Presentación de la Compañía
Quienes Somos DIRECTORIO ? PRESIDENTE
Aldo Alberto Álvarez ? VICE-PRESIDENTE
Gustavo Javier Álvarez ? DIRECTORES TITULARES
Enrique Ramos Mejía Gerardo E. Desmourés Román Ezequiel Branc ? DIRECTOR SUPLENTE
Miguel Ángel Pereyra ? SÍNDICOS TITULARES
Elisa Faks Hector Ponce de León Pablo Marcos Luna SÍNDICOS SUPLENTES ? Patricio Agustín Blasco Yanina María José Chazarreta Fernando Julio Pimentel
Quienes Somos STAFF DE GESTIÓN ? ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
Fabián Vítolo ? COMERCIAL
Aníbal Balestracci ? ÁREA INTERNACIONAL
Soledad Gramajo ? TÉCNICA
Pablo Cirulli ? SUSCRIPCIÓN
Horacio Rossaro ? ADMINISTRACIÓN
Verónica Carrizo
Visión Ser reconocidos por el sector de la salud como la aseguradora líder en responsabilidad profesional y en la provisión de servicios de Administración de Riesgos.
Misión ? Brindar coberturas de responsabilidad profesional con
alto valor agregado que permitan prevenir, reducir y absorber las eventuales pérdidas de nuestros asegurados. ? Incrementar continuamente nuestra solidez financiera. ? Lograr una justa retribución a nuestros accionistas. ? Generar un ambiente de trabajo que permita la realización de nuestros empleados. Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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NOBLE , una compañía: Nacional con fuerte penetración en todas las provincias ? Altamente especializada en Responsabilidad Profesional ? Con distribución a través de asesores de seguros ? Flexible y creativa en lo comercial ? Proactiva en la administración de los siniestros ? Con reaseguro de primer nivel ? Capaz de crear valor y vínculos de largo plazo con los ? asegurados Con reinversión constante de sus utilidades para aumentar ? su solidez financiera w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Nuestra Empresa NOBLE ha sido creada por especialistas en Responsabilidad Profesional y Responsabilidad Civil que conocen y saben responder a los requerimientos que impone el mercado. Su garantía está sustentada en tres sólidos pilares: ESPECIALIZACIÓN: Una propuesta superadora enfocada en la Responsabilidad Profesional. MANAGEMENT EXPERIMENTADO: Ejecutivos de reconocida trayectoria en el mercado asegurador. POLÍTICA DE REASEGURO: Contrato Automático con Scor Re Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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El concepto NOBLE Un sistema de prevención de riesgos
Programas de Administración de Riesgos
Un sistema de reducción de pérdidas
Programas de Coordinación Médico-Legal
Una cobertura patrimonial
Acorde al riesgo Asegurado
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NOBLE y el Mercado Evolución de la Producción de Responsabilidad Civil de NOBLE 50,000 45,000
5,000 -
5 7 3 8 6 4 9 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0
0 Jun-1
41,875
32,382
31,117
18,650
10,000
15,532
15,000
10,075
20,000
30,188
25,000
39,387
30,000
51,160
35,000
4,404
En miles de $
40,000
1 2 Jun-1 Jun-1
Fuente: Balances de publicación SSN
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NOBLE y el Mercado
Evoluci贸n de Disponibilidades e Inversiones de NOBLE 40,000
5 4 6 Jun-0 Jun-0 Jun-0
12,297
9,114
5,000 -
7,460
10,000
4,702
7 8 9 0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-1
Fuente: Balances de publicaci贸n SSN
w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
39,806
22,349
15,000
20,270
20,000
30,292
25,000
3,946
En miles de $
30,000
1 2 Jun-1 Jun-1
NOBLE y el Mercado
Cantidad de Juicios de Responsabilidad Civil 2500
CANTIDAD
2000
1500 2206
1000
500
1730 978
995
Prudencia
SMG
814
Seguros Médicos
TPC
Fuente: Información SSN - Jun. 2012
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NOBLE y el Mercado Facturaci贸n RC vs Cantidad de Juicios de RC 30000
10000 1889
5000 -
2212 1730
814 SMG
Fuente: Informaci贸n SSN - Jun. 2012
10,130
14,985
28,458
15000
21,649
20000
31,214
CANTIDAD
25000
TPC
Seguros M茅dicos
Q Juicios Facturaci贸n RC
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1502 Prudencia
NOBLE y el Mercado Cantidad de Juicios cada $ 500 mil de Facturación 60 50
CANTIDAD
40 30
51
58 48
20 10 -
13
17 SMG
TPC
Seguros Médicos Prudencia
Fuente: Información SSN - Jun. 2012
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NOBLE y el Mercado
Indicadores de Balance
Crédito / Activos
Cobertura
Financiero
41 %
111 %
73 %
Mín 80
Mín 65
Parámetros SSN
Máx 50
Fuente: Información SSN - Jun. 2012
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NOBLE y el Mercado Distribución de Asegurados
Distribución de Red Comercial
2%
1% 2%
1% 1%
1%
6%
1%
1%
2%
1%
2%
18%
1% 1%
9%
1%
2%
1%
9% 1%
4%
7%
1%
1%
1%
2%
1%
5% 26% 1%
35% 1%
14%
1%
22%
2% 2%
2%
2%
3%
1%
1%
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Asegurados Algunos de nuestros Principales Asegurados Pólizas Institucionales ? Administradora Sanatorial Metropolitana ? Asociación Española de Socorros Mutuos ? Asociación Civil Mater Dei ? Atención Ambulatoria S.A. ? Casa Hospital San Juan de Dios ? Clínica Roca S.A. ? Emprendimientos Médico Hospitalarios S.A. ? Hospital Británico de Buenos Aires
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Asegurados ? Hospital Privado Centro Médico de Córdoba ? Hospital Raúl Ángel Ferreyra (Ex Español) ? Medife Asociación Civil ? Organización Asistencial S.A. ? Policlínico Modelo de Cipolletti S.A. ? Sanatorio 9 de Julio S.A. ? Sanatorio del Salvador Privado S.A. ? Sanatorio Juan XXIII S.R.L. ? Sanatorio Juncal S.A. ? Sanatorio y Cíinica Lavalle S.R.L. ? Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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Asegurados ? Asociaciones / Colegios / Consejos / Federaciones ? Asociación Austral de Anestesia, Analgesia y
Reanimación. ? Asociación de Kinesiólogos de Comodoro Rivadavia. ? Asociación de Médicos Independientes de Jujuy. ? Asociación Gremial Médica de Santa Fe. ? Asociación Psicoanalítica Argentina. ? Asociación Rionegrina de Anestesia, Analgesia y Reanimación. ? Colegio de Farmacéuticos de Neuquén. ? Colegio de Obstétricas de la Provincia de Buenos Aires.
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Asegurados ? Colegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires. ? Consejo de Fonoaudiólogos de Jujuy. ? Federación Médica del Chaco.
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Administraci贸n de Riesgos w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Como aseguradores líderes de Responsabilidad Profesional Médica, siempre consideramos que nuestro aporte debía ir mucho más allá de una cobertura económica. Creemos que la solvencia financiera y el manejo eficiente de los reclamos son condiciones necesarias pero no suficientes para afrontar con éxito la creciente litigiosidad. NOBLE Compañía de Seguros cuenta con un equipo de médicos y abogados que trabajan día a día con el objetivo de aportar las mejores herramientas para mejorar la calidad de atención y la seguridad de los pacientes. Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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Administraci贸n de Riesgos Objetivos ? Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas
para los pacientes. ? Colaborar con el mejoramiento continuo de la calidad de
atenci贸n y de los servicios. ? Aumentar la conciencia y competencia de todo el
personal en el manejo de los riesgos. ? Reducir los
costos de los reclamos judiciales, disminuyendo el n煤mero, la frecuencia y la severidad de las demandas. w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Administración de Riesgos Servicios de Administración de Riesgos ? Capacitación ? Evaluaciones de Riesgo Médico - Legal ? Programas de Administración de Riesgos a medida ? Asesoramiento Médico - Legal
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Administración de Riesgos
Capacitación ? Talleres / Seminarios ? Afiches de Prevención por Áreas ? Newsletter mensual ? Biblioteca Virtual / Blog ? Manuales Impresos
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Administración de Riesgos | Capacitación
Talleres / Seminarios Talleres para Gerentes y Jefes de Instituciones Objetivo: Formación de un Risk Manager Institucional 1.Introducción a la administración de riesgos 2.Identificación de riesgos 3.Notificación de incidentes 4.Análisis de riesgos 5.Calidad y administración de riesgos 6.Seguridad del paciente 7.Implementación de programas de control 8.Responsabilidad civil profesional Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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Administración de Riesgos Capacitación - Talleres / Seminarios
Talleres para Gerentes y Jefes de Instituciones 9.Transferencia de riesgos: seguros 10.Estrategias para que los médicos se comprometan con los planes de calidad en 11.Aspectos médico-legales de la investigación clínica instituciones 12.Responsabilidad de los médicos auditores 13.Gestión de crisis 14.Manejo de medios
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Administración de Riesgos | Capacitación
Talleres / Seminarios Talleres para Profesionales Asistenciales Objetivo: Concientización en los riesgos de la práctica diaria 1.Relación médico-paciente 2.Comunicación efectiva 3.Historia clínica 4.Consentimiento informado 5.Prevención de robo de bebés 6.Riesgos en consultorio 7.Riesgos en guardia 8.Riesgos en cirugía 9.Riesgos en obstetricia
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Administración de Riesgos Capacitación - Talleres / Seminarios
Talleres para Profesionales Asistenciales 10.Riesgos en anestesia 11.Riesgos en traumatología 12.Riesgos en salud mental 13.Riesgos en enfermería 14.Riesgos en oftalmología 15.Riesgos en radiología 16.Errores de laboratorio 17.Errores de medicación 18.Riesgos en cirugía estética 19.Responsabilidad profesional de los residentes w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Administración de Riesgos | Capacitación
Talleres / Seminarios Talleres para Profesionales Asistenciales 20.Errores diagnósticos 21.Medicina defensiva 22.Violencia contra profesionales 23.Relación médico-enfermera 24.Planificación de altas 25.Identificación de pacientes 26.Caídas en instituciones de salud 27.Telemedicina 28.Riesgos en internación domiciliaria 29.Manejo de quejas Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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Administración de Riesgos Capacitación - Talleres / Seminarios
Concientización en los Problemas de Comunicación La historia clínica es la principal herramienta de comunicación del equipo de salud. Es la prueba por excelencia en los juicios por responsabilidad profesional y se la considera un reflejo de la atención brindada. Con NOBLE usted accede a: Talleres de capacitación, Normativas generales de documentación, Formatos específicos por área (quirófanos, guardia, obstetricia, UTI), Modelos de consentimiento informado por patologías, Pautas de alarma preimpresas, Formatos especiales para evaluaciones de enfermería (riesgo de caídas, úlceras por decúbito) w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Administración de Riesgos | Capacitación
Afiches de Prevención Afiches de Prevención por áreas
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Administraciรณn de Riesgos Capacitaciรณn - Afiches de Prevenciรณn
Afiches de Prevenciรณn por รกreas
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Administración de Riesgos Capacitación - Afiches de Prevención
Afiches de Prevención por áreas
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Administraci贸n de Riesgos Capacitaci贸n - Afiches de Prevenci贸n
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Administraci贸n de Riesgos Capacitaci贸n - Afiches de Prevenci贸n
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Administración de Riesgos | Capacitación
Biblioteca Virtual Boletín NOBLE de Administración de Riesgos Envío mensual de Boletines con artículos de Prevención, Recomendaciones y Jurisprudecia en Praxis Médica.
Blog de Administración de Riesgos
(a junio 2013)
? 86 Artículos de revisión NOBLE ® ? 68 Recomendaciones NOBLE ® ? 68 Fallos de cámara resumidos ? 68 Artículos de seguridad del paciente de la Bibliografía
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Administración de Riesgos | Capacitación
Manuales Impresos Manual de Administración de Riesgos Médicos Obra que reúne, en forma organizada, material de prevención elaborado por los equipos médico-legales de NOBLE Compañía de Seguros.
Cuadernillos de Administración de Riesgos Médicos Material de prevención en áreas específicas: ? Práctica Clínica Ambulatoria ? Diagnóstico por Imágenes ? Laboratorio de Análisis Clínicos
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Administración de Riesgos
Evaluaciones de Riesgo Médico Legal EVALUACIÓN GENERAL ? Tipo de institución ? Procesos de comunicación ? Documentación ? Normas y procedimientos ? Cultura de seguridad ? Experiencia siniestral
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Administración de Riesgos Evaluaciones de Riesgo Médico Legal
EVALUACIÓN ÁREAS DE ALTO RIESGO ? Obstetricia ? Guardia de emergencias ? Cirugía ? Control de infecciones
A TRAVÉS DE: ? Entrevistas con los referentes ? Auditoría de la documentación
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Administración de Riesgos
Programas a Medida Objetivos: ? Asegurar un programa de administración de riesgos
operativo en toda la institución, compatibilizando los planes de NOBLE con las estructuras del cliente ? Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes ? Mejorar la calidad de atención ? Reducir los costos de los reclamos judiciales, disminuyendo la frecuencia y severidad ? Evitar la duplicación de esfuerzos en materia preventiva, mediante un plan único Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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Administración de Riesgos Programas a Medida
PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS ? Comité de riesgos y de seguridad del paciente ? Sistemas de notificación de incidentes ? Normas y procedimientos ? Manuales internos ? Consulta médico-legal 24 hs ? Consulta online
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Administración de Riesgos
Programas a Medida COMITÉ DE RIESGO Composición ? Administrador de Riesgos ? Director Médico ? Gerente Administrativo ? Gerente Financiero ? Asesor Legal Interno ? Director de Enfermería ? Director de Calidad ? Jefe de Seguridad y Mantenimiento ? Jefes de Servicios de Alto Riesgo ? Miembro del Directorio ? Director de Docencia Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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Administraciรณn de Riesgos Programas a Medida
COMITร DE RIESGO Funciones ? Establecer y apoyar los procesos de identificaciรณn de
riesgos (fuentes de datos) y los sistemas de evaluaciรณn, tratamiento y monitoreo ? Revisar si los programas departamentales de calidad y
riesgo son apropiados y se focalizan en problemas identificados, tendencias y si se establecen recomendaciones cuando estรกn indicadas ? Monitorear la efectividad de las medidas correctivas
tomadas w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Administración de Riesgos
Programas a Medida COMITÉ DE RIESGO Funciones ? Asesorar a la administración en asuntos de normas y
procedimientos asociados con la calidad y la administración de riesgos ? Recomendar programas de capacitación orientados a
reducir las exposiciones por responsabilidad profesional ? Ayudar a establecer estándares para todas las actividades
de calidad y administración de riesgos.
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Administración de Riesgos Programas a Medida
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES ? Fuertes predictores de juicios por responsabilidad profesional ? Recolección de datos universal ? Evitar acciones punitivas ? Deberían analizarse todos los incidentes.
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Administración de Riesgos
Programas a Medida ? Normas de comunicación:
- Traspaso de pacientes - Instrucciones / Pautas de alarma - Comunicación de resultados de estudios críticos - Órdenes verbales ? Normas de documentación
- Formatos especiales (quirófano, guardia, obstetricia) - Abreviaturas aceptadas - Adecuada epicrisis - Documentación estado de la placenta y cordón ? Programas Especiales ? Manuales Médico-Legales Internos Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0
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Administración de Riesgos Programas a Medida
PROGRAMAS ESPECIALES ? Prevención de caídas Prevención error de lado y seguridad en cirugía ? Prevención robo de bebes ? Prevención de suicidios en psiquiátricos ? Prevención de errores de medicación ? Gestión de crisis y manejo de medios de comunicación ? w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Administración de Riesgos
Programas a Medida ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO ? Descripción de las funciones del administrador de riesgos ? Proceso para la notificación de incidentes. Formularios ? Ocurrencias a notificar por área ? Proceso para la obtención del consentimiento informado ? Recomendaciones básicas de documentación ? Módulos de capacitación disponibles ? Procedimiento a seguir ante una demanda ? Procedimiento a seguir ante negativa a la internación
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Administración de Riesgos Programas a Medida
ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO ? Procedimiento a seguir en casos de violencia familiar ? Procedimiento a seguir en caso de defunciones ? Intervenciones policiales ? Derechos y obligaciones de los pacientes ? Retiro de soporte vital. Testamento vital ? Manejo de relaciones conflictivas con pacientes y
familiares ? Norma con respecto a objetos de valor ? Norma con respecto a actos jurídicos de personas internadas w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m
Administración de Riesgos
Asesoramiento Médico - Legal ASESORAMIENTO MÉDICO-LEGAL 24 HS Brindamos a nuestros asegurados asesoramiento médicolegal con nuestros profesionales especializados durante las 24 hs todos los días.
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