LA COMUNICACIÓN: HERRAMIENTA ESCENCIAL PARA LA PARTICIPACIÓN
M贸duo III: La comunicaci贸n: herramienta escencial para la participaci贸n
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5 INDICE Pag. Presentación
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Una comunicación efectiva: ambiente para la participación
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Diferentes formas de comunicación en los equipos de trabajos
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Principios básicos de toda comunicación
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Barreras y obstaculos
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El Conflicto
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Algunas alternativas para resolver conflictos
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Dinamismo en la comunicación con las Familias
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La negociación: una responsabilidad compartida en la educacion del adolescente
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Como organizamos nuestros encuentros
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Algunas preguntas para eflexionar:
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Guía 1
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Guía 2
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Bibliografía
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PRESENTACIÓN Muchos colegios se caracterizan por ser espacios desvinculados de la realidad, organizados en base a un eje central administrativo, en el que la función del director es planificar, organizar, ejecutar y controlar; alejándose de esta forma de su función pedagógica. En este contexto, el docente realiza sus tareas en forma aislada sin que se evidencie un trabajo en equipo.
En este contexto necesitamos de la cooperación de todos, considerando que este proceso de transformación institucional no se da de un día para otro, debemos pensar en un trabajo en equipo que posibilite el aprendizaje de prácticas democráticas, mediante el desarrollo de una comunicación efectiva y la creación de espacios de diálogo que permitan mejorar nuestro relacionamiento.
La relación de la familia con el colegio se reduce al apoyo de los padres y madres en todo lo relacionado a infraestructura, sin ningún tipo de participación en otros ámbitos.
Este material pretende brindar a los padres, madres y tutores, algunos elementos básicos para promover el desarrollo de la capacidad de comunicación en las instituciones, generando compromisos de acción orientados hacia el desarrollo de redes comunicacionales efectivas, que permitan la construcción de un modelo de gestión participativo y democrático.
El fracaso escolar se expresa en deserciones, pero también en los aprendizajes poco significativos o inadecuados para la vida. Estos son algunos aspectos que caracterizan a la educación en el nivel medio. Ante todo esto surge la pregunta: ¿Qué modelo de gestión educativa debemos desarrollar?. Para superar estas dificultades y construir un proceso educativo diferente, debemos partir de la realidad existente. Este nuevo perfil debe adecuarse a las estructuras organizativas, considerando que el trabajo docente no depende sólo de las capacidades personales, sino también de las oportunidades que brinda el tipo de organización del colegio. Este desafío de hacer un colegio diferente supondrá reconsiderar la práctica docente dentro de esta determinada concepción de trabajo, el tipo de comunicación existente en la institución, la relación con los padres y madres, con los agentes sociales y el organigrama institucional; a fin de que la gestión ayude a incorporar lo aprendido en el proceso de elaboración del PEI desde la realidad en que viven nuestras familias, adecuando el quehacer educativo a las necesidades de la comunidad.
Móduo III: La comunicación: herramienta escencial para la participación
b)
UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA: AMBIENTE PARA LA PARTICIPACIÓN
d)
Hemos visto que uno de los principios de este nuevo modelo de gestión es la participación efectiva de la comunidad educativa a través de una comunicación horizontal, en la que todos manifestamos nuestro pensamiento. Cuando nos sentimos respetados, en confianza y seguros con otras personas, expresamos nuestras ideas y sentimientos; esto nos da la posibilidad de aportar nuestros conocimientos y experiencias. Una comunicación efectiva dentro de una organización crea un ambiente favorable donde los miembros (padres, madres o tutores) tenemos un rol protagónico, brindando valiosos aportes que benefician a la comunidad educativa.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE TODA COMUNICACIÓN
La comunicación es la capacidad que poseemos los individuos o grupos para transmitir nuestras ideas y nuestros sentimientos, como así también para recibir ideas y sentimientos de otros individuos y grupos. Cuando nos encontramos en una situación de interacción, la comunicación no pasa solamente por la palabra sino también por los gestos, la postura del cuerpo, la entonación, la distancia que tomamos de las otras personas, entre otras cosas.
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DIFERENTES FORMAS DE COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJOS
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a)
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Las conversaciones entre los miembros del equipo: es un encuentro social que está determinado por el entorno, donde las personas interpretan lo que ocurre de diversas formas, de acuerdo a sus creencias, sus experiencias personales, su personalidad y varios otros factores. Considerando que en un equipo existen diferentes posiciones, es importante llegar a una negociación mediante la conversación entre los miembros. La comunicación no verbal: la comunicación no pasa solamente por la palabra, sino también por otros elementos como los gestos, las posturas, la mímica de la cara, tonalidad de la voz, etc. Todos estos elementos son portadores de mensajes. Los factores no verbales interactúan a menudo con la palabra, pero en ciertos casos se constituyen de por sí en un acto de comunicación, de allí su importancia en el funcionamiento de los equipos.
La discusión: es la forma más importante de intercambio social que lleva a un pensamiento colectivo hacia la reflexión sobre un asunto dentro del grupo. Su característica principal es la necesidad de encontrar una solución colectiva que procure resolver las contradicciones entre dos puntos de vista diferentes. Entonces, podemos decir que la discusión tiene la capacidad de generar procesos de aprendizaje colectivo para lograr acuerdos entre las partes.
Ñañemomarandu porâ haguä tekotevê ñañemomandu’a ko’â mba’ére:
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Escuchar al otro antes de responder, de discutir un problema, de juzgar o dar una opinión. Reconsiderar nuestro punto de vista cuando el otro nos demuestra que nuestros pensamientos, ideas y opiniones son equivocados. Mostrar respeto hacia el punto de vista diferente. Ser concretos, sin dejar dudas acerca de lo que queremos expresar. Reconocer que es necesario contar con personas que nos dirijan. Comprender al otro, aceptando las diferencias y potenciando las semejanzas. Establecer contacto visual entre las personas (cara a cara). Demostrar coherencia entre las palabras y los gestos. Utilizar un tono de voz adecuado con el mensaje que queremos expresar. Hacer preguntas para verificar si la idea o el tema ha sido comprendido.
9 BARRERAS Y OBSTACULOS
¿Quiénes pueden ser parte del conflicto?
Ñañemomarandukuévo ikatu ndajajogueraha porâmbái
El director, los docentes, los alumnos y las alumnas, los padres y madres, tutores y otros miembros de la comunidad.
Citamos algunos aspectos que dificultan el relacionamiento:
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Expresiones no claras. Incoherencia en el lenguaje. Incapacidad para concretar ideas. Tendencia a criticar y reprobar las afirmaciones de otras personas. Utilización de lenguajes agresivos. Rumores (chismes).
En muchos casos, estos aspectos que obstaculizan nuestra comunicación contribuyen a generar conflictos entre los miembros del equipo.
“El conflicto debe estimular hacia un cambio constructivo mediante la creación de alianzas entre las partes y cooperación entre los diferentes miembros para resolverlos”. El conflicto en sí mismo no es bueno ni malo, depende del modo como lo manejemos y la forma que actuemos para solucionarlo. Ante la aparición de situaciones conflictivas debemos ponernos de acuerdo entre las partes, buscando la mejor salida mediante acciones conjuntas. El conflicto se compara con el agua: mucha agua causa inundación; su total falta produce sequía, y en la cantidad adecuada estimula la vida. En las instituciones educativas podemos encontrar por lo menos cuatro tipos de conflictos:
EL CONFLICTO “Muchas veces los conflictos se quieren esconder, pero están allí latentes. Es por eso que en el momento menos pensado alguien contesta mal, en forma agresiva o se opone sistemáticamente a la propuesta que hace un compañero y uno no sabe por qué. Es preferible tomar “al toro por las astas” es decir, enfrentar el problema.
El conflicto es un choque de intereses, de ideas y emociones, surge cuando existe diferencia de intereses, cuando no parece haber alternativas disponibles que satisfagan a las partes involucradas. Es necesario reconocer que los conflictos constituyen una preocupación central para quienes trabajamos en equipo, ya que inciden de forma determinante en nuestras relaciones, por eso debemos buscar los mecanismos necesarios para superarlos.
Conflicto en relación al rol desempeñado Esto se refiere a los diferentes roles que la persona desempeña dentro de una misma institución en distintos niveles o modalidades. Ejemplo: a un padre que ocupa un cargo dentro de la comisión directiva de las ACEs y que a la vez se desempeña como docente en la misma institución, puede resultarle muy difícil asumir una postura clara y objetiva ante una situación determinada. Conflictos en relación a la definición del proyecto institucional El hecho deriva no sólo de la convivencia de diferentes actores con objetivos personales propios, sino también de la pluralidad de exigencias y requerimientos del entorno hacia la institución. Estos objetivos personales pueden constituirse en obstáculos para la definición de prioridades, y además, pueden crear dificultades para el diseño de las acciones a ser realizadas en el marco del Proyecto Educativo Institucional. Conflicto en relación a la ejecución del proyecto educativo: Tiene relación con la distribución de tareas, funciones y responsabilidades que todos los miembros debemos desempeñar para concretizar los objetivos propuestos.
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La mediación
Cuando fracasa la negociación directa necesitamos recurrir a un tercero para que sea un facilitador de la negociación. Así nos encontramos frente a la mediación, que es un procedimiento en el que un tercero neutral e imparcial ayuda a encontrar un punto de armonía al conflicto, y llegar en forma cooperativa a un acuerdo mutuamente aceptable. ¿Quién es el mediador? Es una tercera persona capacitada en técnicas de mediación, ajena a las partes que están en conflicto. El mediador debe ser: · · ·
Neutral (No debe ser juez y parte a la vez). Capacitado para crear clima de cooperación. Conductor del proceso.
Debe tener habilidad para: · · · ·
El manejo de conflictos. El manejo de emociones. Transformar el conflicto en un proceso constructivo. Estimular la reflexión entre las partes, utilizando técnicas según el caso y de acuerdo a su experiencia.
Objetivos de la mediación en una institución educativa · · · ·
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Construir un sentido de cooperación entre los miembros de la comunidad educativa. Mejorar el clima institucional, facilitando la comunicación entre los diferentes estamentos. Incrementar la participación y el desarrollo de habilidades para la resolución de los conflictos. Fortalecer la autoestima.
11 DINAMISMO EN LA COMUNICACIÓN CON LAS FAMILIAS La relación con los padres y madres es un tema particularmente importante en la vida institucional. La comunicación, que el equipo directivo mantuviere con los mismos, es una herramienta clave para establecer alianzas que ayudan a mejorar el relacionamiento entre ambos. La comunicación con las familias se consolida cuando el equipo directivo: · · · · · · ·
Genera vínculos en forma progresiva al utilizar un lenguaje sencillo no técnico. Informa con claridad acerca del funcionamiento del colegio y del Proyecto Educativo Institucional (PEI). Invita a los padres y madres a participar en el diseño, elaboración y ejecución del PEI. Establece reuniones y entrevistas adecuándolas a las necesidades de los padres y madres. Escucha las demandas de los padres y madres, facilitando la comunicación entre los docentes y otros miembros de la comunidad educativa. Evita realizar reuniones para quejarse exclusivamente de los alumnos y alumnas. Establece un sistema de comunicación permanente. (A través de murales, cuadernos de avisos, reuniones, boletines, etc.).
El adecuado manejo de la comunicación, como mecanismo de transmisión de información relevante que fortalezca los vínculos en el colegio y lazos de la comunidad, es un factor importante para la construcción de comunidades que aprenden ( IIPE – UNESCO, 2000). · ·
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El colegio no puede asumir por sí solo la tarea de educar a los/as jóvenes de manera integral, sin involucrar a los padres y madres. El colegio debe enfrentar carencias y necesidades relacionadas con su entorno.
Es importante contar con el compromiso de la comunidad para lograr buenos resultados en la formación integral de los/as jóvenes.
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13 LA NEGOCIACION: UNA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA EN LA EDUCACION DEL ADOLESCENTE Dentro de una sociedad democrática los individuos debemos tener sentido de pertenencia en las instituciones donde desarrollamos nuestras actividades, ideando prácticas pedagógicas que respeten el espíritu y los valores democráticos, adaptándonos a las diferentes situaciones de la vida escolar y promoviendo en los mismos criterios de igualdad, libertad, participación y justicia. Una institución democrática impulsa la participación de los alumnos y las alumnas para que sean parte activa y significativa en la vida del colegio a través del diálogo y la acción cooperativa. Las familias cumplimos un papel fundamental en preparar a nuestros hijos e hijas para vivir en una sociedad democrática ,enseñándoles a respetar los valores, la solidaridad, la cooperación ,la participación activa y el diálogo; además, creando vínculos afectivos y sólidos que permitan al adolescente sentirse confiado para entablar nuevas relaciones afectivas con los demás. La negociación es una estrategia válida en la educación del adolescente y sirve para mejorar las relaciones dentro de una institución educativa que debe: · · ·
Conducir a un acuerdo sensato, es decir satisfacer los intereses de ambas partes. Ser eficiente (que resuelva conflictos de intereses con equidad y durabilidad). Mejorar la relación entre las partes.
Continuamente estamos afrontando situaciones problemáticas, que son propias de las relaciones humanas, en la familia, en el colegio y en otros ámbitos donde interactuamos permanentemente. Nuestro objetivo fundamental debe ser construir acuerdos que nos permitan un crecimiento personal y social. En este sentido, el colegio y las familias, desempeñamos un rol fundamental para la práctica de estrategias de negociación, enfatizando el mantenimiento de las relaciones, siendo duros con los problemas pero suaves con las personas, para lograr una resolución conjunta de los conflictos que puedan surgir a nivel institucional y familiar.
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15 GUIA 1
GUIA 2
ACTIVIDAD
Objetivo: Comprender la importancia de llegar a acuerdos para concretar una tarea.
Objetivo: Analizar la importancia de una buena comunicación.
Técnica: Estudio de caso.
Técnica: Juego de roles.
Claudia, alumna del segundo año de la media, junto con sus compañeros desean realizar en el colegio una charla sobre educación sexual con profesionales de la comunidad.
Dramatizamos una escena. Solicitamos un voluntario de entre los presentes. El instructor sale afuera de la sala con el voluntario dándole la siguiente consigna: Expresate sobre los temas que a vos te gustan cuando entres al salón. El instructor explica al grupo que no le presten atención a la persona que entre a hablar. Posteriormente, el grupo cumple con la consigna recibida. Guía de trabajo ¿Cómo crees que se sintió la persona que estaba hablando? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……….....................................................................………………… ¿Ocurre esto en nuestros encuentros cotidianos? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………….....................................................................……… ¿Qué podemos hacer en nuestras organizaciones para evitar este tipo de situaciones? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………….....................................................................………………
El director del colegio pretende que el tiempo destinado a la charla se utilice para reforzar el área de matemática. La Asociación de Cooperación Escolar está de acuerdo que se desarrolle la charla sobre educación sexual, debido a la etapa que están viviendo los adolescentes, y serían de mucha utilidad las informaciones que se les brinde a los jóvenes para su formación. Los padres manifiestan también que la idea del director será muy beneficiosa para los jóvenes y que lo apoyarán para realizarla en otro momento. ACTIVIDAD ¿Qué nos llamó la atención de la situación planteada? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………….....................................................................……… ¿Cómo resolvieron la situación? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………….....................................................................… ¿Quiénes resultaron beneficiados? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………….....................................................................……………
Móduo III: La comunicación: herramienta escencial para la participación
BIBLIOGRAFIA. JABIF, L. (2004). Directores en acción. Comunicación. Módulos de formación en competencias para la gestión escolar en contextos de pobreza. Buenos Aires. UNESCO. JABIF, L. (2004). Directores en acción. Manejo de conflictos. Módulos de formación en competencias para la gestión escolar en contextos de pobreza. Buenos Aires. UNESCO. SIX, JEAN-FRANCOIS. (1997). Dinámica de la Mediación, Barcelona, Grafiqués. PUIG M. JOSEP Y OTROS (2000). Como fomentar la participación en la escuela. Propuestas de actividades, Barcelona. Editorial GRAO. MIR C, CASTELEIRO J. M. CASTELLO.T. Y OTROS (1.998) Cooperar en la escuela. La responsabilidad de educar para la democracia, Barcelona. Editorial GRAO. PARAGUAY, MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA. (1997). Programa MECES. El día a día del director escolar. Asunción: autor. PARAGUAY, MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA. (2001). Programa ESCUELA VIVA HEKOKATÚVA. Encuentro con padres y madres de familia 1. Asunción: autor. PARAGUAY, MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA. (1996). Programa MECES, Construyendo un modelo participativo de Gestión Escolar, Asunción: autor. PARAGUAY, MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA. (1997). Programa MECES. Construyamos juntos: Material de estudio para padres y madres coordinadores. Asunción: autor. WAIMBERG. P. (2004). Seminario de Negociación. Asunción. Centro Privado De Mediación.
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