7 minute read
die werkt voor elke VvE
VvE Beheer Haarlem heeft iets dat andere VvE-beheerorganisaties niet hebben: Alex van Eijk. Een ervaren jurist met een achtergrond in het verzekeringswezen. Zijn ondersteuning en adviezen zorgen ervoor dat de 34 VvE’s onder zijn hoede goed en kundig beheerd worden.
“In 2013 trad ik in dienst bij een klein VvEbeheerkantoor in Haarlem, in 2018 ben ik voor mezelf begonnen. Destijds had ik 10 VvE’s onder beheer, nu zijn dat er 34. Het beheer voor deze Verenigingen van Eigenaren doe ik zelf, met ondersteuning van een administratieve werknemer.” Het zelf doen is belangrijk voor Van Eijk: “Ik ken eigenlijk iedereen persoonlijk bij ‘mijn’ VvE’s. We verrichten alle voorkomende dienstverlening, zoals de administratie, het ontzorgen van besturen en eigenaren, het coördineren van onderhoud en het beheer van gebouwen. Ik vind betrokkenheid en een écht persoonlijke aanpak heel belangrijk. Ik doe graag meer dan anderen. Als er iets aan de hand is, ga ik er graag zelf naartoe. Ook meedenken om de beste en goedkoopste oplossing te bewerkstelligen, beschouw ik als mijn taak.”
Regelneef
Een echte regelneef dus? “Ja, daar kies ik bewust voor. Veel beheerders nemen puur de
financiën en administratie voor hun rekening, maar voor mij gaat het om de klik met mensen. Ik vind het oprecht leuk om problemen op te lossen, om er helemaal in te duiken.” VvE Beheer Haarlem heeft zowel kleine Vve’s als (middel)grote onder zijn hoede. “Kleinere VvE’s hebben andere problemen dan grote, waar bijvoorbeeld een grootbezitter meerdere appartementen in eigendom heeft. Maar hoewel het soms complex klinkt, is het beheervak niet moeilijk. Met gezond verstand kom je een heel eind.”
Afgelopen jaar kreeg Van Eijk er zeven nieuwe VvE’s bij. “Onze VvE’s zijn onze beste ambassadeurs. Wie wil weten hoe ik het doe als beheerder, kan hen gerust vragen. Wat ik hoor van nieuwe VvE’s is dat grotere beheerkantoren hen als een nummer behandelen en niet meer dan standaard dienstverlening bieden. Als er iets méér gedaan moet worden, volgt onmiddellijk een rekening.
Zo wil ik niet werken. Als ik dingen extra moet doen, zeur ik daar niet over. Ik beschouw het beheren meer als hobby dan als werk, ik vind het echt leuk.”
Rijdende Rechter
Van Eijk doet zijn best om te zorgen dat alle belanghebbenden door één deur kunnen. Dat lukt niet altijd. “Soms ben ik even de Rijdende Rechter!”, lacht de eigenaar. “Ook in deze gevallen gaan we op zoek naar een goede oplossing. Bovendien: waar vaker iets speelt, ken je ook meer mensen. Soms denk ik: dit zat er al aan te komen. Wat juridische vraagstukken en verzekeringskwesties betreft,
Landelijke uitspraak
Soms zorgen beheerders voor speciale jurisprudentie, in een enkel geval zelfs voor een rechterlijke uitspraak. “Bij een VvE was één eigenaar zo lastig, dat de vorige beheerder er geen zin meer in had. Deze persoon klaagde over alles, stuurde dagelijks mails en was een echte lastpost, tot verbale mishandeling aan toe. Ik besloot het als nieuwe beheerder anders te doen: elke eigenaar van de VvE kreeg persoonlijk één uur per jaar voor eigen vragen, alles daar overheen moest apart betaald worden. De lastige eigenaar kreeg dus al snel rekeningen, daar was hij het niet mee eens. Na procederen volgde een landelijke uitspraak: een beheerder mag in zo’n geval extra rekeningen sturen. Dit was niet leuk, maar echt nodig.”
komt mijn expertise om de hoek kijken. Dat beschouwen VvE’s als een toegevoegde waarde, waar ze graag gebruik van maken. Ik vind ook niet dat mensen klagen of zeuren: als er een probleem is, moeten we dat oplossen. Onze filosofie is dat iedereen leuk en prettig moet kunnen wonen.”
De ontspannen beheerder besluit: “Wij hebben een duidelijke aanpak en die werkt voor alle VvE’s: open en transparant, je kunt alles vragen. Je krijgt van mij een eerlijk antwoord.” <
Het best verkochte intercomsysteem in Frankrijk is ruim acht jaar beschikbaar op de Nederlandse markt: Intratone. Dit merk van het Franse Cogelec is in steeds meer (appartement)gebouwen te zien. “Intratone biedt een perfecte oplossing voor Verenigingen van Eigenaren”, aldus Edwin van Reijsen, marketingmanager Intratone Benelux.
“Intratone is een revolutionair intercomsysteem met LCD-displays, dat op afstand en draadloos te beheren is. VvE’s hebben vaak problemen met verouderde intercomsystemen en de toegangscontrole tot hun gebouwen. Wij helpen VvEbestuurders om hun intercom te vervangen zónder hoge aanschafkosten en de aanleg van kabels.”
Veel veiliger
Een traditioneel intercomsysteem is in zo’n vijftien jaar afgeschreven, dan komt de vervangingsvraag aan de orde. “In oudere gebouwen hangt ontzettend veel kabelwerk, echt een achterhaald concept. Elke woning heeft tegenwoordig een goede telefoon- en internetaansluiting: iedereen heeft goed bereik. Een Europese trend: de samenleving vergrijst, ook in Nederland. “Veel mensen hebben zorg nodig en kunnen soms zelfs niet meer zelf naar de voordeur komen. Wel hebben ook zij altijd een telefoon bij de hand: niet per se een smartphone, maar wel een mobiele telefoon of een vaste telefoonlijn. Onze systeem is toepasbaar voor alle telefoons. Met een smartphone kun je via beeldbellen ook zien
Hoe werkt het?
- Een bezoeker staat voor de deur en belt via de intercom - Het systeem maakt een draadloze verbinding met de telefoon van de bewoner - De bewoner krijgt een melding op zijn telefoon - De bewoner kan direct met de bezoeker communiceren door te (video)bellen - De bewoner kan de deur openen via de app, of besluiten de deur niet te openen.
wie er voor de deur staat. Maar als je een eenvoudige mobiele telefoon of huistelefoon hebt, kun je gewoon de telefoon opnemen als een bezoeker aanbelt via de intercom en praten met degene voor de deur. Op basis daarvan besluit je of je diegene wel of niet binnenlaat. Je hoeft niet meer naar de deur te lopen om open te doen, dat kan gewoon op afstand: veel veiliger.”
Eenvoudig systeem
Het intercomsysteem werkt ontzettend eenvoudig: voor de meeste mensen is het in één oogopslag duidelijk hoe ermee omgegaan moet worden. “Bij mensen die er echt moeite mee hebben, helpen onze salesmensen een handje. We zijn ook bezig met studentenorganisaties die bij deze doelgroep langs kunnen gaan.”
De reacties op Intratone zijn louter positief: VvE’s-beheerders roemen het gebruikersgemak. “We hebben meer dan twee miljoen deuren aangesloten in Europa. Woningcorporaties zoals Rijswijk Wonen zijn zo tevreden dat ze nu voor al hun gebouwen met ons willen samenwerken.” De enige doelgroep die niet blij is zijn installateurs. “Voor ons systeem hoeven geen kabels getrokken te worden en het kan ontzettend snel geïnstalleerd worden. Het levert dus geen extra werk op.” Het systeem wordt volledig digitaal beheerd, met een portal waarop beheerders en appartementeigenaren inloggen. Elektronische badges vergroten het gebruiksgemak nog eens. “Nooit meer je ouderwetse sleutel kwijt! Als je deze toegangspas kwijtraakt, kan die onmiddellijk worden geblokkeerd. Net zoals wanneer je je pinpas verliest.” Van Reijsen vervolgt: “Voor de beheerder is dit systeem dan ook een enorme tijdwinner.”
Op afstand de beste
In Frankrijk is het intercomsysteem sinds de start in 2000 razend populair. “Cogelec is beursgenoteerd én marktleider in Frankrijk. Ruim vijf jaar geleden zijn we de Nederlandse markt opgegaan, twee jaar daarvoor de Belgische. Langzaamaan gaan we meer ‘naar boven’ in Europa: in de Scandinavische landen gaat het ook erg goed. We hebben gewoon heel veel innovatiepower.” De vermarkting verschilt wel per land. “De Intratone is écht toegespitst op de Nederlandse markt: wij richten ons vooral op VvE’s en woningcorporaties. Maar ook veel bedrijven schaffen het systeem aan: zij weten ons te vinden omdat het een individueel toepasbaar systeem dat veilig is en altijd werkt. Je hebt niet meer nodig dan een intercomkastje en een telefoon. Intratone is gewoon op afstand de beste. Ik zie een hele voorspoedige toekomst voor Intratone in Nederland en de Benelux.” <
Edwin van Reijsen Marketing Manager Intratone Benelux
Meer info?
Kijk op www.intratone.nl en het YouTube-kanaal Intratone Benelux.
www.ufacility.nl www.ufacility.nl
