Voed jezelf met feedback!

Het ontbijt is de belangrijkste maaltijd van de dag, wordt vaak gezegd. Ik vind het zeker belangrijk: zonder mijn kom havermout functioneer ik niet optimaal. Ontbijt jij goed? En heb jij deze uitspraak wel eens gehoord: Feedback is the breakfast of champions. Ontbijt en feedback; wat hebben die nu met elkaar te maken?

Eric Heiden, voormalig langebaanschaatser, keek elke race terug om te zien wat goed ging en wat anders zou kunnen. Hij deed dat altijd tijdens zijn ontbijt! Sporters kijken – met hun coaches - vaak terug op hun prestaties: daar kunnen wij iets van leren. Want zonder feedback leer je niet van het verleden en maak je dezelfde fouten opnieuw. Dus kijk terug en leer ervan.

De ware leider Als leider binnen een organisatie kun je bijvoorbeeld je eigen leiderschap onder de loep nemen. We borduren vaak voort op wat we geleerd hebben over leiderschap in ons verleden of onze opvoeding. Dat is niet altijd wat er nodig is om anderen verder te helpen.

Door middel van klantenreviews, medewerkerstevredenheidsonderzoeken, persoonlijke jaargesprekken en evaluaties verzamelen organisaties informatie met als doel zaken te verbeteren. Dat verzamelen is niet het belangrijkste: het rendement eruit halen, daar gaat het om. Er acties aan verbinden en uitvoeren.

Leren van ervaringen Je krijgt jouw leiderschap en jouw organisatie op een hoger niveau door verantwoordelijkheid te nemen voor jouw resultaten, te leren van alle (gemeten) ervaringen en het bewaren van de positieve ervaringen. We maken als mens veel mee in ons leven en van al deze ervaringen leren we iets, óók van de fouten die we maken en van vervelende dingen die ons overkomen. Je kunt boeken lezen, tips en adviezen verzamelen, of actie ondernemen zoals Eric Heiden dat deed. Persoonlijk leiderschap is de capaciteit hebben om jouw aandeel in jouw eigen leven te pakken.

Brandstof in de tank Verzamel dus zoveel mogelijk feedback: daar kun je mee verder. Als je geen brandstof in de tank hebt, zul je het niet langer volhouden dan tot de middagpauze. Zonder feedback sta je stil. Als je jezelf voedt met feedback en er echt iets mee doet, pept het je op zoals een kop koffie in de ochtend dat doet.

Dus geniet van je ontbijt, drink je koffie en breng jezelf naar een volgend level. Wil je meer weten? Kijk dan eens op persoonlijkleiderschapmasterclass.nl.

Ymkje de Vries Eigenaar van Kies Koers, hét NLP-instituut van Fryslân

Duurzaam gedoe loont met twee extra P’s

"Waarom doe je dit toch allemaal?”, hoor ik regelmatig. "Wat bedoel je?", vraag ik dan. "Nou, bezig zijn met dat duurzame gedoe."

Soms geef ik de vragenstellers helemaal gelijk. Duurzaam ondernemerschap kost ontzettend — en vaak onnodig — veel tijd. Zo zou het heel handig zijn als iemand van de gemeente helpt bij alle formaliteiten rondom het aannemen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Of als de wet niet zou verbieden om Bokashi (gefermenteerde etensresten) naar de lokale boer te brengen, omdat dat nu officieel ‘afval’ is.

Voor de duidelijkheid: duurzaam ondernemen gaat voor mij dus over méér dan besparen op gas en water. Het draait niet alleen om de P’s van Profit en Planet maar vooral om de P van People. Werken met mensen die de maatschappij als ‘anders’ labelt, of die wat extra hulp nodig hebben bij het vinden van een baan. Helaas levert deze brede blik op duurzaam ondernemerschap veel rompslomp op, voor je medewerkers én voor jou. Besparen op je energierekening is een stuk makkelijker!

Toch kies ik ervoor om die extra tijd en energie erin te steken. Dat doe ik vanwege de voor mij zo belangrijke vierde P: Pneuma, het Oudgriekse woord voor adem. Oftewel: voor de ziel van mijn bedrijf.

De corebusiness van mijn horecabedrijf is gastvrijheid. Je producten kunnen nog zo goed zijn, maar in een restaurant zonder sfeer willen medewerkers niet werken en gasten niet eten. Bezieling zorgt voor betrokken en enthousiaste personeelsleden, met inzet voor het bedrijf, en voor klanten die terugkomen. Dat leidt dan weer tot de vijfde P waar ik me hard voor maak: die van Plezier. Voor mij de beste graadmeter dat al dat duurzame ‘gedoe' toch loont!

Drs. Geesje Duursma

Ondernemer en gastvrijheidseconoom www.geesjeduursma.nl