Globalia by Tingting Chen

INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA

GLOBALIA

TINGTING CHEN, DAVINIA RABADAN, IRENE ABELLÓ

TABLA DE CONTENIDO Introducci贸n ..................................................................................................................... 3 Misi贸n ............................................................................................................................... 4 Business Group................................................................................................................. 4 Organigrama..................................................................................................................... 5 Presencia Global............................................................................................................... 5 Historia ............................................................................................................................. 6 Empresas del Grupo ......................................................................................................... 7 Certificados de Medio Ambiente .................................................................................... 9 Noticas .............................................................................................................................. 9 Globalia en Cifras ........................................................................................................... 10 Planes de Futuro de Globalia......................................................................................... 10

Introducción Globalia es el primer grupo turístico español. Está formado por un conjunto de empresas independientes que compiten, afortunadamente con éxito, en sus respectivos sectores. Cada una tiene su propia historia y de todas me siento orgulloso. Cómo no iba a estarlo de Air Europa, que abrió los cielos de España cuando sólo existía un monopolio. O de Halcón Viajes, que con Curro descubrió el Caribe a los españoles. Lo que hace diferente a Globalia, lo que le da sentido, músculo y estabilidad, es el hecho de que cada empresa respalda a las otras y es, a su vez, respaldada por las demás. Así, nuestra compañía aérea se apoya en las agencias de viajes, éstas en el turoperador Travelplan, y éste, claro, en Air Europa. La división receptiva Welcome, que cubre en destino todas las necesidades de nuestros turoperadores y agencias. Y lo mismo ocurre con Be Live, nuestra cadena hotelera, con Groundforce, la compañía de handling y con el resto de las empresas del grupo. Globalia es un gran puzzle en el que todas las piezas encajan. O, si lo prefieren, una máquina de precisión cuyos engranajes ruedan sin fricciones. Pero es, también -sobre todo-, un equipo humano que a lo largo de los años ha sabido diseñar el perfil de cada pieza y ajustar cada rodamiento para que todo funcione a la perfección

MISIÓ N Convertirse en el grupo turístico de referencia en España, con una clara proyección internacional, gracias al respaldo mutuo entre sus diferentes empresas, y garantizar un servicio de calidad a sus clientes basados en una oferta claramente diferenciada y competitiva para cada segmento de mercado.

BUSINESS GROUP GLOBALIA, empresa fundada y presidida por Juan José Hidalgo, actúa en los sectores de transporte, hostelería, viajes y turismo, y está integrada, básicamente, por las siguientes unidades de negocio: GLOBALIA CORPORACIÓ N EMPRESARIAL S.A., como sociedad dominante y cabecera de grupo. DIVISIÓ N AÉREA, capitaneada por Air Europa, primera compañía aérea de capital netamente español, con actividad preferente en el transporte turístico y transatlántico. Es miembro de la alianza Sky Team. DIVISIÓ N MAYORISTA, encabezada por Travelplan, líder en el mercado español. DIVISIÓ N INCOMING, Welcome Incoming Services se ha creado en 2010 para dotar de infraestructura propia a los destinos más importantes donde Globalia opera actualmente. DIVISIÓ N MINORISTA, en la que se integra Viajes Halcón, con 967 oficinas de venta en España y 98 en Portugal. Incluye igualmente Viajes Ecuador, que se incorporó a Globalia.

ORGANIGRAMA

PRESENCIA GLOBAL

Globalia es el primer grupo turístico español, con una facturación anual de más de 4.000 millones de euros y una plantilla de 25.000 trabajadores 5

Historia 1971: Apertura por parte de Juan José Hidalgo de la primera oficina de Viajes Halcón. 1988: Constitución por Juan José Hidalgo del tour operador Travelplan. 1991: Adquisición por parte de Juan José Hidalgo de una participación mayoritaria en Air Europa. 1993: Air Europa inicia su operativa de vuelos regulares domésticos en España en competencia con Iberia. 1999: Viajes Halcón y Travelplan empiezan a operar en Portugal. En el mes de mayo los servicios centrales se instalan en el recién construido edificio corporativo de Llucmajor (Baleares). Incorporación de la primera aeronave Boeing 737800 NG. 2000: En el mes de mayo empieza a operar el primer Hotel explotado por la División Hotelera del Grupo. 2001: En octubre, a raíz de lo acontecido el anterior 11 de septiembre, se reestructura la División Aérea. 2002: Vuelta a los beneficios después de la reestructuración efectuada. 2003: En este ejercicio se constituye Globalia Handling. Se adquiere Viajes Ecuador. 2005: Fuerte impulso a la expansión internacional de la División de Handling del Grupo. En este ejercicio Air Europa y Travelplan empiezan a operar en Francia con la constitución de Globalia France. 2006-2007: Globalia fortalece su posición en dos áreas sumamente relevantes: la División de Handling, con las nuevas concesiones en aeropuertos españoles, y la División Hotelera, que oferta ya más de 10.000 habitaciones. Adquisición de Iberrail y participación en MK Tours. Se firma contrato de adquisición de 8 aeronaves Boeing787 “Dreamliner”. 2008: Se firma un contrato de adquisición de 11 aeronaves Embraer195 de 120 plazas con la más avanzada tecnología. La División Hotelera oferta más de 11.400 habitaciones. 2009: Viajes Halcón inicia el proceso de expansión de oficinas en régimen de franquicias bajo esta marca. Adquisición del 75% de Tubillete.com, agencia de viajes “online” especializada en la venta de billetes de transporte aéreo. Inicio de operación de los primeros cuatro Embraer 195. 2010: Expansión internacional de Travelplan, con la apertura de oficinas en Francia. Nuevo tour operador “Latitudes”. Air Europa inicia la operación de nuevas rutas a Lima y Miami. Creación de Welcome Incoming Services como nueva unidad de negocio dedicada a la actividad de agencia de viajes receptiva. Air Europa pasa a ser miembro de pleno derecho de SkyTeam. 2011: Expansión internacional de Travelplan, con la apertura de oficinas en Italia Nuevos receptivos propios anteriormente gestionados por terceros en México, Dominicana y Londres. Inclusión de la plataforma online de Welcomebeds.

EMPRESAS DEL GRUPO Air Europa “Un sentimiento global: con los pies en el suelo y el corazón en el cielo”

GroundFource “Una máxima global: dejar huella es la única forma de hacer camino, trabajamos para que tus sueños despeguen” Travel Plan “Un deseo global: La garantía de un buen viaje”

Touring Club “Un recuerdo global: imaginábamos que volábamos y siempre aterrizábamos en lugares mágicos” Latitudes “Imagina tu destino”

Iberrail “Un momento global: los paisajes pasan para que tú los contemples, con total tranquilidad” Be Live: “es mejor vivir la vida que soñarla”

Halcon Viajes “Una reflexión global: lo bueno de los horizontes es que son inalcanzables. Eso nos obliga a estar siempre persiguiéndolos. Y eso nos hace mejorar”

Viajes Ecuador “Una reflexión global: lo bueno de los horizontes es que son inalcanzables. Eso nos obliga a estar siempre persiguiéndolos. Y eso nos hace mejorar” Viajes Unalia “Una obligación Global: progresar, sin que nadie se quede atrás” Welcome Beds Sistema de reservas online gestionado por la división receptiva de Globalia. TuBillete.com “Un proyecto global: que viajar sea tan fácil como imaginar” Pepetravel “Una idea global: te ayudamos a encontrar tu lugar en el mundo”

Globalia Sistemas “Un futuro global: en cualquier momento, cualquier persona, está conectada con el mundo” Globalia Artes Gráficas “Una apreciación global: todas las grandes ideas, nacieron en un papel” Globalia Call Center “Una actitud global: si me necesitas, llámame” PepePhone.com “Una comunicación global: hablar debería ser tan sencillo como hablar” Ecuador Boda y Halcon Boda “Vuestro día especial: desde la pedida hasta la Luna de Miel”

CERTIFICADOS DE MEDIO AMBIENTE El Grupo realiza operaciones cuyo propósito principal es prevenir, reducir o reparar el daño que como resultado de sus actividades pueda producir sobre el medio ambiente. Air Europa La Dirección de Air Europa, consciente del compromiso que contrae con sus clientes y el Medio Ambiente, establece el objetivo general de implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente basado en la sostenibilidad, la mejora continua, la satisfacción del cliente y la participación de todos sus empleados. Se pretende con ello obtener un reconocimiento externo de Air Europa como Compañía aérea líder, no sólo desde el punto de vista de la Calidad del servicio prestado, sino también por la continua mejora en los métodos de trabajo, en la atención a sus clientes y el respeto hacia nuestro entorno. Air Europa se certificó en el 2001 según la ISO 9000:1994.Esta Certificación demuestra la correcta adecuación del Sistema de Calidad implantando, y es AENOR, empresa española certificadora con gran renombre en todo el mundo, quién desde entonces avala nuestro sistema de calidad a través de las auditorías anuales. La norma ha ido evolucionando, dejando atrás el Aseguramiento de la Calidad y dando paso a un Sistema de Gestión por Procesos con la Norma ISO 9001:2000.

NOTICAS El Grupo Globalia ha desarrollado su actividad durante 2011 en un contexto adverso, caracterizado por la crisis financiera mundial, la pérdida de vigor de la actividad económica en nuestro país y por una fuerte caída de la demanda de viajes en el mercado español. A pesar de todo ello, el Grupo Globalia ha hecho gala de su gran fortaleza y ha conseguido incrementar el importe neto de la cifra de negocios consolidada un 3,75% respecto al ejercicio anterior, llegando a la cantidad de 3.082 millones de euros. Como puede verse en este Informe Anual que ahora presentamos, durante 2011 hemos asumido un sobrecoste del combustible de más de 100 millones de euros. Por ello, los beneficios antes de Impuestos han experimentado una disminución considerable en relación al año precedente, pasando de 23,54 millones de euros en 2010 a 1,3 millones en 2011. Las sinergias derivadas de ser un grupo totalmente integrado, en el que las compañías se apoyan entre sí cuando se necesitan, nos han permitido cerrar el ejercicio en positivo. Para explicar esta caída en los resultados, debemos exponer el marco económico en que se ha desarrollado la actividad de nuestra compañía aérea. 9

Globalia en Cifras

PLANES DE FUTURO DE GLOBALIA Sus objetivos van encaminados hacia:  Innovar: cambiar el concepto clásico de comercialización de productos turísticos y de viaje.  Crecer: consolidar la red de ventas propias que acerque el producto al consumidor final.  Optimizar: a través de un mayor control de costes. Sin olvidar:  La responsabilidad social corporativa.  El compromiso con la sociedad.  El respeto al medio ambiente.  Los derechos humanos.  La mejora de las relaciones con los empleados.