Altijd dicht op je klant

FLEXIBEL ÉN FLINKE SLAGKRACHT ZIJN GOUDEN FORMULE

Altijd dicht op je klant

Met ruim honderd medewerkers toch dicht op je klant blijven zitten. Weten wat hem beweegt en begrijpen waar hij heen wil en welke pijnpunten je moet oplossen. Dat kan alleen als je snel kunt schakelen. “Wij werken niet vanuit een glazen toren naar beneden maar volgens de principes van decentraal ondernemerschap.”

CEES HAAKMAN

De Amsterdamse vestiging van Unica Building Projects werkt aan omvangrijke nieuwbouw- en renovatieprojecten in Amsterdam en Noord- en Zuid-Holland. “De technologische oplossingen van Unica Building Projects maken gebouwen slim, comfortabel, veilig, gezond en duurzaam. Wij leveren geïntegreerde oplossingen die de gehele techniek van een gebouw beslaan op werktuigbouwkundig en elektrotechnisch gebied”, zegt directeur Cees Haakman. Het klantenbestand is divers, net als het soort projecten dat het bedrijf uitvoert. “Omdat we totaalprojecten doen, voeren onze medewerkers uiteenlopende werkzaamheden uit. Samenwerking, ondernemerschap en innovatie zijn daarbij sleutelwoorden. Mensen zijn baas over hun eigen werk, bijscholing vinden we echt doodgewoon. Eigenlijk dan ook geen verrassing dat het verloop onder medewerkers en het ziekteverzuim laag zijn.” De no-nonsense-instelling van het in 1933 opgerichte bedrijf is een groot voordeel in tijden waarin snel kunnen schakelen en samenwerken steeds belangrijker wordt. “We zijn wars van bureaucratie, houden graag de regie over de projecten. Vakkennis is een van onze belangrijkste pijlers.” Dat is ook terug te zien in het samenwerkingsbeleid met externe partners. “We selecteren onze partners op kwaliteit, op afspraken nakomen, op leveringsvoorwaarden. Marktconforme tarieven zijn natuurlijk de basis, maar puur prijsgedreven is voor ons nooit het enige selectiecriterium geweest.”

Slimme slagen

Dat de coronapandemie tot nu toe geen grote gevolgen heeft voor de workload van Unica is volgens Haakman ook een resultaat van de decentrale organisatie van Unica. “We zijn vrij makkelijk in staat om ons snel aan te passen aan veranderingen. Want ook wij hebben klanten in bijvoorbeeld de zwaar getroffen luchtvaartbranche en doen daar wel een stapje terug. Een divers portfolio en proactieve collega’s die nieuwe zaken slim oppakken, hebben er tot nu toe voor gezorgd dat we eerder meer dan minder werk hebben”, vertelt Functie: directeur Unica Building Projects regio West Woonplaats: Laren (NH) Burgerlijke staat: getrouwd Hobby’s: wielrennen, golfen, lezen, terrasje pakken, genieten van de mooie momenten van het leven met de juiste mensen Beste films: One flew over the cuckoo’s nest & The Shawshank Redemption Beste boek: biografie van Keith Richards

Lijfspreuk: ‘Carpe diem’ Haakman. “Met digitalisering en prefabricage richten we het productieproces efficiënter in. Zo kun je de bouwtijd op locatie én het aantal arbeidsuren beperken. Ook werken we met BIM: door virtueel te bouwen zie je in het voorontwerp al waar alle pijnpunten zitten en voorkom je vertraging tijdens de bouw. Zo staan we zelden voor verrassingen.”

Be an engineer

Nieuwe mensen aantrekken in een krapper wordende arbeidsmarkt heeft bij Unica hoge prioriteit. “Je moet daar heel creatief in zijn, niet alleen volgens de oude routes denken. En verschillende lijnen uitgooien”, zegt Haakman. Unica Building Projects leidt al jaren mensen op en heeft diverse traineeprogramma’s lopen. Samen met de Hogeschool van Amsterdam is recent het programma ‘Be an Engineer’ ontwikkeld. “Een maatwerk traject voor zij-instromers die in de techniek aan de slag willen. Lessen volgen ze bij de HvA, praktijkervaring doen ze op bij Unica. De eerste deelnemers zijn inmiddels gestart.” <

MAAKINDUSTRIE SPEELT GROTE ROL BIJ INNOVATIES

ZIJ AAN ZIJ MET DE UITVINDER

De Nederlandse maakindustrie draait lekker. Of beter gezegd: de lassers, bankwerkers en constructeurs hebben hun draai in de nieuwe economie helemaal gevonden. “We weten beter dan ooit hoe we moeten aanhaken bij industriële innovaties en circulaire technologie. En vooral: hoe we het verschil daarin kunnen maken.”

Want of het nou om een apparaat voor de verwerking van vieze luiers gaat of om een vat om energie te winnen uit de golven op zee: het inlevingsvermogen van de mensen van Harsveld Apparatenbouw in Velsen-Noord kent nauwelijks grenzen. “Die wil om mee te denken met de klant: dat is absoluut onze kracht”, vertelt directeur Rob de Visser. Als je je klanten goed begrijpt kun je state-of-the-art apparaten bouwen waarop je als lasser of bankwerker ronduit trots kunt zijn. “Je moet niet gek opkijken als een collega van ons foto’s van ‘zijn’ apparaat maakt om aan zijn familie en vrienden te laten zien.” Die trots - vrijwel alle medewerkers bij Harsveld hebben er ‘last’ van - komt niet helemaal uit het niets. “We investeren al jaren in training, nascholing en ontwikkeling van onze mensen. Iedereen volgt hier praktijkcursussen en theorielessen om zijn vakkennis te verdiepen en te verbreden. Daardoor is de persoonlijke betrokkenheid bij wat we hier maken groot. We stimuleren mensen ook om mee te denken en met ideeën te komen. Niemand zit hier stil”, vertelt Aart Kramers, directeur productie. En dat heeft geleid tot een team van zo’n vijftig hoog gecertificeerde medewerkers die hun kennis en expertise steeds beter inzetten om uitdagende vraagstukken van klanten op te lossen. “Daardoor leveren we automatisch ook betere service - onze mensen zien sneller waar de pijn zit.” Komt nog bij dat Harsveld Apparatenbouw als bedrijf ook de belangrijkste ISO-certificaten heeft: voor grote industriële partijen een belangrijke eis.

POPULAIRSTE VAN DE KLAS

Bij Harsveld Apparatenbouw zijn ze zich ervan bewust dat een technische carrière of een loopbaan in de maakindustrie niet per se in de top-3 staat bij jongeren. “Tegelijkertijd weten we ook dat veel mensen geen duidelijk beeld hebben van wat er nou gebeurt in een fabriek

AART KRAMERS

functie: directeur productie woonplaats: Heemskerk burgerlijke staat: gehuwd, twee kinderen (dochter 28 jaar, zoon 27 jaar) hobby’s: golfen, tuinieren beste boek: Joe Speedboot (Tommy Wieringa) Motto: Denk positief en wees aardig voor elkaar. als de onze en wat het werk precies inhoudt.” Om de vooroordelen weg te nemen én jongeren te verleiden werkt Harsveld Apparatenbouw intensief samen met vrijwel alle technische opleidingsinstituten in de regio. “Dat doen we met stages, open dagen en gastlessen door onze medewerkers. Door die inspanning staan we als bedrijf in elk geval goed op het netvlies van de studenten én helpen we mee om het imago van onze sector als geheel te verbeteren”, legt Rob de Visser uit. De maakindustrie als hip & happening neerzetten: zelfs een leek snapt dat dat geen

ROB DE VISSER

functie: algemeen directeur woonplaats: Heemskerk burgerlijke staat: gehuwd, zoon en dochter hobby’s: golfen, hardlopen, strandhuisje motto: ‘Enjoy the little things in life because one day you’ll look back and realize they were the big things.’ (Kurt

Vonnegut Jr.) eenvoudige opgave is. “Maar doordat de industrie de afgelopen jaren een duurzame weg is ingeslagen, waarin veel meer oog is voor circulariteit en nieuwe energie, is de vraag naar innovatieve en bijzondere apparaten alleen maar gegroeid. Die apparaten zijn nooit doorsnee en omdat ze zo nieuw zijn, is een kritische blik ook in de constructiefase een must. Jouw mening telt.” In de maakindustrie gebeurt hét, wil Aart Kramers maar zeggen. “Wij zitten echt eerste rang. Sterker: vanuit de coulissen geven we de acteurs cruciale aanwijzingen en sturen zo het spel aan.” <