Secretos de Mercado
FICHA RESUMEN – PLAN DE MARKETING Política de producto. Cartera de productos y servicios:
Entrevistas en profundidad.
Técnicas proyectivas · De asociación de palabras · De frases incompletas · De respuesta a imágenes.
Estudios observacionales
Reuniones de Grupo (Focus Group) · Reuniones de Grupo para testar el lanzamiento de nuevos productos · Grupos de opinión online · Grupos creativos (de larga duración)
Pruebas de precio
Stand de degustación
Pruebas a ciegas
Mystery Shopping
Atributos de los productos y servicios: 1) Para la calidad de nuestra empresa, vamos a necesitar un sello de confianza online para los grupos de opinión, que se realizan a través de internet, acogiéndonos al “Código Ético de Confianza Online”. 2) La rapidez en la entrega de la información es un punto que el cliente demanda mucho. 3) El servicio a domicilio es otro de nuestros servicios ofrecidos a los clientes. 4) Ofrecemos un servicio postventa de atención al cliente, para que el que no quede satisfecho con nuestros servicios pueda hacer reclamaciones, consultar dudas, etc. Nuestra empresa dispone de un teléfono, email, donde los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros.
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Secretos de Mercado
Productos y servicios complementarios: El servicio complementario en nuestra empresa, sería la publicidad, vamos a proporcionar publicidad a las empresas a las que les prestemos nuestros servicios. Política de precios. Objetivos: 1) Introducirnos en el mercado provincial y conseguir una determinada participación en el mercado promocionando nuestros servicios. 2) Cubrir los costes tanto directos como indirectos. 3) Obtener un beneficio determinado e intentar maximizarlo. 4) Soportar o evitar la competencia.
Factores en la fijación de precios: El marco interno de la empresa. El aspecto legal. La competencia y el mercado. Los proveedores. El ciclo de vida del servicio. Los costes: directos e indirectos.
Estrategias de precios: 1) Estrategia de precios psicológicos: en este tipo de estrategias, el criterio fundamental es la psicología del consumidor; es decir, el modo en que éste percibe los precios y la asociación que hace de los mismos con las características o atributos de nuestros servicios; como puede ser el precio par e impar. 2) Estrategias de Precios de Penetración: Consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un gran número de clientes y conseguir una gran cuota de mercado. 3) Estrategia de Precios por Entrega Uniforme: Este método supone la utilización de un precio fijo para todos los clientes, pero en el que se incluye el transporte hasta el lugar.
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Política permanente de descuentos: Los descuentos que vamos a realizar de forma permanente van a ser los siguientes:
Si el cliente contrata el servicio del cliente misterioso, se le practicará un 50% de descuento si contrata también las técnicas proyectivas.
Si el cliente contrata el cliente misterioso y también cualquiera de los siguientes servicios: pruebas de precio, stand de degustación o pruebas a ciegas se le regalará al cliente la técnica de Focus Group (reuniones de grupo).
Precios y sus componentes de coste: COSTE DIRECTO UNITARIO Entrevistas en profundidad: Técnicas proyectivas Estudios observacionales: Reuniones de Grupo (Focus Group): Pruebas de precio: Stand de degustación: Pruebas a ciegas: Mystery Shopping:
71,29 € 71,29 € 90,18 € 71,29 € 126,85 € 126,85 € 126,85 € 71,29 €
PRECIO UNITARIO 549,00 € 450,00 € 500,00 € 450,00 € 700,00 € 700,00 € 700,00 € 999,00 €
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Secretos de Mercado Política de distribución. Canal de distribución: Debido a las características de los servicios que prestamos, nuestro canal de distribución será DIRECTO, no tenemos intermediarios, somos nosotros los que prestamos el servicio que directamente comercializamos al consumidor. Con el cambio tecnológico y la falta de tiempo, la mayoría de los clientes espera disponer de acceso directo 24 horas al día y siete días a la semana a toda clase de información, mientras, de forma simultánea, buscan servicios personalizados y productos adaptados a sus necesidades. Por todo esto, INTERNET lo usaremos también como canal de distribución, mediante nuestra página web, a través de nuestra WEB.
Merchandising: Dado que nosotros no vendemos productos sino que ofrecemos una clase de servicios, el merchandising no estará orientado hacia la venta o promoción de un único servicio, trataremos principalmente de atraer la atención.
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Secretos de Mercado Para la ambientación del local elegimos el color azul, en distintas tonalidades, ya que es el color que produce mayores ventas en el mundo. En el exterior del establecimiento, pondremos un rótulo con nuestro logotipo y una iluminación suave. Nuestro local tendrá como escaparate una cristalera, donde se nos verá trabajar desde la calle. Contará con un vinilo en el que estará nuestro eslogan. Logística de la distribución:
5 Para realizar nuestros servicios fuera de Valdepeñas, utilizaremos como transporte una furgoneta que será propiedad de la empresa.
Política de comunicación.
La venta personal: El tipo de venta que vamos a realizar será de rotación mensual por las propias trabajadoras indefinidas de la empresa. Condiciones que deben reunir los vendedores: No deben reunir ninguna condición, ya que no vamos a contratar ningún comercial, porque el trabajo lo realizarán las tres promotoras trabajadoras. Incentivos de los vendedores: No habrá incentivos, cada trabajadora tendrá su salario. La publicidad y la propaganda:
Segmento de mercado:
Si hubiera que segmentar elegiríamos según la forma jurídica ya que es más discriminante pero como la diferencia es pequeña, significa que los grupos son muy parecidos entre sí, y por lo tanto, no vale la pena segmentar
Objetivos:
Objetivos de publicidad y promoción de lanzamiento: Dar a conocer nuestra empresa en los medios publicitarios posibles.
Secretos de Mercado Captar el máximo número de clientes a corto plazo. Introducir nuestros servicios en el mercado de la provincia de Ciudad Real. Promocionar nuestra página web para que los usuarios puedan ver nuestro catálogo de servicios. Objetivos de publicidad y promoción de mantenimiento: Mantener una promoción más potente en los meses en los que nuestra prestación de servicios decae, por ejemplo, en el mes de Agosto.
Establecer una demanda, constante y a largo plazo, de nuestros servicios.
Mensaje a transmitir:
Tipo de publicidad y propaganda:
Directa: La llevaremos a cabo mediante buzoneo a empresas de toda la provincia, Correos electrónicos, Pen Drives y Bolígrafos.
Indirecta: realizaremos anuncios de radio, anuncios en periódicos tanto impresos como digitales, promoción en páginas de Facebook, y carteles publicitarios.
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Medios publicitarios y de propaganda:
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Medio: Buzoneo de folletos
Medio: Radio y televisiĂłn: https://www.youtube.com/user/secretosdemercado
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Medio: Pen drive y bol铆grafos promocionales.
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Medio: Peri贸dicos.
Medio: Carteles publicitarios Medio: Anuncios en Facebook Medio: Correos electr贸nicos a todas las empresas de Ciudad Real
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Presupuesto de publicidad y de propaganda:
CAMPAÑA DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA DE LANZAMIENTO
Medio publicitario
Horario
Total unidades
Precio unitario
Total mes sin IVA
Total mes con IVA
Cadena Dial
Mañanas de 10-14 h.
10
13,32
133,19
161,16
Televaldepeñas
Lunes a Viernes de 12:0014:00/18:00-20:30
20
9,09
181,82
220,00
El Jaraíz Online
Durante todo el mes
1
30,00
30,00
36,30
Advaldepeñas
Lunes
1
-
-
-
Folletos
Todo el día
5000
0,02
109,79
132,85
Mano de obra
Mañanas y Tardes
5000
0,05
247,93
300,00
Correos electrónicos
Todo el día
30
-
-
-
Carteles en A3
Todo el día
50
1,17
58,40
70,66
Mano de obra
Mañanas y Tardes
50
0,74
37,19
45,00
Pen Drives
Durante servicio
20
7,95
159,00
192,39
Bolígrafos
Durante servicio
50
1,28
64,00
77,44
Todo el día
10
12,40
123,97
150,00
Total
1.145,29
1.385,80
Radio y TV
Periódico
Buzoneo
Carteleo
Propaganda Internet
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Secretos de Mercado CAMPAÑA DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA DE MANTENIMIENTO
Medio publicitario Cadena Dial Radio y TV Periódico
Televaldepeñas El Jaraíz Online
Horario Mañanas de 10-14 h. Lunes a Viernes de 12:00-14:00/18:0020:30 Durante todo el mes
Total unidades Precio unitario Total mes sin IVA
Total mes con IVA
5
13,32
66,60
80,58
10
9,09
90,91
110,00
1
30,00 Total
30,00 187,50
36,30 226,88
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Las relaciones públicas: A corto plazo no patrocinaremos a ninguna empresa ni acto, ya que disponemos de pocos recursos económicos para ello. También pondremos a disposición de ONG locales y nacionales nuestras herramientas de comunicación habituales (web, correos electrónicos…) para que se publiciten y den a conocer sus actividades e intentar que las demás empresas colaboren con estas labores sociales. La promoción de ventas Agosto es el mes con menos cifra de negocio, por lo tanto centraremos nuestra política de promoción de ventas en realizar promociones como:
El segundo servicio a mitad de precio.
Aplicar un 25% de descuento a cualquiera de nuestros servicios.
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