WORKSHOP MANAGEMENT TRAINING & SOFT SKILLS TRAINING HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES
TECNICAS DE RELACIONES INTERPERSONALES Y COMUNICACIONES EFECTIVAS “CÓMO FORTALECER LA CONFIANZA E INTEGRACIÓN EN LA INSTITUCIÓN”
Contacto: Sra. Maria Isabel Torres Gerente de Comercialización y RR.PP. mtorres@obbconsulting.com.pe GRUPO OBB S.A.C.
“No preguntes qué puede hacer por ti el equipo, pregunta qué puedes hacer tú por él’’ Zig Ziglar
Descripción del Evento
L
as relaciones humanas son la base del trabajo en cualquier
tipo de organización. El tratar con la gente es posiblemente el mayor problema que afronta cualquier individuo en su día a día y es justamente porque cada persona es un mundo único y lleno de matices. Reconocer esto resulta fundamental para poder trabajar en el desarrollo de la confianza y mutua colaboración, elementos básicos para el trabajo en equipo, fortalecimiento de la cultura institucional y logro de un clima laboral de plena satisfacción entre los trabajadores. En nuestro Seminario-Taller Técnicas de Relaciones Interpersonales y Comunicaciones Efectivas: “Cómo Fortalecer la Confianza e Integración en la Institución” se mostrarán estrategias que permitan a las participantes desarrollar sus habilidades para llegar a conectar con las personas, generando el respeto y adhesión de los demás, haciendo que los colaboradores y compañeros de trabajo se sientan satisfechos con el intercambio de ideas, evitando los conflictos y malos entendidos para mantener un clima laboral de alto rendimiento.
Objetivos y Beneficios Objetivos
Beneficios Directos El participante aprenderá en este seminario-taller a:
Comprender los fundamentos de las relaciones interpersonales y la forma de utilizar determinado mensaje en base al tipo de persona con la que se interactúe.
Conocer, potenciar y dominar técnicas para incrementar los niveles de confianza y mejora del clima organizacional.
Reconocer el tipo de mensaje utilizado por las personas desde una perspectiva auditiva, visual o cinestésica.
Estimular las relaciones interpersonales de manera positiva y sinérgica, fomentando el espíritu de equipo en la organización.
Incrementar la confianza con sus colaboradores, generando entre ellos una actitud mental positiva de manera constante. Reforzar sus habilidades de comunicación y percepción para comprender y aceptar las diferencias existentes entre las personas con las que interactúa.
Metodología BATHOR
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Nuestra metodología BATHOR hace uso de técnicas de comprobada efectividad que combinan la Mayéutica, Coaching, Inteligencia Emocional, Psicología Organizacional y Programación Neurolingüística (P.N.L.) La metodología de exposición es de aplicación práctica y netamente participativa. Durante el evento se explicarán los conceptos de forma detallada, relacionándolos con ejemplos de nuestra realidad. Los asistentes serán invitados a participar de forma que interactúen y pongan en práctica los conocimientos aprendidos sobre sobre como desarrollar relaciones interpersonales y comunicaciones efectivas para fortalecer la confianza e integración y mejorar el clima organizacional en la empresa.
Metodología BATHOR
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MENTORING
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA (P.N.L.)
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
COACHING
INTELIGENCIA EMOCIONAL MAYÉUTICA
Contenidos del Taller TECNICAS DE RELACIONES INTERPERSONALES Y COMUNICACIONES EFECTIVAS “CÓMO FORTALECER LA CONFIANZA E INTEGRACIÓN EN LA INSTITUCIÓN”
Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela OBB Consulting Group E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe Web: www.obbconsulting.com.pe
Contenidos del Taller I.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y EL DESARROLLO DE LA CONFIANZA Evitar la crítica: Si logra esto siempre el apoyo de los demás. Cómo motivar y demostrar un real aprecio por el trabajo de los demás. Si quiere lograr aceptación nunca imponga sus ideas. Una forma rápida y sencilla para convertirse en un buen conversador. ¿Cómo estimular la confianza en 360?
II. LOS EFECTOS DE LA CONFIANZA EN LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL Cuando se incrementa la confianza se incrementa la rapidez de la empresa. Los Costos y Utilidades que generan la pérdida o el incremento de la confianza. Mitos y Paradigmas acerca de la confianza y su importancia para el clima laboral. Otorgar Responsabilidad: El primer paso para generar confianza. Las dimensiones de la confianza y su impacto en el personal: Ver, Hablar y Comportarse.
I.
LAS COMUNICACIONES EFECTIVAS Y SU IMPACTO EN LA CREDIBILIDAD Reconocer el tipo de lenguaje que utiliza la persona. Cómo salir de su zona de confort e ingresar en la del cliente. Aplicaciones de la P.N.L. (Programación Neurolinguística) en las comunicaciones efectivas. La importancia de las intenciones y su nivel de influencia en la forma de comunicarlo. Cómo asumir la responsabilidad e inspirar a sus compañeros
II.
LAS COMUNICACIONES EFECTIVAS Y SU IMPACTO EN LA INTEGRACION DE LA ORGANIZACION Nunca diga a una persona que se ha equivocado. Simplemente sugiera. Si Ud. se ha equivocado, admítalo rápidamente y no trate de ocultarlo. Recuerde que a nadie le gusta recibir órdenes, inconscientemente su personal estará a la defensiva. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir. Transmita esta enseñanza continuamente. El manejo de quejas y conflictos: Una válvula de escape para asegurar excelentes relaciones interpersonales.
Algunos de Nuestros Clientes
Propuesta Económica PARTICIPANTES :
PERFIL: COLABORADORES
COBERTURA: CIUDAD DE LIMA
VALIDEZ PRECIO PROMOCIONAL:
SEMINARIO – TALLER
TECNICAS DE RELACIONES INTERPERSONALES Y COMUNICACIONES EFECTIVAS “CÓMO FORTALECER LA CONFIANZA E INTEGRACIÓN EN LA INSTITUCIÓN” HORAS
TIPO DE SEMINARIO-TALLER
SESIONES
GRUPOS
PRECIO PROMOCIONAL
Los precios incluyen el impuesto general a las ventas
Beneficios Ofrecidos Beneficios OBB Consulting Modalidad IN HOUSE Expositor y Consultor Internacional de Primer Nivel Entrega de credenciales a los asistentes Coordinador de Capacitaciones
Folder, Block de notas y Lapiceros para los participantes Certificación a nombre de OBB Consulting Control de Asistencia de Entrada Asesoría Vía E-mail y Telefónico por un mes a todos los Participantes Envío de PPT a todos los Participantes Laptop y proyector (opcional)
Cuentas Bancarias FORMAS DE PAGO BANCO DE CREDITO
Depósitos o Cheques a nombre de GRUPO OBB S.A.C. Depósito en Cuenta Corriente Soles Código Interbancario Detracción del Banco de la Nación
HORARIOS DE ATENCION Central: 202-0290
191-1811213-0-80 00219100181121308054 00 031 007593
OFICINA
AGENDA IN-HOUSE
Gestión, Ventas y Servicio al Cliente Lunes a Viernes 8:30 AM - 6:00 PM
Lunes a Sábado 8:00 AM - 10:00 PM
Proveedores, Despachos y Courier Lunes y Viernes 8: 30 AM - 6:00 PM
Domingos y Feriados 9:30 AM A 1:30 PM
¿Por qué preferirnos? COSTOS
METODOLOGIA BATHOR
TIEMPO DE RESPUESTA
Costos competitivos.
Entrega de propuesta inmediata, máximo en un día.
Financiamiento.
Entrega de Informe Final en un máximo de 48 horas.
Descuentos por volumen corporativo.
Servicio de Call Center Atención Personalizada según Sector del Negocio.
Asesoría Pre-Venta CHAT ON LINE
Dinámicos e interactivos con el público.
BENEFICIOS POST-VENTA
Networking: Oportunidades de Convenios y Alianzas con nuestros clientes.
Aplicación de Casuística de la empresa.
Uso de Role Plays.
Newsletter BATHOR
Feed-Back Constante.
Formación de Líderes con Filosofía de mejora continua.
Asesoría Gratuita Vía Email por un Mes.
Invitaciones Gratuitas a las Conferencias OBB.
Para mayor información revise nuestro Catálogo de Beneficios 2016.
Aplicación de la Trilogía Mente, Cuerpo y Espíritu.
Sensibilización Organizacional e Individual: Empresa, Familia, Persona.
Expositores de Nivel Internacional
RICARDO DE LA CRUZ GIL
OSCAR BASTIDAS VALENZUELA
MANUEL GUEVARA SOPLÍN
MBA ESADE Business School, Psicólogo, Master en RRHH Escuela de Negocios de l Barcelona. (España) Master en Ciencias Humanas por la Georgetown University. Experiencia gerencial en gestión y desarrollo del Talento Humano en instituciones transnacionales retail y financieras en L.A. y Europa. Utiliza las últimas técnicas de gestión del potencial humano: Coaching, PNL, Gestión por Competencias. Implementación de universidades corporativas y aplicación de los Modelos Mercer y HAY a nivel corporativo.
Licenciado en Administración de Empresas PUCP, maestría en Administración, Universidad del Pacífico, maestría en Gerencia Social, PUCP, con estudios de especialización en Marketing, Comportamiento del Consumidor, Coaching, Inteligencia Emocional, Programación Neurolingüística y Ventas. Expositor y Conferencista internacional. Perteneciente al USA-DHE Development Human Engineering desde el 2,003. Considerado actualmente como uno de los mejores expositores en habilidades directivas y desarrollo personal de nuestro país.
Global MBA. Master of Management, A. Freeman School of Business, Tulane University Magister en Administración de Negocios Globales, Centrum, PUCP, Especialización en Dirección Estratégica de Marketing, ESAN. European Business Initiatives, Instituto de Empresa, IE (Madrid-España);. Graduado en Economía, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como Gerente Comercial de Editorial Bruño. CEO del Grupo ETM LATAM para Sudamérica y el Caribe, Director del SANIPES y OSITRAN
GRUPO OBB SA.C.
R.U.C. 20492755282 Jr. Los Ficus 124 Of. A Urb. Molina Vieja - La Molina Central Telefรณnica: 369-7173, 369-7149 R.P.M. #981730700 RPC 9404-26423 E-mail: informes@obbconsulting.com.pe
Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela OBB Consulting Group E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe Web: www.obbconsulting.com.pe