IA LA NUEVA REALIDAD
JUEVES 21 DE MAYO DE 2020 /REUTERS
JUEVES 21 DE MAYO DE 2020
RADAR ORGANIZACIÓN EDITORIAL MEXICANA
TEMA Mario Vázquez Raña Fundador
Paquita Ramos de Vázquez Presidenta y Directora General
Francisco Torres Vázquez
IDEAS
Vicepresidente Ejecutivo
Francisco José Torres Cano
Director General de Ventas y Estudios Tepeyac
Jesús Sánchez Villarreal Director General de Administración
Martha Ramos Sosa Directora General Editorial
Antonio Rodríguez Demeneghi
FUTURO CERCANO
Director General División Papel
Ebodio Sánchez Rodríguez Director Nacional de Tecnología
Victor M. Pimentel González Director Nacional de Recursos Humanos
Karla Santiago
Coordinadora karla.santiago@oem.com.mx
BAJO OBSERVACIÓN CALIENTAN MOTORES
REUTERS
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Editor hiroshi@oem.com.mx malavez@elsoldemexico.com.mx
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Jefa de Información Diseño elena.michel@oem.com.mx jesus.chavez@elsoldemexico.com.mx
Karla DiazPatiño Fernando
Reportera Jefe de Redacción ibette.diaz@elsoldemexico.com.mx fernando.p@elsoldemexico.com.mx
BELO HORIZONTE. La industria automotriz se prepara para regresar. En la planta de Fiat Chrysler Automobiles, en Brasil, algunos trabajadores ingresan con cubrebocas. La armadora incluyó monitores para medir la temperatura corporal de sus empleados.
Enrique Hernández Reportero
Ulises Bravo enrique.hernandez@elsoldemexico.com.mx Editor de Fotografia ulises.bravo@elsoldemexico.com.mx
Saúl Hernández
PARAGUAY
TURQUÍA
Repotero
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El Sol de México Edición Diaria. Número Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2008-071518235000-101 Número Certificado de Licitud del Título: 14159 Número de Certificado de Licitud del Contenido: 11732 Domicilio de publicación: Guillermo Prieto Nº. 7 Col. San Rafael, México, D.F., Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06470. Impreso: Talleres de la Cía Periodística del Sol de México, S.A. de C.V. Guillermo Prieto Nº 7, Col. San Rafael, México, D.F. C.P. 06470. Distribuidor: Expendios de la Unión de Expendedores y Voceadores de los Periódicos de México, A.C. Teléfonos: Dirección 55-46-95-13 Redacción: 51-40-10-00 ext. 1506 Conmutador 51-40-10-00 Publicidad y Ventas 51-40-10-58 y 51-40-10-60 Correo Electrónico: dcarrillo@oem.com.mx Nota: Las letras IP al final de una información significan Inserción Pagada. Prohibida la reproducción total o parcial de las informaciones y material de esta edición, sin autorización previa de la Dirección. No se devuelven originales.
Con distanciamiento de por medio, las mujeres protestan con listones púrpuras contra la violencia, en Estambul /REUTERS
ESPAÑA
Soldados distribuyen kits con provisiones a personas de escasos recursos en Asunción, la capital paraguaya /AFP
Manifestantes protestan a cacerolazos en Madrid, inconformes por el manejo de la crisis del gobierno español /AFP
JUEVES 21 DE MAYO DE 2020
TEMA
JUEVES 21 DE MAYO DE 2020
IDEAS FUTURO CERCANO BAJO OBSERVACIÓN Las entregas de Rappi en Colombia ya usan vehículos autónomos
En Singapur, un robot recuerda a los ciudadanos mantener la distancia
En España, la cerveza es servida sin contacto humano
La IA, el futuro de las empresas MARIO ALAVEZ
La nueva normalidad obliga al sector productivo a crear estrategias que incluyen la inteligencia artificial como primer contacto para adaptarse al distanciamiento
E
l sector productivo del país se prepara para un retorno a las actividades, que distará mucho de la normalidad que conocíamos antes: las reuniones multitudinarias, los espacios de entretenimiento, los espectáculos deportivos, las comidas en restaurantes o los festivales de música, todavía están lejos en el horizonte. Lo único seguro es que las prevenciones en salud serán la nueva norma. El fin de la Jornada Nacional de Sana Distancia, programado para el primer día de junio, no significa que automáticamente todo volverá a la normalidad, pues todo dependerá de los contagios que existan en cada municipio y las demarcaciones colindantes, ha aclarado Hugo López-Gatell, subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud, en distintas ocasiones. Las actividades, aclaró, se retomarán de forma paulatina y dependerán totalmente del número de contagios que haya alrededor de una comunidad. Definitivamente lo que se consideraba "normal" hasta hace unos meses tendrá, por mínimo, evolución, detalló Zendesk, una empresa especializada en crear software y soporte para las ventas en línea. La compañía aclara que hay un factor que no cambia para el éxito de un negocio, y ese es la experiencia de compra, pues el
ERIC PÉREZ-GROVAS PRESIDENTE DE LA AMVO
Todos los nuevos compradores (online), de alguna manera, van a seguir esta tendencia”
sentimiento del cliente definirá positiva o negativamente en el grado de su fidelidad. Lo que cambia, señalan, es el canal por el que se realizan las compras y los métodos de atención al cliente a través de la inteligencia artificial o los robots. Desde los chatbots, hasta un perro-robot que carga las compras en Tailandia, la tecnología que permita minimizar el contacto humano será la nueva norma. Un ejemplo de ello es el programa piloto que Rappi implementa en Medellín, Colombia. Se trata de pequeños vehículos autónomos que recorren distancias cortas entre los restaurantes y realizan las entregas hasta la puerta de tu casa. Este robot funciona bajo los mismos principios de un vehículo tipo rover, que recorren la luna o marte.
Este tipo de instrumentos será cada vez más popular, especialmente con el incremento sostenido de las ventas online. De acuerdo con Eric Pérez-Grovas, presidente de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), las ventas por internet tienen un crecimiento a pasos agigantados. Aunque reconoció que todavía no hay una cifra consolidada, dijo que las ventas por canales electrónicos de las empresas afiliadas al organismo apuntan a crecimientos de hasta ocho veces. “En el estudio que hicimos en la AMVO, ocho de cada 10 compradores del país estaban haciendo compras por internet, lo cual es un aumento considerable, sobre todo tomando en cuenta que previo al Covid-19, representaban menos de cinco por ciento de las ventas totales. Estamos seguros que este cambio a ocho de cada 10 compradores haciendo sus compras por internet va a tener un efecto inmediato”. Pero el comercio electrónico, según Pérez-Grovas, encontró en la pandemia del coronavirus una ventana para consolidarse como una nueva forma de comprar. “Lo que sabemos previo al Covid-19, es que una vez que un comprador entraba por primera vez al mundo digital en México, se volvía un comprador recurrente en más de 95 por ciento de las veces. Eso no tendría por qué modificarse”.
Un perro robot es usado en lugar de los carros de compra en Tailandia "Cuando hablamos de automatización Un estudio realizado a más de 23 mil y aprendizaje automático, en realidad no compañías en el mundo por Zendesk indiestamos tratando de reemplazar a las perca que hoy los chatbots son una primera sonas que apoyan a los clientes. Lo que necesidad para la atención al cliente. estamos tratando de hacer es eliminar Desde fines de febrero hasta la última parte del trabajo duro de su día para que semana de abril, las soluciones de Answer puedan concentrarse en problemas más Bot crecieron más de 90 por ciento. complejos. Pero este tipo de atención no se limita"Ahí es donde los humanos son diferá a los smartphones, en China algunos rentes de las máquinas: los humanos son robots ya funcionan en los aeropuertos empáticos. Tenemos paciencia, amabilipara dar información básica a los viajeros. dad y espíritu de colaboración para identiY en el Aeropuerto Internacional de Shenficar y solucionar temas sensibles", menzhen no sólo atienden las dudas de los paciona Zendesk. sajeros, ya también hay policías armados Otro factor a favor del humano es que que ayudan con las tareas de vigilancia. genera más confianza que una máquina. En medio del coronavirus, la compañía "Las personas deben saber que pueden Huawei realizó el Huawei Global Analyst confiar en quién los apoya y los escucha Summit 2020, también en Shenzhen. del otro lado", dice la empresa. En el encuentro, que reúne a más de dos mil analistas, estimaron que el merMÁNDALES UN WHATS cado de la economía digital alOtro de los instrumentos canzará un valor de 23 mil mique serán fundamentallones de dólares en 2025. les, según el documento Pero la presencia de la de Zendesk, es la inteligencia artificial coatención por la aplimienza a llegar a lo cotiAUMENTÓ EL cación WhatsApp. diano, un ejemplo de De acuerdo con ellos es el perro robot de uso del WhatsApp por datos de la consultora Boston Dynamics que parte de los clientes para The Competitive Intepuede hacer labores de comunicarse con las lligence Unit, en México perro policía, ovejero o inempresas existen más de 100 millocluso cargar las compras de nes de celulares inteligentes. los supermercados. "WhatsApp es la aplicación de Robodog K9 ha sido probado con mensajería más popular del mundo, con éxito en estos distintos rubros en Estados más de dos millones de usuarios activos Unidos, Nueva Zelanda y Tailandia. mensuales. Es líder en 112 países. A medida En España, donde también se ha relaque más empresas se conectaban a la API jado el confinamiento, algunos restaurande WhatsApp Business en el transcurso de tes utilizan brazos robóticos que sirven la 2019, vimos que la cantidad de mensajes cerveza a los comensales, sin la necesidad que pasaban por la plataforma de Zendesk de tener contacto con otro humano. creció más de tres mil por ciento”, señaló la En Japón es cada vez más común ver a compañía especializada en software. algunos androides repartiendo comida en Este mismo canal fue líder en la comurestaurantes de sushi o cafeterías, lo que nicación entre empresas y clientes, pues permite tener un mayor control de sanidesde el inicio de marzo hubo un incredad en el sector de los servicios, aunque mento de 101 por ciento en el uso de esta red estas máquinas son controladas por hupor parte de los usuarios para comunicarse manos a distancia. con las empresas, lo que ubicó a la app de Sin embargo, la proliferación de la inmensajería instantánea por encima de cateligencia artificial en las actividades reanales como el chat, que avanzó 34 por lizadas tradicionalmente por los humanos ciento o las redes sociales, con un alza de no significará que haya menores fuentes 30 por ciento. de ingresos o trabajo.
101%
Una viajera consulta a un robot en el Aeropuerto Internacional de Shenzhen, en China /FOTOS REUTERS
JUEVES 21 DE MAYO DE 2020
IDEAS
Los cuidados necesarios FUTURO CERCANO en la vuelta a la ofi cina PROTOCOLO DE LIMPIEZA BAJO OBSERVACIÓN TANIA LICÓN
El cubrebocas, el gel antibacterial y la distancia serán los nuevos compañeros de trabajo
D
e acuerdo con las autoridades sanitarias de nuestro país, comenzaremos a regresar a nuestras actividades cotidianas, pero después de esta pandemia, el mundo ya no será el mismo. ¿De qué manera se va a trabajar ahora? Lo que sí es claro es que se tendrán que implementar medidas para cuidar el bienestar de todos, ¿Cómo? les compartimos algunos consejos de higiene necesarios, de acuerdo con la plataforma Habitissimo, una plataforma online con más de 1.8 millones de profesionistas del hogar: Espacios: La sana distancia será parte de la vida laboral y de la “nueva normalidad”, por lo que, adaptar el tamaño del espacio de trabajo será una de las medidas a considerar, seguramente se optará por escritorios más angostos para optimizar la superficie. Sanitización: Es esencial que se refuercen las medidas de limpieza en todas las áreas de trabajo, especialmente en los espacios donde el trabajador pasará mayor tiempo. Al mismo tiempo es recomendable que haya desinfectante para manos, toallas higiénicas para limpiar los equipos de trabajo y alcohol en gel, asimismo, el lavado de manos frecuentemente. Ventilación: Habitissimo señala que será vital que las empresas y corporativos mantengan los espacios ventilados, ya que, de esta manera se reducirán la exposición a los riesgos de contraer el contagio. Ropa y equipo de protección: Debe considerarse indispensable que todo el equipo cuente con medidas de protección. A partir de ahora, usar cubrebocas ayudará a desacelerar la propagación del Covid-19; los guantes permitirán tener el menor contacto con artículos de trabajo, elevadores o puertas; también se recomendará usar zapatos cerrados y, como medida adicional, al llegar a casa, deberás quítate la ropa de inmediato y darte un baño. Home Office: Seguramente algunos corporativos se verán en la necesidad de reducir los días presenciales del equipo e implementar trabajos desde casa. En este contexto, Habitissimo señala que es in-
PARA LA BOLSA DE MANO Uno de los accesorios indispensables, incluso la usamos varias veces dentro del hogar No la dejes en el piso. No solo evitas que se ensucie, sino que esté en contacto con residuos que tengamos en los zapatos Desinfecta lo que hay dentro. Mételos en una bolsa sellada y después de usarlos, desinféctate las manos de manera adecuada No guardes alimentos. El bolso ya trae bacterias en el interior y con la manipulación que tenemos podrían distribuirse fácilmente
Juega con el asa. Envuélvela con algún pañuelo y cada que la vayas a utilizar cambiarlo por uno limpio; será menos propicio un contagio Fuente: Suplementos OEM
dispensable adaptar un área en nuestros hogares. Con estas recomendaciones y las implementadas por cada empresa es una nueva forma con la que tendremos que comenzar a trabajar, no olvides que si presentas algún síntoma es recomendable quedarse en casa. Además, entre los Lineamientos Técnicos de Regulación Sanitaria, emitidos
La STPS pidió evitar el uso de corbatas y accesorios, ya que son reservorios de virus
por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), destaca que es recomendable no utilizar accesorios ni tener barba. En el documento, las autoridades sugieren evitar el uso de joyería, corbatas, barba y bigote, toda vez que son reservorios de virus y demás microorganismos. También es recomendable no compartir celular, utensilios de cocina, EPP, papelería, plumas, entre otras cosas.
JUEVES 21 DE MAYO DE 2020
FUTURO CERCANO BAJO OBSERVACIÓN
Empleados del restaurante Don Julio, en Argentina, mantienen servicio como carnicería para tener ingresos en la pandemia /EFE
Parrillas argentinas se vuelcan a las entregas
B
UENOS AIRES. La postal de la parrilla Don Julio es habitualmente la de decenas de clientes, tanto nativos como comensales de todas partes del mundo, haciendo fila a medida que avanza la noche para conseguir una codiciada mesa en el restaurante de Buenos Aires especializado en asado. Pero al igual que otros populares locales de comida, las sillas en Don Julio están vacías hace casi dos meses por una cuarentena nacional contra el coronavirus y, para seguir abierta, ahora está funcionando como una carnicería de alta calidad. Pablo Rivero, el dueño de Don Julio, dijo que el objetivo es mantener vivos la atmósfera y espíritu de la parrilla. "Eso es lo último que tenemos que perder y no lo vamos a perder", explicó Rivero, quien señaló que el cambio fue la manera que encontraron de atravesar la cuarentena que mantiene cerradas los locales gastronómicos, pero permite la actividad de establecimientos como almacenes, carnicerías y supermercados. "La idea de la carnicería es brindarle a la gente el Don Julio posible", dijo Rivero, que explicó que no estaban realizando entregas de comida cocida debido a que es difícil mantener la calidad, pero que se es-
JUAN BUSTAMANTE Y MAXIMILIAN HEATH /REUTERS
La demanda de carne de res disminuye. Los restaurantes en Argentina buscan platillos alternativos para que la comida no pierda calidad al llegar a la casa de los comensales tá diseñando un plan para expender comida para su consumo en la vía pública. “Con el proyecto de 'street food' podríamos ocupar a todos en alguna actividad que pueda representar un ingreso de dinero hasta que empiece la actividad nuevamente", señaló Rivero, que emplea a 100 personas y que actualmente están trabajando en la carnicería o en la remodelación del restaurante. La Cabrera es otra popular parrilla de Buenos Aires y, al igual que el restaurante Don Julio, sus veredas están vacías desde que se implementó el aislamiento social obligatorio en Argentina el 20 de marzo, que fue extendido en la capital del país por lo menos hasta el 24 de mayo. "Estamos en un momento complicado, donde no hay turismo y (el público) nacional no sale por la cuarentena", dijo Gastón Riveira, dueño de La Cabrera, que explicó que ha transformado el restauran-
La demanda global de este producto se contrae por el cierre de hoteles y restautarntes
te en "una fábrica de comida donde estamos fabricando comida para entregar a las casas". Las entregas, con base en un menú limitado, vienen con instrucciones para asegurar que los alimentos sean consumidos en el nivel de calidad más cercano al de un restorán. "Tratamos de que sea lo más parecido posible. Por eso muchos de los cortes que elegimos (...) les dejamos el hueso para que también el hueso ayude a la 'jugosidad', a que sea un aporte de sabor y que también nos ayude a mantener la temperatura", dijo Riveira. La pandemia del coronavirus ha recortado la demanda global de carne bovina de Argentina, debido al cierre de muchos restaurantes en Europa y en Asia, comentó el presidente del Consorcio de Exportadores de Carnes Argentinas ABC, Mario Ravettino. "Generalmente mandamos productos premium a la Unión Europea y a Estados Unidos, y hoy todo lo que es la cadena de hotelería y restaurantes están cerrados, motivo por el cual estamos paralizados", comentó Mario Ravettino, presidente del Consorcio de Exportadores de Carnes Argentinas ABC, que agrupa a los frigoríficos que exportan el producto argentino.
JUEVES 21 DE MAYO DE 2020
BAJO OBSERVACIÓN
2,248
Plan para el turismo La Secretaría de Turismo, en conjunto con la Secretaría de Salud, presentaron lineamientos para prevenir la propagación de la enfermedad conforme se retomen las actividades del ramo 3
Covid-19: Panorama Nacional al 20 de mayo de 2020 Casos confirmados acumulados
Defunciones
56,594
6,090
CASOS nuevos se confirmaron en las últimas 24 horas
Evolución de casos confirmados 56,594
60,000 50,000
Sonora
DE CADA 10 camas destinadas a pacientes con el padecimiento en el país están ocupadas
40,000
1,020
30,000 20,000 10,000
BC
0
3,603
5
01 marzo 2020
Nuevo León
4
20 mayo 2020
1,016
25%
DE QUIENES portan la enfermedad la adquirieron hace menos de 14 días
Tamaulipas
1,077
Sinaloa
Yucatán
2,161
1,244
CdMx
15,844 Puebla
Positivos
1,702
51 a 100 (1 estados) 101 a 250 (2 estados) 251 a 500 (4 estados) 501 a 1,000 (13 estados) 1,001 a 3,000 (9 estados) > 3,000 (3 estados)
Veracruz
2,288
1,392
Edomex
9,346
Fuente: Secretaría de Salud, Comunicado Técnico Diario. Corte: 20 de mayo del 2020 a las 13:00 horas
2,716
Quintana Roo
Michoacán
1,094
Tabasco
Morelos
1,115
¿QUIÉNES SON LAS VÍCTIMAS MEXICANAS DEL COVID-19? De acuerdo con datos de la Secretaría de Salud, el número de hombres fallecidos por Covid-19, y que ascienden a los 3 mil 853, duplican al de las mujeres, las cuales ascienden las mil 813. Principalmente los hombres entre 52 y 61 años ha sido el grupo más golpeado por la enfermedad, en tanto que para las mujeres la mayoría de decesos se ubican entre los 60 y 70 años.
# de muertes por Covid-19 registradas al 19 de mayo en México por sexo y edad Mujeres
Hombres
150
3,853
120
Total
Hombres
1,813
Mujeres
MUERTES
5,666 Muertes
90
60
30
0 1 2 3 4 7 9 12 14 15 18 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 103
0 EDAD Fuente: Secretaría de Salud
Gráfico: Luis Calderón