參與式設計方法手冊

工程跨域創造力教育

參與式設計 方法說明操作手冊

主編 賴仕堯 助理教授／國立台灣大學建築與城鄕研究所

什麼是「參與式設計」? 「參與式設計」強調公眾參與，試圖在設計的過程中，讓設計所 要服務的使用者 (user)，或是設計會影響到的利益相關者 (stakeholder)能積極參與討論，促成有效溝通，進而達成共識。

透過參與的過程，亦可以激發非專業參與者的創意能力。在當中 可以透過一些操作方法與工具，例如工作坊、設計會議、空間劇 本發展等，讓使用者逐步而具體地發展出其需求與想像的空間。 參與式設計除了可以應用在空間的規劃設計上，也可應用於非空 間及非實質物件，如制度、管理…等的解決方案。透過參與式設 計的方法，可望為設計團隊帶來更全面性的設計思考與創造力。 晚近研究也顯示，設計師透過參與式設計的模式，往往可以獲得 更具創新的概念與構想！

1

為什麼要設計這套錦囊? 「自導式」的方法模組： 本計畫歷經三年在實際教學場域的測試後，期望提 出一套能夠讓接觸參與式設計的初心者們，在不需 要專業人士指導下，透過自行參考指導手冊的方式 快速上手，理解參與式設計的精神與幾個基本的操 作方法，以利於參與式設計方法的推廣與應用！

2

相關名詞定義 模組(Module)： 一個具有特定功能的基本組件，可以單獨使用或組合以 達成不同的工作目標。模組單獨使用時，本身就是一個 完整的方法; 也可依照實際狀況稍微更動其內容組成元件 （改變順序、抽換...），以更符合使用的情境。模組另一 個特色是具有組合性，針對實際的需求與目的，組合數 個不同的模組，以擴充其功能或用途，達成特定目標。 本計畫所討論的模組皆為參與式設計的方法，在應用時 因具有模組的組合特性，故稱作「（參與式設計）方法 模組」，在本手冊中均以「模組」簡稱之。

3

相關名詞定義 錦囊(Self-Guided Toolkit)： 原意為用織錦製成的袋子，在古代多用來藏詩稿、 機密文件或傳遞指令之用。錦囊具有指導性，可依 照裡面的文字採取行動。本計畫用錦囊隱喻所提供 的「方法模組」工具包，指其具有「自導式」的特 性，可幫助初次接觸參與式設計的朋友依據指示快 速上手，了解並能操作參與式設計之方法模組。

4

相關名詞定義 設計思考(Design Thinking)： 是一個以人為本的解決問題方法論，透過從人的需求出發，為各 種議題尋求創新解決方案，並創造更多的可能性。 設計思考是一種較為感性分析，並注重了解、發想、構思、執行 的過程。目前多數教學都將設計思考的過程，濃縮成五大階段， 本手冊中介紹的各個模組均有其所適用之階段，可視實際需求選 擇視當的模組。

同理 以使用者為中心的 設計，透過多元的 方式了解使用者， 協助設計者能以使 用者的角度出發， 找尋使用者真正的 問題與需求

定義 將同理步驟中蒐集 到的資訊，經過架 構、刪去、挖深、 組合後，對問題重 新 作更深入 的定義 ， 進一步找出使用者 真正的需求，並用 簡短的一句話定義 使用者的需求

發想

原型

測試

發 顯 出 眾多 的解 決 方 案 來解 決定 義 步 驟 中所 找出 的 問 題 ，並 透過 不 同 的 共識 標準 找 出 真 正適 合的 解決方案

透過繪圖或模 型等具體的呈 現方法，可作 為團隊內部或 是與使用者溝 通的工具，並 可透過做的過 程讓思考更加 明確

利用前一階段製作 出的原型與使用者 進行溝通，測試是 否適用，並從中觀 察使用者的使用狀 況、回應等，以重 新定義需求或改進 我們的解決辦法， 並更加深入的了解 我們的使用者

5

模組效用評比 本手冊依據過去在課程教學中實際的使用者回 饋，分析出各個方法模組在五個向度之效用評比 (由低至高為0~10)，可供第一線的教學工作者或 設計者做為選用之參考。 易於操作 方法簡單易上手，技能門檻低 10

6

形成共識

促進溝通

能夠協助團隊成員就 討論的問題達成共識

能夠有效促進團隊成員 之間的討論與溝通

0

激發創意

關照多元

能夠促進具有創造力 的想法或方案的形成

能夠顧及各種不同的 使用者或需求、觀點

本手冊構成  什麼是參與式設計？  為什麼要設計這套錦囊？

 相關名詞定義  模組效用評比  模組應用 1. 前言 2. 應用說明 3. 操作流程 4. 操作練習* 5. 準備道具 *操作練習部分以標楷體表示，掃描QR Code可看參考範例。

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模 組 索 引

同理心 遊戲 PAGE 9-18

共同情 境建構 PAGE 47-56

混搭 激盪法 PAGE 79-92

8

開放 空間 PAGE 19-34

疊圖 溝通法 PAGE 57-66

議題歸 納分析 PAGE 93-104

世界 咖啡館 PAGE 35-46

拼貼 繪圖法 PAGE 67-78

共識 先行法 PAGE 105-119

同理心遊戲

Eg

mpathy

ame 9

前言 如何從設計的可見及潛在之經驗中找尋問題，並獲 得啟發，以生產出貼近使用者需求的成果，是參與 式設計的重要課題之一。然而，現實中往往礙於時 間與預算的限制，難以進行全面而深入的使用經驗 考察，或委託另一團隊進行專門性研究。於是，對 不同身分使用者進行「同理」，可作為一個替選路 徑。「同理心遊戲」係透過心理學的啟發，依序經 過發現、浸入、連結與分離的四個階段，使設計者 盡可能理解使用者的問題、需求與經驗，設計更符 合實際需求的成果。用於參與互動，也可以平衡與 轉換不同關係人的立場，以達致多元立場、多面向 思考與創造性的效果。

10

應用說明 適用時機：  需要從多個角度切入檢視的議題  涉及的利害關係人較多時  議題中不同類型的當事人需要嘗試彼此同理時

 讓設計者初步了解議題

效用評比

對應的設計思考階段 同 理

定 義

發 想

原 型

易於操作

測 試

形成 共識

10 7.57 8 6 4 2 0

7.52

激發 創意

7.13

7.82

7.75

促進 溝通

關照 多元

11

應用說明 適用人數： ４到１０人 操作時間： １小時至２小時，必要時可以是一個 較長時間（數天至１週，視需要處理 的利害關係人類型數量而定）

可能效果： 幫助設計者能夠對於設計議題涉及的 關係人與使用者有初步的認識

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操作流程 1. 發現： 1-1. 參與者依據提供的 背景資料，了解要 討論的主題 1-2. 每位參與者提出與討論的主題相關的個人經 驗（例：印象中主要的活動群體、空間使用 習慣...等），寫在同色的便利貼上，並貼到 海報紙 1-3. 全部參與者都完成之後，簡單向全體參與者 講解自己在便利貼上寫下的內容。若有需要， 可以將相似的發想整合起來

13

操作流程 2. 浸入： 2-1. 參與者決定自己要扮演 的角色，嘗試依據情境 說明去揣摩該角色的狀 況，以表演的方式向其 他的參與者表達該角色 的需求或看法 2-2. 全部參與者皆完成表演後，將自己所扮演 的角色可能關心的課題，用第二種顏色的 便利貼記下來

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2-3. 簡單向全體參與者講解自己寫下的內容。 如有需要，可以將相似的發想整合起來

操作流程 3. 連結與分離： 3-1. 依前述基礎進行團體討論，並在海報紙上整 理出所選題目中浮現的議題 3-2. 將兩種顏色的便利貼整合進各項議題中，比 較便利貼內容及其隱含的異同之處（例：目 標、價值、所持有的資源...等）

4. 原型生產： 4-1. 討論到一定程度後，團隊可嘗試提出達成題 目願景的作法，作法可依團隊所需分為數個 階段，惟仍應該注意過程中不同利害關係人 的想法

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操作練習 題目：我們需要什麼樣的鄰里公園？ 鄰里公園往往是一個社區裡重要的公共活動 空間，除了樹木、遮蔽休憩空間、可進行各 種活動的開放廣場外，近年隨著共融式遊具 與特色公園概念的興起，鄰里公園的需求與 因應的設計又增加了更多的可能性。

嘗試從自身的生活經驗以及建議的角色所對 應的情境需求（例如村里長、社區巡守隊成 員、清潔隊員、家長、小朋友、老人、滑板 少年、街友...等）進行同理，提出能夠滿足 各種需求的鄰里公園設計吧！

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參考案例 公園不再大眾臉

準備道具 ● 角色情境說明卡………………………８種 ● 空白海報紙……………………………１張 ● 二色便利貼…………………………各１本 ● Ａ４白紙……………………………若干張 ● 彩色筆…………………………………１組

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開放空間

Os

pen pace 19

前言 「開放空間」方法如同其字面的意涵，係讓參與者 處在一種開放的自由情境中，並依自己的興趣與狀 況，自由地參與不同的議題討論，藉以表達自己對 於議題的看法、聆聽彼此意見、全心投入對話。在 團體討論方法中，「開放空間」的特色是讓參與者 自主形成一個議題的討論面向或提案，自行組織參 與者進行自由的討論。最後透過初步提案的民主表 決，來形成共識與洞見，進而產生行動。

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前言 「開放空間」有以下五個大原則：

1. 自由移動參與討論的「雙腳法則」 2. 出席的人都是最適當的 3. 不管何時開始都是最適當的時間 4. 現場發生的事情，就只是在這個活動中發生的 5. 結束的時候就結束了

21

應用說明 適用時機：  參與的人數多，且需要討論的問題面向多元  需要深度討論找到共識的問題  協助創意發想  特別適合面對社區或人數眾多的使用者／關係人 進行溝通討論

效用評比 易於操作

對應的設計思考階段 同 理

22

定 義

發 想

原 型

形成 共識

測 試

107.72 8 6 4 2 0

7.38

激發 創意

7.11

8.29

7.38

促進 溝通

關照 多元

應用說明 適用人數： 20人至100人（更大型的討論亦 可，但需特別設計流程）

操作時間： １小時至２小時（視被提出的面 向或提案數目而定）

可能效果： 可鼓勵參與者對議題提出自己的 意見與想法，並提出初步共識與 可能發展方向

特殊角色： 主持人、議題負責人、記錄員 23

操作流程 1. 決定討論議題： 1-1. 先由主持人對全體參與者進行簡單的開場與討 論議題說明，而後宣布進行的方式與原則 1-2. 對議題有初步想法的成員可認領一個海報板， 並擔任（分組）召集人，主持人分派一位記錄 員協助該子議題討論過程的紀錄

2. 討論進行方式： 2-1. 待各面向或提案大致定位後，各召集人可自行招 募其他的參與者自由加入各面向或提案的討論

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操作流程 3. 重點整理： 3-1. 進行一定時間後，主持人宣布討論結束，記 錄員協助召集人歸納討論，以形成討論成果 或提案海報

4. 全體討論： 4-1. 各召集人將各自的海報紙貼出，以讓全體參 與者了解議題討論的成果，參與者可以用便 利貼寫上自己的意見給予補充與回饋 4-2. 主持人請各召集人簡要分享自己所帶領的討 論成果

25

操作流程 5. 提案收斂： 5-1. 主持人請全體參與者對各個討論成果進行投 票，收斂出最具共識的單一或若干成果，並 由主持人報告結果 5-2. 結束後，主持人可鼓勵參與者進行分享，總 結討論成果

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操作流程 召集人角色 � � � �

鼓勵發言，維持共同聆聽以及良好互動的氣氛。 確認記錄員有記下發言之簡要重點。 偶而在空檔中，加入自己見解，顯示召集人的角色。 偕同記錄員完成討論內容重點整理。

參與者守則 � � � �

相信這是個開放的空間，勇敢貢獻自己的想法。 欣賞、聆聽及觀察他人的想法。 放下批評，學習反思，是否有更多想法的連結？ 確認想法正確地被記錄員寫入海報紙中。

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操作練習 題目A：「認識社區/校園」教材提案 隨著長期的社區營造運動，認識社區已成為正規教育外 重要的教學項目之一，而透過適切的教材研擬，可促使 社區居民對於所處的空間環境產生更深的認同。 我們所在的社區具有哪些特色？是我們應該認識，且能 夠透過有趣的教案設計成為教材呢？透過開放空間法的 操作，可以透過集體討論來凝聚社區對於社區特色的共 識，亦可以透過不同居民的專長或經驗，提出能夠呈現 這些社區特色的方式，一起透過討論產生初步的教案原 型設計吧！

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操作練習 題目A：「認識社區/校園」教材提案 若是以學校成員為參與的主體，亦可將題目改為 「認識校園」來練習喔！例如生物科教師與生物 相關社團可以著眼於校內的特色動植物生態，而 社會科教師以及人文相關社團則可著眼於校園的 歷史與校園周邊地區的發展......等。

參考 案例 台北蟾 蜍山社 區地圖

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操作練習 題目B：新的圖書館要如何使用以利學習？ 圖書館是收藏資訊、資料庫以及提供相關服務的地方。近 年來，隨著都市化發展，圖書館更成為許多城市的地標， 如桃園市立新圖書總館，使得圖書館的空間規劃設計有了 更多想像。除此之外，近年來圖書館更是結合了AI科技， 打造更多元的閱讀樣貌。 請試著藉由開放空間的方法，討論你的學校/社區的圖書館 應該具備甚麼樣的條件？希望具備怎樣的空間方便我們學 習？除了空間規劃外，還可以具備什麼條件服務民眾？可 以透過什麼方式達到各年齡使用者的需求？並嘗試將討論 的成果發展為初步的教案原型設計吧！

30

操作練習 題目B：新的圖書館要如何使用以利學習？ 參考案例 桃園市 立新圖 書館

芬蘭圖 書館 Oodi

AI圖 書館

新竹清 大旺宏 館

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操作練習 題目C：理想的社區運動中心 近年來社區運動中心蓬勃發展，許多地區蓋起了社區運動 中心，讓居民能享受運動的好處。然而，作為一個社區型 的運動中心必須能兼顧最多數的使用者，除了運動空間， 是否還有其他使用者的需求？例如：隨著高齡化時代的來 臨，社區運動中心是否也需要考量老人、幼童或者其他可 能的使用者需求？有些什麼可以容納的活動？試著從你家 附近的運動中心想想，一個理想的運動中心具備什麼樣的 特色?如何打造男女老少皆宜的運動空間？除了運動之外， 還可以具備甚麼功能，讓所有人能夠共同使用這個空間？ 讓我們透過開放空間的操作來一起討論吧！

32

準備道具 ● 海報板………………………………若干個 ● 空白海報紙…………………………若干張 ● 便利貼………………………………若干本 ● 彩色筆………………………………若干組

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世界咖啡館

Wc

orld afé 35

前言 「世界咖啡館」方法如同其字面上的意涵，係讓 參與者處在一種如同咖啡館的輕鬆情境中，從而 願意表達自己對於議題的看法、聆聽彼此意見、 全心投入對話。在團體討論方法中，「世界咖啡 館」的特色是將一個議題分為數個面向，分配到 不同的「咖啡桌」進行討論，並藉由每討論一段 時間後，便需移動到其他「咖啡桌」的方式，讓 參與者可以接觸到議題的各個面向，因而可以讓 議題的各個面向被有效而充分的討論，與不同的 成員共同探索議題，發展深層思考，期望讓參與 者發現新的觀點或察覺自身的盲點，來形成共識 與洞見，進而找到議題的新行動契機。

36

應用說明 適用時機： ● 參與的人數多，且需要討論的問題面向多元 ● 需要深度討論找到共識的問題 ● 協助創意發想

效用評比

對應的設計思考階段 同 理

定 義

發 想

原 型

測 試

易於操作 形成 共識

107.72 8 6 4 2 0

7.38

激發 創意

7.11

8.29

7.38

促進 溝通

關照 多元

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應用說明 適用人數： 20人至100人 操作時間： １小時至２小時（視需要處理的面向 數目而定）

可能效果： 充分收集涉及特定議題或對其有興趣 的民眾意見，並提出初步共識與可能 發展方向

特殊角色： 主持人、桌長、記錄員

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操作流程 1. 決定討論議題並分桌： 1-1. 先由主持人進行簡單的開場，並說明討論議 題而後宣布各桌討論的面向（子議題） 1-2. 各桌由一位桌長、一位記錄員，以及對該面 向有興趣的成員若干人組成，開始前先由桌 長引導成員進行簡單的自我介紹

2. 第一回合討論： 2-1. 在各桌桌長主持下，就該面向進行10至30分 鐘的討論，並由記錄員作扼要紀錄

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操作流程 3. 後續回合討論： 3-1. 討論告一段落後，桌長與記錄員保持不動， 其他的成員再次依個人興趣移動至其他桌進 行討論 3-2. 後續回合同樣先由桌長引導成員進行簡單自 我介紹，而後由桌長簡要介紹至目前的討論 狀況，並以此為基礎，在該回合進行進一步 的討論 3-3. 以相同方式再進行若干回合的討論

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操作流程 4. 重點整理： 4-1. 最後參與者回到最初所參與的桌次，觀看歷經數 回合討論後累積的分享內容，並在桌長主持下， 協助共同整理出該面向討論的重點

5. 全體討論： 5-1. 各桌桌長將討論紀錄海報紙貼出，讓全體參與者 了解各組討論的成果，並可以使用便利貼寫上自 己的意見給予補充與回饋 5-2. 主持人請各桌桌長簡要分享各面向的討論成果， 作為初步成果報告

5-3. 報告結束後，主持人鼓勵參與者進行分享，總結 討論成果

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操作流程 鼓勵發言，維持共同聆聽以及良好互動的氣氛。 確認記錄員有記下發言之簡要重點。 第一回合盡量讓每個人都發言，請參與者共同聆聽。 後續幾個回合的討論，先帶領及介紹上一組所討論的內 容，再開放補充或深化討論。 � 偶爾在空檔中，加入自己見解，顯示桌長的角色。 � 促進小組完成三個回合的內容重點整理。

桌 長 角 色 參守 與則 者 � � � �

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相信這是個開放的空間，勇敢貢獻自己的想法。 欣賞、聆聽及觀察他人的想法。 放下批評，學習反思，是否有更多想法的連結？ 確認想法正確地被記錄員寫入海報紙中。

操作練習 題目：地方特色行銷提案 尋找地方的特色是形塑吸引外來者進入地方的亮點關鍵， 而在找出地方的特色後，還需要透過有效的行銷方式，讓 地方特色能夠有效地被推廣。 透過世界咖啡館的方式，將地方特色的行銷分為「入口意 象工程」、「摺頁手冊設計」、「影視廣告創作」、「互 動活動體驗」四個子題來進行討論，提出你的想法，產生 初步的地方特色行銷提案原型設計吧！

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操作練習 題目：地方特色行銷提案 參考案例 入口 意象 台北寧 夏夜市

摺頁 設計 府城藝 文踅街 趣

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影視 創作 來台南 找到專 屬你的 顏色

互動 體驗 東高雄 慢食旅

準備道具

● 海報板………………………………若干個 ● 空白海報紙…………………………若干張 ● 便利貼………………………………若干本 ● 彩色筆………………………………若干組

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共同情境建構

B

ehavior s etting b uilding

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前言 在進行團體討論時，不同的參與者對於所討論的 議題往往都有各自的想像情境，卻因無法將各自 的想像情境整合為團隊共同的情境，而難以有效 地進行討論。「共同情境建構」以類似警探透過 詢問不同目擊者對於嫌疑犯的認知，逐步建構想 像的嫌疑犯容貌，以進行懸賞的概念，透過參與 者對於討論議題情境的逐步整合，來建構團隊對 於討論議題的共同具體情境。

48

應用說明 適用時機： 需要一個較清晰的具體圖像，以便團隊有據以討 論的基礎時

對應的設計思考階段

同 理

定 義

發 想

原 型

測 試

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應用說明 適用人數: ５人至10人 操作時間: 30分鐘至１小時（視參與成員人數 而定） 可能效果: 建構團隊對於議題的共同情境圖作為後 續討論與發展方案原型的基礎

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操作流程 1. 決定討論議題： 1-1. 決定要討論的議題，參與討論的成員各自以 A4空白紙便利貼寫下該議題的個人經驗，並 輔以簡單的圖示，一張Ａ４紙寫一點 2. 初步情境建構： 2-1. 各個成員陸續與團體成員分享個人的情境並 在Ａ３紙上以鉛筆簡單圖繪自己的情境經驗 2-2. 全部成員完成分享後，形成初步的情境圖像

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操作流程 3. 情境討論與修正： 3-1. 接下來團體依據初步建構的情境圖像進行 廣泛的團體討論，並可對該情境圖像進行 增減 3-2. 全體團體成員對於該議題的情境圖像取得 共識後，嘗試以彩色筆將最終建構完成的 情境以較明確的圖像呈現

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操作練習 題目A：公車候車經驗 不論城市或鄉村，或多或少都有搭乘公車的經驗吧？什 麼是好的公車站？等候公車的地方還可以加入什麼功能 需求呢？一般的公車站牌會呈現的基本資訊包括站名、 所經路線及其路線圖、服務電話等，規模較大者的則會 有候車亭、候車時間資訊、乃至廣告等。 嘗試從自己的經驗來發想，怎樣的公車站牌能夠提供你 好或不好的使用經驗？這些經驗來自那些特性？過程中 可利用圖畫、紙板、積木、黏土等道具材料，以共同情 境建構所強調的逐步增加與調整的方式，從個人經驗來 建構團隊對於集體使用的公車候車亭的空間需求、條件 特質、甚至實體空間（設計原型）等。

53

操作練習 題目B：建構一個團體的旅遊計畫 許多國人喜歡以自由行的方式進行深度旅遊，但是當遇到集 體的行程，如員工旅遊、進香團等，怎麼樣才算是適當且理 想的團體旅遊計畫? 如何能讓成員共同參與一個最大滿意度 的旅遊規劃？ 請先就你個人旅遊經驗的觀點出發，分享個人的情境經驗， 並在A3紙上簡單圖構自身旅遊情境。各成員完成分享且形成 初步圖像後，全組一起來構思團體旅遊行程，如決定什麼樣 的玩法，交通，交通、餐飲、住宿方面應如何考量才能符合 全體成員最大利益，以及如何分工等。讓我們一起用共同建 構的方式把旅遊計畫逐步發展建立起來吧！

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操作練習 題目C：APP的開發與使用 要開發一個符合使用者需求的APP需要掌握確 參 考 資 料 APP設計介面流程 認開發目的、貼近使用者情境並且充分發揮 特性、操作簡單流暢、懂的行銷及維護等關 鍵的要素，方能開拓版圖。一個好的APP也必 須符合一定的設計介面流程。 讓我們試從個人APP使用者的觀點出發，分享你使用APP的 個人經驗，再透過團體討論，提出一種可以藉由APP滿足 的需求，或APP可以解決的問題，集體構思並建構APP的主 次要功能、各種應用細節、介面、視覺設計等，能提供給 如程式設計師等技術人員可以照著完成的APP規劃。讓我 們共同建構出一個理想的APP吧！

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準備道具 空白Ａ３紙……………………………１張 空白Ａ４紙…………………………若干張 鉛筆…………………………………若干隻 橡皮擦………………………………若干個 彩色筆…………………………………１組

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疊圖溝通法

Im

agine 57

前言 「疊圖溝通法」由一款桌上遊戲「Imagine」（火 柴會說話）所啟發，該遊戲的原初概念是以數張 透明圖卡疊合後，產生的新圖像進行聯想，並猜 測答案，遊戲可增進以圖像組合表達概念的能力。 本方法延伸組合這個遊戲的概念，發展成一種將 概念視覺化溝通的媒介，讓不擅長於繪圖表達的 參與者，能夠簡單地組合圖卡元素來傳達設計概 念，幫助參與者快速的產生設計原型。

58

應用說明 適用時機： ● 參與者繪圖能力欠佳，又需要以圖像方式表 達概念時 ● 可用於促進團隊溝通或建構圖文配合的構想

效用評比

對應的設計思考階段 同 理

定 義

發 想

原 型

測 試

易於操作 形成 共識

6.15

激發 創意

108.60 8 6 4 2 0

5.69

6.15

5.65

促進 溝通

關照 多元

59

應用說明 適用人數： ２人至８人 操作時間： 半小時以內 可能效果： 提供團隊成員彼此進行視覺化溝通的 媒介，並快速產生方案原型

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操作流程 1. 依錦囊操作練習提供的圖卡 為範本或自行設計之圖案製 作透明圖卡 2. 參與者依所要討論的題目， 組合圖卡來表達欲建構的空 間情境，並可自由加減。在 過程中或完成後做口頭說明， 讓其他參與者理解（如果元 素不足，可自行使用空白卡 繪製需要的圖樣後補充）

61

操作流程 3. 經數次操作形成共識 後，可進一步以組合 出的疊圖為基礎進行 討論，畫出設計原型 的構想，並輔以想法 說明 4. 團隊可以依以上概念原則，嘗試設計適合自身 工作或計畫內容的套裝圖卡

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操作練習 題目A：社區活動中心設計 社區常常透過社區居民大會的方式，來討論社區公共事務，隨 著近年來社區營造到地方創生的蓬勃發展，許多社區會嘗試將

閒置空間活化為居民可共享的資源，但因缺乏具體的溝通媒介， 使得大家往往只能口述自己的需求與想法，難以有效地促進具 體改造方案的形成。使用疊圖溝通法，可協助相互理解對於空 間的需求、條件特質，乃至發展出實體空間設計的原型。 請假想里長爭取到一間一層樓的空屋，作為社區新的活動中心， 但不知道應該要置入哪些功能，與適合的空間配置。讓我們藉 由疊圖溝通法的操作，嘗試與組員們共同協商出這個社區活動

中心所希望置入的功能，並提出可能的使用情境、空間特質與 所需要的空間類型！

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操作練習 題目B：美食街的內容與空間構想 參考資料 台北南門市場

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擁有百年歷史的南門市場，最近因為種種因素 面臨改建的命運。設想你的小組是一個規劃設 計團隊，要規劃出一個新的南門市場美食街， 需要有什麼樣的內容與空間？作為一個新的美 食觀光景點，應該要置入哪些功能以及適合的 空間配置，才能在不失原有的特色下，發展出 更創新且更能吸引人潮的方法？藉由疊圖溝通 法的操作，與你的組員們互相討論希望置入哪 些特色，並發展出可能的使用空間類型。

準備道具

● Ａ４空白紙…………………………若干張 ● 透明圖卡（含空白圖卡若干張）……一組 ● 奇異筆………………………………若干支

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拼貼繪圖法

Ec

xquisite

orpse 67

前言

Ec 68

「拼貼繪圖法」的英文為「Exquisite Corpse」， 得名於採用源自1920年代的超現實主義，將詩句 等創作目標的生產切分出流程後，由不同人在對 彼此負責的部分不完全知情的狀況下依序創作， 產生結果令人意外的創作方式。此方法的特色在 於有部分限制的框架下，經由個別成員的想法與 潛意識所共同創作的開放式成果，來探索想像力 的可能，並促進團隊合作經驗，終而達到觀點上 的交流。

應用說明 適用時機：  可生產文字或圖形，但多與「形式」有關

 統合團隊成員對於一項提案的想像，激發更多想法  作為促進團隊氣氛的遊樂餘興，協助了解彼此的思 考方式

效用評比

對應的設計思考階段 同 理

定 義

發 想

原 型

易於操作

測 試

形成 共識

4.68

激發 創意

6.40

109.05 8 6 4 2 0

5.34

5.84

促進 溝通

關照 多元

Ec 69

應用說明 適用人數： ４人至８人 操作時間： 半小時以內 可能效果： 提 升 團 隊 氣

Ec 70

氛、產生意 想不到的創 意可能

操作練習範例 以下範例均可視團隊需求擬定繪圖的主題，或自 行討論繪圖的條件、限制等 1.三段基本人形： 1-1. 參與者先協調好負責繪製頭、 中、尾各段的人，接著將圖 紙 折疊區分為三等分 1-2. 各參與者依序繪製自己的部 分。譬如負責繪製頭一段的 參與者 開始繪製，注意過程 中不可讓 其他參與者看見

Ec 71

操作練習範例 1. 三段基本人形： 1-3. 第一位參與者繪製完畢，將圖紙折好，並向 下露出有部分圖案的小範圍後（作為下個參 與者繪製的線索），交給下個參與者 1-4. 下一位參與者則接續上位參與者的線索，發 揮自己的想像進行繪製，重複此步驟直至完 成整幅圖畫

Ec 72

1-5. 參與者就自己繪製的部分及最終整體成果與 團隊進行心得分享與討論

操作練習範例 2. 共同的理想島嶼： A) 拼圖 A-1. 將圖紙從長、寬兩邊對折為四個等分， 參與者依序各自繪製其中的一等分，並 且不可讓其他參與者看見 A-2. 個人繪製完成時將圖紙折好，向兩側鄰 邊露出有部分圖案的一小範圍，然後交 給下一位參與者 A-3. 下一位參與者接續上位參與者的線索， 發揮自己的想像進行繪製，重複此步驟 直至完成整幅圖畫 A-4. 參與者就自己繪製的部分及最終整體成 果與團隊進行心得分享與討論

Ec 73

操作練習範例 2. 共同的理想島嶼： B) 疊圖 B-1. 參與者依序在圖紙上各自創作， 個人繪製完成時，由下一位成員 直接於同張圖紙上接續疊加創作， 或修改部分

Ec 74

B-2. 重複此步驟，直至最後一位參與 者統整前面其他參與者的繪畫， 完成一幅具有邏輯性的圖畫 B-3. 參與者就自己繪製的部分以及最 終整體成果，與團隊進行心得分 享與討論

操作練習 題目A：50年後社區的面貌 你對於50年後社區的面貌是否有任何的期待與想 像呢？是否會好奇未來人類的生活空間會有怎樣 的轉變？請以拼貼繪圖的方法，畫出每一位參與 者對於未來社區的各種想像，並在繪製完成後對 各組的結果進行發想與討論。

Ec 75

操作練習 題目B：公園集體創作 參考資料 台北公園變身 好 玩 遊 戲 場

Ec 76

台北市近年來似乎掀起了一股公園革命， 使我們對公園的設定有了更多元的變化與 選擇，公園裡的景觀也不再只是一般大眾 所想的綠地、涼亭、水池。 試以拼貼繪圖的方法，各組成員共同建構 出你對於公園的各種想像，並將最後的結 果進行分享及討論。

準備道具     

基本人形操作紙………………………１張 共同的理想島嶼拼圖操作紙…………１張 共同的理想島嶼疊圖操作紙…………１張 描圖紙……………………………若干張 彩色筆…………………………………１組

前介紹的各種操作方式產出的成果，可作 為發展想法的基礎，用以激盪進一步的設 計方案喔！

Ec 77

Ec

混搭激盪法

Bl

oot－

egging 79

前言 「混搭激盪法」的英文為「Bootlegging」，其原 意為音樂的混搭（mash-ups）技術，例如一首歌 曲包含人聲、作曲與編曲等部分，若將A歌曲的歌 唱聲與B歌曲的背景音樂混合，就能產生富有新意 的歌曲。後來此概念被挪用為一種腦力激盪的改 良版，形成一個適合跨學科互相激盪的討論方法。

80

應用說明 適用時機： ● 欲激盪開發更多可能的議題 ● 需要議題的創意方案時 ● 一般思考方式下，對於問題解決的方案選擇有 困難時

效用評比

對應的設計思考階段 同 理

定 義

發 想

原 型

易於操作

測 試

形成 共識

6.92

激發 創意

7.38

10 7.23 8 6 4 2 0

6.85

7.82

促進 溝通

關照 多元

81

應用說明 適用人數： ３人至10人 操作時間： 60分鐘至90分鐘 可能效果： 突破思考的侷限，產生具創造性的新 思維與新方案

82

操作流程 1. 準備工作與發想生成： 1-1. 確定要討論的主題，與該主題的四個範疇 （例：人、時、地、技術......等） 1-2. 個別參與者依據四個範疇進行發想，將對 特定範疇所提出的數個想法寫於對應顏色 的便利貼上，一個想法寫一張 1-3. 參與者皆完成後，進行團體討論，向彼此 簡單講解自己在便利貼上寫下的內容 1-4. 如有需要，可以將相似的發想整合為單一 張便利貼

83

操作流程 2. 混合： 2-1. 從四個範疇的便利貼庫中 分別挑選一張，構成一個 組合，貼在A4紙上；並以 該組合發展新的想法。

A. 不同人接龍 � 每人輪流在一範疇中挑出一張便利 �

84

貼，合併為一個組合。 若有４個以上的組員，從第５人開 始需提出一張置換的選 項，是否執 行置換的動作，則由組內討論決 定。

操作流程 2. 混合： 2-1. 從四個範疇的便利貼庫中分 別挑選一張，構成一個組合， 貼在A4紙上；並以該組合發 展新的想法。 2-2. 重複進行若干回，形成數個 組合，做為下一階段腦力激 盪的討論基礎。

B. 同一人組裝 � 每人在四個範疇中各自挑選一張便利貼，

將自己所挑選出的四張便利貼，合併為一 個組合。

85

操作流程 3. 腦力激盪與原型提案： 3-1. 參與者共同檢視產生的每 個組合，在討論後，挑出 一個或若干最偏好或最有 發展性的組合進行深化。 （若有必要，可抽換某個 範疇的便利貼，以讓後續 討論更有可行性） 3-2. 就選出的組合進行團體腦 力激盪，生產出有潛力的 初步方案

86

操作練習 題目A：未來移動方式 隨著科技的發展，我們的生活充斥擁有不同速度、 載客量、動力...的各種交通工具，讓我們相對 於過去的人擁有較豐富的選擇。然而以汽油為動 力的交通工具在大量使用的情況下，導致溫室氣 體大量排放，造成全球暖化，於是開始有綠能電 動車的倡議與研發。又如已開發國家已普遍面臨 的人口老化問題，高齡使用者逐漸增加，我們急 需構思適合行動不便者的交通工具。此外，人們 在三度空間中自由移動的渴望，也驅使著諸如飛 行跑車的研發…...。總而言之，你認為未來的 移動方式會有怎麼樣的突破呢？

範疇 使用者 群體 使用者 活動 移動形式

移動技術

87

操作練習 範疇 使用者 群體

使用者 活動 空間形式

相應技術

88

題目B：未來納骨方式 隨著城市發展與文化觀念的改變，傳統的納骨 塔方式已經不再是唯一的選擇，像樹葬、海葬 甚至太空葬等全新的方式，已漸漸地存在我們 四周。 請大家發揮自己的想像力，思考除了可能的物 理空間發展或未來觀念的轉變，甚至往生者與 家屬之間的「聯繫方式」，也許像是以後掃墓 可能就不是清掃墓園而已，反而可以是一個舒 適的空間，讓大家相聚舉辦一個家族聚會...... 等等。總和這些考慮的項目，共同合作產出一 個未來可能的納骨方式。

操作練習 題目C：青銀共居空間 現今台灣同時面臨人口老化、青年貧窮與晚婚、持 續都市化、房價高漲等議題。實際來看，過去沒有 電梯的步登公寓，隨著銀髮族體能下降，而越發成 為不友善的居住環境，銀髮族需要照護以維持其生 活。青年因工作機會來到都市，卻發現持續上漲的 房租與房價，使他們背負沈重的居住負擔。

於是，有人開始倡議「青銀共居」的模式，由銀髮 族提供寄宿空間，青年則透過一些勞務作為交換，

範疇 使用者 組合 使用者 活動 空間需求

各取所需。不過，這樣的理想亦需要考量到差異明 顯的生活型態，你認為可以透過怎麼樣的微調，來 促進或改造「青銀共居」的概念呢？

相應技術

89

操作練習 題目D：全球暖化海平面上升改變人類生活 在全球暖化的威脅下，南北極冰川的融化，造成海 平面上升而危及到人類的生存空間。估計到了2050 年，全球9成以上的沿岸城市都將遭到嚴重的影響。 因此，人們必須儘早規劃出適當的方法與水爭地。 在建築界，全球各大建築師也興起了一股探討未來 城市與水共存的各種可行方法。 你認為在全球暖化的威脅下人類的生活型態會帶來 什麼樣巨大的改變？讓我們一起激盪海平面上升後 人類的居住型態上各種突破的可能性。

90

參考 資料

正負2 度C

海底綠色 摩天樓

水上漂 浮城市

範疇 使用者 群體 活動空間 居住形式 技術層面

準備道具     

操作範疇組合Ａ４紙………………若干張 空白海報紙……………………………１張 四色便利貼…………………………各１本 Ａ４白紙……………………………若干張 彩色筆…………………………………１組

91

議題歸納分析

I

ssue inductive analysis

93

前言 議題的特定關係人在面對議題時，往往會受限於自 身經驗與個體觀點，而僅能找出相對有所侷限的解 決方式，而無法真正發掘出議題的核心問題，亦無 法尋求較全觀的解決方案。「議題歸納分析」是一 種藉由多人疊合資訊來找出議題中核心問題，能讓 不同的關係人了解自身經驗以外的其的方法他觀點， 並藉由團體討論尋找出議題潛在的共同核心問題。

94

應用說明 適用時機：  釐清一個現象的核心問題  對較具開放性的問題做較清楚的定義  對於議題有共同經驗，且需要大量意見來改進 具體問題時  共同願景展望

效用評比

對應的設計思考階段 同 理

定 義

發 想

原 型

測 試

易於操作 形成 共識

108.60 8 6 4 2 0

8.28

激發 創意

7.28

8.64

7.86

促進 溝通

關照 多元

95

應用說明 適用人數： ５人至20人 操作時間： １小時至２小時（視參與的成員人數 而定）

可能效果： 找出議題涉及的各關係人對於議題的 共識，而有機會以較全面的觀點發想 解決問題的方式

96

操作流程 1. 自身經驗發想： 參與討論的成員思考自身在討論的現象或課題中的 經驗，並嘗試以簡單的一句話，使用單一顏色的便 利貼寫出數個在該課題中發現的問題

97

操作流程 2. 團隊經驗分享： 成員輪流貼上自 己寫的便利貼， 並向全體成員解 說自己所寫的問 題內容

98

操作流程 3. 問題歸納： 進行團體討論，嘗試分析出各張便利貼問題的 根源，並將類似問題歸納排列成一串，在上方 以另一顏色的便利貼寫下該串問題的分類屬性

99

操作流程 4. 找出核心問題： 進行團體討論，嘗試將各個分 類的屬性進一步發展為「核心 問題」。然後共同檢視所得到 的數個「核心問題」是否能包 含該串便利貼中的所有問題 5. 原型發展： 嘗試從「核心問題」做設計思 考，展開下一步工作，例如： 提出解決討論課題的方案原型 100

操作練習 題目A：搭機經驗改善 隨著國際免簽證國家與廉價航空持續增加，搭乘飛機已 日漸成為台灣人的普遍經驗，你搭過飛機嗎？從前往機 場、辦理報到、安全檢查、通關、登機、飛行...搭乘 飛機的各個過程有什麼特別的經驗？這些經驗又對應到 怎樣的問題？ 嘗試以議題歸納分析的方法，透過團體討論，來找出小 組成員搭飛機經驗的核心問題吧！

101

操作練習 題目B：騎樓的使用與管理 騎樓是台灣因應多雨氣候而產生的特殊半公共性建築 空間，除了提供行人遮風避雨的功能外，在許多商圈 或城鄉聚落中，騎樓空間亦常作為商業行為的空間， 例如擺設座椅、商品陳列、甚至是直接設置外部廚房 等等形式的利用。 在你的生活中，有哪些騎樓使用的經驗呢？嘗試以議 題歸納分析的方法，透過團體討論，來找出小組成員 使用騎樓的核心問題，並進一步嘗試就這些問題提出 管理的方式吧！

102

操作練習 題目C：都市人行道的改善 在城市，一般街道旁均有人行道保障行 人的安全。但台灣長期以車優先的都市 設計思維下，人行道的使用空間相對也 限縮（詳見參考資料）。你對人行道的 使用有什麼特殊經驗嗎？是否能在這些 經驗中找出現階段台灣人行道的問題？， 嘗試以議題歸納分析的方法，透過團體 討論，找出核心問題，並嘗試就這些問 題提出改善的方針！

參考資料 台灣城市的人 本問題診斷

103

準備道具

● 空白海報紙……………………………１張 ● 二色便利貼…………………各５本及１本 ● 彩色筆…………………………………１組

104

共識先行法

Cf

onsensus irst 105

前言 許多問題常常存在極端對立的立場，而使得事情 的進展陷入僵局，難以繼續推進。這時不妨試試 可以先擱置兩派極端爭議、尋求雙方共識、促進 群體合作的「共識先行法」！

兩派爭議

106

相互討論

達成共識

應用說明 適用時機： ● 處理具高度爭議性，雙方立場完全對立的課題 ● 可以明確收斂為兩個不同的價值、工作方向、 課題或策略的議題 ● 團隊討論無法產出結果時 ● 團隊進行決策需要分析利弊時

效用評比

對應的設計思考階段 同 理

定 義

發 想

原 型

測 試

易於操作 形成 共識

107.88 8 6 4 2 0

7.24

激發 創意

6.57

8.12

7.20

促進 溝通

關照 多元

107

應用說明 適用人數： ２人至20人 操作時間： 30分鐘至１小時（視共識形成之難 易而定）

可能效果： 化解歧見、先找出有共識的部分、 先進行可以推動的工作

108

操作流程 1. 確認題目與分組： 1-1. 將具爭議的兩造課題，或兩 個對立的方向、立場、價值 （範例：安樂死是否應該合 法化）寫在海報紙上方

主題○○○

1-2. 依照參與討論的成員對於課 題之看法，盡量平均地分成 甲、乙兩方。（建議：若有 看法相對中立之成員，可推 舉擔任討論主持人）

109

操作流程 2. 立場內部討論：

2-1. 將主題下方空間 分成左右兩區塊， 做為「甲方意見 區」與「乙方意 見區」

110

主題○○○ 甲

乙

操作流程 2. 立場內部討論： 2-2. 甲、乙兩方各自進行內 部討論，每一方需對該 課題提出至少十個意見 （如：感覺、需求、價 值... 等），並 寫 在 代 表 甲、乙兩派的不同顏色 便利貼，貼到所對應的 意見區

主題○○○ 甲

乙

2-3. 甲、乙兩方向全部的成 員說明前面階段所討論 出的意見

111

操作流程 3. 尋找共同意見： 3-1. 甲、乙兩方各自進行內部討 論，並從對立方意見區選出 若干個己方所認同的意見

（若無法找出「認同的意 見」，可寫出該意見所欲達 到的價值，選取所認同的價 值後，再來討論是否有可以 實踐該價值的做法！）

112

3-2. 在甲、乙兩方意見區下方劃 出「共同意見區」，並將兩 方選出的認同意見貼於此區

主題○○○ 甲

乙

共同意見區

操作流程 4. 嘗試建立共識： 4-1. 甲、乙兩 方各自確認未 被 對立方選出的剩餘意見中， 是否有堅 持不能 夠退讓 的 意見，若 有，則獨立挑 選 出來，並向全體成員說明

4-2. 嘗試透過 全體共同討論 ， 將兩方不 能 夠退讓的意 見 納入共識，或得到妥協

主題○○○ 甲

乙

共同意見區

5. 方案原型發展： 5-1. 根據全體 的共同意見展 開 討論，共 同協作並擬定 出 全體可接受的方案原型

共識方案 113

操作練習 題目A：大學階段是否應必修大一國文？

參考資料 台師大首創思辨表 達 課 程 納 必 修

114

對許多學生而言，國文似乎是一個令人 又愛又恨的科目。然而到了大學階段， 開始學習專業領域的知識，使得許多學 生甚至學校思考是否有學習國文的必要 性。你認為大學生是否需要修國文課？ 修國文與不修國文所帶來的好處與壞處 分別為何？請用共識先行法，做出一個 符合正反雙方意見的具體執行政策。

操作練習 題目B：大學(大一)是否要分系？ 大學設有許多系所，然而在台灣升學 考試壓力大的環境下，造成大學生還 來不及探索興趣即進了大學的狀況。 因此有些學者提出了大一不分系的想 法，先讓學生有興趣開發，再做選擇。 請問你支持所有的大學都應該提供此 作法嗎？透過共識先行法，一起找出 現階段的可行方法。

參考資料 入 學 不 分 系 拿回選課自主權

115

操作練習 參考資料 核 能 發 電 的 輻 安 與 防 範

參考資料 火力發電 vs 核能發 電：誰的殺傷力大

116

題目C：該不該啓用核能？ 自從日本福島核災過後，大家對 於核能的存在性更有質疑。到底 核能該不該存在？在目前世界的 人口不斷攀升、自然資源卻不斷 減少的趨勢下，利用核能發電在 許多人眼中是折衷的解決辦法， 其中也牽涉正反兩方的疑問，例 如核能是否相對安全？發電廠設 備對於人體是否有危害等等。有 沒有當前反核擁核雙方都能接受 的階段性政策或具體作法。

操作練習 題目D：是否要設公共垃圾桶？ 隨著都市的發展，公共垃圾桶的設置大幅降 低了都市人隨意丟棄垃圾的機率，然而卻也 造成公共垃圾桶被放置家庭垃圾、廚餘的問 題，不止造成清潔人員清潔困擾，也造成社 會大眾觀感不佳。請以理性的觀點分析，你 支不支持城市設置公共垃圾桶？透過共識先 行法，找出兩方問題並取得雙方都能接受的 可行辦法。

參考資料 亂丟家用垃圾導致 行人垃圾桶減少

117

操作練習 題目E：國家要不要提供免費 托幼並加稅？ 少子化的衝擊下，許多已開發國家紛 紛面臨人口老化與不婚不育的窘境。 因此，為刺激國家生育率，有政府提 出透過加稅的方法來提供國人免費的 托幼服務。你支不支持加稅免費托幼 的政策呢？請各自提出正反兩方的看 法以及目前可行的政策或具體措施。

118

參考資料 日本教育免費政 策分兩階段上路

準備道具

   

空白海報紙……………………………１張 二色便利貼…………………………各１本 Ａ４空白紙…………………………若干張 彩色筆…………………………………１組

119

製 作 團 隊 120

本手冊為行政院科技部人文司「跨領域工程教育人才培育與研究計畫 (2016-2019)」之「工程跨域創造力教育－以參與式設計促進工程跨域 創造力之課程發展（跨領域工程教育人才培育與研究）」計畫（MOST 105-2511-S-002-016-MY3）之成果

計畫主持人｜賴仕堯 助理教授 研究助理｜郁良溎 蔡嘉欣 黃慶勛 林宇謙 張芸端 林怡君 鍾昕倫 手冊編輯製作｜ 郁良溎 鍾昕倫

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工程跨域創造力教育計畫 出品 行政院科技部人文司跨領域工程教育人才培育與研究計畫(2016-2019)