Oficina Brasil Sul
Ano XV Número 187 - Setembro 2014
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Boxtop é homenageada pela Câmara de Vereadores de Rio do Sul (SC)
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Boxtop do Brasil, referência na fabricação de elevadores automotivos, sociais, comerciais e de uso industrial, recebeu no dia 18 de agosto de 2014, uma bela homenagem da Câmara de Vereadores de Rio do Sul, em Santa Catarina, através de uma iniciativa do Vereador Cariso Sávio Giacomini, por fabricar há 14 anos produtos com
elevada tecnologia, segurança e qualidade em seu segmento de atuação e pelos serviços prestados à comunidade Riosulense ao longo desses anos. Durante a cerimônia, a empresa exibiu seu vídeo institucional e apresentou o histórico da Boxtop em seus 14 anos de atuação no mercado. No discurso proferido pelo Diretor Executivo da Boxtop,
Sr. Osvino Miliorini e o Diretor Presidente da Boxtop, Sr. Jair Felisberto da Silva, foram abordados os avanços da empresa em sua história, seguido dos agradecimentos a todos os funcionários, ex-funcionários, parceiros e amigos que de alguma forma contribuíram para que a Boxtop seja cada vez mais uma empresa referência em seu segmento de mercado.
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15 mil exemplares distribuídos nos Estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul
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Para anunciar: (51) 3337-8758 (11) 2764-2885 DIRETOR GERAL Cassio Hervé Regional Sul: Eduardo Seger (eduardo.seger@oficinabrasil.com.br) GERAÇÃO DE CONTEÚDO Jornalistas: Marcelo L. D. S. Gabriel (MTB 36065/ SP) Margarida Putti (MTB 32392/RJ) Consultores Técnicos: Fernando Naccari (MTB0073980/SP) e Paulo Handa COMERCIAL: ÁREA CORPORATE (NACIONAL) Gerente de Atendimento: Ernesto de Souza Executivo de Contas: Carlos Souza ÁREA VAREJO (NACIONAL) Gerente de Contas: Aliandra Artioli Consultoras de Vendas Jr: Iara Rocha FINANCEIRO Gerente: Junio do Nascimento Coordenadora: Mariana Tarrega Assistente: Rodrigo Castro GESTÃO DE PESSOAS Analista: Vivian C. Pereira QUALIFICAÇÃO DE ASSINANTES (DATABASE) Gerente: Alexandre P. Abade Central de Atendimento ao leitor Karila Tremontino e Euda Grasiane da Silva Souza PRODUÇÃO GRÁFICA: J1 Agência Digital Pré-impressão e Impressão: D´ARTHY Editora e Gráfica Ltda.
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Publicação mensal do Grupo Oficina Brasil, dirigida a todo segmento de reparação de veículos nos Estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Tiragem para distribuição gratuita pelos Correios: 15.000 exemplares. É permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte. Filiado a:
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Fras-le forneceu pastilhas de freio para mais de 190 modelos de veículos No último trimestre, montadoras como Fiat, Honda, Jeep, Citröen, Peugeot, BMW, Land Rover, Renault, Foton, Mercedes-Benz, Ford, GM, Hyundai, entre outras, já receberam o produto
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Fr a s-le, maior fab r ic a nt e de materiais de fricção da América Latina e com presença nas principais montadoras nacionais, passou a oferecer no último trimestre (maio/ julho), mais de 40 Pastilhas de freio da marca Fras-le diferentes referências de pastilhas de freio para o cadas em freios dianteiro e tramercado de reposição. A peça seiro em diferentes veículos de foi destinada para mais de 190 passeio. modelos de automóveis. Modelos como Duster, Nova As referências PD/92, PD/92- Ranger, Fluence, Nova S-10, B, PD/457, PD/657-A, PD/744, Strada, Punto, Stilo, Etios, BraPD/753, PD/802, PD/806, PD/807, vo, City, Trailblazer, Linea, New PD/815, PD/1003, PD/1007-A, March, Fiorino, Cherokee, WranPD/1012-B, PD/1020, PD/1038, gler, C5, 508, Freelander, Ranger PD/1042-A, PD/1044, PD/1069, Rover, Classe A e B, Rav 4, PD/1070, PD/1082, PD/1301, Lexus, Discovery III TD V6 2.7 e PD/1302; PD/1331, PD/1332, V8 4.4, Discovery IV TD V6 2.7 PD/1333, PD/1334, PD/1335, e 3.0, Discovery IV 5.0, C4 Pallas PD/1337, PD/1341, PD/1343, Exclusive 2.0 16V, 307 2.0 16V, PD/1344, PD/1345-E, PD/1365, 330i, 524TD, Sorento, Santa Fé PD/1386, PD/1411, PD/1422, 2.7 V6 4x4 e Chrysler 300C tamPD/1433, PD/1434, PD/1438, bém foram contemplados com os PD/1482 e PD/1482-B são apli- lançamentos da Fras-le.
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mportador exclusivo de válvulas 3B, fabricadas pela empresa Basso S.A., a Valbras celebra, em setembro deste ano, a importante marca de 15 anos de atividades no setor da reposição no Brasil. A distribuidora conta com uma linha de mais de 500 tipos diferentes de válvulas de admissão e escape para motores nacionais e importados, o que torna “a mais completa linha de válvulas do mercado”. Em comunicado enviado ao Jornal Oficina Brasil Sul, a empresa informa que vêm sempre buscando aprimorar cada vez mais o seu relacionamento com os usuários finais de seu produto, sendo realizadas visitas em mecânicas e retíficas de motor, palestras técnicas sobre válvulas, além de viagens à fábrica Basso S.A. - no Distrito Industrial da Cidade de Rafaela – na Argentina, proporcionando assim a inúmeros retificadores conhecer o processo de produção das válvulas 3B. Ainda conforme a nota, a Valbras ressalta que acaba de firmar um acordo com uma das maiores marcas de anéis
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Marcopolo completa 65 anos e comemora com seus colaboradores sulistas
Valbras comemora 15 anos de participação no mercado
de pistão do mundo, a Hastings Manufacturing Company. História Com suas atividades iniciadas em dezembro de 1999, através de sua matriz instalada em Porto Alegre, a Valbras vem crescendo a cada dia como uma empresa parceira no mercado de reposição.Dentro de seu posicionamento estratégico de estar próximo aos seus distribuidores instalou em 2007 sua filial, no estado da Bahia e atualmente encontra-se em fase de implantação de mais uma filial, no estado de São Paulo.
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m agosto, a Marcopolo contemplou 65 anos de atividades no Brasil e para celebrar a data promoveu diversas ações comemorativas em todas as fábricas que possui no País. Dentre as atividades, as três principais foram a Exposição Itinerante, o Prêmio Honra ao Mérito e o Dia do Colaborador. Segundo a empresa, em sua 29º edição, o Honra ao Mérito já concedeu mais de 23 mil homenagens. Este ano, ao longo de agosto foram homenageados 902 colaboradores das unidades de Caxias do Sul e Duque de Caxias, com cinco, dez, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45 e 65 anos de trabalho na Marcopolo. A homenagem consistiu de diploma entregue em reunião nos locais de trabalho, bônus correspondente ao tempo de serviço e coquetel com a presença dos gestores. Desses, 59 completam 25 anos e receberam homenagem no dia 8, com um jantar comemorativo, bóton de ouro, diploma e bônus correspondente. Para este grupo especial, o prêmio incluiu 15 dias de férias adicionais em viagem ao nordeste brasileiro com acompanhante.
Júlio Soares
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ram apresentados fatos importantes da história da fabricante caxiense. A mostra circulou por pontos de Caxias do Sul em um ônibus Marcopolo, histórico modelo Nicola de 1967. A ação também prosseguiu em locais como a Praça Dante Alighieri, a Universidade de Caxias do Sul, as fábricas da empresa, nos bairros Ana Rech e Planalto, a Câmara Municipal de Vereadores, a Prefeitura, o campus da Faculdade da Serra Gaúcha, a Estação Rodoviária e o Parque Getúlio Vargas (Macaquinhos).
Presidente da Marcopolo, Paulo Bellini, festeja durante evento
Outras atividades O Dia do Colaborador, celebrado em 6 de agosto, foi instituído para reconhecer todas as profissões que fazem parte do quadro funcional da empresa. A festividade contou com cardápio diferenciado e música ao vivo nos restaurantes das unidades e vídeo com mensagens dos colaboradores para seus colegas das diversas áreas. Na Exposição Itinerante, realizada até o dia 9 de agosto, fo-
Selo comemorativo é uma tradição adotada pela Marcopolo há 40 anos
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Dapel Autopeças avança no mercado da reparação automotiva em Londrina e região Com 38 anos de atuação, empresa oferece mais de 30 mil itens em seu portfólio de produtos, visando ser referência regional no bom atendimento e qualidade de serviços aos seus clientes Fotos: Divulgação
Por Margarida Putti
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tuando no mercado de reposição desde 1976, a Dapel Autopeças é uma especialista no segmento de linha leve, pesada e utilitários. A empresa conta com um amplo portfólio de produtos, que reúne componentes como motores de partida, alternadores, lanternas, faróis e injeção eletrônica. Ao todo, são mais de 30 mil itens disponíveis no mercado das marcas mais importantes no segmento, tanto nacionais quanto importadas. Instalada em uma área própria de 620 metros quadrados, a Dapel conta com uma equipe de 25 colaboradores (diretos)
Vista externa da Dapel Autopeças em Londrina, no Paraná
e mais uma empresa terceirizada para os serviços de entrega. Profissionais treinados e capacitados prestam toda a assistência técnica e comercial aos clientes da distribuidora,
localizada em Londrina, no Paraná. Segundo o proprietário da Dapel Autopeças, Takeshi Makimoto, a missão da empresa é servir com excelência os
Fundador da Dapel Autopeças, Takeshi Makimoto
clientes, oferecendo as melhores opções em peças automotivas do mercado da reparação. O empresário relata ainda que a empresa conseguiu crescer mesmo tendo que enfrentar uma série de desafios, e que os obstáculos foram vencidos com a determinação dos colaboradores e as parcerias de valor. “Como prestador de serviços, quando somos questionados quanto à aplicação de peças no geral, procuramos sempre corresponder às expectativas do nosso cliente, aumentando assim a parceria distribuidor/ aplicador. Até hoje alguns dos meus primeiros clientes permanecem fieis à Dapel. E isso é fruto de honestidade, confiança e respeito, que foram conquistados ao longo desses anos”, ressalta Takeshi Makimoto.
hISTóRIA Em conversa com o Jornal Oficina Brasil Sul, Takeshi Makimoto relatou que a Dapel Autopeças nasceu de um sonho no início de 1976, quando o empresário decidiu tornar-se empreendedor do ramo de peças elétricas. “Na simples loja de madeira, localizada em uma rua que não existe mais, porque deu lugar ao terminal rodoviário de Londrina, ficava minha empresa com uma equipe formada por: Mário, Julio, Beth, Ciro, Átila e Joventino. Havia ainda uma sala que dispunha diversas peças em prateleiras, as quais abasteciam a Kombi verde ano 74, que usava para viajar pelo Paraná e fazer a tão famosa pronta entrega. As dificuldades
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A Dapel investiu na modernização do balcão de venda proporcionando um ambiente à altura e satisfação dos seus clientes
dessa época foram grandes. Já na década de 90, quando os planos econômicos do governo criaram sérios problemas financeiros para as empresas brasileiras, a Dapel sofreu com os impactos da crise. Mas, como nunca desisti dos meus objetivos, eu e minha equipe, com coragem e determinação, superamos todas as barreiras”, relembra Makimoto. O empresário ressalta que, devido à infinidade de produtos disponibilizados pela empresa para o setor elétrico de veículos leves e pesados, como tratores, ônibus, colheitadeiras, a Dapel vem se destacando na região paranaense. “Nosso público alvo são as autoelétricas. Mas, diante da demanda de veículos em trânsito e quantidade variada de marcas, hoje as oficinas se
tornaram verdadeiros autocenters, aumentando o mix de serviços. Por isso, atendemos também frotistas, usinas de álcool, cooperativas e até o varejo”, pontua.
Para atender o reparador e/ou aplicador automotivo, a empresa tem mais de 30 mil itens em estoque
mente através de treinamentos e palestras. “Quando temos a oportunidade de fechar uma parceria com o fabricante e disponibilizar aos eletricistas cursos profissionalizantes,
mas também na fidelização do cliente. Também estamos com nossas portas abertas para atender o público em geral, não gerando assim conflitos com os parceiros reparadores”, com-
“A razão da minha empresa é o Aplicador! Trabalhamos para o instalador da peça. São para eles que estamos no mercado de distribuição de peças elétricas juntamente com a indústria, oferecendo produtos e soluções para o dia a dia do Reparador”, declara Takeshi Makimoto, proprietário da Dapel Autopeças linha direta O empresário reforça que sempre há realização de ações e atividades que direcionem para a qualificação profissional dos reparadores, principal-
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que agregam conhecimento técnico, com certeza não só apoiamos como também participamos do mesmo. Não temos interesse somente nos lucros, embora seja isso que permita o crescimento da empresa,
pleta Makimoto. Para o diretor da Dapel, o mercado de pósvenda é uma ferramenta que vem sendo bem direcionada e correspondida na empresa, e isso auxilia no trabalho feito tanto com o distribuidor quan-
to com o reparador. Segundo Makimoto, as informações no mundo são cada vez mais velozes e impactantes, e as decisões que as empresas tomam precisam ser acima de tudo pautadas em resultados. “Tenho muito orgulho em dizer que nosso diferencial é o atendimento ao cliente, nossos colaboradores o fazem com conhecimento de causa e entusiasmo. Procuramos não só apenas vender, mas conquistar novos amigos. Hoje, com alegria e a sensação de trabalho bem realizado, comemoramos mais de 38 anos de relacionamento honesto, fincados na confiança dos colaboradores e credibilidade frente aos clientes e fornecedores”, finaliza o fundador da Dapel Autopeças, Takeshi Makimoto.
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Grupo DRSUL: há 15 anos no mercado com as marcas Chevrolet, Fiat, Nissan, Renault Empreendedorismo, inovação e objetividade impulsionam a comercialização de veículos novos e seminovos das concessionárias da rede na capital e serra gaúcha Divulgação
Por Margarida Putti
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om 15 anos de atuação no mercado automotivo, o Grupo DRSUL iniciou suas atividades em 1999, com a instalação da sua primeira unidade em Caxias do Sul (RS). A rede mantém 17 operações voltadas para a comercialização de veículos das marcas Renault, Chevrolet, Fiat e Nissan, além das multimarcas e seminovos. Com concessionárias distribuídas no estado do Rio Grande do Sul, nas cidades de Caxias do Sul, Bento Gonçalves, Gramado, Canela, Taquara, Porto Alegre, Santa Cruz, Cachoeira do Sul e Vacaria, o grupo conta com 450 colaboradores, que trabalham para a qualidade na prestação de serviços, com treinamentos constantes, visando levar os melhores produtos e valor agregado aos clientes. Desde o início, a busca pela excelência em todos os aspectos do negócio em suas concessionárias é a marca registrada da empresa. “Com foco no diferencial de qualidade prestado nas vendas de veículos, peças e serviços o grupo segue seu objetivo de expansão dentro das marcas operadas”, explica o Diretor das concessionarias DRSUL, Rafael Santarem,
Fachada da Loja Renault do Grupo DRSUL em Porto Alegre (RS)
engenheiro civil de formação (PUC/RS) e pós-graduado em gestão empresarial pela FGV. Em entrevista ao Jornal Oficina Brasil Sul, Santarem fala sobre a história da empresa, os planos de ampliação comercial na capital gaúcha e o crescimento do setor no Brasil. Jornal Oficina Brasil Sul Fale-me sobre a trajetória do Grupo DRSUL no mercado automotivo.
Rafael Santarem – O Grupo Ferrosul, há mais de três décadas com sólida participação no mercado de aços especiais, idealizava no ramo automotivo a oportunidade de expansão de seus negócios. Na visão de seu fundador Adelar Santarem, que visualizava a prestação de serviços como um diferencial marcante, a geração de um novo negócio deveria ter a “qualidade como referencial”. No ano de
1999, nasce a Concessionária DRSUL, com a inauguração da primeira loja Renault, em Caxias do Sul. A empresa é uma ramificação do Grupo Ferrosul, voltada para a comercialização de automóveis das marcas Renault, com concessionárias nas cidades de Caxias do Sul e Bento Gonçalves, além da loja da Nissan, também em Caxias do Sul, que atende grande parte do interior do Rio Grande do Sul.
Hoje com 15 anos de atuação no mercado, a empresa conta com 17 operações das marcas Chevrolet, Fiat, Nissan, Renault e Seminovos. JOBS – Quantas marcas o Grupo DRSUL representa e/ ou possui concessionárias na região Sul do País? Rafael Santarem – Nosso grupo possui todas as suas concessionárias no estado do Rio Grande do Sul, nas cidades de Caxias do Sul, Bento Gonçalves, Gramado, Canela, Taquara, Porto Alegre, Santa Cruz, Cachoeira do Sul e Vacaria, em todas estas localidades temos uma plena estrutura de concessionárias, ou seja, automóveis novos e usados, peças, acessórios originais e serviços em sua plenitude. Contabilizo ainda seis concessionárias Renault no estado do Rio Grande do Sul. Contamos com 450 colaboradores treinados constantemente e focados nos princípios da qualidade total, tanto na prestação de serviços como também no relacionamento com nossos clientes, e estes são dois dos principais pilares de nosso grupo. Disponibilizamos as concessões das marcas Renault, Chevrolet, Fiat e Nissan. Em Caxias do Sul representamos
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mantido como fornecedores de alta confiança.
Show room da loja Renault na capital gaúcha
as marcas Renault com duas concessionárias, uma GM e outra Nissan e mais uma loja de Seminovos. Estamos presente em Bento Gonçalves, com uma loja Renault, uma Nissan e também outra de Seminovos; em Santa Cruz, uma Fiat e outra Nissan; em Porto Alegre, com uma loja Renault; em Taquara uma Renault; em Vacaria uma Chevrolet; em Cachoeira do Sul uma Fiat; em Canela / Gramado uma Renault e outra loja Renault Seminovos; e em Antônio Prado, temos uma Chevrolet. JOBS – Quais são os principais objetivos e valores da DRSUL? Rafael Santarem – Nossa missão é compartilhar com o mercado regional o benefício
da tecnologia e qualidade das marcas representadas, buscamos ser um centro de vendas e serviços que apresente soluções aos clientes, com o objetivo de atender e antecipar suas necessidades. A meta é atingir o padrão de excelência em vendas e em serviços para automóveis. Buscamos, através de tecnologia, marketing e colaboradores comprometidos com a melhoria contínua, a satisfação total de nossos clientes. Assim, podemos estar focados em resultados, perpetuação do negócio e benefícios à comunidade. Como valores do Grupo, ressalto a integridade, responsabilidade, valorização de recursos humanos, a agilidade e o comprometimento, a satisfação total dos clientes e o respeito ao
Grupo DRSUL conta com seis concessionárias Renault no estado do Rio Grande do Sul
meio ambiente. JOBS – Como o Grupo DRSUL vê o canal distribuidora-reparador independente? Rafael Santarem – Temos os reparadores como parceiros, existe um relacionamento no fornecimento de peças originais de todas as marcas para este mercado de longa data e em especial na marca Chevrolet, somos atacadistas de peças originais e fornecemos peças em grande parte de nosso estado. Mantemos canal aberto de informação com nossos reparadores, divulgamos e disponibilizamos sempre que necessário e possível material técnico e treinamento para os profissionais das oficinas mecânicas. JOBS – Como você avalia
“Com foco no diferencial de qualidade prestado nas vendas de veículos, peças e serviços, o Grupo segue seu objetivo de expansão dentro das marcas operadas”, ressalta o Diretor das Concessionarias DRSUL, Rafael Santarem
o mercado de pós-venda? Rafael Santarem – O mercado de pós-venda é de extrema necessidade para o concessionário de qualquer bandeira, pois o segundo veículo só será vendido para o cliente se ele se sentir confortável e satisfeito com o atendimento no pósvenda. Para fidelizar o cliente no pós-venda é necessária uma agilidade muito grande, seja na prestação de serviços dentro de nossas oficinas, como também com o mercado reparador. Muita transparência e ética com estes mercados têm nos
Box da Oficina do Grupo DRSUL
JOBS – Quais são as metas e investimentos do Grupo DRSUL para o segundo semestre de 2014? Rafael Santarem – O ano de 2014 tem sido bastante desafiador para nosso ramo. O mercado apresenta significativos ajustes de volume de vendas e a chegada constante de novos players. Isto tem acirrado ainda mais este segmento.O grupo em 2014 iniciou três novas operações, sendo uma Renault em Taquara e duas novas Chevrolet, em Vacaria e Antônio Prado. Para o segundo semestre, nosso foco será intensificar nossas operações de venda de peças para o canal reparador independente e também nossas demais unidades de pós-vendas. Estamos, ainda, sempre atentos às mudanças de mercado e as oportunidades de expansão de nossa área de atuação, e com base nisto deveremos ter ao menos mais uma unidade inaugurada até o final do ano.
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Keko está entre as 250 pequenas e médias empresas que mais crescem no Brasil Ranking da pesquisa realizada pela Deloitte em parceria com a revista Exame PME consagra as companhias que expandiram seus negócios no país ao decorrer dos últimos três anos
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elo terceiro ano consecutivo a Keko Acessórios, líder brasileira em personalização automotiva, desponta entre as 250 empresas de médio e pequeno porte que mais expandiram seus negócios no Brasil ao longo dos últimos três anos e cresceram acima da economia nacional. Quem confirma é o ranking das 250 “Pequenas e Médias Empresas (PMEs) que Mais Crescem no Brasil”, pesquisa realizada pela Deloitte em parceria com a revista Exame PME. A Keko é a
única empresa do seu segmento a figurar no ranking. Divulgado em evento no Hotel Renaissance, em São Paulo, o levantamento traz as 250 organizações mais bemsucedidas em suas estratégias de expansão ao longo dos últimos três anos (2011 a 2013). A Keko acumulou crescimento de 36% no período e avanço médio anual de 16,6%, resultado dos investimentos constantes da companhia em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento, inovação e capaci-
tação da gestão e dos profissionais, associados à capacidade de resposta rápida às mudanças do mercado e à inauguração do novo parque fabril, uma mo-
derna estrutura projetada para atender as demandas do setor automotivo global. Em sua 9ª edição, o estudo elaborado pela Deloitte e Exame PME é referência no acompanhamento do desempenho das PMEs que mais crescem no país, retratando os caminhos percorridos pelas pequenas e médias empresas em sua jornada de expansão. Neste ano, além do ranking e o perfil das 250 vencedoras, o relatório traz as práticas das organizações emergentes em
saúde e bem-estar, mostrando o desafio de unir desempenho e qualidade de vida. Os resultados da pesquisa também podem ser conferidos na revista Exame PME. PRÊMIOS DE 2014 A Keko ainda conquistou, neste ano, os seguintes Prêmios: Campeãs da Inovação; Exportação RS; Supplier of the Year; ESARH 2014 em Gestão de Pessoas; e uma das Melhores do Setor Automotivo 2014.