www.madecentro.com
Enero de 2014 (Edici贸n 7)
publicidad@madecentro.com
PROPÓSITO ¡Contribuir al
éxito de nuestros clientes!
CONTENIDO 1. En este mes 2. ¿En qué estamos? 3. ¿Para dónde vamos? 4. Artículo de interes 5. Indicadores económicos
¿En qué estamos?
*Manual de marca Bonuit
*Cronograma anual de líneas *Entrega de premios del aniversario
EN ESTE MES ¡A continuación te presentamos lo proyectos en los que estamos
*Catálogo de herrajes
*Volantes especializados
*Catálogo super ofertas
*Tienda online (Sitio web)
*Catálogo de liquidación
*Redes sociales
*Investigación de mercados
*Servicio al cliente
¿Para dónde vamos? *Lanzamiento MadeClub *Catálogo unificado *Feria M&M *Brochure Madecentro *Plan mercadeo por línea y por proveedor *Lanzamiento nueva tienda online *Lanzamiento Proyecta *Proyecto CRM
¿EN QUÉ ESTAMOS?
MANUAL DE El Complemento Perfecto!
Se realiz贸 el manual de marca de herrajes Bonuit, antes Bialitti. Aqui puedes ver algunas de las normas para el uso y manejo de la marca.
CRONOGRAMA POR Se está realizando el cronograma de las actividades y proyectos, con el fin de tener un orden y prevención de las tareas que se van a llevar a cabo durante el año.
CATÁLOGO DE PATAS
RODACHINAS
RIELES
BISAGRAS
VARIOS
MANIJAS
COCINAS
REJILLAS
ALUMINIO
CLOSET
REF: HRJ688
CERRADURAS
Platinas y Pie Amigos
SOPORTES
Puertas Corredizas
by
H A R D W A R E
Se realizó el catálogo consolidado de herrajes, donde pueden encontrar todas las referencias de los productos que vendemos.
CATร LOGOS Estรก en proceso el catรกlogo de super ofertas, en el podrรกn encontrar excelentes promociones de los productos de la temporada, lo que puede ser una excelente oportunidad de compra.
Super Ofertas!
CATÁLOGO DE
Productos en
Liquidación!
Estamos trabajando en el nuevo catálogo de los productos que están en liquidación, con precios nunca antes vistos. Se encontrarán productos de todas las líneas que manejamos.
VOLANTES Mesones de cocina “Los precios más económicos del mercado”
Super resistente al desgaste
Super resistente a la Humedad
150°C
Super resistente a altas temperaturas
Incluye:
Se realizaron volantes para informar el cambio de la marca Bialitti e impulsar la línea de mesones de cocina .
SALPICADERO
INSTRUCTIVO DE INSTALACIÓN
MESÓN
Garantía
TORNILLOS
LAMINADO PARA ENCHAPE DE CANTO
PEGANTE SILICONA
60 meses
Fácil instalación, lo puedes adecuar a tu espacio. Dimensiones del mesón: 240 X 60 cm.
¡El estilo que te gusta a tu alcance!
Se inició el trabajo de investigación, con el fin de conocer los gustos y estilos de compra de los clientes, también el estado de la marca y analizar los puntos de venta , con el fin de mejorar nuestros servicios.
INVESTIGACIÓN DE
ENTREGA
Se entregaron los premios a los ganadores, quienes quedaron muy felices y sorprendidos.
NUEVA Manuela Duque
Practicante de Mercadeo
Principales funciones: * Soporte al 谩rea de mercadeo. * Elaboraci贸n del NotiMercadeo. * Elaboraci贸n de piezas promocionales. * Fotos de productos.
publicidad@madecentro.com
/ Ext: 126
TIENDA www.madecentro.com
YA FALTA MUY POCO... ¡¡PARA QUE CONOZCAS NUESTRA NUEVA TIENDA VIRTUAL!! Estamos preparando toda la información y diseño basados en todas las sugerencias que hemos recibido.
Publicaciones con mayor alcance Visitas: 734 Likes: 33 Comentarios: 2 Comparido:11
Calendario 2014
REDES
Visitas: 322 Likes: 14
Visitas: 469 Likes: 17 Comentarios: 3 Comparido:1
Las fotos de tendencias tienen un alcance entre 322
y 734 visitas
DE INTERÉS 858 1011
111 43%
ALCANCE TOTAL DE PUBLICACIONES
18%
74
HABLANDODE ESO PERSONAS
Datos: FANS +
Nuevos
ACTIVOS Lista total 100
265
PUBLICACIONES
164
25%
PERSONAS
INTERACTUADO QUE HAN ESTA SEMANA
Nuestros fans parecen responder mejor a las fotos de tendencias publicadas entre el 3pm y las 6pm
1.543 83%
Clics en Publicaciones
SERVICIO AL CLIENTE
ESTAS SON ALGUNAS DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE DURANTE EL ÚLTIMO MES. *Los siguientes datos son tomados del 30 Diciembre de 2013 al 19 de enero de 2014
PREMIOS REDIMIDOS
5
1 ASPIRADORA DE AUTO 1 TALADRO ATORNILLADOR INALAM 3/8 1 JUEGO DE SEIS DESTORNILLADORES 1 JUEGO DE BROCAS MIXTAS SOLUCIÓN
1 QUEJA
CASOS PRESENTADOS PQRS
24
11 PENDIENTES DE INFORMACIÓN
4 RECLAMO
13 CERRADOS
14 PETICIONES
5 SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
CLIENTES NUEVOS Clientes que se incriben por medio de los puntos de centa o la página web.
ALMACEN
AMIGOS AFILIADOS
Madecentro Neiva Madecentro Pereira Madecentro Bucaramanga Madecentro Valledupar Madecentro Ibagué Madecentro Calle 13
1 3 2 2 2 2
SERVICIO AL CLIENTE *Los siguientes datos son tomados del 30 de Diciembre al 19 de enero de 2014
CUMPLEAÑOS CLUB DE AMIGOS
LLAMADAS EXITOSAS
CALENDARIO MADECENTRO 2014
ENVIOS EXITOSOS TARJETA DE FELIZ AÑO
ENVIOS EXITOSOS CORREOS ENVIADOS DE CUMPLEAÑOS
CORREOS EXITOSOS
REDENCIÓN DE BONO DE CUMPLEAÑOS
2
SERVICIO AL CLIENTE *Los siguientes datos son tomados del 30 de Diciembre al 19 de enero de 2014
LINK CATÁLOGO DE MÁQUINAS
*Eficacia: Se mide con la confirmación de lectura por parte del cliente. CORREOS EXITOSOS
*CORREOS EFICACES LINK NUEVOS COLORES LAP
INFORMACIÓN ANTIMICROBIANO
CORREOS EXITOSOS
*CORREOS EFICACES
INFORMACIÓN MADERA SECA
CORREOS EXITOSOS
*CORREOS EFICACES
INFORMACIÓN MDF COTOPAXI
CORREOS EXITOSOS
*CORREOS EFICACES
CORREOS EXITOSOS
*CORREOS EFICACES
Ya tenemos todo listo para el Lanzamiento de
ÂĄEspĂŠranos muy pronto! Viene con muchas sorpresas en
CATÁLOGO CONTENIDO Se está uniendo la información actualizada de todos los productos. Se aspira tener el catálogo listo para el próximo mes.
PRODUCTOS 2
2 44 46 56 101 112 130 133 136 138
140 143
PRODUCTOS
Maderas Cantos Laminados de Alta Presión Herrajes Ferretería Puertas y Marcos Perfilería de Aluminio Puertas de Aluminio Mesones de Cocina Pisos
SERVICIOS CENTROS SERVICIOS
CENTROS DE ATENCIÓN
FERIA Principal
220
EXPOSITORES VISITANTES
COSTA RICA
Pabellón 11 Maquinaria Pabellón 20 Espacio de Madecentro
MEXICO ESPAÑA BRASIL
Marzo 12 al 15 de 2014
Plano
PANAMÁ REP.DOMINICANA VENEZUELA ESTADOS UNIDOS PERÚ CHILE
ALEMANIA
ECUADOR
¡Nuestros stands!
Patrocinador exclusivo
Branco Neve
Aplicamos tecnología de punta,un valor agregado importante en la comercialización de nuestro portafolio.
Tableros Aglomerados
Nuestros puntos de venta están ubicados de manera estratégica en las principales ciudades del país,para brindarle el mejor servicio a nuestra disposición.
Mega En el 2017 sera la comercializadora lider en Colombia de insumos y servicios para la industria del mueble, la madera y la construcción reconocida por su alto estandar en tecnología
Herrajes
Propósito Contribuir al éxito de nuestros clientes
Aglomerados
Laminados de Alta Presión
Herrajes Puertas Cantos
Pisos y Mesones
SERVICIOS
Laminados de Alta Presión
PRODUCTOS
Enero 2014
Valores de la Marca Enfoque al cliente y cumplir la promesa Hablar con la verdad Proactividad Hacer las cosas simples Desarrollo de los empleados
Diseño Asesoría personalizada
Corte Especializado
Enchape de Cantos
Contamos con una red de 85 Puntos de Venta a nivel Nacional distribudos en todo el País
Optimizacion de Material
Puertas y perfiles de Aluminio
Zunchado
Servicios Especiales Corte e Instalación de Perfilería de Aluminio Ángulo -Curvas - Chaflá - Ruteado Calado - Ranura para Fondo Armado de Puertas
Domicilio
Perforación para Bisagras
MADECENTRO COLOMBIA SAS www.madecentro.com.co
Cantos
Vamos a implementar esta forma de presentación como medio de comunicación entre los clientes y Madecentro, destacando los productos y servicios que nos caracterizan.
BROCHURE
Mesones cocina
PUNTOS DE VENTA
Contamos con el apoyo de compañías nacionales y extranjeras líderes en la fabricación de productos de madera, certificados bajo las normas internacionales, que aseguran nuestra excelente calidad.
PRODUCTOS
Branco Neve
QUIENES SOMOS?
Melaminas
Madecentro Colombia S.A.S, es la compañía líder en la comercialización de productos y servicios para la industria del mueble y la madera.
LANZAMIENTO EL LANZAMIENTO DE NUESTRA TIENDA ONLINE SERÁ POR LO ALTO... ...En la feria más importante de la industria de la madera y la madera
¡FALTA MENOS DE DOS MESES PARA QUE LA CONOZCAMOS!
¡Espérala muy pronto!
LANZAMIENTO
T u
e s p a c i o
Proyecta es el nuevo servicio que se ofrecerá en los puntos de venta de Madecentro enfocado en el diseño asistido por computador . Se está trabajando para lograr el mejor lanzamiento del nuevo servicio.
PLAN DE MERCADEO
Estas son algunas de las marcas con las que se estรก trabajando.
PLAN DE MERCADEO
Se estรกn planeando reuniones con los proveedores que participaron en el rebate para desarrollar un plan de mercadeo puntual por marca.
PROYECTO
Procesos
Estrategia
CRM
Datos
Gente
Tecnología
Se está trabajando en un plan estratégico de mercadeo basado en las relaciones y la comunicación con el cliente, lo que conlleva a mejorar la calidad de nuestros servicios.
ARTÍCULO DE ¿CÓMO VENDRÁ EL 2014? Varias reconocidas instituciones internacionales acaban de publicar sus pronósticos económicos para Latinoamérica en el 2014, y la mayoría anuncia una mejoría en la situación económica de la región. Pero la gran pregunta es si no están siendo demasiado optimistas. La Comisión Económica para América Latina y el Caribe de las Naciones Unidas (CEPAL) proyectó que la economía latinoamericana crecerá un 3.2 por ciento este año, por encima del 2.6 por ciento del año pasado. La secretaria ejecutiva de la CEPAL, Alicia Bárcena, me dijo que espera un mayor crecimiento en la región en el 2014 porque las dos economías más grandes de Latinoamérica -México y Brasil- crecerán más que el año pasado, y porque la recuperación económica de Estados Unidos ayudará a muchos países a aumentar sus exportaciones al mercado estadounidense. Además, la crisis de Europa parece haber tocado fondo, y China no se ha caído tanto como algunos creían, agregó. "Somos moderadamente optimistas", me dijo Bárcena desde la sede central de la CEPAL en Chile. "Pero tampoco estamos hablando de un gran crecimiento. Estamos hablando del 3.2 por ciento, que sigue siendo un crecimiento bastante mediocre, pero mejor que el del año pasado".
Según los pronósticos de la CEPAL, entre los países de más rápido crecimiento de la región se contarán Panamá (7 por ciento), Perú (5.5 por ciento), Bolivia (5.5 por ciento), Colombia (4.5 por ciento), Ecuador (4.5 por ciento) y Chile (4 por ciento). La economía de México crecerá un 3.5 por ciento este año, la de Brasil un 2.6 por ciento, la de Argentina un 2.6 por ciento y la de Venezuela tan sólo 1 por ciento, convirtiéndose así en el país de menor crecimiento de la región, según los pronósticos de la CEPAL. México y Centroamérica serán los principales beneficiados de la actual mejora de la economía de Estados Unidos, mientras varias economías sudamericanas se verán perjudicadas por la disminución del precio de varias materias primas, dijo Bárcena. Simultáneamente, otras proyecciones económicas dadas a conocer esta semana por el Banco Mundial en Washington D.C. coinciden en el optimismo sobre la economía mundial, y la de Latinoamérica. El informe del Banco Mundial, titulado Perspectivas Económicas Globales, anota que las economías desarrolladas "parecen dejar atrás, finalmente, cinco años después, la crisis financiera global", y que este año también aumentará el crecimiento económico de los países en desarrollo.
Por ANDRÉS OPPENHEIMER | Publicado el 17 de enero de 2014 | www.elcolombiano.com
Para ampliar la información: www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/C/como_vendra_el_2014/como_vendra_el_2014.asp
INDICADORES 5,1%
El crecimiento del Producto Interno bruto (PIB) del tercer trimestre del año 2013 se mantiene constante hasta la fecha.
Todavía es imposible saber cómo se comportarán los precios y el IPC 2014. Sin embargo, se tienen previsiones como la de Fundación de las Cajas de Ahorros (Funcas), que estima que los precios subirán un 0,9% en el 2014.
ICCV En noviembre
Var % Mensual - Diciembre 2013 0,28
Cartagena 0,21
Bogotá 0,81
Pasto
0,17
Armenia
0,16
Nacional
0,15
Ibagué
0,13
Popayán
0,11
Medellín Cali
0,09
Bucaramanga
0,09
Pereira
0,09
Barranquilla
0,07
Neiva
0,07
Cúcuta Manizales
de 2013, el Índice de Costos de la Construcción de Vivienda ICCV, registró una variación de 0,16%. Esta tasa es superior en 0,19 puntos porcentuales frente a la presentada en el mismo periodo del año anterior.
0,24
Sta. Marta
0,05 0,00
0,0%
0,1
0,2
0,3
ICCV Dinámica regional Se observa que de las quince ciudades incluidas en la cobertura geográfica del índice, 5 de ellas se situaron por encima del promedio nacional (0,16%).
EN 4,5% AUMENTA EL
SALARIO MÍNIMO
LO QUE EQUIVALE A
$616.000 El precio de referencia de venta al público de la gasolina en Medellín, para enero, es de 8.436 pesos, subió 123 pesos, y el del acpm 8.401 pesos, se incrementó en 95 pesos.
BANCO DE LA REPÚBLICA PROYECTA
INFLACIÓN DE 3% EN EL 2014 Mejora dos décimas la previsión respecto a la tasa de desempleo, que pasará del 26,4% en 2013 al 25,6% en 2014.
Para ampliar la información ingresar a:
www.elcolombiano.com http://www.caracol.com.co/noticias/economia/ http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/economia-general http://www.ipcblog.es/ipc-2014/
INDICADORES
2013
CRECIMIENTO PROMEDIO DE LA
CONTRUCCIÓN EN COLOMBIA Sector con mayor
PIB (Crec % anual)
2011 2012 2013 2014 6,6
4,0
3,8
4,4
Diferencia 0,6 Sacado de:
P.I.B EL 7,8% SE INVIERTE EN
Revista EN OBRA / edición 26 / página 6 / diciembre 2013
Participación de la inversión en el P.I.B
2000
13,7%
2013
27,5%
OBRAS CIVILES ACTUALMENTE SE ADELANTAN EL 6,2% SE INVIERTE EN 56 NUEVOS PROYECTOS CON INVERSIONES SUPERIORES A LOS EDIFICACIONES 2.600 MILLONES DE DÓLARES
Para ampliar la información ingresar a
www.en-obra.com.co / edicion 26 / diciembre 2013
DEL P.I.B
8,1%
EN COLOMBIA SE CUENTA CON
7,15M2 DE ÁREA COMERCIAL POR CADA 100 HABITANTES
ÍNDICE DE LOS MÁS
bajos DE LATINOAMÉRICA
VENEZUELA: 12M2
MEXICO: 14M2
CHILE: 15M2
HABITANTE
Indicador
Observado
CRECIMIENTO DENTRO
ÁREA
CONYUNTURA Y PERSPECTIVAS ECONÓMICAS DEL SECTOR
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS publicidad@madecentro.com www.madecentro.com