Le grand livre du commerce connecte 2016

e r v i l d n Le gra

É T C E N N O C E C DU COMMER

OUVERT

Éditorial Octave, partenaire de votre transformation numérique La numérisation de tous les secteurs de l’économie a silencieusement transformé toute notre société. Elle entraîne de profondes mutations pour les entrepreneurs et nécessite de nouvelles compétences.

Le numérique doit être aujourd’hui une priorité pour le stratège d’entreprise, en particulier dans la vente et la distribution.

La distinction entre e-commerce et commerce s’efface progressivement au profit du commerce connecté.

Les consomm’acteurs, toujours plus exigeants et en complète ubiquité, privilégient à la fois la rapidité, l’efficacité de l’expérience digitale et la proximité du magasin.

Les stratégies cross canal qui en découlent, les outils de gestion en temps réel et les problématiques de cohérence entre canaux de vente deviennent des enjeux très complexes pour les commerçants.

Source d’opportunités, le commerce connecté implique de repenser tout le business model autour du numérique et des enjeux mobiles. Celui-ci devient l’élément fondateur et central d’une nouvelle dynamique commerciale ayant l’effet d’entraînement sur les autres canaux de distribution. À travers sa solution performante, ses connaissances et son expertise, Octave est le partenaire privilégié des petites et moyennes entreprises dans leur stratégie de développement centrée sur un commerce connecté réussi.

Chez Octave, notre légitimité et notre crédibilité est de créer de la valeur pour nos clients. Cette valeur ajoutée est une richesse pour les clients que nous accompagnons.

Michel Perrinet, Président-fondateur d’Octave

Christophe Perrinet, Directeur Commercial, associé fondateur

2

fashion.c om

SOMMAIRE

NOS MÉTIERS LES FONCTIONNALITÉS

5 13

Module articles - PIM........................................................................................14 Module achats....................................................................................................16 Vente omnicanal - BtoC....................................................................................18 Vente négoce - BtoB.........................................................................................20 Module e-commerce........................................................................................22 Module caisse.....................................................................................................24 Module vendeur.................................................................................................26 Module stocks multi-dépôts...........................................................................28 Module de colis et transport...........................................................................30 Module fabrication............................................................................................32 Module SAV.........................................................................................................34 Module marketing.............................................................................................36 Module CRM......................................................................................................38 Espace « Mon compte »...................................................................................40 Module statistiques...........................................................................................42 Connecteurs EDI................................................................................................44 LA CONDUITE PRÉALABLE DE PROJET

47

Analyse fonctionnelle.......................................................................................50 Audit de l’organisation......................................................................................52 Cadrage du projet e-commerce....................................................................54 Création du zoning...........................................................................................56 Webdesign du site.............................................................................................58 Rapport d’analyse..............................................................................................60 QUELQUES RÉFÉRENCES

63

NOUS RETROUVER - CONTACT

66

NOS MÉTIERS

5

Octave éditeur&intégrateur

Octave est l’ UNIQUE ERP omnicanal qui intègre nativement une solution e-commerce

Achats

Vente

Stocks

Logistique

Relation client

Une solution unique pour piloter votre activité Un seul

Un seul

référentiel produit (PIM)

fichier client (CRM)

Solution Octave

Une seule

gestion de stocks

6

Une seule

gestion de tarifs

Octave agence web CONSEIL & STRATÉGIE WEBDESIGN

INTÉGRATION & DÉVELOPPEMENT WEBMARKETING

ERGONOMIE

Nous sommes experts de la vente en ligne

Une méthode éprouvée

Une solution e-commerce performante

Une équipe de spécialistes

7

Octave webmarketing Une meilleure maîtrise de vos enjeux en améliorant la visibilité de votre site sur le web et en développant votre e-business.

Agence certifiée

2

Une vision globale : de l’acquisition de trafic à la transformation

Référencement naturel sur Google (SEO)

Campagnes Adwords, Remarketing (SEA)

Fidélisation client par l’envoi d’e-mailing

8

Comparateurs de prix & Marketplaces

Animation des réseaux sociaux (Social Media)

Octave agence conseils Appropriez-vous les clés du succès et évitez les pièges avec Octave agence conseil.

Rapport d’analyse

Charte graphique Zoning

Cadrage Projet Analyse stratégique et fonctionnelle

9

Octave formation Octave propose des formations : + individuelles ou en groupe, + multi-localisation : sur site ou Ă distance, + inter-entreprises ou intra-entreprise.

Retrouvez de nombreuses vidĂŠos et des tutoriels sur Octave TV, notre plateforme de e-learning.

Octave hébergeur

Notre expertise dans l’hébergement de notre solution et des bases de données de nos clients est un savoir-faire absolument fondamental.

Disponibilité

Rapidité

Sécurité

11

Voir aussi le périmètre fonctionnel : découvrez le schéma page 66.

LES FONCTIONNALITÉS

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Module Articles (PIM) : vos données dans une base unique Les fonctionnalités du module Articles vous autorisent à piloter et centraliser tous les contenus utiles en un seul endroit. C'est la définition même du PIM (Product Information Management).

Ces contenus sont ensuite rendus disponibles sur tous vos canaux de vente, en fonction des besoins de chacun, sans qu'il soit nécessaire de doublonner les données. La gestion d'arborescences vous autorise à relier les articles entre eux selon tous les critères de regroupement utiles (menu de navigation web, articles similaires, articles accessoires, etc.).

Enrichir la data de vos produits.

14

Photos

Cross selling

PIM

Avis

Multi-dimensions

Prix

Fichiers liĂŠs

Descriptions et conseils VidĂŠos

15

Module Achats : automatisez les process Optimisez vos achats grâce à un assistant réassort qui se base sur de nombreux critères : stocks mini, unités de conditionnement, taux de rotation des stocks, quantités mémo, manquants, etc. Notre module Achats vous permet d'industrialiser votre gestion des achats, de limiter au mieux le coût de vos stocks tout en vous évitant les ruptures.

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Manquants

Rotation

SaisonnalitĂŠ

Conditionnement

Stock mini

COMMANDES FOURNISSEURS

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Vente omnicanal : négoce BtoC Avec Octave, vous pilotez l'ensemble de vos canaux de ventes dans une solution unique : magasins, sites e-commerce, call-center, catalogues publipostés, interfaces vers les marketplaces, etc. Segmentez vos clients, adressez leur des tarifs spécifiques, générez et partagez des devis, proposez les factures ou la gestion des retours en ligne, offrez leur des conditions de paiement adaptées...

Octave inclut une gestion 'Point de vente' comprenant les fonctionnalités classiques d'une gestion multi-caisse : encaissement, clôture, gestion des échanges et des retours,…

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Boutique

Catalogue

Mobile

Newsletter

TĂŠlĂŠconseil

Comparateur

Vendeurs

Site e-commerce BtoC

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Vente négoce : business BtoB Avec Octave, vous pilotez dans une solution unique l'ensemble de vos canaux de vente dédiés à vos clients professionnels : comptoirs/magasins professionnels, site marchand et catalogues dédiés aux logiques BtoB (prix HT, recherche par référence, accès sécurisés, etc.) et adaptés à vos règles métiers. Le progiciel intègre une gestion des articles incluant des problématiques de présentation complexe (kits imbriqués, configurateurs, nomenclatures, etc.). Un outil performant de création de devis autorise la réalisation de devis en ligne et leur partage dans le compte client. Un module de gestion des tarifs extrêmement avancé peut être accessible par internet pour vos clients sur login et mot de passe.

20

Comptoir

Catalogue PRO

Mobile

Newsletter

Téléconseil

Commerciaux

Réseaux sociaux

Site e-commerce BtoB

21

22

Module e-commerce : ergonomie et rapidité Les fonctionnalités web de notre solution e-commerce répondent à plusieurs enjeux essentiels : ergonomie et rapidité pour les internautes, valorisation des produits et souplesse de l'animation commerciale pour le commerçant, performance technique et adaptation aux contraintes de référencement naturel.

DISPO Info logistique en temps réel

Paiement

Click & collect

Wish list

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Module caisse : efficacité où que vous soyez Octave inclut une gestion 'Point de vente' comprenant les fonctionnalités d'une gestion multi-caisse : encaissement, clôture, gestion des échanges et des retours, etc... La console s'interface avec du matériel 'point de vente' : imprimante ticket et chèque, tiroir, afficheur, lecteur et étiquettes code à barres. Le mode ‘Caisse express’ réduit le temps de passage en caisse en optimisant les fonctionnalités essentielles de création de factures.

Efficace

24

Multitâches

Nomade

Secours

Une caisse professionnelle et adaptĂŠe Ă vos besoins

25

Module vendeur : facilitez le travail de vos commerciaux Octave inclut des outils pour augmenter la performance commerciale de vos vendeurs en magasin. A partir d’une tablette connectée à votre réseau wifi, votre collaborateur peut à tout moment : saisir « en live » une commande au nom d’un client ou d’un prospect, consulter les données historiques du client, consulter un catalogue en ligne pour valoriser vos produits, enregistrer immédiatement quelques informations pour enrichir la connaissance de vos cibles clients.

PANIER

Catalogue

26

Historique

Commande rapide

Embasement

MENU

LOGO

Nom du produit 56 avis

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

AJOUTER AU PANIER

27

28

Le module stocks multi-dépôts : disponibilité en temps réel Votre gestion de stock se fait en temps réel et en simultané avec tous vos canaux de vente.

Votre dépôt peut être unique ou multiple, auquel cas Octave simplifiera vos transferts de stocks. L'ensemble des mouvements de marchandises sont enregistrés. Vous disposez de plusieurs méthodes d'inventaire pour répondre à votre besoin.

Multi-dépôts

Transfert de stocks

Inventaires

Clients dépôts

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Module de colis et transport : maîtrisez votre chaîne logistique Octave vous accompagne dans toute votre chaîne logistique à l'intérieur de l'entrepôt, jusqu'à la gestion des expéditions : contrôle qualité, zones de stockage, picking, colisage, étiquetage, etc. Optimisez ainsi vos ressources humaines en les rendant plus efficaces, tout en assurant un meilleur service à votre client.

Ordonnancement

30

Picking

Colisage

Etiquette transporteur

Tracking colis

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Module fabrication: agilité pour gérer de la complexité Octave intègre vos processus de fabrication en tenant compte des : - nomenclatures, - ordres de fabrication, - suivis de fabrication, - coûts de fabrication et prix de revient, - fabrications internes ou sous-traitances, ...

Vous pilotez vos fabrications à partir de différents tableaux de bord : - Le prévisionnel des ventes (taux de croissance, ajustements).

- Les propositions d’approvisionnements (selon stock à terme, couverture stock, délais fournisseurs, mini, attentes, …).

Cet outil vous permet d'optimiser les approvisionnements et les stocks (anticipation des achats et capacité à fabriquer à flux tendu).

Nomenclatures & composants (produit ou façonnage)

Prévisionnel des fabrications à partir des ventes

Approvisionnement de composants

70% Ordres de fabrication internes ou sous-traitances

32

Déclaration des avancements

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Module SAV : bien gérer les plannings Octave vous permet de piloter sereinement votre relation SAV dans un outil partagé par vos collaborateurs en magasin et sur le terrain. Votre gestion commerciale partage simultanément des informations avec votre gestion de planning. Les plannings qui sont consultables et modifiables sur multisupports (PC, Tablette, Smartphone) vous permettent de planifier et de compléter vos interventions. La rubrique « Suivi de mon SAV sur internet » permet à vos clients qui se connectent sur votre site internet de suivre l’avancement du traitement de leurs SAV : prise en charge, devis émis, attente de décision client, réparation en cours, produit disponible dans votre magasin.

Call center

34

SAV

Mobilité

Planning

Un accès aux données où que vous soyez.

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Module marketing : des outils cross-canal Votre boutique en ligne, vos magasins, votre vente à distance par catalogue… Plusieurs canaux de vente pour un seul et même client !

Le pari de nombreuses sociétés est aujourd’hui de répondre aux enjeux du cross canal : permettre des passerelles simples entre catalogue papier et site web, utiliser une carte de fidélité valable aussi bien en magasin que sur les autres canaux, etc. Par ailleurs, chaque entreprise possède ses propres besoins en terme d’animation commerciale : remises, cadeaux offerts, franco, règles tarifaires sous conditions d’achats plus ou moins complexes.

Soucieux de répondre efficacement à ces nouveaux modes de consommation, le logiciel Octave a fortement développé son module de campagne, qui fait du client final la clé de voûte des dispositifs marketing mis en œuvre.

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AD EA UX

ÉLITÉ S FID INT PO

SEG ME NTA TIO N

PAGNE CROSS-CANAL CAM

RE LA NC E PA NIER

UE Q È CH

C

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Module CRM : connaissez vos clients Octave vous permet de piloter votre relation client depuis un seul outil. Quel que soit le canal d'entrée, votre client est rattaché à un seul fichier de référence. Segmentez vos clients à loisir, adressez leur le bon message, au bon moment, grâce à notre module de création de campagnes marketing ou à des relances emails ciblées. Fidélisez-les grâce à un programme de fidélité ou de parrainage. Notre CRM permet également de définir des scénarios de relation client (ex : prospection) et d'archiver l'ensemble des échanges.

Enr ic

h i r l a c o nn a i s s a n c e d e v

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Mettre le client au coeur de votre business.

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Espace « Mon compte »: une vraie valeur ajoutée pour vos clients Vos internautes peuvent créer un compte personnalisé. Vous identifiez ainsi vos prospects et vous obtenez les informations utiles à la relation client.

Chaque internaute qui s’est préalablement identifié sur le site e-commerce, dispose d’un espace de suivi de ses commandes en ligne qui peut être personnalisé par catégories de clients. L’internaute peut suivre l’état d’avancement de chacune de ses commandes : expédition en cours, livraison effectuée, commande annulée, etc.

La mise à jour des informations pour chaque internaute s'applique en temps réel sur votre Back Office de Gestion et votre Front Office e-commerce.

Apportez toujours plus de services à vos clients.

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Votre compte est accessible sur votre ordinateur comme sur votre tablette ou mobile.

Mon compte Informations personnelles Mot de passe Réclamation Suivi de commande Mes factures et avoirs Mes devis Parrainage Paniers sauvegardés Mes points fidélité Mon espace listes cadeaux

Suivez l’avancement de vos commandes Vous pouvez télécharger les factures et trackez vos colis. et avoirs au format pdf.

41

Module statistiques : des outils pour performer Octave dispose nativement de nombreux tableaux d'analyse qu'il est possible de paramétrer en fonction de vos besoins : statistiques de ventes, achats, articles, clients, fournisseurs, stocks, etc. Un module de Business Intelligence est également proposé aux clients qui le souhaitent.

Ce dernier permet de créer soi-même des statistiques à loisir au travers de quatre cubes de données : Web, Commandes, Clients et Facturation.

BI

Tableau de bord

42

Business Intelligence

Google analytics

Vues dynamiques

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Connecteurs EDI : interopérabilité de la solution Octave tout en proposant un système d’information très intégré n'en est néanmoins pas moins interopérable ! En effet, la solution Octave intègre de nombreuses interfaces afin d’échanger avec d'autres produits ou systèmes d’information existants.

Octave dispose de connecteurs riches, éprouvés, qui capitalisent des développements d’interfaces pour échanger de divers briques logicielles externes : des WMS (logiciel de gestion d’entrepôts évolué), des plateformes d’emailings, des concentrateurs de flux vers les comparateurs de prix et les Marketplaces, des plateformes techniques e-commerce hors Octave (PrestaShop, Magento, Demandeware, …), des logiciels de comptabilité, des ERP du marché (Sage, Navision, SAP, Cegid, …), briques de Business intelligence,…

44

Prestashop

Concentrateurs

Solution Octave

Magento

Compatibles XML

Warehouse Management System

45

LA CONDUITE PRÉALABLE DE PROJET

47

Conduite de projet : une méthodologie efficace

GO

GESTION

E-COMMERCE

CONCEPTION

Cadrage du projet e-commerce

Zoning

Charte graphique

Montage

Analyse fonctionnelle

Analyse technique

Rapport d’analyse

Développement & paramétrage

0

48

1 à 2 mois

Pour que votre projet réussisse, la méthodologie Octave est déterminante ! La phase de « conduite au changement » est délicate. Le facteur clé de succès d'un projet de changement d'ERP et /ou de changement d'un site e-commerce repose beaucoup sur la satisfaction des utilisateurs.

Respirez ! Notre équipe est à votre écoute pour vous guider et vous conseiller dans la réalisation de votre projet. Après la mise en ligne, vous bénéficiez de nos services et de nos outils pour piloter en toute tranquillité votre (e-)business.

L’e-commerce est au croisement de deux mondes : Internet et le commerce. Pour y réussir, Octave vous propose sa double expertise : le web et la gestion commerciale.

LANCEMENT

RÉALISATION / BASCULE

Recettage

Formation

3 à 4 mois

Redirections SEO

Importation finale

EXPLOITATION

POST-LANCEMENT

Mesure

Accompagnement

2 à 3 mois

49

Analyse fonctionnelle Ces prestations correspondent à la phase de pré-étude de votre projet.

Les experts analysent : - l’existant dans votre établissement, - les éléments logiciels déjà en place, - la faisabilité de vos demandes ainsi que le périmètre de la solution à mettre en oeuvre.

L’ensemble des fonctionnalités dites « standards » du progiciel Octave sont balayées afin de clarifier celles qui sont : - nécessaires, - utiles, - ou sans intérêt pour répondre aux enjeux de votre projet.

50

OUVERT

Analyse fonctionnelle

Audit de l’organisation

Cadrage web

Zoning

Charte graphique

Rapport d’analyse

51

Audit de l’organisation Après avoir bien compris l’organisation, il faut proposer des pistes d’amélioration afin d’optimiser votre retour sur investissement (meilleure productivité, baisse des coûts, amélioration de la qualité). Ces recommandations passent souvent par l’évaluation des meilleures pratiques, l’identification des leviers d’action ainsi que des forces et faiblesses de l’organisation en place. La personne en charge de l’audit organisationnel devra également évaluer « le niveau d'adhésion » au projet chez les personnes impliquées. Votre expert propose une liste d’actions pour mener au mieux la « conduite au changement » liée à la mise en place du nouvel outil dans votre entreprise.

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Analyse fonctionnelle

Audit de l’organisation

Cadrage web

Zoning

Charte graphique

Rapport d’analyse

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Cadrage du projet e-commerce Définition d’une stratégie long terme, de votre promesse client et de vos cibles marketing.

Il s’agit de clarifier votre stratégie web et omnicanal : - Définir les objectifs business - Définir les objectifs opérationnels - Identifier vos cibles - Examiner la concurrence directe et indirecte - Lister les « best practices » - Définir votre positionnement concurrentiel - Examiner vos forces et faiblesses - Définir votre message et vos promesses - Cerner votre ambiance graphique - Lever les objections et définir les garanties - Examiner les moyens de transformation - Examiner votre stratégie d’acquisition de trafic - Examiner votre stratégie de fidélisation - Examiner vos indicateurs de pilotage de l’activité

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Analyse fonctionnelle

Audit de l’organisation

Cadrage web

Zoning

Charte graphique

Rapport d’analyse

55

Création du zoning : architecture du site marchand

Le plan de navigation traduit de manière opérationnelle et visuelle les actions que vous voulez que le visiteur réalise pour servir vos objectifs business.

- Définir les parcours clients : acquisition, conversion, fidélisation.

- Adapter les mécaniques de conversion aux différentes typologies de clients.

- Réaliser le plan de navigation.

Le zoning permet de mettre en œuvre le plan de navigation page à page. Le maquettage est une version avancée du zoning sur les blocs stratégiques de navigation.

- Créer le zoning des pages majeures du site.

- Intégrer le wording et les messages commerciaux.

- Préciser les zones d’actions stratégiques qui favorisent la conversion.

56

MENU

LOGO

Nom du produit 56 avis

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AJOUTER AU PANIER

Analyse fonctionnelle

Audit de l’organisation

Cadrage web

Zoning

Charte graphique

Rapport d’analyse

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Webdesign du site :

maquette graphique du site marchand La charte graphique détermine votre identité visuelle et véhicule l'image de votre entreprise sur le web. Elle fait partie des éléments qui vous différencient de la concurrence.

En fonction de votre secteur d'activité, de votre cible clients et de vos objectifs commerciaux, nos webdesigners élaborent une charte graphique sur mesure.

Il s’agit pour nos experts : - de vous accompagner dans vos choix en matière de charte graphique, - de contrôler que la charte graphique respecte bien le zoning et le plan de navigation.

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SiteCulinaire.com Tout pour la cuisine

Catégories

Mon compte

Mon panier

ROBOT ARTISAN ROUGE 56 avis

Pour les passionnés de cuisine, KitchenAid a développé le robot de cuisine multifonction. Une combinaison parfaite de l'efficacité, de design et de la robustesse. Sa conception métallique le rend solide, stable et résistant. Son design arrondi... Descriptif complet Quantité

1

Analyse fonctionnelle

Audit de l’organisation

AJOUTER AU PANIER

Cadrage web

Zoning

Charte graphique

Rapport d’analyse

59

Rapport d’analyse Les travaux réalisés par les experts de « l'agence conseil » aboutissent à la rédaction (dans nos bureaux) d'un « rapport d'analyse » sur la base des éléments collectés. Un ingénieur commercial rédige une proposition commerciale définitive (forfaitisée) qui s’accompagne d’un planning de faisabilité.

60

E C R E MM

E-CO

OUVERT

Analyse fonctionnelle

Audit de l’organisation

Cadrage web

Zoning

Charte graphique

Rapport d’analyse

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QUELQUES RÉFÉRENCES

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Quelques-uns de

NOS UNIVERS Unicor - Point Vert :

Projet multicanal BtoB avec 47 magasins Point Vert sur toute la France.

Rascol:

Leader de la mercerie en ligne, Rascol dispose d'un catalogue produits complexe pour lequel l'ergonmie du site était un enjeu majeur pour ce projet web.

Univers Running

Un projet 100% Back Office pour ce spécialiste du Running et du Trail.

Ferme de Sainte Marthe 64

Refonte confiée à Octave de ce site e-commerce BtoC et BtoB responsive design destiné à la vente de semences bio.

Cash Piscines

avec son site e-commerce et ses 60 magasins, c'est un exemple parfait d'un projet ERP omnicanal piloté par Octave.

Plus sur www.octave.biz

MenInVest

Le groupe MenInvest, c'est + de 350 marques partenaires, 10 000 références produits et 125 nationalités de clients. Il a choisi Octave pour son ERP puissant et performant.

Pépin de Pomme

Un magasin et un site e-commerce reliés en temps réel avec pour enjeu la gestion de listes de naissance en mode multicanal.

Foie gras Godard

Spécialiste du foie gras, la Maison Godard nous a fait confiance pour la refonte de son site e-commerce, un projet majeur dans la stratégie de ce VADiste.

Fort d'une expérience de

20 ANS Octave accompagne votre conduite au changement.

Thierry

Responsable développement

Lydie

Chargée de clientèle

Philippe

Chef de projet

Anne-Laure

Consultante e-commerce

Notre force : regrouper des spécialistes complémentaires autour d’un projet unique et avec une ambition commune.

66

Philippe

Directeur artistique

Le périmètre fonctionnel d’Octave

Tarification des produits par cible

Chaîne des achats

Fabrication

Stock multi-dépôts

Expédition

Picking

Ordonnancement

Colisage

Catalogue des produits

OFFRE PRODUITS Statistiques

Marketing automation

STOCK & LOGISTIQUE Sites responsives et mobiles

Campagnes Marketing

Segmentation

Liv GR rais AT on UI TE

Magasins intégrés et affiliés

% ৊৅

%

CRM

Call center

Catalogue papier

Tablette Vendeur

MARKETING

Marketplace

CANAUX

Grâce à la solution Octave, vous maîtrisez l’ensemble de votre business, que vous soyez fabricant, distributeur, commerçant en point(s) de vente, pure player ou spécialiste de la vente à distance.

Réalisation : Octave | Edition : 07/2016 | Reproduction totale ou partielle interdite. | Imprimeur : Setig Imprimeur | RCS Angers : B 410 081 061| Crédit photo : ©Pulsar75, ©Julien Eichinger, ©PureSolution, ©Neyro, ©Maksym Yemelyanov, ©contrastwerkstatt, ©volha, ©opolja, ©Rido, ©contrastwerkstatt, ©vadymvdrobot, ©UBER IMAGES, ©everythingpossible, ©Rawpixel.com, ©Alexandr Vasilyev, ©Robert Kneschke, ©JackF, ©gpointstudio, ©Igor Mojzes, ©Andrey Popov, ©Rido, ©Tooykrub, ©contrastwerkstatt, ©WavebreakmediaMicro, ©Robert Przybysz, ©highwaystarz, ©Sven Bähren, ©Jane Kelly, ©XtravaganT, ©vitalliy, ©Bernard Bodo, ©Fxquadro, ©Aurielaki, ©jesussanz, ©nanuvision, ©Aurielaki, ©nanuvision, ©ikuvshinov, ©Sentavio, ©Aurielaki, ©sidmay, ©macrovector, ©faberrink, ©Sentavio, ©Taras Livyy, ©robu_s, ©Pressmaster(Shutterstock), ©Unicor, ©Rascol, ©Ferme de Sainte Marthe, ©Cash Piscines, ©MenInVest, ©Pépin de Pomme, ©Godard, ©wavebreakmedia, ©Aures, �©Pulsar75, ©Julien Eichinger, ©PureSolution, ©Neyro(Fotolia), ©Maksym Yemelyanov, ©volha, ©opolja, ©vadymvdrobot, ©UBER IMAGES, ©everythingpossible, ©Rawpixel.com, ©Alexandr Vasilyev, ©Robert Kneschke, ©JackF, ©gpointstudio, ©Igor Mojzes, ©Andrey Popov, ©Rido, ©Tooykrub, ©contrastwerkstatt, ©WavebreakmediaMicro, ©Robert Przybysz, ©highwaystarz, ©Sven Bähren, ©Jane Kelly, ©XtravaganT, ©vitalliy, ©Bernard Bodo, ©Fxquadro, ©Aurielaki, ©jesussanz, ©nanuvision, ©ikuvshinov, ©sidmay, ©macrovector, ©faberrink, ©Sentavio, ©Taras Livyy, ©robu_s, ©Pressmaster(Shutterstock), ©Unicor, ©Rascol, ©Ferme de Sainte Marthe, ©Cash Piscines, ©MenInVest, ©Pépin de Pomme, ©Godard, ©wavebreakmedia, ©Aures

Retrouvez-nous sur les

SALONS DEVCOM Lille, DEVCOM Lyon | mars 2017

Planète e-commerce Vannes, Retail Chain Paris | avril 2017 Connec’sud Montpellier | juin 2017

Planète e-commerce Bordeaux | juillet 2017 Salon e-commerce Paris | septembre 2017

TOP T.I.C Marseille, VAD.Conext Lille | octobre 2017 DEVCOM toulouse | novembre 2017 DEVCOM Nantes | décembre 2017

CONFÉRENCES

OCTAVE

chaque mois des visioconférences gratuites E-commerce et points de ventes connectés : les clés de la transition digitale.

Relevez le défi du commerce connecté !

UX DESIGN : Optimisez l’expérience de vos utilisateurs !

Commerce BtoB : vos clients professionnels vous attendent sur le web !

Référencement local : quelle stratégie déployer sur Google ?

E-commerce : les bonnes pratiques pour bien vendre vos produits sur Google Shopping ?

10 conseils pour améliorer la recherche interne sur votre site marchand.

8 KPIS à suivre pour votre business e-commerce.

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