Libro "10 años de momentos"

Fotografías con derecho de autor, cedidas para esta publicación, propiedad de: Novaire novaire.es losmayoresprimero.net @grupoNovaire Vimeo.com/Novaire Diseño Tábula Impresión Quinta impresión España, septiembre de 2014 Fotografía Gia Fotografia No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su incorporación a un sitema informático ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea este electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de Novaire. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art.270 y siguientes del Código Penal) Créditos Idea original y diseño del proyecto José Antonio Rabadán Sánchez Coordinación del proyecto Libertad Garis Villa Equipo del proyecto: Concepción Segura Vasco, directora de Novaire Alcoy Débora Colomo Fernández, directora de Novaire Alicante Condomina Isabel Mansilla Cano, directora de Novaire El Campello Vicent Tena Martínez, director de Novaire Vila-real Por su implicación en el proyecto: Jose María Tinoco, usuario de Novaire El Campello Concha Hacha, usuaria de Novaire El Campello Familiares de José Javaloyes Marcela Sequeira, trabajadora de Novaire Santa Pola Lorena Espinosa, responsable en desarrollo profesional de Novaire Pilar Marín, psicóloga de Novaire Elda Dolores Perant, usuaria de Novaire Elche Carrús Teodoro Ramón, usuario de Novaire Elche Carrús Isabel Casanova, usuaria de Novaire Alicante Babel Susana Tari, psicóloga de Novaire Elche L’Aljub Familiares de Fina Garcia y Fernando Sánchez Carmen Erro, usuaria de Novaire Alicante Condomina Pedro Benimeli, médico de Novaire Alicante Condomina Francisco Navarro, usuario de Novaire Alcoy Mª Carmen Montava, trabajadora de Novaire Cocentaina Francisco Montava, usuario de Novaire Cocentaina Carmen Rull, usuaria de Novaire Vila-real

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En estos últimos diez años, ¿Cuántos abrazos has dado?...

... en novaire no contamos los a単os

contamos los momentos

Dedicado a todos los que han hecho posible estos diez a単os repletos de momentos.

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bienvenida saludos desde Novaire Celebramos nuestros primeros diez aĂąos de vida en Novaire, y por ello hemos querido rendir un homenaje a todos nuestros usuarios, familiares y trabajadores a travĂŠs de este libro conmemorativo.

Son ellos los protagonistas de nuestra historia, una historia compuesta por muchos momentos. Este libro recoge algunos de ellos.

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bienvenidos

Guillermo Bell Cibils Director general

Momentos en Novaire Un conocido texto titulado “Moments”, atribuido falsamente a Borges, empieza así:

Si pudiera vivir nuevamente mi vida, en la próxima trataría de cometer más errores. No intentaría ser tan perfecto, me relajaría más. Sería más tonto de lo que he sido. De hecho me tomaría muy pocas cosas con seriedad. Sería menos higiénico, correría más riesgos, haría más viajes, contemplaría más atardeceres, subiría más montañas, nadaría más ríos.

Iría a más lugares a donde nunca he ido, comería más helados y menos habas, tendría más problemas reales y menos imaginarios.

Yo fui una de esas personas que vivió sensata y prolíficamente cada minuto de su vida. Claro que tuve momentos de alegría, pero si pudiera volver atrás trataría de tener solamente buenos momentos. Por si no lo saben, de eso está hecha la vida, sólo de momentos; no te pierdas el ahora. [...]

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sí nos gusta ver en Novaire la vida: no como una sucesión de años que contemplamos de manera pasiva, sino como una sucesión de momentos en los que participamos de manera activa. No depende de nosotros cuándo va a acabar la vida pero sí depende de nosotros aprovechar al máximo todos y cada uno de los momentos que la forman.

En los últimos diez años ha habido miles de momentos en la vida de Novaire y de cada uno de sus protagonistas: trabajadores, usuarios, familiares, accionistas, proveedores externos. En este libro conmemorativo de este aniversario un equipo de trabajo ha seleccionado algunos de ellos. Y yo, en esta introducción, quiero compartir también a modo de confesión personal cuatro de mis momentos en Novaire: El ingreso de nuestro primer usuario. La última semana de enero de 2004 ingresó nuestro primer usuario en Novaire San Vicente. Después de muchos meses buscando ubicaciones para los centros, diseñando un concepto moderno de atención a personas mayores, pensando cómo darlo a conocer, haciendo decenas de proyecciones y cálculos financieros, recorriendo

muchísimas ciudades y pueblos hablando con cientos de personas contándoles el proyecto y animándoles a participar en él, por fin íbamos a comprobar si todo ese trabajo duro había valido la pena. Una persona con cara y ojos, nombre y apellidos y una vida real había decidido confiar en nosotros y ser el primero en ingresar en uno de nuestros centros.

Recuerdo que quise estar presente cuando llegó con su maleta, verle personalmente, cómo era, qué aspecto tenía, qué decía.

Yo sentía mucha curiosidad. Porque para mí tenía un mérito y un valor infinito el que hubiera decidido ser el primero, tomar ese riesgo. Después de él llegarían miles más. Pero el momento en que ingresó nuestro primer usuario para mí fue el más especial.

Reuniones “uno-a-uno” con todo el personal. Año 2005.

Cuando nuestro accionista me comunicó que yo pasaba a ser el máximo responsable de la organización en la Comunidad Valenciana decidí conocer personalmente a todos los trabajadores que en ese momento formaban nuestra plantilla (entonces seríamos unos cuatrocientos, ahora somos más de mil cien). Para ello me senté unos diez minutos de manera

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individual y privada con todos y cada uno de ellos para conocer su opinión en dos temas concretos: (i) qué era lo mejor y lo peor que tenía Novaire y (ii) qué propuestas me podrían dar para mejorar. Estos momentos los recuerdo de manera muy grata. Aprendí muchas cosas y conocí aspectos muy interesantes de muchas de las personas que trabajaban en Novaire y que me eran desconocidas. E incluso en algún caso me dieron lecciones de gestión. Como aquella trabajadora del personal de limpieza de Novaire Elche l’Aljub que me dijo que tenía muchas ideas para mejorar Novaire pero que no tenía ninguna intención de contármelas, porque a mí me pagaban para tener ideas y a ella para limpiar. Recuerdo que me quedé sin respuesta y no pude más que reírme. Para mí (y estoy seguro que para ella) fue un buen momento.

Haber podido aprender de muchas personas brillantes: durante estos diez años de vida de Novaire también he tenido la oportunidad de compartir momentos con muchas personas externas a la organización. Políticos de todo tipo, rango y condición, científicos eminentes, filósofos, economistas, sociólogos, escritores, periodistas, consultores, fotógrafos.

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Es difícil decir con quiénes he disfrutado más hablando o escuchando sus ideas. Pero si me tuviera que quedar sólo con dos creo que elegiría a Paco Roca, el dibujante de comics, y a Carlos Soria, el alpinista de 75 años. Dos personas admirables y que me han hecho pasar dos de los mejores momentos en estos años.

Conseguir el 100% de ocupación en todos nuestros centros.

En otoño de 2012 todos los centros Novaire habían conseguido llegar al 100% de ocupación de sus plazas. Para mí la ocupación de los centros ha sido siempre el mejor indicador de calidad de cómo hacemos nuestro trabajo. Ni la rentabilidad económica, ni los premios externos, ni los sellos de calidad, ni las encuestas de satisfacción, ni el número de quejas o de felicitaciones. Es la ocupación la que de verdad demuestra el nivel de servicio que da un grupo de centros como Novaire. Por eso el día que celebramos en la oficina central este hito fue otro de mis momentos importantes. En la placa conmemorativa que colgamos, junto a los nombres de todos los profesionales que habían trabajado para conseguir este éxito, elegí poner una frase de Séneca que refleja, igual que el texto del principio, la

importancia de los “momentos” en la vida. La frase, que sigue colgada en la entrada, dice así:

“No hemos de preocuparnos de vivir largos años, sino de vivirlos satisfactoriamente; porque vivir largo tiempo depende del destino, vivir satisfactoriamente de tu alma. La vida es larga si es plena; y se hace plena cuando el alma ha recuperado la posesión de su bien propio y ha transferido a sí el dominio de sí misma.”

Ojalá Novaire y cada uno de nosotros tengamos la oportunidad de celebrar otros diez, o veinte o treinta años más de vida. Pero como queremos transmitir en este libro, realmente eso no es lo más importante. Porque el que pasen más o menos años no depende de nosotros, el que aprovechemos todos y cada uno de los momentos sí. Porque eso, nada más y nada menos, es la vida: una sucesión de momentos.

Guillermo Bell Cibils Director general

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José Antonio Rabadán Sánchez Director de clientes y coordinación sociosanitaria

¿Pastillas para no soñar?

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n estos últimos diez años, ¿cuántos abrazos has dado? Es la pregunta con la que comenzamos el libro y el vídeo conmemorativos de nuestro décimo aniversario.

Lo podríamos haber iniciado realizando un listado de hitos y logros empresariales con los que poder deslumbrar y plasmarlos así para regocijo de nuestro ego empresarial y profesional. Pero después de recibir el encargo para realizar este libro y el vídeo de animación y estudiar sesudamente los datos ingentes que hemos acumulado en estos diez años, tuvimos muy claro que a muy pocos les podría interesar aquel pastiche. Y cambiamos radicalmente la idea para dirigirnos al concepto “momentos”, y poder transmitir así estos diez años de otra forma, dejando a un lado las gráficas y datos en hoja de excel. Creo firmemente que esto plasma mejor el trabajo y las historias que se desarrollan en Novaire.

Antes de seguir leyendo, le propongo un reto. Cierre los ojos y haga un esfuerzo por recordar cuáles han sido los tres momentos más felices en estos últimos diez años.

Es posible que recuerde el (clásico) recuerdo del nacimiento de un hijo, un gran viaje (transoceánico) o aquella fiesta (o nochevieja) tan divertida. Tal vez le cueste recordar alguno, o en el peor de los casos, sea incapaz de determinar ninguno con certeza. Si se encuentra en esta última y lamentable situación, siempre puede echar mano de aquel álbum fotográfico o, ahora, de esa carpeta con fotos amontonadas en el ordenador de casa; le ayudará seguro.Y ahora autoevalúese y descubra lo afortunado o pringado que ha sido en estos últimos diez años.Y sea franco, no se engañe, este ejercicio le sentará bien.

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Esto es, más o menos, lo que Greg Easterbrook vino a contarnos en su libro La paradoja del progreso. De cómo nuestra sociedad, y en general la de los países occidentales, va aumentando su nivel de vida y bienestar (al menos hasta hace unos años, el libro es de 2003...) mientras que su nivel de felicidad decae a la misma velocidad. Si a esto le sumamos que ocupamos uno de los primeros puestos de esperanza de vida a nivel mundial, nos encontramos que vivimos mucho más que antes, pero somos más infelices también y durante más años.

Menudo panorama :-(

Afortunadamente puedo tener el recuerdo de haber vivido momentos muy felices, además de los tres ejemplos tan manidos expuestos. Pero les voy a contar uno que, no tan feliz, sí que me quedó grabado y me pudo servir para aprender el significado del concepto “carpe diem”.

A Carmina la conocí cuando ella tenía ochenta y dos años. Su ingreso en el centro para mayores del que yo era el director entonces se produjo de una forma rocambolesca: un día se sintió realmente sola y levantó el teléfono para solicitar ayuda, marcó números al azar hasta que una persona le hizo caso Y claro, este tipo de reflexiones las deberíamos tener en consi- y decidió ir a visitarla y socorrer aquella llamada de una voz deración. Es evidente nuestra obligación, como profesionales que anónima, vieja y rota. trabajamos con personas mayores en situación de dependencia, de prestar la atención de la máxima calidad sociosanitaria. Pero Vivía en el centro de Alicante, en la calle Reyes Católicos. Cuando también debe ser nuestro deber poner a disposición de nuestros se personaron en su domicilio, fue muy clara: “Me siento sola usuarios las condiciones idóneas para que, además de tener la y aburrida, tan solo quiero que me lleven a un centro para poder mejor de las atenciones profesionales, puedan disfrutar de los hablar con otras personas”. En unos días le hicieron las maletas mejores momentos en sus últimos años de vida. Algo que hasta y la ingresaron en el centro. Entró con una amplia sonrisa, algo ahora, dentro del desarrollo de un modelo de servicios en el que jamás perdería. Y nos hicimos amigos. Era una persona sector, nunca se ha tenido en cuenta. muy extrovertida y con mucha conversación y experiencia vital.

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Compartimos muchos momentos y risas durante años. Me dio también algunos consejos muy útiles desde la atalaya de su experiencia, mientras consumía de aquella manera tan particular aquellos cigarrillos negros Corona que yo le proveía, y que increíblemente fumaba durante toda la vida sin parecer que le afectara la salud. Al menos demasiado.

Hasta que un día se le fue la vida. Y en su lecho de muerte pudimos cruzar nuestra mirada entendiendo que aquello se acababa. Su vida y nuestra amistad.Y en sus ojos vi la comprensión de una persona que aceptaba la muerte con una sonrisa, coraje y valentía; y ella comprobó en los míos, ya vidriosos, el conocimiento de su estado y de su inminente defunción.Yo me quedo con ese momento. Porque el verla morir aquel día me ayuda todos los días a recordar que todo esto se acaba y que precisamente por eso hay que disfrutar todos los momentos que nos ofrece el estar vivos. Curiosamente el contacto directo con la muerte es lo que te hace querer disfrutar la vida, hacerte consciente de ella y consecuentemente querer vivirla, querer vivir muchos momentos.

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Por eso yo quiero llegar a ser un centenario cumpliendo momentos, no años.Y si quieres cumplir sólo años, no pasa nada, también puedes hacerlo.

También puedes tomar, como canta Sabina, pastillas para no soñar.

“ Si lo que quieres es vivir cien años, no pruebes los licores del placer.

Si eres alérgico a los desengaños, olvídate de esa mujer.

Compra una máscara antigás, manténte dentro de la ley.

Si lo que quieres es vivir cien años, haz músculos de cinco a seis” José Antonio Rabadán Sánchez Director de clientes y coordinación sociosanitaria

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Marta Matilla Martínez Directora de recursos humanos

Calidad humana

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lo largo de estos diez años más de cinco mil personas han tenido la oportunidad de trabajar en alguno de los centros que tiene Novaire en las provincias de Alicante y Castellón. Yo concretamente llevo trabajando ya seis años en nuestra organización. Cuando empecé la verdad es que no conocía demasiado este sector y me sorprendió que mucha gente de mi entorno sí había oído hablar de Novaire por tener algún familiar o conocido ingresado, o alguna persona que era o había sido trabajador de algún centro.Y es que las relaciones que generan esas cinco mil personas, unidas a los miles de usuarios, familiares, o proveedores, hacen que en muchas de las localidades en que estamos, como comentaba una vez la directora de uno de los centros de Elche, el nombre de Novaire se haya convertido en un genérico: “cuando sea mayor quiero ir a un Novaire”, o “cuando termine mis estudios quiero trabajar en un Novaire”.

En estos diez años de trabajo hay momentos en que me siento especialmente orgullosa.

Como cuando alguien me cuenta la magnífica impresión que se ha llevado de los profesionales de un centro cuando ha acudido a solicitar información sobre un posible ingreso de un familiar. O como cuando, hace poco, una conocida que tenía a un familiar en Novaire me comentó el excelente trato recibido por todos los profesionales, que hizo que quisiera agradecérselo personalmente a una de las trabajadoras, a lo que ésta manifestó: ”no me lo agradezca, es mi trabajo”; y mi amiga le respondió “es tu trabajo, pero lo que haces no es sólo por trabajo, pues hay muchas formas de desempeñarlo y vosotros le ponéis humanidad”.

Y para mi es una satisfacción especial recibir estos comentarios pues desde el departamento de recursos humanos nuestra principal labor es intentar conseguir que cada persona que trabaja en Novaire pueda satisfacer sus expectativas, no sólo laborales, sino también personales, con cada momento de trabajo.

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bienvenidos

Anselmo León Castillo Director económico administrativo de Novaire

Construimos hitos

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n marzo de 2003 me trasladaron desde Sevilla a Alicante para trabajar en la puesta en marcha de Novaire, un sector nuevo para mí y para la mayoría de personas que nos incorporamos al proyecto. Vine con la promesa de estar sólo un par de años, hasta la apertura de todos los centros, pero el mundo da muchas vueltas y aquí sigo, al frente de la dirección económico administrativa.

Los inicios no fueron fáciles y estuvieron llenos de momentos de tensión. Por un lado, en menos de tres años teníamos que conseguir los terrenos y construir los centros con la calidad proyectada y en los plazos y costes planificados. Y a la vez, a medida que se iban acabando las obras de unos teníamos que ir abriendo otros, definiendo un modelo de servicio, contratando al personal y controlando que toda la gestión se mantuviera en los cauces programados. Al final conseguimos abrir los once centros en sólo dos años, lo que supuso un hito en ese momento en el sector a nivel nacional.

Pero ahí no se acabaron los momentos de tensión. A partir de ese momento los hemos tenido sobre todo en nuestra relación con la Administración, en relación al número de plazas concertadas y últimamente también en relación al pago de sus deudas. Pero hasta ahora hemos conseguido ir solucionando todos los problemas y hemos logrado que los centros no los noten excesivamente para que puedan seguir dedicándose a la atención de nuestros usuarios.

No sé qué nos deparará el futuro. Desde la óptica de mi edad, el mayor del equipo de dirección, más cerca cada día de convertirme en futuro usuario, espero que las siguientes generaciones (entre las que me incluyo) entiendan los centros para mayores como un segundo hogar. En el que seguiré viviendo, sin duda, buenos momentos como hasta ahora.

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Silvia Calvarro Ordás Directora de operaciones

Un proyecto de vida

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ste es un libro que habla de momentos que evocan sensaciones importantes personales o profesionales y para mí este preciso instante es uno de esos momentos; reflexionar y echar la vista atrás a nuestros primeros 10 años.

Años llenos de recuerdos alegres, cómplices con usuarios, familiares, trabajadores, proveedores..., también de momentos tristes, pero sobre todo, años de ilusión y de trabajo, de cambios continuos para superar los retos diarios ofreciendo en cada momento lo mejor de nosotros, de esfuerzo por cumplir las expectativas de todos aquellos que de una u otra forma han confiado en nuestro trabajo. Una lucha constante para adaptarnos a los nuevos tiempos e intentar responder a tantas y tantas situaciones profesionales y personales.

Muhammad Ali, un hombre que siempre luchó por un sueño dijo “No cuentes los días, haz que los días cuenten”.

Como juez y parte en estos 8 años desde que empezó mi andadura en Novaire personalmente solo puedo dar las gracias a todos y cada uno de los protagonistas de cuantos momentos atesoro y profesionalmente agradecer a quienes día a día comparten conmigo la valentía y la ilusión para hacer realidad Novaire como proyecto de vida.

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protagonistas de momentos Novaire

A continuación, os presentamos doce historias que son un claro ejemplo de los 10 años de vida de Novaire. Los siguientes protagonistas se han elegido como representación de cada usuario, cada familiar y cada integrante del equipo. Nuestro más sincero agradecimiento a todos los que han participado, así como a todos los que formáis y os sentís parte de este gran proyecto.

Son muchos los protagonistas y muchos los momentos que hemos y seguimos compartiendo juntos en Novaire. Por ello, os invitamos a participar compartiendo vuestras historias en: www.novaire.es/momentos

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MÂŞ Carmen y Paco

familia Un tiempo para compartir Mª Carmen Montava es gerocultora en Novaire Cocentaina y desde hace casi cuatro años también acude diariamente al centro a acompañar a su padre, Paco. Descubrió su vocación de forma tardía y, tras obtener el título de auxiliar de clínica, comenzó a trabajar con mayores casi por casualidad después de hacer voluntariado en un centro de día para enfermos de Alzheimer.

Atesora con cariño el apoyo y la implicación de sus compañeros. El equipo hizo lo posible para que la adaptación al centro fuera más llevadera para MaCarmen y Paco.

Todavía recuerda con cariño su etapa en la que pintaba cuadros comerciales; sin embargo, siente que ahora está desempeñando su profesión. Asegura que obtiene mucha satisfacción al hacer la vida más fácil a las personas mayores y explica que la razón de su trabajo es el cariño y la empatía. No puede ser una actividad mecánica.

El ingreso de su padre, a los 93 años, fue algo extraño para ella.

Experimentó esa sensación de que le estaba abandonando, como tantas veces había escuchado a familiares de usuarios que ella atendía. Él siempre ha gozado de buena salud e, incluso, hasta el año anterior acudía caminando diariamente a la biblioteca para realizar una de sus aficiones favoritas: la lectura de libros de plantas y medicina naturista.

Atesora con especial cariño el apoyo y la implicación de todos sus compañeros, que le ayudaron a adaptarse a la nueva situación de que su padre viviera en el centro, al igual que intentan facilitar este cambio a otros familiares y usuarios. El día que su padre ingresó, él estaba aparentemente tranquilo, bromeando con las enfermeras y las gerocultoras. Sin embargo, ella se vio repentinamente inquieta porque hasta la fecha Paco había residido en su propia casa y ese era sin lugar a dudas un punto de inflexión.

No obstante, enseguida recibió el calor del equipo, que hizo lo posible para normalizar la situación y que la adaptación fuera más llevadera; tanto ese mismo día en que estuvieron pendientes de Paco para que no la viera triste, como en los meses venideros.

En la actualidad si libra algún día, y no puede visitar a su padre, se queda tranquila porque conoce cómo trabajan sus compañeros y sabe que él está bien cuidado y le tratan con cariño.

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Numerosas anécdotas han transcurrido en estos tres años, fruto de la curiosa fusión de sus roles de profesional e hija. Recuerda con ternura momentos en que su padre ha requerido mayor atención respecto a otros usuarios o que la ha tratado de defender ante alguna persona con deterioro cognitivo. Todo lo resolvía razonando, a posteriori; y Paco terminaba por entrar en razón y asumir la doble función de su hija en el centro.

Al principio solo llamaba a Mª Carmen aunque hubiera otra compañera más cerca de él, pero poco a poco se acostumbró a que ella estaba trabajando y tenía que atender también a otros usuarios. Así, comenzó a hablar y a bromear con todas las compañeras; incluso a decirles piropos. Este año, los dos están en plantas diferentes. Ella aprovecha al entrar y al salir de su turno para verle. Cuando puede también le visita a la hora de merendar, y él lo tiene todo bajo control: sabe quién le va a acostar esa noche y quién está de libranza.

Paco es ante todo una persona entrañable y un gran conversador. No deja indiferente a nadie. Tan pronto está gastando una broma como sostiene un diálogo que encierra sabias lecciones de vida. Su hija explica que es fruto de haber leído tanto y él añade que además es de suma importancia hacer una reflexión posterior a la lectura. Para él, los libros son un medio idóneo para adquirir el conocimiento que cada persona debe aplicar en su vida.

Es un apasionado de la naturaleza y la vida sana. Asegura que el ejercicio, la respiración correcta y aprovechar los recursos naturales son imprescindibles si se quiere gozar de mayor longevidad.

Su mirada se ilumina a la par que muestra una amplia sonrisa cuando recuerda sus paseos por el campo, en contacto con el sol y el aire puro, con la tierra.

“Como te cuidas, duras”, dice Paco. Entre sus aficiones se encuentran la lectura de la medicina naturista, las infusiones de hierbas y, sobre todo, el campo, el sol y el aire puro.”

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Disfrutar de la naturaleza es de sabios ¡Tris, tras!, ¡tris, tras! En la peluquería del pueblo, la tijera del peluquero avanza precisa y rítmica por el cabello de un joven.

Paco está aguardando su turno, mientras su hija, Mª Carmen, ha salido a hacer unos recados. Ella suele llevarle con frecuencia a cortar el pelo dando un paseo.

a leer libros de plantas. Hasta pensé en escribir un libro sobre el campo.Yo suelo decir que como te cuidas, duras, y las hierbas ayudan a fortalecerse y prolongarse: la manzanilla, la miel, el germen de trigo; y frotarse con alcohol de romero es muy bueno para respirar. Mi nieto, Pau, también ha salido a mí.

Mª Carmen está de vuelta de hacer unas compras. Cuando entra en la peluquería a recoger a su padre le encuentra jovial. Él dice que le gusta la soledad pero tiene muy buena conversación para su edad.

Es casi la hora de la comida y tienen que regresar a Novaire. Apenas han recorrido unos metros cuando se cruzan con otro – ¡Ya no escucho bien el ruido de la tijecliente de la peluquería que se detiene ra, pero me acuerdo cómo es. Así, así es – ¡Hombre, pero sólo con las plantas no a hablar con ellos. Les pregunta por un como se debe cortar el pelo, que los tiene uno la salud de usted!, – replica el vecino del pueblo que vive en el centro, jóvenes hoy en día abusáis mucho de peluquero.

Vicente, y les da recuerdos para él. la máquina eléctrica. Donde estén unas buenas tijeras y una navaja de afeitar!, – Claro.Yo también he hecho toda la vida – Carmen, ¿habrá regresado ya Lourdes – exclama Paco. gimnasia sueca, por la mañana y por la de las vacaciones? – Se refiere a una de tarde. Ahora también hacemos gimnasia las gerocultoras con la que tiene especial – Paco fue barbero en su juventud – acla- en Novaire, todos los días. Hay días que afinidad. ra el peluquero al joven. dos veces, porque tenemos fisioterapia.

– Vamos a preguntar cuando lleguemos y – A mi mujer, que en paz descanse, la El peluquero termina con el joven, que nos enteramos, ¿vale papá? llegué a cortar el pelo siendo ella niña; se despide de Paco antes de dirigirse a porque nos llevábamos diez años.Y a mis la salida. nietos cuando eran pequeños también... ¡con tijera! Ahora me veis en silla de – Y un consejo más para ser feliz y ruedas pero hasta hace poco salía yo durar muchos años, que vosotros sois sólo a andar. jóvenes todavía. Sed amigos de vuestras mujeres, sobre todo amigos. La – ¿Dónde iba usted?, – pregunta el joven. unidad es muy grande. El quererse completamente es difícil en conviven– Donde más me gustaba ir era al campo a cia pero si se consigue es esencial. ¿Te coger la manzanilla para hacer infusiones, he dicho que voy a tener un biznieto?, pero ya últimamente no salía. Iba hasta – pregunta al peluquero mientras este los 92 años todos los días a la biblioteca comienza a cor tar su pelo.

“...Y un consejo más para ser feliz y durar muchos años, que vosotros sois jóvenes todavía.

Sed amigos de vuestras mujeres, sobre todo amigos. La unidad es muy grande.”

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José María y Concha

amor Lo que realmente importa José María Tinoco, de 80 años, y Concha Hacha, de 92, residen en Novaire El Campello desde 2010. Ambos son gaditanos, él de San Fernando y ella de La Línea de la Concepción. Se conocieron en Alemania, donde trabajaban en una fábrica textil. Allí se casaron y vivieron sus primeros años en común. Al regresar a España, a finales de los años 70, se afincaron en Alicante.

Si se ponen frente a frente Concha acaricia y besa a Tinoco y es capaz de contestarle, cuando él le pregunta si le quiere, que le quiere con toda el alma...

Momentos que llegan al corazón En 2009, después de 40 felices años de matrimonio, Concha empieza a sumirse en un olvido permanente y Tinoco cuida de ella hasta que en 2010, animado por sus sobrinos, busca una mejor atención para su mujer. La encuentra en Novaire, que se convierte en el nuevo hogar de Concha y en el suyo propio unos meses más tarde, pues su insuficiencia respiratoria no le permite tener total autonomía.

Están en plantas separadas, ya que Concha requiere asistencia continua, pero él se siente tranquilo porque la tiene cerca y sabe que está bien cuidada. Ella ya no es capaz de hablar salvo si es Tinoco quien se dirige a ella.

– Concha, ¿tú me quieres?

– Mucho, mucho, mucho – ¿Y dónde naciste? En la Línea...

– ...de la Concepción.

Cuando las gerocultoras llevan a Concha a ver a Tinoco se suelen acercar a verla otros compañeros usuarios, como Paco y Magdalena.

– ¡Yo quiero un beso grande, Concha, apretado!, – exclama Paco.

– ¡Te ha dado tres, lo menos!, – sonríe Tinoco, al ver a su mujer reaccionar.

– ¡Adiós, bonica!, – se despide su amigo.

Y así pasan la mañana. De cuando en cuando, Concha le da a Tinoco una hebra imaginaria para que la tire, como ha hecho durante tantos años cuando él se sentaba a su lado mientras cosía.Y le reclama atención, le coge la mano y se la llena de besos.

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“Concha, San Fernando ya no era lo mismo.

En sus calles faltabas tú.

Al principio pensé que volvería a mi vida de antes pero ya no podía ser.”

recuerdos de toda una vida

De paseo por las calles de Alemania.

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Tinoco con el isocarro en San Fernando (Cádiz).

dos vidas con un mismo destino Por las ventanas del piso donde vivía Concha con su marido en Alemania, se escapaba habitualmente un delicioso aroma. Concha tuvo que adaptar un poco la receta del cocido pero aun así le recordaba a su añorada España.

Dicen de ella que era una modista muy buena. Pasaba los días en la fábrica cosiendo y en sus ratos libres encontraba tiempo para confeccionar su propia ropa y también pantalones y camisas para Tinoco. Su armario contenía trajes de diferentes colores, que ella vestía cuando salían a pasear. A la pareja le encantaba recorrer los parques y la ribera del río. Una de las cosas buenas de vivir en Alemania era poder disfrutar de la naturaleza y desconectar del trabajo sin tener que ir muy lejos. El verde era de una intensidad tal que alegraba el ánimo...

Como suele pasar en las mejores historias de amor, José María Tinoco y Concha se conocieron por casualidad, mientras hacían la compra. Corrían los años 60 y ambos vivían en la residencia de la planta de producción donde Volkswagen fabricaba por entonces su primer deportivo, el Karmann Guia.

La residencia disponía de una zona para las mujeres y otra para los hombres así que tenían que hacer por verse. Y sí, era frecuente verles juntos.

Tinoco le hablaba de San Fernando, del bullicio de las calles que él había reco-

rrido tantas veces con el isocarro para vender gaseosa. Y mientras le iba explicando también se iba enamorando de la nobleza de Concha, que acogía sus palabras con una inmensa sonrisa. Ya incluso casados, asomaban lágrimas a los ojos de ella cuando recordaba aquel día que Tinoco le anunció que volvía a Cádiz.

Tiempo después él le contaría esta bella historia: – Concha, San Fernando ya no era lo mismo. En sus calles faltabas tú. Al principio pensé que volvería a mi vida de antes pero ya no podía ser. Hablé con mi madre y le dije: “Me voy a apuntar otra vez para ir a Alemania, a ver si veo a Concha”, porque ya no quería separarme nunca más de ti.

La víspera de Nochebuena de 1969 se casaron en una iglesia española en Alemania y durante nueve años más seguirían con sus respectivos trabajos en la fábrica de manufacturas: ella cosiendo, él tintando lana, hasta que tomaron la decisión de regresar a España. Alicante les pareció un buen lugar. Allí había más trabajo que en San Fernando y Tinoco podría ir a pescar como hacía en su Cádiz natal.

En los años venideros alternarían su vida en Alicante con numerosos viajes a Tenerife, donde vivía la hermana de Concha y donde viven sus sobrinos. Una vez jubilados, pasarían allí temporadas de hasta dos y tres meses. Tinoco también enseñaría a su mujer las calles de San Fernando que tantas veces le había descrito.

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Jose

entrega La vocación con nombre propio Jose Javaloyes es el ejemplo de vocación de servicio a los mayores. Su compromiso, su capacidad de organización y su trato cercano le convirtieron en una persona muy querida por usuarios y compañeros.

Su actitud y ganas de acompañar a los mayores eran su motor. Siempre estará presente su amor por el trabajo y sus ganas de disfrutar cada momento.

Pese a padecer una delicada salud desde su infancia, siempre fue una persona vital, alegre y con muchos proyectos. Su relación con Novaire comenzó como gerocultor de noche en Alcoy y poco después se trasladaría a El Campello como supervisor, donde forjó una estrecha relación con el resto de la plantilla.

Su ascenso a la supervisión fue un reto personal que asumió con gran responsabilidad. En octubre de 2011 le ofrecieron incorporarse a San Vicente, un centro emblemático de Novaire.

Esto supuso una inmensa satisfacción como resultado de un gran esfuerzo personal.

Afirmaba Jose que para ser feliz uno tiene que hacer las cosas a su manera y él decidió trabajar incluso en los momentos en que sus condiciones físicas no eran óptimas, siempre movido por su afán de superación. Tanto es así, que su dedicación le llevó a dilatar la entrega de su baja por enfermedad hasta que sopesó que era estrictamente necesario. Fue una semana antes de su fallecimiento, a los 36 años.

determinación y constancia Un viernes de 2012, Jose estaba a punto de salir de casa para ir a trabajar pero su pareja, Puri, se dio cuenta de que él no se encontraba bien ese día y le preguntó por qué no se quedaba.

– Estoy bien, tranquila. Como siempre. Si hiciera caso a si me duele algo, entonces no me movería, – respondió él.

Le explicó que quería modificar unos cuadrantes porque había una gerocultora que necesitaba unos días libres y también comprobar si habían solucionado un asunto a un usuario. Antes de dejar la casa, propuso a Puri ir al cine por la tarde a lo que ella, preocupada, respondió que dependiendo de cómo se encontrara él. Dando muestras de su habitual ánimo, Jose le dio un beso de despedida y, esbozando una sonrisa, le recordó que fuera pensando dónde le apetecía ir a pasar el próximo puente.

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Puri se acordó en ese momento del día que se conocieron, en verano de 2011. Les presentó una amiga común que había sido gerocultora en El Campello, donde él trabajaba como supervisor.

Hablaron muy poquito pero a Jose no le pasó inadvertida y quedaron para otro día. En su primera cita ella no quiso quedar para cenar por si no se sentía cómoda pero al final se les hicieron las seis de la mañana, hablando y riendo en la playa.

Descubrió a un hombre con las ideas muy claras, coherente, sensato y con gran pasión por los mayores. Esto le chocó porque conocía a mucha gente a la que le gustaba mucho los niños pero ese sentimiento tan manifiesto hacia las personas mayores no lo había visto antes. Quizá pudo ser su abuela Teresa quien impulsara esa vocación de Jose. Ella marcó mucho su infancia y también le enseñó algo que sentía profundamente: vivir la vida conforme a tu propio criterio y disfrutar de todos los momentos.

No llevaban mucho tiempo viviendo juntos, sin embargo habían compartido ya muchos momentos especiales. Por ejemplo, el día que fueron a un mesón de Busot para ver actuar al hermano mayor de Jose y él se arrancó a cantar a dúo: A ella le acabó de enamorar del todo. Se le dibujaba una sonrisa en la cara y en el corazón cuando llegaba a su mente la voz de Jose cantando canciones de Tiziano Ferro, Sergio Dalma o boleros de Luis Miguel.

A Jose le encantaba viajar.

Decidió conectarse después a internet a ver si se le ocurría dónde podían ir a pasar el puente. Muy mal se tendría que encontrar Jose para desaprovechar la ocasión de hacer un viaje juntos. Por Semana Santa cogieron el coche y fueron a Tarifa.

Una vez allí decidieron cruzar la frontera y llegar a Tánger. Todo fue muy especial, muy a la aventura. Se acordaba también de Venecia, que la recorrieron en dos días de cabo a rabo.Y Punta Cana, fue otro viaje increíble. Cuando a él se le metía algo en la cabeza era imparable. ¡Siempre estaba haciendo planes!.

Era un hombre con las ideas muy claras, coherente, sensato y con gran pasión por los mayores.

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tu ejemplo, nuestro mejor recuerdo Unos meses después de aquel día Puri acudió a Novaire San Vicente para ver a su madre, que es usuaria allí. Mientras cruzaba la entrada del recinto recordaba que era Jose quien insistía en que ella estaría mejor en el centro que en casa. Y así era.

jaban juntos en El Campello y luego en San Vicente así que surgió una buena amistad. ¿Tendrás tiempo para un café, Puri?, – le preguntó.

– ¡Claro! Ahora si te viene bien.

– ¡Quién sabe! – Le había dicho él, mirándole con brillo en los ojos –. A lo mejor encuentra allí el amor. No sería la primera vez que un viudo o una viuda vive una historia de amor increíble en un centro. Él consideraba que vivir en un centro es la mejor opción para muchas personas de edad avanzada porque les permite estar muy activos y relacionarse. Normalmente controlan las medicaciones mejor y la relación familiar suele ser más distendida, ya que se descargan los cuidados a profesionales que informan permanentemente de cualquier novedad. Así se disfruta más del tiempo que se comparte en familia.

La verdad es que a Puri no le daba la sensación de que Novaire fuera un centro de mayores porque siempre había mucha actividad, mucha vida y todo estaba muy cuidado. Cuando llegó a la recepción se le acercaron varios compañeros de Jose y algunos usuarios para saludarle. Todavía no se acostumbraba, todavía se le hacía difícil, pero sabía que cada abrazo y cada gesto eran muy sinceros. Le pasaba igual cuando veía a los compañeros de El Campello.

Con ellos Jose estableció unos vínculos muy estrechos.Amelia, la directora, apareció al momento. Alguien había debido avisarle.

Amelia, la directora, aparece al momento.

Alguien ha debido avisarle. Jose y ella traba-

Como supervisor, la función de Jose era tratar diariamente con los trabajadores de asistencia directa, los usuarios y la dirección. Jose participo en el calendario Novaire 2010.

Al ser una persona muy cercana y asequible se las ingeniaba para encontrar soluciones ante las situaciones que pudieran surgir. En él primaba la vocación de servicio, por lo cual tenía muy buena relación con todos.

Se tomaron el café en el despacho de Amelia para poder hablar tranquilamente.

Jose consideraba que vivir en un centro es la mejor opción para muchas personas de edad avanzada porque les permite estar muy activos y relacionarse.

– ¿Qué tal sigues? – se interesó Amelia.

– Todavía asimilándolo. ¿Y por aquí?

través de la ventana, y dirigiéndola de nuevo a su interlocutora.

– Sabes que todo el mundo le quería. Y – Sí, era muy estricto con los protocolos. en El Campello también.

En casa me hablaba, por ejemplo, de lo importante que es usar las grúas para no – He estado hablando con Marcela y me dañarse la espalda. Él vivía este trabajo, lo ha comentado. Ella siempre fue un gran era su motivo para levantarse. apoyo para Jose. – Marcela era una compañera de El Campello con quien él entabló – Tuvo una progresión muy importanuna gran amistad. te desde su etapa como gerocultor en Alcoy y luego su ascenso a supervisor en – El trabajo de supervisión no es fácil. El Campello, donde hizo una gran labor, Requiere organización, ingenio y sensibili- y posteriormente aquí. dad. Jose tenía una visión muy pragmática y siempre estaba disponible cuando le – Él era muy positivo – añadió Puri –, así necesitaban. Parece que le sigo viendo que quiero quedarme con la idea de que en las plantas, hablando con usuarios y tenemos que estar contentos por habercon los gerocultores, – añadió Amelia, le conocido. Siempre formará parte de perdiendo la mirada unos instantes a nuestra vida. protagonistas - Novaire San Vicente - 31

Jose MarĂ­a y Concha Marcela y Felipe

solidaridad Juntos, vamos hacia adelante

“Con los compañeros a veces sobraban las palabras. Con una mirada ya sabían si necesitaba un descanso o una muestra de afecto. Llevábamos poco tiempo viviendo en Santa Pola y el respaldo de Novaire fue decisivo”.

Marcela Sequeira trabaja en el servicio de cocina de Novaire en Santa Pola. En 2009, apenas llevaba un año viviendo en España, cuando diagnosticaron a su hijo cáncer de médula.Asegura que estará eternamente agradecida por la respuesta que recibió de Novaire y de sus compañeros. Quienes trabajan con ella afirman que nunca ha perdido la sonrisa. A su entender una sonrisa significa amor, entendimiento, empatía y escucha.

Novaire le proporcionó estabilidad laboral en un momento muy necesario, en el que la prioridad era su familia. Todos los que forman la empresa estuvieron pendientes, incluso unas compañeras coordinaban los turnos para ir a hacer donaciones.

Una de las experiencias más emotivas fue estando en el hospital con su hijo. La enfermera le avisó porque había mucha gente que preguntaba por ella. Cuando llegó al hall se encontró a un grupo de unos diez compañeros para donar y manifestarle su apoyo.

al servicio de la vida Cuando suena el despertador Marcela lleva ya unos minutos despierta. Se pregunta qué le deparará el día de hoy mientras mira fijamente las fotografías que tiene en las repisas enfrente de su cama. En una de ellas, Felipe lleva la gorra beige que ella ha conservado. Junto a él posan sonrientes su hija, Fernanda, y sus sobrinos, Nacho y Sofía. Sin duda, el significado de esas imágenes le da fuerzas para levantarse cada mañana y esbozar una sonrisa.

En un momento muy delicado, sus sobrinos dejaron sus estudios en Uruguay y vinieron a Santa Pola para acompañarles. Lograron lo que nadie era capaz: arrancarles una sonrisa y, sobre todo, que su hijo ya muy enfermo se levantara de la cama.

Ese mediodía parece que hay mayor animación de lo normal en las conversaciones de todo el mundo en Novaire. No tarda en descubrir la causa. Al parecer hay fiestas en el pueblo. Se lo ha comentado Joaquín, un usuario que todas las mañanas sale con la silla de ruedas eléctrica a pasear.

– Mar, ¿tú sabes que hay en la glorieta, que están montando un escenario enorme?

– Sí, me han comentado que hay un concierto de rock. protagonistas - Novaire Santa Pola - 33

“Uno de los consejos que más me han emocionado es el de Paquita, una usuaria del centro. Puso su mano sobre la mía, en mi corazón, y me dijo: “Es muy pronto, pero ya verás cómo lo vas a encontrar aquí”. ... Y creo que tiene razón.”

A Joaquín se le ilumina el rostro porque le encanta ese estilo de música. De hecho, es habitual encontrarle en el paseo marítimo y se le reconoce de lejos porque lleva un reproductor en el que suena rock and roll. Marcela se da cuenta de que a él le encantaría ir al concierto. Ni siquiera sabe qué grupo toca pero una salida seguro que merece la pena. Le consulta a su supervisora si hay algún inconveniente en acompañar a Joaquín a título personal y ella le contesta que la decisión es en realidad del propio usuario. Dicho y hecho, a las seis menos diez de la tarde Marcela recoge a Joaquín en su coche y se dirigen al concierto.

Cuando llegan a La Glorieta hay bastante gente. El concierto es de rock que a ella le suena un poco duro. La verdad es que no entiende nada de música pero él parece estar pasando un rato estupendo y eso le anima. Esos momentos de compartir con los demás le dan vida. Joaquín tiene más ritmo que muchos de los que están allí. Cuando terminan se toman un chocolate con churros.

– Oye, Mar, ¿y a qué te dedicabas antes en tu país?

– Era directora de una guardería.

– Pues notarías mucho cambio de trabajar con niños a trabajar con mayores.

– No creas porque hay algo que tienen en común y es que tanto unos como otros se merecen todo el respeto. Además, yo he conocido en este trabajo a usuarios que me transmiten mucha energía, como tú; me he encontrado con sonrisas muy sinceras y con sabiduría. Desde que estoy aquí me han enseñado puntos de ganchillo, historias sobre la Guerra Civil, recetas de cocina...

Un usuario que se llamaba Juan me enseñó a hacer la paella.

Creo que el secreto de este trabajo es hacerlo desde el corazón.

Felipe animó a su madre a ayudar a niños con problemas de salud.

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Terminan el chocolate y Marcela acompaña a Joaquín al centro.

Ha sido un día diferente, de los que no se olvidan. Antes de irse a dormir vuelve a mirar sus fotografías y le da un beso a Felipe, que le mira sonriente desde la repisa.

todos con felipe a alguno que viene por detrás y me da un abrazo de oso.Y en la empresa cuando tuve que coger bajas, que fue en varias ocasiones, siempre tuvieron una gran sensibilidad.

– Nosotros llevamos poco tiempo viviendo en Santa Pola pero había oído que se organizó una campaña de donación de médula – señala la madre.

– Sí, a través del director del instituto donde estudiaba mi hijo pude ver al alcalde y le dije que necesitábamos triplicar las donaciones. Y cumplió. La unidad móvil, que sólo recogía donaciones de sangre, triplicó el servicio y empezó a extraer también muestra de médula. El pueblo se volcó. Estaré eternamente agradecida.Y en Montevideo también hay mucha gente a la que agradecer.

Su trabajo en Novaire lo compagina impartiendo sesiones de Pilates a niños con necesidades especiales. Ella obtuvo el título de instructora en parte porque su hijo le decía que tenía una sensibilidad especial y se le podría dar bien ayudar a otros niños, como hacía con él cuando le daba masajes.

Su intención es acompañar a los niños a través de la expresión de sus emociones y – ¿Y eso? el contacto con su propio cuerpo.

– Allí el abuelo paterno de Felipe hizo Al día siguiente, cuando termina la sesión una grandísima labor promoviendo las se acerca una madre para agradecerle que donaciones. ¡Fue hasta el grupo favorito hubiera acompañado a los pequeños a de música de Felipe de Uruguay! Conouna salida. Marcela es consciente de que cimos a sus miembros en un concierto esos ratos vienen bien a los niños y a los en España y cuando se enteraron de la padres y siente que ella también ha tenido campaña me llamaron para confirmar si un gran apoyo. era el mismo niño. Fueron todos a donar y se armó un revuelo con los fans, – dice – Lo hago encantada. Yo, por suerte, he sonriendo Marcela al recordar el suceso –. dado con gente que me ha respaldado. El hospital nos llegó a enviar una carta de Tanto en el trabajo como el instituto de agradecimiento por la campaña.

Felipe y toda Santa Pola. Con mis compañeros, no necesito ni hablar. A veces, con una Al final, hay gente que sí responde aunque mirada si me ven bajita de ánimo, ya tengo a veces sea quien menos te lo esperas.

protagonistas - Novaire Santa Pola - 35

Lorena

compromiso Entre todos hacemos Novaire Lorena Espinosa trabaja en Novaire prácticamente desde los inicios y ha ido evolucionando al unísono con la empresa. Sus primeras funciones fueron como directora del centro de El Campello y posteriormente de San Vicente. Desde 2007 es responsable de desarrollo profesional en el departamento de recursos humanos.

Comienza una nuevo día de trabajo

Valora sobre todo la implicación, la empatía y la calidad humana del equipo para hacer de un proyecto, una realidad, en el que los mayores, por supuesto, sean lo primero.

Como siempre tiene una agenda apretada. A mediodía Lorena recibirá a Miguel, que está interesado en trabajar como fisioterapeuta en Novaire. Además de valorar su cualificación, quiere conocer su grado de vocación y compromiso con los mayores.

La selección de nuevo personal es uno de sus cometidos más importantes, al que presta una gran atención y cuidado.

Recuerda claramente cuando entró como directora en Novaire.Ya en la facultad sabía que quería trabajar con este colectivo y al terminar los estudios decidió ir dos años a Salamanca para cursar un máster especializado en Gerontología.

El día que recibió la llamada en la que le decían que era la seleccionada para dirigir el centro Novaire fue uno de los mejores y más intensos momentos de su carrera. Era tanta su emoción que le repetía una y otra vez a la interlocutora su nombre y apellidos por si estaba equivocada... ¡No se lo podía creer!

– Pero... yo soy Lorena Espinosa. ¿Es a mí a la que llaman?

Siente que este trabajo le aporta la posibilidad de desarrollarse profesionalmente y a la vez le permite vivir en primera línea la experiencia personal y la satisfacción por aportar su granito de arena. Valora sobre todo la implicación, la empatía y la calidad humana del equipo para hacer realidad un proyecto de empresa en el que los mayores son lo primero. Cuando piensa en sus inicios, transmite un gran sentimiento de ilusión y asegura que todos han ido en piña a hacer crecer el proyecto.

Valora mucho la energía mantenida en la consecución de los retos y la cohesión del equipo.

Es evidente que este equipo de profesionales es además un equipo de personas con un corazón lleno de entrega, al servicio de la calidad de vida de los usuarios. protagonistas - Oficina Central de Novaire - 37

Rosario está sentada en el salón de la planta baja de Novaire en El Campello. Apenas acaba de cerrar los ojos unos minutos para descansar la vista cuando escucha el sonido rítmico de unos tacones. Reconoce perfectamente esos andares; es un paso rápido y seguro, que antiguamente escuchaba a diario. Abre los ojos a tiempo de comprobar que no estaba equivocada.

– ¡Lorena, guapa! ¿Cómo estás? ¡Hacía tiempo que no te veía!

– ¡Hola, Rosario! Muy bien. Sí, ya sabes, siempre de un centro a otro, pero me encanta venir a saludar a mis antiguos usuarios. ¡Es increíble que me reconozcas por el sonido que hago al andar después de diez años!

La escucha activa y la empatía te acercan a las personas.

Piensa que Novaire es hoy en día un valor que representa a todas las personas que lo forman, manteniendo el rumbo siempre hacia nuevas y mejores metas, con la aportación de todos.

– Claro, fue año y medio el que estuviste aquí de directora. Y todas las mañanas nos dabas los buenos días a los usuarios y dedicabas tiempo a estar en las plantas. La verdad es que siempre los directores tenéis un trato cercano, pero tus tacones los reconozco a la legua, – dice Rosario sonriendo.

Ella entró como directora cuando el centro abrió, en 2004.

Recuerda esos años con gran cariño, ya que contribuyó a configurar su equipo y la dinámica de trabajo desde cero. Esa mañana ha vuelto a Novaire Campello porque está colaborando en la elaboración de auditorías internas con el departamento de Calidad pero en seguida tiene que regresar a la oficina central para realizar un proceso de selección de candidatos y cerrar unas cuestiones para las prácticas formativas.

Se despide de Rosario y se dirige a su oficina en Alicante.

Durante el trayecto en coche no puede evitar pensar en los diez años de Novaire y sus diez años en la empresa. – ¡Cómo pasa el tiempo! –. Comenzó poco después de que se pusiera en marcha la empresa y en los tres años siguientes vio abrir todos los centros que hay actualmente, a excepción de alguno que había abierto antes. Después de El Campello estaría durante un año como directora en San Vicente.

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100% de implicación El semáforo enfrente de ella se pone en rojo y tiene que detener el coche. Inconscientemente, su mirada se dirige a la derecha, donde está la valla publicitaria de la empresa en la que aparece ella misma fotografiada en una sesión de peluquería con una usuario de El Campello, precisamente. No puede evitar una sonrisa porque cuando la ve recuerda una noche que, cenando en un restaurante, se le acercaron unos señores para preguntarle si era ella la modelo de la valla. Fue una sesión muy divertida, que siempre recordará con cariño.

El semáforo se pone en verde y reanuda la marcha. Recuerda que desde que entró en Novaire todo ha sido un continuo aprendizaje y, sinceramente, aunar la mejora continua y la atención de calidad ya es en sí mismo un concepto de servicio cuyo desarrollo es muy motivador. Novaire es una empresa en constante evolución y en sintonía con la sociedad y sus necesidades.

Está claro que no faltarán retos de futuro.

sional, ella valorará su empatía con los mayores porque esta actividad es totalmente vocacional. Los trabajadores deben ser flexibles para amoldarse fácilmente a circunstancias que puedan acontecer en su día a día e integrarse bien en el trabajo de equipo.

Ella es consciente de que al trabajar con personas, cada día pueden tener unas necesidades diferentes. Después de una Por ejemplo, ahora tiene un reto impor- década, ella misma se siente agradecida tante. Se está instaurando el nuevo siste- por la experiencia profesional que ha ma basado en la atención personalizada, adquirido y porque Novaire le siga aporque llevará a los centros a trabajar con tando cosas nuevas.

La verdad es que ningún día es igual a otro grupos más pequeños, marcados por sus en su trabajo. Eso es algo que le gusta. preferencias personales. Como dicen los El sonido del teléfono interrumpe sus Hace siete años que trabaja para recursos compañeros es pasar de estar en casa a pensamientos. Le avisan de que ha llegado humanos: selecciona al personal, organiza las estar como en casa.

Miguel para la entrevista y sale a recibirle: prácticas formativas, contrata al personal con diversidad funcional, coordina el programa Es un nuevo reto, como cuando hicieron – ¿Miguel?, – dice mientras le tiende la de voluntariado y la responsabilidad social el cambio de implementar un sistema de mano –. Buenos días. Soy Lorena Espinosa. de la empresa, entre otras funciones. calidad con indicadores propios a estar certificados hace tres años; o cuando vino Le costó un poco dejar la vida del centro a hacer prácticas de auxiliar de enfermey el contacto más directo con los usuarios, ría una joven ciega y sorda a través de la pues no se había planteado inicialmente ONCE. Fue una experiencia enriquecetrabajar en recursos humanos; pero sigue dora y muy positiva para todos. teniendo la misma sensación de los inicios de formar parte de una gran familia con Después de llegar a la oficina, Lorena realimucha implicación. za un par de llamadas. La oficina central se asienta en un entorno tranquilo y lumiPara Lorena lo importante es aportar lo noso, en consonancia con la arquitectura mejor de sí misma en el lugar que resulte corporativa de Novaire. Las instalaciones más apropiado dentro del equipo. Piensa cuentan con un agradable patio central, que Novaire es hoy en día un valor que con árboles y plantas. representa a todas las personas que lo forman, manteniendo el rumbo siempre En breve llegará un candidato que desea hacia nuevas y mejores metas, con la apor- trabajar como fisioterapeuta en Novaire. Lorena vive con ilusión cada actividad que tación de todos.

Además de revisar su cualificación profe- desarrolla en Novaire.

protagonistas - Oficina Central de Novaire - 39

Pilar

reencuentros Historias que recordar Pilar Marín es psicóloga en el centro de Novaire Elda. Trabaja en la empresa desde su apertura, en 2004. Después de diez años de dedicación a la asistencia directa a usuarios, nos desvela lo enriquecedor que es escuchar a las personas mayores.

La transmisión de las vivencias de anteriores generaciones no sólo nos ayuda a comprender mejor nuestra historia reciente sino que también nos permite crecer como personas.

Para los usuarios, los beneficios de asistir a las sesiones son múltiples. Entre otros, el contacto con las emociones, el incremento de la autoestima, la socialización y la integración en el día a día del centro.

y el silencio tomó la palabra Un día de 2006, Pilar estaba a punto de empezar el taller de reminiscencia cuando vio a tres usuarios que esperaban su turno sentados para entrar en la peluquería. No hablaban entre ellos porque no se conocían, así que consideró que era una excelente oportunidad para acercarse y entablar una conversación.

Los tres hombres, animados por el buen hacer de Pilar, fueron recordando situaciones que habían vivido y así fue derivando la conversación hasta adentrarse en la guerra del 36. En un preciso momento, embargados por un sentimiento común, se hizo un silencio solemne y sentido. Se miraron entre ellos y, a la vez que negaban con su cabeza, sus ojos se entornaban perdiéndose en no sé qué recuerdos, evidenciando un profundo pesar...

Por fin, uno de los usuarios pudo articular palabra para desvelar que había estado combatiendo en la zona de Levante, cuando aún era prácticamente un adolescente. Los dos compañeros salieron de sus pensamientos, sorprendidos. Ellos también habían vivido una experiencia muy similar. La guerra les obligó a servir en diferentes bandos pero curiosamente ninguno daba importancia a esa cuestión. Los tres afirmaban categóricamente que nunca más se debería revivir una tragedia semejante.

Una de las funciones desarrolladas en los centros Novaire es favorecer los “encuentros”. Como profesional, Pilar explica que el riesgo de soledad es elevado en las personas mayores. Los talleres se planifican cuidadosamente para potenciar la estimulación de las capacidades cognitivas superiores, las condiciones físicas y frenar su deterioro. Cada uno de estos talleres responde a uno o varios objetivos concretos: el fomento de la creatividad, la coordinación motora fina o gruesa, la ejercitación del cálculo, la fluidez del habla y el razonamiento, entre otros. protagonistas - Novaire Elda - 41

la importancia de la comunicación Pilar colabora en el blog de Novaire y ha escuchado en numerosas ocasiones ese tópico del escritor paralizado frente a un folio en blanco. Sin embargo a ella le sucede justo lo contrario.

Como psicóloga de Novaire Elda, por su vocación y sensibilidad recibe la inspiración directa de su experiencia profesional cotidiana.

Está comenzando el verano de 2013 y la temperatura es idónea para sentarse delante del ordenador a escribir, que es exactamente lo que acaba de hacer.

Se dispone a redactar un post para el blog Los mayores primero y se le agolpan las historias y las ideas. Son experiencias de hombres y mujeres que han vivido una España difícil; personas muy inteligentes que en muchos casos no tuvieron acceso a una educación académica pero que se supieron adaptar a un país en constante cambio.

Cuando habla con amigos y familiares, Pilar aprovecha la ocasión para recomendarles que se comuniquen con los mayores. Se aprende mucho, principalmente a relativizar situaciones. Tras una década trabajando con ellos reconoce haber crecido como persona y haber conocido de primera mano muchos datos de nuestra historia reciente.

En esta entrada del blog quiere destacar la fortaleza de muchas mujeres que se han quedado en la sombra. Fue el caso de una de las usuarias del centro que atravesó un país en guerra con su hijo recién nacido en los brazos; de Albacete a Barcelona, para reunirse con su marido. Una señora que tiempo después con gran esfuerzo personal logró dar una esmerada educación a su hijo, el cual es en la actualidad catedrático de la Universidad Complutense de Madrid.

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Pilar en la actualidad con tres usuarios del centro de Novaire Elda.

Escuchando a las personas mayores se aprende mucho, principalmente a relativizar las situaciones. Es cierto que ellos nos recuerdan que muchas veces nos ahogamos en un vaso de agua... Su testimonio es un verdadero ejemplo de superación y fortaleza.

Pilar mira la pantalla del ordenador, todavía en blanco, y recuerda uno de los momentos vividos en Novaire que más ha marcado su vida. Aquel cuando se dirigía a la sala donde cada semana celebraba la sesión de reminiscencia y se percató de que había tres usuarios esperando para entrar a la peluquería. No habían asistido antes a ninguno de sus talleres y parecía que no se conocían entre ellos porque estaban abstraídos en sus propios pensamientos.

Las sesiones de reminiscencia están ideadas para trabajar la memoria y la orientación temporal. Contribuyen además a reforzar la relación entre los usuarios porque descubren sus afinidades y las experiencias similares que han vivido.

Como ejemplo, en Elda es frecuente que se refuerce la relación entre mujeres que han sido aparadoras del calzado; pero en las reuniones también tratan diferentes cuestiones como los veranos de antes, profesiones desaparecidas, la forma de Cuando fueron profundizando en sus vestir en el pasado, la escuela o los amigos experiencias, principalmente sobre la de la infancia.

Guerra Civil, ella no daba crédito a lo que escuchaba. Estaba siendo testigo de Atendiendo a su función profesional como un verdadero hecho histórico, realmente psicóloga, Pilar siempre aconseja a usuarios un denominador común en las vivencias y familiares la asistencia a los talleres; por de varias generaciones, así que invitó a los ejemplo el de musicoterapia, el de mascotres hombres a relatar su experiencia en tas u otros. Novaire cuenta con una oferta el taller de reminiscencia. amplia. Ha visto en primera persona cómo contribuye a un mejor estado anímico de Unos minutos más tarde, veinte personas los mayores y refuerza su integración en estaban compartiendo recuerdos de aque- el centro. lla tragedia, con dolor y emoción. En la sala había un sentimiento unánime de haber El post de Pilar está ahora prácticamente sobrevivido a una época que les uniría terminado y no puede evitar recordar a para siempre. A partir de ese día, estos tres muchos usuarios que han disfrutado de hombres forjaron un vínculo. En Novaire la amistad con otros usuarios. Ella fue un empezaron a crear nuevos momentos. Se eslabón que lo facilitó y por su dedicareunían para jugar a las cartas y al dominó ción recibió la inspiración que nace en el o simplemente para estar en compañía. corazón. Quizá escriba una entrada en También se convirtieron en tres de los otra ocasión para recordar esas grandes asistentes más activos en los talleres. historias.

“Estaba siendo testigo de un verdadero hecho histórico, realmente un denominador común en las vivencias de varias generaciones, así que invitó a los tres hombres a relatar su experiencia.

El encuentro sirvió para fomentar su unión y amistad.”

Imagen representativa de las mujeres aparadoras del calzado.

protagonistas - Novaire Elda - 43

Dolores y Teo

hogar Donde reside el corazón Dolores Perant, de 66 años, es natural de Catral pero reside en Elche desde joven. En esta ciudad conoció a su marido Teodoro, el único amor de su vida, según afirma. Ella está aquejada de una enfermedad neurodegenerativa que ha limitado su movilidad progresivamente.

El sueño de Dolores se hizo realidad el día que le comunicaron que tenía una plaza en el centro junto a su marido, tras haber acudido fielmente a visitarle en su silla de ruedas cada día, durante prácticamente cinco años; superando cualquier obstáculo que les pudiera separar.

Cada día durante casi un lustro Dolores Perant ha acudido en su silla de ruedas eléctrica a ver a su marido. Él ingresó en el centro ilicitano de Novaire Elche Carrús a los 63 años aquejado de un importante deterioro cognitivo. En total, hacía cuatro viajes diarios. Siempre muy arreglada y maquillada, con sus labios perfectamente delineados, y dispuesta a atenderle.

Cuando hacía mal tiempo sus hijos intentaban disuadirle pero ella se ponía su chubasquero y su sombrero de peregrina, con el que hizo el Camino de Santiago en la silla, para no perderse un momento de estar junto a Teodoro. Y en pleno mes de agosto acudía puntual a las cuatro y media de la tarde, con el sol cayendo a plomo, para darle la merienda.

Los quince minutos que separan su casa de Novaire Elche Carrús eran para ella quince largos minutos en los que tenía que sortear numerosos bordillos y coches mal aparcados en los rebajes de las aceras.

Su presencia constante y su afán por superar cualquier obstáculo para llegar al centro a lo largo de los años le han hecho ganarse la admiración del personal. El día 7 de enero de 2014, las responsables de Novaire Elche Carrús se llevaron una gran alegría al recibir la noticia de que Dolores había conseguido una plaza concertada en el centro. Su segunda casa se iba a convertir en su nuevo hogar.

protagonistas - Novaire Elche Carrús - 45

la vida en común La noche comienza a caer. Dolores y Teodoro han pasado un día más en su nueva casa, así es como ella prefiere verlo. Ha cenado hace poco rato en la planta baja y, mientras espera que la gerocultora acuda a acostar a su marido, se sitúa frente al armario para decidir la ropa que se pondrá al día siguiente.

Su vestuario es alegre, de colores vivos, y en la mesilla junto a su cama se pueden ver múltiples pendientes que cuelgan de un soporte.

Dirige su mirada hacia la pequeña nevera que le regaló la Asociación Minusválidos en Acción en un acto de homenaje por ser una de las socias más antiguas. El frigorífico está situado entre las dos camas y aunque sigue estrictamente la alimentación del centro, le ha venido muy bien. Cuando lo mira, recuerda con satisfacción cómo lograron que construyeran rampas en el interior del estadio de fútbol Manuel Martínez Valero.

Dolores lleva una vida activa en Novaire.

Por las mañanas acude a prácticamente todos los talleres, pero las tardes son para su marido.

También le vienen a la cabeza los múltiples viajes realizados con la asociación, sobre todo el Camino de Santiago en el que le acompañó su hija mayor. Recorrieron 115 kilómetros en 10 días. En algunos tramos se tenían que valer incluso de cuerdas atadas a las sillas para poder avanzar.

Cuando su mente está perdida entre caminos pedregosos y el verdor de los paisajes norteños aparece en la habitación la gerocultora con su marido. Esta noche le toca el turno a Pepi.

Dolores se lleva muy bien con todas, con Toñi, Tomasa, Ana y otras compañeras. Con ellas habla y gasta bromas. Apartan la colcha y las sábanas para acostarle. Ella prefiere que Teo vaya a dormir primero porque se sienta a su lado y le da la mano.

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“Mi hogar está donde está Teo. Y eso me hace muy feliz.”

Le suele hablar de sus hijos y de sus nietos; y aunque él apenas se comunica, muchas veces da muestras de entenderle. Incluso le ha llegado a ocurrir que Teodoro le ha preguntado por qué no ha ido a la peluquería una semana, llevándose la mano a la cabeza y haciendo la seña del dinero a continuación. En el pasado, él siempre había estado muy atento a que su mujer fuera arreglada porque sabía que era importante para ella; y de alguna manera ahora lo sigue estando.

cuando se acuerda de ese día. Es verdad que no duerme igual pero ella se siente más tranquila con él en la cama de al lado.

– Dolores, le dejo con Teo mientras él se duerme y luego vengo a acostarle – la voz jovial de Pepi le saca de sus pensamientos.

Dolores se acerca a su marido y le vuelve a explicar que por la mañana le han dado infrarrojos y masaje y se siente mejor que ayer. Es una suerte recibir el tratamiento Dolores lleva una vida activa en Novai- más de continuo sin tener que moverre. Por las mañanas acude a práctica- se del centro, porque antes se tenía que mente todos los talleres pero las tardes desplazar al hospital y solamente cuando son para su marido. Durante las prime- el médico le hacía el informe. ras semanas, durmieron en plantas diferentes porque él reside en la tercera Pepi vuelve a asomarse para comprobar con usuarios que necesitan atención si necesitan algo y se para unos minucontinua. Conchi, la supervisora, le había tos a conversar con Dolores antes de advertido que en esa planta no descan- ayudarle a acostarse. Hablan de todo un saría igual y sacrificaría su tranquilidad poco mientras observan cómo descansa pero ella tenía muy claro que quería Teodoro. estar al lado de Teodoro.

– Duerme tranquilo – susurra Pepi.

Su mejor momento en estos meses ocurrió al mes de su ingreso, en febrero – Sí, yo también estoy mejor a su lado. de 2014. Fue el día que la directora del Desde que estoy aquí se me ha regucentro le llamó para comunicarle que lado el azúcar y la tensión. Digo que en disponían de una habitación doble para parte será por la dieta pero creo que los dos. Después de cinco años, Dolores sobre todo por la tranquilidad de estar iba a poder crear un nuevo hogar con su de nuevo con él. Mi hogar está donde marido. La voz se le quiebra de la emoción está Teo y eso me hace feliz.

Dolores recorrió 115 kms. peregrinando a Santiago de Compostela.

protagonistas - Novaire Elche Carrús - 47

Isabel

vida Abrirnos a nuevas experiencias Isabel Casanova se define a sí misma como una mujer activa.

Asegura que no es de ahora, ha sido así siempre; pero a sus 85 años se siente feliz de poder vivir experiencias únicas a través del centro de Novaire, situado en el barrio alicantino de Babel.

Entre ellas, posar para un calendario artístico o defender el acercamiento de los mayores a las nuevas tecnologías ante un auditorio de médicos y profesionales sanitarios.

Su primer contacto con el centro fue totalmente inesperado e impactante. La supervisora les dio la bienvenida y lo primero que manifestó de manera decidida fue: – ¡Mañana a la silla de ruedas, a desayunar abajo!.

Esta madrileña, del Puente de Vallecas, se sonroja a la vez que ríe con gesto divertido cuando reconoce que tiene más de 400 amigos en Facebook y que YouTube le resulta muy útil para buscar tutoriales que le ayuden a elaborar manualidades en los talleres. Se toma muy en serio su función como presidenta del Consejo de Mayores, consciente de que es un sistema democrático para dar voz a todos los usuarios y tomar decisiones conjuntas ante la dirección del centro.

A finales de 2009, hacía unos meses que había cumplido 80 años cuando recibió un duro golpe. A raíz de una neumonía, que la mantuvo en una cama de hospital durante cuatro meses, sufrió una severa atrofia muscular en todo el cuerpo.Ya no era capaz de valerse por sí misma: no podía ir al baño, ni vestirse, ni siquiera sujetar una cuchara para comer. De hecho, estaba tendida en la cama las 24 horas del día.

Su primer destino al salir del hospital fue un centro de mayores en Madrid. Sus hijos viven en Alicante desde hace años y como Isabel no podía regresar a casa sola fue la mejor opción en ese momento. Isabel recuerda que allí recibió como un mazazo la noticia de que con toda probabilidad nunca volvería a andar.

No temía enfrentarse a duros ejercicios de rehabilitación pero la desesperanza inundó su ánimo y el de su familia.

Al cabo de un mes, sus hijos y ella decidieron que se mudara a Alicante capital, a un centro próximo a sus domicilios. Tenían muy buenas referencias de Novaire, porque una familiar muy cercana había sido usuaria en Elche, de forma que realizaron los trámites para que una ambulancia trasladara a Isabel.

Su primer contacto con el centro fue totalmente inesperado e impactante. La supervisora les dio la bienvenida y lo primero que manifestó de manera decidida fue: – ¡Mañana a la silla de ruedas, a desayunar abajo! protagonistas - Novaire Alicante Babel - 49

Ni Isabel ni sus hijos alcanzaban a entender lo que oían. – Quizá ella no está al tanto del grado de incapacidad que tiene nuestra madre –, pensaban.

Le explicaron que les habían dicho que tenía que permanecer en la cama pero la supervisora les aclaró que los especialistas de Novaire habían estado valorando detenidamente el caso de Isabel antes de su ingreso y habían llegado a la conclusión de que era necesario que normalizara su postura corporal para recuperarse.

A partir de ese día comenzó una dura etapa de rehabilitación.

Todos los días acudía al gimnasio con Marta, la fisioterapeuta, para trabajar los músculos y articulaciones de sus piernas y brazos. Su hijo también le acompañaba frecuentemente a la piscina para realizar ejercicios. Fueron cuatro meses intensos, de mucho esfuerzo.

En ocasiones asomaban lágrimas a sus ojos pero tenía claro su objetivo y Marta le animaba, le daba esperanza. – ¡Venga, a ver cómo nos levantamos! – le dijo un día, tendiéndole las manos.

Isabel se considera una persona alegre, agradecida y amiga de sus amigos.

Isabel se levantó junto a la camilla con algo de desconfianza todavía. No se atrevía a moverse ni un centímetro de más por si perdía el equilibrio y, finalmente, se quedó de pie, quieta. Era la primera vez que se sostenía por sí misma después de muchos meses.

Su hijo y Marta estaban expectantes. Entonces él, muy emocionado, se abalanzó sobre ella para abrazarla, exclamando a la vez: – ¡Ya tengo madre, ya tengo madre!

Ana, la trabajadora social, le enseñó a navegar en internet y suele conectarse a través de los ordenadores del centro o de la tablet que ganó en un concurso de autobiografías que convocó Novaire.

Fotografía incluida en el calendario Novaire 2012.

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integrada en la familia novaire Isabel le explica que en el centro se siente en familia y cómo fueron sus primeros meses de rehabilitación. Nada que ver con su situación actual. Ha quedado tan bien de las piernas que su hijo le lleva a dar largos paseos por la playa de los Arenales del Sol y no paran de andar hasta que ella dice: – Hijo, que hay que volver –. Entonces van a tomar el aperitivo.

Son las ocho y media de la mañana de un día cualquiera de invierno, próximo a las Navidades. Isabel se dispone a salir del centro para dar su paseo matutino antes de desayunar. Su abrigo es más fino que los que usa en Madrid, porque está acostumbrada a las temperaturas bajas y porque como su paso es ligero nunca pasa frío.

Ella acepta todas las experiencias de buen grado, como cuando le ofrecieron posar para un calendario dedicado a la sexualidad en las personas mayores.

Hicieron la sesión de fotos en su habitación y recuerda claramente que José, el director de clientes, junto con Laura, la directora, y su hija estaban presentes; y su hija no podía parar de reír. Le dieron las fotos de recuerdo y a la familia le Aunque el tiempo no ha pasado en gustaron mucho porque estaban hechas balde, ahora se siente con la ilusión de de forma artística, con muy buen gusto. siempre por hacer cosas. Por ejemplo, ha aprendido a realizar videoconferen- Sin darse cuenta llevan una hora camicias y ha podido conocer a su biznie- nando y han llegado de nuevo a la puerta ta, Sara, que tiene tres años y vive en de Novaire. Las dos mujeres se despiden Alemania. e Isabel se dirige al comedor a desayunar.

Después leerá el periódico y terminará Ana, la trabajadora social, le enseñó a las felicitaciones de Navidad. Ha hecho navegar en internet y suele conectarse cincuenta para trabajadores del centro, a través de los ordenadores del centro su familia y algunos usuarios. En las tarjeo de la tablet que ganó en un concurso tas, ha representado un búho decorado de autobiografías que convocó Novaire. con plumas de gomaeva. También dará a También sale en Navidades y muchos la directora la suya en mano. Le ha hecho fines de semana con sus hijos. Su familia un árbol con hojas secas y ha escrito una le dice que si quiere vivir con ellos tienen dedicatoria especial: sitio en casa pero ella prefiere que todos “Hojas del árbol caído, tengan su autonomía, tanto ella como sus hijos. juguetes del viento son.

En la recepción, una señora de unos 50 años está solicitando a la recepcionista una cita para recibir información sobre Novaire. Saluda a ambas con una sonrisa y prosigue su camino hacia la calle aunque acaba encontrándose con la mujer en la puerta de entrada y entablan una conversación.

Sigue contando a la mujer, que se llama Rafi, los talleres que realiza de memoria, Al parecer, su madre ha decidido ingresar de música y de manualidades. La última en un centro y le han hablado de Novaire. creación ha sido un cuadro de Sorolla Le comenta que va a regresar en un rato tejido con ganchillo que han colgado en para entrevistarse con un responsable y la sala donde se imparten los talleres. le pregunta si ella se encuentra a gusto. También le relata cómo viven las hogueEn unos minutos ambas están paseando ras en Novaire y el Día del familiar, una por las calles de Babel que a esas horas fiesta en la que se celebra un banquete al muestran gran actividad de tráfico. que acuden numerosos invitados.

Los jardines de Novaire siempre brillan como el sol gracias a su dirección”.

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Fina y Nando

Acompañamiento A tu lado en cada momento Fina García y Fernando Sánchez protagonizaron una de las historias que permanecerán para siempre en el recuerdo de los profesionales y usuarios que convivieron con ellos en el centro de Novaire Elche L’Aljub.

Día tras día, Fernando trataba de encontrar la mejor forma de que su esposa fuera feliz, con absoluta entrega y generosidad.

Con la serenidad de espíritu que le proporcionaba el amor incondicional que sentía hacia ella.

Ambos formaban un matrimonio muy conocido y querido en Elche, donde regentaban un negocio en el Mercado Central.

Durante décadas fueron inseparables, trabajaron duro y también pudieron disfrutar de viajes y celebraciones. Era habitual verles pasear cogidos de la mano por las calles de Elche pero en el año 2007 el sueño del olvido invadió bruscamente sus vidas. Fina se vio afectada por un deterioro cognitivo grave y, a partir de ese momento, el amor de Fernando por ella prevaleció incluso por encima de su propia salud.

Los agradables paseos por las calles de su ciudad, que antes tanto disfrutaban, se convirtieron de pronto en momentos de dolorosa ansiedad para la pareja. Ella pensaba qué él le quería secuestrar y corría huyendo. En varias ocasiones, Fernando tuvo que esperar horas en la puerta de su casa porque ella no le reconocía.

Ante esta situación, los hijos del matrimonio aconsejaron a su padre buscar ayuda profesional y consideraron el ingreso en Novaire como la mejor opción. El equipo multidisciplinar del centro valoró el caso de Fina antes de su ingreso y la psicóloga, Susana Tarí, concluyó que sería conveniente iniciar una asistencia continua para una mejor adaptación al centro tanto de la usuaria como de la familia.

Fina ingresó en Novaire a finales de octubre de 2009, cuando contaba con poco más de 70 años. La psicóloga del centro explica que Fina era una mujer muy vital y en buena forma física pero su pérdida cognitiva requería atención especializada.

También acompañó a Fernando en el proceso de adaptación desde el primer día. Él había sido el cuidador principal de su mujer durante dos años y solía explicar que la enfermedad era difícil de asumir porque la persona que conoces está ausente aunque físicamente está a tu lado.

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La primera visita que Fina recibió de su marido fue muy emotiva.

La psicóloga le explicó que un conocido iría a verla porque no sabían cómo reaccionaría ella ni si le iba a reconocer. Cuando él entró en la sala donde Fina esperaba, sus ojos se encontraron.

Ella esbozó una de sus luminosas sonrisas y, abriendo los brazos, corrió hacia su marido al tiempo que le llamaba por su nombre.

A partir de entonces comenzó una nueva etapa en la que Fernando y el equipo de profesionales se adaptaron a los estados de consciencia de Fina para seguir propiciando su historia de amor y su mayor confort. Día tras día, él trataba de encontrar la mejor forma de que su esposa fuera feliz, con absoluta entrega y generosidad; y con la serenidad de espíritu que le proporcionaba el amor incondicional que sentía por ella.

Para esta labor contaba con la orientación de la psicóloga, los médicos y los gerontólogos de Novaire, que le apoyaban en función de las necesidades de cada momento... Y así, surgieron para los familiares momentos de acompañamiento y momentos para permanecer en la sombra, siempre atentos a ella.

La psicóloga de Novaire se reunía frecuentemente con Fernando y le asombraba su capacidad de adaptación a las nuevas situaciones que planteaba la enfermedad. La disposición incondicional de él y la confianza que mostró para delegar el cuidado de su mujer al equipo de Novaire facilitaron en gran medida la tranquilidad de Fina y de toda la familia.

Susana Tarí, la psicóloga que atendió a la familia, explica que es una de las experiencias profesionales que más le han marcado. Ella les acompañó en el proceso de adaptación al centro y les ayudó a asumir la fase avanzada de alzheimer que padecía Fina.

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Recuerda que recibía los consejos profesionales de buen grado y estaba deseoso por colaborar para lograr el bienestar de ella.

Esta actitud fue clave también para que él pudiera asumir la situación de su mujer y afrontarla de la mejor manera posible.

Fina era una mujer muy guapa y elegante y durante su estancia en el centro su marido deseó que siguiera vistiendo como acostumbraba y que llevara sus altos tacones, como ella se sentía a gusto. La visitaba a diario y cuando llegaba el momento de la despedida, ella nunca quería dejar marchar a su “Nando”.

Corría tras él incluso con los tacones y él se tenía que marchar en un descuido.

fuera en la distancia. El médico, sorprendido, llegó a manifestar a la familia: “No le preocupa su enfermedad, solo y exclusivamente el estado de su mujer”.

No pudieron dormir en la misma habitación porque ella le había olvidado, pero él decía que viviendo en Novaire la sentía cerca.

A la semana de ingresar voluntariamente en Después de unos meses ella empezó a el centro él falleció. Sobre la hora del deceso olvidarle, le sustituyó. Pensó que una de las hubo que medicar a Fina ya que presentó usuarias del centro era Fernando y pasea- una alteración y agitación nada normal en ba todo el día con ella como hacía con su ella. Los hijos afirmaban que debió haber marido anteriormente. Durante la visita, él notado que se iba su mitad, porque toda se quedaba expectante y dependiendo de su vida habían permanecido juntos. su reacción así actuaba. A veces solo las observaba y si había suerte podía incluirse El viernes santo del año 2013, Fina despery caminar con ellas; pero para su mujer tó del sueño del olvido. Su hija cree que no era ya Nando, solo un rostro familiar. en algún lugar paradisiaco su padre agotó las existencias de aleluyas para recibir a Fernando llevaba a su mujer regalos su madre. frecuentemente. Aseguraba que a pesar de que sabía que los perdería en pocos En todo momento, la implicación y colainstantes era bonito ver su cara de ilusión, boración de la familia con los profesionacomo ocurría años atrás. Día tras día le les de Novaire fue primordial para que llevaba un detalle pero a veces ni siquiera Fina contara con unas atenciones óptimas podía acercarse a ella. acordes a cada etapa de su enfermedad.

Susana Tarí les acompañó a lo largo de Cuando él se dio cuenta de que su salud su estancia y reconoce que el apoyo de no le permitiría desplazarse a diario deci- los familiares fue significativo y su trato dió ingresar para estar junto a ella, aunque humano de un carácter excepcional.

“Era una familia significativa por todo el apoyo y colaboración con el centro. Acompañamos a los familias y al usuario en todas las etapas. En el caso de Fernando y Fina fue de forma muy especial “.

Susana acompaña a usuarios y familiares hasta que se adaptan al centro y después permanece atenta a su evolución.

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Carmenchu

tranquilidad La verdadera alegría reside en el interior Carmen Erro, Carmenchu, decidió ingresar en Novaire hace dos años. Buscaba principalmente tranquilidad y la seguridad de sentirse acompañada por profesionales. En aquel momento acababa de atravesar la situación más difícil de su vida pero su relación con el equipo, principalmente con uno de los médicos, le ha ayudado a recuperar la vitalidad que siempre le ha caracterizado.

“Hay que disfrutar y transmitir alegría a los vivos”.

Es la frase del cartel que tiene en su cuarto. Un consejo que le dio Pedro, su médico, y que siempre le acompaña.

A sus 88 años, participa en numerosos talleres y, al menos una vez por semana, sale con sus amigas de nacionalidad francesa a tomar el aperitivo o un café. Cada mañana, antes de desayunar, realiza sus ejercicios de yoga como ha hecho desde hace más de 30 años.

En el momento de realizar la entrevista para elaborar su historia, Carmenchu hace una demostración práctica de cómo todavía se toca las puntas de los pies con las manos y explica cómo se deben efectuar los ejercicios de respiración correctamente.

– Primero se retiene el aire en el vientre. Cuentas 1, 2, 3 y 4 y sueltas el aire. Luego se repite pero hinchando los pulmones.

Ahora se levantan las manos...

Se introdujo en el yoga hace varias décadas de la mano del maestro André Van Lysebeth, conocido mundialmente como el impulsor de esta práctica en el mundo occidental.Tras sacarse el título de instructora en Barcelona ejerció de maestra de yoga durante 30 años.

En el transcurso de la conversación aparece Pedro Benimeli, uno de los médicos del centro, y a Carmenchu se le alegra la expresión. Juntos recuerdan uno de los consejos que ella valora más de los que ha recibido en la vida y que tiene plasmado en un cartel colgado en su cuarto: “Hay que disfrutar y transmitir alegría a los vivos”.

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Una verdadera amistad La música suena en el despacho del doctor Benimeli. Carmenchu acude de lunes a jueves a mediodía a la consulta y si él estuviera los fines de semana también iría, le suele decir. Aquel día ni siquiera tiene mucho que contarle, simplemente le agrada la compañía. Mientras él está en el ordenador ella escucha las alegres melodías que emite la radio y piensa en la amistad y la complicidad que ha surgido entre los dos.

Hace dos años, cuando llegó al centro todavía era muy reciente el fallecimiento de su hija. Era patente que el estado de ánimo repercutía en su salud y Pedro, sesión tras sesión, se empeñó en que ella recuperara parte de su vitalidad de antaño.

El médico Pedro Benimeli en compañía de Carmenchu.

Hablaban de todo. De cuando conoció a su marido en el café Niza de Pamplona y renuncio a sus estudios de Medicina por amor; de su luna de miel durante mes y medio en París y la Costa Azul y de cómo durante ese viaje decidieron instalarse en Tánger, aconsejados por un amigo que era director de banco. En sólo un par de días su esposo ya había comprado dos camiones para empezar su negocio.

“Tengo la alegría de estar aquí, con Pedro, el médico, y José, el psicólogo... son estupendos. Con todo el personal me llevo muy bien.”

Carmenchu y su marido a la izquierda en los años de Tánger.

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En la ciudad africana vivieron durante 13 años hasta que decidieron regresar a España y afincarse en Alicante, debido a la situación política. La independencia de Marruecos ocasiono la pérdida de todas las posesiones que tenían en la zona, fruto de años de trabajo. La diáspora tangerina, lo llaman algunos. Carmenchu tiene grabada en su retina la imagen del puerto de Tánger con la costa gaditana al fondo.

Pedro levanta la vista hacia ella y le pregunta en qué piensa. Carmenchu saca una fotografía del monedero y le responde que le tiene que enseñar la última foto que le han dado de uno de sus nietos. En la imagen, aparece sonriente un adolescente con los ojos ligeramente rasgados. Es característico de la familia de su marido porque son de ascendencia china afincados en Cuba y, posteriormente, en Navarra donde los dos se conocerían.

– Y, cuéntame, ¿qué tal el día? ¿Fuiste al bingo ayer?

– Sí. Gané un espejo, – responde con sonrisa triunfal.

– También hice papiroflexia y jugué al cinquillo con Asun.Y esta tarde me voy a tomar algo con mi amiga, que es jueves.

además mejora la motricidad. Y también suele picarle para que enseñe a otros usuarios alguna técnica de yoga sencilla.

Se despide del doctor hasta el día siguiente. Aunque con él mantiene una relación más cercana, reconoce que se siente muy a gusto con todo el personal.

Hoy no se reunirá por la tarde con sus compañeras. Los jueves sale a tomar algo por la zona con una amiga francesa y de vez en cuando suele ir a recogerla en coche otra amiga. En realidad, ha cambiado poco sus rutinas de siempre. Por eso y por su carácter no le costó apenas adaptarse a Novaire.Ya está empadronada allí y no se imagina viviendo en otro sitio.

La habitación de Carmenchu es muy luminosa. Ella no podría sentirse bien sin esos rayos de sol. En un mueble con estantes se pueden ver las fotos de sus hijos y nietos, sus libros de yoga y una flor que ha realizado con papel. Cuando mira el reloj, se da cuenta de que su amiga debe estar al llegar y no quiere hacerle esperar.

“Lo más importante es buscar amigos y a alguien que te escuche. Aquí estoy bien atendida durante todo el día y durante toda la noche.”

Se despide de la recepcionista en el momento en que su amiga entra al hall y ambas se saludan.

– Hola, Carmenchu. On y va?

Pedro le recomienda siempre que participe en los talleres, como el de estimulación cognitiva; o el de laborterapia, que

– Sí, vamos. Me han hablado de un sitio nuevo por aquí que tenemos que conocer.

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Francisco

compañia Esta es mi casa El antiguo Hospital Civil de Oliver, donde está ubicado Novaire Alcoy, se alza sobrio e imponente, ocupando una manzana del barrio de Santa Rosa. Es un regalo para la vista del caminante que transita entre las pequeñas calles circundantes y se encuentra con esta joya de la arquitectura hospitalaria del siglo XIX. Allí es donde prácticamente vive Francisco Navarro desde que su mujer, Antonia, ingresó en 2008.

Antonia partió hace unos meses pero él sigue acudiendo puntualmente al centro de día.

No ha dejado de ir porque allí tiene a su otra familia: sus compañeros y profesionales.

Francisco nunca ha sido solamente un visitante del centro. Desde el primer día ha permanecido al lado de su mujer en cada una de sus actividades, porque para él era un regalo disfrutar juntos de cada momento. Salían a excursiones, hacían labores y todos los días se sentaban en las mismas sillas en uno de los dos grandes corredores acristalados. Antonia cosía, pese a sus visibles temblores, y él le acompañaba. Ambos habían abrazado un nuevo entorno donde vivir al que llamaban hogar.

Desgraciadamente, Antonia partió hace unos meses pero él sigue acudiendo puntualmente al centro de día. No ha dejado de ir porque allí tiene a su otra familia: sus compañeros y profesionales. Afirma de sí mismo que es una persona poco habladora pero le gusta estar en compañía de los demás usuarios. A lo largo de los años Francisco ha contado con buenas amistades aunque su primer grupo grande de amigos lo ha forjado en Novaire Alcoy: Bernabé, Camila, Ángeles y su marido, Concha, Juan y más personas que siente muy cercanas en su corazón.

A sus 85 años, él es de las personas que no para quieto. Los profesionales del centro aseguran que siempre está ayudando a desplazarse a los usuarios con movilidad reducida o realizando otras labores de manera voluntaria.

Ya no se sienta en aquella silla del corredor donde pasaba las tardes con Antonia pero casi la divisa desde el nuevo rincón que ha adoptado frente a la capilla. Es su lugar especial, aquel que le proporciona la paz y la tranquilidad necesaria para recordar su vida pasada y retomar su actividad diaria con un gesto siempre amable.

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Quien mucho da, mucho recibe Todos los días sin excepción, de lunes a domingo, Francisco acude a Novaire Alcoy. Su hora de entrada al centro de día es a las 12 de la mañana, pero llega siempre una hora antes para visitar a sus compañeros. En el pasado no se imaginó que iba a pasar los días en el emblemático Hospital Civil de Oliver.

Tan solo pasear por su interior contemplando las vistas de la zona arbolada y la luminosidad de sus galerías acristaladas transmite una gran paz interior.

Este edificio monumental se terminó de construir en 1877 siguiendo el patrón de la arquitectura hospitalaria del momento. Más de un siglo después, Novaire respetó al máximo su singularidad cuando realizó las obras de remodelación para acoger las nuevas dependencias del centro.

En la actualidad, los usuarios de Novaire pueden disfrutar de las comodidades que ofrecen sus modernas instalaciones, integradas armónicamente en la bella construcción decimonónica. Pasear entre sus muros parece trasladarte a épocas pasadas: La luz natural se filtra cálidamente por su gran linterna y sus ventanas, iluminando estancias adornadas con maquinaria y materiales sanitarios antiguos.

Lo primero que hace Francisco cada día es recoger la prensa y leerla, luego se la cambia a su compañero Bernabé por el periódico deportivo. Lo que más le gusta hacer en el centro es la gimnasia y además es consciente de lo necesaria que es para mantenerse ágil. El día anterior, a uno de los usuarios no le apetecía ir a la sesión pero Francisco logró convencerle.

– ¡Si paramos a nuestra edad, malo!– A su compañero le suele costar hacerse el ánimo pero al final siempre acaba pasando un buen rato.

Vivir en armonía con los demás le aporta paz interior.

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Francisco muestra habitualmente buen talante. Para él es tan importante cruzar unas palabras cordiales o una mirada afectuosa con otros usuarios como prestarles su ayuda si la requieren. Ya sea en salidas a excursiones o en el centro, está atento a los compañeros que se desplazan en silla de ruedas o a aquellos que necesitan un brazo en el que apoyarse. En varias ocasiones, la directora le ha dicho bromeando que deberían incluirle en plantilla por su carácter voluntarioso.

Suele comentar que los talleres que imparte la psicóloga son un buen entrenamiento para el cerebro. Ella les ayuda a ejercitar la memoria y el cálculo. Pasa tiempo entretenido, inmerso en ejercicios matemáticos; y cuando toca manualidades lo suyo es recortar. Los demás montan las creaciones. En realidad, está familiarizado con las tijeras desde siempre, porque cortaba los patrones a Antonia.

Ella cosía toda su ropa. Le gustaban mucho los colores rojo y azul e iba muy arreglada siempre, no le faltaban nunca las joyas. Durante su estancia en Novaire se llegó a hacer dos faldas, lo cual es meritorio teniendo en cuenta que su enfermedad limitaba el control de las manos. Hace unos días se le acercó una señora que le reconoció. Le llamó por su nombre y le comentó que su mujer había confeccionado el vestido de comunión de su hija hacía años.

cisco construyó la casa por sí mismo. Y allí han celebrado numerosas reuniones familiares.

En su sueño recuerda una anécdota divertida que le ocurrió. Eran las fiestas en Cela, una localidad cercana, y él se encontraba en el porche jugando a las cartas con su mujer y su suegra. Los que le conocen saben que tiene humor pero ninguna de las dos se dio cuenta de que les estaba gastando una broma cuando les dijo que se había escapado una vaquilla del encierro y que entraran deprisa a la casa. Las dos mujeres huyeron, presas del pánico, hacia el interior y él no pudo evitar reír a carcajada limpia durante largo rato.

El claxon de un coche le sobresalta ligeramente, casi despertándolo de su siesta, pero vuelve a acomodarse en la silla y cae dormido de nuevo. En su nuevo sueño, se encuentra en Novaire, con su Cada día, después de comer, Francisco mujer y sus hijas. Antonia está hablando descansa en una cómoda silla frente a de su juventud y su vida en familia para la capilla, muy cerca del ventanal junto plasmar su historia en un libro de memoal que se sentaba con Antonia; aunque rias. Lo están haciendo por recomendano llega a divisarlo desde su ángulo de ción de la psicóloga y están disfrutando visión. Es un rincón tranquilo desde con la experiencia. donde contempla el parque y la calle y, a veces, si abren una puerta cercana otea Margarita, su hija mayor, está escribienla zona arbolada y distingue las ardillas do los recuerdos de su madre en unos volando de árbol en árbol. folios mientras Susana le pregunta por detalles del pasado. En el escrito, Antonia Mientras está pensando en su mujer se deja patente su gran amor por su marido, sumerge en una siesta reparadora. Sin sus hijas y sus nietos. Es un orgullo y una ni siquiera darse cuenta, Francisco está alegría haber formado esa gran familia. soñando con su parcela de Muro de Alcoy. Esa zona de montaña es un placer Ahora sí, Francisco despierta a tiempo para los senderistas y los oriundos. Fran- de darse cuenta de que falta poco para la

“Lo que importa es estar a bien con la persona que tienes al lado. Nunca se sabe si puede acabar convirtiéndose en una compañía trascendental en nuestro caminar.” merienda. Se encamina hacia el comedor y, cuando llega, aguarda a varios usuarios que van en silla de ruedas para ayudarles a entrar. Recuerda que su mujer le solía decir que abriera la puerta a los demás compañeros, aunque a él le nace ese sentimiento.

Mientras saluda a sus compañeros piensa que si algo ha aprendido a estas alturas de su existencia es que hay que vivir en armonía con los demás y que a veces hay que dar el brazo a torcer porque no se puede llevar siempre la razón. Lo que importa es estar a bien con la persona que tienes al lado. Nunca se sabe si puede acabar convirtiéndose en una compañía trascendental en nuestro caminar. protagonistas - Novaire Alcoy - 63

Carmen Rull

optimismo Una sonrisa a la vida A sus 78 años, Carmen Rull sabe bien lo que es sonreír a la vida.

Ha aceptado con ánimo cada prueba a la que ha tenido que hacer frente y contagia este positivismo a quienes la rodean.

Ingresó en Novaire Vila-real en junio de 2008, después de perder una pierna, y recuerda sentir que lamentarse no le iba a ayudar.

Prefiere pensar que es afortunada por contar con el apoyo incondicional de sus hijos y tener cerca a familiares y amigos.

Carmen ha aceptado con ánimo los infortunios. Prefiere pensar que tiene suerte por contar con el apoyo incondicional de sus hijos y tener cerca a familiares y amigos.

Viuda e hija de pescadores, ha vivido toda su vida en El Grao de Castellón. La mar ha sido una constante en su vida. Ella misma ha trabajado durante décadas en una fábrica donde limpiaba pescado y lo introducía en latas de conserva. El fallecimiento de su marido fue uno de los peores momentos de su vida. Sus dos hijos le propusieron ir con ellos a vivir pero ella declinó el ofrecimiento. Prefería seguir con su rutina en casa.

Tiempo después empezó a padecer intensos dolores en las piernas y aparecieron unas úlceras que constataban un problema serio de circulación. Lejos de mejorar, la situación empeoró y no hubo más remedio que amputarle una pierna. En ese momento, tomó la decisión de ingresar en un centro donde recibiera la atención profesional que necesitaba.

Estos cambios supusieron para Carmen el inicio de una etapa diferente a la que se tenía que acostumbrar por completo, pero no paró un momento para lamentar su suerte. Simplemente, se adaptó. Intentó utilizar una pierna ortopédica pero su experiencia no fue positiva, de manera que asumió una nueva vida en silla de ruedas.

Desafortunadamente, con el tiempo el problema se repitió en la otra pierna aunque de nuevo aceptó el trance con optimismo y determinación. Cuando le preguntan cómo afrontó ese amargo trago responde que buscó el lado positivo. Ese lado que a veces está muy oculto, pero existe.Ya no sufriría más dolores y podría continuar con su vida.

Asegura sin dudar que se siente como en casa. Se lleva muy bien con profesionales y usuarios y uno de sus alicientes es estar junto a sus compañeros y ayudarles en la medida de sus posibilidades.

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Cada día cuenta Carmen es una mujer que irradia energía y optimismo; su alegre tono de voz denota vitalidad. Le gusta que la gente que le rodea se sienta feliz, ya sean usuarios o profesionales. Si se percata de que alguien con quien está hablando se encuentra desanimado, se interesa de manera prudente y trata de confortarle. En alguna ocasión, le han agradecido sus consejos para adaptarse bien a la vida en el centro.

No pierde oportunidad de participar en las actividades que se le proponen: cine, bingo, taller de mascotas, adivinanza de palabras, excursiones o laborterapia. Explica a los demás que se mueve como una anguila en su silla de ruedas y es una seria rival cuando se trata de competir en el taller de gimnasia, lanzando los aros, encestando o realizando cualquier otro ejercicio de coordinación.

En su mesa de trabajo artístico no faltan los lápices de alegre colorido, y dibujando se le pasa el tiempo volando. Siente especial afición por los mandalas, ilustraciones con forma circular que representan el macrocosmos y el microcosmos. Proceden del budismo y del hinduismo y transmiten gran belleza y armonía.

A Carmen le encanta la gimnasia y explica que tiene mucha fuerza en los brazos.

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Los profesionales emplean el dibujo de mandalas como técnica de relajación y mejora de la creatividad. Y, a decir verdad, sus múltiples colores alegran mucho la sala polivalente de la planta baja de Novaire en Vila-real. Los talleres de laborterapia brindan a Carmen la ocasión ideal para sentarse con sus amigas. Se les puede encontrar en la mesa más cercana a la puerta, hablando distendidamente mientras realizan las manualidades, como aquella mañana hace poco tiempo:

– Carmen, hoy tenemos gimnasia. A ver si gano yo a los aros, que los últimos días has ganado tú... – dijo Consuelo, con un tono divertido –.

– Bueno, ya sabes que tengo mucha fuerza en los brazos. Estoy entrenada – respondió risueña, señalando la silla de ruedas –.

charon para volver a quedar. Un año más, Carmen irá a los toros con su familia. No se lo pierde nunca. Durante esos días se suele reunir con su hermana, sus cinco sobrinos, sus sobrino nietos y sus propios hijos y nietos.

“La felicidad es vivir al máximo cada día, disfrutando de lo que se tiene en cada momento.”

Carmen levantó la cabeza al escuchar la exclamación victoriosa de Consuelo, que – ¿Qué tal ayer la excursión? No pude ir... acababa de terminar su mandala.

– Lo pasamos muy bien. Como fuimos al Grao se acercó mi hermana. El día salió bueno y llegamos casi a Benicassim paseando.

– ¡Acabé! – afirmó satisfecha.

– Por cierto, ¿qué tal te fue tu viaje a Madrid? – Consuelo había ido con su hija a una exposición de pintura en Madrid. Era Había encontrado a su hermana muy bien, el premio que había solicitado cuando ganó aunque no hacía mucho que la había visto. el concurso “Nunca es tarde” de Novaire.

Ella comentó a Carmen lo bien cuidado que le veía el pelo – acude a la peluquería dos – Genial. Una experiencia que he podido veces al mes en el mismo centro –.También disfrutar con mi hija. – Fue explicándole le puso al día sobre la última fiesta que se todos los detalles del viaje mientras ella había celebrado en Novaire con ocasión de asentía con la cabeza imaginando lo que los cumpleaños de varios usuarios. le contaba.

A decir verdad, ella misma está asombrada de que pueda comer más cosas que antiguamente. Por ejemplo, la tarta de chocolate. Tampoco es que abuse pero le dispensan la medicación de tal forma que ha podido controlar mejor el azúcar.

– Precisamente, es lo que le comentaba a Melia hace unos días – se refería a una de las personas que les atienden en el comedor –. Hablábamos de la felicidad y yo le decía que para mí la clave es no darle vueltas a la cabeza, no pensar en cosas malas y, sobre todo, vivir al máximo Dentro de poco serán las fiestas de San cada día, disfrutando de lo que se tiene Pedro en El Grao y las hermanas aprove- en cada momento.

Siente pasión por sus hijos y sus tres nietos.

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haciendo balance de 2004 a 2014 Cómo resumir una década de retos, implicación y objetivos logrados. La respuesta es sencilla con un breve resumen de lo esencial: cifras, recursos, valores, organización y, sobre todo, nuestras iniciativas y compromiso con los mayores.

Podemos hacer un balance positivo, Novaire hoy es sinónimo de un proyecto empresarial sólido y consolidado que sigue marcando tendencia y que permanece con la ilusión del primer día, para construir y seguir mejorando la calidad de vida de los usuarios.

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10 años marcando tendencias

los mayores primero

Siendo referencia en el sector

Con visión de futuro

Novaire es una de las mayores organizaciones de servicios sociosanitarios para personas mayores de la Comunidad Valenciana.

Novaire ha comenzado a implantar en todos sus centros un nuevo modelo de atención denominado “Los mayores primero”.

Este enfoque renovado convierte a los usuarios en el eje central de la organización del centro o servicio y de las actuaciones profesionales, buscando en todo momento mejorar su calidad de vida dando la máxima importancia a cuatro principios básicos:

Es una organización dinámica, moderna y transparente que se ha convertido en una de las empresas referentes del sector a nivel nacional. Las siguientes cifras son muestra de su magnitud: 1 11 centros residenciales con 1.540 plazas 1 11 centros de día con 340 plazas 1 68% de la totalidad son plazas públicas 1 +1.100 trabajadores 1 +96% de ocupación media en todos sus centros en los últimos cuatro años

1. Autonomía y libertad de elección 2. Singularidad 3. Principios éticos y derechos 4. Organización adaptada Orientados a la calidad

Más que simples números, las cifras de Novaire representan todo un equipo de profesionales, medios y recursos al servicio de los mayores.

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Porque el objetivo principal es alcanzar el máximo bienestar de nuestros usuarios en Novaire hay un sistema de gestión de calidad que se cumple con rigor.

Todos nuestros centros para mayores y las oficinas centrales disponen del certificado de calidad ISO 9001:2008. Esta certificación supone un reconocimiento a nuestra buena gestión y refuerza nuestro compromiso con la calidad al presentar un modelo de gestión integral basado en el servicio y la atención personalizada de las personas mayores.

Abiertos a dar el máximo Todos los centros Novaire forman parte de la red de accesibilidad social de la Generalitat Valenciana y están concertados con la Conselleria de Bienestar Social dentro de la red pública de centros y servicios del sistema valenciano de atención a la dependencia.

Centros Novaire Vila-real

Novaire Alcoy Novaire Alicante Babel Novaire Alicante Condomina Novaire Cocentaina Novaire El Campello Novaire Elche L’Aljub Novaire Elche Carrús Novaire Elda Novaire San Vicente Novaire Santa Pola

Cocentaina Alcoi Elda Elche Carrús Elche Aljub

San Vicente El Campello Alicante Condomina Alicante Babel Santa Pola

Novaire Vila-real haciendo balance - 71

profesionales

creadores de bienestar

respeto

alegría

Para dar un servicio atento y cercano La vida en nuestros centros gira alrededor de un amplio programa de intervención que ofrece una gran variedad de servicios sanitarios, sociales y de soporte, diseñados en función de las necesidades de nuestros usuarios.

Servicios residenciales

Enfermería

Estancias permanentes Estancias temporales Servicios diurnos Plazas de centro de día Estancias diurnas Horarios adaptados y flexibles

Auxiliares de enfermería y geriatría Fisioterapia Rehabilitación Farmacia Podología Material de ortopedia

Asistencia sanitaria

Servicios sociosanitarios

Asistencia médica

Trabajo social Animación sociocultural Psicología Estimulación cognitiva Servicios de apoyo a familiares 72

Servicios generales Limpieza Lavandería Centros climatizados Servicios de comidas (menús adaptados) Recepción Servicios de peluquería Biblioteca Sala de internet Servicio de internet Servicio de acompañante Servicio religioso Servicio atención al cliente

Con todo un equipo multidisciplinar En Novaire contamos con los mejores profesionales en la atención a las personas mayores.

Un equipo multidisciplinar con una amplia experiencia y un alto grado de especialización técnica en cada área de actuación. Gracias a nuestro instinto vocacional, a la formación continua y a la investigación constante, somos capaces de ofrecer una mejora real y contrastable en la calidad de vida de los usuarios y sus familias.

Cada centro Novaire dispone de los siguientes profesionales:

ENVEJECIMIENTO ACTIVO

“La vocación y compromiso son nuestra máxima.”

• Director • Trabajador social • Médico • Psicólogo • Enfermería • Farmacéuticos • Auxiliares de farmacia • Técnico de animación sociocultural (TASOC) • Fisioterapeuta • Supervisor asistencial • Auxiliar de geriatría • Ayudante de sala • Recepcionista • Técnico de mantenimiento • Limpieza • Personal de cocina • Peluquería • Podología • Administrativo • Ayudante de office xxxxxxxxxxxx 73 haciendo balance -- 73

INNOVAción

compartiendo experiencias

terapia mascotas

Creando vanguardia en servicios y terapias Con el objetivo de seguir ampliando la cobertura de los servicios a usuarios y familiares Novaire ha puesto en marcha servicios pioneros e innovadores en el sector con el fin de potenciar el envejecimiento activo de sus usuarios.

• Terapia con mascotas • Talleres de nuevas tecnologías. Mayores 2.0 • Videoconferencias

mayores 2.0

Mantener las costumbres y los gustos de nuestros usuarios ofreciendo la oportunidad de ser partícipe de los cambios de la sociedad y poder seguir siendo un miembro activo de la comunidad, es uno de nuestros principales objetivos. Muestra de ello son algunas de las actividades y talleres que desarrollan los profesionales de nuestros centros donde convive lo tradicional y lo innovador.

• Psicomotricidad con técnica de píxeles • Terapia acuática • Terapia ecuestre Son algunos de los ejemplos del día a día de nuestros centros.

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terapia acuática

Terapia ecuestre

PSICOMOTRICIDAD

Blog

facebook

Integrando la participación en Redes Sociales

vimeo / youtube

twitter

Novaire dispone de distintos canales de comunicación para facilitar la interacción con usuarios, familiares y trabajadores.

• Web. Información sobre centros, servicios y noticias de Novaire www.novaire.es • Blog. Artículos semanales relacionados con las personas mayores www.losmayoresprimero.net • Redes sociales. Información sobre actividades y eventos. Facebook, Twitter, Instagram, Vimeo y Youtube

Nos motiva crear momentos memorables que mejoren y aporten experiencias en el día a día de nuestros usuarios. protagonistas haciendo - xxxxxxxx balance -- 75 75

comunicación

transmitiendo valores

OPinión

conferencias

Ciclos Novaire, abriendo debates y opiniones Además de trabajar día a día en dar el mejor servicio en nuestros centros, creemos que es necesario promover foros de debate en los que podamos reflexionar sobre todas las cuestiones que envuelven a las persona mayores.

En Novaire organizamos un ciclo anual de conferencias en el que intentamos tratar de una manera profesional todas estas cuestiones. Hemos contado con políticos, filósofos, sociólogos, exministros, psiquiatras, economistas, técnicos sociales y sanitarios, incluso artistas de diferentes disciplinas, que nos han ofrecido su visión sobre el mundo de los mayores

+ info: www.novaire.es/ciclos-novaire

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debates

Concienciar y crear espacios de reflexiĂłn sobre el mundo de los mayores favorece a crear nuevas bases que les permitan ocupar el puesto que se merecen en la sociedad. personalidades

conocimiento

profesionalidad

protagonistas haciendo - xxxxxxxx balance -- 77 77

78

Nuestro contacto diario con la realidad de los mayores nos hace romper con En Novaire creemos en un sistema de representación social más justo y acorde con los valores y necesidades de las personas de edad avanzada.

Calendario Novaire, en representación de la realidad

Los calendarios que editamos cada año son una oportunidad de dejar constancia de esta postura y de hacer partícipes de la misma a otros colectivos sociales. Esta apuesta se ha convertido en concurso los estereotipos que proyectan ciertos medios, los combatimos hasta rebatirlos a través de imágenes que comunican una realidad diferente.

de fotografía y se ha institucionalizado en nuestra organización, gracias a la cantidad y calidad de las imágenes y, sobre todo, por el discurso sincero y revelador que nos han ofrecido los participantes.

Jacinto Fernández José Luis Carrillo José Javier Román José Ramón Moreno Juan Francisco Belmar Maribel Gómez Paola Berná Rafa Arjones Raúl Aparicio Román Rodríguez Valiente Verde Vicent Tena

2013 Concurso de Fotografía

MIRADAS CÓMPLICES

CALENDARIOS DIRECTORIO

Vila-real

Cocentaina Alcoy San Elda Vicente El Campello Elche Carrús Alicante Condomina Alicante Babel

Elche L’Aljub

• Elche Carrús

• Alicante Condomina

C/ Benijofar, 7-9 03205 Elche (Alicante) Teléfono: 965 432 158

Avda. Lorenzo Carbonell, 56-58 03007 Alicante Teléfono: 965 112 505

C/ Músico Mariano Pérez Picó, 6 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante) Teléfono: 965 673 918

• Elche L’Aljub

• Alicante Babel

C/ Cocentaina, 19 03560 El Campello (Alicante) Teléfono: 965 632 666

C/ Nofre Jordá, 21-bis 03802 (Alicante) Teléfono: 965 334 684

• San Vicente

• El Campello

• Alcoy

construimos imagen • Elda

Avenida Del Real Blanc, 3-A 03820 Cocentaina (Alicante) Teléfono: 965 592 066

C/ Presidente Lázaro Cárdenas del Rio, 2 03206 Elche (Alicante) Teléfono: 966 675 820

Avda. Ansaldo, 2 03540 Alicante Teléfono: 965 159 376 • Cocentaina

Santa Pola

• Santa Pola

Avda. Portugal, 127 03130 Santa Pola (Alicante) Teléfono: 966 694 793 • Vila-real

Camino Tercer Sedey s/n 12540 Vila-real (Castellón) Teléfono: 964 529 545

C/ Valle Inclán, 1 03600 Elda (Alicante) Teléfono: 965 381 688

participación

902 400 470

www.novaire.es www.miradascomplices.es

novaire@novaire.es

losmayoresprimero.net / el blog de novaire

PATROCINA

COLABORAN

Ejemplar de distribución gratuita

Nuestro trabajo nos impone un rigor en la forma de ver y relacionarnos con los mayores y, por ello, muchas de nuestras acciones de comunicación buscan, no sólo evitar los estereotipos, sino combatirlos y, en medida de lo posible, rebatirlos.

Miradas Cómplices, contruyendo valores Miradas Cómplices es un proyecto comunicativo que busca promover y defender una imagen de las personas mayores justa y alejada de estereotipos y manipulaciones.

Lo que comenzó como un mero concurso de fotografía se ha convertido en un gran proyecto compuesto además de documentales, libros, spots, etc.

El libro

EL documental

concurso fotografía

protagonistas haciendo - xxxxxxxx balance -- 79 79

compromiso

avanzamos con calidad

PLAN DE ACOGIDA

PLAN DE IGUALDAD

FORMACIÓN

Novaire realiza a todo el personal una formación inicial de la empresa a través del manual de acogida.

Novaire, a través de su Plan de Igualdad, declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico en nuestra Política Corporativa y de Recursos Humanos.

Ante el entorno cambiante en el que se encuentra el mercado laboral, la formación se ha de plantear como una ventaja competitiva. Concebimos la formación como una inversión necesaria que debe llevarse a cabo de forma continuada, por ello elaboramos anualmente el Plan de Formación con el fin de garantizar la formación continua de todos los trabajadores mejorando así sus competencias y cualificaciones.

80

CLIMA LABORAL En Novaire partimos de la hipótesis de que la mejora en el clima laboral redunda en una mejora de la eficacia y la eficiencia de la organización, un mejor manejo de los recursos humanos y mayores oportunidades para las personas de dignificar su trabajo. Por ese motivo, realizamos el estudio del clima laboral cada dos años, con el objetivo principal de conocer el nivel de motivación de nuestros trabajadores y trabajadoras, así como los factores influyentes, las causas y cómo estas afectan en el desempeño de sus obligaciones profesionales para posteriormente corregirlas.

COLABORACIÓN CON ENTIDADES SOCIALES E INTEGRACIÓN LABORAL DE COLECTIVOS DESFAVORECIDOS Acuerdos de colaboración con centros de integración de personas en riesgo de exclusión social: 1 Colaboración con asociaciones de personas discapacitadas en la integración laboral de las mismas.

1 Informamos a las distintas asociaciones del perfil requerido y de las condiciones del puesto.

1 En la actualidad tenemos contratadas 25 personas con discapacidad en los distintos centros.

RETRIBUCIÓN FLEXIBLE Novaire, dentro de su política de empresa, tiene un Plan de Retribución Flexible para todos sus trabajadores. Es un sistema de retribución personalizado por medio del cual el trabajador decide cómo recibir su salario sustituyendo parte de su retribución en metálico por Retribución Flexible, la cual está exenta de tributación. Con ello el porcentaje de retención de IRPF resultante será menor dando lugar a un doble ahorro.

La elección de flexibilizar el salario se hace por el periodo de un año pudiendo cambiar los productos en años sucesivos adaptando con ello el salario a las necesidades que se vayan teniendo. Voluntariamente puedes destinar parte de tu salario al pago de: • Guardería de tus hijos.

• Seguro médico.

• Compra de equipos informáticos. haciendo balance - 81

AGRADECIMIENTOS Nuestro más sincero agradecimiento a todas las personas que hacen posible Novaire.

Año tras año, momento a momento.

En este libro conmemorativo de nuestros 10 años, queremos realizar un especial reconocimiento a las personas que nos han cedido su testimonio, a través de entrevistas para que nosotros reescribamos su historia como ejemplos de vida y madurez.

Y este libro sigue escribiéndose con vuestra participación. Os invitamos a compartir vuestros momentos en:

www.novaire.es/momentos

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