No go area

No Go Area

‘Dag mevr. de Haan, wilt u adverteren op de placemats van onze pizzeria?’ Nou, daar moest ik mezelf even een voorstelling van maken. Je zit lekker je pizza te eten en je oog valt op een reclame van de plaatselijke uitvaartondernemer. Wil je daar mee geconfronteerd worden op dat moment? Ikzelf niet en heb dan ook vriendelijk bedankt. Reclame en uitvaart, wat wel en wat niet, wanneer wel en niet? Je begeeft je altijd op het gladde vlak van de emotionele belevingswereld. Soms kin it lije, mar meastentiids net.

Ik vergeet nooit het trotse gevoel dat mij bekroop toen ik voor het eerst mijn bedrijfslogo gedrukt voor me kreeg, en je de wereld wilt laten weten dat jouw bedrijf in zijn soort, de beste bij uitstek is. Vanaf dag één alles eigenhandig opgebouwd, van briefpapier tot afscheidsboerderij. Dan start het persoonlijke proces van passende keuze’s maken binnen je bedrijf. Daarbij is reclame wel even een dingetje binnen de uitvaart; waar de éne uitvaartondernemer met trots zijn logo op de bedrijfsauto laat plaatsen, twijfelt een ander al over een logo op het condoléanceboek. Waar de éne uitvaartondernemer herkenbaar is op grafmarkeringen en advertentie’s met kleur en logo, zal de ander daar bewust afstand van nemen. Een kwestie van verschil in bedrijfsvoering? Wel dan niet zakelijk? Het ligt altijd gevoelig binnen onze branche. Terughoudendheid heeft bij mijn bedrijf hierin altijd voorop gestaan. Het voelde nooit goed om mijn bedrijfsnaam binnen eenzelfde kader te zien als de naam van de overledene.

Het onderwerp werd weer even actueel toen ik moest nadenken over een reclamebord langs de lijn van het voetbalveld. De kleurlijn, ontwerp, combinatie uitvaartzorg en afscheidsboerderij; mijn creative brein draaide overuren. Ok………, even weer ‘ back to basic’. Als ik net in een periode van verlies zit, wil ik dan in het weekend, in mijn vrije tijd, onverwacht geconfronteerd worden met uitvaartzorg?......

Mijn bedrijfsauto, zonder logo maar weer geparkeerd in de vertrouwde ‘no go area’.

Sjoerdtje de Haan uitvaartonderneemster met een lach en een traan

Gastvrijheid heeft, juist nu, meer woorden nodig

Wist je dat de Inuit in Canada en Groenland meer dan 50 woorden hebben voor sneeuw? Onvoorstelbaar toch? Je snapt het misschien beter als je weet dat veel van die woorden over de kwaliteit van sneeuw gaan. Zo zijn er speciale woorden voor zachte sneeuw, smeltende sneeuw en plakkende sneeuw voor het maken van iglo's.

Zoveel verschillende woorden voor één begrip geven je de mogelijkheid om nuances aan te brengen, en heel precies te zeggen wat je bedoelt. Ik zou het mooi vinden om 'gastvrijheid' ook zo te ver jnen. Want net als bij sneeuw is de ene gastvrijheid de andere niet.

Liefdevolle Gastvrijheid

Beschrijft voor mij de kunst van luisteren naar je gasten. Horen wat hun verhalen en ervaringen zijn. En die serieus nemen. Dit type gastvrijheid erkent dat iedere gast uniek is, en dat hun verhalen ertoe doen.

Gezellige gastvrijheid

Hier bedoel ik mee: gastvrijheid die een warme, huiselijke sfeer creëert. Zorg dat je gasten zich niet alleen welkom voelen, maar onderdeel worden van de hechte gemeenschap die jullie met het bedrijf creëeren.

Inclusieve Gastvrijheid

Een actueel thema, dat wat mij betreft belangrijker is dan ooit. Let wel: het gaat hier over méér dan het delen van fysieke ruimte. Voor mij betekent inclusieve gastvrijheid dat iedereen welkom is. Dat kan alleen als je behalve je zaak óók je hart openstelt. En zo een veilige omgeving creëert, gestoeld op vertrouwen en acceptatie.

Verbindende Gastvrijheid

Geen inclusiviteit zonder verbinding. Gastvrijheid kan mensen dichter bij elkaar brengen. Bijvoorbeeld door je in te zetten als vrijwilliger bij een kerstdiner of een oprecht gesprek aan de stamtafel met iemand die je niet kent. Ik ben ervan overtuigd dat een gastvrije instelling zo helpt om verschillen te overbruggen, en elkaar beter te begrijpen.

Door gastvrijheid op deze manier te kleuren maken we niet alleen onze gasten blij, maar ook onszelf. En daarmee onze samenleving vriendelijker en saamhorige. Mijn gastvrije woorden en wens voor 2024!