся, то ли сказал что-то не то

...

.&1 Записала Tan~lla Бирюкова Фото:МаркБонрский

самая

эффективная реклама

на6изнес аудиторию Три рекламных объявления единого формата

втечениерабочейнедели в трех ведущих деловых изданиях:

газета « Ком мерсантъ » еженедельник « Коммерсантъ Власть » еженедельник « КоммерсантъДеньги » . Читатели трех изданий ИД « Коммерсантъ » , которые гарантированно увидят вашу рекламу ,

самая большая совокупная бизнес-аудитория на рынке делово й прессы России . Пакет «Коммерсантъ Business» -

это максимальный

в рекламную службу по телефонам:

деньги. П акет«Коммерсанть

(8499) 943 9108/10

в программуGаl i lео

kommeгsant.ru

Busi ness» включен компании Gallup Media

как отдельный рекламоноситель.

Рекламные кам п а н иидля актуальных целевых г рупп в «Коммерсанть

Business» планируютс я так же,

как для отдельного издания .

Коммерсантъ

Business kommeгsant.Гu

По во п росам размещения обращайтесь

охват вашей целевой аудитории за минимальные