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O índice de satisfação dos munícipes para com o serviço prestado é um dos principais indicadores de performance da MatosinhosHabit e integra o novo processo de melhoria contínua da empresa municipal de ação baseado nas conclusões obtidas. De acordo com Manuela Álvares, Presidente do Conselho de Administração da MatosinhosHabit, “só conhecendo o verdadeiro grau de satisfação dos munícipes será possível definir um plano adequado de medidas corretivas e de melhoria”.

A satisfação dos munícipes é aferida pela classificação do atendimento geral prestado pela MatosinhosHabit, ou seja, os utentes são convidados a fazer uma apreciação global do serviço, através de um sistema digital com 4 níveis de avaliação, disponibilizado na Loja de Habitação. Toda a informação que está neste momento a ser recolhida será posteriormente analisada pelo Gabinete da Qualidade da empresa municipal, que traçará um plano

Manuela Álvares afirma ainda que, “se em 2022 a MatosinhosHabit recebeu a distinção de «Melhor Marca para o

Consumidor» pelo Portal da Queixa, obtendo o primeiro lugar com uma satisfação global anual média de 87.9% na categoria de Empresas de Gestão Municipal, 2023 será um ano para manter ou aumentar o resultado”, concluindo que “disso depende a aposta na melhoria contínua, com foco na prestação de um serviço cada vez mais eficiente e o envolvimento de todos os colaboradores da MatosinhosHabit.”

MatosinhosHabit promove hábitos de vida saudável e sustentável

MatosinhosHabit promove hábitos de vida saudável e sustentável

A MatosinhosHabit, em estreita colaboração com a União de Freguesias de Perafita, Lavra e Santa Cruz do Bispo, no âmbito das ações incluídas no Plano de Ação das Comissões Sociais de Freguesia daquele território, promoveu no passado mês, no Parque Ecológico Monte de São Brás, três sessões sobre como manter uma alimentação diversificada e minimizar o desperdício alimentar.

Nesta sessão, cada participante foi convidada a aprender estratégias simples para potenciar a poupança no seu orçamento familiar, através da diminuição do desperdício alimentar. Tendo como base o mesmo conjunto de alimentos, que é entregue no Cabaz Alimentar das Conferências Vicentinas locais, foram confeccionadas diferentes receitas, com o aproveitamento integral dos respetivos alimentos. Depois de uma participação ativa durante toda a sessão, as munícipes foram convidadas a degustar as refeições preparadas.

A população alvo desta ação foram as famílias residentes nos Conjuntos Habitacionais daqueles territórios e outras, que recebem mensalmente apoio alimentar das Conferências Vicentinas locais. Participaram 31 famílias.