Ejemplo Manual de Operaciones

Manual de Operación para el guía

Cañón del Bosque, La Venta del Astillero, Zapopan

09 de Febrero 2022

Escuela para Actividades al Aire Libre

Carbono Catorce A.C.

ÍNDICE

1. Descripción gráfica (mapa o carta topográfica) de la ruta a seguir por cada actividad y destino que se ofrezca en dónde se señale:

a) El recorrido a realizar

b) Las rutas, vías, senderos, caminos de terracería o carreteras posiblemente utilizadas por el grupo en caso de emergencia

2. Información mínima que debe contener el plan o itinerario de la actividad en cada destino

3. Políticas y procedimientos sobre la selección, uso y cuidado del equipo técnico específico y equipo técnico individual a utilizar por cada actividad a realizar

4. Información que se le debe proporcionar y requerir al turista o usuario antes y durante la realización de la actividad o recorrido

5. Información de las platicas introductorias para cada una de las actividades a ser impartidas a los turistas o usuarios

6. Material y equipo de primeros auxilios mínimo a llevar en cada recorrido por cada actividad

7. Manejo de bitácora de recorridos de la actividad

8. Manejo del programa y bitácora de mantenimiento del equipo de protección por cada actividad

9. Políticas y procedimientos para establecer mínimos y máximos de participantes que integran un grupo. Cuando sean actividades contenidas en la NOM-09-TUR-2002 debe observar la relación de turistas o usuario con cada guía especializado

10.

10. Protocolo de seguridad y atención de emergencias

I De seguridad:

a) Reglas de seguridad a seguir por el personal previamente, durante y posterior a cada actividad que se ofrezca

b) Información sobre los servicios de policías, médicos, hospitales, servicios de rescate y auxilio y ministerio publico más cercano a la localidad (Dirección, teléfono, distancia y tiempo desde el área de la actividad).

c) Consulta de pronostico meteorológico para el día de la actividad

d) Establecer procedimientos para la comunicación del OSTAN con el exterior en caso de ser necesario (emergencias, etc.)

e) Verificación de equipo técnico especifico y contenido del botiquín

f) Verificación del perfil del participante

g) Impartición de platica introductoria general o especializada

II De atención de emergencias:

a) Procedimiento de atención de lesionados

b) Procedimiento de solicitud de apoyo

c) Clasificación de la gravedad de la emergencia

d) Identificar el lugar exacto del incidente y las condiciones atmosféricas predominantes

e) Identificar el número de personas afectadas inmediatamente y el posible derivado de los hechos

f) Procedimiento para la activación de una emergencia 911 la estabilidad del lesionado de acuerdo al lugar y la actividad y la aplicación de los primeros auxilios y RCP según sea el caso

g) Primeros auxilios

1. DESCRIPCIÓN GRAFICA (MAPA O CARTA TOPOGRÁFICA) DE LA RUTA A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD Y DESTINO QUE SE OFREZCA DONDE SE SEÑALE:

Ruta del Cañón del Bosque (Cañón Seco), en el poblado de la Venta del Astillero a una distancia de 6.5 km hacia el sur sureste de ésta población se localiza una galera que da inicio a un cañón que generalmente se encuentra seco la mayor parte del año, sin embargo en pleno temporal de lluvias arrastra gran cantidad de agua, motivo por el cual ha de preverse no transitar por él si el tiempo meteorológico indica fuertes tormentas en alrededor de 5 a 7 km a la redonda del lugar.

+++ Información técnica

Tipo de cañón: Seco

Solo se realiza caminata Hiking con bastones

a) Recorrido a realizar 1era fase. Mapa del trayecto del poblado de la Venta hasta el punto de inicio, esté se lleva a cabo en transporte por el camino de terracería.

Coordenada DNS 20°43’37.44” N | 103°32’55.41”W

Coordenada DNS 20°43’4.6” N | 103°33’28.36”W

Coordenada DNS 20°41’59.09” N | 103°33’0.45”W

b) Recorrido a realizar 2da fase

Mapa del trayecto del punto de inicio hasta la parte accesible del cañón vía pie tierra (Hiking), el regreso se hará por la misma ruta comenzando en sentido inverso de acuerdo a las coordenadas señaladas.

b) Mapa de la ruta de evacuación

La ruta, vía, sendero, caminos de terrecería o carreteras posiblemente utilizadas para a evacuación del grupo en caso de emergencia.

Coordenadas UTM del sendero de Evacuación. Iniciando en la coordenada PE_1 y haciendo conexión con la coordenada P17 en orden inverso hasta la coordenada P6 para hacer conexión con el camino de terracería de la fase 1.

ZONA UTM 13Q

PE_1 649866E 2288636N PE_6 650395E 2289068N

PE_2 649914E 2288802N PE_7 650467E 2289095N

PE_3 649897E 2288945N PE_8 650456E 2289055N

PE_4 649982E 2289029N PE_9 650717E 2288814N

PE_5 650143E 2288987N Enlace con P17

2. INFORMACIÓN MINIMA QUE DEBE CONTENER EL PLAN O ITINERARIO DE LA ACTIVIDAD EN EL DESTINO.

Para llegar al cañón es necesario dirigirse al oeste de la ciudad de Guadalajara y entrar al poblado de La Venta del Astillero para tomar un camino de terracería que llega a un portón generalmente abierto perteneciente a una propiedad privada. Este lugar tiene espacio para dejar los vehículos y corresponde a la coordenada P6 13Q 650995.281E 2289593.348N

Ruta del Cañón del Bosque (Cañón Seco), en el poblado de la Venta del Astillero a una distancia de 6.5 km hacia el sur sureste de ésta población, se encuentra una galera que da inicio a un cañón que generalmente se encuentra seco la mayor parte del año, sin embargo en pleno temporal de lluvias arrastra gran cantidad de agua, motivo por el cual ha de prever no transitar por él si el tiempo meteorológico indica fuertes tormentas en alrededor de 5 a 7 km a la redonda del lugar, por lo que se deberá verificar con detalle los pronósticos de los meteoros de la población así como el del poblado de Santa Ana Tepatitlán vigilando que la dirección del viento no sea noroeste, de ser así NO REALIZAR LA EXCURSIÓN.

Cañones del Bosque consiste en una caminata de aproximadamente 8.5 km en el bosque del área de protección de flora y fauna, bosque La Primavera, en una de las periferias de la ciudad de Guadalajara cercana al poblado de La Venta del Astillero, Jalisco, el recorrido se realiza a manera de circuito y se procede a regresar caminando nuevamente al punto de inicio por la misma ruta, clasificando este como hiking de fácil recorrido.

Salida

El camino en este punto ya es de terracería plana y se llega de regreso al poblado de la Venta del Astillero a bordo del transporte.

3. POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS SOBRE LA SELECCIÓN, USO Y CUIDADO DEL EQUIPO TÉCNICO ESPECIFICO Y EQUIPO TÉCNICO INDIVIDUAL A UTILIZAR POR CADA ACTIVIDAD A REALIZAR.

Equipo técnico individual:

Descripción del equipo

El indicado en la NOM-09-TUR-2002 para el guía especializado en Excursionismo:

- Mochila de 20 – 35 Lt revisar cierres, hebillas y correas

- Calzado apropiado, bota de Trekking media caña con suela antiderrapante, revisar que no esté despegara la suela.

- Ropa apropiada camiseta Dry y camisa manga larga y pantalón ambos de fibras sintéticas y de secado rápido, revisar desgaste y costuras.

- Impermeable (en caso de pronóstico de lluvia), revisar que no filtre

- Navaja multiusos revisar que esté limpia y con filo adecuado

- Agua potable contenida en Camelback 2L y/o Nalgene 1L revisar que estén limpios y si fugas

- GPS con pilas cargadas y de repuesto revisar su buen funcionamiento

- Bastones de senderismo revisar que se encuentren libres de humedad y polvo en su parte interna, así como el sistema de ajuste de longitud, revisar además que no estén doblados y regatones sin desgaste excesivo.

-

4. INFORMACIÓN QUE SE LE DEBE PROPORCIONAR Y

REQUERIR AL TURISTA O USUARIO ANTES Y DURANTE LA REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD O RECORRIDO.

Carta responsiva, se entregará a cada turista al inicio de cada recorrido o antes del recorrido por correo electrónico, en caso de no firmar este documento, no es posible realizar el recorrido por parte del turista por invalidez de póliza de seguridad.

Siempre preguntar estado de salud actual, antes de iniciar el recorrido, así como informar sobre invalidez de seguro en caso de mordedura de serpiente.

Encuesta de satisfacción de clientes, se entregará al final de cada recorrido a cada turista

5. INFORMACIÓN DE LAS PLÁTICAS INTRODUCTORIAS

PARA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A SER IMPARTIDAS A LOS TURISTAS O USUARIOS .

Presentación: Bienvenida

1.1 Presentación personal del guía principal

1.2 Presentación de Escuela para Actividades al Aire Libre

Carbono Catorce A.C.

1.3 Presentación del staff y Paramédico

2. Se proporciona información del lugar y la actividad a realizar (Cañones del Bosque, caminata (Hiking)).

3. Se nombra lista de participantes

4. Llenado de Carta responsiva.

5. Mencionar condiciones para validez de la póliza de seguros

6. Mencionar que están sujetos al reglamento interno de Escuela para Actividades al Aire Libre Carbono Catorce A.C.

7. Entregar y explicar el correcto uso del equipo a cada participante en éste caso, bastones de senderismo:

a) Ajuste del bastón de senderismo.

b) Como utilizar el bastón en marcha en terreno plano

c) Como utilizar el bastón en terreno inclinado hacia arriba

d) Como utilizar el bastón en terreno inclinado hacia abajo

7. Proporcionar información sobre ubicación de botiquín

8. Proporcionar información sobre hidratación personal y la frecuencia en que debe hacerlo

9. Proporcionar información sobre signos y síntomas de la deshidratación

10. Informar sobre el orden en que se llevará a cabo la marcha:

a) Nadie puede ir adelante del guía (guía principal) ni atrás del retaguardia (guía secundario)”

b) Nadie puede separarse del grupo sin dar aviso al guía o al retaguardia.

11. Aclarar dudas.

6. MATERIAL Y EQUIPO DE PRIMEROS AUXILIOS MÍNIMO A LLEVAR EN EL RECORRIDO.

Descripción del material que se lleva en el botiquín:

Equipo: Botiquín, termómetro (temporal por contingencia Covid 19), mascarilla Pocket, tijeras uso rudo, pluma y libreta de bolsillo, lámpara tipo pluma, pinzas para sacar cejas, lupa pequeña.

Material seco: Vendas 5 – 7 cm, curitas, gasas estériles (10 piezas.), toalla sanitaria (1), guantes (látex), tela adhesiva de 1.25cm, cinta Micropore 2.5 cm, manta térmica, sobres de electrolitos en polvo (2), jeringa de 5 ml (2), curitas (10).

Material húmedo: Microdacyn y/o Exsept y/o Isodine (espuma), colirio.

***Faboterapico liofilizado de última generación (mínimo 1 ámpula)***

7. MANEJO DE BITÁCORA DE RECORRIDOS.

Versión 1

Fecha 10-02-2022

Elaborado por: José María Martínez

Revisado por: Nora Isabel Granja

Descripción de cada parte de la bitácora

Actividad: Nombre de la actividad; Transporte: Vehículo a utilizar en el evento, Operador: Chofer del vehículo, Comida: Marcar proveedor de comida, Fotógrafo: Escribir nombre de fotógrafo para evento, en el recuadro de turista, anotar uno por uno los nombres de los participantes, punto de reunión para recogerlos y dejarlos, así como la hora programada, al final del documento sumar la cantidad de turistas, staff o invitados.

8. MANEJO DEL PROGRAMA Y BITÁCORA DE MANTENIMIENTO

DEL EQUIPO DE PROTECCIÓN POR CADA ACTIVIDAD.

- Elaboración de bitácora

- Descripción del programa de mantenimiento: Se utilizará un el formato PDP02, para el control y manejo de mantenimientos preventivos/ correctivos de cada uno de los elementos constituyentes del equipo de seguridad, esta hoja aplica para cascos, arneses, ochos, mosquetones, cuerdas, bastones cada uno de estos deberá estar debidamente identificado y a cada uno de estos se les será asignada una hoja de bitácora de mantenimiento de equipo de seguridad, forma de llenado del formato: se marcará con una x el tipo de equipo de seguridad a inspeccionar, anotando el numero de serie del equipo, una vez realizada la inspección de seguridad de acuerdo a la ficha de revisión proporcionada por el fabricante, los comentarios pertinentes se deberán anotar en el recuadro de observaciones.

Bastón

9. POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA ESTABLECER MÍNIMOS Y MÁXIMOS DE PARTICIPANTES QUE INTEGRAN UN GRUPO.

Descripción de las políticas.

Cada grupo de senderismo (Hiking) debe estar integrado como mínimo por dos guías, manteniéndose uno adelante y otro atrás.

10. PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

En el proceso de planeación de una actividad turístico-recreativa que implique recorrer áreas remotas o silvestres, se recomienda dar aviso a las autoridades para hacerlo de su conocimiento a la vez que se debe tener un plan de contingencia que indique los pasos a seguir durante algún imprevisto durante la travesía.

En una contingencia, antes de realizar cualquier acción de rescate o atención es necesario tomar en cuenta la regla “yo-yo”: Primero yo, después yo, por último, yo.

Lo primero que se necesita ante una situación es:

1. Conservar la calma

2. Cerciorarse que la escena es segura

3. Activar el servicio de emergencias (marcar 911)

4. Seguir el protocolo de atención primaria

Seguridad: Consiste en evaluar raídamente si la escena es segura para la persona que va a intervenir, así como para la victima

Escena: Parte importante del procedimiento del ayuda es la evaluación de la escena, que permitirá valorar rápidamente el tipo de emergencia.

Situación: Identificar rápidamente que es lo que está pasando en el lugar

¿Qué tipo de ayuda necesita la persona que está involucrada? Esto definirá si es necesario llamar al servicio médico de emergencias (SME) o no, dependerá de cuanta información se obtenga.

Después de activar el servicio médico de emergencias (SME), aplique el protocolo correspondiente dependiendo la situación a resolver e inicie los pasos a seguir.

A) REGLAS DE SEGURIDAD A SEGUIR POR EL

PERSONAL PREVIAMENTE, DURANTE Y POSTERIOR A CADA ACTIVIDAD QUE SE OFREZCA.

Reglas de seguridad:

a) Nadie puede ir adelante del guía (guía principal) ni atrás del retaguardia (guía secundario)”

b) Nadie puede separarse del grupo sin dar aviso al guía o al retaguardia.

c) Se mantendrá el grupo compacto y a la vista de los guías.

d) Se mantendrá el paso al ritmo del participante más lento.

B) INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DE POLICÍAS, MÉDICOS, HOSPITALES, SERVICIOS DE RESCATE Y AUXILIO Y MINISTERIO PÚBLICO MÁS CERCANOS A LA LOCALIDAD.

 Protección civil del Estado de Jalisco: 33 3675 3060

 Coordinación Municipal De Protección Civil Y Bomberos De Zapopan (Base 1): 33 3818 2203

 Policía Federal Zapopan, La Primavera, Jal.: 33 3629 5085

 Cruz Verde Sur Zapopan Las Águilas: 33 3631 9471

 Cruz Roja Jalisco: 33 3631 9471

 Emergencias Jalisco 911

 Policía municipal Zapopan: 33 3836 3600

 Secretaría de Vialidad y Transporte: 33 3819 2425

C)

En específico para esta actividad, revisar las siguientes páginas de internet poniendo especial atención en la dirección del viento de la población de Santa Ana Tepetitlán en caso de temporal de tormentas:

https://www.meteoblue.com/es/tiempo/semana/la-venta-delastillero_m%c3%a9xico_3998858

Revisar está localidad en temporal de lluvias que la dirección del viento no sea Noroeste.

https://www.meteoblue.com/es/tiempo/semana/santa-anatepetitl%c3%a1n_m%c3%a9xico_3984689

D) ESTABLECER PROCEDIMIENTOS PARA LA COMUNICACIÓN DEL OSTAN CON EL EXTERIOR EN CASO DE SER NECESARIO (EMERGENCIA)

Para la comunicación con el exterior en caso de ser necesario, se utilizarán los radios de comunicación Midland X-Talker, los cuales estarán funcionando en el canal 10, dónde por medio de radio se pedirá la asistencia necesaria.

El uso del Teléfono Celular será tomado en cuenta ya que en esta zona la cobertura se dan en la mitad del recorrido y en puntos elevados del terreno por lo cual se puede pedir ayuda por esté medio que resulta de gran apoyo adicional.

E) VERIFICACIÓN DEL EQUIPO TÉCNICO Y CONTENIDO DEL BOTIQUÍN

Faboterapico Alacramyn 1

G) INTRODUCIÓN DE PLÁTICA GENERAL O ESPECIALIZADA (INFORMACIÓN MÍNIMA QUE DEBERÁ CONTENER 4.3.6)

1. Presentación: Bienvenida

1.1 Presentación personal

1.2 Presentación de Escuela para Actividades al Aire Libre Carbono Catorce A.C.

1.3 Presentación del staff y Paramédico

2. Se proporciona información del lugar y la actividad a realizar (Cañones del Bosque, caminata (Hiking)).

3. Se nombra lista de participantes

4. Llenado de Carta responsiva.

5. Mencionar condiciones para validez de la póliza de seguros

6. Mencionar que están sujetos al reglamento interno de Escuela para Actividades al Aire Libre Carbono Catorce A.C.

7. Entregar y explicar el correcto uso del equipo a cada participante en éste caso bastones de senderismo:

a) Ajuste del bastón de senderismo.

b) Como utilizar el bastón en marcha en terreno plano

c) Como utilizar el bastón en terreno inclinado hacia arriba

d) Como utilizar el bastón en terreno inclinado hacia abajo

8. Proporcionar información sobre ubicación de botiquín

9. Proporcionar información sobre hidratación personal y la frecuencia en que debe hacerlo

10. Proporcionar información sobre signos y síntomas de la deshidratación

11. Informar sobre el orden en que se llevará a cabo la marcha:

a) Nadie puede ir adelante del guía (guía principal) ni atrás del retaguardia (guía secundario)”

b) Nadie puede separarse del grupo sin dar aviso al guía o al retaguardia.

11. Aclarar dudas.

F) VERIFICACIÓN DEL PERFIL DEL PARTICIPANTE

El turista debe ser apto para la actividad a realizar y estar consciente de que la misma implica un riesgo, con posibilidades de sufrir un accidente o lesiones, manifestando bajo protesta de decir la verdad sobre su condición física y mental, no encontrarse bajo el influjo del alcohol, drogas, enervantes psicotrópicos o cualquier otra sustancia que produzca un efecto similar.

II. DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

A) PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A LESIONADOS

Una vez activado el SME, se deberán seguir los pasos según la situación específica. Primordialmente es necesario revisar el estado de conciencia de la víctima tocándola en los hombros o gentilmente sacudiéndola y preguntándole ¿está usted bien?. Posteriormente, se deberá realizar una exploración rápida de los sistemas vitales afectados para identificar las alteraciones que construyen una amenaza inmediata a la vida: Sistema neurológico, sistema respiratorio, sistema circulatorio.

B) PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE APOYO

En caso de que la víctima no responda, se esté atragantando o sea notorio que necesite ayuda, tome el liderazgo de la situación, apóyese de las personas que se encuentran a su alrededor y que llamen al SME, Emergencias 911.

Se clasificará la gravedad de acuerdo con el código ADVI

C) CLASIFICACIÓN DE LA GRAVEDAD DE LA EMERGENCIA

A: Alerta (el paciente grita, está consciente)

V: Respuesta verbal (El paciente responde a preguntas)

D: Dolor (el paciente responde al dolor, pero no se encuentra consciente)

I: Inconciencia: Es necesario revisar pulso y respiración durante 10 segundos para determinar la maniobra a realizar

D) IDENTIFICAR EL LUGAR EXACTO DEL INCIDENTE Y LAS CONDICIONES ATMOSFÉRICAS PREDOMINANTES

En una contingencia, antes de realizar cualquier acción de rescate o atención es necesario tomar en cuenta la regla “yo-yo”: Primero yo, después yo, por último, yo.

Lo primero que se necesita ante una situación es:

1. Conservar la calma

2. Cerciorarse que la escena es segura

3. Activar el servicio de emergencias (marcar 911)

4. Seguir el protocolo de atención primaria

E) IDENTIFICARA EL NÚMERO DE PERSONAS

AFECTADAS INMEDIATAMENTE Y EL POSIBLE

DERIVADO DE LOS HECHOS

Seguridad: Consiste en evaluar raídamente si la escena es segura para la persona que va a intervenir, así como para la victima

Escena: Parte importante del procedimiento del ayuda es la evaluación de la escena, que permitirá valorar rápidamente el tipo de emergencia.

Situación: Identificar rápidamente que es lo que está pasando en el lugar.

F) PROCEDIMIENTO PARA LA ACTIVACIÓN DE UNA

EMERGENCIA 911 LA ESTABILIDAD DEL LESIONADO

DE ACUERDO AL LUGAR Y LA ACTIVIDAD Y LA

APLICACIÓN DE LOS PRIMEROS AUXILIOS Y RCP

SEGÚN SEA EL CASO

¿Qué tipo de ayuda necesita la persona que está involucrada? Esto definirá si es necesario llamar al servicio médico de emergencias (SME) o no, dependerá de cuanta información se obtenga y la gravedad del paciente.

Después de activar el servicio médico de emergencias (SME), colóquese en posición dependiendo la situación a resolver e inicie los pasos a seguir del protocolo RCP dictado por la AHA (American Heart Asotiatión) en caso necesario. Tratándose de otros padecimientos súbitos y agudos que ameriten la activación del SME proceder a aplicar los Primeros Auxilios conforme a la capacitación.

G) PRIMEROS AUXILIOS

Dependiendo del tipo de situación que se tenga en el momento de brindar los primeros auxilios, se determinaran las actividades necesarias para estabilizar al herido, dando los primeros cuidados inmediatos bajo los siguientes principios:

1. Proteger la vida

2. Proteger la funcionalidad

3. Proteger la estética

11. INFORMACIÓN DEL CONSECUTIVO DE ACTUALIZACIÓN AL MANUAL Y SUS PROCEDIMIENTOS (PERSONAL AUTORIZADO, ÚLTIMOS CAMBIOS Y FECHA

Manual Operativo Cañón de Balcones

Revisión 0 Fecha 090222

Elaborado por José María Martínez

Revisado por Nora Isabel Granja