Mensen

Driemaandelijks tijdschrift van OCMW Antwerpen – Lange Gasthuisstraat 33 – 2000 Antwerpen Verschijnt in februari, mei, augustus en november – nr. 40 – november, december 2012, januari 2013 – Erkenningsnummer: P608068

Mensen

België - Belgique P.B. BC10799 Afgiftekantoor: Antwerpen X

maken het magazine van OCMW Antwerpen

Werken met Romaklanten

Stage voor leerling met autisme

Inhoud

Voorwoord

Op de cover: De conversatiegroepen die Mejida Bellal van Vormingplus begeleidt in opdracht van OCMW, lopen als een trein.

5

13

8

16

20

Hartje herfst. Heerlijk toch – vallende bladeren, regen en

Toevallig dat we net ook daar volop mee bezig zijn. Intro-

wind. De tijd van kastanjes, appels, peren, noten en pompoe-

spectie: wie zijn we, waar staan we voor, waar gaan we voor…

nen. Wie geluk heeft, kan zoveel lekkers zomaar plukken of

Met andere woorden, wat is de identiteit van onze organi-

rapen. De tijd van flinke wandelingen – warm ingeduffeld een

satie? Is dat voor alle medewerkers hetzelfde? En klopt het

frisse neus halen aan zee, of stil dwalen door een bos, waar

plaatje met de visie van het beleid? Dat zijn we volop aan het

de geur van humus en paddenstoelen herinneren aan vergan-

onderzoeken. We horen ook graag jouw mening. Doe dus ze-

kelijkheid. Aan leven en dood. Aan spinnen, en Halloween.

ker mee aan de poll die je binnenkort te zien krijgt, want hoe

Aan de begraafplaats, mijn grootmoeder die al zo lang dood

meer input, hoe juister het beeld. En hoe beter we onze acties

is, aan collega’s die dit jaar overleden zijn. ‘Het leven begint

daarop kunnen afstemmen.

in de herfst’. Dat is de titel van een prachtig boek over het

4

16

Woordje van de secretaris Een nieuwe legislatuur

5

Werken met Romaklanten Bruggen bouwen

7

18

Elektronische maaltijdcheques

19

De vinger aan de pols

20

Klant in de kijker Gedreven kleikunstenaar

Eerst even naar binnen kijken dus. In de diepte. Om het in

kloppen dat iedereen zich het meest thuisvoelt in het jaarge-

bomentaal te zeggen, beter wortelen. Herbronnen. Krachten

tijde dat hij geboren is? Geef mij maar herfst. Soms stil, of

opdoen. Om daarna uitbundig te bloeien en te groeien wan-

mistig, soms stormachtig. De tijd van introspectie, van inkeer

neer het weer lente wordt.

en bezinning.

Veel leesplezier, Erika Schrauwen

Cijfer in de kijker

8

(Kans)armoede is geen spel Respect

22 10

13

Nu met trajectbegeleiding op maat Binnenste Buiten

Arboretum in Kalmthout waar ik af en toe in blader. Zou het

Voor de meest integere beslissing Dilemmatraining

Sociale dienst Sodico Een luisterend oor

23

Een flinke portie herfstgeluk

Leerling met autisme deed stage bij sociaal centrum Anders maar toch heel gewoon

Verantwoordelijke uitgever Marc De Bens Lange Gasthuisstraat 33, 2000 Antwerpen

Teksten Peter Claes, Katleen Cruyt, Fleure Hoet, Herwig Nagels, Erika Schrauwen

Redactie Communicatiedienst Lange Gasthuisstraat 33, 2000 Antwerpen tel. 03 338 28 28 info@ocmw.antwerpen.be

Fotografie Ana Izamska Secretariaat Katleen Corluy

‘Ik vind dat iedereen kansen verdient, of hij nu beperkingen heeft of niet. Vroeger was autisme gewoon een begrip voor mij, ver van mijn bed.

Tot twee jaar geleden, toen bleek het zoontje van een van mijn vrienden autistisch te zijn.’

Nancy Brands, administratief chef van de sociale centra van Cluster Noordrand, werkt samen met BuSO De Ark zodat hun leerlingen werkervaring kunnen opdoen. Iedereen wordt er beter van. Zie p. 13

Vormgeving Sarah Thienpont Ideeën of uitgewerkte bijdragen bezorg je aan de communicatieverantwoordelijke van je departement of aan een medewerker van de Communicatiedienst.

Concept Communicatiedienst OCMW Antwerpen

Citaat 2

3

Woordje van de secretaris

Een nieuwe legislatuur Op 14 oktober gingen we met zijn allen naar de stembus.

Volgens de wetgeving wordt de nieuwe OCMW-raad de derde werkdag na de officiële installatie van de nieuwe gemeenteraad geïnstalleerd. In tegenstelling tot gemeenteraadsleden worden OCMW-raadsleden niet rechtstreeks verkozen. De leden van de OCMW-raad worden verkozen door de gemeenteraadsleden. Elke fractie van de gemeenteraad dient daartoe een lijst met kandidaten in. Op de eerste

Spannend! Wanneer je dit leest, is de uitslag bekend,

zitting van de nieuwe gemeenteraad

en weten we wie er in de nieuwe gemeenteraad zal zetelen.

kiezen de gemeenteraadsleden daaruit

Wat betekent dat voor het OCMW?

tal hangt af van het bevolkingscijfer. In

Marc De Bens

de nieuwe OCMW-raadsleden. Het aanAntwerpen zijn er dat vijftien.

Gemeenteraadsleden mogen deel uitmaken van de OCMW-raad en beide mandaten cumuleren. De voorzitter van de Raad wordt verkozen door een meerderheid van de OCMW-raadsleden via een akte van voordracht. Dit gebeurt op de installatievergadering van

Interesse tonen in de cultuur en gewoonten van Romaklanten maakt een wereld van verschil voor het begeleidingsproces.

de OCMW-Raad. De voorzitter maakt van rechtswege deel uit van het College van Burgemeester en Schepenen.

De Raad kan in zijn midden een Vast Bureau oprichten en Bijzondere Comités. Het Vast Bureau bestaat uit vijf

Werken met Romaklanten

Bruggen bouwen

leden en is bevoegd voor materies van dagelijks bestuur. De Bijzondere Comités (BC’s) kunnen bestaan uit minimum vijf en maximum negen leden.

Er leven zo’n 4 000 mensen van Roma-afkomst – zeg nooit ‘zigeuners’ ! – in Antwerpen. Daarmee zijn ze een belangrijke doelgroep voor OCMW Antwerpen. Een niet echt makkelijke

Tijdens de huidige legislatuur werden zes BC’s Sociale Dienst opgericht

groep om mee te werken, zo ondervinden veel maatschappelijk

in het ware leven.

An: ‘Er bestaan veel vooroordelen over Romaklanten. Toen ik ze beter leerde kennen, bleken die lang niet allemaal te-

bestaande uit zeven leden. De BC’s

werkers. An Belmans heeft als intercultureel bemiddelaar (ICB)

recht. Zo ontdekte ik dat Roma niet per

zijn bevoegd voor de toekenning

veel met en voor Romaklanten gewerkt. Ze deelt met plezier

se boos zijn als ze luid spreken. Voor hen

haar tips & tricks.

vertellen heel snel mopjes. Bovendien

van leefloon en equivalent leefloon en alle aanvragen tot individuele tegemoetkoming.

is dat een gewoonte. Ze lachen veel en zorgen ze fantastisch voor elkaar. Heeft

Peter Claes

iemand van de familie een probleem?

De kans dat we nieuwe gezichten zullen

4

Dat deed ze in de literatuur, maar vooral

Dan laten de andere familieleden met-

zien op onze raad is reëel. Benieuwd

An: ‘Roma vormen eerder een gesloten

Cultuurbad

een alles vallen om hem te helpen. En

hoe het vanaf 2013 verder loopt. Onze

groep. Het is niet gemakkelijk om hun

Als je een specifieke cultuur wil berei-

vooral: Roma kunnen erg gastvrij zijn.

kerntaken blijven uiteraard hetzelfde,

vertrouwen te winnen en open te pra-

ken, dan moet je die in de eerste plaats

Je krijgt vanalles aangeboden. Van knal-

maar nieuwe krachtlijnen of accen-

ten over moeilijke onderwerpen. Ze zijn

goed begrijpen. Als ICB’er kreeg An de

gele limonade tot speciale deegflapjes.‘

ten zijn dus heel goed mogelijk. Wordt

nogal afwachtend en voorzichtig voor

ruimte om zich grondig te verdiepen in

vervolgd!

ze hun volledige verhaal vertellen.’

de cultuur en gewoonten van de Roma.

An dompelde zich voor haar onderzoek

5

helemaal onder in de cultuur van Roma-

Meer info?

Omgaan met Romaklanten: enkele tips

klanten via gesprekken, huisbezoeken,

An Belmans ging vanaf 1 oktober 2012

• Ga een vertrouwensrelatie aan met de Romaklant.

maar ook via directe ondersteuning van

een nieuwe uitdaging aan bij de dienst

• Leg de nadruk op persoonlijk, informeel contact.

maatschappelijk werkers … Die heb-

Kansen voor Kinderen. Ze liet wel een

• Toon interesse in hun leefwereld, cultuur en gewoonten.

ben immers vaak maar een half uur per

prachtig dossier over de Roma achter.

• Maak van bij het begin zeer duidelijke afspraken.

week om een klant te zien. An had daar

Dat kun je nalezen op intranet: MI > ICB

• Maak duidelijk wat de gevolgen zijn als de Romaklant zijn afspraken

meer tijd voor. Zo ging ze als intercul-

> Roma

niet nakomt.

• Wijs de Romaklant niet enkel op zijn rechten maar ook op zijn plichten.

tureel bemiddelaar bijvoorbeeld met de gezinnen mee naar een advocaat, of

Heb je vragen over dit artikel? Con-

• Wees zo helder mogelijk in je communicatie.

naar Kind en Gezin … Dat deed al veel.

tacteer dan het team intercultureel

• Werk met een tolk als je merkt dat dit de communicatie verbetert.

Maar ze bouwde vooral bruggen met de

bemiddelaars via de mailbox ICB.

• Herhaal boodschappen als ze niet duidelijk zijn.

Roma door hele eenvoudige dingen. An:

• Sta onderhandeling toe als dat mogelijk is.

‘Om de band wat te versterken, ging ik Merima Mehmeti (links) van de8 en An Belmans van OCMW Antwerpen

regelmatig langs bij Romaklanten. Dan toonde ik ook heel open mijn interesse in hun leefwereld en gewoonten. Spraken ze bijvoorbeeld over een bruidsschat of hing er een beeldje aan de muur? Dan

Een expert als bemiddelaar

vroeg ik wat dit voor hen betekende.

Merima

als

ken mijn taken zich tot bemiddeling

Dat leken ze wel te appreciëren.’

onderwijsbemiddelaar voor inte-

Mehmeti

op het vlak van onderwijs. Binnen-

werkt

gratiecentrum de8, een van de vele

kort worden die uitgebreid, en zal

Voor wat, hoort wat

sociale partners van OCMW Antwer-

ik ook begeleiden tussen Roma

Door dat regelmatig contact heeft An de

pen. Dat doet ze met het nodige

en OCMW Antwerpen, stedelijke

Roma stapje voor stapje leren kennen.

enthousiasme en gedrevenheid. Om-

diensten …’

Zo leerde ze dat ‘Voor wat, hoort wat’

dat Merima zelf van Roma-afkomst

een belangrijk onderdeel is van hun cul-

is, kan ze heel gericht bemiddelen.

‘Onlangs ging ik een keer mee met een Romaklant naar het OCMW. Hij

tuur. Iets van hen gedaan krijgen, gaat

11 579,66 Zoveel bracht het op Het concert van de raadsleden op 14 september was niet alleen een schitterend muzikaal evenement, het bracht ook nog eens flink wat geld in het laatje voor twee goede doelen.

niet altijd zomaar. An paste dit principe

‘Taalverschillen spelen een belang-

en zijn kind waren dakloos. Normaal

toe in haar omgang met Roma.

rijke rol bij misverstanden tussen

onderwijs voor het kind was niet

Romaouders en scholen. Gelukkig

mogelijk. Heel de situatie lag erg ge-

An: ‘Als een Romaklant iets voor je doet,

spreek ik Romanees, Servo-Kroa-

voelig. Ik ging mee naar het OCMW

dan verwacht hij iets terug. En als jij iets

tisch en Albanees. Die talen zijn het

om zeker te zijn dat er geen misver-

Neo Nerd en Wanda Joosten speelden

voor hem doet, dan doet hij ook iets

best gekend bij de Roma. Bovendien

standen zouden ontstaan tussen de

de pannen van het dak. Het publiek

voor jou. Als ik bijvoorbeeld iets wilde

ben ik volledig thuis in de leefwe-

Romaklant en de maatschappelijk

was in de wolken, dat was duidelijk

vragen, dan hielp ik wel eens eerst met

reld van Romaklanten. Zo kan ik de

werker. Het gaf me ontzettend veel

te horen aan het eindeloze applaus

brieven en administratie.’

belangrijkste misverstanden uit de

voldoening dat ik toen erger heb

en bij het nakaarten tot in de vroege

wereld helpen. Momenteel beper-

kunnen voorkomen.’

uurtjes. Maar wat bracht het op? Na aftrek van alle onkosten houden we

Enerzijds probeerde An een zo goed mo-

11 579,66 euro over die we kunnen ver-

anticonceptie en abortus. De vraag

gen en enkele lokalen – krijgen niet

Roma. Maar anderzijds moest ze ook

digheden. Dan begrijp ik heel goed dat

eigenschappen hebben, maar dat ze

delen onder de twee goede doelen die

komt vanuit diverse groepen, vaak

alleen een flinke lik verf. Het 350-tal

duidelijk de grenzen aangeven van wat

ze een centje willen bijverdienen. Heeft

heus niet allemaal moeilijke dossiers

de raadsleden dit jaar selecteerden,

van leerlingen en studenten in het ka-

bewoners en hun bezoekers zullen bo-

kan en niet kan. Illegale praktijken kon

een Romaklant bijvoorbeeld inkomsten

opleveren. An: ‘Ik wil graag de vooroor-

het Dr. Willy Peers Centrum vzw en

der van schoolopdrachten, maar ook

vendien kunnen genieten van echte

ze niet zomaar laten gebeuren. Ze was

door oud ijzer of auto’s te verkopen,

delen uit de wereld helpen. We hebben

Woonzorgcentrum Sint-Anna. Ze zullen

van doorverwijzers zoals huisartsen,

kunst in huis, dankzij een samenwer-

verplicht die te melden aan de begelei-

dan moet hij deze inkomsten verplicht

het wel over een cultuur, maar er be-

blij zijn.

begeleiders van OCMW, CAW, CLB, Bij-

kingsproject met kunststudenten van

dende maatschappelijk werker.

melden bij zijn maatschappelijk werker;

staan grote verschillen tussen Roma

zondere jeugdzorg en dergelijke.

Artesis Hogeschool.

anders kan de uitbetaling van zijn leef-

onderling. Ze zitten niet allemaal in de-

Wat gaan ze ermee doen?

An: ‘Je wil heel graag de situatie van de

loon geschrapt worden. De klant heeft

zelfde situatie en hebben niet allemaal

Dr. Willy Peerscentrum vzw gaat deze

Woonzorgcentrum Sint-Anna, met zijn

Ziezo, daarmee wordt de wereld al-

klanten verbeteren en helpen waar dat

natuurlijk het recht om dat te weten.’

dezelfde problemen. Iedereen is anders,

financiële steun gebruiken om beter

mooie publieke tuin een oase van rust

weer een klein beetje beter. Hierbij

toch?’

gelijk contact te onderhouden met de

te kunnen inspelen op de stijgende

in Berchem, gaat zijn gangen en in-

nogmaals dank aan alle sponsors en

toelaten. Ik geef een voorbeeld. Vele

Tot slot benadrukt An dat de Roma ui-

vraag naar informatie over ongeplan-

komhal een fikse opfrisbeurt geven.

kaartjeskopers die dit mee mogelijk

Roma wonen in erbarmelijke omstan-

teraard een aantal gemeenschappelijke

de en/of ongewenste zwangerschap,

De publieke ruimtes – inkomhal, gan-

maakten!

nodig is. Maar je kan niet zomaar alles

6

Cijfer in de kijker

7

(Kans)armoede is geen spel

Deze keer ‘verloren’ de leerlingen het spel: ze slaagden er niet in om een vol-

Respect

ledige maand rond te komen met hun beperkt budget. ‘Is dat eigenlijk wel haalbaar?’, vroeg Robbe zich terecht af. Begeleider en maatschappelijk werker Els De Bruyn legde hen uit dat het

Kies ik vandaag voor wortelpuree of bestel ik een pizza?

inderdaad erg moeilijk en stresserend

Ga ik naar de film of toch maar iets drinken met vrienden?

is en dat sommige keuzes allesbehalve evident zijn. ‘OCMW-klanten moeten

Voor een groot deel van de Antwerpenaren zijn zulke vragen

iedere dag opnieuw creatief zijn, op-

de gewoonste zaak ter wereld. Maar voor de pakweg

lossingen zoeken en gaandeweg een

9 000 stadsgenoten die moeten rondkomen met een leefloon,

overlevingsstrategie uitdokteren.’ De

zijn deze keuzes allesbehalve evident. Zij moeten iedere dag

voor de mensen die dat kunnen.

leerlingen deden alvast hun hoedje af

opnieuw creatief zijn, oplossingen zoeken en gaandeweg In een volgende fase wordt het spel ge-

een overlevingsstrategie uitdokteren.

ïntegreerd in een lessenpakket rond het onderwerp. Zowel middelbare scholen

Fleure Hoet

als hogescholen sociaal of maatschappelijk werk zullen het kunnen gebruiken.

In 2010, internationaal jaar van de ar-

Hoe werkt het?

moedebestrijding, maakten we al een

Het spel begint met een budget, gelijk

‘leefloonspel’. Dit jaar brachten we op

aan het leefloon, waarmee je een volle-

vraag van een aantal scholen en ver-

dige maand moet zien rond te komen.

enigingen een interactieve versie uit.

Je vertrekt vanuit twee mogelijke leef-

Aan de hand van dit educatieve compu-

situaties: een alleenstaande oudere

terspel kunnen jongeren ervaren hoe

man of een gezin met twee kinderen. Je

moeilijk het is om met weinig geld te

maakt allerlei keuzes die zowel financi-

moeten overleven. ‘Respect’ – dat is de

ële als sociale gevolgen hebben. Je bent

toepasselijke titel van het spel. Wie met

verplicht om een aantal vaste uitgaven

een leefloon moet rondkomen, verdient

doen, zoals huishuur en boodschappen.

immers ieders respect. Het is namelijk

Maar soms krijg je ook te maken met

niet makkelijk om met zo’n beperkt bud-

onvoorziene omstandigheden en bij-

get een normaal, menswaardig bestaan

horende kosten – net als in het echte

te leiden.

leven. Aan het einde van het spel zal je

Met dit project willen we (kans)armoede op een ludieke manier onder de

Bij de leerlingen van het zevende jaar Integrale veiligheid maakte het spel alvast vele vragen los. Wat doe je als je hond ziek wordt en de kosten hoog oplopen?

En kun je wel gezond eten met zo’n beperkt budget?

merken hoe moeilijk het is om met een leefloon een normaal leven te leiden.

aandacht brengen en bespreekbaar ma-

8

ken voor jongeren. Kom jij rond met een

Ook getest op leerlingen

interessante discussie op gang. Wat

beperkt budget? Welke keuzes zou je

Op 16 oktober mochten de leerlingen

doe je bijvoorbeeld als je hond ziek is

Speel het zelf

maken en waarom? En wat zijn de finan-

van het zevende jaar ‘Integrale vei-

en naar de dierenarts moet, maar de

Hoe breng jij het ervan af met een leefloon?

ciële en sociale gevolgen van je keuzes?

ligheid’ van de Sint-Norbertusschool

kosten hoog oplopen? ‘Spuitje geven!’

Test het nu zelf! Het spel staat integraal op de

Op deze manier kunnen leerkrachten de

in Antwerpen het spel in primeur uit-

riep Kevin al lachend. ‘Nee!’, antwoord-

website van OCMW Antwerpen:

jongeren informeren én sensibiliseren.

testen. Zij bereiden zich voor op een

de Linde onmiddellijk. ‘Dan beroof je de

http://respect.ocmw.antwerpen.be

Bovendien leren ze zich beter te identi-

carrière bij de politie, brandweer of vei-

persoon van zijn geliefde gezelschaps-

ficeren met anderen en beseffen ze dat

ligheidsdiensten en zullen dus in hun

dier én van de kans om uit zijn isolement

een OCMW-klant helemaal niet zo an-

verdere loopbaan nog met armoede

te geraken.’

ders is dan jij of ik.

geconfronteerd worden. Er kwam een

9

Voor de meest integere beslissing

Dilemmatraining Is er nood aan een dilemmatraining? En waar gaat het over?

We vroegen het Patrick Geussens, consultant verbonden aan het Nederlandse adviesbureau Governance & Integrity.

Katleen Cruyt

Patrick: ‘Iedereen komt in zijn job of car-

Een moreel juist oordeel

met de rechten, belangen en wensen

rière vroeg of laat voor de morele vraag

‘We confronteren de deelnemers met

van alle betrokkenen, dat is essentieel.

te staan: ‘Wat is op dit moment in deze

de vraag of je wel op een juiste manier

Een

situatie de moreel juiste, de meest inte-

over morele kwesties kan spreken.

deel hangt altijd af

gere beslissing?’ Onze training vertrekt

In de doelgroep maatschappelijk wer-

van de situatie. Als

vanuit heel concrete cases en is bewust

kers kwam dit vaak als thema naar

trainer moet je dus

in verschillende stappen opgebouwd.

boven. In de ene cultuur wordt een

altijd zoveel moge-

moreel

oor-

bepaalde uitspraak of handeling als

lijk

Eerst vragen we bij de groep hoe zij

normaal beschouwd, in de andere is

je weegt eerst alle

weten dat iets moreel juist is. Daarna

het niet moreel juist. De vraag die dan

argumenten en maakt ze zo toetsbaar

volgt een theoretische inleiding waarin

opduikt is hoe je met dit verschil moet

mogelijk. Je haalt de argumenten uit de

we alle A-waarden bespreken en vragen

omgaan. Bestaat er zoiets als een mo-

subjectiviteit.’

we aan de deelnemers hoe zij erover

reel juiste handeling? We leggen de

denken. Wanneer en hoe hebben zij in

nadruk op het verschil tussen wat nor-

Twijfelgevallen

de praktijk met A-waarden te maken?

maal is en wat moreel juist is. Want

‘Wat ons in de cases vooral interes-

Botsen de A-waarden wel eens met el-

normaal is niet altijd moreel juist!

seert, zijn de ‘lastige en twijfelachtige’

kaar? In de namiddag werken dan we

objectiveren:

‘Normaal is niet altijd moreel juist.’

beslissingen. Zo botst bijvoorbeeld

met concrete situaties die door de deel-

Het gaat ons vooral om recht doen aan

‘kostenbewust’ wel eens met ‘klant-

nemers zelf zijn aangebracht.’

de anderen. Je moet rekening houden

gericht’. In welke gevallen primeert

Bio

bijvoorbeeld het recht van de gemeen-

de zaak komen: een moreel juist oor-

zichten ook effectief op de werkvloer

schap (gemeenschapsgeld) op het

deel. Het komt er dus op neer dat je

toepassen.’ Hoe? ‘Door bijvoorbeeld

recht van het individu (de klant) of

elke situatie goed moet bestuderen,

een moeilijk onderwerp op een team-

omgekeerd? En hoe weeg je onze zorg-

steeds geval per geval.’

vergadering ter sprake te brengen.’

• Naam: Patrick Geussens

plicht af tegen de activeringsplicht van

• Beroep: filosoof van opleiding, organisatie-ethicus gespecialiseerd in

de klant? Een ander mooi voorbeeld

Impact op de werkvloer

Voor leidinggevenden is hier trouwens

van een soms moeilijk thema bij OCMW

‘Zo’n training A-waarden en dilemma-

een belangrijke rol weggelegd. Zij kun-

• Consultant verbonden aan het Nederlandse bureau Governance & Integrity.

Antwerpen is diversiteit. Hoe ver ga je

training heeft natuurlijk pas echt effect

nen hun team motiveren om morele

Dit adviesbureau werd opgericht in Amsterdam en is sinds 2007 actief in

in het respect voor de cultuur van je

als het morele gesprek ook na de trai-

kwesties bespreekbaar te maken en

Vlaanderen, voornamelijk in de regio Antwerpen.

klant?

ning nog impact heeft onder collega’s’,

samen de moreel juiste beslissing te

zegt Patrick Geussens. ‘Ik voel me pas

nemen. Ik hoop echt dat OCMW Ant-

Dat zijn soms lastige kwesties. Een ana-

echt geslaagd als werknemers de trai-

werpen als organisatie hier verder werk

lyse kan dan ook makkelijk twee tot

ning als een vertrekpunt beschouwen

van maakt en leidinggevenden en me-

drie uur duren voor we tot de kern van

en de aangeleerde technieken en in-

dewerkers hierin verder ondersteunt.’

beroepsethiek

• Trainer dilemmatraining bij OCMW Antwerpen

10

11

Wat vonden zij ervan?

Leerling met autisme deed stage bij sociaal centrum

Erik Verelst, hoofd-maatschappelijk werker Oever Het was interessant om te horen hoe andere medewerkers met dilemma’s worden geconfronteerd en hoe ze ermee omgaan.

Ik vond de training zeer interactief en daardoor boeiend. Iedere leidinggevende krijgt met bijna dezelfde dilemma’s te maken. Het maakt niet

Anders maar toch heel gewoon

uit voor welke dienst je werkt. De basis waarop je dan knopen doorhakt, is in alle gevallen zeer herkenbaar.

De A-waarden zijn zeker een goede basis om je keuzes te maken en je daarin gesteund te voelen.

Liliane Caslo, maatschappelijk werker bij bedrijvencentrum PAX Ik vond de training zeer interessant omdat we dilemma’s van collega’s van andere diensten hoorden. Met deze vraagstukken gingen we dan in een oefening aan de slag.

De training leerde me dat je beslissing of je gedrag sterk afhangt van de situatie. Wat is op dat moment moreel juist of integer? Klantgericht zijn kwam ook aan bod. En daarmee zijn we hier in bedrijvencentrum PAX toch dagelijks mee bezig.

Marjan Knockaert, bestuursdirecteur Lokaal Sociaal Beleid Integriteit is een van de A-waarden, maar misschien wel de belangrijkste. De andere A-waarden kan je er aan vastkoppelen. Maar het is ook de minst ‘vatbare’: Wat betekent integriteit? Hoe beoordeel ik mijn medewerkers op ‘integriteit’? Hoe leg ik integriteit op aan mijn medewerkers? Daarom is de training heel hard nodig.

Het belangrijkste vond ik dat je heel concreet een methodiek krijgt aan-

Het is niet altijd gemakkelijk om een stageplaats te vinden voor mensen met een beperking. Eigenlijk jammer, want het zijn vaak hele harde werkers. Op de foto: Ming Wan en Nancy Brands.

gereikt die je kan toepassen als je moeilijke beslissingen moet nemen.

Niet enkel theorie of een presentatie dus.

Ken je ze nog?

12

Mensen met een beperking verdienen een eerlijke kans op

Kansen voor iedereen

werk(ervaring). Dat beseffen ze bij sociaal centrum Merksem

Nancy Brands is administratief chef van

De A-waarden

maar al te goed. Zo kon Ming Wan, een leerling met autisme,

rand. Toen ze hoorde dat de school voor

een boeiende stage in het sociaal centrum doorlopen.

bijzonder onderwijs BuSO De Ark sta-

Integriteit klantgericht diversiteit samenwerken kostenbewustzijn

Een impressie.

de sociale centra van Cluster Noord-

geplaatsen zocht voor zijn leerlingen, twijfelde ze geen moment.

Peter Claes Nancy: ‘Ik vind dat iedereen kansen verdient, of hij nu beperkingen heeft of

13

Nancy: ‘We brachten alle dossiers van

uitleg dan andere studenten. Maar voor

nis van getallen en rangschikken is

onze Cluster in dozen naar de kelder van

de rest zijn het uitstekende werkkrach-

verbeterd. En ik deed werkervaring op.

sociaal centrum Merksem. Maar dan

ten en geven ze zich volledig.’

Het was met momenten wel erg vermoeiend. Misschien dat ik een beetje

moesten de dossiers nog geklasseerd worden op nummer. Je moet weten dat

Harde inzet

anders ben dan de rest, maar ik wil ook

deze nummers bestaan uit zes cijfers. En

Het bleek geen probleem te zijn om Ming

een leuke toekomst en iets nuttigs kun-

dat de dossiers daarna perfect op volg-

Wan deze extra begeleiding te geven.

nen doen, net als andere mensen.’

orde in de rekken

Inge had samen met Nancy een stage-

moesten komen. Dit

boekje voor hem gemaakt. Daarin stond

Meer info?

vergt heel wat con-

een duidelijke omschrijving van zijn ta-

BuSO De Ark

centratie en is vrij

ken, evaluatie, werkuren … Bovendien

Inge Goyvaerts, stagebegeleider

complex. Geen ge-

kon Ming Wan elke dag rekenen op een

Manchesterlaan 50

makkelijke maar wel

collega van de cluster die met hem sa-

2030 Antwerpen

een duidelijk afge-

menwerkte. Een van deze collega’s was

tel. 03 542 39 98

lijnde taak. Iets voor

Steven Eerdekens, administratief assi-

Iedereen verdient kansen, of hij nu beperkingen heeft of niet.

een stagiair van De Ark, misschien?’

stent bij sociaal centrum Merksem.

Dus nam Nancy contact op met Inge BuSo

Steven: ‘Ik kon eigenlijk heel goed sa-

De Ark. Inge bleek nog stageplaatsen te

menwerken met Ming Wan. Zolang ik

zoeken voor de leerlingen van de school,

heel direct met hem communiceerde en

en Ming Wan leek een geschikte kandi-

zei wat hij moest doen, was er geen enkel

daat voor deze klus.

probleem. Zijn inzet was fenomenaal. Er

Goyvaerts, stagebegeleider bij

Van links naar rechts: Inge Goyvaerts, stagebegeleider BuSO De Ark, Ming Wan en Nancy Brands, administratief chef

waren momenten dat ik hem moest temInge: ‘Leerlingen met autisme hebben

peren en amper kon bijhouden. Soms

niet. Vroeger was autisme gewoon een

hij nog volgen? Gaat hij later een leuke

kwam ze dan uit bij De Ark? Nancy: ‘Mijn

niet alleen beperkingen maar ook heel

moest ik hem eraan herinneren dat hij

begrip voor mij, ver van mijn bed. Tot

job vinden? Gaat hij kunnen trouwen en

dochter zit in een turnkring. Een trainer

wat mogelijkheden. Het is wel niet al-

zijn pauzes mocht nemen.’

twee jaar geleden, toen bleek het zoon-

zelf kinderen krijgen?’

van deze turnkring is ook lerares in De

tijd gemakkelijk om een stageplaats

Ark. Het begon klein. Leerlingen van de

voor hen te vinden. Diensten die nog

En wat vond Ming Wan zelf van zijn sta-

tje van een van mijn vrienden autistisch te zijn. Hun zoon was toen nog maar ze-

Door dit van dichtbij mee te maken,

school hadden een cake gebakken voor

stagiairs zoeken voor administratieve

ge? Ming Wan: ‘Ik vond het zeer prettig

ven, maar toch stonden ze al stil bij zijn

besefte Nancy dat mensen met een be-

de turnkring. Misschien kan ik ze ook wel

ondersteuning bij het klasseren, vou-

om de taken samen met collega’s te

toekomst. Allerlei vragen spookten door

perking kansen nodig hadden. Via BuSO

inschakelen voor bepaalde administra-

wen of plooien … mogen altijd contact

doen. Als ik iets niet meer wist, kon ik

hun hoofd. Welke studierichtingen kan

De Ark kon ze die kansen geven. Hoe

tieve taken in de sociale centra, bedacht

opnemen met mij. Leerlingen met au-

het onmiddellijk vragen. Ik denk dat ik

ik. En zo begon het. De leerlingen van de

tisme vragen wel iets meer aandacht en

ook weer wat heb bijgeleerd. Mijn ken-

Ook in Den Bell Zeven jongeren met autisme van de Speciale Beroepsschool Emmaüs lopen stage op verschillende diensten in Den Bell.

Ze krijgen daarbij extra begeleiding van twee leerkrachten van Emmaüs. Een van de stagiairs komt één dag per week diverse duidelijk afgelijnde taken uitvoeren bij onze dienst P & O. Kris Dehamers is best tevreden met zijn stagiair: ‘Die jongen kent Excel op zijn duimpje – beter dan wie dan ook bij PO!’

school vouwen elke maand formulieren

Autisme anders bekeken Iedereen heeft wel eens gehoord van autisme. Maar wat is het precies? Het is een onzichtbare handicap. En net daarom weinig bekend. Autisme is een stoornis in de verwerking van informatie. Mensen met autisme nemen de wereld waar op een heel aparte manier. Ook de verwerking en interpretatie van informatie verloopt anders. Ze hebben het iets moeilijker met communicatie dan anderen. Maar wist je dat mensen met autisme ook heel wat positieve eigenschappen hebben? Zoals bijvoorbeeld: • sterk in analyseren; • oog voor detail en een gevoel voor orde hebben; • afspraken altijd nakomen; • gedreven en betrouwbaar zijn; • zich minder laten beïnvloeden door spanningen binnen een team; • concrete, eerlijke en oprechte feedback geven.

14

voor de sociale centra Cluster Noordrand. Ze voelen zich fier en belangrijk na de klus, doen meteen praktijkervaring op … En wij krijgen in het sociaal centrum meer tijd voor andere dingen.

Telefoontip

Kortom, het is een win-win-situatie.’

Krijg je een telefoontje?

Complex maar afgelijnd

wennen en krijgt hij wat meer tijd om

wat er gebeurt of waarom het zolang

je naam te verwerken. Bijvoorbeeld:

duurt.

Toen de contacten met de school ge-

Glimlach wanneer je opneemt.

Goedemorgen / OCMW Antwerpen /

legd waren, bleek er ruimte voor extra

Of je nu een klant, een leverancier,

met Jan Claessen.

samenwerking. De sociale centra van

een collega of je baas aan de lijn krijgt,

Cluster Noordrand zaten met een heel

een glimlach hoor je door de telefoon.

Pas de tandartstechniek toe als je din-

Toon begrip als iemand op het ver-

uitgebreid archief van afgesloten dos-

Niets beter dan dat om het gesprek op

gen doet die de beller niet kan zien

keerde nummer is terechtgekomen.

siers. Die moesten geklasseerd worden

goede voet te beginnen.

of horen.

Bijvoorbeeld: Geen probleem, dat is

en een plaats krijgen in de kelders van sociaal centrum Merksem.

Blijf vriendelijk en correct, ook in probleemsituaties.

Zeg precies wat je aan het doen bent,

niet erg! Als iemand meer dan één keer

Stel je meteen voor.

bijvoorbeeld als je de beller moet

bij jou terechtkomt, kun je het best sa-

Of beter nog, groet eerst, en geef dan

doorverbinden. Laat de beller niet

men het gebruikte telefoonnummer

je naam. Zo kan de beller aan je stem

eindeloos wachten. Zeg tussendoor

controleren.

15

in aanmerking komt, kan de maat-

best kan onderhouden.

schappelijk werker via het elektronisch doorverwijsformulier op intranet een af-

4. Basishygiëne

spraak maken met een medewerker van

Een klant kan terecht bij Binnenste Bui-

J. (35) uit Hoboken ging van start met

Binnenste Buiten.

ten met al zijn vragen over de verzorging

een traject arbeidsbegeleiding. Alleen

van zichzelf en zijn leefomgeving. Tij-

zag hij er nogal onzeker en onverzorgd

De vier trajecten

dens de begeleiding op maat krijgt hij

uit. Voor hij echt aan de slag kon, moest

1. Winkel en naaiatelier

tips over persoonlijke hygiëne, hygiëne

daar iets aan gebeuren. J., zijn arbeids-

Mensen met een beperkt budget voor of

in huis en verzorging van huisdieren.

begeleider en Ann De Schrijver van

een tekort aan kleding kunnen bij Binnen-

Binnenste Buiten kwamen overeen dat

ste Buiten terecht voor nieuwe kleding,

Met de nieuwe werking gaan overigens

hij eerst aan zijn persoonlijke verzorging

schoenen en accessoires. Voor een klei-

ook een aantal personeelswissels ge-

zou werken. Samen stelden ze een stap-

ne vergoeding kunnen ze de kleren ook

paard. Tinne Lieckens werkt niet meer bij

penplan op.

laten aanpassen in het naaiatelier.

Binnenste Buiten. Tom Ryssaert, eerst aan het werk bij Kansen voor Kinderen,

In de eerste plaats trokken ze samen

2. Stijladvies

vervangt haar als maatschappelijk wer-

naar een dierendispensarium om een

Kan je klant wel wat hulp gebruiken bij

ker. Lieve Wynants neemt de coördinatie

aantal problemen in verband met de

het kiezen van de juiste kleding voor de

van het project op zich.

verzorging van zijn kat aan te pakken.

juiste gelegenheid? Dan leren de mede-

Het hele team van Binnenste Buiten staat paraat om de klanten te begeleiden in hun persoonlijk traject. Soms letterlijk, tot bij de tandarts toe.

Daarna werd zijn huishouden gron-

werkers hem om met kleine verandering

Meer info

dig ‘binnenste buiten’ gekeerd. Samen

de juiste accenten te leggen. Ze pro-

Kijk op intranet (Lokaal Sociaal Be-

gingen ze naar een wassalon, waar hij

beren hem ook bewust te maken van

leid > Binnenste Buiten) voor een

leerde hoe hij zijn kleding best kon on-

mogelijke reacties op zijn uiterlijk.

uitgebreide uitleg over de nieuwe wer-

derhouden. Hij kreeg een klantenkaart

king. Je vindt er ook het elektronisch

van de winkel met een beperkt budget

doorverwijsformulier.

erop. Dankzij de tips van Ann slaagde

3. Budgetvriendelijk winkelen Voor mannen is het kledingaanbod bij

Nu met trajectbegeleiding op maat

Binnenste Buiten

Nieuwe man

hij erin om de gepaste kleding te kiezen

Binnenste Buiten soms te beperkt. In dat

Binnenste Buiten

voor een sollicitatiegesprek. Een be-

geval kunnen de medewerkers op zoek

De Bosschaertstraat 54

zoekje aan de kapper én aan de tandarts

gaan naar budgetvriendelijke winkels in

2020 Antwerpen

– Ann ging met hem mee – maakte de

de woonomgeving van de klant. Ze ge-

Tel.: 03 238 98 93

metamorfose compleet. Een nieuwe bril

ven ook advies over hoe hij de kleding

binnenstebuiten@ocmw.antwerpen.be

staat nog op de planning.

Al deze maatregelen gaven zijn zelfvertrouwen een enorme boost. Zo bereikte

Het is ongetwijfeld ons meest mediagenieke project.

Mensen die in armoede leven, voe-

hij zijn ultieme doel: niet langer dan

Binnenste Buiten is zowat de populairste bestemming

len zich vaak uitgesloten op basis van

drie maanden na zijn eerste gesprek

hun uiterlijk. Dat verkleint hun kansen

bij Binnenste Buiten ging hij van start

op integratie, tewerkstelling, wonen,

met een stage binnen Artikel 60. Missie

enzovoort. Binnenste Buiten wil hun

geslaagd!

tijdens de onthaaldagen van nieuwe medewerkers en haalde al meermaals de pers. Zelfs Prinses Mathilde kwam er al over de vloer. De voorbije maanden sleutelden de medewerkers van Binnenste Buiten hard aan een aantal nieuwe trajecten.

Die willen we je niet onthouden.

Fleure Hoet

(her)integratie in de samenleving bevorderen. In de zomer gingen ze van start met vier nieuwe trajecten, die ze apart of gecombineerd aanbieden. Door te werken rond verschillende thema’s krijgt de klant een begeleiding op maat.

Klanten staan sterker in het dagelijkse leven als ze hun sociale competenties verder kunnen ontwikkelen. Dat idee loopt als een rode draad doorheen de verschillende trajecten. Als een klant

16

17

In het voorjaar van 2013 komen ze eraan!

gepast betalen.

• Kleiner risico op vervallen cheques.

Elektronische maaltijdcheques

Het

systeem

gebruikt

automa-

De vinger aan de pols

tisch je oudste cheques. Bovendien krijg je voor de vervaldatum een herinneringsmail.

• Het kasticket of je persoonlijke webruimte bij Ticket Restaurant® geeft het saldo van je cheques aan.

• Voordeelacties blijven bestaan. Die

Sedert begin 2012 doet Human Resources (HR) systematisch een bevraging van medewerkers die OCMW Antwerpen verlaten. De antwoorden zijn een belangrijke bron van informatie over wat er goed en fout loopt binnen onze organisatie. En daardoor kunnen we ons personeels- en organisatiebeleid verbeteren.

Katleen Cruyt

Er verandert wat aan je maaltijdcheques: het wordt anders en beter.

Een eerste verschil merkte je in oktober. Dan kreeg je maaltijdcheques van Edenred (TicketRestaurant) in de plaats van Sodexo. De grote verandering komt in het voorjaar van 2013, want dan stappen we van de papieren versie helemaal over naar de elektronische maaltijdcheque. Wat houdt dat precies in?

tijdchequerekening gestort. Je gebruikt

Katleen Cruyt

De elektronische maaltijdcheque biedt

• Je kan je cheques niet verliezen. Bij

eigenlijk alleen maar voordelen. Wij zet-

verlies of diefstal van je kaart, kan je deze laten blokkeren. De geldig-

Overschakeling voor iedereen in 2013

Concreet betekent het dat we vragen gaan stellen over dezelfde thema’s

ten ze even op een rijtje.

heidsduur van je cheques wordt dan

Pas in het voorjaar van 2013 schakelen

traject, na de proeftijd en wanneer je via interne mobiliteit van taken

automatisch verlengd.

we voor al onze medewerkers definitief

verandert.

De elektronische maaltijdcheque ziet

maaltijdcheques op je persoonlijke maal-

• We

te supermarkten, kleinere handelszaken

besparen

op

verdeel-

en

Heel wat bevraagde medewerkers vonden het wel jammer dat ze pas bij het afscheid hun mening kwijt konden. ‘Een terechte opmerking,’ zegt

verzendkosten.

en restaurants aanvaarden deze elek-

Kris Dehamers, consulent HR. ‘Als organisatie is het belangrijk om voort-

tronische maaltijdcheque. Ook in het

Oktober 2012: testfase

bedrijfsrestaurant van Den Bell kan je

Om

makkelijk met je kaart betalen. Een over-

ten verlopen, voerde Personeel en

zicht van alle aangesloten punten vind je

Organisatie

maal-

Daarom gaat HR vanaf 2013 jou als medewerker bevragen op alle ‘schar-

op www.ticketrestaurantkaart.be

tijdcheques in oktober eerst in bij

nierpunten’ vanaf het begin tot het einde van je loopbaan bij onze

enkele testgroepen: Human Resources

organisatie.

Alleen maar voordelen

eruit en werkt als een bankkaart.

Elke maand wordt de waarde van je

vind je op www.beneficioclub.be

de kaart net als een bankkaart. De mees-

• Je ontvangt je maaltijdcheques voor de eerste dag van de maand.

de

overstap de

durend de vinger aan de pols te houden en actief met suggesties van

optimaal

te

elektronische

la-

medewerkers aan de slag te gaan.’

en Personeelsadministratie.

• Geen gedoe met wisselgeld. Je kan

De scharnierpunten op de volgende momenten: voor de indiensttreding, na het onthaal-

over naar de elektronische maaltijdcheque.

Naast

OCMW

Antwerpen

Op die manier peilen we naar wat medewerkers belangrijk vinden, spo-

stappen ook de stad en ZNA over naar de

ren we tendensen op en pakken we pijnpunten aan. Zo bouwen we samen

elektronische versie en mogelijk ook nog

aan een betere werkplek voor onszelf en voor toekomstige collega’s.

het Zorgbedrijf, Kinderopvang, Stedelijk Onderwijs en Digipolis.

Meer info kris.dehamers@ocmw.antwerpen.be lieve.kalingart@ocmw.antwerpen.be

Meer info Je personeelsdienst geeft je uiteraard graag meer informatie:

Instroom

• Kandidaat werknemers • Onthaalbeleid • Na proeftijd

HR_Klantwerking@ocmw. antwerpen.be Meer informatie over de elektronische maaltijdcheque vind je op de website van

Doorstroom

• Evaluatie vorming • Bevraging bij interne mobiliteit • Eenmalige bevragingen

Edenred: www.edenred.be Bekijk ook eens het filmpje over het gebruik van de elektronische maaltijdcheque: http://www.

Uitstroom

• Exitbeleid

ticketrestaurantkaart.be/ werknemers/

18

19

De Vinken Dagcentrum De Vinken is gelegen in een

Lucia was vroeger helemaal niet met artistieke dingen bezig.

bijzonder charmant en ruim, vrijstaand herenhuis aan de Lange Lozanastraat. Het

Maar dankzij dagcentrum De Vinken ontpopte ze zich

huis ademt een artistieke sfeer en dat

tot een gedreven kleikunstenaar. Ze spreekt vol lof

werkt duidelijk inspirerend. Momenteel

over de mogelijkheden die ze daar kreeg om zich

zijn er een tachtigtal klanten. Sommigen komen maar een halve dag per week, maar

op een creatieve manier te ontplooien.

er zijn er ook die vijf volle dagen komen. Bo-

Fleure Hoet

vendien is er een lange wachtlijst van bijna zestig mensen. Dat is niet zonder reden, zo vertelt centrumverantwoordelijke Anja Vereecken: ‘We bieden veel meer dan een bezigheidstherapie. Het is een plek waar je je goed voelt en artistiek kan bezig zijn. De meeste mensen blijven dus jarenlang klant

Klant in de kijker

bij De Vinken, waardoor er weinig plaatsen

Gedreven kleikunstenaar

Open deur

vrijkomen voor nieuwe mensen.’

In De Vinken maken ze ook zo weinig mogelijk onderscheid tussen medewerkers en klanten. Het gaat er gezellig aan toe. ’s Morgens drinken ze samen een kop koffie

Sinds augustus is in de inkomhal van

rijk. Lucia: ‘Het was echt groepswerk.

je eigen tempo het materiaal en de mo-

dagcentrum De Ridder een mooie

Iemand legde de fundamenten, de an-

gelijkheden ervan kennen. Wat een

muurschildering te bewonderen: een

deren bouwden de rest van het huis.

openbaring! Sindsdien ben ik echt ge-

De medewerkers vragen de nodige inzet

kleurrijke boom waarin een ridder ge-

‘Met zijn vieren stonden we dan aan

beten door het kleivirus!’ vertelt ze

van de klanten, maar op een respectvol-

kerfd staat. Lucia was een van de

de boom te werken: de ene op een lad-

lachend.

le manier en zeker niet betuttelend. De

kunstenaars die het werk maakten.

der, de anderen staand of gehurkt! De

We vroegen haar hoe die muurschilde-

klanten van De Ridder kwamen vaak kij-

Na haar opname wilde Lucia dat ge-

ring juist tot stand kwam. ‘In de winter

ken hoe het evolueerde en waren erg

voel niet verliezen en schreef ze zich

van 2011 kregen we bij dagcentrum De

enthousiast. De meesten van hen heb-

in op de wachtlijst van dagcentrum De

ben een hechte band

Vinken. Ondertussen volgde ze er al cur-

met het dagcentrum

sussen keramiek, experimenteel atelier

kleine groep mensen. Ik kan persoon-

leiding en hebben heel wat bagage op

De deur staat duidelijk altijd open in

en

apprecieerden

en linografie. Bij dat laatste snij je een

lijk niet meer goed tegen drukte. Ik ben

artistiek en technisch vlak.’

dagcentrum De Vinken, zowel letter-

het enorm dat we

tekening uit in linoleum, die je daarna

zelfs van plan om te verhuizen naar

‘hun

opfleur-

afdrukt. Lucia maakt meestal abstrac-

Linkeroever omdat ik weg wil van de

Lucia vertrouwt ons nog toe dat het niet

kunstwerken te bewonderen tijdens een

den met zo’n mooie

te ontwerpen, die ze daarna ook in klei

stadsdrukte. Maar ik wil ook niet té ver

altijd makkelijk is om de stap te zetten

tentoonstelling. Dan stelt het dagcentrum

muurschildering.’

kan afdrukken. Ze combineert dus de

van De Vinken gaan wonen hé!’ (lacht)

naar een dergelijke vorm van opvang:

gedurende een volledig weekend zijn deu-

Vinken de vraag van dagcentrum De Ridder om een boom te ontwerpen,’

vertelt

ze. ‘Sommige mensen twijfelden eerst wat aan hun kunnen:

Lucia combineert verschillende creatieve technieken op haar eigen, unieke manier.

plek’

‘De muurschildering was echt groepswerk. Iemand legde de fundamenten, de anderen bouwden de rest van het huis. Soms stonden we met zijn vieren aan de boom te werken: de ene op een ladder, de anderen staand of gehurkt!’

klanten kunnen weliswaar niet meer gaan werken in het reguliere circuit, maar op deze manier kunnen ze toch nog een zinvolle invulling aan hun dagen geven.

lijk als figuurlijk. Iedere twee jaar zijn de

‘Het impliceert dat je moet toegeven

ren open voor bezoekers. De eerstvolgende

Over de werking van De Vinken heeft

dat je bepaalde zaken niet meer (aan)

tentoonstelling is gepland voor oktober

ze niets dan lof: ‘Ze leggen helemaal

kan, zowel aan jezelf als aan de maat-

2013. Regelmatig organiseren ze ook een

geen druk op het creatieproces, maar

schappij. Ik zou in principe ook liever

‘cliëntenvergadering’: een moment waar-

Lucia gaat sociale contacten niet uit

tegelijkertijd stimuleren ze je toch om

gaan werken en mijn eigen centen ver-

op ze polsen naar de feedback van klanten.

de weg, maar zal ze ook niet per se op-

het beste uit jezelf te halen en je moge-

dienen, maar soms gaat dat nu eenmaal

De klanten kunnen dan bepaalde sugges-

trum kwam ze in aanraking met allerlei

zoeken. Ze vertelt over de rust die ze

lijkheden ten volle te benutten. Dat is

niet (meer) … Het positieve aan De Vin-

ties doen, maar de algemene feedback is

creatieve opleidingen. Eén daarvan

vindt bij De Vinken: ‘Voor mij is het een

alleen maar mogelijk dankzij de positie-

ken is dat je daar nooit het gevoel krijgt

altijd unaniem positief. Iedereen is blij dat

De medewerkers van dagcentrum De

was een cursus klei en keramiek. ‘De

plek waar ik creatief kan bezig zijn, al

ve teamgeest en de aanwezigheid van

dat je op welke manier dan ook ‘tekort-

er een dergelijke opvang bestaat en dat

Ridder kozen niet voor Lucia’s ontwerp,

ergotherapeute, die zelf deeltijds kun-

de rest kan loslaten en tot rust kan ko-

de artistieke begeleiders. Die mensen

schiet’. Het is een veilige haven voor

er op zo’n respectvolle manier gewerkt

maar dat vindt ze helemaal niet belang-

stenaar is, leerde je stapsgewijs en op

men. Ik voel me goed en veilig bij die

volgden allemaal een professionele op-

ons,’ besluit ze.

wordt.

een muurschildering

20

en ’s middags lunchen ze samen.

verschillende artistieke technieken op

leek hen wat te ver gegrepen. Maar

Ongekend artistiek talent

toch werkte een heel aantal van ons,

Vroeger was Lucia eigenlijk nooit be-

waaronder ikzelf, een voorstel uit. Ik

zig met artistieke dingen. Ze had amper

Op zoek naar rust

ben iemand die nood heeft aan afwis-

een penseel vastgehad. Maar tijdens

seling, dus was meteen gewonnen voor

haar opname in een psychiatrisch cen-

het project.’

haar eigen, unieke manier.

21

Sociale dienst Sodico

Een luisterend oor Anita Van Meyvis en Sybille De Beuckelaer zijn de maatschappelijk werkers van de sociale dienst. Bij hen kan je terecht met bijna al je problemen. Vaak kunnen zij je helpen,

Trek in meer? Het volledige receptenboekje

soms moeten ze je doorverwijzen. Elk Sodico-lid is welkom.

vind je op www.ocmw.antwerpen.be, bij de publicaties in de rechterkolom onder de

Katleen Cruyt

knop ‘Gezondheid’. Eet smakelijk!

Met welke problemen kan je bij hen terecht?

Een flinke portie herfstgeluk

• problemen op het werk; • administratieve moeilijkheden;

Kippengehaktballetjes in tomatensaus met witte stoofselder en aardappelen in de schil

• financiële problemen of schulden; • familiale problemen.

Wat doen ze voor je?

• Een goed gesprek kan al opluchten. In de eerste plaats is de sociale dienst een luisterend oor. Alles blijft tussen vier mu-

Het zomerrecept van vorige editie ook uitgeprobeerd?

ren, daar mag je zeker van zijn.

Wij waren er in ieder geval wild van. Met de recepten van

• Als maatschappelijk werkers ondernemen ze ook een aan-

onze diëtisten van de sociale steunpunten gezondheid maak je

tal concrete acties. Samen met jou zoeken ze naar een oplossing op maat: een afbetalingsplan voor een belas-

in een handomdraai lekkere, gezonde en goedkope gerechten.

tingsschuld, een telefoontje naar de energiemaatschappij, een brief of e-mail naar huisbaas of schuldeiser...

Of wordt het een doorverwijzing?

• Zit je in een scheiding en heb je juridisch advies nodig? Dan neemt de sociale dienst contact op met gespecialiseerde diensten, zowel intern als extern.

• Zit je al een tijdje in een dip en geraak je er niet uit? Dan nemen Sybille of Anita contact op met de psycholoog van de Interne Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk.

• Heb je te veel schulden? Dan maken ze een afspraak met de dienst Schuldbemiddeling. Is de drempel naar een advocaat te hoog? Sybille of Anita begeleiden je en gaan met je mee.

De sociale dienst verwijst dus in de eerste plaats door. Hier begint de oplossing. Bovendien signaleert ze veel voorkomende problemen aan de gespecialiseerde diensten. Hoe beter de

Hoe maak je een afspraak?

Telefonisch tel. 03 338 28 56 (Anita) tel. 03 338 92 21 (Sybille) Via e-mail anita.vanmeyvis@ocmw.antwerpen.be sybille.debeuckelaer@ocmw.antwerpen.be Per brief Sodico – sociale dienst Lange Gasthuisstraat 45 2000 Antwerpen Of ga gewoon langs in de Lange Gasthuisstraat – lokaal 12 (recht tegenover het Sodico-secretariaat).

Hier alvast nog eentje om van te smullen.

Ingrediënten

Bereiding

• 400 g kippengehakt

• Breng het kippengehakt op smaak en rol tot balletjes van ongeveer

• peper, eventueel zout • maggipoeder • 1 kippenbouillonblokje

3 cm diameter.

• Breng water met het kippenbouillonblokje aan de kook en kook de balletjes gedurende een 3-tal min.

• 1 groentebouillonblokje

• Giet door een vergiet.

• 1 ui

• Kuis de selder en snijd in stukken van ongeveer 5 cm.

• 3 tomaten

• Kuis de aardappelen, leg ze in een vuurvaste schotel in de microgolfoven

• 2 lepels tomato frito (tomatenpuree)

gedurende 15 min. kooktijd (halverwege omdraaien).

• 1 stoofselder

• Kook de selder gaar (ongeveer 30 min.) en voeg het bouillonblokje toe.

• 600 g aardappelen

• Was de tomaten en leg ze in kokend water, zodat de pel makkelijk loslaat.

Snijd dan in blokjes.

• Fruit de ui in een pan en voeg de tomaten toe. Voeg ¼ liter van het kookvocht van de selder toe en laat 15 min. pruttelen.

diensten op de hoogte zijn, hoe meer zij aan preventie kun-

• Voeg de tomatenpuree toe.

nen doen.

• Voeg selder en gehaktballetjes toe. Warm nog even op.

• Serveer met de gekookte aardappeltjes.

22

23

Nele Van Assche • 25 jaar • Wijkmaatschappelijk werker in sociaal centrum De Fontein • Begeleidt langdurige financiële steundossiers.

‘Wat me boeit aan mijn werk? Zonder twijfel de afwisseling. Maar mijn teamgenoten en de werksfeer maken hét verschil. De mensen waarmee ik samenwerk zijn stuk voor stuk geweldige mensen waar je altijd op kan rekenen. Er hangt een optimale sfeer bij ons op het centrum.’

Heb jij een hart voor mensen?

Dan zit je gegarandeerd goed bij ons.

Wij zoeken gemotiveerde mensen die willen meewerken aan een betere wereld. Ken je zulke mensen? Verwijs hen dan zeker door naar onze website voor meer informatie over onze vacatures. Spontaan solliciteren mag ook! www.ocmw.antwerpen.be > jobs