UPUTA ZA KORIŠTENJE USLUGE INTERNET BANKARSTVA SG SPLITSKA BANKA - SB net SADRŽAJ: 1. 1.1. 1.2. 1.3. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 4. 5. 6. 6.1. 6.2. 7. 7.1. 7.2. 7.2.1. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 7.9. 7.10. 7.11. 7.12. 7.13. 8. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 9. 9.1. 9.2. 9.3. 10. 10.1. 11.
Prijava na internet bankarstvo .................................................................................................................... 2 Postupak provjere identiteta klijenta ................................................................................................... 2 Mogući problemi kod prijave u sustav ................................................................................................. 2 Nedostupnost početnog ekrana za prijavu na sustav ......................................................................... 3 Token ili kartica – sigurnosni uređaji za pristup internet bankarstvu .......................................................... 3 Prvo korištenje VASCO tokena ........................................................................................................... 4 Prvo korištenje Activ Card tokena ....................................................................................................... 4 Generiranje sigurnosnih jednokratnih šifri ........................................................................................... 4 Upotreba MATRIX/TAN kartice za prijavu na internet bankarstvo ...................................................... 5 Promjena PIN-a kod VASCO tokena .................................................................................................. 5 Promjena PIN-a kod Activ Card tokena .............................................................................................. 6 Deblokiranje tokena ............................................................................................................................ 6 Održavanje tokena .............................................................................................................................. 6 Računi ........................................................................................................................................................ 6 Pregled ................................................................................................................................................ 6 Dnevne transakcije .............................................................................................................................. 9 Pretraživanje po računu ...................................................................................................................... 9 Najčešće korišteni računi .................................................................................................................. 11 Oročeni depoziti ....................................................................................................................................... 13 Kartice ...................................................................................................................................................... 13 Krediti ....................................................................................................................................................... 15 Detalji o kreditu ................................................................................................................................. 15 Revolving kredit ................................................................................................................................. 16 Plaćanja .................................................................................................................................................... 16 Interni prijenosi .................................................................................................................................. 18 Nalog za plaćanje .............................................................................................................................. 20 Kreiranje primatelja direktno u nalogu za plaćanje ................................................................. 23 Upravljanje predlošcima .................................................................................................................... 24 Pregled naloga plaćanja .................................................................................................................... 25 Primatelji ........................................................................................................................................... 27 Zbirni nalog ....................................................................................................................................... 29 Pregled zbirnih naloga ...................................................................................................................... 36 Devizni nalog ..................................................................................................................................... 37 Pregled deviznih naloga .................................................................................................................... 39 Inozemni primatelji ............................................................................................................................ 40 Interni trajni nalog .............................................................................................................................. 43 Trajni nalog ....................................................................................................................................... 45 Pregled trajnih naloga ....................................................................................................................... 48 Informacije ................................................................................................................................................ 49 Izvodi ................................................................................................................................................. 50 Tečajna lista ...................................................................................................................................... 50 Lista poslovnica ................................................................................................................................. 51 Korisnici ............................................................................................................................................. 51 Poruke ...................................................................................................................................................... 52 Dolazne poruke ................................................................................................................................. 53 Odlazne poruke ................................................................................................................................. 54 Pošalji novu poruku ........................................................................................................................... 54 Administracija ........................................................................................................................................... 55 Izmjena PIN-a ................................................................................................................................... 56 Izlaz .......................................................................................................................................................... 56
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
1/ 56
1. Prijava na internet bankarstvo Usluga internet bankarstva Splitske Banke pokreće se s internet stranice Splitske Banke, www.splitskabanka.hr, u dijelu stranice Građani / Bankarstvo izvan poslovnice / Internet bankarstvo, odabirom opcije „Ulaz“ ili izravnim linkom na www.sbnet.splitskabanka.hr Kod prijave na sustav, u polje na ekranu treba upisati korisničko ime koje je navedeno u Ugovoru o korištenju internet bankarstva te potvrditi opciju OK. Nakon potvrđivanja korisničkog imena na ekranu se pojavljuje virtualna tipkovnica i polje za unos Tokena/PIN-a. Klikom na pojedini broj u virtualnoj tipkovnici unosi se: • PIN – četveroznamenkasti pristupni kod (ako se koristi MATRIX/TAN kartica) • ili jednokratna sigurnosna šifra (broj od 6 ili 8 znamenaka – koju generira token uređaj) Unos teba potvrditi klikom na opciju OK. Sustav provjerava ispravnost upisa i ako se koristi MATRIX/TAN kartica šalje poruku: „Molimo unesite odgovarajući TAN s Vaše kartice koristeći virtualnu tipkovnicu na ekranu: TAN na poziciji xx“. Treba upisati šifru od 4 znamenke u polje TAN na poziciji xx, gdje je xx redni broj TAN-a (šifre). Svakom prijavom na internet bankarstvo potrebno je unjeti novu šifru (jednom korišteni broj više ne koristite, pa čak ako je još vidljiv na token uređaju). Također, za potvrdu svake transakcije (plaćanje, prijenos i sl.) sustav će zatražiti novu šifru. Upute za aktiviranje token uređaja, generiranje jednokratnih šifri te postupak u slučaju blokade tokena nalaze se u točki 2. ove upute.
1.1. Postupak provjere identiteta klijenta Identitet klijenta se provjerava već opisanim parametrima – korisničkim imenom i sigurnosnom jednokratnom šifrom. Usporedbom spomenutih parametara, sustav „prepoznaje“ korisnika usluge i nadalje dozvoljava rad. Token se korisniku uručuje u istoj poslovnici gdje je sklopljen Ugovor o korištenju usluge internet bankarstva. Token generira jednokratne sigurnosne šifre po složenom matematičkom algoritmu – broj je jedinstven za svaku pojedinačnu provjeru, i ta jedinstvenost čimbenik je sigurnosti i potrebe za generiranjem nove šifre kod svakog logiranja u sustav ili kod svake transakcije. Utvrđivanje autentičnosti odvija se po načelu simetričnog šifriranja poruke na strani klijenta (putem tokena) i na strani banke (na serveru banke) te usporedbom rezultata. Dodatni elementi sigurnosti su provjera korisničkog imena na serveru banke u odnosu na korišteni token i osobni PIN klijenta, bez kojeg uopće nije moguće korištenje tokena. Ako se u bilo kojoj fazi provjere registrira pogreška, ulazak u sustav bit će onemogućen, te će biti zatražen unos nove pristupne šifre. Komunikacija između klijenta i Banke osigurana je 128-bitnim šifriranjem (SSL verzija 3.0), najvišim sigurnosnim protokolom u razmjeni informacija putem interneta.
1.2. Mogući problemi kod prijave u sustav Kod prijave na internet bankarstvo treba paziti na: 1. ispravan unos PIN-a 2. ispravan unos šifre koju generira token ili TAN-a ako se koristi MATRIX kartica 3. ispravan unos korisničkog imena – posebna napomena: treba paziti na velika i mala slova, razmake i druge znakove. Korisničko ime treba upisati točno onako kako je napisano u Ugovoru o korištenju usluge internet bankarstva. BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
2/ 56
Ad.1) Tri puta za redom upisan pogrešan PIN blokira token, tada se za pomoć treba obratiti operaterima Kontakt Centra na besplatni tel. 0800 – 210021 ili na e-mail adresu IBIHelp@splitskabanka.hr Ad.2) i 3) Tri puta uzastopce pogrešan unos bilo kojeg od parametara blokira uslugu i za pomoć se treba obratiti u Kontakt Centar , na gore navedeni broj telefona.
1.3. Nedostupnost početnog ekrana za prijavu na sustav Ukoliko se nakon izbora opcije SB net ne može pristupiti početnom ekranu za logiranje u sustav , potrebno je kontaktirati Kontakt Centar na besplatni broj telefona 0800 - 210021.
2. Token ili kartica – sigurnosni uređaji za pristup internet bankarstvu Za pristup usluzi Online Bankarstva potrebno je imati: 1. korisničko ime – definira se u Ugovoru za korištenje usluge 2. sigurnosni uređaj– uručuje se u poslovnici gdje je predan Zahtjev, a može biti: • token VASCO ili Activ Card • MATRIX/TAN kartica
Slika 1. VASCO token, MATRIX/TAN kartica, Activ Card token
Pri uručenju tokena u poslovnici / Centru za poslovanje s pravnim osobama dobiva se i inicijalni PIN (Personal Identification Number – Osobni identifikacijski broj). Inicijalni PIN treba zamjeniti osobnim PIN-om na način opisan u postupku prvog korištenja tokena. Savjet: Ne zapisivati PIN na vidljivom mjestu, posebno ne na samom tokenu, niti ga čuvati zapisanog zajedno sa uređajem.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
3/ 56
2.1. Prvo korištenje VASCO tokena
Slika 2. VASCO token
Koraci aktivacije VASCO tokena (Slika 2.): 1. Pritisnite dugme sa strelicom u donjem desnom uglu tokena (na ekranu se treba pojaviti poruka Novi PIN) 2. Unesite inicijalni PIN (četveroznamenkasti broj) 3. Na zaslonu tokena pojavit će se poruka New PIN (Novi PIN). Odredite novi četveroznamenkasti broj - osobni PIN koji ćete samo Vi znati i unesite ga 4. Pojavit će se poruka PIN CONF (PIN Confirmation – potvrda PIN-a). Upišite još jednom osobni PIN 5. Pojavljuje se jednokratna šifra od 6 brojeva koju unosite kod prijave u online bankarstvo (pomoću virtualne tipkovnice na ekranu).
2.2. Prvo korištenje Activ Card tokena
Slika 3. Activ Card token
Koraci aktivacije Activ Card tokena (Slika 3.): 1. Pritisnite tipku ON (crveno dugme ) kako bi uključili token (na ekranu se treba pojaviti poruka UNESI PIN) 2. Unesite inicijalni PIN (četveroznamenkasti broj) 3. Na zaslonu tokena pojavit će se poruka NOVI PIN. Odredite novi četveroznamenkasti broj osobni PIN koji ćete samo Vi znati i unesite ga 4. Upišite još jednom osobni PIN 5. Pojavljuje se poruka PIN U REDU ako je postupak uspješno proveden
2.3. Generiranje sigurnosnih jednokratnih šifri Kod svake daljnje prijave na internet bankarstvo, kao i za potvrdu zadanih transakcija postupak s tokenom je sljedeći: 1. Pritisnite dugme sa strelicom u donjem desnom kutu tokena 2. Na ekranu se pojavljuje poruka PIN i ispod nje četiri polja za upis PIN-a 3. Unesite osobni PIN (četveroznamenkasti broj) 4. Na ekranu se pojavljuje šifra od 6 znamenki (8 znamenki kod Activ Card tokena) 5. Unesite ovu šifru u polje na ekranu uz pomoć virtualne tipkovnice (Slika 4.) i potvrdite tipkom OK. Šifra je upotrebljiva oko 30 sekundi, potom se token sam gasi. Za novu upotrebu, token treba ponovno aktivirati na opisani način. BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
4/ 56
Slika 4. Virtualna tipkovnica
2.4. Upotreba MATRIX/TAN kartice za prijavu na internet bankarstvo MATRIX/TAN kartica sadrži četrdeset rednih brojeva – svaki sa svojom šifrom, tzv.TAN-om.
Slika 5. MATRIX kartica
Nakon unosa korisničkog imena (prvi ekran za prijavu na internet bankarstvo) i osobnog PIN-a u polje (Slika 4.) sustav provjerava ispravnost ova dva unosa i zatim šalje poruku, npr.
U ovom primjeru sustav traži šifru od 4 znamenke s pozicije 3 na MATRIX kartici ( u ovom primjeru je to šifra 8888). Šifru treba upisati u polje (Slika 4.) pomoću virtualne tipkovnice na ekranu. Savjet: ne zapisivati PIN na vidljivom mjestu, posebno ne na samoj kartici, niti ga zapisanog čuvati zajedno sa karticom.
2.5. Promjena PIN-a kod VASCO tokena Postupak: 1. Uključite token uređaj (pritiskom na dugme sa strelicom) 2. Unesite postojeći PIN 3. Pritiskom i držanjem dugmeta sa strelicom, za otprilike 2 sekunde na ekranu se pojavi zahtjev za unosom novog PIN-a (New PIN) 4. Unesite novi PIN – na ekranu će se pojaviti zahtjev za potvrdom PIN-a 5. Ponoviti upis novog PIN-a BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
5/ 56
Ovim postupkom PIN je promjenjen i koristi se od idućeg aktiviranja tokena.
2.6. Promjena PIN-a kod Activ Card tokena Postupak: 1. Pritisnite tipku ON 2. Unesite postojeći PIN 3. Pritisnite tipku ON 4. Pritisnite tipku MENU i držite dok se ne pojavi poruka NOVI PIN 5. Pritisnite tipku ON 6. Unesite novi PIN 7. Porukom POTVRDI sustav traži još jednom upis novog PIN-a 8. Ponoviti upis novog PIN-a, radi potvrde 9. Poruka ISPRAVNO je rezultat uspješnog postupka
2.7. Deblokiranje tokena Unos pogrešnog PIN-a tri puta za redom (poruke FAIL 1, FAIL 2, FAIL 3) blokira token uz poruku na ekranu Lock PIN i broj od sedam znamenaka. U slučaju blokiranja tokena treba nazvati Kontakt Centar na besplatni telefon 0800/21 00 21 ili poslati e-mail na adresu IBIHelp@splitskabanka.hr, proći kroz postupak osobne identifikacije putem telefona i uz pomoć operatera Kontakt Centra odblokirati token. U slučaju gubitka ili krađe tokena treba odmah kontaktirati Banku, na e-mail adresu ili besplatni telefon kao gore, te zatražiti blokadu uređaja. Nakon toga obvezno u poslovnici zatražiti dodjelu novog tokena.
2.8. Održavanje tokena Token je osjetljiv elektronski uređaj – da bi mu omogućili pravilan rad treba izbjegavati oštećenja koja mogu učiniti visoke temperature (oprez ljeti!), voda, razne druge tekućine, udarci. Token sadrži bateriju dugog vijeka trajanja, kad se ona potroši treba je zamijeniti.
3. Računi
3.1. Pregled Pristupom u podizbornik Pregled u izborniku RAČUNI prikazuje se ekran sa listom svih računa koje ste prethodno označili kao najčešće korištene račune (Računi > Najčešće korišteni računi). (Slika 6.) Prikazuju se sljedeći podaci o računu: broj računa, naziv računa, valuta, raspoloživa sredstva, stanje računa, odobreni limit, rezervirani iznos, stanje prethodnog dana i vlasnik računa. BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
6/ 56
• • • • •
Raspoloživa sredstva predstavljaju iznos na računu kojim raspolažete, a obuhvaća stvarno stanje po računu uvećano za dozvoljeno prekoračenje. Stanje računa je stvarno stanje na računu umanjeno za rezervirani iznos. Odobreni limit predstavlja dozvoljeno prekoračenje po računu. Rezervirani iznos predstavlja transakcije koje su napravljene, a nisu proknjižene. Stanje prethodnog dana je stvarno stanje računa na prethodni dan.
Slika 6. Računi > Pregled
Klikom na link naziva računa pojedinog računa dobije se pregled transakcija po računu. (Slika 8.) Odabirom opcije Osvježiti prikazati će se zadnji podaci o stanju na računu. U slučaju da je više od pet računa prijavljeno za poslovanje putem interneta, prikazati će se opcija za odabir svih računa te se može po svakom računu dobiti prikaz transakcija. Potrebno je samo izabrati račun i potvrditi opcijom OK .(Slika 7.)
Slika 7. Računi > Pregled
Slika 8. Računi > Pregled >Pregled transakcija po računu
Opcija Povratak služi za vraćanje na prethodni ekran. Odabirom opcije Pretraži otvoriti će se ekran za unos različitih kriterija za pretragu transakcija (Slika 9.) BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
7/ 56
Odabirom opcije Preuzmi otvoriti će se ekran za unos kriterija za preuzimanje transakcija (Slika 10.) Osim kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem želite preuzeti detalje o transakcijama: MS Excel, CSV, ASCII ili PDF format. Preuzimanje detalja transakcija u PDF formatu može se ostvariti i odabirom direktnog linka „Prikaži u PDF formatu
“.
Slika 9. Računi > Pregled > Pregled transakcija
Unosom željenih kriterija i odabirom opcije Pretraži prikazati će se sljedeći detalji o transakcijama: datum transakcije, opis transakcije, datum valute (datum knjiženja transakcije) i iznos transakcije. Odabirom opcije Odustani prekida se pretraga.
Slika 10. Računi > Pregled > Preuzimanje dokumenta
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
8/ 56
3.2. Dnevne transakcije U podizborniku „Dnevne transakcije“ može se vidjeti prikaz svih dnevnih transakcija po prijavljenim računima (Slika11).
Slika 11. Računi > Dnevne transakcije
Pozicioniranjem kursora na oznaku transakcije.
uz kratak opis transakcije prikazani su detalji dnevne
Odabirom opcije Pretraži pruža se mogućnost pretrage transakcija po različitim kriterijima (Slika 12.). Odabirom opcije Preuzmi otvoriti će se ekran za unos različitih kriterija za preuzimanje transakcija. Osim kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem želite preuzeti detalje o transakcijama: MS Excel, CSV ili ASCII format.
Slika 12. Računi > Dnevne transakcije
3.3. Pretraživanje po računu Za uvid u poslovanje po računu za određeni period potrebno je pristupiti u podizbornik Pretraživanje po računu“ unutar izbornika RAČUNI, gdje je prikazan popis svih računa raspoloživih za poslovanje preko interneta(Slika13.).
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
9/ 56
Slika 13. Računi > Pretraživanje po računu
Nakon izbora računa pojavljuje se prikaz svih transakcija po računu (Slika 14.).
Slika 14. Računi > Pretraživanje po račun > Pregled transakcija po računu
Opcija Povratak služi za vraćanje na prethodni ekran. Odabirom opcije Pretraži pruža se mogućnost pretrage transakcija po različitim kriterijima (Slika 15.). Odabirom opcije Preuzmi otvoriti će se ekran za unos različitih kriterija za preuzimanje transakcija (Slika 16.) Osim kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem želite preuzeti detalje o transakcijama: MS Excel, CSV, ASCII ili PDF format. Preuzimanje detalja transakcija u PDF formatu može se ostvariti i odabirom direktnog linka „Prikažite u PDF formatu“.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
10/ 56
Slika 15. Računi > Pretraživanje po račun > Pregled transakcija
Unosom željenih kriterija i odabirom opcije Pretraži prikazati će se sljedeći detalji o transakcijama: datum transakcije, opis transakcije, datum valute i iznos transakcije. Kod unosa kriterija datuma treba voditi računa da se datum ispravno unese, u formatu dd/mm/gggg (npr.01.10.2010.). Kod odabira kriterija iznosa, ukoliko se isti ne unese prikazati će se sve transakcije u zadanom periodu neovisno o veličini iznosa i vrsti transkacije. Kod pretraživanja transakcija isplate treba voditi računa da se kod unosa iznosa unese predznak – (minus), npr.ako se želi pretražiti samo transakcije isplate u visini do 500 kn, tada treba voditi računa da se iznos unese na sljedeći način: • Iznos od: - 500 • Iznos do: 0 Ako se pak žele obuhvatiti transakcije uplate i isplate do 500 kn, tada treba unjeti sljedeći kriterij: • Iznos od: - 500 • Iznos do: 500 Odabirom opcije Odustani prekida se pretraga i prikazuje se prethodni ekran.
Slika 16. Računi > Pretraživanje po račun > Preuzimanje podataka
3.4. Najčešće korišteni računi Ovo je prvi ekran koji se pojavljuje prilikom prve prijave na internet bankarstvo (slika 17.). Potrebno je označiti račune za koje se želi imati prikaz dnevnih transakcija. Može se označiti najviše 5 računa. BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
11/ 56
Jedino računi koji su označeni kao najčešće korišteni prikazivati će se automatski unutar izbornika Pregled računa (slika 6.)
Slika 17. Računi > Najčešće korišteni računi
Osim kod prve prijave na internet bankarstvo, u podizbornik Najčešće korišteni računi može se pristupiti uvijek kada se želi izmjeniti izbor najčešće korištenih računa, i to na način da se sa liste najčešće korištenih računa doda neki drugi račun ili izbriše postojeći. Novi račun se dodaje tako da se klikne u kućicu pored računa, a briše na način da se klikne u popunjenu kućicu pored računa kako bi se oznaka u kućici izbrisala . Nakon napravljenih izmjena pojavljuje se ekran za validaciju napravljenih izmjena gdje se napravljene izmjene potvrđuju odabirom opcije OK. (slika 18.). Nakon potvrđivanja pojavljuje se ekran na kojem se vidi koje su promjene izvršene po pojedinom računu (slika 19.)
Slika 18. Računi > Najčešće korišteni računi
Slika 19. Računi > Najčešće korišteni računi
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
12/ 56
4. Oročeni depoziti Odabirom podizbornika OROČENI DEPOZITI prikazati će se sljedeći podaci o oročenim depozitima: broj, naziv i valuta računa, iznos depozita, datum dospijeća, kamatna stopa i vlasnik računa (slika 20.)
Slika 20. Oročeni depoziti
Klikom na iznos depozita prikazati će se transakcije po računu u tekućem mjesecu (Slika 21.) Odabirom opcije Pretraži transakcije je moguće pretraživati po raznim kriterijima, a opcijom Preuzmi moguće je preuzeti podatke o transakcijama također po raznim kriterijima.
Slika 21. Oročeni depoziti > Pregled transakcija po računu
5. Kartice Pristupom u podizbornik KARTICE prikazati će se sljedeći podaci o karticama (Slika 22.): • Tip kartice i opis: naziv kartice (Visa revolving, Visa classic,...) • Osnovna/dodatna kartica: osnovna, dodatna (ako je dodatna osoba opunomoćena po računu vlasnika) • Broj kartice: broj od 16 znamenaka koji se nalazi na kartici (4920....., 4149....) • Vlasnik: prezime i ime vlasnika kartice • Vrijedi do: datum kada kartica ističe • Povezan račun: broj računa za koji je vezana odgodna kartica
Slika 22. Kartice
Klikom na broj kartice ili broj računa na ekranu će se prikazati sljedeći detalji o karticama (Slika 23.): -
stanje zadnjeg izvoda
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
13/ 56
• • • • • •
• • • • •
• • • • • • • •
Datum izvoda: datum zadnjeg izvoda Datum dospijeća: datum dospijeća dugovanja po kartici Dugovanje: iznos ukupno dospjelog duga po kartici Dospjele rate: iznos rata dospjelih na naplatu (unutar ukupnog dugovanja) Odobreni kartični limit: ukupan prostor za trošenje (visina limita odobrena u poslovnici) Raspoloživi kartični limit: sredstva koja su na raspolaganju za korištenje (ukupan kartični limit umanjen za iskorišteni kartični limit i autorizirane transakcije) - trenutno stanje Datum: datum uvida u podatke Raspoloživi kartični limit: sredstva koja su na raspolaganju za korištenje (ukupan kartični limit umanjen za iskorišteni kartični limit i autorizirane transakcije) Iskorišteni kartični limit: iznos dospjelog duga po kartici uvećan za autorizirane transakcije Autorizirane transakcije: iznos iskorištenog limita u vremenu od 01.–31. u tekućem mjesecu (ukupan iznos transakcija) Odobreni kartični limit: ukupan prostor za trošenje (visina limita odobrena u poslovnici) - Detalji transakcija Datum transakcije: Datum kada je transakcija napravljena Datum izvršenja: Datum kad je transakcija proknjižena Opis transakcije Iznos u valuti (računa): Ako je transakcija napravljena u inozemstvu bit će kalkuliran po tečaju i različit od iznosa u originalnoj valuti. Valuta (računa) Iznos u originalnoj valuti: ako je transakcija provedena u inozemstvu ovaj iznos je prikazan u valuti zemlje gdje je napravljena Originalna valuta: valuta zemlje gdje je transakcija napravljena Datum izvoda: datum kada će transakcija biti naplaćena. Ukoliko datum nije prikazan transakcija je već naplaćena po tekućem računu.
Odabirom opcije Pretraži kartične transakcije mogu se pretraživati po raznim kriterijima, a opcijom Preuzmi mogu se preuzeti podaci o kartičnim transakcijama također po raznim kriterijima.
Slika 23. Kartice BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
14/ 56
6. Krediti 6.1. Detalji o kreditu Pristupom u podizbornik KREDITI prikazati će se ekran sa sljedećim podacima o kreditima (Slika 24.): broj, naziv i valuta računa, broj kredita (broj ugovora o kreditu) i preostala glavnica.
Slika 24. Krediti
Klikom na iznos preostale glavnice po određenom kreditu prikazati će se sljedeći detalji o kreditu (Slika 25.): • Iznos kredita: ugovoreni, originalni iznos kredita • Datum zadnjeg anutiteta: ugovoreni datum zadnjeg anuiteta kredita • Isplaćeni iznos kredita • Način otplate: učestalost otplate kredita (mjesečno, ....) • Kamatna stopa: zadnja važeća kamatna stopa po kreditu • Vrsta kamatne stope: vrsta kamatne stope (fiksna, promjenjiva) • Broj perioda u otplati: ugovoreni broj perioda otplate kredita (3 godine,...) • Broj preostalih anuiteta: broj rata kredita koje nisu plaćene • Nedospjela glavnica na datum: dug glavnice koji nije dospio na naplatu • Nedospjela kamata na datum: dug kamate koji nije dospio na naplatu • Dospjelo neplaćeno na datum: dospjeli dug koji nije plaćen (rate ili dio rate kredita koje su dospjele na naplatu, a nisu plaćene) • Posljednji anuitet: datum posljednjeg anutiteta koji je dospio na naplatu • Sljedeći anuitet: datum sljedećeg anutiteta koji dospjeva na naplatu • Glavnica: dio anuiteta (rate) koji se odnosi na glavnicu • Kamata: dio anuiteta (rate) koji se odnosi na kamatu • Osiguranje: dio anuiteta kojim se podmiruje osiguranje u kreditu (ukoliko je isto ugovoreno Ugovorom o kreditu)
Slika 25. Krediti > Detalji o kreditu
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
15/ 56
6.2. Revolving kredit Ukoliko se radi o Revolving kreditu, klikom na iznos preostale glavnice (slika 24.) prikazati će se sljedeći ekran (slika 26.):
Slika 26. Krediti > Revolving kredit
• • • • • •
Datum otvaranja: datum prvog korištenja revolving kartice Kartični limit: ukupan prostor za trošenje (visina limita odobrena u poslovnici) Nedospjela glavnica: iznos koji je potrošen ali još nije dospio na naplatu Raspoloživi limit: sredstva koja su na raspolaganju za korištenje Dospjelo dugovanje: minimalni iznos revolving kredita koji je dospio na naplatu Datum zadnjeg korištenja
7. Plaćanja Unutar podizbornika PLAĆANJA moguće je zadavanje i pregled sljedećih naloga za plaćanje: •
•
• • •
•
Interni prijenos: služi za jedan ili više internih prijenosa sredstava među transakcijskim računima koje ste prijavili za poslovanje internetom (maximalan broj internih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN potpisom je 10) Nalog za plaćanje: služi za plaćanje prema jednom ili više primatelja u banci/prema primateljima u drugim bankama (maximalan broj platnih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN potpisom je 10) Zbirni nalog: omogućava zadavanje više naloga plaćanja odjednom Devizni nalog: podrazumjeva plaćanje inozemnom primatelju Trajni nalog: se zadaje kada se kontinuirano želi prenositi isti iznos sredstava na željeni račun (npr. trajni nalog kojim se prenose sredstva s vašeg tekućeg računa za plaćanje dječjeg vrtića, osiguranja, .....,..) Interni trajni nalog: je trajni nalog koji se provodi interno tj. među računima koje ste prijavili za poslovanje internetom (npr. trajni nalog kojim se prenose sredstva s tekućeg računa na štedni Ritam račun,...)
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
16/ 56
Odabirom opcije PLAĆANJA dostupne su informacije o naknadama za prijenos sredstava ali i o realnom vremenu izvrťavanja naloga:
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
17/ 56
7.1. Interni prijenosi Pristupom u izbornik PLAĆANJA i podizbornik Interni prijenosi prikazati će se nalog za interni prijenos kojeg treba koristiti kod svakog prijenosa sredstava među računima koje ste prijavili za poslovanje internetom. (Slika 27.) Osim prijenosa sredstava među kunskim računima prijavljenim za poslovanje internetom, može se zadati i nalog za konverziju sredstava s deviznih tekućih računa na kunski tekući račun i obratno.
Slika 27. Plaćanja > Interni prijenos
Obavezni podaci u nalogu: • Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje • U korist računa: klikom na strelicu izabire se broj računa na koji se vrši plaćanje. • Datum: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumjeva da će se plaćanje izvršiti na dan kad se zadaje nalog ili prvi sljedeći radni dan ako je nalog zadan neradnim danom ili iza vremena određenog internom odlukom Banke (objavljenom u SB net usluzi i poslovnicama Banke). Ako se želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i klikom na kalendar označiti datum plaćanja. Ukoliko se vrši prijenos sredstava na račun sudionika koji ima otvoren račun u Banci (u slučaju internog prijenosa) nakon 19:30 molimo da kao datum izvršenja naloga odaberete slijedeći radni dan Banke. • • •
Opis plaćanja Iznos: unosi se iznos plaćanja Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća.
Nakon što su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za interni prijenos. Ukoliko želite unijeti više od jednog internog prijenosa sredstava, potrebno je kliknuti na opciju Sljedeći, te nastaviti s unosom sljedećeg internog prijenosa (maximalan broj internih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN potpisom je 10. Nakon potvrđivanja pojaviti će se ekran (Slika 27a-ukoliko se radi o jednom internom prijenosu; Slika 27b-ukoliko se radi o dva ili više internih naloga) gdje treba potpisati nalog/e treba potpisati korištenjem virtualne tipkovnice na ekranu. Osim potvrđivanja naloga na ovom ekranu su ponuđene i opcije Promjeni (ako se želi izmjeniti neki podatak u nalogu), Odustani (ako se želi odustati od zadavanja naloga) i Dodaj (ako se želi pridodati dodatni interni nalog). Također je na ekranu potvrđivanja pored svakog od unesenih naloga BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
18/ 56
ponuđena ikona
, odabiranjem iste, možete obrisati neki od zadanih naloga na listi.
Slika 27a. Plaćanja > Interni prijenos
Slika 27b. Plaćanja > Interni prijenosi (2 ili više)
Nakon potpisivanja naloga prikazati će se ekran (Slika 27c.ili 27d., ovisno radi li se o jednom internom prijenosu ili 2 i više internih prijenosa) koji potvrđuje da je nalog potpisan. Odabirom opcije Sljedeći nalog prikazati će se ekran za unos novog internog prijenosa.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
19/ 56
Slika 27c. Plaćanja > Interni prijenos
Slika 27d. Plaćanja > Interni prijenosi
Unutar opcije Interni prijenos moguće je koristiti funkcionalnost predložaka opisanu pod točkom 7.3. Upravljanje predlošcima
7.2. Nalog za plaćanje Podizbornik Nalog za plaćanje koristimo za plaćanje određenom primatelju/ima u banci ili primatlju/ima u drugim bankama. (Slika 28.)
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
20/ 56
Slika 28. Plaćanja > Nalog za plaćanje
Obvezni podaci u nalogu: • Na teret računa: klikom na strelicu iz padajućeg izbornika izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje • U korist primatelja: klikom na strelicu iz padajućeg izbornika izabire se broj računa primatelja na koji se vrši plaćanje. (Ako na popisu nema primatelja prema kojem želite izvršiti plaćanje odaberite opciju „Unesite primatelja“) • Naziv primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira broja računa primatelja. • Poziv na broj odobrenja: upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama primatelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez..) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj odobrenja može sadržavati samo brojeve i znak -“ • Datum: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumjeva da će se plaćanje izvršiti na dan kad se zadaje nalog ili prvi sljedeći radni dan ako je nalog zadan neradnim danom ili iza vremena određenog internom odlukom Banke (objavljenom u SB net usluzi i poslovnicama Banke). Ako se želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i klikom na kalendar označiti datum plaćanja. Ukoliko se vrši prijenos sredstava na račun sudionika koji ima otvoren račun u Banci nakon 19:30 ili prijenos sredstava na račun sudionika koji ima račun otvoren u drugoj banci nakon 15:00 molimo da kao datum izvršenja naloga odaberete idući radni dan Banke. • • •
Opis plaćanja Iznos: unosi se iznos plaćanja Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća. (Ako je npr. zadano plaćanje 100 kuna, a uplata se vrši na račun u EUR, tada će se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR)
Polje Šifra namjene sadrži padajući izbornik te nije obavezno polje za unos Polje Poziv na broj zaduženja: nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava - upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
21/ 56
oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez..) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj zaduženja može sadržavati samo brojeve i znak -“. Nakon što su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za plaćanje, ukoliko želite unijeti više od jednog naloga, potrebno je kliknuti na opciju Sljedeći, te nastaviti s unosom sljedećeg naloga (maximalan broj platnih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN potpisom je 10) Nakon potvrđivanja pojaviti će se ekran (Slika 28a-ukoliko se radi o jednom platnom nalogu; Slika 28b-ukoliko se radi o dva ili više naloga) gdje nalog/e treba potpisati korištenjem virtualne tipkovnice na ekranu. Osim potpisivanja naloga, na ovom ekranu su ponuđene i opcije Promjeni (ako se želi izmjeniti neki podatak u nalogu), Obriši (ako se želi odustati od zadavanja naloga) i Dodaj (ako se želi pridodati dodatni platni nalog). Također je na ekranu potvrđivanja pored svakog od unesenih naloga ponuđena ikona
, odabiranjem iste, možete obrisati neki od zadanih naloga na listi.
Slika 28a. Plaćanja > Nalog za plaćanje
Slika 28b. Plaćanja > Nalozi za plaćanje BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
22/ 56
Nakon potpisivanja naloga prikazati će se ekran (Slika 28c.ili 28d., ovisno radi li se o jednom platnom nalogu ili 2 i više naloga) koji potvrđuje da je nalog potpisan. Odabirom opcije Sljedeći nalog prikazati će se ekran za unos novog platnog naloga.
Slika 28c. Plaćanja > Nalog za plaćanje
Slika 28d. Plaćanja > Nalog za plaćanje
7.2.1. Kreiranje primatelja direktno u nalogu za plaćanje Za pristup Nalogu za plaćanje nije potrebno imati prethodno sačuvanog primatelja prema kojem se želi izvršiti plaćanje. Unos primatelja moguće je direkno pod opcijom Nalog za plaćanje gdje se u padajućem izborniku za odabir primatelja odabire opcija „Unesite primatelja“. Odabirom opcije „Unesite primatelja“ otvaraju se dodatna polja za odabir formata računa primatelja (koji može biti NKS ili IBAN) te unos banke i/ili broja računa i naziva primatelja. Prilikom kreiranja naloga za plaćanje moguće je odabrati spremanje primatelja. Ukoliko se odabere opcija „Da“ nakon potpisanog naloga za plaćanje, primatelj će biti sačuvan u listi primatelja. Ukoliko potpišemo nalog za plaćanje a označimo „Ne“ pod opcijom „Spremi primatelja?“, nalog će biti uredno proveden, no primatelj neće biti sačuvan.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
23/ 56
Slika 29. Plaćanja > Nalog za plaćanje
Ukoliko vršimo plaćanje prema već sačuvanom primatelju odabiremo ga iz padajućeg izbornika .
7.3. Upravljanje predlošcima Upravljati predlošcima moguće je unutar opcija PLAĆANJA → Interni prijenos i PLAĆANJA → Nalog za plaćanje (slika 29a.). Na vrhu platnog naloga nalazi se područje za upravljanje predlošcima: • Izaberite predložak – padajući izbornik koji nudi opcije: o Bez predloška: automatski postavljeno, podrazumjeva da taj nalog ne treba sačuvati kao predložak. o Novi predložak: koristimo ukoliko želimo sačuvati nalog kao predložak za iduća plaćanja. Spremanje naloga kao predloška vrlo je korisno kada su nalozi za plaćanje iz mjeseca u mjesec isti, kako bi se izbjeglo kreiranje uvijek novog naloga. Spremanje naloga vrši se odabirom opcije Spremi o Listu svih sačuvanih predložaka. Za korištenje postojećeg predloška dovoljno je u polju „Izaberite predložak“ iz padajućeg izbornika izabrati naziv jednog predloška kako bi se isti pojavio na ekranu. • Naziv predloška – obvezan unos ukoliko se odabere opcija „Novi predložak“
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
24/ 56
Slika 29a. Plaćanja > Nalog za plaćanje > Predlošci
Kako bismo napravili izmjenu u postojećem predlošku (npr.izmjena iznosa, opisa..), potrebno je isti odabrati iz padajućeg izbornika „Izaberite predložak“, izvršiti izmjenu te odabrati opciju Spremi. Za brisanje predloška dovoljno je u polju „Izaberite predložak“ iz padajućeg izbornika izabrati naziv predloška koji se želi brisati te kliknuti na opciju Izbriši. Ukoliko se postojeći predložak koristi za plaćanje, neće biti automatikom ažuriran, a ukoliko želimo sačuvati nove podatke nužno je odabrati opciju Spremi Broj predložaka koji se mogu sačuvati ograničen je na 99.
7.4. Pregled naloga plaćanja U izborniku PLAĆANJA odabirom podizbornika Pregled naloga plaćanja dobije se prikaz svih zadanih naloga plaćanja i internih prijenosa (Slika 30.):
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
25/ 56
Slika 30. Plaćanja > Pregled naloga plaćanja
U zadnjem stupcu prikazan je status naloga, koji može biti: • Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan.Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“ • Potpisano, sredstva nisu rezervirana: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan, no sredstva nisu rezervirana. Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“ • Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani. • Zaprimljen: ovaj status imaju nalozi koji su zaprimljeni u sustav ,a još uvijek nisu provedeni • Proveden: ovaj status imaju nalozi koji su provedeni u sustavu • Čeka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji čekaju da budu ispravljeni od strane Praćenja • Na čekanju: ovaj status imaju nalozi čije je izvršavanje na čekanju • Odbijen: ovaj status imaju nalozi koji su odbijeni Ukoliko želimo ispisati listu potpisanih naloga, iste odabiremo oznakom u koloni Ispiši te odabirom opcije Pregled ispisa (Slika 31). Pregled ispisa nudi listu odabranih transakcija za Ispis (Slika 31a.).
Slika 31. Plaćanja > Pregled naloga plaćanja > Ispis
Slika 31a. Plaćanja > Pregled naloga plaćanja > Ispis BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
26/ 56
Odabirom opcije Ispis prikaz šaljemo na pisač, a odabirom opcije Povratak vraćamo se na prethodnu stranicu. Za prikaz detalja naloga potrebno je kliknuti na broj računa sa kojeg je izvršeno plaćanje (Slika 30.) Klikom na pojedini link (stupac „Na teret računa“) prikazati će se detalji o zadanom nalogu (Slika 32.).
Slika 32. Plaćanja > Pregled naloga plaćanja
Osim uobičajenih detalja transakcije pregled naloga plaćanja prikazuje i detalje statusa: • Status: može biti Zaprimljen, Proveden, Čeka ispravak, Na čekanju, Odbijen • Opis statusa: ako je status transakcije Čeka ispravak, Na čekanju ili Odbijen opis/razlog statusa dostupan je na ekranu • Datum statusa Ispis detalja platnog naloga moguć je odabirom opcije Ispis.
7.5. Primatelji U podizborniku Primatelji nalazi se popis sačuvanih primatelja sa brojevima računa. Ukoliko ovdje nemate nijednog sačuvanog primatelja ili želite zadati plaćanje nekom novom primatelju tada više nije obavezno najprije kreirati novog primatelja unutar ove opcije (objašnjeno u poglavlju 7.2.1.) klikom na link NOVI (Slika 33.) Pristupom na ovaj link otvara se obrazac za unos podataka o primatelju (Slika 34.)
Slika 33. Plaćanja > Primatelji BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
27/ 56
Slika 34. Plaćanja > Primatelji
U obrascu za unos primatelja obvezan je odabir formata računa a zatim unos sljedećih podataka: • Banka: klikom na padajući izbornik izabire se broj računa banke ukoliko je format računa primatelja NKS • Broj računa: treba unjeti NKS broj računa primatelja u otvorno polje Ili • IBAN format računa primatelja • Naziv primatelja: automatski se prikaže nakon što se klikne na opciju Provjeri Nakon potvrđivanja opcije OK, prikazuje se ekran (Slika 34a), gdje ponovno treba potvrditi opciju OK kako bi se sačuvao primatelj, nakon čega se prikaže potvrda da je primatelj sačuvan (Slika 34b.)
Slika 34a. Plaćanja > Primatelji
Slika 34b. Plaćanja > Primatelji
Za promjenu ili brisanje podataka o primatelju dovoljno je kliknuti na naziv primatelja (Slika 33.) te izabrati odgovarajuću opciju Promjeni odnosno Obriši.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
28/ 56
Napomena: Brisanje primatelja neće biti moguće jedino u slučaju ako se primatelj nalazi u nekom od predložaka (u internom prijenosu, nalogu za plaćanje ili u zbirnom nalogu). U tom slučaju će se na ekranu pojaviti poruka „Primatelj se ne može mjenjati i brisati dok se nalazi u nekom od predložaka“
7.6. Zbirni nalog Pristupom u podizbornik Zbirni nalog pruža se mogućnost da se jednim potpisom zadaje više naloga plaćanja odjednom. Na prvom ekranu može se ići na kreiranje novog zbirnog naloga i to klikom na link NOVI (Slika 35) ili se može koristiti neki od predložaka zbirnog naloga ukoliko isti postoje (Slika 36). Svaki zbirni nalog koji se napravi automatski se pohranjuje kao predložak te je prikazan na ovom ekranu. Korištenje predloška zbirnog naloga je vrlo korisno ako su pojedinačni nalozi iz mjeseca u mjesec isti (npr.plaćanje režija sa fiksnim iznosom - struja, stanarine, komunalije, plaće radnika,....), pa je jednom kreiran zbirni nalog dovoljno samo potpisati. Predložak zbirnog naloga se može mijenjati ili brisati pomoću opcije PROMJENI ili OBRIŠI detalje označenog zbirnog naloga (Slika 36). Prethodno je potrebno označiti zbirni nalog koji se želi brisati ili mjenjati i to na način da se u prvom stupcu klikne u kružić pored određenog zbirnog naloga.
Slika 35. Plaćanja > Zbirni nalog
Slika 36. Plaćanja > Zbirni nalog
Pristupom na link NOVI otvara se obrazac za kreiranje novog zbirnog naloga (Slika 37.) Obvezni podaci u zbirnom nalogu: • Oznaka: unosi se proizvoljan dvoznamenkasti broj (koji se već nije koristio) • Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje • Valuta: automatski se prikazuje valuta računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje • Ukupni iznos: unosi se ukupni iznos (zbroj iznosa pojedinačnih naloga) • Ukupan broj plaćanja: unosi se broj pojedinačnih naloga • Datum: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumjeva da će se plaćanje izvršiti na dan kad se zadaje nalog ili prvi sljedeći radni dan ako je nalog zadan neradnim danom ili iza vremena određenog internom odlukom Banke (objavljenom u SB net usluzi i poslovnicama Banke). Ako se želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i klikom na kalendar označiti datum plaćanja. Ukoliko se vrši prijenos sredstava na račun sudionika koji ima otvoren račun u Banci nakon 19:30 ili prijenos sredstava na račun sudionika koji ima račun otvoren u drugoj banci nakon 15:00 molimo da kao datum izvršenja naloga odaberete idući radni dan Banke. BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
29/ 56
Unos podataka treba potvrditi klikom na opciju OK, nakon čega se prikaže ekran na slici 37a. gdje ponovno treba potvrditi kreiranje naloga sa OK.
Slika 37. Plaćanja > Zbirni nalog
Slika 37a. Plaćanja > Zbirni nalog
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
30/ 56
Slika 37b. Plaćanja > Zbirni nalog
Kada je zbirni nalog kreiran (Slika 37b) potrebno je unjeti podatke o pojedinačnim nalozima s pripadajućim primateljima. Klikom na opciju Povratak prikazati će se početni ekran gdje se vidi kreirani zbirni nalog (Slika 38). Klikom na broj računa u stupcu Na teret računa prikazati će se ekran s detaljima o zbirnom nalogu i linkom za unos podataka pojedinačnim plaćanjima unutar zbirnog naloga.(Slika 39.)
Slika 38. Plaćanja > Zbirni nalog
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
31/ 56
Slika 39. Plaćanja > Zbirni nalog
Klikom na link NOVI pojedinačni nalog otvara se obrazac za unos pojedinačnog naloga u zbirnom nalogu.
Slika 40. Plaćanja > Zbirni nalog > Pojedinačno plaćanje
Obvezni podaci u pojedinačnom nalogu: • Primatelj: klikom na strelicu izabire se primatelj sa brojem računa na koji će se izvršiti plaćanje. Ako na popisu nema primatelja kojeg želite unijeti tada je potrebno najprije otvoriti primatelja na način opisan pod točkom 6.4. ove upute. • Naziv primatelja: automatski se prikazuje naziv odabranog primatelja ili se isti prikaže odabirom opcije Provjeri • Poziv na broj odobrenja: upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama primatelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez..) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj odobrenja može sadržavati samo brojeve i znak -“ BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
32/ 56
•
•
Iznos: Unosi se iznos koji se želi platiti navedenom primatelju. Uneseni iznos za pojedino plaćanje u zbirnom nalogu ne smije prelaziti ukupni iznos zbirnog naloga. Ukupni iznos se zadaje kod kreiranja zbirnog naloga (točka 7.5. u Uputi). Opis
Polje Šifra namjene sadrži padajući izbornik te nije obavezno polje za unos Polje Poziv na broj zaduženja: nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava - upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez..) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj zaduženja može sadržavati samo brojeve i znak -“. Osim obrasca za unos podataka o pojedinačnom nalogu na ovom ekranu (Slika 40.) se u zaglavlju vide i podaci o zbirnom nalogu: oznaka, račun terećenja, ukupni iznos, ukupan broj plaćanja, uneseni iznos, broj unesenih plaćanja i datum izvršenja. Zbirni nalog se može zadati tek onda kada je Ukupan broj plaćanja jednak Broju unesenih plaćanja i kada je Ukupni iznos jednak Unesenom iznosu. To znači da treba kreirati onoliko pojedinačnih naloga plaćanja koliko je navedeno u zbirnom nalogu (Ukupan broj plaćanja) i da zbroj iznosa pojedinačnih naloga mora odgovarati ukupnom iznosu u zbirnom nalogu (Ukupni iznos). Odabirom opcije OK potrebno je potvrditi unesene podatke o primatelju i pojedinačnom nalogu (Slika 40), te potvrditi kreiranje pojedinačnog naloga (Slika 40a.) da bi se dobila potvrda o kreiranom pojedinačnom nalogu (Slika 40b).
Slika 40a. Plaćanja > Zbirni nalog > Pojedinačno plaćanje
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
33/ 56
Slika 40b. Plaćanja > Zbirni nalog > Pojedinačno plaćanje
Ako je Ukupan broj plaćanja jednak Broju unesenih plaćanja, a pokuša se unijeti novi pojedinačni nalog tada će se pojaviti poruka „Broj pojedinačnih naloga ne može biti veći od ukupnog broja plaćanja u zbirnom nalogu“. Isto tako ako je zbroj iznosa pojedinačnih naloga veći od Unesenog iznosa pojavit će se poruka „Uneseni iznos je veći od ukupnog iznosa plaćanja“ te je potrebno smanjiti iznos u pojedinačnom nalogu. Ako se zadaje zbirni nalog, a Ukupan broj plaćanja je manji od Broja unesenih plaćanja tada će se pojaviti poruka „Zbroj iznosa pojedinačnih naloga mora biti jednak ukupnom iznosu zbirnog naloga“, što znači da treba unijeti još najmanje jedan pojedinačni nalog klikom na link NOVI pojedinačni nalog (Slika 41.)
Slika 41. Plaćanja > Zbirni nalog
Na ekranu na slici 41. nalazi se i link PROMJENI ili OBRIŠI označeno plaćanje u zbirnom nalogu. Potrebno je označiti pojedinačni nalog koji se želi mjenjati ili brisati i to na način da se klikne u kružić u prvom stupcu pored određenog pojedinačnog naloga. Nakon toga, klikom na link: BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
34/ 56
• •
PROMIJENI: može se mijenjati iznos, model i poziv na broj i opis plaćanja u pojedinačnom nalogu OBRIŠI: može se obrisati cijeli pojedinačni nalog (npr. u slučaju da se želi promjeniti primatelj treba obrisati pojedinačni nalog i dodati novi pomoću linka NOVI pojedinačni nalog)
Slika 42. Plaćanja > Zbirni nalog
Ukoliko su kreirani svi pojedinačni nalozi u zbirnom nalogu može se zadati zbirni nalog pomoću linka POTPIŠI zbirni nalog (Slika 42.). Klikom na link POTPIŠI pojavit će se ekran sa virtualnom tipkovnicom (Slika 43.) gdje, ako se koristi token treba unjeti jednokratnu šifru sa tokena ili odgovarajući TAN s kartice ako se koristi TAN kartica (potpisivanje je opisano u točci 2. u dijelu Generiranje sigurnosnih šifri).
Slika 43. Plaćanja > Zbirni nalog BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
35/ 56
7.7. Pregled zbirnih naloga Nakon zadavanja naloga može se provjeriti status naloga pristupom u podizbornik Pregled zbirnih naloga u glavnom izborniku (Slika 44.). U posljednjem stupcu zbirnog naloga prikazan je status istog, koji može biti: • Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan. Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“ • Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani. • Zatraženo brisanje: za vrijeme dok je nalog u satusu „Potpisano“ isti je moguće izbrisati. Nakon odabira opcije Izbriši, status transakcije biti će „Zatraženo brisanje“.
Slika 44. Plaćanja > Zbirni nalog
Klikom na pojedini link (stupac Na teret računa) prikazati će se detalji o zadanom zbirnom nalogu (Slika 45.). Pristupom na link Prikaži pojedinačne naloge (Slika 45.) prikazati će se detalji o svim plaćanjima unutar određenog zbirnog naloga (Slika 45a.) U predzadnjem stupcu svakog od pojedinačnih naloga prikazan je status istih, koji može biti: • Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan.Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“ • Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani. • Zaprimljen: ovaj status imaju nalozi koji su zaprimljeni u sustav, a još uvijek nisu provedeni • Proveden: ovaj status imaju nalozi koji su provedeni u sustavu • Čeka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji čekaju da budu ispravljeni od strane praćenja • Na čekanju: ovaj status imaju nalozi čije je izvršavanje na čekanju • Odbijen: ovaj status imaju nalozi koji su odbijeni
Slika 45. Plaćanja > Zbirni nalog BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
36/ 56
Slika 45a. Plaćanja > Zbirni nalog
Osim standardnih detalja transakcije, u pregledu transakcija dostupni su i detalji o statusu svakog pojedinačnog naloga u zbirnom nalogu: • Status: može biti Zaprimljen, Proveden, Čeka ispravak, Na čekanju, Odbijen • Opis statusa: ako je status transakcije Čeka ispravak, Na čekanju ili Odbijen opis/razlog •
statusa dostupan je na ekranu pozicioniranjem kursora na Datum statusa/izvršenja
Opcija Obriši, za brisanje naloga, dostupna je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano.
7.8. Devizni nalog Za pristup Deviznom nalogu neophodno je imati prethodno sačuvanog inozemnog primatelja prema kojem se želi izvršiti plaćanje (Kreiranje inozemnog primatelja opisano je pod točkom 7.9 ove upute). U protivnom pojavljuje se sljedeća poruka:
Nakon što je primatelj sačuvan, može se pristupiti u podizbornik Devizni nalog gdje će se prikazati nalog za doznaku inozemnom primatelju (nalog 14).(Slika 46.)
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
37/ 56
Slika 46. Plaćanja > Devizni nalog
Obvezni podaci u nalogu: • Na teret računa: klikom na strelicu iz padajućeg izbornika izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje • U korist primatelja: klikom na strelicu izabire se broj računa primatelja na koji se vrši plaćanje. (Ako na popisu nema primatelja kojeg želite unjeti tada je potrebno najprije otvoriti primatelja na način opisan pod točkom 7.10. Inozemni primatelji) • Oznaka primatelja: klikom na strelicu, iz padajućeg izbornika se za građane izabire – fizička osoba ili za poslovne korisnike – pravna osoba. • Račun primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira primatelja • Detalji banke primatelja: automatski se prikazuju nakon odabira primatelja • Iznos – unosi se iznos plaćanja • Datum izvršenja transfera: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumjeva da je nalog zadan danas, no isti se može izvršiti najkasnije do kraja trećega radnog dana Banke, računajući od vremena primitka naloga za plaćanje. Ako se želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i klikom na kalendar označiti datum plaćanja. • Troškovi inozemne banke – klikom na strelicu, iz padajućeg izbornika se može odabrati da troškovi idu na teret nalogodavatelja ili na teret korisnika. • Opis plaćanja Nakon što su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za plaćanje. Nakon potvrđivanja pojaviti će se ekran (Slika 46a) gdje nalog treba potpisati korištenjem BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
38/ 56
virtualne tipkovnice na ekranu, nakon čega se pojavljuje potvrda o potpisanom deviznom nalogu (Slika 46b). Osim potpisivanja naloga na ovom ekranu (Slika 46a) ponuđene su i opcije Promjeni (ako se želi izmjeniti neki podatak u nalogu) i Obriši (ako se želi odustati od zadavanja naloga). Neobvezni podaci u nalogu: • Šifra namjene • Napomena
Slika 46a. Plaćanja > Devizni nalog
Slika 46b. Plaćanja > Devizni nalog
7.9.
Pregled deviznih naloga
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
39/ 56
U podizborniku Pregled deviznih naloga prikazuju se svi zadani nalozi plaćanja u inozemstvo (Slika 47.): U zadnjem stupcu prikazan je status naloga, koji može biti: • Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan.Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status Poslano na izvršenje • Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani. U ovom statusu nalozi se ne mogu brisati. • Zatraženo brisanje: ovaj status imaju svi nalozi koji su brisani nakon potpisivanja. Brisanje naloga je moguće je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano, prije nego je nalog poslan na izvršenje. Da bi se prikazali detalji naloga potrebno je kliknuti na broj računa sa kojeg je izvršeno plaćanje (Slika 48.)
Slika 47. Plaćanja > Pregled deviznih naloga
Slika 48. Plaćanja > Pregled deviznih naloga
Opcija Obriši, za brisanje naloga, dostupna je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano.
7.10.
Inozemni primatelji
U podizborniku Inozemni primatelji nalazi se popis sačuvanih inozemnih primatelja sa brojevima računa. Ukoliko ovdje nema nijednog sačuvanog primatelja ili se želi zadati plaćanje nekom novom inozemnom primatelju tada je potrebno najprije kreirati novog primatelja, klikom na link NOVI (Slika 49.) Pristupom na ovaj link otvara se obrazac za unos podataka o primatelju (Slika 50.)
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
40/ 56
Slika 49. Plaćanja > Inozemni primatelji
Slika 50. Plaćanja > Inozemni primatelji
U obrascu za unos primatelja obvezan je unos sljedećih podataka: • Naziv primatelja: unosi se naziv inozemnog primatelja • Adresa: unosi se adresa primatelja (ulica i grad) • Država: unosi se država primatelja Nakon potvrđivanja opcije OK, prikazuje se ekran (Slika 50a), gdje ponovno treba potvrditi opciju OK kako bi se sačuvao primatelj, nakon čega se prikaže potvrda da je primatelj sačuvan (Slika 50b).
Slika 50a. Plaćanja > Inozemni primatelji
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
41/ 56
Slika 50b. Plaćanja > Inozemni primatelji
Kada je primatelj sačuvan treba odabrati opciju Računi radi unosa podataka o računu primatelja, nakon čega se prikaže obrazac za unos podataka o računu primatelja. (Slika 51) Obavezni su sljedeći podaci o računu primatelja: • Broj računa: unosi se broj računa inozemnog primatelja • Banka primatelja: - Naziv: unosi se naziv banke primatelja (banka u kojoj se nalazi navedeni račun) - Poslovnica: naziv poslovnice - SWIFT kod: ukoliko se unese SWIFT kod za plaćanje tada unos detalja o banci nije obvezan. Unos podataka o računu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi kreiranje primatelja (Slika 51a), nakon čega je prikazana poruka poruka da je primatelj kreiran. (Slika 51b.)
Slika 51. Plaćanja > Inozemni primatelji
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
42/ 56
Slika 51a. Plaćanja > Inozemni primatelji
Slika 51b. Plaćanja > Inozemni primatelji
Za promjenu ili brisanje podataka o primatelju dovoljno je kliknuti na naziv primatelja (Slika 49.) te izabrati odgovarajuću opciju Promjeni odnosno Obriši. Ako se želi promjeniti ili brisati samo određeni račun primatelja, tada je potrebno kliknuti na račun primatelja (Slika 49.), nakon čega će se prikazati svi računi primatelja (ukoliko ih ima više). Klikom na izabrani račun na ekranu će se pojaviti opcije Promjeni odnosno Obriši. Napomena: Brisanje primatelja neće biti moguće jedino u slučaju ako se primatelj nalazi u nekom od predložaka (u internom prijenosu, nalogu za plaćanje ili u zbirnom nalogu). U tom slučaju će se na ekranu pojaviti poruka „Primatelj se ne može brisati dok se nalazi u nekom od predložaka“
7.11.
Interni trajni nalog
Interni trajni nalog je trajni nalog koji se provodi interno tj. među računima koje ste prijavili za poslovanje internetom. Isti se zadaje kada se kontinuirano u zadanom periodu želi prenositi isti iznos BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
43/ 56
sredstava prenosi s jednog računa na drugi, npr. s tekućeg računa na štedni Ritam račun ili na račun za plaćanje kredita, itd...) Pristupom u izbornik PLAĆANJE i podizbornik Interni trajni nalog prikazati će se obrazac za zadavanje internog trajnog naloga (Slika 52.).
Slika 52. Plaćanja > Interni trajni nalog
Obvezni podaci u nalogu: • Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje • U korist računa: klikom na strelicu izabire se broj računa na koji se vrši plaćanje. • Datum prvog izvršenja: klikom na kalendar izabire se datum prvog plaćanja. Sljedeće plaćanje ide za mjesec dana ili za 3 mj. ili 6 mj. ili za godinu dana – ovisno o izabranoj učestalosti plaćanja • Datum sljedećeg izvršenja: Sustav automatski izbacuje datum sljedećeg izvršenja ovisno o unosu u polju Datum prvog izvršenja • Datum zadnjeg izvršenja: Unosi se mjesec i godina zadnjeg plaćanja, u formatu mm/gggg. Ukoliko se ne unese datum, plaćanje će se provoditi do daljnjega tj. dok se ne otkaže trajni nalog. • Učestalost: izabire se učestalost plaćanja: mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje. • Iznos: unosi se iznos koji se želi plaćati u zadanom periodu • Opis plaćanja • Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća. (Ako je npr. zadano plaćanje 100 kuna, a uplata se vrši na račun u EUR, tada će se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR) Unos podataka o računu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi zadavanje internog tajnog naloga također na opciju OK (Slika 52a), nakon čega se dobije poruka da je nalog zadan. (Slika 52b.) U svakom zadanom trajnom nalogu moguće je uvijek promjeniti određeni podatak kao i prekinuti daljnja plaćanja tj.zadati brisanje trajnog naloga. Za promjenu podataka ili brisanje trajnog naloga treba pristupiti u podizbornik Pregled trajnih naloga u glavnom izborniku, detaljnije opisano u točci 7.12. ove upute. BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
44/ 56
Slika 52a. Plaćanja > Interni trajni nalog
Slika 52b. Plaćanja > Interni trajni nalog
7.12.
Trajni nalog
Trajni nalog se zadaje kada se kontinuirano u zadanom periodu želi prenositi isti iznos sredstava na račun primatelja u banci ili van banke (npr. trajni nalog kojim se prenose sredstva s vašeg tekućeg računa za plaćanje dječjeg vrtića, osiguranja, itd) BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
45/ 56
Pristupom u izbornik PLAĆANJE i podizbornik Trajni nalog prikazati će se obrazac za zadavanje trajnog naloga (Slika 53.).
Slika 53. Plaćanja > Trajni nalog
Obvezni podaci u nalogu: • Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje • U korist primatelja: klikom na strelicu izabire se broj računa na koji se vrši plaćanje. • Naziv primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira broja računa primatelja. • Poziv na broj odobrenja: upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama primatelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez..) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj odobrenja može sadržavati samo brojeve i znak -“ • Datum prvog izvršenja: klikom na kalendar izabire se datum prvog plaćanja. (Sljedeće plaćanje ide za mjesec dana ili za 3 mj. ili 6 mj. ili za godinu dana – ovisno o izabranoj učestalosti plaćanja) • Datum sljedećeg izvršenja: Sustav automatski izbacuje datum sljedećeg izvršenja ovisno o unosu u polju Datum prvog izvršenja • Datum zadnjeg izvršenja: Unosi se mjesec i godina zadnjeg plaćanja, u formatu mm/gggg. Ukoliko se ne unese datum plaćanje će se provoditi do daljnjega tj. dok se ne otkaže trajni nalog. • Učestalost: izabire se učestalost plaćanja: mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje. • Iznos: unosi se iznos koji se želi plaćati u zadanom periodu • Opis plaćanja • Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća. (Ako je npr. zadano plaćanje 100 kuna, a uplata se vrši na račun u EUR, tada će se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR po zadanom tečaju na dan plaćanja) • Tečaj: izabire se tečaj po kojem će se vršiti zadane uplate (srednji tečaj; kupovni ili prodajni za gotovinu; kupovni ili prodajni za devize) • BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
46/ 56
Polje Šifra namjene sadrži padajući izbornik te nije obavezno polje za unos Polje Poziv na broj zaduženja: nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava - upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez..) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj zaduženja može sadržavati samo brojeve i znak -“. Unos podataka o računu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi zadavanje trajnog naloga također na opciju OK (Slika 53a), nakon čega se prikazuje poruka da je nalog zadan. (Slika 53b.) U svakom zadanom trajnom nalogu moguće je uvijek promjeniti određeni podatak kao i prekinuti daljnja plaćanja tj. zadati brisanje trajnog naloga. Za promjenu podataka ili brisanje trajnog naloga treba pristupiti u podizbornik Pregled trajnih naloga u glavnom izborniku, detaljnije opisano u točci 7.13. ove upute.
Slika 53a. Plaćanja > Trajni nalog
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
47/ 56
Sika 53b. Plaćanja > Trajni nalog
7.13.
Pregled trajnih naloga
Pristupom u izbornik PLAĆANJE, podizbornik Pregled trajnih naloga dobije se prikaz svih zadanih trajnih naloga (Slika 54.). Unutar ove opcije vidljivi su trajni nalozi zadani putem usluge internet bankarstva, ali i oni otvoreni u poslovnici. U prikazu se vide sljedeći podaci o trajnom nalogu: račun sa kojeg se plaća, račun na koji se plaća, iznos i valuta plaćanja, učestalost plaćanja, mjesec i godina zadnjeg plaćanja, status naloga, te vrsta zahtjeva. Trajni nalog može biti u statusu: • Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je trajni nalog potpisan.Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“ • Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani. • Zaprimljen: ovaj status imaju nalozi koji su zaprimljeni u sustav ,a još uvijek nisu provedeni • Proveden: ovaj status imaju nalozi koji su provedeni u sustavu • Čeka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji čekaju da budu ispravljeni od strane praćenja • Na čekanju: ovaj status imaju nalozi čije je izvršavanje na čekanju • Odbijen: ovaj status imaju trajni nalozi koji su odbijeni Trajni nalog može imati sljedeće vrste zahtjeva: • Kreiranje: ovo je prva vrsta zahtjeva koja se pojavljuje kada prvi puta kreiramo trajni nalog • Izmjena: ova vrsta zahtjeva se pojavljuje ukoliko smo radili bilo kakvu izmjenu unutar već zadanog trajnog naloga • Brisanje: ovu vrsta zahtjeva imaju svi nalozi koji su poništeni. Brisanjem naloga trajni nalog se prekida.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
48/ 56
Slika 54. Plaćanja > Pregled trajnih naloga
Pristupom na izabrani račun sa kojeg se vrši plaćanje (stupac Na teret računa) dobije se prikaz detalja određenog trajnog naloga, gdje se pruža mogućnost izmjene podataka u zadanom trajnom nalogu korištenjem opcije Promjeni ili brisanje trajnog naloga pomoću opcije Obriši. Trajne naloge otvorene u poslovnici nije moguće brisati ili izmjeniti putem putem usluge internet bankarstva.
Slika 55. Plaćanja > Pregled trajnih naloga
Osim uobičajenih detalja transakcije pregled trajnih naloga prikazuje i detalje statusa transakcije trajnog naloga: • Status: može biti Zaprimljen, Proveden, Čeka ispravak, Na čekanju, Odbijen • Opis statusa: ako je status transakcije Čeka ispravak, Na čekanju ili Odbijen opis/razlog statusa dostupan je na ekranu • Datum statusa
8. Informacije Odabirom izbornika INFORMACIJE moguće je pristupiti u sljedeće podizbornike: Izvodi, Tečajna lista, Lista poslovnica i Korisnici. BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
49/ 56
8.1. Izvodi U podizborniku Izvodi može se preuzeti mjesečni izvod po računu ili kartici.
Slika 56. Informacije > Izvodi
8.2. Tečajna lista Pristupom u podizbornik Tečajna lista prikazuje se tečajna lista na način kako je prikazano na slici 57. Klikom na pojedinu valutu prikazati će se kretanje izabrane valute u prethodnom tjednu, slika 58.
Slika 57. Informacije > Tečajna lista
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
50/ 56
Slika 58.Informacije > Tečajna lista
8.3. Lista poslovnica Pristupom u podizbornik Lista poslovnica prikazuje se popis svih naziva poslovnica sa adresom i brojem telefona (Slika 59.).
Slika 59. Informacije > Lista poslovnica
8.4. Korisnici U podizborniku Korisnici prikazuje se lista svih korisnika prijavljenih za korištenje usluge internet bankarstva (Slika 60). Na listi se prikazuju podaci o osnovnom korisniku usluge i dodatnim korisnicima ukoliko isti postoje. Svi navedeni korisnici određeni su Ugovorom o korištenju usluge internet bankarstva.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
51/ 56
Slika 60. Informacije > Korisnici
Slika 61. Informacije > Korisnici
9. Poruke Izbornik PORUKE omogućuje komunikaciju s Bankom putem sigurnosnog kanala.
Slika 62.Poruke > Dolazne poruke
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
52/ 56
9.1. Dolazne poruke U podizborniku Dolazne poruke nalaze se poruke koje ste dobili od banke. Poruke, ako ih ima, poslane su od administratora sustava i u pravilu Vas obaviještavaju o važnijim događajima na sustavu kao što su prekidi zbog nadogradnje sustava, važnim informacijama vezanim za Vaš račun, te odgovori na Vaša pitanja, zahtjeve i sl. Ukoliko imate novu poruku, već kod prijave na aplikaciju ćete o tome biti obaviješteni, na način da će se pojaviti ekran sa dolaznim porukama (Slika 62). Na ovom ekranu prikazuju se odvojeno poruke koje nisu pročitane (nove poruke) sa datumom kada je poruka primljena i poruke koje su pročitane (stare poruke) sa datumom kada su pročitane (slika 63.) Preporučuje se da pročitane poruke brišete kada Vam više nisu potrebne, jer učitavanje svih primljenih poruka također usporava Vaš rad s aplikacijom internet bankarstva.
Slika 63.Poruke > Dolazne poruke
Prije brisanja poruke potrebno je označiti poruku klikom na kućicu pored poruke, nakon čega treba potvrditi opciju Obriši. Opcija Označi sve služi za označavanje svih poruka odjednom, npr. ako želite izbrisati sve poruke, nakon što su sve označene potrebno je samo kliknuti na opciju Obriši. Opcija Poništi sve se koristi u slučaju kada su sve poruke označene, pa se želi skinuti oznaka sa poruka. (npr. označene su sve poruke, a ne želite sve izbrisati. Tada ćete koristiti najprije opciju Poništi sve za uklanjanje oznaka, a nakon toga označiti samo one poruke koje želite brisati). Klikom na naslov pojedine poruke prikazati će se tekst poruke (Slika 64.)
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
53/ 56
Slika 64.Poruke > Dolazne poruke
9.2. Odlazne poruke Odabirom opcije Odlazne poruke prikazuje se lista poruka poslanih prema administratoru (slika.65), a odabirom linka na naslovu poruke moguće je pregledati detalje poslane poruke (slika 66)
Slika 65.Poruke > Odlazne poruke
Slika 66.Poruke > Odlazne poruke
9.3. Pošalji novu poruku Opcija slanja nove poruke služi za komunikaciju s administratorima sustava - ako imate bilo kakvu primjedbu na rad sustava, pitanja ili zahtjeve koje želite uputiti banci ili administratoru (Slika 67.)
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
54/ 56
Slika 67.Poruke > Odlazne poruke
Prilikom slanja poruke unos Naslova je obvezan. Nakon unosa poruke potrebno je potvrditi opciju OK kako bi unesena poruka bila poslana prema administratoru. Nakon odabira opcija OK prikazuje se potvrda o poslanoj poruci (slika 68.)
Slika 68.Poruke > Odlazne poruke
Klikom na opciju Poslane poruke prikazati će se ekran sa svim poslanim porukama i datumom kada su poslane, ukoliko ih ima. Na ovoj stranici se nalazi i opcija Nova poruka odabirom koje se otvara polje za unos nove poruke. (Slika 65.)
10.
Administracija
Izmjena PIN-a za korisnike MATRIX kartice provodi se odabirom podizbornika Izmjena PIN-a gdje se u predviđena polja na ekranu unosi stari i novi PIN, te u polju Potvrdite Vaš novi PIN ponovno treba unijeti novi PIN te potvrditi izmjenu pomoću virtualne tpkovnice na ekranu (upotreba MATRIX kartice opisana je u točki 2. ove upute). Za korisnike tokena promjena PIN-a je opisana u točki 2. ove upute.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
55/ 56
10.1.
Izmjena PIN-a
Slika 69.Administracija > Izmjena PIN-a
11.
Izlaz
Za odjavu iz aplikacije pristupa se na opciju IZLAZ u glavnom izborniku i potvrđuje OK.
Slika 70.Izlaz
Split, rujan 2012.
BESPLATNI info telefon
0800 21 00 21
56/ 56