AVANÇOS FORÇADOS

“Todas as sociedades humanas passam por modismos nos quais adotam temporariamente práticas de pouco uso ou abandonam práticas de uso considerável.” Jared Diamond

Certa vez, conheci um alemão que aprendeu a falar português assistindo a novelas brasileiras. Uma verdadeira figura. Ele se chamava Gabor e veio para o Brasil representar sua empresa. Pelo fato de termos um amigo em comum, Roberto Inglês, nos encontramos novamente em Hannover, na Alemanha, em uma feira de tecnologia chamada CeBIT1, considerada uma das maiores do mundo. Nesse ano, 2009 ou 2010, não me lembro com precisão, havia 23 pavilhões, cada um com mais de uma centena de expositores em média.

Tenho lembranças interessantes sobre o cidadão, que, entre outras aventuras, tinha sido produtor de vinhos. Ele, inclusive, me garantiu que nenhuma garrafa da bebida no mundo tem custo de produção superior a 100 dólares (naquele momento, o dólar valia menos da metade dos reais que vale hoje). Como sou um apreciador desse néctar dos deuses e gosto de fazer degustações às cegas, tenho a sensação de que ele devia estar certo, ou seja, preços muito elevados devem-se mais ao marketing, ou à lei de oferta e procura, do que a qualquer outro aspecto. No decorrer do evento, a convivência com o universo do personagem trouxe à tona algumas diferenças culturais. A primeira, de hábitos pessoais. Um dia, fomos convidados, meu sócio e eu, para jantar. Explicamos que estávamos acompanhados de nossas respectivas esposas – naquele momento eu ainda estava casado –, para as quais o convite foi prontamente estendido. Aceitamos o gentil convite e perguntamos sobre o horário. Fomos surpreendidos por um “18h30!”. Além de ser muito cedo, nossas esposas chegariam de Colônia2, onde tinham ido visitar a famosa catedral, somente às 18h. Após esclarecer a situação, propusemos que o jantar ocorresse às 19h30, mas não tivemos sucesso. “É muito tarde”, foi a resposta contundente e definitiva. Conseguimos um meio-termo e nos encontramos às 19h no restaurante.

1 A CeBIT é a maior exposição comercial do mundo no domínio dos serviços de telecomunicações digitais e TI. A feira serve como plataforma para mostrar inovações e os produtos no campo referido, e também para aproximar os potenciais compradores e fornecedores de todo o mundo. Fonte: Wikipedia.

2 Cidade alemã a cerca de 300km de Hannover.

No plano dos negócios, a empresa para a qual ele trabalhava, a Reiner3, estava em uma verdadeira cruzada para se reposicionar no mercado; isso porque a centenária organização produz equipamentos de altíssima qualidade, com um longo período de vida útil. Dessa forma, os bancos alemães, seus principais clientes, já tinham comprado tudo o que podiam da empresa; mas como os maquinários não quebravam, a companhia estava perdendo volume de vendas.

Quando faço a transposição para dispositivos e aplicativos que utilizamos com regularidade, fico impressionado com a quantidade de versões, atualizações e lançamentos. Apenas para citar um exemplo, vejamos a história de um dos smartphones de sucesso mundial e seus diversos modelos4:

1. iPhone (2007-2008)

2. iPhone 3G (2008-2010)

3. iPhone 3GS (2009-2012)

4. iPhone 4 (2010-2013)

5. iPhone 4S (2011-2014)

6. iPhone 5 (2012-2013)

7. iPhone 5C (2013-2015)

8. iPhone 5S (2013-2016)

9. iPhone 6 (2014-2016)

10. iPhone 6 Plus (2014-2016)

11. iPhone 6S (2015-2018)

12. iPhone 6S Plus (2015-2018)

13. iPhone SE (2016-2018)

3 www.reiner.de – empresa familiar alemã com mais de um século de história e fiel às suas raízes. Líder na Alemanha e na Europa na fabricação de equipamentos de marcação industrial, tecnologia de precisão para a produção de peças, carimbos, scanners e impressoras OCR.

4 Fonte: Wikipédia. Após a publicação do artigo, a Apple lançou os modelos iPhone 13 (Mini, Pro, Pro Max), iPhone SE e iPhone 14 (Plus, Pro, Pro Max).

14. iPhone 7 (2016-2019)

15. iPhone 7 Plus (2016-2019)

16. iPhone 8 (2017-2020)

17. iPhone 8 Plus (2017-2020)

18. iPhone X (2017-2018)

19. iPhone XR (2018-2021)

20. iPhone XS – XS & XS Max (2018-2019)

21. iPhone 11 (2019-presente)

22. iPhone 11 Pro (2019-2021)

23. iPhone 11 Pro Max (2019-2021)

24. iPhone SE (2020-presente)

25. iPhone 12 (2020-presente)

26. iPhone 12 Mini (2020-presente)

27. iPhone 12 Pro (2020-2021)

28. iPhone 12 Pro Max (2020-2021)

Foram 28 opções em apenas catorze anos! Pelo menos duas escolhas possíveis por ano. Uma provocação interessante seria perguntar o que aconteceria se não fosse a Apple, e sim a Reiner, que tivesse inventado esse aparelho celular. Talvez tivéssemos apenas uma meia dúzia de modelos, eventualmente com as funcionalidades adequadas para o nosso melhor proveito. Ou, ainda, que componentes como a câmera pudessem ser substituídos com o avanço da tecnologia, porém sem a necessidade de trocar o dispositivo inteiro. Só para registro, tenho um iPhone 8, de 2017, e pretendo me manter com ele enquanto durar5.

Não é um absurdo imaginar que, como no caso dos vinhos, um dos elementos principais em tantas trocas seja o efeito do marketing. Aguçar os clientes com novos designs e funcionalidades inéditas, muitas vezes inúteis, parece vender bem. Tanto é 5 assim que a fabricante dos aparelhos vale mais de 2 trilhões de dólares, segundo a BBC.

O autor trocou de celular em 2023, pelo iPhone 14.

O ciclo de impulsionamento forçado de novas versões de hardware e de software evidentemente produz uma corrida pela inovação que tem aspectos positivos. Do outro lado da história, como já mencionado, há um forte trabalho de propaganda para fazer com que o cliente compre algo de que, de fato, não precisa. Ocorre que o único controle possível do mercado, nesse caso, é opróprio mercado, motivo pelo qual fico na torcida para que os consumidores tenham mais consciência em suas compras; e para que a Reiner, ou empresas com a mesma filosofia, decidam fabricar celulares.

Edição: 1.ª edição

Fonte: Minion Pro